aitable-workflow-cli 0.1.13-beta.1

package/templates/aitable-handoff/wiki/faq-support/10-/350/207/252/345/212/250/345/214/226/345/267/245/344/275/234/346/265/201//347/224/250AI/350/241/250/346/240/274/344/270/200/350/241/250/344/270/200/345/212/251/347/220/206/345/217/221/346/266/210/346/201/257-/350/207/252/345/212/250/345/214/226.md

@@ -0,0 +1,129 @@
+---
+title: "团队知识库"
+source: "https://wolai.dingtalk.com/knWQTxkrfjT3p8NfvX84Tb"
+source_type: wolai
+ingested: "2026-07-19T14:24:37.859Z"
+---
+# 团队知识库
+
+> 🎉**欢迎访问团队知识库！**
+>
+> 创建属于你的团队的主页……
+
+## ℹ️ 内部信息
+
+***
+
+#### **政策与程序**
+
+[公司政策](https://www.wolai.com/cZAKYkd9TUnN1LzF9sn4kX "公司政策")
+
+[员工手册](https://www.wolai.com/xipjMk4kLdsHpuNvpsUEqn "员工手册")
+
+[数据安全政策](https://www.wolai.com/xnVQq9vpqnGoMhtdBMyMHH "数据安全政策")
+
+[休假政策](https://www.wolai.com/h4CTh3ofyrGsFKnjwxjXsv "休假政策")
+
+[合规程序](https://www.wolai.com/8cy3ueMCRFDntCYUYeMxeN "合规程序")
+
+#### **培训与教育资源**
+
+[培训课程](https://www.wolai.com/9eFKDTKm3eet2LaaUYmxLg "培训课程")
+
+[培训材料](https://www.wolai.com/qS2jRJLkXacHy8CP5FMJjB "培训材料")
+
+[培训资源](https://www.wolai.com/8DaZCTZSiBhPyS7VnBwRdN "培训资源")
+
+[培训日程](https://www.wolai.com/wS1LA81mw3usdkSbBBZMtt "培训日程")
+
+[培训评估](https://www.wolai.com/3o6Wq6d2brBqBBCJ3SH7Vw "培训评估")
+
+#### **组织与人员信息**
+
+[组织结构](https://www.wolai.com/mqo4Dv2RtUqyXe1XLYK24v "组织结构")
+
+[员工名单](https://www.wolai.com/446kApsdZE1nna3StRXBr3 "员工名单")
+
+[联系信息](https://www.wolai.com/roDTHicR9k63t5hBRaubw6 "联系信息")
+
+#### **内部通讯与公告**
+
+[公司内部通讯](https://www.wolai.com/hLfsxm3GbteDiLrJyvdy1Z "公司内部通讯")
+
+[公告](https://www.wolai.com/29AGFbWaJm6ctKxEfi8FyR "公告")
+
+[新闻稿](https://www.wolai.com/jBwFY4bktmix2fR7Zvm7M8 "新闻稿")
+
+#### **数据分析与报告**
+
+[公司绩效报告](https://www.wolai.com/3XGTJ9R9DxS1Up8ZP9yP1X "公司绩效报告")
+
+[业务数据分析](https://www.wolai.com/uV6Rx3Xr4VKjj9BvS5zK3A "业务数据分析")
+
+## 💁 产品与服务
+
+***
+
+#### **产品与服务**
+
+[产品手册](https://www.wolai.com/6AzKJs1zQAmfdeHvxebXt1 "产品手册")
+
+[服务说明书](https://www.wolai.com/4WhVVs9c41tGgaPmawGWji "服务说明书")
+
+[规格表](https://www.wolai.com/biFX6M1ST4bmpAZMeeg1vZ "规格表")
+
+[客户案例研究](https://www.wolai.com/otMQbaMCQMcB1WieDkVLc1 "客户案例研究")
+
+#### **技术支持与维护**
+
+[技术规范](https://www.wolai.com/1M88AxHsEeyN2bdHjrsnZf "技术规范")
+
+[安装指南](https://www.wolai.com/afPdVuRZM1hKKiptg5qAsW "安装指南")
+
+[维护手册](https://www.wolai.com/gMHvgnusAcZHyAVbpsGMYF "维护手册")
+
+[故障排除指南](https://www.wolai.com/dMPoKHUWj4hbyN5TkeDEQh "故障排除指南")
+
+#### **项目管理**与规划
+
+[项目管理](https://www.wolai.com/hTDBWPh6Wkq3q7Nb7eoBbW "项目管理")
+
+[项目报告](https://www.wolai.com/f1yzyFwXPs25Qnqao1NrxB "项目报告")
+
+[进度更新](https://www.wolai.com/7iH7Po4ANtAVXRWxqUHzAU "进度更新")
+
+[项目资源](https://www.wolai.com/jELL2Zt8vxqpE8X47Rv3ja "项目资源")
