code-ai-installer 4.0.0 → 4.0.1-a

package/domains/analytics/.agents/skills/jtbd-analysis/SKILL.md

@@ -1,341 +1,357 @@
----
-name: jtbd-analysis
-description: Анализ задач клиента — функциональные, эмоциональные, социальные задачи и opportunity score
----
-# Jobs To Be Done — Анализ задач клиента
-
-## Когда использовать
-- При разработке нового продукта — для выявления реальных задач, которые клиент пытается решить.
-- При приоритизации фич — определить, какие задачи недообслужены и дают наибольшую возможность.
-- При пересмотре value proposition — понять, за что клиент реально готов платить.
-- При высоком churn — выяснить, какие задачи продукт не решает или решает плохо.
-
-## Вход
-
-| Поле | Обязательно | Описание |
-|------|:-----------:|----------|
-| Продукт / сервис | ✅ | Что анализируем |
-| Целевая аудитория | ✅ | Кто наш клиент (из `$icp-buyer-persona` или описание) |
-| Контекст использования | ✅ | В какой ситуации клиент обращается к продукту |
-| Существующие данные | ⬚ | Интервью, опросы, отзывы, тикеты поддержки |
-| Конкуренты | ⬚ | Альтернативы, которые клиент использует сейчас |
-| Гипотезы по Jobs | ⬚ | Предварительные предположения команды |
-
-> Если обязательные поля не предоставлены — **запросить у пользователя** до начала анализа. Не додумывать.
-
-## Источники данных
-1. **Веб-поиск** — отзывы клиентов, обсуждения на форумах, видео-обзоры.
-2. **Отзывы** — App Store, Google Play, G2, Capterra, Trustpilot, Amazon Reviews.
-3. **Форумы и сообщества** — Reddit, Quora, Stack Overflow, тематические группы.
-4. **Конкурентный анализ** — как конкуренты позиционируют свои решения (какие Jobs адресуют).
-5. **Данные от пользователя** — интервью, опросы, CRM-данные, тикеты поддержки.
-
-> Для каждого Job — минимум 1 источник, подтверждающий его существование. Данные старше 12 месяцев — пометить ⚠️.
-
-### Связь с другими скилами
-| Скил | Что берём | Когда вызывать |
-|------|-----------|----------------|
-| `icp-buyer-persona` | Персоны, цели, боли, контекст (шаги 0-1) | Если целевая аудитория не определена |
-| `competitive-analysis` | Как конкуренты адресуют Jobs, пустые зоны (шаг 7) | Для определения конкурирующих решений |
-| `customer-journey-mapping` | Точки возникновения Jobs на пути клиента (шаг 1) | Для привязки Jobs к этапам journey |
-| `web-research` | Отзывы, обсуждения, pain points клиентов | Если нет первичных данных (интервью/опросы) |
-| `blue-ocean-strategy` | Факторы ERRC для создания новой ценности | Если underserved Jobs требуют радикально нового решения |
-| `cohort-analysis` | Корреляция между Jobs и retention (шаг 8) | Если нужно понять, какие Jobs влияют на удержание |
-
-## Протокол
-
-### Шаг 0 — Сбор контекста
-1. Проверить наличие обязательных входных данных.
-2. Определить уровень анализа: продукт целиком или конкретная функция / сценарий.
-3. Определить тип данных: primary (интервью, опросы) или secondary (отзывы, форумы, бенчмарки).
-4. Если персона не определена — вызвать `$icp-buyer-persona`.
-
-### Шаг 1 — Определение контекста (When / Where / Why)
-- **When:** в какой ситуации возникает потребность (триггер).
-- **Where:** физический и цифровой контекст использования.
-- **Why:** какого прогресса клиент хочет достичь.
-- Сформулировать контекстное утверждение: «Когда [ситуация], я хочу [прогресс], чтобы [результат]».
-
-### Шаг 2 — Функциональные задачи (Functional Jobs)
-Определить практические задачи, которые клиент пытается выполнить:
-- **Main Job** — ключевая цель (одна).
-- **Related Jobs** — что ещё нужно сделать в контексте (2-5).
-- **Consumption Chain Jobs** — покупка, настройка, обучение, обслуживание (2-4).
-- Формулировка: **глагол + объект + контекст** (без привязки к конкретному решению).
-
-> Тест правильности: если формулировка содержит название продукта, бренда или технологии — это не Job, а Feature. Переформулировать.
-
-### Шаг 3 — Эмоциональные задачи (Emotional Jobs)
-Определить, как клиент хочет себя чувствовать:
-- Уверенность, контроль, спокойствие.
-- Удовлетворение, гордость, достижение.
-- Избавление от тревоги, стресса, неопределённости.
-- Формулировка: «Чувствовать [эмоция] при [контекст]».
-
-### Шаг 4 — Социальные задачи (Social Jobs)
-Определить, как клиент хочет выглядеть в глазах окружающих:
-- Профессионализм, экспертность, компетентность.
-- Инновационность, прогрессивность.
-- Надёжность, ответственность.
-- Формулировка: «Выглядеть [качество] в глазах [аудитория]».
