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package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/Diagn/303/263stico de Problema /342/200/224 Causa Raiz.md"

@@ -0,0 +1,72 @@
+---
+name: diagnostico-de-problema-causa-raiz
+description: Realizar um diagnóstico estruturado de qualquer problema no negócio ou nas operações — usando o método dos 5 Porquês e análise de causas raiz — para que o gestor pare de resolver o sintoma repetidamente e vá até a origem do problema, implementando uma solução que realmente elimina o bloqueio.
+---
+
+# Diagnóstico de Problema — Causa Raiz
+
+## Objetivo
+Realizar um diagnóstico estruturado de qualquer problema no negócio ou nas operações — usando o método dos 5 Porquês e análise de causas raiz — para que o gestor pare de resolver o sintoma repetidamente e vá até a origem do problema, implementando uma solução que realmente elimina o bloqueio.
+
+## Quando usar
+- Quando o mesmo problema continua acontecendo mesmo depois de "resolver"
+- Para entender por que uma campanha, processo ou relação com cliente está dando errado
+- Ao precisar apresentar um diagnóstico claro para sócios, time ou cliente
+- Quando há uma sensação de que algo está errado mas não consegue identificar o quê
+
+## Como usar
+1. Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
+2. Descreva o problema da forma mais honesta e detalhada possível
+3. Receba o diagnóstico com causa raiz identificada e plano de solução
+4. Implemente as soluções de causa raiz, não apenas os remédios imediatos
+
+## O Prompt
+```
+Você é um consultor estratégico especializado em diagnóstico operacional para pequenas empresas e times de marketing. Seus princípios: (1) sintoma ≠ problema — febre não é a doença, é o sinal dela; (2) o primeiro "porquê" raramente é a causa raiz — vá fundo até encontrar o ponto de alavancagem; (3) causa raiz quase sempre envolve processo, comunicação ou expectativa mal alinhada — raramente é culpa de uma pessoa; (4) solução de causa raiz é mais lenta mas é a única que dura.
+
+**Problema identificado:** [descreva o problema da forma mais específica possível — evite "as coisas estão ruins", prefira "perdemos 3 clientes em 2 meses por insatisfação com relatórios"]
+**Quando começou:** [quando você percebeu o problema pela primeira vez]
+**Com que frequência acontece:** [sempre / frequentemente / ocasionalmente]
+**Quem está envolvido:** [pessoas, times, processos afetados]
+**O que já foi tentado para resolver:** [soluções anteriores e por que não funcionaram]
+**Impacto atual:** [o que esse problema está custando — em dinheiro, tempo, relacionamentos, oportunidades]
+**Informações adicionais relevantes:** [qualquer contexto que possa ajudar no diagnóstico]
+
+Entregue:
+
+**1. Reformulação do Problema**
+Reformule o problema em 1 frase precisa — às vezes a forma como o problema é descrito já revela o viés.
+
+**2. Análise dos 5 Porquês**
+Sequência de 5 perguntas "por quê" com a resposta provável para cada uma, chegando à causa raiz.
+
+**3. Mapa de Causas**
+Lista de causas possíveis classificadas em: Causa raiz principal | Causas contribuintes | Fatores agravantes.
+
+**4. Plano de Solução**
+Para a causa raiz: ação de solução definitiva, responsável e prazo.
+Para as causas contribuintes: ação de mitigação.
+Para os fatores agravantes: como neutralizar.
+
+**5. Como evitar a recorrência**
+Processo, checklist ou hábito que vai impedir o problema de voltar.
+
+**6. Alerta de Armadilha**
+O que não fazer — solução rápida que parece resolver mas é remédio para o sintoma.
+```
+
+## Exemplo de uso
+
+### Input
+- Problema: Perdemos 2 clientes no último mês por insatisfação com comunicação
+- Quando começou: Há cerca de 3 meses, quando o time cresceu
+- Frequência: Sempre — toda semana tem reclamação de pelo menos 1 cliente
+- Envolvidos: Equipe de atendimento, gestores de campanha
+- Tentativas anteriores: Pedimos para o time responder mais rápido, mas o problema voltou
+- Impacto: Perda de R$3.600/mês em MRR + risco de reputação
+
+### Output
+>
+
+---
+**Tags:** Intermediário | Análise | Operações, RH & Gestão

package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/Diagn/303/263stico de Processos para Automatizar com IA.md"