+
+## ⚖️ 市场、客户与法律
+
+***
+
+#### **市场研究与竞争情报**
+
+[市场趋势研究](https://www.wolai.com/v6fukUaeJu42X4LMZPLsat "市场趋势研究")
+
+[竞争对手分析](https://www.wolai.com/rU7jJZ3LSYoe3knJinXzNo "竞争对手分析")
+
+[行业研究](https://www.wolai.com/nQXEWygMF4PmQ9wHy5RWYJ "行业研究")
+
+#### **客户信息**
+
+[客户档案](https://www.wolai.com/28uRHetmsxLUQbDnfAdzN7 "客户档案")
+
+[销售材料](https://www.wolai.com/4ujknM3SmDGirzpXobqqPb "销售材料")
+
+[客户支持文档](https://www.wolai.com/ph6rPs36toCi9jKgdPtQqf "客户支持文档")
+
+#### **法律与合规**
+
+[法律合同](https://www.wolai.com/8kWg8rSpYADtutQvZZ6bSA "法律合同")
+
+[知识产权文件](https://www.wolai.com/pAVJwE1SwHKRsHJQixDxLh "知识产权文件")
+
+[法规和合规信息](https://www.wolai.com/bqkjfcxAJLQxpnNweC8vt9 "法规和合规信息")
+
+> ℹ️**联系信息**
+>
+> 电子邮件：[knowledge@company.com](mailto:knowledge@company.com "knowledge@company.com")
+>
+> 联系人：韩梅梅

package/templates/aitable-handoff/wiki/faq-support/10-/350/207/252/345/212/250/345/214/226/345/267/245/344/275/234/346/265/201//347/224/250/346/237/245/346/211/276/350/256/260/345/275/225/345/217/221/351/200/201/347/273/204/345/220/210/345/255/227/346/256/265/351/200/232/347/237/245.md

@@ -0,0 +1,66 @@
+---
+title: "用查找记录发送组合字段通知"
+source: "https://wolai.dingtalk.com/iARePLFoRghP24j1EvxeYy"
+source_type: wolai
+ingested: "2026-07-19T14:24:54.650Z"
+---
+# 用查找记录发送组合字段通知
+
+## 目录
+
+- [适用场景](#适用场景)
+- [例1:定时发送本周任务进度](#例1定时发送本周任务进度)
+  - [配置“查找记录”执行动作](#配置查找记录执行动作)
+  - [配置“发送消息到指定用户或群”执行动作](#配置发送消息到指定用户或群执行动作)
+- [常见问题](#常见问题)
+  - [问：发送多行记录时，为什么会有显示不完整？](#问发送多行记录时为什么会有显示不完整)
+
+通过AI表格自动化流程，您可以将AI表格中的**多行记录整合到一个消息卡片中**，并发送给指定的人员或群组。
+
+## 适用场景
+
+- **多任务同步：** 通过自动化消息，将AI表格中分配给不同成员的多行任务记录汇总到一个消息卡片中，发送至群聊或个人，方便成员快速查看各自的任务安排。
+- **数据预警：** 当数据表中多项数据到达设定值时，自动化可自动汇总这些记录，通过消息卡片发送给相关负责人。
+
+## 例1:定时发送本周任务进度
+
+创建一个新的空白流程，或使用模版预设好的流程，进入自动化配置页面。
+
+该自动化流程的核心步骤是“查找记录”，流程依次为：触发条件➡️查找记录➡️发送消息到指定用户或群
+
+![](https://img.alicdn.com/imgextra/i1/O1CN01PZcCj81yb1bWkwAbN_!!6000000006596-2-tps-2600-1658.png)
+
+### 配置“查找记录”执行动作
+
+在发送多行记录前，必须先通过“查找记录”步骤来筛选出符合条件的记录，才能在后续的消息发送中引用这些记录的内容。具体操作包括：
+
+- **设置筛选条件**：确定并找出满足特定条件的记录。
+- **设置查找内容**：选择您希望在消息卡片中展示的字段。
+
+如果未找到任何记录，选择**终止流程**。
+
+![](https://img.alicdn.com/imgextra/i2/O1CN01oX3OsJ1KoEOU6KpjF_!!6000000001210-2-tps-2002-1184.png)
+
+### 配置“发送消息到指定用户或群”执行动作
+
+您可以选择多个人员或群组作为消息接收者，并自定义消息卡片的标题和内容。
+
+在编辑内容时，通过点击\*\*⊕\*\*图标引用前一步查找的结果，既可以选择单个字段，也可以选择组合字段。
+
+![](https://img.alicdn.com/imgextra/i2/O1CN015JtGEW1MkgYjhhjWn_!!6000000001473-2-tps-1372-1104.png)
+
+![](https://img.alicdn.com/imgextra/i1/O1CN01pelr9k1lw0kPRFUvW_!!6000000004882-2-tps-1170-786.png)
+
+当选择组合字段时，您勾选字段的顺序将决定这些字段在消息卡片上的展示顺序，右侧预览会实时更新以反映当前的选择顺序。将鼠标悬停在引用内容上，也可以查看顺序预览。
+
+![](https://img.alicdn.com/imgextra/i2/O1CN01GMf2oj1PDeqStubRK_!!6000000001807-2-tps-786-676.png)
