@qualityunit/liveagent-help 0.0.25 → 0.0.26

package/dist/assets/ar-SA.js

@@ -1,2 +1,2 @@
 const e="إدارة",t="وكلاء",n="المشرفين",o="المالك",a="الاتصال",s="واتساب",i="Viber",r="فيسبوك",c="إنستغرام",l="تويتر",u="إنشاء",d="شارات",g="الأقسام",h="صاروخ",m="إنهاء",p="التحقق",y="التالي",f="الاختصارات",v="إيميل",w="تليفون",q="X",b="يوتيوب",A="التقارير",k="التخصيصات",L="الذكاء الاصطناعي",C="جديد",P="فتح",T="مؤجل",I="تمت الإجابة",N="تم الحل",S="مغلقة",W="ابتسم",V={"Getting started":"الإستعداد للبدء","Learn the basics":"تعلم الأساسيات","Add agents":"إضافة وكلاء","Add departments":"إضافة أقسام","Connect email accounts":"توصيل حسابات البريد الإلكتروني","Connect social media":"توصيل وسائل التواصل الاجتماعي","Connect messaging apps":"توصيل تطبيقات الرسائل","Create contact widget":"إنشاء أداة اتصال","Create call center":"إنشاء مركز مكالمات","Configure customer portal":"تكوين بوابة العملاء","Keyboard Shortcuts":"اختصارات لوحة المفاتيح","Improve your CX skills":"حسن مهارات تجربة العملاء الخاصة بك","Contact Us":"اتصل بنا",Manage:e,"Add agent":"إضافة وكيل","Create agent account to complete this step.":"إنشاء حساب وكيل لإكمال هذه الخطوة.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"وبعد ذلك، دعونا نستكشف المزيد من الإدارات وغرضها.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"لنبدأ بإنشاء حسابات وكيل لزملائك وأعضاء الفريق.","Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":"يمكن أيضًا تخصيص حسابات الوكلاء لإدارات معينة بناءً على مجال خبرتهم، كما يسمح برنامج LiveAgent أيضًا بإدارة الأذونات والأدوار الخاصة بهم. على سبيل المثال، قد يتمكن بعض الوكلاء من عرض التذاكر والرد عليها فقط، بينما قد يكون لدى الآخرين السلطة لإدارة محتوى قاعدة المعرفة أو حتى الوكلاء الآخرين.","Types of LiveAgent account":"أنواع حساب LiveAgent","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"بشكل افتراضي، هناك ثلاثة أنواع حساب وكيل في LiveAgent. وكيل ومدير ومالك.",Agents:t,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":"يمكن للوكلاء عرض التذاكر والردّ علىها وإدارتها، التقاط الدردشة المباشرة/المكالمات، كتابة وإدارة محتوى قاعدة المعرفة، إدارة جهات الاتصال، إنشاء رسائلهم المسبقة وإجاباتهم المحددة مسبقاً، إدارة ملفاتهم الشخصية للوكلاء، ومشاهدة تقارير وكلائهم الخاصة بهم.",Admins:n,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"يمكن للمشرفين، بالإضافة إلى أذونات دور الوكيل، إدارة حسابات الوكلاء الآخرين والمشرفين الآخرين (ولكن ليس حساب المالك)، رؤية جميع التقارير، وتكوين إعدادات النظام.",Owner:o,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"بالإضافة إلى أذونات دور المدير، يمكن للمالك أيضا إدارة الفواتير والإعدادات الخاصة بحساب LiveAgent.","Manage agents":"إدارة الوكلاء","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في تكوين حسابات الوكيل الخاص بك؟ تعرف على المزيد","Custom agent roles (paid feature)":"أدوار الوكلاء المخصصة (ميزة مدفوعة)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"بالإضافة إلى الأدوار الافتراضية، يمكنك إنشاء أدوار وكيل مصممة خصيصا وتمنحهم أذونات محددة لتلائم احتياجاتك التشغيلية الفريدة.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"والآن بعد أن أصبح لدينا وكلاء وإدارات تم تصنيفهم، نحتاج إلى إنشاء بعض قنوات الاتصال.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"إضافة إدارات إلى حساب LiveAgent الخاص بك يمكن أن يعزز بشكل كبير كفاءة عملية دعم العملاء.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"الغرض من إنشاء الإدارات هو فرز التذاكر وإسنادها إلى الفرق أو الوكلاء الأنسب للتعامل معها. وهذا لا يحسن كفاءة وإنتاجية الدعم المقدم للعملاء فحسب، بل يضمن أيضا إدارة استفسارات العملاء من جانب من لديهم الخبرة المناسبة.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"وتسمح الإدارات أيضًا بسير العمل المنظم. يمكنك وضع القواعد والوصول إلى الأذونات لكل إدارة، الأمر الذي يساعد في الحفاظ على بيئة عمل منظمة.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"وعلاوة على ذلك، يمكن للإدارات أن توفر بيانات حيوية للتحليل والرؤى مما يعطي صورة واضحة عن المجالات التي تتلقى أكبر قدر من الاستفسارات أو التي تحتاج إلى مزيد من الموارد لتعزيز خدمة العملاء. ويساعد هيكل الإدارة أيضا في تقديم خدمة أكثر تخصيصا حيث يتفاعل العميل مع الأخصائيين الملمين بمشاكلهم أو احتياجاتهم المحددة.","Manage departments":"إدارة الإدارات","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"بحاجة إلى المساعدة في إنشاء أو تكوين الإدارات الخاصة بك؟ تعرف على المزيد","Choose theme":"اختر السمة",'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':'لنبدأ باختيار سمة بوابة العملاء. هناك بعض الخيارات للاختيار منها. يمكنك استخدام زر "معاينة" للتحقق منهم أولاً.',Connect:a,"Connect email accounts to complete this step.":"قم بتوصيل حسابات البريد الإلكتروني لإكمال هذه الخطوة.","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"دعونا نبدأ بتوصيل حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بك بLiveAgent، لتمكينك من تلقي رسائل البريد الإلكتروني كتذاكر والرد عليها بسلاسة.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"يجب إنشاء نوعين من حسابات البريد الإلكتروني في LiveAgent، الوارد والصادر. وكثيرا ما يستخدم نفس حساب البريد الإلكتروني كحساب وارد وصادر على حد سواء.","Incoming email accounts":"حسابات البريد الإلكتروني الواردة","These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"هذه الحسابات تتلقى رسائل البريد الإلكتروني للعميل. كل بريد إلكتروني يتم إرساله إلى هذه الحسابات يتم إستيراده إلى LiveAgent، وإنشاء تذكرة.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في الاتصال بحسابات البريد الإلكتروني الخاص بك؟ تعرف على المزيد","Outgoing email accounts":"حسابات البريد الإلكتروني الصادرة","Your Built-in Email Account":"حساب البريد الإلكتروني المدمج الخاص بك","connect email accounts":"توصيل حسابات البريد الإلكتروني","Your built-in email address is: ":"عنوان بريدك الإلكتروني المدمج هو: ","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"لا تتردد في إرسال بريد إلكتروني تجريبي إلى هذا العنوان وشاهد LiveAgent يعمل!","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"هذه الخطوة تتطلب منك توصيل أي تطبيق مراسلة تفضله.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"الآن، دعونا نقدم جانبا أساسيا آخر من أداتنا - النطاق المتنوع من أدوات الاتصال التي يقدمها LiveAgent من أجل الراحة الخاصة بك.","Connect Messaging apps":"توصيل تطبيقات المراسلة","Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":"ربط منصات الرسائل هذه بLiveAgent يتيح لك الرد على عملائك من منصة واحدة، إزالة الحاجة إلى التبديل بين مختلف التطبيقات أو الحسابات باستمرار.",WhatsApp:s,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":"ربط حساباتك في WhatsApp بالعامل الحي سيحول بسلاسة جميع رسائل WhatsApp الواردة إلى تذاكر داخل النظام. وهذا يمكّن وكلائك من الرد بسهولة وكفاءة على كل استعلام عميل تم تلقيه عبر WhatsApp.","Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في ربط حساباتك في WhatsApp؟ تعرف على المزيد",Viber:i,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":"من خلال دمج حسابات Viber الخاصة بك مع LiveAgent، يتم تحويل جميع رسائل Viber الواردة بشكل منهجي إلى تذاكر فردية داخل المنصة. هذا يسمح لعملائك بمعالجة استفسار العميل على الفور وبدون جهد من خلال Viber .","Need help connecting your Viber accounts? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في ربط حسابك في Viber ؟ تعرف على المزيد",Facebook:r,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"قم بتوصيل صفحة عمل فيسبوك الخاصة بك وتحويل جميع المشاركات والتعليقات والرسائل الخاصة المرسلة إلى تلك الصفحة إلى تذكرة.","Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في الاتصال بحساباتك على الفيسبوك؟ تعرف على المزيد",Instagram:c,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في ربط حساباتك على إنستغرام؟ تعرف على المزيد",Twitter:l,"Connecting social media account is needed to finalize this step.":"يحتاج الأمر إلى ربط حساب وسائل التواصل الاجتماعي لاستكمال هذه الخطوة.","And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":"وماذا عن ربط حسابات WhatsApp أو Viber ؟ مع LiveAgent، نحن نغطيك!","Connect your social media accounts":"قم بتوصيل حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك","connect social media":"توصيل وسائل التواصل الاجتماعي","Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":"فرص التكامل مع العديد من مزودي خدمة VoIP حول العالم","If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":"إذا كان موفر الخدمة الذي ترغب فيه ليس على القائمة، يمكن دائمًا استخدام الطريقة العامة للتكامل، ولكن لا تتردد في إبلاغنا! سنبذل قصارى جهدنا لإضافتهم.","Unlimited call recording":"تسجيل المكالمات غير المحدود","With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":"مع تسجيلات المكالمات غير المحدود، يمكنك التقاط كل تفاعل هاتفي، مما يوفر موردا قيما لضمان الجودة وتدريب الوكلاء المستمر.","IVR (interactive voice response)":"IVR (الاستجابة الصوتية التفاعلية)","This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":"تتيح لك هذه الميزة تشغيل التحيات المخصصة أو التسجيلات المعلوماتية لإشراك المتصلين. وهو يوفر خيارات لجمع البيانات أثناء التفاعل مع المكالمات ويمكّن المتصلين من التفاعل من خلال إشارة اللمس. يمكن للمتصلين استدعاء مختلف الإجراءات بالضغط على الأرقام، مثل توجيههم إلى الوكيل أو القسم الصحيح أو طلب رد الاتصال.","Call Devices":"أجهزة الاتصال","If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":"إذا كنت تفضل عدم التعامل مع المكالمات من خلال متصفح الكمبيوتر الخاص بك، فيمكنك ربط هاتف جهاز خارجي بسلاسة بLiveAgent. هذه الوظيفة تسمح لك بإجراء المكالمات أو الإجابة عليها بسهولة، مما يوفر طريقة بديلة لإدارة تفاعلات الهاتف التي تناسب ملاءمتك على أفضل وجه.","Mobile apps":"تطبيقات الجوال","To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":"لتزويدك بالراحة المضافة، نقدم تطبيقات الهاتف المجانية لكل من منصات Android و iOS. هذه التطبيقات تسمح لك بإدارة المكالمات الهاتفية في LiveAgent الخاصة بك دون أي جهد أثناء التشغيل.","Call queue":"قائمة انتظار المكالمات","Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":"تضمن ميزة قائمة انتظار المكالمات الخاصة بنا عدم فقدان المكالمات حتى عندما يتم احتلال جميع الوكلاء. تدخل المكالمات الواردة قائمة الانتظار وتنتظر دورهم حتى يتمكن الوكيل التالي المتاح من التعامل مع المكالمة.","Create a call center":"إنشاء مركز مكالمات","To complete this step, connect your phone number from VoIP.":"لإكمال هذه الخطوة، قم بتوصيل رقم هاتفك من VoIP.","LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":"يوفر LiveAgent حلاً متكاملاً لمركز المكالمات يسمح لك باستلام المكالمات الهاتفية والرد عليها وتسجيلها كتذكرة. لذلك، مع بعض الخطوات، يمكنك تحويل مكتب المساعدة الخاص بك إلى مركز اتصال ديناميكي، وإلغاء الحاجة إلى استدعاء طرف ثالث للحلول.","What we offer?":"ماذا نقدم؟","warning icon":"رمز التحذير","What do you need?":"ماذا تحتاج؟","Connect it with your LiveAgent account":"قم بتوصيل ذلك بحسابك LiveAgent الخاص بك","Call center":"مركز الاتصال","Need help setting up your Call center? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد مركز الاتصال الخاص بك؟ تعرف على المزيد","Chat buttons":"أزرار الدردشة","These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":"انها سهلة التخصيص وتسمح لعملائك ببدء محادثة مباشرة على الفور مع وكلائك على اليمين من صفحة الويب الخاصة بك. هناك العديد من الأنواع والتصاميم المحددة مسبقاً المتاحة. تأكد من التحقق منها!","Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد أزرار الدردشة الخاصة بك؟ تعرف على المزيد","Chat invitations":"دعوات الدردشة","Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":"قم بإشراك عملائك بشكل استباقي عن طريق إرسال دعوات الدردشة الآلية بناء على معايير محددة، مثل الصفحات التي تمت زيارتها أو الوقت الذي تستغرقه في الصفحة.","Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد دعوات الدردشة الخاصة بك؟ تعرف على المزيد","Contact forms":"نماذج الإتصال","This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":"أداة التحكم هذه تمكن العملاء من إرسال استفساراتهم أو ملاحظاتهم بسرعة كتذاكر مباشرة من صفحة الويب الخاصة بك عن طريق النقر ببساطة على زر أو ملء نموذج في الصفحة.","Need help setting up your Contact Forms? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد نماذج الاتصال الخاصة بك؟ تعرف على المزيد","Call buttons":"أزرار الاتصال","These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":"تتيح هذه الأزرار البسيطة لعملائك بدء مكالمة مباشرة من متصفح الويب الخاص بهم مع وكيل متوفر من فريقك في الوكالة المباشرة.","Need help setting up your Call Buttons? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد أزرار المكالمات الخاصة بك؟ تعرف على المزيد","Video call buttons":"أزرار مكالمة الفيديو","As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":"وكما يشير الاسم، يوفر هذا الزر فرصة للتفاعل وجهاً لوجه، مما يسمح للعملاء والوكلاء بالاتصال شخصياً أكثر.","Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد أزرار مكالمات الفيديو؟ تعرف على المزيد","You can finish this step by creating any contact widget.":"يمكنك إنهاء هذه الخطوة بإنشاء أي عنصر واجهة اتصال.","Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":"هل كنت تعلم أنه مع LiveAgent، يمكنك إدارة المكالمات الهاتفية الفعلية أيضًا؟","Create contact widgets for your website":"إنشاء أدوات اتصال لموقع الويب الخاص بك","LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":"يوفر LiveAgent أدوات اتصال مختلفة تهدف إلى تعزيز تجربتك التفاعلية لخدمة العملاء وتبسيط الاتصال. يوفر كل من هذه الأدوات مسارا فريدا للاتصال بالعملاء، في نهاية المطاف، تحسين تجربتهم وتعزيز أداء خدمة العملاء الخاص بك.",Create:u,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":"هل تعرف بالفعل أساسيات LiveAgent؟ دعونا نمضي قدما في الإعداد.","Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":"الآن بعد أن فهمت الأساسيات، حان الوقت للبدء في إعداد البرنامج.","How does LiveAgent work?":"كيف يعمل LiveAgent؟","LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":"برنامج مكتب المساعدة المساعدة LiveAgent هو أداة لخدمة العملاء تساعد على إدارة وتبسيط التفاعلات مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، والمكالمات الهاتفية، ووسائل التواصل الاجتماعي الإعلامي.","The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":"يقوم البرنامج بتصنيف استفسارات العميل الواردة تلقائياً في التذاكر ويخصصها للقسم أو الوكيل المناسب باستخدام قواعد محددة مسبقاً. يوفر صندوق وارد واحد مشترك حيث يمكن للوكلاء الوصول إلى جميع استفسارات العملاء والرد عليها. يوفر LiveAgent أيضا ميزات مثل قواعد التشغيل الآلي، ونظام التشغيل الموحد، والتقارير، والتحليلات، وقاعدة معرفية تساعد في الخدمة الذاتية.","In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":"في الأساس، يعمل الوكيل المباشر على تحسين كفاءة خدمة العملاء الخاصة بك وضمان التعامل مع جميع اتصالات العملاء في الوقت المناسب وبطريقة منظمة.","LiveAgent in a nutshell":"LiveAgent باختصار","What is a ticket?":"ما هي التذكرة؟","A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":"تذكرة مكتب المساعدة هي أساسا سجل رقمي لطلب العميل المساعدة. تحتوي هذه التذكرة على جميع المعلومات ذات الصلة حول مشكلة العميل أو استفساره، بما في ذلك تفاصيل الاتصال به، طبيعة المشكلة، وأي تفاعلات تمت مع العميل فيما يتعلق بهذه المسألة. ويمكن أن تنشأ التذكرة من مصادر مختلفة، مثل رسائل البريد الإلكتروني، أو المكالمات الهاتفية، أو الدردشات المباشرة، أو رسائل وسائل التواصل الإجتماعي.",Tags:d,Departments:g,"An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":"الوكيل هو عضو في فريق الدعم الخاص بك الذي يتفاعل مباشرة مع زبائنك لحل استفساراتهم أو مشاكلهم. هم مستخدمو برنامج LiveAgent داخل حساب LiveAgent الخاص بك، والمكلفون بالرد على استفسارات العملاء التي تصل على شكل تذكرة.","Let's start":"هيا نبدأ",rocket:h,Finish:m,"Redo unfinished steps":"إعادة الخطوات غير المكتملة",check:p,next:y,"heading icon":"إيقونة رأس الصفحة","Skip this step":"تخطي هذه الخطوة","You are all set":"أنت جاهز","You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":"لقد أكملت بنجاح جميع الخطوات في إعداد برنامج مكتب المساعدة LiveAgent الخاص بك.","In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":"في حالة احتياجك لأي مساعدة أو استفسار، دعمنا على بعد نقرة واحدة فقط. لا تتردد أبدًا في ","reach out":"التواصل معنا",Shortcuts:f,"Check out shortcuts":"تحقق من الاختصارات","Discover the secrets of LiveAgent":"اكتشف أسرار LiveAgent","And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":"وبالنسبة لأولئك الذين يرغبون في التعمق أكثر وإتقان LiveAgent بشكل حقيقي، لقد قمنا بتجميع مجموعة من المقالات والدلائل التي تغطي مجموعة واسعة من المواضيع. لذا انطلق وابدأ في الاستكشاف.","Improve your LiveAgent skills":"تحسين مهارات LiveAgent الخاصة بك","Direct contacts: ":"جهات الاتصال المباشرة: ","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"‏لا تتردد في الاتصال بنا! نحن متاحون على مدار الساعة.",Email:v,"Chat with us":"دردش معنا","Message us":"راسلنا","Contact form":"نموذج اتصال","Contact for sales purposes:":"الاتصال لأغراض المبيعات:",Phone:w,"(Toll Free in USA & Canada)":"(بدون رسوم في الولايات المتحدة وكندا)","(European Union & Worldwide)":"(الاتحاد الأوروبي وجميع أنحاء العالم)","Our offices:":"مكاتبنا:","Self-help and system status:":"المساعدة الذاتية وحالة النظام:","Find answers to your questions, day or night.":"العثور على الإجابات على أسئلتك، نهارًا أو ليلاً.","Go to our support portal":"اذهب إلى بوابة الدعم الخاصة بنا","Support portal":"بوابة الدعم","Looking for answers?":"هل تبحث عن إجابات؟","Go to status page":"الانتقال إلى صفحة الحالة","Status page":"صفحة الحالة","Check out our service status":"تحقق من حالة خدمتنا","Social networks:":"الشبكات الاجتماعية:","Connect with us":"اتصل معنا","Join our community today":"انضم إلى مجتمعنا اليوم","Join our journey":"انضم إلى رحلتنا","Let's make memories":"لنصنع ذكريات",X:"X","Let's connect":"لنتواصل معًا","Join our tribe, let's grow":"انضم إلى قبيلتنا، لننمو",YouTube:b,"Learn & grow on":"تعلم وأنمو في","Discover and thrive":"اكتشف وازدهر","Email templates":"قوالب البريد الإلكتروني","Personalize your customer interactions with customizable email templates.":"قم بتخصيص تفاعلاتك مع العملاء باستخدام قوالب بريد إلكتروني قابلة للتخصيص.","Ticket Filters":"فلاتر التذاكر","Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":"تبسيط إدارة التذاكر باستخدام الفلاتر لفرز وتنظيم تذاكرك.","Agents ranking":"ترتيب الوكلاء","Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":"قم بتمكين عملائك من تقييم المساعدة المقدمة من وكلاء الدعم الخاص بك.","Canned Messages":"الرسائل الجاهزة","Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":"قم بإنشاء إجابات محددة مسبقاً للأسئلة الشائعة للحصول على ردود سريعة ومتسقة.","Automatic Rules":"القواعد التلقائية","Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":"تحسين الكفاءة عن طريق إنشاء إجراءات محددة مسبقاً وسير العمل مع القواعد.","Ticket Tags":"","Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":"تحسين تنظيم التذاكر وإمكانية البحث عنها من خلال إنشاء علامات مفيدة.",Reports:A,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":"احصل على رؤى قيمة حول عمليات خدمة العملاء الخاصة بك من خلال تقارير مفصلة.","Domain Parking":"توقيف النطاق","Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":"قم بالاتصال واستخدم نطاقك الخاص مع حساب LiveAgent الخاص بك.",Customizations:k,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":"تخصيص LiveAgent الخاص بك وفقًا لاحتياجاتك وتفضيلاتك في العلامة التجارية","Integrations & Plugins":"التكاملات والإضافات","Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":"توسيع وظيفة LiveAgent عن طريق الدمج مع مختلف المنصات عن طريق الإضافات.","Explore Other Features":"استكشاف ميزات أخرى","Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":"تفهم واستخدام مجموعة الميزات الكاملة المقدمة من قبل LiveAgent بشكل أفضل.","To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":"لإتقان LiveAgent حقًا، تحقق من مجموعتنا من المقالات والإرشادات المتعلقة بكيفية استخدامها.","Home tab":"علامة التبويب الرئيسية","Open ticket to be solved (if any)":"فتح التذكرة لحلها (إن وجدت)","Resolve ticket":"حل التذكرة","Show predefined answers":"إظهار الإجابات المحددة مسبقاً","Answer the chat":"الرد على المحادثة","Answer the chat on background":"الرد على المحادثة في الخلفية","Open ticket on background":"فتح التذكرة في الخلفية","Send message":"إرسال رسالة","Close ticket tab":"إغلاق علامة التبويب للتذكرة","Close ticket window":"إغلاق نافذة التذكرة","Show canned messages":"إظهار الرسائل الجاهزة","Cycle through the opened ticket tabs":"تنقل بين تبويبات التذاكر المفتوحة","Previous or next tab":"علامة التبويب السابقة أو التالية","Close active tab":"إغلاق علامة التبويب النشطة","Answer ticket":"الرد على تذكرة","Canned message":"الرسالة الجاهزة","Predefined answers":"إجابات محددة مسبقاً","Save time with keyboard shortcuts":"وفّر الوقت باستخدام اختصارات لوحة المفاتيح","Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":"استخدم اختصارات لوحة المفاتيح لتعزيز مهاراتك وإنتاجيتك.","When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":"عندما تمرر الماوس فوق بعض العناصر، سيتم عرض تلميحة إذا كانت هناك اختصار متاح.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment. ":"تسمح الإدارات أيضًا بسير العمل المنظم. يمكنك وضع القواعد والوصول إلى الأذونات لكل إدارة، الأمر الذي يساعد في الحفاظ على بيئة عمل منظمة","Learn more":"لمعرفة المزيد",AI:L,"Enhance your support strategy with AI-driven solutions to streamline and optimize your workflows.":"عزّز استراتيجيتك في الدعم من خلال حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتبسيط وتحسين سير العمل لديك.","Need help configuring your agent accounts?":"بحاجة إلى مساعدة في تكوين حسابات الوكيل الخاص بك؟","Need help creating or configuring your departments?":"بحاجة إلى المساعدة في إنشاء أو تكوين الأقسام الخاصة بك؟","Need help connecting your email accounts?":"بحاجة إلى مساعدة في الاتصال بحسابات البريد الإلكتروني الخاص بك؟","Need help connecting your WhatsApp accounts?":"بحاجة إلى مساعدة في ربط حساباتك في WhatsApp؟","Need help connecting your Viber accounts?":"بحاجة إلى مساعدة في ربط حساباتك الخاصة بـ Viber ؟","Need help connecting your Facebook accounts?":"بحاجة إلى مساعدة في الاتصال بحسابات الفيسبوك الخاصة بك؟","Need help connecting your Instagram accounts?":"بحاجة إلى مساعدة في ربط حساباتك في Instagram؟","Need help setting up your Call center?":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد مركز الاتصال الخاص بك؟","Need help setting up your Chat Buttons?":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد أزرار الدردشة الخاصة بك؟","Need help setting up your Chat Invitations?":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد دعوات الدردشة الخاصة بك؟","Need help setting up your Contact Forms?":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد نماذج الاتصال الخاصة بك؟","Need help setting up your Call Buttons?":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد أزرار المكالمات الخاصة بك؟","Need help setting up your Video Call Buttons?":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد أزرار مكالمات الفيديو الخاصة بك؟","Create a new department or rename the default one to finish this step.":"قم بإنشاء قسم جديد أو إعادة تسمية القسم الافتراضي لإنهاء هذه الخطوة.",New:C,Open:"فتح",Postponed:T,Answered:I,Resolved:N,Closed:S,"Failed to update step. Please try again later.":"تعذر تحديث الخطوة. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا.",'Changing the view "Getting started" failed.':`فشل تغيير طريقة العرض "بدء التشغيل".
