code-ai-installer 3.0.0 → 4.0.0

package/domains/content/.agents/skills/tone-of-voice/SKILL.md

@@ -1,336 +1,336 @@
----
-name: tone-of-voice
-description: Тон голоса бренда — 7 осей, речевые паттерны, адаптация по персонам и платформам, ситуационные сценарии, примеры по категориям
----
-# Tone of Voice — Тон голоса бренда
-
-## Когда использовать
-- При **создании ToV с нуля** — новый бренд или ребрендинг.
-- При **написании любого текста** — копирайтер сверяется с ToV-документом.
-- При **онбординге нового копирайтера** — калибровка стиля.
-- При **выходе на новую платформу** — адаптация тона.
-- Как **развёрнутое дополнение** к секции ToV в `$brand-guidelines`.
-
-## Вход
-
-| Поле | Обязательно | Описание |
-|------|:-----------:|----------|
-| Brand Identity | ✅ | Из `$brand-guidelines` — миссия, ценности, архетип, позиционирование |
-| Персоны ЦА | ✅ | Из `$audience-analysis` — для адаптации тона по сегментам |
-| Платформы | ✅ | Из `$platform-strategy` — для платформенной адаптации |
-| Существующий контент | ⬚ | Примеры текстов бренда (если есть) — для анализа текущего тона |
-| Конкуренты | ⬚ | Из `$competitor-content-analysis` — для дифференциации тона |
-
-> Если Brand Identity не предоставлена — **запросить** или направить на `$brand-guidelines`. ToV без ядра бренда = случайный стиль.
-
-## Связь с Brand Identity
-
-ToV — это **голосовое выражение** Brand Identity:
-
-| Brand Identity | → | Tone of Voice |
-|---------------|---|---------------|
-| Миссия | → | О чём говорим (темы, фокус) |
-| Ценности | → | Как говорим (принципы коммуникации) |
-| Архетип | → | Характер голоса (дружелюбный Опекун vs провокационный Бунтарь) |
-| Позиционирование | → | Уровень экспертности и уверенности |
-
-> **Правило:** ToV не может противоречить Brand Identity. Если бренд-архетип «Мудрец» — тон не может быть «мемный и провокационный».
-
-## Протокол
-
-### Шаг 1 — Характеристики голоса
-1. Определить **4-6 прилагательных**, описывающих голос бренда.
-2. Для каждого — пояснение в 1 предложение: что это значит в контексте бренда.
-3. Связать с Brand Identity: какая ценность / элемент архетипа стоит за каждой характеристикой.
-
-### Шаг 2 — Оси тона (7 осей)
-Расположить бренд на каждой оси (1-10):
-
-| Ось | 1 | 10 | Что определяет |
-|-----|---|------|---------------|
-| **Формальность** | Формальный, деловой | Неформальный, разговорный | Регистр языка |
-| **Серьёзность** | Серьёзный, сдержанный | Весёлый, игривый | Допустимость юмора |
-| **Эмоциональность** | Сдержанный, фактический | Эмоциональный, экспрессивный | Уровень эмоций в тексте |
-| **Экспертность** | Доступный, простой | Экспертный, глубокий | Глубина и терминология |
-| **Скорость** | Размеренный, обстоятельный | Быстрый, энергичный | Ритм текста, длина предложений |
-| **Дистанция** | Отстранённый, нейтральный | Близкий, персональный | «Мы и вы» vs «Привет, друг» |
-| **Смелость** | Осторожный, consensus | Провокационный, opinionated | Готовность занять позицию |
-
-### Шаг 3 — Речевые паттерны
-Определить конкретные правила:
-
-| Элемент | Варианты | Выбор бренда |
-|---------|----------|-------------|
-| **Обращение** | Ты / Вы / Мы / Безличное | [выбор + обоснование] |
-| **Emoji** | Никогда / Редко (1-2) / Активно | [правило + примеры] |
-| **Сленг** | Запрещён / Отраслевой допустим / Молодёжный допустим | [правило] |
-| **Длина предложений** | Короткие (5-10 слов) / Средние (10-20) / Длинные (20+) | [предпочтение] |
-| **Вопросы читателю** | Не используем / Иногда / Активно | [правило] |
-| **Восклицания** | Не используем / Редко / Допустимы | [правило] |
-| **Числа** | Словами / Цифрами / Зависит от контекста | [правило] |
-| **Аббревиатуры** | Расшифровывать всегда / При первом упоминании / Допустимы без расшифровки | [правило] |
-| **Иностранные слова** | Переводить / Транслитерировать / Использовать оригинал | [правило для отрасли] |
-
-### Шаг 4 — «Говорим / Не говорим» по категориям
-Для каждой категории — минимум 3 примера:
-
-**Категории:**
-1. **Приветствие / обращение** — как начинаем разговор.
