@qualityunit/liveagent-help 0.0.12 → 0.0.13

package/dist/assets/ro-RO.js

@@ -1,5 +1,5 @@
-const e="Administrați",i="Agenţi",t="Administratori",a="Administrator",n="Conectare",r="WhatsApp",o="Viber",s="Facebook",c="Instagram",u="Twitter",l="Creaza",d="Tag-uri",p="Departamente",m="rachetă",g="Finalizare",h="verifică",v="următorul",f="Scurtături",b="E-mail",y="Telefon",A="X",w="YouTube",z="Rapoarte",k="Personalizări",C="AI",L="Nou",T="Deschis",j="Amânat",S="Răspuns",P="Rezolvat",I="Inchis",N={"Getting started":"Notiuni de baza","Learn the basics":"Învătați elementele de bază","Add agents":"Adăugați agenți","Add departments":"Adăugați departamente","Connect email accounts":"Conectați conturile de e-mail","Connect social media":"Conectați rețelele de socializare","Connect messaging apps":"Conectați aplicațiile de mesagerie","Create contact widget":"Creați widgetul de contact","Create call center":"Creați un centru de apel","Configure customer portal":"Configurați portalul pentru clienți","Keyboard Shortcuts":"Comenzi rapide de la tastatură","Improve your CX skills":"Îmbunătățiți-vă competențele CX","Contact Us":"Contactați-ne",Manage:e,"Add agent":"Adăugați agent","Create agent account to complete this step.":"Creați un cont de agent pentru a finaliza acest pas.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"În continuare, să explorăm în detaliu departamentele și scopul lor.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"Să începem prin a crea conturi de agent pentru colegii și membrii echipei dvs.","Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":"Conturile agenților pot fi, de asemenea, alocate anumitor departamente în funcție de domeniul lor de expertiză, iar software-ul LiveAgent vă permite chiar să gestionați permisiunile și rolurile acestora.","Types of LiveAgent account":"Tipuri de cont LiveAgent","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"În mod implicit, există trei tipuri de conturi de agent în LiveAgent. Agent, Administrator și Proprietar.",Agents:i,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":"Agenții pot vizualiza, răspunde la și gestiona tichete, pot prelua chat-uri/apeluri live, pot scrie și gestiona conținutul bazei de cunoștințe, pot gestiona contacte, își pot crea propriile mesaje predefinite și răspunsuri predefinite, își pot gestiona propriile profiluri de agent și își pot vedea propriile rapoarte de agent.",Admins:t,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"Administratorii, în plus față de permisiunile aferente rolului de agent, pot gestiona conturile altor agenți și administratori (dar nu și contul proprietarului), pot vedea toate rapoartele și pot configura setările sistemului.",Owner:a,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"În plus față de permisiunile rolului de administrator, proprietarul poate gestiona și setările de facturare și plată ale contului LiveAgent.","Now, let’s create agent accounts for your coworkers and set their roles.":"Acum, să creăm conturi de agent pentru colegii dvs. și să le definim rolurile.","Manage agents":"Gestionare agenți","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru configurarea conturilor dvs. de agent? Aflați mai multe","Custom agent roles (paid feature)":"Roluri de agent personalizate (caracteristică plătită)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"În plus față de rolurile implicite, puteți stabili roluri personalizate pentru agenți și le puteți acorda permisiuni specifice pentru a răspunde nevoilor dvs. operaționale unice.","Create new department or rename default one to finish this step.":"Creați un departament nou sau redenumiți unul implicit pentru a finaliza acest pas.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"Acum, că am stabilit agenții și departamentele, trebuie să stabilim niște canale de comunicare.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"Adăugarea departamentelor la contul dvs. LiveAgent poate spori semnificativ eficiența procesului de asistență pentru clienți.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"Scopul creării departamentelor este de a sorta și de a repartiza tichetele către echipele sau agenții cei mai potriviți pentru a le gestiona. Acest lucru nu numai că îmbunătățește eficiența și productivitatea asistenței pentru clienți, dar asigură, de asemenea, că solicitările clienților sunt gestionate de cei cu expertiza potrivită.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"De asemenea, departamentele permit fluxuri de lucru structurate. Puteți stabili reguli și permisiuni de acces pentru fiecare departament, ceea ce ajută la menținerea unui mediu de lucru organizat.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"În plus, departamentele pot furniza date esențiale pentru analiză și înțelegere, oferind o imagine clară a domeniilor care primesc cele mai multe întrebări sau care necesită mai multe resurse pentru îmbunătățirea serviciilor pentru clienți. Structura departamentală contribuie, de asemenea, la furnizarea unui serviciu mai personalizat, deoarece clientul interacționează cu specialiști familiarizați cu problemele sau nevoile sale specifice.","Your LiveAgent account already has one default department named “General”. Feel free to rename it or add new departments now.":"Contul dvs. LiveAgent are deja un departament implicit numit „General”. Nu ezitați să îl redenumiți sau să adăugați noi departamente acum.","Manage departments":"Gestionați departamente","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru crearea sau configurarea departamentelor dvs.? Aflați mai multe","Choose theme":"Alegeți tema",'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':`Să începem prin a alege o temă pentru portalul clienților. Există câteva opțiuni din care poți alege. Poți folosi butonul „Previzualizare” pentru a le verifica mai întâi.
-`,Connect:n,"Connect email accounts to complete this step.":"Conectați conturile de e-mail pentru a finaliza acest pas.","If you are done with email accounts, it’s time to have a look at social media channels.":"Dacă ați terminat cu conturile de e-mail, este timpul să aruncați o privire la canalele social media.","Create your new helpdesk email address":"Creați noua adresă de e-mail helpdesk","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"Să începem prin conectarea conturilor dvs. de e-mail la LiveAgent, permițându-vă să primiți e-mailuri ca tichete și să răspundeți la ele fără probleme.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"În LiveAgent trebuie configurate două tipuri de conturi de e-mail, de intrare și de ieșire. Același cont de e-mail este adesea utilizat atât ca cont de intrare, cât și ca cont de ieșire.","Incoming email accounts":"Conturi de e-mailuri primite","These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"Aceste conturi primesc e-mailurile clienților dvs. Fiecare e-mail trimis către aceste conturi este importat în LiveAgent, creând un tichet.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru conectarea conturilor dvs. de e-mail? Aflați mai multe","Outgoing email accounts":"Conturi de e-mail de expediere","Your Built-in Email Account":"Contul dvs. de e-mail încorporat","Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as both an incoming and outgoing email account. We provide this mailbox free of charge, but it does contain some limitations. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing but not for communication with your clients.":"Fiecare cont LiveAgent are o adresă de e-mail încorporată, care servește atât ca un cont de e-mail de intrare, cât și de ieșire. Furnizăm gratuit această căsuță poștală, dar conține unele limitări. Se recomandă utilizarea acesteia în timpul configurării inițiale a contului dvs. LiveAgent și pentru teste fundamentale, dar nu pentru comunicarea cu clienții dvs.","connect email accounts":"conectați conturile de e-mail","Your built-in email address is: ":"Adresa dvs. de e-mail încorporată este: ","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"Nu ezitați să trimiteți un e-mail de test la această adresă și să vedeți LiveAgent în acțiune!","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"La acest pas trebuie să conectați orice aplicație de mesagerie preferată.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"Acum, să prezentăm un alt aspect esențial al instrumentului nostru - gama variată de widget-uri de contact pe care LiveAgent le oferă pentru confortul dumneavoastră.","Connect Messaging apps":"Conectați aplicațiile de mesagerie","Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":"Conectarea acestor platforme de mesagerie la LiveAgent vă permite să răspundeți clienților dvs. de pe o singură platformă, eliminând necesitatea de a comuta continuu între diferite aplicații sau conturi.",WhatsApp:r,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":"Conectarea conturilor WhatsApp la LiveAgent va transforma fără probleme toate mesajele WhatsApp primite în tichete în cadrul sistemului. Acest lucru permite agenților dvs. să răspundă ușor și eficient la fiecare întrebare a clienților primită prin WhatsApp.","Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru a vă conecta conturile WhatsApp? Aflați mai multe",Viber:o,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":"Prin integrarea conturilor Viber cu LiveAgent, toate mesajele Viber primite sunt convertite sistematic în tichete individuale în cadrul platformei. Acest lucru permite agenților dvs. să abordeze prompt și fără efort fiecare solicitare a clientului primită prin Viber.","Need help connecting your Viber accounts? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru a vă conecta conturile Viber? Aflați mai multe",Facebook:s,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Conectați pagina dvs. de afaceri Facebook și transformați toate postările, comentariile și mesajele private trimise către acea pagină în tichete.","Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru a vă conecta conturile Facebook? Aflați mai multe",Instagram:c,"Connect your Instagram business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Conectați pagina dvs. de afaceri Instagram și transformați toate postările, comentariile și mesajele private trimise către acea pagină în tichete.","Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru a vă conecta conturile Instagram? Aflați mai multe",Twitter:u,"Connect your Twitter business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Conectați pagina dvs. de afaceri Twitter și transformați toate postările, comentariile și mesajele private trimise către acea pagină în tichete.","Need help connecting your X(Twitter) accounts? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru a vă conecta conturile X(Twitter)? Aflați mai multe","Connecting social media account is needed to finalize this step.":"Conectarea contului de social media este necesară pentru a finaliza acest pas.","And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":"Și cum rămâne cu conectarea conturilor WhatsApp sau Viber? Cu LiveAgent, te-am acoperit!","Connect your social media accounts":"Conectați-vă conturile de social media","connect social media":"conectați rețelele de socializare","LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X(Twitter) accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"LiveAgent poate fi integrat cu conturile Facebook, Instagram și X (Twitter) și poate transforma comunicarea de pe aceste canale în tichete pentru o gestionare mai bună și mai ușoară. Conectarea tuturor rețelelor sociale disponibile la LiveAgent vă permite să interacționați și să răspundeți clienților dvs. dintr-un singur loc, în loc să comutați constant între conturile dvs. de social media.","Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":"Posibilități de integrare cu mulți furnizori VoIP din întreaga lume","If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":"Dacă furnizorul dorit nu se află pe listă, metoda generală de integrare poate fi utilizată întotdeauna, dar nu ezitați să ne anunțați! Vom face tot posibilul să le adăugăm.","Unlimited call recording":"Înregistrare nelimitată a apelurilor","With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":"Cu înregistrări nelimitate ale apelurilor, puteți capta fiecare interacțiune telefonică, oferind o resursă valoroasă pentru asigurarea calității și formarea continuă a agenților.","IVR (interactive voice response)":"IVR (răspuns vocal interactiv)","This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":"Această funcție vă permite să redați mesaje de întâmpinare personalizate sau înregistrări informative pentru a atrage apelanții. Aceasta oferă opțiuni pentru colectarea datelor în timpul interacțiunii apelului și permite apelanților să interacționeze prin semnalizare tactilă. Apelanții pot invoca diverse acțiuni prin apăsarea numerelor, cum ar fi direcționarea către agentul sau departamentul corect sau solicitarea unui apel înapoi.","Call Devices":"Apelează dispozitive","If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":"Dacă preferați să nu gestionați apelurile prin browserul PC-ului, puteți conecta fără probleme un telefon hardware extern la LiveAgent. Această funcție vă permite să efectuați sau să răspundeți la apeluri cu ușurință, oferind o metodă alternativă de gestionare a interacțiunilor telefonice care vă convine cel mai bine.","Mobile apps":"Aplicații mobile","To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":"Pentru a vă oferi un confort sporit, oferim aplicații mobile gratuite pentru platformele Android și iOS. Aceste aplicații vă permit să vă gestionați apelurile telefonice LiveAgent fără efort în timpul deplasării.","Call queue":"Coadă de apeluri","Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":"Funcția noastră de așteptare a apelurilor asigură că niciun apel nu este pierdut, chiar și atunci când toți agenții sunt ocupați. Apelurile primite intră într-o coadă și își așteaptă rândul până când următorul agent disponibil poate prelua apelul.","Create a call center":"Creați un centru de apel","To complete this step, connect your phone number from VoIP.":"Pentru a finaliza acest pas, conectați numărul dvs. de telefon de la VoIP.","We're nearly there. Just one last step remains! Let’s have a look at the Customer Portal and what it offers.":"Suntem aproape gata. A mai rămas doar un ultim pas! Să aruncăm o privire la Portalul Clienților și la ceea ce oferă acesta.","LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":"LiveAgent oferă o soluție integrată de call center care vă permite să primiți, să răspundeți și să înregistrați apelurile telefonice ca tichete. Astfel, cu câțiva pași, vă puteți transforma helpdesk-ul într-un call center dinamic, eliminând nevoia de soluții de apelare terțe.","What we offer?":"Ce oferim?","warning icon":"pictogramă de avertizare","What do you need?":"De ce aveți nevoie?","Obtain a phone number from a VoIP (voice-over-internet provider).":"Obțineți un număr de telefon de la un furnizor VoIP (furnizor de internet-voce).","Connect it with your LiveAgent account":"Conectați-l cu contul dvs. LiveAgent","Call center":"Centru de apel","Upgrade your helpdesk to a active call center":"Actualizați serviciul de asistență la un centru de apeluri activ","Need help setting up your Call center? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru a vă configura Centrul de apeluri? Aflați mai multe","Chat buttons":"Butoane de chat","These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":"Acestea sunt ușor de personalizat și permit clienților dvs. să inițieze instantaneu un chat live cu agenții dvs. direct de pe pagina dvs. web. Există multe tipuri și modele predefinite disponibile. Asigurați-vă că le verificați!","Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru a vă configura butoanele de chat? Aflați mai multe","Chat invitations":"Invitații la chat","Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":"Implicarea proactivă a clienților dvs. prin trimiterea de invitații automate de chat pe baza unor criterii specifice, cum ar fi paginile vizitate sau timpul petrecut pe o pagină.","Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru a vă configura invitațiile de chat? Aflați mai multe","Contact forms":"Formulare de contact","This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":"Acest widget permite clienților să își trimită rapid solicitările sau comentariile sub formă de tichete direct de pe pagina dvs. web, printr-un simplu clic pe un buton sau prin completarea unui formular în pagină.","Need help setting up your Contact Forms? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru configurarea formularelor de contact? Aflați mai multe","Call buttons":"Butonul de apel","These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":"Aceste butoane simple permit clienților dvs. să înceapă un apel direct din browserul web cu un agent disponibil din echipa dvs. în LiveAgent.","Need help setting up your Call Buttons? