code-ai-installer 3.0.0 → 4.0.0

package/domains/content/.agents/skills/email-copywriting/SKILL.md

@@ -1,366 +1,366 @@
----
-name: email-copywriting
-description: Email-копирайтинг — типы писем, формулы subject line, структуры по типам, последовательности, технические требования, юридика
----
-# Email Copywriting — Email-копирайтинг
-
-## Когда использовать
-- При создании **одиночных email** — newsletter, promo, product update, announcement.
-- При проектировании **email-последовательностей** — onboarding, nurturing, retention, win-back.
-- При **оптимизации существующих** — низкий open rate, низкий CTR, высокий unsubscribe.
-- Как часть **контент-стратегии** — email как канал из `$platform-strategy`.
-
-## Вход
-
-| Поле | Обязательно | Описание |
-|------|:-----------:|----------|
-| Тип письма | ✅ | Newsletter / Promo / Product Update / Onboarding / Nurturing / Retention / Win-back / Announcement / Transactional |
-| Цель | ✅ | Конкретное действие: open → read → click → convert |
-| Персона ЦА | ✅ | Из `$audience-analysis` — язык, боли, триггеры |
-| Сегмент базы | ✅ | Кому отправляем (новые / активные / спящие / все) |
-| Этап воронки | ✅ | TOFU / MOFU / BOFU — определяет агрессивность CTA |
-| Бренд-гайдлайны | ✅ | Из `$brand-guidelines` — ToV, визуальный стиль |
-| Оффер / ценность | ⬚ | Что предлагаем (для promo / nurturing) |
-| Позиция в последовательности | ⬚ | Если часть серии — какое по счёту, что было до и после |
-| Текущие метрики | ⬚ | Open rate, CTR, unsubscribe rate — если оптимизация |
-
-> Если тип или сегмент не указаны — **запросить у пользователя**. Email без сегмента = спам.
-
-## Типы писем и их структуры
-
-### Newsletter (дайджест)
-**Цель:** удержание, привычка открывать. **Частота:** регулярная.
-```
-Subject → Прехедер → Приветствие → Подводка (1-2 предл.) → 
-Блок 1 [тема + описание + ссылка] → Блок 2 → Блок 3 → 
-Бонус/рекомендация → Подпись → Footer
-```
-- 3-5 блоков контента, каждый с отдельной ссылкой.
-- CTA распределён: каждый блок = отдельная ссылка.
-- Длина: 300-500 слов.
-
-### Promo (промо / оффер)
-**Цель:** конверсия, покупка. **Частота:** по кампаниям.
-```
-Subject (urgency/value) → Прехедер → Hook (боль или выгода) → 
-Оффер (что получает) → Social proof (отзыв/цифры) → 
-CTA-кнопка → Ограничение (urgency/scarcity) → P.S. с повтором CTA → Footer
-```
-- Один оффер, один CTA (повторяется 2-3 раза).
-- Длина: 150-300 слов.
-
-### Product Update
-**Цель:** информирование, adoption новой фичи.
-```
-Subject → Прехедер → «Что нового» (1 предл.) → 
-Фича 1 [описание + выгода] → Фича 2 → 
-CTA «Попробовать» → Подпись → Footer
-```
-- Фокус на выгоде, не на техническом описании.
-- Длина: 200-400 слов.
-
-### Onboarding (серия)
-**Цель:** активация, first value. **Обычно 3-7 писем.**
-```
-Письмо 1: Welcome — кто мы, что ожидать, первый шаг
-Письмо 2: Quick win — самый простой способ получить ценность
-Письмо 3: Core feature — главная функция, как использовать
-Письмо 4: Social proof — кейсы, отзывы
-Письмо 5: CTA upgrade / next step — конверсия
-```
-- Каждое письмо — одно действие. Не перегружать.
-- Интервал: день 0, день 1, день 3, день 5, день 7.
-
-### Nurturing (серия)
-**Цель:** прогрев, доведение до решения. **MOFU → BOFU.**
-```
-Письмо 1: Ценный контент (без продажи)
-Письмо 2: Кейс / история успеха
-Письмо 3: FAQ / возражения
-Письмо 4: Оффер с social proof
-Письмо 5: Последний шанс / urgency
-```
-- Градиент от ценности к продаже.
-- Интервал: 2-4 дня между письмами.
-
-### Retention
-**Цель:** реактивация спящих пользователей.
-```
-Subject (персональный / «мы скучаем») → Напоминание о ценности → 
-Что нового (с момента ухода) → Стимул вернуться (бонус/скидка) → CTA → Footer
-```
-- Короткое, персональное, с конкретным стимулом.
-
-### Win-back
-**Цель:** вернуть тех, кто отписался / перестал покупать.
