@socialgouv/fiches-vdd 2.1477.0 → 2.1479.0
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|
|
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|
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|
|
398
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+
"text": "Vous venez de donner votre accord à un professionnel pour acheter un produit sur internet, par correspondance, par téléachat ou par téléphone et vous vous demandez comment votre accord doit être constaté ? Nous vous donnons les informations à connaître."
|
|
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|
|
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"text": "Cette constatation diffère selon que l'achat a été effectué sur internet ou par un autre moyen."
|
|
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|
|
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|
|
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"text": "En revanche, la vente à distance de services financiers n'est pas traitée dans cette fiche."
|
|
426
|
+
"text": "Tous les contrats de vente de biens ou de fourniture de services (y compris de contenus numériques ou de services numériques) sont concernés par les informations qui suivent. En revanche, la vente à distance de services financiers n'est pas traitée dans cette fiche."
|
|
437
427
|
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|
|
438
428
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|
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|
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|
|
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|
|
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472
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|
|
483
473
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|
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|
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|
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|
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|
|
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|
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852
842
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|
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|
|
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-
"text": "Moyens de consulter par voie électronique les règles professionnelles et commerciales qu'il s'engage à suivre"
|
|
908
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+
"text": "Moyens de consulter par voie électronique les règles professionnelles et commerciales qu'il s'engage à suivre."
|
|
919
909
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}
|
|
920
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|
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|
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+
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|
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+
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|
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+
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|
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+
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|
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932
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+
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|
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+
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|
|
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+
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|
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+
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|
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+
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|
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|
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|
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"text": "Dans ce cas, l’acheteur "
|
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|
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|
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|
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|
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|
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969
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-
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|
|
981
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"text": "peut faire différents recours"
|
|
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|
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|
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972
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|
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|
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|
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|
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"text": " clic permet de valider votre commande
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+
"text": " clic permet de valider votre commande."
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"type": "text",
|
|
1121
|
-
"text": "
|
|
1133
|
+
"text": "Le 2"
|
|
1122
1134
|
},
|
|
1123
1135
|
{
|
|
1124
1136
|
"type": "element",
|
|
@@ -1279,7 +1291,7 @@
|
|
|
1279
1291
|
"children": [
|
|
1280
1292
|
{
|
|
1281
1293
|
"type": "text",
|
|
1282
|
-
"text": "Comment est archivé le contrat après
|
|
1294
|
+
"text": "Comment est archivé le contrat passé par le consommateur, après sa commande en ligne ?"
|
|
1283
1295
|
}
|
|
1284
1296
|
]
|
|
1285
1297
|
}
|
|
@@ -1432,7 +1444,7 @@
|
|
|
1432
1444
|
"children": [
|
|
1433
1445
|
{
|
|
1434
1446
|
"type": "text",
|
|
1435
|
-
"text": "
|
|
1447
|
+
"text": "Pour les contrats qui portent sur un montant inférieur à "
|
|
1436
1448
|
},
|
|
1437
1449
|
{
|
|
1438
1450
|
"type": "element",
|
|
@@ -1468,7 +1480,7 @@
|
|
|
1468
1480
|
"children": [
|
|
1469
1481
|
{
|
|
1470
1482
|
"type": "text",
|
|
1471
|
-
"text": "Par téléphone, par courrier..."
|
|
1483
|
+
"text": "Par téléphone, par téléachat, par courrier..."
|
|
1472
1484
|
}
|
|
1473
1485
|
]
|
|
1474
1486
|
},
|
|
@@ -1478,93 +1490,11 @@
|
|
|
1478
1490
|
"children": [
|
|
1479
1491
|
{
|
|
1480
1492
|
"type": "element",
|
|
1481
|
-
"name": "
|
|
1482
|
-
"children": [
|
|
1483
|
-
{
|
|
1484
|
-
"type": "text",
|
|
1485
|
-
"text": "Vous pouvez donner votre accord par écrit ou par oral sur une commande de bien ou de prestation de services."
|
|
1486
|
-
}
|
|
1487
|
-
]
|
|
1488
|
-
},
|
|
1489
|
-
{
|
|
1490
|
-
"type": "element",
|
|
1491
|
-
"name": "Paragraphe",
|
|
1492
|
-
"children": [
|
|
1493
|
-
{
|
|
1494
|
-
"type": "text",
|
|
1495
|
-
"text": "L'accord est écrit lorsque vous envoyez, par exemple, un bon de commande signé."
|
|
1496
|
-
}
|
|
1497
|
-
]
|
|
1498
|
-
},
|
|
1499
|
-
{
|
|
1500
|
-
"type": "element",
|
|
1501
|
-
"name": "Paragraphe",
|
|
1502
|
-
"children": [
|
|
1503
|
-
{
|
|
1504
|
-
"type": "text",
|
|
1505
|
-
"text": "L'accord est oral lorsque vous appelez le vendeur et concluez une commande par téléphone. Dans ce cas, votre signature manuscrite n'est pas obligatoire pour confirmer la commande. En revanche, vous recevrez une confirmation écrite du professionnel."
