@qualityunit/liveagent-help 0.0.25 → 0.0.26

package/dist/assets/de-DE.js

@@ -1 +1 @@
-const e="Verwalten",n="Agenten",t="Admins",i="Besitzer",r="Verbinden",s="WhatsApp",a="Viber",o="Facebook",u="Instagram",l="Twitter",d="Erstellen",c="Markierungen",h="Abteilungen",g="Rakete",m="Beenden",f="Prüfen",p="Nächstes",b="Abkürzungen",w="E-Mail",v="Telefon",E="X",k="YouTube",A="Berichte",S="Anpassungen",C="KI",V="Neu",y="Offen",z="Verschoben",I="Beantwortet",K="Gelöst",L="Geschlossen",T="Lächeln",W={"Getting started":"Erste Schritte","Learn the basics":"Lernen Sie die Grundlagen","Add agents":"Agenten hinzufügen","Add departments":"Abteilungen hinzufügen","Connect email accounts":"E-Mail-Konten verbinden","Connect social media":"Soziale Medien verbinden","Connect messaging apps":"Nachrichten-Apps verbinden","Create contact widget":"Kontakt-Widget erstellen","Create call center":"Call Center erstellen","Configure customer portal":"Kundenportal konfigurieren","Keyboard Shortcuts":"Tastaturkürzel","Improve your CX skills":"Verbessern Sie Ihre CX-Fähigkeiten","Contact Us":"Kontaktieren Sie uns",Manage:e,"Add agent":"Agent hinzufügen","Create agent account to complete this step.":"Erstellen Sie ein Agentenkonto, um diesen Schritt abzuschließen.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"Sehen wir uns als nächstes Abteilungen und ihren Zweck an.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"Beginnen wir, indem wir für Ihre Kolleg/innen und Teammitglieder Agentenkonten erstellen.","Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":"Agentenkonten können basierend auf ihrem Fachgebiet auch bestimmten Abteilungen zugewiesen werden und die LiveAgent-Software erlaubt es Ihnen, ihre Berechtigungen und Rollen zu verwalten. Manche Agenten können beispielsweise nur Tickets ansehen und auf Tickets antworten, während andere die Erlaubnis haben, Inhalte in der Wissensdatenbank oder sogar andere Agenten zu verwalten.","Types of LiveAgent account":"Arten von LiveAgent-Konten","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"Standardmäßig gibt es bei LiveAgent drei Arten von Agentenkonten. Agent, Admin und Inhaber.",Agents:n,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":"Agenten können Tickets ansehen, beantworten und verwalten, Live-Chats/Anrufe annehmen, Inhalte für die Wissensdatenbank verfassen und verwalten, Kontakte verwalten, eigene vorgefertigte Nachrichten & vordefinierte Antworten kreieren, eigene Agentenprofile verwalten und Agentenberichte ansehen.",Admins:t,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"Admins können zusätzlich zu den Berechtigungen der Agentenrollen auch die Konten anderer Agenten und Admins verwalten (aber nicht das Konto des Inhabers), alle Berichte ansehen und die Systemeinstellungen konfigurieren.",Owner:i,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"Zusätzlich zu den Berechtigungen der Adminrolle kann der Inhaber auch die Abrechnungs- und Zahlungseinstellungen auf LiveAgent verwalten.","Manage agents":"Agenten verwalten","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Konfiguration Ihrer Agentenkonten? Erfahren Sie mehr","Custom agent roles (paid feature)":"Benutzerdefinierte Agentenrollen (kostenpflichtige Funktion)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"Zusätzlich zu den standardmäßigen Rollen können Sie maßgeschneiderte Agentenrollen einrichten und ihnen spezielle Berechtigungen geben, die Ihren einzigartigen Betriebsanforderungen entsprechen.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"Da wir nun mit den Agenten und Abteilungen fertig sind, müssen wir Kommunikationskanäle etablieren.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"Wenn Sie in Ihrem LiveAgent-Konto Abteilungen hinzufügen, können sie die Effizienz des Kundensupportprozesses erheblich verbessern.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"Der Zweck von Abteilungen ist es, Tickets zu sortieren und sie den Teams oder Agenten zuzuweisen, die am besten mit ihnen umgehen können. Das verbessert nicht nur die Effizienz und Produktivität des Kundensupports, sondern sorgt auch dafür, dass Kundenanfragen von den Personen mit der richtigen Expertise abgewickelt werden.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"Abteilungen ermöglichen strukturierte Workflows. Sie können für jede Abteilung Regeln und Zugriffsberechtigungen festlegen, was hilft, ein organisiertes Arbeitsumfeld zu pflegen.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"Zusätzlich können Abteilungen wichtige Daten für die Analyse und Einblicke bereitstellen, was klar zeigt, welche Bereichen die meisten Anfragen erhalten oder mehr Ressourcen erfordern, um den Kundenservice verbessern zu können. Die Abteilungsstruktur hilft auch dabei, einen personalisierteren Dienst bereitzustellen, wenn der Kunde mit Spezialisten spricht, die über seine Anliegen und Bedürfnisse Bescheid wissen.","Manage departments":"Abteilungen verwalten","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"Benötigen Sie Hilfe bei der Erstellung oder Konfiguration Ihrer Abteilungen? Erfahren Sie mehr","Choose theme":"Stil auswählen",'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':'Beginnen wir, indem wir für das Kundenportal einen Stil auswählen. Sie können aus mehreren Optionen wählen. Verwenden Sie den "Vorschau"-Knopf, um sie zuerst anzusehen.',Connect:r,"Connect email accounts to complete this step.":"Verbinden Sie E-Mail-Konten, um diesen Schritt abzuschließen.","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"Beginnen wir, indem wir Ihre E-Mail-Konten mit LiveAgent verbinden, sodass Sie E-Mails als Tickets erhalten und mühelos auf sie antworten können.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"Auf LiveAgent müssen zwei Arten von E-Mail-Konten eingerichtet werden, eintreffend und ausgehend. Oft wird das gleiche E-Mail-Konto für beide verwendet.","Incoming email accounts":"Eingehende E-Mail-Konten","These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"Diese Konten erhalten die E-Mails Ihrer Kunden. Jede E-Mail, die an diese Konten gesendet wird, wird auf LiveAgent als Ticket importiert.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer E-Mail-Konten? Erfahren Sie mehr","Outgoing email accounts":"Ausgehende E-Mail-Konten","Your Built-in Email Account":"Ihr eingebautes E-Mail-Konto","connect email accounts":"E-Mail-Konten verbinden","Your built-in email address is: ":"Ihre eingebaute E-Mail-Adresse ist: ","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"Senden Sie gerne eine Test-E-Mail an diese Adresse und sehen Sie LiveAgent in Aktion!","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"Dieser Schritt erfordert, dass Sie eine Nachrichten-App Ihrer Wahl verbinden.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"Nun möchten wir einen weiteren wichtigen Aspekt unseres Tools vorstellen - die große Auswahl von Kontakt-Widgets, die LiveAgent zur Verfügung stellt.","Connect Messaging apps":"Nachrichten-Apps verbinden","Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":"Wenn Sie diese Nachrichtenplattformen mit LiveAgent verbinden, können Sie von einer einzigen Plattform aus auf Kunden antworten, sodass Sie nicht ständig zwischen verschiedenen Apps oder Konten wechseln müssen.",WhatsApp:s,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":"Durch die Verbindung Ihrer WhatsApp-Konten mit LiveAgent werden alle eintreffenden WhatsApp-Nachrichten innerhalb des Systems in Tickets verwandelt. So können Ihre Agenten ganz einfach und effizient über WhatsApp auf jede Kundenanfrage antworten.","Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer WhatsApp-Konten? Erfahren Sie mehr",Viber:a,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":"Durch die Integration Ihrer Viber-Konten mit LiveAgent werden alle eintreffenden Viber-Nachrichten auf der Plattform systemisch in individuelle Tickets verwandelt. So können Ihre Agenten rasch und mühelos auf jede Kundenanfrage, die über Viber eingegangen ist, antworten.","Need help connecting your Viber accounts? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer Viber-Konten? Erfahren Sie mehr",Facebook:o,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Verbinden Sie Ihre Geschäftsseite auf Facebook und verwandeln Sie alle Beiträge, Kommentare und Privatnachrichten, die an die Seite geschickt wurden, in Tickets.","Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer Facebook-Konten? Erfahren Sie mehr",Instagram:u,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer Instagram-Konten? Erfahren Sie mehr",Twitter:l,"Connecting social media account is needed to finalize this step.":"Um diesen letzten Schritt abzuschließen, müssen Sie Soziale-Medien-Konten verbinden.","And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":"Und wie wäre es damit, Ihre WhatsApp- oder Viber-Konten zu verbinden? Mit LiveAgent ist das möglich!","Connect your social media accounts":"Verbinden Sie Ihre Soziale-Medien-Konten","connect social media":"Soziale Medien verbinden","Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":"Integrationsmöglichkeiten mit vielen VoIP-Anbietern weltweit","If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":"Wenn Ihr gewünschter Anbieter nicht auf der Liste steht, können Sie immer die allgemeine Integrationsmethode verwenden, aber sagen Sie uns auf jeden Fall Bescheid! Wir werden unser Bestes geben, Ihren Anbieter hinzuzufügen.","Unlimited call recording":"Unbegrenzte Anrufaufzeichnung ","With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":"Mit der unbegrenzten Anrufaufzeichnung können Sie jede Interaktion über das Telefon festhalten, was für die Qualitätskontrolle und die laufende Schulung von Agenten eine wertvolle Ressource ist.","IVR (interactive voice response)":"IVR (Interaktive Sprach-Rückmeldungen)","This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":"Mit dieser Funktion können Sie benutzerdefinierte Begrüßungen oder informative Aufzeichnungen abspielen, um das Interesse der Anrufer dank Touch-Tone-Signaling aufrechtzuerhalten. Anrufer können diverse Handlungen auslösen, indem sie auf Zahlen drücken, zum Beispiel können sie an den richtigen Agenten oder die richtige Abteilung weitergeleitet werden oder einen Rückruf anfordern.","Call Devices":"Anrufgeräte","If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":"Wenn Sie Anrufe lieber über Ihren PC-Browser abwickeln, können Sie ein externes Hardware-Telefon ganz einfach mit LiveAgent verbinden. Diese Funktion erlaubt es Ihnen, Anrufe mühelos zu tätigen und zu beantworten. So haben Sie eine praktische Alternative für die Verwaltung von Telefoninteraktionen.","Mobile apps":"Mobile Apps","To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":"Für noch mehr Komfort bieten wir kostenlose Mobilanwendungen für Android und iOS an. Diese Apps erlauben es Ihnen, Ihre Telefonanrufe auch unterwegs mühelos zu verwalten.","Call queue":"Anrufwarteschlange","Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":"Unsere Wartenschlangenfunktion sorgt dafür, dass keine Anrufe verpasst werden, selbst wenn alle Agenten beschäftigt sind. Eintreffende Anrufe werden in eine Schlange gestellt bis der nächste Agent verfügbar ist.","Create a call center":"Callcenter erstellen","To complete this step, connect your phone number from VoIP.":"Verbinden Sie Ihre Telefonnummer von VoIP, um diesen Schritt abzuschließen.","LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":"LiveAgent bietet eine integrierte Callcenter-Lösung, mit der Sie Telefonanrufe als Tickets erhalten, beantworten und protokollieren können. Mit nur wenigen Schritten können Sie Ihren Heldpesk also in ein dynamisches Callcenter verwandeln und müssen dafür keine Anruflösungen von Drittanbietern verwenden.","What we offer?":"Was bieten wir an?","warning icon":"Warnungssymbol","What do you need?":"Was benötigen Sie?","Connect it with your LiveAgent account":"Mit LiveAgent-Konto verbinden","Call center":"Callcenter","Need help setting up your Call center? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihres Callcenters? Erfahren Sie mehr","Chat buttons":"Chat Buttons","These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":"Sie sind sehr anpassbar und ermöglichen es Ihren Kunden, von der Webseite aus sofort einen Live-Chat mit einem Agenten zu starten. Es stehen viele verschiedene vordefinierte Designs zur Verfügung. Sehen Sie sich alle an!","Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Chat-Schaltflächen? Erfahren Sie mehr","Chat invitations":"Chateinladungen","Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":"Interagieren Sie mit Kunden auf proaktive Weise, indem Sie automatisierte Chateinladungen basierend auf spezifischen Kriterien wie besuchte Seiten oder auf der Seite verbrachte Zeit versenden.","Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Chateinladungen? Erfahren Sie mehr","Contact forms":"Kontaktformulare","This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":"Mit diesem Widget können Kunden ihre Anfragen oder Rückmeldungen direkt auf der Webseite schnell als Tickets einsenden, indem sie einfach auf eine Schaltfläche klicken oder ein Formular ausfüllen.","Need help setting up your Contact Forms? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Kontaktformulare? Erfahren Sie mehr","Call buttons":"Anruf Buttons","These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":"Diese simplen Schaltflächen erlauben es Ihren Kunden, auf LiveAgent direkt von ihrem Webbrowser aus einen Anruf mit einem verfügbaren Agenten Ihres Teams starten.","Need help setting up your Call Buttons? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Anruf-Schaltflächen? Erfahren Sie mehr","Video call buttons":"Video-Anrufschaltflächen","As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":"Wie der Name schon sagt, bietet diese Schaltfläche die Gelegenheit, einer persönlichen Interaktion, sodass Kunden und Agenten sich noch besser vernetzen können.","Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Videoanruf-Schaltflächen? Erfahren Sie mehr","You can finish this step by creating any contact widget.":"Sie können diesen Schritt abschließen, indem Sie ein Kontakt-Widget erstellen.","Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":"Wussten Sie, dass Sie mit LiveAgent auch Telefonanrufe verwalten können?","Create contact widgets for your website":"Erstellen Sie Kontakt-Widgets für Ihre Webseite","LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":"LiveAgent bietet verschiedene Kontakt-Widgets an, die das Ziel haben, Ihr interaktives Kundenservice-Erlebnis zu verbessern und die Kommunikation zu vereinheitlichen.",Create:d,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":"Sind Sie bereits mit den Grundlagen von LiveAgent vertraut? Machen wir mit der Einrichtung weiter.","Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":"Da Sie die Grundlagen nun verstanden haben, ist es Zeit, die Software einzurichten.","How does LiveAgent work?":"Wie funktioniert LiveAgent?","LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":"Die Helpdesk-Software von LiveAgent ist ein Kundenservicetool, das hilft, Interaktionen mit Kunden über mehrere Kanäle wie E-Mail, Live-Chat, Telefonanrufe und soziale Medien zu verwalten und zu vereinheitlichen.","The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":"Die Software sortiert eintreffende Kundenanfragen automatisch in Tickets und weist sie mithilfe von vordefinierten Regeln der passenden Abteilung oder dem passenden Agenten zu. Sie bietet einen einzigen, geteilten Posteingang zu, in dem auf alle Kundenanfragen zugegriffen und diese beantwortet werden können. LiveAgent hat auch Funktionen wie Automatisierungsregeln, SLAs, Berichte, Analyse und eine Wissensdatenbank, die die Selbstbedienung unterstützen.","In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":"Im Grunde verbessert LiveAgent also die Effizienz Ihres Kundenservices und sorgt dafür, dass die gesamte Kundenkommunikation zeitgerecht und gut organisiert abgewickelt werden kann.","LiveAgent in a nutshell":"LiveAgent auf einen Blick","What is a ticket?":"Was ist ein Ticket?","A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":"Ein Helpdesk-Ticket ist eine digitale Aufzeichnung einer Kundenanfrage um Hilfe oder Unterstützung. Dieses Ticket enthält alle relevanten Informationen über das Problem oder die Anfrage des Kunden, inklusive seiner Kontaktdetails, des Problems und jeglicher bisheriger Interaktionen mit dem Kunden bezüglich des Problems. Das Ticket kann von verschiedenen Quellen stammen, wie E-Mail, Telefonanrufe, Live-Chats oder Nachrichten auf sozialen Medien.",Tags:c,Departments:h,"An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":"Ein Agent ist ein Mitglied Ihres Supportteams, der direkt mit Kunden interagiert, um ihre Anfragen oder Probleme zu lösen. Agenten nutzen die LiveAgent-Software in Ihrem LiveAgent-Konto, um Kundenanfragen, die als Tickets eintreffen, zu beantworten.","Let's start":"Legen wir los",rocket:g,Finish:m,"Redo unfinished steps":"Unvollendete Schritte wiederholen",check:f,next:p,"heading icon":"Überschrift-Icon","Skip this step":"Diesen Schritt überspringen","You are all set":"Sie sind fertig","You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":"Sie haben alle Schritte der Einrichtung Ihrer Helpdesk-Software von LiveAgent erfolgreich abgeschlossen.","In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":"In dem Fall, dass Sie Unterstützung benötigen oder eine Frage haben, ist unser Support nur einen Klick entfernt. Zögern Sie nicht,","reach out":"uns zu