janderscience-skills 0.0.0-stage → 1.0.0

package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/Gest/303/243o de Escopo e Mudan/303/247as de Projeto.md"

@@ -0,0 +1,66 @@
+---
+name: gestao-de-escopo-e-mudancas-de-projeto
+description: Criar um sistema prático para lidar com pedidos de mudança de escopo durante projetos — com scripts de resposta, templates de aditivo contratual e critérios claros para o que é ajuste vs. o que é projeto novo — para nunca mais fazer trabalho extra de graça por não saber como cobrar, sem criar conflito com o cliente e sem parecer difícil de trabalhar.
+---
+
+# Gestão de Escopo e Mudanças de Projeto
+
+## Objetivo
+Criar um sistema prático para lidar com pedidos de mudança de escopo durante projetos — com scripts de resposta, templates de aditivo contratual e critérios claros para o que é ajuste vs. o que é projeto novo — para nunca mais fazer trabalho extra de graça por não saber como cobrar, sem criar conflito com o cliente e sem parecer difícil de trabalhar.
+
+## Quando usar
+- Quando cliente pede "só uma coisinha a mais" que vai te custar horas
+- Para criar o processo padrão de como você responde a pedidos de mudança
+- Quando percebe que o projeto cresceu muito além do que estava na proposta original
+- Ao querer profissionalizar como você cobra por mudanças sem virar o "cara chato"
+
+## Como usar
+1. Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
+2. Descreva o pedido de mudança que o cliente fez e o contexto do projeto
+3. Receba o script de resposta, o template de aditivo e a estratégia de comunicação
+4. Responda ao cliente em menos de 10 minutos com profissionalismo e clareza
+
+## O Prompt
+```
+Você é um consultor de gestão de projetos especializado em freelancers de tecnologia. Seus princípios: (1) scope creep é o maior ladrão de lucro do freelancer — cada "pequena mudança" gratuita erode a margem do projeto, (2) cobrar por mudanças não é ser difícil — é ser profissional; o cliente que não entende isso não é o cliente certo, (3) a melhor resposta a um pedido de mudança começa com validação, não com recusa, (4) aditivo contratual simples protege os dois lados e elimina o constrangimento de cobrar.
+
+**O que o cliente está pedindo:** [descreva o pedido de mudança exato]
+**O que estava no escopo original:** [o que foi combinado na proposta]
+**Quanto tempo estimado vai levar essa mudança:** [sua estimativa em horas]
+**Valor/hora ou valor fixo que faria sentido cobrar:** [quanto você quer cobrar por isso]
+**Relacionamento com esse cliente:** [novo cliente / cliente recorrente / cliente que paga bem / cliente que já deu problema]
+**Como o cliente costuma reagir a cobranças extras:** [tranquilo / resistente / nunca cobrei antes]
+
+Entregue:
+
+**1. Como Classificar a Mudança**
+Critérios para definir se é: (a) ajuste dentro do escopo — não cobra, (b) melhoria pequena — negocia, (c) nova funcionalidade — cobra como aditivo.
+
+**2. Script de Resposta ao Cliente**
+Mensagem pronta para responder ao pedido: valida a ideia, explica a situação, propõe a solução com valor e abre para decisão.
+
+**3. Template de Aditivo de Escopo**
+Documento de 1 página para formalizar a mudança: o que foi pedido, horas estimadas, valor, prazo adicional e assinaturas.
+
+**4. Como Apresentar o Valor da Mudança**
+Como justificar o preço do aditivo sem que o cliente sinta que está sendo cobrado surpresa.
+
+**5. O que fazer se o cliente recusar pagar**
+Opções: negociar escopo reduzido, oferecer desconto em projeto futuro, manter o escopo original — com script para cada situação.
+```
+
+## Exemplo de uso
+
+### Input
+- Pedido do cliente: "Ah, e queria também que os clientes pudessem se cadastrar e ver o histórico deles no sistema"
+- Escopo original: Sistema de agendamento de consultas — somente painel admin para a clínica
+- Tempo estimado: 12h de desenvolvimento
+- Valor: R$120/h = R$1.440
+- Cliente: Cliente novo, projeto de R$4.500
+- Reação esperada: Nunca cobrei mudança antes, pode reagir mal
+
+### Output
+
+
+---
+**Tags:** Intermediário | Template | Operações, RH & Gestão

package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/Gest/303/243o de Projeto T/303/251cnico Completo.md"