-2. **Описание продукта** — как говорим о себе.
-3. **Описание боли** — как описываем проблемы ЦА.
-4. **CTA** — как призываем к действию.
-5. **Реакция на успех** — как говорим о результатах.
-6. **Реакция на проблему** — как говорим об ошибках, кризисе.
-7. **Экспертность** — как показываем знания.
-
-### Шаг 5 — Стоп-лист
-Запрещённые слова и конструкции:
-
-| Категория | Запрещено | Почему | Замена |
-|-----------|-----------|--------|--------|
-| Канцеляризмы | «Осуществлять», «в рамках», «данный» | Мёртвый язык | «Делать», «в», «этот» |
-| Корпоративные клише | «Инновационный», «синергия», «экосистема» | Пустые слова | Конкретика: что именно инновационного |
-| Манипуляции | «Не упустите свой шанс!!!» | Давление, недоверие | «Попробуйте — вам понравится» |
-| [Бренд-специфичные] | [слова, не подходящие бренду] | [обоснование] | [замены] |
-
-### Шаг 6 — Адаптация по персонам
-Если ЦА включает разные сегменты — тон может адаптироваться:
-
-| Персона | Адаптация тона | Пример |
-|---------|---------------|--------|
-| [Персона 1 — новички] | Проще, теплее, без жаргона | «Давай разберёмся вместе, как это работает» |
-| [Персона 2 — эксперты] | Глубже, конкретнее, жаргон допустим | «Снизили CAC на 30% через когортный ретаргетинг» |
-| [Персона 3 — CEO] | Увереннее, данные, без воды | «ROI 340% за Q1. Вот как мы это сделали» |
-
-> **Правило:** Адаптируется **интенсивность** тона, не сам тон. Бренд остаётся узнаваемым.
-
-### Шаг 7 — Адаптация по платформам
-
-| Платформа | Формальность (сдвиг от базы) | Emoji | Длина | Особенности |
-|-----------|------------------------------|-------|-------|-------------|
-| **LinkedIn** | +1-2 к формальности | Минимум (0-1) | Средне-длинный | Экспертный, данные, инсайты |
-| **Instagram** | -1-2 от формальности | Допустимы (1-3) | Короткий | Визуальный, вдохновляющий, hooks |
-| **TikTok** | -2-3 от формальности | Допустимы | Очень короткий | Разговорный, authentic, тренды |
-| **Telegram** | База | Минимум | Средний | Информативный, прямой, форматированный |
-| **Email** | +1 к формальности | По ситуации | Средний | Персональный, тёплый, чёткий CTA |
-| **YouTube** | -1 от формальности | В описании | Разговорный | Как будто говоришь с другом |
-| **Блог** | База | Нет | Длинный | Экспертный, но не академический |
-
-> Сдвиг ±1-3 от базовой позиции по осям. Не полная смена тона.
-
-### Шаг 8 — Ситуационная адаптация
-
-| Ситуация | Как меняется тон | Пример |
-|----------|-----------------|--------|
-| **Хорошая новость** | +эмоциональность, +энергия | «Мы сделали это! 10 000 пользователей за первый месяц 🎉» |
-| **Образовательный контент** | +экспертность, -эмоциональность | «Вот 5 проверенных шагов для...» |
-| **Продающий** | +уверенность, +ценность | «Попробуй бесплатно — и пойми, почему 500+ компаний выбрали нас» |
-| **Кризис / ошибка** | +серьёзность, +ответственность, -юмор | «Мы допустили ошибку. Вот что произошло и что мы делаем, чтобы это исправить» |
-| **Поддержка / помощь** | +теплота, +дистанция ближе | «Мы рядом. Напиши — разберёмся вместе» |
-| **Behind the scenes** | +неформальность, +близость | «А вот так выглядит наш офис в пятницу вечером» |
-| **Поздравление / праздник** | +эмоциональность, +теплота | «С Новым годом! Спасибо, что вы с нами» |
-
-> **Правило:** Ситуация сдвигает оси, но не ломает бренд. Даже в кризисе бренд звучит как бренд.
