@escalated-dev/escalated 0.8.0 → 0.9.0

package/src/locales/tr.json

@@ -1,727 +1,727 @@
-{
-    "nav": {
-        "admin": "Yonetim",
-        "admin_badge": "ADMIN",
-        "agent_panel": "Temsilci Paneli",
-        "back_to_app": "Uygulamaya Don",
-        "my_tickets": "Taleplerim",
-        "dashboard": "Kontrol Paneli",
-        "tickets": "Talepler",
-        "reports": "Raporlar",
-        "departments": "Departmanlar",
-        "sla_policies": "SLA Politikalari",
-        "escalation_rules": "Eskalasyon Kurallari",
-        "tags": "Etiketler",
-        "canned_responses": "Hazir Yanitlar",
-        "macros": "Makrolar",
-        "api_tokens": "API Tokenleri",
-        "plugins": "Eklentiler",
-        "settings": "Ayarlar"
-    },
-    "status": {
-        "open": "Acik",
-        "in_progress": "Devam Ediyor",
-        "waiting_on_customer": "Musteri Bekleniyor",
-        "waiting_on_agent": "Temsilci Bekleniyor",
-        "escalated": "Eskale Edildi",
-        "resolved": "Cozuldu",
-        "closed": "Kapatildi",
-        "reopened": "Yeniden Acildi"
-    },
-    "priority": {
-        "low": "Dusuk",
-        "medium": "Orta",
-        "high": "Yuksek",
-        "urgent": "Acil",
-        "critical": "Kritik"
-    },
-    "activity": {
-        "status_changed": "durumu degistirdi",
-        "assigned": "talep atadi",
-        "unassigned": "talep atamasini kaldirdi",
-        "priority_changed": "onceligi degistirdi",
-        "tag_added": "etiket ekledi",
-        "tag_removed": "etiket kaldirdi",
-        "escalated": "talebi eskale etti",
-        "sla_breached": "SLA ihlal edildi",
-        "replied": "yanit verdi",
-        "note_added": "not ekledi",
-        "department_changed": "departmani degistirdi",
-        "reopened": "talebi yeniden acti",
-        "resolved": "talebi cozdu",
-        "closed": "talebi kapatti",
-        "system": "Sistem",
-        "no_activity": "Henuz etkinlik yok.",
-        "to": "olarak",
-        "assigned_to": "atanan"
-    },
-    "ticket": {
-        "reference": "Referans",
-        "subject": "Konu",
-        "requester": "Talep Eden",
-        "status": "Durum",
-        "priority": "Oncelik",
-        "assignee": "Atanan",
-        "last_reply": "Son Yanit",
-        "unknown": "Bilinmiyor",
-        "unassigned": "Atanmamis",
-        "no_tickets": "Talep bulunamadi.",
-        "details": "Detaylar",
-        "department": "Departman",
-        "created": "Olusturulma",
-        "activity": "Etkinlik",
-        "conversation": "Gorusme",
-        "by": "tarafindan",
-        "assign_to_me": "Bana Ata",
-        "close_ticket": "Talebi Kapat",
-        "reopen": "Yeniden Ac",
-        "all_tickets": "Tum Talepler",
-        "ticket_queue": "Talep Kuyrugu",
-        "my_tickets": "Taleplerim",
-        "new_ticket": "Yeni Talep",
-        "create_ticket": "Talep Olustur",
-        "submit_ticket": "Talep Gonder",
-        "no_replies": "Henuz yanit yok.",
-        "ticket_closed_no_replies": "Bu talep kapatildi. Daha fazla yanit eklenemez."
-    },
-    "bulk": {
-        "tickets_selected": ":count talep secildi",
-        "status_placeholder": "Durum...",
-        "priority_placeholder": "Oncelik...",
-        "assign_placeholder": "Ata...",
-        "department_placeholder": "Departman...",
-        "delete": "Sil",
-        "deselect_all": "Secimi Kaldir"
-    },
-    "filter": {
-        "search_tickets": "Talep ara...",
-        "all_statuses": "Tum Durumlar",
-        "all_priorities": "Tum Oncelikler",
-        "all_agents": "Tum Temsilciler",
-        "all_departments": "Tum Departmanlar",
-        "following": "Takip Edilen"
-    },
-    "quick_filter": {
-        "my_tickets": "Taleplerim",
-        "unassigned": "Atanmamis",
-        "urgent_plus": "Acil+",
-        "sla_breaching": "SLA Ihlali",
-        "following": "Takip Edilen"
-    },
-    "reply": {
-        "reply": "Yanitla",
-        "internal_note": "Dahili Not",
-        "note_visibility": "Bu not yalnizca temsilciler tarafindan gorulur.",
-        "placeholder": "Yanitinizi yazin...",
-        "canned_responses": "Hazir yanitlar...",
-        "add_note": "Not Ekle",
-        "send_reply": "Yanit Gonder",
-        "pinned": "Sabitlenmis",
-        "unpin": "Sabitlemeyi Kaldir",
-        "pin": "Sabitle",
-        "write_internal_note": "Dahili not yazin..."
-    },
-    "rating": {
-        "customer_rating": "Musteri Degerlendirmesi",
-        "how_was_experience": "Deneyiminiz nasil oldu?",
-        "terrible": "Cok Kotu",
-        "poor": "Kotu",
-        "okay": "Normal",
-        "good": "Iyi",
-        "excellent": "Mukemmel",
-        "feedback_placeholder": "Ek geri bildiriminiz var mi? (istege bagli)",
-        "thank_you": "Geri bildiriminiz icin tesekkurler!",
-        "submit_rating": "Degerlendirme Gonder",
-        "customer_satisfaction": "Musteri Memnuniyeti"
-    },
-    "keyboard": {
-        "title": "Klavye Kisayollari",
-        "list_view": "Liste Gorunumu",
-        "detail_view": "Detay Gorunumu",
-        "global": "Genel",
-        "move_down": "Asagi git",
-        "move_up": "Yukari git",
-        "toggle_select": "Secimi degistir",
-        "open_ticket": "Talebi ac",
-        "reply": "Yanitla",
-        "internal_note": "Dahili not",
-        "change_status": "Durumu degistir",
-        "change_priority": "Onceligi degistir",
-        "follow_unfollow": "Takip et/Birak",
-        "show_help": "Bu yardimi goster",
-        "esc_to_close": "Kapatmak icin Esc'ye basin"
-    },
-    "sla": {
-        "overdue": "Gecikti",
-        "breached": "SLA Ihlal Edildi",
-        "first_response": "Ilk Yanit",
-        "resolution": "Cozum"
-    },
-    "follow": {
-        "following": "Takip Ediliyor",
-        "follow": "Takip Et"
-    },
-    "file": {
-        "drop_or_browse": "Dosyalari buraya birakin veya :link",
-        "browse": "gozatin"
-    },
-    "macro": {
-        "apply_macro": "Makro Uygula",
-        "macros": "Makrolar",
-        "no_macros": "Kullanilabilir makro yok"
-    },
-    "form": {
-        "name": "Ad",
-        "description": "Aciklama",
-        "slug": "Slug",
-        "auto_generated": "Bos birakilirsa otomatik olusturulur",
-        "active": "Aktif",
-        "update": "Guncelle",
-        "create": "Olustur",
-        "save": "Kaydet",
-        "cancel": "Iptal",
-        "edit": "Duzenle",
-        "delete": "Sil",
-        "actions": "Eylemler",
-        "order": "Sira",
-        "value": "Deger",
-        "yes": "Evet",
-        "no": "Hayir",
-        "confirm": "Onayla",
-        "none": "Yok",
-        "general": "Genel",
-        "shared": "Paylasilan",
-        "private": "Ozel",
-        "color": "Renk",
-        "title": "Baslik",
-        "copy": "Kopyala",
-        "dismiss": "Kapat",
-        "saved": "Kaydedildi.",
-        "saving": "Kaydediliyor...",
-        "creating": "Olusturuluyor...",
-        "submitting": "Gonderiliyor...",
-        "sending": "Gonderiliyor...",
-        "uploading": "Yukleniyor...",
-        "copied": "Kopyalandi!",
-        "subject": "Konu",
-        "priority": "Oncelik",
-        "department": "Departman",
-        "attachments": "Ekler"
-    },
-    "presence": {
-        "also_viewing": "Ayrica goruntuleyenler: :names"
-    },
-    "pinned_notes": {
-        "title": "Sabitlenmis Notlar",
-        "unpin": "Sabitlemeyi Kaldir"
-    },
-    "admin": {
-        "settings": {
-            "title": "Ayarlar",
