whatsapp-docs-mcp 1.0.0

package/docs/parceiros/gerenciamento/partner_led_business_verification.md

@@ -0,0 +1,367 @@
+<!-- Source: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/partner-led-business-verification -->
+<!-- Scraped: 2025-12-20T17:51:37.278Z -->
+
+# Verificação da empresa conduzida por parceiro
+
+Updated: 14 de nov de 2025
+
+No momento, esse recurso está disponível apenas para parceiros de soluções **Solução selecionada** e **Premier** aprovados. Consulte o artigo [Como se cadastrar para a verificação da empresa conduzida pelo parceiro](https://www.facebook.com/business/help/1091073752691122) da Central de Ajuda e saiba como solicitar aprovação.
+
+Este documento descreve como criar envios de verificação da empresa para clientes corporativos que foram integrados por meio do Cadastro incorporado.
+
+Caso seja um parceiro de soluções aprovado, você pode reunir a documentação de verificação da empresa exigida dos clientes corporativos integrados e enviar a empresa deles para verificação em nome deles. As decisões sobre os envios criados dessa forma podem ser tomadas em minutos, em vez de dias.
+
+## Requisitos
+
+-   você precisa ser um parceiro de soluções **Solução selecionada** ou **Premier** aprovado e [ter aprovação para acesso](https://www.facebook.com/business/help/1091073752691122)-   seu [token de acesso de usuário do sistema](/documentation/business-messaging/whatsapp/access-tokens#system-user-access-tokens)-   o usuário do sistema cujo token do sistema você está usando deve ser um administrador no seu portfólio empresarial (consulte o artigo [Sobre o acesso ao portfólio empresarial](https://www.facebook.com/business/help/442345745885606) da Central de Ajuda)-   o usuário do sistema cujo token do sistema você está usando deve ter concedido ao seu app a permissão **business\_management**-   a identificação do portfólio empresarial do cliente comercial ([fornecida pelo cliente](https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347) ou retornada via API ao solicitar o `owner_business_info field` na identificação da WABA do cliente, usando o [token da empresa](/documentation/business-messaging/whatsapp/access-tokens#business-integration-system-user-access-tokens))
+
+## Limitações
+
+Você tem um limite de três envios para cada cliente corporativo. Se os três envios forem rejeitados, o cliente deverá concluir a verificação da empresa por conta própria. Caso seu envio seja rejeitado três vezes, compartilhe o seguinte artigo da Central de Ajuda com o cliente:
+
+[Como verificar a sua empresa na Meta](https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347)
+
+## Suporte
+
+Caso você precise de ajuda com a verificação da empresa conduzida por parceiro, abra um tíquete do Suporte Direto:
+
+-   Acesse o [Suporte Direto](https://business.facebook.com/direct-support/).-   Clique em **Fazer uma pergunta**.-   Em **Tópico**, selecione **WABiz: integração**.-   Clique em **Tipo de solicitação** e selecione **Verificação da empresa conduzida pelo parceiro para WhatsApp**.
+
+## Documentos aceitos
+
+Consulte o artigo da Central de Ajuda para ver uma lista de documentos aceitos:
+
+[Carregue documentos oficiais para verificar a sua empresa](https://www.facebook.com/business/help/159334372093366)
+
+## Tempo de resposta
+
+O tempo médio de resposta para um envio é de cinco minutos, mas pode levar várias horas. Se você não receber um webhook notificando o resultado de um envio após 24 horas, abra um tíquete do Suporte Direto.
+
+## Webhooks
+
+As decisões sobre o envio são comunicadas pelo webhook **account\_update**. Por isso, é importante que você tenha inscrito seu app no campo de webhook **account\_update** e que ele esteja [inscrito em webhooks na conta do WhatsApp Business do cliente comercial](/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/manage-webhooks#subscribe-to-a-whatsapp-business-account).