kontaktieren",Shortcuts:b,"Check out shortcuts":"Abkürzungen ansehen","Discover the secrets of LiveAgent":"Entdecken Sie die Geheimnisse von LiveAgent","And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":"Und für diejenigen, die sich noch näher mit LiveAgent beschäftigen möchten, haben wir eine Sammlung von How-to-Artikeln und Leitfäden über viele verschiedene Themen zusammengestellt. Erkunden Sie gerne so viel Sie möchten.","Improve your LiveAgent skills":"Verbessern Sie Ihre LiveAgent-Fähigkeiten","Direct contacts: ":"Direkte Kontakte: ","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Wir stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.",Email:w,"Chat with us":"Chatten Sie mit uns","Message us":"Senden Sie uns eine Nachricht","Contact form":"Kontakt Formular","Contact for sales purposes:":"Kontakt für Vertriebszwecke:",Phone:v,"(Toll Free in USA & Canada)":"(Gebührenfrei in den USA & Kanada)","(European Union & Worldwide)":"(Europäische Union & Weltweit)","Our offices:":"Unsere Standorte:","Self-help and system status:":"Selbsthilfe und Systemstatus:","Find answers to your questions, day or night.":"Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen, Tag oder Nacht.","Go to our support portal":"Zu unserem Supportportal","Support portal":"Supportportal","Looking for answers?":"Suchen Sie nach Antworten?","Go to status page":"Zur Statusseite","Status page":"Statusseite","Check out our service status":"Überprüfen Sie unseren Servicestatus","Social networks:":"Soziale Netzwerke:","Connect with us":"Bleiben Sie in Verbindung mit uns","Join our community today":"Schließen Sie sich noch heute unserer Gemeinschaft an","Join our journey":"Begleiten Sie uns auf einer Reise","Let's make memories":"Machen wir neue Erinnerungen",X:"X","Let's connect":"Verbinden wir uns","Join our tribe, let's grow":"Schließen Sie sich unserer Truppe an und wachsen wir gemeinsam",YouTube:k,"Learn & grow on":"Lernen & wachsen Sie weiter","Discover and thrive":"Entdecken Sie und haben Sie Erfolg","Email templates":"E-Mail-Vorlagen","Personalize your customer interactions with customizable email templates.":"Personalisieren Sie Ihre Kundeninteraktionen mit anpassbaren E-Mail-Vorlagen.","Ticket Filters":"Ticketfilter","Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":"Vereinheitlichen die Ticketverwaltung mithilfe von Filtern; sortieren und organisieren Sie Ihre Tickets. ","Agents ranking":"Agenten-Ranking","Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":"Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, die von Ihren Supportangestellten bereitgestellte Hilfe zu bewerten.","Canned Messages":"Vorgefertigte Nachrichten","Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":"Erstellen Sie vordefinierte Antworten auf häufig gestellte Fragen und geben Sie Kunden schnelle und konsistente Antworten.","Automatic Rules":"Automatische Regeln","Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":"Verbessern Sie die Effizienz, indem Sie vordefinierte Handlungen und Workflows mit Regeln erstellen.","Ticket Tags":"Tickettags","Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":"Verbessern Sie die Ticketorganisation und Suchbarkeit, indem Sie nützliche Tags erstellen.",Reports:A,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":"Verschaffen Sie sich anhand von detaillierten Berichten wertvolle Einblicke in die Betriebe Ihres Kundenservices.","Domain Parking":"Domain-Parking","Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":"Verbinden und nutzen Sie Ihre eigene Domain mit Ihrem LiveAgent-Konto.",Customizations:S,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":"Personalisieren Sie LiveAgent entsprechend Ihrer Branding-Bedürfnisse und Präferenzen","Integrations & Plugins":"Integrationen & Plugins","Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":"Erweitern Sie die Funktionen von LiveAgent, indem Sie diverse Plattformen über Plugins integrieren.","Explore Other Features":"Andere Funktionen erkunden","Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":"Verstehen und nutzen Sie die volle Funktionsauswahl von LiveAgent besser.","To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":"Um LiveAgent wahrlich zu meistern, sollten Sie sich unsere Sammlung mit Artikeln und Leitfäden ansehen.","Home tab":'Registerkarte "Start"',"Open ticket to be solved (if any)":"Offene Tickets zum Lösen (falls vorhanden)","Resolve ticket":"Ticket lösen","Show predefined answers":"Vordefinierte Antworten anzeigen","Answer the chat":"Chat beantworten","Answer the chat on background":"Chat im Hintergrund beantworten","Open ticket on background":"Ticket im Hintergrund öffnen","Send message":"Nachricht senden","Close ticket tab":"Ticket-Registerkarte schließen","Close ticket window":"Ticket-Fenster schließen","Show canned messages":"Vorgefertigte Nachrichten anzeigen","Cycle through the opened ticket tabs":"Durch offene Ticket-Registerkarten schalten","Previous or next tab":"Vorherige oder nächste Registerkarte","Close active tab":"Aktive Registerkarte schließen","Answer ticket":"Ticket beantworten","Canned message":"Nachrichten-Vorlage","Predefined answers":"Vordefinierte Antworten","Save time with keyboard shortcuts":"Sparen Sie mit Tastaturabkürzungen Zeit","Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":"Verwenden Sie Tastaturkürzel, um Ihre Fähigkeiten und Produktivität zu fördern.","When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":"Wenn Sie die Maus über bestimmte Elemente halten, wird ein Tooltip angezeigt, wenn eine Abkürzung verfügbar ist.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment. ":"Abteilungen ermöglichen strukturierte Workflows. Sie können für jede Abteilung Regeln und Zugriffsberechtigungen festlegen, was hilft, ein organisiertes Arbeitsumfeld zu pflegen. ","Learn more":"Mehr erfahren",AI:"KI","Enhance your support strategy with AI-driven solutions to streamline and optimize your workflows.":"Verbessern Sie Ihre Supportstrategie mit KI-gestützten Lösungen, um Ihre Workflows zu vereinheitlichen und zu optimieren.","Need help configuring your agent accounts?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Konfiguration Ihrer Agentenkonten?","Need help creating or configuring your departments?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Erstellung oder Konfiguration Ihrer Abteilungen?","Need help connecting your email accounts?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer E-Mail-Konten?","Need help connecting your WhatsApp accounts?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer WhatsApp-Konten?","Need help connecting your Viber accounts?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer Viber-Konten?","Need help connecting your Facebook accounts?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer Facebook-Konten?","Need help connecting your Instagram accounts?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer Instagram-Konten?","Need help setting up your Call center?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihres Callcenters?","Need help setting up your Chat Buttons?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Chat-Schaltflächen?","Need help setting up your Chat Invitations?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Chateinladungen?","Need help setting up your Contact Forms?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Kontaktformulare?","Need help setting up your Call Buttons?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Anrufschaltflächen?","Need help setting up your Video Call Buttons?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Videoanrufschaltflächen?","Create a new department or rename the default one to finish this step.":"Erstellen Sie eine neue Abteilung oder benennen Sie die standardmäßige Abteilung um, um diesen Schritt abzuschließen.",New:"Neu",Open:y,Postponed:z,Answered:I,Resolved:K,Closed:L,"Failed to update step. Please try again later.":"Schritt konnte nicht aktualisiert werden. Bitte versuchen Sie es später erneut.",'Changing the view "Getting started" failed.':'Die Änderung der Ansicht "Erste Schritte" ist fehlgeschlagen.',"Connect your X business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Verbinden Sie Ihre Geschäftsseite auf X und verwandeln Sie alle Beiträge, Kommentare und Privatnachrichten, die an die Seite gesendet wurden, in Tickets.","LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"LiveAgent kann mit Konten von Facebook, Instagram und X integriert werden und verwandelt die Kommunikation von diesen Kanälen für eine bessere und leichtere Verwaltung in Tickets. Wenn all Ihre sozialen Netzwerke mit LiveAgent verbunden sind, können Sie von einem Ort aus mit Kunden interagieren und ihnen Antworten geben, anstatt ständig zwischen Konten wechseln zu müssen.","Change theme":"Theme wechseln","Need help customizing your Customer portal?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Anpassung Ihres Kundenportals?","Personalize Customer Portal":"Kundenportal personalisieren","You can also easily customize the color scheme of your customer portal.":"Sie können auch das Farbschema Ihres Kundenportals ganz einfach anpassen.","Change colors":"Farben ändern","As you might have already noticed on the Customer Portal configuration screens, there are other more advanced options, like customizing the HTML and CSS or adding your own tracking scripts to the Customer Portal itself.":"Wie Sie vielleicht bereits auf den Konfigurationsbildschirmen des Kundenportals gesehen haben, gibt es auch fortgeschrittene Optionen wie die Anpassung von HTML und CSS oder das Hinzufügen eigener Trackingskripts im Kundenportal.","Create your first article":"Erstellen Sie Ihren ersten Artikel","Another thing to note is how easy it is to create your own knowledge base articles for your customer portal visitors.":"Ein weiterer beachtenswerter Punkt ist, wie einfach es ist, Ihre eigenen Artikel für die Wissensdatenbank zu erstellen, die sich Besucher Ihres Kundenportals ansehen können.","Create article":"Artikel anlegen","Make your Knowledgebase public":"Machen Sie Ihre Wissensdatenbank öffentlich","The last step is to enable the knowledgebase to make your articles visible on your customer portal.":"Der letzte Schritt ist, die Wissensdatenbank zu aktivieren, damit Ihre Artikel im Kundenportal sichtbar sind.","Enable knowledgebase":"Wissensdatenbank aktivieren","Manage knowledgebase":"Wissensdatenbank verwalten","Keep up the pace! Create your knowledgebase to finalize this step.":"Machen Sie weiter so! Erstellen Sie Ihre Wissensdatenbank, um diesen Schritt abzuschließen.","Congratulations! You've reached the end.":"Herzlichen Glückwunsch! Sie sind am Ende angelangt.","Configure Customer Portal":"Kundenportal konfigurieren","As the final step, let's talk about the Customer Portal, a platform where your customers can reach out, get information, and solve their problems independently. A well-maintained knowledge base can significantly reduce the load on your agents and improve customer satisfaction.":"Sehen wir uns als Letztes das Kundenportal an, eine Plattform, auf der Ihre Kunden Sie kontaktieren, Informationen abrufen und ihre Probleme selbstständig lösen können. Eine gut gehaltene Wissensdatenbank kann die Arbeit Ihrer Agenten erheblich reduzieren und die Kundenzufriedenheit verbessern.","Customer support portal":"Kundensupport-Portal","And now let's have a look at your own Customer Portal here: {link} It might take some time until it's also nice and shiny but don't worry, you will get there eventually.":"Sehen wir uns nun Ihr eigenes Kundenportal an: {link} Es könnte etwas dauern, bis es ordentlich und elegant aussieht, aber mit etwas Geduld, wird das schon.","With LiveAgent, you can fully customize your Customer Portal design according to your brand's theme and preferences. As an example or inspiration, feel free to check our LiveAgent knowledge base available at {link}, which is built only by this feature alone.":"Mit LiveAgent können Sie das Design Ihres Kundenportals vollständig an den Stil und die Präferenzen Ihrer Marke anpassen. Als Beispiel oder Inspiration können Sie sich die LiveAgent-Wissensdatenbank unter {link} ansehen, die alleine mit dieser Funktion gebaut wurde.","Getting started progress":"Startfortschritt","Do not show Getting started screen after login":'Den Bildschirm "Erste Schritte" nach dem Login nicht anzeigen',"Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":"Wenn es aktiv ist, können Sie zum Kundenportal {link} zurückkehren und sehen, was Sie erreicht haben. Gut gemacht! 👍","{completedCount} / {totalCount} steps finished":"{completedCount} / {totalCount} Schritte abgeschlossen","Learn the basics.":"Lernen Sie die Grundlagen.","Show shortcuts":"Tastenkombinationen zeigen","Chat button":"Chat-Schalfläche","Connect your Instagram business page and transform all comments in your posts and account mentions into tickets. The business page is required to be linked to a Facebook page.":"Verbinden Sie Ihre Instagram-Geschäftsseite und verwandeln Sie alle Kontoerwähnungen und Kommentare auf ihren Beiträgen in Tickets. Die Geschäftsseite muss mit einer Facebook-Seite verknüpft sein.","Connect your X account and transform all posts into tickets based on defined queries.":"Verbinden Sie Ihr-X-Konto und verwandeln Sie alle Beiträge, basierend auf festgelegten Anfragen, in Tickets.","Obtain a phone number from a VoIP (Voice over internet protocol) provider":"Besorgen Sie sich eine Telefonnummer von einem VoIP-Anbieter (Voice Over Internet Protocol)","Upgrade your helpdesk account to manage your own call center":"Upgraden Sie Ihr Heldesk-Konto, um Ihr eigenes Callcenter zu leiten",Smile:T,"Contact widgets":"Kontakt Widgets","All done":"Alles erledigt","What is a department?":"Was ist eine Abteilung?","Who is an agent?":"Wer ist ein Agent?","various states":"Verschiedene Zustände","As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through {link} - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly 'resolved' when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible 'closed' status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.":"Im Laufe der Ticketlösung wird das Ticket mit neuen Handlungen, Antworten und Notizen aktualisiert. Das Ticket durchläuft {link} - Es beginnt mit 'Neu', wechselt zu 'Beantwortet', wenn ein Agent antwortet, 'Offen', wenn der Kunde antwortet und zuletzt 'Gelöst', wenn das Problem gelöst wurde. Wenn das Ticket nicht erneut geöffnet wird, endet der Zyklus mit dem letzten und unwiderrufflichen Status 'Geschlossen'. Dieses System sorgt dafür, dass alle Kundenprobleme systematisch verfolgt, angesprochen und gelöst werden.","To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":"Um die Verwaltung und Verteilung von Tickets zu unterstützen, ist es wichtig, Abteilungen zu erstellen. Sie delegieren die Autorität und Verantwortung in Bezug auf Tickets auf effektive Weise und sorgen dafür, dass jedes Ticket an das richtige Team oder die richtige Person gesendet wird.",'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like "Sales - English", "Sales - German" or "Technical - 2nd level". This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':'Eine Abteilung bezeichnet eine eigene Gruppe innerhalb einer Organisation, die mit bestimmten Tickets oder Kundenanfragen umgeht. Sie stellt verschiedene funktionale Bereiche innerhalb eines Unternehmens dar, wie "Kundenservice", "Technischer Support", "Abrechnung" oder "Vertrieb" oder kann verschiedene Sprachen oder Teamkompetenzen wie "Vertrieb - Englisch", "Vertrieb - Deutsch" oder "Vertrieb - 2. Stufe" darstellen. Das sorgt dafür, dass Tickets schnell den richtigen Personen zugewiesen werden, wodurch Probleme schneller und effizienter gelöst werden.','Your LiveAgent account already has one default department named "General". Feel free to rename it or add new departments now.':"Ihr LiveAgent-Konto verfügt bereits über eine Standardabteilung namens „Allgemein“. Benennen Sie sie um oder fügen Sie neue Abteilungen hinzu.","Connect your support email addresses":"Verbinden Sie Ihre Support-E-Mail-Adressen","These accounts facilitate responding to customer's emails. Emails and responses sent from LiveAgent utilize these accounts.":"Diese Konten ermöglichen die Beantwortung von Kunden-E-Mails. E-Mails und Antworten, die von LiveAgent gesendet werden, nutzen diese Konten.","Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as an incoming email account for initial testing and email forwarding purposes and outgoing email account to send application notifications. We provide this mailbox free of charge, but it contains some limitations - it does not allow sending out custom emails. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing, but not for communication with your clients.":"Jedes LiveAgent-Konto hat eine eingebaute E-Mail-Adresse, die als eintreffendes E-Mail-Konto für die Testung und E-Mail-Weiterleitung sowie als ausgehendes E-Mail-Konto für die Versendung von Anwendungsbenachrichtigungen dient. Wir stellen diesen Posteingang kostenlos zur Verfügung, jedoch hat er einige Einschränkungen. Es ist nicht möglich, benutzerdefinierte E-Mails auszusenden. Dieses Konto wird für die anfängliche Einrichtung Ihres LiveAgent-Kontos und für grundlegende Tests empfohlen, nicht für die Kommunikation mit Kunden.","Need help connecting your X accounts?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer X-Konten?","List of VoIP providers":"Liste von VoIP-Anbietern","Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.":"Experimentieren Sie mit den verschiedenen Funktionen und Tools. Vergessen Sie nicht, der Schlüssel zum Erfolg mit Software wie dieser ist, sie vollständig auszunutzen. Bleiben Sie neugierig, innovativ und seien Sie immer für bedeutungsvolle Kundeninteraktionen bereit.","We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"Wir freuen uns darauf, zu sehen, wie diese Plattform Ihnen helfen wird, Ihre Kundeninteraktionen zu fördern sowie Antwortzeiten und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu verbessern.","Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page.":"Möchten Sie schneller und effizienter durch LiveAgent navigieren? Dann machen Sie sich mit den verfügbaren Abkürzungen vertraut. Sie werden Ihre Aufgaben beschleunigen und die Produktivität steigern. Besuchen Sie unsere 'Abkürzungen'-Seite.","Service Level Agreement":"Dienstleistungsvereinbarung","Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements (SLA).":"Definieren und überwachen Sie Leistungsstandards, indem Sie Dienstleistungsvereinbarungen (SLAs) erstellen.","Provide excellent customer service":"Bieten Sie einen exzellenten Kundenservice an","We'd love to hear from you":"Wir würden gerne von Ihnen hören","Need support or advice? We're ready to listen.":"Brauchen Sie Hilfe oder Rat? Wir hören Ihnen zu.","We're looking forward to talking to you on social media.":"Wir freuen uns darauf, mit Ihnen über soziale Medien zu chatten.","Now, let's create agent accounts for your coworkers and set their roles.":"Erstellen wir nun Agentenkonten für Ihre Mitarbeiter und legen wir ihre Rollen fest.","If you are done with email accounts, it's time to have a look at social media channels.":"Wenn Sie mit den E-Mail-Konten fertig sind, ist es Zeit, sich die Soziale-Medien-Kanäle anzusehen.","We're nearly there. Just one last step remains! Let's have a look at the Customer Portal and what it offers.":"Wir sind fast fertig. Nur noch ein Schritt! Sehen wir uns nun das Kundenportal an und was es zu bieten hat."};export{C as AI,t as Admins,n as Agents,I as Answered,L as Closed,r as Connect,d as Create,S as Customizations,h as Departments,w as Email,o as Facebook,m as Finish,u as Instagram,e as Manage,V as New,y as Open,i as Owner,v as Phone,z as Postponed,A as Reports,K as Resolved,b as Shortcuts,T as Smile,c as Tags,l as Twitter,a as Viber,s as WhatsApp,E as X,k as YouTube,f as check,W as default,p as next,g as rocket};
