@qualityunit/liveagent-help 0.0.12 → 0.0.13

package/dist/assets/tr-TR.js

@@ -1 +1 @@
-const e="Yönet",a="Operatörler",i="Yöneticiler",n="Sahip",t="Bağlan",r="WhatsApp",l="Viber",s="Facebook",o="Instagram",m="Twitter",u="Oluştur",d="Etiketler",c="Bölümler",y="roket",h="Bitir",g="kontrol",k="sonraki",p="Kısayollar",b="E-posta",v="Telefon",z="X",f="YouTube",w="Raporlar",A="Özelleştirmeler",L="Yapay Zeka",B="Yeni",T="Aç",C="Ertelendi",D="Yanıtlanmış",S="Çözüldü",I="Kapalı",W={"Getting started":"Başlarken","Learn the basics":"Temel konuları öğren","Add agents":"Temsilci ekle","Add departments":"Departman ekle","Connect email accounts":"E-posta hesaplarını bağla","Connect social media":"Sosyal medyayı bağlayın","Connect messaging apps":"Mesajlaşma uygulamalarına bağlanın","Create contact widget":"Kişi widget'ı oluşturun","Create call center":"Çağrı merkezi oluştur","Configure customer portal":"Müşteri portalını yapılandır","Keyboard Shortcuts":"Tuş takımı kısayolları","Improve your CX skills":"CX becerilerinizi geliştirin","Contact Us":"Bize ulaşın",Manage:e,"Add agent":"Temsilci ekle","Create agent account to complete this step.":"Bu adımı tamamlamak için temsilci hesabı oluşturun.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"Şimdi de Departmanları ve amaçlarını inceleyelim.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"İş arkadaşlarınız ve ekip üyeleriniz için temsilci hesapları oluşturarak başlayalım.","Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":"Temsilci hesapları, uzmanlık alanlarına göre belirli departmanlara atanabilir ve LiveAgent yazılımı, izinlerini ve rollerini yönetmenize bile olanak tanır. Örneğin, bazı temsilciler yalnızca biletleri görüntüleyip yanıtlayabilirken, diğerlerinin bilgi tabanı içeriğini veya hatta diğer temsilcileri yönetme yetkisi olabilir.","Types of LiveAgent account":"LiveAgent hesabı türleri","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"Varsayılan olarak, LiveAgent'ta üç farklı hesap türü vardır. Temsilci, Yönetici ve Sahip.",Agents:a,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":"Temsilciler, biletleri görüntüleyebilir, yanıtlayabilir ve yönetebilir, canlı sohbetleri/çağrıları alabilir, bilgi tabanı içeriğini yazabilir ve yönetebilir, kişileri yönetebilir, kendi önceden hazırlanmış mesajlarını ve tanımlı yanıtlarını oluşturabilir, kendi temsilci profillerini yönetebilir ve kendi temsilci raporlarını görebilir.",Admins:i,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"Yönetici, temsilci rolü izinlerine ek olarak, diğer temsilcilerin ve yöneticilerin hesaplarını yönetebilir (ancak sahibi olanın hesabını yönetemez), tüm raporları görebilir ve sistem ayarlarını yapılandırabilir.",Owner:n,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"Yönetici rolü izinlerine ek olarak, sahibi LiveAgent hesabı faturalandırma ve ödeme ayarlarını da yönetebilir.","Now, let’s create agent accounts for your coworkers and set their roles.":"Şimdi, çalışma arkadaşlarınız için temsilci hesapları oluşturalım ve rollerini belirleyelim.","Manage agents":"Temsilcileri yönet","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"Temsilci hesaplarınızı yapılandırmada yardıma mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi edinin","Custom agent roles (paid feature)":"Özel temsilci rolleri (ücretli özellik)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"Varsayılan rollere ek olarak, özel müşteri temsilcisi rolleri oluşturabilir ve benzersiz operasyonel ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde onlara özel izinler verebilirsiniz.","Create new department or rename default one to finish this step.":"Bu adımı tamamlamak için yeni departman oluşturun veya varsayılanı yeniden adlandırın.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"Şimdi Temsilciler ve Departmanlar konusunda bir düzenimiz olduğuna göre, bazı iletişim kanalları oluşturmalıyız.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"LiveAgent hesabınıza Departmanlar eklemek, müşteri destek sürecinizin verimliliğini önemli ölçüde artırabilir.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"Departmanlar oluşturmanın amacı, destek taleplerini sıralamak ve bunları ele almak için en uygun ilgili ekiplere veya temsilcilere atamaktır. Bu sadece müşteri desteğinin verimliliğini ve üretkenliğini artırmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri sorgularının doğru uzmanlığa sahip kişiler tarafından yönetilmesini sağlar.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"Departmanlar ayrıca yapılandırılmış iş akışlarına izin verir. Her departman için kurallar ve erişim izinleri ayarlayabilirsiniz, bu da düzenli bir çalışma ortamını korumaya yardımcı olur.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"Ayrıca, departmanlar analitikler ve içgörüler için kritik veriler sağlayabilir, bu da en fazla sorgu alanlarının veya müşteri hizmetlerini geliştirmek için daha fazla kaynağa ihtiyaç duyan alanların net bir resmini verir. Departman yapısı ayrıca, müşterinin belirli endişeleri veya ihtiyaçlarıyla ilgili uzmanlarla etkileşimde bulunurken daha kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmayı destekler.","Your LiveAgent account already has one default department named “General”. Feel free to rename it or add new departments now.":'LiveAgent hesabınızın zaten "Genel" adında bir varsayılan departmanı bulunmaktadır. İsterseniz şimdi yeniden adlandırabilir veya yeni departmanlar ekleyebilirsiniz.',"Manage departments":"Departmanları yönet","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"Departmanlarınızı oluşturma veya yapılandırma konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi edinin","Choose theme":"Tema seçin",Connect:t,"Connect email accounts to complete this step.":"Bu adımı tamamlamak için e-posta hesaplarını bağlayın.","If you are done with email accounts, it’s time to have a look at social media channels.":"E-posta hesaplarınızla işiniz bitti ise, sosyal medya kanallarına bir göz atmanın zamanı geldi.","Create your new helpdesk email address":"Yeni yardım masası e-posta adresinizi oluşturun","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"Hadi e-posta hesaplarınızı LiveAgent ile bağlamaya başlayalım, böylece e-postaları bilet olarak alabilir ve onlara sorunsuz bir şekilde yanıt verebilirsiniz.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"LiveAgent'ta iki tür e-posta hesabı ayarlanmalıdır, gelen ve giden. Aynı e-posta hesabı genellikle hem gelen hem de giden hesap olarak kullanılır.","Incoming email accounts":"Gelen e-posta hesaplari","These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"Bu hesaplar, müşteri e-postalarınızı alır. Bu hesaplara gönderilen her e-posta, LiveAgent'ye aktarılır ve bir bilet oluşturur.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"E-posta hesaplarınızı bağlamaya mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi edinin","Outgoing email accounts":"Giden E-posta Hesapları","Your Built-in Email Account":"Dahili e-posta hesabınız","Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as both an incoming and outgoing email account. We provide this mailbox free of charge, but it does contain some limitations. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing but not for communication with your clients.":"Her LiveAgent hesabının, hem gelen hem de giden e-posta hesabı olarak işlev gören yerleşik bir e-posta adresi vardır. Bu posta kutusunu ücretsiz olarak sağlıyoruz, ancak bazı sınırlamaları vardır. LiveAgent hesabınızın başlangıç ​​kurulumu sırasında ve temel testler için kullanılması önerilir, ancak müşterilerinizle iletişim için önerilmez.","connect email accounts":"e-posta hesaplarını bağla","Your built-in email address is: ":"Dahili e-posta adresiniz:","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"Bu adrese bir test e-postası göndermekten çekinmeyin ve LiveAgent'ı harekette görün!","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"Bu adım, tercih ettiğiniz herhangi bir mesajlaşma uygulamasını bağlamanızı gerektirir.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"Şimdi, size rahatlık sağlaması için LiveAgent'in sunduğu çeşitli iletişim widget'larının başka bir temel yönünü tanıtalım.","Connect Messaging apps":"Mesajlaşma uygulamalarına bağlanın","Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":"Bu mesajlaşma platformlarını LiveAgent'a bağlamak, sürekli olarak farklı uygulamalar veya hesaplar arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldırarak, tek bir platformdan müşterilerinize yanıt vermenizi sağlar.",WhatsApp:r,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":"WhatsApp hesaplarınızı LiveAgent ile bağlamak, gelen tüm WhatsApp mesajlarını sistem içinde biletlere sorunsuz bir şekilde dönüştürecektir. Bu, ajanlarınızın WhatsApp üzerinden alınan her müşteri sorgusuna kolayca ve etkin bir şekilde yanıt vermesini sağlar.","Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":"WhatsApp hesaplarınızı bağlamaya mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi edinin",Viber:l,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":"Viber hesaplarınızı LiveAgent ile entegre ederek, gelen tüm Viber mesajları platform içinde bireysel biletler haline sistematik olarak dönüştürülmektedir. Bu, ajanlarınızın Viber üzerinden alınan her müşteri sorgusunu hızlı ve zahmetsiz bir şekilde ele almasını sağlar.","Need help connecting your Viber accounts? Learn more":"Viber hesaplarınızı bağlamada yardıma mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi edinin",Facebook:s,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Facebook iş sayfanızı bağlayın ve o sayfaya gönderilen tüm gönderileri, yorumları ve özel mesajları bilet haline dönüştürün.","Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":"Facebook hesaplarınızı bağlamaya mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi edinin",Instagram:o,"Connect your Instagram business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Instagram iş sayfanızı bağlayın ve o sayfaya gönderilen tüm gönderileri, yorumları ve özel mesajları bilet haline dönüştürün.","Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":"Instagram hesaplarınızı bağlamaya mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi edinin",Twitter:m,"Connect your Twitter business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Twitter iş sayfanızı bağlayın ve o sayfaya gönderilen tüm gönderileri, yorumları ve özel mesajları bilet haline dönüştürün.","Need help connecting your X(Twitter) accounts? Learn more":"X (Twitter) hesaplarınızı bağlamada yardıma mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi edinin","Connecting social media account is needed to finalize this step.":"Sosyal medya hesabını bağlamak, bu adımı tamamlamak için gereklidir.","And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":"WhatsApp veya Viber hesaplarını bağlama hakkında ne dersiniz? LiveAgent ile sizin için her şey hazır!","Connect your social media accounts":"Sosyal medya hesaplarınızı bağlayın","connect social media":"sosyal medyayı bağlayın","LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X(Twitter) accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"LiveAgent, Facebook, Instagram ve X(Twitter) hesaplarıyla entegre edilebilir ve bu kanallardan gelen iletişimi daha iyi ve daha kolay yönetim için biletler haline dönüştürebilir. Tüm mevcut sosyal ağların LiveAgent'a bağlı olması, sosyal medya hesaplarınız arasında sürekli geçiş yapmak yerine müşterilerinizle tek bir yerden etkileşimde bulunmanızı ve onlara yanıt vermenizi sağlar.","Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":"Dünya genelindeki birçok VoIP sağlayıcısıyla entegrasyon olanakları","If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":"Eğer istediğiniz sağlayıcı listede yoksa, genel entegrasyon yöntemi her zaman kullanılabilir; ancak lütfen bize bildirin! Onları eklemek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.","Unlimited call recording":"Sınırsız çağrı kaydı","With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":"Sonsuz çağrı kayıtları ile her telefon etkileşimini yakalayabilir, kalite güvence ve sürekli ajan eğitimi için değerli bir kaynak sağlarsınız.","IVR (interactive voice response)":"IVR (etkileşimli sesli yanıt)","This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":"Bu özellik, arayanları meşgul etmek için özel selamlamalar veya bilgilendirici kayıtlar çalmanızı sağlar. Çağrı etkileşimi sırasında veri toplama seçenekleri sunar ve arayanların tuşlama sinyaliyle etkileşimde bulunmalarına olanak tanır. Arayanlar, doğru ajana veya departmana yönlendirilmek veya geri arama talep etmek gibi çeşitli eylemleri numaralara basarak gerçekleştirebilirler.","Call Devices":"Çağrı Cihazları","If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":"Eğer PC tarayıcınız üzerinden arama yapmayı tercih etmiyorsanız, LiveAgent ile dışarıdan bir donanım telefonunu sorunsuz bir şekilde bağlayabilirsiniz. Bu işlev, arama yapmanızı veya almanızı kolaylaştırır ve telefon etkileşimlerini yönetmek için en uygun alternatif yöntemi sunar.","Mobile apps":"Mobil uygulamalar","To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":"Size ek kolaylık sağlamak için, hem Android hem de iOS platformları için ücretsiz mobil uygulamalar sunmaktayız. Bu uygulamalar, hareket halindeyken LiveAgent telefon görüşmelerinizi zahmetsizce yönetmenize olanak tanır.","Call queue":"Arama kuyruğu","Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":"Arama kuyruk özelliğimiz, tüm temsilciler meşgul olduğunda bile hiçbir aramanın kaçırılmadığından emin olur. Gelen aramalar bir kuyruğa alınır ve bir sonraki uygun temsilci aramayı alana kadar sırasını bekler.","Create a call center":"Çağrı merkezi oluştur","To complete this step, connect your phone number from VoIP.":"Bu adımı tamamlamak için VoIP üzerinden telefon numaranızı bağlayın.","We're nearly there. Just one last step remains! Let’s have a look at the Customer Portal and what it offers.":"Neredeyiz. Sadece bir son adım kaldı! Müşteri Portalına ve neler sunduğuna bir göz atalım.","LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":"LiveAgent, telefon görüşmelerini bilet olarak almanıza, cevaplamanıza ve kaydetmenize olanak tanıyan entegre bir çağrı merkezi çözümü sunmaktadır. Böylece, birkaç adımda yardım masanızı dinamik bir çağrı merkezine dönüştürebilir, üçüncü taraf çağrı çözümlerine olan ihtiyacı ortadan kaldırabilirsiniz.","What we offer?":"Ne teklif ediyoruz?","warning icon":"uyarı simgesi","What do you need?":"Neye ihtiyacınız var?","Obtain a phone number from a VoIP (voice-over-internet provider).":"VoIP (internet üzerinden ses sağlayıcısı) ile bir telefon numarası edinin.","Connect it with your LiveAgent account":"LiveAgent hesabınızla bağlayın","Call center":"Çağrı merkezi","Upgrade your helpdesk to a active call center":"Yardım masanızı bir aktif çağrı merkezi olarak yükseltin","Need help setting up your Call center? Learn more":"Çağrı merkezinizi kurmanıza yardımcı olmaya mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi edinin","Chat buttons":"Sohbet düğmeleri","These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":"Bunlar kolayca özelleştirilebilir ve müşterilerinizin web sayfanızdan hemen temsilcilerinizle canlı sohbet başlatmasını sağlar. Birçok tür ve önceden tanımlı tasarım mevcuttur. Mutlaka göz atmayı unutmayın!","Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":"Sohbet Butonlarınızı ayarlamada yardıma mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi edinin","Chat invitations":"Sohbet Talepleri","Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":"Müşterilerinizi, ziyaret edilen sayfalar veya bir sayfada harcanan süre gibi belirli kriterlere dayanarak otomatik sohbet davetleri göndererek proaktif bir şekilde dahil edin.","Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":"Sohbet Davetlerinizi ayarlamakta yardıma mı ihtiyacınız var? Daha fazlasını öğrenin","Contact forms":"İletişim formu","This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":"Bu widget, müşterilerin sorularını veya geri bildirimlerini web sayfanızdan doğrudan bir butona tıklayarak veya sayfa içi bir formu doldurarak hızla bilet olarak göndermelerini sağlar.","Need help setting up your Contact Forms? Learn more":"İletişim Formlarınızı ayarlamada yardıma mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi edinin","Call buttons":"Çağrı düğmeleri","These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":"Bu basit düğmeler, müşterilerinizin LiveAgent'taki ekibinizden mevcut bir ajan ile web tarayıcılarından doğrudan arama yapmalarını sağlar.","Need help setting up your Call Buttons? Learn more":"Çağrı Düğmelerinizi ayarlamakta yardıma mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi edinin","Video call buttons":"Görüntülü arama dügmeleri","As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":"İsminin de belirttiği gibi, bu buton yüz yüze etkileşim için bir fırsat sunar ve müşterilerin ve ajanların daha kişisel bir şekilde bağlantı kurmasına olanak tanır.","Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":"Video Arama Düğmelerinizi ayarlamada yardıma mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi edinin","You can finish this step by creating any contact widget.":"Herhangi bir iletişim widget'ını oluşturarak bu adımı tamamlayabilirsiniz.","Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":"LiveAgent ile gerçek telefon görüşmelerini de yönetebileceğinizi biliyor muydunuz?","Create contact widgets for your website":"Web siteniz için iletişim bileşenleri oluşturun","LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":"LiveAgent, etkileşimli müşteri hizmeti deneyiminizi geliştirmeyi ve iletişimi daha akıcı hale getirmeyi amaçlayan çeşitli iletişim widget'ları sunmaktadır. Bu widget'lardan her biri, müşterilerle bağlantı kurmanın benzersiz bir yolunu sunarak, nihayetinde onların deneyimlerini iyileştirir ve müşteri hizmetleri performansınızı artırır.",Create:u,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":"LiveAgent'ın temellerine zaten aşina mısınız? Kurulum ile devam edelim.","Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":"Temel bilgileri anladığınıza göre, yazılımı ayarlamaya başlama zamanı.","How does LiveAgent work?":"LiveAgent nasıl çalışır?","LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":"LiveAgent yardım masası yazılımı, e-posta, canlı sohbet, telefon görüşmeleri ve sosyal medya gibi birden fazla kanalda müşteri etkileşimlerini yönetmeye ve düzene sokmaya yardımcı olan bir müşteri hizmetleri aracıdır.","The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":"Yazılım, gelen müşteri sorgularını otomatik olarak biletler halinde sıralar ve bunları önceden tanımlanmış kuralları kullanarak uygun departmana veya ajana atar. Tüm müşteri taleplerine erişip yanıt verebilecekleri tek, paylaşılan bir gelen kutusu sağlar. LiveAgent ayrıca otomasyon kuralları, SLA, raporlar, analizler ve self-servisi destekleyen bir bilgi tabanı gibi özellikler sunar.","In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":"Özünde, LiveAgent müşteri hizmetlerinizin verimliliğini artırır ve tüm müşteri iletişimlerinin zamanında ve düzenli bir şekilde ele alınmasını sağlar.","LiveAgent in a nutshell":"LiveAgent kısaca","What is a ticket?":"Bilet nedir?","A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":"Bir destek bileti, esasen bir müşterinin yardım veya destek talebinin dijital kaydıdır. Bu bilet, müşterinin sorunu veya sorgusuyla ilgili tüm ilgili bilgileri içerir; iletişim bilgileri, problemin niteliği ve müşteriyle sorun hakkında gerçekleştirilen etkileşimler gibi. Bilet, e-postalar, telefon aramaları, canlı sohbetler veya sosyal medya mesajları gibi çeşitli kaynaklardan gelebilir.",Tags:d,"As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through various states - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly ’resolved’ when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible ‘closed’ status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved. To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":"Sorun çözülmeye doğru ilerledikçe, bilet yeni işlemler, yanıtlar veya notlarla güncellenir. Bilet 'yeni' olma durumundan başlayarak, bir temsilci yanıt verdiğinde 'yanıtlandı', müşteri yanıt verdiğinde 'açık', ve en son sorun çözüldüğünde 'çözüldü' durumuna geçer. Bilet yeniden açılmadığında, nihai ve geri alınamaz 'kapalı' durumu ile döngüsünü tamamlar. Bu sistem, her müşterinin sorununu sistematik olarak izlemenin, ele almanın ve çözmenin sağlanmasını garanti eder. Biletleri yönetmek ve dağıtmak için Departmanlar oluşturmak