@escalated-dev/escalated 0.7.0 → 0.7.1

package/src/locales/it.json

@@ -0,0 +1,727 @@
+{
+    "nav": {
+        "admin": "Admin",
+        "admin_badge": "ADMIN",
+        "agent_panel": "Pannello Agente",
+        "back_to_app": "Torna all'App",
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+        "reports": "Report",
+        "departments": "Reparti",
+        "sla_policies": "Policy SLA",
+        "escalation_rules": "Regole di Escalation",
+        "tags": "Tag",
+        "canned_responses": "Risposte Predefinite",
+        "macros": "Macro",
+        "api_tokens": "Token API",
+        "plugins": "Plugin",
+        "settings": "Impostazioni"
+    },
+    "status": {
+        "open": "Aperto",
+        "in_progress": "In Corso",
+        "waiting_on_customer": "In Attesa del Cliente",
+        "waiting_on_agent": "In Attesa dell'Agente",
+        "escalated": "Escalato",
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+        "closed": "Chiuso",
+        "reopened": "Riaperto"
+    },
+    "priority": {
+        "low": "Bassa",
+        "medium": "Media",
+        "high": "Alta",
+        "urgent": "Urgente",
+        "critical": "Critica"
+    },
+    "activity": {
+        "status_changed": "ha cambiato lo stato",
+        "assigned": "ha assegnato il ticket",
+        "unassigned": "ha rimosso l'assegnazione del ticket",
+        "priority_changed": "ha cambiato la priorita",
+        "tag_added": "ha aggiunto un tag",
+        "tag_removed": "ha rimosso un tag",
+        "escalated": "ha escalato il ticket",
+        "sla_breached": "SLA violato",
+        "replied": "ha risposto",
+        "note_added": "ha aggiunto una nota",
+        "department_changed": "ha cambiato reparto",
+        "reopened": "ha riaperto il ticket",
+        "resolved": "ha risolto il ticket",
+        "closed": "ha chiuso il ticket",
+        "system": "Sistema",
+        "no_activity": "Nessuna attivita ancora.",
+        "to": "a",
+        "assigned_to": "assegnato a"
+    },
+    "ticket": {
+        "reference": "Riferimento",
+        "subject": "Oggetto",
+        "requester": "Richiedente",
+        "status": "Stato",
+        "priority": "Priorita",
+        "assignee": "Assegnatario",
+        "last_reply": "Ultima Risposta",
+        "unknown": "Sconosciuto",
+        "unassigned": "Non assegnato",
+        "no_tickets": "Nessun ticket trovato.",
+        "details": "Dettagli",
+        "department": "Reparto",
+        "created": "Creato",
+        "activity": "Attivita",
+        "conversation": "Conversazione",
+        "by": "da",
+        "assign_to_me": "Assegna a Me",
+        "close_ticket": "Chiudi Ticket",
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+        "submit_ticket": "Invia Ticket",
+        "no_replies": "Nessuna risposta ancora.",
+        "ticket_closed_no_replies": "Questo ticket e chiuso. Non e possibile aggiungere ulteriori risposte."
+    },
+    "bulk": {
+        "tickets_selected": ":count ticket selezionati",
+        "status_placeholder": "Stato...",
+        "priority_placeholder": "Priorita...",
+        "assign_placeholder": "Assegna a...",
+        "department_placeholder": "Reparto...",
+        "delete": "Elimina",
+        "deselect_all": "Deseleziona Tutto"
+    },
+    "filter": {
+        "search_tickets": "Cerca ticket...",
+        "all_statuses": "Tutti gli Stati",
+        "all_priorities": "Tutte le Priorita",
+        "all_agents": "Tutti gli Agenti",
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+        "following": "Seguiti"
+    },
+    "quick_filter": {
+        "my_tickets": "I miei Ticket",
+        "unassigned": "Non assegnati",
+        "urgent_plus": "Urgente+",
+        "sla_breaching": "Violazione SLA",
+        "following": "Seguiti"
+    },
+    "reply": {
+        "reply": "Rispondi",
+        "internal_note": "Nota Interna",
+        "note_visibility": "Questa nota e visibile solo agli agenti.",
+        "placeholder": "Scrivi la tua risposta...",
+        "canned_responses": "Risposte predefinite...",
+        "add_note": "Aggiungi Nota",
+        "send_reply": "Invia Risposta",
+        "pinned": "Fissato",
+        "unpin": "Rimuovi",
+        "pin": "Fissa",
+        "write_internal_note": "Scrivi una nota interna..."
