whatsapp-docs-mcp 1.0.0

package/docs/parceiros/integracao_de_clientes/cadastro_incorporado/onboarding_business_app_users.md

@@ -0,0 +1,926 @@
+<!-- Source: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users -->
+<!-- Scraped: 2025-12-20T17:48:59.384Z -->
+
+# Como integrar usuários do app WhatsApp Business (também conhecido como "Coexistência")
+
+Updated: 14 de nov de 2025
+
+Você pode configurar o Cadastro Incorporado para permitir que os clientes empresariais façam a integração usando a conta do [app WhatsApp Business](https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fbusiness.whatsapp.com%2Fproducts%2Fbusiness-app&h=AT24k-icRRGXIU9-xCKhbZ-aJmURa-CT8nYYgjmUn6fJ60gpPMGVEHyl7g-YU6QwgivG7m-__7OPnj-lJ--xFlWJY4JV3kuUlHUeoF1y5cydFaXSRcp62KQv-5D0hd9qyuZQKzyVDbnntoSPsQw2Q0wSeNQ) e o número de telefone. Depois de escolher essa opção e concluir a integração, os clientes poderão usar o app para enviar mensagens aos clientes em escala, além de enviar mensagens individuais pelo app WhatsApp Business. Além disso, o histórico de mensagens será sincronizado entre ambos os apps.
+
+## Como funciona
+
+Se você configurar o Cadastro Incorporado para números de telefone do app WhatsApp Business, os clientes que passarem pelo fluxo terão a opção de conectar uma conta existente do app WhatsApp Business à API de Nuvem:
+
+![](https://scontent-gru1-2.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/477341352_1809983926468415_3794578338113490554_n.png?_nc_cat=108&ccb=1-7&_nc_sid=e280be&_nc_ohc=-P3Z4_dfNugQ7kNvwHUBsMp&_nc_oc=AdlQPynWj1X9MVV6D3-74b1XS0aiMmW6OXMAOgVQV2R8kKQxqdigKk7KjvV-3maGNcs&_nc_zt=14&_nc_ht=scontent-gru1-2.xx&_nc_gid=7F2Tu9qNmA97srPxw_WPJA&oh=00_Afm2KwXRTsjqxwzOU_mXOmi21Jbux-isGlMhCYZDT96hOw&oe=69612E1B)
+
+As empresas que escolherem essa opção e inserirem o número de telefone do app WhatsApp Business verão um QR code e instruções para verificar se há uma nova mensagem no app:
+
+![](https://scontent-gru1-1.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/476874241_1103155901556528_14057604674080564_n.png?_nc_cat=101&ccb=1-7&_nc_sid=e280be&_nc_ohc=IsG1P5Ml-AAQ7kNvwFq-Tqz&_nc_oc=AdltbONQpvyE8vfIx-CaIxE3hUpkE9Q31PuZMb0xQoTIJ-AqU0AZqZEQZ3G5QprqR18&_nc_zt=14&_nc_ht=scontent-gru1-1.xx&_nc_gid=7F2Tu9qNmA97srPxw_WPJA&oh=00_AfnNMNrM9W1BRW_rERkk_pfRbpp5DQiNsyOSMUVYMA0U5Q&oe=69613C7A)
+
+A mensagem instrui a empresa a usar o app para ler o QR code exibido no Cadastro Incorporado:
+
+![](https://scontent-gru2-1.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/476873473_616116514348816_8673957842559211679_n.png?_nc_cat=111&ccb=1-7&_nc_sid=e280be&_nc_ohc=kAl_2KKRNGsQ7kNvwHFOrMH&_nc_oc=AdmlM8chf5fPTEsu-znsjUMTBAe4IXPjFHbfIZSefRy0W2dauIvzm8G4Ot_-xVl-1Ng&_nc_zt=14&_nc_ht=scontent-gru2-1.xx&_nc_gid=7F2Tu9qNmA97srPxw_WPJA&oh=00_AfkRg-UJihqinw84nCc9t_ZGPOoaWQKRhM7RIY7ATSBfzQ&oe=696129CD)
+
+Ao tocar no botão da mensagem, a empresa sabe que terá a opção de compartilhar o histórico de mensagens do app WhatsApp Business com você:
+
+![](https://scontent-gru2-2.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/477590274_9196294333760175_2201939451536422781_n.png?_nc_cat=105&ccb=1-7&_nc_sid=e280be&_nc_ohc=jr-noVaPj3wQ7kNvwHn7tmp&_nc_oc=AdkfJ5aS0kNw4SjBg2fVj_vA_AZEj0xkisJI-ISUGVKKY3KCCE7LmpHpSqf36xcY5Sw&_nc_zt=14&_nc_ht=scontent-gru2-2.xx&_nc_gid=7F2Tu9qNmA97srPxw_WPJA&oh=00_AflRHNXH2ArxOxt_yqjnb7CGKP-8L0h3Q62ox_0jul1kiA&oe=6961385B)
+
+Ao tocar no botão **Ler QR code** no app, a empresa terá a opção de compartilhar o histórico de conversas com você.
+
+![](https://scontent-gru1-1.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/476778869_1320577675644293_7907818991070430153_n.png?_nc_cat=104&ccb=1-7&_nc_sid=e280be&_nc_ohc=z3IMj5t9zqoQ7kNvwHL7FYw&_nc_oc=AdnoQShuRnrhfYnT2oSILkbFEKjSVs4ZPPbAHJxLPw46ZMmFA8e-8Q04VMwIoRCY4Vg&_nc_zt=14&_nc_ht=scontent-gru1-1.xx&_nc_gid=7F2Tu9qNmA97srPxw_WPJA&oh=00_AfkkhygoAJEu19HsuTvuAmOpqmfLBwpw625NvLxCNPgiiw&oe=69612C71)
+
+Depois de escolher uma opção e ler o código, ela poderá concluir o fluxo de Cadastro Incorporado. Isso retorna o [número de identificação do ativo](/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/implementation#session-logging-message-event-listener) e o [código de token trocável](/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/implementation#response-callback) para a janela de criação, como de costume. Depois, você pode usar essas informações em chamadas de API para (1) integrar o cliente empresarial da mesma forma que faria com qualquer outro cliente empresarial e (2) sincronizar os respectivos contatos e histórico de mensagens (se a empresa permitir) para que você possa preencher essas informações no seu app.
