janderscience-skills 0.0.0-stage → 1.0.0

package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/Checklist de Organiza/303/247/303/243o Geral da Opera/303/247/303/243o.md"

@@ -0,0 +1,44 @@
+---
+name: checklist-de-organizacao-geral-da-operacao
+description: Garantir que a operação esteja organizada e sob controle — com um checklist simples e recorrente.
+---
+
+# Checklist de Organização Geral da Operação
+
+## Objetivo
+Garantir que a operação esteja organizada e sob controle — com um checklist simples e recorrente.
+
+## Quando usar
+- Para revisar operação
+- Para evitar bagunça
+- Para manter padrão
+
+## Como usar
+1. Copie o prompt
+2. Descreva operação
+3. Receba checklist
+4. Aplique
+
+## O Prompt
+```
+Você é um auditor operacional. Seus princípios: (1) organização, (2) clareza, (3) consistência.
+
+**Operação:** [descreva]
+
+Entregue:
+
+1. Checklist completo
+2. Pontos críticos
+3. Ajustes necessários
+```
+
+## Exemplo de uso
+
+### Input
+
+
+### Output
+
+
+---
+**Tags:** Iniciante | Auditoria | Operações, RH & Gestão

package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/Checklist de Qualidade Antes da Entrega.md"

@@ -0,0 +1,39 @@
+---
+name: checklist-de-qualidade-antes-da-entrega
+description: Evitar erros e retrabalho garantindo um padrão de qualidade antes do envio.
+---
+
+# Checklist de Qualidade Antes da Entrega
+
+## Objetivo
+Evitar erros e retrabalho garantindo um padrão de qualidade antes do envio.
+
+## Quando usar
+
+
+## Como usar
+
+
+## O Prompt
+```
+Você é um gestor de qualidade.
+
+Tipo de entrega: [descreva]
+
+Entregue:
+1. Checklist completo
+2. Pontos críticos
+3. Erros comuns
+4. Validação final
+```
+
+## Exemplo de uso
+
+### Input
+
+
+### Output
+
+
+---
+**Tags:** Iniciante | Geração | Operações, RH & Gestão

package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/Checklist de Revis/303/243o Di/303/241ria de Entregas.md"

@@ -0,0 +1,36 @@
+---
+name: checklist-de-revisao-diaria-de-entregas
+description: Garantir qualidade e evitar erros antes de finalizar o dia.
+---
+
+# Checklist de Revisão Diária de Entregas
+
+## Objetivo
+Garantir qualidade e evitar erros antes de finalizar o dia.
+
+## Quando usar
+
+
+## Como usar
+
+
+## O Prompt
+```
+Você é um revisor profissional.
+
+Entregue:
+1. Checklist
+2. Pontos críticos
+3. Erros comuns
+```
+
+## Exemplo de uso
+
+### Input
+
+
+### Output
+
+
+---
+**Tags:** Intermediário | Template | Operações, RH & Gestão

package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/Comunicado Interno Profissional.md"