+
+### Exemplo de webhook
+
+```
+{
+  "entry": [
+    {
+      "id": "<WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID>",
+      "time": <WEBHOOK_SENT_TIMESTAMP>,
+      "changes": [
+        {
+          "value": {
+            "event": "PARTNER_CLIENT_CERTIFICATION_STATUS_UPDATE",
+            "partner_client_certification_info": {
+              "client_business_id": "<CUSTOMER_BUSINESS_PORTFOLIO_ID>",
+              "status": "<STATUS>",
+              "rejection_reasons": [
+                "<REJECTION_REASONS>"
+              ]
+
+            }
+          },
+          "field": "account_update"
+        }
+      ]
+    }
+  ],
+  "object": "whatsapp_business_account"
+}
+```
+
+### Parâmetros de webhook
+
+Espaço reservado
+
+Descrição
+
+Valor de exemplo
+
+`<CUSTOMER_BUSINESS_PORTFOLIO_ID>`
+
+A identificação do portfólio empresarial do cliente corporativo.
+
+`2729063490586005`
+
+`<REJECTION_REASONS>`
+
+Descrição dos motivos da rejeição. Esse parâmetro estará presente mesmo se o envio for rejeitado, mas o valor será definido como `NONE`.
+
+Para ver uma lista de valores possíveis e as respectivas descrições, consulte o campo `rejection_reasons` na referência de nó [Envio da verificação do cliente para parceiro do WhatsApp Business](/docs/graph-api/reference/whats-app-business-partner-client-verification-submission#Reading).
+
+`LEGAL_NAME_NOT_FOUND_IN_DOCUMENTS`
+
+`<STATUS>`
+
+Status de verificação da empresa. Os valores podem ser os seguintes:
+
+`APPROVED` – indica que a empresa do cliente foi verificada.
+
+`FAILED` – indica que não foi possível verificar a empresa do cliente com base nas informações enviadas.
+
+`APPROVED`
+
+`<WABA>`
+
+A identificação da WABA do cliente corporativo.
+
+`486585971195941`
+
+`<WEBHOOK_SENT_TIMESTAMP>`
+
+Registro de data e hora UNIX que indica quando o webhook foi enviado.
+
+`1730752761`
+
+## Enviar uma empresa para verificação
+
+Use o ponto de extremidade [POST /<BUSINESS\_PORTFOLIO\_ID>/self\_certify\_whatsapp\_business](/docs/marketing-api/reference/business/self_certify_whatsapp_business#Creating) para iniciar a verificação da empresa em nome de um cliente corporativo integrado por meio da sua implementação do Cadastro incorporado.
+
+### Solicitação
+
+```
+curl 'https://graph.facebook.com/v21.0/<BUSINESS_PORTFOLIO_ID>/self_certify_whatsapp_business' \
+-H 'Authorization: Bearer <SYSTEM_TOKEN>' \
+-F 'end_business_id="<CUSTOMER_BUSINESS_PORTFOLIO_ID>"' \
+-F 'business_documents[]=@"<DOCUMENT_PATH>"' \
+-F 'business_documents[]=@"<DOCUMENT_PATH>"' \
+-F 'business_documents[]=@"<DOCUMENT_PATH>"'
+```
+
+### Parâmetros de solicitação
+
+Espaço reservado
+
+Descrição
+
+Valor de exemplo
+
+`<BUSINESS_PORTFOLIO_ID>`
+
+**Obrigatório.**
+
+A identificação do portfólio empresarial.
+
+`506914307656634`
+
+`<CUSTOMER_BUSINESS_PORTFOLIO_ID>`
+
+**Obrigatório.**
+
+A identificação do portfólio empresarial do cliente.
+
+`2729063490586005`
+
+`<DOCUMENT_PATH>`
+
+**Obrigatório.**
+
+O caminho do documento da empresa do cliente que você está enviando em nome dele.
+
+É possível enviar no máximo três documentos (o exemplo de solicitação acima envia três). Use um parâmetro por documento.
+
+O tamanho máximo de cada documento é 5 MB.
