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10
10
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12
12
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|
13
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"dateDerniereModificationImportante": "2023-06-01T00:00:00",
|
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14
14
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15
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20
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21
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22
22
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|
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|
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23
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|
|
24
24
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25
25
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26
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80
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82
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|
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-
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|
|
83
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"text": "modified 2023-06-01"
|
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84
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|
|
85
85
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|
|
86
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|
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257
257
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258
258
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{
|
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259
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|
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|
|
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261
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262
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|
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263
263
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|
|
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321
321
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|
|
322
322
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{
|
|
323
323
|
"type": "text",
|
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324
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|
|
324
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+
"text": "Faire du commerce en ligne (e-commerce) : règles à respecter"
|
|
325
325
|
}
|
|
326
326
|
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|
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327
327
|
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|
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@@ -3892,7 +3892,7 @@
|
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3892
3892
|
},
|
|
3893
3893
|
{
|
|
3894
3894
|
"type": "text",
|
|
3895
|
-
"text": " et ne peuvent donc pas être remboursés. C'est notamment le cas des produits suivants
|
|
3895
|
+
"text": " et ne peuvent donc pas être remboursés. C'est notamment le cas des produits suivants :"
|
|
3896
3896
|
}
|
|
3897
3897
|
]
|
|
3898
3898
|
},
|
|
@@ -4110,6 +4110,667 @@
|
|
|
4110
4110
|
]
|
|
4111
4111
|
}
|
|
4112
4112
|
]
|
|
4113
|
+
},
|
|
4114
|
+
{
|
|
4115
|
+
"type": "element",
|
|
4116
|
+
"name": "Chapitre",
|
|
4117
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+
"children": [
|
|
4118
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+
{
|
|
4119
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+
"type": "element",
|
|
4120
|
+
"name": "Titre",
|
|
4121
|
+
"children": [
|
|
4122
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+
{
|
|
4123
|
+
"type": "element",
|
|
4124
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
4125
|
+
"children": [
|
|
4126
|
+
{
|
|
4127
|
+
"type": "text",
|
|
4128
|
+
"text": "Résiliation d'abonnement par voie électronique"
|
|
4129
|
+
}
|
|
4130
|
+
]
|
|
4131
|
+
}
|
|
4132
|
+
]
|
|
4133
|
+
},
|
|
4134
|
+
{
|
|
4135
|
+
"type": "element",
|
|
4136
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
4137
|
+
"children": [
|
|
4138
|
+
{
|
|
4139
|
+
"type": "text",
|
|
4140
|
+
"text": "Depuis le "
|
|
4141
|
+
},
|
|
4142
|
+
{
|
|
4143
|
+
"type": "element",
|
|
4144
|
+
"name": "MiseEnEvidence",
|
|
4145
|
+
"children": [
|
|
4146
|
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{
|
|
4147
|
+
"type": "text",
|
|
4148
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"text": "1"
|
|
4149
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+
},
|
|
4150
|
+
{
|
|
4151
|
+
"type": "element",
|
|
4152
|
+
"name": "Exposant",
|
|
4153
|
+
"children": [
|
|
4154
|
+
{
|
|
4155
|
+
"type": "text",
|
|
4156
|
+
"text": "er"
|
|
4157
|
+
}
|
|
4158
|
+
]
|
|
4159
|
+
},
|
|
4160
|
+
{
|
|
4161
|
+
"type": "text",
|
|
4162
|
+
"text": " juin 2023"
|
|
4163
|
+
}
|
|
4164
|
+
]
|
|
4165
|
+
},
|
|
4166
|
+
{
|
|
4167
|
+
"type": "text",
|
|
4168
|
+
"text": ", vous devez mettre à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite lui permettant de "
|
|
4169
|
+
},
|
|
4170
|
+
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|
|
4171
|
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"type": "element",
|
|
4172
|
+
"name": "MiseEnEvidence",
|
|
4173
|
+
"children": [
|
|
4174
|
+
{
|
|
4175
|
+
"type": "text",
|
|
4176
|
+
"text": "résilier son contrat d'abonnement par voie électronique"
|
|
4177
|
+
}
|
|
4178
|
+
]
|
|
4179
|
+
},
|
|
4180
|
+
{
|
|
4181
|
+
"type": "text",
|
|
4182
|
+
"text": ". En pratique, cette fonctionnalité doit être directement et "
|
|
4183
|
+
},
|
|
4184
|
+
{
|
|
4185
|
+
"type": "element",
|
|
4186
|
+
"name": "MiseEnEvidence",
|
|
4187
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+
"children": [
|
|
4188
|
+
{
|
|
4189
|
+
"type": "text",
|
|
4190
|
+
"text": "facilement accessible depuis votre site internet"
|
|
4191
|
+
}
|
|
4192
|
+
]
|
|
4193
|
+
},
|
|
4194
|
+
{
|
|
4195
|
+
"type": "text",
|
|
4196
|
+
"text": " (ou application mobile), sur lequel les contrats sont conclus."
