@nahisaho/shikigami 1.1.0
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- package/.github/prompts/shikigami-deep-research.prompt.md +32 -0
- package/.github/prompts/shikigami-framework-analysis.prompt.md +40 -0
- package/.github/prompts/shikigami-full-research.prompt.md +54 -0
- package/.github/prompts/shikigami-purpose-discovery.prompt.md +32 -0
- package/.github/prompts/shikigami-report-writing.prompt.md +36 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/SKILL.md +403 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/README.md +173 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/customer/nps.md +164 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/customer/rfm.md +160 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/decision-making/cost-benefit.md +168 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/decision-making/decision-matrix.md +138 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/decision-making/pros-cons.md +162 -0
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- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/general/5w1h.md +152 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/general/jtbd.md +176 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/general/kpt.md +149 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/general/okr.md +155 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/general/smart.md +130 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/innovation/aarrr.md +193 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/innovation/business-model-canvas.md +182 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/innovation/design-thinking.md +275 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/innovation/lean-canvas.md +199 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/innovation/scamper.md +188 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/innovation/tam-sam-som.md +231 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/innovation/value-proposition-canvas.md +194 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/marketing/4c.md +179 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/marketing/4p.md +161 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/marketing/aidma-aisas.md +146 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/marketing/customer-journey.md +155 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/marketing/persona.md +182 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/marketing/positioning-map.md +116 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/marketing/stp.md +177 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/organization/7s.md +154 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/organization/raci.md +147 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/problem-solving/5whys.md +142 -0
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- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/problem-solving/fishbone.md +201 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/problem-solving/issue-tree.md +178 -0
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- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/process/ooda.md +144 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/process/pdca.md +113 -0
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- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/strategic/5forces.md +135 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/strategic/ansoff-matrix.md +168 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/strategic/bcg-matrix.md +134 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/strategic/blue-ocean.md +184 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/strategic/ge-matrix.md +158 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/strategic/pest.md +106 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/strategic/swot.md +90 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/strategic/value-chain.md +192 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/strategic/vrio.md +163 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/thinking/prep.md +105 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/thinking/pyramid.md +171 -0
