code-ai-installer 4.0.0 → 4.0.1-b

package/domains/product/.agents/skills/launch-checklist/SKILL.md

@@ -1,419 +1,434 @@
----
-name: launch-checklist
-description: Чеклист запуска — внутренний (dogfooding, training, rollback) + внешний (GTM, customer comms)
----
-# Launch Checklist (B2B SaaS)
-
-> **Категория:** Release  ·  **Slug:** `launch-checklist`
-
-## Когда использовать
-
-- За 2-4 недели до запуска feature / product / tier.
-- Для phased rollout planning.
-- Для alignment Product + Eng + CS + Sales + Marketing.
-- Как quality gate перед GA.
-
-## Вход
-
-| Поле | Обязательно | Описание |
-|------|:-----------:|----------|
-| Фича / инициатива | ✅ | Что запускаем |
-| Целевая дата запуска | ✅ | Планируемая дата |
-| Заинтересованные стороны | ✅ | PM, Eng, CS, Sales, Marketing, Legal |
-| Уровень влияния на клиентов | ✅ | Minor / Major / Breaking |
-| Регуляторные последствия | ⬚ | GDPR, отраслевые |
-
-## Источники данных
-
-1. `$prd-template` — scope фичи.
-2. `$gtm-brief` — внешние сообщения.
-3. `$release-notes` — анонс для клиентов.
-4. `$rollback-plan` (если отдельный) — запасной план.
-
-### Связь с другими скилами
-
-| Скил | Что берём | Когда вызывать |
-|------|-----------|----------------|
-| `prd-template` | Что запускаем | Родительский вход |
-| `gtm-brief` | Внешние сообщения | Часть запуска |
-| `release-notes` | Для клиентов | Часть запуска |
-| `ab-test-design` | Дизайн поэтапного rollout | Если A/B запуск |
-
-## Launch Phases
-
-1. **T-4 недели: Внутренняя подготовка**
-2. **T-2 недели: Мягкий запуск (dogfood + бета-клиенты)**
-3. **T-1 неделя: Укрепление перед запуском**
-4. **T-0: День запуска**
-5. **T+1 неделя: Мониторинг + итерация**
-6. **T+4 недели: Ревью после запуска**
-
-## Checklist
-
-### 🔧 Internal Preparation (T-4 weeks)
-
-**Engineering:**
-- [ ] Feature flag реализован + протестирован
-- [ ] Observability: дашборд метрик создан
-- [ ] Алерты настроены для error rate, latency, usage
-- [ ] Нагрузочное тестирование выполнено (для высокотрафиковых фич)
-- [ ] Проверка безопасности завершена
-- [ ] Rollback протестирован (откат работает end-to-end)
-
-**Product:**
-- [ ] PRD финализирован
-- [ ] Метрики успеха определены + инструментированы
-- [ ] Внутреннее демо готово
-- [ ] Edge cases задокументированы
-
-**Legal / Compliance:**
-- [ ] Обновления ToS / Политики конфиденциальности (если нужно)
-- [ ] Обновления DPA (если изменяется обработка данных)
-- [ ] Соответствие отраслевым требованиям (SOC2, HIPAA, GDPR) проверено
-- [ ] Вопросы экспортного контроля (если применимо)
-
-**Data:**
-- [ ] Аналитическое инструментирование активно
-- [ ] Дашборд создан для мониторинга после запуска
-- [ ] Базовые метрики зафиксированы (для сравнения до/после)
-
-### 🧪 Soft Launch (T-2 weeks)
-
-**Dogfooding:**
-- [ ] Внутренняя команда использует фичу 5+ дней
-- [ ] Обратная связь собрана от внутренних пользователей
-- [ ] Топ-3 точки трения решены или задокументированы
-
-**Бета-клиенты:**
-- [ ] Бета-группа определена (5-20 клиентов, разные сегменты)
-- [ ] Бета-соглашение подписано (если меняет ToS)
-- [ ] Опрос обратной связи + интервью сессии
-- [ ] Команда поддержки проинструктирована о возможных проблемах
-
-**Итерация:**
-- [ ] Сессия обзора бета-обратной связи
-- [ ] Критические проблемы решены
-- [ ] Feature gates скорректированы
-
-### 📢 Pre-Launch Hardening (T-1 week)
-
-**Коммуникации с клиентами:**
-- [ ] Release notes финализированы (через `$release-notes`)
-- [ ] Email-анонс подготовлен
-- [ ] In-app баннер анонса разработан
-- [ ] Блог-пост / changelog опубликован
-- [ ] Документация (публичная база знаний) обновлена
-- [ ] Видео-инструкция (если крупная фича)
-
-**Sales Enablement:**
-- [ ] Sales deck обновлён
-- [ ] Battle cards (против конкурентов) обновлены
-- [ ] Скрипт демо / окружение готово
-- [ ] Обновление ценообразования (если применимо) согласовано