+
+Tipos de arquivos compatíveis:
+
+-   PDF-   JPEG-   JPG-   PNG
+
+Para ver os documentos aceitos, consulte o artigo [Carregar documentos oficiais para verificar sua empresa](https://www.facebook.com/business/help/159334372093366) da Central de Ajuda.
+
+`NP7sEWs3x/wind_and_wool_bank_statement_04302024.txt`
+
+`<SYSTEM_TOKEN>`
+
+**Obrigatório.**
+
+Seu token de acesso de usuário do sistema.
+
+`EAAAN6tcBzAUBOZC82CW7iR2LiaZBwUHS4Y7FDtQxRUPy1PHZClDGZBZCgWdrTisgMjpFKiZAi1FBBQNO2IqZBAzdZAA16lmUs0XgRcCf6z1LLxQCgLXDEpg80d41UZBt1FKJZCqJFcTYXJvSMeHLvOdZwFyZBrV9ZPHZASSqxDZBUZASyFdzjiy2A1sippEsF4DVV5W2IlkOSr2LrMLuYoNMYBy8xQczzOKDOMccqHEZD`
+
+### Resposta
+
+Caso a solicitação seja bem-sucedida:
+
+```
+{
+  "success": true,
+  "message": "Your request has been received and will be reviewed shortly.",
+  "verification_attempts": <VERIFICATION_ATTEMPTS>
+}
+```
+
+### Parâmetros da resposta
+
+Espaço reservado
+
+Descrição
+
+Valor de exemplo
+
+`<VERIFICATION_ATTEMPTS>`
+
+O número de envios de verificação da empresa que você iniciou em nome do cliente corporativo.
+
+`1`
+
+## Como conferir o status do envio
+
+Use o ponto de extremidade [GET /<BUSINESS\_PORTFOLIO\_ID>/self\_certified\_whatsapp\_business\_submissions](/docs/marketing-api/reference/business/self_certified_whatsapp_business_submissions#Reading) para conferir o status de verificação dos envios que você criou para um único ou para todos os clientes corporativos.
+
+### Solicitação
+
+```
+curl 'https://graph.facebook.com/v17.0/<BUSINESS_PORTFOLIO_ID>/self_certified_whatsapp_business_submissions?fields=end_business_id=<CUSTOMER_BUSINESS_PORTFOLIO_ID>' \
+-H 'Authorization: Bearer <SYSTEM_TOKEN>'
+```
+
+### Parâmetros de solicitação
+
+Espaço reservado
+
+Descrição
+
+Valor de exemplo
+
+`<CUSTOMER_BUSINESS_PORTFOLIO_ID>`
+
+**Opcional.**
+
+A identificação do portfólio empresarial do cliente.
+
+Inclua esse parâmetro se quiser apenas obter dados sobre envios criados para a empresa identificada pela identificação do portfólio empresarial do cliente.
+
+`2729063490586005`
+
+`<SYSTEM_TOKEN>`
+
+**Obrigatório.**
+
+Seu token de acesso de usuário do sistema.
+
+`EAAAN6tcBzAUBOZC82CW7iR2LiaZBwUHS4Y7FDtQxRUPy1PHZClDGZBZCgWdrTisgMjpFKiZAi1FBBQNO2IqZBAzdZAA16lmUs0XgRcCf6z1LLxQCgLXDEpg80d41UZBt1FKJZCqJFcTYXJvSMeHLvOdZwFyZBrV9ZPHZASSqxDZBUZASyFdzjiy2A1sippEsF4DVV5W2IlkOSr2LrMLuYoNMYBy8xQczzOKDOMccqHEZD`
+
+### Resposta
+
+Caso a solicitação seja bem-sucedida, o ponto de extremidade retornará uma matriz de nós de [Envio da verificação do cliente para parceiro do WhatsApp Business](/docs/graph-api/reference/whats-app-business-partner-client-verification-submission), com campos padrão em cada nó.