-```
-Subject (интрига / прямой вопрос) → «Мы заметили, что вы ушли» → 
-Причины вернуться (1-3) → Эксклюзивный оффер → CTA → 
-P.S. «Если не интересно — отпишитесь» → Footer
-```
-- Последний шанс — уважительный тон, без давления.
-
-## Формулы Subject Line
-
-| Формула | Описание | Пример | Когда использовать |
-|---------|----------|--------|-------------------|
-| **Число + выгода** | Конкретика привлекает | «5 способов сократить затраты на 30%» | Newsletter, образовательные |
-| **Вопрос** | Вовлекает, запускает мышление | «Почему ваш email-маркетинг не работает?» | Nurturing, TOFU |
-| **Персонализация** | Имя / компания в subject | «[Имя], ваш персональный отчёт готов» | Все типы, увеличивает OR на 10-20% |
-| **Urgency** | Ограничение по времени | «Последние 24 часа: -40% на всё» | Promo, win-back |
-| **Curiosity gap** | Незавершённость, интрига | «Мы нашли то, что вы искали» | Retention, nurturing |
-| **How-to** | Обещание научить | «Как получить первых 100 подписчиков за неделю» | Newsletter, onboarding |
-| **Social proof** | Авторитет / цифры | «10 000 маркетологов уже используют этот метод» | Promo, BOFU |
-| **Негатив (осторожно)** | Страх потери | «Вы теряете клиентов из-за этой ошибки» | Nurturing, MOFU |
-
-### Правила subject line
-- **≤ 50 символов** — оптимально для мобильных (60% открытий).
-- **Нет спам-слов** — БЕСПЛАТНО, СРОЧНО, $$$ (спам-фильтры).
-- **Не обманывать** — subject должен соответствовать содержанию.
-- **Прехедер дополняет** — не повторяет subject, а расширяет.
-- **A/B тест** — всегда 2 варианта с разными формулами.
-
-## Технические требования
-
-| Параметр | Требование | Почему |
-|----------|-----------|--------|
-| **Ширина** | 600px максимум | Корректное отображение в большинстве клиентов |
-| **Вес HTML** | ≤ 100 KB | Gmail обрезает письма > 102 KB |
-| **Изображения** | Alt-текст обязателен | 40% пользователей блокируют картинки |
-| **Соотношение текст/картинки** | 60/40 минимум текста | Спам-фильтры штрафуют image-heavy |
-| **Шрифт** | Web-safe: Arial, Helvetica, Georgia, Verdana | Кастомные шрифты не везде работают |
-| **CTA-кнопка** | HTML-кнопка (не картинка), контрастный цвет, ≤ 5 слов | Картинка-кнопка не видна без загрузки изображений |
-| **Plain text** | Всегда включать plain text версию | Fallback для клиентов без HTML |
-| **Responsive** | Mobile-first: однополосная вёрстка | 60%+ открытий на мобильных |
-| **Тёмная тема** | Проверить: логотип, цвета, фон | Всё больше пользователей используют dark mode |
-| **Прехедер** | 45-85 символов, заполнить осознанно | Если пустой — подтянется мусор из body |
-
-## Юридические требования
-
-| Требование | Стандарт | Обязательность |
-|-----------|----------|---------------|
-| **Ссылка отписки** | CAN-SPAM, GDPR | 🔴 Обязательно в каждом письме |
-| **Физический адрес** | CAN-SPAM | 🔴 Обязательно (US-рассылки) |
-| **Идентификация отправителя** | CAN-SPAM, GDPR | 🔴 «От кого» — не вводить в заблуждение |
-| **Согласие получателя** | GDPR (double opt-in для EU) | 🔴 Обязательно |
-| **Обработка отписки** | CAN-SPAM (10 дней), GDPR (без задержки) | 🔴 Отписка должна работать |
-| **Маркировка рекламы** | Законодательство РФ | 🟡 Если промо — пометить «Реклама» |
-
-> Юридический блок обязателен в **каждом** письме. Нет отписки = штраф.
-
-## Метрики и бенчмарки
-
-| Метрика | Формула | Бенчмарк (средний) | Хороший | Проблема если |
-|---------|---------|--------------------|---------|--------------| 
-| **Open Rate** | Opens / Delivered × 100 | 20-25% | > 30% | < 15% — subject line или deliverability |
-| **CTR** | Clicks / Delivered × 100 | 2-3% | > 5% | < 1% — CTA или контент |
-| **CTOR** | Clicks / Opens × 100 | 10-15% | > 20% | < 8% — контент не релевантен |
-| **Unsubscribe Rate** | Unsubs / Delivered × 100 | 0.1-0.3% | < 0.1% | > 0.5% — слишком часто или нерелевантно |
-| **Bounce Rate** | Bounces / Sent × 100 | < 2% | < 0.5% | > 5% — проблема с базой |
-| **Spam Complaint** | Complaints / Delivered × 100 | < 0.1% | < 0.05% | > 0.1% — риск блокировки домена |
-
-> Бенчмарки варьируются по индустриям. Указанные — средние по рынку.