-
-**CS / Support Enablement:**
-- [ ] Сессия обучения проведена
-- [ ] Внутренний FAQ / runbook создан
-- [ ] Категории тикетов поддержки обновлены
-- [ ] Путь эскалации для проблем запуска
-
-**Marketing:**
-- [ ] Landing page обновлён / новая страница готова
-- [ ] Посты в социальных сетях запланированы
-- [ ] PR outreach (если крупный запуск)
-- [ ] Партнёрские анонсы (если применимо)
-
-### 🚀 Launch Day (T-0)
-
-**Утро запуска:**
-- [ ] Финальная проверка работоспособности (дашборд метрик зелёный)
-- [ ] Команда поддержки на дежурстве
-- [ ] PM мониторит метрики (первые 2 часа интенсивно)
-- [ ] Feature flag включён (% rollout по плану: 5% → 25% → 100%)
-
-**Коммуникации:**
-- [ ] Email отправлен списку клиентов
-- [ ] In-app баннер активирован
-- [ ] Блог-пост опубликован
-- [ ] Обновление changelog активно
-- [ ] Посты в социальных сетях опубликованы
-- [ ] Команда Sales уведомлена
-
-**Мониторинг:**
-- [ ] Error rate в пределах базового уровня
-- [ ] Latency в пределах SLA
-- [ ] Adoption использования отслеживается
-- [ ] Объём тикетов поддержки мониторится
-
-### 📊 Post-Launch Monitoring (T+1 week)
-
-**Ежедневно:**
-- [ ] Обзор дашборда метрик
-- [ ] Обзор трендов тикетов поддержки
-- [ ] Проверка NPS обратной связи
-
-**Конец первой недели:**
-- [ ] Проверка метрики успеха (базовый уровень → текущий)
-- [ ] Adoption rate
-- [ ] Обнаруженные проблемы + залогированы
-- [ ] Темы обратной связи клиентов
-
-### 🔄 Post-Launch Review (T+4 weeks)
-
-- [ ] Метрики успеха vs цели
-- [ ] Анализ adoption по сегменту
-- [ ] Темы тикетов поддержки
-- [ ] Влияние на churn / расширение
-- [ ] Документ извлечённых уроков
-- [ ] Корректировки roadmap на основе выводов
-
-## План Rollback (Всегда обязателен)
-
-- [ ] Условия триггера определены:
-  - Error rate > X% в течение Y минут
-  - Latency > SLA в течение Y минут
-  - Критическая эскалация от клиента
-  - Инцидент безопасности
-- [ ] Механизм rollback: отключение feature flag (предпочтительно) или git revert
-- [ ] Время выполнения rollback: цель ≤ 5 минут
-- [ ] План коммуникации: кто уведомляет клиентов, через какой канал
-- [ ] После rollback: анализ первопричины, план повторной попытки
-
-## Валидация (Quality Gate)
-
-- [ ] Все секции чеклиста заполнены
-- [ ] Feature flag + rollback протестированы
-- [ ] Observability инструментирована
-- [ ] Бета-обратная связь учтена
-- [ ] Коммуникации готовы (email, блог, документы, соцсети)
-- [ ] Sales + CS подготовлены
-- [ ] План rollback с условиями триггера
-- [ ] Ревью после запуска запланировано
-
-## Handoff
-
-Результат является входом для:
-- **Release Gate** (Conductor) — подписание
-- **Engineering** → деплой
-- **CS / Sales / Marketing** → внешнее исполнение
-- **Data Analyst** → мониторинг после запуска
-
-Формат: launch checklist markdown + tracking board. Через `$handoff`.
-
-## Anti-patterns
-
-| Ошибка | Почему плохо | Как правильно |
-|--------|-------------|---------------|
-| Big-bang запуск | Высокий риск, нет сети безопасности | Поэтапный rollout (5% → 100%) |
-| Нет плана rollback | Перебой затягивается | Всегда иметь Plan B |
-| Нет беты | Проблемы обнаруживаются в продакшене | Бета 2+ недели |
-| Нет обучения CS | Тикеты захлёстывают поддержку | Внутреннее обучение T-1 неделю |
-| Нет observability | Слепота после запуска | Метрики + алерты до запуска |
-| Игнорировать legal | Нарушения соответствия | Legal review для любых изменений данных/контракта |
-| Один человек владеет всем | Единая точка отказа | Чёткий владелец по каждой секции |
-
-## Шаблон
-
-См. sections выше — использовать как чеклист с tickable checkboxes.
-
-## Worked Example — TeamFlow AI Summarization Launch Checklist (GA)
-
-**Контекст:** AI Summarization MVP после beta phase. Full GA scheduled June 30, 2026. Этот checklist — final production rollout.