+    },
+    "rating": {
+        "customer_rating": "Valutazione Cliente",
+        "how_was_experience": "Com'e stata la tua esperienza?",
+        "terrible": "Pessima",
+        "poor": "Scarsa",
+        "okay": "Accettabile",
+        "good": "Buona",
+        "excellent": "Eccellente",
+        "feedback_placeholder": "Feedback aggiuntivo? (facoltativo)",
+        "thank_you": "Grazie per il tuo feedback!",
+        "submit_rating": "Invia Valutazione",
+        "customer_satisfaction": "Soddisfazione Cliente"
+    },
+    "keyboard": {
+        "title": "Scorciatoie da Tastiera",
+        "list_view": "Vista Elenco",
+        "detail_view": "Vista Dettaglio",
+        "global": "Globale",
+        "move_down": "Sposta giu",
+        "move_up": "Sposta su",
+        "toggle_select": "Alterna selezione",
+        "open_ticket": "Apri ticket",
+        "reply": "Rispondi",
+        "internal_note": "Nota interna",
+        "change_status": "Cambia stato",
+        "change_priority": "Cambia priorita",
+        "follow_unfollow": "Segui/Non seguire",
+        "show_help": "Mostra questa guida",
+        "esc_to_close": "Premi Esc per chiudere"
+    },
+    "sla": {
+        "overdue": "Scaduto",
+        "breached": "SLA Violato",
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+        "following": "Seguito",
+        "follow": "Segui"
+    },
+    "file": {
+        "drop_or_browse": "Trascina i file qui o :link",
+        "browse": "sfoglia"
+    },
+    "macro": {
+        "apply_macro": "Applica Macro",
+        "macros": "Macro",
+        "no_macros": "Nessuna macro disponibile"
+    },
+    "form": {
+        "name": "Nome",
+        "description": "Descrizione",
+        "slug": "Slug",
+        "auto_generated": "Generato automaticamente se vuoto",
+        "active": "Attivo",
+        "update": "Aggiorna",
+        "create": "Crea",
+        "save": "Salva",
+        "cancel": "Annulla",
+        "edit": "Modifica",
+        "delete": "Elimina",
+        "actions": "Azioni",
+        "order": "Ordine",
+        "value": "Valore",
+        "yes": "Si",
+        "no": "No",
+        "confirm": "Conferma",
+        "none": "Nessuno",
+        "general": "Generale",
+        "shared": "Condiviso",
+        "private": "Privato",
+        "color": "Colore",
+        "title": "Titolo",
+        "copy": "Copia",
+        "dismiss": "Chiudi",
+        "saved": "Salvato.",
+        "saving": "Salvataggio...",
+        "creating": "Creazione...",
+        "submitting": "Invio...",
+        "sending": "Invio...",
+        "uploading": "Caricamento...",
+        "copied": "Copiato!",
+        "subject": "Oggetto",
+        "priority": "Priorita",
+        "department": "Reparto",
+        "attachments": "Allegati"
+    },
+    "presence": {
+        "also_viewing": "Stanno visualizzando: :names"
+    },
+    "pinned_notes": {
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+        "unpin": "Rimuovi"
+    },
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+        "settings": {
+            "title": "Impostazioni",
+            "general": "Generale",
+            "guest_tickets": "Ticket Ospite",
+            "guest_tickets_desc": "Permetti ai visitatori di inviare ticket senza accedere",
+            "allow_customer_close": "Permetti Chiusura Cliente",
+            "allow_customer_close_desc": "Permetti ai clienti di chiudere i propri ticket",
+            "auto_close": "Chiudi automaticamente i ticket risolti dopo",
+            "auto_close_desc": "Giorni dopo la risoluzione prima della chiusura automatica (0 per disabilitare)",
+            "days": "giorni",