@@ -0,0 +1,67 @@
+---
+name: comunicado-interno-profissional
+description: Criar comunicados internos claros, no tom certo e com a mensagem certa para qualquer situação da empresa — mudança de processo, comunicado de resultado, nova política, reconhecimento de equipe ou momento delicado — para que a informação chegue a todo o time de forma organizada, sem ruído e sem o diretor precisar improvisar na hora.
+---
+
+# Comunicado Interno Profissional
+
+## Objetivo
+Criar comunicados internos claros, no tom certo e com a mensagem certa para qualquer situação da empresa — mudança de processo, comunicado de resultado, nova política, reconhecimento de equipe ou momento delicado — para que a informação chegue a todo o time de forma organizada, sem ruído e sem o diretor precisar improvisar na hora.
+
+## Quando usar
+- Para comunicar mudanças de processo, regras ou políticas internas
+- Ao anunciar resultados da empresa (bons ou ruins) para o time
+- Para reconhecer publicamente um colaborador ou equipe
+- Em situações delicadas que exigem cuidado na comunicação (reestruturação, demissão em massa, crise)
+
+## Como usar
+1. Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
+2. Descreva a situação e o que precisa ser comunicado
+3. Receba o comunicado pronto para enviar ou adaptar
+4. Revise para garantir que o tom está alinhado com a cultura da empresa
+
+## O Prompt
+```
+Você é um especialista em comunicação interna corporativa com experiência em empresas de serviços de médio porte. Seus princípios: (1) comunicação interna ruim gera rumor — o silêncio da liderança é sempre preenchido com especulação; (2) clareza e brevidade respeitam o tempo de quem lê; (3) o tom precisa combinar com a situação — urgente ≠ alarmista, empático ≠ paternalista; (4) todo comunicado precisa deixar claro o que muda, para quem e a partir de quando.
+
+Crie um comunicado interno para a seguinte situação:
+
+**Tipo de comunicado:** [ex: mudança de processo, nova política, resultado do mês, reconhecimento, crise/situação delicada]
+**Público:** [ex: todos os colaboradores, equipe de operações, gestores, apenas líderes]
+**Canal de distribuição:** [ex: WhatsApp, e-mail, reunião presencial, quadro de aviso]
+**O que precisa ser comunicado:** [descreva a mensagem central com contexto]
+**Tom desejado:** [ex: formal, próximo, motivador, firme, empático]
+**O que o time pode estar se perguntando:** [principais dúvidas ou medos que podem surgir]
+**O que deve ou não deve ser dito:** [informações que podem ou não ser compartilhadas agora]
+
+Entregue:
+
+**1. Comunicado principal**
+Texto completo pronto para envio, com abertura, corpo da mensagem e encerramento.
+
+**2. Versão resumida (para WhatsApp)**
+Versão compacta em até 5 linhas, mantendo a mensagem essencial.
+
+**3. FAQ antecipado**
+3-5 perguntas que o time provavelmente vai fazer com as respostas recomendadas.
+
+**4. Plano de distribuição**
+Quando enviar, quem envia, em qual canal e se haverá espaço para perguntas.
+```
+
+## Exemplo de uso
+
+### Input
+- Tipo: Mudança de processo — novo sistema de registro de ponto digital
+- Público: Todos os 80 colaboradores
+- Canal: WhatsApp corporativo + reunião de 10 min com cada supervisor
+- Mensagem: A partir de dia 1 do próximo mês, o ponto será registrado pelo aplicativo no celular. Não haverá mais cartão físico.
+- Tom: Direto e próximo
+- Dúvidas esperadas: E se o celular descarregar? E quem não tem smartphone? Vai ter desconto?
+- Restrições: Não comentar ainda sobre integração com folha de pagamento (em desenvolvimento)
+
+### Output
+>
+
+---
+**Tags:** Iniciante | Geração | Operações, RH & Gestão

package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/Comunicado Interno de Processo.md"

