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-const e="Gerenciar",a="Agentes",o="Administradores",t="Proprietário",s="Conectar-se",n="WhatsApp",i="Viber",r="Facebook",c="Instagram",d="Twitter",u="Criar",m="Tags",l="Departamentos",p="foguete",g="Concluir",h="verificar",v="próximo",f="Atalhos",b="E-mail",y="Telefone",I="X",w="YouTube",A="Relatórios",k="Personalizações",E="IA",C="Novo",L="Aberto",q="Adiado",P="Respondido",z="Resolvida",S="Fechado",T="Sorriso",j={"Getting started":"Primeiros Passos","Learn the basics":"Aprenda o básico","Add agents":"Adicionar agentes","Add departments":"Adicionar departamentos","Connect email accounts":"Conectar contas de email","Connect social media":"Conectar redes sociais","Connect messaging apps":"Conectar aplicativos de mensagens","Create contact widget":"Criar widget de contato","Create call center":"Criar centro de chamadas","Configure customer portal":"Configurar portal do cliente","Keyboard Shortcuts":"Atalhos do teclado","Improve your CX skills":"Melhore suas habilidades de CX","Contact Us":"Contate-nos",Manage:e,"Add agent":"Adicionar agentes","Create agent account to complete this step.":"Criar conta de agente para completar esta etapa.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"Em seguida, vamos explorar ainda mais os Departamentos e seu propósito.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"Vamos começar criando contas de agentes para seus colegas e membros da equipe.","Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":"Contas de agentes também podem ser atribuídas a departamentos específicos com base em sua área de especialização, e o software LiveAgent ainda permite que você gerencie suas permissões e funções. Por exemplo, alguns agentes podem apenas visualizar e responder a tickets, enquanto outros podem ter a autoridade para gerenciar o conteúdo da base de conhecimento ou até mesmo outros agentes.","Types of LiveAgent account":"Tipos de conta LiveAgent","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"Por padrão, existem três tipos de conta de agente no LiveAgent. Agente, Admin e Proprietário.",Agents:a,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":"Os agentes podem visualizar, responder e gerenciar tickets, atender chats/chamadas ao vivo, escrever e gerenciar conteúdo da base de conhecimento, gerenciar contatos, criar suas próprias mensagens predefinidas e respostas, gerenciar seus próprios perfis de agente e ver seus próprios relatórios de agente.",Admins:o,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"Administradores, além das permissões do papel de agentes, podem gerenciar contas de outros agentes e administradores (mas não da conta do proprietário), veja todos os relatórios e configure as configurações do sistema.",Owner:t,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"Além das permissões de administração de funções, o proprietário pode também gerenciar as configurações de faturamento e pagamento da conta LiveAgent.","Manage agents":"Gerenciar agentes","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"Precisa de ajuda para configurar suas contas de agente? Saiba mais","Custom agent roles (paid feature)":"Cargos de agentes personalizados (função paga)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"Além dos papéis padrão, você pode estabelecer funções de agente personalizado e conceder a eles permissões específicas para atender às suas necessidades operacionais.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"Agora que temos agentes e departamentos organizados, precisamos de estabelecer alguns canais de comunicação.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"A adição de departamentos à sua conta LiveAgent pode aumentar significativamente a eficiência do seu processo de suporte ao cliente.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"O objetivo de criar Departamentos é classificar e atribuir tickets às equipes ou agentes pertinentes mais adequados para lidar com eles. Isso não apenas melhora a eficiência e produtividade do suporte ao cliente, mas também garante que as consultas dos clientes sejam gerenciadas por aqueles com a experiência correta.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"Departamentos também permitem fluxos de trabalho estruturados. Você pode definir regras e permissões de acesso para cada departamento, o que ajuda a manter um ambiente de trabalho organizado.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"Além disso, setores podem fornecer dados vitais para análises e insights, dando uma imagem clara de quais áreas recebem mais consultas ou necessitam de mais recursos para melhorar o atendimento ao cliente. A estrutura do departamento também auxilia na entrega de um serviço mais personalizado, à medida que o cliente interage com especialistas familiarizados com suas preocupações ou necessidades específicas.","Manage departments":"Gerenciar departamentos","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"Precisa de ajuda para criar ou configurar seus departamentos? Saiba mais","Choose theme":"Escolher tema",'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':'Vamos começar escolhendo um tema para o portal do cliente. Há algumas opções para escolher. Você pode usar o botão "Prévia" para verificá-las primeiro.',Connect:s,"Connect email accounts to complete this step.":"Conectar contas de email para completar esta etapa.","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"Vamos começar conectando suas contas de email ao LiveAgent, permitindo que você receba emails como tickets e responda a eles de forma contínua.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"Dois tipos de contas de email devem ser configurados no LiveAgent, contas de entrada e saída. A mesma conta de email é frequentemente usada como conta de entrada e saída.","Incoming email accounts":"Contas de email recebidas","These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"Essas contas recebem os e-mails do seu cliente. Cada e-mail enviado para essas contas é importado para o LiveAgent, criando um ticket.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"Precisa de ajuda para conectar suas contas de email? Saiba mais","Outgoing email accounts":"Contas de envio de e-mail","Your Built-in Email Account":"Sua Conta de E-mail Incorporada","connect email accounts":"conectar contas de email","Your built-in email address is: ":"Seu endereço de e-mail integrado é: ","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"Sinta-se à vontade para enviar um e-mail de teste para este endereço e ver o LiveAgent em ação!","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"Este passo requer que você conecte qualquer aplicativo de mensagens que preferir.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"Agora, vamos apresentar outro aspecto essencial da nossa ferramenta - a diversa gama de widgets de contato que o LiveAgent oferece para sua conveniência.","Connect Messaging apps":"Conectar aplicativos de mensagens","Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":"Conectar essas plataformas de mensagens ao LiveAgent permite que você responda a seus clientes a partir de uma única plataforma, eliminando a necessidade de alternar continuamente entre diferentes apps ou contas.",WhatsApp:n,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":"Vincular suas contas do WhatsApp ao LiveAgent transformará de forma transparente todas as mensagens do WhatsApp recebidas em tickets dentro do sistema. Isso permite que seus agentes respondam facilmente e de forma eficiente a cada consulta de cliente recebida via WhatsApp.","Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":"Precisa de ajuda para conectar suas contas do WhatsApp? Saiba mais",Viber:i,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":"Ao integrar suas contas do Viber com o LiveAgent, todas as mensagens recebidas do Viber são sistematicamente convertidas em tickets individuais dentro da plataforma. Isso permite que seus agentes atendam prontamente e sem esforço cada consulta de cliente recebida através do Viber.","Need help connecting your Viber accounts? Learn more":"Precisa de ajuda para conectar suas contas do Viber? Saiba mais",Facebook:r,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Conecte sua página comercial do Facebook e transforme todas as postagens, comentários e mensagens privadas enviadas para essa página em tickets.","Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":"Precisa de ajuda para conectar suas contas do Facebook? Saiba mais",Instagram:c,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":"Precisa de ajuda para conectar suas contas do Instagram? Saiba mais",Twitter:d,"Connecting social media account is needed to finalize this step.":"Conectar a conta de mídia social é necessário para finalizar esta etapa.","And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":"E que tal conectar contas do WhatsApp ou do Viber? Com o LiveAgent, nós estamos aqui para ajudar!","Connect your social media accounts":"Conecte suas contas de mídia social","connect social media":"conectar mídia social","Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":"Possibilidades de integração com muitos provedores de VoIP em todo o mundo","If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":"Se o seu provedor desejado não estiver na lista, o método de integração geral pode sempre ser