|
|
1506
|
-
}
|
|
1507
|
-
]
|
|
1508
|
-
},
|
|
1509
|
-
{
|
|
1510
|
-
"type": "element",
|
|
1511
|
-
"name": "Paragraphe",
|
|
1512
|
-
"children": [
|
|
1513
|
-
{
|
|
1514
|
-
"type": "text",
|
|
1515
|
-
"text": "Toutefois, lorsque c'est le professionnel qui vous appelle en vue de conclure, et non de vous proposer une modification ou une extension d'un contrat (on parle de "
|
|
1516
|
-
},
|
|
1517
|
-
{
|
|
1518
|
-
"type": "element",
|
|
1519
|
-
"name": "LienInterne",
|
|
1520
|
-
"attributes": {
|
|
1521
|
-
"LienPublication": "F23224",
|
|
1522
|
-
"type": "Fiche d'information conditionnée",
|
|
1523
|
-
"audience": "Particuliers"
|
|
1524
|
-
},
|
|
1525
|
-
"children": [
|
|
1526
|
-
{
|
|
1527
|
-
"type": "text",
|
|
1528
|
-
"text": "démarchage"
|
|
1529
|
-
}
|
|
1530
|
-
]
|
|
1531
|
-
},
|
|
1532
|
-
{
|
|
1533
|
-
"type": "text",
|
|
1534
|
-
"text": " téléphonique), votre accord est nécessaire. Ce dernier doit être écrit ou se matérialiser par voie électronique."
|
|
1535
|
-
}
|
|
1536
|
-
]
|
|
1537
|
-
},
|
|
1538
|
-
{
|
|
1539
|
-
"type": "element",
|
|
1540
|
-
"name": "Paragraphe",
|
|
1541
|
-
"children": [
|
|
1542
|
-
{
|
|
1543
|
-
"type": "text",
|
|
1544
|
-
"text": "Le professionnel vous indique également au consommateur que vous avez la possibilité de vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par cette voie."
|
|
1545
|
-
}
|
|
1546
|
-
]
|
|
1547
|
-
},
|
|
1548
|
-
{
|
|
1549
|
-
"type": "element",
|
|
1550
|
-
"name": "Paragraphe",
|
|
1551
|
-
"children": [
|
|
1552
|
-
{
|
|
1553
|
-
"type": "text",
|
|
1554
|
-
"text": "Le professionnel doit vous donner les informations suivantes :"
|
|
1555
|
-
}
|
|
1556
|
-
]
|
|
1557
|
-
},
|
|
1558
|
-
{
|
|
1559
|
-
"type": "element",
|
|
1560
|
-
"name": "Liste",
|
|
1561
|
-
"attributes": {
|
|
1562
|
-
"type": "puce"
|
|
1563
|
-
},
|
|
1493
|
+
"name": "Chapitre",
|
|
1564
1494
|
"children": [
|
|
1565
1495
|
{
|
|
1566
1496
|
"type": "element",
|
|
1567
|
-
"name": "
|
|
1497
|
+
"name": "Titre",
|
|
1568
1498
|
"children": [
|
|
1569
1499
|
{
|
|
1570
1500
|
"type": "element",
|
|
@@ -1572,7 +1502,7 @@
|
|
|
1572
1502
|
"children": [
|
|
1573
1503
|
{
|
|
1574
1504
|
"type": "text",
|
|
1575
|
-
"text": "
|
|
1505
|
+
"text": "Quels sont les moyens dont disposent le consommateur pour donner son accord lors de la conclusion d'un contrat par téléphone ou par courrier ?"