- package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/thinking/so-what-why-so.md +175 -0
- package/.github/skills/shikigami-deep-research/SKILL.md +395 -0
- package/.github/skills/shikigami-planner/SKILL.md +267 -0
- package/.github/skills/shikigami-writing/SKILL.md +782 -0
- package/.vscode/mcp.json +9 -0
- package/AGENTS.md +310 -0
- package/CHANGELOG.md +109 -0
- package/README.md +144 -0
- package/mcp-server/README.md +80 -0
- package/mcp-server/package-lock.json +2123 -0
- package/mcp-server/package.json +38 -0
- package/mcp-server/shikigami.config.example.yaml +93 -0
- package/mcp-server/src/config/index.ts +8 -0
- package/mcp-server/src/config/loader.ts +246 -0
- package/mcp-server/src/config/types.ts +184 -0
- package/mcp-server/src/index.ts +418 -0
- package/mcp-server/src/tools/embedding.ts +279 -0
- package/mcp-server/src/tools/file-parser.ts +332 -0
- package/mcp-server/src/tools/search.ts +181 -0
- package/mcp-server/src/tools/visit.ts +168 -0
- package/mcp-server/tsconfig.json +19 -0
- package/package.json +82 -0
- package/scripts/init.js +181 -0
- package/scripts/postinstall.js +129 -0
|
@@ -0,0 +1,173 @@
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1
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+
# SHIKIGAMI Consulting Frameworks Library
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2
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+
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3
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+
**50+のコンサルティングフレームワーク定義ライブラリです。**
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4
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+
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5
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現在の実装数: **51フレームワーク** ✅
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6
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+
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7
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## 実装状況
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8
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+
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9
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- ✅ 実装済み(定義ファイルあり)
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- 📋 定義のみ(将来実装予定)
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11
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+
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## フレームワーク一覧
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### 📊 戦略分析 (Strategic Analysis) - 11件
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+
| ID | 名前 | 用途 | 状態 |
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17
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+
|----|------|------|------|
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18
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+
| FW-STR-001 | [SWOT分析](strategic/swot.md) | 内部/外部環境の総合分析 | ✅ |
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+
| FW-STR-002 | [3C分析](strategic/3c.md) | 市場構造の分析 | ✅ |
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20
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+
| FW-STR-003 | [PEST分析](strategic/pest.md) | マクロ環境分析 | ✅ |
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21
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+
| FW-STR-004 | [5Forces](strategic/5forces.md) | 業界競争分析 | ✅ |
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22
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+
| FW-STR-005 | [VRIO分析](strategic/vrio.md) | 経営資源の競争優位分析 | ✅ |
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23
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+
| FW-STR-006 | [バリューチェーン](strategic/value-chain.md) | 価値創造プロセス分析 | ✅ |
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+
| FW-STR-007 | [アンゾフマトリクス](strategic/ansoff-matrix.md) | 成長戦略の立案 | ✅ |
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25
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+