+
+![](https://img.alicdn.com/imgextra/i2/O1CN01jW04GL1t3WYSt9Vop_!!6000000005846-2-tps-1094-1294.png)
+
+## 常见问题
+
+#### **问：发送多行记录时，为什么会有显示不完整？**
+
+答：需要注意，发送的内容行数不能超过50行，单个字段最多只展示100个字符。
+
+![](https://img.alicdn.com/imgextra/i3/O1CN01W4bCHN267Gnc2yvlc_!!6000000007614-2-tps-3049-1620.png)

package/templates/aitable-handoff/wiki/faq-support/10-/350/207/252/345/212/250/345/214/226/345/267/245/344/275/234/346/265/201//350/207/252/345/212/250/345/214/226/345/210/233/345/273/272/351/222/211/351/222/211/345/276/205/345/212/236/346/210/226/346/227/245/347/250/213.md

@@ -0,0 +1,84 @@
+---
+title: "自动化创建钉钉待办或日程"
+source: "https://wolai.dingtalk.com/eKwdsw1aumDac3k5usta1a"
+source_type: wolai
+ingested: "2026-07-19T14:25:34.474Z"
+---
+# 自动化创建钉钉待办或日程
+
+## 目录
+
+- [功能概](#功能概)
+- [使用方法](#使用方法)
+  - [配置触发条件](#配置触发条件)
+  - [配置执行动作](#配置执行动作)
+    - [创建钉钉待办](#创建钉钉待办)
+    - [管理待办](#管理待办)
+    - [创建钉钉日程](#创建钉钉日程)
+- [常见问题](#常见问题)
+
+## 功能概
+
+根据AI表格内的信息，使用自动化流程可以自动创建钉钉待办或钉钉日程，加快业务推进的效率。
+
+**常见使用场景：**
+
+1. 项目任务自动转待办，实时提醒成员跟进，提高团队协作效率。
+2. 客户预约信息自动生成日程，确保及时响应客户需求，提升服务质量。
+3. 自动化创建会议安排至日程，简化组织流程，确保会议准时进行。
+
+## 使用方法
+
+首先我们需要创建一个新的自动化流程，具体参见[创建自动化流程](/4gJ6qtJYvivB4Pq2KRA5Qd "创建自动化流程")
+
+### 配置触发条件
+
+在页面右侧选择合适的触发条件，详细介绍参见[自动化流程触发条件与执行动作一览](https://wolai.dingtalk.com/pzd8MHLyJTudBMW6vwK3do#xpYiwNCe2ev735dHYRSZpU "自动化流程触发条件与执行动作一览")
+
+![](https://img.alicdn.com/imgextra/i4/O1CN01QlIuJo1aICY1gqK8g_!!6000000003306-2-tps-2364-1396.png)
+
+### 配置执行动作
+
+配置页面右侧选择“业务应用”大类，然后选择**待办**或是**日程**
+
+#### 创建钉钉待办
+
+- 执行动作选择「创建钉钉待办」
+- 配置任务标题、执行人、截止时间等内容，这里可以手动填写，也可以点击输入框右侧的\*\*⊕\*\*符号，选择步骤1中的各个变量。
+
+注意：如果流程配置者将自己设置为执行人或参与人，那么系统不会向配置者发送待办通知，可在钉钉待办中查看自己的待办。
+
+#### 管理待办
+
+通过输入任务ID，可以完成、重启或删除先前创建的待办。
+
+![](https://img.alicdn.com/imgextra/i2/O1CN01P9zwnJ1MMrxp5YQYM_!!6000000001421-2-tps-2022-1451.png)
+
+任务ID是在“创建待办”时生成的变量，可通过引用「创建钉钉待办」的步骤变量来获取。
+
+**建议：**
+
+- 在AI表格中添加一个文本字段，命名为“任务ID”。
+- 在自动化流程中，于“创建待办”步骤后增加“更新记录”，将生成的任务ID保存至AI表格，以便后续使用。
+
+![](https://img.alicdn.com/imgextra/i2/O1CN015M0aJF1mfoM18zizH_!!6000000004982-2-tps-2360-1624.png)
+
+#### 创建钉钉日程
+
+执行动作选择「创建钉钉日程」
+
+配置日程标题、开始时间、结束时间等内容，这里可以手动填写，也可以点击输入框右侧的\*\*⊕\*\*符号，选择步骤1中的各个变量。
+
+![](https://img.alicdn.com/imgextra/i3/O1CN01Hoh9kf261m2wEFh1M_!!6000000007602-1-tps-1280-681.gif)
+
+## 常见问题
+
+- **问：可以创建包含外部用户的待办或日程吗？**
+
+  答：不能
+- **问：在自动化流程中创建日程时，怎样设置日程的名称？**
+
+  答：在“日程标题”输入框内，你可以手动输入日程的名称，或者点击输入框右侧的引用AI表格中的数据。
+- **问：在****AI表格****中删除一条记录时，能删除由该条记录自动化流程创建的日程吗？**
+
+  答：不能。

package/templates/aitable-handoff/wiki/faq-support/10-/350/207/252/345/212/250/345/214/226/345/267/245/344/275/234/346/265/201//350/207/252/345/212/250/345/214/226/345/217/221/350/265/267AI/347/224/265/350/257/235/345/244/226/345/221/274.md