-
-### Шаг 5 — Job Map (цепочка шагов Main Job)
-Разбить Main Job на шаги Universal Job Map:
-
-| Шаг | Описание | Вопрос для анализа |
-|-----|----------|--------------------|
-| 1. **Define** | Определить, что нужно сделать | Как клиент формулирует задачу? Какие цели ставит? |
-| 2. **Locate** | Найти ресурсы и входные данные | Что нужно найти/собрать перед выполнением? |
-| 3. **Prepare** | Подготовиться к выполнению | Как клиент готовит среду, инструменты, данные? |
-| 4. **Confirm** | Подтвердить готовность | Как проверяет, что всё на месте? |
-| 5. **Execute** | Выполнить задачу | Что именно делает? Какие шаги? |
-| 6. **Monitor** | Отслеживать прогресс | Как понимает, что идёт правильно? |
-| 7. **Modify** | Корректировать при проблемах | Что делает, если что-то пошло не так? |
-| 8. **Conclude** | Завершить задачу | Как фиксирует результат? Что дальше? |
-
-Для каждого шага: что клиент делает сейчас, где friction, что можно улучшить.
-
-### Шаг 6 — Приоритизация (Importance vs Satisfaction)
-Для каждого Job оценить по двум шкалам (1-10):
-- **Importance** — насколько важна эта задача для клиента.
-- **Satisfaction** — насколько хорошо текущие решения справляются.
-
-| Зона | Условие | Интерпретация |
-|------|---------|---------------|
-| **Underserved** | High Importance + Low Satisfaction | Главная возможность — клиент хочет, но не получает |
-| **Served** | Importance ≈ Satisfaction | Текущий уровень достаточен |
-| **Overserved** | Low Importance + High Satisfaction | Избыточные инвестиции — можно упростить |
-
-### Шаг 7 — Outcome Expectations
-Для каждого приоритетного Job определить ожидаемые результаты:
-
-| Job | Outcome | Метрика | Минимум | Идеал | Текущий уровень | Gap |
-|-----|---------|---------|:-------:|:-----:|:---------------:|:---:|
-| [F1] | [Результат] | [Чем измерить] | [Значение] | [Значение] | [Значение] | [Δ] |
-
-- Метрики: скорость, качество, стоимость, удобство, надёжность.
-- Gap = Идеал − Текущий уровень. Чем больше Gap — тем больше возможность.
-
-### Шаг 8 — Конкурирующие решения
-Для каждого Job:
-
-| Job | Прямой конкурент | Косвенный | DIY | «Ничего не делать» |
-|-----|-----------------|-----------|-----|---------------------|
-| [F1] | [Продукт A] | [Категория B] | [Excel, ручной процесс] | [Последствия: теряет X] |
-
-- **Switching triggers:** что заставит клиента переключиться с текущего решения.
-- **Barriers:** что удерживает на текущем решении (привычка, switching cost, страх).
-
-### Шаг 9 — Opportunity Score
-Рассчитать Opportunity Score для каждого Job:
-
-**Формула:** `Opportunity = Importance + max(Importance - Satisfaction, 0)`
-
-| Порог | Статус | Рекомендация |
-|:-----:|--------|-------------|
-| > 15 | 🔴 Underserved | Приоритет — высокий потенциал для продукта |
-| 10-15 | 🟡 Served | Поддерживать, искать точечные улучшения |
-| < 10 | 🟢 Overserved | Не инвестировать, возможно упростить |
-
-Ранжировать все Jobs по Opportunity Score.
-
-### Шаг 10 — Jobs → Product Opportunities
-Транслировать underserved Jobs в конкретные возможности для продукта:
-
-| # | Underserved Job | Opportunity Score | Job Map friction | Возможность для продукта | Тип |
-|---|----------------|:-----------------:|------------------|--------------------------|:---:|
-| 1 | [F1] | XX | [Шаг Job Map с friction] | [Что может сделать продукт] | Фича / Улучшение / Новый продукт |
-
-- **Фича** — добавить функцию, закрывающую конкретный шаг Job Map.
-- **Улучшение** — улучшить существующую функцию (снизить friction).
-- **Новый продукт** — если Job требует фундаментально нового решения → вызвать `$blue-ocean-strategy`.
-
-## Пример — SaaS: платформа автоматизации рекрутинга
-
-**Контекст:** HR-платформа, персона «Марина» (HR-директор, 50-200 чел., 15+ вакансий).
-
-### Контекстное утверждение
-> Когда у компании открыто 15+ вакансий одновременно, HR-директор хочет быстро закрывать позиции подходящими кандидатами, чтобы бизнес не терял деньги из-за незанятых ролей.