|
|
4197
|
+
}
|
|
4198
|
+
]
|
|
4199
|
+
},
|
|
4200
|
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{
|
|
4201
|
+
"type": "element",
|
|
4202
|
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"name": "ANoter",
|
|
4203
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"children": [
|
|
4204
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{
|
|
4205
|
+
"type": "element",
|
|
4206
|
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"name": "Titre",
|
|
4207
|
+
"children": [
|
|
4208
|
+
{
|
|
4209
|
+
"type": "text",
|
|
4210
|
+
"text": "À noter"
|
|
4211
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+
}
|
|
4212
|
+
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|
|
4213
|
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},
|
|
4214
|
+
{
|
|
4215
|
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"type": "element",
|
|
4216
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+
"name": "Paragraphe",
|
|
4217
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+
"children": [
|
|
4218
|
+
{
|
|
4219
|
+
"type": "text",
|
|
4220
|
+
"text": "FranceNum vous explique en quoi cette "
|
|
4221
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|
|
4222
|
+
{
|
|
4223
|
+
"type": "element",
|
|
4224
|
+
"name": "LienExterne",
|
|
4225
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+
"attributes": {
|
|
4226
|
+
"URL": "https://www.francenum.gouv.fr/guides-et-conseils/developpement-commercial/resiliation-en-3-clics-des-contrats-une-obligation"
|
|
4227
|
+
},
|
|
4228
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+
"children": [
|
|
4229
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+
{
|
|
4230
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+
"type": "text",
|
|
4231
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"text": "résiliation « en 3 clics »"
|
|
4232
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+
}
|
|
4233
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+
]
|
|
4234
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|
|
4235
|
+
{
|
|
4236
|
+
"type": "text",
|
|
4237
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|
|
4238
|
+
}
|
|
4239
|
+
]
|
|
4240
|
+
}
|
|
4241
|
+
]
|
|
4242
|
+
},
|
|
4243
|
+
{
|
|
4244
|
+
"type": "element",
|
|
4245
|
+
"name": "SousChapitre",
|
|
4246
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+
"children": [
|
|
4247
|
+
{
|
|
4248
|
+
"type": "element",
|
|
4249
|
+
"name": "Titre",
|
|
4250
|
+
"children": [
|
|
4251
|
+
{
|
|
4252
|
+
"type": "element",
|
|
4253
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
4254
|
+
"children": [
|
|
4255
|
+
{
|
|
4256
|
+
"type": "text",
|
|
4257
|
+
"text": "Mentions obligatoires"
|
|
4258
|
+
}
|
|
4259
|
+
]
|
|
4260
|
+
}
|
|
4261
|
+
]
|
|
4262
|
+
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|
|
4263
|
+
{
|
|
4264
|
+
"type": "element",
|
|
4265
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
4266
|
+
"children": [
|
|
4267
|
+
{
|
|
4268
|
+
"type": "text",
|
|
4269
|
+
"text": "La fonctionnalité doit être présentée sous la mention « "
|
|
4270
|
+
},
|
|
4271
|
+
{
|
|
4272
|
+
"type": "element",
|
|
4273
|
+
"name": "MiseEnEvidence",
|
|
4274
|
+
"children": [
|
|
4275
|
+
{
|
|
4276
|
+
"type": "text",
|
|
4277
|
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"text": "résilier votre contrat"
|
|
4278
|
+
}
|
|
4279
|
+
]
|
|
4280
|
+
},
|
|
4281
|
+
{
|
|
4282
|
+
"type": "text",
|
|
4283
|
+
"text": " » ou sous une formule analogue dénuée d'ambiguïté et affichée en caractères lisibles."