+const e="Verwalten",n="Agenten",t="Admins",i="Besitzer",r="Verbinden",s="WhatsApp",a="Viber",o="Facebook",u="Instagram",l="Twitter",d="Erstellen",c="Markierungen",h="Abteilungen",g="Rakete",m="Beenden",f="Prüfen",p="Nächstes",b="Abkürzungen",w="E-Mail",v="Telefon",E="X",k="YouTube",A="Berichte",S="Anpassungen",C="KI",V="Neu",y="Offen",z="Verschoben",I="Beantwortet",K="Gelöst",L="Geschlossen",T="Lächeln",W={"Getting started":"Erste Schritte","Learn the basics":"Lernen Sie die Grundlagen","Add agents":"Agenten hinzufügen","Add departments":"Abteilungen hinzufügen","Connect email accounts":"E-Mail-Konten verbinden","Connect social media":"Soziale Medien verbinden","Connect messaging apps":"Nachrichten-Apps verbinden","Create contact widget":"Kontakt-Widget erstellen","Create call center":"Call Center erstellen","Configure customer portal":"Kundenportal konfigurieren","Keyboard Shortcuts":"Tastaturkürzel","Improve your CX skills":"Verbessern Sie Ihre CX-Fähigkeiten","Contact Us":"Kontaktieren Sie uns",Manage:e,"Add agent":"Agent hinzufügen","Create agent account to complete this step.":"Erstellen Sie ein Agentenkonto, um diesen Schritt abzuschließen.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"Sehen wir uns als nächstes Abteilungen und ihren Zweck an.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"Beginnen wir, indem wir für Ihre Kolleg/innen und Teammitglieder Agentenkonten erstellen.","Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":"Agentenkonten können basierend auf ihrem Fachgebiet auch bestimmten Abteilungen zugewiesen werden und die LiveAgent-Software erlaubt es Ihnen, ihre Berechtigungen und Rollen zu verwalten. Manche Agenten können beispielsweise nur Tickets ansehen und auf Tickets antworten, während andere die Erlaubnis haben, Inhalte in der Wissensdatenbank oder sogar andere Agenten zu verwalten.","Types of LiveAgent account":"Arten von LiveAgent-Konten","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"Standardmäßig gibt es bei LiveAgent drei Arten von Agentenkonten. Agent, Admin und Inhaber.",Agents:n,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":"Agenten können Tickets ansehen, beantworten und verwalten, Live-Chats/Anrufe annehmen, Inhalte für die Wissensdatenbank verfassen und verwalten, Kontakte verwalten, eigene vorgefertigte Nachrichten & vordefinierte Antworten kreieren, eigene Agentenprofile verwalten und Agentenberichte ansehen.",Admins:t,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"Admins können zusätzlich zu den Berechtigungen der Agentenrollen auch die Konten anderer Agenten und Admins verwalten (aber nicht das Konto des Inhabers), alle Berichte ansehen und die Systemeinstellungen konfigurieren.",Owner:i,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"Zusätzlich zu den Berechtigungen der Adminrolle kann der Inhaber auch die Abrechnungs- und Zahlungseinstellungen auf LiveAgent verwalten.","Manage agents":"Agenten verwalten","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Konfiguration Ihrer Agentenkonten? Erfahren Sie mehr","Custom agent roles (paid feature)":"Benutzerdefinierte Agentenrollen (kostenpflichtige Funktion)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"Zusätzlich zu den standardmäßigen Rollen können Sie maßgeschneiderte Agentenrollen einrichten und ihnen spezielle Berechtigungen geben, die Ihren einzigartigen Betriebsanforderungen entsprechen.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"Da wir nun mit den Agenten und Abteilungen fertig sind, müssen wir Kommunikationskanäle etablieren.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"Wenn Sie in Ihrem LiveAgent-Konto Abteilungen hinzufügen, können sie die Effizienz des Kundensupportprozesses erheblich verbessern.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"Der Zweck von Abteilungen ist es, Tickets zu sortieren und sie den Teams oder Agenten zuzuweisen, die am besten mit ihnen umgehen können. Das verbessert nicht nur die Effizienz und Produktivität des Kundensupports, sondern sorgt auch dafür, dass Kundenanfragen von den Personen mit der richtigen Expertise abgewickelt werden.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"Abteilungen ermöglichen strukturierte Workflows. Sie können für jede Abteilung Regeln und Zugriffsberechtigungen festlegen, was hilft, ein organisiertes Arbeitsumfeld zu pflegen.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"Zusätzlich können Abteilungen wichtige Daten für die Analyse und Einblicke bereitstellen, was klar zeigt, welche Bereichen die meisten Anfragen erhalten oder mehr Ressourcen erfordern, um den Kundenservice verbessern zu können. Die Abteilungsstruktur hilft auch dabei, einen personalisierteren Dienst bereitzustellen, wenn der Kunde mit Spezialisten spricht, die über seine Anliegen und Bedürfnisse Bescheid wissen.","Manage departments":"Abteilungen verwalten","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"Benötigen Sie Hilfe bei der Erstellung oder Konfiguration Ihrer Abteilungen? Erfahren Sie mehr","Choose theme":"Stil auswählen",'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':'Beginnen wir, indem wir für das Kundenportal einen Stil auswählen. Sie können aus mehreren Optionen wählen. Verwenden Sie den "Vorschau"-Knopf, um sie zuerst anzusehen.',Connect:r,"Connect email accounts to complete this step.":"Verbinden Sie E-Mail-Konten, um diesen Schritt abzuschließen.","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"Beginnen wir, indem wir Ihre E-Mail-Konten mit LiveAgent verbinden, sodass Sie E-Mails als Tickets erhalten und mühelos auf sie antworten können.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"Auf LiveAgent müssen zwei Arten von E-Mail-Konten eingerichtet werden, eintreffend und ausgehend. Oft wird das gleiche E-Mail-Konto für beide verwendet.","Incoming email accounts":"Eingehende E-Mail-Konten","These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"Diese Konten erhalten die E-Mails Ihrer Kunden. Jede E-Mail, die an diese Konten gesendet wird, wird auf LiveAgent als Ticket importiert.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer E-Mail-Konten? Erfahren Sie mehr","Outgoing email accounts":"Ausgehende E-Mail-Konten","Your Built-in Email Account":"Ihr eingebautes E-Mail-Konto","connect email accounts":"E-Mail-Konten verbinden","Your built-in email address is: ":"Ihre eingebaute E-Mail-Adresse ist: ","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"Senden Sie gerne eine Test-E-Mail an diese Adresse und sehen Sie LiveAgent in Aktion!","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"Dieser Schritt erfordert, dass Sie eine Nachrichten-App Ihrer Wahl verbinden.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"Nun möchten wir einen weiteren wichtigen Aspekt unseres Tools vorstellen - die große Auswahl von Kontakt-Widgets, die LiveAgent zur Verfügung stellt.","Connect Messaging apps":"Nachrichten-Apps verbinden","Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":"Wenn Sie diese Nachrichtenplattformen mit LiveAgent verbinden, können Sie von einer einzigen Plattform aus auf Kunden antworten, sodass Sie nicht ständig zwischen verschiedenen Apps oder Konten wechseln müssen.",WhatsApp:s,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":"Durch die Verbindung Ihrer WhatsApp-Konten mit LiveAgent werden alle eintreffenden WhatsApp-Nachrichten innerhalb des Systems in Tickets verwandelt. So können Ihre Agenten ganz einfach und effizient über WhatsApp auf jede Kundenanfrage antworten.","Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer WhatsApp-Konten? Erfahren Sie mehr",Viber:a,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":"Durch die Integration Ihrer Viber-Konten mit LiveAgent werden alle eintreffenden Viber-Nachrichten auf der Plattform systemisch in individuelle Tickets verwandelt. So können Ihre Agenten rasch und mühelos auf jede Kundenanfrage, die über Viber eingegangen ist, antworten.","Need help connecting your Viber accounts? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer Viber-Konten? Erfahren Sie mehr",Facebook:o,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Verbinden Sie Ihre Geschäftsseite auf Facebook und verwandeln Sie alle Beiträge, Kommentare und Privatnachrichten, die an die Seite geschickt wurden, in Tickets.","Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer Facebook-Konten? Erfahren Sie mehr",Instagram:u,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer Instagram-Konten? Erfahren Sie mehr",Twitter:l,"Connecting social media account is needed to finalize this step.":"Um diesen letzten Schritt abzuschließen, müssen Sie Soziale-Medien-Konten verbinden.","And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":"Und wie wäre es damit, Ihre WhatsApp- oder Viber-Konten zu verbinden? Mit LiveAgent ist das möglich!","Connect your social media accounts":"Verbinden Sie Ihre Soziale-Medien-Konten","connect social media":"Soziale Medien verbinden","Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":"Integrationsmöglichkeiten mit vielen VoIP-Anbietern weltweit","If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":"Wenn Ihr gewünschter Anbieter nicht auf der Liste steht, können Sie immer die allgemeine Integrationsmethode verwenden, aber sagen Sie uns auf jeden Fall Bescheid! Wir werden unser Bestes geben, Ihren Anbieter hinzuzufügen.","Unlimited call recording":"Unbegrenzte Anrufaufzeichnung ","With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":"Mit der unbegrenzten Anrufaufzeichnung können Sie jede Interaktion über das Telefon festhalten, was für die Qualitätskontrolle und die laufende Schulung von Agenten eine wertvolle Ressource ist.","IVR (interactive voice response)":"IVR (Interaktive Sprach-Rückmeldungen)","This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":"Mit dieser Funktion können Sie benutzerdefinierte Begrüßungen oder informative Aufzeichnungen abspielen, um das Interesse der Anrufer dank Touch-Tone-Signaling aufrechtzuerhalten. Anrufer können diverse Handlungen auslösen, indem sie auf Zahlen drücken, zum Beispiel können sie an den richtigen Agenten oder die richtige Abteilung weitergeleitet werden oder einen Rückruf anfordern.","Call Devices":"Anrufgeräte","If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":"Wenn Sie Anrufe lieber über Ihren PC-Browser abwickeln, können Sie ein externes Hardware-Telefon ganz einfach mit LiveAgent verbinden. Diese Funktion erlaubt es Ihnen, Anrufe mühelos zu tätigen und zu beantworten. So haben Sie eine praktische Alternative für die Verwaltung von Telefoninteraktionen.","Mobile apps":"Mobile Apps","To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":"Für noch mehr Komfort bieten wir kostenlose Mobilanwendungen für Android und iOS an. Diese Apps erlauben es Ihnen, Ihre Telefonanrufe auch unterwegs mühelos zu verwalten.","Call queue":"Anrufwarteschlange","Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":"Unsere Wartenschlangenfunktion sorgt dafür, dass keine Anrufe verpasst werden, selbst wenn alle Agenten beschäftigt sind. Eintreffende Anrufe werden in eine Schlange gestellt bis der nächste Agent verfügbar ist.","Create a call center":"Callcenter erstellen","To complete this step, connect your phone number from VoIP.":"Verbinden Sie Ihre Telefonnummer von VoIP, um diesen Schritt abzuschließen.","LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":"LiveAgent bietet eine integrierte Callcenter-Lösung, mit der Sie Telefonanrufe als Tickets erhalten, beantworten und protokollieren können. Mit nur wenigen Schritten können Sie Ihren Heldpesk also in ein dynamisches Callcenter verwandeln und müssen dafür keine Anruflösungen von Drittanbietern verwenden.","What we offer?":"Was bieten wir an?","warning icon":"Warnungssymbol","What do you need?":"Was benötigen Sie?","Connect it with your LiveAgent account":"Mit LiveAgent-Konto verbinden","Call center":"Callcenter","Need help setting up your Call center? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihres Callcenters? Erfahren Sie mehr","Chat buttons":"Chat Buttons","These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":"Sie sind sehr anpassbar und ermöglichen es Ihren Kunden, von der Webseite aus sofort einen Live-Chat mit einem Agenten zu starten. Es stehen viele verschiedene vordefinierte Designs zur Verfügung. Sehen Sie sich alle an!","Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Chat-Schaltflächen? Erfahren Sie mehr","Chat invitations":"Chateinladungen","Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":"Interagieren Sie mit Kunden auf proaktive Weise, indem Sie automatisierte Chateinladungen basierend auf spezifischen Kriterien wie besuchte Seiten oder auf der Seite verbrachte Zeit versenden.","Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Chateinladungen? Erfahren Sie mehr","Contact forms":"Kontaktformulare","This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":"Mit diesem Widget können Kunden ihre Anfragen oder Rückmeldungen direkt auf der Webseite schnell als Tickets einsenden, indem sie einfach auf eine Schaltfläche klicken oder ein Formular ausfüllen.","Need help setting up your Contact Forms? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Kontaktformulare? Erfahren Sie mehr","Call buttons":"Anruf Buttons","These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":"Diese simplen Schaltflächen erlauben es Ihren Kunden, auf LiveAgent direkt von ihrem Webbrowser aus einen Anruf mit einem verfügbaren Agenten Ihres Teams starten.","Need help setting up your Call Buttons? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Anruf-Schaltflächen? Erfahren Sie mehr","Video call buttons":"Video-Anrufschaltflächen","As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":"Wie der Name schon sagt, bietet diese Schaltfläche die Gelegenheit, einer persönlichen Interaktion, sodass Kunden und Agenten sich noch besser vernetzen können.","Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Videoanruf-Schaltflächen? Erfahren Sie mehr","You can finish this step by creating any contact widget.":"Sie können diesen Schritt abschließen, indem Sie ein Kontakt-Widget erstellen.","Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":"Wussten Sie, dass Sie mit LiveAgent auch Telefonanrufe verwalten können?","Create contact widgets for your website":"Erstellen Sie Kontakt-Widgets für Ihre Webseite","LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":"LiveAgent bietet verschiedene Kontakt-Widgets an, die das Ziel haben, Ihr interaktives Kundenservice-Erlebnis zu verbessern und die Kommunikation zu vereinheitlichen.",Create:d,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":"Sind Sie bereits mit den Grundlagen von LiveAgent vertraut? Machen wir mit der Einrichtung weiter.","Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":"Da Sie die Grundlagen nun verstanden haben, ist es Zeit, die Software einzurichten.","How does LiveAgent work?":"Wie funktioniert LiveAgent?","LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":"Die Helpdesk-Software von LiveAgent ist ein Kundenservicetool, das hilft, Interaktionen mit Kunden über mehrere Kanäle wie E-Mail, Live-Chat, Telefonanrufe und soziale Medien zu verwalten und zu vereinheitlichen.","The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":"Die Software sortiert eintreffende Kundenanfragen automatisch in Tickets und weist sie mithilfe von vordefinierten Regeln der passenden Abteilung oder dem passenden Agenten zu. Sie bietet einen einzigen, geteilten Posteingang zu, in dem auf alle Kundenanfragen zugegriffen und diese beantwortet werden können. LiveAgent hat auch Funktionen wie Automatisierungsregeln, SLAs, Berichte, Analyse und eine Wissensdatenbank, die die Selbstbedienung unterstützen.","In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":"Im Grunde verbessert LiveAgent also die Effizienz Ihres Kundenservices und sorgt dafür, dass die gesamte Kundenkommunikation zeitgerecht und gut organisiert abgewickelt werden kann.","LiveAgent in a nutshell":"LiveAgent auf einen Blick","What is a ticket?":"Was ist ein Ticket?","A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":"Ein Helpdesk-Ticket ist eine digitale Aufzeichnung einer Kundenanfrage um Hilfe oder Unterstützung. Dieses Ticket enthält alle relevanten Informationen über das Problem oder die Anfrage des Kunden, inklusive seiner Kontaktdetails, des Problems und jeglicher bisheriger Interaktionen mit dem Kunden bezüglich des Problems. Das Ticket kann von verschiedenen Quellen stammen, wie E-Mail, Telefonanrufe, Live-Chats oder Nachrichten auf sozialen Medien.",Tags:c,Departments:h,"An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":"Ein Agent ist ein Mitglied Ihres Supportteams, der direkt mit Kunden interagiert, um ihre Anfragen oder Probleme zu lösen. Agenten nutzen die LiveAgent-Software in Ihrem LiveAgent-Konto, um Kundenanfragen, die als Tickets eintreffen, zu beantworten.","Let's start":"Legen wir los",rocket:g,Finish:m,"Redo unfinished steps":"Unvollendete Schritte wiederholen",check:f,next:p,"heading icon":"Überschrift-Icon","Skip this step":"Diesen Schritt überspringen","You are all set":"Sie sind fertig","You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":"Sie haben alle Schritte der Einrichtung Ihrer Helpdesk-Software von LiveAgent erfolgreich abgeschlossen.","In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":"In dem Fall, dass Sie Unterstützung benötigen oder eine Frage haben, ist unser Support nur einen Klick entfernt. Zögern Sie nicht,","reach out":"uns zu kontaktieren",Shortcuts:b,"Check out shortcuts":"Abkürzungen ansehen","Discover the secrets of LiveAgent":"Entdecken Sie die Geheimnisse von LiveAgent","And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":"Und für diejenigen, die sich noch näher mit LiveAgent beschäftigen möchten, haben wir eine Sammlung von How-to-Artikeln und Leitfäden über viele verschiedene Themen zusammengestellt. Erkunden Sie gerne so viel Sie möchten.","Improve your LiveAgent skills":"Verbessern Sie Ihre LiveAgent-Fähigkeiten","Direct contacts: ":"Direkte Kontakte: ","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Wir stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.",Email:w,"Chat with us":"Chatten Sie mit uns","Message us":"Senden Sie uns eine Nachricht","Contact form":"Kontakt Formular","Contact for sales purposes:":"Kontakt für Vertriebszwecke:",Phone:v,"(Toll Free in USA & Canada)":"(Gebührenfrei in den USA & Kanada)","(European Union & Worldwide)":"(Europäische Union & Weltweit)","Our offices:":"Unsere Standorte:","Self-help and system status:":"Selbsthilfe und Systemstatus:","Find answers to your questions, day or night.":"Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen, Tag oder Nacht.","Go to our support portal":"Zu unserem Supportportal","Support portal":"Supportportal","Looking for answers?":"Suchen Sie nach Antworten?","Go to status page":"Zur Statusseite","Status page":"Statusseite","Check out our service status":"Überprüfen Sie unseren Servicestatus","Social networks:":"Soziale Netzwerke:","Connect with us":"Bleiben Sie in Verbindung mit uns","Join our community today":"Schließen Sie sich noch heute unserer Gemeinschaft an","Join our journey":"Begleiten Sie uns auf einer Reise","Let's make memories":"Machen wir neue Erinnerungen",X:"X","Let's connect":"Verbinden wir uns","Join our tribe, let's grow":"Schließen Sie sich unserer Truppe an und wachsen wir gemeinsam",YouTube:k,"Learn & grow on":"Lernen & wachsen Sie weiter","Discover and thrive":"Entdecken Sie und haben Sie Erfolg","Email templates":"E-Mail-Vorlagen","Personalize your customer interactions with customizable email templates.":"Personalisieren Sie Ihre Kundeninteraktionen mit anpassbaren E-Mail-Vorlagen.","Ticket Filters":"Ticketfilter","Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":"Vereinheitlichen die Ticketverwaltung mithilfe von Filtern; sortieren und organisieren Sie Ihre Tickets. ","Agents ranking":"Agenten-Ranking","Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":"Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, die von Ihren Supportangestellten bereitgestellte Hilfe zu bewerten.","Canned Messages":"Vorgefertigte Nachrichten","Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":"Erstellen Sie vordefinierte Antworten auf häufig gestellte Fragen und geben Sie Kunden schnelle und konsistente Antworten.","Automatic Rules":"Automatische Regeln","Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":"Verbessern Sie die Effizienz, indem Sie vordefinierte Handlungen und Workflows mit Regeln erstellen.","Ticket Tags":"Tickettags","Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":"Verbessern Sie die Ticketorganisation und Suchbarkeit, indem Sie nützliche Tags erstellen.",Reports:A,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":"Verschaffen Sie sich anhand von detaillierten Berichten wertvolle Einblicke in die Betriebe Ihres Kundenservices.","Domain Parking":"Domain-Parking","Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":"Verbinden und nutzen Sie Ihre eigene Domain mit Ihrem LiveAgent-Konto.",Customizations:S,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":"Personalisieren Sie LiveAgent entsprechend Ihrer Branding-Bedürfnisse und Präferenzen","Integrations & Plugins":"Integrationen & Plugins","Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":"Erweitern Sie die Funktionen von LiveAgent, indem Sie diverse Plattformen über Plugins integrieren.","Explore Other Features":"Andere Funktionen erkunden","Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":"Verstehen und nutzen Sie die volle Funktionsauswahl von LiveAgent besser.","To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":"Um LiveAgent wahrlich zu meistern, sollten Sie sich unsere Sammlung mit Artikeln und Leitfäden ansehen.","Home tab":'Registerkarte "Start"',"Open ticket to be solved (if any)":"Offene Tickets zum Lösen (falls vorhanden)","Resolve ticket":"Ticket lösen","Show predefined answers":"Vordefinierte Antworten anzeigen","Answer the chat":"Chat beantworten","Answer the chat on background":"Chat im Hintergrund beantworten","Open ticket on background":"Ticket im Hintergrund öffnen","Send message":"Nachricht senden","Close ticket tab":"Ticket-Registerkarte schließen","Close ticket window":"Ticket-Fenster schließen","Show canned messages":"Vorgefertigte Nachrichten anzeigen","Cycle through the opened ticket tabs":"Durch offene Ticket-Registerkarten schalten","Previous or next tab":"Vorherige oder nächste Registerkarte","Close active tab":"Aktive Registerkarte schließen","Answer ticket":"Ticket beantworten","Canned message":"Nachrichten-Vorlage","Predefined answers":"Vordefinierte Antworten","Save time with keyboard shortcuts":"Sparen Sie mit Tastaturabkürzungen Zeit","Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":"Verwenden Sie Tastaturkürzel, um Ihre Fähigkeiten und Produktivität zu fördern.","When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":"Wenn Sie die Maus über bestimmte Elemente halten, wird ein Tooltip angezeigt, wenn eine Abkürzung verfügbar ist.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment. ":"Abteilungen ermöglichen strukturierte Workflows. Sie können für jede Abteilung Regeln und Zugriffsberechtigungen festlegen, was hilft, ein organisiertes Arbeitsumfeld zu pflegen. ","Learn more":"Mehr erfahren",AI:"KI","Enhance your support strategy with AI-driven solutions to streamline and optimize your workflows.":"Verbessern Sie Ihre Supportstrategie mit KI-gestützten Lösungen, um Ihre Workflows zu vereinheitlichen und zu optimieren.","Need help configuring your agent accounts?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Konfiguration Ihrer Agentenkonten?","Need help creating or configuring your departments?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Erstellung oder Konfiguration Ihrer Abteilungen?","Need help connecting your email accounts?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer E-Mail-Konten?","Need help connecting your WhatsApp accounts?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer WhatsApp-Konten?","Need help connecting your Viber accounts?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer Viber-Konten?","Need help connecting your Facebook accounts?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer Facebook-Konten?","Need help connecting your Instagram accounts?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer Instagram-Konten?","Need help setting up your Call center?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihres Callcenters?","Need help setting up your Chat Buttons?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Chat-Schaltflächen?","Need help setting up your Chat Invitations?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Chateinladungen?","Need help setting up your Contact Forms?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Kontaktformulare?","Need help setting up your Call Buttons?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Anrufschaltflächen?","Need help setting up your Video Call Buttons?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Videoanrufschaltflächen?","Create a new department or rename the default one to finish this step.":"Erstellen Sie eine neue Abteilung oder benennen Sie die standardmäßige Abteilung um, um diesen Schritt abzuschließen.",New:"Neu",Open:y,Postponed:z,Answered:I,Resolved:K,Closed:L,"Failed to update step. Please try again later.":"Schritt konnte nicht aktualisiert werden. Bitte versuchen Sie es später erneut.",'Changing the view "Getting started" failed.':'Die Änderung der Ansicht "Erste Schritte" ist fehlgeschlagen.',"Connect your X business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Verbinden Sie Ihre Geschäftsseite auf X und verwandeln Sie alle Beiträge, Kommentare und Privatnachrichten, die an die Seite gesendet wurden, in Tickets.","LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"LiveAgent kann mit Konten von Facebook, Instagram und X integriert werden und verwandelt die Kommunikation von diesen Kanälen für eine bessere und leichtere Verwaltung in Tickets. Wenn all Ihre sozialen Netzwerke mit LiveAgent verbunden sind, können Sie von einem Ort aus mit Kunden interagieren und ihnen Antworten geben, anstatt ständig zwischen Konten wechseln zu müssen.","Change theme":"Theme wechseln","Need help customizing your Customer portal?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Anpassung Ihres Kundenportals?","Personalize Customer Portal":"Kundenportal personalisieren","You can also easily customize the color scheme of your customer portal.":"Sie können auch das Farbschema Ihres Kundenportals ganz einfach anpassen.","Change colors":"Farben ändern","As you might have already noticed on the Customer Portal configuration screens, there are other more advanced options, like customizing the HTML and CSS or adding your own tracking scripts to the Customer Portal itself.":"Wie Sie vielleicht bereits auf den Konfigurationsbildschirmen des Kundenportals gesehen haben, gibt es auch fortgeschrittene Optionen wie die Anpassung von HTML und CSS oder das Hinzufügen eigener Trackingskripts im Kundenportal.","Create your first article":"Erstellen Sie Ihren ersten Artikel","Another thing to note is how easy it is to create your own knowledge base articles for your customer portal visitors.":"Ein weiterer beachtenswerter Punkt ist, wie einfach es ist, Ihre eigenen Artikel für die Wissensdatenbank zu erstellen, die sich Besucher Ihres Kundenportals ansehen können.","Create article":"Artikel anlegen","Make your Knowledgebase public":"Machen Sie Ihre Wissensdatenbank öffentlich","The last step is to enable the knowledgebase to make your articles visible on your customer portal.":"Der letzte Schritt ist, die Wissensdatenbank zu aktivieren, damit Ihre Artikel im Kundenportal sichtbar sind.","Enable knowledgebase":"Wissensdatenbank aktivieren","Manage knowledgebase":"Wissensdatenbank verwalten","Keep up the pace! Create your knowledgebase to finalize this step.":"Machen Sie weiter so! Erstellen Sie Ihre Wissensdatenbank, um diesen Schritt abzuschließen.","Congratulations! You've reached the end.":"Herzlichen Glückwunsch! Sie sind am Ende angelangt.","Configure Customer Portal":"Kundenportal konfigurieren","As the final step, let's talk about the Customer Portal, a platform where your customers can reach out, get information, and solve their problems independently. A well-maintained knowledge base can significantly reduce the load on your agents and improve customer satisfaction.":"Sehen wir uns als Letztes das Kundenportal an, eine Plattform, auf der Ihre Kunden Sie kontaktieren, Informationen abrufen und ihre Probleme selbstständig lösen können. Eine gut gehaltene Wissensdatenbank kann die Arbeit Ihrer Agenten erheblich reduzieren und die Kundenzufriedenheit verbessern.","Customer support portal":"Kundensupport-Portal","And now let's have a look at your own Customer Portal here: {link} It might take some time until it's also nice and shiny but don't worry, you will get there eventually.":"Sehen wir uns nun Ihr eigenes Kundenportal an: {link} Es könnte etwas dauern, bis es ordentlich und elegant aussieht, aber mit etwas Geduld, wird das schon.","With LiveAgent, you can fully customize your Customer Portal design according to your brand's theme and preferences. As an example or inspiration, feel free to check our LiveAgent knowledge base available at {link}, which is built only by this feature alone.":"Mit LiveAgent können Sie das Design Ihres Kundenportals vollständig an den Stil und die Präferenzen Ihrer Marke anpassen. Als Beispiel oder Inspiration können Sie sich die LiveAgent-Wissensdatenbank unter {link} ansehen, die alleine mit dieser Funktion gebaut wurde.","Getting started progress":"Startfortschritt","Do not show Getting started screen after login":'Den Bildschirm "Erste Schritte" nach dem Login nicht anzeigen',"Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":"Wenn es aktiv ist, können Sie zum Kundenportal {link} zurückkehren und sehen, was Sie erreicht haben. Gut gemacht! 👍","{completedCount} / {totalCount} steps finished":"{completedCount} / {totalCount} Schritte abgeschlossen","Learn the basics.":"Lernen Sie die Grundlagen.","Show shortcuts":"Tastenkombinationen zeigen","Chat button":"Chat-Schalfläche","Connect your Instagram business page and transform all comments in your posts and account mentions into tickets. The business page is required to be linked to a Facebook page.":"Verbinden Sie Ihre Instagram-Geschäftsseite und verwandeln Sie alle Kontoerwähnungen und Kommentare auf ihren Beiträgen in Tickets. Die Geschäftsseite muss mit einer Facebook-Seite verknüpft sein.","Connect your X account and transform all posts into tickets based on defined queries.":"Verbinden Sie Ihr-X-Konto und verwandeln Sie alle Beiträge, basierend auf festgelegten Anfragen, in Tickets.","Obtain a phone number from a VoIP (Voice over internet protocol) provider":"Besorgen Sie sich eine Telefonnummer von einem VoIP-Anbieter (Voice Over Internet Protocol)","Upgrade your helpdesk account to manage your own call center":"Upgraden Sie Ihr Heldesk-Konto, um Ihr eigenes Callcenter zu leiten",Smile:T,"Contact widgets":"Kontakt Widgets","All done":"Alles erledigt","What is a department?":"Was ist eine Abteilung?","Who is an agent?":"Wer ist ein Agent?","various states":"Verschiedene Zustände","As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through {link} - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly 'resolved' when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible 'closed' status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.":"Im Laufe der Ticketlösung wird das Ticket mit neuen Handlungen, Antworten und Notizen aktualisiert. Das Ticket durchläuft {link} - Es beginnt mit 'Neu', wechselt zu 'Beantwortet', wenn ein Agent antwortet, 'Offen', wenn der Kunde antwortet und zuletzt 'Gelöst', wenn das Problem gelöst wurde. Wenn das Ticket nicht erneut geöffnet wird, endet der Zyklus mit dem letzten und unwiderrufflichen Status 'Geschlossen'. Dieses System sorgt dafür, dass alle Kundenprobleme systematisch verfolgt, angesprochen und gelöst werden.","To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":"Um die Verwaltung und Verteilung von Tickets zu unterstützen, ist es wichtig, Abteilungen zu erstellen. Sie delegieren die Autorität und Verantwortung in Bezug auf Tickets auf effektive Weise und sorgen dafür, dass jedes Ticket an das richtige Team oder die richtige Person gesendet wird.",'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like "Sales - English", "Sales - German" or "Technical - 2nd level". This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':'Eine Abteilung bezeichnet eine eigene Gruppe innerhalb einer Organisation, die mit bestimmten Tickets oder Kundenanfragen umgeht. Sie stellt verschiedene funktionale Bereiche innerhalb eines Unternehmens dar, wie "Kundenservice", "Technischer Support", "Abrechnung" oder "Vertrieb" oder kann verschiedene Sprachen oder Teamkompetenzen wie "Vertrieb - Englisch", "Vertrieb - Deutsch" oder "Vertrieb - 2. Stufe" darstellen. Das sorgt dafür, dass Tickets schnell den richtigen Personen zugewiesen werden, wodurch Probleme schneller und effizienter gelöst werden.','Your LiveAgent account already has one default department named "General". Feel free to rename it or add new departments now.':"Ihr LiveAgent-Konto verfügt bereits über eine Standardabteilung namens „Allgemein“. Benennen Sie sie um oder fügen Sie neue Abteilungen hinzu.","Connect your support email addresses":"Verbinden Sie Ihre Support-E-Mail-Adressen","These accounts facilitate responding to customer's emails. Emails and responses sent from LiveAgent utilize these accounts.":"Diese Konten ermöglichen die Beantwortung von Kunden-E-Mails. E-Mails und Antworten, die von LiveAgent gesendet werden, nutzen diese Konten.","Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as an incoming email account for initial testing and email forwarding purposes and outgoing email account to send application notifications. We provide this mailbox free of charge, but it contains some limitations - it does not allow sending out custom emails. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing, but not for communication with your clients.":"Jedes LiveAgent-Konto hat eine eingebaute E-Mail-Adresse, die als eintreffendes E-Mail-Konto für die Testung und E-Mail-Weiterleitung sowie als ausgehendes E-Mail-Konto für die Versendung von Anwendungsbenachrichtigungen dient. Wir stellen diesen Posteingang kostenlos zur Verfügung, jedoch hat er einige Einschränkungen. Es ist nicht möglich, benutzerdefinierte E-Mails auszusenden. Dieses Konto wird für die anfängliche Einrichtung Ihres LiveAgent-Kontos und für grundlegende Tests empfohlen, nicht für die Kommunikation mit Kunden.","Need help connecting your X accounts?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer X-Konten?","List of VoIP providers":"Liste von VoIP-Anbietern","Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.":"Experimentieren Sie mit den verschiedenen Funktionen und Tools. Vergessen Sie nicht, der Schlüssel zum Erfolg mit Software wie dieser ist, sie vollständig auszunutzen. Bleiben Sie neugierig, innovativ und seien Sie immer für bedeutungsvolle Kundeninteraktionen bereit.","We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"Wir freuen uns darauf, zu sehen, wie diese Plattform Ihnen helfen wird, Ihre Kundeninteraktionen zu fördern sowie Antwortzeiten und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu verbessern.","Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page.":"Möchten Sie schneller und effizienter durch LiveAgent navigieren? Dann machen Sie sich mit den verfügbaren Abkürzungen vertraut. Sie werden Ihre Aufgaben beschleunigen und die Produktivität steigern. Besuchen Sie unsere 'Abkürzungen'-Seite.","Service Level Agreement":"Dienstleistungsvereinbarung","Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements (SLA).":"Definieren und überwachen Sie Leistungsstandards, indem Sie Dienstleistungsvereinbarungen (SLAs) erstellen.","Provide excellent customer service":"Bieten Sie einen exzellenten Kundenservice an","We'd love to hear from you":"Wir würden gerne von Ihnen hören","Need support or advice? We're ready to listen.":"Brauchen Sie Hilfe oder Rat? Wir hören Ihnen zu.","We're looking forward to talking to you on social media.":"Wir freuen uns darauf, mit Ihnen über soziale Medien zu chatten.","Now, let's create agent accounts for your coworkers and set their roles.":"Erstellen wir nun Agentenkonten für Ihre Mitarbeiter und legen wir ihre Rollen fest.","If you are done with email accounts, it's time to have a look at social media channels.":"Wenn Sie mit den E-Mail-Konten fertig sind, ist es Zeit, sich die Soziale-Medien-Kanäle anzusehen.","We're nearly there. Just one last step remains! Let's have a look at the Customer Portal and what it offers.":"Wir sind fast fertig. Nur noch ein Schritt! Sehen wir uns nun das Kundenportal an und was es zu bieten hat.","Change plan":"Plan ändern"};export{C as AI,t as Admins,n as Agents,I as Answered,L as Closed,r as Connect,d as Create,S as Customizations,h as Departments,w as Email,o as Facebook,m as Finish,u as Instagram,e as Manage,V as New,y as Open,i as Owner,v as Phone,z as Postponed,A as Reports,K as Resolved,b as Shortcuts,T as Smile,c as Tags,l as Twitter,a as Viber,s as WhatsApp,E as X,k as YouTube,f as check,W as default,p as next,g as rocket};

package/dist/assets/el-GR.js

@@ -1,3 +1,3 @@
 const e="Διαχείριση",t="Πράκτορες",n="Διαχειριστές",o="Ιδιοκτήτης",a="Σύνδεση",s="WhatsApp",i="Viber",r="Facebook",c="Instagram",l="Twitter",u="Δημιουργία",d="Ετικέτες",g="Τμήματα",h="πύραυλος",m="Ολοκλήρωση",p="έλεγχος",y="επόμενο",v="Συντομεύσεις",f="Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο",w="Τηλέφωνο",S="X",b="YouTube",A="Εκθέσεις",k="Προσαρμογές",q="ΤΝ",P="Νέα",L="Ανοικτό",C="Αναβληθεί",I="Απαντήθηκε",T="Επιλύθηκε",N="Κλειστό",W="Χαμόγελο",V={"Getting started":"Ξεκινώντας","Learn the basics":"Μάθετε τα βασικά","Add agents":"Προσθήκη αντιπροσώπων","Add departments":"Προσθήκη τμημάτων","Connect email accounts":"Σύνδεση λογαριασμών email","Connect social media":"Σύνδεση κοινωνικών μέσων","Connect messaging apps":"Σύνδεση εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων","Create contact widget":"Δημιουργία widget επαφών","Create call center":"Δημιουργία τηλεφωνικού κέντρου","Configure customer portal":"Ρύθμιση πύλης πελατών","Keyboard Shortcuts":"Συντομεύσεις Πληκτρολογίου","Improve your CX skills":"Βελτίωση των δεξιοτήτων CX σας","Contact Us":"Επικοινωνήστε μαζί μας",Manage:e,"Add agent":"Προσθήκη αντιπροσώπου","Create agent account to complete this step.":"Δημιουργήστε λογαριασμό αντιπροσώπου για να ολοκληρώσετε αυτό το βήμα.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"Στη συνέχεια, ας διερευνήσουμε περαιτέρω τα Τμήματα και τον σκοπό τους.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"Ας ξεκινήσουμε δημιουργώντας λογαριασμούς αντιπροσώπων για τους συναδέλφους και τα μέλη της ομάδας.","Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":"Οι λογαριασμοί αντιπροσώπων μπορούν επίσης να ανατίθενται σε συγκεκριμένα τμήματα, ανάλογα με την περιοχή εξειδίκευσής τους, ενώ το λογισμικό LiveAgent επιτρέπει ακόμη και τη διαχείριση των δικαιωμάτων και των ρόλων τους. Για παράδειγμα, ορισμένοι αντιπρόσωποι μπορεί να μπορούν μόνο να βλέπουν και να απαντούν σε αιτήματα, ενώ άλλοι μπορεί να έχουν την εξουσία να διαχειρίζονται το περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης ή ακόμη και άλλους αντιπροσώπους.","Types of LiveAgent account":"Τύποι λογαριασμού LiveAgent","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"Από προεπιλογή, υπάρχουν τρεις τύποι λογαριασμού αντιπροσώπων στο LiveAgent. Αντιπρόσωπος, Διαχειριστής και Ιδιοκτήτης.",Agents:t,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":"Οι αντιπρόσωποι μπορούν να δουν, να απαντούν και να διαχειρίζονται αιτήματα, να απαντούν σε ζωντανές συνομιλίες / κλήσεις, να γράφουν και να διαχειρίζονται το περιεχόμενο βάσης γνώσεων, να διαχειρίζονται επαφές, να δημιουργούν τα δικά τους τυποποιημένα μηνύματα & προκαθορισμένες απαντήσεις, να διαχειρίζονται τα δικά τους προφίλ αντιπροσώπου και να δουν τις δικές τους αναφορές αντιπροσώπου.",Admins:n,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"Οι διαχειριστές, εκτός από τα δικαιώματα ρόλων του αντιπροσώπου, μπορούν να διαχειρίζονται λογαριασμούς άλλων αντιπροσώπων και διαχειριστών (αλλά όχι το λογαριασμό του ιδιοκτήτη), να δουν όλες τις αναφορές και καθορίσουν τις ρυθμίσεις συστήματος.",Owner:o,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"Εκτός από τα δικαιώματα ρόλων διαχειριστή, ο ιδιοκτήτης μπορεί επίσης να διαχειριστεί τις ρυθμίσεις χρέωσης λογαριασμού LiveAgent και πληρωμής.","Manage agents":"Διαχείριση αντιπροσώπων","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"Χρειάζεστε βοήθεια για τη ρύθμιση των λογαριασμών αντιπροσώπων σας; Μάθετε περισσότερα","Custom agent roles (paid feature)":"Προσαρμοσμένοι ρόλοι αντιπροσώπου (επί πληρωμή χαρακτηριστικό)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"Εκτός από τους προεπιλεγμένους ρόλους, μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένους ρόλους αντιπροσώπου και να τους χορηγήσετε συγκεκριμένα δικαιώματα για να ταιριάζουν στις μοναδικές επιχειρησιακές σας ανάγκες.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"Τώρα που έχουμε διευθετήσει τους Αντιπροσώπους και τα Τμήματα, πρέπει να θεσπίσουμε ορισμένους διαύλους επικοινωνίας.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"Η προσθήκη Τμημάτων στο λογαριασμό σας στο LiveAgent μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την αποτελεσματικότητα της διαδικασίας υποστήριξης πελατών.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"Σκοπός της δημιουργίας Τμημάτων είναι η ταξινόμηση και εκχώρηση αιτημάτων στις αντίστοιχες ομάδες ή αντιπροσώπους που είναι καταλληλότεροι για τη διαχείρισή τους. Αυτό όχι μόνο βελτιώνει την αποδοτικότητα και την παραγωγικότητα της υποστήριξης πελατών, αλλά διασφαλίζει επίσης ότι τα ερωτήματα των πελατών διαχειρίζονται όσοι διαθέτουν τη σωστή εμπειρογνωμοσύνη.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"Τα τμήματα επιτρέπουν επίσης δομημένες ροές εργασίας. Μπορείτε να ορίσετε κανόνες και δικαιώματα πρόσβασης για κάθε τμήμα, τα οποία βοηθούν στη διατήρηση ενός οργανωμένου εργασιακού περιβάλλοντος.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"Επιπλέον, τα τμήματα μπορούν να παρέχουν ζωτικά δεδομένα για αναλύσεις και διορθώσεις, δίνοντας μια σαφή εικόνα των περιοχών που λαμβάνουν τα περισσότερα ερωτήματα ή απαιτούν περισσότερους πόρους για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών. Η δομή του τμήματος βοηθά επίσης στην παροχή μιας πιο εξατομικευμένης υπηρεσίας, καθώς ο πελάτης αλληλεπιδρά με ειδικούς εξοικειωμένοι με τις συγκεκριμένες ανησυχίες ή τις ανάγκες τους.","Manage departments":"Διαχείριση τμημάτων","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"Χρειάζεστε βοήθεια για τη δημιουργία ή διαμόρφωση των τμημάτων σας; Μάθετε περισσότερα","Choose theme":"Επιλέξτε θέμα",'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':'Ας ξεκινήσουμε επιλέγοντας ένα θέμα πύλης πελατών. Υπάρχουν μερικές επιλογές για να διαλέξετε. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κουμπί "Προεπισκόπηση" για να τα ελέγξετε πρώτα.',Connect:a,"Connect email accounts to complete this step.":"Συνδέστε λογαριασμούς email για να ολοκληρώσετε αυτό το βήμα.","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"Ας ξεκινήσουμε συνδέοντας τους λογαριασμούς email σας στο LiveAgent, επιτρέποντάς σας να λαμβάνετε email ως αιτήματα και να ανταποκρίνεστε σε αυτά ομαλά.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"Πρέπει να δημιουργηθούν δύο τύποι λογαριασμών email στο LiveAgent, εισερχόμενα και εξερχόμενα. Ο ίδιος λογαριασμός email χρησιμοποιείται συχνά τόσο ως εισερχόμενος όσο και ως εξερχόμενος λογαριασμός.","Incoming email accounts":`Λογαριασμοί εισερχομένων email
 `,"These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"Αυτοί οι λογαριασμοί λαμβάνουν τα email του πελάτη σας. Κάθε email που αποστέλλεται σε αυτούς τους λογαριασμούς εισάγεται στο LiveAgent, δημιουργώντας ένα αίτημα.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"Χρειάζεστε βοήθεια για τη σύνδεση των λογαριασμών email σας; Μάθετε περισσότερα","Outgoing email accounts":"Λογαριασμοί εξερχόμενων email","Your Built-in Email Account":"Ενσωματωμένος Λογαριασμός Email","connect email accounts":"σύνδεση λογαριασμών email","Your built-in email address is: ":"Η ενσωματωμένη διεύθυνση email σας είναι: ","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"Μη διστάσετε να στείλετε ένα δοκιμαστικό email σε αυτή τη διεύθυνση και να δείτε το LiveAgent σε δράση!","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"Αυτό το βήμα απαιτεί τη σύνδεση οποιασδήποτε εφαρμογής μηνυμάτων που προτιμάτε.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"Τώρα, ας εισαγάγουμε μια άλλη ουσιαστική πτυχή του εργαλείου μας - το ποικίλο φάσμα των widgets επικοινωνίας που προσφέρει το LiveAgent για την ευκολία σας.","Connect Messaging apps":"Σύνδεση εφαρμογών Ανταλλαγής μηνυμάτων","Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":"Η σύνδεση αυτών των πλατφορμών μηνυμάτων με το LiveAgent σας επιτρέπει να ανταποκριθείτε στους πελάτες σας από μία μόνο πλατφόρμα, εξαλείφοντας την ανάγκη εναλλαγής μεταξύ διαφορετικών εφαρμογών ή λογαριασμών συνεχώς.",WhatsApp:s,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":"Η σύνδεση των λογαριασμών σας WhatsApp με το LiveAgent θα μετατρέψει απρόσκοπτα όλα τα εισερχόμενα μηνύματα WhatsApp σε αιτήματα εντός του συστήματος. Αυτό επιτρέπει στους αντιπροσώπους σας να ανταποκρίνονται εύκολα και αποτελεσματικά σε κάθε ερώτημα πελάτη που λαμβάνεται μέσω WhatsApp.","Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":"Χρειάζεστε βοήθεια για τη σύνδεση των λογαριασμών σας WhatsApp; Μάθετε περισσότερα",Viber:i,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":"Ενσωματώνοντας τους λογαριασμούς Viber στο LiveAgent, όλα τα εισερχόμενα μηνύματα Viber μετατρέπονται συστηματικά σε ξεχωριστά αιτήματα εντός της πλατφόρμας. Αυτό επιτρέπει στους αντιπροσώπους σας να αντιμετωπίζουν άμεσα και αβίαστα κάθε έρευνα πελατών που λήφθηκε μέσω Viber.","Need help connecting your Viber accounts? Learn more":"Χρειάζεστε βοήθεια στη σύνδεση των Viber λογαριασμών σας; Μάθετε περισσότερα",Facebook:r,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Συνδέστε την επιχειρηματική σελίδα σας στο Facebook και μετατρέψτε όλες τις δημοσιεύσεις, τα σχόλια και τα προσωπικά μηνύματα που αποστέλλονται σε αυτή τη σελίδα σε αιτήματα.","Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":"Χρειάζεστε βοήθεια στη σύνδεση των Facebook λογαριασμών σας; Μάθετε περισσότερα",Instagram:c,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":"Χρειάζεστε βοήθεια στη σύνδεση των Instagram λογαριασμών σας; Μάθετε περισσότερα",Twitter:l,"Connecting social media account is needed to finalize this step.":"Η σύνδεση του λογαριασμού μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι απαραίτητη για την ολοκλήρωση αυτού του βήματος.","And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":"Και πώς γίνεται η σύνδεση των λογαριασμών σας στο WhatsApp ή στο Viber; Με το LiveAgent, σας καλύπτουμε!","Connect your social media accounts":"Συνδέστε τους λογαριασμούς σας στα κοινωνικά δίκτυα","connect social media":"σύνδεση κοινωνικών μέσων","Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":"Δυνατότητες ενσωμάτωσης με πολλούς παρόχους VoIP παγκοσμίως","If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":"Εάν ο επιθυμητός σας πάροχος δεν είναι στη λίστα, η γενική μέθοδος ενσωμάτωσης μπορεί πάντα να χρησιμοποιηθεί, αλλά μη διστάσετε να μας ενημερώσετε! Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να τους προσθέσουμε.","Unlimited call recording":"Απεριόριστες καταγραφές κλήσης","With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":"Με απεριόριστες καταγραφές κλήσεων, μπορείτε να καταγράψετε κάθε αλληλεπίδραση μέσω τηλεφώνου, παρέχοντας πολύτιμο πόρο για διασφάλιση ποιότητας και συνεχή εκπαίδευση αντιπροσώπων.","IVR (interactive voice response)":"IVR (διαδραστική φωνητική απόκριση)","This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":"Αυτή η λειτουργία σάς επιτρέπει να αναπαράγετε προσαρμοσμένους χαιρετισμούς ή ενημερωτικές ηχογραφήσεις για να προσελκύσετε τους καλούντες. Παρέχει επιλογές για τη συλλογή δεδομένων κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασης κλήσης και επιτρέπει στους καλούντες να αλληλεπιδρούν μέσω σηματοδότησης ήχου αφής. Οι καλούντες μπορούν να επικαλεστούν διάφορες ενέργειες πατώντας αριθμούς, όπως να δρομολογηθούν στον σωστό αντιπρόσωπο ή τμήμα ή να ζητήσουν επανάκληση.","Call Devices":"Συσκευές Κλήσης","If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":"Αν προτιμάτε να μην χειρίζεστε κλήσεις μέσω του προγράμματος περιήγησης του υπολογιστή σας, μπορείτε να συνδέσετε απρόσκοπτα ένα εξωτερικό τηλέφωνο υλικού με το LiveAgent. Αυτή η λειτουργία σας επιτρέπει να κάνετε ή να απαντήσετε σε κλήσεις εύκολα, προσφέροντας μια εναλλακτική μέθοδο για τη διαχείριση των αλληλεπιδράσεων του τηλεφώνου που ταιριάζει καλύτερα στην ευκολία σας.","Mobile apps":"Εφαρμογές για κινητά","To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":"Για να σας παρέχουμε επιπλέον εξυπηρέτηση, προσφέρουμε δωρεάν κινητές εφαρμογές για τα Android και iOS πλατφόρμες. Αυτές οι εφαρμογές σάς επιτρέπουν να διαχειρίζεστε τις τηλεφωνικές κλήσεις σας μέσω του LiveAgent εύκολα και γρήγορα, όπου κι αν βρίσκεστε.","Call queue":"Ουρά κλήσεων","Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":"Η λειτουργία αναμονής κλήσεων εξασφαλίζει ότι δεν χάνονται κλήσεις ακόμη και όταν όλοι οι αντιπρόσωποι είναι κατειλημμένοι. Οι εισερχόμενες κλήσεις εισέρχονται σε μια ουρά και περιμένουν τη σειρά τους μέχρι ο επόμενος διαθέσιμος αντιπρόσωπος να μπορέσει να χειριστεί την κλήση.","Create a call center":"Δημιουργία τηλεφωνικού κέντρου","To complete this step, connect your phone number from VoIP.":"Για την ολοκλήρωση αυτού του βήματος, συνδέστε τον αριθμό τηλεφώνου σας από VoIP.","LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":"Το LiveAgent παρέχει μια ολοκληρωμένη λύση τηλεφωνικού κέντρου που σας επιτρέπει να λαμβάνετε, να απαντάτε και να καταγράφετε τηλεφωνικές κλήσεις ως αιτήματα. Έτσι, με λίγα βήματα, μπορείτε να μετατρέψετε το helpdesk σας σε ένα δυναμικό τηλεφωνικό κέντρο, εξαλείφοντας την ανάγκη για λύσεις κλήσεων τρίτων παρόχων.","What we offer?":"Τι προσφέρουμε;","warning icon":"εικονίδιο προειδοποίησης","What do you need?":"Τι χρειάζεστε;","Connect it with your LiveAgent account":"Συνδέστε το με το λογαριασμό σας στο LiveAgent","Call center":"Τηλεφωνικό κέντρο","Need help setting up your Call center? Learn more":"Χρειάζεστε βοήθεια για τη δημιουργία του τηλεφωνικού σας κέντρου; Μάθετε περισσότερα","Chat buttons":"Κουμπιά συνομιλίας","These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":"Αυτά είναι εύκολα προσαρμόσιμα και επιτρέπουν στους πελάτες σας να ξεκινήσουν αμέσως μια ζωντανή συνομιλία με τους αντιπροσώπους σας απευθείας από την ιστοσελίδα σας. Υπάρχουν πολλοί τύποι και προκαθορισμένα σχέδια διαθέσιμα. Φροντίστε να τα ελέγξετε!","Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":"Χρειάζεστε βοήθεια για την ρύθμιση των κουμπιών συνομιλίας σας; Μάθετε περισσότερα","Chat invitations":"Προσκλήσεις συνομιλίας","Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":"Ενεργοποιήστε τους πελάτες σας προληπτικά στέλνοντας αυτοματοποιημένες προσκλήσεις συνομιλίας με βάση συγκεκριμένα κριτήρια, όπως οι σελίδες που επισκέφθηκαν ή ο χρόνος που πέρασαν σε μια σελίδα.","Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":"Χρειάζεστε βοήθεια για την ρύθμιση των Προσκλήσεων Συνομιλίας σας; Μάθετε περισσότερα","Contact forms":"Φόρμες επικοινωνίας","This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":"Αυτό το widget επιτρέπει στους πελάτες να στείλουν γρήγορα τις ερωτήσεις ή τα σχόλιά τους ως αιτήματα απευθείας από την ιστοσελίδα σας απλά κάνοντας κλικ σε ένα κουμπί ή συμπληρώνοντας μία φόρμα στη σελίδα.","Need help setting up your Contact Forms? Learn more":`
