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-const e="Verwalten",n="Agenten",t="Admins",i="Besitzer",r="Verbinden",s="WhatsApp",a="Viber",o="Facebook",u="Instagram",l="Twitter",d="Erstellen",c="Markierungen",h="Abteilungen",g="Rakete",m="Beenden",f="Prüfen",p="Nächstes",b="Abkürzungen",w="E-Mail",v="Telefon",E="X",k="YouTube",A="Berichte",S="Anpassungen",C="KI",V="Neu",y="Offen",z="Verschoben",I="Beantwortet",K="Gelöst",L="Geschlossen",T="Lächeln",W={"Getting started":"Erste Schritte","Learn the basics":"Lernen Sie die Grundlagen","Add agents":"Agenten hinzufügen","Add departments":"Abteilungen hinzufügen","Connect email accounts":"E-Mail-Konten verbinden","Connect social media":"Soziale Medien verbinden","Connect messaging apps":"Nachrichten-Apps verbinden","Create contact widget":"Kontakt-Widget erstellen","Create call center":"Call Center erstellen","Configure customer portal":"Kundenportal konfigurieren","Keyboard Shortcuts":"Tastaturkürzel","Improve your CX skills":"Verbessern Sie Ihre CX-Fähigkeiten","Contact Us":"Kontaktieren Sie uns",Manage:e,"Add agent":"Agent hinzufügen","Create agent account to complete this step.":"Erstellen Sie ein Agentenkonto, um diesen Schritt abzuschließen.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"Sehen wir uns als nächstes Abteilungen und ihren Zweck an.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"Beginnen wir, indem wir für Ihre Kolleg/innen und Teammitglieder Agentenkonten erstellen.","Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":"Agentenkonten können basierend auf ihrem Fachgebiet auch bestimmten Abteilungen zugewiesen werden und die LiveAgent-Software erlaubt es Ihnen, ihre Berechtigungen und Rollen zu verwalten. Manche Agenten können beispielsweise nur Tickets ansehen und auf Tickets antworten, während andere die Erlaubnis haben, Inhalte in der Wissensdatenbank oder sogar andere Agenten zu verwalten.","Types of LiveAgent account":"Arten von LiveAgent-Konten","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"Standardmäßig gibt es bei LiveAgent drei Arten von Agentenkonten. Agent, Admin und Inhaber.",Agents:n,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":"Agenten können Tickets ansehen, beantworten und verwalten, Live-Chats/Anrufe annehmen, Inhalte für die Wissensdatenbank verfassen und verwalten, Kontakte verwalten, eigene vorgefertigte Nachrichten & vordefinierte Antworten kreieren, eigene Agentenprofile verwalten und Agentenberichte ansehen.",Admins:t,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"Admins können zusätzlich zu den Berechtigungen der Agentenrollen auch die Konten anderer Agenten und Admins verwalten (aber nicht das Konto des Inhabers), alle Berichte ansehen und die Systemeinstellungen konfigurieren.",Owner:i,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"Zusätzlich zu den Berechtigungen der Adminrolle kann der Inhaber auch die Abrechnungs- und Zahlungseinstellungen auf LiveAgent verwalten.","Manage agents":"Agenten verwalten","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Konfiguration Ihrer Agentenkonten? Erfahren Sie mehr","Custom agent roles (paid feature)":"Benutzerdefinierte Agentenrollen (kostenpflichtige Funktion)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"Zusätzlich zu den standardmäßigen Rollen können Sie maßgeschneiderte Agentenrollen einrichten und ihnen spezielle Berechtigungen geben, die Ihren einzigartigen Betriebsanforderungen entsprechen.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"Da wir nun mit den Agenten und Abteilungen fertig sind, müssen wir Kommunikationskanäle etablieren.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"Wenn Sie in Ihrem LiveAgent-Konto Abteilungen hinzufügen, können sie die Effizienz des Kundensupportprozesses erheblich verbessern.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"Der Zweck von Abteilungen ist es, Tickets zu sortieren und sie den Teams oder Agenten zuzuweisen, die am besten mit ihnen umgehen können. Das verbessert nicht nur die Effizienz und Produktivität des Kundensupports, sondern sorgt auch dafür, dass Kundenanfragen von den Personen mit der richtigen Expertise abgewickelt werden.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"Abteilungen ermöglichen strukturierte Workflows. Sie können für jede Abteilung Regeln und Zugriffsberechtigungen festlegen, was hilft, ein organisiertes Arbeitsumfeld zu pflegen.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"Zusätzlich können Abteilungen wichtige Daten für die Analyse und Einblicke bereitstellen, was klar zeigt, welche Bereichen die meisten Anfragen erhalten oder mehr Ressourcen erfordern, um den Kundenservice verbessern zu können. Die Abteilungsstruktur hilft auch dabei, einen personalisierteren Dienst bereitzustellen, wenn der Kunde mit Spezialisten spricht, die über seine Anliegen und Bedürfnisse Bescheid wissen.","Manage departments":"Abteilungen verwalten","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"Benötigen Sie Hilfe bei der Erstellung oder Konfiguration Ihrer Abteilungen? Erfahren Sie mehr","Choose theme":"Stil auswählen",'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':'Beginnen wir, indem wir für das Kundenportal einen Stil auswählen. Sie können aus mehreren Optionen wählen. Verwenden Sie den "Vorschau"-Knopf, um sie zuerst anzusehen.',Connect:r,"Connect email accounts to complete this step.":"Verbinden Sie E-Mail-Konten, um diesen Schritt abzuschließen.","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"Beginnen wir, indem wir Ihre E-Mail-Konten mit LiveAgent verbinden, sodass Sie E-Mails als Tickets erhalten und mühelos auf sie antworten können.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"Auf LiveAgent müssen zwei Arten von E-Mail-Konten eingerichtet werden, eintreffend und ausgehend. Oft wird das gleiche E-Mail-Konto für beide verwendet.","Incoming email accounts":"Eingehende E-Mail-Konten","These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"Diese Konten erhalten die E-Mails Ihrer Kunden. Jede E-Mail, die an diese Konten gesendet wird, wird auf LiveAgent als Ticket importiert.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer E-Mail-Konten? Erfahren Sie mehr","Outgoing email accounts":"Ausgehende E-Mail-Konten","Your Built-in Email Account":"Ihr eingebautes E-Mail-Konto","connect email accounts":"E-Mail-Konten verbinden","Your built-in email address is: ":"Ihre eingebaute E-Mail-Adresse ist: ","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"Senden Sie gerne eine Test-E-Mail an diese Adresse und sehen Sie LiveAgent in Aktion!","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"Dieser Schritt erfordert, dass Sie eine Nachrichten-App Ihrer Wahl verbinden.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"Nun möchten wir einen weiteren wichtigen Aspekt unseres Tools vorstellen - die große Auswahl von Kontakt-Widgets, die LiveAgent zur Verfügung stellt.","Connect Messaging apps":"Nachrichten-Apps verbinden","Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":"Wenn Sie diese Nachrichtenplattformen mit LiveAgent verbinden, können Sie von einer einzigen Plattform aus auf Kunden antworten, sodass Sie nicht ständig zwischen verschiedenen Apps oder Konten wechseln müssen.",WhatsApp:s,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":"Durch die Verbindung Ihrer WhatsApp-Konten mit LiveAgent werden alle eintreffenden WhatsApp-Nachrichten innerhalb des Systems in Tickets verwandelt. So können Ihre Agenten ganz einfach und effizient über WhatsApp auf jede Kundenanfrage antworten.","Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer WhatsApp-Konten? Erfahren Sie mehr",Viber:a,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":"Durch die Integration Ihrer Viber-Konten mit LiveAgent werden alle eintreffenden Viber-Nachrichten auf der Plattform systemisch in individuelle Tickets verwandelt. So können Ihre Agenten rasch und mühelos auf jede Kundenanfrage, die über Viber eingegangen ist, antworten.","Need help connecting your Viber accounts? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer Viber-Konten? Erfahren Sie mehr",Facebook:o,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Verbinden Sie Ihre Geschäftsseite auf Facebook und verwandeln Sie alle Beiträge, Kommentare und Privatnachrichten, die an die Seite geschickt wurden, in Tickets.","Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer Facebook-Konten? Erfahren Sie mehr",Instagram:u,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer Instagram-Konten? Erfahren Sie mehr",Twitter:l,"Connecting social media account is needed to finalize this step.":"Um diesen letzten Schritt abzuschließen, müssen Sie Soziale-Medien-Konten verbinden.","And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":"Und wie wäre es damit, Ihre WhatsApp- oder Viber-Konten zu verbinden? Mit LiveAgent ist das möglich!","Connect your social media accounts":"Verbinden Sie Ihre Soziale-Medien-Konten","connect social media":"Soziale Medien verbinden","Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":"Integrationsmöglichkeiten mit vielen VoIP-Anbietern weltweit","If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":"Wenn Ihr gewünschter Anbieter nicht auf der Liste steht, können Sie immer die allgemeine Integrationsmethode verwenden, aber sagen Sie uns auf jeden Fall Bescheid! Wir werden unser Bestes geben, Ihren Anbieter hinzuzufügen.","Unlimited call recording":"Unbegrenzte Anrufaufzeichnung ","With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":"Mit der unbegrenzten Anrufaufzeichnung können Sie jede Interaktion über das Telefon festhalten, was für die Qualitätskontrolle und die laufende Schulung von Agenten eine wertvolle Ressource ist.","IVR (interactive voice response)":"IVR (Interaktive Sprach-Rückmeldungen)","This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":"Mit dieser Funktion können Sie benutzerdefinierte Begrüßungen oder informative Aufzeichnungen abspielen, um das Interesse der Anrufer dank Touch-Tone-Signaling aufrechtzuerhalten. Anrufer können diverse Handlungen auslösen, indem sie auf Zahlen drücken, zum Beispiel können sie an den richtigen Agenten oder die richtige Abteilung weitergeleitet werden oder einen Rückruf anfordern.","Call Devices":"Anrufgeräte","If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":"Wenn Sie Anrufe lieber über Ihren PC-Browser abwickeln, können Sie ein externes Hardware-Telefon ganz einfach mit LiveAgent verbinden. Diese Funktion erlaubt es Ihnen, Anrufe mühelos zu tätigen und zu beantworten. So haben Sie eine praktische Alternative für die Verwaltung von Telefoninteraktionen.","Mobile apps":"Mobile Apps","To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":"Für noch mehr Komfort bieten wir kostenlose Mobilanwendungen für Android und iOS an. Diese Apps erlauben es Ihnen, Ihre Telefonanrufe auch unterwegs mühelos zu verwalten.","Call queue":"Anrufwarteschlange","Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":"Unsere Wartenschlangenfunktion sorgt dafür, dass keine Anrufe verpasst werden, selbst wenn alle Agenten beschäftigt sind. Eintreffende Anrufe werden in eine Schlange gestellt bis der nächste Agent verfügbar ist.","Create a call center":"Callcenter erstellen","To complete this step, connect your phone number from VoIP.":"Verbinden Sie Ihre Telefonnummer von VoIP, um diesen Schritt abzuschließen.","LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":"LiveAgent bietet eine integrierte Callcenter-Lösung, mit der Sie Telefonanrufe als Tickets erhalten, beantworten und protokollieren können. Mit nur wenigen Schritten können Sie Ihren Heldpesk also in ein dynamisches Callcenter verwandeln und müssen dafür keine Anruflösungen von Drittanbietern verwenden.","What we offer?":"Was bieten wir an?","warning icon":"Warnungssymbol","What do you need?":"Was benötigen Sie?","Connect it with your LiveAgent account":"Mit LiveAgent-Konto verbinden","Call center":"Callcenter","Need help setting up your Call center? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihres Callcenters? Erfahren Sie mehr","Chat buttons":"Chat Buttons","These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":"Sie sind sehr anpassbar und ermöglichen es Ihren Kunden, von der Webseite aus sofort einen Live-Chat mit einem Agenten zu starten. Es stehen viele verschiedene vordefinierte Designs zur Verfügung. Sehen Sie sich alle an!","Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Chat-Schaltflächen? Erfahren Sie mehr","Chat invitations":"Chateinladungen","Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":"Interagieren Sie mit Kunden auf proaktive Weise, indem Sie automatisierte Chateinladungen basierend auf spezifischen Kriterien wie besuchte Seiten oder auf der Seite verbrachte Zeit versenden.","Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Chateinladungen? Erfahren Sie mehr","Contact forms":"Kontaktformulare","This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":"Mit diesem Widget können Kunden ihre Anfragen oder Rückmeldungen direkt auf der Webseite schnell als Tickets einsenden, indem sie einfach auf eine Schaltfläche klicken oder ein Formular ausfüllen.","Need help setting up your Contact Forms? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Kontaktformulare? Erfahren Sie mehr","Call buttons":"Anruf Buttons","These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":"Diese simplen Schaltflächen erlauben es Ihren Kunden, auf LiveAgent direkt von ihrem Webbrowser aus einen Anruf mit einem verfügbaren Agenten Ihres Teams starten.","Need help setting up your Call Buttons? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Anruf-Schaltflächen? Erfahren Sie mehr","Video call buttons":"Video-Anrufschaltflächen","As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":"Wie der Name schon sagt, bietet diese Schaltfläche die Gelegenheit, einer persönlichen Interaktion, sodass Kunden und Agenten sich noch besser vernetzen können.","Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Videoanruf-Schaltflächen? Erfahren Sie mehr","You can finish this step by creating any contact widget.":"Sie können diesen Schritt abschließen, indem Sie ein Kontakt-Widget erstellen.","Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":"Wussten Sie, dass Sie mit LiveAgent auch Telefonanrufe verwalten können?","Create contact widgets for your website":"Erstellen Sie Kontakt-Widgets für Ihre Webseite","LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":"LiveAgent bietet verschiedene Kontakt-Widgets an, die das Ziel haben, Ihr interaktives Kundenservice-Erlebnis zu verbessern und die Kommunikation zu vereinheitlichen.",Create:d,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":"Sind Sie bereits mit den Grundlagen von LiveAgent vertraut? Machen wir mit der Einrichtung weiter.","Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":"Da Sie die Grundlagen nun verstanden haben, ist es Zeit, die Software einzurichten.","How does LiveAgent work?":"Wie funktioniert LiveAgent?","LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":"Die Helpdesk-Software von LiveAgent ist ein Kundenservicetool, das hilft, Interaktionen mit Kunden über mehrere Kanäle wie E-Mail, Live-Chat, Telefonanrufe und soziale Medien zu verwalten und zu vereinheitlichen.","The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":"Die Software sortiert eintreffende Kundenanfragen automatisch in Tickets und weist sie mithilfe von vordefinierten Regeln der passenden Abteilung oder dem passenden Agenten zu. Sie bietet einen einzigen, geteilten Posteingang zu, in dem auf alle Kundenanfragen zugegriffen und diese beantwortet werden können. LiveAgent hat auch Funktionen wie Automatisierungsregeln, SLAs, Berichte, Analyse und eine Wissensdatenbank, die die Selbstbedienung unterstützen.","In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":"Im Grunde verbessert LiveAgent also die Effizienz Ihres Kundenservices und sorgt dafür, dass die gesamte Kundenkommunikation zeitgerecht und gut organisiert abgewickelt werden kann.","LiveAgent in a nutshell":"LiveAgent auf einen Blick","What is a ticket?":"Was ist ein Ticket?","A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":"Ein Helpdesk-Ticket ist eine digitale Aufzeichnung einer Kundenanfrage um Hilfe oder Unterstützung. Dieses Ticket enthält alle relevanten Informationen über das Problem oder die Anfrage des Kunden, inklusive seiner Kontaktdetails, des Problems und jeglicher bisheriger Interaktionen mit dem Kunden bezüglich des Problems. Das Ticket kann von verschiedenen Quellen stammen, wie E-Mail, Telefonanrufe, Live-Chats oder Nachrichten auf sozialen Medien.",Tags:c,Departments:h,"An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":"Ein Agent ist ein Mitglied Ihres Supportteams, der direkt mit Kunden interagiert, um ihre Anfragen oder Probleme zu lösen. Agenten nutzen die LiveAgent-Software in Ihrem LiveAgent-Konto, um Kundenanfragen, die als Tickets eintreffen, zu beantworten.","Let's start":"Legen wir los",rocket:g,Finish:m,"Redo unfinished steps":"Unvollendete Schritte wiederholen",check:f,next:p,"heading icon":"Überschrift-Icon","Skip this step":"Diesen Schritt überspringen","You are all set":"Sie sind fertig","You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":"Sie haben alle Schritte der Einrichtung Ihrer Helpdesk-Software von LiveAgent erfolgreich abgeschlossen.","In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":"In dem Fall, dass Sie Unterstützung benötigen oder eine Frage haben, ist unser Support nur einen Klick entfernt. Zögern Sie nicht,","reach out":"uns zu kontaktieren",Shortcuts:b,"Check out shortcuts":"Abkürzungen ansehen","Discover the secrets of LiveAgent":"Entdecken Sie die Geheimnisse von LiveAgent","And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":"Und für diejenigen, die sich noch näher mit LiveAgent beschäftigen möchten, haben wir eine Sammlung von How-to-Artikeln und Leitfäden über viele verschiedene Themen zusammengestellt. Erkunden Sie gerne so viel Sie möchten.","Improve your LiveAgent skills":"Verbessern Sie Ihre LiveAgent-Fähigkeiten","Direct contacts: ":"Direkte Kontakte: ","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Wir stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.",Email:w,"Chat with us":"Chatten Sie mit uns","Message us":"Senden Sie uns eine Nachricht","Contact form":"Kontakt Formular","Contact for sales purposes:":"Kontakt für Vertriebszwecke:",Phone:v,"(Toll Free in USA & Canada)":"(Gebührenfrei in den USA & Kanada)","(European Union & Worldwide)":"(Europäische Union & Weltweit)","Our offices:":"Unsere Standorte:","Self-help and system status:":"Selbsthilfe und Systemstatus:","Find answers to your questions, day or night.":"Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen, Tag oder Nacht.","Go to our support portal":"Zu unserem Supportportal","Support portal":"Supportportal","Looking for answers?":"Suchen