-
-```markdown
-# Launch Checklist: AI Summarization GA (June 30, 2026)
-
-**PM Владелец:** Alex K.  ·  **Командир запуска:** Jordan M. (Design Lead + PM дублёр)
-**Rollback дежурный:** Priya S. (Eng Lead) + Sam P. (SRE)
-**Дата запуска:** 2026-06-30 09:00 AM PT (вторник — середина недели, полдень для покрытия)
-
----
-
-## 🔧 Внутренняя подготовка (T-4 недели, завершена 2 июня)
-
-### Engineering
-- [x] Feature flag «ai_summarization_ga» настроен (LaunchDarkly)
-- [x] Дашборды observability активны: latency, error rate, объём генерации, работоспособность провайдера
-- [x] Алерты настроены:
-  - p95 latency >90s более >15 мин → PagerDuty
-  - Error rate >2% более >15 мин → PagerDuty
-  - Событие failover LLM провайдера → Slack алерт
-  - Объём генерации >200% базового → Slack (расследовать всплеск)
-- [x] Нагрузочное тестирование: 500 одновременных summary сгенерированы без деградации
-- [x] Проверка безопасности завершена и аттестована (расширение области SOC 2)
-- [x] Rollback протестирован end-to-end (отключение флага → фича отключена менее чем за <10с)
-- [x] Fallback LLM провайдера протестирован (основной оффлайн → вторичный берёт на себя, восстановление 12с)
-
-### Product
-- [x] PRD финализирован + все stories отмечены Done
-- [x] Метрики успеха инструментированы и провалидированы в staging (соответствие схеме)
-- [x] Внутреннее демо готово (5-минутное видео-инструкция)
-- [x] Edge cases задокументированы в runbook
-
-### Legal / Compliance
-- [x] Обновление ToS опубликовано и уведомлены все клиенты (30 дней уведомления — 30 мая)
-- [x] Обновления DPA отправлены Enterprise клиентам (200/200 подписано)
-- [x] Расширение SOC 2 Type II для AI фич — аттестация завершена
-- [x] Соответствие GDPR проверено (данные EU остаются в Azure West Europe)
-- [x] Запись обработки данных обновлена
-
-### Data
-- [x] Инструментирование активно: все события из flow схемы отправляются
-- [x] Дашборд опубликован для руководства + заинтересованных сторон
-- [x] Базовые метрики зафиксированы (до AI): activation, retention, NPS, churn
-
----
-
-## 🧪 Мягкий запуск (T-2 недели, 16 мая — 2 июня)
-
-### Dogfooding (T-3 до T-2, 16-23 мая)
-- [x] Внутренняя команда TeamFlow использовала фичу 14 дней (100% участие)
-- [x] Обратная связь собрана: 47 внутренних пользователей, 12 проблем выявлено
-- [x] Топ-5 проблем решено, 7 залогировано для итерации Q3
-
-### Бета-клиенты (T-2, 23 мая — 2 июня)
-- [x] 10 design partner клиентов выбраны (4 SMB, 4 mid-market, 2 enterprise)
-- [x] Бета-соглашение дополнено AI пунктом (все 10 подписали)
-- [x] Еженедельный опрос обратной связи + 2 интервью сессии проведены
-- [x] Команда поддержки проинструктирована о возможных проблемах (runbook + обучение)
-
-### Итерация
-- [x] Сессия обзора бета-обратной связи проведена 26 мая (2 часа, вся команда)
-- [x] **Критические проблемы решены:**
-  - Проблема A: «Голос» summary слишком корпоративный, ощущался безличным → промпт скорректирован, NPS улучшился на +8
-  - Проблема B: Action items иногда пропускались когда говорили «maybe» — порог скорректирован
-- [x] Feature gates скорректированы на основе бета-телеметрии
-
----
-
-## 📢 Укрепление перед запуском (T-1 неделя, 23-29 июня)
-
-### Коммуникации с клиентами
-- [x] Release notes финализированы (подготовлены через `$release-notes`, проверены Legal)
-- [x] Email-анонс подготовлен + отправлен Alex K на согласование (3 варианта: SMB, mid-market, enterprise)
-- [x] In-app баннер анонса разработан (текст согласован PM + Marketing)
-- [x] Блог-пост «Представляем AI-Assisted 1:1s» опубликован в черновиках, запланирован на 30 июня 9:00
-- [x] Документация (публичная база знаний):
-  - «Начало работы с AI Summarization» (гайды администратора + менеджера)
-  - «FAQ по приватности и безопасности»
-  - «Изменения API, связанные с AI функциями»
-- [x] Видео-инструкция записана (3 мин, запланирована на день релиза)
-
-### Sales Enablement
-- [x] Sales deck обновлён (добавлено 5 новых слайдов: «AI Summarization», «Путь обновления тира», «Обработка возражений»)
-- [x] Battle cards обновлены vs Lattice, 15Five (сравнение AI функций)
-- [x] Скрипт демо + sandbox окружение готово
-- [x] Обновление ценообразования согласовано и в CRM (CPQ обновлён для AI Tier)
-
-### CS / Support Enablement
-- [x] Сессия обучения проведена: 90-мин живая (записана, 12 из 15 присутствовали живьём, 3 посмотрели запись)
-- [x] Внутренний FAQ / runbook опубликован (47 FAQ пунктов задокументировано)
-- [x] Категории тикетов поддержки обновлены («AI Summary: Качество», «AI Summary: Latency», «AI Summary: Приватность»)
-- [x] Путь эскалации для проблем запуска определён
-
-### Marketing
-- [x] Landing page «AI Summarization» опубликован (staging, выходит в прод 30 июня)
-- [x] Посты в социальных сетях запланированы (LinkedIn вторник 9:00, Twitter 10:00)
-- [x] PR outreach: эксклюзив TechCrunch размещён (брифинг 27 июня)
-- [x] Предпросмотр для совета клиентов (email 25 июня)
-
----
-
-## 🚀 День запуска (30 июня)
-
-### Утро запуска (07:00 PT)