+
+## Requisitos
+
+-   O cliente comercial deve usar o app WhatsApp Business versão **2.24.17** ou posterior;-   O código de país do número de telefone do cliente comercial deve ser compatível-   É preciso ser um [Parceiro de Soluções](/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/get-started-for-solution-partners) ou [Provedor de Tecnologia](/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/get-started-for-tech-providers)-   É necessário saber como usar a [API de Nuvem](/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform#whatsapp-cloud-api)-   O retorno de chamada do webhook deve ser capaz de aceitar e processar webhooks-   É necessário usar o Cadastro Incorporado com [registro de sessão](/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/implementation#session-logging-message-event-listener)
+
+## Limitações
+
+-   Para manter a compatibilidade com o app WhatsApp Business, os números de telefone comercias que estão em uso no app WhatsApp Business e na API de Nuvem têm a taxa de transferência fixa de 20 mps.-   Caso o cliente corporativo tenha trabalhado com um parceiro no passado e ainda compartilhe a linha de crédito anterior, ele poderá ver um erro ao tentar mudar para um novo parceiro. Siga o [guia](/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/support/business-customer-support) para resolver o erro.
+
+## Países incompatíveis
+
+Números de telefone de contas do WhatsApp Business com códigos dos seguintes países não são compatíveis:
+
+-   Nigéria-   África do Sul
+
+## Preços
+
+Depois que um cliente empresarial tiver sido integrado à API de Nuvem, as mensagens enviadas pela empresa por meio do app WhatsApp Business continuarão sendo gratuitas, mas as mensagens enviadas por meio da API estarão sujeitas aos preços da [API de Nuvem](/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing).
+
+Confira o PDF de detalhamento de preços [Soluções de API para usuários do WhatsApp Business App](https://developers.facebook.com/resources/API-solutions-for-WhatsApp-Business-App-users.pdf) para ver detalhamentos de cenários comuns.
+
+## Janela de atendimento ao cliente
+
+As [janelas de atendimento ao cliente](/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages#customer-service-windows) serão abertas apenas quando um usuário do WhatsApp enviar mensagem a um cliente empresarial que já tenha feito a integração à API de Nuvem. Se um usuário do WhatsApp enviar uma mensagem para a empresa antes da integração da API de Nuvem, a empresa só poderá responder com um modelo de mensagem, já que nenhum atendimento ao cliente foi aberto. Se o usuário enviar uma mensagem à empresa depois da integração da API de Nuvem, uma janela de atendimento ao cliente será aberta normalmente, e a empresa poderá responder com uma mensagem que não seja um modelo.
+
+## Comparação de recursos
+
+A tabela a seguir descreve os recursos disponíveis para clientes empresariais que fizeram a integração à API de Nuvem, bem como quaisquer alterações na funcionalidade do app WhatsApp Business após a integração.
+
+Recurso existente no app WhatsApp Business
+
+Alterações de recursos do app WhatsApp Business APÓS a integração à API de Nuvem
+
+O recurso do app WhatsApp Business é compatível com a API de Nuvem?
+
+Conversas individuais (1:1)
+
+A edição ou revogação de mensagens não é mais compatível.
+
+Com suporte.
+
+É possível sincronizar todas as mensagens de conversas dos últimos seis meses.
+
+As mensagens enviadas e recebidas são espelhadas entre a API de Nuvem e o app WhatsApp Business.
+
+Contatos
+
+Nenhuma alteração.
+
+Com suporte.
+
+Todos os contatos com um número do WhatsApp podem ser sincronizados.
+
+Conversas em grupo
+
+Nenhuma alteração.
+
+Não há suporte.
+
+As conversas em grupo não serão sincronizadas.
+
+Mensagens temporárias
+
+O recurso de mensagens temporárias será desativado para todas as conversas individuais
+
+Não há suporte.
+
+[Mensagem de visualização única](https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Ffaq.whatsapp.com%2F1077018839582332&h=AT24k-icRRGXIU9-xCKhbZ-aJmURa-CT8nYYgjmUn6fJ60gpPMGVEHyl7g-YU6QwgivG7m-__7OPnj-lJ--xFlWJY4JV3kuUlHUeoF1y5cydFaXSRcp62KQv-5D0hd9qyuZQKzyVDbnntoSPsQw2Q0wSeNQ)
+
+O recurso de visualização única será desabilitado para todas as conversas individuais
+
+Não há suporte.
+
+Mensagem de localização em tempo real
+
+As mensagens de localização em tempo real serão desabilitadas para todas as conversas individuais
+
+Não há suporte.
+
+Listas de transmissão
+
+A lista de transmissão será desabilitada.
+
+As empresas não poderão criar novas listas de transmissão.
+
+As listas de transmissão existentes se tornarão de somente leitura.
+
+Não há suporte.
+
+Ligações de voz e de vídeo
+
+Nenhuma alteração.
+
+Não há suporte.
+
+Ferramentas comerciais (por exemplo, catálogo, pedidos e status)
+
+Nenhuma alteração.
+
+Não há suporte.
+
+Ferramentas de mensagens (por exemplo, mensagens de marketing, mensagem de saudação, mensagem de ausência, respostas rápidas e rótulos)
+
+Nenhuma alteração.
+
+Não há suporte.
+
+Perfil empresarial (por exemplo, nome comercial, endereço, site)
+
+Nenhuma alteração.
+
+Não há suporte.
+
+Canais
+
+Nenhuma alteração.
+
+Não há suporte.
+
+## Dispositivos conectados
+
+As empresas podem conectar até quatro clientes "companheiros" do WhatsApp à conta do app WhatsApp Business em outros dispositivos (descrito como "[dispositivos conectados](https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Ffaq.whatsapp.com%2F378279804439436%2F&h=AT24k-icRRGXIU9-xCKhbZ-aJmURa-CT8nYYgjmUn6fJ60gpPMGVEHyl7g-YU6QwgivG7m-__7OPnj-lJ--xFlWJY4JV3kuUlHUeoF1y5cydFaXSRcp62KQv-5D0hd9qyuZQKzyVDbnntoSPsQw2Q0wSeNQ)" na Central de Ajuda).
+
+Todos os clientes complementares são compatíveis, exceto [WhatsApp para Windows](https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Ffaq.whatsapp.com%2F1317564962315842%2F%3Fcms_platform%3Dwindows-desktop&h=AT24k-icRRGXIU9-xCKhbZ-aJmURa-CT8nYYgjmUn6fJ60gpPMGVEHyl7g-YU6QwgivG7m-__7OPnj-lJ--xFlWJY4JV3kuUlHUeoF1y5cydFaXSRcp62KQv-5D0hd9qyuZQKzyVDbnntoSPsQw2Q0wSeNQ) e [WhatsApp para WearOS](https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Ffaq.whatsapp.com%2F564431798835071%2F&h=AT24k-icRRGXIU9-xCKhbZ-aJmURa-CT8nYYgjmUn6fJ60gpPMGVEHyl7g-YU6QwgivG7m-__7OPnj-lJ--xFlWJY4JV3kuUlHUeoF1y5cydFaXSRcp62KQv-5D0hd9qyuZQKzyVDbnntoSPsQw2Q0wSeNQ).