-
-### Функциональные задачи
-
-| # | Job | Imp. | Sat. | Opp. | Статус |
-|---|-----|:----:|:----:|:----:|:------:|
-| F1 | Отфильтровать подходящих кандидатов из потока резюме (15+ вакансий) | 9 | 4 | **14** | 🔴 Underserved |
-| F2 | Согласовать кандидата с нанимающим менеджером за 1-2 дня | 8 | 3 | **13** | 🔴 Underserved |
-| F3 | Отслеживать статус всех вакансий в одном месте | 7 | 5 | **9** | 🟢 Overserved |
-| F4 | Импортировать вакансии и резюме из внешних источников (HH.ru) | 8 | 2 | **14** | 🔴 Underserved |
-| F5 | Подготовить отчёт для CEO по эффективности найма | 6 | 4 | **8** | 🟢 Overserved |
-
-### Эмоциональные задачи
-
-| # | Job | Imp. | Sat. | Opp. |
-|---|-----|:----:|:----:|:----:|
-| E1 | Чувствовать контроль при управлении 15+ вакансиями одновременно | 9 | 3 | **15** 🔴 |
-| E2 | Не тревожиться, что кандидат «потерялся» в процессе | 8 | 4 | **12** 🟡 |
-
-### Социальные задачи
-
-| # | Job | Imp. | Sat. | Opp. |
-|---|-----|:----:|:----:|:----:|
-| S1 | Выглядеть эффективным HR-лидером в глазах CEO | 8 | 5 | **11** 🟡 |
-| S2 | Демонстрировать tech-savvy подход перед командой | 6 | 6 | **6** 🟢 |
-
-### Job Map — Main Job (F1: Отфильтровать кандидатов)
-
-| Шаг | Что делает сейчас | Friction | Возможность |
-|-----|-------------------|----------|-------------|
-| Define | Формулирует требования в голове | Нет единого шаблона → размытые критерии | Шаблон требований с must/nice-to-have |
-| Locate | Ищет резюме на HH.ru вручную | Ручной поиск по 15 вакансиям = 3ч/день | Авто-импорт из HH.ru API |
-| Prepare | Копирует резюме в Excel | Форматирование ломается, нет единого вида | Авто-парсинг резюме |
-| Confirm | Проверяет соответствие глазами | Субъективно, пропускает кандидатов | AI-скоринг по критериям |
-| Execute | Отправляет менеджеру на email | Менеджер забывает, нет SLA | In-app согласование с дедлайнами |
-| Monitor | Спрашивает менеджера в чате | Нет видимости статуса | Dashboard с pipeline |
-
-### Jobs → Product Opportunities
-
-| # | Job | Opp. | Friction | Возможность | Тип |
-|---|-----|:----:|----------|-------------|:---:|
-| 1 | F4: Импорт из HH.ru | 14 | Locate: ручной поиск 3ч/день | API-интеграция с HH.ru | Фича |
-| 2 | F1: Фильтрация кандидатов | 14 | Confirm: субъективный скоринг | AI-скоринг по must/nice-to-have | Фича |
-| 3 | F2: Согласование с менеджером | 13 | Execute: email без SLA | In-app согласование с дедлайнами | Улучшение |
-
-## Валидация (Quality Gate)
-
-- [ ] Определены минимум 5 функциональных задач с формулировкой «глагол + объект + контекст»
-- [ ] Определены минимум 3 эмоциональные задачи
-- [ ] Определены минимум 2 социальные задачи
-- [ ] Все задачи сформулированы без привязки к конкретному решению (тест: нет названий продуктов)
-- [ ] Job Map построена для Main Job (8 шагов Universal Job Map)
-- [ ] Для каждого шага Job Map: текущее поведение, friction, возможность
-- [ ] Приоритизация по Importance × Satisfaction проведена
-- [ ] Opportunity Score рассчитан, Jobs ранжированы
-- [ ] Для каждого приоритетного Job: конкурирующие решения (4 уровня) и switching triggers
-- [ ] Outcome Expectations с метриками, минимумом, идеалом и gap
-- [ ] Underserved Jobs транслированы в product opportunities
-- [ ] Источники данных указаны; данные старше 12 мес помечены ⚠️
-
-> Если валидация не пройдена — доработать до повторного прохождения, а не передавать дальше.
-
-## Handoff
-Результат `$jtbd-analysis` является входом для:
-- **Стратег / Медиатор** — приоритетные Jobs для стратегии продукта.
-- **`icp-buyer-persona`** — обогащение персон задачами и ожиданиями.
-- **`competitive-analysis`** — конкурирующие решения для бенчмаркинга.
-- **`customer-journey-mapping`** — задачи на каждом этапе пути клиента.
-- **`unit-economics`** — willingness to pay на основе ценности решения задач.
-- **`blue-ocean-strategy`** — если underserved Jobs требуют радикально нового решения.
-
-Формат передачи: ранжированный список Jobs с Opportunity Scores + Job Map + product opportunities. При передаче — использовать `$handoff`.