+            "limits": "Limiti",
+            "max_attachments": "Allegati massimi per risposta",
+            "max_attachment_size": "Dimensione massima allegato",
+            "tickets": "Ticket",
+            "reference_prefix": "Prefisso Riferimento",
+            "reference_prefix_desc": "Prefisso per i riferimenti dei ticket (es. ESC produce ESC-00001)",
+            "inbound_email": "Email in Entrata",
+            "inbound_email_desc": "Permetti la creazione e la risposta ai ticket via email",
+            "email_provider": "Provider Email",
+            "email_provider_desc": "Come vengono ricevute le email in entrata",
+            "support_email": "Indirizzo Email Supporto",
+            "support_email_desc": "L'indirizzo email a cui i clienti invieranno le email (es. support@example.com)",
+            "signing_key": "Chiave di Firma",
+            "webhook_url": "URL Webhook",
+            "mailgun_webhook_desc": "Configura questo URL nella dashboard di Mailgun",
+            "inbound_token": "Token in Entrata",
+            "postmark_webhook_desc": "Configura questo URL nelle impostazioni del server Postmark",
+            "region": "Regione",
+            "topic_arn": "Topic ARN",
+            "ses_webhook_desc": "Configura questo URL come endpoint di sottoscrizione SNS",
+            "host": "Host",
+            "port": "Porta",
+            "encryption": "Crittografia",
+            "username": "Nome Utente",
+            "password": "Password",
+            "mailbox": "Casella di Posta",
+            "save_settings": "Salva Impostazioni"
+        },
+        "reports": {
+            "title": "Report",
+            "last_days": "Ultimi :count giorni",
+            "total_tickets": "Ticket Totali",
+            "resolved": "Risolti",
+            "avg_first_response": "Media Prima Risposta",
+            "sla_breaches": "Violazioni SLA",
+            "by_status": "Per Stato",
+            "by_priority": "Per Priorita",
+            "no_data": "Nessun dato sui ticket per questo periodo",
+            "no_ratings": "Nessuna valutazione per questo periodo",
+            "ratings_count": "(:count valutazioni)",
+            "advanced_reports": "Report Avanzati",
+            "sla_trends": "Tendenze Violazioni SLA",
+            "response_times": "Analisi Tempi di Prima Risposta",
+            "resolution_times": "Analisi Tempi di Risoluzione",
+            "agent_ranking": "Classifiche Prestazioni Agenti",
+            "agent_detail": "Analisi Approfondita Agente",
+            "cohorts": "Analisi per Coorte",
+            "comparison": "Confronto Periodi",
+            "overview": "Panoramica",
+            "agents": "Agenti",
+            "sla": "SLA",
+            "csat": "CSAT",
+            "export": "Esporta",
+            "export_csv": "Esporta come CSV",
+            "export_json": "Esporta come JSON",
+            "period_custom": "Personalizzato",
+            "period_apply": "Applica",
+            "period_start": "Inizio",
+            "period_end": "Fine",
+            "total_breaches": "Violazioni Totali",
+            "breach_rate": "Tasso di Violazione",
+            "frt_breaches": "Violazioni FRT",
+            "resolution_breaches_label": "Violazioni Risoluzione",
+            "breach_count_over_time": "Conteggio Violazioni nel Tempo",
+            "frt_vs_resolution": "Prima Risposta vs Violazioni Risoluzione",
+            "breach_by_department": "Tasso di Violazione per Reparto",
+            "breach_by_priority": "Tasso di Violazione per Priorita",
+            "at_risk": "A Rischio - Avvicinamento Violazione SLA",