@@ -0,0 +1,73 @@
+---
+name: diagnostico-de-processos-para-automatizar-com-ia
+description: Diagnosticar os processos operacionais de uma empresa — a partir de uma descrição da rotina ou de uma conversa com o cliente — e identificar quais têm maior potencial de automação com IA, ordenados por ROI estimado e complexidade de implementação. Gera o mapa de oportunidades que o consultor de IA precisa para apresentar uma proposta de valor concreta e fundamentada ao cliente.
+---
+
+# Diagnóstico de Processos para Automatizar com IA
+
+## Objetivo
+Diagnosticar os processos operacionais de uma empresa — a partir de uma descrição da rotina ou de uma conversa com o cliente — e identificar quais têm maior potencial de automação com IA, ordenados por ROI estimado e complexidade de implementação. Gera o mapa de oportunidades que o consultor de IA precisa para apresentar uma proposta de valor concreta e fundamentada ao cliente.
+
+## Quando usar
+- Na reunião de diagnóstico com um cliente potencial para mapear oportunidades
+- Para preparar a proposta de implementação de IA com argumentos concretos
+- Quando um cliente diz "quero usar IA mas não sei por onde começar"
+- Para criar o roteiro de um projeto de transformação digital com IA
+
+## Como usar
+1. Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
+2. Descreva a empresa e os processos que você observou ou que o cliente relatou
+3. Informe o setor e o porte da empresa
+4. Receba o mapa de oportunidades priorizado com ROI estimado e complexidade
+
+## O Prompt
+```
+Você é um consultor de implementação de IA especializado em transformação de processos para PMEs. Seus princípios: (1) quick wins primeiro — implemente o que gera resultado rápido antes do que é mais complexo; (2) ROI tangível — estime tempo economizado e custo evitado em R$ e horas; (3) complexidade honesta — não prometa o que não vai entregar; (4) processo de negócio antes de tecnologia — entenda o fluxo humano antes de propor automação.
+
+**Empresa / cliente:**
+Setor: [ex: clínica médica / agência de marketing / escritório de advocacia / e-commerce / construtora]
+Porte: [ex: 5 funcionários / 20 funcionários / solo com assistentes]
+Ferramentas atuais: [ex: WhatsApp, planilha Excel, email, sistema X]
+
+**Descrição dos processos atuais (descreva como as coisas funcionam hoje):**
+[descreva livremente — pode ser informal, ex: "eles recebem pedidos pelo WhatsApp, anotam numa planilha manualmente, mandam um email pro fornecedor, depois ligam pro cliente confirmando..."]
+
+**Principais dores relatadas pelo cliente:**
+[ex: "demora muito para responder clientes / erros frequentes no lançamento de dados / funcionários fazendo tarefas repetitivas"]
+
+**Orçamento / disposição para investir:**
+[ex: até R$500/mês em ferramentas / sem orçamento para software novo / aberto a discutir]
+
+**Prazo desejado para ver resultado:**
+[ex: 30 dias / 3 meses / sem pressa]
+
+Entregue:
+
+**1. Mapa de processos identificados**
+Lista de todos os processos mapeados com: nome do processo | quem faz | frequência | tempo estimado | principal problema.
+
+**2. Matriz de priorização de automação**
+Tabela: Processo | Potencial de automação com IA | Complexidade (Baixa/Média/Alta) | ROI estimado (horas/mês + R$) | Prioridade (1=implementar agora)
+
+**3. Top 3 automações recomendadas**
+Para cada uma: o que é, como funciona, ferramentas necessárias, tempo de implementação estimado e ROI esperado em 90 dias.
+
+**4. Roadmap de implementação**
+Cronograma sugerido: o que implementar no mês 1, mês 2 e mês 3.
+
+**5. Argumento de venda**
+Como apresentar essas oportunidades ao cliente em 5 minutos — focando no impacto financeiro e na redução de dores.
+```
+
+## Exemplo de uso
+
+### Input
+- Setor: clínica odontológica, 8 funcionários
+- Processo atual: agendamentos por WhatsApp, secretária anota manualmente, liga para confirmar no dia anterior, paciente falta mesmo assim
+- Dores: muitas faltas, secretária sobrecarregada, agenda mal gerida
+
+### Output
+
+
+---
+**Tags:** Intermediário | Análise | Operações, RH & Gestão

package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/Diagn/303/263stico de Sobrecarga do Gestor.md"