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru configurarea butoanelor de apel? Aflați mai multe","Video call buttons":"Butoane apel video","As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":"După cum sugerează și numele, acest buton oferă o oportunitate de interacțiune față în față, permițând clienților și agenților să se conecteze și mai personal.","Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru configurarea butoanelor de apelare video? Aflați mai multe","You can finish this step by creating any contact widget.":"Puteți termina acest pas prin crearea oricărui widget de contact.","Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":"Știați că, cu LiveAgent, puteți gestiona și apelurile telefonice reale?","Create contact widgets for your website":"Creați widget-uri de contact pentru site-ul dvs.","LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":"LiveAgent oferă diverse widget-uri de contact care au scopul de a îmbunătăți experiența interactivă a serviciului clienți și de a simplifica comunicarea. Fiecare dintre aceste widget-uri oferă o cale unică de a intra în contact cu clienții, îmbunătățind în cele din urmă experiența acestora și sporind performanța serviciului dvs. pentru clienți.",Create:l,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":"Sunteți deja familiarizat cu elementele de bază ale LiveAgent? Să continuăm cu configurarea.","Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":"Acum că ați înțeles elementele de bază, este timpul să începeți să configurați software-ul.","How does LiveAgent work?":"Cum funcționează LiveAgent?","LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":"Software-ul helpdesk LiveAgent este un instrument de servicii pentru clienți care ajută la gestionarea și eficientizarea interacțiunilor cu clienții pe mai multe canale, cum ar fi e-mail, chat live, apeluri telefonice și social media.","The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":"Software-ul sortează automat solicitările primite de la clienți în tichete și le alocă departamentului sau agentului corespunzător folosind reguli predefinite. Acesta oferă o cutie de primire unică, partajată, unde agenții pot accesa și răspunde la toate solicitările clienților. LiveAgent oferă, de asemenea, caracteristici precum reguli de automatizare, SLA, rapoarte, analize și o bază de cunoștințe care ajută la self-service.","In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":"În esență, LiveAgent îmbunătățește eficiența serviciului dvs. pentru clienți și asigură că toate comunicările cu clienții sunt tratate în timp util și în mod organizat.","LiveAgent in a nutshell":"LiveAgent în câteva cuvinte","What is a ticket?":"Ce este un tichet?","A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":"Un tichet helpdesk este, în esență, o înregistrare digitală a cererii de ajutor sau asistență a unui client. Acest tichet conține toate informațiile relevante despre problema sau solicitarea clientului, inclusiv datele de contact ale acestuia, natura problemei și orice interacțiune care a avut loc cu clientul în legătură cu problema. Tichetul poate proveni din diverse surse, cum ar fi e-mailuri, apeluri telefonice, chat-uri live sau mesaje din social media.",Tags:d,"As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through various states - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly ’resolved’ when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible ‘closed’ status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved. To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":"Pe măsură ce problema progresează spre rezolvare, tichetul este actualizat cu noi acțiuni, răspunsuri sau note. Tichetul trece prin diferite stări - de la „nou”, la „răspuns” atunci când un agent răspunde, „deschis” atunci când clientul răspunde și, în cele din urmă, „rezolvat” atunci când problema este rezolvată. Dacă tichetul nu este redeschis, acesta își va încheia ciclul cu starea finală și ireversibilă „închis”. Acest sistem garantează că problema fiecărui client este urmărită, abordată și rezolvată în mod sistematic. Pentru a ajuta la gestionarea și distribuirea tichetelor, este important să creați departamente. Acest lucru deleagă în mod eficient autoritatea și responsabilitatea referitoare la tichete, asigurându-se că fiecare tichet este direcționat către echipa sau persoana potrivită.",Departments:p,"What is a department":"Ce este un departament",'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like “Sales - English”, “Sales - German” or “Technical - 2nd level”. This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':"Un departament se referă la un grup desemnat în cadrul organizației care se ocupă de anumite tichete sau solicitări ale clienților. Acesta poate reprezenta diferite domenii funcționale din cadrul unei companii, cum ar fi „Serviciu Clienți”, „Asistență Tehnică”, „Facturare” sau „Vânzări”, sau poate reprezenta diferite competențe lingvistice sau competențe ale echipei, cum ar fi „Vânzări - Engleză”, „Vânzări - Germană” sau „Tehnic - nivel 2”. Acest lucru asigură că tichetele sunt alocate rapid persoanelor potrivite, care pot rezolva problemele mai rapid și mai eficient.","What is an agent?":"Ce este un agent?","An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":"Un agent este un membru al echipei dvs. de asistență care interacționează direct cu clienții dvs. pentru a rezolva întrebările sau problemele acestora. Aceștia sunt, în esență, utilizatori ai software-ului LiveAgent din cadrul contului dvs. LiveAgent, însărcinați să răspundă la solicitările clienților care sosesc sub formă de tichete.","Let's start":"Să începem",rocket:m,Finish:g,"Redo unfinished steps":"Refaceți pașii nefinalizați",check:h,next:v,"heading icon":"pictogramă de titlu","Skip this step":"Omiteți acest pas","You are all set":"Sunteți pregătit","You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":"Ați finalizat cu succes toți pașii de configurare a software-ului LiveAgent Helpdesk.","Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions. We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"Asigurați-vă că experimentați cu toate funcțiile și instrumentele disponibile. Nu uitați, cheia succesului cu un astfel de software este utilizarea deplină a capacităților sale. Rămâneți curioși, inovatori și întotdeauna pregătiți pentru interacțiuni semnificative cu clienții. Suntem încântați să vedem cum această platformă vă va ajuta să vă stimulați interacțiunile cu clienții, să îmbunătățiți timpii de răspuns și să creșteți satisfacția generală a clienților.","In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":"În cazul în care aveți nevoie de asistență sau aveți întrebări, asistența noastră este la doar un clic distanță. Nu ezitați niciodată să ","reach out":"să ajungă",Shortcuts:f,"Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page. ":"Doriți să navigați prin LiveAgent mai rapid și mai eficient? Familiarizarea cu comenzile rapide disponibile vă va accelera cu siguranță sarcinile și vă va spori productivitatea. Vizitați pagina noastră dedicată scurtăturilor. ","Check out shortcuts":"Verificați scurtăturile","Discover the secrets of LiveAgent":"Descoperiți secretele LiveAgent","And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":"Iar pentru cei dornici să aprofundeze și să stăpânească cu adevărat LiveAgent, am adunat o colecție de articole și ghiduri practice care acoperă o gamă largă de subiecte. Așa că dați-i drumul și începeți să explorați.","Improve your LiveAgent skills":"Îmbunătățiți-vă abilitățile LiveAgent","We’d love to hear from you.":"Ne-ar plăcea să primim vești de la dumneavoastră.","Need support or advice? We’re ready to listen.":"Aveți nevoie de sprijin sau sfaturi? Suntem gata să vă ascultăm.","Direct contacts: ":"Contacte directe: ","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"Nu ezitați să ne contactați! Suntem disponibili 24/7.",Email:b,"Chat with us":"Discutați cu noi","Message us":"Trimiteți-ne un mesaj","Contact form":"Formularul de contact","Contact for sales purposes:":"Contact pentru vânzări:",Phone:y,"(Toll Free in USA & Canada)":"(apel gratuit în SUA și Canada)","(European Union & Worldwide)":"(Uniunea Europeană și la nivel mondial)","Our offices:":"Birourile noastre:","Self-help and system status:":"Întreținere proprie și starea sistemului:","Find answers to your questions, day or night.":"Găsiți răspunsuri la întrebările dumneavoastră, zi sau noapte.","Go to our support portal":"Accesați portalul nostru de asistență","Support portal":"Portal de asistență","Looking for answers?":"Căutați răspunsuri?","Go to status page":"Mergeți la pagina de status","Status page":"Pagina de status","Check out our service status":"Consultați starea serviciilor noastre","Social networks:":"Rețele sociale:","We’re looking forward to talking to you on social media.":"Așteptăm cu nerăbdare să vorbim cu dvs. pe rețelele sociale.","Connect with us":"Conectați-vă cu noi","Join our community today":"Alăturați-vă comunității noastre astăzi","Join our journey":"Alăturați-vă călătoriei noastre","Let's make memories":"Să creăm amintiri",X:A,"Let's connect":"Să ne conectăm","Join our tribe, let's grow":"Alătură-te tribului nostru, să creștem",YouTube:w,"Learn & grow on":"Învățați și creșteți pe","Discover and thrive":"Descoperiți și prosperați","Email templates":"Email template","Personalize your customer interactions with customizable email templates.":"Personalizați-vă interacțiunile cu clienții cu ajutorul modelelor de e-mail personalizabile.","Ticket Filters":"Filtre tichet","Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":"Simplificați gestionarea tichetelor prin utilizarea filtrelor pentru sortarea și organizarea tichetelor.","Agents ranking":"Clasificarea agenților","Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":"Permiteți clienților dvs. să evalueze asistența oferită de agenții dvs. de asistență.","Canned Messages":"Mesaje predefinite","Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":"Creați răspunsuri predefinite la întrebările frecvente pentru răspunsuri rapide și coerente.","Automatic Rules":"Reguli automatizate","Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":"Îmbunătățiți eficiența prin crearea de acțiuni predefinite și fluxuri de lucru cu reguli.","Ticket Tags":"Etichete tichete","Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":"Îmbunătățiți organizarea și căutarea tichetelor prin crearea de etichete utile.",Reports:z,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":"Obțineți informații valoroase despre operațiunile dvs. de servicii pentru clienți prin rapoarte detaliate.","SLA (Service Level Agreement)":"SLA (Acordul privind nivelul serviciilor)","Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements.":"Definirea și monitorizarea standardelor de performanță prin crearea de acorduri privind nivelul serviciilor.","Domain Parking":"Parcarea domeniului","Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":"Conectați-vă și utilizați propriul domeniu cu contul dvs. LiveAgent.",Customizations:k,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":"Personalizați-vă LiveAgent în funcție de nevoile și preferințele dvs. de branding","Integrations & Plugins":"Integrări și plugin-uri","Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":"Extindeți funcționalitatea LiveAgent prin integrarea cu diverse platforme prin intermediul plugin-urilor.","Explore Other Features":"Explorați alte caracteristici","Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":"Să înțelegeți și să utilizați mai bine gama completă de funcții oferite de LiveAgent.","Provide excellent customer service.":"Oferiți servicii excelente clienților.","To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":"Pentru a stăpâni cu adevărat LiveAgent, consultați colecția noastră de articole și ghiduri practice.","Home tab":"Fila principală","Open ticket to be solved (if any)":"Tichet deschis de rezolvat (dacă există)","Resolve ticket":"Rezolvare tichet","Show predefined answers":"Afișați răspunsuri predefinite","Answer the chat":"Răspundeți la chat","Answer the chat on background":"Răspundeți la chat pe fundal","Open ticket on background":"Deschideți tichetul pe fundal","Send message":"Trimiteți un mesaj","Close ticket tab":"Închideți fila tichetului","Close ticket window":"Închideți fereastra de tichete","Show canned messages":"Afișați mesaje predefinite","Cycle through the opened ticket tabs":"Derulați prin filele de tichete deschise","Previous or next tab":"Fila anterioară sau următoare","Close active tab":"Închideți fila activă","Answer ticket":"Răspunde la tichet","Canned message":"Mesaje predefinite","Predefined answers":"Răspunsuri predefinite","Save time with keyboard shortcuts":"Economisiți timp cu comenzile rapide de la tastatură","Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":"Utilizați comenzile rapide de la tastatură pentru a vă îmbunătăți abilitățile și productivitatea.","When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":"Atunci când treceți pe anumite elemente, va fi afișat un tooltip dacă este disponibilă o comandă rapidă.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment. ":"Departamentele permit, de asemenea, fluxuri de lucru structurate. Puteți seta reguli și permisiuni de acces pentru fiecare departament, ceea ce ajută la menținerea unui mediu de lucru organizat.","As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through various states - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly ’resolved’ when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible ‘closed’ status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":`Pe măsură ce problema evoluează spre rezolvare, tichetul este actualizat cu acțiuni noi, răspunsuri sau note. Tichetul parcurge diverse stări – începând de la „nou”, trecând la „răspuns” când un agent răspunde, „deschis” când clientul răspunde și, în final, „rezolvat” când problema este soluționată. Dacă tichetul nu este redeschis, ciclul său se încheie cu starea finală și ireversibilă „închis”. Acest sistem asigură că problema fiecărui client este urmărită, abordată și rezolvată sistematic. Pentru a facilita gestionarea și distribuirea tichetelor, este important să se creeze Departamente. Aceasta delegă eficient autoritatea și responsabilitatea legate de tichete, asigurând că fiecare tichet este direcționat către echipa sau persoana potrivită.
+const e="Administrați",i="Agenţi",t="Administratori",a="Administrator",n="Conectare",r="WhatsApp",o="Viber",s="Facebook",c="Instagram",u="Twitter",l="Creaza",d="Tag-uri",p="Departamente",m="rachetă",g="Finalizare",h="verifică",v="următorul",f="Scurtături",b="E-mail",y="Telefon",A="X",w="YouTube",z="Rapoarte",k="Personalizări",C="AI",L="Nou",T="Deschis",j="Amânat",S="Răspuns",P="Rezolvat",I="Inchis",N={"Getting started":"Notiuni de baza","Learn the basics":"Învătați elementele de bază","Add agents":"Adăugați agenți","Add departments":"Adăugați departamente","Connect email accounts":"Conectați conturile de e-mail","Connect social media":"Conectați rețelele de socializare","Connect messaging apps":"Conectați aplicațiile de mesagerie","Create contact widget":"Creați widgetul de contact","Create call center":"Creați un centru de apel","Configure customer portal":"Configurați portalul pentru clienți","Keyboard Shortcuts":"Comenzi rapide de la tastatură","Improve your CX skills":"Îmbunătățiți-vă competențele CX","Contact Us":"Contactați-ne",Manage:e,"Add agent":"Adăugați agent","Create agent account to complete this step.":"Creați un cont de agent pentru a finaliza acest pas.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"În continuare, să explorăm în detaliu departamentele și scopul lor.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"Să începem prin a crea conturi de agent pentru colegii și membrii echipei dvs.","Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":"Conturile agenților pot fi, de asemenea, alocate anumitor departamente în funcție de domeniul lor de expertiză, iar software-ul LiveAgent vă permite chiar să gestionați permisiunile și rolurile acestora.","Types of LiveAgent account":"Tipuri de cont LiveAgent","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"În mod implicit, există trei tipuri de conturi de agent în LiveAgent. Agent, Administrator și Proprietar.",Agents:i,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":"Agenții pot vizualiza, răspunde la și gestiona tichete, pot prelua chat-uri/apeluri live, pot scrie și gestiona conținutul bazei de cunoștințe, pot gestiona contacte, își pot crea propriile mesaje predefinite și răspunsuri predefinite, își pot gestiona propriile profiluri de agent și își pot vedea propriile rapoarte de agent.",Admins:t,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"Administratorii, în plus față de permisiunile aferente rolului de agent, pot gestiona conturile altor agenți și administratori (dar nu și contul proprietarului), pot vedea toate rapoartele și pot configura setările sistemului.",Owner:a,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"În plus față de permisiunile rolului de administrator, proprietarul poate gestiona și setările de facturare și plată ale contului LiveAgent.","Now, let’s create agent accounts for your coworkers and set their roles.":"Acum, să creăm conturi de agent pentru colegii dvs. și să le definim rolurile.","Manage agents":"Gestionare agenți","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru configurarea conturilor dvs. de agent? Aflați mai multe","Custom agent roles (paid feature)":"Roluri de agent personalizate (caracteristică plătită)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"În plus față de rolurile implicite, puteți stabili roluri personalizate pentru agenți și le puteți acorda permisiuni specifice pentru a răspunde nevoilor dvs. operaționale unice.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"Acum, că am stabilit agenții și departamentele, trebuie să stabilim niște canale de comunicare.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"Adăugarea departamentelor la contul dvs. LiveAgent poate spori semnificativ eficiența procesului de asistență pentru clienți.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"Scopul creării departamentelor este de a sorta și de a repartiza tichetele către echipele sau agenții cei mai potriviți pentru a le gestiona. Acest lucru nu numai că îmbunătățește eficiența și productivitatea asistenței pentru clienți, dar asigură, de asemenea, că solicitările clienților sunt gestionate de cei cu expertiza potrivită.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"De asemenea, departamentele permit fluxuri de lucru structurate. Puteți stabili reguli și permisiuni de acces pentru fiecare departament, ceea ce ajută la menținerea unui mediu de lucru organizat.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"În plus, departamentele pot furniza date esențiale pentru analiză și înțelegere, oferind o imagine clară a domeniilor care primesc cele mai multe întrebări sau care necesită mai multe resurse pentru îmbunătățirea serviciilor pentru clienți. Structura departamentală contribuie, de asemenea, la furnizarea unui serviciu mai personalizat, deoarece clientul interacționează cu specialiști familiarizați cu problemele sau nevoile sale specifice.","Your LiveAgent account already has one default department named “General”. Feel free to rename it or add new departments now.":"Contul dvs. LiveAgent are deja un departament implicit numit „General”. Nu ezitați să îl redenumiți sau să adăugați noi departamente acum.","Manage departments":"Gestionați departamente","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru crearea sau configurarea departamentelor dvs.? Aflați mai multe","Choose theme":"Alegeți tema",'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':`Să începem prin a alege o temă pentru portalul clienților. Există câteva opțiuni din care poți alege. Poți folosi butonul „Previzualizare” pentru a le verifica mai întâi.