usado, mas fique à vontade para nos avisar! Faremos o nosso melhor para adicioná-los.","Unlimited call recording":"Gravação de chamadas ilimitadas","With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":"Com gravações de chamadas ilimitadas, você pode capturar cada interação telefônica, proporcionando um recurso valioso para a garantia de qualidade e o treinamento contínuo de agentes.","IVR (interactive voice response)":"IVR (resposta de voz interativa)","This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":"Esse recurso permite que você reproduza saudações personalizadas ou gravações informativas para envolver os chamadores. Ele oferece opções para coleta de dados durante a interação da chamada e permite que os chamadores interajam por meio de toque de tom. Os chamadores podem invocar várias ações pressionando números, como ser direcionados ao agente ou departamento correto ou solicitar um retorno de chamada.","Call Devices":"Dispositivos de Chamada","If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":"Se você preferir não atender chamadas através do navegador do seu PC, poderá conectar um telefone de hardware externo ao LiveAgent. Essa função permite que você faça ou atenda chamadas facilmente, oferecendo um método alternativo para gerenciar interações telefônicas que melhor se adequam à sua conveniência.","Mobile apps":"Aplicativos móveis","To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":"Para proporcionar a você mais comodidade, oferecemos aplicativos móveis gratuitos para as plataformas Android e iOS. Esses aplicativos permitem que você gerencie suas chamadas do LiveAgent sem esforço enquanto está em movimento.","Call queue":"Fila de chamadas","Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":"Nosso recurso de fila de chamadas garante que nenhuma chamada seja perdida, mesmo quando todos os agentes estão ocupados. Chamadas recebidas entram em uma fila e aguardam sua vez até que o próximo agente disponível possa atender a chamada.","Create a call center":"Criar centro de chamadas","To complete this step, connect your phone number from VoIP.":"Para concluir esta etapa, conecte seu número de telefone do VoIP.","LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":"O LiveAgent fornece uma solução integrada para o centro de chamadas que permite que você receba, responda e registre chamadas telefônicas como bilhetes. Então, com algumas etapas, você pode transformar seu suporte técnico em um centro de chamadas dinâmico, eliminando a necessidade de soluções para chamadas de terceiros.","What we offer?":"O que oferecemos?","warning icon":"ícone de aviso","What do you need?":"O que você precisa?","Connect it with your LiveAgent account":"Conecte-o com a sua conta LiveAgent","Call center":"Central de atendimento","Need help setting up your Call center? Learn more":"Precisa de ajuda para configurar sua central de atendimento? Saiba mais","Chat buttons":"Botões de chat","These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":"Estas são facilmente personalizáveis e permitem que seus clientes iniciem imediatamente um chat ao vivo com agentes diretamente do seu site. Existem muitos tipos e designs predefinidos disponíveis. Certifique-se de conferi-los!","Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":"Precisa de ajuda para configurar seus botões de chat? Saiba mais","Chat invitations":"Convites de chat","Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":"Envolva seus clientes de forma proativa enviando convites de bate-papo automatizados com base em critérios específicos, como páginas visitadas ou tempo gasto em uma página.","Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":"Precisa de ajuda para configurar suas invitações de chat? Saiba mais","Contact forms":"Formulários de contato","This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":"Este widget permite que os clientes enviem rapidamente suas dúvidas ou comentários como tickets diretamente da sua página web, simplesmente clicando em um botão ou preenchendo um formulário na página.","Need help setting up your Contact Forms? Learn more":"Precisa de ajuda para configurar seus formulários de contato? Saiba mais","Call buttons":"Botões de Chamada","These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":"Esses botões simples permitem que seus clientes iniciem uma chamada direta de seus navegadores com um agente disponível da sua equipe no LiveAgent.","Need help setting up your Call Buttons? Learn more":"Precisa de ajuda para configurar seus botões de chamada? Saiba mais","Video call buttons":"Botões de videochamada","As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":"Como o nome sugere, este botão oferece uma oportunidade de interação cara a cara, permitindo que clientes e agentes se conectem ainda mais pessoalmente.","Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":"Precisa de ajuda para configurar seus botões de videochamada? Saiba mais","You can finish this step by creating any contact widget.":"Você pode concluir esta etapa criando qualquer widget de contato.","Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":"Você sabia que com o LiveAgent, você também consegue gerenciar chamadas telefônicas reais?","Create contact widgets for your website":"Criar widgets de contacto para o seu site","LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":"LiveAgent fornece vários widgets de contato que visam melhorar sua experiência interativa de atendimento ao cliente e otimizar a comunicação. Cada um desses widgets oferece um caminho único para se conectar com os clientes, melhorando sua experiência e impulsionando o desempenho do seu serviço de atendimento ao cliente.",Create:u,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":"Já está familiarizado com os fundamentos do LiveAgent? Vamos seguir com a configuração.","Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":"Agora que você entendeu os fundamentos, é hora de começar a configurar o software.","How does LiveAgent work?":"Como LiveAgent funciona?","LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":"O software de helpdesk do LiveAgent é uma ferramenta de atendimento ao cliente que ajuda a gerenciar e otimizar as interações com os clientes em vários canais, como e-mail, chat ao vivo, chamadas telefônicas e redes sociais.","The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":"O software classifica automaticamente as consultas de clientes recebidas em tickets e as atribui ao departamento ou agente apropriado usando regras predefinidas. Ele fornece uma caixa de entrada única e compartilhada onde os agentes podem acessar e responder a todas as consultas de clientes. LiveAgent também oferece recursos como regras de automação, SLA, relatórios, análises e uma base de conhecimento que auxilia no autoatendimento.","In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":"Em essência, LiveAgent melhora a eficiência do seu serviço ao cliente e garante que todas as comunicações com o cliente sejam tratadas de forma oportuna e organizada.","LiveAgent in a nutshell":"LiveAgent em poucas palavras","What is a ticket?":"O que é um ticket?","A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":"Um ticket de helpdesk é essencialmente um registro digital do pedido de ajuda ou assistência de um cliente. Este ticket contém todas as informações relevantes sobre o problema ou dúvida do cliente, incluindo seus detalhes de contato, a natureza do problema e quaisquer interações que tenham sido feitas com o cliente em relação ao problema. O ticket pode originar-se de várias fontes, como emails, chamadas telefônicas, chats ao vivo ou mensagens em redes sociais.",Tags:m,Departments:l,"An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":"Um Agente é um membro da sua equipe de suporte que interage diretamente com seus clientes para resolver suas dúvidas ou problemas. Eles são essencialmente os usuários do software LiveAgent dentro da sua conta LiveAgente, encarregados de responder às perguntas de clientes que chegam como bilhetes.","Let's start":"Vamos começar",rocket:p,Finish:g,"Redo unfinished steps":"Refazer passos inacabados",check:h,next:v,"heading icon":"ícone de cabeçalho","Skip this step":"Pular esta etapa","You are all set":"Está tudo pronto","You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":"Você concluiu com sucesso todas as etapas na criação do seu software LiveAgent Helpdesk.","In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":"Caso você precise de ajuda ou tenha dúvidas, nosso suporte está apenas a um clique. Nunca hesite em ","reach out":"entrar em contato",Shortcuts:f,"Check out shortcuts":"Confira os atalhos","Discover the secrets of LiveAgent":"Descubra os segredos do LiveAgent","And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":"E para aqueles ansiosos para se aprofundar e realmente dominar o LiveAgent, reunimos uma coleção de artigos e guias de como fazer que cobrem uma ampla gama de tópicos. Então, vá em frente e comece a explorar.","Improve your LiveAgent skills":"Melhore suas habilidades de LiveAgent","Direct contacts: ":"Contactos directos: ","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"Não hesite em nos contatar! Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.",Email:b,"Chat with us":"Fale conosco no chat","Message us":"Mande-nos uma mensagem","Contact form":"Formulário de contato","Contact for sales purposes:":"Contato para fins de vendas:",Phone:y,"(Toll Free in USA & Canada)":"(Número gratuito nos EUA e no Canadá)","(European Union & Worldwide)":"(União Europeia e Mundial)","Our offices:":"Nossos escritórios:","Self-help and system status:":"Autoajuda e status do sistema:","Find answers to your questions, day or night.":"Encontre respostas para suas perguntas, dia ou noite.","Go to our support portal":"Vá para nosso portal de suporte","Support portal":"Portal de suporte","Looking for answers?":"Procurando respostas?","Go to status page":"Ir para a página de status","Status page":"Página de status","Check out our service status":"Confira o status do nosso serviço","Social networks:":"Redes sociais","Connect with us":"Conecte-se conosco","Join our community today":"Junte-se à nossa comunidade hoje","Join our journey":"Junte-se à nossa jornada","Let's make memories":"Vamos fazer memórias",X:"X","Let's connect":"Vamos nos conectar","Join our tribe, let's grow":"Junte-se à nossa tribo, vamos crescer",YouTube:w,"Learn & grow on":"Aprenda e desenvolva","Discover and thrive":"Descubra e prospere","Email templates":"Modelos de email","Personalize your customer interactions with customizable email templates.":"Personalize suas interações com o cliente com templates de email personalizáveis.","Ticket Filters":"Filtro de Tickets","Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":"Otimize a gestão de tickets utilizando filtros para classificar e organizar seus tickets.","Agents ranking":"Classificação de agentes","Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":"Permita que seus clientes avaliem a assistência fornecida pelos seus agentes de suporte.","Canned Messages":"Mensagens prontas","Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":"Criar respostas pré-definidas para perguntas frequentemente feitas para respostas rápidas e consistentes.","Automatic Rules":"Regras automáticas","Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":"Melhore a eficiência criando ações e fluxos de trabalho predefinidos com regras.","Ticket Tags":"Tags do Ticket","Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":"Melhore a organização e a pesquisa de tickets criando tags úteis.",Reports:A,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":"Ganhe insights valiosos sobre as operações de atendimento ao cliente por meio de relatórios detalhados.","Domain Parking":"Estacionamento de domínio","Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":"Conecte e use seu próprio domínio com sua conta LiveAgent.",Customizations:k,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":"Personalize seu LiveAgent de acordo com suas necessidades e preferências de marca","Integrations & Plugins":"Integrações e Plugins","Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":"Amplie a funcionalidade do LiveAgent integrando-se com várias plataformas por meio de plugins.","Explore Other Features":"Explore outros recursos","Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":"Entenda melhor e utilize toda a gama de recursos oferecidos pelo LiveAgent.","To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":"Para verdadeiramente dominar o LiveAgent, confira nossa coleção de artigos e guias práticos.","Home tab":"Aba inicial","Open ticket to be solved (if any)":"Abra o ticket para ser resolvido (se houver)","Resolve ticket":"Solucionar ticket","Show predefined answers":"Mostre as respostas predefinidas","Answer the chat":"Responda ao chat","Answer the chat on background":"Responda o chat em segundo plano","Open ticket on background":"Abra o pedido em segundo plano","Send message":"Envie a mensagem","Close ticket tab":"Feche a aba do ticket","Close ticket window":"Feche a janela do ticket","Show canned messages":"Mostre as mensagens prontas","Cycle through the opened ticket tabs":"Percorra as abas de tickets abertas","Previous or next tab":"Aba anterior ou próxima","Close active tab":"Feche a aba ativa","Answer ticket":"Responder ticket","Canned message":"Mensagem pré-definida","Predefined answers":"Respostas predefinidas","Save time with keyboard shortcuts":"Economize tempo com atalhos de teclado","Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":"Use atalhos de teclado para aprimorar suas habilidades e produtividade.","When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":"Ao passar o cursor sobre certos elementos, um lembrete será exibido se um atalho estiver disponível.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment. ":"Departamentos também permitem fluxos de trabalho estruturados. Você pode definir regras e permissões de acesso para cada departamento, o que ajuda a manter um ambiente de trabalho organizado","Learn more":"Saiba Mais",AI:"IA","Enhance your support strategy with AI-driven solutions to streamline and optimize your workflows.":"Melhore sua estratégia de suporte com soluções impulsionadas pela IA para simplificar e otimizar seus fluxos de trabalho.","Need help configuring your agent accounts?":"Precisa de ajuda para configurar suas contas de agente?","Need help creating or configuring your departments?":"Precisa de ajuda para criar ou configurar seus departamentos?","Need help connecting your email accounts?":"Precisa de ajuda para conectar suas contas de email?","Need help connecting your WhatsApp accounts?":"Precisa de ajuda para conectar suas contas do WhatsApp?","Need help connecting your Viber accounts?":"Precisa de ajuda para conectar suas contas do Viber?","Need help connecting your Facebook accounts?":"Precisa de ajuda para conectar suas contas do Facebook?","Need help connecting your Instagram accounts?":"Precisa de ajuda para conectar suas contas do Instagram?","Need help setting up your Call center?":"Precisa de ajuda para configurar sua central de atendimento?","Need help setting up your Chat Buttons?":"Precisa de ajuda para configurar seus botões de chat?","Need help setting up your Chat Invitations?":"Precisa de ajuda para configurar suas invitações de chat?","Need help setting up your Contact Forms?":"Precisa de ajuda para configurar seus formulários de contato?","Need help setting up your Call Buttons?":"Precisa de ajuda para configurar seus botões de chamada?","Need help setting up your Video Call Buttons?":"Precisa de ajuda para configurar seus botões de videochamada?","Create a new department or rename the default one to finish this step.":"Criar um novo departamento ou renomear o padrão para concluir esta etapa.",New:C,Open:L,Postponed:q,Answered:P,Resolved:z,Closed:S,"Failed to update step. Please try again later.":"Falha ao atualizar a etapa. Por favor, tente novamente mais tarde.",'Changing the view "Getting started" failed.':'Falha ao mudar a visualização "Começando".',"Connect your X business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Conecte sua página comercial do X e transforme todas as postagens, comentários e mensagens privadas enviadas para essa página em tickets.","LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"O LiveAgent pode ser integrado com contas do Facebook, Instagram e X(Twitter) e transformar a comunicação desses canais em tickets para uma gestão melhor e mais fácil. Conectar todas as redes sociais disponíveis ao LiveAgent permite que você interaja e responda aos seus clientes de um único lugar, em vez de ficar mudando constantemente entre suas contas de mídia social.","Change theme":"Mudar tema","Need help customizing your Customer portal?":"Precisa de ajuda para personalizar seu portal do cliente?","Personalize Customer Portal":"Personalizar o portal do cliente","You can also easily customize the color scheme of your customer portal.":"Você também pode personalizar facilmente o esquema de cores do seu portal do cliente.","Change colors":"Mudar cores","As you might have already noticed on the Customer Portal configuration screens, there are other more advanced options, like customizing the HTML and CSS or adding your own tracking scripts to the Customer Portal itself.":"Como você pode ter percebido nas telas de configuração do portal do cliente, existem outras opções mais avançadas, como personalizar o HTML e o CSS ou adicionar seus próprios scripts de rastreamento ao próprio portal do cliente.","Create your first article":"Crie seu primeiro artigo","Another thing to note is how easy it is to create your own knowledge base articles for your customer portal visitors.":"Outra coisa a notar é quão fácil é criar seus próprios artigos da base de conhecimento para os visitantes do seu portal do cliente.","Create article":"Criar Artigo","Make your Knowledgebase public":"Torne a sua base de conhecimentos pública","The last step is to enable the knowledgebase to make your articles visible on your customer portal.":"O último passo é ativar a Base de Conhecimento para tornar seus artigos visíveis no seu portal do cliente.","Enable knowledgebase":"Habilitar base de conhecimento","Manage knowledgebase":"Gerenciar base de conhecimento","Keep up the pace! Create your knowledgebase to finalize this step.":"Mantenha o ritmo! Crie sua base de conhecimento para finalizar esta etapa.","Congratulations! You've reached the end.":"Parabéns! Você chegou ao fim.","Configure Customer Portal":"Configurar portal do cliente","As the final step, let's talk about the Customer Portal, a platform where your customers can reach out, get information, and solve