| FW-STR-008 | [BCGマトリクス](strategic/bcg-matrix.md) | 事業ポートフォリオ分析 | ✅ |
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+
| FW-STR-009 | [GEマトリクス](strategic/ge-matrix.md) | 事業の魅力度・競争力分析 | ✅ |
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+
| FW-STR-010 | [ブルーオーシャン戦略](strategic/blue-ocean.md) | 新市場創造の分析 | ✅ |
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+
| FW-STR-011 | PPM | プロダクトポートフォリオ管理 | 📋 |
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+
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30
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+
### 🧩 問題解決 (Problem Solving) - 8件
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31
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+
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32
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+
| ID | 名前 | 用途 | 状態 |
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33
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+
|----|------|------|------|
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34
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+
| FW-PS-001 | [MECE](problem-solving/mece.md) | 漏れなく重複なく分解 | ✅ |
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35
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+
| FW-PS-002 | [ロジックツリー](problem-solving/logic-tree.md) | 構造的な問題分解 | ✅ |
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36
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+
| FW-PS-003 | [イシューツリー](problem-solving/issue-tree.md) | 課題の仮説検証 | ✅ |
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37
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+
| FW-PS-004 | [5 Whys](problem-solving/5whys.md) | 根本原因の探索 | ✅ |
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38
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+
| FW-PS-005 | [空・雨・傘](problem-solving/sora-ame-kasa.md) | 事実→解釈→行動 | ✅ |
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39
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+
| FW-PS-006 | [As-Is / To-Be](problem-solving/as-is-to-be.md) | 現状と理想のギャップ分析 | ✅ |
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40
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+
| FW-PS-007 | SCQA | 状況→複雑化→疑問→回答 | 📋 |
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41
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+
| FW-PS-008 | [フィッシュボーン図](problem-solving/fishbone.md) | 原因と結果の関係整理 | ✅ |
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42
|
+
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43
|
+
### 💡 思考整理 (Structured Thinking) - 4件
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44
|
+
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45
|
+
| ID | 名前 | 用途 | 状態 |
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46
|
+
|----|------|------|------|
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47
|
+
| FW-TH-001 | [ピラミッド構造](thinking/pyramid.md) | 論理的な主張構築 | ✅ |
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48
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+
| FW-TH-002 | [So What / Why So](thinking/so-what-why-so.md) | 論理の検証 | ✅ |
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49
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+
| FW-TH-003 | [PREP法](thinking/prep.md) | 簡潔な説明構造 | ✅ |
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50
|
+
| FW-TH-004 | SDS法 | 要約→詳細→要約 | 📋 |
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51
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+
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52
|
+
### ⚖️ 意思決定 (Decision Making) - 5件
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53
|
+
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54
|
+
| ID | 名前 | 用途 | 状態 |
|
|
55
|
+
|----|------|------|------|
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56
|
+
| FW-DM-001 | [意思決定マトリクス](decision-making/decision-matrix.md) | 選択肢の定量評価 | ✅ |
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57
|
+
| FW-DM-002 | [プロコン分析](decision-making/pros-cons.md) | メリット・デメリット比較 | ✅ |
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58
|
+
| FW-DM-003 | AHP(階層分析法) | 複数基準での評価 | 📋 |