+
+```
+{
+  "data": [
+
+    // Structure for pending or approved submissions
+    {
+      "verification_status": "<VERIFICATION_STATUS>",
+      "submitted_time": "<SUBMISSION_TIMESTAMP>",
+      "update_time": "<UPDATE_TIMESTAMP>",
+      "client_business_id": "<CUSTOMER_BUSINESS_PORTFOLIO_ID>",
+      "submitted_info": {
+        "business_vertical": "<CUSTOMER_BUSINESS_VERTICAL>"
+      },
+      "id": "<SUBMISSION_ID>"
+    },
+
+    // Structure for rejected submissions
+    {
+      "verification_status": "<VERIFICATION_STATUS>",
+      "rejection_reasons": [
+        "<REJECTION_REASON>",
+        "<REJECTION_REASON>"
+      ],
+      "submitted_time": "<SUBMISSION_TIMESTAMP>",
+      "update_time": "<UPDATE_TIMESTAMP>",
+      "client_business_id": "<CUSTOMER_BUSINESS_PORTFOLIO_ID>",
+      "submitted_info": {},
+      "id": "<SUBMISSION_ID>"
+    },
+
+    // Additional objects describing each submission would follow
+
+  ],
+  "paging": {
+    "cursors": {
+      "before": "<BEFORE_CURSOR>",
+      "after": "<AFTER_CURSOR>"
+    },
+    "next": "<URL_TO_FETCH_NEXT_RESULT_SET>"
+  }
+}
+```
+
+### Parâmetros da resposta
+
+Para ver descrições dos campos retornados e dos valores de parâmetros, consulte a referência do nó [Envio da verificação do cliente para parceiro do WhatsApp Business](/docs/graph-api/reference/whats-app-business-partner-client-verification-submission).
+
+## Obter o status de verificação da empresa
+
+Se desejar, você pode usar o ponto de extremidade [GET /<BUSINESS\_PORTFOLIO\_ID>](/docs/marketing-api/reference/business#Reading) e solicitar o campo `verification_status` na identificação do portfólio empresarial do cliente para ver o status de verificação (como alternativa, é possível solicitar o campo `business_verification_status` na identificação da WABA do cliente usando o token da empresa).
+
+### Solicitação
+
+```
+curl 'https://graph.facebook.com/v21.0/<BUSINESS_PORTFOLIO_ID>?fields=verification_status' \
+-H 'Authorization: Bearer <BUSINESS_TOKEN>'
+```
+
+### Parâmetros de solicitação
+
+Espaço reservado
+
+Descrição
+
+Valor de exemplo
+
+`<BUSINESS_PORTFOLIO_ID>`
+
+**Obrigatório.**
+
+A identificação do portfólio empresarial do cliente.
+
+`2729063490586005`
+
+`<BUSINESS_TOKEN>`
+
+**Obrigatório.**
+
+O token da empresa do cliente.
+
+`EAAAN6tcBzAUBOwtDtTfmZCJ9n3FHpSDcDTH86ekf89XnnMZAtaitMUysPDE7LES3CXkA4MmbKCghdQeU1boHr0QZA05SShiILcoUy7ZAb2GE7hrUEpYHKLDuP2sYZCURkZCHGEvEGjScGLHzC4KDm8tq2slt4BsOQE1HHX8DzHahdT51MRDqBw0YaeZByrVFZkVAoVTxXUtuKgDDdrmJQXMnI4jqJYetsZCP1efj5ygGscZBm4OvvuCYB039ZAFlyNn`
+
+### Resposta
+
+```
+{
+  "verification_status": "<VERIFICATION_STATUS>",
+  "id": "<BUSINESS_PORTFOLIO_ID>"
+}
+```
+
+### Parâmetros da resposta
+
+Espaço reservado
+
+Descrição
+
+Valor de exemplo
+
+`<BUSINESS_PORTFOLIO_ID>`
+
+A identificação do portfólio empresarial do cliente corporativo.
+
+`2729063490586005`
+
+`<VERIFICATION_STATUS>`
+
+O status de verificação do portfólio empresarial.