-
-## Валидация (Quality Gate)
-
-ToV считается готовым если:
-
-- [ ] Характеристики голоса определены (4-6 прилагательных с пояснениями)
-- [ ] Все 7 осей заполнены с позицией бренда (1-10)
-- [ ] Речевые паттерны зафиксированы (обращение, emoji, сленг, длина, вопросы)
-- [ ] «Говорим / Не говорим» — минимум по 3 примера в 7 категориях
-- [ ] Стоп-лист составлен (с заменами)
-- [ ] Адаптация по персонам (если ЦА неоднородна)
-- [ ] Адаптация по платформам (для всех приоритетных платформ)
-- [ ] Ситуационная адаптация (минимум 5 сценариев)
-- [ ] ToV не противоречит `$brand-guidelines` (миссия, ценности, архетип)
-- [ ] Согласован с пользователем
-
-## Handoff
-
-Результат этого скила является **эталоном тона** для всех текстов:
-
-| Потребитель | Как использует |
-|-------------|---------------|
-| `$brand-guidelines` | ToV-секция в гайдлайне — краткая выжимка из этого документа |
-| `$brand-compliance` | **Эталон:** сверяет тон текста с ToV-документом |
-| `$content-brief` | Тон указан в секции «Стиль» |
-| `$content-review-checklist` | Ревьюер проверяет соответствие тону |
-| Copywriter (агент) | Следует ToV при написании любого текста |
-| `$social-media-formats` | Адаптация тона по платформам |
-| `$email-copywriting` | Тон email'ов |
-| `$headline-formulas` | Тон заголовков |
-
-При передаче — использовать `$handoff` с приложением ToV-документа.
-
-## Интеграция с другими скилами
-
-| Скил | Взаимодействие |
-|------|----------------|
-| `$brand-guidelines` | **Источник:** Brand Identity → ToV. **Потребитель:** ToV-выжимка в гайдлайне |
-| `$audience-analysis` | **Источник:** персоны → адаптация тона по сегментам |
-| `$platform-strategy` | **Источник:** платформы → адаптация тона по каналам |
-| `$competitor-content-analysis` | **Источник:** тон конкурентов → дифференциация |
-| `$brand-compliance` | **Потребитель:** эталон для проверки тона |
-| `$content-review-checklist` | **Потребитель:** ревьюер проверяет тон |
-| `$readability-scoring` | **Комплемент:** тон = как говорим, readability = насколько понятно |
-
-## Anti-patterns
-
-| Ошибка | Почему плохо | Как правильно |
-|--------|-------------|---------------|
-| ToV = 2 прилагательных | «Дружелюбный и профессиональный» — это 90% брендов | 4-6 характеристик + оси + паттерны + примеры |
-| ToV без примеров | Абстрактные правила — каждый интерпретирует по-своему | Минимум по 3 примера «говорим / не говорим» |
-| Одинаковый тон везде | LinkedIn-тон в TikTok = неестественно | Адаптация по платформам (сдвиг осей) |
-| ToV оторван от бренда | Тон не связан с миссией и ценностями | ToV = голосовое выражение Brand Identity |
-| ToV без стоп-листа | Копирайтер использует клише бренда | Явный стоп-лист с заменами |
-| Один тон для всех персон | CEO и зумер — разная коммуникация | Адаптация интенсивности по персонам |
-| Юмор в кризисе | Аудитория воспринимает как неуважение | Ситуационная адаптация: кризис = серьёзность |
-| ToV = документ, который никто не читает | Нет практического применения | Короткие карточки для копирайтеров: «Наш тон — это... Мы говорим... Мы не говорим...» |
-
-## Шаблон вывода
-
-```
-### Tone of Voice — [Бренд]
-
-**Brand Identity:** [миссия, архетип из $brand-guidelines]
-**Дата:** [YYYY-MM-DD]
-
----
-
-#### 1. Характеристики голоса
-
-| # | Характеристика | Что значит для нас | Связь с Brand Identity |
-|---|---------------|--------------------|-----------------------|
-| 1 | [прилагательное] | [пояснение 1 предложение] | [ценность / архетип] |
-| 2 | [прилагательное] | [пояснение] | [ценность] |
-| 3 | [прилагательное] | [пояснение] | [ценность] |
-| 4 | [прилагательное] | [пояснение] | [ценность] |
-
----
-
-#### 2. Оси тона
-
-| Ось | 1 ← | Позиция | → 10 |
-|-----|------|---------|------|
-| Формальность | Формальный | [░░░░░░░░██] [N]/10 | Неформальный |
-| Серьёзность | Серьёзный | [██████░░░░] [N]/10 | Весёлый |