+`,Connect:n,"Connect email accounts to complete this step.":"Conectați conturile de e-mail pentru a finaliza acest pas.","If you are done with email accounts, it’s time to have a look at social media channels.":"Dacă ați terminat cu conturile de e-mail, este timpul să aruncați o privire la canalele social media.","Create your new helpdesk email address":"Creați noua adresă de e-mail helpdesk","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"Să începem prin conectarea conturilor dvs. de e-mail la LiveAgent, permițându-vă să primiți e-mailuri ca tichete și să răspundeți la ele fără probleme.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"În LiveAgent trebuie configurate două tipuri de conturi de e-mail, de intrare și de ieșire. Același cont de e-mail este adesea utilizat atât ca cont de intrare, cât și ca cont de ieșire.","Incoming email accounts":"Conturi de e-mailuri primite","These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"Aceste conturi primesc e-mailurile clienților dvs. Fiecare e-mail trimis către aceste conturi este importat în LiveAgent, creând un tichet.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru conectarea conturilor dvs. de e-mail? Aflați mai multe","Outgoing email accounts":"Conturi de e-mail de expediere","Your Built-in Email Account":"Contul dvs. de e-mail încorporat","Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as both an incoming and outgoing email account. We provide this mailbox free of charge, but it does contain some limitations. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing but not for communication with your clients.":"Fiecare cont LiveAgent are o adresă de e-mail încorporată, care servește atât ca un cont de e-mail de intrare, cât și de ieșire. Furnizăm gratuit această căsuță poștală, dar conține unele limitări. Se recomandă utilizarea acesteia în timpul configurării inițiale a contului dvs. LiveAgent și pentru teste fundamentale, dar nu pentru comunicarea cu clienții dvs.","connect email accounts":"conectați conturile de e-mail","Your built-in email address is: ":"Adresa dvs. de e-mail încorporată este: ","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"Nu ezitați să trimiteți un e-mail de test la această adresă și să vedeți LiveAgent în acțiune!","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"La acest pas trebuie să conectați orice aplicație de mesagerie preferată.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"Acum, să prezentăm un alt aspect esențial al instrumentului nostru - gama variată de widget-uri de contact pe care LiveAgent le oferă pentru confortul dumneavoastră.","Connect Messaging apps":"Conectați aplicațiile de mesagerie","Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":"Conectarea acestor platforme de mesagerie la LiveAgent vă permite să răspundeți clienților dvs. de pe o singură platformă, eliminând necesitatea de a comuta continuu între diferite aplicații sau conturi.",WhatsApp:r,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":"Conectarea conturilor WhatsApp la LiveAgent va transforma fără probleme toate mesajele WhatsApp primite în tichete în cadrul sistemului. Acest lucru permite agenților dvs. să răspundă ușor și eficient la fiecare întrebare a clienților primită prin WhatsApp.","Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru a vă conecta conturile WhatsApp? Aflați mai multe",Viber:o,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":"Prin integrarea conturilor Viber cu LiveAgent, toate mesajele Viber primite sunt convertite sistematic în tichete individuale în cadrul platformei. Acest lucru permite agenților dvs. să abordeze prompt și fără efort fiecare solicitare a clientului primită prin Viber.","Need help connecting your Viber accounts? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru a vă conecta conturile Viber? Aflați mai multe",Facebook:s,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Conectați pagina dvs. de afaceri Facebook și transformați toate postările, comentariile și mesajele private trimise către acea pagină în tichete.","Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru a vă conecta conturile Facebook? Aflați mai multe",Instagram:c,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru a vă conecta conturile Instagram? Aflați mai multe",Twitter:u,"Need help connecting your X(Twitter) accounts? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru a vă conecta conturile X(Twitter)? Aflați mai multe","Connecting social media account is needed to finalize this step.":"Conectarea contului de social media este necesară pentru a finaliza acest pas.","And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":"Și cum rămâne cu conectarea conturilor WhatsApp sau Viber? Cu LiveAgent, te-am acoperit!","Connect your social media accounts":"Conectați-vă conturile de social media","connect social media":"conectați rețelele de socializare","LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X(Twitter) accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"LiveAgent poate fi integrat cu conturile Facebook, Instagram și X (Twitter) și poate transforma comunicarea de pe aceste canale în tichete pentru o gestionare mai bună și mai ușoară. Conectarea tuturor rețelelor sociale disponibile la LiveAgent vă permite să interacționați și să răspundeți clienților dvs. dintr-un singur loc, în loc să comutați constant între conturile dvs. de social media.","Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":"Posibilități de integrare cu mulți furnizori VoIP din întreaga lume","If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":"Dacă furnizorul dorit nu se află pe listă, metoda generală de integrare poate fi utilizată întotdeauna, dar nu ezitați să ne anunțați! Vom face tot posibilul să le adăugăm.","Unlimited call recording":"Înregistrare nelimitată a apelurilor","With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":"Cu înregistrări nelimitate ale apelurilor, puteți capta fiecare interacțiune telefonică, oferind o resursă valoroasă pentru asigurarea calității și formarea continuă a agenților.","IVR (interactive voice response)":"IVR (răspuns vocal interactiv)","This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":"Această funcție vă permite să redați mesaje de întâmpinare personalizate sau înregistrări informative pentru a atrage apelanții. Aceasta oferă opțiuni pentru colectarea datelor în timpul interacțiunii apelului și permite apelanților să interacționeze prin semnalizare tactilă. Apelanții pot invoca diverse acțiuni prin apăsarea numerelor, cum ar fi direcționarea către agentul sau departamentul corect sau solicitarea unui apel înapoi.","Call Devices":"Apelează dispozitive","If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":"Dacă preferați să nu gestionați apelurile prin browserul PC-ului, puteți conecta fără probleme un telefon hardware extern la LiveAgent. Această funcție vă permite să efectuați sau să răspundeți la apeluri cu ușurință, oferind o metodă alternativă de gestionare a interacțiunilor telefonice care vă convine cel mai bine.","Mobile apps":"Aplicații mobile","To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":"Pentru a vă oferi un confort sporit, oferim aplicații mobile gratuite pentru platformele Android și iOS. Aceste aplicații vă permit să vă gestionați apelurile telefonice LiveAgent fără efort în timpul deplasării.","Call queue":"Coadă de apeluri","Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":"Funcția noastră de așteptare a apelurilor asigură că niciun apel nu este pierdut, chiar și atunci când toți agenții sunt ocupați. Apelurile primite intră într-o coadă și își așteaptă rândul până când următorul agent disponibil poate prelua apelul.","Create a call center":"Creați un centru de apel","To complete this step, connect your phone number from VoIP.":"Pentru a finaliza acest pas, conectați numărul dvs. de telefon de la VoIP.","We're nearly there. Just one last step remains! Let’s have a look at the Customer Portal and what it offers.":"Suntem aproape gata. A mai rămas doar un ultim pas! Să aruncăm o privire la Portalul Clienților și la ceea ce oferă acesta.","LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":"LiveAgent oferă o soluție integrată de call center care vă permite să primiți, să răspundeți și să înregistrați apelurile telefonice ca tichete. Astfel, cu câțiva pași, vă puteți transforma helpdesk-ul într-un call center dinamic, eliminând nevoia de soluții de apelare terțe.","What we offer?":"Ce oferim?","warning icon":"pictogramă de avertizare","What do you need?":"De ce aveți nevoie?","Connect it with your LiveAgent account":"Conectați-l cu contul dvs. LiveAgent","Call center":"Centru de apel","Need help setting up your Call center? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru a vă configura Centrul de apeluri? Aflați mai multe","Chat buttons":"Butoane de chat","These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":"Acestea sunt ușor de personalizat și permit clienților dvs. să inițieze instantaneu un chat live cu agenții dvs. direct de pe pagina dvs. web. Există multe tipuri și modele predefinite disponibile. Asigurați-vă că le verificați!","Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru a vă configura butoanele de chat? Aflați mai multe","Chat invitations":"Invitații la chat","Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":"Implicarea proactivă a clienților dvs. prin trimiterea de invitații automate de chat pe baza unor criterii specifice, cum ar fi paginile vizitate sau timpul petrecut pe o pagină.","Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru a vă configura invitațiile de chat? Aflați mai multe","Contact forms":"Formulare de contact","This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":"Acest widget permite clienților să își trimită rapid solicitările sau comentariile sub formă de tichete direct de pe pagina dvs. web, printr-un simplu clic pe un buton sau prin completarea unui formular în pagină.","Need help setting up your Contact Forms? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru configurarea formularelor de contact? Aflați mai multe","Call buttons":"Butonul de apel","These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":"Aceste butoane simple permit clienților dvs. să înceapă un apel direct din browserul web cu un agent disponibil din echipa dvs. în LiveAgent.","Need help setting up your Call Buttons? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru configurarea butoanelor de apel? Aflați mai multe","Video call buttons":"Butoane apel video","As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":"După cum sugerează și numele, acest buton oferă o oportunitate de interacțiune față în față, permițând clienților și agenților să se conecteze și mai personal.","Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":"Aveți nevoie de ajutor pentru configurarea butoanelor de apelare video? Aflați mai multe","You can finish this step by creating any contact widget.":"Puteți termina acest pas prin crearea oricărui widget de contact.","Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":"Știați că, cu LiveAgent, puteți gestiona și apelurile telefonice reale?","Create contact widgets for your website":"Creați widget-uri de contact pentru site-ul dvs.","LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":"LiveAgent oferă diverse widget-uri de contact care au scopul de a îmbunătăți experiența interactivă a serviciului clienți și de a simplifica comunicarea. Fiecare dintre aceste widget-uri oferă o cale unică de a intra în contact cu clienții, îmbunătățind în cele din urmă experiența acestora și sporind performanța serviciului dvs. pentru clienți.",Create:l,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":"Sunteți deja familiarizat cu elementele de bază ale LiveAgent? Să continuăm cu configurarea.","Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":"Acum că ați înțeles elementele de bază, este timpul să începeți să configurați software-ul.","How does LiveAgent work?":"Cum funcționează LiveAgent?","LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":"Software-ul helpdesk LiveAgent este un instrument de servicii pentru clienți care ajută la gestionarea și eficientizarea interacțiunilor cu clienții pe mai multe canale, cum ar fi e-mail, chat live, apeluri telefonice și social media.","The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":"Software-ul sortează automat solicitările primite de la clienți în tichete și le alocă departamentului sau agentului corespunzător folosind reguli predefinite. Acesta oferă o cutie de primire unică, partajată, unde agenții pot accesa și răspunde la toate solicitările clienților. LiveAgent oferă, de asemenea, caracteristici precum reguli de automatizare, SLA, rapoarte, analize și o bază de cunoștințe care ajută la self-service.","In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":"În esență, LiveAgent îmbunătățește eficiența serviciului dvs. pentru clienți și asigură că toate comunicările cu clienții sunt tratate în timp util și în mod organizat.","LiveAgent in a nutshell":"LiveAgent în câteva cuvinte","What is a ticket?":"Ce este un tichet?","A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":"Un tichet helpdesk este, în esență, o înregistrare digitală a cererii de ajutor sau asistență a unui client. Acest tichet conține toate informațiile relevante despre problema sau solicitarea clientului, inclusiv datele de contact ale acestuia, natura problemei și orice interacțiune care a avut loc cu clientul în legătură cu problema. Tichetul poate proveni din diverse surse, cum ar fi e-mailuri, apeluri telefonice, chat-uri live sau mesaje din social media.",Tags:d,"As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through various states - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly ’resolved’ when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible ‘closed’ status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved. To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":"Pe măsură ce problema progresează spre rezolvare, tichetul este actualizat cu noi acțiuni, răspunsuri sau note. Tichetul trece prin diferite stări - de la „nou”, la „răspuns” atunci când un agent răspunde, „deschis” atunci când clientul răspunde și, în cele din urmă, „rezolvat” atunci când problema este rezolvată. Dacă tichetul nu este redeschis, acesta își va încheia ciclul cu starea finală și ireversibilă „închis”. Acest sistem garantează că problema fiecărui client este urmărită, abordată și rezolvată în mod sistematic. Pentru a ajuta la gestionarea și distribuirea tichetelor, este important să creați departamente. Acest lucru deleagă în mod eficient autoritatea și responsabilitatea referitoare la tichete, asigurându-se că fiecare tichet este direcționat către echipa sau persoana potrivită.",Departments:p,"What is a department":"Ce este un departament",'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like “Sales - English”, “Sales - German” or “Technical - 2nd level”. This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':"Un departament se referă la un grup desemnat în cadrul organizației care se ocupă de anumite tichete sau solicitări ale clienților. Acesta poate reprezenta diferite domenii funcționale din cadrul unei companii, cum ar fi „Serviciu Clienți”, „Asistență Tehnică”, „Facturare” sau „Vânzări”, sau poate reprezenta diferite competențe