their problems independently. A well-maintained knowledge base can significantly reduce the load on your agents and improve customer satisfaction.":"Como passo final, vamos falar sobre o Portal do Cliente, uma plataforma onde seus clientes podem entrar em contato, obter informações e resolver seus problemas de forma independente. Uma base de conhecimento bem mantida pode reduzir significativamente a carga sobre seus agentes e melhorar a satisfação do cliente.","Customer support portal":"Portal de suporte ao cliente","And now let's have a look at your own Customer Portal here: {link} It might take some time until it's also nice and shiny but don't worry, you will get there eventually.":"E agora vamos dar uma olhada no seu próprio Portal do Cliente aqui: {link} Pode levar algum tempo até que ele também fique bonito e brilhante, mas não se preocupe, você chegará lá eventualmente.","With LiveAgent, you can fully customize your Customer Portal design according to your brand's theme and preferences. As an example or inspiration, feel free to check our LiveAgent knowledge base available at {link}, which is built only by this feature alone.":"Com o LiveAgent, você pode personalizar completamente o design do seu portal de atendimento ao cliente de acordo com o tema e as preferências da sua marca. Como exemplo ou inspiração, sinta-se à vontade para conferir nossa base de conhecimento do LiveAgent disponível em {link}, que é construída apenas por esse recurso.","Getting started progress":"Progresso dos Primeiros Passos","Do not show Getting started screen after login":"Não mostrar a tela de Começando após o login","Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":"Uma vez habilitado, volte para o seu portal do cliente {link} e veja o que você conquistou. Bom trabalho! 👍","{completedCount} / {totalCount} steps finished":"{completedCount} / {totalCount} etapas concluídas","Learn the basics.":"Aprenda o básico.","Show shortcuts":"Mostrar atalhos","Chat button":"Botão de chat","Connect your Instagram business page and transform all comments in your posts and account mentions into tickets. The business page is required to be linked to a Facebook page.":"Conecte sua página comercial do Instagram e transforme todos os comentários em suas postagens e menções de conta em tickets. A página comercial deve estar vinculada a uma página do Facebook.","Connect your X account and transform all posts into tickets based on defined queries.":"Conecte sua conta X e transforme todas as postagens em tickets com base em consultas definidas.","Obtain a phone number from a VoIP (Voice over internet protocol) provider":"Obter um número de telefone de um provedor de VoIP (provedor de voz sobre IP)","Upgrade your helpdesk account to manage your own call center":"Atualize sua conta de helpdesk para gerenciar seu próprio call center",Smile:T,"Contact widgets":"Widgets de contato","All done":"Tudo feito","What is a department?":"O que é um departamento?","Who is an agent?":"Quem é um agente?","various states":"vários estados","As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through {link} - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly 'resolved' when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible 'closed' status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.":`À medida que o problema avança em direção à resolução, o ticket é atualizado com novas ações, respostas ou notas. O ticket passa pelo {link} - começando de ser 'novo', até 'respondido' quando um agente responde, "aberta" quando o cliente responde, e, por último, "resolvido" quando o problema é resolvido. Se o ticket não for reaberto, concluirá seu ciclo com o status 'fechado' final e irreversível. Este sistema garante que o problema de cada cliente seja sistematicamente rastreado, abordado e resolvido.`,"To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":"Para ajudar na gestão e distribuição de tickets, é importante criar Departamentos. Isso delega efetivamente a autoridade e a responsabilidade relacionada aos tickets, garantindo que cada ticket seja direcionado à equipe ou pessoa certa.",'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like "Sales - English", "Sales - German" or "Technical - 2nd level". This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':'Um Departamento refere-se a um grupo designado dentro da organização que trata de tickets específicos ou consultas de clientes. Pode representar diferentes áreas funcionais dentro de uma empresa como "Atendimento ao Cliente", "Suporte Técnico", "Faturamento" ou "Vendas", ou pode representar diferentes habilidades linguísticas ou proficiência em equipe como "Vendas - Inglês", "Vendas - Alemão" ou "Técnico - 2º nível". Isso garante que os tickets sejam atribuídos rapidamente às pessoas certas, o que pode resolver problemas de forma mais rápida e eficiente.','Your LiveAgent account already has one default department named "General". Feel free to rename it or add new departments now.':'Sua conta do LiveAgent já tem um departamento padrão chamado "Geral". Sinta-se à vontade para renomeá-lo ou adicionar novos departamentos agora.',"Connect your support email addresses":"Conecte seus endereços de e-mail de suporte","These accounts facilitate responding to customer's emails. Emails and responses sent from LiveAgent utilize these accounts.":"Essas contas facilitam a resposta aos e-mails dos clientes. E-mails e respostas enviados do LiveAgent utilizam essas contas.","Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as an incoming email account for initial testing and email forwarding purposes and outgoing email account to send application notifications. We provide this mailbox free of charge, but it contains some limitations - it does not allow sending out custom emails. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing, but not for communication with your clients.":"Toda conta do LiveAgent possui um endereço de e-mail embutido, servindo como uma conta de e-mail tanto para recebimento quanto para envio de notificações do aplicativo. Nós fornecemos essa caixa de entrada gratuitamente, mas ela possui algumas limitações - não permite o envio de e-mails personalizados. Recomenda-se o uso durante a configuração inicial da sua conta do LiveAgent e para testes fundamentais, mas não para comunicação com seus clientes.","Need help connecting your X accounts?":"Precisa de ajuda para conectar suas contas do X?","List of VoIP providers":"Lista de provedores de VoIP","Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.":"Certifique-se de experimentar com todas as várias funcionalidades e ferramentas disponíveis. Lembre-se, a chave para o sucesso com softwares como este é fazer pleno uso de suas capacidades. Fique curioso, inovador e sempre preparado para interações significativas com o cliente.","We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"Estamos empolgados em ver como esta plataforma ajudará você a aumentar suas interações com os clientes, melhorar os tempos de resposta e aumentar a satisfação geral dos clientes.","Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page.":"Você gostaria de navegar pelo LiveAgent de forma mais rápida e eficiente? Familiarizar-se com os atalhos disponíveis certamente acelerará suas tarefas e aumentará sua produtividade. Visite nossa página dedicada aos atalhos.","Service Level Agreement":"Acordo de Nível de Serviço","Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements (SLA).":"Defina e monitore os padrões de desempenho criando Acordos de Nível de Serviço (SLA).","Provide excellent customer service":"Ofereça excelente atendimento ao cliente","We'd love to hear from you":"Adoraríamos ouvir de você","Need support or advice? We're ready to listen.":"Precisa de apoio ou aconselhamento? Estamos prontos para ouvir.","We're looking forward to talking to you on social media.":"Estamos ansiosos para conversar com você nas redes sociais.","Now, let's create agent accounts for your coworkers and set their roles.":"Agora, vamos criar contas de agente para seus colegas de trabalho e definir suas funções.","If you are done with email accounts, it's time to have a look at social media channels.":"Se você terminou com contas de email, é hora de dar uma olhada nos canais de mídia social.","We're nearly there. Just one last step remains! Let's have a look at the Customer Portal and what it offers.":"Estamos quase lá. Apenas um último passo resta! Vamos dar uma olhada no Portal do Cliente e no que ele oferece."};export{E as AI,o as Admins,a as Agents,P as Answered,S as Closed,s as Connect,u as Create,k as Customizations,l as Departments,b as Email,r as Facebook,g as Finish,c as Instagram,e as Manage,C as New,L as Open,t as Owner,y as Phone,q as Postponed,A as Reports,z as Resolved,f as Shortcuts,T as Smile,m as Tags,d as Twitter,i as Viber,n as WhatsApp,I as X,w as YouTube,h as check,j as default,v as next,p as rocket};