-
-## Протокол
-
-### Шаг 1 — Контекст и сегмент
-1. Определить тип письма и цель.
-2. Определить сегмент базы и персону.
-3. Определить этап воронки и позицию в последовательности (если серия).
-4. Проверить: когда было последнее письмо этому сегменту? (не спамить).
-
-### Шаг 2 — Subject Line + Прехедер
-1. Выбрать **2-3 формулы** из таблицы.
-2. Написать **3 варианта** subject line (≤ 50 символов).
-3. Для каждого — написать прехедер (45-85 символов, дополняет, не повторяет).
-4. Выбрать пару для основной отправки + пару для A/B теста.
-5. Проверить на спам-слова.
-
-### Шаг 3 — Структура и тело
-1. Выбрать **структуру по типу письма** (см. выше).
-2. Написать тело письма.
-3. Проверить scanability: заголовки, буллеты, жирный текст, короткие абзацы.
-4. Проверить длину — соответствует типу.
-
-### Шаг 4 — CTA
-1. Сформулировать CTA с помощью `$cta-optimization` (или базовых правил).
-2. Один основной CTA-кнопка + максимум один вторичный (текстовая ссылка).
-3. Повторить CTA: above the fold + конец письма.
-4. CTA-кнопка: контрастный цвет, ≤ 5 слов, HTML (не картинка).
-
-### Шаг 5 — Персонализация
-1. Имя в subject / приветствии (если есть в базе).
-2. Динамический контент по сегменту (если платформа позволяет).
-3. Поведенческие триггеры (если автоматизация — последнее действие, просмотренный товар).
-
-### Шаг 6 — Технические и юридические проверки
-1. Пройти по таблице технических требований.
-2. Добавить обязательные юридические элементы (отписка, адрес, идентификация).
-3. Проверить вес HTML (≤ 100 KB).
-
-### Шаг 7 — A/B тест
-1. Определить переменную теста: subject line (чаще всего), CTA, время отправки.
-2. Подготовить вариант B.
-3. Указать размер тестовой выборки (10-20% базы) и критерий победителя (open rate / CTR).
-
-## Валидация (Quality Gate)
-
-Email считается готовым если:
-
-- [ ] Тип письма определён, структура соответствует типу
-- [ ] Subject line ≤ 50 символов, нет спам-слов
-- [ ] Прехедер 45-85 символов, дополняет subject
-- [ ] Тело scannable: заголовки, буллеты, короткие абзацы
-- [ ] CTA — один основной, конкретный, ≤ 5 слов на кнопке
-- [ ] Персонализация добавлена (хотя бы имя)
-- [ ] Alt-текст у всех изображений
-- [ ] Ссылка отписки присутствует
-- [ ] Plain text версия подготовлена
-- [ ] A/B вариант subject line готов
-- [ ] Вес HTML ≤ 100 KB
-- [ ] Проверено на мобильном (responsive)
-
-## Email-последовательности
-
-### Проектирование серии
-
-| Параметр | Описание |
-|----------|----------|
-| **Триггер** | Что запускает серию (регистрация, покупка, N дней без активности) |
-| **Количество писем** | 3-7 для onboarding, 4-6 для nurturing, 2-3 для win-back |
-| **Интервал** | Onboarding: 1-2 дня. Nurturing: 2-4 дня. Win-back: 3-7 дней |
-| **Градиент** | От ценности (первые письма) к конверсии (последние) |
-| **Exit conditions** | Когда прекращать: конвертировался, отписался, достиг конца серии |
-
-### Шаблон последовательности
-```
-| # | День | Тема письма | Тип | Цель | CTA |
-|---|------|-------------|-----|------|-----|
-| 1 | 0 | [subject] | Welcome | Первое впечатление | [действие] |
-| 2 | 1 | [subject] | Quick win | Первая ценность | [действие] |
-| 3 | 3 | [subject] | Core feature | Adoption | [действие] |
-| 4 | 5 | [subject] | Social proof | Доверие | [действие] |
-| 5 | 7 | [subject] | Upgrade/CTA | Конверсия | [действие] |
-```
-
-## Handoff
-
-| Потребитель | Как использует |
-|-------------|---------------|
-| `$content-brief` | Email как формат единицы контента |
-| `$content-calendar` | Email-рассылки в общем календаре |
-| `$cta-optimization` | CTA для email |
-| `$content-review-checklist` | Ревью текста email |
-| `$brand-compliance` | Проверка ToV и визуала |
-| `$content-release-gate` | Финальный чеклист перед отправкой |
-
-## Интеграция с другими скилами