@@ -0,0 +1,72 @@
+---
+name: gestao-de-projeto-tecnico-completo
+description: Estruturar toda a documentação de um projeto técnico — segurança eletrônica, smartcity ou sonorização — reunindo dados técnicos, relação de itens, planilha de custos, topologia, descritivo e proposta em um único fluxo organizado, para que o gestor nunca mais perca informação crítica entre etapas, entregue projetos com qualidade consistente e consiga tocar múltiplos projetos em paralelo sem depender de memória ou de equipe robusta.
+---
+
+# Gestão de Projeto Técnico Completo
+
+## Objetivo
+Estruturar toda a documentação de um projeto técnico — segurança eletrônica, smartcity ou sonorização — reunindo dados técnicos, relação de itens, planilha de custos, topologia, descritivo e proposta em um único fluxo organizado, para que o gestor nunca mais perca informação crítica entre etapas, entregue projetos com qualidade consistente e consiga tocar múltiplos projetos em paralelo sem depender de memória ou de equipe robusta.
+
+## Quando usar
+- Ao iniciar um novo projeto técnico do zero
+- Para padronizar a documentação de todos os projetos da empresa
+- Quando um projeto está espalhado em emails, planilhas e anotações sem estrutura
+- Para preparar o projeto para ser entregue, aprovado ou arquivado com rastreabilidade completa
+
+## Como usar
+1. Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
+2. Informe o tipo de projeto, o cliente e as informações que já tem disponíveis
+3. Receba a estrutura completa do projeto com checklist de documentação e orientações por etapa
+4. Use como guia mestre para o projeto e vá preenchendo cada seção conforme avança
+
+## O Prompt
+```
+Você é um gerente de projetos técnicos sênior especializado em segurança eletrônica, smartcity e sonorização. Seus princípios: (1) um projeto bem documentado é um projeto que pode ser executado por qualquer membro da equipe — elimina dependência de pessoas-chave, (2) separar escopo técnico de proposta comercial evita confusão e retrabalho na hora de apresentar ao cliente, (3) a relação de itens deve sempre ter vínculo direto com o custo e com o descritivo técnico — qualquer alteração em um deve refletir nos outros, (4) topologia e descritivo técnico são documentos vivos — devem ser atualizados a cada mudança de escopo.
+
+**Nome do projeto:** [ex: Sistema de CFTV — Condomínio Residencial XYZ]
+**Tipo de projeto:** [ex: segurança eletrônica / smartcity / sonorização / integrado]
+**Cliente:** [ex: Construtora ABC — condomínio de 4 torres, 200 unidades]
+**Escopo resumido (o que foi pedido):** [ex: CFTV externo e interno, controle de acesso nas portarias e garagens]
+**Fase atual do projeto:** [ex: levantamento inicial / proposta / execução / entrega]
+**Informações já disponíveis:** [ex: planta baixa, lista de ambientes, briefing do cliente]
+
+Entregue:
+
+**1. Estrutura master do projeto**
+Índice completo de documentos que esse projeto deve ter, organizados em pastas lógicas:
+- Pasta Técnica: topologia, descritivo, especificações
+- Pasta Comercial: proposta, planilha de preços, contrato
+- Pasta de Gestão: cronograma, atas de reunião, registro de mudanças
+- Pasta do Cliente: briefing, aprovações, documentos fornecidos
+
+**2. Checklist de documentação por fase**
+Lista de documentos obrigatórios em cada fase:
+Fase 1 — Levantamento | Fase 2 — Proposta | Fase 3 — Execução | Fase 4 — Entrega
+
+**3. Template de abertura de projeto**
+Documento de abertura com: nome, cliente, escopo, prazo, responsável, valor estimado, riscos iniciais e próximos passos.
+
+**4. Registro de itens do projeto**
+Tabela estruturada para relação de itens:
+| Código | Descrição | Fabricante | Quantidade | Un | Custo unit | Custo total | Observação técnica |
+
+**5. Riscos e pontos de atenção**
+Para o tipo de projeto informado, liste os 5 riscos mais comuns e como mitigá-los.
+```
+
+## Exemplo de uso
+
+### Input
+- Nome: Sistema de Segurança Eletrônica — SmartCity Parque Industrial
+- Tipo: Segurança + SmartCity integrado
+- Cliente: Prefeitura Municipal — parque industrial, 12 câmeras de monitoramento urbano
+- Escopo: CFTV urbano, controle de acesso, central de monitoramento
+- Fase: levantamento inicial
+- Informações disponíveis: mapa da área, número de pontos de câmera
+
+### Output
+
+
+---
+**Tags:** Intermediário | Template | Operações, RH & Gestão

package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/Guia Passo a Passo para Usar o Claude no Trabalho Jur/303/255dico.md"