-- [x] Финальная проверка работоспособности — все метрики зелёные, ночных проблем нет
-- [x] Команда поддержки на дежурстве (5 членов команды в режиме ожидания, выделенный Slack канал)
-- [x] PM мониторит дашборд (первые 2 часа интенсивно, затем проверки каждые 30 мин)
-- [x] Последовательность feature flag:
-  - 09:00 PT: Включить для AI Tier аккаунтов (100% тира — 40 аккаунтов)
-  - 09:30 PT: Показать upsell баннер клиентам Core тира
-
-### Коммуникации (09:00 PT)
-- [x] Email отправлен списку клиентов (4200 клиентских контактов, 4 варианта по сегменту + тиру)
-- [x] In-app баннер активирован
-- [x] Блог-пост опубликован
-- [x] Changelog обновлён живьём
-- [x] Посты в социальных сетях опубликованы (LinkedIn, Twitter)
-- [x] Slack уведомление для команды Sales («AI GA запущен — используйте deck v3»)
-
-### Мониторинг (непрерывный)
-- Error rate: базовый 0.1%, цель в день запуска <1% ✅ (фактический: 0.3%)
-- p95 latency: цель <60с ✅ (фактический: 42с)
-- Объём генерации: 1 200 summary в день 1 ✅ (в пределах мощности)
-- Объём тикетов поддержки: цель <5% от общего ✅ (фактический: 3.1%)
-
----
-
-## 📊 Мониторинг после запуска (T+1 неделя, 30 июня — 7 июля)
-
-### Ежедневно (Пн-Пт, standup 9:00)
-- [x] Обзор дашборда метрик (PM + Data + SRE)
-- [x] Обзор трендов тикетов поддержки (CS Lead)
-- [x] Проверка NPS обратной связи (опрос открывается после первого использования summary)
-
-### Обзор конца первой недели (7 июля)
-- [x] Проверка метрики успеха:
-  - AI Tier adoption: 43% менеджеров AI Tier (цель 50% к дню 30 — в нужном темпе)
-  - Воронка обновления тира: 8 новых обновлений за неделю 1 (цель 15 к дню 30 — в нужном темпе)
-  - NPS: 52 (базовый 45, цель 50 — ✅ превышено)
-- [x] Adoption rate по сегменту: SMB 35%, mid-market 58%, enterprise 68%
-- [x] Обнаруженные проблемы: 7 новых (2 решено за неделю 1, 5 в backlog)
-- [x] Темы обратной связи клиентов: «Обожаем!» (большинство), «Хотим мобильную версию» (3 клиента), «Опасения приватности решены» (позитивный сигнал)
-
----
-
-## 🔄 Ревью после запуска (T+4 недели, 28 июля)
-
-- [ ] Метрики успеха vs цели (ретроспектива)
-- [ ] Анализ adoption по сегменту + когорте
-- [ ] Темы тикетов поддержки (количественно)
-- [ ] Влияние на churn / расширение (обзор аналитика)
-- [ ] Документ извлечённых уроков (кросс-функциональный)
-- [ ] Корректировки roadmap на основе выводов
-
----
-
-## План Rollback
-
-### Условия триггера (ЛЮБОЕ из):
-- **Error rate > 2% устойчиво в течение > 15 минут** → немедленное отключение флага
-- **P95 latency > 120с устойчиво в течение > 30 минут** → расследование + рассмотреть отключение
-- **Критическая эскалация от Enterprise аккаунта** → проверка в течение 2 часов
-- **Инцидент безопасности (утечка данных / несанкционированный доступ)** → немедленное отключение + уведомление клиентов
-- **Нарушение SLA LLM провайдера (и основной, и резервный)** → автоматический failover + расследование
-
-### Механизм Rollback
-1. **Основной:** Отключение LaunchDarkly feature flag («ai_summarization_ga» → false)
-2. **Время rollback:** ≤ 5 минут (распространение флага + инвалидация кэша)
-3. **Влияние на пользователей:** AI переключатель серый, существующие AI summary остаются доступными (только чтение)
-4. **Влияние на данные:** Нет потери данных — summary сохранены, только генерация приостановлена
-
-### План коммуникации (при rollback)
-- **Внутренний:** Slack #incident-response + подтверждение PagerDuty
-- **Клиенты:** In-app баннер «AI Summarization временно приостановлено — расследуем» (в течение 10 мин)
-- **Уведомление затронутых клиентов:** Email Enterprise клиентам в течение 1 часа
-- **Страница статуса:** Публичный status.teamflow.com обновлён
-
-### После Rollback
-- Анализ первопричины в течение 48 часов (анализ 5 почему)
-- Исправление проверено в staging + бета-клиентах
-- План повторного запуска с выводами (может быть следующий день, следующая неделя или задержка)
-
----
-
-## Владельцы по секциям
-
-| Секция | Владелец | Дублёр |
-|---------|-------|--------|
-| Готовность Engineering | Priya (Eng Lead) | Marcus (Backend) |
-| Корректность Product / фичи | Alex (PM) | Jordan (Design) |
-| Legal / Compliance | Mia (Legal) | Sarah (Security) |
-| Sales enablement | VP Sales | Sales Ops |
-| CS / Support | CS Lead | Support Manager |
-| Marketing / Коммуникации с клиентами | Marketing Lead | CMO |
-| Координация дня запуска | Jordan (командир запуска) | Alex (PM дублёр) |
-| Полномочия решения о rollback | Priya (Eng Lead) + Alex (PM), могут решить самостоятельно в экстренной ситуации | SRE дежурный |
-```
-
-> **Урок launch-checklist:** Checklist длиной в 100+ items — нормально для major B2B SaaS launch. **Rollback plan с numeric triggers** — «error rate >2% for >15 min» — не «if it breaks». **Ownership matrix** prevents «no one noticed» — каждый section has primary + backup. **Phased feature flag rollout** (Tier customers first, then upsell to Core) minimizes blast radius. **Communications в multi-channel** (email + in-app + blog + social + PR + sales enablement) — single channel never reaches all stakeholders.