Sie nach Antworten?","Go to status page":"Zur Statusseite","Status page":"Statusseite","Check out our service status":"Überprüfen Sie unseren Servicestatus","Social networks:":"Soziale Netzwerke:","Connect with us":"Bleiben Sie in Verbindung mit uns","Join our community today":"Schließen Sie sich noch heute unserer Gemeinschaft an","Join our journey":"Begleiten Sie uns auf einer Reise","Let's make memories":"Machen wir neue Erinnerungen",X:"X","Let's connect":"Verbinden wir uns","Join our tribe, let's grow":"Schließen Sie sich unserer Truppe an und wachsen wir gemeinsam",YouTube:k,"Learn & grow on":"Lernen & wachsen Sie weiter","Discover and thrive":"Entdecken Sie und haben Sie Erfolg","Email templates":"E-Mail-Vorlagen","Personalize your customer interactions with customizable email templates.":"Personalisieren Sie Ihre Kundeninteraktionen mit anpassbaren E-Mail-Vorlagen.","Ticket Filters":"Ticketfilter","Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":"Vereinheitlichen die Ticketverwaltung mithilfe von Filtern; sortieren und organisieren Sie Ihre Tickets. ","Agents ranking":"Agenten-Ranking","Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":"Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, die von Ihren Supportangestellten bereitgestellte Hilfe zu bewerten.","Canned Messages":"Vorgefertigte Nachrichten","Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":"Erstellen Sie vordefinierte Antworten auf häufig gestellte Fragen und geben Sie Kunden schnelle und konsistente Antworten.","Automatic Rules":"Automatische Regeln","Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":"Verbessern Sie die Effizienz, indem Sie vordefinierte Handlungen und Workflows mit Regeln erstellen.","Ticket Tags":"Tickettags","Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":"Verbessern Sie die Ticketorganisation und Suchbarkeit, indem Sie nützliche Tags erstellen.",Reports:A,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":"Verschaffen Sie sich anhand von detaillierten Berichten wertvolle Einblicke in die Betriebe Ihres Kundenservices.","Domain Parking":"Domain-Parking","Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":"Verbinden und nutzen Sie Ihre eigene Domain mit Ihrem LiveAgent-Konto.",Customizations:S,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":"Personalisieren Sie LiveAgent entsprechend Ihrer Branding-Bedürfnisse und Präferenzen","Integrations & Plugins":"Integrationen & Plugins","Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":"Erweitern Sie die Funktionen von LiveAgent, indem Sie diverse Plattformen über Plugins integrieren.","Explore Other Features":"Andere Funktionen erkunden","Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":"Verstehen und nutzen Sie die volle Funktionsauswahl von LiveAgent besser.","To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":"Um LiveAgent wahrlich zu meistern, sollten Sie sich unsere Sammlung mit Artikeln und Leitfäden ansehen.","Home tab":'Registerkarte "Start"',"Open ticket to be solved (if any)":"Offene Tickets zum Lösen (falls vorhanden)","Resolve ticket":"Ticket lösen","Show predefined answers":"Vordefinierte Antworten anzeigen","Answer the chat":"Chat beantworten","Answer the chat on background":"Chat im Hintergrund beantworten","Open ticket on background":"Ticket im Hintergrund öffnen","Send message":"Nachricht senden","Close ticket tab":"Ticket-Registerkarte schließen","Close ticket window":"Ticket-Fenster schließen","Show canned messages":"Vorgefertigte Nachrichten anzeigen","Cycle through the opened ticket tabs":"Durch offene Ticket-Registerkarten schalten","Previous or next tab":"Vorherige oder nächste Registerkarte","Close active tab":"Aktive Registerkarte schließen","Answer ticket":"Ticket beantworten","Canned message":"Nachrichten-Vorlage","Predefined answers":"Vordefinierte Antworten","Save time with keyboard shortcuts":"Sparen Sie mit Tastaturabkürzungen Zeit","Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":"Verwenden Sie Tastaturkürzel, um Ihre Fähigkeiten und Produktivität zu fördern.","When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":"Wenn Sie die Maus über bestimmte Elemente halten, wird ein Tooltip angezeigt, wenn eine Abkürzung verfügbar ist.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment. ":"Abteilungen ermöglichen strukturierte Workflows. Sie können für jede Abteilung Regeln und Zugriffsberechtigungen festlegen, was hilft, ein organisiertes Arbeitsumfeld zu pflegen. ","Learn more":"Mehr erfahren",AI:"KI","Enhance your support strategy with AI-driven solutions to streamline and optimize your workflows.":"Verbessern Sie Ihre Supportstrategie mit KI-gestützten Lösungen, um Ihre Workflows zu vereinheitlichen und zu optimieren.","Need help configuring your agent accounts?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Konfiguration Ihrer Agentenkonten?","Need help creating or configuring your departments?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Erstellung oder Konfiguration Ihrer Abteilungen?","Need help connecting your email accounts?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer E-Mail-Konten?","Need help connecting your WhatsApp accounts?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer WhatsApp-Konten?","Need help connecting your Viber accounts?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer Viber-Konten?","Need help connecting your Facebook accounts?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer Facebook-Konten?","Need help connecting your Instagram accounts?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer Instagram-Konten?","Need help setting up your Call center?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihres Callcenters?","Need help setting up your Chat Buttons?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Chat-Schaltflächen?","Need help setting up your Chat Invitations?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Chateinladungen?","Need help setting up your Contact Forms?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Kontaktformulare?","Need help setting up your Call Buttons?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Anrufschaltflächen?","Need help setting up your Video Call Buttons?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Videoanrufschaltflächen?","Create a new department or rename the default one to finish this step.":"Erstellen Sie eine neue Abteilung oder benennen Sie die standardmäßige Abteilung um, um diesen Schritt abzuschließen.",New:"Neu",Open:y,Postponed:z,Answered:I,Resolved:K,Closed:L,"Failed to update step. Please try again later.":"Schritt konnte nicht aktualisiert werden. Bitte versuchen Sie es später erneut.",'Changing the view "Getting started" failed.':'Die Änderung der Ansicht "Erste Schritte" ist fehlgeschlagen.',"Connect your X business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Verbinden Sie Ihre Geschäftsseite auf X und verwandeln Sie alle Beiträge, Kommentare und Privatnachrichten, die an die Seite gesendet wurden, in Tickets.","LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"LiveAgent kann mit Konten von Facebook, Instagram und X integriert werden und verwandelt die Kommunikation von diesen Kanälen für eine bessere und leichtere Verwaltung in Tickets. Wenn all Ihre sozialen Netzwerke mit LiveAgent verbunden sind, können Sie von einem Ort aus mit Kunden interagieren und ihnen Antworten geben, anstatt ständig zwischen Konten wechseln zu müssen.","Change theme":"Theme wechseln","Need help customizing your Customer portal?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Anpassung Ihres Kundenportals?","Personalize Customer Portal":"Kundenportal personalisieren","You can also easily customize the color scheme of your customer portal.":"Sie können auch das Farbschema Ihres Kundenportals ganz einfach anpassen.","Change colors":"Farben ändern","As you might have already noticed on the Customer Portal configuration screens, there are other more advanced options, like customizing the HTML and CSS or adding your own tracking scripts to the Customer Portal itself.":"Wie Sie vielleicht bereits auf den Konfigurationsbildschirmen des Kundenportals gesehen haben, gibt es auch fortgeschrittene Optionen wie die Anpassung von HTML und CSS oder das Hinzufügen eigener Trackingskripts im Kundenportal.","Create your first article":"Erstellen Sie Ihren ersten Artikel","Another thing to note is how easy it is to create your own knowledge base articles for your customer portal visitors.":"Ein weiterer beachtenswerter Punkt ist, wie einfach es ist, Ihre eigenen Artikel für die Wissensdatenbank zu erstellen, die sich Besucher Ihres Kundenportals ansehen können.","Create article":"Artikel anlegen","Make your Knowledgebase public":"Machen Sie Ihre Wissensdatenbank öffentlich","The last step is to enable the knowledgebase to make your articles visible on your customer portal.":"Der letzte Schritt ist, die Wissensdatenbank zu aktivieren, damit Ihre Artikel im Kundenportal sichtbar sind.","Enable knowledgebase":"Wissensdatenbank aktivieren","Manage knowledgebase":"Wissensdatenbank verwalten","Keep up the pace! Create your knowledgebase to finalize this step.":"Machen Sie weiter so! Erstellen Sie Ihre Wissensdatenbank, um diesen Schritt abzuschließen.","Congratulations! You've reached the end.":"Herzlichen Glückwunsch! Sie sind am Ende angelangt.","Configure Customer Portal":"Kundenportal konfigurieren","As the final step, let's