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59
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+
| FW-DM-004 | [リスクマトリクス](decision-making/risk-matrix.md) | リスクの優先順位付け | ✅ |
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60
|
+
| FW-DM-005 | [コストベネフィット分析](decision-making/cost-benefit.md) | 費用対効果の評価 | ✅ |
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61
|
+
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62
|
+
### 📈 マーケティング (Marketing) - 9件
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63
|
+
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64
|
+
| ID | 名前 | 用途 | 状態 |
|
|
65
|
+
|----|------|------|------|
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66
|
+
| FW-MK-001 | [4P](marketing/4p.md) | マーケティングミックス | ✅ |
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67
|
+
| FW-MK-002 | [4C](marketing/4c.md) | 顧客視点のマーケティング | ✅ |
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68
|
+
| FW-MK-003 | [STP](marketing/stp.md) | セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニング | ✅ |
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69
|
+
| FW-MK-004 | [カスタマージャーニー](marketing/customer-journey.md) | 顧客体験の可視化 | ✅ |
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70
|
+
| FW-MK-005 | [ペルソナ分析](marketing/persona.md) | 顧客像の具体化 | ✅ |
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71
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+
| FW-MK-006 | [AIDMA/AISAS](marketing/aidma-aisas.md) | 消費者購買心理モデル | ✅ |
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72
|
+
| FW-MK-007 | [ポジショニングマップ](marketing/positioning-map.md) | 競合との位置づけ | ✅ |
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73
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+
| FW-MK-008 | USP | ユニークセリングポイント | 📋 |
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74
|
+
| FW-MK-009 | ファネル分析 | 顧客獲得プロセス | 📋 |
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75
|
+
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76
|
+
### 🏢 組織分析 (Organization) - 3件
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77
|
+
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78
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+
| ID | 名前 | 用途 | 状態 |
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79
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+
|----|------|------|------|
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80
|
+
| FW-ORG-001 | [7S](organization/7s.md) | 組織の7要素分析 | ✅ |
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81
|
+
| FW-ORG-002 | [RACI](organization/raci.md) | 責任分担の明確化 | ✅ |
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82
|
+
| FW-ORG-003 | GRPI | チーム効果性分析 | 📋 |
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83
|
+
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84
|
+
### 👥 顧客分析 (Customer) - 3件
|
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85
|
+
|
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86
|
+
| ID | 名前 | 用途 | 状態 |
|
|
87
|
+
|----|------|------|------|
|
|
88
|
+
| FW-CU-001 | [RFM分析](customer/rfm.md) | 顧客セグメンテーション | ✅ |
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89
|
+
| FW-CU-002 | [NPS](customer/nps.md) | 顧客ロイヤルティ測定 | ✅ |
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|
90
|
+
| FW-CU-003 | CLV | 顧客生涯価値分析 | 📋 |
|
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91
|
+
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92
|
+
### 🚀 イノベーション (Innovation) - 8件
|
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93
|
+
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94
|
+
| ID | 名前 | 用途 | 状態 |
|
|
95
|
+
|----|------|------|------|
|
|
96
|
+
| FW-IN-001 | [ビジネスモデルキャンバス](innovation/business-model-canvas.md) | ビジネスモデル設計 | ✅ |
|
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97
|
+
| FW-IN-002 | [リーンキャンバス](innovation/lean-canvas.md) | スタートアップ向けモデル設計 | ✅ |
|
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98
|
+
| FW-IN-003 | [バリュープロポジションキャンバス](innovation/value-proposition-canvas.md) | 価値提案の設計 | ✅ |
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99
|
+