|
|
1576
1506
|
}
|
|
1577
1507
|
]
|
|
1578
1508
|
}
|
|
@@ -1580,163 +1510,161 @@
|
|
|
1580
1510
|
},
|
|
1581
1511
|
{
|
|
1582
1512
|
"type": "element",
|
|
1583
|
-
"name": "
|
|
1513
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
1584
1514
|
"children": [
|
|
1515
|
+
{
|
|
1516
|
+
"type": "text",
|
|
1517
|
+
"text": "Vous pouvez donner votre accord par "
|
|
1518
|
+
},
|
|
1585
1519
|
{
|
|
1586
1520
|
"type": "element",
|
|
1587
|
-
"name": "
|
|
1521
|
+
"name": "MiseEnEvidence",
|
|
1588
1522
|
"children": [
|
|
1589
1523
|
{
|
|
1590
1524
|
"type": "text",
|
|
1591
|
-
"text": "
|
|
1525
|
+
"text": "écrit"
|
|
1592
1526
|
}
|
|
1593
1527
|
]
|
|
1594
|
-
}
|
|
1595
|
-
|
|
1596
|
-
|
|
1597
|
-
|
|
1598
|
-
|
|
1599
|
-
"name": "Item",
|
|
1600
|
-
"children": [
|
|
1528
|
+
},
|
|
1529
|
+
{
|
|
1530
|
+
"type": "text",
|
|
1531
|
+
"text": " ou par "
|
|
1532
|
+
},
|
|
1601
1533
|
{
|
|
1602
1534
|
"type": "element",
|
|
1603
|
-
"name": "
|
|
1535
|
+
"name": "MiseEnEvidence",
|
|
1604
1536
|
"children": [
|
|
1605
|
-
{
|
|
1606
|
-
"type": "element",
|
|
1607
|
-
"name": "MiseEnEvidence"
|
|
1608
|
-
},
|
|
1609
1537
|
{
|
|
1610
1538
|
"type": "text",
|
|
1611
|
-
"text": "
|
|
1539
|
+
"text": "oral"
|
|
1612
1540
|
}
|
|
1613
1541
|
]
|
|
1614
|
-
}
|
|
1615
|
-
]
|
|
1616
|
-
}
|
|
1617
|
-
]
|
|
1618
|
-
},
|
|
1619
|
-
{
|
|
1620
|
-
"type": "element",
|
|
1621
|
-
"name": "Paragraphe",
|
|
1622
|
-
"children": [
|
|
1623
|
-
{
|
|
1624
|
-
"type": "text",
|
|
1625
|
-
"text": "Par téléphone, ces informations sont limitées à la communication des mentions essentielles (identité du professionnel, caractéristiques, prix, durée du contrat, droit de rétractation). Les "
|
|
1626
|
-
},
|
|
1627
|
-
{
|
|
1628
|
-
"type": "element",
|
|
1629
|
-
"name": "LienInterne",
|
|
1630
|
-
"attributes": {
|
|
1631
|
-
"LienPublication": "F10483",
|
|
1632
|
-
"type": "Fiche d'information conditionnée",
|
|
1633
|
-
"audience": "Particuliers"
|
|
1634
|
-
},
|
|
1635
|
-
"children": [
|
|
1542
|
+
},
|
|
1636
1543
|
{
|
|
1637
1544
|
"type": "text",
|
|
1638
|
-
"text": "
|
|
1545
|
+
"text": " sur une commande de bien ou de prestation de services."
|
|
1639
1546
|
}
|
|
1640
1547
|
]
|
|
1641
1548
|
},
|
|
1642
|
-
{
|
|
1643
|
-
"type": "text",
|
|
1644
|
-
"text": " sont transmises par tout autre moyen adapté à la technique de communication à distance (mail, clé USB, compte personnel,...)."
|
|
1645
|
-
}
|
|
1646
|
-
]
|
|
1647
|
-
},
|
|
1648
|
-
{
|
|
1649
|
-
"type": "element",
|
|
1650
|
-
"name": "Paragraphe",
|
|
1651
|
-
"children": [
|
|
1652
|
-
{
|
|
1653
|
-
"type": "text",
|
|
1654
|
-
"text": "Le professionnel doit vous adresser une confirmation écrite de l'offre qu'il a faite sur papier ou sur un autre "
|
|
1655
|
-
},
|
|
1656
1549
|
{
|
|
1657
1550
|
"type": "element",
|
|
1658
|
-
"name": "
|
|
1659
|
-
"attributes": {
|
|
1660
|
-
"LienID": "R50688",
|
|
1661
|
-
"type": "Définition de glossaire"
|
|
1662
|
-
},
|
|
1551
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
1663
1552
|
"children": [
|
|
1664
1553
|
{
|
|
1665
1554
|
"type": "text",
|
|
1666
|
-
"text": "
|
|
1555
|
+
"text": "L'accord est écrit lorsque vous envoyez, par exemple, un bon de commande signé."
|
|
1667
1556
|
}
|
|
1668
1557
|
]
|
|
1669
1558
|
},
|
|
1670
|
-
{
|
|
1671
|
-
"type": "text",
|
|
1672
|
-
"text": ". Cette offre doit contenir des "
|
|
1673
|
-
},
|
|
1674
1559
|
{
|
|
1675
1560
|
"type": "element",
|
|
1676
|
-
"name": "
|
|
1677
|
-
"attributes": {
|
|
1678
|
-
"LienPublication": "F10483",
|
|
1679
|
-
"type": "Fiche d'information conditionnée",
|
|
1680
|
-
"audience": "Particuliers"
|
|
1681
|
-
},
|
|
1561
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
1682
1562
|
"children": [
|
|
1683
1563
|
{
|
|
1684
1564
|
"type": "text",
|
|
1685
|
-
"text": "
|
|
1565
|
+
"text": "L'accord est oral lorsque vous appelez le vendeur et concluez une commande par téléphone. Dans ce cas, votre signature manuscrite n'est pas obligatoire pour confirmer la commande. En revanche, vous recevrez une confirmation écrite du professionnel."
|
|
1686
1566
|
}
|
|
1687
1567
|
]
|
|
1688
1568
|
},
|
|
1689
|
-
{
|
|
1690
|
-
"type": "text",
|
|
1691
|
-
"text": ". V"
|
|
1692
|
-
}
|
|
1693
|
-
]
|
|
1694
|
-
},
|
|
1695
|
-
{
|
|
1696
|
-
"type": "element",
|
|
1697
|
-
"name": "Paragraphe",
|
|
1698
|
-
"children": [
|
|
1699
|
-
{
|
|
1700
|
-
"type": "text",
|
|
1701
|
-
"text": "Vous n'êtes engagé qu'après avoir signé et accepté l'offre de contrat par écrit ou après avoir donné votre consentement par voie électronique."