-Χρειάζεστε βοήθεια για τη ρύθμιση των φόρμων επικοινωνίας σας; Μάθετε περισσότερα`,"Call buttons":"Κουμπιά κλήσης","These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":"Αυτά τα απλά κουμπιά επιτρέπουν στους πελάτες σας να ξεκινήσουν μία άμεση κλήση από τον περιηγητή web τους με έναν διαθέσιμο αντιπρόσωπο από την ομάδα σας στο LiveAgent.","Need help setting up your Call Buttons? Learn more":"Χρειάζεστε βοήθεια για τη ρύθμιση των Κουμπιών Κλήσης; Μάθετε περισσότερα","Video call buttons":"Κουμπιά βιντεοκλήσης","As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":"Όπως υποδηλώνει το όνομα, αυτό το κουμπί προσφέρει μια ευκαιρία για επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο, επιτρέποντας στους πελάτες και τους αντιπροσώπους να συνδεθούν ακόμα περισσότερο προσωπικά.","Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":"Χρειάζεστε βοήθεια για την ρύθμιση των Κουμπιών Βιντεοκλήσης σας; Μάθετε περισσότερα","You can finish this step by creating any contact widget.":"Μπορείτε να ολοκληρώσετε αυτό το βήμα δημιουργώντας οποιοδήποτε widget επικοινωνίας.","Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":"Γνωρίζετε ότι με το LiveAgent, είστε σε θέση να διαχειριστείτε τις πραγματικές τηλεφωνικές κλήσεις;","Create contact widgets for your website":"Δημιουργήστε widget επικοινωνίας για την ιστοσελίδα σας","LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":"Το LiveAgent παρέχει διάφορα widgets επικοινωνίας που αποσκοπούν στη βελτίωση της διαδραστικής εμπειρίας εξυπηρέτησης πελατών σας και στην απλοποίηση της επικοινωνίας. Κάθε ένα από αυτά τα widget προσφέρει μια μοναδική διαδρομή για να συνδεθείτε με τους πελάτες, βελτιώνοντας τελικά την εμπειρία τους και ενισχύοντας την απόδοση εξυπηρέτησης πελατών.",Create:u,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":"Εξοικειωθήκατε ήδη με τα βασικά του LiveAgent; Ας προχωρήσουμε στη ρύθμιση.","Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":"Τώρα που έχετε κατανοήσει τα θεμελιώδη στοιχεία, ήρθε η ώρα να αρχίσετε τη δημιουργία του λογισμικού.","How does LiveAgent work?":"Πώς λειτουργεί το LiveAgent;","LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":"Το LiveAgent είναι ένα λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών που βοηθά στη διαχείριση και οργάνωση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες μέσω πολλαπλών καναλιών, όπως email, ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνικές κλήσεις και μέσα κοινωνικής δικτύωσης.","The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":"Το λογισμικό ταξινομεί τα εισερχόμενα ερωτήματα των πελατών αυτόματα σε αιτήματα και τα αναθέτει στο κατάλληλο τμήμα ή αντιπρόσωπο χρησιμοποιώντας προκαθορισμένους κανόνες. Παρέχει ένα ενιαίο, κοινόχρηστο φάκελο εισερχομένων όπου οι αντιπρόσωποι μπορούν να έχουν πρόσβαση και να ανταποκρίνονται σε όλες τις ερωτήσεις πελατών. Το LiveAgent προσφέρει επίσης χαρακτηριστικά όπως κανόνες αυτοματισμού, SLA, αναφορές, αναλύσεις, και μια βάση γνώσεων που βοηθά στην αυτοεξυπηρέτηση.","In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":"Ουσιαστικά, το LiveAgent βελτιώνει την αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης των πελατών σας και εξασφαλίζει ότι όλες οι επικοινωνίες των πελατών αντιμετωπίζονται έγκαιρα και οργανωμένα.","LiveAgent in a nutshell":"LiveAgent με λίγα λόγια","What is a ticket?":"Τι είναι ένα αίτημα;","A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":"Ένα αίτημα κέντρου εξυπηρέτησης είναι ουσιαστικά ένα ψηφιακό αρχείο του αιτήματος ενός πελάτη για βοήθεια ή υποστήριξη. Αυτό το αίτημα περιέχει όλες τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα ή το ερώτημα του πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων επικοινωνίας του, τη φύση του προβλήματος και τυχόν αλληλεπιδράσεις που είχαν με τον πελάτη σχετικά με το θέμα. Το αίτημα μπορεί να προέρχεται από διάφορες πηγές, όπως email, τηλεφωνικές κλήσεις, ζωντανές συνομιλίες ή μηνύματα κοινωνικής δικτύωσης.",Tags:d,Departments:g,"An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":"Ένας Αντιπρόσωπος είναι μέλος της ομάδας υποστήριξης που αλληλεπιδρά άμεσα με τους πελάτες σας για να επιλύσει τα ερωτήματα ή τα προβλήματά τους. Είναι ουσιαστικά οι χρήστες του λογισμικού LiveAgent στο λογαριασμό σας στο LiveAgent, με αποστολή την ανταπόκριση στις ερωτήσεις πελατών που φτάνουν ως αιτήματα.","Let's start":"Ας ξεκινήσουμε",rocket:h,Finish:m,"Redo unfinished steps":"Επανάληψη ημιτελών βημάτων",check:p,next:y,"heading icon":"εικονίδιο κεφαλίδας","Skip this step":"Παράλειψη αυτού του βήματος","You are all set":"Είστε έτοιμοι","You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":"Έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία όλα τα βήματα για την εγκατάσταση του λογισμικού LiveAgent Helpdesk σας.","In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":"Σε περίπτωση που χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια ή έχετε ερωτήσεις, η υποστήριξή μας είναι μόνο ένα κλικ μακριά. Ποτέ μη διστάσετε να ","reach out":"επικοινωνήσετε",Shortcuts:v,"Check out shortcuts":"Ελέγξτε τις συντομεύσεις","Discover the secrets of LiveAgent":"Ανακαλύψτε τα μυστικά του LiveAgent","And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":"Και για εκείνους που επιθυμούν να εμβαθύνουν και να μάθουν πραγματικά το LiveAgent, έχουμε συγκεντρώσει μια συλλογή από άρθρα και οδηγούς που καλύπτουν μια ευρεία γκάμα θεμάτων. Οπότε προχωρήστε και αρχίστε την εξερεύνηση.","Improve your LiveAgent skills":"Βελτιώστε τις ικανότητές σας στο LiveAgent","Direct contacts: ":"Άμεσες επαφές: ","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας! Είμαστε διαθέσιμοι 24 ώρες το 24ωρο.",Email:f,"Chat with us":"Συνομιλήστε μαζί μας","Message us":"Στείλε μας μήνυμα","Contact form":"Φόρμα επικοινωνίας","Contact for sales purposes:":"Επικοινωνία για σκοπούς πώλησης:",Phone:w,"(Toll Free in USA & Canada)":"(Δωρεάν κλήση στις ΗΠΑ & τον Καναδά)","(European Union & Worldwide)":"(Ευρωπαϊκής Ένωσης & Παγκοσμίως)","Our offices:":"Τα γραφεία μας:","Self-help and system status:":"Αυτοβοήθεια και κατάσταση συστήματος:","Find answers to your questions, day or night.":"Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας, ημέρα ή νύχτα.","Go to our support portal":"Πηγαίνετε στην πύλη υποστήριξης","Support portal":"Πύλη υποστήριξης","Looking for answers?":"Ψάχνετε για απαντήσεις;","Go to status page":"Μετάβαση στη σελίδα κατάστασης","Status page":"Σελίδα κατάστασης","Check out our service status":"Ελέγξτε την κατάσταση της υπηρεσίας μας","Social networks:":"Κοινωνικά δίκτυα:","Connect with us":"Συνδεθείτε μαζί μας","Join our community today":"Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας σήμερα","Join our journey":"Ελάτε στο ταξίδι μας","Let's make memories":"Ας δημιουργήσουμε αναμνήσεις",X:"X","Let's connect":"Ας συνδεθούμε","Join our tribe, let's grow":"Συμμετάσχετε στην ομάδα μας, ας μεγαλώσουμε",YouTube:b,"Learn & grow on":"Μάθετε & αναπτυχθείτε","Discover and thrive":"Ανακαλύψτε και ευδοκιμήστε","Email templates":"Πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου","Personalize your customer interactions with customizable email templates.":"Προσαρμόστε τις αλληλεπιδράσεις του πελάτη σας με προσαρμόσιμα πρότυπα email.","Ticket Filters":"Φίλτρα Αιτημάτων","Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":"Απλοποιήστε τη διαχείριση αιτημάτων χρησιμοποιώντας φίλτρα για να ταξινομήσετε και να οργανώσετε τα αιτήματά σας.","Agents ranking":"Κατάταξη αντιπροσώπων","Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":"Δώστε τη δυνατότητα στους πελάτες σας να αξιολογούν τη βοήθεια που παρέχουν οι εκπρόσωποι υποστήριξής σας.","Canned Messages":"Τυποποιημένα Μηνύματα","Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":"Δημιουργήστε προκαθορισμένες απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις για γρήγορες και συνεπείς απαντήσεις.","Automatic Rules":"Αυτόματοι Κανόνες","Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":"Βελτίωση της αποτελεσματικότητας με τη δημιουργία προκαθορισμένων ενεργειών και ροών εργασίας με κανόνες.","Ticket Tags":"Ετικέτες Αιτήματος","Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":"Βελτιώστε την οργάνωση αιτημάτων και την αναζήτηση δημιουργώντας χρήσιμες ετικέτες.",Reports:A,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":"Αποκτήστε πολύτιμες πληροφορίες για τις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών σας μέσω λεπτομερών αναφορών.","Domain Parking":"Καταχώρηση Domain","Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":"Συνδέστε και χρησιμοποιήστε το δικό σας domain με τον λογαριασμό LiveAgent σας.",Customizations:k,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":"Προσαρμόστε το LiveAgent σύμφωνα με τις ανάγκες και τις προτιμήσεις σας","Integrations & Plugins":"Ενσωματώσεις & Πρόσθετα","Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":"Επεκτείνετε τη λειτουργικότητα του LiveAgent με την ενσωμάτωση με διάφορες πλατφόρμες μέσω πρόσθετων.","Explore Other Features":"Εξερεύνηση Άλλων Χαρακτηριστικών","Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":"Κατανοήστε καλύτερα και αξιοποιήστε πλήρως το εύρος των δυνατοτήτων που προσφέρει το LiveAgent.","To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":"Για να κατακτήσετε πραγματικά το LiveAgent, ρίξτε μια ματιά στη συλλογή άρθρων και οδηγών με οδηγίες.","Home tab":"Καρτέλα αρχικής οθόνης","Open ticket to be solved (if any)":"Ανοιχτό αιτήματος για να λυθεί (εάν υπάρχει)","Resolve ticket":"Επίλυση καρτέλας","Show predefined answers":"Εμφάνιση προκαθορισμένων απαντήσεων","Answer the chat":"Απαντήστε στη συνομιλία","Answer the chat on background":"Απαντήστε στη συνομιλία στο παρασκήνιο","Open ticket on background":"Άνοιγμα αιτήματος υποστήριξης στο παρασκήνιο","Send message":"Αποστολή μηνύματος","Close ticket tab":"Κλείσιμο καρτέλας αιτήματος","Close ticket window":"Κλείσιμο παραθύρου αιτήματος","Show canned messages":"Εμφάνιση τυποποιημένων μηνυμάτων","Cycle through the opened ticket tabs":"Κύκλος στις ανοιχτές καρτέλες","Previous or next tab":"Προηγούμενη ή επόμενη καρτέλα","Close active tab":"Κλείσιμο ενεργής καρτέλας","Answer ticket":"Απάντηση καρτέλας","Canned message":"Προκαθορισμένο μήνυμα","Predefined answers":"Προκαθορισμένες απαντήσεις","Save time with keyboard shortcuts":"Εξοικονομήστε χρόνο με συντομεύσεις πληκτρολογίου","Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":"Χρησιμοποιήστε συντομεύσεις πληκτρολογίου για να βελτιώσετε τις δεξιότητες και την παραγωγικότητά σας.","When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":"Όταν τοποθετείτε το ποντίκι πάνω σε ορισμένα στοιχεία, θα εμφανιστεί μια υπόδειξη αν μια συντόμευση είναι διαθέσιμη.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment. ":"Τα τμήματα επιτρέπουν επίσης δομημένες ροές εργασίας. Μπορείτε να ορίσετε κανόνες και δικαιώματα πρόσβασης για κάθε τμήμα, τα οποία βοηθούν στη διατήρηση ενός οργανωμένου εργασιακού περιβάλλοντος.","Learn more":"Μάθετε περισσότερα",AI:"ΤΝ","Enhance your support strategy with AI-driven solutions to streamline and optimize your workflows.":"Ενισχύστε τη στρατηγική υποστήριξής σας με λύσεις που καθοδηγούνται από AI για να απλοποιήσετε και να βελτιστοποιήσετε τη ροή εργασίας σας.","Need help configuring your agent accounts?":"Χρειάζεστε βοήθεια για τη ρύθμιση των λογαριασμών των αντιπροσώπων σας;","Need help creating or configuring your departments?":"Χρειάζεστε βοήθεια για τη δημιουργία ή διαμόρφωση των τμημάτων σας;","Need help connecting your email accounts?":"Χρειάζεστε βοήθεια για τη σύνδεση των λογαριασμών email σας;","Need help connecting your WhatsApp accounts?":"Χρειάζεστε βοήθεια για τη σύνδεση των λογαριασμών σας WhatsApp;","Need help connecting your Viber accounts?":"Χρειάζεστε βοήθεια στη σύνδεση των Viber λογαριασμών σας;","Need help connecting your Facebook accounts?":"Χρειάζεστε βοήθεια για τη σύνδεση των λογαριασμών Facebook σας;","Need help connecting your Instagram accounts?":"Χρειάζεστε βοήθεια για τη σύνδεση των λογαριασμών σας Instagram;","Need help setting up your Call center?":"Χρειάζεστε βοήθεια για τη δημιουργία του τηλεφωνικού σας κέντρου;","Need help setting up your Chat Buttons?":"Χρειάζεστε βοήθεια για την ρύθμιση των Κουμπιών Συνομιλίας σας;","Need help setting up your Chat Invitations?":"Χρειάζεστε βοήθεια για την ρύθμιση των Προσκλήσεων Συνομιλίας σας;","Need help setting up your Contact Forms?":"Χρειάζεστε βοήθεια για τη ρύθμιση των Φορμών Επικοινωνίας σας;","Need help setting up your Call Buttons?":"Χρειάζεστε βοήθεια για την ρύθμιση των Κουμπιών Συνομιλίας σας;","Need help setting up your Video Call Buttons?":"Χρειάζεστε βοήθεια για την ρύθμιση των Κουμπιών Βιντεοκλήσης σας;","Create a new department or rename the default one to finish this step.":"Δημιουργήστε νέο τμήμα ή μετονομάστε το προεπιλεγμένο για να ολοκληρώσετε αυτό το βήμα.",New:"Νέα",Open:L,Postponed:C,Answered:I,Resolved:T,Closed:N,"Failed to update step. Please try again later.":"Αποτυχία ενημέρωσης βήματος. Παρακαλώ προσπαθήστε ξανά αργότερα.",'Changing the view "Getting started" failed.':'Η αλλαγή της προβολής "Ξεκινώντας" απέτυχε.',"Connect your X business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Συνδέστε την επιχειρηματική σας σελίδα X και μετατρέψτε όλες τις δημοσιεύσεις, τα σχόλια, και τα προσωπικά μηνύματα που αποστέλλονται σε αυτή τη σελίδα σε αιτήματα.","LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"Το LiveAgent μπορεί να ενσωματωθεί με λογαριασμούς Facebook, Instagram και X και να μετατρέψει την επικοινωνία από αυτά τα κανάλια σε αιτήματα για καλύτερη και ευκολότερη διαχείριση. Έχοντας όλα τα διαθέσιμα κοινωνικά δίκτυα που συνδέονται με το LiveAgent σας επιτρέπει να αλληλεπιδράσετε και να απαντήσετε στους πελάτες σας από ένα μόνο μέρος, αντί να αλλάζετε συνεχώς μεταξύ των λογαριασμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης.","Change theme":"Αλλαγή θέματος","Need help customizing your Customer portal?":"Χρειάζεστε βοήθεια για να προσαρμόσετε την πύλη πελατών σας;","Personalize Customer Portal":"Εξατομίκευση Πύλης Πελατών","You can also easily customize the color scheme of your customer portal.":"Μπορείτε επίσης εύκολα να προσαρμόσετε τον συνδυασμό χρωμάτων της πύλης πελατών σας.","Change colors":"Αλλαγή χρωμάτων","As you might have already noticed on the Customer Portal configuration screens, there are other more advanced options, like customizing the HTML and CSS or adding your own tracking scripts to the Customer Portal itself.":"Όπως ίσως έχετε ήδη παρατηρήσει στις οθόνες διαμόρφωσης της Πύλης Πελατών, υπάρχουν και άλλες πιο προηγμένες επιλογές, όπως προσαρμογή του HTML και CSS ή προσθήκη των δικών σας σεναρίων παρακολούθησης στην ίδια την Πύλη Πελατών.","Create your first article":"Δημιουργήστε το πρώτο σας άρθρο","Another thing to note is how easy it is to create your own knowledge base articles for your customer portal visitors.":"Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να σημειωθεί είναι πόσο εύκολο είναι να δημιουργήσετε τα δικά σας άρθρα βάσης γνώσης για τους επισκέπτες της πύλης πελατών σας.","Create article":"Δημιουργία άρθρου","Make your Knowledgebase public":"Κάντε τη Γνωσιακή βάση σας δημόσια","The last step is to enable the knowledgebase to make your articles visible on your customer portal.":"Το τελευταίο βήμα είναι να ενεργοποιήσετε τη βάση γνώσεων για να κάνετε τα άρθρα σας ορατά στην πύλη πελατών σας.","Enable knowledgebase":"Ενεργοποίηση γνωσιακής βάσης","Manage knowledgebase":"Διαχείριση βάσης γνώσης","Keep up the pace! Create your knowledgebase to finalize this step.":"Συνεχίστε έτσι! Δημιουργήστε τη βάση γνώσεων σας για να οριστικοποιήσετε αυτό το βήμα.","Congratulations! You've reached the end.":"Συγχαρητήρια! Φτάσατε στο τέλος.","Configure Customer Portal":"Ρύθμιση Πύλης Πελατών","As the final step, let's talk about the Customer Portal, a platform where your customers can reach out, get information, and solve their problems independently. A well-maintained knowledge base can significantly reduce the load on your agents and improve customer satisfaction.":"Ως το τελικό βήμα, ας μιλήσουμε για την Πύλη Πελατών, μια πλατφόρμα όπου οι πελάτες σας μπορούν να προσεγγίσουν, να λάβουν πληροφορίες και να λύσουν τα προβλήματά τους ανεξάρτητα. Μια καλά διατηρημένη βάση γνώσεων μπορεί να μειώσει σημαντικά το φορτίο στους αντιπροσώπους σας και να βελτιώσει την ικανοποίηση των πελατών.","Customer support portal":"Πύλη υποστήριξης πελατών","And now let's have a look at your own Customer Portal here: {link} It might take some time until it's also nice and shiny but don't worry, you will get there eventually.":"Και τώρα ας ρίξουμε μια ματιά στη δική σας Πύλη Πελατών εδώ: {link} Μπορεί να πάρει κάποιο χρόνο μέχρι να είναι επίσης ωραία και λαμπερή αλλά μην ανησυχείτε, θα φτάσετε τελικά εκεί.","With LiveAgent, you can fully customize your Customer Portal design according to your brand's theme and preferences. As an example or inspiration, feel free to check our LiveAgent knowledge base available at {link}, which is built only by this feature alone.":"Με το LiveAgent, μπορείτε να προσαρμόσετε πλήρως τον σχεδιασμό της Πύλης Πελατών σας σύμφωνα με το θέμα και τις προτιμήσεις της επωνυμίας σας. Ως παράδειγμα ή πηγή έμπνευσης, μπορείτε να δείτε τη βάση γνώσεων του LiveAgent που είναι διαθέσιμη στο {link}, η οποία έχει δημιουργηθεί αποκλειστικά με αυτήν τη δυνατότητα.","Getting started progress":"Πρόοδος έναρξης","Do not show Getting started screen after login":"Να μην εμφανίζεται η οθόνη Έναρξης μετά τη σύνδεση","Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":"Μόλις ενεργοποιηθεί, επιστρέψτε στην Πύλη Πελατών σας {link} και δείτε τι καταφέρατε. Μπράβο σας! 