lingvistice sau competențe ale echipei, cum ar fi „Vânzări - Engleză”, „Vânzări - Germană” sau „Tehnic - nivel 2”. Acest lucru asigură că tichetele sunt alocate rapid persoanelor potrivite, care pot rezolva problemele mai rapid și mai eficient.","What is an agent?":"Ce este un agent?","An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":"Un agent este un membru al echipei dvs. de asistență care interacționează direct cu clienții dvs. pentru a rezolva întrebările sau problemele acestora. Aceștia sunt, în esență, utilizatori ai software-ului LiveAgent din cadrul contului dvs. LiveAgent, însărcinați să răspundă la solicitările clienților care sosesc sub formă de tichete.","Let's start":"Să începem",rocket:m,Finish:g,"Redo unfinished steps":"Refaceți pașii nefinalizați",check:h,next:v,"heading icon":"pictogramă de titlu","Skip this step":"Omiteți acest pas","You are all set":"Sunteți pregătit","You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":"Ați finalizat cu succes toți pașii de configurare a software-ului LiveAgent Helpdesk.","Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions. We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"Asigurați-vă că experimentați cu toate funcțiile și instrumentele disponibile. Nu uitați, cheia succesului cu un astfel de software este utilizarea deplină a capacităților sale. Rămâneți curioși, inovatori și întotdeauna pregătiți pentru interacțiuni semnificative cu clienții. Suntem încântați să vedem cum această platformă vă va ajuta să vă stimulați interacțiunile cu clienții, să îmbunătățiți timpii de răspuns și să creșteți satisfacția generală a clienților.","In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":"În cazul în care aveți nevoie de asistență sau aveți întrebări, asistența noastră este la doar un clic distanță. Nu ezitați niciodată să ","reach out":"să ajungă",Shortcuts:f,"Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page. ":"Doriți să navigați prin LiveAgent mai rapid și mai eficient? Familiarizarea cu comenzile rapide disponibile vă va accelera cu siguranță sarcinile și vă va spori productivitatea. Vizitați pagina noastră dedicată scurtăturilor. ","Check out shortcuts":"Verificați scurtăturile","Discover the secrets of LiveAgent":"Descoperiți secretele LiveAgent","And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":"Iar pentru cei dornici să aprofundeze și să stăpânească cu adevărat LiveAgent, am adunat o colecție de articole și ghiduri practice care acoperă o gamă largă de subiecte. Așa că dați-i drumul și începeți să explorați.","Improve your LiveAgent skills":"Îmbunătățiți-vă abilitățile LiveAgent","We’d love to hear from you.":"Ne-ar plăcea să primim vești de la dumneavoastră.","Need support or advice? We’re ready to listen.":"Aveți nevoie de sprijin sau sfaturi? Suntem gata să vă ascultăm.","Direct contacts: ":"Contacte directe: ","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"Nu ezitați să ne contactați! Suntem disponibili 24/7.",Email:b,"Chat with us":"Discutați cu noi","Message us":"Trimiteți-ne un mesaj","Contact form":"Formularul de contact","Contact for sales purposes:":"Contact pentru vânzări:",Phone:y,"(Toll Free in USA & Canada)":"(apel gratuit în SUA și Canada)","(European Union & Worldwide)":"(Uniunea Europeană și la nivel mondial)","Our offices:":"Birourile noastre:","Self-help and system status:":"Întreținere proprie și starea sistemului:","Find answers to your questions, day or night.":"Găsiți răspunsuri la întrebările dumneavoastră, zi sau noapte.","Go to our support portal":"Accesați portalul nostru de asistență","Support portal":"Portal de asistență","Looking for answers?":"Căutați răspunsuri?","Go to status page":"Mergeți la pagina de status","Status page":"Pagina de status","Check out our service status":"Consultați starea serviciilor noastre","Social networks:":"Rețele sociale:","We’re looking forward to talking to you on social media.":"Așteptăm cu nerăbdare să vorbim cu dvs. pe rețelele sociale.","Connect with us":"Conectați-vă cu noi","Join our community today":"Alăturați-vă comunității noastre astăzi","Join our journey":"Alăturați-vă călătoriei noastre","Let's make memories":"Să creăm amintiri",X:A,"Let's connect":"Să ne conectăm","Join our tribe, let's grow":"Alătură-te tribului nostru, să creștem",YouTube:w,"Learn & grow on":"Învățați și creșteți pe","Discover and thrive":"Descoperiți și prosperați","Email templates":"Email template","Personalize your customer interactions with customizable email templates.":"Personalizați-vă interacțiunile cu clienții cu ajutorul modelelor de e-mail personalizabile.","Ticket Filters":"Filtre tichet","Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":"Simplificați gestionarea tichetelor prin utilizarea filtrelor pentru sortarea și organizarea tichetelor.","Agents ranking":"Clasificarea agenților","Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":"Permiteți clienților dvs. să evalueze asistența oferită de agenții dvs. de asistență.","Canned Messages":"Mesaje predefinite","Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":"Creați răspunsuri predefinite la întrebările frecvente pentru răspunsuri rapide și coerente.","Automatic Rules":"Reguli automatizate","Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":"Îmbunătățiți eficiența prin crearea de acțiuni predefinite și fluxuri de lucru cu reguli.","Ticket Tags":"Etichete tichete","Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":"Îmbunătățiți organizarea și căutarea tichetelor prin crearea de etichete utile.",Reports:z,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":"Obțineți informații valoroase despre operațiunile dvs. de servicii pentru clienți prin rapoarte detaliate.","SLA (Service Level Agreement)":"SLA (Acordul privind nivelul serviciilor)","Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements.":"Definirea și monitorizarea standardelor de performanță prin crearea de acorduri privind nivelul serviciilor.","Domain Parking":"Parcarea domeniului","Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":"Conectați-vă și utilizați propriul domeniu cu contul dvs. LiveAgent.",Customizations:k,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":"Personalizați-vă LiveAgent în funcție de nevoile și preferințele dvs. de branding","Integrations & Plugins":"Integrări și plugin-uri","Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":"Extindeți funcționalitatea LiveAgent prin integrarea cu diverse platforme prin intermediul plugin-urilor.","Explore Other Features":"Explorați alte caracteristici","Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":"Să înțelegeți și să utilizați mai bine gama completă de funcții oferite de LiveAgent.","Provide excellent customer service.":"Oferiți servicii excelente clienților.","To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":"Pentru a stăpâni cu adevărat LiveAgent, consultați colecția noastră de articole și ghiduri practice.","Home tab":"Fila principală","Open ticket to be solved (if any)":"Tichet deschis de rezolvat (dacă există)","Resolve ticket":"Rezolvare tichet","Show predefined answers":"Afișați răspunsuri predefinite","Answer the chat":"Răspundeți la chat","Answer the chat on background":"Răspundeți la chat pe fundal","Open ticket on background":"Deschideți tichetul pe fundal","Send message":"Trimiteți un mesaj","Close ticket tab":"Închideți fila tichetului","Close ticket window":"Închideți fereastra de tichete","Show canned messages":"Afișați mesaje predefinite","Cycle through the opened ticket tabs":"Derulați prin filele de tichete deschise","Previous or next tab":"Fila anterioară sau următoare","Close active tab":"Închideți fila activă","Answer ticket":"Răspunde la tichet","Canned message":"Mesaje predefinite","Predefined answers":"Răspunsuri predefinite","Save time with keyboard shortcuts":"Economisiți timp cu comenzile rapide de la tastatură","Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":"Utilizați comenzile rapide de la tastatură pentru a vă îmbunătăți abilitățile și productivitatea.","When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":"Atunci când treceți pe anumite elemente, va fi afișat un tooltip dacă este disponibilă o comandă rapidă.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment. ":"Departamentele permit, de asemenea, fluxuri de lucru structurate. Puteți seta reguli și permisiuni de acces pentru fiecare departament, ceea ce ajută la menținerea unui mediu de lucru organizat.","As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through various states - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly ’resolved’ when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible ‘closed’ status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":`Pe măsură ce problema evoluează spre rezolvare, tichetul este actualizat cu acțiuni noi, răspunsuri sau note. Tichetul parcurge diverse stări – începând de la „nou”, trecând la „răspuns” când un agent răspunde, „deschis” când clientul răspunde și, în final, „rezolvat” când problema este soluționată. Dacă tichetul nu este redeschis, ciclul său se încheie cu starea finală și ireversibilă „închis”. Acest sistem asigură că problema fiecărui client este urmărită, abordată și rezolvată sistematic. Pentru a facilita gestionarea și distribuirea tichetelor, este important să se creeze Departamente. Aceasta delegă eficient autoritatea și responsabilitatea legate de tichete, asigurând că fiecare tichet este direcționat către echipa sau persoana potrivită.
 `,"Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":`Asigură-te că experimentezi cu toate funcțiile și instrumentele disponibile. Amintește-ți că cheia succesului cu un astfel de software este să profiți la maximum de capabilitățile sale. Fii curios, inovator și mereu pregătit pentru interacțiuni semnificative cu clienții. Suntem încântați să vedem cum această platformă te va ajuta să îmbunătățești interacțiunile cu clienții, să reduci timpii de răspuns și să crești satisfacția generală a clienților.
 `,"Learn more":"Aflați mai multe",AI:C,"Enhance your support strategy with AI-driven solutions to streamline and optimize your workflows.":`Îmbunătățiți-vă strategia de suport cu soluții bazate pe inteligență artificială pentru a eficientiza și optimiza fluxurile dvs. de lucru.
 `,"Need help configuring your agent accounts?":`Aveți nevoie de ajutor pentru configurarea conturilor agenților?
@@ -41,4 +41,4 @@ const e="Administrați",i="Agenţi",t="Administratori",a="Administrator",n="Cone
 `,"Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":`Odată activat, întoarceți-vă la portalul dvs. pentru clienți {link} și vedeți ce ați realizat. Bravo! 👍
 `,"{completedCount} / {totalCount} steps finished":`{completedCount} / {totalCount} pași finalizați
 `,"Learn the basics.":`Învață elementele de bază.
-`};export{C as AI,t as Admins,i as Agents,S as Answered,I as Closed,n as Connect,l as Create,k as Customizations,p as Departments,b as Email,s as Facebook,g as Finish,c as Instagram,e as Manage,L as New,T as Open,a as Owner,y as Phone,j as Postponed,z as Reports,P as Resolved,f as Shortcuts,d as Tags,u as Twitter,o as Viber,r as WhatsApp,A as X,w as YouTube,h as check,N as default,v as next,m as rocket};
+`,"Chat button":"Butonul de chat"};export{C as AI,t as Admins,i as Agents,S as Answered,I as Closed,n as Connect,l as Create,k as Customizations,p as Departments,b as Email,s as Facebook,g as Finish,c as Instagram,e as Manage,L as New,T as Open,a as Owner,y as Phone,j as Postponed,z as Reports,P as Resolved,f as Shortcuts,d as Tags,u as Twitter,o as Viber,r as WhatsApp,A as X,w as YouTube,h as check,N as default,v as next,m as rocket};

package/dist/assets/ru-RU.js

@@ -1 +1 @@
-const t="Операторы",e="Администраторы",n="Владелец",s="Подключить",o="Viber",a="Facebook",c="Instagram",r="Twitter",i="Создать",l="Теги",m="Отделы",d="Email",b="Телефон",C="Отчеты",g="Новый",w="Открытый",u="Отложенный",p="Отвеченный",f="Решенный",h="Закрыто",k={"Getting started":"Приступая к работе","Learn the basics":"Изучить основы","Contact Us":"Свяжитесь с нами",Agents:t,Admins:e,Owner:n,Connect:s,"Incoming email accounts":"Учетные записи входящей электронной почты","Outgoing email accounts":"Учетные записи исходящей электронной почты",Viber:o,Facebook:a,Instagram:c,Twitter:r,"Mobile apps":"Мобильные приложения","What we offer?":"Что мы предлагаем:","Chat buttons":"Кнопки чата","Contact forms":"Контактные формы","Call buttons":"Кнопки звонка","Video call buttons":"Кнопки видеозвонка",Create:i,Tags:l,Departments:m,Email:d,"Contact form":"Контактная форма",Phone:b,"Connect with us":"Присоединяйтесь к нам","Email templates":"Шаблоны электронной почты",Reports:C,"Resolve ticket":"Решить тикет","Answer ticket":"Ответить на тикет","Canned message":"Заготовка сообщения","Predefined answers":"Предопределенные ответы","Learn more":"Узнать подробнее",New:g,Open:w,Postponed:u,Answered:p,Resolved:f,Closed:h,"Create article":"Создать статью","Enable knowledgebase":"Включить базу знаний"};export{e as Admins,t as Agents,p as Answered,h as Closed,s as Connect,i as Create,m as Departments,d as Email,a as Facebook,c as Instagram,g as New,w as Open,n as Owner,b as Phone,u as Postponed,C as Reports,f as Resolved,l as Tags,r as Twitter,o as Viber,k as default};
+const t="Операторы",e="Администраторы",n="Владелец",o="Подключить",s="Viber",a="Facebook",c="Instagram",r="Twitter",i="Создать",l="Теги",m="Отделы",b="Email",d="Телефон",C="Отчеты",g="Новый",u="Открытый",w="Отложенный",p="Отвеченный",f="Решенный",h="Закрыто",k={"Getting started":"Приступая к работе","Learn the basics":"Изучить основы","Contact Us":"Свяжитесь с нами",Agents:t,Admins:e,Owner:n,Connect:o,"Incoming email accounts":"Учетные записи входящей электронной почты","Outgoing email accounts":"Учетные записи исходящей электронной почты",Viber:s,Facebook:a,Instagram:c,Twitter:r,"Mobile apps":"Мобильные приложения","What we offer?":"Что мы предлагаем:","Chat buttons":"Кнопки чата","Contact forms":"Контактные формы","Call buttons":"Кнопки звонка","Video call buttons":"Кнопки видеозвонка",Create:i,Tags:l,Departments:m,Email:b,"Contact form":"Контактная форма",Phone:d,"Connect with us":"Присоединяйтесь к нам","Email templates":"Шаблоны электронной почты",Reports:C,"Resolve ticket":"Решить тикет","Answer ticket":"Ответить на тикет","Canned message":"Заготовка сообщения","Predefined answers":"Предопределенные ответы","Learn more":"Узнать подробнее",New:g,Open:u,Postponed:w,Answered:p,Resolved:f,Closed:h,"Create article":"Создать статью","Enable knowledgebase":"Включить базу знаний","Chat button":"Кнопка чата"};export{e as Admins,t as Agents,p as Answered,h as Closed,o as Connect,i as Create,m as Departments,b as Email,a as Facebook,c as Instagram,g as New,u as Open,n as Owner,d as Phone,w as Postponed,C as Reports,f as Resolved,l as Tags,r as Twitter,s as Viber,k as default};

package/dist/assets/sk-SK.js

@@ -1 +1 @@