@@ -0,0 +1,322 @@
+---
+title: "自动化发起AI电话外呼"
+source: "https://wolai.dingtalk.com/rfmjTRRUsmrkME2W7PZ1dz"
+source_type: wolai
+ingested: "2026-07-19T14:26:11.579Z"
+---
+# 自动化发起AI电话外呼
+
+## 使用效果
+
+在 AI 表格自动化中使用“发起AI电话外呼”节点，系统即可实现：自动拨通电话 → 智能语音交互 → 录音转文字 → AI 自动提取关键会话（如预计完成时间、满意度评分、信息确认内容）。
+
+请通过以下视频观看使用效果：
+
+[外呼使用场景介绍(1).mp4](video/外呼使用场景介绍\(1\)_eKPgNlVOGe.mp4)
+
+为便于用户开箱即用，减少配置门口，我们提供AI外呼模板。可广泛用于企业内部的任务督办、考勤核实、IT/后勤服务回访及高管审批提醒，将繁琐的“人工打电话确认”转变为“AI 自动化跟进”。
+
+[立即使用模板创建](https://store.dingtalk.com/materials/1680 "立即使用模板创建")
+
+## 帮助导览
+
+1. 如何设置AI电话呼叫（组织内）自动化流程？
+2. 如何设置AI企业外呼叫？
+
+### 一. 如何设置AI电话呼叫（组织内）自动化流程？
+
+只需 3 步，即可实现“表格数据 → 自动拨打电话 → 结果自动回填”的闭环流程。
+
+#### 第一步：开启自动化工作流
+
+1. 点击AI表格上方的导航 \[自动化] 
+2. 创建触发条件
+   - 如触发条件为点击按钮时，则须在AI表格中先创建一个按钮字段
+   - 如触发条件是定时，则须增加一个「查找记录」节点查找表格中要呼叫的所有「人员字段」
+3. 如您是通过上方模板创建，则需要确认模板中的自动化为开启状态
+
+   ![](https://img.alicdn.com/imgextra/i3/O1CN01I7ktno1yFUzOB4XzN_!!6000000006549-2-tps-2754-994.png)
+
+#### 第二步：配置“发起 AI 电话外呼”节点
+
+1. 前置条件：确认企业已在钉钉后台开通“办公电话”权益，如何确认请参考：[链接](/rfmjTRRUsmrkME2W7PZ1dz "链接")
+2. 设置被呼叫人：选择表格中存储手机号或钉钉账号的字段（目前仅限组织内人员）。
+3. 配置外呼模版：
+   - 变量引用：点击 `+` 号引用表格字段（如：引用「任务名称」）。
+   - 任务描述 (Prompt)：编写 AI 话术。
+
+     例1：
+     ```markdown 
+     # 角色
+     你是一位专业、礼貌的公司行政助理。
+
+     # 任务
+     你需要给员工拨打电话，提醒他完成尚未处理的待办任务。
+
+     # 待办事项列表
+      「AI表格中的待办变量」
+      
+     # 对话流程
+     请严格按照以下步骤与用户互动：
+     1. **开场**：确认接听者身份。
+     2. **逐项确认**：根据提供的【待办事项列表】，逐一告知用户，并确认用户是否收到/知晓。
+     3. **结束**：待所有事项确认完毕后，礼貌致谢并挂断。
+
+     # 互动要求
+     - 如果用户询问事项的具体细节（如地点、联系人），请根据【待办事项列表】中的信息回答；
+     如果列表中没有，请告知“详情请咨询相关人员”。
+     ```
+
+     例2:
+     ```markdown 
+     #角色
+     极简HR催办员。
+     #核心要求
+     禁废话：严禁说“好的”、“明白”、“首先”。
+     合并说：身份+意图一句话说完。
+     快结束：拿到答案后，一句结束语并挂断。
+     #通话流程
+     1. 您好「未到岗（校）人员」我是HR，看到您未到岗，是什么原因？
+     2. 是否需要公司协助吗？
+     3. 请您补充请假流程
+     4. 谢谢再见
+     挂断电话
+     ```
+
+     ![](https://img.alicdn.com/imgextra/i1/O1CN01UCYjZZ1zXeIhctUzQ_!!6000000006724-2-tps-2756-1820.png)
+
+#### 第三步：配置“更新记录”回填结果
+
+1. 增加一个 \[更新记录] 节点。
+2. 目标记录：选择“第 1 步：触发工作流的记录”。
+3. 数据映射：将 AI 外呼产生的数据对应填入表格字段。
+   - 核心字段：通话状态、实际呼出时间、通话时长、转写文本、录音文件、错误详情。
+   - 重要提示：录音链接有时效性，请务必在表格中使用 「AI字段：链接转附件」 字段来永久保存音频。
+     ![](https://img.alicdn.com/imgextra/i3/O1CN01YFJU6C1Qj5dtyOVoG_!!6000000002011-2-tps-2766-1852.png)
+
+### 二. 如何设置AI企业外呼叫？
+
+之前版本AI表格支持组织内催办场景的AI外呼，最新版本已经可以支持组织外AI外呼
+
+#### 第一步：开启自动化工作流，选择组织外呼叫模版
+
+在自动化节点中选择“发起电话外呼”后，再选择模板，创建“自定义模版（可呼叫组织外用户）”，之后会跳转到OA后台（需要组织管理员权限），在表格对应的OA后台进行配置。
+