@@ -0,0 +1,72 @@
+---
+name: diagnostico-de-sobrecarga-do-gestor
+description: Fazer um diagnóstico honesto de tudo que ocupa o tempo do gestor — cruzando o que ele faz com o que só ele deveria fazer — para identificar quais atividades podem ser delegadas, automatizadas ou simplesmente eliminadas, gerando uma lista de ações concretas para recuperar horas da semana sem precisar contratar mais ninguém.
+---
+
+# Diagnóstico de Sobrecarga do Gestor
+
+## Objetivo
+Fazer um diagnóstico honesto de tudo que ocupa o tempo do gestor — cruzando o que ele faz com o que só ele deveria fazer — para identificar quais atividades podem ser delegadas, automatizadas ou simplesmente eliminadas, gerando uma lista de ações concretas para recuperar horas da semana sem precisar contratar mais ninguém.
+
+## Quando usar
+- Quando você sente que está sempre ocupado mas sem avanço real nas prioridades
+- Para identificar quais tarefas estão consumindo tempo que deveriam estar na equipe
+- Antes de pensar em contratar — para ver se o problema é volume ou distribuição errada
+- Para ter uma conversa embasada com a liderança sobre carga de trabalho e recursos
+
+## Como usar
+1. Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
+2. Liste tudo que você fez nos últimos 5 dias de trabalho — pode ser desorganizado
+3. Receba o diagnóstico com classificação de cada atividade e plano de liberação de tempo
+4. Use o plano para começar a delegar ou eliminar atividades nas próximas 2 semanas
+
+## O Prompt
+```
+Você é um especialista em produtividade executiva e design organizacional. Seus princípios: (1) gestor sobrecarregado é um sintoma de distribuição errada de responsabilidades, não de falta de esforço, (2) a maioria das tarefas que um gestor faz poderia ser feita por outra pessoa — a pergunta certa é: por que ainda está com ele, (3) tempo liberado do gestor se converte em capacidade estratégica — cada hora de operação devolvida vale mais do que uma hora extra trabalhada, (4) o diagnóstico precisa ser honesto — incluir até as tarefas que o gestor gosta de fazer mas não deveria.
+
+Faça um diagnóstico completo da minha sobrecarga de trabalho.
+
+**Meu cargo e contexto:** [descreva sua função, tamanho da equipe e contexto da empresa]
+**Tudo que fiz nos últimos 5 dias (lista informal):** [jogue tudo — reuniões, e-mails, tarefas, decisões, conversas, burocracias]
+**Minha equipe atual:** [quem tenho disponível — cargos e capacidades gerais]
+**O que considero meu trabalho de maior valor:** [as 2-3 coisas que só você pode/deve fazer no seu nível]
+**O que mais me irrita na minha rotina:** [atividades que te drenam mas você continua fazendo]
+
+Entregue:
+
+**1. Inventário classificado de atividades**
+Tabela com cada atividade listada: Atividade | Tempo estimado/semana | Classificação (Só eu / Pode delegar / Pode automatizar / Pode eliminar) | Justificativa.
+
+**2. Horas recuperáveis por semana**
+Cálculo do tempo total que pode ser liberado se as delegações e eliminações forem aplicadas.
+
+**3. Top 5 ações de liberação de tempo**
+As 5 mudanças mais impactantes para implementar nas próximas 2 semanas, com instrução prática para cada uma.
+
+**4. O que é trabalho de gestor vs. trabalho de executor**
+Uma reflexão honesta sobre quais atividades são incompatíveis com o seu nível hierárquico e por que você ainda está fazendo.
+
+**5. Script de conversa com a equipe**
+Como apresentar para a equipe as mudanças de delegação sem parecer que está jogando trabalho neles.
+```
+
+## Exemplo de uso
+
+### Input
+- Cargo: Gerente médico-científico, equipe de 3 pessoas
+- Últimos 5 dias: Respondeu 47 e-mails, foi a 6 reuniões (4 internas, 2 com cliente), fez relatório de KPIs, revisou material do analista 2x por erros, comprou material de escritório, organizou arquivo de um projeto antigo, respondeu dúvidas técnicas no WhatsApp da equipe, fez proposta para 1 cliente, atualizou planilha de visitas, deu feedback para 1 colaborador
+- Equipe: Analista, coordenador de campo, assistente administrativo
+- Trabalho de maior valor: Estratégia de contas, relacionamento com KOLs, planejamento de longo prazo
+- O que irrita: Revisar o mesmo material várias vezes por erros evitáveis, responder e-mails operacionais
+
+### Output
+| Atividade | Tempo/semana | Classificação | Justificativa |
+|-----------|-------------|---------------|---------------|
+| Responder 47 e-mails | ~4h | Pode delegar (triagem) | Assistente pode filtrar e responder 70% |
+| Relatório de KPIs | ~2h | Pode delegar | Analista pode montar, gestor só revisa |
+| Comprar material de escritório | ~30min | Pode delegar | Tarefa administrativa — assistente |
+| Proposta para cliente | ~3h | Só eu (por enquanto) | Requer visão estratégica da conta |
+| Revisar material 2x por erros | ~2h | Pode eliminar (processo) | Criar checklist de qualidade evita retrabalho |
+
+---
+**Tags:** Intermediário | Análise | Operações, RH & Gestão

package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/Diagn/303/263stico e Plano de Crescimento do Neg/303/263cio.md"