-const e="Spravovať",t="Agenti",o="Administrátori",a="Majiteľ",n="Pripojiť",i="WhatsApp",s="Viber",r="Facebook",c="Instagram",l="Twitter",p="Vytvoriť",v="Značky",u="Oddelenia",m="raketa",d="Dokončiť",k="Skontrolovať",h="Pokračovať",y="Skratky",g="E-mail",z="Telefón",b="X",j="Prehľady",f="AI",w="Nový",A="Otvorený",L="Odložený",V="Odpovedaný",T="Vyriešený",P="Zavretý",C={"Getting started":"Začíname","Learn the basics":"Naučte sa základy","Add agents":"Pridať agentov","Add departments":"Pridať oddelenia","Connect email accounts":"Pripojiť e-mailové účty","Connect social media":"Pripojiť sociálne médiá","Connect messaging apps":"Pripojiť aplikácie na posielanie správ","Create contact widget":"Vytvoriť kontaktný widget","Create call center":"Vyvtoriť centrum volania","Configure customer portal":"Nastaviť zákaznícky portál","Keyboard Shortcuts":"Klávesové skratky","Improve your CX skills":"Zlepšite svoje CX zručnosti","Contact Us":"Kontaktujte nás",Manage:e,"Add agent":"Pridať agenta","Create agent account to complete this step.":"Vytvorte účet agenta, aby ste dokončili tento krok.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"Ďalej sa poďme bližšie pozrieť na oddelenia a ich účel.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"Začnime vytvorením účtov agentov pre vašich kolegov a členov tímu.","Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":"Účty agentov môžu byť priradené konkrétnym oddeleniam na základe ich oblasti odbornosti a LiveAgent Vám dokonca umožňuje spravovať ich oprávnenia a role.","Types of LiveAgent account":"Typy účtu LiveAgent","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"Predvolene sú v LiveAgente tri typy účtov agentov. Agent, Administrátor a Majiteľ.",Agents:t,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":"Agenti môžu prezerať, odpovedať a spravovať tikety, prijímať chaty/hovory, písať a spravovať obsah znalostnej bázy, spravovať kontakty, vytvárať vlastné predpripravené odpovede, spravovať svoj vlastný profil agenta a vidieť svoje vlastné štatistiky.",Admins:o,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"Administrátori, okrem oprávnení rolí agentov, môžu spravovať účty iných agentov a administrátorov (ale nie účet majiteľa), vidieť všetky štatistiky a konfigurovať nastavenia systému.",Owner:a,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"Okrem oprávnení rôl administrátora môže vlastník spravovať aj fakturáciu a nastavenia platieb účtu LiveAgent.","Now, let’s create agent accounts for your coworkers and set their roles.":"Teraz vytvoríme účty agentov pre vašich kolegov a nastavíme ich role.","Manage agents":"Spravovať agentov","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"Potrebujete pomoc pri konfigurácii účtov Vašich agentov? Zistiť viac","Custom agent roles (paid feature)":"Vlastné role agentov (platená funkcia)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"Okrem predvolených rolí môžete vytvoriť prispôsobené role agentov a priradiť im konkrétne oprávnenia, aby vyhovovali vašim jedinečným prevádzkovým potrebám.","Create new department or rename default one to finish this step.":"Vytvorte nové oddelenie alebo premenujte predvolené na dokončenie tohto kroku.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"Teraz, keď máme agentov a oddelenia usporiadané, potrebujeme vytvoriť niekoľko komunikačných kanálov.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"Pridávanie oddelení do vášho účtu LiveAgent môže výrazne zvýšiť efektivitu vášho procesu zákazníckej podpory.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"Účelom vytvárania oddelení je triediť a prideľovať tikety príslušným tímom alebo agentom, ktorí sú najvhodnejší na ich spracovanie. To nielenže zlepšuje efektivitu a produktivitu zákazníckej podpory, ale tiež zabezpečuje, že otázky zákazníkov sú spravované tými, ktorí majú správnu odbornosť.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"Oddelenia tiež umožňujú štrukturované pracovné postupy. Môžete nastaviť pravidlá a prístupové oprávnenia pre každé oddelenie, čo pomáha udržiavať organizované pracovné prostredie.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"Okrem toho môžu oddelenia poskytnúť dôležité údaje pre analytiku a prehľady, čím poskytujú jasný obraz o tom, ktoré oblasti dostávajú najviac dopytov alebo vyžadujú viac zdrojov na zlepšenie zákazníckeho servisu. Štruktúra oddelení tiež pomáha poskytovať osobnejšie služby, keď zákazník komunikuje so špecialistami oboznámenými s ich konkrétnymi obavami alebo potrebami.","Your LiveAgent account already has one default department named “General”. Feel free to rename it or add new departments now.":"Váš účet LiveAgent už má jedno predvolené oddelenie s názvom „Všeobecné“. Neváhajte ho premenovať alebo pridať nové oddelenia.","Manage departments":"Spravovať oddelenia","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"Potrebujete pomoc pri vytváraní alebo konfigurácii oddelení? Zistiť viac","Choose theme":"Vybrať tému",'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':"Začnime výberom témy zákazníckeho portálu. Je tu niekoľko možností na výber. Môžete si ich najprv pozrieť pomocou tlačidla „Náhľad“.",Connect:n,"Connect email accounts to complete this step.":"Pripojte e-mailové účty, aby ste dokončili tento krok.","If you are done with email accounts, it’s time to have a look at social media channels.":"Ak ste skončili s emailovými účtami, je čas pozrieť sa na kanály sociálnych médií.","Create your new helpdesk email address":"Vytvorte svoju novú e-mailovú adresu pre zákaznícku podporu","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"Začnime prepojením vašich e-mailových účtov s LiveAgentom, čo vám umožní prijímať e-maily ako tikety a odpovedať na ne bez problémov.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"V LiveAgent musia byť nastavené dva typy e-mailových účtov, prichádzajúci a odchádzajúci. Ten istý e-mailový účet sa často používa ako prichádzajúci aj odchádzajúci účet.","Incoming email accounts":"Prichádzajúce e-mailové účty","These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"Tieto účty prijímajú e-maily od Vašich zákazníkov. Každý e-mail poslaný na tieto účty je importovaný do LiveAgent, čím sa vytvorí tiket.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"Potrebujete pomoc pri pripojení Vašich e-mailových účtov? Zistiť viac","Outgoing email accounts":"Odchádzajúce e-mailové účty","Your Built-in Email Account":"Váš zabudovaný e-mailový účet","Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as both an incoming and outgoing email account. We provide this mailbox free of charge, but it does contain some limitations. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing but not for communication with your clients.":"Každý LiveAgent účet má zabudovanú e-mailovú adresu, ktorá slúži ako prichádzajúci a odchádzajúci e-mailový účet. Túto schránku poskytujeme bezplatne, ale obsahuje určité obmedzenia. Odporúča sa používať ju počas počiatočného nastavenia Vášho účtu LiveAgent a na základné testovanie, ale nie na komunikáciu s klientmi.","connect email accounts":"pripojiť e-mailové účty","Your built-in email address is: ":"Vaša zabudovaná e-mailová adresa je: ","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"Neváhajte poslať testovací e-mail na túto adresu a uvidíte LiveAgent v akcii!","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"Tento krok si vyžaduje, aby ste pripojili akúkoľvek aplikáciu na zasielanie správ, ktorú preferujete.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"Teraz predstavíme ďalší podstatný aspekt nášho nástroja - rozmanitý výber kontaktných widgetov, ktoré LiveAgent ponúka pre vaše pohodlie.","Connect Messaging apps":"Pripojiť aplikácie na posielanie správ","Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":"Pripojením týchto komunikačných platforiem k LiveAgent môžete odpovedať svojim zákazníkom z jednej jedinej platformy, čo eliminuje potrebu neustále prepínať medzi rôznymi aplikáciami alebo účtami.",WhatsApp:i,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":"Prepojenie Vašich účtov WhatsApp s LiveAgent bezproblémovo zmení všetky prichádzajúce správy WhatsApp na tikety v systéme. To umožňuje Vašim agentom jednoducho a efektívne reagovať na každú otázku zákazníka prijatú prostredníctvom WhatsApp.","Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":"Potrebujete pomoc pri pripojení Vašich WhatsApp účtov? Zistiť viac",Viber:s,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":"Integráciou Vašich Viber účtov s LiveAgentom sú všetky prichádzajúce Viber správy systematicky konvertované na jednotlivé tikety v rámci platformy. To umožňuje Vašim agentom promptne a bez námahy reagovať na každú zákaznícku otázku prijatú prostredníctvom Viber.","Need help connecting your Viber accounts? Learn more":"Potrebujete pomoc s pripojením Vašich Viber účtov? Zistiť viac",Facebook:r,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Pripojte Vašu firemnú stránku na Facebooku a premeňte všetky príspevky, komentáre a súkromné správy odoslané na túto stránku na tikety.","Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":"Potrebujete pomoc pri pripojení Vašich Facebook účtov? Zistiť viac",Instagram:c,"Connect your Instagram business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Pripojte svoju Instagramovú firemnú stránku a premeňte všetky príspevky a komentáre odoslané na túto stránku na tikety.","Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":"Potrebujete pomoc pri pripojení Vašich Instagram účtov? Zistiť viac",Twitter:l,"Connect your Twitter business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Pripojte Vašu firemnú stránku na X (Twitteri) a premeňte všetky príspevky a komentáre odoslané na túto stránku na tikety.","Need help connecting your X(Twitter) accounts? Learn more":"Potrebujete pomoc pri prepojení Vašich X(Twitter) účtov? Zistiť viac","Connecting social media account is needed to finalize this step.":"Na dokončenie tohto kroku je potrebné pripojiť účet na sociálnej sieti.","And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":"A čo tak pripojiť účty WhatsApp alebo Viber? S LiveAgentom sa o to postaráme!","Connect your social media accounts":"Pripojte svoje účty sociálnych sietí","connect social media":"pripojiť sociálne siete","LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X(Twitter) accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"LiveAgent môže byť integrovaný s účtami Facebooku, Instagramu a X (Twitter) a transformovať komunikáciu z týchto kanálov na tikety pre lepší a jednoduchší manažment. Pripojenie všetkých dostupných sociálnych sietí s LiveAgentom Vám umožňuje interagovať a odpovedať svojim zákazníkom z jedného miesta, namiesto neustáleho prepínania medzi vašimi profilmi na sociálnych sieťach.","Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":"Možnosti integrácie s mnohými poskytovateľmi VoIP z celého sveta","If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":"Ak Váš požadovaný poskytovateľ nie je na zozname, vždy sa dá použiť všeobecná metóda integrácie, ale neváhajte nás kontaktovať! Urobíme všetko pre to, aby sme ich pridali.","Unlimited call recording":"Neobmedzené nahrávanie hovorov","With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":"S neobmedzeným nahrávaním hovorov môžete zachytiť každú telefonickú interakciu, čo poskytuje cenný zdroj pre zabezpečenie kvality a neustále školenie a zlepšovanie agentov.","IVR (interactive voice response)":"IVR (interaktívna hlasová odpoveď)","This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":"Táto funkcia vám umožňuje prehrávať prispôsobené pozdravy alebo informačné záznamy na zapojenie volajúcich. Poskytuje možnosti zberu údajov počas hovoru a umožňuje volajúcim interagovať prostredníctvom tónového signálu. Volajúci môžu vyvolať rôzne akcie stlačením čísiel, ako je presmerovanie k správnemu agentovi alebo oddeleniu alebo požiadanie o spätné zavolanie.","Call Devices":"Zariadenia na volanie","If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":"Ak neuprednostňujete spracovávanie hovorov cez váš počítačový prehliadač, môžete bezproblémovo prepojiť externý hardvérový telefón s LiveAgent. Táto funkcia Vám umožňuje jednoducho uskutočňovať alebo prijímať hovory, čím ponúka alternatívny spôsob správy telefonických interakcií, ktorý najlepšie vyhovuje vášmu pohodliu.","Mobile apps":"Mobilné aplikácie","To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":"Aby sme Vám poskytli väčšie pohodlie, ponúkame bezplatné mobilné aplikácie pre platformy Android a iOS. Tieto aplikácie Vám umožňujú bez námahy spravovať vaše telefonáty s LiveAgent na cestách.","Call queue":"Rada na volanie","Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":"Naša funkcia rady volaní zabezpečuje, že žiadne hovory nie sú zmeškané, aj keď sú všetci agenti zaneprázdnení. Prichádzajúce hovory vstupujú do rady a čakajú na svoje poradie, kým ďalší dostupný agent môže prijať hovor.","Create a call center":"Vyvtoriť centrum volania","To complete this step, connect your phone number from VoIP.":"Aby ste dokončili tento krok, pripojte svoje telefónne číslo od VoIP poskytovateľa.","We're nearly there. Just one last step remains! Let’s have a look at the Customer Portal and what it offers.":"Sme takmer tam. Zostáva len jeden posledný krok! Pozrime sa na zákaznícky portál a na to, čo ponúka.","LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":"LiveAgent poskytuje integrované centrum volania, ktoré vám umožňuje prijímať, odpovedať a zaznamenávať telefónne hovory ako tikety. Takže s niekoľkými krokmi môžete premeniť váš helpdesk na dynamické centrum volania, čím eliminujete potrebu riešení tretej strany pre volanie.","What we offer?":"Čo ponúkame?","warning icon":"ikona varovania","What do you need?":"Čo potrebujete?","Obtain a phone number from a VoIP (voice-over-internet provider).":"Získajte telefónne číslo od poskytovateľa VoIP (hlasové služby cez internet).","Connect it with your LiveAgent account":"Pripojte ho k vášmu LiveAgent účtu","Call center":"Centrum volania","Upgrade your helpdesk to a active call center":"Aktualizujte svoj helpdesk na aktívne centrum volania","Need help setting up your Call center? Learn more":"Potrebujete pomoc pri nastavení vášho centra volania? Zistiť viac","Chat buttons":"Chat tlačidlá","These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":"Tieto sú ľahko prispôsobiteľné a umožňujú Vašim zákazníkom okamžite zahájiť živý chat s Vašimi agentmi priamo z Vašej webovej stránky. Je k dispozícii mnoho typov a preddefinovaných dizajnov. Nezabudnite si ich pozrieť!","Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":"Potrebujete pomoc pri nastavení vašich chatových tlačidiel? Zistiť viac","Chat invitations":"Pozvánky na chat","Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":"Proaktívne upútajte svojich zákazníkov posielaním automatizovaných pozvánok na chat na základe konkrétnych kritérií, ako sú navštívené stránky alebo čas strávený na stránke.","Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":"Potrebujete pomoc pri nastavení pozvánok na chat? Zistiť viac","Contact forms":"Kontaktné formuláre","This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":"Tento widget umožňuje zákazníkom rýchlo posielať svoje otázky alebo spätnú väzbu ako tikety priamo z vašej webovej stránky jednoducho kliknutím na tlačidlo alebo vyplnením formulára na stránke.","Need help setting up your Contact Forms? Learn more":"Potrebujete pomoc pri nastavení Vašich kontaktných formulárov? Zistiť viac","Call buttons":"Volacie tlačidlá","These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":"Tieto jednoduché tlačidlá umožňujú Vašim zákazníkom začať hovor priamo z ich webového prehliadača s dostupným agentom z Vášho tímu v LiveAgent.","Need help setting up your Call Buttons? Learn more":"Potrebujete pomoc pri