-| Эмоциональность | Сдержанный | [░░░░█████░] [N]/10 | Экспрессивный |
-| Экспертность | Доступный | [░░░░░░░███] [N]/10 | Экспертный |
-| Скорость | Размеренный | [░░░░░████░] [N]/10 | Энергичный |
-| Дистанция | Отстранённый | [░░░░░░░░██] [N]/10 | Близкий |
-| Смелость | Осторожный | [░░░░░░████] [N]/10 | Провокационный |
-
----
-
-#### 3. Речевые паттерны
-
-| Элемент | Правило бренда |
-|---------|---------------|
-| Обращение | [ты / вы / мы] |
-| Emoji | [никогда / редко 1-2 / активно] |
-| Сленг | [запрещён / отраслевой / молодёжный] |
-| Длина предложений | [короткие / средние / длинные] |
-| Вопросы читателю | [не используем / иногда / активно] |
-| Восклицания | [не используем / редко / допустимы] |
-| Числа | [словами / цифрами / по контексту] |
-| Аббревиатуры | [расшифровывать / при первом упоминании / без расшифровки] |
-| Иностранные слова | [переводить / транслитерация / оригинал] |
-
----
-
-#### 4. Говорим / Не говорим
-
-**Приветствие / обращение:**
-| ✅ Говорим | ❌ Не говорим |
-|-----------|-------------|
-| «[пример]» | «[пример]» |
-| «[пример]» | «[пример]» |
-| «[пример]» | «[пример]» |
-
-**Описание продукта:**
-| ✅ Говорим | ❌ Не говорим |
-|-----------|-------------|
-| «[пример]» | «[пример]» |
-| «[пример]» | «[пример]» |
-| «[пример]» | «[пример]» |
-
-**Описание боли ЦА:**
-| ✅ Говорим | ❌ Не говорим |
-|-----------|-------------|
-| «[пример]» | «[пример]» |
-| «[пример]» | «[пример]» |
-
-**CTA:**
-| ✅ Говорим | ❌ Не говорим |
-|-----------|-------------|
-| «[пример]» | «[пример]» |
-| «[пример]» | «[пример]» |
-
-**Реакция на успех:**
-| ✅ Говорим | ❌ Не говорим |
-|-----------|-------------|
-| «[пример]» | «[пример]» |
-
-**Реакция на проблему:**
-| ✅ Говорим | ❌ Не говорим |
-|-----------|-------------|
-| «[пример]» | «[пример]» |
-
-**Экспертность:**
-| ✅ Говорим | ❌ Не говорим |
-|-----------|-------------|
-| «[пример]» | «[пример]» |
-
----
-
-#### 5. Стоп-лист
-
-| Запрещено | Категория | Замена |
-|-----------|-----------|--------|
-| [слово/фраза] | [канцеляризм / клише / манипуляция] | [замена] |
-| [слово/фраза] | [категория] | [замена] |
-| [слово/фраза] | [категория] | [замена] |
-
----
-
-#### 6. Адаптация по персонам
-
-| Персона | Сдвиг тона | Пример фразы |
-|---------|-----------|-------------|
-| [Персона 1] | [что меняется: проще / глубже / теплее] | «[пример]» |
-| [Персона 2] | [что меняется] | «[пример]» |
-
----
-
-#### 7. Адаптация по платформам
-
-| Платформа | Формальность (сдвиг) | Emoji | Длина | Особенности |
-|-----------|---------------------|-------|-------|-------------|
-| LinkedIn | [+N от базы] | [правило] | [длина] | [особенности] |
-| Instagram | [-N от базы] | [правило] | [длина] | [особенности] |
-| Telegram | [база] | [правило] | [длина] | [особенности] |
-| TikTok | [-N от базы] | [правило] | [длина] | [особенности] |
-| Email | [+N от базы] | [правило] | [длина] | [особенности] |
-
----
-
-#### 8. Ситуационная адаптация
-
-| Ситуация | Сдвиг осей | Пример фразы |
-|----------|-----------|-------------|
-| Хорошая новость | +эмоциональность, +энергия | «[пример]» |
-| Образовательный | +экспертность, -эмоциональность | «[пример]» |
-| Продающий | +уверенность, +ценность | «[пример]» |
-| Кризис / ошибка | +серьёзность, -юмор | «[пример]» |
-| Поддержка | +теплота, +близость | «[пример]» |
-| Behind the scenes | +неформальность | «[пример]» |
-| Праздник | +эмоциональность, +теплота | «[пример]» |
-
----
-
-**Совместимость с `$brand-guidelines`:** [✅ Полная — ToV является развёрнутой версией секции ToV в гайдлайне]
-
-**→ Следующий шаг:** передать Copywriter + встроить выжимку в `$brand-guidelines`
-```
+---
+name: tone-of-voice
+description: Тон голоса бренда — 7 осей, речевые паттерны, адаптация по персонам и платформам, ситуационные сценарии, примеры по категориям
+---
+# Tone of Voice — Тон голоса бренда
+
+## Когда использовать
+- При **создании ToV с нуля** — новый бренд или ребрендинг.
