whatsapp-docs-mcp 1.0.0

package/docs/dados_privacidade_e_politica/block_users.md

@@ -0,0 +1,549 @@
+<!-- Source: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/block-users -->
+<!-- Scraped: 2025-12-20T17:54:37.288Z -->
+
+# API de Bloqueio de Usuários
+
+Updated: 27 de out de 2025
+
+Com a API de Bloqueio de Usuários, sua empresa impede que indivíduos mal-intencionados entrem em contato.
+
+## Como funciona
+
+Quando você bloqueia um usuário do WhatsApp, acontece o seguinte:
+
+-   O usuário não pode entrar em contato com sua empresa nem ver quando você está online.-   Sua empresa não pode enviar mensagens ao usuário. Caso envie uma mensagem, você receberá um erro.-   Não é possível usar essa API para bloquear outra empresa no WhatsApp.
+
+Erros na API ocorrem de acordo com o número, já que os bloqueios podem funcionar em alguns números e não em outros.
+
+A API de Bloqueio de Usuários é síncrona.
+
+## Limitações
+
+-   Você só pode bloquear usuários que enviaram mensagens para sua empresa nas últimas 24 horas.-   O limite da lista de bloqueio é de 64.000 usuários.
+
+## Recursos
+
+A API contém 3 pontos de extremidade:
+
+```
+// Block WhatsApp user numbers
+POST /<PHONE_NUMBER_ID>/block_users
+```
+
+```
+// Unblock WhatsApp user numbers
+DELETE /<PHONE_NUMBER_ID>/block_users
+```
+
+```
+// Get list of blocked WhatsApp user numbers
+GET /<PHONE_NUMBER_ID>/block_users
+```
+
+## Bloquear usuários
+
+Use este ponto de extremidade para bloquear uma lista de números de usuários do WhatsApp.
+
+### Ponto de extremidade
+
+```
+POST /<PHONE_NUMBER_ID>/block_users
+```
+
+### Corpo da solicitação
+
+```
+{
+  "messaging_product": "whatsapp",
+  // List of WhatsApp user numbers to be blocked
+  "block_users": [
+    {
+      "user": "<PHONE_NUMBER> or <WA_ID>"
+    }
+  ]
+}
+```
+
+### Parâmetros da solicitação
+
+Parâmetro
+
+Descrição
+
+`messaging_product`
+
+_String_
+
+_Obrigatório._
+
+O serviço de mensagens usado para a solicitação, que deve ser `"whatsapp"`.
+
+`block_users`
+
+_Objeto_
+
+_Obrigatório._
+
+A lista de usuários a serem bloqueados.
+
+Cada elemento contém um campo `user`.
+
+`user`
+
+_string_
+
+O número de telefone ou ID do WhatsApp a ser bloqueado.
+
+### Objeto de resposta
+
+```
+SUCCESS (200)
+
+{
+  "messaging_product": "whatsapp",
+  "block_users": {
+    "added_users": [
+      {
+        "input": "<PHONE_NUMBER> or <WA_ID>",
+        "wa_id": "<WA_ID>"
+      }
+    ]
+  }
+}
+```
+
+### Parâmetros de resposta
+
+Parâmetro
+
+Descrição
+
+`block_users`
+
+_Objeto_
+
+Ele contém duas listas:
+
+-   `added-users` – A lista de usuários bloqueados com sucesso.-   `failed_users` – A lista de usuários cujo bloqueio falhou.
+
+`added_users`
+
+_Objeto_
+
+A lista de usuários bloqueados com sucesso.
+
+Ela contém valores de ambos:
+
+-   `input`
+    
+    _String_: número de telefone de um usuário do WhatsApp
+    -   `wa_id`
+    
+    _String_: a identificação única de um usuário do WhatsApp
+    
+
+`failed_users`
+
+_Objeto_
+
+A lista de usuários cujo bloqueio falhou.