nastavení Vašich tlačidiel na volanie? Zistiť viac","Video call buttons":"Tlačidlá videohovoru","As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":"Ako názov naznačuje, toto tlačidlo ponúka príležitosť na osobnú interakciu, čo umožňuje zákazníkom a agentom spojiť sa ešte osobnejšie.","Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":"Potrebujete pomoc s nastavením tlačidiel na video hovory? Zistiť viac","You can finish this step by creating any contact widget.":"Tento krok môžete dokončiť vytvorením akéhokoľvek kontaktného widgetu.","Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":"Vedeli ste, že s LiveAgent dokážete spravovať aj skutočné telefónne hovory?","Create contact widgets for your website":"Vytvorte kontaktné widgety pre Vašu webovú stránku","LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":"LiveAgent poskytuje rôzne kontaktné widgety, ktoré sú zamerané na zlepšenie Vašej interaktívnej zákazníckej podpory a zjednodušenie komunikácie. Každý z týchto widgetov ponúka jedinečnú cestu, ako sa spojiť so zákazníkmi, čo v konečnom dôsledku zlepšuje ich skúsenosti a zvyšuje výkon Vašej zákazníckej podpory.",Create:p,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":"Už ste oboznámení so základmi LiveAgena? Poďme pokračovať v nastavení.","Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":"Teraz, keď ste porozumeli základom, je čas začať s nastavovaním softvéru.","How does LiveAgent work?":"Ako funguje LiveAgent?","LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":"LiveAgent helpdesk softvér je nástroj na zákaznícku podporu, ktorý pomáha spravovať a zefektívniť interakcie so zákazníkmi naprieč viacerými kanálmi, ako sú e-mail, live chat, telefonické hovory a sociálne médiá.","The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":"Softvér automaticky triedi prichádzajúce zákaznícke požiadavky do tiketov a priraďuje ich k príslušnému oddeleniu alebo agentovi na základe preddefinovaných pravidiel. Poskytuje jednotný, zdieľaný priečinok, kde agenti môžu pristupovať a odpovedať na všetky zákaznícke dotazy. LiveAgent tiež ponúka funkcie ako automatické pravidlá, SLA, prehľady, analytiku a bázu znalostí, ktorá pomáha pri samoobsluhe.","In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":"V podstate, LiveAgent zvyšuje efektivitu vašej zákazníckej podpory a zabezpečuje, že všetky komunikácie so zákazníkmi sú vybavované organizovanie a včas.","LiveAgent in a nutshell":"LiveAgent v skratke","What is a ticket?":"Čo je tiket?","A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":"Helpdeskový tiket je v podstate digitálny záznam o zákazníckej žiadosti o pomoc alebo asistenciu. Tento tiket obsahuje všetky relevantné informácie o probléme alebo otázke zákazníka, vrátane jeho kontaktných údajov, povahy problému a akýchkoľvek interakcií, ktoré boli so zákazníkom ohľadom problému uskutočnené. Tiket môže pochádzať z rôznych zdrojov, ako sú e-maily, telefónne hovory, živé chaty alebo správy na sociálnych sieťach.",Tags:v,"As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through various states - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly ’resolved’ when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible ‘closed’ status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved. To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":"Ako sa problém približuje k vyriešeniu, tiket sa aktualizuje novými akciami, odpoveďami alebo poznámkami. Tiket prechádza rôznymi stavmi - začínajúc od stavu 'nový', po stav 'odpovedané', keď agent odpovie, 'otvorený', keď odpovie zákazník, a nakoniec 'vyriešený', keď je problém vyriešený. Ak sa tiket neotvorí znova, ukončí svoj cyklus konečným a nezvratným stavom 'uzavretý'. Tento systém zabezpečuje, že každý problém zákazníka je systematicky sledovaný, riešený a vyriešený. Na pomoc pri správe a distribúcii tiketov je dôležité vytvárať oddelenia. Týmto sa efektívne delegujú práva a zodpovednosť týkajúca sa tiketov, čím sa zabezpečí, že každý tiket je smerovaný k správnemu tímu alebo osobe.",Departments:u,"What is a department":"Čo je oddelenie",'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like “Sales - English”, “Sales - German” or “Technical - 2nd level”. This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':'Oddelenie odkazuje na určenú skupinu v organizácii, ktorá sa zaoberá konkrétnymi tiketmi alebo otázkami zákazníkov. Môže predstavovať rôzne funkčné oblasti v spoločnosti, ako sú "Zákaznícky servis", "Technická podpora", "Fakturácia" alebo "Predaj", alebo môže zastupovať rôzne jazykové schopnosti alebo zručnosti tímu, ako napríklad "Predaj - angličtina", "Predaj - nemčina" alebo "Technická podpora - 2. úroveň". To zabezpečuje, že tikety sú rýchlo priradené k správnym ľuďom, čo môže problémy vyriešiť rýchlejšie a efektívnejšie.',"What is an agent?":"Čo je agent?","An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":"Agent je členom Vášho podporného tímu, ktorý priamo komunikuje s Vašimi zákazníkmi, aby vyriešil ich otázky alebo problémy. Je to v podstate používateľ softvéru LiveAgent vo vašom LiveAgent účte, zodpovedný za odpovedanie na zákaznícke dopyty, ktoré prichádzajú ako tikety.","Let's start":"Začnime",rocket:m,Finish:d,"Redo unfinished steps":"Opakovať nedokončené kroky",check:k,next:h,"heading icon":"ikona nadpisu","Skip this step":"Preskočiť tento krok","You are all set":"Všetko je pripravené","You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":"Úspešne ste dokončili všetky kroky pri nastavovaní Vášho softvéru LiveAgent.","Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions. We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"Uistite sa, že experimentujete so všetkými rôznymi funkciami a nástrojmi, ktoré sú k dispozícii. Pamätajte, že kľúčom k úspechu so softvérom ako je tento je plne využiť jeho možnosti. Buďte zvedaví, inovatívni a vždy pripravení na zmysluplné interakcie so zákazníkmi. S potešením sledujeme, ako Vám táto platforma pomôže zvýšiť interakcie so zákazníkmi, zlepšiť časy odpovedí a zvýšiť celkovú spokojnosť zákazníkov.","In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":"Ak potrebujete pomoc alebo máte otázky, naša podpora je len na jedno kliknutie. Nikdy neváhajte ","reach out":"kontaktovať",Shortcuts:y,"Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page. ":"Chcete sa LiveAgentom navigovať rýchlejšie a efektívnejšie? Zoznámenie sa s dostupnými klávesovými skratkami určite urýchli Vaše úlohy a zvýši Vašu produktivitu. Navštívte našu špeciálnu stránku s klávesovými skratkami.","Check out shortcuts":"Pozrite si skratky","Discover the secrets of LiveAgent":"Objavte tajomstvá LiveAgenta","And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":"A pre tých, ktorí sú nadšení objavovaním hlbších aspektov a skutočným ovládaním LiveAgenta, sme zhromaždili zbierku návodov a článkov pokrývajúcich široké spektrum tém. Tak sa do toho pustite a začnite skúmať.","Improve your LiveAgent skills":"Zlepšite svoje zručnosti v LiveAgente","We’d love to hear from you.":"Radi by sme od Vás počuli.","Need support or advice? We’re ready to listen.":"Potrebujete pomoc alebo radu? Sme pripravení Vás vypočuť.","Direct contacts: ":"Priame kontakty: ","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"Neváhajte nás kontaktovať! Sme k dispozícii 24/7.",Email:g,"Chat with us":"Chatujte s nami","Message us":"Kontaktujte nás","Contact form":"Kontaktný formulár","Contact for sales purposes:":"Kontakt pre predajné účely:",Phone:z,"(Toll Free in USA & Canada)":"(Bezplatné číslo v USA a Kanade)","(European Union & Worldwide)":"(Európska únia a svet)","Our offices:":"Naše kancelárie:","Self-help and system status:":"Samopomoc a stav systému:","Find answers to your questions, day or night.":"Nájdite odpovede na Vaše otázky, deň či noc.","Go to our support portal":"Prejdite na náš portál podpory","Support portal":"Portál podpory","Looking for answers?":"Hľadáte odpovede?","Go to status page":"Prejdite na stránku stavu systému","Status page":"Stránka stavu systém","Check out our service status":"Skontrolujte stav našej služby","Social networks:":"Sociálne siete:","We’re looking forward to talking to you on social media.":"Tešíme sa, že s vami budeme rozprávať na sociálnych sieťach.","Connect with us":"Spojte sa s nami","Join our community today":"Pripojte sa k našej komunite ešte dnes","Join our journey":"Pridajte sa k našej ceste","Let's make memories":"Poďme vytvárať spomienky",X:b,"Email templates":"Šablóny e-mailov",Reports:j,"Resolve ticket":"Vyriešiť tiket","Answer ticket":"Odpovedať tiket","Canned message":"Ťahák","Predefined answers":"Vopred pripravená odpoveď","Learn more":"Zistite viac",AI:f,New:w,Open:A,Postponed:L,Answered:V,Resolved:T,Closed:P,"Failed to update step. Please try again later.":"Krok sa nepodarilo aktualizovať. Skúste to znova neskôr.",'Changing the view "Getting started" failed.':"Zmena zobrazenia „Začíname“ zlyhala.","Create article":"Vytvoriť článok","Enable knowledgebase":"Povoliť bázu znalostí"};export{f as AI,o as Admins,t as Agents,V as Answered,P as Closed,n as Connect,p as Create,u as Departments,g as Email,r as Facebook,d as Finish,c as Instagram,e as Manage,w as New,A as Open,a as Owner,z as Phone,L as Postponed,j as Reports,T as Resolved,y as Shortcuts,v as Tags,l as Twitter,s as Viber,i as WhatsApp,b as X,k as check,C as default,h as next,m as rocket};
+const e="Spravovať",o="Agenti",t="Administrátori",a="Majiteľ",n="Pripojiť",i="WhatsApp",s="Viber",r="Facebook",c="Instagram",l="Twitter",u="Vytvoriť",p="Značky",v="Oddelenia",m="raketa",d="Dokončiť",k="Skontrolovať",h="Pokračovať",y="Skratky",g="E-mail",z="Telefón",b="X",j="YouTube",f="Prehľady",w="Prispôsobenia",A="AI",L="Nový",V="Otvorený",P="Odložený",C="Odpovedaný",T="Vyriešený",S="Zavretý",N={"Getting started":"Začíname","Learn the basics":"Naučte sa základy","Add agents":"Pridať agentov","Add departments":"Pridať oddelenia","Connect email accounts":"Pripojiť e-mailové účty","Connect social media":"Pripojiť sociálne médiá","Connect messaging apps":"Pripojiť aplikácie na posielanie správ","Create contact widget":"Vytvoriť kontaktný widget","Create call center":"Vyvtoriť centrum volania","Configure customer portal":"Nastaviť zákaznícky portál","Keyboard Shortcuts":"Klávesové skratky","Improve your CX skills":"Zlepšite svoje CX zručnosti","Contact Us":"Kontaktujte nás",Manage:e,"Add agent":"Pridať agenta","Create agent account to complete this step.":"Vytvorte účet agenta, aby ste dokončili tento krok.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"Ďalej sa poďme bližšie pozrieť na oddelenia a ich účel.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"Začnime vytvorením účtov agentov pre vašich kolegov a členov tímu.","Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":"Účty agentov môžu byť priradené konkrétnym oddeleniam na základe ich oblasti odbornosti a LiveAgent Vám dokonca umožňuje spravovať ich oprávnenia a role.","Types of LiveAgent account":"Typy účtu LiveAgent","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"Predvolene sú v LiveAgente tri typy účtov agentov. Agent, Administrátor a Majiteľ.",Agents:o,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":"Agenti môžu prezerať, odpovedať a spravovať tikety, prijímať chaty/hovory, písať a spravovať obsah znalostnej bázy, spravovať kontakty, vytvárať vlastné predpripravené odpovede, spravovať svoj vlastný profil agenta a vidieť svoje vlastné štatistiky.",Admins:t,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"Administrátori, okrem oprávnení rolí agentov, môžu spravovať účty iných agentov a administrátorov (ale nie účet majiteľa), vidieť všetky štatistiky a konfigurovať nastavenia systému.",Owner:a,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"Okrem oprávnení rôl administrátora môže vlastník spravovať aj fakturáciu a nastavenia platieb účtu LiveAgent.","Now, let’s create agent accounts for your coworkers and set their roles.":"Teraz vytvoríme účty agentov pre vašich kolegov a nastavíme ich role.","Manage agents":"Spravovať agentov","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"Potrebujete pomoc pri konfigurácii účtov Vašich agentov? Zistiť viac","Custom agent roles (paid feature)":"Vlastné role agentov (platená funkcia)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"Okrem predvolených rolí môžete vytvoriť prispôsobené role agentov a priradiť im konkrétne oprávnenia, aby vyhovovali vašim jedinečným prevádzkovým potrebám.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"Teraz, keď máme agentov a oddelenia usporiadané, potrebujeme vytvoriť niekoľko komunikačných kanálov.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"Pridávanie oddelení do vášho účtu LiveAgent môže výrazne zvýšiť efektivitu vášho procesu zákazníckej podpory.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"Účelom vytvárania oddelení je triediť a prideľovať tikety príslušným tímom alebo agentom, ktorí sú najvhodnejší na ich spracovanie. To nielenže zlepšuje efektivitu a produktivitu zákazníckej podpory, ale tiež zabezpečuje, že otázky zákazníkov sú spravované tými, ktorí majú správnu odbornosť.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"Oddelenia tiež umožňujú štrukturované pracovné postupy. Môžete nastaviť pravidlá a prístupové oprávnenia pre každé oddelenie, čo pomáha udržiavať organizované pracovné prostredie.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"Okrem toho môžu oddelenia poskytnúť dôležité údaje pre analytiku a prehľady, čím poskytujú jasný obraz o tom, ktoré oblasti dostávajú najviac dopytov alebo vyžadujú viac zdrojov na zlepšenie zákazníckeho servisu. Štruktúra oddelení tiež pomáha poskytovať osobnejšie služby, keď zákazník komunikuje so špecialistami oboznámenými s ich konkrétnymi obavami alebo potrebami.","Your LiveAgent account already has one default department named “General”. Feel free to rename it or add new departments now.":"Váš účet LiveAgent už má jedno predvolené oddelenie s názvom „Všeobecné“. Neváhajte ho premenovať alebo pridať nové oddelenia.","Manage departments":"Spravovať oddelenia","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"Potrebujete pomoc pri vytváraní alebo konfigurácii oddelení? Zistiť viac","Choose theme":"Vybrať tému",'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':"Začnime výberom témy zákazníckeho portálu. Je tu niekoľko možností na výber. Môžete si ich najprv pozrieť pomocou tlačidla „Náhľad“.",Connect:n,"Connect email accounts to complete this step.":"Pripojte e-mailové účty, aby ste dokončili tento krok.","If you are done with email accounts, it’s time to have a look at social media channels.":"Ak ste skončili s emailovými účtami, je čas pozrieť sa na kanály sociálnych médií.","Create your new helpdesk email address":"Vytvorte svoju novú e-mailovú adresu pre zákaznícku podporu","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"Začnime prepojením vašich e-mailových účtov s LiveAgentom, čo vám umožní prijímať e-maily ako tikety a odpovedať na ne bez problémov.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"V LiveAgent musia byť nastavené dva typy e-mailových účtov, prichádzajúci a odchádzajúci. Ten istý e-mailový účet sa často používa ako prichádzajúci aj odchádzajúci účet.","Incoming email accounts":"Prichádzajúce e-mailové účty","These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"Tieto účty prijímajú e-maily od Vašich zákazníkov. Každý e-mail poslaný na tieto účty je importovaný do LiveAgent, čím sa vytvorí tiket.