+
+Quando um cliente empresarial integrar a API de Nuvem com uma conta existente do app WhatsApp Business e um número de telefone, todos os apps complementares serão desvinculados da conta. Em seguida, a empresa poderá vincular novamente os apps complementares compatíveis.
+
+Os usuários do WhatsApp que utilizam um cliente complementar incompatível para enviar mensagens a uma empresa integrada poderão fazer isso, mas a mensagem não acionará webhooks de [mensagens](/documentation/business-messaging/whatsapp/webhooks/reference/messages). Por isso, a empresa não conseguirá espelhar a mensagem no próprio app.
+
+As mensagens enviadas por uma empresa integrada (por qualquer meio) e visualizadas em um dispositivo adicional incompatível aparecerão com um espaço reservado para texto, instruindo o usuário do WhatsApp a visualizar a mensagem no dispositivo principal.
+
+## Como configurar seu app
+
+### Etapa 1: assinar webhooks
+
+Vá até o painel [**Painel de Apps**](/apps) > **WhatsApp** > **Configuração** e inscreva seu app nos seguintes campos de tópicos de webhook da conta do WhatsApp Business. Além disso, verifique se o código de retorno de ligação do app é capaz de processar as cargas de cada um deles. Esses campos são adicionais aos que você já assina como provedor de soluções.
+
+-   [history](#history): descreve mensagens anteriores que o cliente empresarial enviou/recebeu-   [smb\_app\_state\_sync](#smb-app-state-sync): descreve os contatos novos e atuais do cliente comercial-   [smb\_message\_echoes](#smb-message-echoes): descreve as novas mensagens que o cliente empresarial envia com o app WhatsApp Business após a integração
+
+### Etapa 2: personalizar o Cadastro Incorporado
+
+Adicione uma propriedade `featureType` definida como `whatsapp_business_app_onboarding` ao objeto `extras` no método de inicialização e parte de [registro de retorno de chamada do código de implementação do Cadastro Incorporado](/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/implementation#launch-method-and-callback-registration).
+
+```
+// Launch method and callback registration
+  {
+  "config_id": "<CONFIGURATION_ID>",
+  "response_type": "code",
+  "override_default_response_type": true,
+  "extras": {
+    setup: {},
+    "featureType": "whatsapp_business_app_onboarding", // set to 'whatsapp_business_app_onboarding'
+    "sessionInfoVersion": "3"
+  }
+}
+```
+
+Para verificar se você habilitou o recurso corretamente, acesse sua implementação do Cadastro Incorporado. Se a tela de seleção de [conta do WhatsApp Business](/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/default-flow#business-asset-selection-screen) for substituída por uma tela que oferecer a opção de conectar sua conta do WhatsApp Business existente, o recurso será habilitado:
+
+![](https://scontent-gru1-2.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/477341352_1809983926468415_3794578338113490554_n.png?_nc_cat=108&ccb=1-7&_nc_sid=e280be&_nc_ohc=-P3Z4_dfNugQ7kNvwHUBsMp&_nc_oc=AdlQPynWj1X9MVV6D3-74b1XS0aiMmW6OXMAOgVQV2R8kKQxqdigKk7KjvV-3maGNcs&_nc_zt=14&_nc_ht=scontent-gru1-2.xx&_nc_gid=7F2Tu9qNmA97srPxw_WPJA&oh=00_Afm2KwXRTsjqxwzOU_mXOmi21Jbux-isGlMhCYZDT96hOw&oe=69612E1B)
+
+### Etapa 3: exibir o Cadastro Incorporado para os clientes
+
+Depois de confirmar que o recurso foi habilitado, mostre o Cadastro Incorporado aos clientes da sua empresa.
+
+Quando uma empresa concluir o fluxo e você [integrar o cliente](#onboarding-business-customers), será necessário [sincronizar o histórico de mensagens](#synchronizing-whatsapp-business-app-data) em até 24 horas. Caso contrário, será necessário desligar o cliente e concluir o fluxo novamente. Por isso, recomendamos:
+
+-   integrar e sincronizar assim que a empresa concluir o fluxo;-   informar à empresa que você está sincronizando os dados do app WhatsApp Business dela;-   orientá-los a manter o app WhatsApp Business aberto para facilitar o processo de sincronização.
+
+A integração e a sincronização podem levar vários minutos, dependendo de diversos fatores, como o tamanho do histórico de mensagens da empresa, a velocidade da internet, a rapidez de processamento de webhooks, entre outros.
+
+Quando você concluir o **processo de integração**, o app WhatsApp Business será atualizado automaticamente e indicará à empresa que o número de telefone agora está conectado à API:
+
+![](https://scontent-gru1-1.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/476788868_1168860751914222_5506074718266109385_n.jpg?_nc_cat=104&ccb=1-7&_nc_sid=e280be&_nc_ohc=Ev7MBcAWYmUQ7kNvwH9Tlzl&_nc_oc=AdmI3QYXyyFS5hwm8GHibJsq3rK_N9Q0JtiukLm139f7CL2FoJeL1_XwKQ8DdvSUC94&_nc_zt=14&_nc_ht=scontent-gru1-1.xx&_nc_gid=7F2Tu9qNmA97srPxw_WPJA&oh=00_Afkhw9S82bI00NoVMwANjNLn5KkNLvXttUpgpveOC3ApqA&oe=69610CD0)
+
+Depois de concluir a sincronização do histórico de mensagens da empresa, informe ao cliente que o processo foi finalizado.
+
+## Integrar clientes comerciais
+
+Quando um cliente empresarial concluir com sucesso o fluxo de Cadastro Incorporado, as identificações de ativos e um código de token trocável serão retornados para a janela que gerou o fluxo, como de costume. Entretanto, a carga de [evento da sessão](/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/implementation#session-logging-message-event-listener) terá `event` definido como `FINISH_WHATSAPP_BUSINESS_APP_ONBOARDING`:
+
+```
+{
+  data: {
+    waba_id: "<CUSTOMER_WABA_ID>"
+  },
+  type: "WA_EMBEDDED_SIGNUP",
+  event: "FINISH_WHATSAPP_BUSINESS_APP_ONBOARDING",
+  version: 3
+}
+```
+
+Capture o ID de ativo e o código de token trocável do cliente e use-os para integrá-lo como faria normalmente. Porém, **pule a etapa de registro do número de telefone**, uma vez que ele já está registrado.