| FW-IN-004 | [デザイン思考](innovation/design-thinking.md) | 人間中心の問題解決 | ✅ |
|
|
100
|
+
| FW-IN-005 | [SCAMPER](innovation/scamper.md) | アイデア発想法 | ✅ |
|
|
101
|
+
| FW-IN-006 | [TAM/SAM/SOM](innovation/tam-sam-som.md) | 市場規模分析 | ✅ |
|
|
102
|
+
| FW-IN-007 | [AARRR](innovation/aarrr.md) | グロースハック指標 | ✅ |
|
|
103
|
+
| FW-IN-008 | MVP | 最小限の実用製品 | 📋 |
|
|
104
|
+
|
|
105
|
+
### ⚙️ プロセス改善 (Process) - 4件
|
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106
|
+
|
|
107
|
+
| ID | 名前 | 用途 | 状態 |
|
|
108
|
+
|----|------|------|------|
|
|
109
|
+
| FW-PR-001 | [PDCA](process/pdca.md) | 継続的改善サイクル | ✅ |
|
|
110
|
+
| FW-PR-002 | [OODA](process/ooda.md) | 迅速な意思決定ループ | ✅ |
|
|
111
|
+
| FW-PR-003 | [ECRS](process/ecrs.md) | 業務改善の4原則 | ✅ |
|
|
112
|
+
| FW-PR-004 | VSM(価値流分析) | プロセスの無駄発見 | 📋 |
|
|
113
|
+
|
|
114
|
+
### 🔧 汎用ツール (General) - 6件
|
|
115
|
+
|
|
116
|
+
| ID | 名前 | 用途 | 状態 |
|
|
117
|
+
|----|------|------|------|
|
|
118
|
+
| FW-GEN-001 | [5W1H](general/5w1h.md) | 情報の網羅的整理 | ✅ |
|
|
119
|
+
| FW-GEN-002 | [SMART](general/smart.md) | 目標設定 | ✅ |
|
|
120
|
+
| FW-GEN-003 | [OKR](general/okr.md) | 目標と成果指標 | ✅ |
|
|
121
|
+
| FW-GEN-004 | [KPT](general/kpt.md) | 振り返り | ✅ |
|
|
122
|
+
| FW-GEN-005 | [JTBD](general/jtbd.md) | 顧客の「雇いたい仕事」分析 | ✅ |
|
|
123
|
+
| FW-GEN-006 | ガントチャート | プロジェクト進捗管理 | 📋 |
|
|
124
|
+
|
|
125
|
+
---
|
|
126
|
+
|
|
127
|
+
## 統計
|
|
128
|
+
|
|
129
|
+
| カテゴリ | 実装済み | 計画中 | 合計 |
|
|
130
|
+
|---------|---------|--------|------|
|
|
131
|
+
| 戦略分析 | 10 | 1 | 11 |
|
|
132
|
+
| 問題解決 | 7 | 1 | 8 |
|
|
133
|
+
| 思考整理 | 3 | 1 | 4 |
|
|
134
|
+
| 意思決定 | 4 | 1 | 5 |
|
|
135
|
+
| マーケティング | 7 | 2 | 9 |
|
|
136
|
+
| 組織分析 | 2 | 1 | 3 |
|
|
137
|
+
| 顧客分析 | 2 | 1 | 3 |
|
|
138
|
+
| イノベーション | 7 | 1 | 8 |
|
|
139
|
+
| プロセス改善 | 3 | 1 | 4 |
|
|
140
|
+
| 汎用ツール | 5 | 1 | 6 |
|
|
141
|
+
| **合計** | **50** | **11** | **61** |
|
|
142
|
+
|
|
143
|
+
---
|
|
144
|
+
|
|
145
|
+
## ディレクトリ構造
|
|
146
|
+
|
|
147
|
+
```
|
|
148
|
+
frameworks/
|
|
149
|
+
├── README.md # 本ファイル
|
|
150
|
+
├── strategic/ # 戦略分析フレームワーク
|
|
151
|
+
├── problem-solving/ # 問題解決フレームワーク
|
|
152
|
+
├── thinking/ # 思考整理フレームワーク
|
|
153
|
+
├── decision-making/ # 意思決定フレームワーク
|
|
154
|
+
├── marketing/ # マーケティングフレームワーク
|
|
155
|
+
├── organization/ # 組織分析フレームワーク
|
|
156
|
+
├── customer/ # 顧客分析フレームワーク
|
|
157
|
+
├── innovation/ # イノベーションフレームワーク
|
|
158
|
+
├── process/ # プロセス改善フレームワーク
|
|
159
|
+
└── general/ # 汎用ツール
|
|
160
|
+
```
|
|
161
|
+
|
|
162
|
+
---
|
|
163
|
+
|
|
164
|
+
## 各フレームワーク定義ファイル
|
|
165
|
+
|
|
166
|
+
各フレームワークの詳細は上記リンクから参照してください。
|
|
167
|
+
各ファイルには以下が含まれます:
|
|
168
|
+
|
|
169
|
+
- **概要**: フレームワークの説明
|
|
170
|
+
- **適用場面**: いつ使うべきか
|
|
171
|
+
- **詳細**: 具体的な構成要素
|
|
172
|
+
- **出力テンプレート**: コピー&ペースト可能なMarkdown
|
|
173
|
+
- **関連フレームワーク**: 組み合わせて使えるもの
|
|
@@ -0,0 +1,164 @@
|
|
|
1
|
+
# NPS(Net Promoter Score)
|
|
2
|
+
|
|
3
|
+
## 概要
|
|
4
|
+
|
|
5
|
+
「この製品/サービスを友人や同僚に薦める可能性は?」という
|
|
6
|
+
1つの質問で顧客ロイヤルティを測定するフレームワーク。
|
|
7
|
+
フレデリック・ライクヘルドが2003年に発表。
|
|
8
|
+
|
|
9
|
+
## 適用場面
|
|
10
|
+
|
|
11
|
+
- 顧客満足度測定
|
|
12
|
+
- 顧客ロイヤルティ評価
|
|
13
|
+
- サービス改善の優先順位付け
|
|
14
|
+
- 競合比較
|
|
15
|
+
- 経時変化の追跡
|
|
16
|
+
|
|
17
|
+
## 計算方法
|
|
18
|
+
|
|
19
|
+
```
|
|
20
|
+
質問: 「この製品/サービスを友人や同僚に
|
|
21
|
+
薦める可能性はどのくらいありますか?」
|
|
22
|
+
|
|
23
|
+
回答: 0〜10の11段階
|
|
24
|
+
|
|
25
|
+
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
|
|
26
|
+
│ 9-10点: 推奨者(Promoters) │
|
|
27
|
+
│ 熱心なファン、積極的に推奨 │
|
|
28
|
+
├─────────────────────────────────────────────────────────┤
|
|
29
|
+
│ 7-8点: 中立者(Passives) │
|
|
30
|
+
│ 満足しているが熱心ではない │
|
|
31
|
+
├─────────────────────────────────────────────────────────┤
|
|
32
|
+
│ 0-6点: 批判者(Detractors) │
|
|
33
|
+
│ 不満を持ち、ネガティブな口コミの可能性 │
|
|
34
|
+
└─────────────────────────────────────────────────────────┘
|
|
35
|
+
|
|
36
|
+
NPS = 推奨者の割合(%) - 批判者の割合(%)
|
|
37
|
+
|
|
38
|
+
範囲: -100 〜 +100
|
|
39
|
+
```
|
|
40
|
+
|
|
41
|
+
## NPSの目安
|
|
42
|
+
|
|
43
|
+
```
|
|
44
|
+
+70以上: 卓越(世界トップクラス)
|
|
45
|
+
+50〜70: 優秀
|
|
46
|
+
+30〜50: 良好
|
|
47
|
+
+0〜30: 改善余地あり
|
|
48
|
+
マイナス: 要改善
|
|
49
|
+
|
|
50
|
+
※業界によって平均値が異なる
|
|
51
|
+
```
|
|
52
|
+
|