@@ -0,0 +1,72 @@
+---
+name: comunicado-interno-de-processo
+description: Criar um comunicado interno completo para informar a equipe sobre implantação de novo processo, mudança em POP existente, entrada em vigor de uma política ou qualquer alteração operacional — com linguagem clara, contexto do porquê da mudança, o que muda na prática e o que é esperado de cada cargo. O comunicado é a ponte entre o documento técnico (POP, IT, Política) e o entendimento real da equipe.
+---
+
+# Comunicado Interno de Processo
+
+## Objetivo
+Criar um comunicado interno completo para informar a equipe sobre implantação de novo processo, mudança em POP existente, entrada em vigor de uma política ou qualquer alteração operacional — com linguagem clara, contexto do porquê da mudança, o que muda na prática e o que é esperado de cada cargo. O comunicado é a ponte entre o documento técnico (POP, IT, Política) e o entendimento real da equipe.
+
+## Quando usar
+- Ao implantar um novo POP, IT ou Política que muda a rotina da equipe
+- Quando uma mudança operacional precisa ser comunicada de forma formal e rastreável
+- Para evitar resistência comunicando o contexto antes de impor a regra
+- Para ter registro de que a equipe foi informada sobre a mudança
+
+## Como usar
+1. Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
+2. Descreva a mudança, o motivo e o que cada cargo precisa saber e fazer
+3. Receba o comunicado pronto para enviar por e-mail, WhatsApp ou afixar na operação
+4. Envie, registre o recebimento e arquive como evidência de comunicação
+
+## O Prompt
+```
+Você é um especialista em comunicação interna e gestão de mudanças para operações logísticas. Seus princípios: (1) pessoas resistem à mudança quando não entendem o porquê — o comunicado deve explicar a razão antes de listar o que vai mudar, (2) linguagem clara e direta chega mais longe do que linguagem formal e burocrática em ambientes operacionais, (3) o comunicado deve responder as 4 perguntas que a equipe tem mas não faz: o que muda? por que muda? quando começa? o que acontece se eu não seguir?, (4) um bom comunicado gera dúvidas e perguntas — isso é sinal de engajamento, não de problema.
+
+**Assunto da mudança:** [o que está sendo implantado ou alterado]
+**Documentos relacionados:** [POP, IT, Política que entram em vigor]
+**Motivo da mudança:** [por que isso está sendo feito — seja honesto]
+**O que muda na prática:** [o que cada cargo vai fazer diferente a partir de agora]
+**Quando entra em vigor:** [data de início]
+**Haverá treinamento?** [sim / não / já foi feito]
+**O que é esperado da equipe:** [ler, assinar, comparecer ao treinamento, etc.]
+**Tom desejado:** [formal / próximo e direto / institucional]
+**Canal de envio:** [e-mail / WhatsApp do grupo / mural físico / reunião]
+
+Entregue:
+
+**1. Comunicado completo**
+Texto formatado para o canal escolhido, com: saudação, contexto e motivo, o que muda, quando começa, o que é esperado, documentos em anexo, contato para dúvidas e assinatura.
+
+**2. Versão curta para WhatsApp**
+Versão compacta (máx 10 linhas) para envio em grupo operacional — sem formalidade desnecessária.
+
+**3. FAQ de antecipação**
+3 a 5 perguntas que a equipe vai fazer, com as respostas prontas para o gestor usar.
+```
+
+## Exemplo de uso
+
+### Input
+- Mudança: implantação do POP-ARM-001 e obrigatoriedade de conferência por coletora
+- Documentos: POP-ARM-001, IT-ARM-001a, IT-ARM-001b
+- Motivo: reduzir divergências no recebimento que estão gerando retrabalho e devolução de cliente
+- O que muda: conferência deixa de ser visual/manual e passa a ser por leitura de código de barras com coletora
+- Entrada em vigor: 14/04/2025
+- Treinamento: será feito em 10/04/2025
+- Esperado: comparecer ao treinamento e assinar o Termo de Adesão
+- Tom: próximo e direto
+- Canal: WhatsApp do grupo + e-mail para supervisores
+
+### Output
+> Pessoal, a partir do dia 14/04 o recebimento de mercadorias passa a ser feito com a coletora — conferência por código de barras, não mais visual.
+>
+> O motivo é simples: tivemos 3 devoluções em 2 semanas por itens errados que não foram detectados na conferência manual.
+>
+> Na quinta (10/04) às 14h teremos um treinamento rápido de 1h para mostrar como funciona na prática.
+>
+> Presença obrigatória. Dúvidas, me chamem no privado. 👊
+
+---
+**Tags:** Iniciante | Geração | Operações, RH & Gestão

package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/Comunicado de Reajuste de Honor/303/241rios.md"