+![](https://alidocs.dingtalk.com/core/api/resources/img/5eecdaf48460cde59cc34e2b546ec563c85ffbf76d73da1175b8339e1c4c24834322b4c2cdd63b4d6b58639871ed7e1ba156a98577f418d57b0b0d4da5a5c6b7d72b8de15fdfbd31048ec39d58e6c2033d2c3e7833c1c70db6627f0afb4cca27?tmpCode=df2cee91-d2c0-4bec-87e9-00da4b957ecb)
+
+#### 第二步：在OA后台进行外呼模版配置
+
+1. **配置外呼任务**
+
+   [oa.dingtalk.com/meeting\_oa#/aicall/task](http://oa.dingtalk.com/meeting_oa#/aicall/task "oa.dingtalk.com/meeting_oa#/aicall/task")
+
+   AI表格中使用的外呼模版，需要将“执行方式”选择为“AI表格触发执行”。
+
+   ![](https://alidocs.dingtalk.com/core/api/resources/img/5eecdaf48460cde59cc34e2b546ec563c85ffbf76d73da1175b8339e1c4c24834322b4c2cdd63b4d6b58639871ed7e1ba156a98577f418d5345917819a208591e50ecaf568bb5b470ae7efd44da36a02cac9e01b020336ed9048686eb2b77b97?tmpCode=df2cee91-d2c0-4bec-87e9-00da4b957ecb)
+
+   并配置好数字员工（不同任务可以选择建立不同的数字员工）
+
+   配置任务名称，有效期，允许呼叫时间段和呼出号码。如果没有呼出号码，可以“+申请号码” ，可以参考文档开通企业专属号码[https://alidocs.dingtalk.com/i/p/Y7kmbokZp3pgGLq2/docs/m9bN7RYPWdlg9oPrfqrQOE3dWZd1wyK0?dontjump=true](https://alidocs.dingtalk.com/i/p/Y7kmbokZp3pgGLq2/docs/m9bN7RYPWdlg9oPrfqrQOE3dWZd1wyK0?dontjump=true "https://alidocs.dingtalk.com/i/p/Y7kmbokZp3pgGLq2/docs/m9bN7RYPWdlg9oPrfqrQOE3dWZd1wyK0?dontjump=true")
+2. **在OA后台新建或者配置数字员工**
+
+   [oa.dingtalk.com/meeting\_oa#/aicall/agent](http://oa.dingtalk.com/meeting_oa#/aicall/agent "oa.dingtalk.com/meeting_oa#/aicall/agent")
+
+   ![](https://alidocs.dingtalk.com/core/api/resources/img/5eecdaf48460cde59cc34e2b546ec563c85ffbf76d73da1175b8339e1c4c24834322b4c2cdd63b4d6b58639871ed7e1ba156a98577f418d59e20d28652ad729d69b9b1ef2fecfb306499c40358e305fce3d353fe75e447d6375f0e0c4f134209?tmpCode=df2cee91-d2c0-4bec-87e9-00da4b957ecb)
+   1. 数字员工名称
+   2. 数字员工描述
+   3. 选择TTS提供商：
+      1. 钉钉服务顾问音色拟人化程度高推荐
+      2. dingmaas有多种音色可选
+   4. 工作环境音--数字员工的办公环境模拟音
+      1. 无
+      2. 舒适噪声
+      3. 办公环境
+   5. 模型选择
+      1. 选择“数字员工专属外呼模型”
+   6. 欢迎语设置
+      1. 数字员工在电话接通后的第一句问候语，建议表明身份或者直接描述通话目的。
+      2. 支持插入变量（具体配置方法参考下一节），个性化开场白
+      3. 示例：“您好，我是${orgName}的AI助手，您是${name}吗？之前您使用了我们的产品，今天来电是想回访一下，了解您对产品是否满意。”
+   7. 提示词描述
+      1. 对数字员工的身份、任务、话术、异常场景处理、约束等进行配置
+      2. 支持插入变量
+      3. 支持API插件（具体配置方法参考下一节）（暂不支持转人工，有需求联系钉钉服务小二）
+      4. 如果选择了API插件，在提示词中对何时使用插件进行描述
+      5. 内置结束通话插件，可由AI自动判断是否结束通话，也可以在提示词中增加结束通话的个性化配置
+      6. 示例
+      ```markdown 
+      ## 角色
+      你是${orgName}的客户服务专家，面对的是之前使用过我们产品的老客户，你需要像真人电话沟通一样与客户交流，了解客户对产品的满意度并收集改进建议。
+      **自我介绍时必须说明"我是${orgName}的AI助手"**。
+      ## 任务
+      - 最重要的任务是按照流程<开场白>→<满意度评分>→<改进建议>→<成功结尾>与客户对话
+      - 流程中的节点执行后，不能再回退到之前的节点
+      - 任务节点一：<开场白>
+        话术："您好，我是${orgName}的AI助手，您是${name}吗？之前您使用了我们的产品，今天来电是想回访一下，了解您对产品是否满意。"
+        → 若客户同意继续，执行<满意度评分>
+        → 若客户拒绝或说不方便，执行<失败结尾>
+      - 任务节点二：<满意度评分>