-
-## Anti-patterns
-
-| Ошибка | Почему плохо | Как правильно |
-|--------|-------------|---------------|
-| Job привязан к решению | «Хочет использовать наше API» — это Feature, не Job | Формулировать через прогресс: «глагол + объект + контекст» |
-| Только функциональные Jobs | Эмоции и социальный контекст игнорируются | Всегда анализировать все три типа |
-| Без приоритизации | Все Jobs кажутся одинаково важными | Importance × Satisfaction → Opportunity Score |
-| Без конкурирующих решений | Непонятно, с чем конкурируем | Для каждого Job: прямые, косвенные, DIY, «ничего не делать» |
-| Слишком абстрактные Jobs | «Хочет быть успешным» — не actionable | Конкретный контекст: «закрыть 15 вакансий за 30 дней» |
-| Смешение Job и Feature | Job — задача клиента, Feature — решение поставщика | Разделять уровни, транслировать через Job Map |
-| Без Outcome Expectations | Непонятно, как измерить успех | Метрика + минимум + идеал + текущий уровень + gap |
-| Без Job Map | Непонятно, где именно friction | Universal Job Map: 8 шагов для Main Job |
-| Opportunity Score без действий | Знаем что underserved, но не знаем что делать | Jobs → Product Opportunities с типом: фича / улучшение / новый продукт |
-
-## Шаблон вывода
-
-```
-### Jobs To Be Done — [Продукт / Сервис]
-
-**Целевая аудитория:** [кто]
-**Контекст:** [ситуация]
-**Тип данных:** Primary (интервью N=X) / Secondary (отзывы, форумы)
-**Дата анализа:** [дата]
-
----
-
-#### Контекстное утверждение
-> Когда [ситуация], [персона] хочет [прогресс], чтобы [результат].
-
----
-
-#### Иерархия задач
-
-##### Функциональные задачи
-
-| # | Job | Imp. (1-10) | Sat. (1-10) | Opp. Score | Статус | Источник |
-|---|-----|:-----------:|:-----------:|:----------:|:------:|----------|
-| F1 | [Main Job: глагол + объект + контекст] | X | X | XX | 🔴/🟡/🟢 | [Источник] |
-| F2 | [Related Job] | X | X | XX | 🔴/🟡/🟢 | [Источник] |
-
-##### Эмоциональные задачи
-
-| # | Job | Imp. | Sat. | Opp. | Источник |
-|---|-----|:----:|:----:|:----:|----------|
-| E1 | Чувствовать [эмоция] при [контекст] | X | X | XX | [Источник] |
-
-##### Социальные задачи
-
-| # | Job | Imp. | Sat. | Opp. | Источник |
-|---|-----|:----:|:----:|:----:|----------|
-| S1 | Выглядеть [качество] в глазах [аудитория] | X | X | XX | [Источник] |
-
----
-
-#### Job Map — Main Job ([F1])
-
-| Шаг | Что делает сейчас | Friction | Возможность |
-|-----|-------------------|----------|-------------|
-| Define | [Описание] | [Проблема] | [Решение] |
-| Locate | [Описание] | [Проблема] | [Решение] |
-| Prepare | [Описание] | [Проблема] | [Решение] |
-| Confirm | [Описание] | [Проблема] | [Решение] |
-| Execute | [Описание] | [Проблема] | [Решение] |
-| Monitor | [Описание] | [Проблема] | [Решение] |
-| Modify | [Описание] | [Проблема] | [Решение] |
-| Conclude | [Описание] | [Проблема] | [Решение] |
-
----
-
-#### Opportunity Score Matrix
-
-| Зона | Jobs | Opp. Score | Рекомендация |
-|------|------|:----------:|-------------|
-| 🔴 Underserved (>15) | [F1, E1, ...] | XX-XX | Приоритет для развития |
-| 🟡 Served (10-15) | [F2, S1, ...] | XX-XX | Поддерживать, точечные улучшения |
-| 🟢 Overserved (<10) | [F3, ...] | XX-XX | Не инвестировать, упростить |
-
----
-
-#### Конкурирующие решения
-
-| Job | Прямой | Косвенный | DIY | «Ничего» | Switching trigger |
-|-----|--------|-----------|-----|----------|-------------------|
-| [F1] | [Продукт] | [Категория] | [Способ] | [Последствия] | [Что заставит переключиться] |
-
----
-
-#### Outcome Expectations (топ-3 Jobs)
-
-| Job | Outcome | Метрика | Минимум | Идеал | Текущий | Gap |
-|-----|---------|---------|:-------:|:-----:|:-------:|:---:|
-| [F1] | [Результат] | [Метрика] | [Знач.] | [Знач.] | [Знач.] | [Δ] |
-
----
-
-#### Jobs → Product Opportunities
-
-| # | Underserved Job | Opp. | Job Map friction | Возможность | Тип |
-|---|----------------|:----:|------------------|-------------|:---:|
-| 1 | [F1] | XX | [Шаг: проблема] | [Что делать] | Фича / Улучшение / Новый продукт |
-
----
-
-#### Источники и допущения
-
-| # | Факт / допущение | Источник | Дата | Достоверность |
-|---|-------------------|----------|------|:-------------:|
-| 1 | [Факт] | [Источник] | [Дата] | ✅ / ⚠️ / 🔮 |
-
-Легенда: ✅ Verified (интервью N≥5 / данные продукта) | ⚠️ Estimated (отзывы / 1 источник) | 🔮 Assumed (гипотеза)
-```
+---
+name: jtbd-analysis
+description: Анализ задач клиента — функциональные, эмоциональные, социальные задачи и opportunity score
+type: triggered
+domain: analytics
+owners:
+  - strategist
+gates:
+  - STRATEGIST
+tech: []
+topic: []
+triggers:
+  - "jtbd-analysis"
+  - "JTBD"
+  - "Jobs To Be Done"
+  - "задачи клиента"
+related: []
+budget_lines: 357
+schema_version: 1
+---
+# Jobs To Be Done — Анализ задач клиента
+
+## Когда использовать
+- При разработке нового продукта — для выявления реальных задач, которые клиент пытается решить.