+
+Ela contém valores de ambos:
+
+-   `input`
+    
+    _String_: número de telefone de um usuário do WhatsApp
+    -   `wa_id`
+    
+    _String_: a identificação única de um usuário do WhatsApp
+    
+
+```
+MIXED SUCCESS/FAILURE (400)
+
+{
+  "messaging_product": "whatsapp",
+  "block_users": {
+    "added_users": [
+      {
+        "input": "<PHONE_NUMBER> or <WA_ID>",
+        "wa_id": "<WA_ID>"
+      },
+      {
+        "input": "<PHONE_NUMBER> or <WA_ID>",
+        "wa_id": "<WA_ID>"
+      },
+      ...
+    ],
+    "failed_users": [
+      {
+        "input": "<PHONE_NUMBER> or <WA_ID>",
+        "wa_id": "<WA_ID>"
+      },
+      {
+        "input": "<PHONE_NUMBER> or <WA_ID>",
+        "wa_id": "<WA_ID>"
+      },
+      ...
+        "errors": [{
+          "message": "<MESSAGE>",
+          "code": "<CODE>",
+          "error_data": {
+            "details": "<DETAILS>""
+          }]
+        }
+      }
+    ]
+  },
+  "error": {
+    "message": "(#139100) Failed to block/unblock users",
+    "type": "OAuthException",
+    "code": 139100,
+    "error_data": {
+      "details": "Failed to block some users, see the block_users response list for details"
+    },
+    "fbtrace_id": "<FBTRACE_ID>"
+  }
+}
+```
+
+## Desbloquear usuários
+
+Use este ponto de extremidade para desbloquear uma lista de números de usuários do WhatsApp.
+
+### Ponto de extremidade
+
+```
+DELETE /<PHONE_NUMBER_ID>/block_users
+```
+
+### Corpo da solicitação
+
+```
+{
+  "messaging_product": "whatsapp",
+  "block_users": [
+     {
+       // List of WhatsApp user numbers to be unblocked
+       "user": "<PHONE_NUMBER> or <WA_ID>"
+     }
+   ]
+}
+```
+
+### Parâmetros da solicitação
+
+Parâmetro
+
+Descrição
+
+`messaging_product`
+
+_String_
+
+_Obrigatório._
+
+O serviço de mensagens usado para a solicitação, que deve ser `"whatsapp"`.
+
+Somente a [API de Nuvem](/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform#whatsapp-cloud-api).
+
+`block_users`
+
+_Objeto_
+
+_Obrigatório._
+
+A lista de usuários a serem bloqueados.
+
+Cada elemento contém um campo `user`.
+
+`user`
+
+_string_
+
+O número de telefone ou ID do WhatsApp a ser bloqueado.
+
+### Objeto de resposta
+
+```
+SUCCESS (200)
+
+{
+  "messaging_product": "whatsapp",
+  "block_users": {
+    "added_users": [
+      {
+        "input": "<PHONE_NUMBER> or <WA_ID>",
+        "wa_id": "<WA_ID>"
+      }
+    ]
+  }
+}
+```
+
+### Parâmetros de resposta
+
+Parâmetro
+
+Descrição
+
+`block_users`
+
+_Objeto_
+
+Ele contém duas listas:
+
+-   `added-users` – A lista de usuários bloqueados com sucesso.-   `failed_users` – A lista de usuários cujo bloqueio falhou.
+
+`added_users`
+
+_Objeto_
+
+A lista de usuários bloqueados com sucesso.
+
+Ela contém valores de ambos:
+
+-   `input`
+    
+    _String_: número de telefone de um usuário do WhatsApp
+    -   `wa_id`
+    
+    _String_: a identificação única de um usuário do WhatsApp
+    
+
+`failed_users`
+
+_Objeto_
+
+A lista de usuários cujo bloqueio falhou.