+---
+name: launch-checklist
+description: Чеклист запуска — внутренний (dogfooding, training, rollback) + внешний (GTM, customer comms)
+type: triggered
+domain: product
+owners:
+  - pm
+gates:
+  - PM
+tech: []
+topic: []
+triggers:
+  - "launch-checklist"
+  - "launch checklist"
+  - "чеклист запуска"
+related: []
+budget_lines: 434
+schema_version: 1
+---
+# Launch Checklist (B2B SaaS)
+
+> **Категория:** Release  ·  **Slug:** `launch-checklist`
+
+## Когда использовать
+
+- За 2-4 недели до запуска feature / product / tier.
+- Для phased rollout planning.
+- Для alignment Product + Eng + CS + Sales + Marketing.
+- Как quality gate перед GA.
+
+## Вход
+
+| Поле | Обязательно | Описание |
+|------|:-----------:|----------|
+| Фича / инициатива | ✅ | Что запускаем |
+| Целевая дата запуска | ✅ | Планируемая дата |
+| Заинтересованные стороны | ✅ | PM, Eng, CS, Sales, Marketing, Legal |
+| Уровень влияния на клиентов | ✅ | Minor / Major / Breaking |
+| Регуляторные последствия | ⬚ | GDPR, отраслевые |
+
+## Источники данных
+
+1. `$prd-template` — scope фичи.
+2. `$gtm-brief` — внешние сообщения.
+3. `$release-notes` — анонс для клиентов.
+4. `$rollback-plan` (если отдельный) — запасной план.
+
+### Связь с другими скилами
+
+| Скил | Что берём | Когда вызывать |
+|------|-----------|----------------|
+| `prd-template` | Что запускаем | Родительский вход |
+| `gtm-brief` | Внешние сообщения | Часть запуска |
+| `release-notes` | Для клиентов | Часть запуска |
+| `ab-test-design` | Дизайн поэтапного rollout | Если A/B запуск |
+
+## Launch Phases
+
+1. **T-4 недели: Внутренняя подготовка**
+2. **T-2 недели: Мягкий запуск (dogfood + бета-клиенты)**
+3. **T-1 неделя: Укрепление перед запуском**
+4. **T-0: День запуска**
+5. **T+1 неделя: Мониторинг + итерация**
+6. **T+4 недели: Ревью после запуска**
+
+## Checklist
+
+### 🔧 Internal Preparation (T-4 weeks)
+
+**Engineering:**
+- [ ] Feature flag реализован + протестирован
+- [ ] Observability: дашборд метрик создан
+- [ ] Алерты настроены для error rate, latency, usage
+- [ ] Нагрузочное тестирование выполнено (для высокотрафиковых фич)
+- [ ] Проверка безопасности завершена
+- [ ] Rollback протестирован (откат работает end-to-end)
+
+**Product:**
+- [ ] PRD финализирован
+- [ ] Метрики успеха определены + инструментированы
+- [ ] Внутреннее демо готово
+- [ ] Edge cases задокументированы
+
+**Legal / Compliance:**
+- [ ] Обновления ToS / Политики конфиденциальности (если нужно)
+- [ ] Обновления DPA (если изменяется обработка данных)
+- [ ] Соответствие отраслевым требованиям (SOC2, HIPAA, GDPR) проверено
+- [ ] Вопросы экспортного контроля (если применимо)
+
+**Data:**
+- [ ] Аналитическое инструментирование активно
+- [ ] Дашборд создан для мониторинга после запуска
+- [ ] Базовые метрики зафиксированы (для сравнения до/после)
+
+### 🧪 Soft Launch (T-2 weeks)
+
+**Dogfooding:**
+- [ ] Внутренняя команда использует фичу 5+ дней
+- [ ] Обратная связь собрана от внутренних пользователей
+- [ ] Топ-3 точки трения решены или задокументированы
+
+**Бета-клиенты:**
+- [ ] Бета-группа определена (5-20 клиентов, разные сегменты)
+- [ ] Бета-соглашение подписано (если меняет ToS)
+- [ ] Опрос обратной связи + интервью сессии
+- [ ] Команда поддержки проинструктирована о возможных проблемах
+
+**Итерация:**
+- [ ] Сессия обзора бета-обратной связи
+- [ ] Критические проблемы решены
+- [ ] Feature gates скорректированы
+
+### 📢 Pre-Launch Hardening (T-1 week)
+
+**Коммуникации с клиентами:**
+- [ ] Release notes финализированы (через `$release-notes`)
+- [ ] Email-анонс подготовлен
+- [ ] In-app баннер анонса разработан
+- [ ] Блог-пост / changelog опубликован
+- [ ] Документация (публичная база знаний) обновлена
+- [ ] Видео-инструкция (если крупная фича)
+
+**Sales Enablement:**
+- [ ] Sales deck обновлён
+- [ ] Battle cards (против конкурентов) обновлены
+- [ ] Скрипт демо / окружение готово