@@ -0,0 +1,63 @@
+---
+name: comunicado-de-reajuste-de-honorarios
+description: Criar comunicados profissionais de reajuste de honorários para clientes do escritório contábil — com contexto de valor, justificativa clara e tom que preserva o relacionamento — para aumentar o ticket médio da carteira sem gerar churn desnecessário, transformando um momento potencialmente tenso em uma demonstração de transparência e maturidade do escritório.
+---
+
+# Comunicado de Reajuste de Honorários
+
+## Objetivo
+Criar comunicados profissionais de reajuste de honorários para clientes do escritório contábil — com contexto de valor, justificativa clara e tom que preserva o relacionamento — para aumentar o ticket médio da carteira sem gerar churn desnecessário, transformando um momento potencialmente tenso em uma demonstração de transparência e maturidade do escritório.
+
+## Quando usar
+- Para comunicar o reajuste anual de honorários para toda a base ou para clientes específicos
+- Quando precisar corrigir o preço de um cliente que ficou defasado em relação ao escopo entregue
+- Para renegociar contratos de clientes que cresceram e demandam mais serviços
+- Ao implementar uma nova estrutura de preços após a pacotização dos serviços
+
+## Como usar
+1. Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
+2. Informe o percentual de reajuste, o contexto e o perfil do cliente
+3. Receba o comunicado completo por canal (e-mail e WhatsApp)
+4. Envie com antecedência mínima de 30 dias e registre a resposta
+
+## O Prompt
+```
+Você é um especialista em comunicação de valor e gestão de relacionamento para escritórios de contabilidade. Seus princípios: (1) comunicado de reajuste que só fala em IPCA ou inflação é fraco — o argumento forte é o valor entregue que cresceu junto, (2) clientes que entendem o que recebem raramente reclamam do preço — clientes que não percebem o valor sempre vão reclamar, (3) anunciar reajuste com antecedência de 30-60 dias é sinal de respeito e reduz objeções, (4) oferecer opções (aceitar o reajuste ou mudar de pacote) retém mais clientes que um comunicado sem saída.
+
+**Percentual de reajuste:** [ex: 12% / 18% / R$ X de aumento fixo]
+**Justificativa principal:** [ex: reajuste anual / ampliação do escopo entregue / adequação ao mercado]
+**Data de entrada em vigor:** [ex: 1º de junho de 2026]
+**Perfil do cliente:** [ex: cliente de 3 anos, bom relacionamento / cliente exigente / cliente novo]
+**O que foi entregue de valor no último ano:** [ex: implementamos BPO / economizamos R$ X em tributos / resolvemos fiscalização]
+**Opções disponíveis (se houver):** [ex: manter pacote atual com novo preço / migrar para pacote menor]
+
+Entregue:
+
+**1. E-mail de comunicado formal**
+Assunto + corpo completo com: abertura de relacionamento, o que foi entregue, contexto do ajuste, novo valor, data de vigência e próximos passos.
+
+**2. Versão para WhatsApp**
+Mensagem mais curta e direta — para clientes com quem a comunicação é informal.
+
+**3. Resposta para objeção "está caro"**
+Script de resposta caso o cliente questione o valor — sem ceder desconto precipitadamente.
+
+**4. Resposta para "vou pensar"**
+Mensagem de follow-up para quem não respondeu em 7 dias.
+```
+
+## Exemplo de uso
+
+### Input
+- Reajuste: 15% (de R$ 1.100 para R$ 1.265/mês)
+- Justificativa: Reajuste anual + ampliação de escopo (incluímos BPO básico sem cobrar)
+- Vigência: 1º de junho de 2026
+- Cliente: 2 anos de relacionamento, empresa de serviços, sempre pagou em dia
+- Valor entregue: Migração do Simples para Lucro Presumido — economia de ~R$ 28.000 no ano
+- Opções: Nenhuma (manter pacote atual com novo preço)
+
+### Output
+
+
+---
+**Tags:** Intermediário | Template | Operações, RH & Gestão

package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/Contrato de Presta/303/247/303/243o de Servi/303/247os Criativos.md"