+        话术："您看从1到10分的话，您可以给我们的产品打几分呢？"
+        → 若客户给出评分，执行<改进建议>
+        → 若客户拒绝评分，直接执行<改进建议>
+      - 任务节点三：<改进建议>
+        话术："好的，感谢您的评价。那您觉得我们的产品还有什么可以改进的地方，或者您有什么更好的建议吗？"
+        → 若客户给出建议，执行<成功结尾>
+        → 若客户说没有建议，执行<成功结尾>
+      - <成功结尾>：
+        话术："好的，非常感谢您的反馈，这对我们改进产品非常有帮助。祝您工作顺利，再见！"
+        结束通话
+      - <失败结尾>：
+        话术："好的，理解您现在不方便，那就不打扰您了。祝您工作顺利，再见！"
+        结束通话
+      ## 话术示例
+      ### 开场白
+      客户：喂？
+      AI助手：您好，我是${orgName}的AI助手，之前您使用了我们的产品，今天来电是想回访一下，了解您对产品是否满意。
+      ### 满意度评分
+      客户：可以啊，你问吧。
+      AI助手：您看从1到10分的话，您可以给我们的产品打几分呢？
+      客户：嗯，8分吧。
+      AI助手：好的，感谢您的评价。那您觉得我们的产品还有什么可以改进的地方，或者您有什么更好的建议吗？
+      ### 改进建议
+      客户：界面可以再简洁一点。
+      AI助手：好的，非常感谢您的反馈，这对我们改进产品非常有帮助。祝您工作顺利，再见！
+      ### 客户拒绝评分
+      客户：这个不太好说。
+      AI助手：没关系，那您觉得我们的产品还有什么可以改进的地方，或者您有什么更好的建议吗？
+      ### 客户打断/附和
+      客户：嗯嗯。
+      AI助手：（继续）您看从1到10分的话，您可以给我们的产品打几分呢？
+      ## 异常场景
+      ### 客户质疑身份
+      客户：你是谁？/哪里打来的？
+      AI助手：我这边是${orgName}官方的客户服务专家，来电不是推销哈，是想了解一下您对我们产品的使用体验。
+      ### 客户质疑是机器人（第一次）
+      客户：你是人工吗？/你是机器人吧？
+      AI助手：我是${orgName}的客户服务专家，来电是为了回访您对产品的使用体验。
+      ### 客户质疑是机器人（第二次）
+      客户：你到底是不是机器人？
+      AI助手：被您发现啦，我是${orgName}的AI助手，不过您的反馈我都会如实记录下来，帮助我们改进产品的。
+      ### 打错电话
+      客户：你打错了。/我没用过你们的产品。
+      AI助手：不好意思打扰您了，祝您生活愉快，再见。
+      ### 客户说不方便接听
+      客户：我现在不方便。/我在开会。
+      AI助手：好的，理解您现在不方便，那就不打扰您了。祝您工作顺利，再见！
+      ### 客户质疑信息来源
+      客户：你怎么知道我电话的？
+      AI助手：我们是通过系统外呼给您打电话的，对客户的数据进行了加密，我们服务人员是看不到您的具体信息，请您放心哈。
+      ### 超出任务范围的问题
+      客户：你们产品多少钱？/你们公司在哪里？
+      AI助手：这个具体信息我这边不太确定，今天主要是想了解一下您对产品的使用体验。您看从1到10分的话，您可以给我们的产品打几分呢？
+      ## 重要注意事项
+      - 回答不超过80字
+      - 不重复已说内容
+      - 开头禁用："好的"、"了解"、"收到"、"嗯"
+      - 感谢回应用"没问题"，禁用"不客气"
+      - 同意时禁用"太好了"、"太棒了"
+      - 每次回复只问一个问题
+      - 仅回答与任务相关的问题
+      - 不主动暴露自己是AI/程序/模型
+      - 客户打断：需合理、自然、口语化地处理，可接着上文提问，不要重复打断前说的话
+      - 客户附和词（"嗯"、"好的"、"对"等）打断：根据上下文正常输出，将要表达的意思完成输出
+      ## 核心能力
+      ### 结束通话
+      - 当你说出结束语（如"再见"、"祝您工作顺利"、"先不打扰了"等）后，**必须立即调用 end_call 工具**来结束通话
+      - **严禁**在回复文本中输出 "end_call" 字样，这是工具调用，不是文本内容
+      - 正确做法：先说出结束语，然后调用 end_call 工具，不要在回复中包含工具名称
+      - **重要**：如果检测到已经输出过结束语，后续任何用户输入都只回复 "[已结束通话]"，不再进行其他对话
+      ## 重要限制
+      ### 主题边界
+      - 只回答与本次回访任务相关的问题
+      - 对于超出回访主题的问题，礼貌回应后引导回主流程：
+        "这个具体信息我这边不太确定，今天主要是想了解一下您对产品的使用体验。"
+        
+      ### 信息真实性
+      - 严格基于已知信息回答，不编造具体时间、地点、价格、联系方式
+      - 若客户询问未知信息，诚实告知："这个具体信息我这边不太确定。"
+      ### 流程约束
+      - <失败结尾>或<成功结尾>执行完后，不要再回到之前的任务节点
+      - 客户要求"重新来一遍"、"从头开始"，一定不要重新开始，在原流程中继续
+      - 结束语不要输出两遍
+      ```
+
+   8. API插件配置
+      1. 如果在提示词中使用了API插件，必须在此选择API插件
+   9. 自定义热词