+
+Ela contém valores de ambos:
+
+-   `input`
+    
+    _String_: número de telefone de um usuário do WhatsApp
+    -   `wa_id`
+    
+    _String_: a identificação única de um usuário do WhatsApp
+    
+
+```
+MIXED SUCCESS/FAILURE (400)
+
+{
+  "messaging_product": "whatsapp",
+  "block_users": {
+    "added_users": [
+      {
+        "input": "<PHONE_NUMBER> or <WA_ID>",
+        "wa_id": "<WA_ID>"
+      },
+      {
+        "input": "<PHONE_NUMBER> or <WA_ID>",
+        "wa_id": "<WA_ID>"
+      },
+      ...
+    ],
+    "failed_users": [
+      {
+        "input": "<PHONE_NUMBER> or <WA_ID>",
+        "wa_id": "<WA_ID>"
+      },
+      {
+        "input": "<PHONE_NUMBER> or <WA_ID>",
+        "wa_id": "<WA_ID>"
+      }
+      ...
+        "errors": [{
+          "message": "<MESSAGE>",
+          "code": "<CODE>",
+          "error_data": {
+            "details": "<DETAILS>""
+          }]
+        }
+      }
+    ]
+  },
+  "error": {
+    "message": "(#139100) Failed to block/unblock users",
+    "type": "OAuthException",
+    "code": 139100,
+    "error_data": {
+      "details": "Failed to block some users, see the block_users response list for details"
+    },
+    "fbtrace_id": "<FBTRACE_ID>"
+  }
+}
+```
+
+## Obter a lista de números bloqueados
+
+Use este ponto de extremidade para obter uma lista de números bloqueados no seu número do WhatsApp Business.
+
+### Ponto de extremidade
+
+```
+GET /<PHONE_NUMBER_ID>/block_users
+```
+
+### Parâmetros da consulta
+
+```
+?limit=10, // Optional
+&after=<AFTER_CURSOR>,   // Optional
+&before=<BEFORE_CURSOR>  // Optional
+```
+
+### Parâmetros de resposta
+
+Parâmetro
+
+Descrição
+
+`limit`
+
+_Opcional_
+
+O número máximo de usuários bloqueados para buscar na solicitação.
+
+`after`
+
+_Opcional_
+
+Clique [aqui](/docs/graph-api/results) para saber mais sobre resultados paginados na Graph API aqui
+
+`before`
+
+_Opcional_
+
+Clique [aqui](/docs/graph-api/results) para saber mais sobre resultados paginados na Graph API aqui
+
+### Objeto de resposta
+
+```
+SUCCESS
+
+{
+  "data": [
+    {
+      "block_users": [
+      {
+        "input": "<PHONE_NUMBER> or <WA_ID>",
+        "wa_id": "<WA_ID>"
+      }
+      ]
+    }
+  ],
+  "paging": {
+    "cursors": {
+      "after": "MTAxNTExOTQ1MjAwNzI5NDE=",
+      "before": "NDMyNzQyODI3OTQw"
+    },
+    "previous": "https://graph.facebook.com/{version}/{phone-number-id}/block_users?limit=10&before=NDMyNzQyODI3OTQw",
+    "next": "https://graph.facebook.com/{version}/{phone-number-id}/block_users?limit=25&after=MTAxNTExOTQ1MjAwNzI5NDE="
+  }
+}
+```
+
+### Parâmetros de resposta
+
+Parâmetro
+
+Descrição
+
+`block_users`
+
+_Objeto_
+
+_Obrigatório._
+
+A lista de usuários a serem bloqueados.
+
+Cada elemento contém um campo `user`.
+
+`wa_id`
+
+_String_
+
+O número de telefone do usuário bloqueado.
+
+`paging`
+
+_Objeto_
+
+Clique [aqui](/docs/graph-api/results) para saber mais sobre resultados paginados na Graph API aqui
+
+```
+ERROR
+{
+  "messaging_product": "whatsapp",
+  "error": {
+    "message": "(#135002) Blocklist concurrent update",
+    "type": "OAuthException",
+    "code": 139102,
+    "error_data": {
+        "messaging_product": "whatsapp",
+        "details": "Blocklist was updated during retrieval - retry with offset 0"
+    },
+    "fbtrace_id": "<FBTRACE_ID>"
+  }
+}
+```
+
+## Códigos de erro
+
+Código
+
+Descrição
+
+`139100`
+
+Falha ao bloquear/desbloquear alguns usuários
+
+Ocorreu uma falha no bloqueio em massa falhou de alguns ou todos os usuários.