@@ -0,0 +1,82 @@
+---
+name: contrato-de-prestacao-de-servicos-criativos
+description: Criar contratos de prestação de serviços para projetos de design e branding — com escopo definido, política de revisão, propriedade intelectual, condições de pagamento e rescisão — para que o designer proteja seu trabalho, evite revisão infinita, receba corretamente e tenha respaldo legal quando o cliente tentar extrapolar o que foi combinado.
+---
+
+# Contrato de Prestação de Serviços Criativos
+
+## Objetivo
+Criar contratos de prestação de serviços para projetos de design e branding — com escopo definido, política de revisão, propriedade intelectual, condições de pagamento e rescisão — para que o designer proteja seu trabalho, evite revisão infinita, receba corretamente e tenha respaldo legal quando o cliente tentar extrapolar o que foi combinado.
+
+## Quando usar
+- Para todo novo projeto de branding antes de começar qualquer trabalho
+- Quando quiser criar um contrato padrão para reutilizar com adaptações
+- Quando um projeto anterior teve problema e quer ter proteção agora
+- Quando o cliente questionar algo que você considera óbvio mas não estava escrito
+- Quando quiser profissionalizar a operação e mostrar seriedade para clientes maiores
+
+## Como usar
+1. Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
+2. Preencha com os dados do projeto e do cliente
+3. Receba o contrato completo pronto para assinar digitalmente ou por e-mail
+4. Revise com seu advogado se necessário para projetos de maior valor
+
+## O Prompt
+```
+Você é um especialista em contratos para profissionais criativos — designers, brandistas e consultores de marca. Seus princípios: (1) contrato de criativo sem definição de revisão é convite para trabalho infinito — quantas revisões, o que conta como revisão e o que conta como novo pedido precisa estar escrito, (2) propriedade intelectual de projeto criativo deve ser transferida somente após pagamento integral — isso protege o designer sem ser agressivo, (3) linguagem do contrato deve ser acessível ao cliente — juridiquês excessivo gera insegurança e questionamento, (4) contrato bem feito é ferramenta de relação, não de guerra — ele facilita o projeto porque todos sabem o que está combinado.
+
+Crie o contrato de prestação de serviços para o seguinte projeto:
+
+**Prestador (você):** [seu nome, CPF ou CNPJ, endereço]
+**Cliente:** [nome ou empresa, CPF ou CNPJ, endereço]
+**Projeto:** [o que será feito — ex: identidade visual completa]
+**Entregáveis:** [lista do que será entregue]
+**Prazo total:** [data de início e data de entrega]
+**Valor total:** [R$ do projeto]
+**Forma de pagamento:** [ex: 50% na assinatura + 50% na entrega]
+**Rodadas de revisão incluídas:** [quantas e o que conta como revisão]
+**Foro:** [cidade/estado]
+
+Entregue:
+
+**1. Contrato completo**
+Com cláusulas de:
+- Identificação das partes
+- Objeto do contrato (escopo detalhado)
+- Prazo e cronograma
+- Remuneração e forma de pagamento
+- Política de revisão (o que inclui e o que é cobrado à parte)
+- Propriedade intelectual (quando transfere)
+- Confidencialidade
+- Rescisão (condições e consequências para ambas as partes)
+- Disposições gerais
+- Foro e assinatura
+
+**2. Adendo de escopo extra**
+Documento simples para usar quando o cliente pedir algo fora do escopo — formalizando o novo pedido e o valor adicional.
+
+**3. E-mail de envio do contrato**
+Mensagem profissional para enviar o contrato ao cliente — que explica o que é cada parte sem parecer desconfiado.
+```
+
+## Exemplo de uso
+
+### Input
+- Prestador: Thiago Tavares — CPF 123.456.789-00 — São Paulo/SP
+- Cliente: Empresa de moda sustentável — Terra Viva Ltda — CNPJ 00.111.222/0001-33
+- Projeto: Identidade visual completa (logo, paleta, tipografia, manual, 5 aplicações)
+- Prazo: 5 semanas
+- Valor: R$5.500
+- Pagamento: R$2.750 na assinatura + R$2.750 na entrega final
+- Revisões: 2 rodadas inclusas
+- Foro: São Paulo/SP
+
+### Output
+"Cláusula 5ª — Das Revisões
+O presente contrato prevê até 2 (duas) rodadas de revisão ao longo do projeto, distribuídas conforme o cronograma aprovado.
+Entende-se por revisão: ajustes de proporção, refinamento de elementos já aprovados, alterações de tonalidade dentro da paleta acordada e ajustes tipográficos menores.
+Não constituem revisão, e serão orçados separadamente: nova direção criativa após aprovação de conceito, alteração de cor principal após aprovação de paleta, inclusão de elementos não previstos no briefing original ou refação completa de qualquer elemento após sua aprovação formal pelo CONTRATANTE.
+Revisões adicionais além das 2 inclusas serão cobradas no valor de R$ [valor por revisão] cada, mediante orçamento aprovado antes do início dos ajustes."
+
+---
+**Tags:** Intermediário | Template | Operações, RH & Gestão

package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/Controle Regulat/303/263rio RDC e SUVISA.md"