talk about the Customer Portal, a platform where your customers can reach out, get information, and solve their problems independently. A well-maintained knowledge base can significantly reduce the load on your agents and improve customer satisfaction.":"Sehen wir uns als Letztes das Kundenportal an, eine Plattform, auf der Ihre Kunden Sie kontaktieren, Informationen abrufen und ihre Probleme selbstständig lösen können. Eine gut gehaltene Wissensdatenbank kann die Arbeit Ihrer Agenten erheblich reduzieren und die Kundenzufriedenheit verbessern.","Customer support portal":"Kundensupport-Portal","And now let's have a look at your own Customer Portal here: {link} It might take some time until it's also nice and shiny but don't worry, you will get there eventually.":"Sehen wir uns nun Ihr eigenes Kundenportal an: {link} Es könnte etwas dauern, bis es ordentlich und elegant aussieht, aber mit etwas Geduld, wird das schon.","With LiveAgent, you can fully customize your Customer Portal design according to your brand's theme and preferences. As an example or inspiration, feel free to check our LiveAgent knowledge base available at {link}, which is built only by this feature alone.":"Mit LiveAgent können Sie das Design Ihres Kundenportals vollständig an den Stil und die Präferenzen Ihrer Marke anpassen. Als Beispiel oder Inspiration können Sie sich die LiveAgent-Wissensdatenbank unter {link} ansehen, die alleine mit dieser Funktion gebaut wurde.","Getting started progress":"Startfortschritt","Do not show Getting started screen after login":'Den Bildschirm "Erste Schritte" nach dem Login nicht anzeigen',"Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":"Wenn es aktiv ist, können Sie zum Kundenportal {link} zurückkehren und sehen, was Sie erreicht haben. Gut gemacht! 👍","{completedCount} / {totalCount} steps finished":"{completedCount} / {totalCount} Schritte abgeschlossen","Learn the basics.":"Lernen Sie die Grundlagen.","Show shortcuts":"Tastenkombinationen zeigen","Chat button":"Chat-Schalfläche","Connect your Instagram business page and transform all comments in your posts and account mentions into tickets. The business page is required to be linked to a Facebook page.":"Verbinden Sie Ihre Instagram-Geschäftsseite und verwandeln Sie alle Kontoerwähnungen und Kommentare auf ihren Beiträgen in Tickets. Die Geschäftsseite muss mit einer Facebook-Seite verknüpft sein.","Connect your X account and transform all posts into tickets based on defined queries.":"Verbinden Sie Ihr-X-Konto und verwandeln Sie alle Beiträge, basierend auf festgelegten Anfragen, in Tickets.","Obtain a phone number from a VoIP (Voice over internet protocol) provider":"Besorgen Sie sich eine Telefonnummer von einem VoIP-Anbieter (Voice Over Internet Protocol)","Upgrade your helpdesk account to manage your own call center":"Upgraden Sie Ihr Heldesk-Konto, um Ihr eigenes Callcenter zu leiten",Smile:T,"Contact widgets":"Kontakt Widgets","All done":"Alles erledigt","What is a department?":"Was ist eine Abteilung?","Who is an agent?":"Wer ist ein Agent?","various states":"Verschiedene Zustände","As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through {link} - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly 'resolved' when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible 'closed' status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.":"Im Laufe der Ticketlösung wird das Ticket mit neuen Handlungen, Antworten und Notizen aktualisiert. Das Ticket durchläuft {link} - Es beginnt mit 'Neu', wechselt zu 'Beantwortet', wenn ein Agent antwortet, 'Offen', wenn der Kunde antwortet und zuletzt 'Gelöst', wenn das Problem gelöst wurde. Wenn das Ticket nicht erneut geöffnet wird, endet der Zyklus mit dem letzten und unwiderrufflichen Status 'Geschlossen'. Dieses System sorgt dafür, dass alle Kundenprobleme systematisch verfolgt, angesprochen und gelöst werden.","To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":"Um die Verwaltung und Verteilung von Tickets zu unterstützen, ist es wichtig, Abteilungen zu erstellen. Sie delegieren die Autorität und Verantwortung in Bezug auf Tickets auf effektive Weise und sorgen dafür, dass jedes Ticket an das richtige Team oder die richtige Person gesendet wird.",'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like "Sales - English", "Sales - German" or "Technical - 2nd level". This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':'Eine Abteilung bezeichnet eine eigene Gruppe innerhalb einer Organisation, die mit bestimmten Tickets oder Kundenanfragen umgeht. Sie stellt verschiedene funktionale Bereiche innerhalb eines Unternehmens dar, wie "Kundenservice", "Technischer Support", "Abrechnung" oder "Vertrieb" oder kann verschiedene Sprachen oder Teamkompetenzen wie "Vertrieb - Englisch", "Vertrieb - Deutsch" oder "Vertrieb - 2. Stufe" darstellen. Das sorgt dafür, dass Tickets schnell den richtigen Personen zugewiesen werden, wodurch Probleme schneller und effizienter gelöst werden.','Your LiveAgent account already has one default department named "General". Feel free to rename it or add new departments now.':"Ihr LiveAgent-Konto verfügt bereits über eine Standardabteilung namens „Allgemein“. Benennen Sie sie um oder fügen Sie neue Abteilungen hinzu.","Connect your support email addresses":"Verbinden Sie Ihre Support-E-Mail-Adressen","These accounts facilitate responding to customer's emails. Emails and responses sent from LiveAgent utilize these accounts.":"Diese Konten ermöglichen die Beantwortung von Kunden-E-Mails. E-Mails und Antworten, die von LiveAgent gesendet werden, nutzen diese Konten.","Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as an incoming email account for initial testing and email forwarding purposes and outgoing email account to send application notifications. We provide this mailbox free of charge, but it contains some limitations - it does not allow sending out custom emails. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing, but not for communication with your clients.":"Jedes LiveAgent-Konto hat eine eingebaute E-Mail-Adresse, die als eintreffendes E-Mail-Konto für die Testung und E-Mail-Weiterleitung sowie als ausgehendes E-Mail-Konto für die Versendung von Anwendungsbenachrichtigungen dient. Wir stellen diesen Posteingang kostenlos zur Verfügung, jedoch hat er einige Einschränkungen. Es ist nicht möglich, benutzerdefinierte E-Mails auszusenden. Dieses Konto wird für die anfängliche Einrichtung Ihres LiveAgent-Kontos und für grundlegende Tests empfohlen, nicht für die Kommunikation mit Kunden.","Need help connecting your X accounts?":"Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer X-Konten?","List of VoIP providers":"Liste von VoIP-Anbietern","Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.":"Experimentieren Sie mit den verschiedenen Funktionen und Tools. Vergessen Sie nicht, der Schlüssel zum Erfolg mit Software wie dieser ist, sie vollständig auszunutzen. Bleiben Sie neugierig, innovativ und seien Sie immer für bedeutungsvolle Kundeninteraktionen bereit.","We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"Wir freuen uns darauf, zu sehen, wie diese Plattform Ihnen helfen wird, Ihre Kundeninteraktionen zu fördern sowie Antwortzeiten und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu verbessern.","Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page.":"Möchten Sie schneller und effizienter durch LiveAgent navigieren? Dann machen Sie sich mit den verfügbaren Abkürzungen vertraut. Sie werden Ihre Aufgaben beschleunigen und die Produktivität steigern. Besuchen Sie unsere 'Abkürzungen'-Seite.","Service Level Agreement":"Dienstleistungsvereinbarung","Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements (SLA).":"Definieren und überwachen Sie Leistungsstandards, indem Sie Dienstleistungsvereinbarungen (SLAs) erstellen.","Provide excellent customer service":"Bieten Sie einen exzellenten Kundenservice an","We'd love to hear from you":"Wir würden gerne von Ihnen hören","Need support or advice? We're ready to listen.":"Brauchen Sie Hilfe oder Rat? Wir hören Ihnen zu.","We're looking forward to talking to you on social media.":"Wir freuen uns darauf, mit Ihnen über soziale Medien zu chatten.","Now, let's create agent accounts for your coworkers and set their roles.":"Erstellen wir nun Agentenkonten für Ihre Mitarbeiter und legen wir ihre Rollen fest.","If you are done with email accounts, it's time to have a look at social media channels.":"Wenn Sie mit den E-Mail-Konten fertig sind, ist es Zeit, sich die Soziale-Medien-Kanäle anzusehen.","We're nearly there. Just one last step remains! Let's have a look at the Customer Portal and what it offers.":"Wir sind fast fertig. Nur noch ein Schritt! Sehen wir uns nun das Kundenportal an und was es zu bieten hat."};export{C as AI,t as Admins,n as Agents,I as Answered,L as Closed,r as Connect,d as Create,S as Customizations,h as Departments,w as Email,o as Facebook,m as Finish,u as Instagram,e as Manage,V as New,y as Open,i as Owner,v as Phone,z as Postponed,A as Reports,K as Resolved,b as Shortcuts,T as Smile,c as Tags,l as Twitter,a as Viber,s as WhatsApp,E as X,k as YouTube,f as check,W as default,p as next,g as rocket};