+
+-   [Integrar clientes empresariais como provedor de soluções](/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-customers-as-a-solution-partner)-   [Integrar clientes empresariais como Provedor de Tecnologia](/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-customers-as-a-tech-provider)
+
+Depois de concluir essas etapas de integração, você poderá começar o processo de [sincronização do histórico de mensagens](#synchronizing-messaging-history).
+
+### Verificar o status da integração (opcional)
+
+Se quiser, você pode verificar se o número de telefone comercial do cliente está registrado para uso da API de Nuvem e do app WhatsApp Business. Para isso, solicite os campos `is_on_biz_app` e `platform_type` na identificação do número de telefone comercial:
+
+Exemplo de solicitação:
+
+```
+curl 'https://graph.facebook.com/v24.0/106540352242922?fields=is_on_biz_app,platform_type' \
+-H 'Authorization: Bearer EAAJB...'
+```
+
+Exemplo de resposta:
+
+Se `is_on_biz_app` for `true` e `platform_type` for `CLOUD_API`, o número de telefone comercial poderá usar a API de Nuvem e o app WhatsApp Business:
+
+```
+{  "is_on_biz_app": true,  "platform_type": "CLOUD_API",  "id": "106540352242922"}
+```
+
+## Como sincronizar os dados do app WhatsApp Business
+
+Depois de integrar o cliente empresarial, você terá 24 horas para sincronizar os respectivos contatos e histórico de mensagens. Caso contrário, será necessário desligar o cliente e concluir o fluxo novamente. Por esse motivo, recomendamos que você inicie o processo de sincronização assim que concluir a integração da empresa.
+
+Verifique se você assinou a WABA da empresa quando [a integrou](#onboarding-business-customers) e se [assinou os campos de webhook adicionais](#step-1--subscribe-to-webhooks) para não perder webhooks importantes.
+
+### Etapa 1: iniciar a sincronização de contatos
+
+Use o ponto de extremidade [POST /<BUSINESS\_PHONE\_NUMBER\_ID>/smb\_app\_data](/docs/graph-api/reference/whats-app-business-account-to-number-current-status/smb_app_data#Creating) para solicitar as informações de contato do cliente empresarial.
+
+Se a solicitação for bem-sucedida, um conjunto de webhooks [smb\_app\_state\_sync](#smb-app-state-sync) será disparado descrevendo os contatos do WhatsApp no app WhatsApp Business da empresa. Adições ou alterações futuras aos [contatos](https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Ffaq.whatsapp.com%2F1270784217226727%2F&h=AT24k-icRRGXIU9-xCKhbZ-aJmURa-CT8nYYgjmUn6fJ60gpPMGVEHyl7g-YU6QwgivG7m-__7OPnj-lJ--xFlWJY4JV3kuUlHUeoF1y5cydFaXSRcp62KQv-5D0hd9qyuZQKzyVDbnntoSPsQw2Q0wSeNQ) do WhatsApp da empresa acionarão um webhook smb\_app\_state\_sync correspondente.
+
+Essa etapa pode ser realizada apenas uma vez. Se for necessário executá-lo novamente, o cliente precisará cancelar a integração e, depois, concluir o fluxo de Cadastro Incorporado outra vez.
+
+#### Exemplo de solicitação
+
+```
+curl -X  POST \
+'https://graph.facebook.com/<API_VERSION>/<BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID>/smb_app_data \
+-H 'Authorization: <ACCESS_TOKEN>' \
+-H 'Content-Type: application/json' \
+-d '
+{
+  "messaging_product": "whatsapp",
+  "sync_type": "smb_app_state_sync"
+}'
+```
+
+#### Exemplo de resposta
+
+Caso a solicitação seja bem-sucedida:
+
+```
+{
+  "messaging_product": "whatsapp",
+  "request_id" : "<REQUEST_ID>"
+}
+```
+
+Recomendamos que você armazene o valor `request_id` caso precise entrar em contato com o suporte.
+
+### Etapa 2: iniciar a sincronização do histórico de mensagens
+
+Use o ponto de extremidade [POST /<BUSINESS\_PHONE\_NUMBER\_ID>/smb\_app\_data](/docs/graph-api/reference/whats-app-business-account-to-number-current-status/smb_app_data#Creating) novamente, dessa vez para iniciar a sincronização do histórico de mensagens.
+
+Em caso de sucesso, um ou mais webhooks de histórico serão disparados, dependendo de se a empresa optou por compartilhar o histórico de mensagens com você.
+
+Essa etapa pode ser realizada apenas uma vez. Se for necessário executá-lo novamente, o cliente precisará cancelar a integração e, depois, concluir o fluxo de Cadastro Incorporado outra vez.
+
+#### Histórico de mensagens compartilhado
+
+Caso a empresa tenha optado por compartilhar o histórico de mensagens com você, uma série de webhooks de histórico será disparada, descrevendo cada mensagem enviada para ou recebida de usuários do WhatsApp em um determinado período.
+
+Confira [history](#history) para ver uma descrição do conteúdo desses webhooks e como eles são organizados.
+
+#### Histórico de mensagens não compartilhado
+
+Caso a empresa opte por não compartilhar o histórico de mensagens, um webhook [history](#history) com o código de erro `2593109` será disparado.
+
+#### Exemplo de solicitação
+
+```
+curl -X  POST \
+'https://graph.facebook.com/<API_VERSION>/<BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID>/smb_app_data \
+-H 'Authorization: <ACCESS_TOKEN>' \
+-H 'Content-Type: application/json' \
+-d '
+{
+  "messaging_product": "whatsapp",
+  "sync_type": "history"
+}'
+```
+
+#### Exemplo de resposta
+
+Se a solicitação for bem-sucedida, a API responderá com a seguinte carga JSON. Observe que essa resposta indica apenas a aceitação da solicitação com sucesso; ela não indica se a empresa compartilhou o histórico de mensagens com você.
+
+```
+{
+  "messaging_product": "whatsapp",
+  "request_id" : "<REQUEST_ID>"
+}
+```
+
+Recomendamos que você armazene o valor `request_id` caso precise entrar em contato com o suporte.
+
+### Etapa 3: espelhar novas mensagens do app WhatsApp Business
+
+As empresas integradas ainda poderão usar o app WhatsApp Business e os [dispositivos adicionais](#linked-devices) compatíveis para enviar e receber mensagens. Sempre que uma empresa envia uma mensagem com um desses apps, é disparado um webhook [smb\_message\_echoes](#smb-message-echoes), que você deve processar e exibir no histórico de conversas do contato no app.