-            "general": "Genel",
-            "guest_tickets": "Misafir Talepleri",
-            "guest_tickets_desc": "Ziyaretcilerin giris yapmadan talep gondermesine izin ver",
-            "allow_customer_close": "Musterinin Kapatmasina Izin Ver",
-            "allow_customer_close_desc": "Musterilerin kendi taleplerini kapatmasina izin ver",
-            "auto_close": "Cozulen talepleri otomatik kapat",
-            "auto_close_desc": "Cozumden sonra otomatik kapanmaya kadar gecen gun (0 devre disi birakmak icin)",
-            "days": "gun",
-            "limits": "Limitler",
-            "max_attachments": "Yanit basina maks. ek",
-            "max_attachment_size": "Maks. ek boyutu",
-            "tickets": "Talepler",
-            "reference_prefix": "Referans Oneki",
-            "reference_prefix_desc": "Talep referanslari icin onek (orn. ESC, ESC-00001 uretir)",
-            "inbound_email": "Gelen E-posta",
-            "inbound_email_desc": "E-posta ile talep olusturma ve yanitlamaya izin ver",
-            "email_provider": "E-posta Saglayici",
-            "email_provider_desc": "Gelen e-postalarin nasil alinacagi",
-            "support_email": "Destek E-posta Adresi",
-            "support_email_desc": "Musterilerin e-posta gonderecegi adres (orn. support@example.com)",
-            "signing_key": "Imzalama Anahtari",
-            "webhook_url": "Webhook URL",
-            "mailgun_webhook_desc": "Bu URL'yi Mailgun panelinizde yapilandirin",
-            "inbound_token": "Gelen Token",
-            "postmark_webhook_desc": "Bu URL'yi Postmark sunucu ayarlarinizda yapilandirin",
-            "region": "Bolge",
-            "topic_arn": "Topic ARN",
-            "ses_webhook_desc": "Bu URL'yi SNS abonelik uç noktasi olarak yapilandirin",
-            "host": "Sunucu",
-            "port": "Port",
-            "encryption": "Sifreleme",
-            "username": "Kullanici Adi",
-            "password": "Sifre",
-            "mailbox": "Posta Kutusu",
-            "save_settings": "Ayarlari Kaydet"
-        },
-        "reports": {
-            "title": "Raporlar",
-            "last_days": "Son :count gun",
-            "total_tickets": "Toplam Talep",
-            "resolved": "Cozuldu",
-            "avg_first_response": "Ort. Ilk Yanit",
-            "sla_breaches": "SLA Ihlalleri",
-            "by_status": "Duruma Gore",
-            "by_priority": "Oncelik Gore",
-            "no_data": "Bu donem icin talep verisi yok",
-            "no_ratings": "Bu donem icin degerlendirme yok",
-            "ratings_count": "(:count degerlendirme)",
-            "advanced_reports": "Gelismis Raporlar",
-            "sla_trends": "SLA Ihlal Egilimi",
-            "response_times": "Ilk Yanit Suresi Analizi",
-            "resolution_times": "Cozum Suresi Analizi",
-            "agent_ranking": "Temsilci Performans Siralamasi",
-            "agent_detail": "Temsilci Detayli Analizi",
-            "cohorts": "Kohort Analizi",
-            "comparison": "Donem Karsilastirmasi",
-            "overview": "Genel Bakis",
-            "agents": "Temsilciler",
-            "sla": "SLA",
-            "csat": "CSAT",
-            "export": "Disa Aktar",
-            "export_csv": "CSV Olarak Aktar",
-            "export_json": "JSON Olarak Aktar",
-            "period_custom": "Ozel",
-            "period_apply": "Uygula",
-            "period_start": "Baslangic",
-            "period_end": "Bitis",
-            "total_breaches": "Toplam Ihlal",
-            "breach_rate": "Ihlal Orani",
-            "frt_breaches": "FRT Ihlalleri",
-            "resolution_breaches_label": "Cozum Ihlalleri",
-            "breach_count_over_time": "Zaman Icinde Ihlal Sayisi",
-            "frt_vs_resolution": "Ilk Yanit vs Cozum Ihlalleri",
-            "breach_by_department": "Departmana Gore Ihlal Orani",
-            "breach_by_priority": "Oncelik Gore Ihlal Orani",
-            "at_risk": "Risk Altinda - SLA Ihlaline Yaklasiliyor",
-            "critical": "Kritik",
-            "warning": "Uyari",
-            "watch": "Izleme",
-            "hours_remaining": ":count saat kaldi",
-            "no_at_risk": "Su anda risk altinda talep yok.",
-            "avg_frt": "Ort. FRT",
-            "median_frt": "Medyan FRT",
-            "p90_frt": "P90 FRT",
-            "under_target": "Hedef Altinda",
-            "frt_distribution": "FRT Dagilimi",
-            "avg_frt_trend": "Ort. FRT Egilimi",
-            "frt_by_department": "Departmana Gore FRT",
-            "frt_by_priority": "Oncelik Gore FRT",
-            "frt_by_agent": "Temsilciye Gore FRT",
-            "avg_resolution": "Ort. Cozum",
-            "median_resolution": "Medyan Cozum",
-            "p90_resolution": "P90 Cozum",
-            "resolution_distribution": "Cozum Suresi Dagilimi",
-            "resolution_trend": "Ort. Cozum Suresi Egilimi",
-            "resolution_by_department": "Departmana Gore Cozum",
-            "resolution_by_channel": "Kanala Gore Cozum",
-            "resolution_by_agent": "Temsilciye Gore Cozum Suresi",
-            "composite_score": "Puan",
-            "resolution_rate": "Cozum %",
-            "volume": "Hacim",
-            "trend": "Egilim",
-            "top_performers": "En Iyiler",
-            "needs_attention": "Dikkat Gerekiyor",
-            "back_to_rankings": "Siralamaya Don",
-            "response_percentiles": "Yanit Suresi Yuzdelikleri",
-            "productivity": "Verimlilik",
-            "workload_over_time": "Zaman Icinde Is Yuku",
-            "csat_breakdown": "CSAT Detayi",
-            "by_tag": "Etikete Gore",
-            "by_department": "Departmana Gore",
-            "by_channel": "Kanala Gore",
-            "by_type": "Ture Gore",
-            "no_cohort_data": "Bu kohort turu icin veri yok.",
-            "current_period": "Mevcut Donem",
-            "previous_period": "Onceki Donem",
-            "vs_previous": "onceki doneme kiyasla",
-            "pct_change": "% degisim",
-            "sla_compliance": "SLA Uyumu",
-            "no_agent_data": "Bu donem icin temsilci verisi yok.",
-            "avg": "Ort.",
-            "median": "Medyan",
-            "agent": "Temsilci",
-            "back": "Geri"
-        },
-        "departments": {
-            "title": "Departmanlar",
-            "add": "Departman Ekle",
-            "edit_title": "Departmani Duzenle",
-            "new_title": "Yeni Departman",
-            "tickets": "Talepler",
-            "agents": "Temsilciler",
-            "no_departments": "Henuz departman yok",
-            "no_departments_desc": "Talepleri duzenlemek icin ilk departmaninizi olusturun",
-            "confirm_delete": "Bu departmani silinsin mi?"
-        },
-        "sla_policies": {
-            "title": "SLA Politikalari",
-            "add": "Politika Ekle",
-            "edit_title": "SLA Politikasini Duzenle",
-            "new_title": "Yeni SLA Politikasi",
-            "default": "Varsayilan",
-            "business_hours": "Calisma Saatleri",
-            "business_hours_only": "Yalnizca calisma saatleri",
-            "default_policy": "Varsayilan politika",
-            "first_response_hours": "Ilk Yanit Saatleri (oncelik gore)",
-            "resolution_hours": "Cozum Saatleri (oncelik gore)",
-            "no_policies": "Henuz SLA politikasi yok",
-            "no_policies_desc": "Yanit ve cozum suresi hedeflerini tanimlayin",
-            "confirm_delete": "Bu SLA politikasi silinsin mi?"