+var e=`Verwalten`,t=`Agenten`,n=`Admins`,r=`Besitzer`,i=`Verbinden`,a=`WhatsApp`,o=`Viber`,s=`Facebook`,c=`Instagram`,l=`Twitter`,u=`Erstellen`,d=`Markierungen`,f=`Abteilungen`,p=`Rakete`,m=`Beenden`,h=`Prüfen`,g=`Nächstes`,_=`Abkürzungen`,v=`E-Mail`,y=`Telefon`,b=`X`,x=`YouTube`,S=`Berichte`,C=`Anpassungen`,w=`KI`,T=`Neu`,E=`Offen`,D=`Verschoben`,O=`Beantwortet`,k=`Gelöst`,A=`Geschlossen`,j=`Lächeln`,M=`Telegram`,N={"Getting started":`Erste Schritte`,"Learn the basics":`Lernen Sie die Grundlagen`,"Add agents":`Agenten hinzufügen`,"Add departments":`Abteilungen hinzufügen`,"Connect email accounts":`E-Mail-Konten verbinden`,"Connect social media":`Soziale Medien verbinden`,"Connect messaging apps":`Nachrichten-Apps verbinden`,"Create contact widget":`Kontakt-Widget erstellen`,"Create call center":`Call Center erstellen`,"Configure customer portal":`Kundenportal konfigurieren`,"Keyboard Shortcuts":`Tastaturkürzel`,"Improve your CX skills":`Verbessern Sie Ihre CX-Fähigkeiten`,"Contact Us":`Kontaktieren Sie uns`,Manage:e,"Add agent":`Agent hinzufügen`,"Create agent account to complete this step.":`Erstellen Sie ein Agentenkonto, um diesen Schritt abzuschließen.`,"Next, let's further explore Departments and their purpose.":`Sehen wir uns als nächstes Abteilungen und ihren Zweck an.`,"Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":`Beginnen wir, indem wir für Ihre Kolleg/innen und Teammitglieder Agentenkonten erstellen.`,"Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":`Agentenkonten können basierend auf ihrem Fachgebiet auch bestimmten Abteilungen zugewiesen werden und die LiveAgent-Software erlaubt es Ihnen, ihre Berechtigungen und Rollen zu verwalten. Manche Agenten können beispielsweise nur Tickets ansehen und auf Tickets antworten, während andere die Erlaubnis haben, Inhalte in der Wissensdatenbank oder sogar andere Agenten zu verwalten.`,"Types of LiveAgent account":`Arten von LiveAgent-Konten`,"By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":`Standardmäßig gibt es bei LiveAgent drei Arten von Agentenkonten. Agent, Admin und Inhaber.`,Agents:t,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":`Agenten können Tickets ansehen, beantworten und verwalten, Live-Chats/Anrufe annehmen, Inhalte für die Wissensdatenbank verfassen und verwalten, Kontakte verwalten, eigene vorgefertigte Nachrichten & vordefinierte Antworten kreieren, eigene Agentenprofile verwalten und Agentenberichte ansehen.`,Admins:n,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":`Admins können zusätzlich zu den Berechtigungen der Agentenrollen auch die Konten anderer Agenten und Admins verwalten (aber nicht das Konto des Inhabers), alle Berichte ansehen und die Systemeinstellungen konfigurieren.`,Owner:r,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":`Zusätzlich zu den Berechtigungen der Adminrolle kann der Inhaber auch die Abrechnungs- und Zahlungseinstellungen auf LiveAgent verwalten.`,"Manage agents":`Agenten verwalten`,"Need help configuring your agent accounts? Learn more":`Brauchen Sie Hilfe bei der Konfiguration Ihrer Agentenkonten? Erfahren Sie mehr`,"Custom agent roles (paid feature)":`Benutzerdefinierte Agentenrollen (kostenpflichtige Funktion)`,"In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":`Zusätzlich zu den standardmäßigen Rollen können Sie maßgeschneiderte Agentenrollen einrichten und ihnen spezielle Berechtigungen geben, die Ihren einzigartigen Betriebsanforderungen entsprechen.`,"Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":`Da wir nun mit den Agenten und Abteilungen fertig sind, müssen wir Kommunikationskanäle etablieren.`,"Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":`Wenn Sie in Ihrem LiveAgent-Konto Abteilungen hinzufügen, können sie die Effizienz des Kundensupportprozesses erheblich verbessern.`,"The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":`Der Zweck von Abteilungen ist es, Tickets zu sortieren und sie den Teams oder Agenten zuzuweisen, die am besten mit ihnen umgehen können. Das verbessert nicht nur die Effizienz und Produktivität des Kundensupports, sondern sorgt auch dafür, dass Kundenanfragen von den Personen mit der richtigen Expertise abgewickelt werden.`,"Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":`Abteilungen ermöglichen strukturierte Workflows. Sie können für jede Abteilung Regeln und Zugriffsberechtigungen festlegen, was hilft, ein organisiertes Arbeitsumfeld zu pflegen.`,"Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":`Zusätzlich können Abteilungen wichtige Daten für die Analyse und Einblicke bereitstellen, was klar zeigt, welche Bereichen die meisten Anfragen erhalten oder mehr Ressourcen erfordern, um den Kundenservice verbessern zu können. Die Abteilungsstruktur hilft auch dabei, einen personalisierteren Dienst bereitzustellen, wenn der Kunde mit Spezialisten spricht, die über seine Anliegen und Bedürfnisse Bescheid wissen.`,"Manage departments":`Abteilungen verwalten`,"Need help creating or configuring your departments? Learn more":`Benötigen Sie Hilfe bei der Erstellung oder Konfiguration Ihrer Abteilungen? Erfahren Sie mehr`,"Choose theme":`Stil auswählen`,'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':`Beginnen wir, indem wir für das Kundenportal einen Stil auswählen. Sie können aus mehreren Optionen wählen. Verwenden Sie den "Vorschau"-Knopf, um sie zuerst anzusehen.`,Connect:i,"Connect email accounts to complete this step.":`Verbinden Sie E-Mail-Konten, um diesen Schritt abzuschließen.`,"Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":`Beginnen wir, indem wir Ihre E-Mail-Konten mit LiveAgent verbinden, sodass Sie E-Mails als Tickets erhalten und mühelos auf sie antworten können.`,"Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":`Auf LiveAgent müssen zwei Arten von E-Mail-Konten eingerichtet werden, eintreffend und ausgehend. Oft wird das gleiche E-Mail-Konto für beide verwendet.`,"Incoming email accounts":`Eingehende E-Mail-Konten`,"These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":`Diese Konten erhalten die E-Mails Ihrer Kunden. Jede E-Mail, die an diese Konten gesendet wird, wird auf LiveAgent als Ticket importiert.`,"Need help connecting your email accounts? Learn more":`Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer E-Mail-Konten? Erfahren Sie mehr`,"Outgoing email accounts":`Ausgehende E-Mail-Konten`,"Your Built-in Email Account":`Ihr eingebautes E-Mail-Konto`,"connect email accounts":`E-Mail-Konten verbinden`,"Your built-in email address is: ":`Ihre eingebaute E-Mail-Adresse ist: `,"Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":`Senden Sie gerne eine Test-E-Mail an diese Adresse und sehen Sie LiveAgent in Aktion!`,"This step requires you to connect any messaging app you prefer.":`Dieser Schritt erfordert, dass Sie eine Nachrichten-App Ihrer Wahl verbinden.`,"Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":`Nun möchten wir einen weiteren wichtigen Aspekt unseres Tools vorstellen - die große Auswahl von Kontakt-Widgets, die LiveAgent zur Verfügung stellt.`,"Connect Messaging apps":`Nachrichten-Apps verbinden`,"Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":`Wenn Sie diese Nachrichtenplattformen mit LiveAgent verbinden, können Sie von einer einzigen Plattform aus auf Kunden antworten, sodass Sie nicht ständig zwischen verschiedenen Apps oder Konten wechseln müssen.`,WhatsApp:a,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":`Durch die Verbindung Ihrer WhatsApp-Konten mit LiveAgent werden alle eintreffenden WhatsApp-Nachrichten innerhalb des Systems in Tickets verwandelt. So können Ihre Agenten ganz einfach und effizient über WhatsApp auf jede Kundenanfrage antworten.`,"Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":`Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer WhatsApp-Konten? Erfahren Sie mehr`,Viber:o,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":`Durch die Integration Ihrer Viber-Konten mit LiveAgent werden alle eintreffenden Viber-Nachrichten auf der Plattform systemisch in individuelle Tickets verwandelt. So können Ihre Agenten rasch und mühelos auf jede Kundenanfrage, die über Viber eingegangen ist, antworten.`,"Need help connecting your Viber accounts? Learn more":`Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer Viber-Konten? Erfahren Sie mehr`,Facebook:s,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":`Verbinden Sie Ihre Geschäftsseite auf Facebook und verwandeln Sie alle Beiträge, Kommentare und Privatnachrichten, die an die Seite geschickt wurden, in Tickets.`,"Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":`Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer Facebook-Konten? Erfahren Sie mehr`,Instagram:c,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":`Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer Instagram-Konten? Erfahren Sie mehr`,Twitter:l,"Connecting social media account is needed to finalize this step.":`Um diesen letzten Schritt abzuschließen, müssen Sie Soziale-Medien-Konten verbinden.`,"And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":`Und wie wäre es damit, Ihre WhatsApp- oder Viber-Konten zu verbinden? Mit LiveAgent ist das möglich!`,"Connect your social media accounts":`Verbinden Sie Ihre Soziale-Medien-Konten`,"connect social media":`Soziale Medien verbinden`,"Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":`Integrationsmöglichkeiten mit vielen VoIP-Anbietern weltweit`,"If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":`Wenn Ihr gewünschter Anbieter nicht auf der Liste steht, können Sie immer die allgemeine Integrationsmethode verwenden, aber sagen Sie uns auf jeden Fall Bescheid! Wir werden unser Bestes geben, Ihren Anbieter hinzuzufügen.