+- При **написании любого текста** — копирайтер сверяется с ToV-документом.
+- При **онбординге нового копирайтера** — калибровка стиля.
+- При **выходе на новую платформу** — адаптация тона.
+- Как **развёрнутое дополнение** к секции ToV в `$brand-guidelines`.
+
+## Вход
+
+| Поле | Обязательно | Описание |
+|------|:-----------:|----------|
+| Brand Identity | ✅ | Из `$brand-guidelines` — миссия, ценности, архетип, позиционирование |
+| Персоны ЦА | ✅ | Из `$audience-analysis` — для адаптации тона по сегментам |
+| Платформы | ✅ | Из `$platform-strategy` — для платформенной адаптации |
+| Существующий контент | ⬚ | Примеры текстов бренда (если есть) — для анализа текущего тона |
+| Конкуренты | ⬚ | Из `$competitor-content-analysis` — для дифференциации тона |
+
+> Если Brand Identity не предоставлена — **запросить** или направить на `$brand-guidelines`. ToV без ядра бренда = случайный стиль.
+
+## Связь с Brand Identity
+
+ToV — это **голосовое выражение** Brand Identity:
+
+| Brand Identity | → | Tone of Voice |
+|---------------|---|---------------|
+| Миссия | → | О чём говорим (темы, фокус) |
+| Ценности | → | Как говорим (принципы коммуникации) |
+| Архетип | → | Характер голоса (дружелюбный Опекун vs провокационный Бунтарь) |
+| Позиционирование | → | Уровень экспертности и уверенности |
+
+> **Правило:** ToV не может противоречить Brand Identity. Если бренд-архетип «Мудрец» — тон не может быть «мемный и провокационный».
+
+## Протокол
+
+### Шаг 1 — Характеристики голоса
+1. Определить **4-6 прилагательных**, описывающих голос бренда.
+2. Для каждого — пояснение в 1 предложение: что это значит в контексте бренда.
+3. Связать с Brand Identity: какая ценность / элемент архетипа стоит за каждой характеристикой.
+
+### Шаг 2 — Оси тона (7 осей)
+Расположить бренд на каждой оси (1-10):
+
+| Ось | 1 | 10 | Что определяет |
+|-----|---|------|---------------|
+| **Формальность** | Формальный, деловой | Неформальный, разговорный | Регистр языка |
+| **Серьёзность** | Серьёзный, сдержанный | Весёлый, игривый | Допустимость юмора |
+| **Эмоциональность** | Сдержанный, фактический | Эмоциональный, экспрессивный | Уровень эмоций в тексте |
+| **Экспертность** | Доступный, простой | Экспертный, глубокий | Глубина и терминология |
+| **Скорость** | Размеренный, обстоятельный | Быстрый, энергичный | Ритм текста, длина предложений |
+| **Дистанция** | Отстранённый, нейтральный | Близкий, персональный | «Мы и вы» vs «Привет, друг» |
+| **Смелость** | Осторожный, consensus | Провокационный, opinionated | Готовность занять позицию |
+
+### Шаг 3 — Речевые паттерны
+Определить конкретные правила:
+
+| Элемент | Варианты | Выбор бренда |
+|---------|----------|-------------|
+| **Обращение** | Ты / Вы / Мы / Безличное | [выбор + обоснование] |
+| **Emoji** | Никогда / Редко (1-2) / Активно | [правило + примеры] |
+| **Сленг** | Запрещён / Отраслевой допустим / Молодёжный допустим | [правило] |
+| **Длина предложений** | Короткие (5-10 слов) / Средние (10-20) / Длинные (20+) | [предпочтение] |
+| **Вопросы читателю** | Не используем / Иногда / Активно | [правило] |
+| **Восклицания** | Не используем / Редко / Допустимы | [правило] |
+| **Числа** | Словами / Цифрами / Зависит от контекста | [правило] |
+| **Аббревиатуры** | Расшифровывать всегда / При первом упоминании / Допустимы без расшифровки | [правило] |
+| **Иностранные слова** | Переводить / Транслитерировать / Использовать оригинал | [правило для отрасли] |
+
+### Шаг 4 — «Говорим / Не говорим» по категориям
+Для каждой категории — минимум 3 примера:
+
+**Категории:**
+1. **Приветствие / обращение** — как начинаем разговор.