+
+`139101`
+
+Limite para a lista de bloqueio atingido
+
+O limite para a lista de bloqueio é de 64.000 usuários.
+
+`139102`
+
+Atualização simultânea da lista de bloqueio
+
+Ocorre quando a lista de bloqueio é atualizada durante a realização de uma solicitação de paginação e `version_id` não corresponde.
+
+`139103`
+
+Erro interno
+
+Erro interno. Tente novamente.
+
+`130429`
+
+Limite de volume atingido
+
+Ocorre quando:
+
+-   Muitos números estão na própria solicitação,-   ou muitas solicitações estão sendo feitas durante um curto período de tempo.
+
+`131021`
+
+Autobloqueio
+
+Falha ao autobloquear o número de telefone.
+
+`131047`
+
+Reengajamento necessário
+
+Ocorre se a empresa não tiver recebido nenhuma mensagem desse número nas últimas 24 horas.
+
+Esse erro também será retornado se o número for um usuário inválido do WhatsApp.
+
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package/docs/dados_privacidade_e_politica/data_privacy_and_security.md

@@ -0,0 +1,78 @@
+<!-- Source: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/data-privacy-and-security -->
+<!-- Scraped: 2025-12-20T17:54:52.178Z -->
+
+# Privacidade e segurança de dados
+
+Updated: 29 de out de 2025
+
+Esta página descreve como a Meta fornece a API de Nuvem como um serviço independente para as empresas enviarem mensagens a usuários em escala pelo WhatsApp. A Meta também oferece serviços opcionais adicionais que as empresas podem escolher usar com a API de Nuvem. Por exemplo, um negócio pode utilizar os recursos de IA da Meta para conversar com os clientes por meio da API de Nuvem. Quando uma empresa opta por utilizar esses serviços, podem ser aplicados termos diferentes. Consulte a documentação aplicável para obter detalhes adicionais sobre como a Meta processa os dados desses serviços.
+
+## Fluxos de mensagem
+
+Quando o usuário envia uma mensagem a uma empresa que usa a API de Nuvem, a mensagem transita criptografada via WhatsApp entre o usuário e a API de Nuvem. Ao ser recebida pela API de Nuvem, a mensagem é descriptografada e encaminhada à empresa. Quando a empresa usa a API de Nuvem para enviar mensagem a um usuário, ocorre o caminho inverso. Ao receber a mensagem da empresa, a API de Nuvem criptografa a mensagem usando o protocolo Signal antes de enviá-la ao usuário via WhatsApp. Com o protocolo Signal, o usuário e a API de Nuvem, em nome da empresa, negociam chaves de criptografia e estabelecem um canal seguro de comunicação.
+
+O WhatsApp atua como o canal de transporte. O WhatsApp protege o usuário ao detectar padrões de mensagem atípicos (como uma empresa tentando enviar mensagem a todos os usuários) e coletar denúncias de spam dos usuários. A API de Nuvem, operada pela Meta, atua como intermediária entre o WhatsApp e as empresas que usam a API. Ou seja, as empresas permitem que a API de Nuvem opere em nome delas.
+
+De acordo com os conceitos de "processador de dados" ou "provedor de serviços" reconhecidos por leis de proteção dos dados ou privacidade aplicáveis, a Meta, ao fornecer o serviço da API de Nuvem, atua como processador de dados/provedor de serviços em nome da empresa, conforme definido nessas leis. A API de Nuvem somente usará as mensagens processadas em nome e sob instrução da empresa, a menos que especificado de outra forma. A API de Nuvem não usará as mensagens de WhatsApp para selecionar os anúncios que uma pessoa vê.