+
+## Relatórios de atividades de conversão
+
+Os clientes empresariais integrados podem veicular anúncios de clique para o WhatsApp. Por isso, recomendamos que você registre os sinais de geração de cadastros/compra em nome da empresa por meio da API de Conversões. Veja [API de Conversões para mensagens da empresa](/docs/marketing-api/conversions-api/business-messaging).
+
+## Remover clientes comerciais
+
+Não é possível usar o ponto de extremidade [POST /<WHATSAPP\_BUSINESS\_PHONE\_NUMBER\_ID>/deregister](/documentation/business-messaging/whatsapp/reference/whatsapp-business-phone-number/phone-number-deregister-api#Updating) para cancelar o registro de um número de telefone comercial que esteja em uso com a API de Nuvem e o app WhatsApp Business.
+
+Em vez disso, os clientes empresariais podem usar o app WhatsApp Business para se desconectar da API de Nuvem. Para isso, basta acessar **Configurações** > **Conta** > **Plataforma comercial** e clicar no botão **Desconectar conta**. Quando um cliente empresarial se desconecta da API de Nuvem, um webhook [account\_update](#account-update) com um evento `PARTNER_REMOVED` é disparado.
+
+## Erros
+
+Se você integrar um cliente comercial com um número de telefone do app WhatsApp Business, poderá receber mais tarde um webhook de **mensagens** com o código de erro `131060`. Isso pode acontecer quando um usuário do WhatsApp com um [dispositivo adicional](#linked-devices) não compatível envia ou recebe uma mensagem da empresa. Se você receber esse webhook, instrua a empresa a verificar a mensagem no app WhatsApp Business.
+
+## Webhooks
+
+### account\_update
+
+Descreve as alterações feitas em uma conta do WhatsApp Business ("WABA").
+
+#### Eventos de gatilho
+
+-   O número de telefone comercial associado às alterações da WABA-   O status da WABA é alterado
+
+#### Sintaxe da carga
+
+```
+{
+  "object": "whatsapp_business_account",
+  "entry": [
+    {
+      "id": "<WABA_ID>",
+      "time": <WEBHOOK_TIMESTAMP>,
+      "changes": [
+        {
+          "value": {
+              "phone_number": "<BUSINESS_PHONE_NUMBER>",
+              "event": "<EVENT>",
+           },
+          "field": "account_update"
+        }
+      ]
+    }
+  ]
+}
+```
+
+#### Exemplo de carga
+
+```
+{  "object": "whatsapp_business_account",  "entry": [    {      "id": "102290129340398",      "time": 1739212624,      "changes": [        {          "value": {              "phone_number": "15550783881",              "event": "PARTNER_REMOVED",           },          "field": "account_update"        }      ]    }  ]}
+```
+
+### Histórico
+
+Descreve o histórico de conversas do app WhatsApp Business de uma empresa que escolheu compartilhar o próprio histórico de conversas com um [provedor de soluções](/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/overview) ou a decisão da empresa de recusar o compartilhamento do histórico de conversas.
+
+#### Eventos de gatilho
+
+-   um provedor de soluções [sincronizar o histórico de conversas do app WhatsApp Business](#step-2--initiate-message-history-synchronization) de um cliente corporativo integrado com um número de telefone do app WhatsApp Business e que tenha aceitado compartilhar o histórico de conversas-   um provedor de soluções [sincronizar o histórico de conversas do app WhatsApp Business](#step-2--initiate-message-history-synchronization) de um cliente comercial integrado com um número de telefone do app WhatsApp Business, mas o cliente recusou compartilhar o histórico de conversas
+
+#### Conteúdo do histórico de conversas
+
+Se a empresa já tiver aprovado o compartilhamento do histórico de conversas quando o provedor de soluções solicitar o histórico de conversas da empresa, uma série de webhooks de histórico será disparada, descrevendo todas as mensagens enviadas ou recebidas em até 180 dias a partir do momento da integração da empresa na API de Nuvem.
+
+-   As mensagens que fazem parte de uma conversa em grupo não serão incluídas-   As mensagens de mídia não incluirão identificações de ativos de mídia; em vez disso, webhooks adicionais de histórico contendo identificações de ativos de mensagem de mídia serão enviados separadamente, mas somente para mensagens de mídia enviadas dentro de 14 dias após a integração
+
+Observe que, para fins de eficiência, um único webhook pode descrever milhares de mensagens. Por isso, recomendamos que você capture o conteúdo primeiro e depois o processe de forma assíncrona.
+
+#### Fases e partes
+
+Os webhooks são divididos em três fases do histórico, sendo o dia 0 o momento em que a empresa foi integrada à API de Nuvem:
+
+-   Fase 0: do dia 0 ao dia 1-   Fase 1: do dia 1 ao dia 90-   Fase 2: do dia 90 até o dia 180
+
+Para cada fase, os webhooks do histórico de conversas podem ser enviados em partes separadas, dependendo do número total de mensagens que compõem a conversa.
+
+-   É possível usar o valor do parâmetro `chunk_order` para organizar essas partes na ordem sequencial, já que elas podem não ser entregues de maneira sequencial.-   É possível usar o valor do parâmetro `phase` para monitorar o progresso da fase. O valor `2` indica que a fase atual foi concluída.-   É possível usar o valor do parâmetro `progress` para monitorar o progresso geral. O valor `100` indica que a sincronização foi concluída.
+
+Se não houver histórico de conversas disponível para determinada fase, nenhum webhook correspondente será enviado.