+2. **Описание продукта** — как говорим о себе.
+3. **Описание боли** — как описываем проблемы ЦА.
+4. **CTA** — как призываем к действию.
+5. **Реакция на успех** — как говорим о результатах.
+6. **Реакция на проблему** — как говорим об ошибках, кризисе.
+7. **Экспертность** — как показываем знания.
+
+### Шаг 5 — Стоп-лист
+Запрещённые слова и конструкции:
+
+| Категория | Запрещено | Почему | Замена |
+|-----------|-----------|--------|--------|
+| Канцеляризмы | «Осуществлять», «в рамках», «данный» | Мёртвый язык | «Делать», «в», «этот» |
+| Корпоративные клише | «Инновационный», «синергия», «экосистема» | Пустые слова | Конкретика: что именно инновационного |
+| Манипуляции | «Не упустите свой шанс!!!» | Давление, недоверие | «Попробуйте — вам понравится» |
+| [Бренд-специфичные] | [слова, не подходящие бренду] | [обоснование] | [замены] |
+
+### Шаг 6 — Адаптация по персонам
+Если ЦА включает разные сегменты — тон может адаптироваться:
+
+| Персона | Адаптация тона | Пример |
+|---------|---------------|--------|
+| [Персона 1 — новички] | Проще, теплее, без жаргона | «Давай разберёмся вместе, как это работает» |
+| [Персона 2 — эксперты] | Глубже, конкретнее, жаргон допустим | «Снизили CAC на 30% через когортный ретаргетинг» |
+| [Персона 3 — CEO] | Увереннее, данные, без воды | «ROI 340% за Q1. Вот как мы это сделали» |
+
+> **Правило:** Адаптируется **интенсивность** тона, не сам тон. Бренд остаётся узнаваемым.
+
+### Шаг 7 — Адаптация по платформам
+
+| Платформа | Формальность (сдвиг от базы) | Emoji | Длина | Особенности |
+|-----------|------------------------------|-------|-------|-------------|
+| **LinkedIn** | +1-2 к формальности | Минимум (0-1) | Средне-длинный | Экспертный, данные, инсайты |
+| **Instagram** | -1-2 от формальности | Допустимы (1-3) | Короткий | Визуальный, вдохновляющий, hooks |
+| **TikTok** | -2-3 от формальности | Допустимы | Очень короткий | Разговорный, authentic, тренды |
+| **Telegram** | База | Минимум | Средний | Информативный, прямой, форматированный |
+| **Email** | +1 к формальности | По ситуации | Средний | Персональный, тёплый, чёткий CTA |
+| **YouTube** | -1 от формальности | В описании | Разговорный | Как будто говоришь с другом |
+| **Блог** | База | Нет | Длинный | Экспертный, но не академический |
+
+> Сдвиг ±1-3 от базовой позиции по осям. Не полная смена тона.
+
+### Шаг 8 — Ситуационная адаптация
+
+| Ситуация | Как меняется тон | Пример |
+|----------|-----------------|--------|
+| **Хорошая новость** | +эмоциональность, +энергия | «Мы сделали это! 10 000 пользователей за первый месяц 🎉» |
+| **Образовательный контент** | +экспертность, -эмоциональность | «Вот 5 проверенных шагов для...» |
+| **Продающий** | +уверенность, +ценность | «Попробуй бесплатно — и пойми, почему 500+ компаний выбрали нас» |
+| **Кризис / ошибка** | +серьёзность, +ответственность, -юмор | «Мы допустили ошибку. Вот что произошло и что мы делаем, чтобы это исправить» |
+| **Поддержка / помощь** | +теплота, +дистанция ближе | «Мы рядом. Напиши — разберёмся вместе» |
+| **Behind the scenes** | +неформальность, +близость | «А вот так выглядит наш офис в пятницу вечером» |
+| **Поздравление / праздник** | +эмоциональность, +теплота | «С Новым годом! Спасибо, что вы с нами» |
+
+> **Правило:** Ситуация сдвигает оси, но не ломает бренд. Даже в кризисе бренд звучит как бренд.