+var e=`Gerenciar`,t=`Agentes`,n=`Administradores`,r=`Proprietário`,i=`Conectar-se`,a=`WhatsApp`,o=`Viber`,s=`Facebook`,c=`Instagram`,l=`Twitter`,u=`Criar`,d=`Tags`,f=`Departamentos`,p=`foguete`,m=`Concluir`,h=`verificar`,g=`próximo`,_=`Atalhos`,v=`E-mail`,y=`Telefone`,b=`X`,x=`YouTube`,S=`Relatórios`,C=`Personalizações`,w=`IA`,T=`Novo`,E=`Aberto`,D=`Adiado`,O=`Respondido`,k=`Resolvida`,A=`Fechado`,j=`Sorriso`,M=`Telegram`,N={"Getting started":`Primeiros Passos`,"Learn the basics":`Aprenda o básico`,"Add agents":`Adicionar agentes`,"Add departments":`Adicionar departamentos`,"Connect email accounts":`Conectar contas de email`,"Connect social media":`Conectar redes sociais`,"Connect messaging apps":`Conectar aplicativos de mensagens`,"Create contact widget":`Criar widget de contato`,"Create call center":`Criar centro de chamadas`,"Configure customer portal":`Configurar portal do cliente`,"Keyboard Shortcuts":`Atalhos do teclado`,"Improve your CX skills":`Melhore suas habilidades de CX`,"Contact Us":`Contate-nos`,Manage:e,"Add agent":`Adicionar agentes`,"Create agent account to complete this step.":`Criar conta de agente para completar esta etapa.`,"Next, let's further explore Departments and their purpose.":`Em seguida, vamos explorar ainda mais os Departamentos e seu propósito.`,"Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":`Vamos começar criando contas de agentes para seus colegas e membros da equipe.`,"Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":`Contas de agentes também podem ser atribuídas a departamentos específicos com base em sua área de especialização, e o software LiveAgent ainda permite que você gerencie suas permissões e funções. Por exemplo, alguns agentes podem apenas visualizar e responder a tickets, enquanto outros podem ter a autoridade para gerenciar o conteúdo da base de conhecimento ou até mesmo outros agentes.`,"Types of LiveAgent account":`Tipos de conta LiveAgent`,"By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":`Por padrão, existem três tipos de conta de agente no LiveAgent. Agente, Admin e Proprietário.`,Agents:t,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":`Os agentes podem visualizar, responder e gerenciar tickets, atender chats/chamadas ao vivo, escrever e gerenciar conteúdo da base de conhecimento, gerenciar contatos, criar suas próprias mensagens predefinidas e respostas, gerenciar seus próprios perfis de agente e ver seus próprios relatórios de agente.`,Admins:n,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":`Administradores, além das permissões do papel de agentes, podem gerenciar contas de outros agentes e administradores (mas não da conta do proprietário), veja todos os relatórios e configure as configurações do sistema.`,Owner:r,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":`Além das permissões de administração de funções, o proprietário pode também gerenciar as configurações de faturamento e pagamento da conta LiveAgent.`,"Manage agents":`Gerenciar agentes`,"Need help configuring your agent accounts? Learn more":`Precisa de ajuda para configurar suas contas de agente? Saiba mais`,"Custom agent roles (paid feature)":`Cargos de agentes personalizados (função paga)`,"In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":`Além dos papéis padrão, você pode estabelecer funções de agente personalizado e conceder a eles permissões específicas para atender às suas necessidades operacionais.`,"Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":`Agora que temos agentes e departamentos organizados, precisamos de estabelecer alguns canais de comunicação.`,"Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":`A adição de departamentos à sua conta LiveAgent pode aumentar significativamente a eficiência do seu processo de suporte ao cliente.`,"The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":`O objetivo de criar Departamentos é classificar e atribuir tickets às equipes ou agentes pertinentes mais adequados para lidar com eles. Isso não apenas melhora a eficiência e produtividade do suporte ao cliente, mas também garante que as consultas dos clientes sejam gerenciadas por aqueles com a experiência correta.`,"Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":`Departamentos também permitem fluxos de trabalho estruturados. Você pode definir regras e permissões de acesso para cada departamento, o que ajuda a manter um ambiente de trabalho organizado.`,"Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":`Além disso, setores podem fornecer dados vitais para análises e insights, dando uma imagem clara de quais áreas recebem mais consultas ou necessitam de mais recursos para melhorar o atendimento ao cliente. A estrutura do departamento também auxilia na entrega de um serviço mais personalizado, à medida que o cliente interage com especialistas familiarizados com suas preocupações ou necessidades específicas.`,"Manage departments":`Gerenciar departamentos`,"Need help creating or configuring your departments? Learn more":`Precisa de ajuda para criar ou configurar seus departamentos? Saiba mais`,"Choose theme":`Escolher tema`,'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':`Vamos começar escolhendo um tema para o portal do cliente. Há algumas opções para escolher. Você pode usar o botão "Prévia" para verificá-las primeiro.`,Connect:i,"Connect email accounts to complete this step.":`Conectar contas de email para completar esta etapa.`,"Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":`Vamos começar conectando suas contas de email ao LiveAgent, permitindo que você receba emails como tickets e responda a eles de forma contínua.`,"Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":`Dois tipos de contas de email devem ser configurados no LiveAgent, contas de entrada e saída. A mesma conta de email é frequentemente usada como conta de entrada e saída.`,"Incoming email accounts":`Contas de email recebidas`,"These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":`Essas contas recebem os e-mails do seu cliente. Cada e-mail enviado para essas contas é importado para o LiveAgent, criando um ticket.`,"Need help connecting your email accounts? Learn more":`Precisa de ajuda para conectar suas contas de email? Saiba mais`,"Outgoing email accounts":`Contas de envio de e-mail`,"Your Built-in Email Account":`Sua Conta de E-mail Incorporada`,"connect email accounts":`conectar contas de email`,"Your built-in email address is: ":`Seu endereço de e-mail integrado é: `,"Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":`Sinta-se à vontade para enviar um e-mail de teste para este endereço e ver o LiveAgent em ação!`,"This step requires you to connect any messaging app you prefer.":`Este passo requer que você conecte qualquer aplicativo de mensagens que preferir.`,"Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":`Agora, vamos apresentar outro aspecto essencial da nossa ferramenta - a diversa gama de widgets de contato que o LiveAgent oferece para sua conveniência.`,"Connect Messaging apps":`Conectar aplicativos de mensagens`,"Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":`Conectar essas plataformas de mensagens ao LiveAgent permite que você responda a seus clientes a partir de uma única plataforma, eliminando a necessidade de alternar continuamente entre diferentes apps ou contas.`,WhatsApp:a,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":`Vincular suas contas do WhatsApp ao LiveAgent transformará de forma transparente todas as mensagens do WhatsApp recebidas em tickets dentro do sistema. Isso permite que seus agentes respondam facilmente e de forma eficiente a cada consulta de cliente recebida via WhatsApp.`,"Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":`Precisa de ajuda para conectar suas contas do WhatsApp? Saiba mais`,Viber:o,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":`Ao integrar suas contas do Viber com o LiveAgent, todas as mensagens recebidas do Viber são sistematicamente convertidas em tickets individuais dentro da plataforma. Isso permite que seus agentes atendam prontamente e sem esforço cada consulta de cliente recebida através do Viber.`,"Need help connecting your Viber accounts? Learn more":`Precisa de ajuda para conectar suas contas do Viber? Saiba mais`,Facebook:s,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":`Conecte sua página comercial do Facebook e transforme todas as postagens, comentários e mensagens privadas enviadas para essa página em tickets.`,"Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":`Precisa de ajuda para conectar suas contas do Facebook? Saiba mais`,Instagram:c,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":`Precisa de ajuda para conectar suas contas do Instagram? Saiba mais`,Twitter:l,"Connecting social media account is needed to finalize this step.":`Conectar a conta de mídia social é necessário para finalizar esta etapa.`,"And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":`E que tal conectar contas do WhatsApp ou do Viber? Com o LiveAgent, nós estamos aqui para ajudar!`,"Connect your social media accounts":`Conecte suas contas de mídia social`,"connect social media":`conectar mídia social`,"Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":`Possibilidades de integração com muitos provedores de VoIP em todo o mundo`,"If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":`Se o seu provedor desejado não estiver na lista, o método de integração geral pode sempre ser usado, mas fique à vontade para nos avisar! Faremos o nosso melhor para adicioná-los.`,"Unlimited call recording":`Gravação de chamadas ilimitadas`,"With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":`Com gravações de chamadas ilimitadas, você pode capturar cada interação telefônica, proporcionando um recurso valioso para a garantia de qualidade e o treinamento contínuo de agentes.