+
+Para saber mais sobre fluxos de mensagem e criptografia, consulte o [relatório técnico Visão Geral da Criptografia do WhatsApp](https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fwww.whatsapp.com%2Fsecurity%2FWhatsApp-Security-Whitepaper.pdf&h=AT1wFQ80vLkEcV7A0S5UXXIX2wHIGh7AL4cSHoVHd1Ni2MsyG2wKJvHTbD1fU0fq2ssFRy888Fik7UV2x9fN-f52dF4i1Y2tBFxnCEkWNovR5vAkK20ODerKceYOrVW_VTYYOq7OGP0lGe6F4RUS-aqXOGI).
+
+## Dados armazenados e coletados
+
+Todos os dados coletados, armazenados e acessados pela API de Nuvem são controlados e monitorados para garantir uso adequado e manter um nível elevado de privacidade.
+
+**Dados da empresa.** As informações das empresas (números de telefone comerciais, endereço comercial, entre outros) são mantidas pela Meta e pelo Meta Business Suite/Gerenciador de Negócios e estão sujeitas aos termos de serviço da Meta.
+
+**Dados da mensagem.** As mensagens são retidas por no máximo 30 dias para fornecer recursos básicos e funcionalidades do serviço da API de Nuvem (como retransmissões).
+
+**Dados do usuário.** Os identificadores são usados como fonte/destino de mensagens individuais. Eles são excluídos 30 dias depois da última atualização de status (enviada, entregue, lida) de uma mensagem, a menos que especificado de outra forma.
+
+Para ver mais detalhes sobre o armazenamento e o processamento de dados da API de Nuvem, acesse a [Central de Conformidade do Business Messaging](https://www.facebook.com/business/business-messaging/compliance/), que inclui as certificações e a documentação de conformidade da API de Nuvem.
+
+## Perguntas frequentes
+
+**A Meta usa as mensagens de WhatsApp que são compartilhadas com ela por uma empresa para fins de publicidade?**
+
+A API de Nuvem não usará as mensagens de WhatsApp para selecionar os anúncios que uma pessoa vê. Contudo, como é sempre o caso, as empresas podem usar as mensagens que receberem para seus próprios fins de marketing, o que pode incluir publicidade no Facebook e em outros canais, como email ou TV.
+
+**Onde ficam os servidores da API de Nuvem?**
+
+A API de Nuvem processa mensagens em servidores dos data centers da Meta, que estão localizados [neste link](https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fdatacenters.atmeta.com%2Fall-locations%2F&h=AT1wFQ80vLkEcV7A0S5UXXIX2wHIGh7AL4cSHoVHd1Ni2MsyG2wKJvHTbD1fU0fq2ssFRy888Fik7UV2x9fN-f52dF4i1Y2tBFxnCEkWNovR5vAkK20ODerKceYOrVW_VTYYOq7OGP0lGe6F4RUS-aqXOGI). Se a empresa optar por usar o Armazenamento Local da API de Nuvem, os dados de mensagens serão armazenados em data centers localizados em outro país designado. Uma lista de locais compatíveis com o Armazenamento Local é fornecida [neste link](/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/registration#limitations).
+
+**A API de Nuvem é criptografada de ponta a ponta? Qual é o modelo de criptografia?**
+
+Veja [Visão geral da API de Nuvem, Criptografia](/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform#encryption).
+
+**O que acontece com os dados de mensagens em repouso? Por quanto tempo eles são armazenados?**
+
+As mensagens da API de Nuvem em repouso são criptografadas. As mensagens são retidas por no máximo 30 dias para fornecer recursos básicos e funcionalidades do serviço da API de Nuvem (como retransmissões).
+
+**A Meta tem acesso a chaves de criptografia?**
+
+Para enviar e receber mensagens por meio da API de Nuvem, essa API gerencia as chaves de criptografia/descriptografia em nome da empresa. Para saber mais, veja o [Relatório técnico Visão Geral da Criptografia do WhatsApp](https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fwww.whatsapp.com%2Fsecurity%2FWhatsApp-Security-Whitepaper.pdf&h=AT1wFQ80vLkEcV7A0S5UXXIX2wHIGh7AL4cSHoVHd1Ni2MsyG2wKJvHTbD1fU0fq2ssFRy888Fik7UV2x9fN-f52dF4i1Y2tBFxnCEkWNovR5vAkK20ODerKceYOrVW_VTYYOq7OGP0lGe6F4RUS-aqXOGI).