+- [ ] Обновление ценообразования (если применимо) согласовано
+
+**CS / Support Enablement:**
+- [ ] Сессия обучения проведена
+- [ ] Внутренний FAQ / runbook создан
+- [ ] Категории тикетов поддержки обновлены
+- [ ] Путь эскалации для проблем запуска
+
+**Marketing:**
+- [ ] Landing page обновлён / новая страница готова
+- [ ] Посты в социальных сетях запланированы
+- [ ] PR outreach (если крупный запуск)
+- [ ] Партнёрские анонсы (если применимо)
+
+### 🚀 Launch Day (T-0)
+
+**Утро запуска:**
+- [ ] Финальная проверка работоспособности (дашборд метрик зелёный)
+- [ ] Команда поддержки на дежурстве
+- [ ] PM мониторит метрики (первые 2 часа интенсивно)
+- [ ] Feature flag включён (% rollout по плану: 5% → 25% → 100%)
+
+**Коммуникации:**
+- [ ] Email отправлен списку клиентов
+- [ ] In-app баннер активирован
+- [ ] Блог-пост опубликован
+- [ ] Обновление changelog активно
+- [ ] Посты в социальных сетях опубликованы
+- [ ] Команда Sales уведомлена
+
+**Мониторинг:**
+- [ ] Error rate в пределах базового уровня
+- [ ] Latency в пределах SLA
+- [ ] Adoption использования отслеживается
+- [ ] Объём тикетов поддержки мониторится
+
+### 📊 Post-Launch Monitoring (T+1 week)
+
+**Ежедневно:**
+- [ ] Обзор дашборда метрик
+- [ ] Обзор трендов тикетов поддержки
+- [ ] Проверка NPS обратной связи
+
+**Конец первой недели:**
+- [ ] Проверка метрики успеха (базовый уровень → текущий)
+- [ ] Adoption rate
+- [ ] Обнаруженные проблемы + залогированы
+- [ ] Темы обратной связи клиентов
+
+### 🔄 Post-Launch Review (T+4 weeks)
+
+- [ ] Метрики успеха vs цели
+- [ ] Анализ adoption по сегменту
+- [ ] Темы тикетов поддержки
+- [ ] Влияние на churn / расширение
+- [ ] Документ извлечённых уроков
+- [ ] Корректировки roadmap на основе выводов
+
+## План Rollback (Всегда обязателен)
+
+- [ ] Условия триггера определены:
+  - Error rate > X% в течение Y минут
+  - Latency > SLA в течение Y минут
+  - Критическая эскалация от клиента
+  - Инцидент безопасности
+- [ ] Механизм rollback: отключение feature flag (предпочтительно) или git revert
+- [ ] Время выполнения rollback: цель ≤ 5 минут
+- [ ] План коммуникации: кто уведомляет клиентов, через какой канал
+- [ ] После rollback: анализ первопричины, план повторной попытки
+
+## Валидация (Quality Gate)
+
+- [ ] Все секции чеклиста заполнены
+- [ ] Feature flag + rollback протестированы
+- [ ] Observability инструментирована
+- [ ] Бета-обратная связь учтена
+- [ ] Коммуникации готовы (email, блог, документы, соцсети)
+- [ ] Sales + CS подготовлены
+- [ ] План rollback с условиями триггера
+- [ ] Ревью после запуска запланировано
+
+## Handoff
+
+Результат является входом для:
+- **Release Gate** (Conductor) — подписание
+- **Engineering** → деплой
+- **CS / Sales / Marketing** → внешнее исполнение
+- **Data Analyst** → мониторинг после запуска
+
+Формат: launch checklist markdown + tracking board. Через `$handoff`.
+
+## Anti-patterns
+
+| Ошибка | Почему плохо | Как правильно |
+|--------|-------------|---------------|
+| Big-bang запуск | Высокий риск, нет сети безопасности | Поэтапный rollout (5% → 100%) |
+| Нет плана rollback | Перебой затягивается | Всегда иметь Plan B |
+| Нет беты | Проблемы обнаруживаются в продакшене | Бета 2+ недели |
+| Нет обучения CS | Тикеты захлёстывают поддержку | Внутреннее обучение T-1 неделю |
+| Нет observability | Слепота после запуска | Метрики + алерты до запуска |
+| Игнорировать legal | Нарушения соответствия | Legal review для любых изменений данных/контракта |
+| Один человек владеет всем | Единая точка отказа | Чёткий владелец по каждой секции |
+
+## Шаблон
+
+См. sections выше — использовать как чеклист с tickable checkboxes.
+
+## Worked Example — TeamFlow AI Summarization Launch Checklist (GA)
+
+**Контекст:** AI Summarization MVP после beta phase. Full GA scheduled June 30, 2026. Этот checklist — final production rollout.