önemlidir. Bu, biletlerle ilgili yetki ve sorumluluğu etkili bir şekilde devreder ve her biletin doğru ekip veya kişiye yönlendirilmesini sağlar.",Departments:c,"What is a department":"Departman nedir",'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like “Sales - English”, “Sales - German” or “Technical - 2nd level”. This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':'Departman, belirli biletleri veya müşteri taleplerini yöneten organizasyonda belirlenmiş bir grubu ifade eder. "Müşteri Hizmetleri", "Teknik Destek", "Faturalama" veya "Satış" gibi şirket içindeki farklı fonksiyonel alanları temsil edebilir veya "Satış - İngilizce", "Satış - Almanca" veya "Teknik - 2. seviye" gibi farklı dil becerilerini veya takım yeterliliklerini temsil edebilir. Bu, biletlerin doğru kişilere hızlı bir şekilde atanmasını sağlar; bu da sorunların daha hızlı ve daha verimli bir şekilde çözülmesini sağlar.',"What is an agent?":"Bir temsilci nedir?","An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":"Bir Temsilci, müşteri sorunlarını çözmek için doğrudan müşterilerinizle etkileşimde bulunan destek ekibinizin bir üyesidir. Onlar, LiveAgent yazılımının LiveAgent hesabınızdaki kullanıcılarıdır ve gelen biletler olarak gelen müşteri sorularına yanıt vermekle görevlidirler.","Let's start":"Hadi başlayalım",rocket:y,Finish:h,"Redo unfinished steps":"Tamamlanmamış adımları yeniden yap",check:g,next:k,"heading icon":"başlık simgesi","Skip this step":"Bu adımı atla","You are all set":"Her şey hazır","You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":"LiveAgent Yardım Masası yazılımınızı kurma adımlarının hepsini başarıyla tamamladınız.","Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions. We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"Mevcut olan tüm çeşitli özellikler ve araçlarla deneme yapmayı unutmayın. Bu tür bir yazılımda başarının anahtarı, olanaklarını tam olarak kullanmaktır. Meraklı, yenilikçi olun ve her zaman anlamlı müşteri etkileşimlerine hazır olun. Bu platformun, müşteri etkileşimlerinizi artırmanıza, yanıt sürelerinizi geliştirmenize ve genel müşteri memnuniyetini artırmanıza nasıl yardımcı olacağını görmekten heyecan duyuyoruz.","In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":"Herhangi bir yardıma ihtiyaç duyarsanız veya sorularınız varsa, destek ekibimiz bir tık uzağınızda. Asla tereddüt etmeyin, ","reach out":"ulaşmak",Shortcuts:p,"Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page. ":"LiveAgent'ı daha hızlı ve verimli bir şekilde kullanmak ister misiniz? Mevcut kısayollarla tanışmak, kesinlikle görevlerinizi hızlandıracak ve verimliliğinizi artıracaktır. Özel kısayollar sayfamızı ziyaret edin. ","Check out shortcuts":"Kısayolları kontrol et","Discover the secrets of LiveAgent":"LiveAgent'in sırlarını keşfedin","And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":"LiveAgent'ı derinlemesine keşfetmek ve gerçekten ustalaşmak isteyenler için, geniş bir konu yelpazesini kapsayan bir dizi nasıl yapılır makalesi ve kılavuzunu derledik. Yani, keşfetmeye başlayabilirsiniz.","Improve your LiveAgent skills":"LiveAgent becerilerinizi geliştirin","We’d love to hear from you.":"Sizden haber almak isteriz.","Need support or advice? We’re ready to listen.":"Destek veya tavsiyeye mi ihtiyacınız var? Dinlemeye hazırız.","Direct contacts: ":"Direkt bağlantılar: ","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"Bize ulaşmaktan çekinmeyin! 7/24 hizmetinizdeyiz.",Email:b,"Chat with us":"Bizimle sohbet edin","Message us":"Bize mesaj gönderin","Contact form":"İletişim formu","Contact for sales purposes:":"Satış amaçlı iletişim:",Phone:v,"(Toll Free in USA & Canada)":"(ABD ve Kanada'da Ücretsiz)","(European Union & Worldwide)":"(Avrupa Birliği ve Dünya Genelinde)","Our offices:":"Ofislerimiz:","Self-help and system status:":"Kendine yardım ve sistem durumu:","Find answers to your questions, day or night.":"Soru ve yanıtlarınıza, gündüz veya gece ulaşın.","Go to our support portal":"Destek Portalımıza Git","Support portal":"Destek portalı","Looking for answers?":"Cevap mı arıyorsunuz?","Go to status page":"Durum sayfasına git","Status page":"Durum Sayfası","Check out our service status":"Hizmet durumumuzu kontrol edin","Social networks:":"Sosyal ağlar:","We’re looking forward to talking to you on social media.":"Sosyal medyada sizinle konuşmayı dört gözle bekliyoruz.","Connect with us":"Bizimle bağlantı kur","Join our community today":"Bugün topluluğumuza katılın","Join our journey":"Yolculuğumuza katılın","Let's make memories":"Hadi anılar oluşturalım",X:z,"Let's connect":"Bağlantı kuralım","Join our tribe, let's grow":"Kabilemize katılın, büyüyelim",YouTube:f,"Learn & grow on":"Öğrenin ve gelişin","Discover and thrive":"Keşfet ve geliş","Email templates":"E-posta şablonları","Personalize your customer interactions with customizable email templates.":"Müşteri etkileşimlerinizi özelleştirilebilir e-posta şablonlarıyla kişiselleştirin.","Ticket Filters":"Bilet filtreleri","Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":"Biletlerinizi sıralamak ve düzenlemek için filtreler kullanarak bilet yönetimini kolaylaştırın.","Agents ranking":"Temsilcilerin derecelendirmeleri","Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":"Müşterilerinize destek temsilcileriniz tarafından sağlanan yardımı değerlendirmeleri için olanak tanıyın.","Canned Messages":"Kaydedilmiş mesajlar","Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":"Sıkça sorulan sorular için hızlı ve tutarlı cevaplar oluşturmak amacıyla önceden tanımlanmış yanıtlar oluşturun.","Automatic Rules":"Otomatik Kurallar","Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":"Kurallar ile önceden tanımlanmış eylemler ve iş akışları oluşturarak verimliliği artırın.","Ticket Tags":"Destek talebi etiketleri","Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":"Bilet organizasyonunu ve arama yeteneğini yararlı etiketler oluşturarak geliştirin.",Reports:w,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":"Müşteri hizmeti operasyonlarınız hakkında ayrıntılı raporlar sayesinde değerli içgörüler edinin.","SLA (Service Level Agreement)":"Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA)","Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements.":"Hizmet Seviyesi Anlaşmaları (SLA) oluşturarak performans standartlarını tanımlayın ve izleyin.","Domain Parking":"Alan Park Etme","Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":"LiveAgent hesabınızla kendi alan adınızı bağlayın ve kullanın.",Customizations:A,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":"LiveAgent'ınızı markalaşma ihtiyaçlarınıza ve tercihlerinize göre kişiselleştirin","Integrations & Plugins":"Entegrasyonlar ve Eklentiler","Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":"LiveAgent'in işlevselliğini, çeşitli platformlarla eklentiler aracılığıyla entegre ederek genişletin.","Explore Other Features":"Diğer Özellikleri Keşfedin","Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":"LiveAgent tarafından sunulan tüm özellikleri daha iyi anlamak ve kullanmak.","Provide excellent customer service.":"Mükemmel müşteri hizmeti sağlayın.","To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":"LiveAgent'i gerçekten ustalıkla kullanmak için, nasıl yapılır makaleleri ve kılavuzların koleksiyonuna göz atın.","Home tab":"Ana sekme","Open ticket to be solved (if any)":"Çözülecek bilet aç (varsa)","Resolve ticket":"Yeniden çözülen destek talebi","Show predefined answers":"Önceden tanımlanmış cevaplar","Answer the chat":"Sohbete cevap ver","Answer the chat on background":"Sohbeti arka planda yanıtlayın","Open ticket on background":"Bileti arka planda açın","Send message":"Mesaj yolla","Close ticket tab":"Bilet sekmesini kapat","Close ticket window":"Bilet penceresini kapat","Show canned messages":"Kaydedilmiş mesajları","Cycle through the opened ticket tabs":"Açık bilet sekmeleri arasında geçiş yap","Previous or next tab":"Önceki veya sonraki sekme","Close active tab":"Açık olan sekmeyi kapat","Answer ticket":"Cevap bileti","Canned message":"Kaydedilmiş mesaj","Predefined answers":"Önceden tanımlanmış yanıtlar","Save time with keyboard shortcuts":"Klavyede kısayollarla zaman kazanın","Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":"Klavye kısayollarını kullanarak becerilerinizi ve verimliliğinizi artırın.","When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":"Belirli öğelerin üzerine geldiğinizde, bir kısayol mevcutsa bir bilgi kutusu görüntülenecektir.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment. ":"Departmanlar ayrıca yapılandırılmış iş akışlarına izin verir. Her departman için kurallar ve erişim izinleri ayarlayabilirsiniz, bu da düzenli bir çalışma ortamını korumaya yardımcı olur.","As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through various states - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly ’resolved’ when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible ‘closed’ status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":"Sorun çözülmeye doğru ilerledikçe, bilet yeni işlemler, yanıtlar veya notlarla güncellenir. Bilet 'yeni' olma durumundan başlayarak, bir temsilci yanıt verdiğinde 'yanıtlandı', müşteri yanıt verdiğinde 'açık', ve en son sorun çözüldüğünde 'çözüldü' durumuna geçer. Bilet yeniden açılmadığında, nihai ve geri alınamaz 'kapalı' durumu ile döngüsünü tamamlar. Bu sistem, her müşterinin sorununu sistematik olarak izlemenin, ele almanın ve çözmenin sağlanmasını garanti eder. Biletleri yönetmek ve dağıtmak için Departmanlar oluşturmak önemlidir. Bu, biletlerle ilgili yetki ve sorumluluğu etkili bir şekilde devreder ve her biletin doğru ekip veya kişiye yönlendirilmesini sağlar.","Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"Mevcut olan tüm çeşitli özellikler ve araçlarla deneme yapmayı unutmayın. Bu tür bir yazılımda başarının anahtarı, olanaklarını tam olarak kullanmaktır. Meraklı, yenilikçi olun ve her zaman anlamlı müşteri etkileşimlerine hazır olun. Bu platformun, müşteri etkileşimlerinizi artırmanıza, yanıt sürelerinizi geliştirmenize ve genel müşteri memnuniyetini artırmanıza nasıl yardımcı olacağını görmekten heyecan duyuyoruz.","Learn more":"Daha fazla bilgi edinin",AI:L,New:B,Open:T,Postponed:C,Answered:D,Resolved:S,Closed:I,"Create article":"Makale oluştur","Enable knowledgebase":"Bilgi tabanı etkin"};export{L as AI,i as Admins,a as Agents,D as Answered,I as Closed,t as Connect,u as Create,A as Customizations,c as Departments,b as Email,s as Facebook,h as Finish,o as Instagram,e as Manage,B as New,T as Open,n as Owner,v as Phone,C as Postponed,w as Reports,S as Resolved,p as Shortcuts,d as Tags,m as Twitter,l as Viber,r as WhatsApp,z as X,f as YouTube,g as check,W as default,k as next,y as rocket};
+const e="Yönet",a="Operatörler",i="Yöneticiler",n="Sahip",t="Bağlan",r="WhatsApp",l="Viber",s="Facebook",o="Instagram",m="Twitter",u="Oluştur",d="Etiketler",c="Bölümler",y="roket",h="Bitir",g="kontrol",k="sonraki",p="Kısayollar",b="E-posta",v="Telefon",z="X",f="YouTube",w="Raporlar",A="Özelleştirmeler",L="Yapay Zeka",B="Yeni",T="Aç",C="Ertelendi",D="Yanıtlanmış",S="Çözüldü",I="Kapalı",W={"Getting started":"Başlarken","Learn the basics":"Temel konuları öğren","Add agents":"Temsilci ekle","Add departments":"Departman ekle","Connect email accounts":"E-posta hesaplarını bağla","Connect social media":"Sosyal medyayı bağlayın","Connect messaging apps":"Mesajlaşma uygulamalarına bağlanın","Create contact widget":"Kişi widget'ı oluşturun","Create call center":"Çağrı merkezi oluştur","Configure customer portal":"Müşteri portalını yapılandır","Keyboard Shortcuts":"Tuş takımı kısayolları","Improve your CX skills":"CX becerilerinizi geliştirin","Contact Us":"Bize ulaşın",Manage:e,"Add agent":"Temsilci ekle","Create agent account to complete this step.":"Bu adımı tamamlamak için temsilci hesabı oluşturun.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"Şimdi de Departmanları ve amaçlarını inceleyelim.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"İş arkadaşlarınız ve ekip üyeleriniz için temsilci hesapları oluşturarak başlayalım.","Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":"Temsilci hesapları, uzmanlık alanlarına göre belirli departmanlara atanabilir ve LiveAgent yazılımı, izinlerini ve rollerini yönetmenize bile olanak tanır. Örneğin, bazı temsilciler yalnızca biletleri görüntüleyip yanıtlayabilirken, diğerlerinin bilgi tabanı içeriğini veya hatta diğer temsilcileri yönetme yetkisi olabilir.","Types of LiveAgent account":"LiveAgent hesabı türleri","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"Varsayılan olarak, LiveAgent'ta üç farklı hesap türü vardır. Temsilci, Yönetici ve Sahip.",Agents:a,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":"Temsilciler, biletleri görüntüleyebilir, yanıtlayabilir ve yönetebilir, canlı sohbetleri/çağrıları alabilir, bilgi tabanı içeriğini yazabilir ve yönetebilir, kişileri yönetebilir, kendi önceden hazırlanmış mesajlarını ve tanımlı yanıtlarını oluşturabilir, kendi temsilci profillerini yönetebilir ve kendi temsilci raporlarını görebilir.",Admins:i,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"Yönetici, temsilci rolü izinlerine ek olarak, diğer temsilcilerin ve yöneticilerin hesaplarını yönetebilir (ancak sahibi olanın hesabını yönetemez), tüm raporları görebilir ve sistem ayarlarını yapılandırabilir.",Owner:n,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"Yönetici rolü izinlerine ek olarak, sahibi LiveAgent hesabı faturalandırma ve ödeme ayarlarını da yönetebilir.","Now, let’s create agent accounts for your coworkers and set their roles.":"Şimdi, çalışma arkadaşlarınız için temsilci hesapları oluşturalım ve rollerini belirleyelim.","Manage agents":"Temsilcileri yönet","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"Temsilci hesaplarınızı yapılandırmada yardıma mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi edinin","Custom agent roles (paid feature)":"Özel temsilci rolleri (ücretli özellik)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"Varsayılan rollere ek olarak, özel müşteri temsilcisi rolleri oluşturabilir ve benzersiz operasyonel ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde onlara özel izinler verebilirsiniz.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"Şimdi Temsilciler ve Departmanlar konusunda bir düzenimiz olduğuna göre, bazı iletişim kanalları oluşturmalıyız.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"LiveAgent hesabınıza Departmanlar eklemek, müşteri destek sürecinizin verimliliğini önemli ölçüde artırabilir.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"Departmanlar oluşturmanın amacı, destek taleplerini sıralamak ve bunları ele almak için en uygun ilgili ekiplere veya temsilcilere atamaktır. Bu sadece müşteri desteğinin verimliliğini ve üretkenliğini artırmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri sorgularının doğru uzmanlığa sahip kişiler tarafından yönetilmesini sağlar.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"Departmanlar ayrıca yapılandırılmış iş akışlarına izin verir. Her departman için kurallar ve erişim izinleri ayarlayabilirsiniz, bu da düzenli bir çalışma ortamını korumaya yardımcı olur.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"Ayrıca, departmanlar analitikler ve içgörüler için kritik veriler sağlayabilir, bu da en fazla sorgu alanlarının veya müşteri hizmetlerini geliştirmek için daha fazla kaynağa ihtiyaç duyan alanların net bir resmini verir. Departman yapısı ayrıca, müşterinin belirli endişeleri veya ihtiyaçlarıyla ilgili uzmanlarla etkileşimde bulunurken daha kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmayı destekler.","Your LiveAgent account already has one default department named “General”. Feel free to rename it or add new departments now.":'LiveAgent hesabınızın zaten "Genel" adında bir varsayılan departmanı bulunmaktadır. İsterseniz şimdi yeniden adlandırabilir veya yeni departmanlar ekleyebilirsiniz.',"Manage departments":"Departmanları yönet","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"Departmanlarınızı oluşturma veya yapılandırma konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi edinin","Choose theme":"Tema seçin",Connect:t,"Connect email accounts to complete this step.":"Bu adımı tamamlamak için e-posta hesaplarını bağlayın.","If you are done with email accounts, it’s time to have a look at social media channels.":"E-posta hesaplarınızla işiniz bitti ise, sosyal medya kanallarına bir göz atmanın zamanı geldi.","Create your new helpdesk email address":"Yeni yardım masası e-posta adresinizi oluşturun","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"Hadi e-posta hesaplarınızı LiveAgent ile bağlamaya başlayalım, böylece e-postaları bilet olarak alabilir ve onlara sorunsuz bir şekilde yanıt verebilirsiniz.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"LiveAgent'ta iki tür e-posta hesabı ayarlanmalıdır, gelen ve giden. Aynı e-posta hesabı genellikle hem gelen hem de giden hesap olarak kullanılır.","Incoming email accounts":"Gelen e-posta hesaplari","These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"Bu hesaplar, müşteri e-postalarınızı alır. Bu hesaplara gönderilen her e-posta, LiveAgent'ye aktarılır ve bir bilet oluşturur.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"E-posta hesaplarınızı bağlamaya mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi edinin","Outgoing email accounts":"Giden E-posta Hesapları","Your Built-in Email Account":"Dahili e-posta hesabınız","Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as both an incoming and outgoing email account. We provide this mailbox free of charge, but it does contain some limitations. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing but not for communication with your clients.":"Her LiveAgent hesabının, hem gelen hem de giden e-posta hesabı olarak işlev gören yerleşik bir e-posta adresi vardır. Bu posta kutusunu ücretsiz olarak sağlıyoruz, ancak bazı sınırlamaları vardır. LiveAgent hesabınızın başlangıç ​​kurulumu sırasında ve temel testler için kullanılması önerilir, ancak müşterilerinizle iletişim için önerilmez.","connect email accounts":"e-posta hesaplarını bağla","Your built-in email address is: ":"Dahili e-posta adresiniz:","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"Bu adrese bir test e-postası göndermekten çekinmeyin ve LiveAgent'ı harekette görün!","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"Bu adım, tercih ettiğiniz herhangi bir mesajlaşma uygulamasını bağlamanızı gerektirir.