@@ -0,0 +1,71 @@
+---
+name: controle-regulatorio-rdc-e-suvisa
+description: Criar um sistema de controle dos itens obrigatórios exigidos pela RDC (Resolução da Diretoria Colegiada da ANVISA) e pela SUVISA (Superintendência de Vigilância em Saúde) para clínicas de saúde com laboratório, sala de vacina e serviços ambulatoriais — com checklists por categoria, calendário de renovações e alertas de vencimento. Para a gestora solo que precisa manter tudo em conformidade sem ter um setor de qualidade.
+---
+
+# Controle Regulatório RDC e SUVISA
+
+## Objetivo
+Criar um sistema de controle dos itens obrigatórios exigidos pela RDC (Resolução da Diretoria Colegiada da ANVISA) e pela SUVISA (Superintendência de Vigilância em Saúde) para clínicas de saúde com laboratório, sala de vacina e serviços ambulatoriais — com checklists por categoria, calendário de renovações e alertas de vencimento. Para a gestora solo que precisa manter tudo em conformidade sem ter um setor de qualidade.
+
+## Quando usar
+- Para criar a rotina de controle regulatório que hoje é feita de memória ou não é feita
+- Antes de qualquer visita de vigilância sanitária — para garantir que está em dia
+- Para identificar quais documentos e licenças precisam de renovação nos próximos meses
+- Para criar evidência de conformidade que protege a clínica em caso de auditoria
+
+## Como usar
+1. Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
+2. Informe os serviços da clínica e o estado/município para indicar as normas aplicáveis
+3. Receba o checklist completo organizado por categoria e prazo
+4. Implemente o calendário de controle e atualize mensalmente
+
+## O Prompt
+```
+Você é um consultor especialista em vigilância sanitária, gestão da qualidade e conformidade regulatória para clínicas de saúde, laboratórios clínicos e salas de vacina no Brasil. Seus princípios: (1) regulatório não é opcional — infração sanitária pode resultar em multa, interdição ou cassação do alvará, e a gestora é pessoalmente responsável, (2) a maior causa de não-conformidade não é descaso, é falta de sistema — um calendário de renovações evita 90% dos problemas, (3) os controles devem ser documentados — "a gente faz" sem registro não existe para a vigilância sanitária, (4) a RDC 222/2018 (resíduos), RDC 36/2013 (segurança do paciente), RDC 302/2005 (laboratório), PNI (sala de vacina) e as resoluções estaduais/municipais formam a base — sempre verificar o que o município exige além das federais.
+
+**Serviços da clínica:** [ex: laboratório clínico, sala de vacina, consultórios, audiologia]
+**Estado e município:** [para indicar normas estaduais e municipais específicas]
+**Documentos que você já tem em dia:** [liste o que já sabe que está regularizado]
+**Documentos ou controles que sabe que estão pendentes:** [o que você sabe que está atrasado ou em dúvida]
+**Equipe responsável pelo controle:** [somente você / tem auxiliar / tem enfermeira]
+
+Entregue:
+
+**1. Checklist de documentação obrigatória**
+Por categoria: Licenças e Alvarás, Responsabilidade Técnica, Resíduos (PGRSS), Sala de Vacina (PNI), Laboratório (RDC 302), Equipamentos, Insumos e Medicamentos.
+
+**2. Calendário de renovações**
+Tabela com: documento/controle, periodicidade, mês de renovação, responsável, status atual.
+
+**3. Controles operacionais obrigatórios por área**
+Lista de registros que devem ser feitos diariamente, semanalmente e mensalmente — com o que registrar e onde.
+
+**4. Documentos de gestão de resíduos (PGRSS básico)**
+Lista dos elementos obrigatórios do Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde aplicáveis ao porte da clínica.
+
+**5. O que fazer em caso de visita da vigilância sanitária**
+Protocolo de 5 passos para receber o fiscal com segurança e organização.
+```
+
+## Exemplo de uso
+
+### Input
+- Serviços: laboratório clínico, sala de vacina, consultórios (locatários), audiologia
+- Estado: Bahia — Salvador
+- Em dia: alvará de funcionamento, CNES ativo, RT registrada
+- Pendentes: não sabe se o PGRSS está formalizado, controle de temperatura da câmara fria não é documentado, manutenção de audiômetro sem registro
+- Responsável: somente Karinme
+
+### Output
+| Documento/Controle | Periodicidade | Renovação | Responsável | Status |
+|-------------------|--------------|-----------|-------------|--------|
+| Alvará sanitário municipal | Anual | Janeiro | Gestora | ✅ Em dia |
+| Registro CNES | Quando há mudança | Conforme mudança | Gestora | ✅ Em dia |
+| Relatório de temperatura câmara fria | Diário | Contínuo | Gestora/Aux | ❌ Não documentado |
+| Calibração do audiômetro | Anual | Verificar data | Gestora | ⚠️ Sem registro |
+| PGRSS — atualização | Anual ou quando há mudança | Verificar data | Gestora | ⚠️ Em dúvida |
+| Descarte de resíduos grupo B/D — manifesto | Por coleta | Contínuo | Empresa contratada | ⚠️ Verificar arquivo |
+
+---
+**Tags:** Avançado | Auditoria | Operações, RH & Gestão

package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/Criador de Comunicados Internos.md"