+
+## Валидация (Quality Gate)
+
+ToV считается готовым если:
+
+- [ ] Характеристики голоса определены (4-6 прилагательных с пояснениями)
+- [ ] Все 7 осей заполнены с позицией бренда (1-10)
+- [ ] Речевые паттерны зафиксированы (обращение, emoji, сленг, длина, вопросы)
+- [ ] «Говорим / Не говорим» — минимум по 3 примера в 7 категориях
+- [ ] Стоп-лист составлен (с заменами)
+- [ ] Адаптация по персонам (если ЦА неоднородна)
+- [ ] Адаптация по платформам (для всех приоритетных платформ)
+- [ ] Ситуационная адаптация (минимум 5 сценариев)
+- [ ] ToV не противоречит `$brand-guidelines` (миссия, ценности, архетип)
+- [ ] Согласован с пользователем
+
+## Handoff
+
+Результат этого скила является **эталоном тона** для всех текстов:
+
+| Потребитель | Как использует |
+|-------------|---------------|
+| `$brand-guidelines` | ToV-секция в гайдлайне — краткая выжимка из этого документа |
+| `$brand-compliance` | **Эталон:** сверяет тон текста с ToV-документом |
+| `$content-brief` | Тон указан в секции «Стиль» |
+| `$content-review-checklist` | Ревьюер проверяет соответствие тону |
+| Copywriter (агент) | Следует ToV при написании любого текста |
+| `$social-media-formats` | Адаптация тона по платформам |
+| `$email-copywriting` | Тон email'ов |
+| `$headline-formulas` | Тон заголовков |
+
+При передаче — использовать `$handoff` с приложением ToV-документа.
+
+## Интеграция с другими скилами
+
+| Скил | Взаимодействие |
+|------|----------------|
+| `$brand-guidelines` | **Источник:** Brand Identity → ToV. **Потребитель:** ToV-выжимка в гайдлайне |
+| `$audience-analysis` | **Источник:** персоны → адаптация тона по сегментам |
+| `$platform-strategy` | **Источник:** платформы → адаптация тона по каналам |
+| `$competitor-content-analysis` | **Источник:** тон конкурентов → дифференциация |
+| `$brand-compliance` | **Потребитель:** эталон для проверки тона |
+| `$content-review-checklist` | **Потребитель:** ревьюер проверяет тон |
+| `$readability-scoring` | **Комплемент:** тон = как говорим, readability = насколько понятно |
+
+## Anti-patterns
+
+| Ошибка | Почему плохо | Как правильно |
+|--------|-------------|---------------|
+| ToV = 2 прилагательных | «Дружелюбный и профессиональный» — это 90% брендов | 4-6 характеристик + оси + паттерны + примеры |
+| ToV без примеров | Абстрактные правила — каждый интерпретирует по-своему | Минимум по 3 примера «говорим / не говорим» |
+| Одинаковый тон везде | LinkedIn-тон в TikTok = неестественно | Адаптация по платформам (сдвиг осей) |
+| ToV оторван от бренда | Тон не связан с миссией и ценностями | ToV = голосовое выражение Brand Identity |
+| ToV без стоп-листа | Копирайтер использует клише бренда | Явный стоп-лист с заменами |
+| Один тон для всех персон | CEO и зумер — разная коммуникация | Адаптация интенсивности по персонам |
+| Юмор в кризисе | Аудитория воспринимает как неуважение | Ситуационная адаптация: кризис = серьёзность |
+| ToV = документ, который никто не читает | Нет практического применения | Короткие карточки для копирайтеров: «Наш тон — это... Мы говорим... Мы не говорим...» |
+
+## Шаблон вывода
+
+```
+### Tone of Voice — [Бренд]
+
+**Brand Identity:** [миссия, архетип из $brand-guidelines]
+**Дата:** [YYYY-MM-DD]
+
+---
+
+#### 1. Характеристики голоса
+
+| # | Характеристика | Что значит для нас | Связь с Brand Identity |
+|---|---------------|--------------------|-----------------------|
+| 1 | [прилагательное] | [пояснение 1 предложение] | [ценность / архетип] |
+| 2 | [прилагательное] | [пояснение] | [ценность] |
+| 3 | [прилагательное] | [пояснение] | [ценность] |
+| 4 | [прилагательное] | [пояснение] | [ценность] |
+
+---
+
+#### 2. Оси тона
+
+| Ось | 1 ← | Позиция | → 10 |
+|-----|------|---------|------|