+- При приоритизации фич — определить, какие задачи недообслужены и дают наибольшую возможность.
+- При пересмотре value proposition — понять, за что клиент реально готов платить.
+- При высоком churn — выяснить, какие задачи продукт не решает или решает плохо.
+
+## Вход
+
+| Поле | Обязательно | Описание |
+|------|:-----------:|----------|
+| Продукт / сервис | ✅ | Что анализируем |
+| Целевая аудитория | ✅ | Кто наш клиент (из `$icp-buyer-persona` или описание) |
+| Контекст использования | ✅ | В какой ситуации клиент обращается к продукту |
+| Существующие данные | ⬚ | Интервью, опросы, отзывы, тикеты поддержки |
+| Конкуренты | ⬚ | Альтернативы, которые клиент использует сейчас |
+| Гипотезы по Jobs | ⬚ | Предварительные предположения команды |
+
+> Если обязательные поля не предоставлены — **запросить у пользователя** до начала анализа. Не додумывать.
+
+## Источники данных
+1. **Веб-поиск** — отзывы клиентов, обсуждения на форумах, видео-обзоры.
+2. **Отзывы** — App Store, Google Play, G2, Capterra, Trustpilot, Amazon Reviews.
+3. **Форумы и сообщества** — Reddit, Quora, Stack Overflow, тематические группы.
+4. **Конкурентный анализ** — как конкуренты позиционируют свои решения (какие Jobs адресуют).
+5. **Данные от пользователя** — интервью, опросы, CRM-данные, тикеты поддержки.
+
+> Для каждого Job — минимум 1 источник, подтверждающий его существование. Данные старше 12 месяцев — пометить ⚠️.
+
+### Связь с другими скилами
+| Скил | Что берём | Когда вызывать |
+|------|-----------|----------------|
+| `icp-buyer-persona` | Персоны, цели, боли, контекст (шаги 0-1) | Если целевая аудитория не определена |
+| `competitive-analysis` | Как конкуренты адресуют Jobs, пустые зоны (шаг 7) | Для определения конкурирующих решений |
+| `customer-journey-mapping` | Точки возникновения Jobs на пути клиента (шаг 1) | Для привязки Jobs к этапам journey |
+| `web-research` | Отзывы, обсуждения, pain points клиентов | Если нет первичных данных (интервью/опросы) |
+| `blue-ocean-strategy` | Факторы ERRC для создания новой ценности | Если underserved Jobs требуют радикально нового решения |
+| `cohort-analysis` | Корреляция между Jobs и retention (шаг 8) | Если нужно понять, какие Jobs влияют на удержание |
+
+## Протокол
+
+### Шаг 0 — Сбор контекста
+1. Проверить наличие обязательных входных данных.
+2. Определить уровень анализа: продукт целиком или конкретная функция / сценарий.
+3. Определить тип данных: primary (интервью, опросы) или secondary (отзывы, форумы, бенчмарки).
+4. Если персона не определена — вызвать `$icp-buyer-persona`.
+
+### Шаг 1 — Определение контекста (When / Where / Why)
+- **When:** в какой ситуации возникает потребность (триггер).
+- **Where:** физический и цифровой контекст использования.
+- **Why:** какого прогресса клиент хочет достичь.
+- Сформулировать контекстное утверждение: «Когда [ситуация], я хочу [прогресс], чтобы [результат]».
+
+### Шаг 2 — Функциональные задачи (Functional Jobs)
+Определить практические задачи, которые клиент пытается выполнить:
+- **Main Job** — ключевая цель (одна).
+- **Related Jobs** — что ещё нужно сделать в контексте (2-5).
+- **Consumption Chain Jobs** — покупка, настройка, обучение, обслуживание (2-4).
+- Формулировка: **глагол + объект + контекст** (без привязки к конкретному решению).
+
+> Тест правильности: если формулировка содержит название продукта, бренда или технологии — это не Job, а Feature. Переформулировать.
+
+### Шаг 3 — Эмоциональные задачи (Emotional Jobs)
+Определить, как клиент хочет себя чувствовать:
+- Уверенность, контроль, спокойствие.
+- Удовлетворение, гордость, достижение.
+- Избавление от тревоги, стресса, неопределённости.
+- Формулировка: «Чувствовать [эмоция] при [контекст]».
+
+### Шаг 4 — Социальные задачи (Social Jobs)
+Определить, как клиент хочет выглядеть в глазах окружающих:
+- Профессионализм, экспертность, компетентность.
+- Инновационность, прогрессивность.
+- Надёжность, ответственность.