-        },
-        "escalation_rules": {
-            "title": "Eskalasyon Kurallari",
-            "add": "Kural Ekle",
-            "edit_title": "Eskalasyon Kuralini Duzenle",
-            "new_title": "Yeni Eskalasyon Kurali",
-            "trigger": "Tetikleyici",
-            "trigger_type": "Tetikleyici Turu",
-            "time_based": "Zamana Dayali",
-            "sla_breach": "SLA Ihlali",
-            "priority_based": "Oncelik Dayali",
-            "conditions": "Kosullar",
-            "add_short": "+ Ekle",
-            "status": "Durum",
-            "priority": "Oncelik",
-            "assignment": "Atama",
-            "age_hours": "Yas (saat)",
-            "no_response_hours": "Yanit Yok (saat)",
-            "sla_breached": "SLA Ihlal Edildi",
-            "escalate": "Eskale Et",
-            "change_priority": "Onceligi Degistir",
-            "assign_to": "Ata",
-            "change_department": "Departmani Degistir",
-            "no_rules": "Henuz eskalasyon kurali yok",
-            "no_rules_desc": "Gecikis talepler icin otomatik eskalasyon ayarlayin",
-            "confirm_delete": "Bu eskalasyon kurali silinsin mi?"
-        },
-        "canned_responses": {
-            "title": "Hazir Yanitlar",
-            "add": "Yanit Ekle",
-            "title_placeholder": "Baslik",
-            "body_placeholder": "Yanit metni...",
-            "category_placeholder": "Kategori (istege bagli)",
-            "no_responses": "Henuz hazir yanit yok",
-            "no_responses_desc": "Yaygin yanitlar icin yeniden kullanilabilir sablonlar olusturun",
-            "confirm_delete": "Bu hazir yanit silinsin mi?"
-        },
-        "tags": {
-            "title": "Etiketler",
-            "add": "Etiket Ekle",
-            "no_tags": "Henuz etiket yok",
-            "no_tags_desc": "Talepleri kategorilendirmek ve filtrelemek icin etiketler olusturun",
-            "confirm_delete": "Bu etiket silinsin mi?"
-        },
-        "macros": {
-            "title": "Makrolar",
-            "subtitle": "Makrolar taleplerdeki tekrarlayan islemleri otomatiklestirir.",
-            "create_macro": "Makro Olustur",
-            "update_macro": "Makro Guncelle",
-            "shared_label": "Tum temsilcilerle paylasilan",
-            "add_action": "+ Eylem Ekle",
-            "no_actions": "Henuz eylem yok. Bu makronun ne yaptigini tanimlamak icin eylemler ekleyin.",
-            "set_status": "Durumu Ayarla",
-            "set_priority": "Onceligi Ayarla",
-            "assign_to": "Ata",
-            "add_tags": "Etiket Ekle",
-            "move_to_department": "Departmana Tasi",
-            "send_reply": "Yanit Gonder",
-            "add_internal_note": "Dahili Not Ekle",
-            "select_status": "Durum secin...",
-            "select_priority": "Oncelik secin...",
-            "agent_placeholder": "Temsilci ID veya e-posta",
-            "tags_placeholder": "Virgulla ayrilmis etiket adlari",
-            "department_placeholder": "Departman ID veya adi",
-            "reply_placeholder": "Yanit mesaji...",
-            "note_placeholder": "Not icerigi...",
-            "no_macros": "Henuz makro yok",
-            "no_macros_desc": "Tekrarlayan talep islemlerini otomatiklestirmek icin makrolar olusturun",
-            "creator": "Olusturan",
-            "confirm_delete": "Bu makro silinsin mi? Bu islem geri alinamaz."
-        },
-        "api_tokens": {
-            "title": "API Tokenleri",
-            "subtitle": "Masaustu uygulamalari ve dis entegrasyonlar icin API tokenlerini yonetin.",
-            "create_token": "Token Olustur",
-            "api_disabled": "REST API su anda devre disi. Etkinlestirmek icin .env dosyanizda ESCALATED_API_ENABLED=true ayarlayin.",
-            "token_created": "Token olusturuldu! Simdi kopyalayin — tekrar gosterilmeyecek.",
-            "new_token": "Yeni API Tokeni",
-            "token_name": "Token Adi",
-            "token_name_placeholder": "orn. Masaustu Uygulama - Is Laptopi",
-            "user": "Kullanici",
-            "select_user": "Kullanici secin...",
-            "abilities": "Yetkiler",
-            "expires_in": "Gecerlilik Suresi (gun)",
-            "no_expiration": "Suresiz icin bos birakin",
-            "last_used": "Son Kullanim",
-            "expires": "Gecerlilik",
-            "never": "Hic",
-            "expired": "Suresi Dolmus",
-            "revoke": "Iptal Et",
-            "no_tokens": "Henuz API tokeni olusturulmadi.",
-            "confirm_revoke": "Bu tokeni iptal etmek istediginizden emin misiniz? Bu islem geri alinamaz."
-        },
-        "plugins": {
-            "title": "Eklentiler",
-            "upload": "Eklenti Yukle",
-            "plugin_zip": "Eklenti ZIP Dosyasi",
-            "installed": "Kurulu Eklentiler",
-            "no_plugins": "Kurulu eklenti yok",
-            "no_plugins_alt": "Henuz eklenti kurulmadi.",
-            "no_plugins_desc": "Escalated'i ozel islevlerle genisletmek icin bir eklenti ZIP'i yukleyin.",
-            "active": "Aktif",
-            "inactive": "Devre Disi",
-            "installed_date": ":date tarihinde kuruldu",
-            "menu_items": ":count menu ogesi",
-            "widgets": ":count widget",
-            "page_components": ":count sayfa bileseni",
-            "confirm_delete": "Bu eklentiyi silmek istediginizden emin misiniz? Bu islem geri alinamaz."
-        }
-    },
-    "import": {
-        "title": "Veri Aktar",
-        "description": "Talepleri, kisileri ve gecmisi baska bir yardim masasi platformundan aktarin.",
-        "no_adapters": "Icerik aktarma adaptoru kurulu degil.",
-        "connect": "{platform} ile baglan",
-        "test_connection": "Baglanti Testi",
-        "testing": "Test ediliyor...",
-        "connected": "Basariyla baglandi",
-        "field_mapping": "Alan Esleme",
-        "skip_entity": "{type} aktarimini atla",
-        "review": "Aktarimi Incele",
-        "start": "Aktarimi Baslat",
-        "starting": "Baslatiliyor...",
-        "progress": "Aktarim Ilerlemesi",
-        "pause": "Duraklat",
-        "resume": "Devam Et",
-        "cancel": "Iptal",
-        "paused": "Aktarim duraklatildi.",
-        "resumed": "Aktarim devam etti.",
-        "cancelled": "Aktarim iptal edildi.",
-        "completed": "Aktarim basariyla tamamlandi.",
-        "history": "Aktarim Gecmisi",
-        "suppression_notice": "Aktarim sirasinda bildirimler ve otomasyonlar askiya alinir.",
-        "recent_errors": "Son Hatalar"
-    },
-    "agent": {
-        "dashboard": "Temsilci Paneli",
-        "open_tickets": "Acik Talepler",
-        "my_assigned": "Bana Atanan",
-        "unassigned": "Atanmamis",
-        "sla_breached": "SLA Ihlal Edildi",
-        "resolved_today": "Bugun Cozuldu",
-        "needs_attention": "Dikkat Gerekiyor",
-        "sla_breaching": "SLA Ihlali",
-        "unassigned_urgent": "Atanmamis Acil",
-        "recent_tickets": "Son Talepler",
-        "no_recent_tickets": "Son talep yok",
-        "my_performance": "Performansim",
-        "resolved_this_week": "Bu Hafta Cozuldu"
-    },
-    "guest": {
-        "submit_title": "Talep Gonder",
-        "submit_heading": "Destek Talebi Gonderin",
-        "submit_desc": "Hesap gerekmez. Talebinizi takip etmeniz icin bir baglanti verecegiz.",
-        "sign_in_link": "Zaten hesabiniz var mi? Giris yapin",
-        "your_name": "Adiniz",
-        "email_address": "E-posta Adresi",
-        "bookmark_title": "Bu sayfayi kaydedin",
-        "bookmark_desc": "Bu, talebi goruntulemeniz ve yanitlamaniz icin ozel baglantinizdir.",
-        "copy_link": "Baglantiyi Kopyala",
-        "write_reply": "Yanitinizi yazin..."