@@ -0,0 +1,93 @@
+---
+name: diagnostico-e-plano-de-crescimento-do-negocio
+description: Aplicar um diagnóstico estratégico completo no negócio de coaching ou consultoria — avaliando audiência, oferta, vendas, operação e financeiro — e criar um plano de crescimento com as alavancas de maior impacto para os próximos 90 dias. Para especialistas que sentem que o negócio poderia crescer mais mas não sabem exatamente o que mudar primeiro para ter mais resultado.
+---
+
+# Diagnóstico e Plano de Crescimento do Negócio
+
+## Objetivo
+Aplicar um diagnóstico estratégico completo no negócio de coaching ou consultoria — avaliando audiência, oferta, vendas, operação e financeiro — e criar um plano de crescimento com as alavancas de maior impacto para os próximos 90 dias. Para especialistas que sentem que o negócio poderia crescer mais mas não sabem exatamente o que mudar primeiro para ter mais resultado.
+
+## Quando usar
+- Para ter uma visão clara de onde o negócio está e o que está travando o crescimento
+- Ao querer tomar decisões estratégicas baseadas em diagnóstico, não em intuição
+- Para criar um plano de ação com as prioridades certas antes de investir em marketing ou equipe
+- Quando sentir que trabalha muito mas o resultado não acompanha o esforço
+
+## Como usar
+1. Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
+2. Responda as perguntas do diagnóstico com honestidade e os dados que você tiver
+3. Receba o diagnóstico completo com gargalos identificados e plano de crescimento priorizado
+4. Implemente as ações na ordem de impacto indicada e revise em 30 dias
+
+## O Prompt
+```
+Você é um consultor estratégico especializado em diagnóstico e crescimento de negócios de coaching, consultoria e educação. Seus princípios: (1) negócio de especialista que não cresce geralmente tem um dos 3 problemas: não tem audiência suficiente (distribuição), não tem oferta clara (posicionamento) ou não converte quem chega (vendas) — o diagnóstico precisa identificar qual dos três é o gargalo real, (2) trabalhar mais no problema errado é pior do que não trabalhar — clareza sobre o gargalo é mais valiosa do que mais ação, (3) crescimento sustentável para especialista segue esta ordem: primeiro clareza de posicionamento → depois audiência → depois produto → depois escala, (4) a pergunta mais reveladora para qualquer negócio de especialista é: "se você parasse de trabalhar por 30 dias, o que quebraria primeiro?" — a resposta mostra onde estão as vulnerabilidades reais.
+
+Conduza o diagnóstico completo com base nas respostas abaixo:
+
+**AUDIÊNCIA**
+- Canais de distribuição ativos: [Instagram / LinkedIn / YouTube / newsletter / outros]
+- Tamanho de cada audiência: [seguidores, lista, grupo]
+- Crescimento mensal estimado: [está crescendo, estável ou diminuindo]
+- Principal fonte de novos leads: [indicação / conteúdo orgânico / pago / eventos]
+
+**OFERTA**
+- Produtos/serviços ativos: [liste com preço]
+- Receita mensal atual: [valor e de quais produtos]
+- Taxa de conversão estimada: [de 10 pessoas que chegam a uma conversa de venda, quantas fecham]
+- Ticket médio: [valor]
+
+**VENDAS**
+- Processo de venda atual: [como você vende — DM / call / proposta / outra]
+- Tem pipeline organizado: [sim/não]
+- Maior objeção que enfrenta: [o que mais impede o fechamento]
+- Quanto tempo gasta em vendas por semana: [horas]
+
+**OPERAÇÃO**
+- Horas trabalhadas por semana: [número]
+- % do tempo em entrega (clientes) vs % em crescimento (marketing/vendas): [ex: 70/30]
+- O que mais consome tempo sem ser estratégico: [tarefas operacionais]
+- Tem equipe: [sim/não — se sim, quem e o que faz]
+
+**FINANCEIRO**
+- Receita mensal atual: [valor]
+- % de receita recorrente: [quanto é garantido todo mês]
+- Meta de receita desejada: [onde quer chegar]
+- Principal custo do negócio: [o que mais consome da receita]
+
+Entregue:
+
+**1. Diagnóstico por dimensão**
+Nota de 1-10 e análise em 3 linhas para: Audiência / Oferta / Vendas / Operação / Financeiro.
+
+**2. Gargalo principal**
+Qual é a dimensão que mais está travando o crescimento — e por que atacar as outras antes não vai funcionar.
+
+**3. Alavancas de crescimento**
+As 3 mudanças de maior impacto para os próximos 90 dias, em ordem de prioridade.
+
+**4. Plano de ação — 30 dias**
+As 5 ações mais importantes para o próximo mês, com responsável e critério de sucesso.
+
+**5. Projeção de crescimento**
+Se as alavancas forem executadas, qual é a estimativa de receita em 90 dias — com base nos dados informados.
+
+**6. A pergunta estratégica central**
+A pergunta mais importante que você deveria estar respondendo agora — a que, quando respondida, clareia todas as outras decisões.
+```
+
+## Exemplo de uso
+
+### Input
+- Audiência: Instagram 3.200 / newsletter 600 / crescendo lentamente / 80% por indicação
+- Oferta: Mentoria individual R$4.500/mês (4 clientes) + workshops esporádicos / Receita base R$18.000
+- Vendas: Só por indicação / Sem pipeline / Taxa de conversão ~80% mas volume baixo / 3h/semana em vendas
+- Operação: 50h/semana / 80% entrega 20% crescimento / Tudo passa por ele / 1 assistente de meio período
+- Financeiro: R$22.000/mês médio / 82% recorrente / Meta R$40.000/mês / Custo pessoal R$8.000
+
+### Output
+"O gargalo é distribuição — audiência e geração de leads. A conversão de 80% prova que a oferta é boa e que você sabe vender. O problema é que muito poucos chegam até você. Com 3.200 seguidores e 80% de dependência de indicação, você está limitado ao seu círculo atual. Melhorar o produto, o processo de venda ou a operação não vai resolver — o crescimento está travado na entrada do funil, não no meio ou no final."
+
+---
+**Tags:** Avançado | Análise | Operações, RH & Gestão