-`,"Connect your X business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"قم بتوصيل صفحة أعمال X الخاصة بك وتحويل جميع المشاركات والتعليقات والرسائل الخاصة المرسلة إلى تلك الصفحة إلى تذكرة.","LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"يمكن دمج LiveAgent مع حسابات الفيسبوك وإنستغرام و X وتحويل الاتصال من هذه القنوات إلى تذاكر لتحسين الإدارة وسهولتها. يتيح لك وجود جميع الشبكات الاجتماعية المتاحة المتصلة بLiveAgent التفاعل والرد على عملائك من مكان واحد بدلاً من التبديل المستمر بين حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.","Change theme":"تغيير السمة","Need help customizing your Customer portal?":"هل تحتاج إلى مساعدة في تخصيص بوابة العملاء الخاصة بك؟","Personalize Customer Portal":"تخصيص بوابة العملاء","You can also easily customize the color scheme of your customer portal.":"يمكنك أيضًا تخصيص نظام الألوان لبوابة العملاء الخاصة بك بسهولة.","Change colors":"تغيير الألوان","As you might have already noticed on the Customer Portal configuration screens, there are other more advanced options, like customizing the HTML and CSS or adding your own tracking scripts to the Customer Portal itself.":"كما قد تكون لاحظت بالفعل على شاشات تكوين بوابة العملاء، هناك خيارات أخرى أكثر تقدما، مثل تخصيص HTML و CSS أو إضافة برامج التتبع الخاصة بك إلى بوابة العملاء نفسها.","Create your first article":"إنشاء مقالك الأول","Another thing to note is how easy it is to create your own knowledge base articles for your customer portal visitors.":"هناك شيء آخر يجب ملاحظته وهو مدى سهولة إنشاء مقالات قاعدة المعرفة الخاصة بك لزوار بوابة العملاء الخاصة بك.","Create article":"إنشاء مقالة","Make your Knowledgebase public":"اجعل قاعدة معرفتك عامة","The last step is to enable the knowledgebase to make your articles visible on your customer portal.":"الخطوة الأخيرة هي تمكين قاعدة المعرفة لجعل مقالاتك مرئية على بوابة العملاء الخاصة بك.","Enable knowledgebase":"تمكين قاعدة المعارف","Manage knowledgebase":"إدارة قاعدة المعرفة","Keep up the pace! Create your knowledgebase to finalize this step.":"استمر في الوتيرة! أنشئ قاعدة المعرفة الخاصة بك لإتمام هذه الخطوة.","Congratulations! You've reached the end.":"تهانينا! لقد وصلت إلى النهاية.","Configure Customer Portal":"تكوين بوابة العملاء","As the final step, let's talk about the Customer Portal, a platform where your customers can reach out, get information, and solve their problems independently. A well-maintained knowledge base can significantly reduce the load on your agents and improve customer satisfaction.":"كخطوة أخيرة، دعونا نتحدث عن بوابة العملاء، وهي منصة يمكن لعملائك من خلالها التواصل والحصول على المعلومات وحل مشاكلهم بشكل مستقل. يمكن أن يقلل وجود قاعدة معرفة مُدارة بشكل جيد بشكل كبير من عبء العمل على وكلائك ويعزز رضا العملاء.","Customer support portal":"بوابة دعم العملاء","And now let's have a look at your own Customer Portal here: {link} It might take some time until it's also nice and shiny but don't worry, you will get there eventually.":"والآن دعنا نلقي نظرة على بوابة العملاء الخاصة بك هنا: {link} قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تصبح جميلة ولامعة، لكن لا تقلق، ستصل هناك في النهاية.","With LiveAgent, you can fully customize your Customer Portal design according to your brand's theme and preferences. As an example or inspiration, feel free to check our LiveAgent knowledge base available at {link}, which is built only by this feature alone.":"مع LiveAgent، يمكنك تخصيص تصميم بوابة العملاء الخاصة بك بالكامل وفقًا لسمة العلامة تجارية الخاصة بك وتفضيلاتك. كمثال أو مصدر إلهام، لا تتردد في الاطلاع على قاعدة المعرفة الخاصة بـ LiveAgent المتاحة على {link}، والتي تم إنشاؤها فقط بواسطة هذه الميزة.","Getting started progress":"تقدم بدء الاستخدام","Do not show Getting started screen after login":"لا تظهر شاشة البدء بعد تسجيل الدخول","Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":"بمجرد تفعيلها، عد إلى بوابة العملاء الخاصة بك {link} وانظر ماذا أنجزت. أحسنت! 👍","{completedCount} / {totalCount} steps finished":"{completedCount} / {totalCount} خطوات مكتملة","Learn the basics.":"تعلم الأساسيات.","Show shortcuts":"عرض الاختصارات","Chat button":"زر الدردشة","Connect your Instagram business page and transform all comments in your posts and account mentions into tickets. The business page is required to be linked to a Facebook page.":"قم بربط صفحة عملك على Instagram وقم بتحويل جميع التعليقات في منشوراتك والاشارات إلى تذاكر. من الضروري ربط صفحة العمل بصفحة Facebook.","Connect your X account and transform all posts into tickets based on defined queries.":"قم بربط حسابك على X وتحويل جميع المنشورات إلى تذاكر بناءً على الاستفسارات المحددة.","Obtain a phone number from a VoIP (Voice over internet protocol) provider":"احصل على رقم هاتف من موفر VoIP (بروتوكول الصوت عبر الإنترنت)","Upgrade your helpdesk account to manage your own call center":"قم بترقية حساب مكتب المساعدة الخاص بك لإدارة مركز الاتصال الخاص بك",Smile:W,"Contact widgets":"أدوات الاتصال","All done":"تم الإنتهاء","What is a department?":"ما هي الأقسام؟","Who is an agent?":"من هو الوكيل؟","various states":"حالات متعددة","As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through {link} - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly 'resolved' when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible 'closed' status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.":'مع تقدم المشكلة نحو الحل، يتم تحديث التذكرة بإجراءات أو ردود أو ملاحظات جديدة. تمر التذكرة عبر {link} - بدءًا من كونها "جديدة"، إلى "تم الرد عليها" عندما يجيب الوكيل، و"مفتوحة" عندما يرد العميل، وأخيرًا "تم حلها" عندما يتم حل المشكلة. إذا لم يتم إعادة فتح التذكرة، فستختتم دورتها بالحالة النهائية وغير القابلة للعكس "مغلقة". يضمن هذا النظام تتبع مشكلة كل عميل بشكل منهجي، ومعالجتها، وحلها.',"To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":"للمساعدة في إدارة وتوزيع التذاكر، من المهم إنشاء اقسام. وهذا يفعّل تفويض السلطة والمسؤولية المتعلقة بالتذاكر، مما يضمن توجيه كل تذكرة إلى الفريق أو الشخص المناسب.",'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like "Sales - English", "Sales - German" or "Technical - 2nd level". This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':'القسم يشير إلى مجموعة معينة داخل المؤسسة تتولى تذاكر محددة أو استفسارات العملاء. قد تمثل مناطق وظيفية مختلفة داخل الشركة مثل "خدمة العملاء", "الدعم الفني", "الفوترة", أو "المبيعات", أو قد تمثل مهارات لغوية مختلفة أو كفائة فريقية مثل "المبيعات - الإنجليزية", "المبيعات - الألمانية" أو "الفنية - المستوى الثاني". وهذا يضمن تعيين التذاكر بسرعة للأشخاص المناسبين، مما يمكنهم حل المشاكل بشكل أسرع وأكثر فاعلية.','Your LiveAgent account already has one default department named "General". Feel free to rename it or add new departments now.':'حساب LiveAgent الخاص بك لديه بالفعل قسم افتراضي واحد يسمى "عام". لا تتردد في إعادة تسميته أو إضافة أقسام جديدة الآن.',"Connect your support email addresses":"قم بتوصيل عناوين بريدك الإلكتروني للدعم","These accounts facilitate responding to customer's emails. Emails and responses sent from LiveAgent utilize these accounts.":"تساعد هذه الحسابات في الرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء. يتم استخدام رسائل البريد الإلكتروني والردود المرسلة من LiveAgent عبر هذه الحسابات.","Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as an incoming email account for initial testing and email forwarding purposes and outgoing email account to send application notifications. We provide this mailbox free of charge, but it contains some limitations - it does not allow sending out custom emails. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing, but not for communication with your clients.":"كل حساب LiveAgent لديه عنوان بريد إلكتروني مدمج، يعمل كحساب بريد إلكتروني وارد لحسابات الاختبار الأولية وأغراض توجيه البريد الإلكتروني وحساب بريد إلكتروني صادر لإرسال إشعارات التطبيق. نحن نقدم هذا البريد الإلكتروني مجاناً، لكنه يحتوي على بعض القيود - لا يُسمح بإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة. يُوصى باستخدامه أثناء الإعداد الأولي لحساب LiveAgent الخاص بك ولإجراء الاختبارات الأساسية، لكن ليس للتواصل مع عملائك.","Need help connecting your X accounts?":"بحاجة إلى مساعدة في ربط حساباتك الخاصة بـ X؟","List of VoIP providers":"قائمة مزودي VoIP","Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.":"تأكد من تجربة جميع الميزات والأدوات المختلفة المتاحة. تذكر أن مفتاح النجاح في البرمجيات كهذه هو الاستفادة الكاملة من قدراتها. ابقى فضولياً ومبتكراً ومستعداً دائماً للتفاعلات المجدية مع العملاء.","We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"نحن متحمسون لرؤية كيف ستساعدك هذه المنصة على تعزيز تفاعلاتك مع العملاء، وتحسين أوقات الاستجابة، وتعزيز رضا العملاء بشكل عام.","Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page.":"هل ترغب في التنقل عبر LiveAgent بسرعة وكفاءة أكبر؟ التعرف على الاختصارات المتاحة سيعجل مهامك ويعزز إنتاجيتك. قم بزيارة صفحة الاختصارات المخصصة لنا.","Service Level Agreement":"اتفاقية مستوى الخدمة","Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements (SLA).":"تحديد ورصد معايير الأداء عن طريق إنشاء اتفاقية مستوى الخدمة.","Provide excellent customer service":"قدم خدمة عملاء ممتازة","We'd love to hear from you":"نحب أن نسمع منك","Need support or advice? We're ready to listen.":"بحاجة للدعم أو النصيحة؟ نحن مستعدون للإستماع.","We're looking forward to talking to you on social media.":"نتطلع إلى التحدث إليك على وسائل التواصل الاجتماعي.","Now, let's create agent accounts for your coworkers and set their roles.":"الآن، دعنا ننشئ حسابات وكلاء لزملائك ونحدد أدوارهم.","If you are done with email accounts, it's time to have a look at social media channels.":"إذا كنت قد انتهيت من حسابات البريد الإلكتروني، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة على قنوات وسائل التواصل الاجتماعي.","We're nearly there. Just one last step remains! Let's have a look at the Customer Portal and what it offers.":"نحن على وشك أن نصل إلى هناك. تبقى خطوة أخيرة فقط! دعونا نلقي نظرة على بوابة العملاء وما توفره."};export{L as AI,n as Admins,t as Agents,I as Answered,S as Closed,a as Connect,u as Create,k as Customizations,g as Departments,v as Email,r as Facebook,m as Finish,c as Instagram,e as Manage,C as New,P as Open,o as Owner,w as Phone,T as Postponed,A as Reports,N as Resolved,f as Shortcuts,W as Smile,d as Tags,l as Twitter,i as Viber,s as WhatsApp,q as X,b as YouTube,p as check,V as default,y as next,h as rocket};
+`,"Connect your X business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"قم بتوصيل صفحة أعمال X الخاصة بك وتحويل جميع المشاركات والتعليقات والرسائل الخاصة المرسلة إلى تلك الصفحة إلى تذكرة.","LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"يمكن دمج LiveAgent مع حسابات الفيسبوك وإنستغرام و X وتحويل الاتصال من هذه القنوات إلى تذاكر لتحسين الإدارة وسهولتها. يتيح لك وجود جميع الشبكات الاجتماعية المتاحة المتصلة بLiveAgent التفاعل والرد على عملائك من مكان واحد بدلاً من التبديل المستمر بين حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.","Change theme":"تغيير السمة","Need help customizing your Customer portal?":"هل تحتاج إلى مساعدة في تخصيص بوابة العملاء الخاصة بك؟","Personalize Customer Portal":"تخصيص بوابة العملاء","You can also easily customize the color scheme of your customer portal.":"يمكنك أيضًا تخصيص نظام الألوان لبوابة العملاء الخاصة بك بسهولة.","Change colors":"تغيير الألوان","As you might have already noticed on the Customer Portal configuration screens, there are other more advanced options, like customizing the HTML and CSS or adding your own tracking scripts to the Customer Portal itself.":"كما قد تكون لاحظت بالفعل على شاشات تكوين بوابة العملاء، هناك خيارات أخرى أكثر تقدما، مثل تخصيص HTML و CSS أو إضافة برامج التتبع الخاصة بك إلى بوابة العملاء نفسها.","Create your first article":"إنشاء مقالك الأول","Another thing to note is how easy it is to create your own knowledge base articles for your customer portal visitors.":"هناك شيء آخر يجب ملاحظته وهو مدى سهولة إنشاء مقالات قاعدة المعرفة الخاصة بك لزوار بوابة العملاء الخاصة بك.","Create article":"إنشاء مقالة","Make your Knowledgebase public":"اجعل قاعدة معرفتك عامة","The last step is to enable the knowledgebase to make your articles visible on your customer portal.":"الخطوة الأخيرة هي تمكين قاعدة المعرفة لجعل مقالاتك مرئية على بوابة العملاء الخاصة بك.","Enable knowledgebase":"تمكين قاعدة المعارف","Manage knowledgebase":"إدارة قاعدة المعرفة","Keep up the pace! Create your knowledgebase to finalize this step.":"استمر في الوتيرة! أنشئ قاعدة المعرفة الخاصة بك لإتمام هذه الخطوة.","Congratulations! You've reached the end.":"تهانينا! لقد وصلت إلى النهاية.","Configure Customer Portal":"تكوين بوابة العملاء","As the final step, let's talk about the Customer Portal, a platform where your customers can reach out, get information, and solve their problems independently. A well-maintained knowledge base can significantly reduce the load on your agents and improve customer satisfaction.":"كخطوة أخيرة، دعونا نتحدث عن بوابة العملاء، وهي منصة يمكن لعملائك من خلالها التواصل والحصول على المعلومات وحل مشاكلهم بشكل مستقل. يمكن أن يقلل وجود قاعدة معرفة مُدارة بشكل جيد بشكل كبير من عبء العمل على وكلائك ويعزز رضا العملاء.","Customer support portal":"بوابة دعم العملاء","And now let's have a look at your own Customer Portal here: {link} It might take some time until it's also nice and shiny but don't worry, you will get there eventually.":"والآن دعنا نلقي نظرة على بوابة العملاء الخاصة بك هنا: {link} قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تصبح جميلة ولامعة، لكن لا تقلق، ستصل هناك في النهاية.","With LiveAgent, you can fully customize your Customer Portal design according to your brand's theme and preferences. As an example or inspiration, feel free to check our LiveAgent knowledge base available at {link}, which is built only by this feature alone.":"مع LiveAgent، يمكنك تخصيص تصميم بوابة العملاء الخاصة بك بالكامل وفقًا لسمة العلامة تجارية الخاصة بك وتفضيلاتك. كمثال أو مصدر إلهام، لا تتردد في الاطلاع على قاعدة المعرفة الخاصة بـ LiveAgent المتاحة على {link}، والتي تم إنشاؤها فقط بواسطة هذه الميزة.","Getting started progress":"تقدم بدء الاستخدام","Do not show Getting started screen after login":"لا تظهر شاشة البدء بعد تسجيل الدخول","Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":"بمجرد تفعيلها، عد إلى بوابة العملاء الخاصة بك {link} وانظر ماذا أنجزت. أحسنت! 👍","{completedCount} / {totalCount} steps finished":"{completedCount} / {totalCount} خطوات مكتملة","Learn the basics.":"تعلم الأساسيات.","Show shortcuts":"عرض الاختصارات","Chat button":"زر الدردشة","Connect your Instagram business page and transform all comments in your posts and account mentions into tickets. The business page is required to be linked to a Facebook page.":"قم بربط صفحة عملك على Instagram وقم بتحويل جميع التعليقات في منشوراتك والاشارات إلى تذاكر. من الضروري ربط صفحة العمل بصفحة Facebook.","Connect your X account and transform all posts into tickets based on defined queries.":"قم بربط حسابك على X وتحويل جميع المنشورات إلى تذاكر بناءً على الاستفسارات المحددة.","Obtain a phone number from a VoIP (Voice over internet protocol) provider":"احصل على رقم هاتف من موفر VoIP (بروتوكول الصوت عبر الإنترنت)","Upgrade your helpdesk account to manage your own call center":"قم بترقية حساب مكتب المساعدة الخاص بك لإدارة مركز الاتصال الخاص بك",Smile:W,"Contact widgets":"أدوات الاتصال","All done":"تم الإنتهاء","What is a department?":"ما هي الأقسام؟","Who is an agent?":"من هو الوكيل؟","various states":"حالات متعددة","As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through {link} - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly 'resolved' when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible 'closed' status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.":'مع تقدم المشكلة نحو الحل، يتم تحديث التذكرة بإجراءات أو ردود أو ملاحظات جديدة. تمر التذكرة عبر {link} - بدءًا من كونها "جديدة"، إلى "تم الرد عليها" عندما يجيب الوكيل، و"مفتوحة" عندما يرد العميل، وأخيرًا "تم حلها" عندما يتم حل المشكلة. إذا لم يتم إعادة فتح التذكرة، فستختتم دورتها بالحالة النهائية وغير القابلة للعكس "مغلقة". يضمن هذا النظام تتبع مشكلة كل عميل بشكل منهجي، ومعالجتها، وحلها.',"To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":"للمساعدة في إدارة وتوزيع التذاكر، من المهم إنشاء اقسام. وهذا يفعّل تفويض السلطة والمسؤولية المتعلقة بالتذاكر، مما يضمن توجيه كل تذكرة إلى الفريق أو الشخص المناسب.",'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like "Sales - English", "Sales - German" or "Technical - 2nd level". This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':'القسم يشير إلى مجموعة معينة داخل المؤسسة تتولى تذاكر محددة أو استفسارات العملاء. قد تمثل مناطق وظيفية مختلفة داخل الشركة مثل "خدمة العملاء", "الدعم الفني", "الفوترة", أو "المبيعات", أو قد تمثل مهارات لغوية مختلفة أو كفائة فريقية مثل "المبيعات - الإنجليزية", "المبيعات - الألمانية" أو "الفنية - المستوى الثاني". وهذا يضمن تعيين التذاكر بسرعة للأشخاص المناسبين، مما يمكنهم حل المشاكل بشكل أسرع وأكثر فاعلية.','Your LiveAgent account already has one default department named "General". Feel free to rename it or add new departments now.':'حساب LiveAgent الخاص بك لديه بالفعل قسم افتراضي واحد يسمى "عام". لا تتردد في إعادة تسميته أو إضافة أقسام جديدة الآن.',"Connect your support email addresses":"قم بتوصيل عناوين بريدك الإلكتروني للدعم","These accounts facilitate responding to customer's emails. Emails and responses sent from LiveAgent utilize these accounts.":"تساعد هذه الحسابات في الرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء. يتم استخدام رسائل البريد الإلكتروني والردود المرسلة من LiveAgent عبر هذه الحسابات.","Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as an incoming email account for initial testing and email forwarding purposes and outgoing email account to send application notifications. We provide this mailbox free of charge, but it contains some limitations - it does not allow sending out custom emails. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing, but not for communication with your clients.":"كل حساب LiveAgent لديه عنوان بريد إلكتروني مدمج، يعمل كحساب بريد إلكتروني وارد لحسابات الاختبار الأولية وأغراض توجيه البريد الإلكتروني وحساب بريد إلكتروني صادر لإرسال إشعارات التطبيق. نحن نقدم هذا البريد الإلكتروني مجاناً، لكنه يحتوي على بعض القيود - لا يُسمح بإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة. يُوصى باستخدامه أثناء الإعداد الأولي لحساب LiveAgent الخاص بك ولإجراء الاختبارات الأساسية، لكن ليس للتواصل مع عملائك.","Need help connecting your X accounts?":"بحاجة إلى مساعدة في ربط حساباتك الخاصة بـ X؟","List of VoIP providers":"قائمة مزودي VoIP","Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.":"تأكد من تجربة جميع الميزات والأدوات المختلفة المتاحة. تذكر أن مفتاح النجاح في البرمجيات كهذه هو الاستفادة الكاملة من قدراتها. ابقى فضولياً ومبتكراً ومستعداً دائماً للتفاعلات المجدية مع العملاء.","We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"نحن متحمسون لرؤية كيف ستساعدك هذه المنصة على تعزيز تفاعلاتك مع العملاء، وتحسين أوقات الاستجابة، وتعزيز رضا العملاء بشكل عام.","Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page.":"هل ترغب في التنقل عبر LiveAgent بسرعة وكفاءة أكبر؟ التعرف على الاختصارات المتاحة سيعجل مهامك ويعزز إنتاجيتك. قم بزيارة صفحة الاختصارات المخصصة لنا.","Service Level Agreement":"اتفاقية مستوى الخدمة","Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements (SLA).":"تحديد ورصد معايير الأداء عن طريق إنشاء اتفاقية مستوى الخدمة.","Provide excellent customer service":"قدم خدمة عملاء ممتازة","We'd love to hear from you":"نحب أن نسمع منك","Need support or advice? We're ready to listen.":"بحاجة للدعم أو النصيحة؟ نحن مستعدون للإستماع.","We're looking forward to talking to you on social media.":"نتطلع إلى التحدث إليك على وسائل التواصل الاجتماعي.","Now, let's create agent accounts for your coworkers and set their roles.":"الآن، دعنا ننشئ حسابات وكلاء لزملائك ونحدد أدوارهم.","If you are done with email accounts, it's time to have a look at social media channels.":"إذا كنت قد انتهيت من حسابات البريد الإلكتروني، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة على قنوات وسائل التواصل الاجتماعي.","We're nearly there. Just one last step remains! Let's have a look at the Customer Portal and what it offers.":"نحن على وشك أن نصل إلى هناك. تبقى خطوة أخيرة فقط! دعونا نلقي نظرة على بوابة العملاء وما توفره.","Change plan":"تغيير الخطة"};export{L as AI,n as Admins,t as Agents,I as Answered,S as Closed,a as Connect,u as Create,k as Customizations,g as Departments,v as Email,r as Facebook,m as Finish,c as Instagram,e as Manage,C as New,P as Open,o as Owner,w as Phone,T as Postponed,A as Reports,N as Resolved,f as Shortcuts,W as Smile,d as Tags,l as Twitter,i as Viber,s as WhatsApp,q as X,b as YouTube,p as check,V as default,y as next,h as rocket};

package/dist/assets/bg-BG.js

@@ -1 +1 @@
-const e="Управление",t="Агенти",n="Администратори",o="Собственик",a="Свързване",s="WhatsApp",i="Viber",r="Facebook",c="Instagram",l="Twitter",u="Създаване",d="Тагове",g="Отдели",h="ракета",m="Край",p="готово",y="напред",v="Преки пътища",f="Имейл",w="Телефон",W="X",b="YouTube",A="Отчети",k="Персонализации",q="Нов",L="Отваряне",C="Отложено",T="Отговорено",I="Разрешен",N="Затворен",S="Усмивка",P={"Getting started":"Първи стъпки","Learn the basics":"Запознаване с основите","Add agents":"Добавяне на агенти","Add departments":"Добавяне на отдели","Connect email accounts":"Свързване на имейл профили","Connect social media":"Свързване на социални медии","Connect messaging apps":"Свързване на приложения за обмен на съобщения","Create contact widget":"Създаване на формуляр за контакти","Create call center":"Създаване на телефонна централа","Configure customer portal":"Настройка на клиентски портал","Keyboard Shortcuts":"Клавишни комбинации","Improve your CX skills":"Подобрете уменията си за клиентско обслужване","Contact Us":"Свържете се с нас",Manage:e,"Add agent":"Добави агент","Create agent account to complete this step.":"Създайте профил на агент, за да завършите тази стъпка.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"След това нека да разгледаме Отделите и тяхното предназначение.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"Да започнем като създадем профили на агенти за колегите и членовете на екипа ви.","Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":"Профилите на операторите могат да бъдат добавяни към конкретни отдели в зависимост от знанията и уменията им, а LiveAgent дори ви позволява да управлявате достъпа и ролите им. Например, някои оператори може само да виждат и отговарят на запитвания, докато други може да имат достъп да управляват съдържанието на базата знания или дори други оператори.","Types of LiveAgent account":"Типове профили в LiveAgent","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"По подразбиране в LiveAgent има три вида профили: агент, администратор и собственик.",Agents:t,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":"Агентите могат да преглеждат, отговарят на и управляват запитвания, да отговарят на чатове/обаждания, да пишат и управляват съдържанието на базата знания, да управляват контактите, да създават собствени готови отговори и шаблони за отговор, да управляват собствените си профили и да виждат собствените си отчети.",Admins:n,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"Администраторите, освен достъпа на агентите, могат да управляват профилите на други агенти и администратори (но не и профила на собственика), да виждат всички отчети и да правят системни настройки.",Owner:o,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"В допълнение към достъпа за администратор, собственикът може също да управлява настройките за фактуриране и плащания в профила в LiveAgent.","Manage agents":"Управление на агенти","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"Нуждаете ли се от помощ при конфигурирането на профилите на вашите агенти? Научете повече","Custom agent roles (paid feature)":"Персонализирани потребителски роли (платена функция)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"Освен ролите по подразбиране, можете да създадете собствени потребителски роли и да им дадете специфичен достъп, който да отговаря на уникалните нужди на вашия бизнес.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"След като настроихме потребителите и отделите, трябва да настроим и канали за комуникация.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"Добавянето на отдели към профила ви в LiveAgent може значително да подобри ефективността на процесите в клиентското ви обслужване.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"Целта на създаването на Отдели е запитванията да се разпределят към съответните отдели или агенти, които имат подходящи знания и умения, за да ги разрешат. Това не само подобрява ефективността и продуктивността на клиентското обслужване, но и гарантира, че на запитванията от клиенти отговарят служители с подходящ опит.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"Освен това, отделите дават възможност за структуриране на работните процеси. Можете да създадете правила и разрешения за достъп за всеки отдел, което помага за поддържането на добре организирана работна среда.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"Освен това, отделите могат да ви дадат важна информация и детайли, за да разберете по кои теми получавате най-много запитвания и кои изискват повече ресурси, за да подобрите клиентското обслужване. Структурирането на операторите в отдели също така ви помага да предложите по-персонализирано обслужване, тъй като клиентът общува със специалисти с достатъчно знания за конкретния му въпрос или проблем.","Manage departments":"Управление на отдели","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"Нуждаете ли се от помощ при създаването или настройката на вашите отдели? Научете повече","Choose theme":"Избор на тема",'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':'Нека започнем с избора на тема за клиентския портал. Можете да избирате от няколко варианта. За да видите как изглеждат, може първо да използвате бутона "Прегледай".',Connect:a,"Connect email accounts to complete this step.":"Свържете имейл адреси, за да завършите тази стъпка.","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"Нека започнем, като свържем вашите имейл адреси с LiveAgent, за да получавате имейли под формата на запитвания и да отговаряте на тях безпроблемно.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"Трябва да настроите два вида имейл профили в LiveAgent: входящ и изходящ. Често се използва един и същ имейл както за входящи, така и за изходящи имейли.","These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"Тези имейл адреси получават имейлите на вашите клиенти. Всеки имейл, изпратен до тези адреси, се импортира в LiveAgent и създава запитване.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"Нуждаете ли се от помощ при свързването на имейл адресите си? Научете повече","Your Built-in Email Account":"Вашият вграден имейл адрес","connect email accounts":"свързване на имейл адреси","Your built-in email address is: ":"Вашият вграден имейл адрес е: ","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"Не се колебайте да изпратите тестов имейл на този адрес и да видите LiveAgent в действие!","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"Тази стъпка изисква да свържете предпочитаното си приложение за обмен съобщения.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"Нека ви представим още един важен аспект на нашия инструмент - разнообразието от инструменти за комуникация, които LiveAgent предлага за ваше удобство.","Connect Messaging apps":"Свързване на приложения за обмен на съобщения","Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":"Свързването на тези платформи за съобщения с LiveAgent ви позволява да отговаряте на клиентите си от една единствена платформа, което премахва необходимостта от непрекъснато превключване между различни приложения или профили.",WhatsApp:s,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":"Свързването на вашите WhatsApp профили с LiveAgent ще превърне всички входящи WhatsApp съобщения в запитвания в системата. Така операторите ви лесно и ефективно ще отговарят на всяко клиентско запитване, получена чрез WhatsApp.","Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":"Нуждаете ли се от помощ при свързването на профилите си в WhatsApp? Научете повече",Viber:i,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":"Като интегрирате вашите Viber профили с LiveAgent, всички входящи съобщения във Viber се преобразуват в отделни запитвания в платформата. Това позволява на операторите ви бързо и лесно да отговорят на всяко запитване от клиент, получено чрез Viber.","Need help connecting your Viber accounts? Learn more":"Нуждаете ли се от помощ при свързването на профилите си във Viber? Научете повече",Facebook:r,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Свържете бизнес страницата си във Facebook и превърнете всички публикации, коментари и лични съобщения, изпратени към тази страница, в запитвания.","Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":"Нуждаете ли се от помощ при свързването на профилите си във Facebook? Научете повече",Instagram:c,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":"Нуждаете ли се от помощ при свързването на профилите си в Instagram? Научете повече",Twitter:l,"Connecting social media account is needed to finalize this step.":"Необходимо е да свържете профилите си в социалните медии, за да завършите тази стъпка.","And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":"А свързването на профилите ви в WhatsApp или Viber? С LiveAgent имате всичко, от което се нуждаете!","Connect your social media accounts":"Свържете профилите си в социалните медии","connect social media":"свързване на социална медия","Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":"Възможности за интеграция с множество VoIP доставчици по целия свят","If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":"Ако доставчикът, който търсите, не е в списъка, винаги можете да използвате общия метод за интеграция, но не се колебайте да ни кажете! Ще направим всичко възможно, за да го добавим.","Unlimited call recording":"Неограничен запис на разговори","With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":"С неограничени записи на разговори можете да запишете всеки разговор по телефона, което осигурява ценен ресурс за контрол на качеството и продължаващо обучение на операторите.","IVR (interactive voice response)":"IVR (интерактивни гласови отговори)","This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":"В тази функция можете да пускате персонализирани поздрави или записи с информация, за да ангажирате клиентите, които ви се обаждат. Тя предлага опция за събиране на данни по време на разговора и дава възможност на клиента да отговаря чрез натискане на бутони на телефона. Клиентът може да изпълни различни действия чрез натискане на бутони, като например да бъде пренасочен към правилния оператор или отдел, или да поиска да получи обратно обаждане.","Call Devices":"Устройства за обаждания","If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":"Ако предпочитате да не водите разговори през браузъра на компютъра си, можете без проблем да свържете физически телефон към LiveAgent. Тази функция ви позволява да провеждате разговори по-лесно и предлага алтернативен метод за управление на телефонните разговори, който отговаря най-добре на нуждите ви.","Mobile apps":"Мобилни приложения","To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":"За допълнително удобство ви предлагаме безплатни мобилни приложения както за Android, така и за iOS. С тези приложения можете безпроблемно и с минимални усилия да управлявате телефонните си разговори в LiveAgent докато сте в движение.","Call queue":"Опашка на обажданията","Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":"Нашата функция за опашка на обажданията гарантира, че няма да бъдат пропуснати обаждания, дори когато всички оператори са заети. Входящите повиквания влизат в опашка и изчакват реда си, докато отново има