@@ -0,0 +1,35 @@
+---
+name: guia-passo-a-passo-para-usar-o-claude-no-trabalho-juridico
+description: Mostrar de forma simples e prática como usar o Claude para acelerar o trabalho jurídico do Procurador — desde a triagem da planilha diária até a elaboração de peças — com exemplos concretos, sem jargão técnico e com passo a passo que funciona mesmo para quem está começando agora com IA.
+---
+
+# Guia Passo a Passo para Usar o Claude no Trabalho Jurídico
+
+## Objetivo
+Mostrar de forma simples e prática como usar o Claude para acelerar o trabalho jurídico do Procurador — desde a triagem da planilha diária até a elaboração de peças — com exemplos concretos, sem jargão técnico e com passo a passo que funciona mesmo para quem está começando agora com IA.
+
+## Quando usar
+- Quando quiser aprender a usar o Claude de forma eficiente no trabalho jurídico
+- Quando travar em como fazer uma pergunta ou como passar uma informação para a IA
+- Quando quiser criar um fluxo de trabalho consistente com o Claude
+- Quando quiser ensinar alguém da equipe a usar a ferramenta
+- Como referência rápida nos primeiros meses de uso
+
+## Como usar
+1. Este arquivo funciona diferente dos outros — ele é um guia para consulta, não um prompt para copiar. Leia ele como referência e use os exemplos como modelo para suas próprias perguntas ao Claude.
+
+## O Prompt
+```
+Mostrar de forma simples e prática como usar o Claude para acelerar o trabalho jurídico do Procurador — desde a triagem da planilha diária até a elaboração de peças — com exemplos concretos, sem jargão técnico e com passo a passo que funciona mesmo para quem está começando agora com IA.
+```
+
+## Exemplo de uso
+
+### Input
+
+
+### Output
+
+
+---
+**Tags:** Iniciante | Template | Operações, RH & Gestão

package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/Guia de Delega/303/247/303/243o e Autonomia de Equipe.md"

@@ -0,0 +1,72 @@
+---
+name: guia-de-delegacao-e-autonomia-de-equipe
+description: Criar um guia completo de delegação eficaz — com mapeamento de tarefas delegáveis, matriz de autonomia por colaborador, protocolo de delegação e sistema de acompanhamento — para que gestores parem de fazer tudo pessoalmente, desenvolvam a autonomia da equipe e liberem tempo para atividades estratégicas. Para quem quer reduzir custo com equipe e produzir mais sem contratar: delegação eficaz é o caminho.
+---
+
+# Guia de Delegação e Autonomia de Equipe
+
+## Objetivo
+Criar um guia completo de delegação eficaz — com mapeamento de tarefas delegáveis, matriz de autonomia por colaborador, protocolo de delegação e sistema de acompanhamento — para que gestores parem de fazer tudo pessoalmente, desenvolvam a autonomia da equipe e liberem tempo para atividades estratégicas. Para quem quer reduzir custo com equipe e produzir mais sem contratar: delegação eficaz é o caminho.
+
+## Quando usar
+- Quando sentir que é o gargalo do próprio negócio — tudo passa por você
+- Para liberar tempo para atividades estratégicas tirando tarefas operacionais do seu prato
+- Ao querer desenvolver a equipe para que as pessoas assumam mais responsabilidade
+- Para criar um sistema de delegação que a equipe entende e consegue seguir
+
+## Como usar
+1. Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
+2. Liste suas principais atividades, o que consome mais tempo e o perfil de cada colaborador
+3. Receba o guia de delegação com mapa de tarefas, matriz de autonomia e scripts de delegação
+4. Implemente uma delegação por semana e acompanhe com o protocolo sugerido
+
+## O Prompt
+```
+Você é um especialista em liderança e gestão de equipes para pequenas empresas, com foco em construção de autonomia e redução de dependência do gestor. Seus princípios: (1) o gestor que não delega não é indispensável — é um gargalo, e gargalos custam caro, (2) delegar não é largar — é transferir responsabilidade com suporte progressivo, (3) as 4 razões pelas quais gestores não delegam: medo de perder controle, acreditar que ninguém faz igual, não ter tempo para ensinar, e não confiar na equipe — todas têm solução específica, (4) autonomia se constrói em escada: do "faça e me mostre" ao "faça e me avise" ao "faça" — pular etapas gera erro ou dependência.
+
+Crie o guia de delegação com base nas informações abaixo:
+
+**Suas principais atividades (liste tudo que faz regularmente):** [ex: fechamento financeiro, atendimento a clientes, elaboração de propostas, gestão de fornecedores, relatórios, reuniões]
+**Equipe disponível:** [cargo, nome, tempo na empresa, nível de experiência de cada um]
+**O que você mais quer parar de fazer:** [o que mais consome tempo e poderia ser delegado]
+**O que você NÃO pode delegar:** [decisões estratégicas, relacionamentos críticos, o que precisa ficar com você]
+**Principal bloqueio para delegar hoje:** [medo de erro / falta de tempo para treinar / outro]
+
+Entregue:
+
+**1. Mapeamento de tarefas por nível de delegabilidade**
+Classifique todas as atividades em: Delegar agora (pode passar hoje) / Preparar para delegar (treinar em 30 dias) / Manter com você (estratégico ou crítico).
+
+**2. Matriz de autonomia por colaborador**
+Para cada colaborador: quais tarefas pode receber agora, quais precisam de desenvolvimento e quais ainda não está pronto. Formato de tabela.
+
+**3. Escada de autonomia**
+Para as principais tarefas a delegar: o processo em 4 etapas — do "faça comigo" ao "faça sozinho".
+
+**4. Script de delegação**
+Como comunicar uma nova delegação para o colaborador: o que dizer, como passar o contexto, como definir expectativas e como acompanhar sem microgerenciar.
+
+**5. Protocolo de acompanhamento**
+Como verificar se a delegação está funcionando sem tirar a autonomia — frequência, formato e quando intervir.
+
+**6. Plano de 30 dias**
+Quais 3 tarefas delegar nos próximos 30 dias, para quem, com qual suporte e como medir sucesso.
+```
+
+## Exemplo de uso
+
+### Input
+- Atividades: Fechamento financeiro mensal, geração de relatórios, atendimento inicial de clientes, elaboração de propostas, reuniões de alinhamento, gestão de fornecedores, planejamento estratégico, cobrança de inadimplentes
+- Equipe: Ana (analista financeira, 8 meses, nível intermediário) + Carlos (assistente comercial, 3 meses, nível júnior)
+- Quer parar: Geração de relatórios e cobrança de inadimplentes — consomem 6h/semana
+- Não pode delegar: Planejamento estratégico, fechamento final e apresentação de resultados para sócios
+- Bloqueio: Medo de que os relatórios saiam errados para os clientes
+
+### Output
+- Etapa 1 (Semana 1-2): "Faça comigo" — Ana faz o relatório, Filipe revisa linha a linha junto com ela e explica cada decisão
+- Etapa 2 (Semana 3-4): "Faça e me mostre" — Ana faz sozinha, Filipe revisa antes de enviar ao cliente
+- Etapa 3 (Mês 2): "Faça e me avise" — Ana faz e envia ao cliente, depois manda o relatório para Filipe ver
+- Etapa 4 (Mês 3): "Faça" — Ana gerencia o processo completo, Filipe vê apenas se houver dúvida
+
+---
+**Tags:** Intermediário | Template | Operações, RH & Gestão