-
-| Скил | Взаимодействие |
-|------|----------------|
-| `$audience-analysis` | **Источник:** персона, боли, триггеры, язык |
-| `$brand-guidelines` | **Источник:** ToV, визуальный стиль, шрифты |
-| `$cta-optimization` | **Источник:** формулировка и размещение CTA |
-| `$data-storytelling` | **Источник:** крючок-факт, инсайт для лида |
-| `$headline-formulas` | **Источник:** техники для subject line |
-| `$platform-strategy` | **Источник:** email как канал, частота |
-| `$content-review-checklist` | **Потребитель:** ревью email перед отправкой |
-
-## Anti-patterns
-
-| Ошибка | Почему плохо | Как правильно |
-|--------|-------------|---------------|
-| Нет сегментации | Одно письмо для всех = нерелевантный контент | Сегмент + персона для каждого письма |
-| Subject > 50 символов | Обрезается на мобильных | ≤ 50 символов, самое важное в начале |
-| Несколько равных CTA | Распыление: ничего не кликают | Один основной CTA, повторить 2 раза |
-| Image-only email | Не видно без загрузки картинок, спам-фильтры | 60%+ текста, alt-текст обязателен |
-| Нет отписки | Штраф CAN-SPAM до $46K за письмо | Ссылка отписки в каждом письме |
-| Отправка без A/B | Не оптимизируешь → не растёшь | Минимум A/B на subject line |
-| Стена текста | Не читают, удаляют | Scanability: заголовки, буллеты, ≤ 3 предложения на абзац |
-| Слишком частые | > 3/нед → unsubscribe | Newsletter 1/нед, promo ≤ 2/мес для холодных |
-| Нет plain text | Часть клиентов не видит HTML | Всегда plain text fallback |
-
-## Шаблон вывода
-
-```
-### Email — [Тип письма]
-
-**Цель:** [конкретное действие]
-**Сегмент:** [кому отправляем]
-**Персона:** [из $audience-analysis]
-**Этап воронки:** [TOFU / MOFU / BOFU]
-**Позиция в серии:** [N/N или одиночное]
-
----
-
-#### Subject Line
-| Вариант | Subject (≤ 50 символов) | Формула | Прехедер (45-85 символов) |
-|---------|------------------------|---------|--------------------------|
-| A (основной) | [subject] | [формула] | [прехедер] |
-| B (A/B тест) | [subject] | [формула] | [прехедер] |
-
-**Переменная A/B:** [subject / CTA / время]
-**Выборка:** [% базы]
-**Критерий победителя:** [open rate / CTR]
-
----
-
-#### Тело письма
-
-**Приветствие:** [Имя] / [Нейтральное]
-
-**Лид (1-2 предложения):**
-[Hook — захватывает внимание, связан с subject]
-
-**Тело:**
-[Основное содержание по структуре типа письма]
-
-**Буллеты (если нужны):**
-- [Пункт 1 — выгода]
-- [Пункт 2 — выгода]
-- [Пункт 3 — выгода]
-
-**CTA (основной):**
-[ 🔵 Кнопка: [текст ≤ 5 слов] → [URL] ]
-
-**P.S. (если применимо):**
-[Повтор CTA или дополнительный аргумент]
-
-**Подпись:**
-[Имя, должность, бренд]
-
----
-
-#### Технические параметры
-
-| Параметр | Значение |
-|----------|----------|
-| Длина | [N слов] |
-| CTA-кнопок | [1-2] |
-| Персонализация | [что персонализировано] |
-| Вес HTML | [≤ 100 KB] |
-| Plain text | [✅ / ❌] |
-| Alt-текст | [✅ / ❌] |
-| Responsive | [✅ / ❌] |
-| Dark mode | [проверен ✅ / ❌] |
-
-#### Юридический блок
-
-| Элемент | Статус |
-|---------|--------|
-| Ссылка отписки | ✅/❌ |
-| Физический адрес | ✅/❌/N/A |
-| Идентификация отправителя | ✅/❌ |
-| Маркировка «Реклама» | ✅/❌/N/A |
-
-#### Метрики (целевые)
-
-| Метрика | Цель | Бенчмарк |
-|---------|------|----------|
-| Open Rate | [%] | 20-25% |
-| CTR | [%] | 2-3% |
-| CTOR | [%] | 10-15% |
-| Unsubscribe | < [%] | < 0.3% |
-
-**→ Следующий шаг:** [→ $content-review-checklist / → $content-release-gate / → следующее письмо серии]
-```
+---
+name: email-copywriting
+description: Email-копирайтинг — типы писем, формулы subject line, структуры по типам, последовательности, технические требования, юридика
+---
+# Email Copywriting — Email-копирайтинг
+
+## Когда использовать
+- При создании **одиночных email** — newsletter, promo, product update, announcement.