+
+Veja o campo `verification_status` na referência do nó [Empresa](/docs/marketing-api/reference/business#Reading) para conferir a lista de valores possíveis.
+
+`verified`
+
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package/docs/parceiros/gerenciamento/pixel_tracking.md

@@ -0,0 +1,35 @@
+<!-- Source: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/pixel-tracking -->
+<!-- Scraped: 2025-12-20T17:51:45.130Z -->
+
+# Rastreamento com o Pixel da Meta
+
+Updated: 4 de nov de 2025
+
+O [Pixel da Meta](/docs/meta-pixel) é um trecho de código JavaScript que permite a você rastrear a atividade dos visitantes do seu site. Ele funciona por meio do carregamento de uma pequena biblioteca de funções que pode ser usada sempre que o visitante de um site executa uma ação (ou seja, um evento) que você quer rastrear. Isso é chamado de conversão.
+
+A incorporação do Pixel da Meta é um recurso que mostra quantos visitantes de uma determinada página clicaram no botão de cadastro incorporado. Isso pode ajudar você a entender quantas pessoas consideraram o WhatsApp e quantas converteram.
+
+Certifique-se de que a [configuração inicial do código](/docs/meta-pixel/get-started#base-code) dispare um evento `Pageview` com seu ID do app do Facebook e com o parâmetro `feature`.
+
+## Exemplo
+
+```
+<!-- Meta Pixel Code --><script>
+  !function(f,b,e,v,n,t,s)
+  {if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?
+  n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};
+  if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version='2.0';
+  n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;
+  t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];
+  s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window, document,'script',
+  'https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js');
+  fbq('init', '<i>your-pixel-id</i>');
+  fbq('track', 'PageView', {appId: '<i>your-facebook-app-id</i>', feature: 'whatsapp_embedded_signup'});
+</script><noscript><img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=<i>your-pixel-id</i>&ev=PageView&noscript=1"/></noscript><!-- End Meta Code -->
+```
+
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package/docs/parceiros/gerenciamento/suporte_ao_parceiro/AGENTS.md

@@ -0,0 +1,18 @@
+# Suporte ao Parceiro
+
+Suporte ao parceiro
+
+## Documentos Disponíveis
+
+- [Adding Waba To Mps](./adding_waba_to_mps.md)
+- [Business Customer Support](./business_customer_support.md)
+- [Migrating Customers Off Solutions Via Embedded Signup](./migrating_customers_off_solutions_via_embedded_signup.md)
+- [Migrating Customers Off Solutions Via Meta Business Suite](./migrating_customers_off_solutions_via_meta_business_suite.md)
+- [Migrating Phone Numbers Among Solution Partners Programmatically](./migrating_phone_numbers_among_solution_partners_programmatically.md)
+- [Migrating Phone Numbers Among Solution Partners Via Embedded Signup](./migrating_phone_numbers_among_solution_partners_via_embedded_signup.md)
+- [Migrating Wabas Among Solution Partners Via Embedded Signup](./migrating_wabas_among_solution_partners_via_embedded_signup.md)
+- [Migrating Wabas Among Solutions Via Embedded Signup](./migrating_wabas_among_solutions_via_embedded_signup.md)
+- [Migrating Wabas Among Solutions Via Meta Business Suite](./migrating_wabas_among_solutions_via_meta_business_suite.md)
+- [Support](./support.md)
+- [Transferring Wabas To Customers](./transferring_wabas_to_customers.md)
+

package/docs/parceiros/gerenciamento/suporte_ao_parceiro/adding_waba_to_mps.md

@@ -0,0 +1,64 @@
+<!-- Source: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/support/adding-waba-to-mps -->
+<!-- Scraped: 2025-12-20T17:53:48.937Z -->
+
+# Adicionar uma WABA a uma solução multiparceiros
+
+Updated: 4 de nov de 2025
+
+Caso seja um parceiro de soluções e faça parte de uma [solução multiparceiro](/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/multi-partner-solutions) ativa, você poderá designar uma WABA como _qualificada_ para a solução (a "solução de destino"). Uma solicitação do Gerenciador de Negócios é enviada ao cliente corporativo detentor da WABA. O cliente pode então usar o Gerenciador de Negócios para aceitar e confirmar o pedido.