`,"IVR (interactive voice response)":`IVR (resposta de voz interativa)`,"This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":`Esse recurso permite que você reproduza saudações personalizadas ou gravações informativas para envolver os chamadores. Ele oferece opções para coleta de dados durante a interação da chamada e permite que os chamadores interajam por meio de toque de tom. Os chamadores podem invocar várias ações pressionando números, como ser direcionados ao agente ou departamento correto ou solicitar um retorno de chamada.`,"Call Devices":`Dispositivos de Chamada`,"If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":`Se você preferir não atender chamadas através do navegador do seu PC, poderá conectar um telefone de hardware externo ao LiveAgent. Essa função permite que você faça ou atenda chamadas facilmente, oferecendo um método alternativo para gerenciar interações telefônicas que melhor se adequam à sua conveniência.`,"Mobile apps":`Aplicativos móveis`,"To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":`Para proporcionar a você mais comodidade, oferecemos aplicativos móveis gratuitos para as plataformas Android e iOS. Esses aplicativos permitem que você gerencie suas chamadas do LiveAgent sem esforço enquanto está em movimento.`,"Call queue":`Fila de chamadas`,"Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":`Nosso recurso de fila de chamadas garante que nenhuma chamada seja perdida, mesmo quando todos os agentes estão ocupados. Chamadas recebidas entram em uma fila e aguardam sua vez até que o próximo agente disponível possa atender a chamada.`,"Create a call center":`Criar centro de chamadas`,"To complete this step, connect your phone number from VoIP.":`Para concluir esta etapa, conecte seu número de telefone do VoIP.`,"LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":`O LiveAgent fornece uma solução integrada para o centro de chamadas que permite que você receba, responda e registre chamadas telefônicas como bilhetes. Então, com algumas etapas, você pode transformar seu suporte técnico em um centro de chamadas dinâmico, eliminando a necessidade de soluções para chamadas de terceiros.`,"What we offer?":`O que oferecemos?`,"warning icon":`ícone de aviso`,"What do you need?":`O que você precisa?`,"Connect it with your LiveAgent account":`Conecte-o com a sua conta LiveAgent`,"Call center":`Central de atendimento`,"Need help setting up your Call center? Learn more":`Precisa de ajuda para configurar sua central de atendimento? Saiba mais`,"Chat buttons":`Botões de chat`,"These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":`Estas são facilmente personalizáveis e permitem que seus clientes iniciem imediatamente um chat ao vivo com agentes diretamente do seu site. Existem muitos tipos e designs predefinidos disponíveis. Certifique-se de conferi-los!`,"Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":`Precisa de ajuda para configurar seus botões de chat? Saiba mais`,"Chat invitations":`Convites de chat`,"Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":`Envolva seus clientes de forma proativa enviando convites de bate-papo automatizados com base em critérios específicos, como páginas visitadas ou tempo gasto em uma página.`,"Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":`Precisa de ajuda para configurar suas invitações de chat? Saiba mais`,"Contact forms":`Formulários de contato`,"This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":`Este widget permite que os clientes enviem rapidamente suas dúvidas ou comentários como tickets diretamente da sua página web, simplesmente clicando em um botão ou preenchendo um formulário na página.`,"Need help setting up your Contact Forms? Learn more":`Precisa de ajuda para configurar seus formulários de contato? Saiba mais`,"Call buttons":`Botões de Chamada`,"These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":`Esses botões simples permitem que seus clientes iniciem uma chamada direta de seus navegadores com um agente disponível da sua equipe no LiveAgent.`,"Need help setting up your Call Buttons? Learn more":`Precisa de ajuda para configurar seus botões de chamada? Saiba mais`,"Video call buttons":`Botões de videochamada`,"As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":`Como o nome sugere, este botão oferece uma oportunidade de interação cara a cara, permitindo que clientes e agentes se conectem ainda mais pessoalmente.`,"Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":`Precisa de ajuda para configurar seus botões de videochamada? Saiba mais`,"You can finish this step by creating any contact widget.":`Você pode concluir esta etapa criando qualquer widget de contato.`,"Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":`Você sabia que com o LiveAgent, você também consegue gerenciar chamadas telefônicas reais?`,"Create contact widgets for your website":`Criar widgets de contacto para o seu site`,"LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":`LiveAgent fornece vários widgets de contato que visam melhorar sua experiência interativa de atendimento ao cliente e otimizar a comunicação. Cada um desses widgets oferece um caminho único para se conectar com os clientes, melhorando sua experiência e impulsionando o desempenho do seu serviço de atendimento ao cliente.`,Create:u,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":`Já está familiarizado com os fundamentos do LiveAgent? Vamos seguir com a configuração.`,"Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":`Agora que você entendeu os fundamentos, é hora de começar a configurar o software.`,"How does LiveAgent work?":`Como LiveAgent funciona?`,"LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":`O software de helpdesk do LiveAgent é uma ferramenta de atendimento ao cliente que ajuda a gerenciar e otimizar as interações com os clientes em vários canais, como e-mail, chat ao vivo, chamadas telefônicas e redes sociais.`,"The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":`O software classifica automaticamente as consultas de clientes recebidas em tickets e as atribui ao departamento ou agente apropriado usando regras predefinidas. Ele fornece uma caixa de entrada única e compartilhada onde os agentes podem acessar e responder a todas as consultas de clientes. LiveAgent também oferece recursos como regras de automação, SLA, relatórios, análises e uma base de conhecimento que auxilia no autoatendimento.`,"In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":`Em essência, LiveAgent melhora a eficiência do seu serviço ao cliente e garante que todas as comunicações com o cliente sejam tratadas de forma oportuna e organizada.`,"LiveAgent in a nutshell":`LiveAgent em poucas palavras`,"What is a ticket?":`O que é um ticket?`,"A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":`Um ticket de helpdesk é essencialmente um registro digital do pedido de ajuda ou assistência de um cliente. Este ticket contém todas as informações relevantes sobre o problema ou dúvida do cliente, incluindo seus detalhes de contato, a natureza do problema e quaisquer interações que tenham sido feitas com o cliente em relação ao problema. O ticket pode originar-se de várias fontes, como emails, chamadas telefônicas, chats ao vivo ou mensagens em redes sociais.`,Tags:d,Departments:f,"An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":`Um Agente é um membro da sua equipe de suporte que interage diretamente com seus clientes para resolver suas dúvidas ou problemas. Eles são essencialmente os usuários do software LiveAgent dentro da sua conta LiveAgente, encarregados de responder às perguntas de clientes que chegam como bilhetes.`,"Let's start":`Vamos começar`,rocket:p,Finish:m,"Redo unfinished steps":`Refazer passos inacabados`,check:h,next:g,"heading icon":`ícone de cabeçalho`,"Skip this step":`Pular esta etapa`,"You are all set":`Está tudo pronto`,"You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":`Você concluiu com sucesso todas as etapas na criação do seu software LiveAgent Helpdesk.`,"In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":`Caso você precise de ajuda ou tenha dúvidas, nosso suporte está apenas a um clique. Nunca hesite em `,"reach out":`entrar em contato`,Shortcuts:_,"Check out shortcuts":`Confira os atalhos`,"Discover the secrets of LiveAgent":`Descubra os segredos do LiveAgent`,"And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":`E para aqueles ansiosos para se aprofundar e realmente dominar o LiveAgent, reunimos uma coleção de artigos e guias de como fazer que cobrem uma ampla gama de tópicos. Então, vá em frente e comece a explorar.`,"Improve your LiveAgent skills":`Melhore suas habilidades de LiveAgent`,"Direct contacts: ":`Contactos directos: `,"Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":`Não hesite em nos contatar! Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.`,Email:v,"Chat with us":`Fale conosco no chat`,"Message us":`Mande-nos uma mensagem`,"Contact form":`Formulário de contato`,"Contact for sales purposes:":`Contato para fins de vendas:`,Phone:y,"(Toll Free in USA & Canada)":`(Número gratuito nos EUA e no Canadá)`,"(European Union & Worldwide)":`(União Europeia e Mundial)`,"Our offices:":`Nossos escritórios:`,"Self-help and system status:":`Autoajuda e status do sistema:`,"Find answers to your questions, day or night.":`Encontre respostas para suas perguntas, dia ou noite.