+
+#### Sintaxe da carga – compartilhamento do histórico de conversas aprovado
+
+```
+{
+  "object": "whatsapp_business_account",
+  "entry": [
+    {
+      "id": "<WABA_ID>",
+      "changes": [
+        {
+          "value": {
+            "messaging_product": "whatsapp",
+            "metadata": {
+              "display_phone_number": "<BUSINESS_PHONE_NUMBER>",
+              "phone_number_id": "<BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID>"
+            },
+            "history": [
+              {
+                "metadata": {
+                  "phase": <PHASE>,
+                  "chunk_order": <CHUNK_ORDER>,
+                  "progress": <PROGRESS>
+                },
+                "threads": [
+                  /* First chat history thread object */
+                  {
+                    "id": "<WHATSAPP_USER_PHONE_NUMBER>",
+                    "messages": [
+                      /* First message object in thread */
+                      {
+                        "from": "<BUSINESS_OR_WHATSAPP_USER_PHONE_NUMBER>",
+                        "to": "<WHATSAPP_USER_PHONE_NUMBER>", // only included if SMB message echo
+                        "id": "<WHATSAPP_MESSAGE_ID>",
+                        "timestamp": "<DEVICE_TIMESTAMP>,
+                        "type": "<MESSAGE_TYPE>",
+                        "<MESSAGE_TYPE>": {
+                          <MESSAGE_CONTENTS>
+                        },
+                        "history_context": {
+                          "status": "<MESSAGE_STATUS>"
+                        }
+                      },
+                      /* Additional message objects in thread would follow, if any */
+                    ]
+                  },
+                  /* Additional chat history thread objects would follow, if any */
+                ]
+              }
+            ]
+          },
+          "field": "history"
+        }
+      ]
+    }
+  ]
+}
+```
+
+#### Conteúdo da carga – compartilhamento do histórico de conversa aprovado
+
+  
+
+Espaço reservado
+
+Descrição
+
+Valor de exemplo
+
+`<WABA_ID>`
+
+_String_
+
+Identificação da conta do WhatsApp Business do cliente corporativo.
+
+`102290129340398`
+
+`<BUSINESS_PHONE_NUMBER>`
+
+_String_
+
+Número de telefone comercial do cliente.
+
+`15550783881`
+
+`<BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID>`
+
+_String_
+
+Identificação do número de telefone comercial do cliente.
+
+`106540352242922`
+
+`<PHASE>`
+
+_Número inteiro_
+
+Indica a [fase](#phases-and-chunks) do histórico. Os valores podem ser os seguintes:
+
+-   `0`: indica que as mensagens são do dia 0 (tempo de integração da empresa) até o dia 1-   `1` – indica que as mensagens são do dia 1 até o dia 90-   `2` – indica que as mensagens são do dia 90 até o dia 180
+
+`1`
+
+`<CHUNK_ORDER>`
+
+_Número inteiro_
+
+Indica o número de [fragmento](#phases-and-chunks), que pode ser usado para ordenar conjuntos de webhooks de forma sequencial.
+
+`1`
+
+`<PROGRESS>`
+
+_Número inteiro_
+
+Indica a porcentagem total do progresso da sincronização.
+
+Mínimo `0`, máximo `100`.
+
+`55`
+
+`<WHATSAPP_USER_PHONE_NUMBER>`
+
+_String_
+
+O número de telefone do usuário do WhatsApp.
+
+`16505551234`
+
+`<BUSINESS_OR_WHATSAPP_USER_PHONE_NUMBER>`
+
+_String_
+
+O número de telefone do cliente corporativo ou do usuário do WhatsApp.
+
+Se o valor for o número de telefone da empresa, o objeto da mensagem descreverá uma mensagem enviada pela empresa a um usuário do WhatsApp.
+
+Se o valor for o número de telefone do usuário do WhatsApp, o objeto da mensagem descreverá uma mensagem enviada pelo usuário do WhatsApp à empresa.
+
+`15550783881`
+
+`<WHATSAPP_USER_PHONE_NUMBER>`
+
+_String_
+
+O número de telefone do usuário do WhatsApp.
+
+A propriedade `to` é incluída apenas se o objeto da mensagem representar um [eco de mensagem de PME](#step-3--mirror-new-whatsapp-business-app-messages).
+
+`16505551234`
+
+`<WHATSAPP_MESSAGE_ID>`
+
+_String_
+
+Identificação da mensagem do WhatsApp.
+
+`wamid.HBgLMTY0NjcwNDM1OTUVAgARGBIyNDlBOEI5QUQ4NDc0N0FCNjMA`
+
+`<DEVICE_TIMESTAMP>`
+
+_String_
+
+Registro de data e hora UNIX que indica quando a mensagem foi recebida pelo dispositivo do destinatário.
+
+`1738796547`
+
+`<MESSAGE_TYPE>`
+
+_String_
+
+[Tipo de mensagem](/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages#message-types). Esse espaço reservado aparece duas vezes na sintaxe acima, pois serve para o valor da propriedade `type` e o nome correspondente da propriedade. Confira [abaixo um exemplo de carga](#example-history-approved) de uma conversa com vários tipos de mensagens.
+
+Se esse valor for definido como `media_placeholder`, o objeto da mensagem descreverá uma mensagem com um ativo de mídia. Nesse caso, o conteúdo da mensagem será omitido. Em vez disso, um webhook do histórico separado será enviado, descrevendo o conteúdo da mensagem e a identificação do ativo de mídia, mas somente se a mensagem tiver sido enviada nas duas últimas semanas da sua consulta. Confira [abaixo um exemplo de carga](#example-media-asset) descrevendo o conteúdo de uma mensagem de mídia.
+
+`text`
+
+`<MESSAGE_CONTENTS>`
+
+_Objeto_
+
+Um objeto que descreve o conteúdo da mensagem. Esse valor variará com base no tipo de mensagem, assim como no conteúdo da mensagem.
+
+Por exemplo, se uma empresa enviar uma mensagem `image` sem legenda, o objeto não incluirá a propriedade `caption`.
+
+Consulte [Como enviar mensagens](/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages) para ver exemplos de carga de cada tipo de mensagem.
+
+`{"body":"Here's the info you requested! https://www.meta.com/quest/quest-3/"}`
+
+`<MESSAGE_STATUS>`
+
+_String_
+
+Indica as estatísticas de entrega mais recentes da mensagem. Os valores podem ser os seguintes:
+
+-   `DELIVERED`-   `ERROR`-   `PENDING`-   `PLAYED`-   `READ`-   `SENT`
+
+`READ`
+
+#### Exemplo de carga: compartilhamento de histórico de conversa aprovado
+
+Exemplo de carga para duas conversas por mensagens: (1) uma contendo uma mensagem de texto e uma mensagem de vídeo enviadas a um usuário do WhatsApp e a resposta desse usuário, e (2) uma contendo uma mensagem de texto enviada a um usuário do WhatsApp, agradecendo o pedido.
+
+Observe que o conteúdo da mensagem de mídia na primeira conversa não é descrito. Em vez disso, um segundo webhook será disparado, descrevendo o conteúdo da mensagem de mídia.