|
53
|
+
## 出力テンプレート
|
|
54
|
+
|
|
55
|
+
```markdown
|
|
56
|
+
## NPS分析レポート
|
|
57
|
+
|
|
58
|
+
### 対象: [製品/サービス名]
|
|
59
|
+
### 調査期間: YYYY/MM/DD - YYYY/MM/DD
|
|
60
|
+
### 回答数: [n件]
|
|
61
|
+
|
|
62
|
+
---
|
|
63
|
+
|
|
64
|
+
### NPSスコア
|
|
65
|
+
|
|
66
|
+
```
|
|
67
|
+
批判者 中立者 推奨者
|
|
68
|
+
(Detractors) (Passives) (Promoters)
|
|
69
|
+
0-6点 7-8点 9-10点
|
|
70
|
+
┌──────────────┬──────────────┬──────────────┐
|
|
71
|
+
│ │ │ │
|
|
72
|
+
│ [X]% │ [X]% │ [X]% │
|
|
73
|
+
│ ([n]件) │ ([n]件) │ ([n]件) │
|
|
74
|
+
│ │ │ │
|
|
75
|
+
└──────────────┴──────────────┴──────────────┘
|
|
76
|
+
|
|
77
|
+
NPS = [推奨者%] - [批判者%] = 【[スコア]】
|
|
78
|
+
```
|
|
79
|
+
|
|
80
|
+
**評価**: [卓越/優秀/良好/改善余地あり/要改善]
|
|
81
|
+
|
|
82
|
+
---
|
|
83
|
+
|
|
84
|
+
### スコア分布
|
|
85
|
+
|
|
86
|
+
| スコア | 件数 | 割合 | カテゴリ |
|
|
87
|
+
|--------|------|------|---------|
|
|
88
|
+
| 10 | [n] | [%] | 推奨者 |
|
|
89
|
+
| 9 | [n] | [%] | 推奨者 |
|
|
90
|
+
| 8 | [n] | [%] | 中立者 |
|
|
91
|
+
| 7 | [n] | [%] | 中立者 |
|
|
92
|
+
| 6 | [n] | [%] | 批判者 |
|
|
93
|
+
| 5 | [n] | [%] | 批判者 |
|
|
94
|
+
| 4 | [n] | [%] | 批判者 |
|
|
95
|
+
| 3 | [n] | [%] | 批判者 |
|
|
96
|
+
| 2 | [n] | [%] | 批判者 |
|
|
97
|
+
| 1 | [n] | [%] | 批判者 |
|
|
98
|
+
| 0 | [n] | [%] | 批判者 |
|
|
99
|
+
|
|
100
|
+
---
|
|
101
|
+
|
|
102
|
+
### 経時変化
|
|
103
|
+
|
|
104
|
+
| 期間 | 推奨者 | 中立者 | 批判者 | NPS | 前期比 |
|
|
105
|
+
|------|--------|--------|--------|-----|--------|
|
|
106
|
+
| [期間1] | [%] | [%] | [%] | [スコア] | - |
|
|
107
|
+
| [期間2] | [%] | [%] | [%] | [スコア] | [+/-X] |
|
|
108
|
+
| [期間3] | [%] | [%] | [%] | [スコア] | [+/-X] |
|
|
109
|
+
|
|
110
|
+
---
|
|
111
|
+
|
|
112
|
+
### セグメント別NPS
|
|
113
|
+
|
|
114
|
+
| セグメント | 回答数 | NPS | 特記事項 |
|
|
115
|
+
|-----------|--------|-----|---------|
|
|
116
|
+
| [セグメント1] | [n] | [スコア] | [特徴] |
|
|
117
|
+
| [セグメント2] | [n] | [スコア] | [特徴] |
|
|
118
|
+
| [セグメント3] | [n] | [スコア] | [特徴] |
|
|
119
|
+
|
|
120
|
+
---
|
|
121
|
+
|
|
122
|
+
### 定性フィードバック
|
|
123
|
+
|
|
124
|
+
**推奨者(9-10点)の声**:
|
|
125
|
+
- 「[コメント]」
|
|
126
|
+
- 「[コメント]」
|
|
127
|
+
|
|
128
|
+
**中立者(7-8点)の声**:
|
|
129
|
+
- 「[コメント]」
|
|
130
|
+
|
|
131
|
+
**批判者(0-6点)の声**:
|
|
132
|
+
- 「[コメント]」
|
|
133
|
+
- 「[コメント]」
|
|
134
|
+
|
|
135
|
+
---
|
|
136
|
+
|
|
137
|
+
### 改善ポイント
|
|
138
|
+
|
|
139
|
+
| 優先度 | カテゴリ | 課題 | 施策 | 期待効果 |
|
|
140
|
+
|--------|---------|------|------|---------|
|
|
141
|
+
| 1 | 批判者対策 | [課題] | [施策] | NPS +[X] |
|
|
142
|
+
| 2 | 中立者→推奨者 | [課題] | [施策] | NPS +[X] |
|
|
143
|
+
| 3 | 推奨者維持 | [課題] | [施策] | - |
|
|
144
|
+
|
|
145
|
+
---
|
|
146
|
+
|
|
147
|
+
### アクションプラン
|
|
148
|
+
|
|
149
|
+
**短期(1ヶ月以内)**:
|
|
150
|
+
- [アクション1]
|
|
151
|
+
- [アクション2]
|
|
152
|
+
|
|
153
|
+
**中期(3ヶ月以内)**:
|
|
154
|
+
- [アクション3]
|
|
155
|
+
|
|
156
|
+
**目標NPS**: [現状スコア] → [目標スコア]([期間]後)
|
|
157
|
+
```
|
|
158
|
+
|
|
159
|
+
## 関連フレームワーク
|
|
160
|
+
|
|
161
|
+
- **CSAT**: 顧客満足度調査
|
|
162
|
+
- **CES**: カスタマーエフォートスコア
|
|
163
|
+
- **RFM**: 顧客セグメンテーション
|
|
164
|
+
- **CLV**: 顧客生涯価値
|
|
@@ -0,0 +1,160 @@
|
|
|
1
|
+
# RFM分析(RFM Analysis)
|
|
2
|
+
|
|
3
|
+
## 概要
|
|
4
|
+
|
|
5
|
+
**カテゴリ**: 顧客分析 (Customer Analysis)
|
|
6
|
+
**難易度**: 初級〜中級
|
|
7
|
+
|
|
8
|
+
顧客を3つの指標(Recency, Frequency, Monetary)でスコアリングし、セグメント化するフレームワーク。
|
|
9
|
+
優良顧客の特定やターゲティングに活用。
|
|
10
|
+
|
|
11
|
+
## 3つの指標
|
|
12
|
+
|
|
13
|
+
| 指標 | 英語 | 意味 | 高スコアの意味 |
|
|
14
|
+
|------|------|------|--------------|
|
|
15
|
+
| **R** | Recency | 最終購入日からの経過日数 | 最近購入した |
|
|
16
|
+
| **F** | Frequency | 購入回数 | 頻繁に購入する |
|
|
17
|
+
| **M** | Monetary | 累計購入金額 | 多く購入する |
|
|
18
|
+
|
|
19
|
+
## スコアリング方法
|
|
20
|
+
|
|
21
|
+
### Step 1: データ準備
|
|
22
|
+
|
|
23
|
+
```markdown
|
|
24
|
+
### 必要データ
|
|
25
|
+
| 顧客ID | 最終購入日 | 購入回数 | 累計金額 |
|
|
26
|
+
|--------|-----------|---------|---------|
|
|
27
|
+
| C001 | 2024-01-15 | 5 | ¥50,000 |
|
|
28
|
+
| C002 | 2024-02-20 | 12 | ¥150,000 |
|
|
29
|
+
| C003 | 2023-06-01 | 2 | ¥20,000 |
|
|
30
|
+
```
|
|
31
|
+
|
|
32
|
+
### Step 2: 各指標の分布確認
|
|
33
|
+
|
|
34
|
+
```markdown
|
|
35
|
+
### R(Recency)分布
|
|
36
|
+
| 経過日数 | 顧客数 | 割合 |
|
|
37
|
+
|---------|--------|------|