|
|
4284
|
+
}
|
|
4285
|
+
]
|
|
4286
|
+
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|
|
4287
|
+
{
|
|
4288
|
+
"type": "element",
|
|
4289
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
4290
|
+
"children": [
|
|
4291
|
+
{
|
|
4292
|
+
"type": "text",
|
|
4293
|
+
"text": "De plus, la fonctionnalité doit indiquer, de manière lisible et compréhensible, les informations portant sur les "
|
|
4294
|
+
},
|
|
4295
|
+
{
|
|
4296
|
+
"type": "element",
|
|
4297
|
+
"name": "MiseEnEvidence",
|
|
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|
+
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|
|
4299
|
+
{
|
|
4300
|
+
"type": "text",
|
|
4301
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+
"text": "conditions de résiliation"
|
|
4302
|
+
}
|
|
4303
|
+
]
|
|
4304
|
+
},
|
|
4305
|
+
{
|
|
4306
|
+
"type": "text",
|
|
4307
|
+
"text": " des contrats (ex : existence d'un délai de préavis ou d'une indemnité de rupture, conséquences de la résiliation, etc.)."
|
|
4308
|
+
}
|
|
4309
|
+
]
|
|
4310
|
+
}
|
|
4311
|
+
]
|
|
4312
|
+
},
|
|
4313
|
+
{
|
|
4314
|
+
"type": "element",
|
|
4315
|
+
"name": "SousChapitre",
|
|
4316
|
+
"children": [
|
|
4317
|
+
{
|
|
4318
|
+
"type": "element",
|
|
4319
|
+
"name": "Titre",
|
|
4320
|
+
"children": [
|
|
4321
|
+
{
|
|
4322
|
+
"type": "element",
|
|
4323
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
4324
|
+
"children": [
|
|
4325
|
+
{
|
|
4326
|
+
"type": "text",
|
|
4327
|
+
"text": "Identification du consommateur"
|
|
4328
|
+
}
|
|
4329
|
+
]
|
|
4330
|
+
}
|
|
4331
|
+
]
|
|
4332
|
+
},
|
|
4333
|
+
{
|
|
4334
|
+
"type": "element",
|
|
4335
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
4336
|
+
"children": [
|
|
4337
|
+
{
|
|
4338
|
+
"type": "text",
|
|
4339
|
+
"text": "La fonctionnalité doit permettre au consommateur de renseigner ou de confirmer l'exactitude des "
|
|
4340
|
+
},
|
|
4341
|
+
{
|
|
4342
|
+
"type": "element",
|
|
4343
|
+
"name": "MiseEnEvidence",
|
|
4344
|
+
"children": [
|
|
4345
|
+
{
|
|
4346
|
+
"type": "text",
|
|
4347
|
+
"text": "informations suivantes"
|
|
4348
|
+
}
|
|
4349
|
+
]
|
|
4350
|
+
},
|
|
4351
|
+
{
|
|
4352
|
+
"type": "text",
|
|
4353
|
+
"text": " :"
|
|
4354
|
+
}
|
|
4355
|
+
]
|
|
4356
|
+
},
|
|
4357
|
+
{
|
|
4358
|
+
"type": "element",
|
|
4359
|
+
"name": "Liste",
|
|
4360
|
+
"attributes": {
|
|
4361
|
+
"type": "puce"
|
|
4362
|
+
},
|
|
4363
|
+
"children": [
|
|
4364
|
+
{
|
|
4365
|
+
"type": "element",
|
|
4366
|
+
"name": "Item",
|
|
4367
|
+
"children": [
|
|
4368
|
+
{
|
|
4369
|
+
"type": "element",
|
|
4370
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
4371
|
+