+
+A confirmação associa a WABA à solução de destino, concedendo assim permissões (já definidas na solução de destino) aos Provedores de Tecnologia que fazem parte dela.
+
+Caso seja o proprietário da WABA e esteja compartilhando-a com seu cliente (o modelo de propriedade [Em nome de](/documentation/business-messaging/whatsapp/whatsapp-business-accounts#messaging-on-behalf-of)), você poderá [transferir a propriedade](#transferring-ownership-of-a-waba) para o cliente e, como parte do processo de transferência, designar a WABA como qualificada para a solução de destino, incluindo o ID da solução no corpo do post. O cliente poderá confirmar ou rejeitar a solicitação de acesso usando o Cadastro incorporado ou o Gerenciador de Negócios.
+
+Se você não tiver certeza do modelo de propriedade da WABA, peça o campo `ownership_type` na identificação da WABA. Um valor de `ON_BEHALF_OF` indica que você é o proprietário da WABA, enquanto `CLIENT_OWNED` indica que o cliente corporativo é o proprietário da WABA.
+
+## Requisitos
+
+-   A WABA deve ter sido integrada por você.-   A WABA não pode fazer parte de uma solução ativa existente.-   A solução de destino deve estar com estado ativo.
+
+## Etapa 1: designar a WABA como qualificada para a solução
+
+Use o ponto de extremidade [POST /<WHATSAPP\_BUSINESS\_ACCOUNT>/set\_solution\_migration\_intent](/documentation/business-messaging/whatsapp/reference/whatsapp-business-account/set-solution-migration-intent-api#Creating) para marcar o WABA do cliente comercial para migração. Isso gera uma [intenção de migração](/documentation/business-messaging/whatsapp/reference/whatsapp-business-account/migration-intent-api), que indica sua intenção de migrar o WABA.
+
+### Solicitação
+
+```
+curl 'https://graph.facebook.com/<API_VERSION>/<WABA_ID>/set_solution_migration_intent' \
+-H 'Content-Type: application/json' \
+-H 'Authorization: Bearer <BUSINESS_TOKEN>' \
+-d '
+{
+  "solution_id": "<DESTINATION_MULTI-PARTNER_SOLUTION_ID>"
+}'
+```
+
+### Resposta
+
+Caso a solicitação seja bem-sucedida:
+
+```
+{
+  "id": "<MIGRATION_INTENT_ID>"
+}
+```
+
+Além disso, uma solicitação de confirmação será enviada ao cliente corporativo proprietário da WABA.
+
+## Etapa 2: instruir o cliente a confirmar
+
+Instrua seu cliente corporativo a usar o Meta Business Suite para aceitar e confirmar a solicitação de acesso do parceiro de soluções.
+
+Você pode enviar ao cliente as seguintes instruções:
+
+-   _Acesse [https://business.facebook.com/settings/requests/](https://business.facebook.com/settings/requests/) e entre na sua conta._-   _Se tiver vários portfólios empresariais, todos eles serão apresentados a você. Clique no portfólio que contém sua WABA._-   _Na aba Recebidos, localize a solicitação e conclua o fluxo._
+
+![](https://scontent-gru2-2.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/462915752_507468075535116_983106198479012193_n.png?_nc_cat=106&ccb=1-7&_nc_sid=e280be&_nc_ohc=yvAlLYuEXkYQ7kNvwEGVaCG&_nc_oc=AdnwpeIOPImn5Sl-j-tsmEuxoMHo_PU-BRZNu63Qb7lQDpasAlQkxe71a7pxfnsh058&_nc_zt=14&_nc_ht=scontent-gru2-2.xx&_nc_gid=9av8QVewsVOJBmm1Rg-cPg&oh=00_AfnN_7PeJ23C-Xd_onu4KXCGWx0Itr4BmSAoXPmidpQxtQ&oe=69613AEA)
+
+Se o cliente não concluir essa etapa em até 90 dias, a aceitação e a confirmação ocorrerão automaticamente.