+| Формальность | Формальный | [░░░░░░░░██] [N]/10 | Неформальный |
+| Серьёзность | Серьёзный | [██████░░░░] [N]/10 | Весёлый |
+| Эмоциональность | Сдержанный | [░░░░█████░] [N]/10 | Экспрессивный |
+| Экспертность | Доступный | [░░░░░░░███] [N]/10 | Экспертный |
+| Скорость | Размеренный | [░░░░░████░] [N]/10 | Энергичный |
+| Дистанция | Отстранённый | [░░░░░░░░██] [N]/10 | Близкий |
+| Смелость | Осторожный | [░░░░░░████] [N]/10 | Провокационный |
+
+---
+
+#### 3. Речевые паттерны
+
+| Элемент | Правило бренда |
+|---------|---------------|
+| Обращение | [ты / вы / мы] |
+| Emoji | [никогда / редко 1-2 / активно] |
+| Сленг | [запрещён / отраслевой / молодёжный] |
+| Длина предложений | [короткие / средние / длинные] |
+| Вопросы читателю | [не используем / иногда / активно] |
+| Восклицания | [не используем / редко / допустимы] |
+| Числа | [словами / цифрами / по контексту] |
+| Аббревиатуры | [расшифровывать / при первом упоминании / без расшифровки] |
+| Иностранные слова | [переводить / транслитерация / оригинал] |
+
+---
+
+#### 4. Говорим / Не говорим
+
+**Приветствие / обращение:**
+| ✅ Говорим | ❌ Не говорим |
+|-----------|-------------|
+| «[пример]» | «[пример]» |
+| «[пример]» | «[пример]» |
+| «[пример]» | «[пример]» |
+
+**Описание продукта:**
+| ✅ Говорим | ❌ Не говорим |
+|-----------|-------------|
+| «[пример]» | «[пример]» |
+| «[пример]» | «[пример]» |
+| «[пример]» | «[пример]» |
+
+**Описание боли ЦА:**
+| ✅ Говорим | ❌ Не говорим |
+|-----------|-------------|
+| «[пример]» | «[пример]» |
+| «[пример]» | «[пример]» |
+
+**CTA:**
+| ✅ Говорим | ❌ Не говорим |
+|-----------|-------------|
+| «[пример]» | «[пример]» |
+| «[пример]» | «[пример]» |
+
+**Реакция на успех:**
+| ✅ Говорим | ❌ Не говорим |
+|-----------|-------------|
+| «[пример]» | «[пример]» |
+
+**Реакция на проблему:**
+| ✅ Говорим | ❌ Не говорим |
+|-----------|-------------|
+| «[пример]» | «[пример]» |
+
+**Экспертность:**
+| ✅ Говорим | ❌ Не говорим |
+|-----------|-------------|
+| «[пример]» | «[пример]» |
+
+---
+
+#### 5. Стоп-лист
+
+| Запрещено | Категория | Замена |
+|-----------|-----------|--------|
+| [слово/фраза] | [канцеляризм / клише / манипуляция] | [замена] |
+| [слово/фраза] | [категория] | [замена] |
+| [слово/фраза] | [категория] | [замена] |
+
+---
+
+#### 6. Адаптация по персонам
+
+| Персона | Сдвиг тона | Пример фразы |
+|---------|-----------|-------------|
+| [Персона 1] | [что меняется: проще / глубже / теплее] | «[пример]» |
+| [Персона 2] | [что меняется] | «[пример]» |
+
+---
+
+#### 7. Адаптация по платформам
+
+| Платформа | Формальность (сдвиг) | Emoji | Длина | Особенности |
+|-----------|---------------------|-------|-------|-------------|
+| LinkedIn | [+N от базы] | [правило] | [длина] | [особенности] |
+| Instagram | [-N от базы] | [правило] | [длина] | [особенности] |
+| Telegram | [база] | [правило] | [длина] | [особенности] |
+| TikTok | [-N от базы] | [правило] | [длина] | [особенности] |
+| Email | [+N от базы] | [правило] | [длина] | [особенности] |
+
+---
+
+#### 8. Ситуационная адаптация
+
+| Ситуация | Сдвиг осей | Пример фразы |
+|----------|-----------|-------------|
+| Хорошая новость | +эмоциональность, +энергия | «[пример]» |
+| Образовательный | +экспертность, -эмоциональность | «[пример]» |
+| Продающий | +уверенность, +ценность | «[пример]» |
+| Кризис / ошибка | +серьёзность, -юмор | «[пример]» |
+| Поддержка | +теплота, +близость | «[пример]» |
+| Behind the scenes | +неформальность | «[пример]» |
+| Праздник | +эмоциональность, +теплота | «[пример]» |
+
+---
+
+**Совместимость с `$brand-guidelines`:** [✅ Полная — ToV является развёрнутой версией секции ToV в гайдлайне]
+
+**→ Следующий шаг:** передать Copywriter + встроить выжимку в `$brand-guidelines`
+```