package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/Indicadores KPI Log/303/255stico.md"

@@ -0,0 +1,70 @@
+---
+name: indicadores-kpi-logistico
+description: Definir e estruturar os KPIs (Key Performance Indicators) para qualquer processo logístico ou operacional — com fórmula de cálculo, fonte de dados, frequência de medição, meta, responsável e plano de ação para quando o indicador sair da faixa. Transforma documentos e processos em números rastreáveis, eliminando a gestão por percepção e criando base para decisão baseada em dados.
+---
+
+# Indicadores KPI Logístico
+
+## Objetivo
+Definir e estruturar os KPIs (Key Performance Indicators) para qualquer processo logístico ou operacional — com fórmula de cálculo, fonte de dados, frequência de medição, meta, responsável e plano de ação para quando o indicador sair da faixa. Transforma documentos e processos em números rastreáveis, eliminando a gestão por percepção e criando base para decisão baseada em dados.
+
+## Quando usar
+- Para criar o painel de indicadores de um processo depois de documentá-lo (POP → KPI)
+- Quando você não sabe se um processo está funcionando bem ou mal
+- Para justificar melhorias com dados em vez de percepção subjetiva
+- Ao precisar reportar a performance da operação para liderança ou diretoria
+
+## Como usar
+1. Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
+2. Informe o processo ou área e o que você quer medir
+3. Receba o conjunto de KPIs estruturado com fórmulas e metas de referência
+4. Implante a coleta de dados e monitore semanalmente ou mensalmente
+
+## O Prompt
+```
+Você é um especialista em indicadores de performance para operações logísticas e gestão de armazém. Seus princípios: (1) medir tudo é não medir nada — um processo bem gerenciado tem entre 3 e 7 KPIs, não 20, (2) todo KPI precisa de uma meta (o que é bom), uma faixa de alerta (quando acender o sinal amarelo) e um gatilho de ação (quando agir obrigatoriamente), (3) a fonte de dados do KPI deve ser confiável e de fácil acesso — KPI que depende de coleta manual difícil vai deixar de ser medido em 30 dias, (4) KPIs de processo medem o que acontece durante a execução; KPIs de resultado medem o impacto no negócio — um conjunto saudável tem ambos.
+
+**Processo ou área a monitorar:** [ex: recebimento, separação, expedição, inventário, transporte]
+**Objetivo do processo:** [o que o processo deve entregar bem]
+**Problemas recorrentes que quer monitorar:** [ex: atraso, divergência, retrabalho, devolução]
+**Sistemas disponíveis para coleta de dados:** [WMS, ERP, planilha, controle manual]
+**Frequência de gestão:** [revisão diária / semanal / mensal]
+**Para quem você vai reportar:** [equipe operacional / supervisão / diretoria]
+
+Entregue:
+
+**1. Conjunto de KPIs sugeridos (5 a 7)**
+Para cada KPI: nome, descrição, fórmula de cálculo, unidade de medida, fonte de dados, frequência de medição, meta de referência do mercado logístico.
+
+**2. Dashboard de gestão**
+Tabela de acompanhamento semanal/mensal com: KPI, meta, resultado atual, status (verde/amarelo/vermelho) e responsável.
+
+**3. Faixas de desempenho**
+Para cada KPI: faixa verde (dentro da meta), faixa amarela (atenção), faixa vermelha (ação imediata) com os valores de corte.
+
+**4. Plano de reação por KPI**
+Para cada KPI em vermelho: quem aciona, o que investiga, prazo para plano de ação.
+
+**5. Mapa de causa e efeito**
+Relação entre os KPIs — qual indicador de processo explica qual indicador de resultado.
+```
+
+## Exemplo de uso
+
+### Input
+- Processo: Recebimento de Mercadorias
+- Objetivo: receber mercadoria no prazo, sem divergência e com estoque atualizado
+- Problemas: divergências de quantidade, atraso no lançamento, NFs rejeitadas
+- Sistemas: WMS + planilha de controle
+- Frequência: revisão semanal
+- Reporta para: supervisor e gerente de operações
+
+### Output
+| KPI | Fórmula | Meta | Verde | Amarelo | Vermelho |
+|-----|---------|------|-------|---------|----------|
+| Taxa de Divergência no Recebimento | (Recebimentos com divergência / Total de recebimentos) × 100 | ≤ 2% | 0–2% | 2,1–5% | > 5% |
+| Tempo médio de lançamento de NF | Soma do tempo (chegada → lançamento WMS) / nº de NFs | ≤ 2h | 0–2h | 2–4h | > 4h |
+| NFs rejeitadas por erro de digitação | Nº de NFs com erro / Total lançado × 100 | ≤ 1% | 0–1% | 1–3% | > 3% |
+
+---
+**Tags:** Intermediário | Análise | Operações, RH & Gestão