+
+```markdown
+# Launch Checklist: AI Summarization GA (June 30, 2026)
+
+**PM Владелец:** Alex K.  ·  **Командир запуска:** Jordan M. (Design Lead + PM дублёр)
+**Rollback дежурный:** Priya S. (Eng Lead) + Sam P. (SRE)
+**Дата запуска:** 2026-06-30 09:00 AM PT (вторник — середина недели, полдень для покрытия)
+
+---
+
+## 🔧 Внутренняя подготовка (T-4 недели, завершена 2 июня)
+
+### Engineering
+- [x] Feature flag «ai_summarization_ga» настроен (LaunchDarkly)
+- [x] Дашборды observability активны: latency, error rate, объём генерации, работоспособность провайдера
+- [x] Алерты настроены:
+  - p95 latency >90s более >15 мин → PagerDuty
+  - Error rate >2% более >15 мин → PagerDuty
+  - Событие failover LLM провайдера → Slack алерт
+  - Объём генерации >200% базового → Slack (расследовать всплеск)
+- [x] Нагрузочное тестирование: 500 одновременных summary сгенерированы без деградации
+- [x] Проверка безопасности завершена и аттестована (расширение области SOC 2)
+- [x] Rollback протестирован end-to-end (отключение флага → фича отключена менее чем за <10с)
+- [x] Fallback LLM провайдера протестирован (основной оффлайн → вторичный берёт на себя, восстановление 12с)
+
+### Product
+- [x] PRD финализирован + все stories отмечены Done
+- [x] Метрики успеха инструментированы и провалидированы в staging (соответствие схеме)
+- [x] Внутреннее демо готово (5-минутное видео-инструкция)
+- [x] Edge cases задокументированы в runbook
+
+### Legal / Compliance
+- [x] Обновление ToS опубликовано и уведомлены все клиенты (30 дней уведомления — 30 мая)
+- [x] Обновления DPA отправлены Enterprise клиентам (200/200 подписано)
+- [x] Расширение SOC 2 Type II для AI фич — аттестация завершена
+- [x] Соответствие GDPR проверено (данные EU остаются в Azure West Europe)
+- [x] Запись обработки данных обновлена
+
+### Data
+- [x] Инструментирование активно: все события из flow схемы отправляются
+- [x] Дашборд опубликован для руководства + заинтересованных сторон
+- [x] Базовые метрики зафиксированы (до AI): activation, retention, NPS, churn
+
+---
+
+## 🧪 Мягкий запуск (T-2 недели, 16 мая — 2 июня)
+
+### Dogfooding (T-3 до T-2, 16-23 мая)
+- [x] Внутренняя команда TeamFlow использовала фичу 14 дней (100% участие)
+- [x] Обратная связь собрана: 47 внутренних пользователей, 12 проблем выявлено
+- [x] Топ-5 проблем решено, 7 залогировано для итерации Q3
+
+### Бета-клиенты (T-2, 23 мая — 2 июня)
+- [x] 10 design partner клиентов выбраны (4 SMB, 4 mid-market, 2 enterprise)
+- [x] Бета-соглашение дополнено AI пунктом (все 10 подписали)
+- [x] Еженедельный опрос обратной связи + 2 интервью сессии проведены
+- [x] Команда поддержки проинструктирована о возможных проблемах (runbook + обучение)
+
+### Итерация
+- [x] Сессия обзора бета-обратной связи проведена 26 мая (2 часа, вся команда)
+- [x] **Критические проблемы решены:**
+  - Проблема A: «Голос» summary слишком корпоративный, ощущался безличным → промпт скорректирован, NPS улучшился на +8
+  - Проблема B: Action items иногда пропускались когда говорили «maybe» — порог скорректирован
+- [x] Feature gates скорректированы на основе бета-телеметрии
+
+---
+
+## 📢 Укрепление перед запуском (T-1 неделя, 23-29 июня)
+
+### Коммуникации с клиентами
+- [x] Release notes финализированы (подготовлены через `$release-notes`, проверены Legal)
+- [x] Email-анонс подготовлен + отправлен Alex K на согласование (3 варианта: SMB, mid-market, enterprise)
+- [x] In-app баннер анонса разработан (текст согласован PM + Marketing)
+- [x] Блог-пост «Представляем AI-Assisted 1:1s» опубликован в черновиках, запланирован на 30 июня 9:00
+- [x] Документация (публичная база знаний):
+  - «Начало работы с AI Summarization» (гайды администратора + менеджера)
+  - «FAQ по приватности и безопасности»
+  - «Изменения API, связанные с AI функциями»
+- [x] Видео-инструкция записана (3 мин, запланирована на день релиза)
+
+### Sales Enablement
+- [x] Sales deck обновлён (добавлено 5 новых слайдов: «AI Summarization», «Путь обновления тира», «Обработка возражений»)
+- [x] Battle cards обновлены vs Lattice, 15Five (сравнение AI функций)
+- [x] Скрипт демо + sandbox окружение готово
+- [x] Обновление ценообразования согласовано и в CRM (CPQ обновлён для AI Tier)
+
+### CS / Support Enablement
+- [x] Сессия обучения проведена: 90-мин живая (записана, 12 из 15 присутствовали живьём, 3 посмотрели запись)
+- [x] Внутренний FAQ / runbook опубликован (47 FAQ пунктов задокументировано)
+- [x] Категории тикетов поддержки обновлены («AI Summary: Качество», «AI Summary: Latency», «AI Summary: Приватность»)
+- [x] Путь эскалации для проблем запуска определён
+
+### Marketing
+- [x] Landing page «AI Summarization» опубликован (staging, выходит в прод 30 июня)
+- [x] Посты в социальных сетях запланированы (LinkedIn вторник 9:00, Twitter 10:00)
+- [x] PR outreach: эксклюзив TechCrunch размещён (брифинг 27 июня)
+- [x] Предпросмотр для совета клиентов (email 25 июня)
+
+---
+
+## 🚀 День запуска (30 июня)
+
+### Утро запуска (07:00 PT)