+- Формулировка: «Выглядеть [качество] в глазах [аудитория]».
+
+### Шаг 5 — Job Map (цепочка шагов Main Job)
+Разбить Main Job на шаги Universal Job Map:
+
+| Шаг | Описание | Вопрос для анализа |
+|-----|----------|--------------------|
+| 1. **Define** | Определить, что нужно сделать | Как клиент формулирует задачу? Какие цели ставит? |
+| 2. **Locate** | Найти ресурсы и входные данные | Что нужно найти/собрать перед выполнением? |
+| 3. **Prepare** | Подготовиться к выполнению | Как клиент готовит среду, инструменты, данные? |
+| 4. **Confirm** | Подтвердить готовность | Как проверяет, что всё на месте? |
+| 5. **Execute** | Выполнить задачу | Что именно делает? Какие шаги? |
+| 6. **Monitor** | Отслеживать прогресс | Как понимает, что идёт правильно? |
+| 7. **Modify** | Корректировать при проблемах | Что делает, если что-то пошло не так? |
+| 8. **Conclude** | Завершить задачу | Как фиксирует результат? Что дальше? |
+
+Для каждого шага: что клиент делает сейчас, где friction, что можно улучшить.
+
+### Шаг 6 — Приоритизация (Importance vs Satisfaction)
+Для каждого Job оценить по двум шкалам (1-10):
+- **Importance** — насколько важна эта задача для клиента.
+- **Satisfaction** — насколько хорошо текущие решения справляются.
+
+| Зона | Условие | Интерпретация |
+|------|---------|---------------|
+| **Underserved** | High Importance + Low Satisfaction | Главная возможность — клиент хочет, но не получает |
+| **Served** | Importance ≈ Satisfaction | Текущий уровень достаточен |
+| **Overserved** | Low Importance + High Satisfaction | Избыточные инвестиции — можно упростить |
+
+### Шаг 7 — Outcome Expectations
+Для каждого приоритетного Job определить ожидаемые результаты:
+
+| Job | Outcome | Метрика | Минимум | Идеал | Текущий уровень | Gap |
+|-----|---------|---------|:-------:|:-----:|:---------------:|:---:|
+| [F1] | [Результат] | [Чем измерить] | [Значение] | [Значение] | [Значение] | [Δ] |
+
+- Метрики: скорость, качество, стоимость, удобство, надёжность.
+- Gap = Идеал − Текущий уровень. Чем больше Gap — тем больше возможность.
+
+### Шаг 8 — Конкурирующие решения
+Для каждого Job:
+
+| Job | Прямой конкурент | Косвенный | DIY | «Ничего не делать» |
+|-----|-----------------|-----------|-----|---------------------|
+| [F1] | [Продукт A] | [Категория B] | [Excel, ручной процесс] | [Последствия: теряет X] |
+
+- **Switching triggers:** что заставит клиента переключиться с текущего решения.
+- **Barriers:** что удерживает на текущем решении (привычка, switching cost, страх).
+
+### Шаг 9 — Opportunity Score
+Рассчитать Opportunity Score для каждого Job:
+
+**Формула:** `Opportunity = Importance + max(Importance - Satisfaction, 0)`
+
+| Порог | Статус | Рекомендация |
+|:-----:|--------|-------------|
+| > 15 | 🔴 Underserved | Приоритет — высокий потенциал для продукта |
+| 10-15 | 🟡 Served | Поддерживать, искать точечные улучшения |
+| < 10 | 🟢 Overserved | Не инвестировать, возможно упростить |
+
+Ранжировать все Jobs по Opportunity Score.
+
+### Шаг 10 — Jobs → Product Opportunities
+Транслировать underserved Jobs в конкретные возможности для продукта:
+
+| # | Underserved Job | Opportunity Score | Job Map friction | Возможность для продукта | Тип |
+|---|----------------|:-----------------:|------------------|--------------------------|:---:|
+| 1 | [F1] | XX | [Шаг Job Map с friction] | [Что может сделать продукт] | Фича / Улучшение / Новый продукт |
+
+- **Фича** — добавить функцию, закрывающую конкретный шаг Job Map.
+- **Улучшение** — улучшить существующую функцию (снизить friction).
+- **Новый продукт** — если Job требует фундаментально нового решения → вызвать `$blue-ocean-strategy`.
+
+## Пример — SaaS: платформа автоматизации рекрутинга
+
+**Контекст:** HR-платформа, персона «Марина» (HR-директор, 50-200 чел., 15+ вакансий).
+
+### Контекстное утверждение
+> Когда у компании открыто 15+ вакансий одновременно, HR-директор хочет быстро закрывать позиции подходящими кандидатами, чтобы бизнес не терял деньги из-за незанятых ролей.