👍","{completedCount} / {totalCount} steps finished":"{completedCount} / {totalCount} βήματα ολοκληρώθηκαν","Learn the basics.":"Μάθετε τα βασικά.","Show shortcuts":"Εμφάνιση συντομεύσεων","Chat button":"Κουμπί Chat","Connect your Instagram business page and transform all comments in your posts and account mentions into tickets. The business page is required to be linked to a Facebook page.":"Συνδέστε τη σελίδα της επιχείρησής σας στο Instagram και μετατρέψτε όλα τα σχόλια στα δημοσιεύματά σας και τις αναφορές του λογαριασμού σας σε αιτήματα. Η σελίδα της επιχείρησης πρέπει να είναι συνδεδεμένη με μια σελίδα στο Facebook.","Connect your X account and transform all posts into tickets based on defined queries.":"Συνδέστε τον λογαριασμό σας X και μετατρέψτε όλες τις δημοσιεύσεις σε αιτήματα με βάση τις καθορισμένες ερωτήσεις.","Obtain a phone number from a VoIP (Voice over internet protocol) provider":"Αποκτήστε έναν τηλεφωνικό αριθμό από έναν πάροχο VoIP (Voice over internet protocol)","Upgrade your helpdesk account to manage your own call center":"Αναβαθμίστε το λογαριασμό του helpdesk σας για να διαχειριστείτε το δικό σας τηλεφωνικό κέντρο",Smile:W,"Contact widgets":"Widgets επικοινωνίας","All done":"Όλα έχουν ολοκληρωθεί","What is a department?":"Τι είναι ένα τμήμα;","Who is an agent?":"Ποιος είναι ένας αντιπρόσωπος;","various states":"διάφορες καταστάσεις","As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through {link} - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly 'resolved' when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible 'closed' status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.":"Καθώς το ζήτημα προχωρά προς την επίλυσή του, το αίτημα ενημερώνεται με νέες ενέργειες, απαντήσεις ή σημειώσεις. Το δελτίο περνά μέσα από {link} – ξεκινώντας από την κατάσταση «νέο», περνώντας στην κατάσταση «απαντημένο» όταν ένας αντιπρόσωπος απαντήσει, «ανοιχτό» όταν ο πελάτης ανταποκριθεί, και τέλος «επιλυμένο» όταν το πρόβλημα έχει λυθεί. Εφόσον το αίτημα δεν ανοίξει ξανά, ολοκληρώνει τον κύκλο του με την τελική και μη αναστρέψιμη κατάσταση «κλειστό». Το σύστημα αυτό διασφαλίζει ότι κάθε πρόβλημα πελάτη παρακολουθείται, αντιμετωπίζεται και επιλύεται συστηματικά.","To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":"Για να διευκολυνθεί η διαχείριση και η διανομή των αιτημάτων, είναι σημαντικό να δημιουργούνται Τμήματα. Με αυτόν τον τρόπο γίνεται ουσιαστικά ανάθεση αρμοδιοτήτων και ευθυνών που σχετίζονται με τα δελτία, διασφαλίζοντας ότι κάθε αίτημα κατευθύνεται στη σωστή ομάδα ή στο κατάλληλο άτομο.",'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like "Sales - English", "Sales - German" or "Technical - 2nd level". This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':"Ένα Τμήμα αναφέρεται σε μια καθορισμένη ομάδα μέσα στον οργανισμό που χειρίζεται συγκεκριμένα δελτία ή αιτήματα πελατών. Μπορεί να αντιπροσωπεύει διαφορετικούς λειτουργικούς τομείς μιας εταιρείας, όπως «Εξυπηρέτηση Πελατών», «Τεχνική Υποστήριξη», «Τιμολόγηση» ή «Πωλήσεις», ή να αντικατοπτρίζει διαφορετικές γλωσσικές δεξιότητες ή επίπεδα εξειδίκευσης της ομάδας, όπως «Πωλήσεις - Αγγλικά», «Πωλήσεις - Γερμανικά» ή «Τεχνικό - 2ο επίπεδο». Αυτό διασφαλίζει ότι τα δελτία ανατίθενται γρήγορα στα κατάλληλα άτομα, κάτι που συμβάλλει στην ταχύτερη και πιο αποδοτική επίλυση των ζητημάτων.",'Your LiveAgent account already has one default department named "General". Feel free to rename it or add new departments now.':'Ο λογαριασμός σας στο LiveAgent έχει ήδη ένα προεπιλεγμένο τμήμα με όνομα "Γενικά". Μη διστάσετε να τον μετονομάσετε ή να προσθέσετε νέα τμήματα τώρα.',"Connect your support email addresses":"Συνδέστε τις διευθύνσεις email υποστήριξης","These accounts facilitate responding to customer's emails. Emails and responses sent from LiveAgent utilize these accounts.":"Αυτοί οι λογαριασμοί διευκολύνουν την απάντηση στα email των πελατών. Τα email και οι απαντήσεις που αποστέλλονται από το LiveAgent χρησιμοποιούν αυτούς τους λογαριασμούς.","Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as an incoming email account for initial testing and email forwarding purposes and outgoing email account to send application notifications. We provide this mailbox free of charge, but it contains some limitations - it does not allow sending out custom emails. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing, but not for communication with your clients.":"Κάθε λογαριασμός LiveAgent διαθέτει μια ενσωματωμένη διεύθυνση email, η οποία λειτουργεί ως εισερχόμενος λογαριασμός για αρχικές δοκιμές και προώθηση email, καθώς και ως εξερχόμενος λογαριασμός για την αποστολή ειδοποιήσεων της εφαρμογής. Παρέχουμε αυτό το email χωρίς χρέωση, αλλά περιλαμβάνει ορισμένους περιορισμούς – δεν επιτρέπει την αποστολή προσαρμοσμένων email. Συνιστάται να χρησιμοποιείται κατά την αρχική ρύθμιση του λογαριασμού σας στο LiveAgent και για βασικές δοκιμές, αλλά όχι για επικοινωνία με τους πελάτες σας.","Need help connecting your X accounts?":"Χρειάζεστε βοήθεια στη σύνδεση των X λογαριασμών σας;","List of VoIP providers":"Λίστα παρόχων VoIP","Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.":"Φροντίστε να πειραματιστείτε με όλα τα διαθέσιμα χαρακτηριστικά και εργαλεία. Θυμηθείτε, το κλειδί για την επιτυχία με λογισμικό σαν αυτό είναι να αξιοποιήσετε πλήρως τις δυνατότητές του. Μείνετε περίεργοι, καινοτόμοι και πάντα έτοιμοι για ουσιαστικές αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες.","We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"Είμαστε ενθουσιασμένοι που βλέπουμε πώς αυτή η πλατφόρμα θα σας βοηθήσει να ενισχύσετε τις αλληλεπιδράσεις σας με τους πελάτες, να βελτιώσετε τους χρόνους απόκρισης και να αυξήσετε τη συνολική ικανοποίηση των πελατών σας.","Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page.":"Θα θέλατε να πλοηγηθείτε μέσω του LiveAgent πιο γρήγορα και αποτελεσματικά; Η εξοικείωση με τα διαθέσιμα πλήκτρα συντόμευσης θα επιταχύνει σίγουρα τις εργασίες σας και θα βελτιώσει την παραγωγικότητά σας. Επισκεφθείτε τη σελίδα των ειδικών πλήκτρων συντόμευσης μας.","Service Level Agreement":"Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών","Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements (SLA).":"Καθορίστε και παρακολουθήστε τα πρότυπα επιδόσεων δημιουργώντας Συμφωνίες Επιπέδου Υπηρεσίας (SLA).","Provide excellent customer service":"Παρέχετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών","We'd love to hear from you":"Θα θέλαμε πολύ να ακούσουμε από εσάς","Need support or advice? We're ready to listen.":"Χρειάζεστε υποστήριξη ή συμβουλές; Είμαστε έτοιμοι να ακούσουμε.","We're looking forward to talking to you on social media.":"Ανυπομονούμε να σας μιλήσουμε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.","Now, let's create agent accounts for your coworkers and set their roles.":"Τώρα, ας δημιουργήσουμε λογαριασμούς αντιπροσώπων για τους συνεργάτες σας και να ρυθμίσουμε τους ρόλους τους.","If you are done with email accounts, it's time to have a look at social media channels.":"Αν ολοκληρώσατε με τους λογαριασμούς email, είναι καιρός να ρίξετε μια ματιά στα κοινωνικά δίκτυα.","We're nearly there. Just one last step remains! Let's have a look at the Customer Portal and what it offers.":"Είμαστε σχεδόν εκεί. Απλώς απομένει ένα τελευταίο βήμα! Ας ρίξουμε μια ματιά στην Πύλη Πελατών και σε αυτά που προσφέρει."};export{q as AI,n as Admins,t as Agents,I as Answered,N as Closed,a as Connect,u as Create,k as Customizations,g as Departments,f as Email,r as Facebook,m as Finish,c as Instagram,e as Manage,P as New,L as Open,o as Owner,w as Phone,C as Postponed,A as Reports,T as Resolved,v as Shortcuts,W as Smile,d as Tags,l as Twitter,i as Viber,s as WhatsApp,S as X,b as YouTube,p as check,V as default,y as next,h as rocket};
+Χρειάζεστε βοήθεια για τη ρύθμιση των φόρμων επικοινωνίας σας; Μάθετε περισσότερα`,"Call buttons":"Κουμπιά κλήσης","These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":"Αυτά τα απλά κουμπιά επιτρέπουν στους πελάτες σας να ξεκινήσουν μία άμεση κλήση από τον περιηγητή web τους με έναν διαθέσιμο αντιπρόσωπο από την ομάδα σας στο LiveAgent.","Need help setting up your Call Buttons? Learn more":"Χρειάζεστε βοήθεια για τη ρύθμιση των Κουμπιών Κλήσης; Μάθετε περισσότερα","Video call buttons":"Κουμπιά βιντεοκλήσης","As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":"Όπως υποδηλώνει το όνομα, αυτό το κουμπί προσφέρει μια ευκαιρία για επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο, επιτρέποντας στους πελάτες και τους αντιπροσώπους να συνδεθούν ακόμα περισσότερο προσωπικά.","Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":"Χρειάζεστε βοήθεια για την ρύθμιση των Κουμπιών Βιντεοκλήσης σας; Μάθετε περισσότερα","You can finish this step by creating any contact widget.":"Μπορείτε να ολοκληρώσετε αυτό το βήμα δημιουργώντας οποιοδήποτε widget επικοινωνίας.","Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":"Γνωρίζετε ότι με το LiveAgent, είστε σε θέση να διαχειριστείτε τις πραγματικές τηλεφωνικές κλήσεις;","Create contact widgets for your website":"Δημιουργήστε widget επικοινωνίας για την ιστοσελίδα σας","LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":"Το LiveAgent παρέχει διάφορα widgets επικοινωνίας που αποσκοπούν στη βελτίωση της διαδραστικής εμπειρίας εξυπηρέτησης πελατών σας και στην απλοποίηση της επικοινωνίας. Κάθε ένα από αυτά τα widget προσφέρει μια μοναδική διαδρομή για να συνδεθείτε με τους πελάτες, βελτιώνοντας τελικά την εμπειρία τους και ενισχύοντας την απόδοση εξυπηρέτησης πελατών.",Create:u,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":"Εξοικειωθήκατε ήδη με τα βασικά του LiveAgent; Ας προχωρήσουμε στη ρύθμιση.","Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":"Τώρα που έχετε κατανοήσει τα θεμελιώδη στοιχεία, ήρθε η ώρα να αρχίσετε τη δημιουργία του λογισμικού.","How does LiveAgent work?":"Πώς λειτουργεί το LiveAgent;","LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":"Το LiveAgent είναι ένα λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών που βοηθά στη διαχείριση και οργάνωση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες μέσω πολλαπλών καναλιών, όπως email, ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνικές κλήσεις και μέσα κοινωνικής δικτύωσης.","The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":"Το λογισμικό ταξινομεί τα εισερχόμενα ερωτήματα των πελατών αυτόματα σε αιτήματα και τα αναθέτει στο κατάλληλο τμήμα ή αντιπρόσωπο χρησιμοποιώντας προκαθορισμένους κανόνες. Παρέχει ένα ενιαίο, κοινόχρηστο φάκελο εισερχομένων όπου οι αντιπρόσωποι μπορούν να έχουν πρόσβαση και να ανταποκρίνονται σε όλες τις ερωτήσεις πελατών. Το LiveAgent προσφέρει επίσης χαρακτηριστικά όπως κανόνες αυτοματισμού, SLA, αναφορές, αναλύσεις, και μια βάση γνώσεων που βοηθά στην αυτοεξυπηρέτηση.","In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":"Ουσιαστικά, το LiveAgent βελτιώνει την αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης των πελατών σας και εξασφαλίζει ότι όλες οι επικοινωνίες των πελατών αντιμετωπίζονται έγκαιρα και οργανωμένα.","LiveAgent in a nutshell":"LiveAgent με λίγα λόγια","What is a ticket?":"Τι είναι ένα αίτημα;","A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":"Ένα αίτημα κέντρου εξυπηρέτησης είναι ουσιαστικά ένα ψηφιακό αρχείο του αιτήματος ενός πελάτη για βοήθεια ή υποστήριξη. Αυτό το αίτημα περιέχει όλες τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα ή το ερώτημα του πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων επικοινωνίας του, τη φύση του προβλήματος και τυχόν αλληλεπιδράσεις που είχαν με τον πελάτη σχετικά με το θέμα. Το αίτημα μπορεί να προέρχεται από διάφορες πηγές, όπως email, τηλεφωνικές κλήσεις, ζωντανές συνομιλίες ή μηνύματα κοινωνικής δικτύωσης.",Tags:d,Departments:g,"An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":"Ένας Αντιπρόσωπος είναι μέλος της ομάδας υποστήριξης που αλληλεπιδρά άμεσα με τους πελάτες σας για να επιλύσει τα ερωτήματα ή τα προβλήματά τους. Είναι ουσιαστικά οι χρήστες του λογισμικού LiveAgent στο λογαριασμό σας στο LiveAgent, με αποστολή την ανταπόκριση στις ερωτήσεις πελατών που φτάνουν ως αιτήματα.","Let's start":"Ας ξεκινήσουμε",rocket:h,Finish:m,"Redo unfinished steps":"Επανάληψη ημιτελών βημάτων",check:p,next:y,"heading icon":"εικονίδιο κεφαλίδας","Skip this step":"Παράλειψη αυτού του βήματος","You are all set":"Είστε έτοιμοι","You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":"Έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία όλα τα βήματα για την εγκατάσταση του λογισμικού LiveAgent Helpdesk σας.","In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":"Σε περίπτωση που χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια ή έχετε ερωτήσεις, η υποστήριξή μας είναι μόνο ένα κλικ μακριά. Ποτέ μη διστάσετε να ","reach out":"επικοινωνήσετε",Shortcuts:v,"Check out shortcuts":"Ελέγξτε τις συντομεύσεις","Discover the secrets of LiveAgent":"Ανακαλύψτε τα μυστικά του LiveAgent","And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":"Και για εκείνους που επιθυμούν να εμβαθύνουν και να μάθουν πραγματικά το LiveAgent, έχουμε συγκεντρώσει μια συλλογή από άρθρα και οδηγούς που καλύπτουν μια ευρεία γκάμα θεμάτων. Οπότε προχωρήστε και αρχίστε την εξερεύνηση.","Improve your LiveAgent skills":"Βελτιώστε τις ικανότητές σας στο LiveAgent","Direct contacts: ":"Άμεσες επαφές: ","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας! Είμαστε διαθέσιμοι 24 ώρες το 24ωρο.",Email:f,"Chat with us":"Συνομιλήστε μαζί μας","Message us":"Στείλε μας μήνυμα","Contact form":"Φόρμα επικοινωνίας","Contact for sales purposes:":"Επικοινωνία για σκοπούς πώλησης:",Phone:w,"(Toll Free in USA & Canada)":"(Δωρεάν κλήση στις ΗΠΑ & τον Καναδά)","(European Union & Worldwide)":"(Ευρωπαϊκής Ένωσης & Παγκοσμίως)","Our offices:":"Τα γραφεία μας:","Self-help and system status:":"Αυτοβοήθεια και κατάσταση συστήματος:","Find answers to your questions, day or night.":"Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας, ημέρα ή νύχτα.","Go to our support portal":"Πηγαίνετε στην πύλη υποστήριξης","Support portal":"Πύλη υποστήριξης","Looking for answers?":"Ψάχνετε για απαντήσεις;","Go to status page":"Μετάβαση στη σελίδα κατάστασης","Status page":"Σελίδα κατάστασης","Check out our service status":"Ελέγξτε την κατάσταση της υπηρεσίας μας","Social networks:":"Κοινωνικά δίκτυα:","Connect with us":"Συνδεθείτε μαζί μας","Join our community today":"Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας σήμερα","Join our journey":"Ελάτε στο ταξίδι μας","Let's make memories":"Ας δημιουργήσουμε αναμνήσεις",X:"X","Let's connect":"Ας συνδεθούμε","Join our tribe, let's grow":"Συμμετάσχετε στην ομάδα μας, ας μεγαλώσουμε",YouTube:b,"Learn & grow on":"Μάθετε & αναπτυχθείτε","Discover and thrive":"Ανακαλύψτε και ευδοκιμήστε","Email templates":"Πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου","Personalize your customer interactions with customizable email templates.":"Προσαρμόστε τις αλληλεπιδράσεις του πελάτη σας με προσαρμόσιμα πρότυπα email.","Ticket Filters":"Φίλτρα Αιτημάτων","Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":"Απλοποιήστε τη διαχείριση αιτημάτων χρησιμοποιώντας φίλτρα για να ταξινομήσετε και να οργανώσετε τα αιτήματά σας.","Agents ranking":"Κατάταξη αντιπροσώπων","Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":"Δώστε τη δυνατότητα στους πελάτες σας να αξιολογούν τη βοήθεια που παρέχουν οι εκπρόσωποι υποστήριξής σας.","Canned Messages":"Τυποποιημένα Μηνύματα","Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":"Δημιουργήστε προκαθορισμένες απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις για γρήγορες και συνεπείς απαντήσεις.","Automatic