"children": [
|
|
4372
|
+
{
|
|
4373
|
+
"type": "text",
|
|
4374
|
+
"text": "Les nom et prénom du consommateur, ou si le contrat a été conclu avec une personne morale, sa raison ou "
|
|
4375
|
+
},
|
|
4376
|
+
{
|
|
4377
|
+
"type": "element",
|
|
4378
|
+
"name": "LienInterne",
|
|
4379
|
+
"attributes": {
|
|
4380
|
+
"LienPublication": "F23283",
|
|
4381
|
+
"type": "Fiche d'information conditionnée",
|
|
4382
|
+
"audience": "Professionnels"
|
|
4383
|
+
},
|
|
4384
|
+
"children": [
|
|
4385
|
+
{
|
|
4386
|
+
"type": "text",
|
|
4387
|
+
"text": "dénomination sociale"
|
|
4388
|
+
}
|
|
4389
|
+
]
|
|
4390
|
+
}
|
|
4391
|
+
]
|
|
4392
|
+
}
|
|
4393
|
+
]
|
|
4394
|
+
},
|
|
4395
|
+
{
|
|
4396
|
+
"type": "element",
|
|
4397
|
+
"name": "Item",
|
|
4398
|
+
"children": [
|
|
4399
|
+
{
|
|
4400
|
+
"type": "element",
|
|
4401
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
4402
|
+
"children": [
|
|
4403
|
+
{
|
|
4404
|
+
"type": "text",
|
|
4405
|
+
"text": "L'adresse électronique ou à défaut l'adresse postale vous permettant de confirmer la réception de la notification de la résiliation"
|
|
4406
|
+
}
|
|
4407
|
+
]
|
|
4408
|
+
}
|
|
4409
|
+
]
|
|
4410
|
+
},
|
|
4411
|
+
{
|
|
4412
|
+
"type": "element",
|
|
4413
|
+
"name": "Item",
|
|
4414
|
+
"children": [
|
|
4415
|
+
{
|
|
4416
|
+
"type": "element",
|
|
4417
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
4418
|
+
"children": [
|
|
4419
|
+
{
|
|
4420
|
+
"type": "text",
|
|
4421
|
+
"text": "Toute référence que vous avez préalablement communiquée au titulaire du contrat pour identifier ce titulaire et le contrat concerné (ex : un numéro de client ou de contrat)"
|
|
4422
|
+
}
|
|
4423
|
+
]
|
|
4424
|
+
}
|
|
4425
|
+
]
|
|
4426
|
+
},
|
|
4427
|
+
{
|
|
4428
|
+
"type": "element",
|
|
4429
|
+
"name": "Item",
|
|
4430
|
+
"children": [
|
|
4431
|
+
{
|
|
4432
|
+
"type": "element",
|
|
4433
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
4434
|
+
"children": [
|
|
4435
|
+
{
|
|
4436
|
+
"type": "text",
|
|
4437
|
+
"text": "La date de résiliation souhaitée sous réserve des dispositions légales ou contractuelles en vigueur"
|
|
4438
|
+
}
|
|
4439
|
+
]
|
|
4440
|
+
}
|
|
4441
|
+
]
|
|
4442
|
+
},
|
|
4443
|
+
{
|
|
4444
|
+
"type": "element",
|
|
4445
|
+
"name": "Item",
|
|
4446
|
+
"children": [
|
|
4447
|
+
{
|
|
4448
|
+
"type": "element",
|
|
4449
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
4450
|
+
"children": [
|
|
4451
|
+
{
|
|
4452
|
+
"type": "text",
|
|
4453
|
+
"text": "Lorsque la résiliation concerne un abonnement téléphonique, le numéro de téléphone correspondant à la ligne ou les lignes concernée(s) par la résiliation."