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"Potrebujete pomoc pri pripojení Vašich e-mailových účtov? Zistiť viac","Outgoing email accounts":"Odchádzajúce e-mailové účty","Your Built-in Email Account":"Váš zabudovaný e-mailový účet","Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as both an incoming and outgoing email account. We provide this mailbox free of charge, but it does contain some limitations. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing but not for communication with your clients.":"Každý LiveAgent účet má zabudovanú e-mailovú adresu, ktorá slúži ako prichádzajúci a odchádzajúci e-mailový účet. Túto schránku poskytujeme bezplatne, ale obsahuje určité obmedzenia. Odporúča sa používať ju počas počiatočného nastavenia Vášho účtu LiveAgent a na základné testovanie, ale nie na komunikáciu s klientmi.","connect email accounts":"pripojiť e-mailové účty","Your built-in email address is: ":"Vaša zabudovaná e-mailová adresa je: ","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"Neváhajte poslať testovací e-mail na túto adresu a uvidíte LiveAgent v akcii!","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"Tento krok si vyžaduje, aby ste pripojili akúkoľvek aplikáciu na zasielanie správ, ktorú preferujete.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"Teraz predstavíme ďalší podstatný aspekt nášho nástroja - rozmanitý výber kontaktných widgetov, ktoré LiveAgent ponúka pre vaše pohodlie.","Connect Messaging apps":"Pripojiť aplikácie na posielanie správ","Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":"Pripojením týchto komunikačných platforiem k LiveAgent môžete odpovedať svojim zákazníkom z jednej jedinej platformy, čo eliminuje potrebu neustále prepínať medzi rôznymi aplikáciami alebo účtami.",WhatsApp:i,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":"Prepojenie Vašich účtov WhatsApp s LiveAgent bezproblémovo zmení všetky prichádzajúce správy WhatsApp na tikety v systéme. To umožňuje Vašim agentom jednoducho a efektívne reagovať na každú otázku zákazníka prijatú prostredníctvom WhatsApp.","Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":"Potrebujete pomoc pri pripojení Vašich WhatsApp účtov? Zistiť viac",Viber:s,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":"Integráciou Vašich Viber účtov s LiveAgentom sú všetky prichádzajúce Viber správy systematicky konvertované na jednotlivé tikety v rámci platformy. To umožňuje Vašim agentom promptne a bez námahy reagovať na každú zákaznícku otázku prijatú prostredníctvom Viber.","Need help connecting your Viber accounts? Learn more":"Potrebujete pomoc s pripojením Vašich Viber účtov? Zistiť viac",Facebook:r,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Pripojte Vašu firemnú stránku na Facebooku a premeňte všetky príspevky, komentáre a súkromné správy odoslané na túto stránku na tikety.","Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":"Potrebujete pomoc pri pripojení Vašich Facebook účtov? Zistiť viac",Instagram:c,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":"Potrebujete pomoc pri pripojení Vašich Instagram účtov? Zistiť viac",Twitter:l,"Need help connecting your X(Twitter) accounts? Learn more":"Potrebujete pomoc pri prepojení Vašich X(Twitter) účtov? Zistiť viac","Connecting social media account is needed to finalize this step.":"Na dokončenie tohto kroku je potrebné pripojiť účet na sociálnej sieti.","And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":"A čo tak pripojiť účty WhatsApp alebo Viber? S LiveAgentom sa o to postaráme!","Connect your social media accounts":"Pripojte svoje účty sociálnych sietí","connect social media":"pripojiť sociálne siete","LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X(Twitter) accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"LiveAgent môže byť integrovaný s účtami Facebooku, Instagramu a X (Twitter) a transformovať komunikáciu z týchto kanálov na tikety pre lepší a jednoduchší manažment. Pripojenie všetkých dostupných sociálnych sietí s LiveAgentom Vám umožňuje interagovať a odpovedať svojim zákazníkom z jedného miesta, namiesto neustáleho prepínania medzi vašimi profilmi na sociálnych sieťach.","Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":"Možnosti integrácie s mnohými poskytovateľmi VoIP z celého sveta","If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":"Ak Váš požadovaný poskytovateľ nie je na zozname, vždy sa dá použiť všeobecná metóda integrácie, ale neváhajte nás kontaktovať! Urobíme všetko pre to, aby sme ich pridali.","Unlimited call recording":"Neobmedzené nahrávanie hovorov","With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":"S neobmedzeným nahrávaním hovorov môžete zachytiť každú telefonickú interakciu, čo poskytuje cenný zdroj pre zabezpečenie kvality a neustále školenie a zlepšovanie agentov.","IVR (interactive voice response)":"IVR (interaktívna hlasová odpoveď)","This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":"Táto funkcia vám umožňuje prehrávať prispôsobené pozdravy alebo informačné záznamy na zapojenie volajúcich. Poskytuje možnosti zberu údajov počas hovoru a umožňuje volajúcim interagovať prostredníctvom tónového signálu. Volajúci môžu vyvolať rôzne akcie stlačením čísiel, ako je presmerovanie k správnemu agentovi alebo oddeleniu alebo požiadanie o spätné zavolanie.","Call Devices":"Zariadenia na volanie","If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":"Ak neuprednostňujete spracovávanie hovorov cez váš počítačový prehliadač, môžete bezproblémovo prepojiť externý hardvérový telefón s LiveAgent. Táto funkcia Vám umožňuje jednoducho uskutočňovať alebo prijímať hovory, čím ponúka alternatívny spôsob správy telefonických interakcií, ktorý najlepšie vyhovuje vášmu pohodliu.","Mobile apps":"Mobilné aplikácie","To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":"Aby sme Vám poskytli väčšie pohodlie, ponúkame bezplatné mobilné aplikácie pre platformy Android a iOS. Tieto aplikácie Vám umožňujú bez námahy spravovať vaše telefonáty s LiveAgent na cestách.","Call queue":"Rada na volanie","Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":"Naša funkcia rady volaní zabezpečuje, že žiadne hovory nie sú zmeškané, aj keď sú všetci agenti zaneprázdnení. Prichádzajúce hovory vstupujú do rady a čakajú na svoje poradie, kým ďalší dostupný agent môže prijať hovor.","Create a call center":"Vyvtoriť centrum volania","To complete this step, connect your phone number from VoIP.":"Aby ste dokončili tento krok, pripojte svoje telefónne číslo od VoIP poskytovateľa.","We're nearly there. Just one last step remains! Let’s have a look at the Customer Portal and what it offers.":"Sme takmer tam. Zostáva len jeden posledný krok! Pozrime sa na zákaznícky portál a na to, čo ponúka.","LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":"LiveAgent poskytuje integrované centrum volania, ktoré vám umožňuje prijímať, odpovedať a zaznamenávať telefónne hovory ako tikety. Takže s niekoľkými krokmi môžete premeniť váš helpdesk na dynamické centrum volania, čím eliminujete potrebu riešení tretej strany pre volanie.","What we offer?":"Čo ponúkame?","warning icon":"ikona varovania","What do you need?":"Čo potrebujete?","Connect it with your LiveAgent account":"Pripojte ho k vášmu LiveAgent účtu","Call center":"Centrum volania","Need help setting up your Call center? Learn more":"Potrebujete pomoc pri nastavení vášho centra volania? Zistiť viac","Chat buttons":"Chat tlačidlá","These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":"Tieto sú ľahko prispôsobiteľné a umožňujú Vašim zákazníkom okamžite zahájiť živý chat s Vašimi agentmi priamo z Vašej webovej stránky. Je k dispozícii mnoho typov a preddefinovaných dizajnov. Nezabudnite si ich pozrieť!","Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":"Potrebujete pomoc pri nastavení vašich chatových tlačidiel? Zistiť viac","Chat invitations":"Pozvánky na chat","Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":"Proaktívne upútajte svojich zákazníkov posielaním automatizovaných pozvánok na chat na základe konkrétnych kritérií, ako sú navštívené stránky alebo čas strávený na stránke.","Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":"Potrebujete pomoc pri nastavení pozvánok na chat? Zistiť viac","Contact forms":"Kontaktné formuláre","This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":"Tento widget umožňuje zákazníkom rýchlo posielať svoje otázky alebo spätnú väzbu ako tikety priamo z vašej webovej stránky jednoducho kliknutím na tlačidlo alebo vyplnením formulára na stránke.","Need help setting up your Contact Forms? Learn more":"Potrebujete pomoc pri nastavení Vašich kontaktných formulárov? Zistiť viac","Call buttons":"Volacie tlačidlá","These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":"Tieto jednoduché tlačidlá umožňujú Vašim zákazníkom začať hovor priamo z ich webového prehliadača s dostupným agentom z Vášho tímu v LiveAgent.","Need help setting up your Call Buttons? Learn more":"Potrebujete pomoc pri nastavení Vašich tlačidiel na volanie? Zistiť viac","Video call buttons":"Tlačidlá videohovoru","As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":"Ako názov naznačuje, toto tlačidlo ponúka príležitosť na osobnú interakciu, čo umožňuje zákazníkom a agentom spojiť sa ešte osobnejšie.","Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":"Potrebujete pomoc s nastavením tlačidiel na video hovory? Zistiť viac","You can finish this step by creating any contact widget.":"Tento krok môžete dokončiť vytvorením akéhokoľvek kontaktného widgetu.","Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":"Vedeli ste, že s LiveAgent dokážete spravovať aj skutočné telefónne hovory?","Create contact widgets for your website":"Vytvorte kontaktné widgety pre Vašu webovú stránku","LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":"LiveAgent poskytuje rôzne kontaktné widgety, ktoré sú zamerané na zlepšenie Vašej interaktívnej zákazníckej podpory a zjednodušenie komunikácie. Každý z týchto widgetov ponúka jedinečnú cestu, ako sa spojiť so zákazníkmi, čo v konečnom dôsledku zlepšuje ich skúsenosti a zvyšuje výkon Vašej zákazníckej podpory.",Create:u,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":"Už ste oboznámení so základmi LiveAgena? Poďme pokračovať v nastavení.","Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":"Teraz, keď ste porozumeli základom, je čas začať s nastavovaním softvéru.","How does LiveAgent work?":"Ako funguje LiveAgent?","LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":"LiveAgent helpdesk softvér je nástroj na zákaznícku podporu, ktorý pomáha spravovať a zefektívniť interakcie so zákazníkmi naprieč viacerými kanálmi, ako sú e-mail, live chat, telefonické hovory a sociálne médiá.","The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":"Softvér automaticky triedi prichádzajúce zákaznícke požiadavky do tiketov a priraďuje ich k príslušnému oddeleniu alebo agentovi na základe preddefinovaných pravidiel. Poskytuje jednotný, zdieľaný priečinok, kde agenti môžu pristupovať a odpovedať na všetky zákaznícke dotazy. LiveAgent tiež ponúka funkcie ako automatické pravidlá, SLA, prehľady, analytiku a bázu znalostí, ktorá pomáha pri samoobsluhe.","In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":"V podstate, LiveAgent zvyšuje efektivitu vašej zákazníckej podpory a zabezpečuje, že všetky komunikácie so zákazníkmi sú vybavované organizovanie a včas.","LiveAgent in a nutshell":"LiveAgent v skratke","What is a ticket?":"Čo je tiket?","A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":"Helpdeskový tiket je v podstate digitálny záznam o zákazníckej žiadosti o pomoc alebo asistenciu. Tento tiket obsahuje všetky relevantné informácie o probléme alebo otázke zákazníka, vrátane jeho kontaktných údajov, povahy problému a akýchkoľvek interakcií, ktoré boli so zákazníkom ohľadom problému uskutočnené. Tiket môže pochádzať z rôznych zdrojov, ako sú e-maily, telefónne hovory, živé chaty alebo správy na sociálnych sieťach.",Tags:p,"As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through various states - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly ’resolved’ when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible ‘closed’ status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved. To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":"Ako sa problém približuje k vyriešeniu, tiket sa aktualizuje novými akciami, odpoveďami alebo poznámkami. Tiket prechádza rôznymi stavmi - začínajúc od stavu 'nový', po stav 'odpovedané', keď agent odpovie, 'otvorený', keď odpovie zákazník, a nakoniec 'vyriešený', keď je problém vyriešený. Ak sa tiket neotvorí znova, ukončí svoj cyklus konečným a nezvratným stavom 'uzavretý'. Tento systém zabezpečuje, že každý problém zákazníka je systematicky sledovaný, riešený a vyriešený. Na pomoc pri správe a distribúcii tiketov je dôležité vytvárať oddelenia. Týmto sa efektívne delegujú práva a zodpovednosť týkajúca sa tiketov, čím sa zabezpečí, že každý tiket je smerovaný k správnemu tímu alebo osobe.",Departments:v,"What is a department":"Čo je oddelenie",'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like “Sales - English”, “Sales - German” or “Technical - 2nd level”. This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':'Oddelenie odkazuje na určenú skupinu v organizácii, ktorá sa zaoberá konkrétnymi tiketmi alebo otázkami zákazníkov. Môže predstavovať rôzne funkčné oblasti v spoločnosti, ako sú "Zákaznícky servis", "Technická podpora", "Fakturácia" alebo "Predaj", alebo môže zastupovať rôzne jazykové schopnosti alebo zručnosti tímu, ako napríklad "Predaj - angličtina", "Predaj - nemčina" alebo "Technická podpora - 2. úroveň". To zabezpečuje, že tikety sú rýchlo priradené k správnym ľuďom, čo môže problémy vyriešiť rýchlejšie a efektívnejšie.',"What is an agent?":"Čo je agent?","An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":"Agent je členom Vášho podporného tímu, ktorý priamo komunikuje s Vašimi zákazníkmi, aby vyriešil ich otázky alebo problémy. Je to v podstate používateľ softvéru LiveAgent vo vašom LiveAgent účte, zodpovedný za odpovedanie na zákaznícke dopyty, ktoré prichádzajú ako tikety.","Let's start":"Začnime",rocket:m,Finish:d,"Redo unfinished steps":"Opakovať nedokončené kroky",check:k,next:h,"heading icon":"ikona nadpisu","Skip this step":"Preskočiť tento krok","You are all set":"Všetko je pripravené","You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":"Úspešne ste dokončili všetky kroky pri nastavovaní Vášho softvéru LiveAgent.","Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions. We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"Uistite sa, že experimentujete so všetkými rôznymi funkciami a nástrojmi, ktoré sú k dispozícii. Pamätajte, že kľúčom k úspechu so softvérom ako je tento je plne využiť jeho možnosti. Buďte zvedaví, inovatívni a vždy pripravení na zmysluplné interakcie so zákazníkmi. S potešením sledujeme, ako Vám táto platforma pomôže zvýšiť interakcie so zákazníkmi, zlepšiť časy odpovedí a zvýšiť celkovú spokojnosť zákazníkov.","In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":"Ak potrebujete pomoc alebo máte otázky, naša podpora je len na jedno kliknutie. Nikdy neváhajte ","reach out":"kontaktovať",Shortcuts:y,"Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page. ":"Chcete