package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/Laudo e Relat/303/263rio Audiol/303/263gico.md"

@@ -0,0 +1,67 @@
+---
+name: laudo-e-relatorio-audiologico
+description: Criar laudos e relatórios audiológicos completos e padronizados — a partir dos dados brutos dos exames (audiograma, imitanciometria, logoaudiometria) — com terminologia clínica correta, classificação da perda, interpretação funcional e conduta sugerida. Reduz o tempo de elaboração de cada laudo de 15-20 minutos para 5 minutos, mantendo padrão técnico e qualidade clínica.
+---
+
+# Laudo e Relatório Audiológico
+
+## Objetivo
+Criar laudos e relatórios audiológicos completos e padronizados — a partir dos dados brutos dos exames (audiograma, imitanciometria, logoaudiometria) — com terminologia clínica correta, classificação da perda, interpretação funcional e conduta sugerida. Reduz o tempo de elaboração de cada laudo de 15-20 minutos para 5 minutos, mantendo padrão técnico e qualidade clínica.
+
+## Quando usar
+- Para elaborar laudos de audiometria tonal, vocal e imitanciometria de forma rápida e padronizada
+- Quando precisar criar relatórios para encaminhamento ao médico solicitante ou ao convênio
+- Para padronizar os laudos da clínica com um modelo de qualidade replicável
+- Ao precisar de laudo que justifique a indicação de aparelho auditivo para o convênio
+
+## Como usar
+1. Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
+2. Informe os dados do exame e do paciente
+3. Receba o laudo completo pronto para revisar, assinar e entregar
+4. Revise com sua análise clínica antes de assinar — o prompt gera a estrutura, você valida
+
+## O Prompt
+```
+Você é um assistente especializado em audiologia clínica e elaboração de documentos técnicos para fonoaudiólogos no Brasil. Seus princípios: (1) laudo audiológico deve ser tecnicamente preciso e clinicamente compreensível — o médico solicitante não é fonoaudiólogo, o laudo precisa ser lido por ele, (2) a classificação da perda auditiva deve seguir o critério de Lloyd & Kaplan ou Davis & Silverman conforme o protocolo adotado pelo serviço, (3) o laudo deve sempre incluir: dados do paciente, data, exames realizados, descrição dos resultados, classificação, interpretação funcional e conduta sugerida — campos incompletos são laudos inválidos para convênio, (4) este prompt gera a estrutura do laudo — o fonoaudiólogo deve sempre revisar e assinar antes de entregar.
+
+**Dados do paciente:** [nome, data de nascimento ou idade, sexo]
+**Data do exame:** [data de realização]
+**Exame(s) realizado(s):** [audiometria tonal liminar / logoaudiometria / imitanciometria / outros]
+**Resultados da audiometria tonal (se realizada):**
+- Orelha direita (limiares por frequência em dB): [250Hz, 500Hz, 1kHz, 2kHz, 3kHz, 4kHz, 6kHz, 8kHz]
+- Orelha esquerda (limiares por frequência em dB): [mesmas frequências]
+- Via óssea (se realizada): [limiares OD e OE]
+**Resultados da logoaudiometria (se realizada):** [SRT OD / SRT OE / IRF OD / IRF OE]
+**Resultados da imitanciometria (se realizada):** [tipo de curva timpanométrica OD e OE / reflexos acústicos]
+**Queixa principal:** [o que motivou o exame]
+**Observações clínicas:** [qualquer informação relevante do histórico]
+
+Entregue:
+
+**1. Laudo completo formatado**
+Cabeçalho (clínica, data, paciente, dados do profissional), descrição de cada exame realizado, classificação da perda (tipo e grau por orelha), interpretação funcional, conduta sugerida, espaço para assinatura e carimbo.
+
+**2. Classificação da perda**
+Tipo (condutiva, neurossensorial, mista, normal) e grau (normal, leve, moderado, moderadamente severo, severo, profundo) por orelha, conforme os critérios classificatórios.
+
+**3. Interpretação funcional**
+Explicação em linguagem acessível do que a perda significa para o dia a dia do paciente — para incluir no laudo de encaminhamento ao médico.
+```
+
+## Exemplo de uso
+
+### Input
+- Paciente: Maria das Dores, 72 anos, feminino
+- Data: 11/04/2025
+- Exames: audiometria tonal liminar + logoaudiometria
+- OD limiares: 250Hz=25 / 500Hz=30 / 1kHz=40 / 2kHz=50 / 3kHz=60 / 4kHz=65 / 6kHz=70 / 8kHz=70
+- OE limiares: 250Hz=20 / 500Hz=25 / 1kHz=35 / 2kHz=45 / 3kHz=55 / 4kHz=60 / 6kHz=65 / 8kHz=65
+- Via óssea OD: acompanha a via aérea / OE: acompanha a via aérea
+- SRT OD=40 / OE=35 / IRF OD=84% / IRF OE=88%
+- Queixa: dificuldade de entender conversas e TV alta
+
+### Output
+>
+
+---
+**Tags:** Avançado | Template | Operações, RH & Gestão