-    },
-    "customer": {
-        "replies": "Yanitlar",
-        "reply": "Yanitla"
-    },
-    "chat": {
-        "live": "Canli",
-        "chat_with_us": "Bizimle sohbet edin",
-        "start_chat": "Sohbet Baslat",
-        "end_chat": "Sohbeti Bitir",
-        "end_confirm": "Bu sohbet bitirilsin mi?",
-        "transfer": "Aktar",
-        "typing": ":name yaziyor...",
-        "chatting_with": ":name ile sohbet ediyorsunuz",
-        "no_agents": "Musait temsilci yok",
-        "queue_position": "Sirada #:position. sisiniz",
-        "placeholder": "Bir mesaj yazin...",
-        "note": "Not",
-        "empty_state": "Sohbet basladi — mesajlar bekleniyor",
-        "new_messages": "Yeni mesajlar",
-        "active_chats": "Aktif Sohbetler",
-        "no_active_chats": "Aktif sohbet yok",
-        "open_panel": "Sohbet panelini ac",
-        "close_panel": "Sohbet panelini kapat",
-        "no_chats_waiting": "Bekleyen sohbet yok",
-        "customer": "Musteri",
-        "department": "Departman",
-        "first_message": "Ilk Mesaj",
-        "wait_time": "Bekleme Suresi",
-        "accept": "Kabul Et",
-        "agents": "Temsilciler",
-        "departments": "Departmanlar",
-        "how_was_experience": "Deneyiminiz nasil oldu?",
-        "start_new_chat": "Yeni Sohbet Baslat",
-        "close": "Kapat",
-        "chat_ended": "Sohbet Sona Erdi",
-        "thank_you": "Geri bildiriminiz icin tesekkurler!",
-        "submit_rating": "Degerlendirme Gonder",
-        "live_chats": "Canli Sohbetler"
-    },
-    "common": {
-        "change_status": "Durumu Degistir...",
-        "change_priority": "Onceligi Degistir...",
-        "kb": "KB",
-        "upload": "Yukle"
-    },
-    "workflows": {
-        "title": "Is Akislari",
-        "create": "Is Akisi Olustur",
-        "edit": "Is Akisini Duzenle",
-        "delete_confirm": "Bu is akisi silinsin mi? Bu islem geri alinamaz.",
-        "no_workflows": "Henuz is akisi yok",
-        "no_workflows_desc": "Kosullar ve eylemlerle olay tabanli otomasyonlar olusturun",
-        "name": "Is Akisi Adi",
-        "description": "Aciklama",
-        "active": "Aktif",
-        "save": "Is Akisini Kaydet",
-        "cancel": "Iptal",
-        "view_logs": "Gunlukleri Gor",
-        "last_triggered": "Son Tetikleme",
-        "trigger_count": "Calismalar",
-        "trigger": {
-            "title": "Tetikleme Olayi",
-            "description": "Bu oldugunda...",
-            "ticket_created": "Talep Olusturuldu",
-            "ticket_created_desc": "Yeni bir talep gonderildiginde",
-            "ticket_updated": "Talep Guncellendi",
-            "ticket_updated_desc": "Talep alani degistirildiginde",
-            "reply_added": "Yanit Eklendi",
-            "reply_added_desc": "Bir talebe yanit gonderildiginde",
-            "status_changed": "Durum Degisti",
-            "status_changed_desc": "Talep durumu guncellendiginde",
-            "ticket_assigned": "Talep Atandi",
-            "ticket_assigned_desc": "Bir talep temsilciye atandiginda",
-            "ticket_escalated": "Talep Eskale Edildi",
-            "ticket_escalated_desc": "Bir talep eskale edildiginde",
-            "sla_breached": "SLA Ihlal Edildi",
-            "sla_breached_desc": "Bir SLA hedefi ihlal edildiginde",
-            "sla_warning": "SLA Uyarisi",
-            "sla_warning_desc": "Bir SLA hedefine yaklastiginda",
-            "chat_started": "Sohbet Basladi",
-            "chat_started_desc": "Canli sohbet oturumu basladiginda",
-            "chat_ended": "Sohbet Sona Erdi",
-            "chat_ended_desc": "Canli sohbet oturumu bittiginde"
-        },
-        "conditions": {
-            "title": "Kosullar",
-            "description": "Yalnizca bu kosullar karsilandiginda...",
-            "optional": "istege bagli",
-            "match_all": "Tum kosullar (VE)",
-            "match_any": "Herhangi bir kosul (VEYA)",
-            "add_condition": "Kosul Ekle",
-            "preview": "Onizleme",
-            "field": {
-                "status": "Durum",
-                "priority": "Oncelik",
-                "type": "Tur",
-                "channel": "Kanal",
-                "tags": "Etiketler",
-                "department": "Departman",
-                "assigned_agent": "Atanmis Temsilci",
-                "subject": "Konu",
-                "hours_since_created": "Olusturmadan Bu Yana Saat",
-                "hours_since_updated": "Guncellemeden Bu Yana Saat",
-                "reply_count": "Yanit Sayisi",
-                "custom_field": "Ozel Alan"
-            },
-            "operator": {
-                "equals": "esittir",
-                "not_equals": "esit degildir",
-                "contains": "icerir",
-                "in": "icinde",
-                "greater_than": "buyuktur",
-                "less_than": "kucuktur",
-                "is_empty": "bostur",
-                "matches": "eslesir"
-            }
-        },
-        "actions": {
-            "title": "Eylemler",
-            "description": "Sonra bunu yap...",
-            "add_action": "Eylem Ekle",
-            "assign_agent": "Temsilci Ata",
-            "assign_agent_desc": "Talebi bir temsilciye ata",
-            "change_status": "Durumu Degistir",
-            "change_status_desc": "Talep durumunu guncelle",
-            "change_priority": "Onceligi Degistir",
-            "change_priority_desc": "Talep onceligi guncelle",
-            "add_tag": "Etiket Ekle",
-            "add_tag_desc": "Talebe etiket ekle",
-            "remove_tag": "Etiket Kaldir",
-            "remove_tag_desc": "Talepten etiket kaldir",
-            "move_department": "Departman Degistir",
-            "move_department_desc": "Talebi baska departmana tasi",
-            "add_note": "Dahili Not Ekle",
-            "add_note_desc": "Talebe dahili not ekle",
-            "send_email": "E-posta Bildirimi Gonder",
-            "send_email_desc": "E-posta bildirimi gonder",
-            "send_webhook": "Webhook Gonder",
-            "send_webhook_desc": "Dis URL'ye veri gonder",
-            "delay": "Gecikme",
-            "delay_desc": "Devam etmeden once bekle",
-            "delay_message": "{duration} {unit} bekle, sonra devam et...",
-            "apply_macro": "Makro Uygula",
-            "apply_macro_desc": "Mevcut bir makro uygula",
-            "close_ticket": "Talebi Kapat",
-            "close_ticket_desc": "Talebi hemen kapat",
-            "snooze": "Ertele",
-            "snooze_desc": "Talebi bir sure ertele",
-            "specific_agent": "Belirli temsilci",
-            "least_busy": "En az mesgul temsilci",
-            "round_robin": "Sirayla dagitim",
-            "not_configured": "Yapilandirilmadi"
-        },
-        "logs": {
-            "title": "Is Akisi Calisma Gunlukleri",
-            "description": "Is akisi calismalarini izleyin ve sorunlari arayin",
-            "no_logs": "Henuz calisma gunlugu yok",
-            "no_logs_desc": "Is akislari tetiklendiginde gunlukler gorunur",
-            "timestamp": "Zaman Damgasi",
-            "workflow": "Is Akisi",
-            "ticket": "Talep",
-            "event": "Olay",
-            "matched": "Eslesti",
-            "actions_executed": "Eylemler",
-            "duration": "Sure",
-            "status": "Durum",
-            "success": "Basarili",
-            "failed": "Basarisiz",
-            "skipped": "Atlandi",
-            "action_details": "Eylem Eylem Calisma Detayi",
-            "all_workflows": "Tum Is Akislari",
-            "from": "Baslangic",
-            "to": "Bitis"
-        },
-        "variables": {
-            "insert": "Degisken Ekle",
-            "ticket_reference": "Talep Referansi",
-            "ticket_subject": "Talep Konusu",