+- При проектировании **email-последовательностей** — onboarding, nurturing, retention, win-back.
+- При **оптимизации существующих** — низкий open rate, низкий CTR, высокий unsubscribe.
+- Как часть **контент-стратегии** — email как канал из `$platform-strategy`.
+
+## Вход
+
+| Поле | Обязательно | Описание |
+|------|:-----------:|----------|
+| Тип письма | ✅ | Newsletter / Promo / Product Update / Onboarding / Nurturing / Retention / Win-back / Announcement / Transactional |
+| Цель | ✅ | Конкретное действие: open → read → click → convert |
+| Персона ЦА | ✅ | Из `$audience-analysis` — язык, боли, триггеры |
+| Сегмент базы | ✅ | Кому отправляем (новые / активные / спящие / все) |
+| Этап воронки | ✅ | TOFU / MOFU / BOFU — определяет агрессивность CTA |
+| Бренд-гайдлайны | ✅ | Из `$brand-guidelines` — ToV, визуальный стиль |
+| Оффер / ценность | ⬚ | Что предлагаем (для promo / nurturing) |
+| Позиция в последовательности | ⬚ | Если часть серии — какое по счёту, что было до и после |
+| Текущие метрики | ⬚ | Open rate, CTR, unsubscribe rate — если оптимизация |
+
+> Если тип или сегмент не указаны — **запросить у пользователя**. Email без сегмента = спам.
+
+## Типы писем и их структуры
+
+### Newsletter (дайджест)
+**Цель:** удержание, привычка открывать. **Частота:** регулярная.
+```
+Subject → Прехедер → Приветствие → Подводка (1-2 предл.) → 
+Блок 1 [тема + описание + ссылка] → Блок 2 → Блок 3 → 
+Бонус/рекомендация → Подпись → Footer
+```
+- 3-5 блоков контента, каждый с отдельной ссылкой.
+- CTA распределён: каждый блок = отдельная ссылка.
+- Длина: 300-500 слов.
+
+### Promo (промо / оффер)
+**Цель:** конверсия, покупка. **Частота:** по кампаниям.
+```
+Subject (urgency/value) → Прехедер → Hook (боль или выгода) → 
+Оффер (что получает) → Social proof (отзыв/цифры) → 
+CTA-кнопка → Ограничение (urgency/scarcity) → P.S. с повтором CTA → Footer
+```
+- Один оффер, один CTA (повторяется 2-3 раза).
+- Длина: 150-300 слов.
+
+### Product Update
+**Цель:** информирование, adoption новой фичи.
+```
+Subject → Прехедер → «Что нового» (1 предл.) → 
+Фича 1 [описание + выгода] → Фича 2 → 
+CTA «Попробовать» → Подпись → Footer
+```
+- Фокус на выгоде, не на техническом описании.
+- Длина: 200-400 слов.
+
+### Onboarding (серия)
+**Цель:** активация, first value. **Обычно 3-7 писем.**
+```
+Письмо 1: Welcome — кто мы, что ожидать, первый шаг
+Письмо 2: Quick win — самый простой способ получить ценность
+Письмо 3: Core feature — главная функция, как использовать
+Письмо 4: Social proof — кейсы, отзывы
+Письмо 5: CTA upgrade / next step — конверсия
+```
+- Каждое письмо — одно действие. Не перегружать.
+- Интервал: день 0, день 1, день 3, день 5, день 7.
+
+### Nurturing (серия)
+**Цель:** прогрев, доведение до решения. **MOFU → BOFU.**
+```
+Письмо 1: Ценный контент (без продажи)
+Письмо 2: Кейс / история успеха
+Письмо 3: FAQ / возражения
+Письмо 4: Оффер с social proof
+Письмо 5: Последний шанс / urgency
+```
+- Градиент от ценности к продаже.
+- Интервал: 2-4 дня между письмами.
+
+### Retention
+**Цель:** реактивация спящих пользователей.
+```
+Subject (персональный / «мы скучаем») → Напоминание о ценности → 
+Что нового (с момента ухода) → Стимул вернуться (бонус/скидка) → CTA → Footer
+```
+- Короткое, персональное, с конкретным стимулом.
+
+### Win-back
+**Цель:** вернуть тех, кто отписался / перестал покупать.