package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/Manual de Processos e Cultura da Empresa.md"

@@ -0,0 +1,69 @@
+---
+name: manual-de-processos-e-cultura-da-empresa
+description: Criar o manual de processos e cultura da imobiliária — com valores, comportamentos esperados, procedimentos operacionais por setor e regras de convivência — para que todo colaborador novo e antigo tenha uma referência clara de "como as coisas funcionam aqui", reduzindo a dependência do gestor para explicar tudo pessoalmente e criando uma empresa com identidade própria que funciona mesmo quando o dono não está.
+---
+
+# Manual de Processos e Cultura da Empresa
+
+## Objetivo
+Criar o manual de processos e cultura da imobiliária — com valores, comportamentos esperados, procedimentos operacionais por setor e regras de convivência — para que todo colaborador novo e antigo tenha uma referência clara de "como as coisas funcionam aqui", reduzindo a dependência do gestor para explicar tudo pessoalmente e criando uma empresa com identidade própria que funciona mesmo quando o dono não está.
+
+## Quando usar
+- Para documentar pela primeira vez como a empresa opera e o que ela valoriza
+- Quando colaboradores novos chegam e levam meses para entender a cultura
+- Ao querer criar consistência no atendimento e nos comportamentos da equipe
+- Para ter um documento vivo que evolui com a empresa e guia as decisões
+
+## Como usar
+1. Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
+2. Descreva os valores da sua empresa, os comportamentos que você preza e os processos principais
+3. Receba a estrutura completa do manual com todas as seções e conteúdo sugerido
+4. Complete com as informações específicas da sua empresa e distribua para a equipe
+
+## O Prompt
+```
+Você é um consultor de cultura organizacional especializado em pequenas empresas do setor de serviços. Seus princípios: (1) cultura não é o que está no mural — é o que acontece quando o chefe não está olhando, (2) manual de processos sem manual de cultura vira burocracia — os dois precisam andar juntos, (3) valores precisam ser comportamentos observáveis, não palavras bonitas em slide, (4) o manual é um documento vivo — deve prever como ele mesmo vai ser atualizado.
+
+**Nome da imobiliária:** [nome]
+**Valores que você acredita que a empresa tem (mesmo que não escritos):** [ex: honestidade acima de tudo, cliente em primeiro lugar, equipe que se ajuda]
+**Comportamentos que você NÃO tolera:** [ex: mentir para cliente, não atender lead, falar mal da empresa para fora]
+**Comportamentos que você mais admira quando vê na equipe:** [ex: proatividade, dono do problema, comunicação clara]
+**Setores a incluir nos processos:** [ex: vendas, locação, administrativo, financeiro]
+**Tamanho atual da equipe:** [número de pessoas]
+
+Entregue:
+
+**1. Seção de Apresentação da Empresa**
+Propósito, história resumida, missão prática (não genérica) e o que diferencia essa imobiliária das outras.
+
+**2. Valores em Forma de Comportamento**
+Para cada valor: nome, definição em 1 linha, exemplo de comportamento que demonstra o valor e exemplo de comportamento que vai contra ele.
+
+**3. Regras de Convivência e Conduta**
+Lista de comportamentos esperados no dia a dia: atendimento, comunicação interna, uso de ferramentas, dress code, horários.
+
+**4. Procedimentos por Setor (resumo)**
+Para cada setor: os 3-5 processos mais importantes em formato de checklist resumido, com link/referência para o SOP completo.
+
+**5. Como o Manual é Atualizado**
+Definir quem pode propor mudanças, com que frequência o manual é revisado e como a equipe é comunicada sobre atualizações.
+
+**6. Onboarding pelo Manual**
+Roteiro de leitura do manual para novos colaboradores: o que ler no dia 1, o que ler na semana 1, o que validar com o gestor.
+```
+
+## Exemplo de uso
+
+### Input
+- Imobiliária: Alves Imóveis, Goiânia
+- Valores não escritos: Honestidade, equipe que se ajuda, cliente bem atendido independente de vender
+- Não tolera: Mentir sobre prazo ou documentação, não atender lead
+- Admira: Quem resolve sem precisar perguntar, quem trata cliente como gostaria de ser tratado
+- Setores: Vendas, locação, administrativo
+- Equipe: 6 pessoas
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+### Output
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+**Tags:** Intermediário | Template | Operações, RH & Gestão