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"Şimdi, size rahatlık sağlaması için LiveAgent'in sunduğu çeşitli iletişim widget'larının başka bir temel yönünü tanıtalım.","Connect Messaging apps":"Mesajlaşma uygulamalarına bağlanın","Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":"Bu mesajlaşma platformlarını LiveAgent'a bağlamak, sürekli olarak farklı uygulamalar veya hesaplar arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldırarak, tek bir platformdan müşterilerinize yanıt vermenizi sağlar.",WhatsApp:r,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":"WhatsApp hesaplarınızı LiveAgent ile bağlamak, gelen tüm WhatsApp mesajlarını sistem içinde biletlere sorunsuz bir şekilde dönüştürecektir. Bu, ajanlarınızın WhatsApp üzerinden alınan her müşteri sorgusuna kolayca ve etkin bir şekilde yanıt vermesini sağlar.","Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":"WhatsApp hesaplarınızı bağlamaya mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi edinin",Viber:l,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":"Viber hesaplarınızı LiveAgent ile entegre ederek, gelen tüm Viber mesajları platform içinde bireysel biletler haline sistematik olarak dönüştürülmektedir. Bu, ajanlarınızın Viber üzerinden alınan her müşteri sorgusunu hızlı ve zahmetsiz bir şekilde ele almasını sağlar.","Need help connecting your Viber accounts? Learn more":"Viber hesaplarınızı bağlamada yardıma mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi edinin",Facebook:s,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Facebook iş sayfanızı bağlayın ve o sayfaya gönderilen tüm gönderileri, yorumları ve özel mesajları bilet haline dönüştürün.","Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":"Facebook hesaplarınızı bağlamaya mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi edinin",Instagram:o,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":"Instagram hesaplarınızı bağlamaya mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi edinin",Twitter:m,"Need help connecting your X(Twitter) accounts? Learn more":"X (Twitter) hesaplarınızı bağlamada yardıma mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi edinin","Connecting social media account is needed to finalize this step.":"Sosyal medya hesabını bağlamak, bu adımı tamamlamak için gereklidir.","And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":"WhatsApp veya Viber hesaplarını bağlama hakkında ne dersiniz? LiveAgent ile sizin için her şey hazır!","Connect your social media accounts":"Sosyal medya hesaplarınızı bağlayın","connect social media":"sosyal medyayı bağlayın","LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X(Twitter) accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"LiveAgent, Facebook, Instagram ve X(Twitter) hesaplarıyla entegre edilebilir ve bu kanallardan gelen iletişimi daha iyi ve daha kolay yönetim için biletler haline dönüştürebilir. Tüm mevcut sosyal ağların LiveAgent'a bağlı olması, sosyal medya hesaplarınız arasında sürekli geçiş yapmak yerine müşterilerinizle tek bir yerden etkileşimde bulunmanızı ve onlara yanıt vermenizi sağlar.","Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":"Dünya genelindeki birçok VoIP sağlayıcısıyla entegrasyon olanakları","If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":"Eğer istediğiniz sağlayıcı listede yoksa, genel entegrasyon yöntemi her zaman kullanılabilir; ancak lütfen bize bildirin! Onları eklemek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.","Unlimited call recording":"Sınırsız çağrı kaydı","With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":"Sonsuz çağrı kayıtları ile her telefon etkileşimini yakalayabilir, kalite güvence ve sürekli ajan eğitimi için değerli bir kaynak sağlarsınız.","IVR (interactive voice response)":"IVR (etkileşimli sesli yanıt)","This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":"Bu özellik, arayanları meşgul etmek için özel selamlamalar veya bilgilendirici kayıtlar çalmanızı sağlar. Çağrı etkileşimi sırasında veri toplama seçenekleri sunar ve arayanların tuşlama sinyaliyle etkileşimde bulunmalarına olanak tanır. Arayanlar, doğru ajana veya departmana yönlendirilmek veya geri arama talep etmek gibi çeşitli eylemleri numaralara basarak gerçekleştirebilirler.","Call Devices":"Çağrı Cihazları","If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":"Eğer PC tarayıcınız üzerinden arama yapmayı tercih etmiyorsanız, LiveAgent ile dışarıdan bir donanım telefonunu sorunsuz bir şekilde bağlayabilirsiniz. Bu işlev, arama yapmanızı veya almanızı kolaylaştırır ve telefon etkileşimlerini yönetmek için en uygun alternatif yöntemi sunar.","Mobile apps":"Mobil uygulamalar","To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":"Size ek kolaylık sağlamak için, hem Android hem de iOS platformları için ücretsiz mobil uygulamalar sunmaktayız. Bu uygulamalar, hareket halindeyken LiveAgent telefon görüşmelerinizi zahmetsizce yönetmenize olanak tanır.","Call queue":"Arama kuyruğu","Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":"Arama kuyruk özelliğimiz, tüm temsilciler meşgul olduğunda bile hiçbir aramanın kaçırılmadığından emin olur. Gelen aramalar bir kuyruğa alınır ve bir sonraki uygun temsilci aramayı alana kadar sırasını bekler.","Create a call center":"Çağrı merkezi oluştur","To complete this step, connect your phone number from VoIP.":"Bu adımı tamamlamak için VoIP üzerinden telefon numaranızı bağlayın.","We're nearly there. Just one last step remains! Let’s have a look at the Customer Portal and what it offers.":"Neredeyiz. Sadece bir son adım kaldı! Müşteri Portalına ve neler sunduğuna bir göz atalım.","LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":"LiveAgent, telefon görüşmelerini bilet olarak almanıza, cevaplamanıza ve kaydetmenize olanak tanıyan entegre bir çağrı merkezi çözümü sunmaktadır. Böylece, birkaç adımda yardım masanızı dinamik bir çağrı merkezine dönüştürebilir, üçüncü taraf çağrı çözümlerine olan ihtiyacı ortadan kaldırabilirsiniz.","What we offer?":"Ne teklif ediyoruz?","warning icon":"uyarı simgesi","What do you need?":"Neye ihtiyacınız var?","Connect it with your LiveAgent account":"LiveAgent hesabınızla bağlayın","Call center":"Çağrı merkezi","Need help setting up your Call center? Learn more":"Çağrı merkezinizi kurmanıza yardımcı olmaya mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi edinin","Chat buttons":"Sohbet düğmeleri","These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":"Bunlar kolayca özelleştirilebilir ve müşterilerinizin web sayfanızdan hemen temsilcilerinizle canlı sohbet başlatmasını sağlar. Birçok tür ve önceden tanımlı tasarım mevcuttur. Mutlaka göz atmayı unutmayın!","Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":"Sohbet Butonlarınızı ayarlamada yardıma mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi edinin","Chat invitations":"Sohbet Talepleri","Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":"Müşterilerinizi, ziyaret edilen sayfalar veya bir sayfada harcanan süre gibi belirli kriterlere dayanarak otomatik sohbet davetleri göndererek proaktif bir şekilde dahil edin.","Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":"Sohbet Davetlerinizi ayarlamakta yardıma mı ihtiyacınız var? Daha fazlasını öğrenin","Contact forms":"İletişim formu","This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":"Bu widget, müşterilerin sorularını veya geri bildirimlerini web sayfanızdan doğrudan bir butona tıklayarak veya sayfa içi bir formu doldurarak hızla bilet olarak göndermelerini sağlar.","Need help setting up your Contact Forms? Learn more":"İletişim Formlarınızı ayarlamada yardıma mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi edinin","Call buttons":"Çağrı düğmeleri","These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":"Bu basit düğmeler, müşterilerinizin LiveAgent'taki ekibinizden mevcut bir ajan ile web tarayıcılarından doğrudan arama yapmalarını sağlar.","Need help setting up your Call Buttons? Learn more":"Çağrı Düğmelerinizi ayarlamakta yardıma mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi edinin","Video call buttons":"Görüntülü arama dügmeleri","As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":"İsminin de belirttiği gibi, bu buton yüz yüze etkileşim için bir fırsat sunar ve müşterilerin ve ajanların daha kişisel bir şekilde bağlantı kurmasına olanak tanır.","Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":"Video Arama Düğmelerinizi ayarlamada yardıma mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi edinin","You can finish this step by creating any contact widget.":"Herhangi bir iletişim widget'ını oluşturarak bu adımı tamamlayabilirsiniz.","Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":"LiveAgent ile gerçek telefon görüşmelerini de yönetebileceğinizi biliyor muydunuz?","Create contact widgets for your website":"Web siteniz için iletişim bileşenleri oluşturun","LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":"LiveAgent, etkileşimli müşteri hizmeti deneyiminizi geliştirmeyi ve iletişimi daha akıcı hale getirmeyi amaçlayan çeşitli iletişim widget'ları sunmaktadır. Bu widget'lardan her biri, müşterilerle bağlantı kurmanın benzersiz bir yolunu sunarak, nihayetinde onların deneyimlerini iyileştirir ve müşteri hizmetleri performansınızı artırır.",Create:u,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":"LiveAgent'ın temellerine zaten aşina mısınız? Kurulum ile devam edelim.","Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":"Temel bilgileri anladığınıza göre, yazılımı ayarlamaya başlama zamanı.","How does LiveAgent work?":"LiveAgent nasıl çalışır?","LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":"LiveAgent yardım masası yazılımı, e-posta, canlı sohbet, telefon görüşmeleri ve sosyal medya gibi birden fazla kanalda müşteri etkileşimlerini yönetmeye ve düzene sokmaya yardımcı olan bir müşteri hizmetleri aracıdır.","The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":"Yazılım, gelen müşteri sorgularını otomatik olarak biletler halinde sıralar ve bunları önceden tanımlanmış kuralları kullanarak uygun departmana veya ajana atar. Tüm müşteri taleplerine erişip yanıt verebilecekleri tek, paylaşılan bir gelen kutusu sağlar. LiveAgent ayrıca otomasyon kuralları, SLA, raporlar, analizler ve self-servisi destekleyen bir bilgi tabanı gibi özellikler sunar.","In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":"Özünde, LiveAgent müşteri hizmetlerinizin verimliliğini artırır ve tüm müşteri iletişimlerinin zamanında ve düzenli bir şekilde ele alınmasını sağlar.","LiveAgent in a nutshell":"LiveAgent kısaca","What is a ticket?":"Bilet nedir?","A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":"Bir destek bileti, esasen bir müşterinin yardım veya destek talebinin dijital kaydıdır. Bu bilet, müşterinin sorunu veya sorgusuyla ilgili tüm ilgili bilgileri içerir; iletişim bilgileri, problemin niteliği ve müşteriyle sorun hakkında gerçekleştirilen etkileşimler gibi. Bilet, e-postalar, telefon aramaları, canlı sohbetler veya sosyal medya mesajları gibi çeşitli kaynaklardan gelebilir.",Tags:d,"As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through various states - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly ’resolved’ when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible ‘closed’ status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved. To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":"Sorun çözülmeye doğru ilerledikçe, bilet yeni işlemler, yanıtlar veya notlarla güncellenir. Bilet 'yeni' olma durumundan başlayarak, bir temsilci yanıt verdiğinde 'yanıtlandı', müşteri yanıt verdiğinde 'açık', ve en son sorun çözüldüğünde 'çözüldü' durumuna geçer. Bilet yeniden açılmadığında, nihai ve geri alınamaz 'kapalı' durumu ile döngüsünü tamamlar. Bu sistem, her müşterinin sorununu sistematik olarak izlemenin, ele almanın ve çözmenin sağlanmasını garanti eder. Biletleri yönetmek ve dağıtmak için Departmanlar oluşturmak önemlidir. Bu, biletlerle ilgili yetki ve sorumluluğu etkili bir şekilde devreder ve her biletin doğru ekip veya kişiye yönlendirilmesini sağlar.",Departments:c,"What is a department":"Departman nedir",'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like “Sales - English”, “Sales - German” or “Technical - 2nd level”. This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':'Departman, belirli biletleri veya müşteri taleplerini yöneten organizasyonda belirlenmiş bir grubu ifade eder. "Müşteri Hizmetleri", "Teknik Destek", "Faturalama" veya "Satış" gibi şirket içindeki farklı fonksiyonel alanları temsil edebilir veya "Satış - İngilizce", "Satış - Almanca" veya "Teknik - 2. seviye" gibi farklı dil becerilerini veya takım yeterliliklerini temsil edebilir. Bu, biletlerin doğru kişilere hızlı bir şekilde atanmasını sağlar; bu da sorunların daha hızlı ve daha verimli bir şekilde çözülmesini sağlar.',"What is an agent?":"Bir temsilci nedir?","An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":"Bir Temsilci, müşteri sorunlarını çözmek için doğrudan müşterilerinizle etkileşimde bulunan destek ekibinizin bir üyesidir. Onlar, LiveAgent yazılımının LiveAgent hesabınızdaki kullanıcılarıdır ve gelen biletler olarak gelen müşteri sorularına yanıt vermekle görevlidirler.","Let's start":"Hadi başlayalım",rocket:y,Finish:h,"Redo unfinished steps":"Tamamlanmamış adımları yeniden yap",check:g,next:k,"heading icon":"başlık simgesi","Skip this step":"Bu adımı atla","You are all set":"Her şey hazır","You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":"LiveAgent Yardım Masası yazılımınızı kurma adımlarının hepsini başarıyla tamamladınız.","Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions. We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"Mevcut olan tüm çeşitli özellikler ve araçlarla deneme yapmayı unutmayın. Bu tür bir yazılımda başarının anahtarı, olanaklarını tam olarak kullanmaktır. Meraklı, yenilikçi olun ve her zaman anlamlı müşteri etkileşimlerine hazır olun. Bu platformun, müşteri etkileşimlerinizi artırmanıza, yanıt sürelerinizi geliştirmenize ve genel müşteri memnuniyetini artırmanıza nasıl yardımcı olacağını görmekten heyecan duyuyoruz.","In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":"Herhangi bir yardıma ihtiyaç duyarsanız veya sorularınız varsa, destek ekibimiz bir tık uzağınızda. Asla tereddüt etmeyin, ","reach out":"ulaşmak",Shortcuts:p,"Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page. ":"LiveAgent'ı daha hızlı ve verimli bir şekilde kullanmak ister misiniz? Mevcut kısayollarla tanışmak, kesinlikle görevlerinizi hızlandıracak ve verimliliğinizi artıracaktır. Özel kısayollar sayfamızı ziyaret edin. ","Check out shortcuts":"Kısayolları kontrol et","Discover the secrets of LiveAgent":"LiveAgent'in sırlarını keşfedin","And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":"LiveAgent'ı derinlemesine keşfetmek ve gerçekten ustalaşmak isteyenler için, geniş bir konu yelpazesini kapsayan bir dizi nasıl yapılır makalesi ve kılavuzunu derledik. Yani, keşfetmeye başlayabilirsiniz.","Improve your LiveAgent skills":"LiveAgent becerilerinizi geliştirin","We’d love to hear from you.":"Sizden haber almak isteriz.","Need support or advice? We’re ready to listen.":"Destek veya tavsiyeye mi ihtiyacınız var? Dinlemeye hazırız.","Direct contacts: ":"Direkt bağlantılar: ","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"Bize ulaşmaktan çekinmeyin! 7/24 hizmetinizdeyiz.",Email:b,"Chat with us":"Bizimle sohbet edin","Message us":"Bize mesaj gönderin","Contact form":"İletişim formu","Contact for sales purposes:":"Satış amaçlı iletişim:",Phone:v,"(Toll Free in USA & Canada)":"(ABD ve Kanada'da Ücretsiz)","(European Union & Worldwide)":"(Avrupa Birliği ve Dünya Genelinde)","Our offices:":"Ofislerimiz:","Self-help and system status:":"Kendine yardım ve sistem durumu:","Find answers to your questions, day or night.":"Soru ve yanıtlarınıza, gündüz veya gece ulaşın.","Go to our support portal":"Destek Portalımıza Git","Support portal":"Destek portalı","Looking for answers?":"Cevap mı arıyorsunuz?","Go to status page":"Durum sayfasına git","Status page":"Durum Sayfası","Check out our service status":"Hizmet durumumuzu kontrol edin","Social networks:":"Sosyal ağlar:","We’re looking forward to talking to you on social media.":"Sosyal medyada sizinle konuşmayı dört gözle bekliyoruz.","Connect with us":"Bizimle bağlantı kur","Join our community today":"Bugün topluluğumuza katılın","Join our journey":"Yolculuğumuza katılın","Let's make memories":"Hadi anılar oluşturalım",X:z,"Let's connect":"Bağlantı kuralım","Join our tribe, let's grow":"Kabilemize katılın, büyüyelim",YouTube:f,"Learn & grow on":"Öğrenin ve gelişin","Discover and thrive":"Keşfet ve geliş","Email templates":"E-posta şablonları","Personalize your customer interactions with customizable email templates.":"Müşteri etkileşimlerinizi özelleştirilebilir e-posta şablonlarıyla kişiselleştirin.","Ticket Filters":"Bilet filtreleri","Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":"Biletlerinizi sıralamak ve düzenlemek için filtreler kullanarak bilet yönetimini kolaylaştırın.","Agents ranking":"Temsilcilerin derecelendirmeleri","Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":"Müşterilerinize destek temsilcileriniz tarafından sağlanan yardımı değerlendirmeleri için olanak tanıyın.","Canned Messages":"Kaydedilmiş mesajlar","Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":"Sıkça sorulan sorular için hızlı ve tutarlı cevaplar oluşturmak amacıyla önceden tanımlanmış yanıtlar oluşturun.","Automatic Rules":"Otomatik Kurallar","Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":"Kurallar ile önceden tanımlanmış eylemler ve iş akışları oluşturarak verimliliği artırın.","Ticket Tags":"Destek talebi etiketleri","Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":"Bilet organizasyonunu ve arama yeteneğini yararlı etiketler oluşturarak geliştirin.",Reports:w,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":"Müşteri hizmeti operasyonlarınız hakkında ayrıntılı raporlar sayesinde değerli içgörüler edinin.","SLA (Service Level Agreement)":"Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA)","Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements.":"Hizmet Seviyesi Anlaşmaları (SLA) oluşturarak performans standartlarını tanımlayın ve izleyin.","Domain Parking":"Alan Park Etme","Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":"LiveAgent hesabınızla kendi alan adınızı bağlayın ve kullanın.",Customizations:A,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":"LiveAgent'ınızı markalaşma ihtiyaçlarınıza ve tercihlerinize göre kişiselleştirin","Integrations & Plugins":"Entegrasyonlar ve Eklentiler","Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":"LiveAgent'in işlevselliğini, çeşitli platformlarla eklentiler aracılığıyla entegre ederek genişletin.","Explore Other Features":"Diğer Özellikleri Keşfedin","Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":"LiveAgent tarafından sunulan tüm özellikleri daha iyi anlamak ve kullanmak.","Provide excellent customer service.":"Mükemmel müşteri hizmeti sağlayın.","To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":"LiveAgent'i gerçekten ustalıkla kullanmak için, nasıl yapılır makaleleri ve kılavuzların koleksiyonuna göz atın.","Home tab":"Ana sekme","Open ticket to be solved (if any)":"Çözülecek bilet aç (varsa)","Resolve ticket":"Yeniden çözülen destek talebi","Show predefined answers":"Önceden tanımlanmış cevaplar","Answer the chat":"Sohbete cevap ver","Answer the chat on background":"Sohbeti arka planda yanıtlayın","Open ticket on background":"Bileti arka planda açın","Send message":"Mesaj yolla","Close ticket tab":"Bilet sekmesini kapat","Close ticket window":"Bilet penceresini kapat","Show canned messages":"Kaydedilmiş mesajları","Cycle through the opened ticket tabs":"Açık bilet sekmeleri arasında geçiş yap","Previous or next tab":"Önceki veya sonraki sekme","Close active tab":"Açık olan sekmeyi kapat","Answer ticket":"Cevap bileti","Canned message":"Kaydedilmiş mesaj","Predefined answers":"Önceden tanımlanmış yanıtlar","Save time with keyboard shortcuts":"Klavyede kısayollarla zaman kazanın","Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":"Klavye kısayollarını kullanarak becerilerinizi ve verimliliğinizi artırın.","When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":"Belirli öğelerin üzerine geldiğinizde, bir kısayol mevcutsa bir bilgi kutusu görüntülenecektir.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment. ":"Departmanlar ayrıca yapılandırılmış iş akışlarına izin verir. Her departman için kurallar ve erişim izinleri ayarlayabilirsiniz, bu da düzenli bir çalışma ortamını korumaya yardımcı olur.","As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through various states - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly ’resolved’ when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible ‘closed’ status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":"Sorun çözülmeye doğru ilerledikçe, bilet yeni işlemler, yanıtlar veya notlarla güncellenir. Bilet 'yeni' olma durumundan başlayarak, bir temsilci yanıt verdiğinde 'yanıtlandı', müşteri yanıt verdiğinde 'açık', ve en son sorun çözüldüğünde 'çözüldü' durumuna geçer. Bilet yeniden açılmadığında, nihai ve geri alınamaz 'kapalı' durumu ile döngüsünü tamamlar. Bu sistem, her müşterinin sorununu sistematik olarak izlemenin, ele almanın ve çözmenin sağlanmasını garanti eder. Biletleri yönetmek ve dağıtmak için Departmanlar oluşturmak önemlidir. Bu, biletlerle ilgili yetki ve sorumluluğu etkili bir şekilde devreder ve her biletin doğru ekip veya kişiye yönlendirilmesini sağlar.","Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"Mevcut olan tüm çeşitli özellikler ve araçlarla deneme yapmayı unutmayın. Bu tür bir yazılımda başarının anahtarı, olanaklarını tam olarak kullanmaktır. Meraklı, yenilikçi olun ve her zaman anlamlı müşteri etkileşimlerine hazır olun. Bu platformun, müşteri etkileşimlerinizi artırmanıza, yanıt sürelerinizi geliştirmenize ve genel müşteri memnuniyetini artırmanıza nasıl yardımcı olacağını görmekten heyecan duyuyoruz.","Learn more":"Daha fazla bilgi edinin",AI:L,New:B,Open:T,Postponed:C,Answered:D,Resolved:S,Closed:I,"Create article":"Makale oluştur","Enable knowledgebase":"Bilgi tabanı etkin","Chat button":"Sohbet butonu"};export{L as AI,i as Admins,a as Agents,D as Answered,I as Closed,t as Connect,u as Create,A as Customizations,c as Departments,b as Email,s as Facebook,h as Finish,o as Instagram,e as Manage,B as New,T as Open,n as Owner,v as Phone,C as Postponed,w as Reports,S as Resolved,p as Shortcuts,d as Tags,m as Twitter,l as Viber,r as WhatsApp,z as X,f as YouTube,g as check,W as default,k as next,y as rocket};