@@ -0,0 +1,69 @@
+---
+name: criador-de-comunicados-internos
+description: Redigir comunicados internos para a equipe — sobre mudanças de processo, novidades, expectativas ou decisões — de forma clara, objetiva e no tom certo, para que a informação chegue completa, seja compreendida sem ruído e não gere perguntas repetitivas que consomem o tempo do gestor.
+---
+
+# Criador de Comunicados Internos
+
+## Objetivo
+Redigir comunicados internos para a equipe — sobre mudanças de processo, novidades, expectativas ou decisões — de forma clara, objetiva e no tom certo, para que a informação chegue completa, seja compreendida sem ruído e não gere perguntas repetitivas que consomem o tempo do gestor.
+
+## Quando usar
+- Para comunicar uma mudança de processo ou rotina para a equipe
+- Quando precisa alinhar expectativas sobre comportamento, entrega ou postura
+- Para repassar decisões da diretoria para o time de forma adaptada ao contexto deles
+- Ao lançar um novo projeto, iniciativa ou ciclo de trabalho
+
+## Como usar
+1. Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
+2. Descreva o que precisa comunicar, o contexto e o público
+3. Receba o comunicado pronto para enviar via WhatsApp, e-mail ou apresentar em reunião
+4. Ajuste detalhes específicos e envie
+
+## O Prompt
+```
+Você é um especialista em comunicação interna e liderança de equipes. Seus princípios: (1) comunicado confuso gera perguntas — e perguntas custam o tempo que o comunicado deveria ter economizado, (2) a equipe precisa entender três coisas: o que mudou, por que mudou e o que isso significa para ela, (3) tom de comunicado deve ser proporcional ao impacto — mudança pequena não precisa de discurso, mudança grande precisa de contexto, (4) comunicado que termina com "qualquer dúvida me chamem" sem responder as dúvidas óbvias é comunicado incompleto.
+
+Preciso redigir um comunicado interno para a minha equipe.
+
+**O que precisa ser comunicado:** [descreva a informação, mudança ou decisão]
+**Contexto:** [por que essa mudança está acontecendo — pode ser compartilhado com a equipe]
+**Impacto prático para a equipe:** [o que muda no dia a dia deles — rotina, responsabilidades, ferramentas]
+**O que a equipe precisa fazer a partir de agora:** [ações concretas esperadas]
+**Tom desejado:** [ex: direto e simples, mais formal, motivacional, empático com possível resistência]
+**Canal de envio:** [WhatsApp, e-mail, reunião presencial]
+**Possíveis dúvidas ou resistências:** [o que a equipe pode questionar]
+
+Entregue:
+
+**1. Comunicado principal**
+Texto completo e pronto para enviar, com estrutura: contexto → o que muda → o que fazer → próximos passos.
+
+**2. Versão resumida (para WhatsApp)**
+Versão compacta de até 10 linhas para quem precisa de texto curto para mensageiro.
+
+**3. Respostas às dúvidas prováveis**
+Para cada dúvida ou resistência listada: resposta preparada para usar no follow-up.
+
+**4. Alerta de timing**
+Melhor momento para enviar esse comunicado e o que NÃO fazer junto com ele (ex: não mandar junto com outra novidade grande).
+```
+
+## Exemplo de uso
+
+### Input
+- O que comunicar: A partir da próxima semana, todas as solicitações de material científico pelos representantes precisam ser registradas no CRM antes de ir para o WhatsApp
+- Contexto: Estamos perdendo histórico de atendimentos e não conseguimos gerar relatório confiável para a diretoria
+- Impacto: Representantes precisam abrir ticket no CRM antes de mandar mensagem no grupo
+- Ação esperada: Cadastro no CRM a partir de segunda-feira, quem não cadastrar não terá a solicitação atendida
+- Tom: Direto, mas sem soar punitivo
+- Canal: E-mail + mensagem no grupo WhatsApp
+- Dúvidas esperadas: "É burocracia desnecessária", "Como acessa o CRM", "E se for urgente"
+
+### Output
+Equipe,
+
+A partir de segunda-feira, dia [data], vamos mudar o processo de solicitação de materiais científicos.
+
+---
+**Tags:** Iniciante | Template | Operações, RH & Gestão

package/sources/skills-ia/Opera/303/247/303/265es/Criador de SOP (Procedimento Operacional Padr/303/243o).md"