подходящ свободен оператор.","Create a call center":"Създаване на телефонна централа","To complete this step, connect your phone number from VoIP.":"За да изпълните тази стъпка, свържете VoIP телефонния си номер.","LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":"LiveAgent предлага интегрирано решение за телефонна централа, което ви позволява да получавате, отговаряте и записвате телефонни обаждания като запитвания. Така само с няколко стъпки можете да превърнете вашия хелп деск в динамичен кол център, без необходимост от допълнителен софтуер от други доставчици.","What we offer?":"Какво предлагаме?","warning icon":'икона "внимание"',"What do you need?":"Какво ви е необходимо?","Connect it with your LiveAgent account":"Свържете го с профила си в LiveAgent","Call center":"Телефонна централа","Need help setting up your Call center? Learn more":"Имате нужда от помощ за настройката на телефонната си централа? Научете повече","Chat buttons":"Чат бутони","These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":"Персонализират се лесно и дават възможност на клиентите ви да започнат чат с операторите ви директно на сайта ви. Предлагаме много видове и готови дизайни. Не забравяйте да ги разгледате!","Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":"Имате нужда от помощ за настройката на бутоните си за чат? Научете повече","Chat invitations":"Покани за чат","Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":"Проактивно ангажирайте клиентите си, като изпращате автоматични покани за чат на базата на конкретни критерии, като например посетени страници или време, прекарано на страница.","Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":"Имате нужда от помощ за настройката на поканите за чат? Научете повече","Contact forms":"Форми за контакт","This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":"Този инструмент позволява на клиентите да изпращат бързо въпроси или обратна връзка под формата на запитвания директно от уеб страницата ви, като просто кликнат един бутон или попълнят формуляр на страницата.","Need help setting up your Contact Forms? Learn more":"Имате нужда от помощ за настройката на формуляра за контакт? Научете повече","Call buttons":"Бутони за повикване","These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":"Тези прости бутони позволяват на клиентите ви да инициират директно обаждане от техния уеб браузър с оператор на линия от екипа ви в LiveAgent.","Need help setting up your Call Buttons? Learn more":"Имате нужда от помощ за настройката на бутоните си за обаждане? Научете повече","As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":"Както подсказва името, този бутон предлага възможност за разговор лице в лице, за още по-лично общуване между клиентите и операторите..","Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":"Имате нужда от помощ за настройката на бутоните си за видео обаждане? Научете повече","You can finish this step by creating any contact widget.":"Можете да завършите тази стъпка, като създадете който и да е инструмент за контакт.","Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":"Знаете ли, че с LiveAgent можете да управлявате и реални телефонни обаждания?","Create contact widgets for your website":"Създайте инструменти за контакт за вашия уебсайт","LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":"LiveAgent предлага различни инструменти за контакт, които целят да подобрят интерактивното обслужване на клиенти и да улеснят комуникацията. Всеки от тези инструменти предлага уникален начин за свързване с клиентите, което в крайна сметка подобрява преживяването им и ефективността на клиентското ви обслужване.",Create:u,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":"Запознахте ли се вече с основите на LiveAgent? Нека продължим с настройката.","Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":"След като вече разбрахте най-важното, е време да започнем настройката на софтуера.","How does LiveAgent work?":"Как работи LiveAgent?","LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":"Софтуерът за клиентско обслужване LiveAgent е инструмент за обслужване на клиенти, който помага за управление и оптимизиране на взаимодействията с клиентите в множество канали за комуникация, като имейл, лайв чат, телефонни обаждания и социални медии.","The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":"Софтуерът автоматично сортира въпросите на клиентите в запитвания и ги разпределя към подходящия отдел или оператор с помощта на предварително зададени правила. Той предлага единен, споделена входяща кутия, в която операторите могат да видят и да отговарят на всички клиентски запитвания. LiveAgent предлага и функционалности като правила за автоматизация, споразумения за ниво на обслужване, отчети, анализи и база знания, която помага на клиентите сами да открият отговот на въпросите си.","In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":"Накратко, LiveAgent подобрява ефективността на клиентското ви обслужване и осигурява навременна и организирана обработка на всички клиентски запитвания.","LiveAgent in a nutshell":"LiveAgent накратко","What is a ticket?":"Какво е запитване?","A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":"Запитването в хелп деск е всъщност дигитален запис на въпроса или проблема на клиента. Това запитване съдържа важна информация относно проблема или въпроса на клиента, включително данните му за контакт, естеството на проблема и цялата комуникация между клиента и отдела за обслужване във връзка с този проблем. Запитването може да дойде от различни източници, като имейл, телефонно обаждане, лайв чат или съобщение в социалните медии.",Tags:d,Departments:g,"An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":"Операторът е член на екипа ви за поддръжка, който комуникира директно с клиентите ви, за да разреши техните запитвания и проблеми. Те всъщност са потребителите на софтуера LiveAgent в профила ви в LiveAgent, които са натоварени със задачата да отговарят на клинтските запитвания, които пристигат в системата.","Let's start":"Да започваме",rocket:h,Finish:m,"Redo unfinished steps":"Повтори незавършените стъпки",check:p,next:y,"heading icon":"икона на заглавие","Skip this step":"Пропусни тази стъпка","You are all set":"Готови сте","You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":"Завършихте успешно всички стъпки в настройката на хелп деск софтуера си от LiveAgent.","In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":"Ако се нуждаете от помощ или имате въпроси, нашата поддръжка е само на клик разстояние. Не се колебайте да ","reach out":"се свържете с нас",Shortcuts:v,"Check out shortcuts":"Разгледайте преките пътища","Discover the secrets of LiveAgent":"Открийте тайните на LiveAgent","And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":"А за онези, които са нетърпеливи да гмурнат надълбоко и да овладеят напълно LiveAgent, създадохме колекция от статии с инструкции и ръководства за употреба по множество теми. Така че заповадяйте да разгледате.","Improve your LiveAgent skills":"Подобрете знанията си за LiveAgent","Direct contacts: ":"Директен контакт:","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"Не се колебайте да се свържете с нас! На разположение сме 24/7.",Email:f,"Chat with us":"Започнете чат с нас","Message us":"Изпратете ни съобщение","Contact form":"Форма за контакт","Contact for sales purposes:":"Контакт за продажби:",Phone:w,"(Toll Free in USA & Canada)":"(Безплатен в САЩ и Канада)","(European Union & Worldwide)":"(Европейски съюз и останалата част от света)","Our offices:":"Нашите офиси:","Self-help and system status:":"Самопомощ и състояние на системата:","Find answers to your questions, day or night.":"Намерете отговори на въпросите си по всяко време на денонощието.","Go to our support portal":"Отидете на нашия портал за поддръжка","Support portal":"Портал за поддръжка","Looking for answers?":"Търсите отговори?","Go to status page":"Отидете на страницата за текущо състояние","Status page":"Страница за текущо състояние","Check out our service status":"Проверете състоянието на услугата","Social networks:":"Социални медии:","Connect with us":"Свържете се с нас","Join our community today":"Присъединете се към нашата общност още сега","Join our journey":"Присъединете се към нашето пътуване","Let's make memories":"Нека създадем спомени",X:"X","Let's connect":"Нека се свържем","Join our tribe, let's grow":"Присъединете се към нашето племе, нека растем",YouTube:b,"Learn & grow on":"Учете и растете","Discover and thrive":"Откривайте и процъфтявайте","Email templates":"Имейл темплейти","Personalize your customer interactions with customizable email templates.":"Персонализирайте общуването с клиентите си с шаблони за имейли, които оформяте сами.","Ticket Filters":"Филтри за запитвания","Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":"Оптимизирайте управлението на запитвания, като използвате филтри за сортиране и организиране на запитванията си.","Agents ranking":"Класиране на операторите","Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":"Дайте на клиентите си възможност на оценят качеството на услугата, която получават от операторите ви.","Canned Messages":"Шаблони за отговор","Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":"Създайте готови отговори на често задаваните въпроси за бързи и последователни отговори.","Automatic Rules":"Правила за автоматизация","Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":"Повишете ефективността, като създадете предварително зададени действия и работни процеси с помощта на правила.","Ticket Tags":"Етикети на запитването","Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":"Подобрете организацията на запитванията и лесното им намиране, като създадете подходящи етикети.",Reports:A,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":"Получете ценна информация за работата на отдела ви за обслужване на клиенти чрез подробни отчети.","Domain Parking":"Паркиране на домейни","Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":"Свържете и използвайте собствен домейн с профила ви в LiveAgent.",Customizations:k,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":"Персонализирайте своя LiveAgent според нуждите и предпочитанията на бранда си","Integrations & Plugins":"Интеграции и плъгини","Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":"Разширете функционалността на LiveAgent, като го интегрирате с различни платформи чрез плъгини.","Explore Other Features":"Разгледайте други функции","Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":"Разберете в дълбочина и използвайте пълния набор от функции, които LiveAgent предлага.","To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":"За да овладеете напълно LiveAgent, разгледайте колекцията ни от статии и ръководства за употреба.","Home tab":"Раздел Начало","Open ticket to be solved (if any)":"Отворете запитване, което да бъде решено (ако има такива)","Resolve ticket":"Затваряне на тикет","Show predefined answers":"Покажи готовите отговори","Answer the chat":"Отговори на чата","Answer the chat on background":"Отговор на чат на заден фон","Open ticket on background":"Отваряне на запитване на заден фон","Send message":"Изпращане на съобщение","Close ticket tab":"Затваряне на раздела на запитването","Close ticket window":"Затваряне на прозореца на запитването","Show canned messages":"Показване на шаблони за отговор","Cycle through the opened ticket tabs":"Превключване между отворените раздели със запитвания","Previous or next tab":"Предишен или следващ раздел","Close active tab":"Затваряне на активния раздел","Answer ticket":"Отговор на тикет","Canned message":"Предварително зададено съобщение","Predefined answers":"Предварително зададени отговори","Save time with keyboard shortcuts":"Спестете време с клавишни комбинации","Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":"Използвайте клавишните комбинации, за да подобрите уменията и продуктивността си.","When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":"Когато задържите курсора над определени елементи, ще се показва подсказка, ако има налична клавишна комбинация.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment. ":"Освен това, отделите дават възможност за структуриране на работните процеси. Можете да създадете правила и разрешения за достъп за всеки отдел, което помага за поддържането на добре организирана работна среда.","Learn more":"Научете повече","Enhance your support strategy with AI-driven solutions to streamline and optimize your workflows.":"Подобрете стратегията си за поддръжка с решения, работещи с изкуствен интелект, за да оптимизирате и автоматизирате работните си процеси.","Need help configuring your agent accounts?":"Имате нужда от помощ за настройка на операторските си профили?","Need help creating or configuring your departments?":"Имате нужда от помощ за създаване или настройка на отделите си?","Need help connecting your email accounts?":"Имате нужда от помощ за свързване на имейл профилите си?","Need help connecting your WhatsApp accounts?":"Имате нужда от помощ за свързване на профилите си в WhatsApp?","Need help connecting your Viber accounts?":"Имате нужда от помощ за свързване на профилите си във Viber?","Need help connecting your Facebook accounts?":"Имате нужда от помощ за свързване на профилите си във Facebook?","Need help connecting your Instagram accounts?":"Имате нужда от помощ за свързване на профилите си в Instagram?","Need help setting up your Call center?":"Имате нужда от помощ за настройката на телефонната си централа?","Need help setting up your Chat Buttons?":"Имате нужда от помощ за настройката на бутоните си за чат?","Need help setting up your Chat Invitations?":"Имате нужда от помощ за настройката на поканите за чат?","Need help setting up your Contact Forms?":"Имате нужда от помощ за настройката на формулярите за контакти?","Need help setting up your Call Buttons?":"Имате нужда от помощ за настройката на бутоните за обаждане?","Need help setting up your Video Call Buttons?":"Имате нужда от помощ за настройката на бутоните за видео обаждане?","Create a new department or rename the default one to finish this step.":"Създайте нов отдел или преименувайте отдела по подразбиране, за да завършите тази стъпка.",New:"Нов",Open:L,Postponed:C,Answered:T,Resolved:I,Closed:N,"Failed to update step. Please try again later.":"Неуспешна промяна на стъпкаъа. Моля, опитайте пак по-късно.",'Changing the view "Getting started" failed.':'Неуспешна промяна на изглед "Как да започна".',"Connect your X business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Свържете бизнес страницата си в X и превърнете всички публикации, коментари и лични съобщения, изпратени към тази страница, в запитвания.","LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"LiveAgent може да бъде интегриран с профили във Facebook, Instagram и X и да преобразува комуникацията от тези канали в запитвания за по-добро и по-лесно управление. Свързването на всички налични социални медии с LiveAgent ви дава възможност да общувате и отговаряте на клиентите си от едно място, вместо постоянно да превключвате между профилите си в социалните медии.","Change theme":"Смяна на тема","Need help customizing your Customer portal?":"Имате нужда от помощ за персонализиране на клиентския ви портал?","Personalize Customer Portal":"Персонализиране на клиентски портал","You can also easily customize the color scheme of your customer portal.":"Можете също така лесно да персонализирате цветовата схема на клиентския си портал.","Change colors":"Смяна на цветове","As you might have already noticed on the Customer Portal configuration screens, there are other more advanced options, like customizing the HTML and CSS or adding your own tracking scripts to the Customer Portal itself.":"Както вероятно вече сте забелязали в екраните за настройка на клиентския портал, има и по-разширени опции, като персонализиране