|
|
4454
|
+
}
|
|
4455
|
+
]
|
|
4456
|
+
}
|
|
4457
|
+
]
|
|
4458
|
+
}
|
|
4459
|
+
]
|
|
4460
|
+
},
|
|
4461
|
+
{
|
|
4462
|
+
"type": "element",
|
|
4463
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
4464
|
+
"children": [
|
|
4465
|
+
{
|
|
4466
|
+
"type": "text",
|
|
4467
|
+
"text": "Après avoir renseigné ou confirmé ces informations, le consommateur doit pouvoir accéder à une "
|
|
4468
|
+
},
|
|
4469
|
+
{
|
|
4470
|
+
"type": "element",
|
|
4471
|
+
"name": "MiseEnEvidence",
|
|
4472
|
+
"children": [
|
|
4473
|
+
{
|
|
4474
|
+
"type": "text",
|
|
4475
|
+
"text": "page récapitulative"
|
|
4476
|
+
}
|
|
4477
|
+
]
|
|
4478
|
+
},
|
|
4479
|
+
{
|
|
4480
|
+
"type": "text",
|
|
4481
|
+
"text": " lui permettant de vérifier et, le cas échéant, de modifier les informations fournies."
|
|
4482
|
+
}
|
|
4483
|
+
]
|
|
4484
|
+
},
|
|
4485
|
+
{
|
|
4486
|
+
"type": "element",
|
|
4487
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
4488
|
+
"children": [
|
|
4489
|
+
{
|
|
4490
|
+
"type": "text",
|
|
4491
|
+
"text": "Par ailleurs, lorsque le consommateur souhaite résilier son contrat de manière anticipée (avant l'échéance), il doit "
|
|
4492
|
+
},
|
|
4493
|
+
{
|
|
4494
|
+
"type": "element",
|
|
4495
|
+
"name": "MiseEnEvidence",
|
|
4496
|
+
"children": [
|
|
4497
|
+
{
|
|
4498
|
+
"type": "text",
|
|
4499
|
+
"text": "fournir un motif légitime"
|
|
4500
|
+
}
|
|
4501
|
+
]
|
|
4502
|
+
},
|
|
4503
|
+
{
|
|
4504
|
+
"type": "text",
|
|
4505
|
+
"text": ". Dans ce cas, la fonctionnalité doit mentionner une "
|
|
4506
|
+
},
|
|
4507
|
+
{
|
|
4508
|
+
"type": "element",
|
|
4509
|
+
"name": "MiseEnEvidence",
|
|
4510
|
+
"children": [
|
|
4511
|
+
{
|
|
4512
|
+
"type": "text",
|
|
4513
|
+
"text": "adresse mail"
|
|
4514
|
+
}
|
|
4515
|
+
]
|
|
4516
|
+
},
|
|
4517
|
+
{
|
|
4518
|
+
"type": "text",
|
|
4519
|
+
"text": " et une "
|
|
4520
|
+
},
|
|
4521
|
+
{
|
|
4522
|
+
"type": "element",
|
|
4523
|
+
"name": "MiseEnEvidence",
|
|
4524
|
+
"children": [
|
|
4525
|
+
{
|
|
4526
|
+
"type": "text",
|
|
4527
|
+
"text": "adresse postale"
|
|
4528
|
+
}
|
|
4529
|
+
]
|
|
4530
|
+
},
|
|
4531
|
+
{
|
|
4532
|
+
"type": "text",
|
|
4533
|
+
"text": " auxquelles le justificatif peut être envoyé. Vous pouvez également ajouter une fonctionnalité permettant au consommateur de transmettre son justificatif de résiliation sous forme dématérialisée."