|
|
1702
|
-
}
|
|
1703
|
-
]
|
|
1704
|
-
},
|
|
1705
|
-
{
|
|
1706
|
-
"type": "element",
|
|
1707
|
-
"name": "ASavoir",
|
|
1708
|
-
"children": [
|
|
1709
1569
|
{
|
|
1710
1570
|
"type": "element",
|
|
1711
|
-
"name": "
|
|
1571
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
1712
1572
|
"children": [
|
|
1713
1573
|
{
|
|
1714
1574
|
"type": "text",
|
|
1715
|
-
"text": "
|
|
1575
|
+
"text": "Toutefois, lorsque c'est le professionnel qui vous appelle en vue de conclure, et non de vous proposer une modification ou une extension d'un contrat (on parle de "
|
|
1576
|
+
},
|
|
1577
|
+
{
|
|
1578
|
+
"type": "element",
|
|
1579
|
+
"name": "LienInterne",
|
|
1580
|
+
"attributes": {
|
|
1581
|
+
"LienPublication": "F23224",
|
|
1582
|
+
"type": "Fiche d'information conditionnée",
|
|
1583
|
+
"audience": "Particuliers"
|
|
1584
|
+
},
|
|
1585
|
+
"children": [
|
|
1586
|
+
{
|
|
1587
|
+
"type": "text",
|
|
1588
|
+
"text": "démarchage"
|
|
1589
|
+
}
|
|
1590
|
+
]
|
|
1591
|
+
},
|
|
1592
|
+
{
|
|
1593
|
+
"type": "text",
|
|
1594
|
+
"text": " téléphonique), votre accord est nécessaire. Ce dernier doit être "
|
|
1595
|
+
},
|
|
1596
|
+
{
|
|
1597
|
+
"type": "element",
|
|
1598
|
+
"name": "MiseEnEvidence",
|
|
1599
|
+
"children": [
|
|
1600
|
+
{
|
|
1601
|
+
"type": "text",
|
|
1602
|
+
"text": "écrit"
|
|
1603
|
+
}
|
|
1604
|
+
]
|
|
1605
|
+
},
|
|
1606
|
+
{
|
|
1607
|
+
"type": "text",
|
|
1608
|
+
"text": " ou se matérialiser par "
|
|
1609
|
+
},
|
|
1610
|
+
{
|
|
1611
|
+
"type": "element",
|
|
1612
|
+
"name": "MiseEnEvidence",
|
|
1613
|
+
"children": [
|
|
1614
|
+
{
|
|
1615
|
+
"type": "text",
|
|
1616
|
+
"text": "voie électronique"
|
|
1617
|
+
}
|
|
1618
|
+
]
|
|
1619
|
+
},
|
|
1620
|
+
{
|
|
1621
|
+
"type": "text",
|
|
1622
|
+
"text": "."
|
|
1716
1623
|
}
|
|
1717
1624
|
]
|
|
1718
1625
|
},
|
|
1719
1626
|
{
|
|
1720
1627
|
"type": "element",
|
|
1721
|
-
"name": "
|
|
1628
|
+
"name": "ANoter",
|
|
1722
1629
|
"children": [
|
|
1723
|
-
{
|
|
1724
|
-
"type": "text",
|
|
1725
|
-
"text": "votre accord peut uniquement être donné "
|
|
1726
|
-
},
|
|
1727
1630
|
{
|
|
1728
1631
|
"type": "element",
|
|
1729
|
-
"name": "
|
|
1632
|
+
"name": "Titre",
|
|
1730
1633
|
"children": [
|
|
1731
1634
|
{
|
|
1732
1635
|
"type": "text",
|
|
1733
|
-
"text": "
|
|
1636
|
+
"text": "À noter"
|
|
1734
1637
|
}
|
|
1735
1638
|
]
|
|
1736
1639
|
},
|
|
1737
1640
|
{
|
|
1738
|
-
"type": "
|
|
1739
|
-
"
|
|
1641
|
+
"type": "element",
|
|
1642
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
1643
|
+
"children": [
|
|
1644
|
+
{
|
|
1645
|
+
"type": "text",
|
|
1646
|
+
"text": "le professionnel vous indique également que vous avez la possibilité de vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au "
|
|
1647
|
+
},
|
|
1648
|
+
{
|
|
1649
|
+
"type": "element",
|
|
1650
|
+
"name": "LienInterne",
|
|
1651
|
+
"attributes": {
|
|
1652
|
+
"LienPublication": "F33267",
|
|
1653
|
+
"type": "Fiche Question-réponse conditionnée",
|
|
1654
|
+
"audience": "Particuliers"
|
|
1655
|
+
},
|
|
1656
|
+
"children": [
|
|
1657
|
+
{
|
|
1658
|
+
"type": "text",
|
|
1659
|
+
"text": "démarchage téléphonique"
|
|
1660
|
+
}
|
|
1661
|
+
]
|
|
1662
|
+
},
|
|
1663
|
+
{
|
|
1664
|
+
"type": "text",
|
|
1665
|
+
"text": " (via le dispositif Bloctel) si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par cette voie."