+            "critical": "Critico",
+            "warning": "Attenzione",
+            "watch": "Osservazione",
+            "hours_remaining": ":count h rimanenti",
+            "no_at_risk": "Nessun ticket attualmente a rischio.",
+            "avg_frt": "FRT Medio",
+            "median_frt": "FRT Mediano",
+            "p90_frt": "FRT P90",
+            "under_target": "Sotto l'Obiettivo",
+            "frt_distribution": "Distribuzione FRT",
+            "avg_frt_trend": "Tendenza FRT Medio",
+            "frt_by_department": "FRT per Reparto",
+            "frt_by_priority": "FRT per Priorita",
+            "frt_by_agent": "FRT per Agente",
+            "avg_resolution": "Risoluzione Media",
+            "median_resolution": "Risoluzione Mediana",
+            "p90_resolution": "Risoluzione P90",
+            "resolution_distribution": "Distribuzione Tempi di Risoluzione",
+            "resolution_trend": "Tendenza Tempo Medio di Risoluzione",
+            "resolution_by_department": "Risoluzione per Reparto",
+            "resolution_by_channel": "Risoluzione per Canale",
+            "resolution_by_agent": "Tempo di Risoluzione per Agente",
+            "composite_score": "Punteggio",
+            "resolution_rate": "% Risoluzione",
+            "volume": "Volume",
+            "trend": "Tendenza",
+            "top_performers": "Migliori Prestazioni",
+            "needs_attention": "Richiede Attenzione",
+            "back_to_rankings": "Torna alle Classifiche",
+            "response_percentiles": "Percentili Tempo di Risposta",
+            "productivity": "Produttivita",
+            "workload_over_time": "Carico di Lavoro nel Tempo",
+            "csat_breakdown": "Dettaglio CSAT",
+            "by_tag": "Per Tag",
+            "by_department": "Per Reparto",
+            "by_channel": "Per Canale",
+            "by_type": "Per Tipo",
+            "no_cohort_data": "Nessun dato per questo tipo di coorte.",
+            "current_period": "Periodo Corrente",
+            "previous_period": "Periodo Precedente",
+            "vs_previous": "vs periodo precedente",
+            "pct_change": "% variazione",
+            "sla_compliance": "Conformita SLA",
+            "no_agent_data": "Nessun dato agente per questo periodo.",
+            "avg": "Media",
+            "median": "Mediana",
+            "agent": "Agente",
+            "back": "Indietro"
+        },
+        "departments": {
+            "title": "Reparti",
+            "add": "Aggiungi Reparto",
+            "edit_title": "Modifica Reparto",
+            "new_title": "Nuovo Reparto",
+            "tickets": "Ticket",
+            "agents": "Agenti",
+            "no_departments": "Nessun reparto ancora",
+            "no_departments_desc": "Crea il tuo primo reparto per organizzare i ticket",
+            "confirm_delete": "Eliminare questo reparto?"
+        },
+        "sla_policies": {
+            "title": "Policy SLA",
+            "add": "Aggiungi Policy",
+            "edit_title": "Modifica Policy SLA",
+            "new_title": "Nuova Policy SLA",
+            "default": "Predefinito",
+            "business_hours": "Orari Lavorativi",
+            "business_hours_only": "Solo orari lavorativi",
+            "default_policy": "Policy predefinita",
+            "first_response_hours": "Ore Prima Risposta (per priorita)",
+            "resolution_hours": "Ore Risoluzione (per priorita)",
+            "no_policies": "Nessuna policy SLA ancora",
+            "no_policies_desc": "Definisci obiettivi per i tempi di risposta e risoluzione",
+            "confirm_delete": "Eliminare questa policy SLA?"