-            "ticket_status": "Talep Durumu",
-            "agent_name": "Temsilci Adi",
-            "requester_name": "Talep Eden Adi",
-            "requester_email": "Talep Eden E-postasi",
-            "department_name": "Departman Adi"
-        },
-        "builder": {
-            "step": "Adim",
-            "trigger_step": "Adim 1: Tetikleme Olayi",
-            "conditions_step": "Adim 2: Kosullar",
-            "actions_step": "Adim 3: Eylemler",
-            "saving": "Kaydediliyor...",
-            "update": "Is Akisini Guncelle",
-            "create": "Is Akisi Olustur"
-        }
-    }
-}
+{
+    "nav": {
+        "admin": "Yonetim",
+        "admin_badge": "ADMIN",
+        "agent_panel": "Temsilci Paneli",
+        "back_to_app": "Uygulamaya Don",
+        "my_tickets": "Taleplerim",
+        "dashboard": "Kontrol Paneli",
+        "tickets": "Talepler",
+        "reports": "Raporlar",
+        "departments": "Departmanlar",
+        "sla_policies": "SLA Politikalari",
+        "escalation_rules": "Eskalasyon Kurallari",
+        "tags": "Etiketler",
+        "canned_responses": "Hazir Yanitlar",
+        "macros": "Makrolar",
+        "api_tokens": "API Tokenleri",
+        "plugins": "Eklentiler",
+        "settings": "Ayarlar"
+    },
+    "status": {
+        "open": "Acik",
+        "in_progress": "Devam Ediyor",
+        "waiting_on_customer": "Musteri Bekleniyor",
+        "waiting_on_agent": "Temsilci Bekleniyor",
+        "escalated": "Eskale Edildi",
+        "resolved": "Cozuldu",
+        "closed": "Kapatildi",
+        "reopened": "Yeniden Acildi"
+    },
+    "priority": {
+        "low": "Dusuk",
+        "medium": "Orta",
+        "high": "Yuksek",
+        "urgent": "Acil",
+        "critical": "Kritik"
+    },
+    "activity": {
+        "status_changed": "durumu degistirdi",
+        "assigned": "talep atadi",
+        "unassigned": "talep atamasini kaldirdi",
+        "priority_changed": "onceligi degistirdi",
+        "tag_added": "etiket ekledi",
+        "tag_removed": "etiket kaldirdi",
+        "escalated": "talebi eskale etti",
+        "sla_breached": "SLA ihlal edildi",
+        "replied": "yanit verdi",
+        "note_added": "not ekledi",
+        "department_changed": "departmani degistirdi",
+        "reopened": "talebi yeniden acti",
+        "resolved": "talebi cozdu",
+        "closed": "talebi kapatti",
+        "system": "Sistem",
+        "no_activity": "Henuz etkinlik yok.",
+        "to": "olarak",
+        "assigned_to": "atanan"
+    },
+    "ticket": {
+        "reference": "Referans",
+        "subject": "Konu",
+        "requester": "Talep Eden",
+        "status": "Durum",
+        "priority": "Oncelik",
+        "assignee": "Atanan",
+        "last_reply": "Son Yanit",
+        "unknown": "Bilinmiyor",
+        "unassigned": "Atanmamis",
+        "no_tickets": "Talep bulunamadi.",
+        "details": "Detaylar",
+        "department": "Departman",
+        "created": "Olusturulma",
+        "activity": "Etkinlik",
+        "conversation": "Gorusme",
+        "by": "tarafindan",
+        "assign_to_me": "Bana Ata",
+        "close_ticket": "Talebi Kapat",
+        "reopen": "Yeniden Ac",
+        "all_tickets": "Tum Talepler",
+        "ticket_queue": "Talep Kuyrugu",
+        "my_tickets": "Taleplerim",
+        "new_ticket": "Yeni Talep",
+        "create_ticket": "Talep Olustur",
+        "submit_ticket": "Talep Gonder",
+        "no_replies": "Henuz yanit yok.",
+        "ticket_closed_no_replies": "Bu talep kapatildi. Daha fazla yanit eklenemez."
+    },
+    "bulk": {
+        "tickets_selected": ":count talep secildi",
+        "status_placeholder": "Durum...",
+        "priority_placeholder": "Oncelik...",
+        "assign_placeholder": "Ata...",
+        "department_placeholder": "Departman...",
+        "delete": "Sil",
+        "deselect_all": "Secimi Kaldir"
+    },
+    "filter": {
+        "search_tickets": "Talep ara...",
+        "all_statuses": "Tum Durumlar",
+        "all_priorities": "Tum Oncelikler",
+        "all_agents": "Tum Temsilciler",
+        "all_departments": "Tum Departmanlar",
+        "following": "Takip Edilen"
+    },
+    "quick_filter": {
+        "my_tickets": "Taleplerim",
+        "unassigned": "Atanmamis",
+        "urgent_plus": "Acil+",
+        "sla_breaching": "SLA Ihlali",
+        "following": "Takip Edilen"
+    },
+    "reply": {
+        "reply": "Yanitla",
+        "internal_note": "Dahili Not",
+        "note_visibility": "Bu not yalnizca temsilciler tarafindan gorulur.",
+        "placeholder": "Yanitinizi yazin...",
+        "canned_responses": "Hazir yanitlar...",
+        "add_note": "Not Ekle",
+        "send_reply": "Yanit Gonder",
+        "pinned": "Sabitlenmis",
+        "unpin": "Sabitlemeyi Kaldir",
+        "pin": "Sabitle",
+        "write_internal_note": "Dahili not yazin..."
+    },
+    "rating": {
+        "customer_rating": "Musteri Degerlendirmesi",
+        "how_was_experience": "Deneyiminiz nasil oldu?",
+        "terrible": "Cok Kotu",
+        "poor": "Kotu",
+        "okay": "Normal",
+        "good": "Iyi",
+        "excellent": "Mukemmel",
+        "feedback_placeholder": "Ek geri bildiriminiz var mi? (istege bagli)",
+        "thank_you": "Geri bildiriminiz icin tesekkurler!",
+        "submit_rating": "Degerlendirme Gonder",
+        "customer_satisfaction": "Musteri Memnuniyeti"
+    },
+    "keyboard": {
+        "title": "Klavye Kisayollari",
+        "list_view": "Liste Gorunumu",
+        "detail_view": "Detay Gorunumu",
+        "global": "Genel",
+        "move_down": "Asagi git",
+        "move_up": "Yukari git",
+        "toggle_select": "Secimi degistir",
+        "open_ticket": "Talebi ac",
+        "reply": "Yanitla",
+        "internal_note": "Dahili not",
+        "change_status": "Durumu degistir",
+        "change_priority": "Onceligi degistir",
+        "follow_unfollow": "Takip et/Birak",
+        "show_help": "Bu yardimi goster",
+        "esc_to_close": "Kapatmak icin Esc'ye basin"
+    },
+    "sla": {
+        "overdue": "Gecikti",
+        "breached": "SLA Ihlal Edildi",
+        "first_response": "Ilk Yanit",
+        "resolution": "Cozum"
+    },
+    "follow": {
+        "following": "Takip Ediliyor",
+        "follow": "Takip Et"
+    },
+    "file": {
+        "drop_or_browse": "Dosyalari buraya birakin veya :link",
+        "browse": "gozatin"
+    },
+    "macro": {
+        "apply_macro": "Makro Uygula",
+        "macros": "Makrolar",
+        "no_macros": "Kullanilabilir makro yok"
+    },
+    "form": {
+        "name": "Ad",
+        "description": "Aciklama",
+        "slug": "Slug",
+        "auto_generated": "Bos birakilirsa otomatik olusturulur",
+        "active": "Aktif",
+        "update": "Guncelle",
+        "create": "Olustur",
+        "save": "Kaydet",
+        "cancel": "Iptal",
+        "edit": "Duzenle",
+        "delete": "Sil",
+        "actions": "Eylemler",
+        "order": "Sira",
+        "value": "Deger",
+        "yes": "Evet",
+        "no": "Hayir",
+        "confirm": "Onayla",
+        "none": "Yok",
+        "general": "Genel",
+        "shared": "Paylasilan",
+        "private": "Ozel",
+        "color": "Renk",
+        "title": "Baslik",
+        "copy": "Kopyala",
+        "dismiss": "Kapat",
+        "saved": "Kaydedildi.",
+        "saving": "Kaydediliyor...",
+        "creating": "Olusturuluyor...",
+        "submitting": "Gonderiliyor...",
+        "sending": "Gonderiliyor...",
+        "uploading": "Yukleniyor...",
+        "copied": "Kopyalandi!",
+        "subject": "Konu",
+        "priority": "Oncelik",
+        "department": "Departman",
+        "attachments": "Ekler"
+    },