package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/Distribui/303/247/303/243o de Tarefas por Colaborador.md"

@@ -0,0 +1,67 @@
+---
+name: distribuicao-de-tarefas-por-colaborador
+description: Criar a estrutura completa de tarefas e responsabilidades de cada colaborador da imobiliária — com rotinas diárias, semanais e mensais bem definidas — para eliminar o "todo mundo faz tudo" e o "ninguém fez porque achei que era do outro", garantindo que cada pessoa saiba exatamente o que é esperado dela e que o gestor tenha critérios claros para cobrar e avaliar.
+---
+
+# Distribuição de Tarefas por Colaborador
+
+## Objetivo
+Criar a estrutura completa de tarefas e responsabilidades de cada colaborador da imobiliária — com rotinas diárias, semanais e mensais bem definidas — para eliminar o "todo mundo faz tudo" e o "ninguém fez porque achei que era do outro", garantindo que cada pessoa saiba exatamente o que é esperado dela e que o gestor tenha critérios claros para cobrar e avaliar.
+
+## Quando usar
+- Quando colaboradores perguntam o tempo todo o que devem fazer
+- Para criar descrições de cargo formais para cada função
+- Ao contratar alguém novo e precisar definir o escopo de atuação
+- Quando quer avaliar desempenho mas não tem critérios claros de entrega
+
+## Como usar
+1. Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
+2. Descreva o cargo, as atividades atuais e o que você espera dessa pessoa
+3. Receba a estrutura completa de tarefas por frequência com KPIs de acompanhamento
+4. Valide com o colaborador, ajuste e use como base para 1:1s e avaliações de desempenho
+
+## O Prompt
+```
+Você é um consultor de RH e operações especializado em imobiliárias de pequeno e médio porte. Seus princípios: (1) clareza é a principal ferramenta de gestão — colaborador que não sabe o que precisa entregar não tem como ser cobrado, (2) tarefas devem ser distribuídas por frequência para criar ritmo e previsibilidade na operação, (3) cada tarefa precisa ter um indicador de que foi feita bem — não basta fazer, precisa fazer certo, (4) a descrição de função é um contrato de expectativas entre gestor e colaborador.
+
+**Cargo do colaborador:** [ex: corretor de vendas / coordenador de locação / assistente administrativo]
+**Atividades que essa pessoa já faz hoje:** [descreva mesmo que desorganizado]
+**O que você mais precisa dessa pessoa (prioridade):** [ex: "que não deixe lead sem resposta", "que mantenha a documentação em dia"]
+**Ferramentas disponíveis:** [ex: CRM, WhatsApp, sistema de gestão, planilha]
+**Tamanho da equipe do setor:** [quantas pessoas nesse departamento]
+
+Entregue:
+
+**1. Descrição do Cargo**
+Resumo de 3-4 linhas com o objetivo principal da função, o impacto esperado para a empresa e o perfil necessário para executar bem.
+
+**2. Rotina Diária**
+Lista de tarefas que devem ser feitas todos os dias, com horário sugerido e tempo estimado. Formato: tabela com Tarefa | Horário | Duração | Ferramenta.
+
+**3. Rotina Semanal**
+Tarefas que acontecem 1-3x por semana, distribuídas nos dias da semana para equilibrar a carga de trabalho.
+
+**4. Rotina Mensal**
+Fechamentos, relatórios, reuniões e revisões mensais com data sugerida.
+
+**5. Indicadores de Performance (KPIs)**
+3-5 métricas simples e mensuráveis para acompanhar se essa pessoa está performando bem.
+
+**6. Checklist de Entrega Semanal**
+Lista de verificação que o colaborador preenche toda sexta para confirmar que as entregas da semana foram concluídas.
+```
+
+## Exemplo de uso
+
+### Input
+- Cargo: Corretor de Vendas
+- Atividades: Atende leads, faz visitas, manda propostas, assina contratos
+- Prioridade: Que não deixe lead sem resposta e feche mais negócios
+- Ferramentas: WhatsApp, planilha de leads
+- Equipe: 3 corretores
+
+### Output
+
+
+---
+**Tags:** Iniciante | Template | Operações, RH & Gestão