|
|
38
|
+
| 0-30日 | | |
|
|
39
|
+
| 31-90日 | | |
|
|
40
|
+
| 91-180日 | | |
|
|
41
|
+
| 181-365日 | | |
|
|
42
|
+
| 366日以上 | | |
|
|
43
|
+
|
|
44
|
+
### F(Frequency)分布
|
|
45
|
+
| 購入回数 | 顧客数 | 割合 |
|
|
46
|
+
|---------|--------|------|
|
|
47
|
+
| 1回 | | |
|
|
48
|
+
| 2-3回 | | |
|
|
49
|
+
| 4-6回 | | |
|
|
50
|
+
| 7-10回 | | |
|
|
51
|
+
| 11回以上 | | |
|
|
52
|
+
|
|
53
|
+
### M(Monetary)分布
|
|
54
|
+
| 累計金額 | 顧客数 | 割合 |
|
|
55
|
+
|---------|--------|------|
|
|
56
|
+
| ~¥10,000 | | |
|
|
57
|
+
| ¥10,001-50,000 | | |
|
|
58
|
+
| ¥50,001-100,000 | | |
|
|
59
|
+
| ¥100,001以上 | | |
|
|
60
|
+
```
|
|
61
|
+
|
|
62
|
+
### Step 3: スコアリング基準設定(5段階例)
|
|
63
|
+
|
|
64
|
+
```markdown
|
|
65
|
+
### スコアリング基準
|
|
66
|
+
| スコア | R(経過日数) | F(購入回数) | M(累計金額) |
|
|
67
|
+
|--------|--------------|--------------|--------------|
|
|
68
|
+
| 5 | 0-30日 | 10回以上 | ¥100,000以上 |
|
|
69
|
+
| 4 | 31-60日 | 7-9回 | ¥50,000-99,999 |
|
|
70
|
+
| 3 | 61-90日 | 4-6回 | ¥30,000-49,999 |
|
|
71
|
+
| 2 | 91-180日 | 2-3回 | ¥10,000-29,999 |
|
|
72
|
+
| 1 | 181日以上 | 1回 | ~¥9,999 |
|
|
73
|
+
```
|
|
74
|
+
|
|
75
|
+
### Step 4: 顧客セグメント定義
|
|
76
|
+
|
|
77
|
+
```markdown
|
|
78
|
+
### RFMセグメント
|
|
79
|
+
| セグメント | RFMスコア | 特徴 | 顧客数 | 施策 |
|
|
80
|
+
|-----------|----------|------|--------|------|
|
|
81
|
+
| 💎 **Champion(最優良)** | R:5,F:5,M:5 | 最近・頻繁・高額 | | VIP優遇 |
|
|
82
|
+
| ⭐ **Loyal(ロイヤル)** | R:3-5,F:4-5,M:4-5 | 頻繁に購入 | | 関係維持 |
|
|
83
|
+
| 🌱 **Potential(有望)** | R:4-5,F:2-3,M:3-4 | 成長可能性高い | | 育成 |
|
|
84
|
+
| 📈 **New(新規)** | R:5,F:1,M:1-2 | 最近購入した新規 | | オンボーディング |
|
|
85
|
+
| 😴 **Sleeping(休眠)** | R:1-2,F:3-5,M:3-5 | 以前は優良だった | | 再活性化 |
|
|
86
|
+
| ⚠️ **At Risk(離脱危機)** | R:1-2,F:4-5,M:4-5 | 離脱リスク高い | | 緊急対応 |
|
|
87
|
+
| 👋 **Lost(離脱)** | R:1,F:1-2,M:1-2 | ほぼ離脱 | | 再獲得/放置 |
|
|
88
|
+
```
|
|
89
|
+
|
|
90
|
+
## 出力テンプレート
|
|
91
|
+
|
|
92
|
+
```markdown
|
|
93
|
+
# RFM分析レポート: [会社/サービス名]
|
|
94
|
+
|
|
95
|
+
## 分析概要
|
|
96
|
+
- **分析期間**: YYYY-MM-DD 〜 YYYY-MM-DD
|
|
97
|
+
- **分析対象顧客数**: N人
|
|
98
|
+
- **データソース**: [CRM, EC等]
|
|
99
|
+
|
|
100
|
+
## 全体サマリー
|
|
101
|
+
|
|
102
|
+
### RFMスコア分布
|
|
103
|
+
```mermaid
|
|
104
|
+
pie title RFMセグメント分布
|
|
105
|
+
"Champion" : 5
|
|
106
|
+
"Loyal" : 15
|
|
107
|
+
"Potential" : 20
|
|
108
|
+
"New" : 25
|
|
109
|
+
"Sleeping" : 15
|
|
110
|
+
"At Risk" : 10
|
|
111
|
+
"Lost" : 10
|
|
112
|
+
```
|
|
113
|
+
|
|
114
|
+
### セグメント別指標
|
|
115
|
+
| セグメント | 顧客数 | 割合 | 平均LTV | 推奨施策 |
|
|
116
|
+
|-----------|--------|------|---------|---------|
|
|
117
|
+
| 💎 Champion | | | ¥ | |
|
|
118
|
+
| ⭐ Loyal | | | ¥ | |
|
|
119
|
+
| 🌱 Potential | | | ¥ | |
|
|
120
|
+
| 📈 New | | | ¥ | |
|
|
121
|
+
| 😴 Sleeping | | | ¥ | |
|
|
122
|
+
| ⚠️ At Risk | | | ¥ | |
|
|
123
|
+
| 👋 Lost | | | ¥ | |
|
|
124
|
+
|
|
125
|
+
## セグメント別施策
|
|
126
|
+
|
|
127
|
+
### 💎 Champion(最優良顧客)
|
|
128
|
+
- **顧客数**: N人(X%)
|
|
129
|
+
- **特徴**: [行動パターン]
|
|
130
|
+
- **推奨施策**:
|
|
131
|
+
- VIPプログラム招待
|
|
132
|
+
- 限定商品先行案内
|
|
133
|
+
- パーソナライズされた感謝
|
|
134
|
+
|
|
135
|
+
### ⚠️ At Risk(離脱危機)
|
|
136
|
+
- **顧客数**: N人(X%)
|
|
137
|
+
- **特徴**: [行動パターン]
|
|
138
|
+
- **推奨施策**:
|
|
139
|
+
- 復帰キャンペーン
|
|
140
|
+
- ヒアリング調査
|
|
141
|
+
- 特別オファー
|
|
142
|
+
|
|
143
|
+
## アクションプラン
|
|
144
|
+
|
|
145
|
+
| 優先度 | セグメント | 施策 | 期待効果 | 担当 | 期限 |
|
|
146
|
+
|--------|-----------|------|---------|------|------|
|
|
147
|
+
| 1 | At Risk | 復帰キャンペーン | 離脱防止X% | | |
|
|
148
|
+
| 2 | Potential | 育成プログラム | LTV向上X% | | |
|
|
149
|
+
| 3 | New | オンボーディング | 2回目購入率X% | | |
|
|
150
|
+
|
|
151
|
+
## 次回分析予定
|
|
152
|
+
- **次回分析日**: YYYY-MM-DD
|
|
153
|
+
- **改善点**: [分析の改善点]
|
|
154
|
+
```
|
|
155
|
+
|
|
156
|
+
## 関連フレームワーク
|
|
157
|
+
|
|
158
|
+
- **顧客ピラミッド**: 階層別顧客分析
|
|
159
|
+
- **LTV分析**: 顧客生涯価値
|
|
160
|
+
- **コホート分析**: 時系列での顧客行動分析
|
package/.github/skills/shikigami-consulting-framework/frameworks/decision-making/cost-benefit.md
ADDED
|
@@ -0,0 +1,168 @@
|
|
|
1
|
+
# コストベネフィット分析(費用対効果分析)
|
|
2
|
+
|
|
3
|
+
## 概要
|
|
4
|
+
|
|
5
|
+
投資や施策の費用(Cost)と便益(Benefit)を比較し、
|
|
6
|
+
経済的な妥当性を評価するフレームワーク。
|
|
7
|
+
投資判断やプロジェクト優先順位付けに使用。
|
|
8
|
+
|
|
9
|
+