+        },
+        "escalation_rules": {
+            "title": "Regole di Escalation",
+            "add": "Aggiungi Regola",
+            "edit_title": "Modifica Regola di Escalation",
+            "new_title": "Nuova Regola di Escalation",
+            "trigger": "Trigger",
+            "trigger_type": "Tipo di Trigger",
+            "time_based": "Basato sul Tempo",
+            "sla_breach": "Violazione SLA",
+            "priority_based": "Basato sulla Priorita",
+            "conditions": "Condizioni",
+            "add_short": "+ Aggiungi",
+            "status": "Stato",
+            "priority": "Priorita",
+            "assignment": "Assegnazione",
+            "age_hours": "Eta (ore)",
+            "no_response_hours": "Nessuna Risposta (ore)",
+            "sla_breached": "SLA Violato",
+            "escalate": "Escalare",
+            "change_priority": "Cambia Priorita",
+            "assign_to": "Assegna a",
+            "change_department": "Cambia Reparto",
+            "no_rules": "Nessuna regola di escalation ancora",
+            "no_rules_desc": "Configura l'escalation automatica per i ticket scaduti",
+            "confirm_delete": "Eliminare questa regola di escalation?"
+        },
+        "canned_responses": {
+            "title": "Risposte Predefinite",
+            "add": "Aggiungi Risposta",
+            "title_placeholder": "Titolo",
+            "body_placeholder": "Corpo della risposta...",
+            "category_placeholder": "Categoria (facoltativo)",
+            "no_responses": "Nessuna risposta predefinita ancora",
+            "no_responses_desc": "Crea modelli riutilizzabili per le risposte comuni",
+            "confirm_delete": "Eliminare questa risposta predefinita?"
+        },
+        "tags": {
+            "title": "Tag",
+            "add": "Aggiungi Tag",
+            "no_tags": "Nessun tag ancora",
+            "no_tags_desc": "Crea tag per categorizzare e filtrare i ticket",
+            "confirm_delete": "Eliminare questo tag?"
+        },
+        "macros": {
+            "title": "Macro",
+            "subtitle": "Le macro automatizzano azioni ripetitive sui ticket.",
+            "create_macro": "Crea Macro",
+            "update_macro": "Aggiorna Macro",
+            "shared_label": "Condiviso con tutti gli agenti",
+            "add_action": "+ Aggiungi Azione",
+            "no_actions": "Nessuna azione ancora. Aggiungi azioni per definire cosa fa questa macro.",
+            "set_status": "Imposta Stato",
+            "set_priority": "Imposta Priorita",
+            "assign_to": "Assegna a",
+            "add_tags": "Aggiungi Tag",
+            "move_to_department": "Sposta nel Reparto",
+            "send_reply": "Invia Risposta",
+            "add_internal_note": "Aggiungi Nota Interna",
+            "select_status": "Seleziona stato...",
+            "select_priority": "Seleziona priorita...",
+            "agent_placeholder": "ID agente o email",
+            "tags_placeholder": "Nomi tag separati da virgola",
+            "department_placeholder": "ID reparto o nome",
+            "reply_placeholder": "Messaggio di risposta...",
+            "note_placeholder": "Contenuto della nota...",
+            "no_macros": "Nessuna macro ancora",
+            "no_macros_desc": "Crea macro per automatizzare azioni ripetitive sui ticket",
+            "creator": "Creatore",
+            "confirm_delete": "Eliminare questa macro? Non e possibile annullare."
+        },
+        "api_tokens": {
+            "title": "Token API",
+            "subtitle": "Gestisci i token API per app desktop e integrazioni esterne.",
+            "create_token": "Crea Token",
+            "api_disabled": "L'API REST e attualmente disabilitata. Imposta ESCALATED_API_ENABLED=true nel tuo .env per abilitarla.",
+            "token_created": "Token creato! Copialo ora — non verra mostrato di nuovo.",
+            "new_token": "Nuovo Token API",
+            "token_name": "Nome Token",
+            "token_name_placeholder": "es. App Desktop - Laptop Lavoro",
+            "user": "Utente",
+            "select_user": "Seleziona utente...",
+            "abilities": "Permessi",
+            "expires_in": "Scade tra (giorni)",
+            "no_expiration": "Lascia vuoto per nessuna scadenza",
+            "last_used": "Ultimo Utilizzo",
+            "expires": "Scade",
+            "never": "Mai",
+            "expired": "Scaduto",
+            "revoke": "Revoca",
+            "no_tokens": "Nessun token API creato.",
+            "confirm_revoke": "Sei sicuro di voler revocare questo token? Non e possibile annullare."