на HTML и CSS или добавяне на собствени скриптове за проследяване към самия клиентски портал.","Create your first article":"Създайте първата си статия","Another thing to note is how easy it is to create your own knowledge base articles for your customer portal visitors.":"Другото нещо, което трябва да се отбележи, е колко лесно е да създадете свои собствени статии в базата знания за посетителите на вашия клиентски портал.","Create article":"Създаване на статия","Make your Knowledgebase public":"Направете вашата база знания публична","The last step is to enable the knowledgebase to make your articles visible on your customer portal.":"Последната стъпка е да активирате базата знания, за да направите статиите си видими на клиентски портал.","Enable knowledgebase":"Активиране на Базата знания","Manage knowledgebase":"Управление на база знания","Keep up the pace! Create your knowledgebase to finalize this step.":"Продължавайте по същия начин! Създайте вашата база знания, за да завършите тази стъпка.","Congratulations! You've reached the end.":"Поздравления! Достигнахте края.","Configure Customer Portal":"Настройка на клиентски портал","As the final step, let's talk about the Customer Portal, a platform where your customers can reach out, get information, and solve their problems independently. A well-maintained knowledge base can significantly reduce the load on your agents and improve customer satisfaction.":"И накрая, нека поговорим за Клиентския портал - платформа, където клиентите ви могат да се свържат с вас, да получат информация и самостоятелно да решат проблемите си. Добре поддържаната база знания може значително да намали натоварването на операторите ви и да подобри удовлетвореността на клиентите.","Customer support portal":"Клиентски портал","And now let's have a look at your own Customer Portal here: {link} It might take some time until it's also nice and shiny but don't worry, you will get there eventually.":"И сега нека разгледаме вашия клиентски портал тук: {link} Може да ви отнеме известно време докато стане красив и удобен, но не се притеснявайте, ще се справите.","With LiveAgent, you can fully customize your Customer Portal design according to your brand's theme and preferences. As an example or inspiration, feel free to check our LiveAgent knowledge base available at {link}, which is built only by this feature alone.":"С LiveAgent можете изцяло да персонализирате дизайна на клиентския ви портал в съответствие с темата и предпочитанията на вашата марка. За пример или вдъхновение, разгледайте базата знания на LiveAgent, достъпна на {link}, която е изградена изцяло с тази функция.","Getting started progress":"Напредък по първите стъпки","Do not show Getting started screen after login":"Не показвай екрана Първи стъпки след вход в системата","Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":"След като го активирате, отидете обратно в клиентския портал {link} и вижте какво сте постигнали. Добра работа! 👍","{completedCount} / {totalCount} steps finished":"{completedCount} / {totalCount} стъпки завършени","Learn the basics.":"Запознайте се с основите.","Show shortcuts":"Покажи преки пътища","Chat button":"Чат бутон","Connect your Instagram business page and transform all comments in your posts and account mentions into tickets. The business page is required to be linked to a Facebook page.":"Свържете бизнес страницата си в Instagram и превърнете всички коментари в публикациите си и споменаванията на профила в запитвания. Бизнес страницата трябва да е свързана с Facebook страница.","Connect your X account and transform all posts into tickets based on defined queries.":"Свържете профила си в X и превърнете всички публикации в запитвания, на базата на заявки.","Obtain a phone number from a VoIP (Voice over internet protocol) provider":"Вземете телефонен номер от доставчик на VoIP (глас чрез интернет протокол)","Upgrade your helpdesk account to manage your own call center":"Преминете към по-висок план, за да управлявате собствена телефонна централа.",Smile:S,"Contact widgets":"Инструменти за контакт","All done":"Готово","What is a department?":"Какво е отдел?","Who is an agent?":"Какво значи оператор?","various states":"различни статуси","As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through {link} - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly 'resolved' when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible 'closed' status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.":'Докато проблемът се движи към разрешаване, запитването се актуализира с нови действия, отговори или бележки. Запитването преминава през {link} - в началото е "ново", след това "отговорено" когато оператор отговори, "отворено" когато клиентът отговори, и накрая "разрешено", когато проблемът бъде разрешен. Ако запитването не бъде повторно отворено, то ще завърши жизнения си цикъл с окончателния и необратим статус "затворено". Тази система гарантира, че всеки въпрос, повдигнат от клиентите, се проследява, разглежда и разрешава по структуриран начин.',"To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":"Създаването на отдели е важно, за да помогнат в управлението и разпределянето на запитвания. Така ефективно делегирате авторитет и отговорност към запитванията, за да бъде всяко от тях изпратено към правилния отдел или човек.",'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like "Sales - English", "Sales - German" or "Technical - 2nd level". This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':'Отделът означава определена група в рамките на организацията, която се занимава с конкретни запитвания или въпроси от клиенти. Може да представлява различни функционални области в компанията, например "Клиентско обслужване", "Техническа поддръжка", "Счетоводство и плащания" или "Продажби", или може да представлява различни езикови умения или компетентности на екипа, като "Продажби - английски", "Продажби - немски" или "Технически - 2-ро ниво". Това гарантира бързото разпределение на запитванията към правилните хора, които могат да ги разрешат по-бързо и по-ефективно.','Your LiveAgent account already has one default department named "General". Feel free to rename it or add new departments now.':'Профилът ви в LiveAgent вече има един отдел по подразбиране с име "Общи". Можете да го преименувате или да добавите нови отдели още сега.',"Connect your support email addresses":"Свържете имейл адресите си за поддръжка","These accounts facilitate responding to customer's emails. Emails and responses sent from LiveAgent utilize these accounts.":"Чрез тези профили отговаряте на имейлите от клиенти. Имейлите и отговорите, изпратени чрез LiveAgent, използват тези профили.","Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as an incoming email account for initial testing and email forwarding purposes and outgoing email account to send application notifications. We provide this mailbox free of charge, but it contains some limitations - it does not allow sending out custom emails. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing, but not for communication with your clients.":"Всеки профил в LiveAgent има вграден имейл адрес, който служи както за входящ имейл адрес за целите на първоначалното тестване и пренасочване на имейли, така и като изходящ имейл за изпращане на известия от приложението. Предоставяме ви тази имейл кутия безплатно, но тя има някои ограничения - не позволява изпращането на персонализирани имейли. Препоръчваме да я използвате по време на първоначалната настройка на профила ви в LiveAgent и за цялостното тестване, но не и за комуникация с клиенти.","Need help connecting your X accounts?":"Имате нужда от помощ за свързване на профилите си в X?","List of VoIP providers":"Списък с VoIP доставчици","Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.":"Не пропускайте да експериментирате с всички разнообразни функции и инструменти в приложението. Не забравяйте, че ключът към успеха с такъв софтуер е да се възползвате напълно от възможностите му. Бъдете любопитни, иновативни и винаги готови за значими разговори с клиентите си.","We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"Нямаме търпение да разберем как тази платформа ще ви помогне да подобрите комуникацията си с клиентите, да намалите времето за отговор и да повишите цялостното им удовлетворение. ","Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page.":"Искате ли да навигирате из LiveAgent по-бързо и ефективно? Запознаването с наличните клавишни комбинации определено ще ускори задачите ви и ще увеличи производителността ви. Посетете специалната ни страница за клавишни комбинации.","Service Level Agreement":"Споразумение за ниво на обслужване","Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements (SLA).":"Създайте и наблюдавайте стандартите за бързина на обслужването чрез Споразуменията за ниво на обслужване (Service Level Agreements - SLA).","Provide excellent customer service":"Осигурете отлично клиентско обслужване","We'd love to hear from you":"Ще се радваме да ви чуем.","Need support or advice? We're ready to listen.":"Нуждаете се от помощ или съвет? Готови сме да слушаме.","We're looking forward to talking to you on social media.":"Очакваме с нетърпение да си поговорим в социалните медии.","Now, let's create agent accounts for your coworkers and set their roles.":"Нека сега да създадем профили за колегите ви и да настроим ролите им.","If you are done with email accounts, it's time to have a look at social media channels.":"Ако сте готови с имейл адресите, е време за социалните медии.","We're nearly there. Just one last step remains! Let's have a look at the Customer Portal and what it offers.":"Почти сме готови. Остава само една последна стъпка! Нека да разгледаме Клиентския портал и какво предлага той."};export{n as Admins,t as Agents,T as Answered,N as Closed,a as Connect,u as Create,k as Customizations,g as Departments,f as Email,r as Facebook,m as Finish,c as Instagram,e as Manage,q as New,L as Open,o as Owner,w as Phone,C as Postponed,A as Reports,I as Resolved,v as Shortcuts,S as Smile,d as Tags,l as Twitter,i as Viber,s as WhatsApp,W as X,b as YouTube,p as check,P as default,y as next,h as rocket};
+const e="Управление",t="Агенти",n="Администратори",o="Собственик",a="Свързване",s="WhatsApp",i="Viber",r="Facebook",c="Instagram",l="Twitter",u="Създаване",d="Тагове",g="Отдели",h="ракета",m="Край",p="готово",y="напред",v="Преки пътища",f="Имейл",w="Телефон",W="X",b="YouTube",A="Отчети",k="Персонализации",q="Нов",L="Отваряне",C="Отложено",T="Отговорено",I="Разрешен",N="Затворен",S="Усмивка",P={"Getting started":"Първи стъпки","Learn the basics":"Запознаване с основите","Add agents":"Добавяне на агенти","Add departments":"Добавяне на отдели","Connect email accounts":"Свързване на имейл профили","Connect social media":"Свързване на социални медии","Connect messaging apps":"Свързване на приложения за обмен на съобщения","Create contact widget":"Създаване на формуляр за контакти","Create call center":"Създаване на телефонна централа","Configure customer portal":"Настройка на клиентски портал","Keyboard Shortcuts":"Клавишни комбинации","Improve your CX skills":"Подобрете уменията си за клиентско обслужване","Contact Us":"Свържете се с нас",Manage:e,"Add agent":"Добави агент","Create agent account to complete this step.":"Създайте профил на агент, за да завършите тази стъпка.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"След това нека да разгледаме Отделите и тяхното предназначение.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"Да започнем като създадем профили на агенти за колегите и членовете на екипа ви.","Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":"Профилите на операторите могат да бъдат добавяни към конкретни отдели в зависимост от знанията и уменията им, а LiveAgent дори ви позволява да управлявате достъпа и ролите им. Например, някои оператори може само да виждат и отговарят на запитвания, докато други може да имат достъп да управляват съдържанието на базата знания или дори други оператори.","Types of LiveAgent account":"Типове профили в LiveAgent","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"По подразбиране в LiveAgent има три вида профили: агент, администратор и собственик.",Agents:t,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":"Агентите могат да преглеждат, отговарят на и управляват запитвания, да отговарят на чатове/обаждания, да пишат и управляват съдържанието на базата знания, да управляват контактите, да създават собствени готови отговори и шаблони за отговор, да управляват собствените си профили и да виждат собствените си отчети.",Admins:n,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"Администраторите, освен достъпа на агентите, могат да управляват профилите на други агенти и администратори (но не и профила на собственика), да виждат всички отчети и да правят системни настройки.",Owner:o,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"В допълнение към достъпа за администратор, собственикът може също да управлява настройките за фактуриране и плащания в профила в LiveAgent.","Manage agents":"Управление на агенти","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"Нуждаете ли се от помощ при конфигурирането на профилите на вашите агенти? Научете повече","Custom agent roles (paid feature)":"Персонализирани потребителски роли (платена функция)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"Освен ролите по подразбиране, можете да създадете собствени потребителски роли и да им дадете специфичен достъп, който да отговаря на уникалните нужди на вашия бизнес.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"След като настроихме потребителите и отделите, трябва да настроим и канали за комуникация.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"Добавянето на отдели към профила ви в LiveAgent може значително да подобри ефективността на процесите в клиентското ви обслужване.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"Целта на създаването на Отдели е запитванията да се разпределят към съответните отдели или агенти, които имат подходящи знания и умения, за да ги разрешат. Това не само подобрява ефективността и продуктивността на клиентското обслужване, но и гарантира, че на запитванията от клиенти отговарят служители с подходящ опит.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"Освен това, отделите дават възможност за структуриране на работните процеси. Можете да създадете правила и разрешения за достъп за всеки отдел, което помага за поддържането на добре организирана работна среда.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"Освен това, отделите могат да ви дадат важна информация и детайли, за да разберете по кои теми получавате най-много запитвания и кои изискват повече ресурси, за да подобрите клиентското обслужване. Структурирането на операторите в отдели също така ви помага да предложите по-персонализирано обслужване, тъй като клиентът общува със специалисти с достатъчно знания за конкретния му въпрос или проблем.","Manage departments":"Управление на отдели","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"Нуждаете ли се от помощ при създаването или настройката на вашите отдели? Научете повече","Choose theme":"Избор на тема",'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':'Нека започнем с избора на тема за клиентския портал. Можете да избирате от няколко варианта. За да видите как изглеждат, може първо да използвате бутона "Прегледай".',Connect:a,"Connect email accounts to complete this step.":"Свържете имейл адреси, за да завършите тази стъпка.","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"Нека започнем, като свържем вашите имейл адреси с LiveAgent, за да получавате имейли под формата на запитвания и да отговаряте на тях безпроблемно.