|
|
4534
|
+
}
|
|
4535
|
+
]
|
|
4536
|
+
},
|
|
4537
|
+
{
|
|
4538
|
+
"type": "element",
|
|
4539
|
+
"name": "ANoter",
|
|
4540
|
+
"children": [
|
|
4541
|
+
{
|
|
4542
|
+
"type": "element",
|
|
4543
|
+
"name": "Titre",
|
|
4544
|
+
"children": [
|
|
4545
|
+
{
|
|
4546
|
+
"type": "text",
|
|
4547
|
+
"text": "Exemple"
|
|
4548
|
+
}
|
|
4549
|
+
]
|
|
4550
|
+
},
|
|
4551
|
+
{
|
|
4552
|
+
"type": "element",
|
|
4553
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
4554
|
+
"children": [
|
|
4555
|
+
{
|
|
4556
|
+
"type": "text",
|
|
4557
|
+
"text": "Par exemple, le consommateur peut résilier "
|
|
4558
|
+
},
|
|
4559
|
+
{
|
|
4560
|
+
"type": "element",
|
|
4561
|
+
"name": "MiseEnEvidence",
|
|
4562
|
+
"children": [
|
|
4563
|
+
{
|
|
4564
|
+
"type": "text",
|
|
4565
|
+
"text": "par anticipation"
|
|
4566
|
+
}
|
|
4567
|
+
]
|
|
4568
|
+
},
|
|
4569
|
+
{
|
|
4570
|
+
"type": "text",
|
|
4571
|
+
"text": " son contrat d'abonnement internet s'il fait l'objet d'une procédure de "
|
|
4572
|
+
},
|
|
4573
|
+
{
|
|
4574
|
+
"type": "element",
|
|
4575
|
+
"name": "MiseEnEvidence",
|
|
4576
|
+
"children": [
|
|
4577
|
+
{
|
|
4578
|
+
"type": "text",
|
|
4579
|
+
"text": "surendettement"
|
|
4580
|
+
}
|
|
4581
|
+
]
|
|
4582
|
+
},
|
|
4583
|
+
{
|
|
4584
|
+
"type": "text",
|
|
4585
|
+
"text": ". La fonctionnalité doit ainsi lui permettre de vous transmettre la "
|
|
4586
|
+
},
|
|
4587
|
+
{
|
|
4588
|
+
"type": "element",
|
|
4589
|
+
"name": "MiseEnEvidence",
|
|
4590
|
+
"children": [
|
|
4591
|
+
{
|
|
4592
|
+
"type": "text",
|
|
4593
|
+
"text": "décision du juge"
|
|
4594
|
+
}
|
|
4595
|
+
]
|
|
4596
|
+
},
|
|
4597
|
+
{
|
|
4598
|
+
"type": "text",
|
|
4599
|
+
"text": " accueillant sa demande de traitement de situation de surendettement."
|
|
4600
|
+
}
|
|
4601
|
+
]
|
|
4602
|
+
}
|
|
4603
|
+
]
|
|
4604
|
+
}
|
|
4605
|
+
]
|
|
4606
|
+
},
|
|
4607
|
+
{
|
|
4608
|
+
"type": "element",
|
|
4609
|
+
"name": "SousChapitre",
|
|
4610
|
+
"children": [
|
|
4611
|
+
{
|
|
4612
|
+
"type": "element",
|
|
4613
|
+
"name": "Titre",
|
|
4614
|
+
"children": [
|
|
4615
|
+
{
|
|
4616
|
+
"type": "element",
|
|
4617
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
4618
|
+
"children": [
|
|
4619
|
+
{
|
|
4620
|
+
"type": "text",
|
|
4621
|
+
"text": "Notification de la résiliation"
|
|
4622
|
+
}
|
|
4623
|
+
]
|
|
4624
|
+
}
|
|
4625
|
+
]
|
|
4626
|
+
},
|
|
4627
|
+
{
|
|
4628
|
+
"type": "element",
|
|
4629
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
4630
|
+
"children": [
|
|
4631
|
+
{
|
|
4632
|
+
"type": "text",
|
|
4633
|
+
"text": "Le consommateur doit pouvoir "
|
|
4634
|
+
},
|
|
4635
|
+
{
|
|
4636
|
+
"type": "element",
|
|
4637
|
+
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|
|
4638
|
+
"children": [
|
|
4639
|
+
{
|
|
4640
|
+
"type": "text",
|
|
4641
|
+
"text": "vous notifier la résiliation du contrat"
|
|
4642
|
+
}
|
|
4643
|
+
]
|
|
4644
|
+
},
|
|
4645
|
+
{
|
|
4646
|
+
"type": "text",
|
|
4647
|
+
"text": " par l'activation d'une fonction, directement accessible à partir de la page récapitulative de ses informations."