+        },
+        "plugins": {
+            "title": "Plugin",
+            "upload": "Carica Plugin",
+            "plugin_zip": "File ZIP Plugin",
+            "installed": "Plugin Installati",
+            "no_plugins": "Nessun plugin installato",
+            "no_plugins_alt": "Nessun plugin installato ancora.",
+            "no_plugins_desc": "Carica un ZIP plugin per estendere Escalated con funzionalita personalizzate.",
+            "active": "Attivo",
+            "inactive": "Inattivo",
+            "installed_date": "Installato :date",
+            "menu_items": ":count voce/i di menu",
+            "widgets": ":count widget",
+            "page_components": ":count componente/i pagina",
+            "confirm_delete": "Sei sicuro di voler eliminare questo plugin? Non e possibile annullare."
+        }
+    },
+    "import": {
+        "title": "Importa Dati",
+        "description": "Migra ticket, contatti e cronologia da un'altra piattaforma di helpdesk.",
+        "no_adapters": "Nessun adattatore di importazione installato.",
+        "connect": "Connetti a {platform}",
+        "test_connection": "Testa Connessione",
+        "testing": "Test in corso...",
+        "connected": "Connesso con successo",
+        "field_mapping": "Mappatura Campi",
+        "skip_entity": "Salta importazione {type}",
+        "review": "Rivedi Importazione",
+        "start": "Avvia Importazione",
+        "starting": "Avvio...",
+        "progress": "Progresso Importazione",
+        "pause": "Pausa",
+        "resume": "Riprendi",
+        "cancel": "Annulla",
+        "paused": "Importazione in pausa.",
+        "resumed": "Importazione ripresa.",
+        "cancelled": "Importazione annullata.",
+        "completed": "Importazione completata con successo.",
+        "history": "Cronologia Importazioni",
+        "suppression_notice": "Le notifiche e le automazioni sono sospese durante l'importazione.",
+        "recent_errors": "Errori Recenti"
+    },
+    "agent": {
+        "dashboard": "Dashboard Agente",
+        "open_tickets": "Ticket Aperti",
+        "my_assigned": "Assegnati a Me",
+        "unassigned": "Non Assegnati",
+        "sla_breached": "SLA Violato",
+        "resolved_today": "Risolti Oggi",
+        "needs_attention": "Richiede Attenzione",
+        "sla_breaching": "Violazione SLA",
+        "unassigned_urgent": "Urgenti Non Assegnati",
+        "recent_tickets": "Ticket Recenti",
+        "no_recent_tickets": "Nessun ticket recente",
+        "my_performance": "Le Mie Prestazioni",
+        "resolved_this_week": "Risolti Questa Settimana"
+    },
+    "guest": {
+        "submit_title": "Invia un Ticket",
+        "submit_heading": "Invia un Ticket di Supporto",
+        "submit_desc": "Non serve un account. Ti daremo un link per monitorare il tuo ticket.",
+        "sign_in_link": "Hai gia un account? Accedi",
+        "your_name": "Il Tuo Nome",
+        "email_address": "Indirizzo Email",
+        "bookmark_title": "Salva questa pagina",
+        "bookmark_desc": "Questo e il tuo link privato per visualizzare e rispondere a questo ticket.",
+        "copy_link": "Copia Link",
+        "write_reply": "Scrivi la tua risposta..."