package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/E-mail Profissional para Gest/303/243o de Projetos Criativos.md"

@@ -0,0 +1,84 @@
+---
+name: e-mail-profissional-para-gestao-de-projetos-criativos
+description: Redigir e-mails e mensagens profissionais para todas as situações recorrentes da gestão de projetos criativos — solicitar aprovação, enviar apresentação, responder pedido fora de escopo, cobrar pagamento, comunicar atraso, entregar o projeto final — para que o designer se comunique com confiança, proteja seu trabalho e mantenha o relacionamento com o cliente sem gastar tempo escrevendo do zero.
+---
+
+# E-mail Profissional para Gestão de Projetos Criativos
+
+## Objetivo
+Redigir e-mails e mensagens profissionais para todas as situações recorrentes da gestão de projetos criativos — solicitar aprovação, enviar apresentação, responder pedido fora de escopo, cobrar pagamento, comunicar atraso, entregar o projeto final — para que o designer se comunique com confiança, proteja seu trabalho e mantenha o relacionamento com o cliente sem gastar tempo escrevendo do zero.
+
+## Quando usar
+- Quando precisar comunicar qualquer situação do projeto e não souber como dizer
+- Quando um cliente pediu algo fora do escopo e precisa responder sem parecer difícil
+- Quando precisar cobrar um pagamento em atraso sem gerar conflito
+- Quando quiser criar templates de comunicação para reutilizar em todos os projetos
+- Quando um cliente some e você precisa retomar contato profissionalmente
+
+## Como usar
+1. Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
+2. Descreva a situação específica e o que precisa comunicar
+3. Receba o e-mail ou mensagem pronta para enviar
+4. Adapte os dados específicos e envie
+
+## O Prompt
+```
+Você é um especialista em comunicação profissional para criativos e designers. Seus princípios: (1) comunicação clara protege o criativo — ambiguidade gera conflito, clareza evita, (2) tom assertivo não é tom agressivo — você pode ser firme, justo e gentil ao mesmo tempo, (3) e-mail de projeto criativo deve ter sempre: situação, o que isso significa e próximo passo — sem enrolação, (4) template bom é o que você consegue personalizar em 2 minutos — não o que é perfeito mas demora para escrever.
+
+Redija o seguinte e-mail ou mensagem:
+
+**Situação:** [escolha ou descreva: envio de apresentação / solicitação de aprovação / pedido fora de escopo / cobrança / entrega final / cliente sumiu / atraso no projeto / outros]
+**Para quem:** [cliente — com contexto do projeto e fase atual]
+**O que preciso comunicar:** [a mensagem central]
+**O que quero que aconteça depois:** [ação esperada do cliente]
+**Tom desejado:** [ex: profissional e cordial / firme mas gentil / empático / direto]
+**Canal:** [e-mail / WhatsApp / ambos]
+**Informações específicas:** [datas, valores, nomes de arquivos, referências do projeto]
+
+Entregue:
+
+**1. E-mail ou mensagem completa**
+Pronto para enviar com:
+- Assunto (se e-mail)
+- Abertura contextualizada
+- Mensagem principal clara
+- Próximo passo específico
+- Fechamento profissional
+
+**2. Versão WhatsApp**
+Adaptação mais curta e direta para o mesmo conteúdo.
+
+**3. Template reutilizável**
+Versão com campos [colchetes] para usar em situações similares no futuro.
+```
+
+## Exemplo de uso
+
+### Input
+- Situação: Cliente pediu alteração fora do escopo (quer adicionar uma versão animada da logo, que não estava no contrato)
+- Para: Cliente — projeto de identidade visual em fase de refinamento, falta 1 semana para entrega
+- Comunicar: Isso não está incluído, posso fazer mas tem custo adicional
+- Quero que aconteça: Ele decida se quer orçar o extra ou ficar com o que já está contratado
+- Tom: Profissional, sem drama, mantendo a boa relação
+- Canal: E-mail
+
+### Output
+"Assunto: Solicitação adicional — Logo animada | Projeto [Nome da Marca]
+
+Olá [Nome],
+
+Obrigado pelo feedback! Fico feliz que o projeto esteja avançando bem.
+
+Em relação à versão animada da logo que você mencionou — é uma adição interessante e que complementa bem a identidade. Mas ela não estava prevista no escopo original do projeto, então vai precisar de um orçamento separado.
+
+Para você ter uma ideia: animações de logo como essa têm um prazo adicional de 5-7 dias úteis e um investimento em torno de R$ [valor]. Se quiser, posso preparar um orçamento formal.
+
+Caso prefira prosseguir com o que já está contratado (os arquivos estáticos previstos), também é uma ótima decisão — a logo vai funcionar muito bem nas aplicações previstas.
+
+Me avisa como prefere seguir e continuamos!
+
+Att,
+Thiago"
+
+---
+**Tags:** Iniciante | Template | Operações, RH & Gestão