+
+Você achou esta página útil?
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+![Ícone de polegar para baixo](https://static.xx.fbcdn.net/rsrc.php/yb/r/qKPgNVNeatU.svg)

package/docs/parceiros/gerenciamento/suporte_ao_parceiro/business_customer_support.md

@@ -0,0 +1,102 @@
+<!-- Source: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/support/business-customer-support -->
+<!-- Scraped: 2025-12-20T17:54:13.499Z -->
+
+# Suporte para clientes corporativos integrados
+
+Updated: 14 de nov de 2025
+
+Este documento se destina a resolver problemas comuns encontrados por clientes empresariais que foram integrados à Plataforma do WhatsApp Business por um [provedor de soluções](/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/overview).
+
+## Entrar em contato com o suporte
+
+Se a integração à Plataforma do WhatsApp Business foi feita por um provedor de soluções e você [inscreveu-se](/async/registration/) como desenvolvedor da Meta, abra um tíquete no Suporte Direto usando o botão **Fazer uma pergunta** em:
+
+[https://business.facebook.com/direct-support/](https://business.facebook.com/direct-support/)
+
+Para saber mais, consulte o artigo da Central de Ajuda sobre [informações do Suporte Direto](https://www.facebook.com/business/help/182669425521252).
+
+## Cobrança e pagamentos
+
+### Suporte para cobrança e pagamento
+
+Para obter suporte especificamente relacionado a cobrança, pagamentos e formas de pagamento, abra um tíquete no [Suporte Direto](https://business.facebook.com/direct-support/) com as seguintes seleções de formulário:
+
+-   **Tópico** – **Dev: cobrança, crédito e preços**-   **Tipo de solicitação** – **Cobrança com cartão de crédito**
+
+Caso o tópico **Dev: cobrança, crédito e preços** não seja exibido, entre em contato com seu Provedor de Tecnologia ou Parceiro de Tecnologia e peça que um tíquete seja aberto para você.
+
+### Adicionar forma de pagamento
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+Caso a integração à Plataforma do WhatsApp Business tenha sido feita por um Provedor ou Parceiro de Tecnologia, será preciso adicionar uma forma de pagamento à conta do WhatsApp Business para que o app do parceiro ou provedor possa ser usado para enviar e receber mensagens de usuários do WhatsApp.
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+Consulte [Como adicionar um cartão de crédito à sua conta da Plataforma do WhatsApp Business](https://www.facebook.com/business/help/488291839463771) na Central de Ajuda para saber como adicionar uma forma de pagamento à sua conta.
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+Para saber mais sobre como funcionam os preços na Plataforma do WhatsApp Business, consulte o artigo da Central de Ajuda [Sobre cobranças da conta do WhatsApp Business](https://www.facebook.com/business/help/2225184664363779?id=2129163877102343).
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+### Mudar de parceiro e remover a linha de crédito anterior
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+Caso o cliente corporativo tenha trabalhado com um parceiro no passado e ainda compartilhe a linha de crédito anterior, ele poderá ver um erro ao tentar mudar para um novo parceiro.
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+-   Faça backup das mensagens do cliente corporativo.-   Desconecte a empresa do app WhatsApp Business.-   Reconecte a empresa no app WhatsApp Business.-   Inicie o processo de integração usando o fluxo [coexistence](/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users#onboarding-whatsapp-business-app-users--aka--coexistence--).
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+### Suporte para transações
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+Para obter suporte para uma transação específica:
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+-   Acesse o painel **Cobrança e pagamentos** do Meta Business Suite em [https://business.facebook.com/billing\_hub/](https://business.facebook.com/billing_hub/).-   Localize a transação na aba **Contas > Contas do WhatsApp Business** ou no painel **Atividade de pagamento**.-   Copiar a identificação da transação inteira-   Abra um tíquete no [Suporte Direto](https://business.facebook.com/direct-support/) e inclua a identificação da transação.