|
|
1666
|
+
}
|
|
1667
|
+
]
|
|
1740
1668
|
}
|
|
1741
1669
|
]
|
|
1742
1670
|
}
|
|
@@ -1744,54 +1672,314 @@
|
|
|
1744
1672
|
},
|
|
1745
1673
|
{
|
|
1746
1674
|
"type": "element",
|
|
1747
|
-
"name": "
|
|
1675
|
+
"name": "Chapitre",
|
|
1748
1676
|
"children": [
|
|
1749
1677
|
{
|
|
1750
|
-
"type": "
|
|
1751
|
-
"
|
|
1678
|
+
"type": "element",
|
|
1679
|
+
"name": "Titre",
|
|
1680
|
+
"children": [
|
|
1681
|
+
{
|
|
1682
|
+
"type": "element",
|
|
1683
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
1684
|
+
"children": [
|
|
1685
|
+
{
|
|
1686
|
+
"type": "text",
|
|
1687
|
+
"text": "Quelles sont les obligations du vendeur à l'égard du consommateur lors de la conclusion d'un contrat par téléphone ou par courrier ?"
|
|
1688
|
+
}
|
|
1689
|
+
]
|
|
1690
|
+
}
|
|
1691
|
+
]
|
|
1752
1692
|
},
|
|
1753
1693
|
{
|
|
1754
1694
|
"type": "element",
|
|
1755
|
-
"name": "
|
|
1695
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
1756
1696
|
"children": [
|
|
1757
1697
|
{
|
|
1758
1698
|
"type": "text",
|
|
1759
|
-
"text": "
|
|
1699
|
+
"text": "Le professionnel doit vous donner les informations suivantes :"
|
|
1760
1700
|
}
|
|
1761
1701
|
]
|
|
1762
1702
|
},
|
|
1763
1703
|
{
|
|
1764
|
-
"type": "
|
|
1765
|
-
"
|
|
1704
|
+
"type": "element",
|
|
1705
|
+
"name": "Liste",
|
|
1706
|
+
"attributes": {
|
|
1707
|
+
"type": "puce"
|
|
1708
|
+
},
|
|
1709
|
+
"children": [
|
|
1710
|
+
{
|
|
1711
|
+
"type": "element",
|
|
1712
|
+
"name": "Item",
|
|
1713
|
+
"children": [
|
|
1714
|
+
{
|
|
1715
|
+
"type": "element",
|
|
1716
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
1717
|
+
"children": [
|
|
1718
|
+
{
|
|
1719
|
+
"type": "text",
|
|
1720
|
+
"text": "S'identifier au début de la conversation téléphonique"
|
|
1721
|
+
}
|
|
1722
|
+
]
|
|
1723
|
+
}
|
|
1724
|
+
]
|
|
1725
|
+
},
|
|
1726
|
+
{
|
|
1727
|
+
"type": "element",
|
|
1728
|
+
"name": "Item",
|
|
1729
|
+
"children": [
|
|
1730
|
+
{
|
|
1731
|
+
"type": "element",
|
|
1732
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
1733
|
+
"children": [
|
|
1734
|
+
{
|
|
1735
|
+
"type": "text",
|
|
1736
|
+
"text": "Indiquer la nature commerciale de l'appel"
|
|
1737
|
+
}
|
|
1738
|
+
]
|
|
1739
|
+
}
|
|
1740
|
+
]
|
|
1741
|
+
},
|
|
1742
|
+
{
|
|
1743
|
+
"type": "element",
|
|
1744
|
+
"name": "Item",
|
|
1745
|
+
"children": [
|
|
1746
|
+
{
|
|
1747
|
+
"type": "element",
|
|
1748
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
1749
|
+
"children": [
|
|
1750
|
+
{
|
|
1751
|
+
"type": "element",
|
|
1752
|
+
"name": "MiseEnEvidence"
|
|
1753
|
+
},
|
|
1754
|
+
{
|
|
1755
|
+
"type": "text",
|
|
1756
|
+
"text": "Éventuellement, donner l'identité de la personne pour le compte de laquelle il intervient."