`,"Unlimited call recording":`Unbegrenzte Anrufaufzeichnung `,"With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":`Mit der unbegrenzten Anrufaufzeichnung können Sie jede Interaktion über das Telefon festhalten, was für die Qualitätskontrolle und die laufende Schulung von Agenten eine wertvolle Ressource ist.`,"IVR (interactive voice response)":`IVR (Interaktive Sprach-Rückmeldungen)`,"This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":`Mit dieser Funktion können Sie benutzerdefinierte Begrüßungen oder informative Aufzeichnungen abspielen, um das Interesse der Anrufer dank Touch-Tone-Signaling aufrechtzuerhalten. Anrufer können diverse Handlungen auslösen, indem sie auf Zahlen drücken, zum Beispiel können sie an den richtigen Agenten oder die richtige Abteilung weitergeleitet werden oder einen Rückruf anfordern.`,"Call Devices":`Anrufgeräte`,"If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":`Wenn Sie Anrufe lieber über Ihren PC-Browser abwickeln, können Sie ein externes Hardware-Telefon ganz einfach mit LiveAgent verbinden. Diese Funktion erlaubt es Ihnen, Anrufe mühelos zu tätigen und zu beantworten. So haben Sie eine praktische Alternative für die Verwaltung von Telefoninteraktionen.`,"Mobile apps":`Mobile Apps`,"To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":`Für noch mehr Komfort bieten wir kostenlose Mobilanwendungen für Android und iOS an. Diese Apps erlauben es Ihnen, Ihre Telefonanrufe auch unterwegs mühelos zu verwalten.`,"Call queue":`Anrufwarteschlange`,"Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":`Unsere Wartenschlangenfunktion sorgt dafür, dass keine Anrufe verpasst werden, selbst wenn alle Agenten beschäftigt sind. Eintreffende Anrufe werden in eine Schlange gestellt bis der nächste Agent verfügbar ist.`,"Create a call center":`Callcenter erstellen`,"To complete this step, connect your phone number from VoIP.":`Verbinden Sie Ihre Telefonnummer von VoIP, um diesen Schritt abzuschließen.`,"LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":`LiveAgent bietet eine integrierte Callcenter-Lösung, mit der Sie Telefonanrufe als Tickets erhalten, beantworten und protokollieren können. Mit nur wenigen Schritten können Sie Ihren Heldpesk also in ein dynamisches Callcenter verwandeln und müssen dafür keine Anruflösungen von Drittanbietern verwenden.`,"What we offer?":`Was bieten wir an?`,"warning icon":`Warnungssymbol`,"What do you need?":`Was benötigen Sie?`,"Connect it with your LiveAgent account":`Mit LiveAgent-Konto verbinden`,"Call center":`Callcenter`,"Need help setting up your Call center? Learn more":`Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihres Callcenters? Erfahren Sie mehr`,"Chat buttons":`Chat Buttons`,"These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":`Sie sind sehr anpassbar und ermöglichen es Ihren Kunden, von der Webseite aus sofort einen Live-Chat mit einem Agenten zu starten. Es stehen viele verschiedene vordefinierte Designs zur Verfügung. Sehen Sie sich alle an!`,"Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":`Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Chat-Schaltflächen? Erfahren Sie mehr`,"Chat invitations":`Chateinladungen`,"Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":`Interagieren Sie mit Kunden auf proaktive Weise, indem Sie automatisierte Chateinladungen basierend auf spezifischen Kriterien wie besuchte Seiten oder auf der Seite verbrachte Zeit versenden.`,"Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":`Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Chateinladungen? Erfahren Sie mehr`,"Contact forms":`Kontaktformulare`,"This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":`Mit diesem Widget können Kunden ihre Anfragen oder Rückmeldungen direkt auf der Webseite schnell als Tickets einsenden, indem sie einfach auf eine Schaltfläche klicken oder ein Formular ausfüllen.`,"Need help setting up your Contact Forms? Learn more":`Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Kontaktformulare? Erfahren Sie mehr`,"Call buttons":`Anruf Buttons`,"These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":`Diese simplen Schaltflächen erlauben es Ihren Kunden, auf LiveAgent direkt von ihrem Webbrowser aus einen Anruf mit einem verfügbaren Agenten Ihres Teams starten.`,"Need help setting up your Call Buttons? Learn more":`Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Anruf-Schaltflächen? Erfahren Sie mehr`,"Video call buttons":`Video-Anrufschaltflächen`,"As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":`Wie der Name schon sagt, bietet diese Schaltfläche die Gelegenheit, einer persönlichen Interaktion, sodass Kunden und Agenten sich noch besser vernetzen können.`,"Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":`Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Videoanruf-Schaltflächen? Erfahren Sie mehr`,"You can finish this step by creating any contact widget.":`Sie können diesen Schritt abschließen, indem Sie ein Kontakt-Widget erstellen.`,"Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":`Wussten Sie, dass Sie mit LiveAgent auch Telefonanrufe verwalten können?`,"Create contact widgets for your website":`Erstellen Sie Kontakt-Widgets für Ihre Webseite`,"LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":`LiveAgent bietet verschiedene Kontakt-Widgets an, die das Ziel haben, Ihr interaktives Kundenservice-Erlebnis zu verbessern und die Kommunikation zu vereinheitlichen.`,Create:u,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":`Sind Sie bereits mit den Grundlagen von LiveAgent vertraut? Machen wir mit der Einrichtung weiter.`,"Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":`Da Sie die Grundlagen nun verstanden haben, ist es Zeit, die Software einzurichten.`,"How does LiveAgent work?":`Wie funktioniert LiveAgent?`,"LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":`Die Helpdesk-Software von LiveAgent ist ein Kundenservicetool, das hilft, Interaktionen mit Kunden über mehrere Kanäle wie E-Mail, Live-Chat, Telefonanrufe und soziale Medien zu verwalten und zu vereinheitlichen.`,"The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":`Die Software sortiert eintreffende Kundenanfragen automatisch in Tickets und weist sie mithilfe von vordefinierten Regeln der passenden Abteilung oder dem passenden Agenten zu. Sie bietet einen einzigen, geteilten Posteingang zu, in dem auf alle Kundenanfragen zugegriffen und diese beantwortet werden können. LiveAgent hat auch Funktionen wie Automatisierungsregeln, SLAs, Berichte, Analyse und eine Wissensdatenbank, die die Selbstbedienung unterstützen.`,"In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":`Im Grunde verbessert LiveAgent also die Effizienz Ihres Kundenservices und sorgt dafür, dass die gesamte Kundenkommunikation zeitgerecht und gut organisiert abgewickelt werden kann.`,"LiveAgent in a nutshell":`LiveAgent auf einen Blick`,"What is a ticket?":`Was ist ein Ticket?`,"A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":`Ein Helpdesk-Ticket ist eine digitale Aufzeichnung einer Kundenanfrage um Hilfe oder Unterstützung. Dieses Ticket enthält alle relevanten Informationen über das Problem oder die Anfrage des Kunden, inklusive seiner Kontaktdetails, des Problems und jeglicher bisheriger Interaktionen mit dem Kunden bezüglich des Problems. Das Ticket kann von verschiedenen Quellen stammen, wie E-Mail, Telefonanrufe, Live-Chats oder Nachrichten auf sozialen Medien.`,Tags:d,Departments:f,"An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":`Ein Agent ist ein Mitglied Ihres Supportteams, der direkt mit Kunden interagiert, um ihre Anfragen oder Probleme zu lösen. Agenten nutzen die LiveAgent-Software in Ihrem LiveAgent-Konto, um Kundenanfragen, die als Tickets eintreffen, zu beantworten.`,"Let's start":`Legen wir los`,rocket:p,Finish:m,"Redo unfinished steps":`Unvollendete Schritte wiederholen`,check:h,next:g,"heading icon":`Überschrift-Icon`,"Skip this step":`Diesen Schritt überspringen`,"You are all set":`Sie sind fertig`,"You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":`Sie haben alle Schritte der Einrichtung Ihrer Helpdesk-Software von LiveAgent erfolgreich abgeschlossen.`,"In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":`In dem Fall, dass Sie Unterstützung benötigen oder eine Frage haben, ist unser Support nur einen Klick entfernt. Zögern Sie nicht,`,"reach out":`uns zu kontaktieren`,Shortcuts:_,"Check out shortcuts":`Abkürzungen ansehen`,"Discover the secrets of LiveAgent":`Entdecken Sie die Geheimnisse von LiveAgent`,"And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":`Und für diejenigen, die sich noch näher mit LiveAgent beschäftigen möchten, haben wir eine Sammlung von How-to-Artikeln und Leitfäden über viele verschiedene Themen zusammengestellt. Erkunden Sie gerne so viel Sie möchten.`,"Improve your LiveAgent skills":`Verbessern Sie Ihre LiveAgent-Fähigkeiten`,"Direct contacts: ":`Direkte Kontakte: `,"Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":`Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Wir stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.`,Email:v,"Chat with us":`Chatten Sie mit uns`,"Message us":`Senden Sie uns eine Nachricht`,"Contact form":`Kontakt Formular`,"Contact for sales purposes:":`Kontakt für Vertriebszwecke:`,Phone:y,"(Toll Free in USA & Canada)":`(Gebührenfrei in den USA & Kanada)`,"(European Union & Worldwide)":`(Europäische Union & Weltweit)`,"Our offices:":`Unsere Standorte:`,"Self-help and system status:":`Selbsthilfe und Systemstatus:`,"Find answers to your questions, day or night.":`Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen, Tag oder Nacht.