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+![](https://scontent-gru1-2.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/466908269_1627253861482438_5318686688053211395_n.png?_nc_cat=100&ccb=1-7&_nc_sid=e280be&_nc_ohc=KjsLY7mCSvQQ7kNvwG-18Jw&_nc_oc=Adnu8tijd88RArwx9VrX6Rt0ffzW7TPZ6CIxe9Ho8DeoDlhPVeXR0JiiOQmoL9IKA-Y&_nc_zt=14&_nc_ht=scontent-gru1-2.xx&_nc_gid=wqT0Aq7c7aO0ZhdEWRWGRA&oh=00_AflyNQpItwA8jy6E3tLcRM6_vYxTX4wQIpSKg2rdxDafEg&oe=69613A78)
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+### Erros de pagamento
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+Confira alguns erros de pagamento comuns no Meta Business Suite. Se as soluções propostas não funcionarem, [entre em contato com o suporte](#contacting-support).
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+Título e descrição do erro
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+Solução possível
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+**_<CARD\_TYPE><CARD\_NUMBER> não foi verificado._**
+
+_Não foi possível concluir a verificação. Tente novamente._
+
+-   Tente novamente e confirme se você está inserindo corretamente a senha descartável enviada pelo seu banco.-   Verifique se você é capaz de receber o código de senha descartável do seu banco.-   Entre em contato com o banco emissor do cartão para perguntar se o cartão foi bloqueado e, nesse caso, qual o motivo.-   Tente novamente após alguns dias.-   Tente outro cartão.
+
+**Não foi possível salvar a forma de pagamento**
+
+Não foi possível salvar a forma de pagamento. Você já salvou essa forma de pagamento no número máximo de contas de anúncios. Use outra forma de pagamento.
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+Use um cartão de crédito alternativo.
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+Não é possível aumentar o número máximo de contas que compartilham um determinado cartão de crédito. Não existem exceções a essa limitação.
+
+**Solicitação não concluída**
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+Notamos algo incomum e, para sua segurança, esta solicitação não pôde ser concluída. Tente novamente mais tarde ou acesse a Central de Ajuda.
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+-   Verifique com o banco emissor do cartão se não há restrições associadas.-   Tente outro cartão.
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+**Ocorreu um erro**
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+Não foi possível concluir sua solicitação. Tente novamente mais tarde.
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+-   Tente novamente dentro de alguns dias.-   Tente outro cartão.
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+## Nomes de exibição
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+Depois que o nome de exibição de um número de telefone comercial for analisado, os clientes corporativos poderão fazer alterações usando o Gerenciador do WhatsApp. Os nomes de exibição recém-editados devem passar novamente por análise.
+
+Para editar um nome de exibição por meio do Gerenciador do WhatsApp:
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+-   Acesse o Gerenciador do WhatsApp em [https://business.facebook.com/wa/manage/home/](https://business.facebook.com/wa/manage/home/).-   Navegue até **Ferramentas da conta** > **Números de telefone**.-   Clique no número de telefone.-   Clique na aba **Perfil**.-   Em **Nome de exibição**, use o botão **Editar** para enviar um novo nome.
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+Essa ação, assim como o resultado da análise, aciona um webhook [phone\_number\_name\_update](/documentation/business-messaging/whatsapp/webhooks/reference/phone_number_name_update).
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+## Não é possível enviar mensagens de modelo
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+Se não for possível enviar mensagens de modelo, provavelmente você não adicionou uma forma de pagamento válida à sua conta. Consulte [Como adicionar um cartão de crédito à sua conta da Plataforma do WhatsApp Business](https://www.facebook.com/business/help/488291839463771) na Central de Ajuda para saber como adicionar uma forma de pagamento.
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