+
+```
+{  "object": "whatsapp_business_account",  "entry": [    {      "id": "102290129340398",      "changes": [        {          "value": {            "messaging_product": "whatsapp",            "metadata": {              "display_phone_number": "15550783881",              "phone_number_id": "106540352242922"            },            "history": [              {                "metadata": {                  "phase": 0,                  "chunk_order": 1,                  "progress": 55                },                "threads": [                  {                    "id": "16505551234",                    "messages": [                      {                        "from": "15550783881",                        "id": "wamid.HBgLMTY0NjcwNDM1OTUVAgARGBIyNDlBOEI5QUQ4NDc0N0FCNjMA",                        "timestamp": "1739230955",                        "type": "text",                        "text": {                          "body": "Here's the info you requested! https://www.meta.com/quest/quest-3/"                        },                        "history_context": {                          "status": "READ"                        }                      },                      {                        "from": "15550783881",                        "id": "wamid.QyNUEHBgLMTY0NjcwNDM1OTUVAgARGBI1Rj3NEYxMzAzMzQ5MkEA",                        "timestamp": "1739230970",                        "type": "media_placeholder",                        "history_context": {                          "status": "PLAYED"                        }                      },                      {                        "from": "16505551234",                        "id": "wamid.N0FCNjMAHBgLMTY0NjcwNDM1OTUVAgARGBIyNDlBOEI5QUQ4NDc0",                        "timestamp": "1739230970",                        "type": "text",                        "text": {                          "body": "Thanks!"                        },                        "history_context": {                          "status": "READ"                        }                      }                    ]                  },                  {                    "id": "12125557890",                    "messages": [                      {                        "from": "15550783881",                        "id": "wamid.BIyNDlBOEI5N0FCNjMAHBgLMTY0NjcwNDM1OTUVAgARGQUQ4NDc0",                        "timestamp": "1739230970",                        "type": "text",                        "text": {                          "body": "Thanks for your order! As a thank you, use code THANKS30 to get 30% of your next order."                        },                        "history_context": {                          "status": "DELIVERED"                        }                      }                    ]                  }                ]              }            ]          },          "field": "history"        }      ]    }  ]}
+```
+
+#### Exemplo de carga de ativo de mensagem de mídia
+
+```
+{  "object": "whatsapp_business_account",  "entry": [    {      "id": "102290129340398",      "changes": [        {          "value": {            "messaging_product": "whatsapp",            "metadata": {              "display_phone_number": "15550783881",              "phone_number_id": "106540352242922"            },            "messages": [              {                "from": "16505551234",                "id": "wamid.QyNUEHBgLMTY0NjcwNDM1OTUVAgARGBI1Rj3NEYxMzAzMzQ5MkEA",                "timestamp": "1738796547",                "type": "image",                "image": {                  "caption": "Black Prince echeveria",                  "mime_type": "image/jpeg",                  "sha256": "3f9d94d399fa61c191bc1d4ca71375a035cd9b9f5b1128e1f0963a415c16b0cc",                  "id": "24230790383178626"                }              }            ]          },          "field": "history"        }      ]    }  ]}
+```
+
+#### Sintaxe da carga: compartilhamento do histórico de conversas recusado
+
+```
+{
+  "messaging_product": "whatsapp",
+  "metadata": {
+    "display_phone_number": "<BUSINESS_PHONE_NUMBER>",
+    "phone_number_id": "<BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID>"
+  },
+  "history": [
+    {
+      "errors": [
+        {
+          "code": 2593109,
+          "title": "History sync is turned off by the business from the WhatsApp Business App",
+          "message": "History sync is turned off by the business from the WhatsApp Business App",
+          "error_data": {
+            "details": "History sharing is turned off by the business"
+          }
+        }
+      ]
+    }
+  ]
+}
+```
+
+#### Exemplo de carga: compartilhamento do histórico de conversa recusado
+
+```
+{  "messaging_product": "whatsapp",  "metadata": {    "display_phone_number": "15550783881",    "phone_number_id": "106540352242922"  },  "history": [    {      "errors": [        {          "code": 2593109,          "title": "History sync is turned off by the business from the WhatsApp Business App",          "message": "History sync is turned off by the business from the WhatsApp Business App",          "error_data": {            "details": "History sharing is turned off by the business"          }        }      ]    }  ]}
+```
+
+### smb\_app\_state\_sync
+
+Descreve um ou mais [contatos](https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Ffaq.whatsapp.com%2F1270784217226727%2F&h=AT24k-icRRGXIU9-xCKhbZ-aJmURa-CT8nYYgjmUn6fJ60gpPMGVEHyl7g-YU6QwgivG7m-__7OPnj-lJ--xFlWJY4JV3kuUlHUeoF1y5cydFaXSRcp62KQv-5D0hd9qyuZQKzyVDbnntoSPsQw2Q0wSeNQ) do WhatsApp no app WhatsApp Business de um cliente comercial.
+
+#### Eventos de gatilho:
+
+-   um provedor de soluções [sincroniza os contatos do WhatsApp](#step-1--initiate-contacts-synchronization) de um cliente empresarial que foi integrado com um número de telefone do app WhatsApp Business-   um cliente empresarial, integrado por um provedor de soluções, com um número de telefone do app WhatsApp Business adiciona, edita ou remove um [contato do WhatsApp](https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Ffaq.whatsapp.com%2F1270784217226727%2F&h=AT24k-icRRGXIU9-xCKhbZ-aJmURa-CT8nYYgjmUn6fJ60gpPMGVEHyl7g-YU6QwgivG7m-__7OPnj-lJ--xFlWJY4JV3kuUlHUeoF1y5cydFaXSRcp62KQv-5D0hd9qyuZQKzyVDbnntoSPsQw2Q0wSeNQ)
+
+#### Sintaxe da carga
+
+```
+{
+  "object": "whatsapp_business_account",
+  "entry": [
+    {
+      "id": "<WABA_ID>",
+      "changes": [
+        {
+          "value": {
+            "messaging_product": "whatsapp",
+            "metadata": {
+              "display_phone_number": "<BUSINESS_PHONE_NUMBER>",
+              "phone_number_id": "<BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID>"
+            },
+            "state_sync": [
+              {
+                "type": "contact",
+                "contact": {
+                  "full_name": "<CONTACT_FULL_NAME>",
+                  "first_name": "<CONTACT_FIRST_NAME>",
+                  "phone_number": "<CONTACT_PHONE_NUMBER>"
+                },
+                "action": "<ACTION>",
+                "metadata": {
+                  "timestamp": "<WEBHOOK_TIMESTAMP>"
+                }
+              },
+              * Additional contacts would follow, if any */
+            ]
+          },
+          "field": "smb_app_state_sync"
+        }
+      ]
+    }
+  ]
+}
+```
+
+#### Conteúdo da carga
+
+  
+
+Espaço reservado
+
+Descrição
+
+Valor de exemplo
+
+`<WABA_ID>`_String_
+
+Identificação da conta do WhatsApp Business do cliente corporativo.