+```
+Subject (интрига / прямой вопрос) → «Мы заметили, что вы ушли» → 
+Причины вернуться (1-3) → Эксклюзивный оффер → CTA → 
+P.S. «Если не интересно — отпишитесь» → Footer
+```
+- Последний шанс — уважительный тон, без давления.
+
+## Формулы Subject Line
+
+| Формула | Описание | Пример | Когда использовать |
+|---------|----------|--------|-------------------|
+| **Число + выгода** | Конкретика привлекает | «5 способов сократить затраты на 30%» | Newsletter, образовательные |
+| **Вопрос** | Вовлекает, запускает мышление | «Почему ваш email-маркетинг не работает?» | Nurturing, TOFU |
+| **Персонализация** | Имя / компания в subject | «[Имя], ваш персональный отчёт готов» | Все типы, увеличивает OR на 10-20% |
+| **Urgency** | Ограничение по времени | «Последние 24 часа: -40% на всё» | Promo, win-back |
+| **Curiosity gap** | Незавершённость, интрига | «Мы нашли то, что вы искали» | Retention, nurturing |
+| **How-to** | Обещание научить | «Как получить первых 100 подписчиков за неделю» | Newsletter, onboarding |
+| **Social proof** | Авторитет / цифры | «10 000 маркетологов уже используют этот метод» | Promo, BOFU |
+| **Негатив (осторожно)** | Страх потери | «Вы теряете клиентов из-за этой ошибки» | Nurturing, MOFU |
+
+### Правила subject line
+- **≤ 50 символов** — оптимально для мобильных (60% открытий).
+- **Нет спам-слов** — БЕСПЛАТНО, СРОЧНО, $$$ (спам-фильтры).
+- **Не обманывать** — subject должен соответствовать содержанию.
+- **Прехедер дополняет** — не повторяет subject, а расширяет.
+- **A/B тест** — всегда 2 варианта с разными формулами.
+
+## Технические требования
+
+| Параметр | Требование | Почему |
+|----------|-----------|--------|
+| **Ширина** | 600px максимум | Корректное отображение в большинстве клиентов |
+| **Вес HTML** | ≤ 100 KB | Gmail обрезает письма > 102 KB |
+| **Изображения** | Alt-текст обязателен | 40% пользователей блокируют картинки |
+| **Соотношение текст/картинки** | 60/40 минимум текста | Спам-фильтры штрафуют image-heavy |
+| **Шрифт** | Web-safe: Arial, Helvetica, Georgia, Verdana | Кастомные шрифты не везде работают |
+| **CTA-кнопка** | HTML-кнопка (не картинка), контрастный цвет, ≤ 5 слов | Картинка-кнопка не видна без загрузки изображений |
+| **Plain text** | Всегда включать plain text версию | Fallback для клиентов без HTML |
+| **Responsive** | Mobile-first: однополосная вёрстка | 60%+ открытий на мобильных |
+| **Тёмная тема** | Проверить: логотип, цвета, фон | Всё больше пользователей используют dark mode |
+| **Прехедер** | 45-85 символов, заполнить осознанно | Если пустой — подтянется мусор из body |
+
+## Юридические требования
+
+| Требование | Стандарт | Обязательность |
+|-----------|----------|---------------|
+| **Ссылка отписки** | CAN-SPAM, GDPR | 🔴 Обязательно в каждом письме |
+| **Физический адрес** | CAN-SPAM | 🔴 Обязательно (US-рассылки) |
+| **Идентификация отправителя** | CAN-SPAM, GDPR | 🔴 «От кого» — не вводить в заблуждение |
+| **Согласие получателя** | GDPR (double opt-in для EU) | 🔴 Обязательно |
+| **Обработка отписки** | CAN-SPAM (10 дней), GDPR (без задержки) | 🔴 Отписка должна работать |
+| **Маркировка рекламы** | Законодательство РФ | 🟡 Если промо — пометить «Реклама» |
+
+> Юридический блок обязателен в **каждом** письме. Нет отписки = штраф.
+
+## Метрики и бенчмарки
+
+| Метрика | Формула | Бенчмарк (средний) | Хороший | Проблема если |
+|---------|---------|--------------------|---------|--------------| 
+| **Open Rate** | Opens / Delivered × 100 | 20-25% | > 30% | < 15% — subject line или deliverability |
+| **CTR** | Clicks / Delivered × 100 | 2-3% | > 5% | < 1% — CTA или контент |
+| **CTOR** | Clicks / Opens × 100 | 10-15% | > 20% | < 8% — контент не релевантен |
+| **Unsubscribe Rate** | Unsubs / Delivered × 100 | 0.1-0.3% | < 0.1% | > 0.5% — слишком часто или нерелевантно |
+| **Bounce Rate** | Bounces / Sent × 100 | < 2% | < 0.5% | > 5% — проблема с базой |
+| **Spam Complaint** | Complaints / Delivered × 100 | < 0.1% | < 0.05% | > 0.1% — риск блокировки домена |
+
+> Бенчмарки варьируются по индустриям. Указанные — средние по рынку.