|
|
1757
|
+
}
|
|
1758
|
+
]
|
|
1759
|
+
}
|
|
1760
|
+
]
|
|
1761
|
+
}
|
|
1762
|
+
]
|
|
1763
|
+
},
|
|
1764
|
+
{
|
|
1765
|
+
"type": "element",
|
|
1766
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
1767
|
+
"children": [
|
|
1768
|
+
{
|
|
1769
|
+
"type": "text",
|
|
1770
|
+
"text": "Par téléphone, ces informations sont limitées à la communication des mentions essentielles (identité du professionnel, caractéristiques, prix, durée du contrat, "
|
|
1771
|
+
},
|
|
1772
|
+
{
|
|
1773
|
+
"type": "element",
|
|
1774
|
+
"name": "LienInterne",
|
|
1775
|
+
"attributes": {
|
|
1776
|
+
"LienPublication": "F10485",
|
|
1777
|
+
"type": "Fiche d'information conditionnée",
|
|
1778
|
+
"audience": "Particuliers"
|
|
1779
|
+
},
|
|
1780
|
+
"children": [
|
|
1781
|
+
{
|
|
1782
|
+
"type": "text",
|
|
1783
|
+
"text": "droit de rétractation"
|
|
1784
|
+
}
|
|
1785
|
+
]
|
|
1786
|
+
},
|
|
1787
|
+
{
|
|
1788
|
+
"type": "text",
|
|
1789
|
+
"text": "). Les "
|
|
1790
|
+
},
|
|
1791
|
+
{
|
|
1792
|
+
"type": "element",
|
|
1793
|
+
"name": "LienInterne",
|
|
1794
|
+
"attributes": {
|
|
1795
|
+
"LienPublication": "F10483",
|
|
1796
|
+
"type": "Fiche d'information conditionnée",
|
|
1797
|
+
"audience": "Particuliers"
|
|
1798
|
+
},
|
|
1799
|
+
"children": [
|
|
1800
|
+
{
|
|
1801
|
+
"type": "text",
|
|
1802
|
+
"text": "autres informations obligatoires"
|
|
1803
|
+
}
|
|
1804
|
+
]
|
|
1805
|
+
},
|
|
1806
|
+
{
|
|
1807
|
+
"type": "text",
|
|
1808
|
+
"text": " sont transmises par tout autre moyen adapté à la technique de communication à distance (mail, clé USB, compte personnel,...)."
|
|
1809
|
+
}
|
|
1810
|
+
]
|
|
1811
|
+
},
|
|
1812
|
+
{
|
|
1813
|
+
"type": "element",
|
|
1814
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
1815
|
+
"children": [
|
|
1816
|
+
{
|
|
1817
|
+
"type": "text",
|
|
1818
|
+
"text": "Le professionnel doit vous adresser une confirmation écrite de l'offre qu'il a faite sur papier ou sur un autre "
|
|
1819
|
+
},
|
|
1820
|
+
{
|
|
1821
|
+
"type": "element",
|
|
1822
|
+
"name": "LienIntra",
|
|
1823
|
+
"attributes": {
|
|
1824
|
+
"LienID": "R50688",
|
|
1825
|
+
"type": "Définition de glossaire"
|
|
1826
|
+
},
|
|
1827
|
+
"children": [
|
|
1828
|
+
{
|
|
1829
|
+
"type": "text",
|
|
1830
|
+
"text": "support durable"
|
|
1831
|
+
}
|
|
1832
|
+
]
|
|
1833
|
+
},
|
|
1834
|
+
{
|
|
1835
|
+
"type": "text",
|
|
1836
|
+
"text": ". Cette offre doit contenir des "
|
|
1837
|
+
},
|
|
1838
|
+
{
|
|
1839
|
+
"type": "element",
|
|
1840
|
+
"name": "LienInterne",
|
|
1841
|
+
"attributes": {
|
|
1842
|
+
"LienPublication": "F10483",
|
|
1843
|
+
"type": "Fiche d'information conditionnée",
|
|
1844
|
+
"audience": "Particuliers"
|
|
1845
|
+
},
|
|
1846
|
+
"children": [
|
|
1847
|
+
{
|
|
1848
|
+
"type": "text",
|
|
1849
|
+
"text": "informations précontractuelles obligatoires"
|
|
1850
|
+
}
|
|
1851
|
+
]
|
|
1852
|
+
},
|
|
1853
|
+
{
|
|
1854
|
+
"type": "text",
|
|
1855
|
+
"text": "."
|
|
1856
|
+
}
|
|
1857
|
+
]
|
|
1858
|
+
},
|
|
1859
|
+
{
|
|
1860
|
+
"type": "element",
|
|
1861
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
1862
|
+
"children": [
|
|
1863
|
+
{
|
|
1864
|
+
"type": "text",
|
|
1865
|
+
"text": "Vous n'êtes engagé qu'après avoir signé et accepté l'offre de contrat par écrit ou après avoir donné votre consentement par voie électronique."