`,"Go to our support portal":`Zu unserem Supportportal`,"Support portal":`Supportportal`,"Looking for answers?":`Suchen Sie nach Antworten?`,"Go to status page":`Zur Statusseite`,"Status page":`Statusseite`,"Check out our service status":`Überprüfen Sie unseren Servicestatus`,"Social networks:":`Soziale Netzwerke:`,"Connect with us":`Bleiben Sie in Verbindung mit uns`,"Join our community today":`Schließen Sie sich noch heute unserer Gemeinschaft an`,"Join our journey":`Begleiten Sie uns auf einer Reise`,"Let's make memories":`Machen wir neue Erinnerungen`,X:`X`,"Let's connect":`Verbinden wir uns`,"Join our tribe, let's grow":`Schließen Sie sich unserer Truppe an und wachsen wir gemeinsam`,YouTube:x,"Learn & grow on":`Lernen & wachsen Sie weiter`,"Discover and thrive":`Entdecken Sie und haben Sie Erfolg`,"Email templates":`E-Mail-Vorlagen`,"Personalize your customer interactions with customizable email templates.":`Personalisieren Sie Ihre Kundeninteraktionen mit anpassbaren E-Mail-Vorlagen.`,"Ticket Filters":`Ticketfilter`,"Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":`Vereinheitlichen die Ticketverwaltung mithilfe von Filtern; sortieren und organisieren Sie Ihre Tickets. `,"Agents ranking":`Agenten-Ranking`,"Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":`Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, die von Ihren Supportangestellten bereitgestellte Hilfe zu bewerten.`,"Canned Messages":`Vorgefertigte Nachrichten`,"Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":`Erstellen Sie vordefinierte Antworten auf häufig gestellte Fragen und geben Sie Kunden schnelle und konsistente Antworten.`,"Automatic Rules":`Automatische Regeln`,"Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":`Verbessern Sie die Effizienz, indem Sie vordefinierte Handlungen und Workflows mit Regeln erstellen.`,"Ticket Tags":`Tickettags`,"Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":`Verbessern Sie die Ticketorganisation und Suchbarkeit, indem Sie nützliche Tags erstellen.`,Reports:S,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":`Verschaffen Sie sich anhand von detaillierten Berichten wertvolle Einblicke in die Betriebe Ihres Kundenservices.`,"Domain Parking":`Domain-Parking`,"Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":`Verbinden und nutzen Sie Ihre eigene Domain mit Ihrem LiveAgent-Konto.`,Customizations:C,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":`Personalisieren Sie LiveAgent entsprechend Ihrer Branding-Bedürfnisse und Präferenzen`,"Integrations & Plugins":`Integrationen & Plugins`,"Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":`Erweitern Sie die Funktionen von LiveAgent, indem Sie diverse Plattformen über Plugins integrieren.`,"Explore Other Features":`Andere Funktionen erkunden`,"Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":`Verstehen und nutzen Sie die volle Funktionsauswahl von LiveAgent besser.`,"To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":`Um LiveAgent wahrlich zu meistern, sollten Sie sich unsere Sammlung mit Artikeln und Leitfäden ansehen.`,"Home tab":`Registerkarte "Start"`,"Open ticket to be solved (if any)":`Offene Tickets zum Lösen (falls vorhanden)`,"Resolve ticket":`Ticket lösen`,"Show predefined answers":`Vordefinierte Antworten anzeigen`,"Answer the chat":`Chat beantworten`,"Answer the chat on background":`Chat im Hintergrund beantworten`,"Open ticket on background":`Ticket im Hintergrund öffnen`,"Send message":`Nachricht senden`,"Close ticket tab":`Ticket-Registerkarte schließen`,"Close ticket window":`Ticket-Fenster schließen`,"Show canned messages":`Vorgefertigte Nachrichten anzeigen`,"Cycle through the opened ticket tabs":`Durch offene Ticket-Registerkarten schalten`,"Previous or next tab":`Vorherige oder nächste Registerkarte`,"Close active tab":`Aktive Registerkarte schließen`,"Answer ticket":`Ticket beantworten`,"Canned message":`Nachrichten-Vorlage`,"Predefined answers":`Vordefinierte Antworten`,"Save time with keyboard shortcuts":`Sparen Sie mit Tastaturabkürzungen Zeit`,"Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":`Verwenden Sie Tastaturkürzel, um Ihre Fähigkeiten und Produktivität zu fördern.`,"When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":`Wenn Sie die Maus über bestimmte Elemente halten, wird ein Tooltip angezeigt, wenn eine Abkürzung verfügbar ist.`,"Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.\xA0":`Abteilungen ermöglichen strukturierte Workflows. Sie können für jede Abteilung Regeln und Zugriffsberechtigungen festlegen, was hilft, ein organisiertes Arbeitsumfeld zu pflegen.\xA0`,"Learn more":`Mehr erfahren`,AI:`KI`,"Enhance your support strategy with AI-driven solutions to streamline and optimize your workflows.":`Verbessern Sie Ihre Supportstrategie mit KI-gestützten Lösungen, um Ihre Workflows zu vereinheitlichen und zu optimieren.`,"Need help configuring your agent accounts?":`Brauchen Sie Hilfe bei der Konfiguration Ihrer Agentenkonten?`,"Need help creating or configuring your departments?":`Brauchen Sie Hilfe bei der Erstellung oder Konfiguration Ihrer Abteilungen?`,"Need help connecting your email accounts?":`Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer E-Mail-Konten?`,"Need help connecting your WhatsApp accounts?":`Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer WhatsApp-Konten?`,"Need help connecting your Viber accounts?":`Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer Viber-Konten?`,"Need help connecting your Facebook accounts?":`Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer Facebook-Konten?`,"Need help connecting your Instagram accounts?":`Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer Instagram-Konten?`,"Need help setting up your Call center?":`Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihres Callcenters?`,"Need help setting up your Chat Buttons?":`Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Chat-Schaltflächen?`,"Need help setting up your Chat Invitations?":`Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Chateinladungen?`,"Need help setting up your Contact Forms?":`Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Kontaktformulare?`,"Need help setting up your Call Buttons?":`Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Anrufschaltflächen?`,"Need help setting up your Video Call Buttons?":`Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Videoanrufschaltflächen?`,"Create a new department or rename the default one to finish this step.":`Erstellen Sie eine neue Abteilung oder benennen Sie die standardmäßige Abteilung um, um diesen Schritt abzuschließen.`,New:`Neu`,Open:E,Postponed:D,Answered:O,Resolved:k,Closed:A,"Failed to update step. Please try again later.":`Schritt konnte nicht aktualisiert werden. Bitte versuchen Sie es später erneut.`,'Changing the view "Getting started" failed.':`Die Änderung der Ansicht "Erste Schritte" ist fehlgeschlagen.`,"Connect your X business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":`Verbinden Sie Ihre Geschäftsseite auf X und verwandeln Sie alle Beiträge, Kommentare und Privatnachrichten, die an die Seite gesendet wurden, in Tickets.`,"LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":`LiveAgent kann mit Konten von Facebook, Instagram und X integriert werden und verwandelt die Kommunikation von diesen Kanälen für eine bessere und leichtere Verwaltung in Tickets. Wenn all Ihre sozialen Netzwerke mit LiveAgent verbunden sind, können Sie von einem Ort aus mit Kunden interagieren und ihnen Antworten geben, anstatt ständig zwischen Konten wechseln zu müssen.`,"Change theme":`Theme wechseln`,"Need help customizing your Customer portal?":`Brauchen Sie Hilfe bei der Anpassung Ihres Kundenportals?`,"Personalize Customer Portal":`Kundenportal personalisieren`,"You can also easily customize the color scheme of your customer portal.":`Sie können auch das Farbschema Ihres Kundenportals ganz einfach anpassen.`,"Change colors":`Farben ändern`,"As you might have already noticed on the Customer Portal configuration screens, there are other more advanced options, like customizing the HTML and CSS or adding your own tracking scripts to the Customer Portal itself.":`Wie Sie vielleicht bereits auf den Konfigurationsbildschirmen des Kundenportals gesehen haben, gibt es auch fortgeschrittene Optionen wie die Anpassung von HTML und CSS oder das Hinzufügen eigener Trackingskripts im Kundenportal.`,"Create your first article":`Erstellen Sie Ihren ersten Artikel`,"Another thing to note is how easy it is to create your own knowledge base articles for your customer portal visitors.":`Ein weiterer beachtenswerter Punkt ist, wie einfach es ist, Ihre eigenen Artikel für die Wissensdatenbank zu erstellen, die sich Besucher Ihres Kundenportals ansehen können.`,"Create article":`Artikel anlegen`,"Make your Knowledgebase public":`Machen Sie Ihre Wissensdatenbank öffentlich`,"The last step is to enable the knowledgebase to make your articles visible on your customer portal.":`Der letzte Schritt ist, die Wissensdatenbank zu aktivieren, damit Ihre Artikel im Kundenportal sichtbar sind.