`,"Go to our support portal":`Vá para nosso portal de suporte`,"Support portal":`Portal de suporte`,"Looking for answers?":`Procurando respostas?`,"Go to status page":`Ir para a página de status`,"Status page":`Página de status`,"Check out our service status":`Confira o status do nosso serviço`,"Social networks:":`Redes sociais`,"Connect with us":`Conecte-se conosco`,"Join our community today":`Junte-se à nossa comunidade hoje`,"Join our journey":`Junte-se à nossa jornada`,"Let's make memories":`Vamos fazer memórias`,X:`X`,"Let's connect":`Vamos nos conectar`,"Join our tribe, let's grow":`Junte-se à nossa tribo, vamos crescer`,YouTube:x,"Learn & grow on":`Aprenda e desenvolva`,"Discover and thrive":`Descubra e prospere`,"Email templates":`Modelos de email`,"Personalize your customer interactions with customizable email templates.":`Personalize suas interações com o cliente com templates de email personalizáveis.`,"Ticket Filters":`Filtro de Tickets`,"Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":`Otimize a gestão de tickets utilizando filtros para classificar e organizar seus tickets.`,"Agents ranking":`Classificação de agentes`,"Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":`Permita que seus clientes avaliem a assistência fornecida pelos seus agentes de suporte.`,"Canned Messages":`Mensagens prontas`,"Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":`Criar respostas pré-definidas para perguntas frequentemente feitas para respostas rápidas e consistentes.`,"Automatic Rules":`Regras automáticas`,"Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":`Melhore a eficiência criando ações e fluxos de trabalho predefinidos com regras.`,"Ticket Tags":`Tags do Ticket`,"Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":`Melhore a organização e a pesquisa de tickets criando tags úteis.`,Reports:S,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":`Ganhe insights valiosos sobre as operações de atendimento ao cliente por meio de relatórios detalhados.`,"Domain Parking":`Estacionamento de domínio`,"Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":`Conecte e use seu próprio domínio com sua conta LiveAgent.`,Customizations:C,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":`Personalize seu LiveAgent de acordo com suas necessidades e preferências de marca`,"Integrations & Plugins":`Integrações e Plugins`,"Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":`Amplie a funcionalidade do LiveAgent integrando-se com várias plataformas por meio de plugins.`,"Explore Other Features":`Explore outros recursos`,"Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":`Entenda melhor e utilize toda a gama de recursos oferecidos pelo LiveAgent.`,"To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":`Para verdadeiramente dominar o LiveAgent, confira nossa coleção de artigos e guias práticos.`,"Home tab":`Aba inicial`,"Open ticket to be solved (if any)":`Abra o ticket para ser resolvido (se houver)`,"Resolve ticket":`Solucionar ticket`,"Show predefined answers":`Mostre as respostas predefinidas`,"Answer the chat":`Responda ao chat`,"Answer the chat on background":`Responda o chat em segundo plano`,"Open ticket on background":`Abra o pedido em segundo plano`,"Send message":`Envie a mensagem`,"Close ticket tab":`Feche a aba do ticket`,"Close ticket window":`Feche a janela do ticket`,"Show canned messages":`Mostre as mensagens prontas`,"Cycle through the opened ticket tabs":`Percorra as abas de tickets abertas`,"Previous or next tab":`Aba anterior ou próxima`,"Close active tab":`Feche a aba ativa`,"Answer ticket":`Responder ticket`,"Canned message":`Mensagem pré-definida`,"Predefined answers":`Respostas predefinidas`,"Save time with keyboard shortcuts":`Economize tempo com atalhos de teclado`,"Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":`Use atalhos de teclado para aprimorar suas habilidades e produtividade.`,"When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":`Ao passar o cursor sobre certos elementos, um lembrete será exibido se um atalho estiver disponível.`,"Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.\xA0":`Departamentos também permitem fluxos de trabalho estruturados. Você pode definir regras e permissões de acesso para cada departamento, o que ajuda a manter um ambiente de trabalho organizado`,"Learn more":`Saiba Mais`,AI:`IA`,"Enhance your support strategy with AI-driven solutions to streamline and optimize your workflows.":`Melhore sua estratégia de suporte com soluções impulsionadas pela IA para simplificar e otimizar seus fluxos de trabalho.`,"Need help configuring your agent accounts?":`Precisa de ajuda para configurar suas contas de agente?`,"Need help creating or configuring your departments?":`Precisa de ajuda para criar ou configurar seus departamentos?`,"Need help connecting your email accounts?":`Precisa de ajuda para conectar suas contas de email?`,"Need help connecting your WhatsApp accounts?":`Precisa de ajuda para conectar suas contas do WhatsApp?`,"Need help connecting your Viber accounts?":`Precisa de ajuda para conectar suas contas do Viber?`,"Need help connecting your Facebook accounts?":`Precisa de ajuda para conectar suas contas do Facebook?`,"Need help connecting your Instagram accounts?":`Precisa de ajuda para conectar suas contas do Instagram?`,"Need help setting up your Call center?":`Precisa de ajuda para configurar sua central de atendimento?`,"Need help setting up your Chat Buttons?":`Precisa de ajuda para configurar seus botões de chat?`,"Need help setting up your Chat Invitations?":`Precisa de ajuda para configurar suas invitações de chat?`,"Need help setting up your Contact Forms?":`Precisa de ajuda para configurar seus formulários de contato?`,"Need help setting up your Call Buttons?":`Precisa de ajuda para configurar seus botões de chamada?`,"Need help setting up your Video Call Buttons?":`Precisa de ajuda para configurar seus botões de videochamada?`,"Create a new department or rename the default one to finish this step.":`Criar um novo departamento ou renomear o padrão para concluir esta etapa.`,New:T,Open:E,Postponed:D,Answered:O,Resolved:k,Closed:A,"Failed to update step. Please try again later.":`Falha ao atualizar a etapa. Por favor, tente novamente mais tarde.`,'Changing the view "Getting started" failed.':`Falha ao mudar a visualização "Começando".`,"Connect your X business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":`Conecte sua página comercial do X e transforme todas as postagens, comentários e mensagens privadas enviadas para essa página em tickets.`,"LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":`O LiveAgent pode ser integrado com contas do Facebook, Instagram e X(Twitter) e transformar a comunicação desses canais em tickets para uma gestão melhor e mais fácil. Conectar todas as redes sociais disponíveis ao LiveAgent permite que você interaja e responda aos seus clientes de um único lugar, em vez de ficar mudando constantemente entre suas contas de mídia social.`,"Change theme":`Mudar tema`,"Need help customizing your Customer portal?":`Precisa de ajuda para personalizar seu portal do cliente?`,"Personalize Customer Portal":`Personalizar o portal do cliente`,"You can also easily customize the color scheme of your customer portal.":`Você também pode personalizar facilmente o esquema de cores do seu portal do cliente.`,"Change colors":`Mudar cores`,"As you might have already noticed on the Customer Portal configuration screens, there are other more advanced options, like customizing the HTML and CSS or adding your own tracking scripts to the Customer Portal itself.":`Como você pode ter percebido nas telas de configuração do portal do cliente, existem outras opções mais avançadas, como personalizar o HTML e o CSS ou adicionar seus próprios scripts de rastreamento ao próprio portal do cliente.`,"Create your first article":`Crie seu primeiro artigo`,"Another thing to note is how easy it is to create your own knowledge base articles for your customer portal visitors.":`Outra coisa a notar é quão fácil é criar seus próprios artigos da base de conhecimento para os visitantes do seu portal do cliente.`,"Create article":`Criar Artigo`,"Make your Knowledgebase public":`Torne a sua base de conhecimentos pública`,"The last step is to enable the knowledgebase to make your articles visible on your customer portal.":`O último passo é ativar a Base de Conhecimento para tornar seus artigos visíveis no seu portal do cliente.`,"Enable knowledgebase":`Habilitar base de conhecimento`,"Manage knowledgebase":`Gerenciar base de conhecimento`,"Keep up the pace! Create your knowledgebase to finalize this step.":`Mantenha o ritmo! Crie sua base de conhecimento para finalizar esta etapa.`,"Congratulations! You've reached the end.":`Parabéns! Você chegou ao fim.`,"Configure Customer Portal":`Configurar portal do cliente`,"As the final step, let's talk about the Customer Portal, a platform where your customers can reach out, get information, and solve their problems independently. A well-maintained knowledge base can significantly reduce the load on your agents and improve customer satisfaction.":`Como passo final, vamos falar sobre o Portal do Cliente, uma plataforma onde seus clientes podem entrar em contato, obter informações e resolver seus problemas de forma independente. Uma base de conhecimento bem mantida pode reduzir significativamente a carga sobre seus agentes e melhorar a satisfação do cliente.