+
+**Qual é o modelo de segurança? Quais certificações a API de Nuvem tem?**
+
+Obtivemos os relatórios SOC 2 Tipo II e ISO 27001. Para saber mais, acesse a [Central de Conformidade para Meta Business Messaging](https://www.facebook.com/business/business-messaging/compliance).
+
+**Como a API de Nuvem cumpre as leis regionais de proteção de dados (como o RGPD, a LGPD e a PDPB)?**
+
+A Meta leva a proteção dos dados e a privacidade das pessoas muito a sério e cumpre todos os requisitos legais, regulamentares e do setor aplicáveis que regem a proteção de dados, bem como as boas práticas do setor. Os clientes da API de Nuvem devem cumprir as próprias obrigações de acordo com as leis de proteção de dados, como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Para saber mais, acesse a [Central de Conformidade para Meta Business Messaging](https://www.facebook.com/business/business-messaging/compliance).
+
+**O que a Meta e o WhatsApp fazem para garantir a conformidade das transferências de dados da UE e/ou do Reino Unido para os Estados Unidos?**
+
+A Meta e o WhatsApp contam com os mecanismos apropriados de transferência compatíveis com o RGPD ao transferir dados da UE e/ou do Reino Unido para os Estados Unidos.
+
+Para mais informações, consulte os seguintes termos legais:
+
+-   Para todos os clientes: consulte os [Termos de Hospedagem da Meta para a API de Nuvem](https://www.facebook.com/legal/Meta-Hosting-Terms-Cloud-API).-   Para clientes na Região Europeia: consulte o [Adendo sobre Transferência de Dados do WhatsApp Business](https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fwww.whatsapp.com%2Flegal%2Fbusiness-data-transfer-addendum&h=AT1wFQ80vLkEcV7A0S5UXXIX2wHIGh7AL4cSHoVHd1Ni2MsyG2wKJvHTbD1fU0fq2ssFRy888Fik7UV2x9fN-f52dF4i1Y2tBFxnCEkWNovR5vAkK20ODerKceYOrVW_VTYYOq7OGP0lGe6F4RUS-aqXOGI).-   Para clientes no Reino Unido: consulte o [Adendo sobre a Transferência de Dados do WhatsApp Business no Reino Unido](https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fwww.whatsapp.com%2Flegal%2Fbusiness-data-transfer-addendum-uk&h=AT1wFQ80vLkEcV7A0S5UXXIX2wHIGh7AL4cSHoVHd1Ni2MsyG2wKJvHTbD1fU0fq2ssFRy888Fik7UV2x9fN-f52dF4i1Y2tBFxnCEkWNovR5vAkK20ODerKceYOrVW_VTYYOq7OGP0lGe6F4RUS-aqXOGI).
+
+Para ver uma lista aplicável de subprocessadores: consulte os [Termos de Tratamento de Dados do WhatsApp Business](https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fwww.whatsapp.com%2Flegal%2Fbusiness-data-processing-terms&h=AT1wFQ80vLkEcV7A0S5UXXIX2wHIGh7AL4cSHoVHd1Ni2MsyG2wKJvHTbD1fU0fq2ssFRy888Fik7UV2x9fN-f52dF4i1Y2tBFxnCEkWNovR5vAkK20ODerKceYOrVW_VTYYOq7OGP0lGe6F4RUS-aqXOGI) ou os [Termos de Hospedagem da Meta para a API de Nuvem](https://www.facebook.com/legal/Meta-Hosting-Terms-Cloud-API).
+
+Nós vamos garantir que nossas empresas e nossos parceiros possam continuar aproveitando as soluções empresariais enquanto mantêm seus dados em segurança.