`,"Enable knowledgebase":`Wissensdatenbank aktivieren`,"Manage knowledgebase":`Wissensdatenbank verwalten`,"Keep up the pace! Create your knowledgebase to finalize this step.":`Machen Sie weiter so! Erstellen Sie Ihre Wissensdatenbank, um diesen Schritt abzuschließen.`,"Congratulations! You've reached the end.":`Herzlichen Glückwunsch! Sie sind am Ende angelangt.`,"Configure Customer Portal":`Kundenportal konfigurieren`,"As the final step, let's talk about the Customer Portal, a platform where your customers can reach out, get information, and solve their problems independently. A well-maintained knowledge base can significantly reduce the load on your agents and improve customer satisfaction.":`Sehen wir uns als Letztes das Kundenportal an, eine Plattform, auf der Ihre Kunden Sie kontaktieren, Informationen abrufen und ihre Probleme selbstständig lösen können. Eine gut gehaltene Wissensdatenbank kann die Arbeit Ihrer Agenten erheblich reduzieren und die Kundenzufriedenheit verbessern.`,"Customer support portal":`Kundensupport-Portal`,"And now let's have a look at your own Customer Portal here: {link} It might take some time until it's also nice and shiny but don't worry, you will get there eventually.":`Sehen wir uns nun Ihr eigenes Kundenportal an: {link} Es könnte etwas dauern, bis es ordentlich und elegant aussieht, aber mit etwas Geduld, wird das schon.`,"With LiveAgent, you can fully customize your Customer Portal design according to your brand's theme and preferences. As an example or inspiration, feel free to check our LiveAgent knowledge base available at {link}, which is built only by this feature alone.":`Mit LiveAgent können Sie das Design Ihres Kundenportals vollständig an den Stil und die Präferenzen Ihrer Marke anpassen. Als Beispiel oder Inspiration können Sie sich die LiveAgent-Wissensdatenbank unter {link} ansehen, die alleine mit dieser Funktion gebaut wurde.`,"Getting started progress":`Startfortschritt`,"Do not show Getting started screen after login":`Den Bildschirm "Erste Schritte" nach dem Login nicht anzeigen`,"Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":`Wenn es aktiv ist, können Sie zum Kundenportal {link} zurückkehren und sehen, was Sie erreicht haben. Gut gemacht! 👍`,"{completedCount} / {totalCount} steps finished":`{completedCount} / {totalCount} Schritte abgeschlossen`,"Learn the basics.":`Lernen Sie die Grundlagen.`,"Show shortcuts":`Tastenkombinationen zeigen`,"Chat button":`Chat-Schalfläche`,"Connect your Instagram business page and transform all comments in your posts and account mentions into tickets. The business page is required to be linked to a Facebook page.":`Verbinden Sie Ihre Instagram-Geschäftsseite und verwandeln Sie alle Kontoerwähnungen und Kommentare auf ihren Beiträgen in Tickets. Die Geschäftsseite muss mit einer Facebook-Seite verknüpft sein.`,"Connect your X account and transform all posts into tickets based on defined queries.":`Verbinden Sie Ihr-X-Konto und verwandeln Sie alle Beiträge, basierend auf festgelegten Anfragen, in Tickets.`,"Obtain a phone number from a VoIP (Voice over internet protocol) provider":`Besorgen Sie sich eine Telefonnummer von einem VoIP-Anbieter (Voice Over Internet Protocol)`,"Upgrade your helpdesk account to manage your own call center":`Upgraden Sie Ihr Heldesk-Konto, um Ihr eigenes Callcenter zu leiten`,Smile:j,"Contact widgets":`Kontakt Widgets`,"All done":`Alles erledigt`,"What is a department?":`Was ist eine Abteilung?`,"Who is an agent?":`Wer ist ein Agent?`,"various states":`Verschiedene Zustände`,"As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through {link} - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly 'resolved' when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible 'closed' status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.":`Im Laufe der Ticketlösung wird das Ticket mit neuen Handlungen, Antworten und Notizen aktualisiert. Das Ticket durchläuft {link} - Es beginnt mit 'Neu', wechselt zu 'Beantwortet', wenn ein Agent antwortet, 'Offen', wenn der Kunde antwortet und zuletzt 'Gelöst', wenn das Problem gelöst wurde. Wenn das Ticket nicht erneut geöffnet wird, endet der Zyklus mit dem letzten und unwiderrufflichen Status 'Geschlossen'. Dieses System sorgt dafür, dass alle Kundenprobleme systematisch verfolgt, angesprochen und gelöst werden.`,"To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":`Um die Verwaltung und Verteilung von Tickets zu unterstützen, ist es wichtig, Abteilungen zu erstellen. Sie delegieren die Autorität und Verantwortung in Bezug auf Tickets auf effektive Weise und sorgen dafür, dass jedes Ticket an das richtige Team oder die richtige Person gesendet wird.`,'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like "Sales - English", "Sales - German" or "Technical - 2nd level". This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':`Eine Abteilung bezeichnet eine eigene Gruppe innerhalb einer Organisation, die mit bestimmten Tickets oder Kundenanfragen umgeht. Sie stellt verschiedene funktionale Bereiche innerhalb eines Unternehmens dar, wie "Kundenservice", "Technischer Support", "Abrechnung" oder "Vertrieb" oder kann verschiedene Sprachen oder Teamkompetenzen wie "Vertrieb - Englisch", "Vertrieb - Deutsch" oder "Vertrieb - 2. Stufe" darstellen. Das sorgt dafür, dass Tickets schnell den richtigen Personen zugewiesen werden, wodurch Probleme schneller und effizienter gelöst werden.`,'Your LiveAgent account already has one default department named "General". Feel free to rename it or add new departments now.':`Ihr LiveAgent-Konto verfügt bereits über eine Standardabteilung namens „Allgemein“. Benennen Sie sie um oder fügen Sie neue Abteilungen hinzu.`,"Connect your support email addresses":`Verbinden Sie Ihre Support-E-Mail-Adressen`,"These accounts facilitate responding to customer's emails. Emails and responses sent from LiveAgent utilize these accounts.":`Diese Konten ermöglichen die Beantwortung von Kunden-E-Mails. E-Mails und Antworten, die von LiveAgent gesendet werden, nutzen diese Konten.`,"Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as an incoming email account for initial testing and email forwarding purposes and outgoing email account to send application notifications. We provide this mailbox free of charge, but it contains some limitations - it does not allow sending out custom emails. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing, but not for communication with your clients.":`Jedes LiveAgent-Konto hat eine eingebaute E-Mail-Adresse, die als eintreffendes E-Mail-Konto für die Testung und E-Mail-Weiterleitung sowie als ausgehendes E-Mail-Konto für die Versendung von Anwendungsbenachrichtigungen dient. Wir stellen diesen Posteingang kostenlos zur Verfügung, jedoch hat er einige Einschränkungen. Es ist nicht möglich, benutzerdefinierte E-Mails auszusenden. Dieses Konto wird für die anfängliche Einrichtung Ihres LiveAgent-Kontos und für grundlegende Tests empfohlen, nicht für die Kommunikation mit Kunden.`,"Need help connecting your X accounts?":`Brauchen Sie Hilfe bei der Verbindung Ihrer X-Konten?`,"List of VoIP providers":`Liste von VoIP-Anbietern`,"Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.":`Experimentieren Sie mit den verschiedenen Funktionen und Tools. Vergessen Sie nicht, der Schlüssel zum Erfolg mit Software wie dieser ist, sie vollständig auszunutzen. Bleiben Sie neugierig, innovativ und seien Sie immer für bedeutungsvolle Kundeninteraktionen bereit.`,"We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":`Wir freuen uns darauf, zu sehen, wie diese Plattform Ihnen helfen wird, Ihre Kundeninteraktionen zu fördern sowie Antwortzeiten und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu verbessern.`,"Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page.":`Möchten Sie schneller und effizienter durch LiveAgent navigieren? Dann machen Sie sich mit den verfügbaren Abkürzungen vertraut. Sie werden Ihre Aufgaben beschleunigen und die Produktivität steigern. Besuchen Sie unsere 'Abkürzungen'-Seite.`,"Service Level Agreement":`Dienstleistungsvereinbarung`,"Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements (SLA).":`Definieren und überwachen Sie Leistungsstandards, indem Sie Dienstleistungsvereinbarungen (SLAs) erstellen.`,"Provide excellent customer service":`Bieten Sie einen exzellenten Kundenservice an`,"We'd love to hear from you":`Wir würden gerne von Ihnen hören`,"Need support or advice? We're ready to listen.":`Brauchen Sie Hilfe oder Rat? Wir hören Ihnen zu.`,"We're looking forward to talking to you on social media.":`Wir freuen uns darauf, mit Ihnen über soziale Medien zu chatten.`,"Now, let's create agent accounts for your coworkers and set their roles.":`Erstellen wir nun Agentenkonten für Ihre Mitarbeiter und legen wir ihre Rollen fest.`,"If you are done with email accounts, it's time to have a look at social media channels.":`Wenn Sie mit den E-Mail-Konten fertig sind, ist es Zeit, sich die Soziale-Medien-Kanäle anzusehen.`,"We're nearly there. Just one last step remains! Let's have a look at the Customer Portal and what it offers.":`Wir sind fast fertig. Nur noch ein Schritt! Sehen wir uns nun das Kundenportal an und was es zu bieten hat.`,"This feature is locked on your current plan.":`Diese Funktion ist in dem aktuellen Paket gesperrt.`,"Change plan":`Plan ändern`,Telegram:M,"Connecting your Telegram bot to LiveAgent automatically converts all incoming Telegram messages into support tickets. 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