## 適用場面
|
|
10
|
+
|
|
11
|
+
- 設備投資の判断
|
|
12
|
+
- IT投資の評価
|
|
13
|
+
- 施策の優先順位付け
|
|
14
|
+
- プロジェクト承認
|
|
15
|
+
- 政策評価
|
|
16
|
+
|
|
17
|
+
## 基本概念
|
|
18
|
+
|
|
19
|
+
```
|
|
20
|
+
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
|
|
21
|
+
│ 費用(Cost) │
|
|
22
|
+
│ - 初期投資(一時費用) │
|
|
23
|
+
│ - 運用費用(継続費用) │
|
|
24
|
+
│ - 機会費用(他の選択肢を失うコスト) │
|
|
25
|
+
│ - 隠れたコスト(移行コスト、学習コスト等) │
|
|
26
|
+
├─────────────────────────────────────────────────────────┤
|
|
27
|
+
│ 便益(Benefit) │
|
|
28
|
+
│ - 直接的便益(売上増、コスト削減) │
|
|
29
|
+
│ - 間接的便益(生産性向上、品質改善) │
|
|
30
|
+
│ - 無形の便益(ブランド価値、従業員満足度) │
|
|
31
|
+
│ - リスク回避による便益 │
|
|
32
|
+
└─────────────────────────────────────────────────────────┘
|
|
33
|
+
|
|
34
|
+
【判断基準】
|
|
35
|
+
B/C比 > 1.0 → 投資効果あり
|
|
36
|
+
B/C比 < 1.0 → 投資効果なし
|
|
37
|
+
```
|
|
38
|
+
|
|
39
|
+
## 出力テンプレート
|
|
40
|
+
|
|
41
|
+
```markdown
|
|
42
|
+
## コストベネフィット分析
|
|
43
|
+
|
|
44
|
+
### 対象: [投資/施策名]
|
|
45
|
+
### 評価期間: [X年間]
|
|
46
|
+
### 割引率: [X%]
|
|
47
|
+
|
|
48
|
+
---
|
|
49
|
+
|
|
50
|
+
### 1. 費用(Cost)
|
|
51
|
+
|
|
52
|
+
#### 初期費用(一時費用)
|
|
53
|
+
|
|
54
|
+
| 項目 | 金額 | 備考 |
|
|
55
|
+
|------|------|------|
|
|
56
|
+
| [設備費] | ¥[金額] | [説明] |
|
|
57
|
+
| [開発費] | ¥[金額] | [説明] |
|
|
58
|
+
| [導入費] | ¥[金額] | [説明] |
|
|
59
|
+
| **小計** | **¥[合計]** | |
|
|
60
|
+
|
|
61
|
+
#### 運用費用(年間)
|
|
62
|
+
|
|
63
|
+
| 項目 | 金額/年 | 備考 |
|
|
64
|
+
|------|---------|------|
|
|
65
|
+
| [保守費] | ¥[金額] | [説明] |
|
|
66
|
+
| [人件費] | ¥[金額] | [説明] |
|
|
67
|
+
| [ライセンス費] | ¥[金額] | [説明] |
|
|
68
|
+
| **小計** | **¥[合計]/年** | |
|
|
69
|
+
|
|
70
|
+
#### 評価期間の総費用
|
|
71
|
+
|
|
72
|
+
| 年度 | 初期費用 | 運用費用 | 年間計 | 現在価値 |
|
|
73
|
+
|------|---------|---------|--------|---------|
|
|
74
|
+
| 0年目 | ¥[金額] | - | ¥[金額] | ¥[金額] |
|
|
75
|
+
| 1年目 | - | ¥[金額] | ¥[金額] | ¥[金額] |
|
|
76
|
+
| 2年目 | - | ¥[金額] | ¥[金額] | ¥[金額] |
|
|
77
|
+
| ... | | | | |
|
|
78
|
+
| **合計** | | | | **¥[NPV]** |
|
|
79
|
+
|
|
80
|
+
---
|
|
81
|
+
|
|
82
|
+
### 2. 便益(Benefit)
|
|
83
|
+
|
|
84
|
+
#### 定量的便益
|
|
85
|
+
|
|
86
|
+
| 項目 | 金額/年 | 算出根拠 |
|
|
87
|
+
|------|---------|---------|
|
|
88
|
+
| [売上増加] | ¥[金額] | [根拠] |
|
|
89
|
+
| [コスト削減] | ¥[金額] | [根拠] |
|
|
90
|
+
| [工数削減] | ¥[金額] | [根拠] |
|
|
91
|
+
| **小計** | **¥[合計]/年** | |
|
|
92
|
+
|
|
93
|
+
#### 定性的便益
|
|
94
|
+
|
|
95
|
+
| 項目 | 評価 | 説明 |
|
|
96
|
+
|------|------|------|
|
|
97
|
+
| [品質向上] | 高/中/低 | [説明] |
|
|
98
|
+
| [顧客満足度] | 高/中/低 | [説明] |
|
|
99
|
+
| [従業員満足度] | 高/中/低 | [説明] |
|
|
100
|
+
|
|
101
|
+
#### 評価期間の総便益
|
|
102
|
+
|
|
103
|
+
| 年度 | 年間便益 | 現在価値 |
|
|
104
|
+
|------|---------|---------|
|
|
105
|
+
| 1年目 | ¥[金額] | ¥[金額] |
|
|
106
|
+
| 2年目 | ¥[金額] | ¥[金額] |
|
|
107
|
+
| ... | | |
|
|
108
|
+
| **合計** | | **¥[NPV]** |
|
|
109
|
+
|
|
110
|
+
---
|
|
111
|
+
|
|
112
|
+
### 3. 分析結果
|
|
113
|
+
|
|
114
|
+
#### B/C比(費用便益比)
|
|
115
|
+
|
|
116
|
+
```
|
|
117
|
+
B/C比 = 総便益(NPV) / 総費用(NPV)
|
|
118
|
+
= ¥[便益] / ¥[費用]
|
|
119
|
+
= [X.XX]
|
|
120
|
+
```
|
|
121
|
+
|
|
122
|
+
**判定**: ⭕ 投資効果あり(B/C > 1.0)/ ❌ 投資効果なし
|
|
123
|
+
|
|
124
|
+
#### NPV(正味現在価値)
|
|
125
|
+
|
|
126
|
+
```
|
|
127
|
+
NPV = 総便益(NPV) - 総費用(NPV)
|
|
128
|
+
= ¥[便益] - ¥[費用]
|
|
129
|
+
= ¥[NPV]
|
|
130
|
+
```
|
|
131
|
+
|
|
132
|
+
#### 投資回収期間
|
|
133
|
+
|
|
134
|
+
```
|
|
135
|
+
回収期間 = 初期投資 / 年間便益
|
|
136
|
+
= ¥[初期投資] / ¥[年間便益]
|
|
137
|
+
= [X.X]年
|
|
138
|
+
```
|
|
139
|
+
|
|
140
|
+
---
|
|
141
|
+
|
|
142
|
+
### 4. 感度分析
|
|
143
|
+
|
|
144
|
+
| シナリオ | 便益変動 | 費用変動 | B/C比 | 判定 |
|
|
145
|
+
|---------|---------|---------|-------|------|
|
|
146
|
+
| 楽観 | +20% | -10% | [値] | ⭕/❌ |
|
|
147
|
+
| 基本 | 0% | 0% | [値] | ⭕/❌ |
|
|
148
|
+
| 悲観 | -20% | +10% | [値] | ⭕/❌ |
|
|
149
|
+
|
|
150
|
+
---
|
|
151
|
+
|
|
152
|
+
### 5. 結論と推奨
|
|
153
|
+
|
|
154
|
+
**推奨**: ⭕ 投資実行 / ❌ 投資見送り / △ 条件付き実行
|
|
155
|
+
|
|
156
|
+
**主な判断根拠**:
|
|
157
|
+
- [根拠1]
|
|
158
|
+
- [根拠2]
|
|
159
|
+
|
|
160
|
+
**リスクと留意事項**:
|
|
161
|
+
- [リスク/留意点]
|
|
162
|
+
```
|
|
163
|
+
|
|
164
|
+
## 関連フレームワーク
|
|
165
|
+
|
|
166
|
+
- **ROI分析**: 投資利益率による評価
|
|
167
|
+
- **NPV/IRR**: より詳細な投資評価
|
|
168
|
+
- **ペイバック法**: 回収期間による評価
|