+
+### Функциональные задачи
+
+| # | Job | Imp. | Sat. | Opp. | Статус |
+|---|-----|:----:|:----:|:----:|:------:|
+| F1 | Отфильтровать подходящих кандидатов из потока резюме (15+ вакансий) | 9 | 4 | **14** | 🔴 Underserved |
+| F2 | Согласовать кандидата с нанимающим менеджером за 1-2 дня | 8 | 3 | **13** | 🔴 Underserved |
+| F3 | Отслеживать статус всех вакансий в одном месте | 7 | 5 | **9** | 🟢 Overserved |
+| F4 | Импортировать вакансии и резюме из внешних источников (HH.ru) | 8 | 2 | **14** | 🔴 Underserved |
+| F5 | Подготовить отчёт для CEO по эффективности найма | 6 | 4 | **8** | 🟢 Overserved |
+
+### Эмоциональные задачи
+
+| # | Job | Imp. | Sat. | Opp. |
+|---|-----|:----:|:----:|:----:|
+| E1 | Чувствовать контроль при управлении 15+ вакансиями одновременно | 9 | 3 | **15** 🔴 |
+| E2 | Не тревожиться, что кандидат «потерялся» в процессе | 8 | 4 | **12** 🟡 |
+
+### Социальные задачи
+
+| # | Job | Imp. | Sat. | Opp. |
+|---|-----|:----:|:----:|:----:|
+| S1 | Выглядеть эффективным HR-лидером в глазах CEO | 8 | 5 | **11** 🟡 |
+| S2 | Демонстрировать tech-savvy подход перед командой | 6 | 6 | **6** 🟢 |
+
+### Job Map — Main Job (F1: Отфильтровать кандидатов)
+
+| Шаг | Что делает сейчас | Friction | Возможность |
+|-----|-------------------|----------|-------------|
+| Define | Формулирует требования в голове | Нет единого шаблона → размытые критерии | Шаблон требований с must/nice-to-have |
+| Locate | Ищет резюме на HH.ru вручную | Ручной поиск по 15 вакансиям = 3ч/день | Авто-импорт из HH.ru API |
+| Prepare | Копирует резюме в Excel | Форматирование ломается, нет единого вида | Авто-парсинг резюме |
+| Confirm | Проверяет соответствие глазами | Субъективно, пропускает кандидатов | AI-скоринг по критериям |
+| Execute | Отправляет менеджеру на email | Менеджер забывает, нет SLA | In-app согласование с дедлайнами |
+| Monitor | Спрашивает менеджера в чате | Нет видимости статуса | Dashboard с pipeline |
+
+### Jobs → Product Opportunities
+
+| # | Job | Opp. | Friction | Возможность | Тип |
+|---|-----|:----:|----------|-------------|:---:|
+| 1 | F4: Импорт из HH.ru | 14 | Locate: ручной поиск 3ч/день | API-интеграция с HH.ru | Фича |
+| 2 | F1: Фильтрация кандидатов | 14 | Confirm: субъективный скоринг | AI-скоринг по must/nice-to-have | Фича |
+| 3 | F2: Согласование с менеджером | 13 | Execute: email без SLA | In-app согласование с дедлайнами | Улучшение |
+
+## Валидация (Quality Gate)
+
+- [ ] Определены минимум 5 функциональных задач с формулировкой «глагол + объект + контекст»
+- [ ] Определены минимум 3 эмоциональные задачи
+- [ ] Определены минимум 2 социальные задачи
+- [ ] Все задачи сформулированы без привязки к конкретному решению (тест: нет названий продуктов)
+- [ ] Job Map построена для Main Job (8 шагов Universal Job Map)
+- [ ] Для каждого шага Job Map: текущее поведение, friction, возможность
+- [ ] Приоритизация по Importance × Satisfaction проведена
+- [ ] Opportunity Score рассчитан, Jobs ранжированы
+- [ ] Для каждого приоритетного Job: конкурирующие решения (4 уровня) и switching triggers
+- [ ] Outcome Expectations с метриками, минимумом, идеалом и gap
+- [ ] Underserved Jobs транслированы в product opportunities
+- [ ] Источники данных указаны; данные старше 12 мес помечены ⚠️
+
+> Если валидация не пройдена — доработать до повторного прохождения, а не передавать дальше.
+
+## Handoff
+Результат `$jtbd-analysis` является входом для:
+- **Стратег / Медиатор** — приоритетные Jobs для стратегии продукта.
+- **`icp-buyer-persona`** — обогащение персон задачами и ожиданиями.
+- **`competitive-analysis`** — конкурирующие решения для бенчмаркинга.
+- **`customer-journey-mapping`** — задачи на каждом этапе пути клиента.
+- **`unit-economics`** — willingness to pay на основе ценности решения задач.
+- **`blue-ocean-strategy`** — если underserved Jobs требуют радикально нового решения.
+
+Формат передачи: ранжированный список Jobs с Opportunity Scores + Job Map + product opportunities. При передаче — использовать `$handoff`.