|
|
1866
|
+
}
|
|
1867
|
+
]
|
|
1868
|
+
},
|
|
1869
|
+
{
|
|
1870
|
+
"type": "element",
|
|
1871
|
+
"name": "ASavoir",
|
|
1872
|
+
"children": [
|
|
1873
|
+
{
|
|
1874
|
+
"type": "element",
|
|
1875
|
+
"name": "Titre",
|
|
1876
|
+
"children": [
|
|
1877
|
+
{
|
|
1878
|
+
"type": "text",
|
|
1879
|
+
"text": "À savoir"
|
|
1880
|
+
}
|
|
1881
|
+
]
|
|
1882
|
+
},
|
|
1883
|
+
{
|
|
1884
|
+
"type": "element",
|
|
1885
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
1886
|
+
"children": [
|
|
1887
|
+
{
|
|
1888
|
+
"type": "text",
|
|
1889
|
+
"text": "Votre accord peut uniquement être donné "
|
|
1890
|
+
},
|
|
1891
|
+
{
|
|
1892
|
+
"type": "element",
|
|
1893
|
+
"name": "MiseEnEvidence",
|
|
1894
|
+
"children": [
|
|
1895
|
+
{
|
|
1896
|
+
"type": "text",
|
|
1897
|
+
"text": "après"
|
|
1898
|
+
}
|
|
1899
|
+
]
|
|
1900
|
+
},
|
|
1901
|
+
{
|
|
1902
|
+
"type": "text",
|
|
1903
|
+
"text": " la fin de l'appel téléphonique et après réception de la confirmation de l'offre, soit après un temps suffisant pour examiner la proposition commerciale."
|
|
1904
|
+
}
|
|
1905
|
+
]
|
|
1906
|
+
}
|
|
1907
|
+
]
|
|
1766
1908
|
}
|
|
1767
1909
|
]
|
|
1768
1910
|
},
|
|
1769
1911
|
{
|
|
1770
1912
|
"type": "element",
|
|
1771
|
-
"name": "
|
|
1913
|
+
"name": "Chapitre",
|
|
1772
1914
|
"children": [
|
|
1773
1915
|
{
|
|
1774
|
-
"type": "
|
|
1775
|
-
"
|
|
1916
|
+
"type": "element",
|
|
1917
|
+
"name": "Titre",
|
|
1918
|
+
"children": [
|
|
1919
|
+
{
|
|
1920
|
+
"type": "element",
|
|
1921
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
1922
|
+
"children": [
|
|
1923
|
+
{
|
|
1924
|
+
"type": "text",
|
|
1925
|
+
"text": "Quelles sont les sanctions auxquelles s'expose le vendeur s'il ne respecte pas son obligation d'information lors de la conclusion d'un contrat par téléphone ou par courrier ?"
|
|
1926
|
+
}
|
|
1927
|
+
]
|
|
1928
|
+
}
|
|
1929
|
+
]
|
|
1776
1930
|
},
|
|
1777
1931
|
{
|
|
1778
1932
|
"type": "element",
|
|
1779
|
-
"name": "
|
|
1780
|
-
"attributes": {
|
|
1781
|
-
"LienPublication": "F10868",
|
|
1782
|
-
"type": "Fiche d'information conditionnée",
|
|
1783
|
-
"audience": "Particuliers"
|
|
1784
|
-
},
|
|
1933
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
1785
1934
|
"children": [
|
|
1786
1935
|
{
|
|
1787
1936
|
"type": "text",
|
|
1788
|
-
"text": "
|
|
1937
|
+
"text": "Le vendeur qui ne respecte pas ses obligations d'information peut être sanctionné par une amende de "
|
|
1938
|
+
},
|
|
1939
|
+
{
|
|
1940
|
+
"type": "element",
|
|
1941
|
+
"name": "Valeur",
|
|
1942
|
+
"children": [
|
|
1943
|
+
{
|
|
1944
|
+
"type": "text",
|
|
1945
|
+
"text": "75 000 €"
|
|
1946
|
+
}
|
|
1947
|
+
]
|
|
1948
|
+
},
|
|
1949
|
+
{
|
|
1950
|
+
"type": "text",
|
|
1951
|
+
"text": " maximum."
|
|
1789
1952
|
}
|
|
1790
1953
|
]
|
|
1791
1954
|
},
|
|
1792
1955
|
{
|
|
1793
|
-
"type": "
|
|
1794
|
-
"
|
|
1956
|
+
"type": "element",
|
|
1957
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
1958
|
+
"children": [
|
|
1959
|
+
{
|
|
1960
|
+
"type": "text",
|
|
1961
|
+
"text": "Dans ce cas, l’acheteur "
|
|
1962
|
+
},
|
|
1963
|
+
{
|
|
1964
|
+
"type": "element",
|
|
1965
|
+
"name": "LienInterne",
|
|
1966
|
+
"attributes": {
|
|
1967
|
+
"LienPublication": "F10868",
|
|
1968
|
+
"type": "Fiche d'information conditionnée",
|
|
1969
|
+
"audience": "Particuliers"
|
|
1970
|
+
},
|
|
1971
|
+
"children": [
|
|
1972
|
+
{
|
|
1973
|
+
"type": "text",
|
|
1974
|
+
"text": "peut faire différents recours"
|
|
1975
|
+
}
|
|
1976
|
+
]
|
|
1977
|
+
},
|
|
1978
|
+
{
|
|
1979
|
+
"type": "text",
|
|
1980
|
+
"text": "."