package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/E-mail de Onboarding de Novo Cliente.md"

@@ -0,0 +1,64 @@
+---
+name: e-mail-de-onboarding-de-novo-cliente
+description: Criar a sequência de e-mails de boas-vindas e onboarding para um novo cliente de consultoria ou coaching — que confirma a decisão de compra, alinha expectativas, coleta as informações necessárias e prepara o cliente para o trabalho. Um onboarding bem feito reduz a ansiedade do cliente, diminui dúvidas recorrentes e aumenta a probabilidade de renovação — porque o cliente sente que tomou a decisão certa logo nos primeiros dias.
+---
+
+# E-mail de Onboarding de Novo Cliente
+
+## Objetivo
+Criar a sequência de e-mails de boas-vindas e onboarding para um novo cliente de consultoria ou coaching — que confirma a decisão de compra, alinha expectativas, coleta as informações necessárias e prepara o cliente para o trabalho. Um onboarding bem feito reduz a ansiedade do cliente, diminui dúvidas recorrentes e aumenta a probabilidade de renovação — porque o cliente sente que tomou a decisão certa logo nos primeiros dias.
+
+## Quando usar
+- Assim que um contrato novo é assinado ou o pagamento é confirmado
+- Para padronizar o processo de entrada de todos os clientes novos
+- Quando clientes chegam sem clareza do que esperar e isso cria atritos logo no início
+- Para criar uma primeira impressão profissional que aumenta o valor percebido do serviço
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+## Como usar
+1. Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
+2. Preencha com os dados do novo cliente e os detalhes do serviço contratado
+3. Receba a sequência completa de e-mails de onboarding com textos prontos
+4. Configure como template na sua caixa de e-mail ou ferramenta de automação
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+## O Prompt
+```
+Você é uma consultora especialista em experiência do cliente para serviços de consultoria e coaching. Seus princípios: (1) os primeiros 7 dias definem a percepção que o cliente vai ter por todo o contrato — não existe segunda chance para uma primeira impressão; (2) onboarding não é burocracia — é a primeira entrega de valor; (3) clareza de processo no início elimina a maioria dos atritos futuros — o cliente que sabe o que esperar não fica ansioso; (4) e-mail de boas-vindas que emociona confirma que o cliente tomou a decisão certa — isso reduz cancelamento.
+
+**Nome do novo cliente:** [ex: Patricia]
+**Serviço contratado:** [ex: mentoria individual de 3 meses — foco em captação e vendas para consultoria]
+**Data de início:** [ex: 05/05/2025]
+**Próximo passo concreto:** [ex: reunião de kickoff agendada para 07/05 / formulário de diagnóstico para preencher / acesso à plataforma enviado]
+**Informações que você precisa coletar do cliente:** [ex: metas, histórico, ferramentas que usa, disponibilidade]
+**Como o trabalho acontece:** [ex: 2 encontros/mês via Zoom + suporte por WhatsApp em dias úteis + acesso à área de membros]
+**Regras importantes de funcionamento:** [ex: prazo de resposta de 24h / cancelamento com 48h de antecedência / entregáveis enviados até o 5º dia útil]
+**Seu nome e tom:** [ex: Cris — tom próximo e profissional]
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+Entregue a sequência de 3 e-mails:
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+**E-mail 1 — Boas-vindas (enviar imediatamente após o pagamento)**
+Assunto + texto. Objetivo: confirmar que a decisão foi certa, gerar empolgação e informar o próximo passo imediato. Tom: caloroso e encorajador.
+
+**E-mail 2 — Preparação e coleta de informações (D+1)**
+Assunto + texto. Objetivo: coletar as informações necessárias para o diagnóstico/kickoff e alinhar como o trabalho vai funcionar. Inclui as regras de forma gentil.
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+**E-mail 3 — Véspera do primeiro encontro (D-1 antes do kickoff)**
+Assunto + texto. Objetivo: criar antecipação, informar o link da reunião e orientar o que o cliente deve preparar para a primeira sessão ser produtiva.
+```
+
+## Exemplo de uso
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+### Input
+- Cliente: Alexandre
+- Serviço: consultoria de marketing e vendas — 3 meses (R$9.000)
+- Início: 10/05
+- Próximo passo: reunião de kickoff em 12/05 às 10h (link já enviado separado)
+- Informações a coletar: metas do trimestre, faturamento atual, canais que usa, maior frustração atual
+- Como funciona: 2 encontros/mês via Zoom, WhatsApp de segunda a sexta até 18h, relatório mensal até dia 5
+- Regras: cancelamento de reunião com 48h de antecedência, respostas em até 24h úteis
+- Tom: próximo e direto
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+### Output
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+---
+**Tags:** Iniciante | Template | Operações, RH & Gestão