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"Трябва да настроите два вида имейл профили в LiveAgent: входящ и изходящ. Често се използва един и същ имейл както за входящи, така и за изходящи имейли.","These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"Тези имейл адреси получават имейлите на вашите клиенти. Всеки имейл, изпратен до тези адреси, се импортира в LiveAgent и създава запитване.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"Нуждаете ли се от помощ при свързването на имейл адресите си? Научете повече","Your Built-in Email Account":"Вашият вграден имейл адрес","connect email accounts":"свързване на имейл адреси","Your built-in email address is: ":"Вашият вграден имейл адрес е: ","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"Не се колебайте да изпратите тестов имейл на този адрес и да видите LiveAgent в действие!","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"Тази стъпка изисква да свържете предпочитаното си приложение за обмен съобщения.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"Нека ви представим още един важен аспект на нашия инструмент - разнообразието от инструменти за комуникация, които LiveAgent предлага за ваше удобство.","Connect Messaging apps":"Свързване на приложения за обмен на съобщения","Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":"Свързването на тези платформи за съобщения с LiveAgent ви позволява да отговаряте на клиентите си от една единствена платформа, което премахва необходимостта от непрекъснато превключване между различни приложения или профили.",WhatsApp:s,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":"Свързването на вашите WhatsApp профили с LiveAgent ще превърне всички входящи WhatsApp съобщения в запитвания в системата. Така операторите ви лесно и ефективно ще отговарят на всяко клиентско запитване, получена чрез WhatsApp.","Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":"Нуждаете ли се от помощ при свързването на профилите си в WhatsApp? Научете повече",Viber:i,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":"Като интегрирате вашите Viber профили с LiveAgent, всички входящи съобщения във Viber се преобразуват в отделни запитвания в платформата. Това позволява на операторите ви бързо и лесно да отговорят на всяко запитване от клиент, получено чрез Viber.","Need help connecting your Viber accounts? Learn more":"Нуждаете ли се от помощ при свързването на профилите си във Viber? Научете повече",Facebook:r,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Свържете бизнес страницата си във Facebook и превърнете всички публикации, коментари и лични съобщения, изпратени към тази страница, в запитвания.","Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":"Нуждаете ли се от помощ при свързването на профилите си във Facebook? Научете повече",Instagram:c,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":"Нуждаете ли се от помощ при свързването на профилите си в Instagram? Научете повече",Twitter:l,"Connecting social media account is needed to finalize this step.":"Необходимо е да свържете профилите си в социалните медии, за да завършите тази стъпка.","And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":"А свързването на профилите ви в WhatsApp или Viber? С LiveAgent имате всичко, от което се нуждаете!","Connect your social media accounts":"Свържете профилите си в социалните медии","connect social media":"свързване на социална медия","Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":"Възможности за интеграция с множество VoIP доставчици по целия свят","If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":"Ако доставчикът, който търсите, не е в списъка, винаги можете да използвате общия метод за интеграция, но не се колебайте да ни кажете! Ще направим всичко възможно, за да го добавим.","Unlimited call recording":"Неограничен запис на разговори","With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":"С неограничени записи на разговори можете да запишете всеки разговор по телефона, което осигурява ценен ресурс за контрол на качеството и продължаващо обучение на операторите.","IVR (interactive voice response)":"IVR (интерактивни гласови отговори)","This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":"В тази функция можете да пускате персонализирани поздрави или записи с информация, за да ангажирате клиентите, които ви се обаждат. Тя предлага опция за събиране на данни по време на разговора и дава възможност на клиента да отговаря чрез натискане на бутони на телефона. Клиентът може да изпълни различни действия чрез натискане на бутони, като например да бъде пренасочен към правилния оператор или отдел, или да поиска да получи обратно обаждане.","Call Devices":"Устройства за обаждания","If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":"Ако предпочитате да не водите разговори през браузъра на компютъра си, можете без проблем да свържете физически телефон към LiveAgent. Тази функция ви позволява да провеждате разговори по-лесно и предлага алтернативен метод за управление на телефонните разговори, който отговаря най-добре на нуждите ви.","Mobile apps":"Мобилни приложения","To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":"За допълнително удобство ви предлагаме безплатни мобилни приложения както за Android, така и за iOS. С тези приложения можете безпроблемно и с минимални усилия да управлявате телефонните си разговори в LiveAgent докато сте в движение.","Call queue":"Опашка на обажданията","Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":"Нашата функция за опашка на обажданията гарантира, че няма да бъдат пропуснати обаждания, дори когато всички оператори са заети. Входящите повиквания влизат в опашка и изчакват реда си, докато отново има подходящ свободен оператор.","Create a call center":"Създаване на телефонна централа","To complete this step, connect your phone number from VoIP.":"За да изпълните тази стъпка, свържете VoIP телефонния си номер.","LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":"LiveAgent предлага интегрирано решение за телефонна централа, което ви позволява да получавате, отговаряте и записвате телефонни обаждания като запитвания. Така само с няколко стъпки можете да превърнете вашия хелп деск в динамичен кол център, без необходимост от допълнителен софтуер от други доставчици.","What we offer?":"Какво предлагаме?","warning icon":'икона "внимание"',"What do you need?":"Какво ви е необходимо?","Connect it with your LiveAgent account":"Свържете го с профила си в LiveAgent","Call center":"Телефонна централа","Need help setting up your Call center? Learn more":"Имате нужда от помощ за настройката на телефонната си централа? Научете повече","Chat buttons":"Чат бутони","These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":"Персонализират се лесно и дават възможност на клиентите ви да започнат чат с операторите ви директно на сайта ви. Предлагаме много видове и готови дизайни. Не забравяйте да ги разгледате!","Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":"Имате нужда от помощ за настройката на бутоните си за чат? Научете повече","Chat invitations":"Покани за чат","Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":"Проактивно ангажирайте клиентите си, като изпращате автоматични покани за чат на базата на конкретни критерии, като например посетени страници или време, прекарано на страница.","Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":"Имате нужда от помощ за настройката на поканите за чат? Научете повече","Contact forms":"Форми за контакт","This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":"Този инструмент позволява на клиентите да изпращат бързо въпроси или обратна връзка под формата на запитвания директно от уеб страницата ви, като просто кликнат един бутон или попълнят формуляр на страницата.","Need help setting up your Contact Forms? Learn more":"Имате нужда от помощ за настройката на формуляра за контакт? Научете повече","Call buttons":"Бутони за повикване","These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":"Тези прости бутони позволяват на клиентите ви да инициират директно обаждане от техния уеб браузър с оператор на линия от екипа ви в LiveAgent.","Need help setting up your Call Buttons? Learn more":"Имате нужда от помощ за настройката на бутоните си за обаждане? Научете повече","As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":"Както подсказва името, този бутон предлага възможност за разговор лице в лице, за още по-лично общуване между клиентите и операторите..","Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":"Имате нужда от помощ за настройката на бутоните си за видео обаждане? Научете повече","You can finish this step by creating any contact widget.":"Можете да завършите тази стъпка, като създадете който и да е инструмент за контакт.","Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":"Знаете ли, че с LiveAgent можете да управлявате и реални телефонни обаждания?","Create contact widgets for your website":"Създайте инструменти за контакт за вашия уебсайт","LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":"LiveAgent предлага различни инструменти за контакт, които целят да подобрят интерактивното обслужване на клиенти и да улеснят комуникацията. Всеки от тези инструменти предлага уникален начин за свързване с клиентите, което в крайна сметка подобрява преживяването им и ефективността на клиентското ви обслужване.",Create:u,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":"Запознахте ли се вече с основите на LiveAgent? Нека продължим с настройката.","Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":"След като вече разбрахте най-важното, е време да започнем настройката на софтуера.","How does LiveAgent work?":"Как работи LiveAgent?","LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":"Софтуерът за клиентско обслужване LiveAgent е инструмент за обслужване на клиенти, който помага за управление и оптимизиране на взаимодействията с клиентите в множество канали за комуникация, като имейл, лайв чат, телефонни обаждания и социални медии.","The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":"Софтуерът автоматично сортира въпросите на клиентите в запитвания и ги разпределя към подходящия отдел или оператор с помощта на предварително зададени правила. Той предлага единен, споделена входяща кутия, в която операторите могат да видят и да отговарят на всички клиентски запитвания. LiveAgent предлага и функционалности като правила за автоматизация, споразумения за ниво на обслужване, отчети, анализи и база знания, която помага на клиентите сами да открият отговот на въпросите си.","In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":"Накратко, LiveAgent подобрява ефективността на клиентското ви обслужване и осигурява навременна и организирана обработка на всички клиентски запитвания.","LiveAgent in a nutshell":"LiveAgent накратко","What is a ticket?":"Какво е запитване?","A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":"Запитването в хелп деск е всъщност дигитален запис на въпроса или проблема на клиента. Това запитване съдържа важна информация относно проблема или въпроса на клиента, включително данните му за контакт, естеството на проблема и цялата комуникация между клиента и отдела за обслужване във връзка с този проблем. Запитването може да дойде от различни източници, като имейл, телефонно обаждане, лайв чат или съобщение в социалните медии.",Tags:d,Departments:g,"An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":"Операторът е член на екипа ви за поддръжка, който комуникира директно с клиентите ви, за да разреши техните запитвания и проблеми. Те всъщност са потребителите на софтуера LiveAgent в профила ви в LiveAgent, които са натоварени със задачата да отговарят на клинтските запитвания, които пристигат в системата.","Let's start":"Да започваме",rocket:h,Finish:m,"Redo unfinished steps":"Повтори незавършените стъпки",check:p,next:y,"heading icon":"икона на заглавие","Skip this step":"Пропусни тази стъпка","You are all set":"Готови сте","You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":"Завършихте успешно всички стъпки в настройката на хелп деск софтуера си от LiveAgent.","In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":"Ако се нуждаете от помощ или имате въпроси, нашата поддръжка е само на клик разстояние. Не се колебайте да ","reach out":"се свържете с нас",Shortcuts:v,"Check out shortcuts":"Разгледайте преките пътища","Discover the secrets of LiveAgent":"Открийте тайните на LiveAgent","And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":"А за онези, които са нетърпеливи да гмурнат надълбоко и да овладеят напълно LiveAgent, създадохме колекция от статии с инструкции и ръководства за употреба по множество теми. Така че заповадяйте да разгледате.","Improve your LiveAgent skills":"Подобрете знанията си за LiveAgent","Direct contacts: ":"Директен контакт:","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"Не се колебайте да се свържете с нас! На разположение сме 24/7.",Email:f,"Chat with us":"Започнете чат с нас","Message us":"Изпратете ни съобщение","Contact form":"Форма за контакт","Contact for sales purposes:":"Контакт за продажби:",Phone:w,"(Toll Free in USA & Canada)":"(Безплатен в САЩ и Канада)","(European Union & Worldwide)":"(Европейски съюз и останалата част от света)","Our offices:":"Нашите офиси:","Self-help and system status:":"Самопомощ и състояние на системата:","Find answers to your questions, day or night.":"Намерете отговори на въпросите си по всяко време на денонощието.","Go to our support portal":"Отидете на нашия портал за поддръжка","Support portal":"Портал за поддръжка","Looking for answers?":"Търсите отговори?","Go to status page":"Отидете на страницата за текущо състояние","Status page":"Страница за текущо състояние","Check out our service status":"Проверете състоянието на услугата","Social networks:":"Социални медии:","Connect with us":"Свържете се с нас","Join our community today":"Присъединете се към нашата общност още сега","Join our journey":"Присъединете се към нашето пътуване","Let's make memories":"Нека създадем спомени",X:"X","Let's connect":"Нека се свържем","Join our tribe, let's grow":"Присъединете се към нашето племе, нека растем",YouTube:b,"Learn & grow on":"Учете и растете","Discover and thrive":"Откривайте и процъфтявайте","Email templates":"Имейл темплейти","Personalize your customer interactions with customizable email templates.":"Персонализирайте общуването с клиентите си с шаблони за имейли, които оформяте сами.","Ticket Filters":"Филтри за запитвания","Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":"Оптимизирайте управлението на запитвания, като използвате филтри за сортиране и организиране на запитванията си.","Agents ranking":"Класиране на операторите","Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":"Дайте на клиентите си възможност на оценят качеството на услугата, която получават от операторите ви.","Canned Messages":"Шаблони за отговор","Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":"Създайте готови отговори на често задаваните въпроси за бързи и последователни отговори.","Automatic Rules":"Правила за автоматизация","Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":"Повишете ефективността, като създадете предварително зададени действия и работни процеси с помощта на правила.","Ticket Tags":"Етикети на запитването","Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":"Подобрете организацията на запитванията и лесното им намиране, като създадете подходящи етикети.",Reports:A,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":"Получете ценна информация за работата на отдела ви за обслужване на клиенти чрез подробни отчети.","Domain Parking":"Паркиране на домейни","Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":"Свържете и използвайте собствен домейн с профила ви в LiveAgent.",Customizations:k,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":"Персонализирайте своя LiveAgent според нуждите и предпочитанията на бранда си","Integrations & Plugins":"Интеграции и плъгини","Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":"Разширете функционалността на LiveAgent, като го интегрирате с различни платформи чрез плъгини.","Explore Other Features":"Разгледайте други функции","Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":"Разберете в дълбочина и използвайте пълния набор от функции, които LiveAgent предлага.","To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":"За да овладеете напълно LiveAgent, разгледайте колекцията ни от статии и ръководства за употреба.","Home tab":"Раздел Начало","Open ticket to be solved (if any)":"Отворете запитване, което да бъде решено (ако има такива)","Resolve ticket":"Затваряне на тикет","Show predefined answers":"Покажи готовите отговори","Answer the chat":"Отговори на чата","Answer the chat on background":"Отговор на чат на заден фон","Open ticket on background":"Отваряне на запитване на заден фон","Send message":"Изпращане на съобщение","Close ticket tab":"Затваряне на раздела на запитването","Close ticket window":"Затваряне на прозореца на запитването","Show canned messages":"Показване на шаблони за отговор","Cycle through the opened ticket tabs":"Превключване между отворените раздели със запитвания","Previous or next tab":"Предишен или следващ раздел","Close active tab":"Затваряне на активния раздел","Answer ticket":"Отговор на тикет","Canned message":"Предварително зададено съобщение","Predefined answers":"Предварително зададени отговори","Save time with keyboard shortcuts":"Спестете време с клавишни комбинации","Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":"Използвайте клавишните комбинации, за да подобрите уменията и продуктивността си.","When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":"Когато задържите курсора над определени елементи, ще се показва подсказка, ако има налична клавишна комбинация.