|
|
4648
|
+
}
|
|
4649
|
+
]
|
|
4650
|
+
},
|
|
4651
|
+
{
|
|
4652
|
+
"type": "element",
|
|
4653
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
4654
|
+
"children": [
|
|
4655
|
+
{
|
|
4656
|
+
"type": "text",
|
|
4657
|
+
"text": "Cette fonction doit être présentée avec la mention “"
|
|
4658
|
+
},
|
|
4659
|
+
{
|
|
4660
|
+
"type": "element",
|
|
4661
|
+
"name": "MiseEnEvidence",
|
|
4662
|
+
"children": [
|
|
4663
|
+
{
|
|
4664
|
+
"type": "text",
|
|
4665
|
+
"text": "notification de la résiliation"
|
|
4666
|
+
}
|
|
4667
|
+
]
|
|
4668
|
+
},
|
|
4669
|
+
{
|
|
4670
|
+
"type": "text",
|
|
4671
|
+
"text": "” ou une formule analogue dénuée d'ambiguïté et affichée en caractères lisibles."
|
|
4672
|
+
}
|
|
4673
|
+
]
|
|
4674
|
+
},
|
|
4675
|
+
{
|
|
4676
|
+
"type": "element",
|
|
4677
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
4678
|
+
"children": [
|
|
4679
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+
{
|
|
4680
|
+
"type": "text",
|
|
4681
|
+
"text": "Lorsque le consommateur vous notifie la résiliation du contrat, vous devez "
|
|
4682
|
+
},
|
|
4683
|
+
{
|
|
4684
|
+
"type": "element",
|
|
4685
|
+
"name": "MiseEnEvidence",
|
|
4686
|
+
"children": [
|
|
4687
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+
{
|
|
4688
|
+
"type": "text",
|
|
4689
|
+
"text": "lui confirmer la réception de la notification"
|
|
4690
|
+
}
|
|
4691
|
+
]
|
|
4692
|
+
},
|
|
4693
|
+
{
|
|
4694
|
+
"type": "text",
|
|
4695
|
+
"text": " et l'informer, sur un "
|
|
4696
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+
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|
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4697
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+
{
|
|
4698
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+
"type": "element",
|
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4699
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"name": "LienIntra",
|
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4700
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"attributes": {
|
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4701
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|
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"type": "Définition de glossaire"
|
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4703
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+
},
|
|
4704
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+
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|
|
4705
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{
|
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4706
|
+
"type": "text",
|
|
4707
|
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"text": "support durable"
|
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4708
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+
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|
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4709
|
+
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|
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4710
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+
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|
|
4711
|
+
{
|
|
4712
|
+
"type": "text",
|
|
4713
|
+
"text": " et dans des délais raisonnables, des effets de la résiliation et de la date à laquelle le contrat prend fin."