package/dist/assets/uk-UA.js

@@ -1 +1 @@
-const t="Агенти",s="Адміністратори",n="Власник",e="Підключити",o="WhatsApp",c="Viber",a="Facebook",r="Instagram",i="Twitter",p="Створити",m="Теги",l="Відділи",d="Ел.пошта",b="Телефон",g="Звіти",w="Новий",A="Відкрити",C="Відкладений",h="Відповів",f="Вирішений",k={"Getting started":"Початок роботи","Learn the basics":"Вивчіть основи",Agents:t,Admins:s,Owner:n,Connect:e,WhatsApp:o,Viber:c,Facebook:a,Instagram:r,Twitter:i,"What we offer?":"Що ми пропонуємо?","Call buttons":"Кнопки дзвінка",Create:p,Tags:m,Departments:l,Email:d,"Contact form":"Контактна форма",Phone:b,"Email templates":"Шаблони електронної пошти",Reports:g,"Canned message":"Шаблонні повідомлення",New:w,Open:A,Postponed:C,Answered:h,Resolved:f,"Create article":"Створити статтю"};export{s as Admins,t as Agents,h as Answered,e as Connect,p as Create,l as Departments,d as Email,a as Facebook,r as Instagram,w as New,A as Open,n as Owner,b as Phone,C as Postponed,g as Reports,f as Resolved,m as Tags,i as Twitter,c as Viber,o as WhatsApp,k as default};
+const t="Агенти",s="Адміністратори",n="Власник",e="Підключити",o="WhatsApp",a="Viber",c="Facebook",r="Instagram",i="Twitter",p="Створити",m="Теги",l="Відділи",b="Ел.пошта",d="Телефон",C="Звіти",g="Новий",h="Відкрити",w="Відкладений",A="Відповів",f="Вирішений",u={"Getting started":"Початок роботи","Learn the basics":"Вивчіть основи",Agents:t,Admins:s,Owner:n,Connect:e,WhatsApp:o,Viber:a,Facebook:c,Instagram:r,Twitter:i,"What we offer?":"Що ми пропонуємо?","Call buttons":"Кнопки дзвінка",Create:p,Tags:m,Departments:l,Email:b,"Contact form":"Контактна форма",Phone:d,"Email templates":"Шаблони електронної пошти",Reports:C,"Canned message":"Шаблонні повідомлення",New:g,Open:h,Postponed:w,Answered:A,Resolved:f,"Create article":"Створити статтю","Chat button":"Кнопка чату"};export{s as Admins,t as Agents,A as Answered,e as Connect,p as Create,l as Departments,b as Email,c as Facebook,r as Instagram,g as New,h as Open,n as Owner,d as Phone,w as Postponed,C as Reports,f as Resolved,m as Tags,i as Twitter,a as Viber,o as WhatsApp,u as default};