sa LiveAgentom navigovať rýchlejšie a efektívnejšie? Zoznámenie sa s dostupnými klávesovými skratkami určite urýchli Vaše úlohy a zvýši Vašu produktivitu. Navštívte našu špeciálnu stránku s klávesovými skratkami.","Check out shortcuts":"Pozrite si skratky","Discover the secrets of LiveAgent":"Objavte tajomstvá LiveAgenta","And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":"A pre tých, ktorí sú nadšení objavovaním hlbších aspektov a skutočným ovládaním LiveAgenta, sme zhromaždili zbierku návodov a článkov pokrývajúcich široké spektrum tém. Tak sa do toho pustite a začnite skúmať.","Improve your LiveAgent skills":"Zlepšite svoje zručnosti v LiveAgente","We’d love to hear from you.":"Radi by sme od Vás počuli.","Need support or advice? We’re ready to listen.":"Potrebujete pomoc alebo radu? Sme pripravení Vás vypočuť.","Direct contacts: ":"Priame kontakty: ","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"Neváhajte nás kontaktovať! Sme k dispozícii 24/7.",Email:g,"Chat with us":"Chatujte s nami","Message us":"Kontaktujte nás","Contact form":"Kontaktný formulár","Contact for sales purposes:":"Kontakt pre predajné účely:",Phone:z,"(Toll Free in USA & Canada)":"(Bezplatné číslo v USA a Kanade)","(European Union & Worldwide)":"(Európska únia a svet)","Our offices:":"Naše kancelárie:","Self-help and system status:":"Samopomoc a stav systému:","Find answers to your questions, day or night.":"Nájdite odpovede na Vaše otázky, deň či noc.","Go to our support portal":"Prejdite na náš portál podpory","Support portal":"Portál podpory","Looking for answers?":"Hľadáte odpovede?","Go to status page":"Prejdite na stránku stavu systému","Status page":"Stránka stavu systém","Check out our service status":"Skontrolujte stav našej služby","Social networks:":"Sociálne siete:","We’re looking forward to talking to you on social media.":"Tešíme sa, že s vami budeme rozprávať na sociálnych sieťach.","Connect with us":"Spojte sa s nami","Join our community today":"Pripojte sa k našej komunite ešte dnes","Join our journey":"Pridajte sa k našej ceste","Let's make memories":"Poďme vytvárať spomienky",X:b,"Let's connect":"Spojme sa","Join our tribe, let's grow":"Pridajte sa k našej komunite, poďme rásť",YouTube:j,"Learn & grow on":"Učte sa a rastite na","Discover and thrive":"Objavte a prosperujte","Email templates":"Šablóny e-mailov","Personalize your customer interactions with customizable email templates.":"Prispôsobte si svoje interakcie so zákazníkmi pomocou prispôsobiteľných emailových šablón.","Ticket Filters":"Filtre tiketov","Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":"Zjednodušte spravovanie tiketov pomocou filtrov na triedenie a organizovanie svojich tiketov.","Agents ranking":"Hodnotenie agentov","Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":"Dovoľte svojim zákazníkom hodnotiť pomoc poskytnutú Vašimi agentmi podpory.","Canned Messages":"Ťaháky","Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":"Vytvorte vopred pripravené odpovede na často kladené otázky pre rýchle a konzistentné odpovede.","Automatic Rules":"Automatické pravidlá","Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":"Zlepšite efektivitu vytvorením preddefinovaných akcií a pracovných postupov pomocou pravidiel.","Ticket Tags":"Značky tiketu","Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":"Zlepšite organizáciu a vyhľadávanie tiketov vytvorením užitočných značiek.",Reports:f,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":"Získajte cenné poznatky o Vašich zákazníckych službách prostredníctvom podrobných prehľadov.","SLA (Service Level Agreement)":"SLA (Service Level Agreement)","Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements.":"Definujte a monitorujte výkonnostné štandardy vytvorením dohôd o úrovni služieb.","Domain Parking":"Parkovanie domény","Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":"Pripojte a používajte vlastnú doménu so svojím účtom LiveAgent.",Customizations:w,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":"Prispôsobte si svoj LiveAgent podľa potrieb svojej značky a preferencií","Integrations & Plugins":"Integrácie a Pluginy","Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":"Rozšírte funkčnosť LiveAgenta integráciou s rôznymi platformami prostredníctvom pluginov.","Explore Other Features":"Objavte ďalšie funkcie","Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":"Lepšie porozumejte a využite plný rozsah funkcií, ktoré ponúka LiveAgent.","Provide excellent customer service.":"Poskytujte vynikajúce služby zákazníkom.","To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":"Aby ste skutočne ovládli LiveAgent, pozrite si našu zbierku návodov a článkov.","Home tab":"Domovská karta","Open ticket to be solved (if any)":"Otvoriť tiket na vyriešenie (ak nejaký existuje)","Resolve ticket":"Vyriešiť tiket","Show predefined answers":"Zobraziť vopred pripravené odpovede","Answer the chat":"Odpovedať na chat","Answer the chat on background":"Odpovedať na chat na pozadí","Open ticket on background":"Otvoriť tiket na pozadí","Send message":"Odoslať správu","Close ticket tab":"Zavrieť kartu tiketu","Close ticket window":"Uzavrieť okno tiketu","Show canned messages":"Zobraziť ťaháky","Cycle through the opened ticket tabs":"Prechádzajte otvorenými kartami tiketov","Previous or next tab":"Predchádzajúca alebo nasledujúca karta","Close active tab":"Zatvoriť aktívnu kartu","Answer ticket":"Odpovedať tiket","Canned message":"Ťahák","Predefined answers":"Vopred pripravená odpoveď","Save time with keyboard shortcuts":"Ušetrite čas klávesovými skratkami","Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":"Použite klávesové skratky na zlepšenie svojich zručností a produktivity.","When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":"Keď prejdete myšou nad určitými prvkami, zobrazí sa popis, ak je k dispozícii klávesová skratka.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment. ":"Oddelenia tiež umožňujú štrukturované pracovné postupy. Môžete nastaviť pravidlá a prístupové oprávnenia pre každé oddelenie, čo pomáha udržiavať organizované pracovné prostredie.","As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through various states - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly ’resolved’ when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible ‘closed’ status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":"Ako sa problém približuje k vyriešeniu, tiket sa aktualizuje s novými akciami, odpoveďami alebo poznámkami. Tiket prechádza rôznymi stavmi - začínajúc od stavu 'nový', cez stav 'odpovedané', keď agent odpovie, 'otvorený', keď odpovie zákazník, a nakoniec 'vyriešený', keď je problém vyriešený. Ak sa tiket neotvorí znova, ukončí svoj cyklus konečným a nezvratným stavom 'uzavretý'. Tento systém zabezpečuje, že každý problém zákazníka je systematicky sledovaný, riešený a vyriešený. Na pomoc pri správe a distribúcii tiketov je dôležité vytvárať oddelenia. Týmto sa efektívne delegujú práva a zodpovednosti týkajúce sa tiketov, čím sa zabezpečí, že každý tiket je smerovaný k správnemu tímu alebo osobe.","Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"Uistite sa, že experimentujete so všetkými rôznymi funkciami a nástrojmi, ktoré sú k dispozícii. Pamätajte, že kľúčom k úspechu so softvérom ako je tento je plne využiť jeho možnosti. Buďte zvedaví, inovatívni a vždy pripravení na zmysluplné interakcie so zákazníkmi. S potešením sledujeme, ako Vám táto platforma pomôže zvýšiť interakcie so zákazníkmi, zlepšiť časy odpovedí a zvýšiť celkovú spokojnosť zákazníkov.","Learn more":"Zistite viac",AI:A,"Enhance your support strategy with AI-driven solutions to streamline and optimize your workflows.":"Vylepšite svoju stratégiu podpory s AI riešeniami na zefektívnenie a optimalizáciu Vašich pracovných postupov.","Need help configuring your agent accounts?":"Potrebujete pomoc pri konfigurácii účtov Vašich agentov?","Need help creating or configuring your departments?":"Potrebujete pomoc s vytváraním alebo konfiguráciou oddelení?","Need help connecting your email accounts?":"Potrebujete pomoc s pripojením svojich e-mailových účtov?","Need help connecting your WhatsApp accounts?":"Potrebujete pomoc s pripojením Vašich WhatsApp účtov?","Need help connecting your Viber accounts?":"Potrebujete pomoc s pripojením Vašich Viber účtov?","Need help connecting your Facebook accounts?":"Potrebujete pomoc s pripojením Vašich Facebook účtov?","Need help connecting your Instagram accounts?":"Potrebujete pomoc s pripojením Vašich Instagram účtov?","Need help connecting your X(Twitter) accounts?":"Potrebujete pomoc s pripojením Vašich X(Twitter) účtov?","Need help setting up your Call center?":"Potrebujete pomoc s nastavením Vášho call centra?","Need help setting up your Chat Buttons?":"Potrebujete pomoc s nastavením Vašich chatových tlačidiel?","Need help setting up your Chat Invitations?":"Potrebujete pomoc s nastavením Vašich pozvánok na chat?","Need help setting up your Contact Forms?":"Potrebujete pomoc s nastavením Vašich kontaktných formulárov?","Need help setting up your Call Buttons?":"Potrebujete pomoc s nastavením Vašich tlačidiel na volanie?","Need help setting up your Video Call Buttons?":"Potrebujete pomoc s nastavením Vašich tlačidiel na video hovory?","Create a new department or rename the default one to finish this step.":"Vytvorte nové oddelenie alebo premenujte predvolené na dokončenie tohto kroku.",New:L,Open:V,Postponed:P,Answered:C,Resolved:T,Closed:S,"Failed to update step. Please try again later.":"Krok sa nepodarilo aktualizovať. Skúste to znova neskôr.",'Changing the view "Getting started" failed.':"Zmena zobrazenia „Začíname“ zlyhala.","Connect your X business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Pripojte Vašu biznis stránku na X a premeňte všetky príspevky a komentáre odoslané na túto stránku na tikety.","LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"LiveAgent môže byť integrovaný s Facebookom, Instagramom a X (Twitter) a transformovať komunikáciu z týchto kanálov na tikety pre lepší a jednoduchší manažment. Pripojenie všetkých dostupných sociálnych sietí s LiveAgentom Vám umožňuje interagovať a odpovedať svojim zákazníkom z jedného miesta, namiesto neustáleho prepínania medzi Vašimi profilmi na sociálnych sieťach.","Change theme":"Zmeniť tému","Need help customizing your Customer portal?":"Potrebujete pomoc s prispôsobením Vášho zákazníckeho portálu?","Personalize Customer Portal":"Prispôsobte zákaznícky portál","You can also easily customize the color scheme of your customer portal.":"Taktiež môžete ľahko prispôsobiť farebnú schému Vášho zákaznického portálu.","Change colors":"Zmeniť farby","As you might have already noticed on the Customer Portal configuration screens, there are other more advanced options, like customizing the HTML and CSS or adding your own tracking scripts to the Customer Portal itself.":"Ako ste si už mohli všimnúť na obrazovkách konfigurácie zákaznického portálu, existujú aj ďalšie pokročilejšie možnosti, ako prispôsobiť HTML a CSS alebo pridať vlastné sledovacie skripty priamo do portálu zákazníka.","Create your first article":"Vytvorte svoj prvý článok","Another thing to note is how easy it is to create your own knowledge base articles for your customer portal visitors.":"Ďalšia vec, na ktorú je potrebné upozorniť, je, ako jednoduché je vytvoriť vlastné články znalostnej bázy pre návštevníkov Vášho zákazníckeho portálu.","Create article":"Vytvoriť článok","Make your Knowledgebase public":"Sprístupnite svoj bázu znalostí verejnosti","The last step is to enable the knowledgebase to make your articles visible on your customer portal.":"Posledným krokom je aktivovať bázu znalostí, aby sa Vaše články zobrazovali na vašom portáli zákazníka.","Enable knowledgebase":"Povoliť bázu znalostí","Manage knowledgebase":"Spravovať bázu znalostí","Keep up the pace! Create your knowledgebase to finalize this step.":"Držte krok! Vytvorte svoju bázu znalostí, aby ste dokončili tento krok.","Congratulations! You've reached the end.":"Gratulujeme! Dosiahli ste koniec.","Configure Customer Portal":"Nastaviť zákaznícky portál","As the final step, let's talk about the Customer Portal, a platform where your customers can reach out, get information, and solve their problems independently. A well-maintained knowledge base can significantly reduce the load on your agents and improve customer satisfaction.":"Ako posledný krok sa porozprávajme o zákaznickom portáli, platforme, kde môžu Vaši zákazníci kontaktovať, získať informácie a samostatne riešiť svoje problémy. Dobre udržiavaná báza znalostí môže výrazne znížiť záťaž na vašich agentov a zlepšiť spokojnosť zákazníkov.","Customer support portal":"Portál zákazníckej podpory","And now let's have a look at your own Customer Portal here: {link} It might take some time until it's also nice and shiny but don't worry, you will get there eventually.":"A teraz sa pozrime na váš vlastný zákaznícky portál: {link} Môže to chvíľu trvať, kým bude pekný a lesklý, ale nebojte sa, nakoniec sa tam dostanete.","With LiveAgent, you can fully customize your Customer Portal design according to your brand's theme and preferences. As an example or inspiration, feel free to check our LiveAgent knowledge base available at {link}, which is built only by this feature alone.":"S LiveAgentom môžete plne prispôsobiť dizajn Vášho zákazníckeho portálu podľa témy a preferencií Vašej značky. Ako príklad alebo inšpiráciu, si neváhajte pozrieť našu bázu znalostí LiveAgent dostupnú na {link}, ktorá je postavená len na tejto funkcii.","Getting started progress":"Pokrom v Začíname","Do not show Getting started screen after login":"Nezobrazovať obrazovku Začíname po prihlásení","Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":"Akonáhle je to povolené, vráťte sa na svoj zákaznícky portál {link} a pozrite sa, čo ste dosiahli. Dobrá práca! 👍","{completedCount} / {totalCount} steps finished":"{completedCount} / {totalCount} dokončených krokov","Learn the basics.":"Naučte sa základy.","Show shortcuts":"Zobraziť skratky","Chat button":"Chat tlačidlo","Connect your Instagram business page and transform all comments in your posts and account mentions into tickets. The business page is required to be linked to a Facebook page.":"Pripojte svoju biznis stránku na Instagrame a pretransformujte všetky komentáre vo svojich príspevkoch a zmienky o účte na tikety. Biznis stránku je potrebné prepojiť s Facebookovou stránkou.","Connect your X account and transform all posts into tickets based on defined queries.":"Pripojte svoj účet X a premeňte všetky príspevky na tikkety na základe definovaných dotazov.","Obtain a phone number from a VoIP (Voice over internet protocol) provider":"Získajte telefónne číslo od poskytovateľa VoIP (hlasové služby cez internet)","Upgrade your helpdesk account to manage your own call center":"Vylepšite svoj helpdesk účet aby ste mohli spravovať vlastné call centrum"};export{A as AI,t as Admins,o as Agents,C as Answered,S as Closed,n as Connect,u as Create,w as Customizations,v as Departments,g as Email,r as Facebook,d as Finish,c as Instagram,e as Manage,L as New,V as Open,a as Owner,z as Phone,P as Postponed,f as Reports,T as Resolved,y as Shortcuts,p as Tags,l as Twitter,s as Viber,i as WhatsApp,b as X,j as YouTube,k as check,N as default,h as next,m as rocket};