`,"Customer support portal":`Portal de suporte ao cliente`,"And now let's have a look at your own Customer Portal here: {link} It might take some time until it's also nice and shiny but don't worry, you will get there eventually.":`E agora vamos dar uma olhada no seu próprio Portal do Cliente aqui: {link} Pode levar algum tempo até que ele também fique bonito e brilhante, mas não se preocupe, você chegará lá eventualmente.`,"With LiveAgent, you can fully customize your Customer Portal design according to your brand's theme and preferences. As an example or inspiration, feel free to check our LiveAgent knowledge base available at {link}, which is built only by this feature alone.":`Com o LiveAgent, você pode personalizar completamente o design do seu portal de atendimento ao cliente de acordo com o tema e as preferências da sua marca. Como exemplo ou inspiração, sinta-se à vontade para conferir nossa base de conhecimento do LiveAgent disponível em {link}, que é construída apenas por esse recurso.`,"Getting started progress":`Progresso dos Primeiros Passos`,"Do not show Getting started screen after login":`Não mostrar a tela de Começando após o login`,"Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":`Uma vez habilitado, volte para o seu portal do cliente {link} e veja o que você conquistou. Bom trabalho! 👍`,"{completedCount} / {totalCount} steps finished":`{completedCount} / {totalCount} etapas concluídas`,"Learn the basics.":`Aprenda o básico.`,"Show shortcuts":`Mostrar atalhos`,"Chat button":`Botão de chat`,"Connect your Instagram business page and transform all comments in your posts and account mentions into tickets. The business page is required to be linked to a Facebook page.":`Conecte sua página comercial do Instagram e transforme todos os comentários em suas postagens e menções de conta em tickets. A página comercial deve estar vinculada a uma página do Facebook.`,"Connect your X account and transform all posts into tickets based on defined queries.":`Conecte sua conta X e transforme todas as postagens em tickets com base em consultas definidas.`,"Obtain a phone number from a VoIP (Voice over internet protocol) provider":`Obter um número de telefone de um provedor de VoIP (provedor de voz sobre IP)`,"Upgrade your helpdesk account to manage your own call center":`Atualize sua conta de helpdesk para gerenciar seu próprio call center`,Smile:j,"Contact widgets":`Widgets de contato`,"All done":`Tudo feito`,"What is a department?":`O que é um departamento?`,"Who is an agent?":`Quem é um agente?`,"various states":`vários estados`,"As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through {link} - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly 'resolved' when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible 'closed' status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.":`À medida que o problema avança em direção à resolução, o ticket é atualizado com novas ações, respostas ou notas. O ticket passa pelo {link} - começando de ser 'novo', até 'respondido' quando um agente responde, "aberta" quando o cliente responde, e, por último, "resolvido" quando o problema é resolvido. Se o ticket não for reaberto, concluirá seu ciclo com o status 'fechado' final e irreversível. Este sistema garante que o problema de cada cliente seja sistematicamente rastreado, abordado e resolvido.`,"To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":`Para ajudar na gestão e distribuição de tickets, é importante criar Departamentos. Isso delega efetivamente a autoridade e a responsabilidade relacionada aos tickets, garantindo que cada ticket seja direcionado à equipe ou pessoa certa.`,'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like "Sales - English", "Sales - German" or "Technical - 2nd level". This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':`Um Departamento refere-se a um grupo designado dentro da organização que trata de tickets específicos ou consultas de clientes. Pode representar diferentes áreas funcionais dentro de uma empresa como "Atendimento ao Cliente", "Suporte Técnico", "Faturamento" ou "Vendas", ou pode representar diferentes habilidades linguísticas ou proficiência em equipe como "Vendas - Inglês", "Vendas - Alemão" ou "Técnico - 2º nível". Isso garante que os tickets sejam atribuídos rapidamente às pessoas certas, o que pode resolver problemas de forma mais rápida e eficiente.`,'Your LiveAgent account already has one default department named "General". Feel free to rename it or add new departments now.':`Sua conta do LiveAgent já tem um departamento padrão chamado "Geral". Sinta-se à vontade para renomeá-lo ou adicionar novos departamentos agora.`,"Connect your support email addresses":`Conecte seus endereços de e-mail de suporte`,"These accounts facilitate responding to customer's emails. Emails and responses sent from LiveAgent utilize these accounts.":`Essas contas facilitam a resposta aos e-mails dos clientes. E-mails e respostas enviados do LiveAgent utilizam essas contas.`,"Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as an incoming email account for initial testing and email forwarding purposes and outgoing email account to send application notifications. We provide this mailbox free of charge, but it contains some limitations - it does not allow sending out custom emails. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing, but not for communication with your clients.":`Toda conta do LiveAgent possui um endereço de e-mail embutido, servindo como uma conta de e-mail tanto para recebimento quanto para envio de notificações do aplicativo. Nós fornecemos essa caixa de entrada gratuitamente, mas ela possui algumas limitações - não permite o envio de e-mails personalizados. Recomenda-se o uso durante a configuração inicial da sua conta do LiveAgent e para testes fundamentais, mas não para comunicação com seus clientes.`,"Need help connecting your X accounts?":`Precisa de ajuda para conectar suas contas do X?`,"List of VoIP providers":`Lista de provedores de VoIP`,"Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.":`Certifique-se de experimentar com todas as várias funcionalidades e ferramentas disponíveis. Lembre-se, a chave para o sucesso com softwares como este é fazer pleno uso de suas capacidades. Fique curioso, inovador e sempre preparado para interações significativas com o cliente.`,"We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":`Estamos empolgados em ver como esta plataforma ajudará você a aumentar suas interações com os clientes, melhorar os tempos de resposta e aumentar a satisfação geral dos clientes.`,"Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page.":`Você gostaria de navegar pelo LiveAgent de forma mais rápida e eficiente? Familiarizar-se com os atalhos disponíveis certamente acelerará suas tarefas e aumentará sua produtividade. Visite nossa página dedicada aos atalhos.`,"Service Level Agreement":`Acordo de Nível de Serviço`,"Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements (SLA).":`Defina e monitore os padrões de desempenho criando Acordos de Nível de Serviço (SLA).`,"Provide excellent customer service":`Ofereça excelente atendimento ao cliente`,"We'd love to hear from you":`Adoraríamos ouvir de você`,"Need support or advice? We're ready to listen.":`Precisa de apoio ou aconselhamento? Estamos prontos para ouvir.`,"We're looking forward to talking to you on social media.":`Estamos ansiosos para conversar com você nas redes sociais.`,"Now, let's create agent accounts for your coworkers and set their roles.":`Agora, vamos criar contas de agente para seus colegas de trabalho e definir suas funções.`,"If you are done with email accounts, it's time to have a look at social media channels.":`Se você terminou com contas de email, é hora de dar uma olhada nos canais de mídia social.`,"We're nearly there. Just one last step remains! Let's have a look at the Customer Portal and what it offers.":`Estamos quase lá. Apenas um último passo resta! Vamos dar uma olhada no Portal do Cliente e no que ele oferece.`,"This feature is locked on your current plan.":`Este recurso está bloqueado no seu plano atual.`,"Change plan":`Mudar plano`,Telegram:M,"Connecting your Telegram bot to LiveAgent automatically converts all incoming Telegram messages into support tickets. Agents can view, manage, and respond to these messages directly from the LiveAgent panel, ensuring efficient handling of customer inquiries without switching tools.":`Conectar o bot do Telegram ao LiveAgent converte automaticamente todas as mensagens recebidas do Telegram em chamados de suporte. Os agentes podem ver, gerenciar e responder a essas mensagens diretamente do painel LiveAgente, garantindo o tratamento eficiente de questionamentos de clientes sem mudar de ferramentas.`,"Need help connecting your Telegram bot?":`Precisa de ajuda para conectar seu bot do Telegram?`};export{w as AI,n as Admins,t as Agents,O as Answered,A as Closed,i as Connect,u as Create,C as Customizations,f as Departments,v as Email,s as Facebook,m as Finish,c as Instagram,e as Manage,T as New,E as Open,r as Owner,y as Phone,D as Postponed,S as Reports,k as Resolved,_ as Shortcuts,j as Smile,d as Tags,M as Telegram,l as Twitter,o as Viber,a as WhatsApp,b as X,x as YouTube,h as check,N as default,g as next,p as rocket};