+    },
+    "customer": {
+        "replies": "Risposte",
+        "reply": "Rispondi"
+    },
+    "chat": {
+        "live": "Live",
+        "chat_with_us": "Chatta con noi",
+        "start_chat": "Avvia Chat",
+        "end_chat": "Termina Chat",
+        "end_confirm": "Terminare questa chat?",
+        "transfer": "Trasferisci",
+        "typing": ":name sta scrivendo...",
+        "chatting_with": "Stai chattando con :name",
+        "no_agents": "Nessun agente disponibile",
+        "queue_position": "Sei il #:position in coda",
+        "placeholder": "Scrivi un messaggio...",
+        "note": "Nota",
+        "empty_state": "Chat avviata — in attesa di messaggi",
+        "new_messages": "Nuovi messaggi",
+        "active_chats": "Chat Attive",
+        "no_active_chats": "Nessuna chat attiva",
+        "open_panel": "Apri pannello chat",
+        "close_panel": "Chiudi pannello chat",
+        "no_chats_waiting": "Nessuna chat in attesa",
+        "customer": "Cliente",
+        "department": "Reparto",
+        "first_message": "Primo Messaggio",
+        "wait_time": "Tempo di Attesa",
+        "accept": "Accetta",
+        "agents": "Agenti",
+        "departments": "Reparti",
+        "how_was_experience": "Com'e stata la tua esperienza?",
+        "start_new_chat": "Avvia Nuova Chat",
+        "close": "Chiudi",
+        "chat_ended": "Chat Terminata",
+        "thank_you": "Grazie per il tuo feedback!",
+        "submit_rating": "Invia Valutazione",
+        "live_chats": "Chat Live"
+    },
+    "common": {
+        "change_status": "Cambia Stato...",
+        "change_priority": "Cambia Priorita...",
+        "kb": "KB",
+        "upload": "Carica"
+    },
+    "workflows": {
+        "title": "Workflow",
+        "create": "Crea Workflow",
+        "edit": "Modifica Workflow",
+        "delete_confirm": "Eliminare questo workflow? Non e possibile annullare.",
+        "no_workflows": "Nessun workflow ancora",
+        "no_workflows_desc": "Crea automazioni basate su eventi con condizioni e azioni",
+        "name": "Nome Workflow",
+        "description": "Descrizione",
+        "active": "Attivo",
+        "save": "Salva Workflow",
+        "cancel": "Annulla",
+        "view_logs": "Visualizza Log",
+        "last_triggered": "Ultimo Attivamento",
+        "trigger_count": "Esecuzioni",
+        "trigger": {
+            "title": "Evento Trigger",
+            "description": "Quando succede questo...",
+            "ticket_created": "Ticket Creato",
+            "ticket_created_desc": "Quando un nuovo ticket viene inviato",
+            "ticket_updated": "Ticket Aggiornato",
+            "ticket_updated_desc": "Quando un campo del ticket viene modificato",
+            "reply_added": "Risposta Aggiunta",
+            "reply_added_desc": "Quando una risposta viene pubblicata su un ticket",
+            "status_changed": "Stato Cambiato",
+            "status_changed_desc": "Quando lo stato del ticket viene aggiornato",
+            "ticket_assigned": "Ticket Assegnato",
+            "ticket_assigned_desc": "Quando un ticket viene assegnato a un agente",
+            "ticket_escalated": "Ticket Escalato",
+            "ticket_escalated_desc": "Quando un ticket viene escalato",
+            "sla_breached": "SLA Violato",
+            "sla_breached_desc": "Quando un obiettivo SLA viene violato",
+            "sla_warning": "Avviso SLA",
+            "sla_warning_desc": "Quando un obiettivo SLA si sta avvicinando",
+            "chat_started": "Chat Avviata",
+            "chat_started_desc": "Quando inizia una sessione di chat live",
+            "chat_ended": "Chat Terminata",
+            "chat_ended_desc": "Quando termina una sessione di chat live"
+        },
+        "conditions": {
+            "title": "Condizioni",
+            "description": "Solo se queste condizioni sono soddisfatte...",
+            "optional": "facoltativo",
+            "match_all": "Tutte le condizioni (AND)",
+            "match_any": "Qualsiasi condizione (OR)",
+            "add_condition": "Aggiungi Condizione",
+            "preview": "Anteprima",
+            "field": {
+                "status": "Stato",
+                "priority": "Priorita",
+                "type": "Tipo",
+                "channel": "Canale",