package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/Email de Resposta Profissional para Clientes.md"

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+name: email-de-resposta-profissional-para-clientes
+description: Gerar respostas de e-mail profissionais e personalizadas para clientes do escritório — cobrindo dúvidas jurídicas, atualizações de processo, cobranças e situações sensíveis — com tom adequado ao contexto, linguagem acessível ao leigo e indicação clara dos próximos passos. Elimina o tempo gasto pensando "como vou escrever isso" e padroniza a comunicação do escritório.
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+# Email de Resposta Profissional para Clientes
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+## Objetivo
+Gerar respostas de e-mail profissionais e personalizadas para clientes do escritório — cobrindo dúvidas jurídicas, atualizações de processo, cobranças e situações sensíveis — com tom adequado ao contexto, linguagem acessível ao leigo e indicação clara dos próximos passos. Elimina o tempo gasto pensando "como vou escrever isso" e padroniza a comunicação do escritório.
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+## Quando usar
+- Para responder dúvidas jurídicas recorrentes sem escrever do zero toda vez
+- Quando precisar dar uma atualização de processo de forma clara e tranquilizadora
+- Para responder clientes ansiosos ou insatisfeitos sem comprometer o relacionamento
+- Ao solicitar documentos ou informações pendentes de forma profissional
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+## Como usar
+1. Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
+2. Descreva a situação, o tipo de cliente e o que precisa comunicar
+3. Receba o e-mail completo pronto para enviar ou ajustar
+4. Revise rapidamente e envie — economizando 15-30 min por e-mail
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+## O Prompt
+```
+Você é um assistente de comunicação jurídica especializado em e-mails para escritórios de advocacia. Seus princípios: (1) o cliente leigo não quer saber de termos técnicos — quer entender o que acontece com o caso DELE, (2) tom profissional não significa frio — empatia e clareza andam juntas, (3) todo e-mail termina com próximo passo claro — cliente sem direção some, (4) e-mail curto e direto é sempre melhor que longo e completo.
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+**Contexto da situação:** [descreva o que aconteceu ou o que o cliente perguntou]
+**Tipo de e-mail:** [ex: resposta a dúvida / atualização de processo / solicitação de documentos / resposta a reclamação / confirmação de reunião]
+**Perfil do cliente:** [ex: cliente ansioso / cliente frio e objetivo / cliente novo no escritório]
+**O que precisa comunicar:** [ex: processo está aguardando decisão / preciso de mais 3 documentos / audiência foi remarcada]
+**Tom desejado:** [ex: empático e tranquilizador / profissional e direto / cordial e firme]
+**Próximo passo desejado:** [ex: cliente enviar documentos / confirmar reunião / aguardar contato em X dias]
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+Entregue:
+
+**1. Linha de assunto**
+Assunto claro e objetivo — máx. 60 caracteres.
+
+**2. E-mail completo**
+Saudação personalizada, corpo do e-mail (máx. 5 parágrafos curtos), próximo passo explícito, encerramento profissional com assinatura modelo.
+
+**3. Versão resumida (opcional)**
+Versão do mesmo e-mail em até 3 parágrafos — para clientes que preferem comunicação direta.
+```
+
+## Exemplo de uso
+
+### Input
+- Contexto: Cliente perguntou há 3 dias sobre o andamento do processo e ainda não recebi resposta
+- Tipo: Atualização de processo
+- Perfil: Cliente ansioso, primeira experiência com advogado
+- O que comunicar: Processo aguarda despacho do juiz — prazo estimado 30 dias
+- Tom: Empático e tranquilizador
+- Próximo passo: Cliente aguardar contato ativo em 2 semanas
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+### Output
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+**Tags:** Iniciante | Template | Operações, RH & Gestão