+      1. 可以配置自定义热词，提供语音识别的准确率，建议按场景和需求配置
+   10. 用户超时回复设置
+       1. 启用后，AI在检测到一定时间的静默后，可以主动播报提醒话术
+   11. 智能打断设置
+       1. 建议开启智能打断和语义打断，让AI可以响应用户的打断。
+       2. 承接词，开启后可让AI对用户的回复进行回应，可选通用承接词和简短承接词，按需求配置
+   12. 智能总结
+       1. 通话结束后，提取AI与对用户对话中的关键信息。
+       2. 示例：
+          1. 任务名称：“是否满意”
+          2. 任务目标定义：“AI与客户的对话中，客户回复了AI提问的您对本次服务是否满意的问题，满意，则输出“是”， 不满意，则输出“否””
+          3. 任务结果定义：结果的枚举值，“是”、“否”
+          4. 任务结果定义可不填
+3. **全局变量配置**
+
+   [oa.dingtalk.com/meeting\_oa#/aicall/global\_config](http://oa.dingtalk.com/meeting_oa#/aicall/global_config "oa.dingtalk.com/meeting_oa#/aicall/global_config")
+
+   添加了全局变量后，在数字人配置页中，可以在欢迎语和提示词中使用，并且会同步到AI表格中，使用AI表格的字段进行映射。
+
+   ![](https://alidocs.dingtalk.com/core/api/resources/img/5eecdaf48460cde59cc34e2b546ec563c85ffbf76d73da1175b8339e1c4c24834322b4c2cdd63b4d6b58639871ed7e1ba156a98577f418d54a0aef1dceffa2b7f455fe95d68af28bf8a478947235c7559c7d1f20fa280bfaf6c713d447b7d7d3?tmpCode=df2cee91-d2c0-4bec-87e9-00da4b957ecb)
+
+   ![](https://alidocs.dingtalk.com/core/api/resources/img/5eecdaf48460cde59cc34e2b546ec563c85ffbf76d73da1175b8339e1c4c24834322b4c2cdd63b4d6b58639871ed7e1ba156a98577f418d592780b256e0aef3d29d1ee04de113b092d04b0e0ea6ff611ca50e7d7742e90c28cbd614d588c1a2d?tmpCode=df2cee91-d2c0-4bec-87e9-00da4b957ecb)
+
+   API插件
+
+   API插件是一个可以访问外部能力的插件，AI外呼系统具备调用外部功能（functions / tools）的能力，例如查询天气，自定义服务能力的访问等。
+
+   ![](https://alidocs.dingtalk.com/core/api/resources/img/5eecdaf48460cde59cc34e2b546ec563c85ffbf76d73da1175b8339e1c4c24834322b4c2cdd63b4d6b58639871ed7e1ba156a98577f418d5e14a30250b216d1b0b668aab5bcf0f3c51c847a7792c79e1774559b7b0682ca5be5a446edc449b3c?tmpCode=df2cee91-d2c0-4bec-87e9-00da4b957ecb)
+   - 新建API
+     - 点击上图中新建API按钮进行创建
+       ![](https://alidocs.dingtalk.com/core/api/resources/img/5eecdaf48460cde59cc34e2b546ec563c85ffbf76d73da1175b8339e1c4c24834322b4c2cdd63b4d6b58639871ed7e1ba156a98577f418d50dd02ddb298a24790aeba0cd569c0fa0a66cea4f17d8a645fa33392572ccf79699895e0e0f5f0798?tmpCode=df2cee91-d2c0-4bec-87e9-00da4b957ecb)
+     - API配置
+       - url：访问地址
+       - method：根据访问服务的要求选择 Get/Post
+       - auth-type：认证方式，没有的话选择“无”，如果选择Basic和Bearer，需要填入auth-token
+       - auth-token：与auth-type配置使用，“无”不需要填
+       - 输入参数：url 请求所需要的参数
+         - 具体可以参加下图中的示例
+         - 其中传参方式说明
+           - 大模型识别：是指由大模型根据对话上下文自动提取参数值，例如：“帮我查一下北京今天的天气”，city：北京，将由大模型自动识别提取。
+           - 业务透传：是指由您指定的固定参数，会被带到url请求中，例如：你有一个接口必须传入一个 user\_id 来标识是哪个用户。那么在表格中需要有一列名为 user\_id，系统会提取这个值并赋值给user\_id字段，在外呼中使用。
+             ![](https://alidocs.dingtalk.com/core/api/resources/img/5eecdaf48460cde59cc34e2b546ec563c85ffbf76d73da1175b8339e1c4c24834322b4c2cdd63b4d6b58639871ed7e1ba156a98577f418d52a246654d1f1743f0815cb86d835cf888665e7036ea153b229129d1f568bdc5057298e1f19d06920?tmpCode=df2cee91-d2c0-4bec-87e9-00da4b957ecb)