+    "presence": {
+        "also_viewing": "Ayrica goruntuleyenler: :names"
+    },
+    "pinned_notes": {
+        "title": "Sabitlenmis Notlar",
+        "unpin": "Sabitlemeyi Kaldir"
+    },
+    "admin": {
+        "settings": {
+            "title": "Ayarlar",
+            "general": "Genel",
+            "guest_tickets": "Misafir Talepleri",
+            "guest_tickets_desc": "Ziyaretcilerin giris yapmadan talep gondermesine izin ver",
+            "allow_customer_close": "Musterinin Kapatmasina Izin Ver",
+            "allow_customer_close_desc": "Musterilerin kendi taleplerini kapatmasina izin ver",
+            "auto_close": "Cozulen talepleri otomatik kapat",
+            "auto_close_desc": "Cozumden sonra otomatik kapanmaya kadar gecen gun (0 devre disi birakmak icin)",
+            "days": "gun",
+            "limits": "Limitler",
+            "max_attachments": "Yanit basina maks. ek",
+            "max_attachment_size": "Maks. ek boyutu",
+            "tickets": "Talepler",
+            "reference_prefix": "Referans Oneki",
+            "reference_prefix_desc": "Talep referanslari icin onek (orn. ESC, ESC-00001 uretir)",
+            "inbound_email": "Gelen E-posta",
+            "inbound_email_desc": "E-posta ile talep olusturma ve yanitlamaya izin ver",
+            "email_provider": "E-posta Saglayici",
+            "email_provider_desc": "Gelen e-postalarin nasil alinacagi",
+            "support_email": "Destek E-posta Adresi",
+            "support_email_desc": "Musterilerin e-posta gonderecegi adres (orn. support@example.com)",
+            "signing_key": "Imzalama Anahtari",
+            "webhook_url": "Webhook URL",
+            "mailgun_webhook_desc": "Bu URL'yi Mailgun panelinizde yapilandirin",
+            "inbound_token": "Gelen Token",
+            "postmark_webhook_desc": "Bu URL'yi Postmark sunucu ayarlarinizda yapilandirin",
+            "region": "Bolge",
+            "topic_arn": "Topic ARN",
+            "ses_webhook_desc": "Bu URL'yi SNS abonelik uç noktasi olarak yapilandirin",
+            "host": "Sunucu",
+            "port": "Port",
+            "encryption": "Sifreleme",
+            "username": "Kullanici Adi",
+            "password": "Sifre",
+            "mailbox": "Posta Kutusu",
+            "save_settings": "Ayarlari Kaydet"
+        },
+        "reports": {
+            "title": "Raporlar",
+            "last_days": "Son :count gun",
+            "total_tickets": "Toplam Talep",
+            "resolved": "Cozuldu",
+            "avg_first_response": "Ort. Ilk Yanit",
+            "sla_breaches": "SLA Ihlalleri",
+            "by_status": "Duruma Gore",
+            "by_priority": "Oncelik Gore",
+            "no_data": "Bu donem icin talep verisi yok",
+            "no_ratings": "Bu donem icin degerlendirme yok",
+            "ratings_count": "(:count degerlendirme)",
+            "advanced_reports": "Gelismis Raporlar",
+            "sla_trends": "SLA Ihlal Egilimi",
+            "response_times": "Ilk Yanit Suresi Analizi",
+            "resolution_times": "Cozum Suresi Analizi",
+            "agent_ranking": "Temsilci Performans Siralamasi",
+            "agent_detail": "Temsilci Detayli Analizi",
+            "cohorts": "Kohort Analizi",
+            "comparison": "Donem Karsilastirmasi",
+            "overview": "Genel Bakis",
+            "agents": "Temsilciler",
+            "sla": "SLA",
+            "csat": "CSAT",
+            "export": "Disa Aktar",
+            "export_csv": "CSV Olarak Aktar",
+            "export_json": "JSON Olarak Aktar",
+            "period_custom": "Ozel",
+            "period_apply": "Uygula",
+            "period_start": "Baslangic",
+            "period_end": "Bitis",
+            "total_breaches": "Toplam Ihlal",
+            "breach_rate": "Ihlal Orani",
+            "frt_breaches": "FRT Ihlalleri",
+            "resolution_breaches_label": "Cozum Ihlalleri",
+            "breach_count_over_time": "Zaman Icinde Ihlal Sayisi",
+            "frt_vs_resolution": "Ilk Yanit vs Cozum Ihlalleri",
+            "breach_by_department": "Departmana Gore Ihlal Orani",
+            "breach_by_priority": "Oncelik Gore Ihlal Orani",
+            "at_risk": "Risk Altinda - SLA Ihlaline Yaklasiliyor",
+            "critical": "Kritik",
+            "warning": "Uyari",
+            "watch": "Izleme",
+            "hours_remaining": ":count saat kaldi",
+            "no_at_risk": "Su anda risk altinda talep yok.",
+            "avg_frt": "Ort. FRT",
+            "median_frt": "Medyan FRT",
+            "p90_frt": "P90 FRT",
+            "under_target": "Hedef Altinda",
+            "frt_distribution": "FRT Dagilimi",
+            "avg_frt_trend": "Ort. FRT Egilimi",
+            "frt_by_department": "Departmana Gore FRT",
+            "frt_by_priority": "Oncelik Gore FRT",
+            "frt_by_agent": "Temsilciye Gore FRT",
+            "avg_resolution": "Ort. Cozum",
+            "median_resolution": "Medyan Cozum",
+            "p90_resolution": "P90 Cozum",
+            "resolution_distribution": "Cozum Suresi Dagilimi",
+            "resolution_trend": "Ort. Cozum Suresi Egilimi",
+            "resolution_by_department": "Departmana Gore Cozum",
+            "resolution_by_channel": "Kanala Gore Cozum",
+            "resolution_by_agent": "Temsilciye Gore Cozum Suresi",
+            "composite_score": "Puan",
+            "resolution_rate": "Cozum %",
+            "volume": "Hacim",
+            "trend": "Egilim",
+            "top_performers": "En Iyiler",
+            "needs_attention": "Dikkat Gerekiyor",
+            "back_to_rankings": "Siralamaya Don",
+            "response_percentiles": "Yanit Suresi Yuzdelikleri",
+            "productivity": "Verimlilik",
+            "workload_over_time": "Zaman Icinde Is Yuku",
+            "csat_breakdown": "CSAT Detayi",
+            "by_tag": "Etikete Gore",
+            "by_department": "Departmana Gore",
+            "by_channel": "Kanala Gore",
+            "by_type": "Ture Gore",
+            "no_cohort_data": "Bu kohort turu icin veri yok.",
+            "current_period": "Mevcut Donem",
+            "previous_period": "Onceki Donem",
+            "vs_previous": "onceki doneme kiyasla",
+            "pct_change": "% degisim",
+            "sla_compliance": "SLA Uyumu",
+            "no_agent_data": "Bu donem icin temsilci verisi yok.",
+            "avg": "Ort.",
+            "median": "Medyan",
+            "agent": "Temsilci",
+            "back": "Geri"
+        },
+        "departments": {
+            "title": "Departmanlar",
+            "add": "Departman Ekle",
+            "edit_title": "Departmani Duzenle",
+            "new_title": "Yeni Departman",
+            "tickets": "Talepler",
+            "agents": "Temsilciler",
+            "no_departments": "Henuz departman yok",
+            "no_departments_desc": "Talepleri duzenlemek icin ilk departmaninizi olusturun",
+            "confirm_delete": "Bu departmani silinsin mi?"
+        },
+        "sla_policies": {
+            "title": "SLA Politikalari",
+            "add": "Politika Ekle",
+            "edit_title": "SLA Politikasini Duzenle",
+            "new_title": "Yeni SLA Politikasi",
+            "default": "Varsayilan",
+            "business_hours": "Calisma Saatleri",
+            "business_hours_only": "Yalnizca calisma saatleri",
+            "default_policy": "Varsayilan politika",
+            "first_response_hours": "Ilk Yanit Saatleri (oncelik gore)",
+            "resolution_hours": "Cozum Saatleri (oncelik gore)",
+            "no_policies": "Henuz SLA politikasi yok",
+            "no_policies_desc": "Yanit ve cozum suresi hedeflerini tanimlayin",
+            "confirm_delete": "Bu SLA politikasi silinsin mi?"