+
+`102290129340398`
+
+`<BUSINESS_PHONE_NUMBER>`_String_
+
+Número de telefone comercial do cliente.
+
+`15550783881`
+
+`<BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID>`_String_
+
+Identificação do número de telefone comercial do cliente.
+
+`106540352242922`
+
+`<CONTACT_FULL_NAME>`_String_
+
+O nome completo do contato, conforme aparece na lista de contatos telefônicos do app WhatsApp Business do cliente corporativo.
+
+Não é incluído quando o cliente corporativo remove um contato da lista de contatos telefônicos do app WhatsApp Business.
+
+`Pablo Morales`
+
+`<CONTACT_FIRST_NAME>`_String_
+
+O nome do contato, conforme aparece na lista de contatos telefônicos do app WhatsApp Business do cliente corporativo.
+
+Não é incluído quando o cliente corporativo remove um contato da lista de contatos telefônicos do app WhatsApp Business.
+
+`Pablo`
+
+`<CONTACT_PHONE_NUMBER>`_String_
+
+O número de telefone do WhatsApp do contato.
+
+`16505551234`
+
+`<ACTION>`_String_
+
+Indica se o cliente corporativo adicionou, editou ou excluiu um contato da lista de contatos telefônicos do app WhatsApp Business. Os valores podem ser os seguintes:
+
+-   `add` – a empresa adicionou ou editou um contato-   `remove` – a empresa removeu um contato
+
+`add`
+
+`<CONTACT_CHANGE_TIMESTAMP>`_String_
+
+Registro de data e hora UNIX indicando quando o contato foi adicionado, editado ou removido.
+
+`1738346006`
+
+### smb\_message\_echoes
+
+Descreve uma mensagem enviada por um cliente comercial para um usuário do WhatsApp com o app WhatsApp Business ou um [dispositivo adicional](#linked-devices) compatível.
+
+#### Eventos de gatilho
+
+-   Um cliente empresarial usa o app WhatsApp Business ou um dispositivo adicional compatível para enviar mensagem a um usuário do WhatsApp.
+
+#### Sintaxe da carga
+
+```
+{
+  "object": "whatsapp_business_account",
+  "entry": [
+    {
+      "id": "<WABA_ID>",
+      "changes": [
+        {
+          "value": {
+            "messaging_product": "whatsapp",
+            "metadata": {
+              "display_phone_number": "<BUSINESS_PHONE_NUMBER>",
+              "phone_number_id": "<BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID>"
+            },
+            "message_echoes": [
+              {
+                "from": "<BUSINESS_PHONE_NUMBER>",
+                "to": "<WHATSAPP_USER_PHONE_NUMBER>",
+                "id": "<WHATSAPP_MESSAGE_ID>",
+                "timestamp": "<WEBHOOK_TIMESTAMP>",
+                "type": "<MESSAGE_TYPE>",
+                "<MESSAGE_TYPE>": {
+                  <MESSAGE_CONTENTS>
+                }
+              }
+            ]
+          },
+          "field": "smb_message_echoes"
+        }
+      ]
+    }
+  ]
+}
+```
+
+#### Conteúdo da carga
+
+  
+
+Espaço reservado
+
+Descrição
+
+Valor de exemplo
+
+`<WABA_ID>`
+
+_String_
+
+Identificação da conta do WhatsApp Business do cliente corporativo.
+
+`102290129340398`
+
+`<BUSINESS_PHONE_NUMBER>`
+
+_String_
+
+Número de telefone comercial do cliente.
+
+`15550783881`
+
+`<BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID>`
+
+_String_
+
+Identificação do número de telefone comercial do cliente.
+
+`106540352242922`
+
+`<WHATSAPP_USER_PHONE_NUMBER>`
+
+_String_
+
+O número de telefone do usuário do WhatsApp.
+
+`16505551234`
+
+`<WHATSAPP_MESSAGE_ID>`
+
+_String_
+
+Identificação da mensagem do WhatsApp.
+
+`wamid.HBgLMTY0NjcwNDM1OTUVAgARGBIyNDlBOEI5QUQ4NDc0N0FCNjMA`
+
+`<WEBHOOK_TIMESTAMP>`
+
+_String_
+
+Registro de data e hora UNIX indicado quando o webhook foi disparado.
+
+`1738796547`
+
+`<MESSAGE_TYPE>`
+
+_String_
+
+[Tipo de mensagem](/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages#message-types). Esse espaço reservado aparece duas vezes na sintaxe acima, pois serve para o valor da propriedade `type` e o nome correspondente da propriedade.
+
+`text`
+
+`<MESSAGE_CONTENTS>`
+
+_Objeto_
+
+Um objeto que descreve o conteúdo da mensagem.
+
+Esse valor variará com base na mensagem `type`, bem como no conteúdo da mensagem.
+
+Por exemplo, se uma empresa enviar uma mensagem `image` sem legenda, o objeto não incluirá a propriedade `caption`.
+
+Consulte [Como enviar mensagens](/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages) para ver exemplos de carga de cada tipo de mensagem.
+
+`{"body":"Here's the info you requested! https://www.meta.com/quest/quest-3/"}`
+
+#### Exemplo de carga
+
+Esta carga de exemplo descreve uma mensagem de texto (`type` é `text`) enviada a um usuário do WhatsApp por um cliente corporativo com o app WhatsApp Business.
+
+```
+{  "object": "whatsapp_business_account",  "entry": [    {      "id": "102290129340398",      "changes": [        {          "value": {            "messaging_product": "whatsapp",            "metadata": {              "display_phone_number": "15550783881",              "phone_number_id": "106540352242922"            },            "message_echoes": [              {                "from": "15550783881",                "to": "16505551234",                "id": "wamid.HBgLMTY0NjcwNDM1OTUVAgARGBIyNDlBOEI5QUQ4NDc0N0FCNjMA",                "timestamp": "1700255121",                "type": "text"                "text": {                  "body": "Here's the info you requested! https://www.meta.com/quest/quest-3/"                }              }            ]          },          "field": "smb_message_echoes"        }      ]    }  ]}
+```
+
+## Precisa de ajuda?
+
+Para a integração de _Coexistência_, escolha:
+
+-   Tópico da pergunta: “WABiz: integração” e “TechProvider: integração”-   Tipo de solicitação: "Cadastro incorporado – Integração de coexistência"
+
+Para _problemas da API_ de Coexistência, escolha:
+
+-   Tópico da pergunta: “WABiz: API de nuvem”-   Tipo de solicitação: "Webhooks e APIs de sincronização de dados de coexistência"
+
+Você achou esta página útil?
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