package/dist/assets/vi-VN.js

@@ -1 +1 @@
-const n="Quản lý",t="Nhân viên hỗ trợ",e="Admin",i="Chủ sở hữu",c="Kết nối",h="WhatsApp",a="Viber",o="Facebook",s="Instagram",r="Twitter",g="Tạo",u="Tags",l="Phòng ban (Deparment)",m="tên lửa",p="Kết thúc",d="xem xét",v="tiếp theo",y="Phím tắt",b="Email",k="điện thoại",f="X",w="YouTube",C="Báo cáo",A="Các tùy chỉnh",L="AI",T="Mới",q="Mở",N="Bị hoãn lại",x="đã trả lời",B="Đã giải quyết",K="Đóng",I={"Getting started":"Bắt đầu","Learn the basics":"Học những điều cơ bản","Add agents":"Thêm nhân viên","Add departments":"Thêm bộ phận","Connect email accounts":"Kết nối tài khoản email","Connect social media":"Kết nối mạng xã hội","Connect messaging apps":"Kết nối ứng dụng nhắn tin","Create contact widget":"Tạo widget contact","Create call center":"Tạo tổng đài cuộc gọi","Configure customer portal":"Cấu hình cổng thông tin khách hàng","Keyboard Shortcuts":"Các phím tắt","Improve your CX skills":"Cải thiện các kỹ năng chăm sóc khách hàng của bạn","Contact Us":"Liên Hệ",Manage:n,"Add agent":"Thêm nhân viên","Create agent account to complete this step.":"Tạo tài khoản nhân viên để hoàn tất bước này.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"Tiếp theo, chúng ta hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về các Bộ phận và mục đích của chúng.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"Chúng ta hãy bắt đầu bằng cách tạo tài khoản nhân viên (agent) cho đồng nghiệp và thành viên đội nhóm của bạn.","Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":"Tài khoản nhân viên cũng có thể được chỉ định cho các bộ phận cụ thể dựa trên lĩnh vực chuyên môn của họ và phần mềm LiveAgent thậm chí còn cho phép bạn quản lý các quyền và vai trò của họ.","Types of LiveAgent account":"Các loại tài khoản LiveAgent","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"Theo mặc định, có ba loại tài khoản làm việc trong LiveAgent: Agent, Admin và Owner.",Agents:t,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":"Các agent có thể xem, trả lời và quản lý ticket, nhận cuộc gọi/live chat, viết và quản lý nội dung cơ sở tri ​​thức, quản lý danh bạ, tạo tin nhắn soạn sẵn và câu trả lời xác định trước, quản lý hồ sơ agent và xem báo cáo của riêng họ.",Admins:e,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"Về Admin, ngoài các quyền của agent, còn có thể quản lý tài khoản của các agent và admin khác (trừ tài khoản của owner-chủ sở hữu), xem tất cả báo cáo và thiết lập cài đặt hệ thống.",Owner:i,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"Ngoài các quyền của admin, owner cũng có thể quản lý cài đặt thanh toán và hóa đơn cho tài khoản LiveAgent.","Now, let’s create agent accounts for your coworkers and set their roles.":"Bây giờ, chúng ta hãy tạo tài khoản agent cho đồng nghiệp của bạn và thiết lập các vai trò của họ.","Manage agents":"Quản lý các agent","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"Bạn cần trợ giúp cài đặt tài khoản agent của mình? Tìm hiểu thêm","Custom agent roles (paid feature)":"Vai trò agent tùy chỉnh (tính năng trả phí)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"Ngoài các vai trò (role) mặc định, bạn có thể thiết lập các vai trò agent phù hợp và cấp cho họ các quyền cụ thể để phù hợp với nhu cầu hoạt động riêng của bạn.","Create new department or rename default one to finish this step.":"Tạo mới hoặc đổi tên bộ phận mặc định để hoàn tất bước này.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"Bây giờ chúng ta đã phân loại được các agent và bộ phận (department), chúng ta cần thiết lập một số kênh liên lạc.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"Việc thêm các bộ phận vào tài khoản LiveAgent của bạn có thể nâng cao đáng kể hiệu quả của quy trình hỗ trợ khách hàng.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"Mục đích của việc tạo các bộ phận (department) là sắp xếp và phân bổ ticket cho các đội nhóm hoặc agent phù hợp nhất để xử lý. Điều này không chỉ cải thiện hiệu quả và năng suất của bộ phận hỗ trợ khách hàng mà còn đảm bảo rằng các truy vấn của khách hàng được quản lý bởi những người có chuyên môn phù hợp.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"Các bộ phận cũng cho phép các quy trình làm việc có tổ chức. Bạn có thể thiết lập các quy tắc (rule) và quyền truy cập cho từng bộ phận, giúp duy trì môi trường làm việc có tổ chức.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"Hơn nữa, các bộ phận có thể cung cấp dữ liệu quan trọng để phân tích và thông tin chuyên sâu, đưa ra bức tranh rõ ràng về những khu vực nào nhận được nhiều truy vấn nhất hoặc cần nhiều nguồn lực hơn để nâng cao dịch vụ khách hàng. Cấu trúc các bộ phận cũng hỗ trợ cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa hơn khi khách hàng tương tác với các chuyên gia hiểu rõ mối quan tâm hoặc nhu cầu cụ thể của họ.","Your LiveAgent account already has one default department named “General”. Feel free to rename it or add new departments now.":"Tài khoản LiveAgent của bạn đã có một bộ phận mặc định có tên là “General”. Bạn có thể đổi tên hoặc thêm bộ phận mới ngay bây giờ.","Manage departments":"Quản lý các bộ phận","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"Bạn cần trợ giúp để tạo hoặc thiết lập các bộ phận của mình? Tìm hiểu thêm","Choose theme":"Chọn chủ đề",'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':'Hãy bắt đầu bằng cách chọn một chủ đề cho cổng thông tin khách hàng. Có một số tùy chọn cho bạn. Bạn có thể sử dụng nút "Preview" để xem thử trước.',Connect:c,"Connect email accounts to complete this step.":"Kết nối tài khoản email để hoàn tất bước này.","If you are done with email accounts, it’s time to have a look at social media channels.":"Nếu bạn đã yên tâm với tài khoản email, đã đến lúc xem xét các kênh truyền thông xã hội.","Create your new helpdesk email address":"Tạo địa chỉ email hỗ trợ khách hàng mới của bạn","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"Hãy bắt đầu bằng cách kết nối tài khoản email của bạn với LiveAgent, cho phép bạn nhận email dưới dạng ticket và phản hồi chúng một cách liền mạch.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"Hai loại tài khoản email phải được thiết lập trong LiveAgent, đến (incoming) và đi (outgoing). Cùng một tài khoản email thường được sử dụng làm cả tài khoản đến và đi.","Incoming email accounts":"Tài khoản email đến","These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"Những tài khoản này nhận email của khách hàng. Mỗi email được gửi đến những tài khoản này được nhập vào LiveAgent, tạo thành một ticket.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản email của bạn? Tìm hiểu thêm","Outgoing email accounts":"Tài khoản thư đi","Your Built-in Email Account":"Tài khoản email tích hợp sẵn của bạn","Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as both an incoming and outgoing email account. We provide this mailbox free of charge, but it does contain some limitations. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing but not for communication with your clients.":"Mỗi tài khoản LiveAgent đều có một địa chỉ email tích hợp, hoạt động như một tài khoản email đến và đi. Chúng tôi cung cấp miễn phí hộp thư này, nhưng sẽ có một số hạn chế. Khuyến nghị bạn sử dụng trong quá trình thiết lập ban đầu của tài khoản LiveAgent của mình và cho các kiểm tra cơ bản nhưng không phải để giao tiếp với khách hàng của bạn.","connect email accounts":"kết nối tài khoản email","Your built-in email address is: ":"Địa chỉ email được tích hợp của bạn là: ","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"Hãy gửi email thử nghiệm đến địa chỉ này và xem LiveAgent hoạt động như thế nào!","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"Bước này yêu cầu bạn kết nối bất kỳ ứng dụng nhắn tin yêu thích nào của bạn.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"Bây giờ, chúng tôi sẽ giới thiệu một khía cạnh quan trọng khác trong công cụ của chúng tôi - sự đa dạng và tiện lợi của các widget liên hệ mà LiveAgent cung cấp cho bạn.","Connect Messaging apps":"Kết nối các ứng dụng nhắn tin","Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":"Kết nối các nền tảng nhắn tin này với LiveAgent giúp bạn phản hồi cho khách hàng từ một nền tảng duy nhất, loại bỏ nhu cầu phải thường xuyên chuyển đổi qua lại giữa các ứng dụng hoặc tài khoản khác nhau.",WhatsApp:h,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":"Kết nối các tài khoản WhatsApp của bạn với LiveAgent sẽ tự động chuyển đổi tất cả các tin nhắn WhatsApp đến thành ticket trong hệ thống. Điều này giúp nhân viên của bạn phản hồi dễ dàng và hiệu quả mỗi câu hỏi của khách hàng nhận được qua WhatsApp.","Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản WhatsApp của bạn? Tìm hiểu thêm",Viber:a,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":"Bằng cách tích hợp tài khoản Viber của bạn với LiveAgent, tất cả các tin nhắn Viber gửi đến đều được chuyển đổi một cách có hệ thống thành từng ticket riêng lẻ, cho phép nhân viên CSKH của bạn giải quyết từng yêu cầu của khách hàng thông qua Viber.","Need help connecting your Viber accounts? Learn more":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Viber của bạn? Tìm hiểu thêm",Facebook:o,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Kết nối trang Facebook Business của bạn và chuyển đổi tất cả bài đăng, bình luận và tin nhắn riêng được gửi đến trang đó thành các ticket.","Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Facebook của bạn? Tìm hiểu thêm",Instagram:s,"Connect your Instagram business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Kết nối trang Instagram Business của bạn và chuyển đổi tất cả các bài viết, bình luận và tin nhắn riêng được gửi đến trang đó thành các ticket.","Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Instagram của bạn? Tìm hiểu thêm",Twitter:r,"Connect your Twitter business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":'Kết nối trang kinh doanh Twitter Business của bạn và chuyển đổi tất cả các bài đăng, bình luận và tin nhắn riêng đã gửi đến trang đó thành các "ticket".',"Need help connecting your X(Twitter) accounts? Learn more":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản X(Twitter) của bạn? Tìm hiểu thêm","Connecting social media account is needed to finalize this step.":"Kết nối tài khoản mạng xã hội là cần thiết để hoàn tất bước này.","And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":"Và cách thức kết nối tài khoản WhatsApp hoặc Viber như thế nào? Với LiveAgent, chúng tôi đã tận tình hỗ trợ bạn!","Connect your social media accounts":"Kết nối các tài khoản mạng xã hội của bạn","connect social media":"kết nối mạng xã hội","LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X(Twitter) accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"LiveAgent có thể được tích hợp với các tài khoản Facebook, Instagram và X(Twitter) và chuyển đổi thông tin giao tiếp từ các kênh này thành ticket để quản lý tốt hơn và dễ dàng hơn. Việc kết nối tất cả các mạng xã hội hiện hữu với LiveAgent cho phép bạn tương tác và trả lời khách hàng của mình từ một nơi duy nhất thay vì liên tục chuyển đổi qua lại giữa các tài khoản mạng xã hội của mình.","Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":"Khả năng tích hợp với nhiều nhà cung cấp VoIP trên toàn thế giới","If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":"Nếu nhà cung cấp ưa thích của bạn không có trong danh sách này, phương pháp tích hợp chung luôn có thể được sử dụng, nhưng hãy cho chúng tôi biết! Chúng tôi sẽ cố gắng để thêm họ vào.","Unlimited call recording":"Ghi âm cuộc gọi không giới hạn","With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":"Với việc ghi âm không giới hạn, bạn có thể ghi âm lại mọi cuộc hội thoại, cung cấp một nguồn tài nguyên quý giá cho hoạt động đảm bảo chất lượng và đào tạo liên tục cho nhân viên.","IVR (interactive voice response)":"IVR (hệ thống trả lời tự động)","This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":'Tính năng này cho phép bạn phát lời chào tùy chỉnh hoặc bản ghi thông tin để thu hút người gọi. Tính năng này cung cấp các tùy chọn để thu thập dữ liệu trong quá trình tương tác cuộc gọi và cho phép người gọi tương tác thông qua tín hiệu "touch-tone". Người gọi có thể thực hiện nhiều hoạt động khác nhau bằng cách nhấn số, chẳng hạn như được chuyển đến đúng nhân viên hoặc bộ phận hoặc yêu cầu gọi lại.',"Call Devices":"Các Thiết Bị Gọi Điện","If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":"Nếu bạn thích không xử lý cuộc gọi qua trình duyệt máy tính, bạn có thể liên kết một điện thoại hardware bên ngoài với LiveAgent một cách liền mạch. Chức năng này cho phép bạn thực hiện hoặc trả lời cuộc gọi một cách dễ dàng, cung cấp một phương pháp thay thế để quản lý các tương tác qua điện thoại phù hợp nhất cho sự thuận tiện của bạn.","Mobile apps":"Các ứng dụng di động","To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":"Để thuận tiện hơn cho bạn, chúng tôi cung cấp các ứng dụng di động miễn phí cho cả hai nền tảng Android và iOS. Những ứng dụng này cho phép bạn quản lý cuộc gọi điện thoại LiveAgent của mình một cách dễ dàng khi đang di chuyển.","Call queue":"Hàng đợi cuộc gọi","Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":"Tính năng hàng đợi cuộc gọi của chúng tôi đảm bảo không có cuộc gọi nào bị bỏ lỏ ngay cả khi tất cả các nhân viên đều bận. Các cuộc gọi đến sẽ nằm trong hàng đợi và chờ tới lượt của mình khi có nhân viên có thể xử lý cuộc gọi đó.","Create a call center":"Khởi tạo một tổng đài cuộc gọi","To complete this step, connect your phone number from VoIP.":"Để hoàn thành bước này, hãy kết nối số điện thoại của bạn từ VoIP.","We're nearly there. Just one last step remains! Let’s have a look at the Customer Portal and what it offers.":"Chúng ta sắp đến đích. Chỉ còn một bước cuối cùng! Chúng ta xem qua Cổng thông tin khách hàng và những gì nó mang lại.","LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":"LiveAgent cung cấp một giải pháp tổng đài cuộc gọi được tích hợp cho phép bạn nhận, trả lời và ghi lại cuộc gọi ở dạng ticket. Với vài bước, bạn có thể biến bộ phận CSKH của mình thành một tổng đài cuộc gọi. Loại bỏ nhu cầu phải tìm giải pháp cuộc gọi từ bên thứ ba.","What we offer?":"Chúng tôi hỗ trợ những gì?","warning icon":"Biểu tượng cảnh báo","What do you need?":"Bạn cần gì?","Obtain a phone number from a VoIP (voice-over-internet provider).":"Thu thập số điện thoại từ nhà cung cấp VoIP (voice-over-internet provider).","Connect it with your LiveAgent account":"Kết nối nó với tài khoản LiveAgent của bạn","Call center":"Tổng đài cuộc gọi","Upgrade your helpdesk to a active call center":"Nâng cấp bộ phận hỗ trợ khách hàng của bạn thành một tổng đài cuộc gọi","Need help setting up your Call center? Learn more":"Cần trợ giúp thiết lập tổng đài cuộc gọi của bạn? Tìm hiểu thêm","Chat buttons":"Các nút chat","These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":"Những nút này dễ tùy chỉnh và cho phép khách hàng của bạn live chat với các nhân viên ngay từ chính trang web của bạn. Có rất nhiều loại nút và thiết kế có sẵn. Hãy nhớ xem qua chúng!","Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":"Cần trợ giúp thiết lập các nút chat của bạn? Tìm hiểu thêm","Chat invitations":"Lời mời chat","Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":"Chủ động thu hút khách hàng bằng cách gửi lời mời chat tự động dựa trên các tiêu chí cụ thể, như các trang đã truy cập hoặc thời gian dành ra cho một trang.","Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":"Bạn cần trợ giúp thiết lập Lời mời chat? Tìm hiểu thêm","Contact forms":"Các form liên hệ","This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":"Widget này cho phép khách hàng nhanh chóng gửi các yêu cầu hoặc phản hồi dưới dạng ticket trực tiếp từ trang web của bạn chỉ bằng cách click vào nút hoặc điền vào biểu mẫu trên trang.","Need help setting up your Contact Forms? Learn more":"Bạn cần trợ giúp thiết lập biểu mẫu form liên hệ? Tìm hiểu thêm","Call buttons":"Các nút gọi","These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":"Các nút đơn giản này cho phép khách hàng của bạn thực hiện cuộc gọi trực tiếp từ trình duyệt web với một nhân viên trực thuộc đội nhóm của bạn trong LiveAgent.","Need help setting up your Call Buttons? Learn more":"Bạn cần trợ giúp thiết lập Nút gọi của mình? Tìm hiểu thêm","Video call buttons":"Nút gọi video call","As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":"Đúng như tên gọi, nút này cung cấp cơ hội tương tác trực tiếp, cho phép khách hàng và nhân viên kết nối với nhau nhiều hơn.","Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":"Bạn cần trợ giúp thiết lập Nút gọi video? Tìm hiểu thêm","You can finish this step by creating any contact widget.":"Bạn có thể hoàn tất bước này bằng cách tạo bất kỳ widget liên hệ nào.","Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":"Bạn có biết rằng với LiveAgent, bạn cũng có thể quản lý các cuộc gọi điện thoại thực tế không?","Create contact widgets for your website":"Tạo widget liên hệ cho trang web của bạn","LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":"LiveAgent cung cấp nhiều widget liên hệ khác nhau nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng của bạn và tối ưu giao tiếp. Mỗi widget này cung cấp một con đường độc đáo để kết nối với khách hàng, sau cùng là cải thiện trải nghiệm của họ và thúc đẩy hiệu suất CSKH của bạn.",Create:g,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":"Bạn đã quen thuộc với những điều cơ bản của LiveAgent chưa? Hãy tiến hành cài đặt.","Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":"Hiện giờ bạn đã hiểu được những điểm cơ bản, đã đến lúc bắt đầu cài đặt phần mềm.","How does LiveAgent work?":"LiveAgent hoạt động như thế nào?","LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":"Phần mềm helpdesk LiveAgent là một công cụ CSKH giúp bạn quản lý và hợp lý hóa các tương tác với khách hàng trên nhiều kênh như email, live chat, cuộc gọi điện thoại và mạng xã hội.","The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":"Phần mềm này tự động phân loại các truy vấn của khách hàng thành các ticketvà chỉ định chúng cho bộ phận hoặc nhân viên phù hợp bằng các quy tắc được định trước. Nó cung cấp một hộp thư chung, nơi các nhân viên có thể truy cập và trả lời tất cả các truy vấn của khách hàng. LiveAgent cũng cung cấp các tính năng như các quy tắc tự động hóa, SLA, báo cáo, phân tích và cơ sở tri ​​thức hỗ trợ self-service.","In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":"Về bản chất, LiveAgent cải thiện hiệu quả dịch vụ khách hàng của bạn và đảm bảo mọi giao tiếp với khách hàng được xử lý kịp thời và có tổ chức.","LiveAgent in a nutshell":"Tóm lược về LiveAgent","What is a ticket?":"Ticket là gì?","A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":"Ticket về cơ bản là một bản ghi kỹ thuật số về yêu cầu trợ giúp hoặc hỗ trợ của khách hàng. Ticket này chứa tất cả thông tin liên quan đến vấn đề hoặc thắc mắc của khách hàng, bao gồm thông tin liên hệ, bản chất của vấn đề và mọi tương tác đã có với khách hàng liên quan đến vấn đề. Ticket có thể bắt nguồn từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như email, cuộc gọi điện thoại, live chat hoặc tin nhắn trên mạng xã hội.",Tags:u,"As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through various states - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly ’resolved’ when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible ‘closed’ status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved. To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":"Khi vấn đề tiến triển đến khâu giải quyết, ticket sẽ được cập nhật với các action, phản hồi hoặc ghi chú mới. Ticket trải qua nhiều trạng thái khác nhau - bắt đầu từ trạng thái 'mới', đến trạng thái 'đã trả lời' khi một nhân viên trả lời, 'mở' khi khách hàng trả lời và cuối cùng là 'đã giải quyết' khi vấn đề được giải quyết. Nếu ticket không được mở lại, nó sẽ kết thúc chu kỳ của mình với trạng thái 'đã đóng' sau cùng và không thể đảo ngược. Hệ thống này đảm bảo rằng mọi vấn đề của khách hàng đều được theo dõi và giải quyết một cách có hệ thống. Để hỗ trợ quản lý và phân bổ ticket, điều quan trọng là phải tạo các Department (bộ phận). Điều này phân bổ hiệu quả thẩm quyền và trách nhiệm liên quan đến ticket, đảm bảo mỗi ticket được chuyển đến đúng các đội nhóm hoặc đúng người.",Departments:l,"What is a department":"Department là gì",'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like “Sales - English”, “Sales - German” or “Technical - 2nd level”. This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':'Department là một nhóm được chỉ định trong tổ chức, xử lý các ticket cụ thể hoặc truy vấn của khách hàng. Nó có thể đại diện cho các khu vực chức năng khác nhau trong một công ty như "Dịch vụ khách hàng", "Hỗ trợ kỹ thuật", "Thanh toán" hoặc "Bán hàng" hoặc có thể đại diện cho các kỹ năng ngôn ngữ hoặc trình độ nhóm khác nhau như "Bán hàng - Tiếng Anh", "Bán hàng - Tiếng Đức" hoặc "Kỹ thuật - Cấp độ 2". Điều này đảm bảo các ticket được phân công nhanh chóng cho đúng người, những người có thể giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả hơn.',"What is an agent?":"Agent là gì?","An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":"Agent là một thành viên trong đội hỗ trợ của bạn, người tương tác trực tiếp với khách hàng để giải quyết các thắc mắc hoặc vấn đề của họ. Về cơ bản, họ là người dùng phần mềm LiveAgent trong tài khoản LiveAgent của bạn, có nhiệm vụ trả lời các thắc mắc của khách hàng dưới dạng ticket.","Let's start":"Chúng ta hãy bắt đầu",rocket:m,Finish:p,"Redo unfinished steps":"Làm lại các bước còn dang dở",check:d,next:v,"heading icon":"biểu tượng tiêu đề","Skip this step":"Bỏ qua bước này","You are all set":"Bạn đã sẵn sàng","You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":"Bạn đã hoàn tất mọi bước thiết lập phần mềm Helpdesk LiveAgent.","Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions. We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"Hãy đảm bảo thử nghiệm tất cả các tính năng và công cụ khác nhau hiện có. Hãy nhớ rằng, chìa khóa thành công với phần mềm như thế này là tận dụng tối đa các khả năng của nó. Hãy luôn tò mò, sáng tạo và sẵn sàng cho các tương tác có ý nghĩa với khách hàng. Chúng tôi rất vui khi thấy nền tảng này sẽ giúp bạn thúc đẩy tương tác với khách hàng, cải thiện thời gian phản hồi và nâng cao sự hài lòng của khách hàng nói chung.","In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":"Trong trường hợp bạn cần bất kỳ sự hỗ trợ hoặc có thắc mắc, sự hỗ trợ của chúng tôi chỉ bằng một cú click chuột. Đừng ngần ngại ","reach out":"liên hệ",Shortcuts:y,"Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page. ":"Bạn có muốn điều hướng qua LiveAgent nhanh chóng và hiệu quả hơn không? Làm quen với các phím tắt có sẵn chắc chắn sẽ tăng tốc các tác vụ và nâng cao năng suất của bạn. Truy cập trang phím tắt chuyên dụng của chúng tôi. ","Check out shortcuts":"Kiểm tra phím tắt","Discover the secrets of LiveAgent":"Khám phá những bí mật của LiveAgent","And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":"Và đối với những ai muốn tìm hiểu sâu hơn và thực sự thành thạo LiveAgent, chúng tôi đã tập hợp một bộ sưu tập các bài viết hướng dẫn bao gồm nhiều chủ đề khác nhau. Vì vậy, hãy tiếp tục và bắt đầu khám phá.","Improve your LiveAgent skills":"Cải thiện các kỹ năng LiveAgent của bạn","We’d love to hear from you.":"Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi từ bạn.","Need support or advice? We’re ready to listen.":"Bạn cần hỗ trợ hoặc tư vấn? Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe.","Direct contacts: ":"Liên hệ trực tiếp: ","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi! Chúng tôi luôn có mặt 24/7.",Email:b,"Chat with us":"Chat với chúng tôi","Message us":"Nhắn tin cho chúng tôi","Contact form":"Mẫu liên hệ","Contact for sales purposes:":"Liên hệ vì mục đích sales:",Phone:k,"(Toll Free in USA & Canada)":"(Miễn phí cuộc gọi tại Hoa Kỳ & Canada)","(European Union & Worldwide)":"(Liên minh Châu Âu & Toàn cầu)","Our offices:":"Các văn phòng của chúng tôi:","Self-help and system status:":"Self-help và trạng thái hệ thống:","Find answers to your questions, day or night.":"Tìm câu trả lời cho các câu hỏi của bạn, ngày hay đêm.","Go to our support portal":"Đến cổng thông tin hỗ trợ của chúng tôi","Support portal":"Cổng thông tin hỗ trợ","Looking for answers?":"Cần tìm câu trả lời?","Go to status page":"Đến trang trạng thái","Status page":"Trang trạng thái","Check out our service status":"Kiểm tra trạng thái dịch vụ của chúng tôi","Social networks:":"Các mạng xã hội:","We’re looking forward to talking to you on social media.":"Chúng tôi mong đợi được trò chuyện với bạn trên mạng xã hội.","Connect with us":"Kết nối với chúng tôi","Join our community today":"Tham gia cộng đồng của chúng tôi ngay hôm nay","Join our journey":"Tham gia hành trình của chúng tôi","Let's make memories":"Hãy cùng tạo nên những kỷ niệm",X:f,"Let's connect":"Hãy kết nối","Join our tribe, let's grow":"Hãy tham gia nhóm của chúng tôi, chúng ta cùng phát triển",YouTube:w,"Learn & grow on":"Học hỏi và phát triển","Discover and thrive":"Khám phá và phát triển","Email templates":"Mẫu email","Personalize your customer interactions with customizable email templates.":"Cá nhân hóa tương tác với khách hàng bằng các mẫu email tùy chỉnh.","Ticket Filters":"Bộ lọc ticket","Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":"Tối ưu hóa quản lý ticket bằng cách sử dụng bộ lọc để sắp xếp và tổ chức các ticket của bạn.","Agents ranking":"Xếp hạng nhân viên hỗ trợ","Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":"Cho phép khách hàng đánh giá sự hỗ trợ từ nhân viên hỗ trợ của bạn.","Canned Messages":"Tin nhắn soạn sẵn","Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":"Tạo mẫu câu trả lời trước cho các câu hỏi thường gặp để trả lời được nhanh chóng và nhất quán.","Automatic Rules":"Các Quy tắc Tự động","Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":"Nâng cao hiệu quả bằng cách tạo các thao tác và quy trình làm việc được định trước bằng các quy tắc.","Ticket Tags":"Ticket Tag","Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":"Cải thiện khả năng tổ chức và tìm kiếm ticket bằng cách tạo các tag hữu ích.",Reports:C,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":"Nhận được thông tin chuyên sâu đầy giá trị về hoạt động CSKH của bạn thông qua các báo cáo chi tiết.","SLA (Service Level Agreement)":"Thỏa thuận mức độ dịch vụ (SLA)","Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements.":"Xác định và giám sát các tiêu chuẩn hiệu suất bằng cách khởi tạo các Thỏa thuận mức độ dịch vụ SLA.","Domain Parking":"Domain Parking","Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":"Kết nối và sử dụng tên miền của riêng bạn với tài khoản LiveAgent của bạn.",Customizations:A,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":"Cá nhân hóa LiveAgent của bạn theo các nhu cầu và sở thích về thương hiệu của bạn","Integrations & Plugins":"Tích hợp & Plugin","Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":"Mở rộng chức năng của LiveAgent bằng cách tích hợp với nhiều nền tảng khác nhau thông qua các plugin.","Explore Other Features":"Khám phá các Tính Năng khác","Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":"Hiểu rõ hơn và tận dụng đầy đủ các tính năng mà LiveAgent cung cấp.","Provide excellent customer service.":"Cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo.","To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":"Để thực sự làm chủ LiveAgent, hãy xem qua bộ sưu tập các bài viết và hướng dẫn của chúng tôi.","Home tab":"Tab Trang chính","Open ticket to be solved (if any)":"Mở ticket cần giải quyết (nếu có)","Resolve ticket":"Giải quyết ticket","Show predefined answers":"Hiển thị câu trả lời định trước","Answer the chat":"Trả lời chat","Answer the chat on background":"Trả lời lượt chat đang chạy ngầm","Open ticket on background":"Mở ticket ở chế độ chạy ngầm","Send message":"Gửi tin nhắn","Close ticket tab":"Đóng tab ticket","Close ticket window":"Đóng cửa sổ ticket","Show canned messages":"Hiển thị tin nhắn soạn sẵn","Cycle through the opened ticket tabs":"Duyệt qua các tab ticket đã mở","Previous or next tab":"Tab trước hoặc tab tiếp theo","Close active tab":"Đóng tab đang hoạt động","Answer ticket":"Trả lời ticket","Canned message":"Đóng hộp tin nhắn","Predefined answers":"Câu trả lời soạn trước","Save time with keyboard shortcuts":"Tiết kiệm thời gian với các phím tắt","Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":"Sử dụng phím tắt để nâng cao kỹ năng và năng suất của bạn.","When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":"Khi bạn di chuột qua một số yếu tố cụ thể, một chú thích công cụ sẽ được hiển thị nếu có phím tắt.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment. ":"Các bộ phận cũng cho phép quy trình làm việc theo cấu trúc. Bạn có thể thiết lập các quy tắc và quyền truy cập cho từng bộ phận, giúp duy trì môi trường làm việc có tổ chức.","As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through various states - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly ’resolved’ when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible ‘closed’ status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":"Khi vấn đề tiến triển theo hướng được giải quyết, ticket này sẽ được cập nhật với các lệnh, phản hồi hoặc ghi chú mới. Ticket này trải qua nhiều trạng thái khác nhau - bắt đầu từ trạng thái 'mới', đến trạng thái 'đã trả lời' khi một nhân viên trả lời, 'mở' khi khách hàng trả lời và cuối cùng là 'đã giải quyết' khi vấn đề được giải quyết. Nếu ticket này không được mở lại, nó sẽ kết thúc chu kỳ của mình với trạng thái 'đã đóng' sau cùng và không thể đảo ngược. Hệ thống này đảm bảo mọi vấn đề của khách hàng đều được theo dõi, giải quyết và giải quyết một cách có hệ thống. Để hỗ trợ quản lý và phân phối ticket, điều quan trọng là phải tạo các Bộ phận. Điều này phân bổ hiệu quả thẩm quyền và trách nhiệm liên quan đến ticket, đảm bảo mỗi ticket được chuyển đến đúng đội nhóm hoặc đúng người.","Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"Hãy thử nghiệm tất cả các tính năng và công cụ khác nhau hiện hữu. Hãy nhớ rằng, chìa khóa thành công với phần mềm như thế này là tận dụng tối đa các khả năng của nó. Hãy luôn tò mò, sáng tạo và sẵn sàng cho các tương tác đầy ý nghĩa với khách hàng. Chúng tôi rất vui khi thấy nền tảng này sẽ giúp bạn thúc đẩy tương tác với khách hàng, cải thiện thời gian phản hồi và nâng cao sự hài lòng của khách hàng nói chung.","Learn more":"Tìm hiểu thêm",AI:L,"Enhance your support strategy with AI-driven solutions to streamline and optimize your workflows.":"Nâng cao chiến lược hỗ trợ của bạn với các giải pháp AI để tinh giản và tối ưu quy trình làm việc của bạn.","Need help configuring your agent accounts?":"Bạn cần trợ giúp cài đặt tài khoản cho nhân viên của mình?","Need help creating or configuring your departments?":"Bạn cần trợ giúp để tạo hoặc thiết lập các bộ phận của mình?","Need help connecting your email accounts?":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản email của bạn?","Need help connecting your WhatsApp accounts?":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản WhatsApp của bạn?","Need help connecting your Viber accounts?":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Viber của bạn?","Need help connecting your Facebook accounts?":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Facebook của bạn?","Need help connecting your Instagram accounts?":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Instagram của bạn?","Need help connecting your X(Twitter) accounts?":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản X(Twitter) của bạn?","Need help setting up your Call center?":"Cần trợ giúp thiết lập tổng đài cuộc gọi của bạn?","Need help setting up your Chat Buttons?":"Cần trợ giúp thiết lập các nút chat của bạn?","Need help setting up your Chat Invitations?":"Bạn cần trợ giúp thiết lập Lời mời chat?","Need help setting up your Contact Forms?":"Bạn cần trợ giúp thiết lập các mẫu form liên hệ?","Need help setting up your Call Buttons?":"Cần trợ giúp thiết lập các nút gọi của bạn?","Need help setting up your Video Call Buttons?":"Cần trợ giúp thiết lập các nút video call của bạn?","Create a new department or rename the default one to finish this step.":"Tạo mới hoặc đổi tên bộ phận mặc định để hoàn tất bước này.",New:T,Open:q,Postponed:N,Answered:x,Resolved:B,Closed:K,"Failed to update step. Please try again later.":"Không thể cập nhật bước này. Vui lòng thử lại sau.",'Changing the view "Getting started" failed.':'Thay đổi chế độ xem "Khởi động" không thành công.',"Connect your X business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":'Kết nối trang doanh nghiệp X của bạn và chuyển đổi tất cả các bài viết, bình luận và tin nhắn riêng đã gửi đến trang đó thành các "ticket".',"LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"LiveAgent có thể tích hợp với các tài khoản Facebook, Instagram và X, chuyển đổi thông tin giao tiếp từ các kênh này thành ticket để quản lý tốt hơn và dễ dàng hơn. Việc kết nối tất cả các mạng xã hội hiện hữu với LiveAgent cho phép bạn tương tác và trả lời khách hàng của mình từ một nơi duy nhất thay vì liên tục chuyển đổi qua lại giữa các tài khoản mạng xã hội của mình.","Change theme":"Thay đổi chủ đề","Need help customizing your Customer portal?":"Cần trợ giúp để tùy chỉnh cổng thông tin Khách hàng của bạn?","Personalize Customer Portal":"Cá nhân hóa cổng thông tin khách hàng","You can also easily customize the color scheme of your customer portal.":"Bạn cũng có thể dễ dàng tùy chỉnh bảng màu của cổng thông tin khách hàng.","Change colors":"Thay đổi màu sắc","As you might have already noticed on the Customer Portal configuration screens, there are other more advanced options, like customizing the HTML and CSS or adding your own tracking scripts to the Customer Portal itself.":"Như bạn có thể đã nhận thấy trên các màn hình cấu hình của cổng thông tin khách hàng, có những tùy chọn nâng cao khác, như tùy chỉnh HTML và CSS hoặc thêm các script theo dõi của riêng bạn vào chính cổng thông tin khách hàng.","Create your first article":"Tạo bài viết đầu tiên của bạn","Another thing to note is how easy it is to create your own knowledge base articles for your customer portal visitors.":"Một điều khác cần lưu ý là việc tạo các bài viết trong cơ sở tri thức của riêng bạn cho khách truy cập vào cổng thông tin khách hàng là vô cùng dễ dàng.","Create article":"Tạo bài viết","Make your Knowledgebase public":"Để cơ sở tri thức của bạn hiển thị công khai","The last step is to enable the knowledgebase to make your articles visible on your customer portal.":"Bước cuối cùng là kích hoạt Cơ sở tri thức để cho các bài viết của bạn hiển thị trên cổng thông tin khách hàng của bạn.","Enable knowledgebase":"Mở tiện ích cơ sở tri thức","Manage knowledgebase":"Quản lý cơ sở tri thức","Keep up the pace! Create your knowledgebase to finalize this step.":"Duy trì nhịp độ! Khởi tạo cơ sở tri thức của bạn để hoàn thành bước này.","Congratulations! You've reached the end.":"Xin chúc mừng! Bạn đã hoàn tất.","Configure Customer Portal":"Cấu hình cổng thông tin khách hàng","As the final step, let's talk about the Customer Portal, a platform where your customers can reach out, get information, and solve their problems independently. A well-maintained knowledge base can significantly reduce the load on your agents and improve customer satisfaction.":"Ở bước cuối cùng, chúng ta sẽ nói về Cổng thông tin Khách hàng, một nền tảng nơi khách hàng của bạn có thể liên hệ, tìm kiếm thông tin và tự giải quyết vấn đề của họ. Một cơ sở tri thức được duy trì tốt có thể giảm đáng kể khối lượng công việc cho  nhân viên hỗ trợ của bạn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.","Customer support portal":"Cổng thông tin hỗ trợ khách hàng","And now let's have a look at your own Customer Portal here: {link} It might take some time until it's also nice and shiny but don't worry, you will get there eventually.":"Và bây giờ chúng ta sẽ nhìn qua cổng thông tin Khách hàng của bạn tại đây: {link} Có thể mất một thời gian để nó trở nên đẹp và chói sáng nhưng đừng lo, bạn sẽ làm được thôi.","With LiveAgent, you can fully customize your Customer Portal design according to your brand's theme and preferences. As an example or inspiration, feel free to check our LiveAgent knowledge base available at {link}, which is built only by this feature alone.":"Với LiveAgent, bạn có thể tùy chỉnh hoàn toàn thiết kế Cổng thông tin Khách hàng của mình theo chủ đề và sở thích của thương hiệu. Để làm ví dụ hoặc lấy cảm hứng, hãy thoải mái kiểm tra cơ sở tri thức LiveAgent của chúng tôi có sẵn tại {link}, được xây dựng dựa trên tính năng này.","Getting started progress":"Tiến trình Khởi động","Do not show Getting started screen after login":"Không hiển thị màn hình Hướng dẫn Khởi động làm quen sau khi đăng nhập","Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":"Sau khi được kích hoạt, hãy quay lại cổng thông tin khách hàng của bạn {link} và xem những gì bạn đã đạt được. Làm tốt lắm! 👍","{completedCount} / {totalCount} steps finished":"{completedCount} / {totalCount} bước đã hoàn thành","Learn the basics.":"Học những điểm cơ bản."};export{L as AI,e as Admins,t as Agents,x as Answered,K as Closed,c as Connect,g as Create,A as Customizations,l as Departments,b as Email,o as Facebook,p as Finish,s as Instagram,n as Manage,T as New,q as Open,i as Owner,k as Phone,N as Postponed,C as Reports,B as Resolved,y as Shortcuts,u as Tags,r as Twitter,a as Viber,h as WhatsApp,f as X,w as YouTube,d as check,I as default,v as next,m as rocket};
+const n="Quản lý",t="Nhân viên hỗ trợ",e="Admin",i="Chủ sở hữu",c="Kết nối",h="WhatsApp",a="Viber",o="Facebook",s="Instagram",r="Twitter",g="Tạo",u="Tags",l="Phòng ban (Deparment)",m="tên lửa",p="Kết thúc",d="xem xét",v="tiếp theo",y="Phím tắt",b="Email",k="điện thoại",f="X",w="YouTube",C="Báo cáo",A="Các tùy chỉnh",L="AI",T="Mới",q="Mở",N="Bị hoãn lại",x="đã trả lời",B="Đã giải quyết",K="Đóng",H={"Getting started":"Bắt đầu","Learn the basics":"Học những điều cơ bản","Add agents":"Thêm nhân viên","Add departments":"Thêm bộ phận","Connect email accounts":"Kết nối tài khoản email","Connect social media":"Kết nối mạng xã hội","Connect messaging apps":"Kết nối ứng dụng nhắn tin","Create contact widget":"Tạo widget contact","Create call center":"Tạo tổng đài cuộc gọi","Configure customer portal":"Cấu hình cổng thông tin khách hàng","Keyboard Shortcuts":"Các phím tắt","Improve your CX skills":"Cải thiện các kỹ năng chăm sóc khách hàng của bạn","Contact Us":"Liên Hệ",Manage:n,"Add agent":"Thêm nhân viên","Create agent account to complete this step.":"Tạo tài khoản nhân viên để hoàn tất bước này.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"Tiếp theo, chúng ta hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về các Bộ phận và mục đích của chúng.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"Chúng ta hãy bắt đầu bằng cách tạo tài khoản nhân viên (agent) cho đồng nghiệp và thành viên đội nhóm của bạn.","Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":"Tài khoản nhân viên cũng có thể được chỉ định cho các bộ phận cụ thể dựa trên lĩnh vực chuyên môn của họ và phần mềm LiveAgent thậm chí còn cho phép bạn quản lý các quyền và vai trò của họ.","Types of LiveAgent account":"Các loại tài khoản LiveAgent","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"Theo mặc định, có ba loại tài khoản làm việc trong LiveAgent: Agent, Admin và Owner.",Agents:t,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":"Các agent có thể xem, trả lời và quản lý ticket, nhận cuộc gọi/live chat, viết và quản lý nội dung cơ sở tri ​​thức, quản lý danh bạ, tạo tin nhắn soạn sẵn và câu trả lời xác định trước, quản lý hồ sơ agent và xem báo cáo của riêng họ.",Admins:e,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"Về Admin, ngoài các quyền của agent, còn có thể quản lý tài khoản của các agent và admin khác (trừ tài khoản của owner-chủ sở hữu), xem tất cả báo cáo và thiết lập cài đặt hệ thống.",Owner:i,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"Ngoài các quyền của admin, owner cũng có thể quản lý cài đặt thanh toán và hóa đơn cho tài khoản LiveAgent.","Now, let’s create agent accounts for your coworkers and set their roles.":"Bây giờ, chúng ta hãy tạo tài khoản agent cho đồng nghiệp của bạn và thiết lập các vai trò của họ.","Manage agents":"Quản lý các agent","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"Bạn cần trợ giúp cài đặt tài khoản agent của mình? Tìm hiểu thêm","Custom agent roles (paid feature)":"Vai trò agent tùy chỉnh (tính năng trả phí)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"Ngoài các vai trò (role) mặc định, bạn có thể thiết lập các vai trò agent phù hợp và cấp cho họ các quyền cụ thể để phù hợp với nhu cầu hoạt động riêng của bạn.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"Bây giờ chúng ta đã phân loại được các agent và bộ phận (department), chúng ta cần thiết lập một số kênh liên lạc.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"Việc thêm các bộ phận vào tài khoản LiveAgent của bạn có thể nâng cao đáng kể hiệu quả của quy trình hỗ trợ khách hàng.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"Mục đích của việc tạo các bộ phận (department) là sắp xếp và phân bổ ticket cho các đội nhóm hoặc agent phù hợp nhất để xử lý. Điều này không chỉ cải thiện hiệu quả và năng suất của bộ phận hỗ trợ khách hàng mà còn đảm bảo rằng các truy vấn của khách hàng được quản lý bởi những người có chuyên môn phù hợp.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"Các bộ phận cũng cho phép các quy trình làm việc có tổ chức. Bạn có thể thiết lập các quy tắc (rule) và quyền truy cập cho từng bộ phận, giúp duy trì môi trường làm việc có tổ chức.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"Hơn nữa, các bộ phận có thể cung cấp dữ liệu quan trọng để phân tích và thông tin chuyên sâu, đưa ra bức tranh rõ ràng về những khu vực nào nhận được nhiều truy vấn nhất hoặc cần nhiều nguồn lực hơn để nâng cao dịch vụ khách hàng. Cấu trúc các bộ phận cũng hỗ trợ cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa hơn khi khách hàng tương tác với các chuyên gia hiểu rõ mối quan tâm hoặc nhu cầu cụ thể của họ.","Your LiveAgent account already has one default department named “General”. Feel free to rename it or add new departments now.":"Tài khoản LiveAgent của bạn đã có một bộ phận mặc định có tên là “General”. Bạn có thể đổi tên hoặc thêm bộ phận mới ngay bây giờ.","Manage departments":"Quản lý các bộ phận","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"Bạn cần trợ giúp để tạo hoặc thiết lập các bộ phận của mình? Tìm hiểu thêm","Choose theme":"Chọn chủ đề",'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':'Hãy bắt đầu bằng cách chọn một chủ đề cho cổng thông tin khách hàng. Có một số tùy chọn cho bạn. Bạn có thể sử dụng nút "Preview" để xem thử trước.',Connect:c,"Connect email accounts to complete this step.":"Kết nối tài khoản email để hoàn tất bước này.","If you are done with email accounts, it’s time to have a look at social media channels.":"Nếu bạn đã yên tâm với tài khoản email, đã đến lúc xem xét các kênh truyền thông xã hội.","Create your new helpdesk email address":"Tạo địa chỉ email hỗ trợ khách hàng mới của bạn","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"Hãy bắt đầu bằng cách kết nối tài khoản email của bạn với LiveAgent, cho phép bạn nhận email dưới dạng ticket và phản hồi chúng một cách liền mạch.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"Hai loại tài khoản email phải được thiết lập trong LiveAgent, đến (incoming) và đi (outgoing). Cùng một tài khoản email thường được sử dụng làm cả tài khoản đến và đi.","Incoming email accounts":"Tài khoản email đến","These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"Những tài khoản này nhận email của khách hàng. Mỗi email được gửi đến những tài khoản này được nhập vào LiveAgent, tạo thành một ticket.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản email của bạn? Tìm hiểu thêm","Outgoing email accounts":"Tài khoản thư đi","Your Built-in Email Account":"Tài khoản email tích hợp sẵn của bạn","Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as both an incoming and outgoing email account. We provide this mailbox free of charge, but it does contain some limitations. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing but not for communication with your clients.":"Mỗi tài khoản LiveAgent đều có một địa chỉ email tích hợp, hoạt động như một tài khoản email đến và đi. Chúng tôi cung cấp miễn phí hộp thư này, nhưng sẽ có một số hạn chế. Khuyến nghị bạn sử dụng trong quá trình thiết lập ban đầu của tài khoản LiveAgent của mình và cho các kiểm tra cơ bản nhưng không phải để giao tiếp với khách hàng của bạn.","connect email accounts":"kết nối tài khoản email","Your built-in email address is: ":"Địa chỉ email được tích hợp của bạn là: ","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"Hãy gửi email thử nghiệm đến địa chỉ này và xem LiveAgent hoạt động như thế nào!","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"Bước này yêu cầu bạn kết nối bất kỳ ứng dụng nhắn tin yêu thích nào của bạn.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"Bây giờ, chúng tôi sẽ giới thiệu một khía cạnh quan trọng khác trong công cụ của chúng tôi - sự đa dạng và tiện lợi của các widget liên hệ mà LiveAgent cung cấp cho bạn.","Connect Messaging apps":"Kết nối các ứng dụng nhắn tin","Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":"Kết nối các nền tảng nhắn tin này với LiveAgent giúp bạn phản hồi cho khách hàng từ một nền tảng duy nhất, loại bỏ nhu cầu phải thường xuyên chuyển đổi qua lại giữa các ứng dụng hoặc tài khoản khác nhau.",WhatsApp:h,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":"Kết nối các tài khoản WhatsApp của bạn với LiveAgent sẽ tự động chuyển đổi tất cả các tin nhắn WhatsApp đến thành ticket trong hệ thống. Điều này giúp nhân viên của bạn phản hồi dễ dàng và hiệu quả mỗi câu hỏi của khách hàng nhận được qua WhatsApp.","Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản WhatsApp của bạn? Tìm hiểu thêm",Viber:a,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":"Bằng cách tích hợp tài khoản Viber của bạn với LiveAgent, tất cả các tin nhắn Viber gửi đến đều được chuyển đổi một cách có hệ thống thành từng ticket riêng lẻ, cho phép nhân viên CSKH của bạn giải quyết từng yêu cầu của khách hàng thông qua Viber.","Need help connecting your Viber accounts? Learn more":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Viber của bạn? Tìm hiểu thêm",Facebook:o,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Kết nối trang Facebook Business của bạn và chuyển đổi tất cả bài đăng, bình luận và tin nhắn riêng được gửi đến trang đó thành các ticket.","Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Facebook của bạn? Tìm hiểu thêm",Instagram:s,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Instagram của bạn? Tìm hiểu thêm",Twitter:r,"Need help connecting your X(Twitter) accounts? Learn more":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản X(Twitter) của bạn? Tìm hiểu thêm","Connecting social media account is needed to finalize this step.":"Kết nối tài khoản mạng xã hội là cần thiết để hoàn tất bước này.","And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":"Và cách thức kết nối tài khoản WhatsApp hoặc Viber như thế nào? Với LiveAgent, chúng tôi đã tận tình hỗ trợ bạn!","Connect your social media accounts":"Kết nối các tài khoản mạng xã hội của bạn","connect social media":"kết nối mạng xã hội","LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X(Twitter) accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"LiveAgent có thể được tích hợp với các tài khoản Facebook, Instagram và X(Twitter) và chuyển đổi thông tin giao tiếp từ các kênh này thành ticket để quản lý tốt hơn và dễ dàng hơn. Việc kết nối tất cả các mạng xã hội hiện hữu với LiveAgent cho phép bạn tương tác và trả lời khách hàng của mình từ một nơi duy nhất thay vì liên tục chuyển đổi qua lại giữa các tài khoản mạng xã hội của mình.","Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":"Khả năng tích hợp với nhiều nhà cung cấp VoIP trên toàn thế giới","If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":"Nếu nhà cung cấp ưa thích của bạn không có trong danh sách này, phương pháp tích hợp chung luôn có thể được sử dụng, nhưng hãy cho chúng tôi biết! Chúng tôi sẽ cố gắng để thêm họ vào.","Unlimited call recording":"Ghi âm cuộc gọi không giới hạn","With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":"Với việc ghi âm không giới hạn, bạn có thể ghi âm lại mọi cuộc hội thoại, cung cấp một nguồn tài nguyên quý giá cho hoạt động đảm bảo chất lượng và đào tạo liên tục cho nhân viên.","IVR (interactive voice response)":"IVR (hệ thống trả lời tự động)","This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":'Tính năng này cho phép bạn phát lời chào tùy chỉnh hoặc bản ghi thông tin để thu hút người gọi. Tính năng này cung cấp các tùy chọn để thu thập dữ liệu trong quá trình tương tác cuộc gọi và cho phép người gọi tương tác thông qua tín hiệu "touch-tone". Người gọi có thể thực hiện nhiều hoạt động khác nhau bằng cách nhấn số, chẳng hạn như được chuyển đến đúng nhân viên hoặc bộ phận hoặc yêu cầu gọi lại.',"Call Devices":"Các Thiết Bị Gọi Điện","If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":"Nếu bạn thích không xử lý cuộc gọi qua trình duyệt máy tính, bạn có thể liên kết một điện thoại hardware bên ngoài với LiveAgent một cách liền mạch. Chức năng này cho phép bạn thực hiện hoặc trả lời