+        },
+        "escalation_rules": {
+            "title": "Eskalasyon Kurallari",
+            "add": "Kural Ekle",
+            "edit_title": "Eskalasyon Kuralini Duzenle",
+            "new_title": "Yeni Eskalasyon Kurali",
+            "trigger": "Tetikleyici",
+            "trigger_type": "Tetikleyici Turu",
+            "time_based": "Zamana Dayali",
+            "sla_breach": "SLA Ihlali",
+            "priority_based": "Oncelik Dayali",
+            "conditions": "Kosullar",
+            "add_short": "+ Ekle",
+            "status": "Durum",
+            "priority": "Oncelik",
+            "assignment": "Atama",
+            "age_hours": "Yas (saat)",
+            "no_response_hours": "Yanit Yok (saat)",
+            "sla_breached": "SLA Ihlal Edildi",
+            "escalate": "Eskale Et",
+            "change_priority": "Onceligi Degistir",
+            "assign_to": "Ata",
+            "change_department": "Departmani Degistir",
+            "no_rules": "Henuz eskalasyon kurali yok",
+            "no_rules_desc": "Gecikis talepler icin otomatik eskalasyon ayarlayin",
+            "confirm_delete": "Bu eskalasyon kurali silinsin mi?"
+        },
+        "canned_responses": {
+            "title": "Hazir Yanitlar",
+            "add": "Yanit Ekle",
+            "title_placeholder": "Baslik",
+            "body_placeholder": "Yanit metni...",
+            "category_placeholder": "Kategori (istege bagli)",
+            "no_responses": "Henuz hazir yanit yok",
+            "no_responses_desc": "Yaygin yanitlar icin yeniden kullanilabilir sablonlar olusturun",
+            "confirm_delete": "Bu hazir yanit silinsin mi?"
+        },
+        "tags": {
+            "title": "Etiketler",
+            "add": "Etiket Ekle",
+            "no_tags": "Henuz etiket yok",
+            "no_tags_desc": "Talepleri kategorilendirmek ve filtrelemek icin etiketler olusturun",
+            "confirm_delete": "Bu etiket silinsin mi?"
+        },
+        "macros": {
+            "title": "Makrolar",
+            "subtitle": "Makrolar taleplerdeki tekrarlayan islemleri otomatiklestirir.",
+            "create_macro": "Makro Olustur",
+            "update_macro": "Makro Guncelle",
+            "shared_label": "Tum temsilcilerle paylasilan",
+            "add_action": "+ Eylem Ekle",
+            "no_actions": "Henuz eylem yok. Bu makronun ne yaptigini tanimlamak icin eylemler ekleyin.",
+            "set_status": "Durumu Ayarla",
+            "set_priority": "Onceligi Ayarla",
+            "assign_to": "Ata",
+            "add_tags": "Etiket Ekle",
+            "move_to_department": "Departmana Tasi",
+            "send_reply": "Yanit Gonder",
+            "add_internal_note": "Dahili Not Ekle",
+            "select_status": "Durum secin...",
+            "select_priority": "Oncelik secin...",
+            "agent_placeholder": "Temsilci ID veya e-posta",
+            "tags_placeholder": "Virgulla ayrilmis etiket adlari",
+            "department_placeholder": "Departman ID veya adi",
+            "reply_placeholder": "Yanit mesaji...",
+            "note_placeholder": "Not icerigi...",
+            "no_macros": "Henuz makro yok",
+            "no_macros_desc": "Tekrarlayan talep islemlerini otomatiklestirmek icin makrolar olusturun",
+            "creator": "Olusturan",
+            "confirm_delete": "Bu makro silinsin mi? Bu islem geri alinamaz."
+        },
+        "api_tokens": {
+            "title": "API Tokenleri",
+            "subtitle": "Masaustu uygulamalari ve dis entegrasyonlar icin API tokenlerini yonetin.",
+            "create_token": "Token Olustur",
+            "api_disabled": "REST API su anda devre disi. Etkinlestirmek icin .env dosyanizda ESCALATED_API_ENABLED=true ayarlayin.",
+            "token_created": "Token olusturuldu! Simdi kopyalayin — tekrar gosterilmeyecek.",
+            "new_token": "Yeni API Tokeni",
+            "token_name": "Token Adi",
+            "token_name_placeholder": "orn. Masaustu Uygulama - Is Laptopi",
+            "user": "Kullanici",
+            "select_user": "Kullanici secin...",
+            "abilities": "Yetkiler",
+            "expires_in": "Gecerlilik Suresi (gun)",
+            "no_expiration": "Suresiz icin bos birakin",
+            "last_used": "Son Kullanim",
+            "expires": "Gecerlilik",
+            "never": "Hic",
+            "expired": "Suresi Dolmus",
+            "revoke": "Iptal Et",
+            "no_tokens": "Henuz API tokeni olusturulmadi.",
+            "confirm_revoke": "Bu tokeni iptal etmek istediginizden emin misiniz? Bu islem geri alinamaz."
+        },
+        "plugins": {
+            "title": "Eklentiler",
+            "upload": "Eklenti Yukle",
+            "plugin_zip": "Eklenti ZIP Dosyasi",
+            "installed": "Kurulu Eklentiler",
+            "no_plugins": "Kurulu eklenti yok",
+            "no_plugins_alt": "Henuz eklenti kurulmadi.",
+            "no_plugins_desc": "Escalated'i ozel islevlerle genisletmek icin bir eklenti ZIP'i yukleyin.",
+            "active": "Aktif",
+            "inactive": "Devre Disi",
+            "installed_date": ":date tarihinde kuruldu",
+            "menu_items": ":count menu ogesi",
+            "widgets": ":count widget",
+            "page_components": ":count sayfa bileseni",
+            "confirm_delete": "Bu eklentiyi silmek istediginizden emin misiniz? Bu islem geri alinamaz."
+        }
+    },
+    "import": {
+        "title": "Veri Aktar",
+        "description": "Talepleri, kisileri ve gecmisi baska bir yardim masasi platformundan aktarin.",
+        "no_adapters": "Icerik aktarma adaptoru kurulu degil.",
+        "connect": "{platform} ile baglan",
+        "test_connection": "Baglanti Testi",
+        "testing": "Test ediliyor...",
+        "connected": "Basariyla baglandi",
+        "field_mapping": "Alan Esleme",
+        "skip_entity": "{type} aktarimini atla",
+        "review": "Aktarimi Incele",
+        "start": "Aktarimi Baslat",
+        "starting": "Baslatiliyor...",
+        "progress": "Aktarim Ilerlemesi",
+        "pause": "Duraklat",
+        "resume": "Devam Et",
+        "cancel": "Iptal",
+        "paused": "Aktarim duraklatildi.",
+        "resumed": "Aktarim devam etti.",
+        "cancelled": "Aktarim iptal edildi.",
+        "completed": "Aktarim basariyla tamamlandi.",
+        "history": "Aktarim Gecmisi",
+        "suppression_notice": "Aktarim sirasinda bildirimler ve otomasyonlar askiya alinir.",
+        "recent_errors": "Son Hatalar"
+    },
+    "agent": {
+        "dashboard": "Temsilci Paneli",
+        "open_tickets": "Acik Talepler",
+        "my_assigned": "Bana Atanan",
+        "unassigned": "Atanmamis",
+        "sla_breached": "SLA Ihlal Edildi",
+        "resolved_today": "Bugun Cozuldu",
+        "needs_attention": "Dikkat Gerekiyor",
+        "sla_breaching": "SLA Ihlali",
+        "unassigned_urgent": "Atanmamis Acil",
+        "recent_tickets": "Son Talepler",
+        "no_recent_tickets": "Son talep yok",
+        "my_performance": "Performansim",
+        "resolved_this_week": "Bu Hafta Cozuldu"
+    },
+    "guest": {
+        "submit_title": "Talep Gonder",
+        "submit_heading": "Destek Talebi Gonderin",
+        "submit_desc": "Hesap gerekmez. Talebinizi takip etmeniz icin bir baglanti verecegiz.",
+        "sign_in_link": "Zaten hesabiniz var mi? Giris yapin",
+        "your_name": "Adiniz",
+        "email_address": "E-posta Adresi",
+        "bookmark_title": "Bu sayfayi kaydedin",
+        "bookmark_desc": "Bu, talebi goruntulemeniz ve yanitlamaniz icin ozel baglantinizdir.",
+        "copy_link": "Baglantiyi Kopyala",
+        "write_reply": "Yanitinizi yazin..."