Rules":"Αυτόματοι Κανόνες","Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":"Βελτίωση της αποτελεσματικότητας με τη δημιουργία προκαθορισμένων ενεργειών και ροών εργασίας με κανόνες.","Ticket Tags":"Ετικέτες Αιτήματος","Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":"Βελτιώστε την οργάνωση αιτημάτων και την αναζήτηση δημιουργώντας χρήσιμες ετικέτες.",Reports:A,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":"Αποκτήστε πολύτιμες πληροφορίες για τις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών σας μέσω λεπτομερών αναφορών.","Domain Parking":"Καταχώρηση Domain","Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":"Συνδέστε και χρησιμοποιήστε το δικό σας domain με τον λογαριασμό LiveAgent σας.",Customizations:k,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":"Προσαρμόστε το LiveAgent σύμφωνα με τις ανάγκες και τις προτιμήσεις σας","Integrations & Plugins":"Ενσωματώσεις & Πρόσθετα","Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":"Επεκτείνετε τη λειτουργικότητα του LiveAgent με την ενσωμάτωση με διάφορες πλατφόρμες μέσω πρόσθετων.","Explore Other Features":"Εξερεύνηση Άλλων Χαρακτηριστικών","Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":"Κατανοήστε καλύτερα και αξιοποιήστε πλήρως το εύρος των δυνατοτήτων που προσφέρει το LiveAgent.","To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":"Για να κατακτήσετε πραγματικά το LiveAgent, ρίξτε μια ματιά στη συλλογή άρθρων και οδηγών με οδηγίες.","Home tab":"Καρτέλα αρχικής οθόνης","Open ticket to be solved (if any)":"Ανοιχτό αιτήματος για να λυθεί (εάν υπάρχει)","Resolve ticket":"Επίλυση καρτέλας","Show predefined answers":"Εμφάνιση προκαθορισμένων απαντήσεων","Answer the chat":"Απαντήστε στη συνομιλία","Answer the chat on background":"Απαντήστε στη συνομιλία στο παρασκήνιο","Open ticket on background":"Άνοιγμα αιτήματος υποστήριξης στο παρασκήνιο","Send message":"Αποστολή μηνύματος","Close ticket tab":"Κλείσιμο καρτέλας αιτήματος","Close ticket window":"Κλείσιμο παραθύρου αιτήματος","Show canned messages":"Εμφάνιση τυποποιημένων μηνυμάτων","Cycle through the opened ticket tabs":"Κύκλος στις ανοιχτές καρτέλες","Previous or next tab":"Προηγούμενη ή επόμενη καρτέλα","Close active tab":"Κλείσιμο ενεργής καρτέλας","Answer ticket":"Απάντηση καρτέλας","Canned message":"Προκαθορισμένο μήνυμα","Predefined answers":"Προκαθορισμένες απαντήσεις","Save time with keyboard shortcuts":"Εξοικονομήστε χρόνο με συντομεύσεις πληκτρολογίου","Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":"Χρησιμοποιήστε συντομεύσεις πληκτρολογίου για να βελτιώσετε τις δεξιότητες και την παραγωγικότητά σας.","When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":"Όταν τοποθετείτε το ποντίκι πάνω σε ορισμένα στοιχεία, θα εμφανιστεί μια υπόδειξη αν μια συντόμευση είναι διαθέσιμη.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment. ":"Τα τμήματα επιτρέπουν επίσης δομημένες ροές εργασίας. Μπορείτε να ορίσετε κανόνες και δικαιώματα πρόσβασης για κάθε τμήμα, τα οποία βοηθούν στη διατήρηση ενός οργανωμένου εργασιακού περιβάλλοντος.","Learn more":"Μάθετε περισσότερα",AI:"ΤΝ","Enhance your support strategy with AI-driven solutions to streamline and optimize your workflows.":"Ενισχύστε τη στρατηγική υποστήριξής σας με λύσεις που καθοδηγούνται από AI για να απλοποιήσετε και να βελτιστοποιήσετε τη ροή εργασίας σας.","Need help configuring your agent accounts?":"Χρειάζεστε βοήθεια για τη ρύθμιση των λογαριασμών των αντιπροσώπων σας;","Need help creating or configuring your departments?":"Χρειάζεστε βοήθεια για τη δημιουργία ή διαμόρφωση των τμημάτων σας;","Need help connecting your email accounts?":"Χρειάζεστε βοήθεια για τη σύνδεση των λογαριασμών email σας;","Need help connecting your WhatsApp accounts?":"Χρειάζεστε βοήθεια για τη σύνδεση των λογαριασμών σας WhatsApp;","Need help connecting your Viber accounts?":"Χρειάζεστε βοήθεια στη σύνδεση των Viber λογαριασμών σας;","Need help connecting your Facebook accounts?":"Χρειάζεστε βοήθεια για τη σύνδεση των λογαριασμών Facebook σας;","Need help connecting your Instagram accounts?":"Χρειάζεστε βοήθεια για τη σύνδεση των λογαριασμών σας Instagram;","Need help setting up your Call center?":"Χρειάζεστε βοήθεια για τη δημιουργία του τηλεφωνικού σας κέντρου;","Need help setting up your Chat Buttons?":"Χρειάζεστε βοήθεια για την ρύθμιση των Κουμπιών Συνομιλίας σας;","Need help setting up your Chat Invitations?":"Χρειάζεστε βοήθεια για την ρύθμιση των Προσκλήσεων Συνομιλίας σας;","Need help setting up your Contact Forms?":"Χρειάζεστε βοήθεια για τη ρύθμιση των Φορμών Επικοινωνίας σας;","Need help setting up your Call Buttons?":"Χρειάζεστε βοήθεια για την ρύθμιση των Κουμπιών Συνομιλίας σας;","Need help setting up your Video Call Buttons?":"Χρειάζεστε βοήθεια για την ρύθμιση των Κουμπιών Βιντεοκλήσης σας;","Create a new department or rename the default one to finish this step.":"Δημιουργήστε νέο τμήμα ή μετονομάστε το προεπιλεγμένο για να ολοκληρώσετε αυτό το βήμα.",New:"Νέα",Open:L,Postponed:C,Answered:I,Resolved:T,Closed:N,"Failed to update step. Please try again later.":"Αποτυχία ενημέρωσης βήματος. Παρακαλώ προσπαθήστε ξανά αργότερα.",'Changing the view "Getting started" failed.':'Η αλλαγή της προβολής "Ξεκινώντας" απέτυχε.',"Connect your X business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Συνδέστε την επιχειρηματική σας σελίδα X και μετατρέψτε όλες τις δημοσιεύσεις, τα σχόλια, και τα προσωπικά μηνύματα που αποστέλλονται σε αυτή τη σελίδα σε αιτήματα.","LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"Το LiveAgent μπορεί να ενσωματωθεί με λογαριασμούς Facebook, Instagram και X και να μετατρέψει την επικοινωνία από αυτά τα κανάλια σε αιτήματα για καλύτερη και ευκολότερη διαχείριση. Έχοντας όλα τα διαθέσιμα κοινωνικά δίκτυα που συνδέονται με το LiveAgent σας επιτρέπει να αλληλεπιδράσετε και να απαντήσετε στους πελάτες σας από ένα μόνο μέρος, αντί να αλλάζετε συνεχώς μεταξύ των λογαριασμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης.","Change theme":"Αλλαγή θέματος","Need help customizing your Customer portal?":"Χρειάζεστε βοήθεια για να προσαρμόσετε την πύλη πελατών σας;","Personalize Customer Portal":"Εξατομίκευση Πύλης Πελατών","You can also easily customize the color scheme of your customer portal.":"Μπορείτε επίσης εύκολα να προσαρμόσετε τον συνδυασμό χρωμάτων της πύλης πελατών σας.","Change colors":"Αλλαγή χρωμάτων","As you might have already noticed on the Customer Portal configuration screens, there are other more advanced options, like customizing the HTML and CSS or adding your own tracking scripts to the Customer Portal itself.":"Όπως ίσως έχετε ήδη παρατηρήσει στις οθόνες διαμόρφωσης της Πύλης Πελατών, υπάρχουν και άλλες πιο προηγμένες επιλογές, όπως προσαρμογή του HTML και CSS ή προσθήκη των δικών σας σεναρίων παρακολούθησης στην ίδια την Πύλη Πελατών.","Create your first article":"Δημιουργήστε το πρώτο σας άρθρο","Another thing to note is how easy it is to create your own knowledge base articles for your customer portal visitors.":"Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να σημειωθεί είναι πόσο εύκολο είναι να δημιουργήσετε τα δικά σας άρθρα βάσης γνώσης για τους επισκέπτες της πύλης πελατών σας.","Create article":"Δημιουργία άρθρου","Make your Knowledgebase public":"Κάντε τη Γνωσιακή βάση σας δημόσια","The last step is to enable the knowledgebase to make your articles visible on your customer portal.":"Το τελευταίο βήμα είναι να ενεργοποιήσετε τη βάση γνώσεων για να κάνετε τα άρθρα σας ορατά στην πύλη πελατών σας.","Enable knowledgebase":"Ενεργοποίηση γνωσιακής βάσης","Manage knowledgebase":"Διαχείριση βάσης γνώσης","Keep up the pace! Create your knowledgebase to finalize this step.":"Συνεχίστε έτσι! Δημιουργήστε τη βάση γνώσεων σας για να οριστικοποιήσετε αυτό το βήμα.","Congratulations! You've reached the end.":"Συγχαρητήρια! Φτάσατε στο τέλος.","Configure Customer Portal":"Ρύθμιση Πύλης Πελατών","As the final step, let's talk about the Customer Portal, a platform where your customers can reach out, get information, and solve their problems independently. A well-maintained knowledge base can significantly reduce the load on your agents and improve customer satisfaction.":"Ως το τελικό βήμα, ας μιλήσουμε για την Πύλη Πελατών, μια πλατφόρμα όπου οι πελάτες σας μπορούν να προσεγγίσουν, να λάβουν πληροφορίες και να λύσουν τα προβλήματά τους ανεξάρτητα. Μια καλά διατηρημένη βάση γνώσεων μπορεί να μειώσει σημαντικά το φορτίο στους αντιπροσώπους σας και να βελτιώσει την ικανοποίηση των πελατών.","Customer support portal":"Πύλη υποστήριξης πελατών","And now let's have a look at your own Customer Portal here: {link} It might take some time until it's also nice and shiny but don't worry, you will get there eventually.":"Και τώρα ας ρίξουμε μια ματιά στη δική σας Πύλη Πελατών εδώ: {link} Μπορεί να πάρει κάποιο χρόνο μέχρι να είναι επίσης ωραία και λαμπερή αλλά μην ανησυχείτε, θα φτάσετε τελικά εκεί.","With LiveAgent, you can fully customize your Customer Portal design according to your brand's theme and preferences. As an example or inspiration, feel free to check our LiveAgent knowledge base available at {link}, which is built only by this feature alone.":"Με το LiveAgent, μπορείτε να προσαρμόσετε πλήρως τον σχεδιασμό της Πύλης Πελατών σας σύμφωνα με το θέμα και τις προτιμήσεις της επωνυμίας σας. Ως παράδειγμα ή πηγή έμπνευσης, μπορείτε να δείτε τη βάση γνώσεων του LiveAgent που είναι διαθέσιμη στο {link}, η οποία έχει δημιουργηθεί αποκλειστικά με αυτήν τη δυνατότητα.","Getting started progress":"Πρόοδος έναρξης","Do not show Getting started screen after login":"Να μην εμφανίζεται η οθόνη Έναρξης μετά τη σύνδεση","Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":"Μόλις ενεργοποιηθεί, επιστρέψτε στην Πύλη Πελατών σας {link} και δείτε τι καταφέρατε. Μπράβο σας! 👍","{completedCount} / {totalCount} steps finished":"{completedCount} / {totalCount} βήματα ολοκληρώθηκαν","Learn the basics.":"Μάθετε τα βασικά.","Show shortcuts":"Εμφάνιση συντομεύσεων","Chat button":"Κουμπί Chat","Connect your Instagram business page and transform all comments in your posts and account mentions into tickets. The business page is required to be linked to a Facebook page.":"Συνδέστε τη σελίδα της επιχείρησής σας στο Instagram και μετατρέψτε όλα τα σχόλια στα δημοσιεύματά σας και τις αναφορές του λογαριασμού σας σε αιτήματα. Η σελίδα της επιχείρησης πρέπει να είναι συνδεδεμένη με μια σελίδα στο Facebook.","Connect your X account and transform all posts into tickets based on defined queries.":"Συνδέστε τον λογαριασμό σας X και μετατρέψτε όλες τις δημοσιεύσεις σε αιτήματα με βάση τις καθορισμένες ερωτήσεις.","Obtain a phone number from a VoIP (Voice over internet protocol) provider":"Αποκτήστε έναν τηλεφωνικό αριθμό από έναν πάροχο VoIP (Voice over internet protocol)","Upgrade your helpdesk account to manage your own call center":"Αναβαθμίστε το λογαριασμό του helpdesk σας για να διαχειριστείτε το δικό σας τηλεφωνικό κέντρο",Smile:W,"Contact widgets":"Widgets επικοινωνίας","All done":"Όλα έχουν ολοκληρωθεί","What is a department?":"Τι είναι ένα τμήμα;","Who is an agent?":"Ποιος είναι ένας αντιπρόσωπος;","various states":"διάφορες καταστάσεις","As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through {link} - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly 'resolved' when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible 'closed' status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.":"Καθώς το ζήτημα προχωρά προς την επίλυσή του, το αίτημα ενημερώνεται με νέες ενέργειες, απαντήσεις ή σημειώσεις. Το δελτίο περνά μέσα από {link} – ξεκινώντας από την κατάσταση «νέο», περνώντας στην κατάσταση «απαντημένο» όταν ένας αντιπρόσωπος απαντήσει, «ανοιχτό» όταν ο πελάτης ανταποκριθεί, και τέλος «επιλυμένο» όταν το πρόβλημα έχει λυθεί. Εφόσον το αίτημα δεν ανοίξει ξανά, ολοκληρώνει τον κύκλο του με την τελική και μη αναστρέψιμη κατάσταση «κλειστό». Το σύστημα αυτό διασφαλίζει ότι κάθε πρόβλημα πελάτη παρακολουθείται, αντιμετωπίζεται και επιλύεται συστηματικά.","To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":"Για να διευκολυνθεί η διαχείριση και η διανομή των αιτημάτων, είναι σημαντικό να δημιουργούνται Τμήματα. Με αυτόν τον τρόπο γίνεται ουσιαστικά ανάθεση αρμοδιοτήτων και ευθυνών που σχετίζονται με τα δελτία, διασφαλίζοντας ότι κάθε αίτημα κατευθύνεται στη σωστή ομάδα ή στο κατάλληλο άτομο.",'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like "Sales - English", "Sales - German" or "Technical - 2nd level". This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':"Ένα Τμήμα αναφέρεται σε μια καθορισμένη ομάδα μέσα στον οργανισμό που χειρίζεται συγκεκριμένα δελτία ή αιτήματα πελατών. Μπορεί να αντιπροσωπεύει διαφορετικούς λειτουργικούς τομείς μιας εταιρείας, όπως «Εξυπηρέτηση Πελατών», «Τεχνική Υποστήριξη», «Τιμολόγηση» ή «Πωλήσεις», ή να αντικατοπτρίζει διαφορετικές γλωσσικές δεξιότητες ή επίπεδα εξειδίκευσης της ομάδας, όπως «Πωλήσεις - Αγγλικά», «Πωλήσεις - Γερμανικά» ή «Τεχνικό - 2ο επίπεδο». Αυτό διασφαλίζει ότι τα δελτία ανατίθενται γρήγορα στα κατάλληλα άτομα, κάτι που συμβάλλει στην ταχύτερη και πιο αποδοτική επίλυση των ζητημάτων.",'Your LiveAgent account already has one default department named "General". Feel free to rename it or add new departments now.':'Ο λογαριασμός σας στο LiveAgent έχει ήδη ένα προεπιλεγμένο τμήμα με όνομα "Γενικά". Μη διστάσετε να τον μετονομάσετε ή να προσθέσετε νέα τμήματα τώρα.',"Connect your support email addresses":"Συνδέστε τις διευθύνσεις email υποστήριξης","These accounts facilitate responding to customer's emails. Emails and responses sent from LiveAgent utilize these accounts.":"Αυτοί οι λογαριασμοί διευκολύνουν την απάντηση στα email των πελατών. Τα email και οι απαντήσεις που αποστέλλονται από το LiveAgent χρησιμοποιούν αυτούς τους λογαριασμούς.","Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as an incoming email account for initial testing and email forwarding purposes and outgoing email account to send application notifications. We provide this mailbox free of charge, but it contains some limitations - it does not allow sending out custom emails. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing, but not for communication with your clients.":"Κάθε λογαριασμός LiveAgent διαθέτει μια ενσωματωμένη διεύθυνση email, η οποία λειτουργεί ως εισερχόμενος λογαριασμός για αρχικές δοκιμές και προώθηση email, καθώς και ως εξερχόμενος λογαριασμός για την αποστολή ειδοποιήσεων της εφαρμογής. Παρέχουμε αυτό το email χωρίς χρέωση, αλλά περιλαμβάνει ορισμένους περιορισμούς – δεν επιτρέπει την αποστολή προσαρμοσμένων email. Συνιστάται να χρησιμοποιείται κατά την αρχική ρύθμιση του λογαριασμού σας στο LiveAgent και για βασικές δοκιμές, αλλά όχι για επικοινωνία με τους πελάτες σας.","Need help connecting your X accounts?":"Χρειάζεστε βοήθεια στη σύνδεση των X λογαριασμών σας;","List of VoIP providers":"Λίστα παρόχων VoIP","Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.":"Φροντίστε να πειραματιστείτε με όλα τα διαθέσιμα χαρακτηριστικά και εργαλεία. Θυμηθείτε, το κλειδί για την επιτυχία με λογισμικό σαν αυτό είναι να αξιοποιήσετε πλήρως τις δυνατότητές του. Μείνετε περίεργοι, καινοτόμοι και πάντα έτοιμοι για ουσιαστικές αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες.","We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"Είμαστε ενθουσιασμένοι που βλέπουμε πώς αυτή η πλατφόρμα θα σας βοηθήσει να ενισχύσετε τις αλληλεπιδράσεις σας με τους πελάτες, να βελτιώσετε τους χρόνους απόκρισης και να αυξήσετε τη συνολική ικανοποίηση των πελατών σας.","Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page.":"Θα θέλατε να πλοηγηθείτε μέσω του LiveAgent πιο γρήγορα και αποτελεσματικά; Η εξοικείωση με τα διαθέσιμα πλήκτρα συντόμευσης θα επιταχύνει σίγουρα τις εργασίες σας και θα βελτιώσει την παραγωγικότητά σας. Επισκεφθείτε τη σελίδα των ειδικών πλήκτρων συντόμευσης μας.","Service Level Agreement":"Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών","Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements (SLA).":"Καθορίστε και παρακολουθήστε τα πρότυπα επιδόσεων δημιουργώντας Συμφωνίες Επιπέδου Υπηρεσίας (SLA).","Provide excellent customer service":"Παρέχετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών","We'd love to hear from you":"Θα θέλαμε πολύ να ακούσουμε από εσάς","Need support or advice? We're ready to listen.":"Χρειάζεστε υποστήριξη ή συμβουλές; Είμαστε έτοιμοι να ακούσουμε.","We're looking forward to talking to you on social media.":"Ανυπομονούμε να σας μιλήσουμε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.","Now, let's create agent accounts for your coworkers and set their roles.":"Τώρα, ας δημιουργήσουμε λογαριασμούς αντιπροσώπων για τους συνεργάτες σας και να ρυθμίσουμε τους ρόλους τους.","If you are done with email accounts, it's time to have a look at social media channels.":"Αν ολοκληρώσατε με τους λογαριασμούς email, είναι καιρός να ρίξετε μια ματιά στα κοινωνικά δίκτυα.","We're nearly there. Just one last step remains! Let's have a look at the Customer Portal and what it offers.":"Είμαστε σχεδόν εκεί. Απλώς απομένει ένα τελευταίο βήμα! Ας ρίξουμε μια ματιά στην Πύλη Πελατών και σε αυτά που προσφέρει.","Change plan":"Αλλαγή προγράμματος"};export{q as AI,n as Admins,t as Agents,I as Answered,N as Closed,a as Connect,u as Create,k as Customizations,g as Departments,f as Email,r as Facebook,m as Finish,c as Instagram,e as Manage,P as New,L as Open,o as Owner,w as Phone,C as Postponed,A as Reports,T as Resolved,v as Shortcuts,W as Smile,d as Tags,l as Twitter,i as Viber,s as WhatsApp,S as X,b as YouTube,p as check,V as default,y as next,h as rocket};