+   - 编辑API
+     在API插件列表中，可以点击编辑按钮，进行变更插件内容，与新建API页面选项和行为一致。
+   ![](https://alidocs.dingtalk.com/core/api/resources/img/5eecdaf48460cde59cc34e2b546ec563c85ffbf76d73da1175b8339e1c4c24834322b4c2cdd63b4d6b58639871ed7e1ba156a98577f418d5f431bfcb67558c8f076c5b124162a04767c58fa3af9c6ea2319770149ff6c9288858a8c05b2da75a?tmpCode=df2cee91-d2c0-4bec-87e9-00da4b957ecb)
+
+   ![](https://alidocs.dingtalk.com/core/api/resources/img/5eecdaf48460cde59cc34e2b546ec563c85ffbf76d73da1175b8339e1c4c24834322b4c2cdd63b4d6b58639871ed7e1ba156a98577f418d591e4e621e4669ccb48d2014abb6d74a19d7c19d76f9685c5ec8c41a4ace26d1df7b696d543ba0f65?tmpCode=df2cee91-d2c0-4bec-87e9-00da4b957ecb)
+   - 删除API
+     在API插件列表中，如果不再需要某个插件，可以点击删除按钮进行移除
+   ![](https://alidocs.dingtalk.com/core/api/resources/img/5eecdaf48460cde59cc34e2b546ec563c85ffbf76d73da1175b8339e1c4c24834322b4c2cdd63b4d6b58639871ed7e1ba156a98577f418d55cd842d220bdd8b052b84f7ced3fc5792264b72da2708347a8bc6f4ba7775ee5ac82bb5ded061050?tmpCode=df2cee91-d2c0-4bec-87e9-00da4b957ecb)
+4. **表格中的变量映射**
+
+   在OA后台配置好数字员工及AI表格触发执行的任务模版后，回到AI表格中完成AI电话外呼自动化节点的配置。
+
+   当在AI表格中选择好模版后，在模版中用到的变量会在AI表格中进行配置。
+
+   ![](https://alidocs.dingtalk.com/core/api/resources/img/5eecdaf48460cde59cc34e2b546ec563c85ffbf76d73da1175b8339e1c4c24834322b4c2cdd63b4d6b58639871ed7e1ba156a98577f418d5add855a1d7d7ed120c60c23f1874c76d9095b91412d5d4038e125fa0bb58c3b13ac54f2f2e193922?tmpCode=df2cee91-d2c0-4bec-87e9-00da4b957ecb)
+
+## FAQ
+
+1. **节点执行成功 = 电话拨打成功吗？**
+   1. 不一定。节点成功仅代表指令已发出。若呼叫失败（如欠费、被拦截、超时未接），具体原因请查看执行记录「出参数据」中查看问题。例：下方图例即执行成功，但由于呼叫次数过多被拦截 &#x20;
+      ![](https://img.alicdn.com/imgextra/i2/O1CN01FzFOho1kHsQP3P9Ax_!!6000000004659-2-tps-1576-1092.png)
+2. **如何查看是否有办公电话权益？**
+   1. 办公电话需要管理员到管理后台进行开通，在【管理后台】-【音视频会议】-【电话】-【拨打权限】-【办公电话】-[【立即免费开通】](https://oa.dingtalk.com/meeting_oa#/phone/permission?openBizcall=true "【立即免费开通】")办公电话。
+      ![](https://img.alicdn.com/imgextra/i4/O1CN01feYdpe1v6OGUoWtfm_!!6000000006123-2-tps-3360-1742.png)
+   2. 开通后，可点击上方「增购」按钮，按需要设置电话的拨打权限及限额。
+      ![](https://img.alicdn.com/imgextra/i3/O1CN01LL3and1ilWpqR2og7_!!6000000004453-2-tps-1910-1318.png)
+   [电话服务管理后台指南](https://alidocs.dingtalk.com/i/p/Y7kmbokZp3pgGLq2/docs/kDnRL6jAJM3AY4Ngsyn2pR0PWyMoPYe1 "电话服务管理后台指南")
+3. **如何申请企业专属号码？**
+
+   [如何申请企业专属号码](https://alidocs.dingtalk.com/i/p/Y7kmbokZp3pgGLq2/docs/m9bN7RYPWdlg9oPrfqrQOE3dWZd1wyK0?dontjump=true "如何申请企业专属号码")
+4. **同一个号码呼叫多次之后，会导致呼叫无法成功**
+   1. 频控限制：同一个手机号 24 小时内最多呼叫 10 次（含未接通次数）。
+5. **外呼有时间区间么？比如半夜12点可以拨通么？**
+   1. 24小时可呼叫