+    },
+    "customer": {
+        "replies": "Yanitlar",
+        "reply": "Yanitla"
+    },
+    "chat": {
+        "live": "Canli",
+        "chat_with_us": "Bizimle sohbet edin",
+        "start_chat": "Sohbet Baslat",
+        "end_chat": "Sohbeti Bitir",
+        "end_confirm": "Bu sohbet bitirilsin mi?",
+        "transfer": "Aktar",
+        "typing": ":name yaziyor...",
+        "chatting_with": ":name ile sohbet ediyorsunuz",
+        "no_agents": "Musait temsilci yok",
+        "queue_position": "Sirada #:position. sisiniz",
+        "placeholder": "Bir mesaj yazin...",
+        "note": "Not",
+        "empty_state": "Sohbet basladi — mesajlar bekleniyor",
+        "new_messages": "Yeni mesajlar",
+        "active_chats": "Aktif Sohbetler",
+        "no_active_chats": "Aktif sohbet yok",
+        "open_panel": "Sohbet panelini ac",
+        "close_panel": "Sohbet panelini kapat",
+        "no_chats_waiting": "Bekleyen sohbet yok",
+        "customer": "Musteri",
+        "department": "Departman",
+        "first_message": "Ilk Mesaj",
+        "wait_time": "Bekleme Suresi",
+        "accept": "Kabul Et",
+        "agents": "Temsilciler",
+        "departments": "Departmanlar",
+        "how_was_experience": "Deneyiminiz nasil oldu?",
+        "start_new_chat": "Yeni Sohbet Baslat",
+        "close": "Kapat",
+        "chat_ended": "Sohbet Sona Erdi",
+        "thank_you": "Geri bildiriminiz icin tesekkurler!",
+        "submit_rating": "Degerlendirme Gonder",
+        "live_chats": "Canli Sohbetler"
+    },
+    "common": {
+        "change_status": "Durumu Degistir...",
+        "change_priority": "Onceligi Degistir...",
+        "kb": "KB",
+        "upload": "Yukle"
+    },
+    "workflows": {
+        "title": "Is Akislari",
+        "create": "Is Akisi Olustur",
+        "edit": "Is Akisini Duzenle",
+        "delete_confirm": "Bu is akisi silinsin mi? Bu islem geri alinamaz.",
+        "no_workflows": "Henuz is akisi yok",
+        "no_workflows_desc": "Kosullar ve eylemlerle olay tabanli otomasyonlar olusturun",
+        "name": "Is Akisi Adi",
+        "description": "Aciklama",
+        "active": "Aktif",
+        "save": "Is Akisini Kaydet",
+        "cancel": "Iptal",
+        "view_logs": "Gunlukleri Gor",
+        "last_triggered": "Son Tetikleme",
+        "trigger_count": "Calismalar",
+        "trigger": {
+            "title": "Tetikleme Olayi",
+            "description": "Bu oldugunda...",
+            "ticket_created": "Talep Olusturuldu",
+            "ticket_created_desc": "Yeni bir talep gonderildiginde",
+            "ticket_updated": "Talep Guncellendi",
+            "ticket_updated_desc": "Talep alani degistirildiginde",
+            "reply_added": "Yanit Eklendi",
+            "reply_added_desc": "Bir talebe yanit gonderildiginde",
+            "status_changed": "Durum Degisti",
+            "status_changed_desc": "Talep durumu guncellendiginde",
+            "ticket_assigned": "Talep Atandi",
+            "ticket_assigned_desc": "Bir talep temsilciye atandiginda",
+            "ticket_escalated": "Talep Eskale Edildi",
+            "ticket_escalated_desc": "Bir talep eskale edildiginde",
+            "sla_breached": "SLA Ihlal Edildi",
+            "sla_breached_desc": "Bir SLA hedefi ihlal edildiginde",
+            "sla_warning": "SLA Uyarisi",
+            "sla_warning_desc": "Bir SLA hedefine yaklastiginda",
+            "chat_started": "Sohbet Basladi",
+            "chat_started_desc": "Canli sohbet oturumu basladiginda",
+            "chat_ended": "Sohbet Sona Erdi",
+            "chat_ended_desc": "Canli sohbet oturumu bittiginde"
+        },
+        "conditions": {
+            "title": "Kosullar",
+            "description": "Yalnizca bu kosullar karsilandiginda...",
+            "optional": "istege bagli",
+            "match_all": "Tum kosullar (VE)",
+            "match_any": "Herhangi bir kosul (VEYA)",
+            "add_condition": "Kosul Ekle",
+            "preview": "Onizleme",
+            "field": {
+                "status": "Durum",
+                "priority": "Oncelik",
+                "type": "Tur",
+                "channel": "Kanal",
+                "tags": "Etiketler",
+                "department": "Departman",
+                "assigned_agent": "Atanmis Temsilci",
+                "subject": "Konu",
+                "hours_since_created": "Olusturmadan Bu Yana Saat",
+                "hours_since_updated": "Guncellemeden Bu Yana Saat",
+                "reply_count": "Yanit Sayisi",
+                "custom_field": "Ozel Alan"
+            },
+            "operator": {
+                "equals": "esittir",
+                "not_equals": "esit degildir",
+                "contains": "icerir",
+                "in": "icinde",
+                "greater_than": "buyuktur",
+                "less_than": "kucuktur",
+                "is_empty": "bostur",
+                "matches": "eslesir"
+            }
+        },
+        "actions": {
+            "title": "Eylemler",
+            "description": "Sonra bunu yap...",
+            "add_action": "Eylem Ekle",
+            "assign_agent": "Temsilci Ata",
+            "assign_agent_desc": "Talebi bir temsilciye ata",
+            "change_status": "Durumu Degistir",
+            "change_status_desc": "Talep durumunu guncelle",
+            "change_priority": "Onceligi Degistir",
+            "change_priority_desc": "Talep onceligi guncelle",
+            "add_tag": "Etiket Ekle",
+            "add_tag_desc": "Talebe etiket ekle",
+            "remove_tag": "Etiket Kaldir",
+            "remove_tag_desc": "Talepten etiket kaldir",
+            "move_department": "Departman Degistir",
+            "move_department_desc": "Talebi baska departmana tasi",
+            "add_note": "Dahili Not Ekle",
+            "add_note_desc": "Talebe dahili not ekle",
+            "send_email": "E-posta Bildirimi Gonder",
+            "send_email_desc": "E-posta bildirimi gonder",
+            "send_webhook": "Webhook Gonder",
+            "send_webhook_desc": "Dis URL'ye veri gonder",
+            "delay": "Gecikme",
+            "delay_desc": "Devam etmeden once bekle",
+            "delay_message": "{duration} {unit} bekle, sonra devam et...",
+            "apply_macro": "Makro Uygula",
+            "apply_macro_desc": "Mevcut bir makro uygula",
+            "close_ticket": "Talebi Kapat",
+            "close_ticket_desc": "Talebi hemen kapat",
+            "snooze": "Ertele",
+            "snooze_desc": "Talebi bir sure ertele",
+            "specific_agent": "Belirli temsilci",
+            "least_busy": "En az mesgul temsilci",
+            "round_robin": "Sirayla dagitim",
+            "not_configured": "Yapilandirilmadi"
+        },
+        "logs": {
+            "title": "Is Akisi Calisma Gunlukleri",
+            "description": "Is akisi calismalarini izleyin ve sorunlari arayin",
+            "no_logs": "Henuz calisma gunlugu yok",
+            "no_logs_desc": "Is akislari tetiklendiginde gunlukler gorunur",
+            "timestamp": "Zaman Damgasi",
+            "workflow": "Is Akisi",
+            "ticket": "Talep",
+            "event": "Olay",
+            "matched": "Eslesti",
+            "actions_executed": "Eylemler",
+            "duration": "Sure",
+            "status": "Durum",
+            "success": "Basarili",
+            "failed": "Basarisiz",
+            "skipped": "Atlandi",
+            "action_details": "Eylem Eylem Calisma Detayi",
+            "all_workflows": "Tum Is Akislari",
+            "from": "Baslangic",
+            "to": "Bitis"
+        },
+        "variables": {
+            "insert": "Degisken Ekle",
+            "ticket_reference": "Talep Referansi",
+            "ticket_subject": "Talep Konusu",
+            "ticket_status": "Talep Durumu",
+            "agent_name": "Temsilci Adi",
+            "requester_name": "Talep Eden Adi",
+            "requester_email": "Talep Eden E-postasi",
+            "department_name": "Departman Adi"
+        },
+        "builder": {
+            "step": "Adim",
+            "trigger_step": "Adim 1: Tetikleme Olayi",
+            "conditions_step": "Adim 2: Kosullar",
+            "actions_step": "Adim 3: Eylemler",
+            "saving": "Kaydediliyor...",
+            "update": "Is Akisini Guncelle",
+            "create": "Is Akisi Olustur"
+        }
+    }
+}