package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/Mapa de Riscos Operacionais.md"

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+name: mapa-de-riscos-operacionais
+description: Identificar e mapear os riscos de qualquer processo logístico ou operacional — classificando cada risco por probabilidade e impacto, definindo controles existentes e necessários, e gerando um plano de mitigação priorizado. Para o gestor de operações, o mapa de riscos é o documento que transforma a gestão reativa ("apagar incêndio") em gestão preventiva ("evitar o incêndio").
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+# Mapa de Riscos Operacionais
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+## Objetivo
+Identificar e mapear os riscos de qualquer processo logístico ou operacional — classificando cada risco por probabilidade e impacto, definindo controles existentes e necessários, e gerando um plano de mitigação priorizado. Para o gestor de operações, o mapa de riscos é o documento que transforma a gestão reativa ("apagar incêndio") em gestão preventiva ("evitar o incêndio").
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+## Quando usar
+- Antes de implantar um processo novo para antecipar o que pode dar errado
+- Após uma falha recorrente para mapear todos os riscos do processo de uma vez
+- Para complementar um POP com a seção de riscos e controles
+- Para apresentar à liderança o panorama de vulnerabilidades da operação
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+## Como usar
+1. Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
+2. Descreva o processo e os problemas que já aconteceram ou que você teme
+3. Receba o mapa de riscos completo com matriz de priorização e plano de controle
+4. Use os controles como insumo para criar ou atualizar os POPs e ITs correspondentes
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+## O Prompt
+```
+Você é um especialista em gestão de riscos operacionais e qualidade para operações logísticas. Seus princípios: (1) risco é probabilidade × impacto — um risco improvável de alto impacto (acidente grave) e um risco provável de baixo impacto (esquecimento de carimbo) precisam de estratégias completamente diferentes, (2) controles são de dois tipos: preventivos (evitam o risco) e detectivos (identificam o risco quando ocorre) — um bom sistema tem ambos, (3) todo risco sem controle ou com controle insuficiente é uma falha aguardando acontecer, (4) o mapa de riscos deve ser revisado sempre que um processo for atualizado ou quando um risco se materializar.
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+**Processo a analisar:** [nome do processo]
+**Etapas do processo:** [liste as principais etapas ou cole o POP correspondente]
+**Problemas que já ocorreram:** [histórico de falhas, erros ou acidentes]
+**Principais medos ou preocupações:** [o que você teme que aconteça]
+**Controles já existentes:** [o que já é feito para prevenir ou detectar erros]
+**Contexto de risco:** [ex: equipe nova, processo manual, alta rotatividade, pressão de prazo]
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+Entregue:
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+**1. Inventário de riscos**
+Lista completa de riscos identificados com: código, descrição do risco, etapa do processo onde ocorre, causa provável, consequência.
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+**2. Matriz de priorização (Probabilidade × Impacto)**
+Tabela com: risco, probabilidade (1-5), impacto (1-5), grau de risco (P×I), classificação (baixo/médio/alto/crítico).
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+**3. Mapa visual de calor**
+Grid 5×5 com os riscos posicionados por probabilidade e impacto.
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+**4. Plano de controle por risco**
+Para cada risco alto ou crítico: controle preventivo sugerido, controle detectivo sugerido, responsável, prazo de implantação.
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+**5. Riscos residuais**
+Riscos que permanecerão mesmo após os controles — e o que fazer se se materializarem (plano de contingência).
+```
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+## Exemplo de uso
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+### Input
+- Processo: Separação de Pedidos
+- Etapas: geração do romaneio, picking por coletora, conferência, embalagem, expedição
+- Problemas já ocorridos: itens errados enviados (3x), quantidade divergente, pedido extraviado internamente
+- Medos: enviar pedido de cliente estratégico incompleto
+- Controles existentes: conferência visual antes de embalar
+- Contexto: 2 auxiliares novos, pico de volume sexta-feira
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+### Output
+| Risco | Probabilidade | Impacto | Grau | Classificação |
+|-------|--------------|---------|------|---------------|
+| Item errado enviado por erro de picking | 4 | 5 | 20 | Crítico |
+| Quantidade divergente por leitura incorreta | 3 | 4 | 12 | Alto |
+| Pedido extraviado na área antes da expedição | 2 | 5 | 10 | Alto |
+| Romaneio gerado com endereço errado | 2 | 3 | 6 | Médio |
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+---
+**Tags:** Intermediário | Análise | Operações, RH & Gestão