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment. ":"Освен това, отделите дават възможност за структуриране на работните процеси. Можете да създадете правила и разрешения за достъп за всеки отдел, което помага за поддържането на добре организирана работна среда.","Learn more":"Научете повече","Enhance your support strategy with AI-driven solutions to streamline and optimize your workflows.":"Подобрете стратегията си за поддръжка с решения, работещи с изкуствен интелект, за да оптимизирате и автоматизирате работните си процеси.","Need help configuring your agent accounts?":"Имате нужда от помощ за настройка на операторските си профили?","Need help creating or configuring your departments?":"Имате нужда от помощ за създаване или настройка на отделите си?","Need help connecting your email accounts?":"Имате нужда от помощ за свързване на имейл профилите си?","Need help connecting your WhatsApp accounts?":"Имате нужда от помощ за свързване на профилите си в WhatsApp?","Need help connecting your Viber accounts?":"Имате нужда от помощ за свързване на профилите си във Viber?","Need help connecting your Facebook accounts?":"Имате нужда от помощ за свързване на профилите си във Facebook?","Need help connecting your Instagram accounts?":"Имате нужда от помощ за свързване на профилите си в Instagram?","Need help setting up your Call center?":"Имате нужда от помощ за настройката на телефонната си централа?","Need help setting up your Chat Buttons?":"Имате нужда от помощ за настройката на бутоните си за чат?","Need help setting up your Chat Invitations?":"Имате нужда от помощ за настройката на поканите за чат?","Need help setting up your Contact Forms?":"Имате нужда от помощ за настройката на формулярите за контакти?","Need help setting up your Call Buttons?":"Имате нужда от помощ за настройката на бутоните за обаждане?","Need help setting up your Video Call Buttons?":"Имате нужда от помощ за настройката на бутоните за видео обаждане?","Create a new department or rename the default one to finish this step.":"Създайте нов отдел или преименувайте отдела по подразбиране, за да завършите тази стъпка.",New:"Нов",Open:L,Postponed:C,Answered:T,Resolved:I,Closed:N,"Failed to update step. Please try again later.":"Неуспешна промяна на стъпкаъа. Моля, опитайте пак по-късно.",'Changing the view "Getting started" failed.':'Неуспешна промяна на изглед "Как да започна".',"Connect your X business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Свържете бизнес страницата си в X и превърнете всички публикации, коментари и лични съобщения, изпратени към тази страница, в запитвания.","LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"LiveAgent може да бъде интегриран с профили във Facebook, Instagram и X и да преобразува комуникацията от тези канали в запитвания за по-добро и по-лесно управление. Свързването на всички налични социални медии с LiveAgent ви дава възможност да общувате и отговаряте на клиентите си от едно място, вместо постоянно да превключвате между профилите си в социалните медии.","Change theme":"Смяна на тема","Need help customizing your Customer portal?":"Имате нужда от помощ за персонализиране на клиентския ви портал?","Personalize Customer Portal":"Персонализиране на клиентски портал","You can also easily customize the color scheme of your customer portal.":"Можете също така лесно да персонализирате цветовата схема на клиентския си портал.","Change colors":"Смяна на цветове","As you might have already noticed on the Customer Portal configuration screens, there are other more advanced options, like customizing the HTML and CSS or adding your own tracking scripts to the Customer Portal itself.":"Както вероятно вече сте забелязали в екраните за настройка на клиентския портал, има и по-разширени опции, като персонализиране на HTML и CSS или добавяне на собствени скриптове за проследяване към самия клиентски портал.","Create your first article":"Създайте първата си статия","Another thing to note is how easy it is to create your own knowledge base articles for your customer portal visitors.":"Другото нещо, което трябва да се отбележи, е колко лесно е да създадете свои собствени статии в базата знания за посетителите на вашия клиентски портал.","Create article":"Създаване на статия","Make your Knowledgebase public":"Направете вашата база знания публична","The last step is to enable the knowledgebase to make your articles visible on your customer portal.":"Последната стъпка е да активирате базата знания, за да направите статиите си видими на клиентски портал.","Enable knowledgebase":"Активиране на Базата знания","Manage knowledgebase":"Управление на база знания","Keep up the pace! Create your knowledgebase to finalize this step.":"Продължавайте по същия начин! Създайте вашата база знания, за да завършите тази стъпка.","Congratulations! You've reached the end.":"Поздравления! Достигнахте края.","Configure Customer Portal":"Настройка на клиентски портал","As the final step, let's talk about the Customer Portal, a platform where your customers can reach out, get information, and solve their problems independently. A well-maintained knowledge base can significantly reduce the load on your agents and improve customer satisfaction.":"И накрая, нека поговорим за Клиентския портал - платформа, където клиентите ви могат да се свържат с вас, да получат информация и самостоятелно да решат проблемите си. Добре поддържаната база знания може значително да намали натоварването на операторите ви и да подобри удовлетвореността на клиентите.","Customer support portal":"Клиентски портал","And now let's have a look at your own Customer Portal here: {link} It might take some time until it's also nice and shiny but don't worry, you will get there eventually.":"И сега нека разгледаме вашия клиентски портал тук: {link} Може да ви отнеме известно време докато стане красив и удобен, но не се притеснявайте, ще се справите.","With LiveAgent, you can fully customize your Customer Portal design according to your brand's theme and preferences. As an example or inspiration, feel free to check our LiveAgent knowledge base available at {link}, which is built only by this feature alone.":"С LiveAgent можете изцяло да персонализирате дизайна на клиентския ви портал в съответствие с темата и предпочитанията на вашата марка. За пример или вдъхновение, разгледайте базата знания на LiveAgent, достъпна на {link}, която е изградена изцяло с тази функция.","Getting started progress":"Напредък по първите стъпки","Do not show Getting started screen after login":"Не показвай екрана Първи стъпки след вход в системата","Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":"След като го активирате, отидете обратно в клиентския портал {link} и вижте какво сте постигнали. Добра работа! 👍","{completedCount} / {totalCount} steps finished":"{completedCount} / {totalCount} стъпки завършени","Learn the basics.":"Запознайте се с основите.","Show shortcuts":"Покажи преки пътища","Chat button":"Чат бутон","Connect your Instagram business page and transform all comments in your posts and account mentions into tickets. The business page is required to be linked to a Facebook page.":"Свържете бизнес страницата си в Instagram и превърнете всички коментари в публикациите си и споменаванията на профила в запитвания. Бизнес страницата трябва да е свързана с Facebook страница.","Connect your X account and transform all posts into tickets based on defined queries.":"Свържете профила си в X и превърнете всички публикации в запитвания, на базата на заявки.","Obtain a phone number from a VoIP (Voice over internet protocol) provider":"Вземете телефонен номер от доставчик на VoIP (глас чрез интернет протокол)","Upgrade your helpdesk account to manage your own call center":"Преминете към по-висок план, за да управлявате собствена телефонна централа.",Smile:S,"Contact widgets":"Инструменти за контакт","All done":"Готово","What is a department?":"Какво е отдел?","Who is an agent?":"Какво значи оператор?","various states":"различни статуси","As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through {link} - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly 'resolved' when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible 'closed' status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.":'Докато проблемът се движи към разрешаване, запитването се актуализира с нови действия, отговори или бележки. Запитването преминава през {link} - в началото е "ново", след това "отговорено" когато оператор отговори, "отворено" когато клиентът отговори, и накрая "разрешено", когато проблемът бъде разрешен. Ако запитването не бъде повторно отворено, то ще завърши жизнения си цикъл с окончателния и необратим статус "затворено". Тази система гарантира, че всеки въпрос, повдигнат от клиентите, се проследява, разглежда и разрешава по структуриран начин.',"To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":"Създаването на отдели е важно, за да помогнат в управлението и разпределянето на запитвания. Така ефективно делегирате авторитет и отговорност към запитванията, за да бъде всяко от тях изпратено към правилния отдел или човек.",'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like "Sales - English", "Sales - German" or "Technical - 2nd level". This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':'Отделът означава определена група в рамките на организацията, която се занимава с конкретни запитвания или въпроси от клиенти. Може да представлява различни функционални области в компанията, например "Клиентско обслужване", "Техническа поддръжка", "Счетоводство и плащания" или "Продажби", или може да представлява различни езикови умения или компетентности на екипа, като "Продажби - английски", "Продажби - немски" или "Технически - 2-ро ниво". Това гарантира бързото разпределение на запитванията към правилните хора, които могат да ги разрешат по-бързо и по-ефективно.','Your LiveAgent account already has one default department named "General". Feel free to rename it or add new departments now.':'Профилът ви в LiveAgent вече има един отдел по подразбиране с име "Общи". Можете да го преименувате или да добавите нови отдели още сега.',"Connect your support email addresses":"Свържете имейл адресите си за поддръжка","These accounts facilitate responding to customer's emails. Emails and responses sent from LiveAgent utilize these accounts.":"Чрез тези профили отговаряте на имейлите от клиенти. Имейлите и отговорите, изпратени чрез LiveAgent, използват тези профили.","Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as an incoming email account for initial testing and email forwarding purposes and outgoing email account to send application notifications. We provide this mailbox free of charge, but it contains some limitations - it does not allow sending out custom emails. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing, but not for communication with your clients.":"Всеки профил в LiveAgent има вграден имейл адрес, който служи както за входящ имейл адрес за целите на първоначалното тестване и пренасочване на имейли, така и като изходящ имейл за изпращане на известия от приложението. Предоставяме ви тази имейл кутия безплатно, но тя има някои ограничения - не позволява изпращането на персонализирани имейли. Препоръчваме да я използвате по време на първоначалната настройка на профила ви в LiveAgent и за цялостното тестване, но не и за комуникация с клиенти.","Need help connecting your X accounts?":"Имате нужда от помощ за свързване на профилите си в X?","List of VoIP providers":"Списък с VoIP доставчици","Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.":"Не пропускайте да експериментирате с всички разнообразни функции и инструменти в приложението. Не забравяйте, че ключът към успеха с такъв софтуер е да се възползвате напълно от възможностите му. Бъдете любопитни, иновативни и винаги готови за значими разговори с клиентите си.","We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"Нямаме търпение да разберем как тази платформа ще ви помогне да подобрите комуникацията си с клиентите, да намалите времето за отговор и да повишите цялостното им удовлетворение. ","Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page.":"Искате ли да навигирате из LiveAgent по-бързо и ефективно? Запознаването с наличните клавишни комбинации определено ще ускори задачите ви и ще увеличи производителността ви. Посетете специалната ни страница за клавишни комбинации.","Service Level Agreement":"Споразумение за ниво на обслужване","Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements (SLA).":"Създайте и наблюдавайте стандартите за бързина на обслужването чрез Споразуменията за ниво на обслужване (Service Level Agreements - SLA).","Provide excellent customer service":"Осигурете отлично клиентско обслужване","We'd love to hear from you":"Ще се радваме да ви чуем.","Need support or advice? We're ready to listen.":"Нуждаете се от помощ или съвет? Готови сме да слушаме.","We're looking forward to talking to you on social media.":"Очакваме с нетърпение да си поговорим в социалните медии.","Now, let's create agent accounts for your coworkers and set their roles.":"Нека сега да създадем профили за колегите ви и да настроим ролите им.","If you are done with email accounts, it's time to have a look at social media channels.":"Ако сте готови с имейл адресите, е време за социалните медии.","We're nearly there. Just one last step remains! Let's have a look at the Customer Portal and what it offers.":"Почти сме готови. Остава само една последна стъпка! Нека да разгледаме Клиентския портал и какво предлага той.","This feature is locked on your current plan.":"Тази функция не е налична в текущия ви план.","Change plan":"Промяна на плана"};export{n as Admins,t as Agents,T as Answered,N as Closed,a as Connect,u as Create,k as Customizations,g as Departments,f as Email,r as Facebook,m as Finish,c as Instagram,e as Manage,q as New,L as Open,o as Owner,w as Phone,C as Postponed,A as Reports,I as Resolved,v as Shortcuts,S as Smile,d as Tags,l as Twitter,i as Viber,s as WhatsApp,W as X,b as YouTube,p as check,P as default,y as next,h as rocket};