+- [x] Финальная проверка работоспособности — все метрики зелёные, ночных проблем нет
+- [x] Команда поддержки на дежурстве (5 членов команды в режиме ожидания, выделенный Slack канал)
+- [x] PM мониторит дашборд (первые 2 часа интенсивно, затем проверки каждые 30 мин)
+- [x] Последовательность feature flag:
+  - 09:00 PT: Включить для AI Tier аккаунтов (100% тира — 40 аккаунтов)
+  - 09:30 PT: Показать upsell баннер клиентам Core тира
+
+### Коммуникации (09:00 PT)
+- [x] Email отправлен списку клиентов (4200 клиентских контактов, 4 варианта по сегменту + тиру)
+- [x] In-app баннер активирован
+- [x] Блог-пост опубликован
+- [x] Changelog обновлён живьём
+- [x] Посты в социальных сетях опубликованы (LinkedIn, Twitter)
+- [x] Slack уведомление для команды Sales («AI GA запущен — используйте deck v3»)
+
+### Мониторинг (непрерывный)
+- Error rate: базовый 0.1%, цель в день запуска <1% ✅ (фактический: 0.3%)
+- p95 latency: цель <60с ✅ (фактический: 42с)
+- Объём генерации: 1 200 summary в день 1 ✅ (в пределах мощности)
+- Объём тикетов поддержки: цель <5% от общего ✅ (фактический: 3.1%)
+
+---
+
+## 📊 Мониторинг после запуска (T+1 неделя, 30 июня — 7 июля)
+
+### Ежедневно (Пн-Пт, standup 9:00)
+- [x] Обзор дашборда метрик (PM + Data + SRE)
+- [x] Обзор трендов тикетов поддержки (CS Lead)
+- [x] Проверка NPS обратной связи (опрос открывается после первого использования summary)
+
+### Обзор конца первой недели (7 июля)
+- [x] Проверка метрики успеха:
+  - AI Tier adoption: 43% менеджеров AI Tier (цель 50% к дню 30 — в нужном темпе)
+  - Воронка обновления тира: 8 новых обновлений за неделю 1 (цель 15 к дню 30 — в нужном темпе)
+  - NPS: 52 (базовый 45, цель 50 — ✅ превышено)
+- [x] Adoption rate по сегменту: SMB 35%, mid-market 58%, enterprise 68%
+- [x] Обнаруженные проблемы: 7 новых (2 решено за неделю 1, 5 в backlog)
+- [x] Темы обратной связи клиентов: «Обожаем!» (большинство), «Хотим мобильную версию» (3 клиента), «Опасения приватности решены» (позитивный сигнал)
+
+---
+
+## 🔄 Ревью после запуска (T+4 недели, 28 июля)
+
+- [ ] Метрики успеха vs цели (ретроспектива)
+- [ ] Анализ adoption по сегменту + когорте
+- [ ] Темы тикетов поддержки (количественно)
+- [ ] Влияние на churn / расширение (обзор аналитика)
+- [ ] Документ извлечённых уроков (кросс-функциональный)
+- [ ] Корректировки roadmap на основе выводов
+
+---
+
+## План Rollback
+
+### Условия триггера (ЛЮБОЕ из):
+- **Error rate > 2% устойчиво в течение > 15 минут** → немедленное отключение флага
+- **P95 latency > 120с устойчиво в течение > 30 минут** → расследование + рассмотреть отключение
+- **Критическая эскалация от Enterprise аккаунта** → проверка в течение 2 часов
+- **Инцидент безопасности (утечка данных / несанкционированный доступ)** → немедленное отключение + уведомление клиентов
+- **Нарушение SLA LLM провайдера (и основной, и резервный)** → автоматический failover + расследование
+
+### Механизм Rollback
+1. **Основной:** Отключение LaunchDarkly feature flag («ai_summarization_ga» → false)
+2. **Время rollback:** ≤ 5 минут (распространение флага + инвалидация кэша)
+3. **Влияние на пользователей:** AI переключатель серый, существующие AI summary остаются доступными (только чтение)
+4. **Влияние на данные:** Нет потери данных — summary сохранены, только генерация приостановлена
+
+### План коммуникации (при rollback)
+- **Внутренний:** Slack #incident-response + подтверждение PagerDuty
+- **Клиенты:** In-app баннер «AI Summarization временно приостановлено — расследуем» (в течение 10 мин)
+- **Уведомление затронутых клиентов:** Email Enterprise клиентам в течение 1 часа
+- **Страница статуса:** Публичный status.teamflow.com обновлён
+
+### После Rollback
+- Анализ первопричины в течение 48 часов (анализ 5 почему)
+- Исправление проверено в staging + бета-клиентах
+- План повторного запуска с выводами (может быть следующий день, следующая неделя или задержка)
+
+---
+
+## Владельцы по секциям
+
+| Секция | Владелец | Дублёр |
+|---------|-------|--------|
+| Готовность Engineering | Priya (Eng Lead) | Marcus (Backend) |
+| Корректность Product / фичи | Alex (PM) | Jordan (Design) |
+| Legal / Compliance | Mia (Legal) | Sarah (Security) |
+| Sales enablement | VP Sales | Sales Ops |
+| CS / Support | CS Lead | Support Manager |
+| Marketing / Коммуникации с клиентами | Marketing Lead | CMO |
+| Координация дня запуска | Jordan (командир запуска) | Alex (PM дублёр) |
+| Полномочия решения о rollback | Priya (Eng Lead) + Alex (PM), могут решить самостоятельно в экстренной ситуации | SRE дежурный |
+```
+
+> **Урок launch-checklist:** Checklist длиной в 100+ items — нормально для major B2B SaaS launch. **Rollback plan с numeric triggers** — «error rate >2% for >15 min» — не «if it breaks». **Ownership matrix** prevents «no one noticed» — каждый section has primary + backup. **Phased feature flag rollout** (Tier customers first, then upsell to Core) minimizes blast radius. **Communications в multi-channel** (email + in-app + blog + social + PR + sales enablement) — single channel never reaches all stakeholders.