+
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package/docs/dados_privacidade_e_politica/encryption.md

@@ -0,0 +1,8 @@
+<!-- Source: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/encryption -->
+<!-- Scraped: 2025-12-20T17:54:44.667Z -->
+
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package/docs/dados_privacidade_e_politica/getting_opt_in.md

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+<!-- Source: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in -->
+<!-- Scraped: 2025-12-20T17:55:16.669Z -->
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+# Receber aceitação para o WhatsApp
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+Updated: 3 de nov de 2025
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+As empresas precisam receber aceitação antes de enviar mensagens a pessoas no WhatsApp.
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+De acordo com a atualização de novembro de 2024 da [Política de Mensagens do WhatsApp Business](https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fbusiness.whatsapp.com%2Fpolicy&h=AT240F-Sd6cU0Ax4h9d4pbIrNY0XKTbIx14zosHiX2-Kmk0fo-0X71VnUwIVBuZWC5yK_LzuvKoyXFnIdAm5n5EyiNefQA8B4axMHXwhv_ucNIQW2Zu1rZBkl9eUufgWGWfwxxBO8XmWi1LsmqxpKcLAf2U), antes de enviar mensagens a pessoas no WhatsApp, as empresas precisam receber aceitação, que pode ser geral e não especificamente para o WhatsApp, desde que elas cumpram todas as leis locais. As empresas poderão entrar em contato com pessoas no WhatsApp que tiverem fornecido: (a) o número do celular; e (b) a aceitação para receber mensagens ou ligações subsequentes de uma empresa específica.
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+## Requisitos
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+As empresas devem seguir os requisitos abaixo quando recebem aceitação:
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+-   Deixar claro que a pessoa está aceitando receber comunicações da empresa.-   Exibir claramente o nome da empresa à pessoa que está aceitando receber mensagens.-   Cumprir a legislação aplicável.
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+## Métodos de aceitação
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+Cabe às empresas determinar o método de aceitação, confirmar se obtiveram a aceitação de uma forma que cumpra leis aplicáveis às suas comunicações e se, de outra forma, tiverem fornecido avisos e obtido as permissões exigidas pela lei aplicável.
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+Se o método de aceitação atender aos requisitos acima, ele estará em conformidade com a política. Veja a seguir exemplos de métodos compatíveis:
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+-   SMS-   Site-   Telefone (usando fluxo de IVR)-   Presencialmente ou no papel (clientes assinam documento físico de aceitação)
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+## Dicas úteis
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+As empresas precisam continuar otimizando a experiência do usuário enquanto tiverem a aceitação. Por exemplo:
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+-   Os usuários devem esperar as mensagens que recebem. As empresas podem definir essa expectativa das seguintes maneiras:
+    -   Obtendo aceitação que inclua diferentes categorias de mensagens que serão enviadas (ex.: atualizações de pedidos, ofertas relevantes, recomendação de produtos, entre outros).-   Obtendo aceitações específicas de acordo com a categoria de mensagem. Isso reduz o risco de usuários bloquearem sua empresa por receberem mensagens não solicitadas.-   Fornecendo informações claras sobre como as pessoas podem recusar o recebimento de categorias específicas de mensagens e cumprindo essas solicitações.-   Garantindo que os fluxos de aceitação e recusa sejam claros e intuitivos para os usuários.-   As empresas precisam deixar claros os benefícios de receber essas informações.-   As empresas devem monitorar a classificação de qualidade, especialmente quando implementam novos métodos de aceitação.
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+## Manutenção da alta qualidade
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+Promover conversas de alta qualidade entre pessoas e empresas ainda é uma prioridade. As pessoas podem compartilhar feedback com o WhatsApp ou escolher [parar de receber mensagens de marketing](/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates#user-preferences-for-marketing-messages) de empresas individuais. As pessoas também podem bloquear ou denunciar uma empresa. Nossos sistemas aplicarão uma limitação de volume para as empresas se a qualidade delas for baixa por um período contínuo. Também podemos avaliar de modo reativo o feedback de usuários, para sinalizar violações de política e desenvolver mais tipos de monitoramento no futuro.
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