cuộc gọi một cách dễ dàng, cung cấp một phương pháp thay thế để quản lý các tương tác qua điện thoại phù hợp nhất cho sự thuận tiện của bạn.","Mobile apps":"Các ứng dụng di động","To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":"Để thuận tiện hơn cho bạn, chúng tôi cung cấp các ứng dụng di động miễn phí cho cả hai nền tảng Android và iOS. Những ứng dụng này cho phép bạn quản lý cuộc gọi điện thoại LiveAgent của mình một cách dễ dàng khi đang di chuyển.","Call queue":"Hàng đợi cuộc gọi","Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":"Tính năng hàng đợi cuộc gọi của chúng tôi đảm bảo không có cuộc gọi nào bị bỏ lỏ ngay cả khi tất cả các nhân viên đều bận. Các cuộc gọi đến sẽ nằm trong hàng đợi và chờ tới lượt của mình khi có nhân viên có thể xử lý cuộc gọi đó.","Create a call center":"Khởi tạo một tổng đài cuộc gọi","To complete this step, connect your phone number from VoIP.":"Để hoàn thành bước này, hãy kết nối số điện thoại của bạn từ VoIP.","We're nearly there. Just one last step remains! Let’s have a look at the Customer Portal and what it offers.":"Chúng ta sắp đến đích. Chỉ còn một bước cuối cùng! Chúng ta xem qua Cổng thông tin khách hàng và những gì nó mang lại.","LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":"LiveAgent cung cấp một giải pháp tổng đài cuộc gọi được tích hợp cho phép bạn nhận, trả lời và ghi lại cuộc gọi ở dạng ticket. Với vài bước, bạn có thể biến bộ phận CSKH của mình thành một tổng đài cuộc gọi. Loại bỏ nhu cầu phải tìm giải pháp cuộc gọi từ bên thứ ba.","What we offer?":"Chúng tôi hỗ trợ những gì?","warning icon":"Biểu tượng cảnh báo","What do you need?":"Bạn cần gì?","Connect it with your LiveAgent account":"Kết nối nó với tài khoản LiveAgent của bạn","Call center":"Tổng đài cuộc gọi","Need help setting up your Call center? Learn more":"Cần trợ giúp thiết lập tổng đài cuộc gọi của bạn? Tìm hiểu thêm","Chat buttons":"Các nút chat","These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":"Những nút này dễ tùy chỉnh và cho phép khách hàng của bạn live chat với các nhân viên ngay từ chính trang web của bạn. Có rất nhiều loại nút và thiết kế có sẵn. Hãy nhớ xem qua chúng!","Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":"Cần trợ giúp thiết lập các nút chat của bạn? Tìm hiểu thêm","Chat invitations":"Lời mời chat","Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":"Chủ động thu hút khách hàng bằng cách gửi lời mời chat tự động dựa trên các tiêu chí cụ thể, như các trang đã truy cập hoặc thời gian dành ra cho một trang.","Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":"Bạn cần trợ giúp thiết lập Lời mời chat? Tìm hiểu thêm","Contact forms":"Các form liên hệ","This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":"Widget này cho phép khách hàng nhanh chóng gửi các yêu cầu hoặc phản hồi dưới dạng ticket trực tiếp từ trang web của bạn chỉ bằng cách click vào nút hoặc điền vào biểu mẫu trên trang.","Need help setting up your Contact Forms? Learn more":"Bạn cần trợ giúp thiết lập biểu mẫu form liên hệ? Tìm hiểu thêm","Call buttons":"Các nút gọi","These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":"Các nút đơn giản này cho phép khách hàng của bạn thực hiện cuộc gọi trực tiếp từ trình duyệt web với một nhân viên trực thuộc đội nhóm của bạn trong LiveAgent.","Need help setting up your Call Buttons? Learn more":"Bạn cần trợ giúp thiết lập Nút gọi của mình? Tìm hiểu thêm","Video call buttons":"Nút gọi video call","As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":"Đúng như tên gọi, nút này cung cấp cơ hội tương tác trực tiếp, cho phép khách hàng và nhân viên kết nối với nhau nhiều hơn.","Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":"Bạn cần trợ giúp thiết lập Nút gọi video? Tìm hiểu thêm","You can finish this step by creating any contact widget.":"Bạn có thể hoàn tất bước này bằng cách tạo bất kỳ widget liên hệ nào.","Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":"Bạn có biết rằng với LiveAgent, bạn cũng có thể quản lý các cuộc gọi điện thoại thực tế không?","Create contact widgets for your website":"Tạo widget liên hệ cho trang web của bạn","LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":"LiveAgent cung cấp nhiều widget liên hệ khác nhau nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng của bạn và tối ưu giao tiếp. Mỗi widget này cung cấp một con đường độc đáo để kết nối với khách hàng, sau cùng là cải thiện trải nghiệm của họ và thúc đẩy hiệu suất CSKH của bạn.",Create:g,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":"Bạn đã quen thuộc với những điều cơ bản của LiveAgent chưa? Hãy tiến hành cài đặt.","Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":"Hiện giờ bạn đã hiểu được những điểm cơ bản, đã đến lúc bắt đầu cài đặt phần mềm.","How does LiveAgent work?":"LiveAgent hoạt động như thế nào?","LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":"Phần mềm helpdesk LiveAgent là một công cụ CSKH giúp bạn quản lý và hợp lý hóa các tương tác với khách hàng trên nhiều kênh như email, live chat, cuộc gọi điện thoại và mạng xã hội.","The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":"Phần mềm này tự động phân loại các truy vấn của khách hàng thành các ticketvà chỉ định chúng cho bộ phận hoặc nhân viên phù hợp bằng các quy tắc được định trước. Nó cung cấp một hộp thư chung, nơi các nhân viên có thể truy cập và trả lời tất cả các truy vấn của khách hàng. LiveAgent cũng cung cấp các tính năng như các quy tắc tự động hóa, SLA, báo cáo, phân tích và cơ sở tri ​​thức hỗ trợ self-service.","In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":"Về bản chất, LiveAgent cải thiện hiệu quả dịch vụ khách hàng của bạn và đảm bảo mọi giao tiếp với khách hàng được xử lý kịp thời và có tổ chức.","LiveAgent in a nutshell":"Tóm lược về LiveAgent","What is a ticket?":"Ticket là gì?","A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":"Ticket về cơ bản là một bản ghi kỹ thuật số về yêu cầu trợ giúp hoặc hỗ trợ của khách hàng. Ticket này chứa tất cả thông tin liên quan đến vấn đề hoặc thắc mắc của khách hàng, bao gồm thông tin liên hệ, bản chất của vấn đề và mọi tương tác đã có với khách hàng liên quan đến vấn đề. Ticket có thể bắt nguồn từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như email, cuộc gọi điện thoại, live chat hoặc tin nhắn trên mạng xã hội.",Tags:u,"As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through various states - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly ’resolved’ when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible ‘closed’ status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved. To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":"Khi vấn đề tiến triển đến khâu giải quyết, ticket sẽ được cập nhật với các action, phản hồi hoặc ghi chú mới. Ticket trải qua nhiều trạng thái khác nhau - bắt đầu từ trạng thái 'mới', đến trạng thái 'đã trả lời' khi một nhân viên trả lời, 'mở' khi khách hàng trả lời và cuối cùng là 'đã giải quyết' khi vấn đề được giải quyết. Nếu ticket không được mở lại, nó sẽ kết thúc chu kỳ của mình với trạng thái 'đã đóng' sau cùng và không thể đảo ngược. Hệ thống này đảm bảo rằng mọi vấn đề của khách hàng đều được theo dõi và giải quyết một cách có hệ thống. Để hỗ trợ quản lý và phân bổ ticket, điều quan trọng là phải tạo các Department (bộ phận). Điều này phân bổ hiệu quả thẩm quyền và trách nhiệm liên quan đến ticket, đảm bảo mỗi ticket được chuyển đến đúng các đội nhóm hoặc đúng người.",Departments:l,"What is a department":"Department là gì",'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like “Sales - English”, “Sales - German” or “Technical - 2nd level”. This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':'Department là một nhóm được chỉ định trong tổ chức, xử lý các ticket cụ thể hoặc truy vấn của khách hàng. Nó có thể đại diện cho các khu vực chức năng khác nhau trong một công ty như "Dịch vụ khách hàng", "Hỗ trợ kỹ thuật", "Thanh toán" hoặc "Bán hàng" hoặc có thể đại diện cho các kỹ năng ngôn ngữ hoặc trình độ nhóm khác nhau như "Bán hàng - Tiếng Anh", "Bán hàng - Tiếng Đức" hoặc "Kỹ thuật - Cấp độ 2". Điều này đảm bảo các ticket được phân công nhanh chóng cho đúng người, những người có thể giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả hơn.',"What is an agent?":"Agent là gì?","An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":"Agent là một thành viên trong đội hỗ trợ của bạn, người tương tác trực tiếp với khách hàng để giải quyết các thắc mắc hoặc vấn đề của họ. Về cơ bản, họ là người dùng phần mềm LiveAgent trong tài khoản LiveAgent của bạn, có nhiệm vụ trả lời các thắc mắc của khách hàng dưới dạng ticket.","Let's start":"Chúng ta hãy bắt đầu",rocket:m,Finish:p,"Redo unfinished steps":"Làm lại các bước còn dang dở",check:d,next:v,"heading icon":"biểu tượng tiêu đề","Skip this step":"Bỏ qua bước này","You are all set":"Bạn đã sẵn sàng","You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":"Bạn đã hoàn tất mọi bước thiết lập phần mềm Helpdesk LiveAgent.","Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions. We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"Hãy đảm bảo thử nghiệm tất cả các tính năng và công cụ khác nhau hiện có. Hãy nhớ rằng, chìa khóa thành công với phần mềm như thế này là tận dụng tối đa các khả năng của nó. Hãy luôn tò mò, sáng tạo và sẵn sàng cho các tương tác có ý nghĩa với khách hàng. Chúng tôi rất vui khi thấy nền tảng này sẽ giúp bạn thúc đẩy tương tác với khách hàng, cải thiện thời gian phản hồi và nâng cao sự hài lòng của khách hàng nói chung.","In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":"Trong trường hợp bạn cần bất kỳ sự hỗ trợ hoặc có thắc mắc, sự hỗ trợ của chúng tôi chỉ bằng một cú click chuột. Đừng ngần ngại ","reach out":"liên hệ",Shortcuts:y,"Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page. ":"Bạn có muốn điều hướng qua LiveAgent nhanh chóng và hiệu quả hơn không? Làm quen với các phím tắt có sẵn chắc chắn sẽ tăng tốc các tác vụ và nâng cao năng suất của bạn. Truy cập trang phím tắt chuyên dụng của chúng tôi. ","Check out shortcuts":"Kiểm tra phím tắt","Discover the secrets of LiveAgent":"Khám phá những bí mật của LiveAgent","And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":"Và đối với những ai muốn tìm hiểu sâu hơn và thực sự thành thạo LiveAgent, chúng tôi đã tập hợp một bộ sưu tập các bài viết hướng dẫn bao gồm nhiều chủ đề khác nhau. Vì vậy, hãy tiếp tục và bắt đầu khám phá.","Improve your LiveAgent skills":"Cải thiện các kỹ năng LiveAgent của bạn","We’d love to hear from you.":"Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi từ bạn.","Need support or advice? We’re ready to listen.":"Bạn cần hỗ trợ hoặc tư vấn? Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe.","Direct contacts: ":"Liên hệ trực tiếp: ","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi! Chúng tôi luôn có mặt 24/7.",Email:b,"Chat with us":"Chat với chúng tôi","Message us":"Nhắn tin cho chúng tôi","Contact form":"Mẫu liên hệ","Contact for sales purposes:":"Liên hệ vì mục đích sales:",Phone:k,"(Toll Free in USA & Canada)":"(Miễn phí cuộc gọi tại Hoa Kỳ & Canada)","(European Union & Worldwide)":"(Liên minh Châu Âu & Toàn cầu)","Our offices:":"Các văn phòng của chúng tôi:","Self-help and system status:":"Self-help và trạng thái hệ thống:","Find answers to your questions, day or night.":"Tìm câu trả lời cho các câu hỏi của bạn, ngày hay đêm.","Go to our support portal":"Đến cổng thông tin hỗ trợ của chúng tôi","Support portal":"Cổng thông tin hỗ trợ","Looking for answers?":"Cần tìm câu trả lời?","Go to status page":"Đến trang trạng thái","Status page":"Trang trạng thái","Check out our service status":"Kiểm tra trạng thái dịch vụ của chúng tôi","Social networks:":"Các mạng xã hội:","We’re looking forward to talking to you on social media.":"Chúng tôi mong đợi được trò chuyện với bạn trên mạng xã hội.","Connect with us":"Kết nối với chúng tôi","Join our community today":"Tham gia cộng đồng của chúng tôi ngay hôm nay","Join our journey":"Tham gia hành trình của chúng tôi","Let's make memories":"Hãy cùng tạo nên những kỷ niệm",X:f,"Let's connect":"Hãy kết nối","Join our tribe, let's grow":"Hãy tham gia nhóm của chúng tôi, chúng ta cùng phát triển",YouTube:w,"Learn & grow on":"Học hỏi và phát triển","Discover and thrive":"Khám phá và phát triển","Email templates":"Mẫu email","Personalize your customer interactions with customizable email templates.":"Cá nhân hóa tương tác với khách hàng bằng các mẫu email tùy chỉnh.","Ticket Filters":"Bộ lọc ticket","Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":"Tối ưu hóa quản lý ticket bằng cách sử dụng bộ lọc để sắp xếp và tổ chức các ticket của bạn.","Agents ranking":"Xếp hạng nhân viên hỗ trợ","Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":"Cho phép khách hàng đánh giá sự hỗ trợ từ nhân viên hỗ trợ của bạn.","Canned Messages":"Tin nhắn soạn sẵn","Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":"Tạo mẫu câu trả lời trước cho các câu hỏi thường gặp để trả lời được nhanh chóng và nhất quán.","Automatic Rules":"Các Quy tắc Tự động","Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":"Nâng cao hiệu quả bằng cách tạo các thao tác và quy trình làm việc được định trước bằng các quy tắc.","Ticket Tags":"Ticket Tag","Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":"Cải thiện khả năng tổ chức và tìm kiếm ticket bằng cách tạo các tag hữu ích.",Reports:C,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":"Nhận được thông tin chuyên sâu đầy giá trị về hoạt động CSKH của bạn thông qua các báo cáo chi tiết.","SLA (Service Level Agreement)":"Thỏa thuận mức độ dịch vụ (SLA)","Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements.":"Xác định và giám sát các tiêu chuẩn hiệu suất bằng cách khởi tạo các Thỏa thuận mức độ dịch vụ SLA.","Domain Parking":"Domain Parking","Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":"Kết nối và sử dụng tên miền của riêng bạn với tài khoản LiveAgent của bạn.",Customizations:A,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":"Cá nhân hóa LiveAgent của bạn theo các nhu cầu và sở thích về thương hiệu của bạn","Integrations & Plugins":"Tích hợp & Plugin","Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":"Mở rộng chức năng của LiveAgent bằng cách tích hợp với nhiều nền tảng khác nhau thông qua các plugin.","Explore Other Features":"Khám phá các Tính Năng khác","Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":"Hiểu rõ hơn và tận dụng đầy đủ các tính năng mà LiveAgent cung cấp.","Provide excellent customer service.":"Cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo.","To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":"Để thực sự làm chủ LiveAgent, hãy xem qua bộ sưu tập các bài viết và hướng dẫn của chúng tôi.","Home tab":"Tab Trang chính","Open ticket to be solved (if any)":"Mở ticket cần giải quyết (nếu có)","Resolve ticket":"Giải quyết ticket","Show predefined answers":"Hiển thị câu trả lời định trước","Answer the chat":"Trả lời chat","Answer the chat on background":"Trả lời lượt chat đang chạy ngầm","Open ticket on background":"Mở ticket ở chế độ chạy ngầm","Send message":"Gửi tin nhắn","Close ticket tab":"Đóng tab ticket","Close ticket window":"Đóng cửa sổ ticket","Show canned messages":"Hiển thị tin nhắn soạn sẵn","Cycle through the opened ticket tabs":"Duyệt qua các tab ticket đã mở","Previous or next tab":"Tab trước hoặc tab tiếp theo","Close active tab":"Đóng tab đang hoạt động","Answer ticket":"Trả lời ticket","Canned message":"Đóng hộp tin nhắn","Predefined answers":"Câu trả lời soạn trước","Save time with keyboard shortcuts":"Tiết kiệm thời gian với các phím tắt","Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":"Sử dụng phím tắt để nâng cao kỹ năng và năng suất của bạn.","When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":"Khi bạn di chuột qua một số yếu tố cụ thể, một chú thích công cụ sẽ được hiển thị nếu có phím tắt.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment. ":"Các bộ phận cũng cho phép quy trình làm việc theo cấu trúc. Bạn có thể thiết lập các quy tắc và quyền truy cập cho từng bộ phận, giúp duy trì môi trường làm việc có tổ chức.","As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through various states - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly ’resolved’ when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible ‘closed’ status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":"Khi vấn đề tiến triển theo hướng được giải quyết, ticket này sẽ được cập nhật với các lệnh, phản hồi hoặc ghi chú mới. Ticket này trải qua nhiều trạng thái khác nhau - bắt đầu từ trạng thái 'mới', đến trạng thái 'đã trả lời' khi một nhân viên trả lời, 'mở' khi khách hàng trả lời và cuối cùng là 'đã giải quyết' khi vấn đề được giải quyết. Nếu ticket này không được mở lại, nó sẽ kết thúc chu kỳ của mình với trạng thái 'đã đóng' sau cùng và không thể đảo ngược. Hệ thống này đảm bảo mọi vấn đề của khách hàng đều được theo dõi, giải quyết và giải quyết một cách có hệ thống. Để hỗ trợ quản lý và phân phối ticket, điều quan trọng là phải tạo các Bộ phận. Điều này phân bổ hiệu quả thẩm quyền và trách nhiệm liên quan đến ticket, đảm bảo mỗi ticket được chuyển đến đúng đội nhóm hoặc đúng người.","Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"Hãy thử nghiệm tất cả các tính năng và công cụ khác nhau hiện hữu. Hãy nhớ rằng, chìa khóa thành công với phần mềm như thế này là tận dụng tối đa các khả năng của nó. Hãy luôn tò mò, sáng tạo và sẵn sàng cho các tương tác đầy ý nghĩa với khách hàng. Chúng tôi rất vui khi thấy nền tảng này sẽ giúp bạn thúc đẩy tương tác với khách hàng, cải thiện thời gian phản hồi và nâng cao sự hài lòng của khách hàng nói chung.","Learn more":"Tìm hiểu thêm",AI:L,"Enhance your support strategy with AI-driven solutions to streamline and optimize your workflows.":"Nâng cao chiến lược hỗ trợ của bạn với các giải pháp AI để tinh giản và tối ưu quy trình làm việc của bạn.","Need help configuring your agent accounts?":"Bạn cần trợ giúp cài đặt tài khoản cho nhân viên của mình?","Need help creating or configuring your departments?":"Bạn cần trợ giúp để tạo hoặc thiết lập các bộ phận của mình?","Need help connecting your email accounts?":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản email của bạn?","Need help connecting your WhatsApp accounts?":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản WhatsApp của bạn?","Need help connecting your Viber accounts?":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Viber của bạn?","Need help connecting your Facebook accounts?":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Facebook của bạn?","Need help connecting your Instagram accounts?":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Instagram của bạn?","Need help connecting your X(Twitter) accounts?":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản X(Twitter) của bạn?","Need help setting up your Call center?":"Cần trợ giúp thiết lập tổng đài cuộc gọi của bạn?","Need help setting up your Chat Buttons?":"Cần trợ giúp thiết lập các nút chat của bạn?","Need help setting up your Chat Invitations?":"Bạn cần trợ giúp thiết lập Lời mời chat?","Need help setting up your Contact Forms?":"Bạn cần trợ giúp thiết lập các mẫu form liên hệ?","Need help setting up your Call Buttons?":"Cần trợ giúp thiết lập các nút gọi của bạn?","Need help setting up your Video Call Buttons?":"Cần trợ giúp thiết lập các nút video call của bạn?","Create a new department or rename the default one to finish this step.":"Tạo mới hoặc đổi tên bộ phận mặc định để hoàn tất bước này.",New:T,Open:q,Postponed:N,Answered:x,Resolved:B,Closed:K,"Failed to update step. Please try again later.":"Không thể cập nhật bước này. Vui lòng thử lại sau.",'Changing the view "Getting started" failed.':'Thay đổi chế độ xem "Khởi động" không thành công.',"Connect your X business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":'Kết nối trang doanh nghiệp X của bạn và chuyển đổi tất cả các bài viết, bình luận và tin nhắn riêng đã gửi đến trang đó thành các "ticket".',"LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"LiveAgent có thể tích hợp với các tài khoản Facebook, Instagram và X, chuyển đổi thông tin giao tiếp từ các kênh này thành ticket để quản lý tốt hơn và dễ dàng hơn. Việc kết nối tất cả các mạng xã hội hiện hữu với LiveAgent cho phép bạn tương tác và trả lời khách hàng của mình từ một nơi duy nhất thay vì liên tục chuyển đổi qua lại giữa các tài khoản mạng xã hội của mình.","Change theme":"Thay đổi chủ đề","Need help customizing your Customer portal?":"Cần trợ giúp để tùy chỉnh cổng thông tin Khách hàng của bạn?","Personalize Customer Portal":"Cá nhân hóa cổng thông tin khách hàng","You can also easily customize the color scheme of your customer portal.":"Bạn cũng có thể dễ dàng tùy chỉnh bảng màu của cổng thông tin khách hàng.","Change colors":"Thay đổi màu sắc","As you might have already noticed on the Customer Portal configuration screens, there are other more advanced options, like customizing the HTML and CSS or adding your own tracking scripts to the Customer Portal itself.":"Như bạn có thể đã nhận thấy trên các màn hình cấu hình của cổng thông tin khách hàng, có những tùy chọn nâng cao khác, như tùy chỉnh HTML và CSS hoặc thêm các script theo dõi của riêng bạn vào chính cổng thông tin khách hàng.","Create your first article":"Tạo bài viết đầu tiên của bạn","Another thing to note is how easy it is to create your own knowledge base articles for your customer portal visitors.":"Một điều khác cần lưu ý là việc tạo các bài viết trong cơ sở tri thức của riêng bạn cho khách truy cập vào cổng thông tin khách hàng là vô cùng dễ dàng.","Create article":"Tạo bài viết","Make your Knowledgebase public":"Để cơ sở tri thức của bạn hiển thị công khai","The last step is to enable the knowledgebase to make your articles visible on your customer portal.":"Bước cuối cùng là kích hoạt Cơ sở tri thức để cho các bài viết của bạn hiển thị trên cổng thông tin khách hàng của bạn.","Enable knowledgebase":"Mở tiện ích cơ sở tri thức","Manage knowledgebase":"Quản lý cơ sở tri thức","Keep up the pace! Create your knowledgebase to finalize this step.":"Duy trì nhịp độ! Khởi tạo cơ sở tri thức của bạn để hoàn thành bước này.","Congratulations! You've reached the end.":"Xin chúc mừng! Bạn đã hoàn tất.","Configure Customer Portal":"Cấu hình cổng thông tin khách hàng","As the final step, let's talk about the Customer Portal, a platform where your customers can reach out, get information, and solve their problems independently. A well-maintained knowledge base can significantly reduce the load on your agents and improve customer satisfaction.":"Ở bước cuối cùng, chúng ta sẽ nói về Cổng thông tin Khách hàng, một nền tảng nơi khách hàng của bạn có thể liên hệ, tìm kiếm thông tin và tự giải quyết vấn đề của họ. Một cơ sở tri thức được duy trì tốt có thể giảm đáng kể khối lượng công việc cho  nhân viên hỗ trợ của bạn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.","Customer support portal":"Cổng thông tin hỗ trợ khách hàng","And now let's have a look at your own Customer Portal here: {link} It might take some time until it's also nice and shiny but don't worry, you will get there eventually.":"Và bây giờ chúng ta sẽ nhìn qua cổng thông tin Khách hàng của bạn tại đây: {link} Có thể mất một thời gian để nó trở nên đẹp và chói sáng nhưng đừng lo, bạn sẽ làm được thôi.","With LiveAgent, you can fully customize your Customer Portal design according to your brand's theme and preferences. As an example or inspiration, feel free to check our LiveAgent knowledge base available at {link}, which is built only by this feature alone.":"Với LiveAgent, bạn có thể tùy chỉnh hoàn toàn thiết kế Cổng thông tin Khách hàng của mình theo chủ đề và sở thích của thương hiệu. Để làm ví dụ hoặc lấy cảm hứng, hãy thoải mái kiểm tra cơ sở tri thức LiveAgent của chúng tôi có sẵn tại {link}, được xây dựng dựa trên tính năng này.","Getting started progress":"Tiến trình Khởi động","Do not show Getting started screen after login":"Không hiển thị màn hình Hướng dẫn Khởi động làm quen sau khi đăng nhập","Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":"Sau khi được kích hoạt, hãy quay lại cổng thông tin khách hàng của bạn {link} và xem những gì bạn đã đạt được. Làm tốt lắm! 👍","{completedCount} / {totalCount} steps finished":"{completedCount} / {totalCount} bước đã hoàn thành","Learn the basics.":"Học những điểm cơ bản.","Chat button":"Nút chat"};export{L as AI,e as Admins,t as Agents,x as Answered,K as Closed,c as Connect,g as Create,A as Customizations,l as Departments,b as Email,o as Facebook,p as Finish,s as Instagram,n as Manage,T as New,q as Open,i as Owner,k as Phone,N as Postponed,C as Reports,B as Resolved,y as Shortcuts,u as Tags,r as Twitter,a as Viber,h as WhatsApp,f as X,w as YouTube,d as check,H as default,v as next,m as rocket};