|
|
4714
|
+
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|
|
4715
|
+
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|
|
4716
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+
},
|
|
4717
|
+
{
|
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4718
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+
"type": "element",
|
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|
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+
"children": [
|
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4721
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{
|
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4722
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|
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4723
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+
"name": "Titre",
|
|
4724
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+
"children": [
|
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4725
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{
|
|
4726
|
+
"type": "text",
|
|
4727
|
+
"text": "À noter"
|
|
4728
|
+
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|
|
4729
|
+
]
|
|
4730
|
+
},
|
|
4731
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+
{
|
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4732
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+
"type": "element",
|
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4733
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+
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|
|
4734
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+
"children": [
|
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4735
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+
{
|
|
4736
|
+
"type": "text",
|
|
4737
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|
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4738
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|
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4739
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|
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|
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|
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+
"children": [
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{
|
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4744
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+
"type": "text",
|
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"text": "vous ne devez pas imposer"
|
|
4746
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+
}
|
|
4747
|
+
]
|
|
4748
|
+
},
|
|
4749
|
+
{
|
|
4750
|
+
"type": "text",
|
|
4751
|
+
"text": " au consommateur de "
|
|
4752
|
+
},
|
|
4753
|
+
{
|
|
4754
|
+
"type": "element",
|
|
4755
|
+
"name": "MiseEnEvidence",
|
|
4756
|
+
"children": [
|
|
4757
|
+
{
|
|
4758
|
+
"type": "text",
|
|
4759
|
+
"text": "créer un espace personnalisé"
|
|
4760
|
+
}
|
|
4761
|
+
]
|
|
4762
|
+
},
|
|
4763
|
+
{
|
|
4764
|
+
"type": "text",
|
|
4765
|
+
"text": " pour accéder à la fonctionnalité de résiliation. En revanche, vous pouvez lui demander d'utiliser l'espace personnalisé qu'il aurait créé antérieurement (au moment de la conclusion du contrat, par exemple)."
|
|
4766
|
+
}
|
|
4767
|
+
]
|
|
4768
|
+
}
|
|
4769
|
+
]
|
|
4770
|
+
}
|
|
4771
|
+
]
|
|
4772
|
+
}
|
|
4773
|
+
]
|
|
4113
4774
|
}
|
|
4114
4775
|
]
|
|
4115
4776
|
},
|
|
@@ -5056,9 +5717,11 @@
|
|
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|
|
5057
5718
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|
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5719
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|
|
5059
|
-
"ID": "
|
|
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|
|
5061
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-
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|
|
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+
"ID": "R23451",
|
|
5721
|
+
"URL": "https://www.economie.gouv.fr/files/files/directions_services/dgccrf/documentation/publications/depliants/vendeur_ecommerce.pdf",
|
|
5722
|
+
"audience": "Professionnels",
|
|
5723
|
+
"format": "application/pdf",
|
|
5724
|
+
"poids": "652.8 KB"
|
|
5062
5725
|
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|
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5726
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|
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|
{
|
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5730
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|
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{
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5732
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|
|
5070
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-
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|
|
5733
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+
"text": "Guide du vendeur e-commerce"
|
|
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5734
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|
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|
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|
|
@@ -5075,12 +5738,12 @@
|
|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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{
|
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|
|
5083
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-
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|
|
5746
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+
"text": "Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)"
|
|
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|
|
5085
5748
|
]
|
|
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}
|
|
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|
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|
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|
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|
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|
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+
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|
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|
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|
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|
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5099
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|
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|
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|
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|
|
5107
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-
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|
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|
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5771
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}
|
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5772
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|
|
5110
5773
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|
|
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|
|
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5112
5775
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|
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5113
5776
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|
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5777
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|
|
5115
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-
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|
|
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|
|
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|
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|
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{
|
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5119
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|
|
5120
|
-
"text": "
|
|
5783
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+
"text": "Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil)"
|
|
5121
5784
|
}
|
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5785
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]
|
|
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|
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|
|
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|
|
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|
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|
|
5131
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-
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|
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|
-
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|
|
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-
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|
|
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-
"format": "application/pdf",
|
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-
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|
|
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+
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|
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+
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|
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|
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|
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|
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|
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|
|
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-
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|
|
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|
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|
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|
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|
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|
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-
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-
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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{
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|
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|
|
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-
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|
|
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+
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|
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|
|
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|
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|
|
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|
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|
|
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|
|
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|
|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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5236
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"text": "Support permettant au client de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement, de les consulter pendant un temps déterminé, et de les reproduire à l'identique (par exemple : papier, mail, compte personnel sécurisé, clé USB...)"
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|
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+
}
|
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