+
+## Протокол
+
+### Шаг 1 — Контекст и сегмент
+1. Определить тип письма и цель.
+2. Определить сегмент базы и персону.
+3. Определить этап воронки и позицию в последовательности (если серия).
+4. Проверить: когда было последнее письмо этому сегменту? (не спамить).
+
+### Шаг 2 — Subject Line + Прехедер
+1. Выбрать **2-3 формулы** из таблицы.
+2. Написать **3 варианта** subject line (≤ 50 символов).
+3. Для каждого — написать прехедер (45-85 символов, дополняет, не повторяет).
+4. Выбрать пару для основной отправки + пару для A/B теста.
+5. Проверить на спам-слова.
+
+### Шаг 3 — Структура и тело
+1. Выбрать **структуру по типу письма** (см. выше).
+2. Написать тело письма.
+3. Проверить scanability: заголовки, буллеты, жирный текст, короткие абзацы.
+4. Проверить длину — соответствует типу.
+
+### Шаг 4 — CTA
+1. Сформулировать CTA с помощью `$cta-optimization` (или базовых правил).
+2. Один основной CTA-кнопка + максимум один вторичный (текстовая ссылка).
+3. Повторить CTA: above the fold + конец письма.
+4. CTA-кнопка: контрастный цвет, ≤ 5 слов, HTML (не картинка).
+
+### Шаг 5 — Персонализация
+1. Имя в subject / приветствии (если есть в базе).
+2. Динамический контент по сегменту (если платформа позволяет).
+3. Поведенческие триггеры (если автоматизация — последнее действие, просмотренный товар).
+
+### Шаг 6 — Технические и юридические проверки
+1. Пройти по таблице технических требований.
+2. Добавить обязательные юридические элементы (отписка, адрес, идентификация).
+3. Проверить вес HTML (≤ 100 KB).
+
+### Шаг 7 — A/B тест
+1. Определить переменную теста: subject line (чаще всего), CTA, время отправки.
+2. Подготовить вариант B.
+3. Указать размер тестовой выборки (10-20% базы) и критерий победителя (open rate / CTR).
+
+## Валидация (Quality Gate)
+
+Email считается готовым если:
+
+- [ ] Тип письма определён, структура соответствует типу
+- [ ] Subject line ≤ 50 символов, нет спам-слов
+- [ ] Прехедер 45-85 символов, дополняет subject
+- [ ] Тело scannable: заголовки, буллеты, короткие абзацы
+- [ ] CTA — один основной, конкретный, ≤ 5 слов на кнопке
+- [ ] Персонализация добавлена (хотя бы имя)
+- [ ] Alt-текст у всех изображений
+- [ ] Ссылка отписки присутствует
+- [ ] Plain text версия подготовлена
+- [ ] A/B вариант subject line готов
+- [ ] Вес HTML ≤ 100 KB
+- [ ] Проверено на мобильном (responsive)
+
+## Email-последовательности
+
+### Проектирование серии
+
+| Параметр | Описание |
+|----------|----------|
+| **Триггер** | Что запускает серию (регистрация, покупка, N дней без активности) |
+| **Количество писем** | 3-7 для onboarding, 4-6 для nurturing, 2-3 для win-back |
+| **Интервал** | Onboarding: 1-2 дня. Nurturing: 2-4 дня. Win-back: 3-7 дней |
+| **Градиент** | От ценности (первые письма) к конверсии (последние) |
+| **Exit conditions** | Когда прекращать: конвертировался, отписался, достиг конца серии |
+
+### Шаблон последовательности
+```
+| # | День | Тема письма | Тип | Цель | CTA |
+|---|------|-------------|-----|------|-----|
+| 1 | 0 | [subject] | Welcome | Первое впечатление | [действие] |
+| 2 | 1 | [subject] | Quick win | Первая ценность | [действие] |
+| 3 | 3 | [subject] | Core feature | Adoption | [действие] |
+| 4 | 5 | [subject] | Social proof | Доверие | [действие] |
+| 5 | 7 | [subject] | Upgrade/CTA | Конверсия | [действие] |
+```
+
+## Handoff
+
+| Потребитель | Как использует |
+|-------------|---------------|
+| `$content-brief` | Email как формат единицы контента |
+| `$content-calendar` | Email-рассылки в общем календаре |
+| `$cta-optimization` | CTA для email |
+| `$content-review-checklist` | Ревью текста email |