package/dist/assets/vls-BE.js

@@ -1 +1 @@
-const e="Agents",t="Admins",n="Eigenaar",o="Facebook",s="Twitter",a="Aanmaken",c="Tags",l="Afdelingen",r="E-mail",i="Telefoon",d="Verslagen",m="Nieuw",g="Open",p="Beantwoord",w="Opgelost",A="Gesloten",C={"Getting started":"Aan de slag",Agents:e,Admins:t,Owner:n,Facebook:o,Twitter:s,"Call buttons":"Belknoppen",Create:a,Tags:c,Departments:l,Email:r,"Contact form":"Contactformulier",Phone:i,"Email templates":"E-mail templates",Reports:d,"Canned message":"Standaardantwoord",New:m,Open:g,Answered:p,Resolved:w,Closed:A,"Create article":"Maak artikel aan"};export{t as Admins,e as Agents,p as Answered,A as Closed,a as Create,l as Departments,r as Email,o as Facebook,m as New,g as Open,n as Owner,i as Phone,d as Reports,w as Resolved,c as Tags,s as Twitter,C as default};
+const t="Agents",e="Admins",n="Eigenaar",o="Facebook",a="Twitter",s="Aanmaken",c="Tags",l="Afdelingen",r="E-mail",i="Telefoon",d="Verslagen",m="Nieuw",g="Open",p="Beantwoord",C="Opgelost",w="Gesloten",A={"Getting started":"Aan de slag",Agents:t,Admins:e,Owner:n,Facebook:o,Twitter:a,"Call buttons":"Belknoppen",Create:s,Tags:c,Departments:l,Email:r,"Contact form":"Contactformulier",Phone:i,"Email templates":"E-mail templates",Reports:d,"Canned message":"Standaardantwoord",New:m,Open:g,Answered:p,Resolved:C,Closed:w,"Create article":"Maak artikel aan","Chat button":"Chatknop"};export{e as Admins,t as Agents,p as Answered,w as Closed,s as Create,l as Departments,r as Email,o as Facebook,m as New,g as Open,n as Owner,i as Phone,d as Reports,C as Resolved,c as Tags,a as Twitter,A as default};

package/dist/assets/whatsapp_logo.js

@@ -0,0 +1 @@
+const C="data:image/svg+xml,%3csvg%20width='24'%20height='24'%20viewBox='0%200%2024%2024'%20fill='none'%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%3e%3cpath%20fill-rule='evenodd'%20clip-rule='evenodd'%20d='M19.6247%204.54224C17.6469%202.5729%2015.0165%201.48782%2012.2139%201.48682C6.43887%201.48682%201.73885%206.16038%201.73684%2011.905C1.73583%2013.7415%202.2186%2015.534%203.13539%2017.1136L1.64893%2022.5131L7.20295%2021.0643C8.73311%2021.8946%2010.4562%2022.3317%2012.2094%2022.3323H12.2139C17.988%2022.3323%2022.6886%2017.6582%2022.6905%2011.9135C22.6915%209.1294%2021.6029%206.51208%2019.6247%204.54274V4.54224ZM12.2139%2020.5727H12.2104C10.6481%2020.5723%209.11543%2020.1546%207.77817%2019.3657L7.46016%2019.1779L4.16422%2020.0377L5.04384%2016.8418L4.83686%2016.5141C3.96528%2015.1353%203.50462%2013.5416%203.50563%2011.9056C3.50764%207.13106%207.41394%203.24633%2012.2175%203.24633C14.5433%203.24733%2016.7296%204.14907%2018.3738%205.78619C20.018%207.42282%2020.9228%209.599%2020.9218%2011.9125C20.9197%2016.6875%2017.0135%2020.5723%2012.2139%2020.5723V20.5727ZM16.9903%2014.0872C16.7286%2013.9568%2015.4416%2013.3273%2015.2014%2013.2404C14.9613%2013.1535%2014.787%2013.11%2014.6127%2013.3708C14.4384%2013.6316%2013.9365%2014.2181%2013.7838%2014.3914C13.6311%2014.5653%2013.4783%2014.5868%2013.2166%2014.4564C12.9549%2014.326%2012.1115%2014.0512%2011.1113%2013.1644C10.3332%2012.474%209.80764%2011.6218%209.65497%2011.361C9.50224%2011.1002%209.63889%2010.9593%209.76947%2010.8299C9.88701%2010.713%2010.0312%2010.5257%2010.1623%2010.3738C10.2935%2010.2219%2010.3367%2010.1131%2010.424%209.93968C10.5115%209.76582%2010.4678%209.61399%2010.4025%209.48356C10.3371%209.35318%209.81371%208.07174%209.59517%207.5507C9.38265%207.04313%209.16669%207.11208%209.00642%207.10358C8.85369%207.09609%208.6794%207.09459%208.50458%207.09459C8.32976%207.09459%208.04639%207.15954%207.80629%207.42032C7.56618%207.68107%206.88999%208.31104%206.88999%209.59196C6.88999%2010.8729%207.82791%2012.1114%207.95901%2012.2852C8.09011%2012.4591%209.80512%2015.0884%2012.4309%2016.2164C13.0554%2016.4847%2013.5432%2016.645%2013.9234%2016.7649C14.5504%2016.9633%2015.1211%2016.9353%2015.5722%2016.8684C16.0751%2016.7934%2017.1209%2016.2384%2017.339%2015.6304C17.557%2015.0224%2017.557%2014.5008%2017.4917%2014.3924C17.4264%2014.284%2017.2516%2014.2186%2016.9898%2014.0882L16.9903%2014.0872Z'%20fill='%2325D366'/%3e%3c/svg%3e";export{C as default};

package/dist/assets/winky-face.js

@@ -0,0 +1 @@
+const C="data:image/svg+xml,%3csvg%20width='20'%20height='20'%20viewBox='0%200%2020%2020'%20fill='none'%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%3e%3cg%20clip-path='url(%23clip0_399_166742)'%3e%3cpath%20d='M19.6769%2012.5217C21.0742%207.17836%2017.8752%201.714%2012.5319%200.316718C7.18852%20-1.08056%201.72415%202.11836%200.326875%207.46172C-1.07041%2012.8051%202.12852%2018.2694%207.47187%2019.6667C12.8152%2021.064%2018.2796%2017.8651%2019.6769%2012.5217Z'%20fill='%23FFCE00'/%3e%3cpath%20d='M6.74327%208.1537C6.74327%208.82345%206.28137%209.37772%205.7271%209.37772C5.14974%209.37772%204.71094%208.82345%204.71094%208.1537C4.71094%207.48396%205.17283%206.92969%205.7271%206.92969C6.28137%206.92969%206.74327%207.48396%206.74327%208.1537Z'%20fill='%23562912'/%3e%3cpath%20d='M14.9425%209.40094C14.8732%209.40094%2014.7808%209.37785%2014.7115%209.30856C14.0418%208.68501%2013.0487%209.17%2013.0487%209.17C12.9102%209.23928%2012.7485%209.21619%2012.6561%209.10071C12.5637%208.98524%2012.5406%208.82358%2012.633%208.7081C13.1411%207.92288%2014.0649%207.46099%2014.9887%207.53027C15.1734%207.55337%2015.312%207.69194%2015.2889%207.87669C15.2658%208.06145%2015.1273%208.20002%2014.9425%208.17693C14.6423%208.15383%2014.342%208.22311%2014.0418%208.33859C14.4113%208.36168%2014.8039%208.50025%2015.1503%208.82358C15.2889%208.93905%2015.2889%209.1469%2015.1734%209.28547C15.1273%209.35475%2015.0349%209.40094%2014.9425%209.40094Z'%20fill='%23562912'/%3e%3cpath%20d='M10.6919%2016.4896C9.60645%2016.4896%208.54409%2016.1201%207.68959%2015.4504C7.48174%2015.2887%207.43555%2014.9885%207.59721%2014.7575C7.75888%2014.5497%208.05911%2014.5035%208.29005%2014.6652C9.00599%2015.2194%209.90668%2015.5197%2010.8074%2015.4966C12.9783%2015.4273%2014.6642%2013.6259%2014.618%2011.455C14.618%2011.1779%2014.8258%2010.97%2015.103%2010.9469C15.357%2010.9238%2015.588%2011.1548%2015.6111%2011.4319C15.7034%2014.134%2013.5556%2016.3973%2010.8536%2016.4665C10.7843%2016.4896%2010.7381%2016.4896%2010.6919%2016.4896Z'%20fill='%23562912'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3cclipPath%20id='clip0_399_166742'%3e%3crect%20width='20'%20height='20'%20fill='white'/%3e%3c/clipPath%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e";export{C as default};

package/dist/assets/x_logo.js

@@ -0,0 +1 @@
+const L="data:image/svg+xml,%3csvg%20width='24'%20height='24'%20viewBox='0%200%2024%2024'%20fill='none'%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%3e%3cpath%20d='M13.9231%2010.4174L21.4486%201.69922H19.6653L13.131%209.26907L7.91201%201.69922H1.89258L9.78465%2013.1462L1.89258%2022.2885H3.67596L10.5764%2014.2945L16.088%2022.2885H22.1074L13.9227%2010.4174H13.9231ZM11.4806%2013.247L10.6809%2012.1072L4.31854%203.03719H7.05772L12.1922%2010.357L12.9919%2011.4968L19.6661%2021.0114H16.9269L11.4806%2013.2475V13.247Z'%20fill='%231E2227'/%3e%3c/svg%3e";export{L as default};

package/dist/assets/youtube_logo.js

@@ -0,0 +1 @@
+const e="data:image/svg+xml,%3csvg%20width='20'%20height='20'%20viewBox='0%200%2020%2020'%20fill='none'%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%3e%3cpath%20d='M19.1834%205.38651C18.9625%204.56125%2018.314%203.91272%2017.4887%203.69181C15.9944%203.29102%209.99988%203.29102%209.99988%203.29102C9.99988%203.29102%204.00532%203.29102%202.51102%203.69181C1.68576%203.91272%201.03723%204.56125%200.816322%205.38651C0.415527%206.88081%200.415527%2010.0004%200.415527%2010.0004C0.415527%2010.0004%200.415527%2013.1199%200.816322%2014.6142C1.03723%2015.4395%201.68576%2016.088%202.51102%2016.3089C4.00532%2016.7097%209.99988%2016.7097%209.99988%2016.7097C9.99988%2016.7097%2015.9944%2016.7097%2017.4887%2016.3089C18.314%2016.088%2018.9625%2015.4395%2019.1834%2014.6142C19.5842%2013.1199%2019.5842%2010.0004%2019.5842%2010.0004C19.5842%2010.0004%2019.5827%206.88081%2019.1834%205.38651Z'%20fill='%23FF0000'/%3e%3cpath%20d='M8.08105%2012.875L13.061%209.99999L8.08105%207.125V12.875Z'%20fill='white'/%3e%3c/svg%3e";export{e as default};

package/dist/assets/zh-CN.js

@@ -1 +1 @@
-const t="客服人员",e="管理员",n="所有者",s="关联",o="WhatsApp",c="Viber",a="Facebook",r="Instagram",i="Twitter",l="创建",m="标签",d="部门",p="邮箱",C="电话",b="报告",g="AI",w="新的",h="进行中的",u="已被推迟",A="已回复",f="已解决",k="关闭",I={"Getting started":"开始","Learn the basics":"学习基础","Contact Us":"联系我们",Agents:t,Admins:e,Owner:n,Connect:s,"Incoming email accounts":"入站式邮件账户","Outgoing email accounts":"出站式邮件账户",WhatsApp:o,Viber:c,Facebook:a,Instagram:r,Twitter:i,"Mobile apps":"应用程序","What we offer?":"我们提供什么？","Chat buttons":"客服在线按钮","Contact forms":"联系我们表格","Call buttons":"呼叫按钮","Video call buttons":"视频呼叫按钮",Create:l,Tags:m,Departments:d,Email:p,"Contact form":"联系我们表格",Phone:C,"Connect with us":"与我们连接","Email templates":"编辑模版",Reports:b,"Resolve ticket":"解决任务","Answer ticket":"回复客服任务","Canned message":"快捷信息","Predefined answers":"预先设定的回答","Learn more":"了解更多",AI:g,New:w,Open:h,Postponed:u,Answered:A,Resolved:f,Closed:k,"Create article":"创建文章","Enable knowledgebase":"启用知识库"};export{g as AI,e as Admins,t as Agents,A as Answered,k as Closed,s as Connect,l as Create,d as Departments,p as Email,a as Facebook,r as Instagram,w as New,h as Open,n as Owner,C as Phone,u as Postponed,b as Reports,f as Resolved,m as Tags,i as Twitter,c as Viber,o as WhatsApp,I as default};
+const t="客服人员",e="管理员",n="所有者",s="关联",o="WhatsApp",a="Viber",c="Facebook",r="Instagram",i="Twitter",l="创建",m="标签",C="部门",b="邮箱",d="电话",p="报告",g="AI",w="新的",h="进行中的",u="已被推迟",A="已回复",f="已解决",k="关闭",I={"Getting started":"开始","Learn the basics":"学习基础","Contact Us":"联系我们",Agents:t,Admins:e,Owner:n,Connect:s,"Incoming email accounts":"入站式邮件账户","Outgoing email accounts":"出站式邮件账户",WhatsApp:o,Viber:a,Facebook:c,Instagram:r,Twitter:i,"Mobile apps":"应用程序","What we offer?":"我们提供什么？","Chat buttons":"客服在线按钮","Contact forms":"联系我们表格","Call buttons":"呼叫按钮","Video call buttons":"视频呼叫按钮",Create:l,Tags:m,Departments:C,Email:b,"Contact form":"联系我们表格",Phone:d,"Connect with us":"与我们连接","Email templates":"编辑模版",Reports:p,"Resolve ticket":"解决任务","Answer ticket":"回复客服任务","Canned message":"快捷信息","Predefined answers":"预先设定的回答","Learn more":"了解更多",AI:g,New:w,Open:h,Postponed:u,Answered:A,Resolved:f,Closed:k,"Create article":"创建文章","Enable knowledgebase":"启用知识库","Chat button":"客服在线按钮"};export{g as AI,e as Admins,t as Agents,A as Answered,k as Closed,s as Connect,l as Create,C as Departments,b as Email,c as Facebook,r as Instagram,w as New,h as Open,n as Owner,d as Phone,u as Postponed,p as Reports,f as Resolved,m as Tags,i as Twitter,a as Viber,o as WhatsApp,I as default};

package/dist/assets/zh-TW.js

@@ -1 +1 @@
-const t="客服人員設定",e="管理者",n="擁有者",s="連接",o="Viber",c="Facebook",a="Instagram",r="Twitter",i="建立",l="標籤設定",m="部門設定",d="電子郵件",b="電話",C="報告",g="新進對話",p="開啟中",w="延后",u="已回答",k="已解決",f="已關閉",h={"Getting started":"準備開始","Learn the basics":"學習基礎","Contact Us":"聯繫我們",Agents:t,Admins:e,Owner:n,Connect:s,"Incoming email accounts":"匯入的郵件賬戶","Outgoing email accounts":"出站式郵件賬戶",Viber:o,Facebook:c,Instagram:a,Twitter:r,"Mobile apps":"行動裝置App","What we offer?":"我們所提供的?","Chat buttons":"聊天按鈕","Contact forms":"連繫從","Call buttons":"呼叫按鈕","Video call buttons":"語音通話按鈕",Create:i,Tags:l,Departments:m,Email:d,"Contact form":"連繫從",Phone:b,"Connect with us":"聯繫我們","Email templates":"電子郵件樣板",Reports:C,"Resolve ticket":"已解决的Ticket","Answer ticket":"回復Ticket","Canned message":"罐頭訊息","Predefined answers":"預定義答案","Learn more":"瞭解更多",New:g,Open:p,Postponed:w,Answered:u,Resolved:k,Closed:f,"Create article":"建立文章","Enable knowledgebase":"啟用知識庫"};export{e as Admins,t as Agents,u as Answered,f as Closed,s as Connect,i as Create,m as Departments,d as Email,c as Facebook,a as Instagram,g as New,p as Open,n as Owner,b as Phone,w as Postponed,C as Reports,k as Resolved,l as Tags,r as Twitter,o as Viber,h as default};
+const t="客服人員設定",e="管理者",n="擁有者",o="連接",s="Viber",c="Facebook",a="Instagram",r="Twitter",i="建立",l="標籤設定",m="部門設定",C="電子郵件",b="電話",d="報告",g="新進對話",p="開啟中",w="延后",u="已回答",h="已解決",k="已關閉",f={"Getting started":"準備開始","Learn the basics":"學習基礎","Contact Us":"聯繫我們",Agents:t,Admins:e,Owner:n,Connect:o,"Incoming email accounts":"匯入的郵件賬戶","Outgoing email accounts":"出站式郵件賬戶",Viber:s,Facebook:c,Instagram:a,Twitter:r,"Mobile apps":"行動裝置App","What we offer?":"我們所提供的?","Chat buttons":"聊天按鈕","Contact forms":"連繫從","Call buttons":"呼叫按鈕","Video call buttons":"語音通話按鈕",Create:i,Tags:l,Departments:m,Email:C,"Contact form":"連繫從",Phone:b,"Connect with us":"聯繫我們","Email templates":"電子郵件樣板",Reports:d,"Resolve ticket":"已解决的Ticket","Answer ticket":"回復Ticket","Canned message":"罐頭訊息","Predefined answers":"預定義答案","Learn more":"瞭解更多",New:g,Open:p,Postponed:w,Answered:u,Resolved:h,Closed:k,"Create article":"建立文章","Enable knowledgebase":"啟用知識庫","Chat button":"Chat按鈕"};export{e as Admins,t as Agents,u as Answered,k as Closed,o as Connect,i as Create,m as Departments,C as Email,c as Facebook,a as Instagram,g as New,p as Open,n as Owner,b as Phone,w as Postponed,d as Reports,h as Resolved,l as Tags,r as Twitter,s as Viber,f as default};