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+---
+name: criador-de-sop-procedimento-operacional-padrao
+description: Transformar qualquer processo recorrente do time em um SOP (Standard Operating Procedure) claro e reutilizável — com etapas detalhadas, responsáveis definidos e checklists de verificação — para que qualquer pessoa consiga executar a tarefa do jeito certo, mesmo sem o gestor presente para orientar.
+---
+
+# Criador de SOP (Procedimento Operacional Padrão)
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+## Objetivo
+Transformar qualquer processo recorrente do time em um SOP (Standard Operating Procedure) claro e reutilizável — com etapas detalhadas, responsáveis definidos e checklists de verificação — para que qualquer pessoa consiga executar a tarefa do jeito certo, mesmo sem o gestor presente para orientar.
+
+## Quando usar
+- Para documentar processos que dependem de uma só pessoa e geram risco se ela sair ou faltar
+- Quando o mesmo erro é cometido repetidamente porque não há processo documentado
+- Para onboarding de novos colaboradores que precisam aprender rotinas do time
+- Ao estruturar a operação de marketing para não depender de memória ou verbal
+
+## Como usar
+1. Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
+2. Descreva o processo que quer documentar (pode ser de forma livre, sem organização)
+3. Receba o SOP formatado e pronto para salvar no Notion, Drive ou ferramenta do time
+4. Revise uma vez e compartilhe com os responsáveis
+
+## O Prompt
+```
+Você é um especialista em operações e processos para times pequenos e agências de marketing. Seus princípios: (1) um bom SOP é seguido por quem nunca fez a tarefa antes — clareza absoluta é inegociável; (2) cada etapa deve ter um verbo de ação claro: "Acesse", "Copie", "Verifique", "Envie"; (3) inclua o porquê das etapas críticas — quem entende o motivo comete menos erros; (4) checklists no final salvam de erros por pressa ou distração.
+
+**Nome do processo:** [como este processo se chama]
+**Objetivo do processo:** [o que ele garante quando executado corretamente]
+**Frequência:** [diário / semanal / mensal / sob demanda]
+**Responsável principal:** [cargo ou nome de quem executa]
+**Ferramentas utilizadas:** [plataformas, softwares, planilhas envolvidas]
+**Descrição do processo (pode ser bagunçada):** [descreva como o processo funciona hoje, do jeito que souber]
+**Pontos críticos de falha:** [onde costuma dar errado ou onde é mais fácil errar]
+
+Entregue o SOP completo com:
+
+**1. Cabeçalho do SOP**
+Nome, versão, data de criação, responsável e frequência.
+
+**2. Objetivo**
+1-2 linhas sobre o que esse processo garante quando bem executado.
+
+**3. Pré-requisitos**
+Acessos, ferramentas e informações necessárias antes de começar.
+
+**4. Etapas do Processo**
+Cada etapa numerada com: ação clara (verbo + objeto) + detalhe de como fazer + observação de por que essa etapa importa quando for crítica.
+
+**5. Pontos de Atenção**
+Lista de erros comuns e como evitá-los.
+
+**6. Checklist de Conclusão**
+Itens de verificação para confirmar que o processo foi executado completamente e corretamente.
+
+**7. Histórico de Revisões**
+Tabela simples: Versão | Data | O que mudou | Quem aprovou.
+```
+
+## Exemplo de uso
+
+### Input
+- Nome: Subida de campanha no Facebook Ads
+- Objetivo: Garantir que toda campanha seja configurada corretamente antes de ir ao ar
+- Frequência: Sob demanda (a cada novo cliente ou nova campanha)
+- Responsável: Analista de tráfego
+- Ferramentas: Meta Business Suite, planilha de controle de campanhas
+- Descrição: A gente cria a campanha, define público, sobe os criativos, configura o pixel e ativa
+- Pontos críticos: Pixel não configurado, criativo sem proporção correta, público muito amplo ou muito restrito
+
+### Output
+>
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+**Tags:** Iniciante | Template | Operações, RH & Gestão