+
+## Anti-patterns
+
+| Ошибка | Почему плохо | Как правильно |
+|--------|-------------|---------------|
+| Job привязан к решению | «Хочет использовать наше API» — это Feature, не Job | Формулировать через прогресс: «глагол + объект + контекст» |
+| Только функциональные Jobs | Эмоции и социальный контекст игнорируются | Всегда анализировать все три типа |
+| Без приоритизации | Все Jobs кажутся одинаково важными | Importance × Satisfaction → Opportunity Score |
+| Без конкурирующих решений | Непонятно, с чем конкурируем | Для каждого Job: прямые, косвенные, DIY, «ничего не делать» |
+| Слишком абстрактные Jobs | «Хочет быть успешным» — не actionable | Конкретный контекст: «закрыть 15 вакансий за 30 дней» |
+| Смешение Job и Feature | Job — задача клиента, Feature — решение поставщика | Разделять уровни, транслировать через Job Map |
+| Без Outcome Expectations | Непонятно, как измерить успех | Метрика + минимум + идеал + текущий уровень + gap |
+| Без Job Map | Непонятно, где именно friction | Universal Job Map: 8 шагов для Main Job |
+| Opportunity Score без действий | Знаем что underserved, но не знаем что делать | Jobs → Product Opportunities с типом: фича / улучшение / новый продукт |
+
+## Шаблон вывода
+
+```
+### Jobs To Be Done — [Продукт / Сервис]
+
+**Целевая аудитория:** [кто]
+**Контекст:** [ситуация]
+**Тип данных:** Primary (интервью N=X) / Secondary (отзывы, форумы)
+**Дата анализа:** [дата]
+
+---
+
+#### Контекстное утверждение
+> Когда [ситуация], [персона] хочет [прогресс], чтобы [результат].
+
+---
+
+#### Иерархия задач
+
+##### Функциональные задачи
+
+| # | Job | Imp. (1-10) | Sat. (1-10) | Opp. Score | Статус | Источник |
+|---|-----|:-----------:|:-----------:|:----------:|:------:|----------|
+| F1 | [Main Job: глагол + объект + контекст] | X | X | XX | 🔴/🟡/🟢 | [Источник] |
+| F2 | [Related Job] | X | X | XX | 🔴/🟡/🟢 | [Источник] |
+
+##### Эмоциональные задачи
+
+| # | Job | Imp. | Sat. | Opp. | Источник |
+|---|-----|:----:|:----:|:----:|----------|
+| E1 | Чувствовать [эмоция] при [контекст] | X | X | XX | [Источник] |
+
+##### Социальные задачи
+
+| # | Job | Imp. | Sat. | Opp. | Источник |
+|---|-----|:----:|:----:|:----:|----------|
+| S1 | Выглядеть [качество] в глазах [аудитория] | X | X | XX | [Источник] |
+
+---
+
+#### Job Map — Main Job ([F1])
+
+| Шаг | Что делает сейчас | Friction | Возможность |
+|-----|-------------------|----------|-------------|
+| Define | [Описание] | [Проблема] | [Решение] |
+| Locate | [Описание] | [Проблема] | [Решение] |
+| Prepare | [Описание] | [Проблема] | [Решение] |
+| Confirm | [Описание] | [Проблема] | [Решение] |
+| Execute | [Описание] | [Проблема] | [Решение] |
+| Monitor | [Описание] | [Проблема] | [Решение] |
+| Modify | [Описание] | [Проблема] | [Решение] |
+| Conclude | [Описание] | [Проблема] | [Решение] |
+
+---
+
+#### Opportunity Score Matrix
+
+| Зона | Jobs | Opp. Score | Рекомендация |
+|------|------|:----------:|-------------|
+| 🔴 Underserved (>15) | [F1, E1, ...] | XX-XX | Приоритет для развития |
+| 🟡 Served (10-15) | [F2, S1, ...] | XX-XX | Поддерживать, точечные улучшения |
+| 🟢 Overserved (<10) | [F3, ...] | XX-XX | Не инвестировать, упростить |
+
+---
+
+#### Конкурирующие решения
+
+| Job | Прямой | Косвенный | DIY | «Ничего» | Switching trigger |
+|-----|--------|-----------|-----|----------|-------------------|
+| [F1] | [Продукт] | [Категория] | [Способ] | [Последствия] | [Что заставит переключиться] |
+
+---
+
+#### Outcome Expectations (топ-3 Jobs)
+
+| Job | Outcome | Метрика | Минимум | Идеал | Текущий | Gap |
+|-----|---------|---------|:-------:|:-----:|:-------:|:---:|
+| [F1] | [Результат] | [Метрика] | [Знач.] | [Знач.] | [Знач.] | [Δ] |
+
+---
+
+#### Jobs → Product Opportunities
+
+| # | Underserved Job | Opp. | Job Map friction | Возможность | Тип |
+|---|----------------|:----:|------------------|-------------|:---:|
+| 1 | [F1] | XX | [Шаг: проблема] | [Что делать] | Фича / Улучшение / Новый продукт |
+
+---
+
+#### Источники и допущения
+
+| # | Факт / допущение | Источник | Дата | Достоверность |
+|---|-------------------|----------|------|:-------------:|
+| 1 | [Факт] | [Источник] | [Дата] | ✅ / ⚠️ / 🔮 |
+
+Легенда: ✅ Verified (интервью N≥5 / данные продукта) | ⚠️ Estimated (отзывы / 1 источник) | 🔮 Assumed (гипотеза)
+```