+| `$brand-compliance` | Проверка ToV и визуала |
+| `$content-release-gate` | Финальный чеклист перед отправкой |
+
+## Интеграция с другими скилами
+
+| Скил | Взаимодействие |
+|------|----------------|
+| `$audience-analysis` | **Источник:** персона, боли, триггеры, язык |
+| `$brand-guidelines` | **Источник:** ToV, визуальный стиль, шрифты |
+| `$cta-optimization` | **Источник:** формулировка и размещение CTA |
+| `$data-storytelling` | **Источник:** крючок-факт, инсайт для лида |
+| `$headline-formulas` | **Источник:** техники для subject line |
+| `$platform-strategy` | **Источник:** email как канал, частота |
+| `$content-review-checklist` | **Потребитель:** ревью email перед отправкой |
+
+## Anti-patterns
+
+| Ошибка | Почему плохо | Как правильно |
+|--------|-------------|---------------|
+| Нет сегментации | Одно письмо для всех = нерелевантный контент | Сегмент + персона для каждого письма |
+| Subject > 50 символов | Обрезается на мобильных | ≤ 50 символов, самое важное в начале |
+| Несколько равных CTA | Распыление: ничего не кликают | Один основной CTA, повторить 2 раза |
+| Image-only email | Не видно без загрузки картинок, спам-фильтры | 60%+ текста, alt-текст обязателен |
+| Нет отписки | Штраф CAN-SPAM до $46K за письмо | Ссылка отписки в каждом письме |
+| Отправка без A/B | Не оптимизируешь → не растёшь | Минимум A/B на subject line |
+| Стена текста | Не читают, удаляют | Scanability: заголовки, буллеты, ≤ 3 предложения на абзац |
+| Слишком частые | > 3/нед → unsubscribe | Newsletter 1/нед, promo ≤ 2/мес для холодных |
+| Нет plain text | Часть клиентов не видит HTML | Всегда plain text fallback |
+
+## Шаблон вывода
+
+```
+### Email — [Тип письма]
+
+**Цель:** [конкретное действие]
+**Сегмент:** [кому отправляем]
+**Персона:** [из $audience-analysis]
+**Этап воронки:** [TOFU / MOFU / BOFU]
+**Позиция в серии:** [N/N или одиночное]
+
+---
+
+#### Subject Line
+| Вариант | Subject (≤ 50 символов) | Формула | Прехедер (45-85 символов) |
+|---------|------------------------|---------|--------------------------|
+| A (основной) | [subject] | [формула] | [прехедер] |
+| B (A/B тест) | [subject] | [формула] | [прехедер] |
+
+**Переменная A/B:** [subject / CTA / время]
+**Выборка:** [% базы]
+**Критерий победителя:** [open rate / CTR]
+
+---
+
+#### Тело письма
+
+**Приветствие:** [Имя] / [Нейтральное]
+
+**Лид (1-2 предложения):**
+[Hook — захватывает внимание, связан с subject]
+
+**Тело:**
+[Основное содержание по структуре типа письма]
+
+**Буллеты (если нужны):**
+- [Пункт 1 — выгода]
+- [Пункт 2 — выгода]
+- [Пункт 3 — выгода]
+
+**CTA (основной):**
+[ 🔵 Кнопка: [текст ≤ 5 слов] → [URL] ]
+
+**P.S. (если применимо):**
+[Повтор CTA или дополнительный аргумент]
+
+**Подпись:**
+[Имя, должность, бренд]
+
+---
+
+#### Технические параметры
+
+| Параметр | Значение |
+|----------|----------|
+| Длина | [N слов] |
+| CTA-кнопок | [1-2] |
+| Персонализация | [что персонализировано] |
+| Вес HTML | [≤ 100 KB] |
+| Plain text | [✅ / ❌] |
+| Alt-текст | [✅ / ❌] |
+| Responsive | [✅ / ❌] |
+| Dark mode | [проверен ✅ / ❌] |
+
+#### Юридический блок
+
+| Элемент | Статус |
+|---------|--------|
+| Ссылка отписки | ✅/❌ |
+| Физический адрес | ✅/❌/N/A |
+| Идентификация отправителя | ✅/❌ |
+| Маркировка «Реклама» | ✅/❌/N/A |
+
+#### Метрики (целевые)
+
+| Метрика | Цель | Бенчмарк |
+|---------|------|----------|
+| Open Rate | [%] | 20-25% |
+| CTR | [%] | 2-3% |
+| CTOR | [%] | 10-15% |
+| Unsubscribe | < [%] | < 0.3% |
+
+**→ Следующий шаг:** [→ $content-review-checklist / → $content-release-gate / → следующее письмо серии]
+```