|
|
1981
|
+
}
|
|
1982
|
+
]
|
|
1795
1983
|
}
|
|
1796
1984
|
]
|
|
1797
1985
|
}
|
|
@@ -1846,6 +2034,123 @@
|
|
|
1846
2034
|
]
|
|
1847
2035
|
}
|
|
1848
2036
|
]
|
|
2037
|
+
},
|
|
2038
|
+
{
|
|
2039
|
+
"type": "element",
|
|
2040
|
+
"name": "Fiche",
|
|
2041
|
+
"attributes": {
|
|
2042
|
+
"ID": "F10485",
|
|
2043
|
+
"audience": "Particuliers"
|
|
2044
|
+
},
|
|
2045
|
+
"children": [
|
|
2046
|
+
{
|
|
2047
|
+
"type": "element",
|
|
2048
|
+
"name": "Titre",
|
|
2049
|
+
"children": [
|
|
2050
|
+
{
|
|
2051
|
+
"type": "text",
|
|
2052
|
+
"text": "Vente à distance : droit de rétractation du consommateur"
|
|
2053
|
+
}
|
|
2054
|
+
]
|
|
2055
|
+
},
|
|
2056
|
+
{
|
|
2057
|
+
"type": "element",
|
|
2058
|
+
"name": "Theme",
|
|
2059
|
+
"attributes": {
|
|
2060
|
+
"ID": "N19803"
|
|
2061
|
+
},
|
|
2062
|
+
"children": [
|
|
2063
|
+
{
|
|
2064
|
+
"type": "element",
|
|
2065
|
+
"name": "Titre",
|
|
2066
|
+
"children": [
|
|
2067
|
+
{
|
|
2068
|
+
"type": "text",
|
|
2069
|
+
"text": "Argent - Impôts - Consommation"
|
|
2070
|
+
}
|
|
2071
|
+
]
|
|
2072
|
+
}
|
|
2073
|
+
]
|
|
2074
|
+
}
|
|
2075
|
+
]
|
|
2076
|
+
},
|
|
2077
|
+
{
|
|
2078
|
+
"type": "element",
|
|
2079
|
+
"name": "Fiche",
|
|
2080
|
+
"attributes": {
|
|
2081
|
+
"ID": "F10486",
|
|
2082
|
+
"audience": "Particuliers"
|
|
2083
|
+
},
|
|
2084
|
+
"children": [
|
|
2085
|
+
{
|
|
2086
|
+
"type": "element",
|
|
2087
|
+
"name": "Titre",
|
|
2088
|
+
"children": [
|
|
2089
|
+
{
|
|
2090
|
+
"type": "text",
|
|
2091
|
+
"text": "Achat à distance : moyens de paiement, date de paiement et contestation"
|
|
2092
|
+
}
|
|
2093
|
+
]
|
|
2094
|
+
},
|
|
2095
|
+
{
|
|
2096
|
+
"type": "element",
|
|
2097
|
+
"name": "Theme",
|
|
2098
|
+
"attributes": {
|
|
2099
|
+
"ID": "N19803"
|
|
2100
|
+
},
|
|
2101
|
+
"children": [
|
|
2102
|
+
{
|
|
2103
|
+
"type": "element",
|
|
2104
|
+
"name": "Titre",
|
|
2105
|
+
"children": [
|
|
2106
|
+
{
|
|
2107
|
+
"type": "text",
|
|
2108
|
+
"text": "Argent - Impôts - Consommation"
|
|
2109
|
+
}
|
|
2110
|
+
]
|
|
2111
|
+
}
|
|
2112
|
+
]
|
|
2113
|
+
}
|
|
2114
|
+
]
|
|
2115
|
+
},
|
|
2116
|
+
{
|
|
2117
|
+
"type": "element",
|
|
2118
|
+
"name": "Fiche",
|
|
2119
|
+
"attributes": {
|
|
2120
|
+
"ID": "F10868",
|
|
2121
|
+
"audience": "Particuliers"
|
|
2122
|
+
},
|
|
2123
|
+
"children": [
|
|
2124
|
+
{
|
|
2125
|
+
"type": "element",
|
|
2126
|
+
"name": "Titre",
|
|
2127
|
+
"children": [
|
|
2128
|
+
{
|
|
2129
|
+
"type": "text",
|
|
2130
|
+
"text": "Achat à distance, e-commerce : démarches et recours en cas de litige"
|
|
2131
|
+
}
|
|
2132
|
+
]
|
|
2133
|
+
},
|
|
2134
|
+
{
|
|
2135
|
+
"type": "element",
|
|
2136
|
+
"name": "Theme",
|
|
2137
|
+
"attributes": {
|
|
2138
|
+
"ID": "N19803"
|
|
2139
|
+
},
|
|
2140
|
+
"children": [
|
|
2141
|
+
{
|
|
2142
|
+
"type": "element",
|
|
2143
|
+
"name": "Titre",
|
|
2144
|
+
"children": [
|
|
2145
|
+
{
|
|
2146
|
+
"type": "text",
|
|
2147
|
+
"text": "Argent - Impôts - Consommation"
|
|
2148
|
+
}
|
|
2149
|
+
]
|
|
2150
|
+
}
|
|
2151
|
+
]
|
|
2152
|
+
}
|
|
2153
|
+
]
|
|
1849
2154
|
}
|
|
1850
2155
|
]
|
|
1851
2156
|
},
|