+                "tags": "Tag",
+                "department": "Reparto",
+                "assigned_agent": "Agente Assegnato",
+                "subject": "Oggetto",
+                "hours_since_created": "Ore dalla Creazione",
+                "hours_since_updated": "Ore dall'Aggiornamento",
+                "reply_count": "Numero Risposte",
+                "custom_field": "Campo Personalizzato"
+            },
+            "operator": {
+                "equals": "uguale a",
+                "not_equals": "diverso da",
+                "contains": "contiene",
+                "in": "in",
+                "greater_than": "maggiore di",
+                "less_than": "minore di",
+                "is_empty": "e vuoto",
+                "matches": "corrisponde"
+            }
+        },
+        "actions": {
+            "title": "Azioni",
+            "description": "Quindi fai questo...",
+            "add_action": "Aggiungi Azione",
+            "assign_agent": "Assegna Agente",
+            "assign_agent_desc": "Assegna il ticket a un agente",
+            "change_status": "Cambia Stato",
+            "change_status_desc": "Aggiorna lo stato del ticket",
+            "change_priority": "Cambia Priorita",
+            "change_priority_desc": "Aggiorna la priorita del ticket",
+            "add_tag": "Aggiungi Tag",
+            "add_tag_desc": "Aggiungi un tag al ticket",
+            "remove_tag": "Rimuovi Tag",
+            "remove_tag_desc": "Rimuovi un tag dal ticket",
+            "move_department": "Sposta Reparto",
+            "move_department_desc": "Sposta il ticket in un altro reparto",
+            "add_note": "Aggiungi Nota Interna",
+            "add_note_desc": "Aggiungi una nota interna al ticket",
+            "send_email": "Invia Notifica Email",
+            "send_email_desc": "Invia una notifica email",
+            "send_webhook": "Invia Webhook",
+            "send_webhook_desc": "Invia dati a un URL esterno",
+            "delay": "Ritardo",
+            "delay_desc": "Attendi prima di continuare",
+            "delay_message": "Attendi {duration} {unit}, poi continua...",
+            "apply_macro": "Applica Macro",
+            "apply_macro_desc": "Applica una macro esistente",
+            "close_ticket": "Chiudi Ticket",
+            "close_ticket_desc": "Chiudi il ticket immediatamente",
+            "snooze": "Posponi",
+            "snooze_desc": "Posponi il ticket per un periodo",
+            "specific_agent": "Agente specifico",
+            "least_busy": "Agente meno occupato",
+            "round_robin": "Round robin",
+            "not_configured": "Non configurato"
+        },
+        "logs": {
+            "title": "Log Esecuzione Workflow",
+            "description": "Monitora le esecuzioni dei workflow e risolvi i problemi",
+            "no_logs": "Nessun log di esecuzione ancora",
+            "no_logs_desc": "I log appaiono quando i workflow vengono attivati",
+            "timestamp": "Timestamp",
+            "workflow": "Workflow",
+            "ticket": "Ticket",
+            "event": "Evento",
+            "matched": "Corrispondente",
+            "actions_executed": "Azioni",
+            "duration": "Durata",
+            "status": "Stato",
+            "success": "Successo",
+            "failed": "Fallito",
+            "skipped": "Saltato",
+            "action_details": "Esecuzione Azione per Azione",
+            "all_workflows": "Tutti i Workflow",
+            "from": "Da",
+            "to": "A"
+        },
+        "variables": {
+            "insert": "Inserisci Variabile",
+            "ticket_reference": "Riferimento Ticket",
+            "ticket_subject": "Oggetto Ticket",
+            "ticket_status": "Stato Ticket",
+            "agent_name": "Nome Agente",
+            "requester_name": "Nome Richiedente",
+            "requester_email": "Email Richiedente",
+            "department_name": "Nome Reparto"
+        },
+        "builder": {
+            "step": "Passaggio",
+            "trigger_step": "Passaggio 1: Evento Trigger",
+            "conditions_step": "Passaggio 2: Condizioni",
+            "actions_step": "Passaggio 3: Azioni",
+            "saving": "Salvataggio...",
+            "update": "Aggiorna Workflow",
+            "create": "Crea Workflow"
+        }
+    }
+}