package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/Mapeador de Processos Internos.md"

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+name: mapeador-de-processos-internos
+description: Transformar um processo que está na cabeça do gestor — ou que a equipe faz de forma inconsistente — em um fluxo documentado, com cada etapa descrita, responsável definido e critério de qualidade claro, para que o processo rode sem depender de você e a equipe saiba exatamente o que fazer em cada situação.
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+# Mapeador de Processos Internos
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+## Objetivo
+Transformar um processo que está na cabeça do gestor — ou que a equipe faz de forma inconsistente — em um fluxo documentado, com cada etapa descrita, responsável definido e critério de qualidade claro, para que o processo rode sem depender de você e a equipe saiba exatamente o que fazer em cada situação.
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+## Quando usar
+- Quando um processo depende de você para funcionar e trava quando você está ausente
+- Quando a equipe faz a mesma atividade de formas diferentes e o resultado é inconsistente
+- Para documentar um processo antes de delegar definitivamente para alguém
+- Quando um novo colaborador vai assumir uma função e precisa aprender rapidamente
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+## Como usar
+1. Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
+2. Descreva como o processo funciona hoje — pode ser confuso, incompleto ou informal
+3. Receba o processo estruturado em fluxo com etapas, responsáveis e critérios
+4. Use como base para criar um SOP, treinar a equipe ou integrar em ferramenta de gestão
+
+## O Prompt
+```
+Você é um especialista em excelência operacional e mapeamento de processos. Seus princípios: (1) um processo que existe só na cabeça do gestor é um risco operacional — documentar é proteger a operação, (2) o objetivo do mapeamento é clareza, não burocracia — o documento precisa ser usado, não arquivado, (3) cada etapa de um processo precisa ter um responsável, um insumo e um resultado — sem isso, é só uma lista de tarefas, (4) processos bons têm tratamento de exceção — o que fazer quando algo dá errado.
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+Preciso mapear um processo da minha operação.
+
+**Nome do processo:** [dê um nome para o processo — ex: Atendimento a reclamação de cliente]
+**Objetivo do processo:** [qual resultado ele precisa gerar quando funcionar bem]
+**Gatilho de início:** [o que faz o processo começar — ex: e-mail recebido, solicitação do cliente, data específica]
+**Como funciona hoje (informal):** [descreva como as coisas acontecem hoje, sem preocupação com ordem ou formato]
+**Pessoas envolvidas:** [quem participa — cargos e funções]
+**Ferramentas e sistemas usados:** [planilhas, sistemas, WhatsApp, e-mail etc.]
+**Principais problemas atuais:** [onde o processo trava, erra ou depende demais de alguém]
+
+Entregue:
+
+**1. Fluxo mapeado em etapas numeradas**
+Cada etapa com: número, nome da etapa, o que acontece, quem faz, insumo necessário e resultado esperado.
+
+**2. Diagrama textual do fluxo**
+Representação visual simplificada do processo em ASCII ou texto estruturado (início → etapa 1 → etapa 2 → decisão → fim).
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+**3. Pontos de decisão**
+Situações no processo onde há uma bifurcação: SE [condição] → ENTÃO [caminho A] / SENÃO [caminho B].
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+**4. Tratamento de exceções**
+Os 3 erros ou problemas mais prováveis nesse processo e o que fazer em cada um.
+
+**5. Checklist de qualidade**
+Lista de verificação para confirmar que o processo foi executado corretamente antes de encerrar.
+```
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+## Exemplo de uso
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+### Input
+- Nome: Processo de atendimento a solicitação de médico (visita técnica)
+- Objetivo: Médico recebe resposta e material em até 48h após solicitação
+- Gatilho: WhatsApp ou e-mail do representante com solicitação do médico
+- Como funciona hoje: Representante manda no grupo do WhatsApp, às vezes eu respondo, às vezes o analista, nem sempre o material certo é enviado, médico às vezes não recebe nada
+- Pessoas: Representante de campo, analista médico-científico, gestor (eu)
+- Ferramentas: WhatsApp, e-mail, pasta compartilhada no Drive
+- Problemas: Dependência de mim para decidir qual material enviar, atrasos frequentes, sem registro de atendimentos
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+### Output
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+**Tags:** Intermediário | Template | Operações, RH & Gestão