@sokeai/cli 1.0.76 → 1.0.78

package/skills/multi/soke-ai-coach-director/references/cases/micro-tune//345/206/234/346/210/267/345/274/240/350/200/201/346/235/277/347/263/273/345/210/227//345/206/234/346/210/267/345/274/240/350/200/201/346/235/277AI/351/231/252/347/273/203/347/263/273/347/273/237_/346/265/213/350/257/225/345/217/215/351/246/210/346/261/207/346/200/273_2026-06-01.md

@@ -0,0 +1,434 @@
+# 农户张老板AI陪练系统 — 测试反馈汇总
+
+> 整理时间：2026-06-01
+> 反馈人员：王慧、王飞、教授、天挺、李国、文淼、李兆雄、农户张老板（含多次反馈）
+
+---
+
+## 全局/系统级问题
+
+| # | 问题描述 | 反馈人 |
+|---|---------|--------|
+| G1 | 每个环节AI语音描述的当前环境背景播报较长，建议改为文字形式放在环节首页的【场景介绍】模块；开场AI语音第一句话改为AI场景音【本轮对话开始】 | 王慧 |
+| G2 | 前置语气词"额。。。"太多，系统语音播报不像真人语气，容易出戏 | 农户张老板 |
+| G3 | 语音识别判定有些武断，对特定字"应激"反应 | 农户张老板 |
+| G4 | 对话中出现后台逻辑暴露信息（如"Trust_Level 50→55"字样） | 农户张老板 |
+| G5 | 连续测试8次后明显卡顿，需刷新恢复，建议设置自动清理缓存 | 农户张老板 |
+| G6 | 语音识别异常——口语化表述（如"农商行"）识别后发音错误（读成"农商行(xing)"） | 李兆雄 |
+| G7 | 语音识别异常——"惠农政策"识别为"惠农资金"，"农机农具"识别错误，"玉米多少亩"识别为"在世玉米多少亩" | 农户张老板 |
+| G8 | 对话结束跳转至分析界面时，AI语音仍持续播放 | 李国、李兆雄 |
+| G9 | 生成报告时建议增加带百分比数字的进度条 | 教授 |
+| G10 | 两轮后自动结束但对方还在互动中，系统提示完成所有环节但评分低无法进入下一环节（卡住） | 农户张老板 |
+| G11 | 上下文不一致：照片从"半大小子"到"有自己的营生了"前后矛盾 | 农户张老板 |
+
+---
+
+## 一、电话约访环节
+
+### 📋 环节设计规则 / 提示词约束
+
+> ⚠️ 以下为基于反馈确认的固定设计规则，系统判断逻辑需据此校准。
+
+| # | 规则 | 说明 |
+|---|------|------|
+| D1 | **微信添加为加分项，不强制** | 电话环节中提出加微信且有利他由头可获得更高分数，但不加微信不算失分 |
+| D2 | **电话环节微信绝对无法加上** | 这是为现场面访环节预留的任务断点。学员在电话中无法攻克此障碍，**系统不应判定为学员失败** |
+
+### 1.1 王慧反馈（第一批）
+
+| # | 问题描述 | 严重程度 |
+|---|---------|---------|
+| T1-1 | 沟通态度亲和但用"甭给我绕弯子"表述，与人设不符 | 高 |
+| T1-2 | 农户张老板考拉型人设不应主动反复提醒"别耽误我下午浇水施肥""要准时来别影响我后面的事"，应改为"带点不好意思"的表达，如"可能聊不了多久"，多用"可能" | 高 |
+| T1-3 | 约到早上去家里，农户张老板主动说煮好粥等人——对完全陌生的人信任值过高（初始50偏高），应下调；面都没见过就说煮粥不合逻辑 | 高 |
+
+### 1.2 王飞反馈
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| T1-4 | 没考虑沟通节奏，正确答案堆砌。电话接通直接"亮身份说由来"时，系统立刻建议增加"确定时间、添加微信"，不符合电话一来一往的沟通习惯 |
+
+### 1.3 天挺反馈
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| T1-5 | 1次对练发现很难触发结束条件，和农户张老板"挂了-再见"4次才结束 |
+
+### 1.4 李国反馈
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| T1-6 | 语音识别异常：我表述"我是农商行小王"，AI问是姓杜还是王 |
+
+### 1.5 李兆雄反馈
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| T1-7 | 语音识别异常：识别到"农商行"但发音为"农商行(xing)" |
+
+### 1.6 农户张老板反馈（第一批）
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| T1-8 | 农户张老板比较容易答应，借口说得不是很清楚（"去问问牛书记具体政策"），说来家里就答应了 |
+| T1-9 | 自我介绍时自报家门（李兆雄），现场拜访时农户张老板问"是不是小王"——系统默认客户经理是小王还是故意设置的难度？ |
+
+### 1.7 农户张老板反馈（第二批）
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| T1-10 | 语音识别稍有问题，有几句话让补充语句，重听后符合正常沟通语气语调 |
+| T1-11 | 语气词角色直接念出来，没有语气 |
+
+---
+
+## 二、面访破冰环节
+
+### 2.1 王慧反馈（第一批）
+
+| # | 问题描述 | 严重程度 |
+|---|---------|
+| P1-1 | 学员未自报家门，只是问"是否是农户张老板家"，AI就主动说"昨天打电话的小王吧"——出戏 | 高 |
+| P1-2 | 界面出现后台逻辑暴露（信任值提到多少分） | 中 |
+| P1-3 | AI角色主动自夸院落整洁，引导学员得分 | 中 |
+| P1-4 | 内置异议打分：客户未主动提异议，评分反馈却称"未处理异议"；需客户主动提"你们银行来家里做什么？不是来推销的吧？" | 高 |
+| P1-5 | 客户提"那个啥……"后不说话，学员回复则自动结束对话，需排查 | 高 |
+
+### 2.2 王慧反馈（第二批）
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| P1-6 | 客户没提"银行人来家里做什么？"异议，但评分系统却以"未回复客户顾虑"扣分 |
+| P1-7 | 结束规则莫名 |
+| P1-8 | 人物画像偏差：过于早地主动提"今年农药化肥涨得厉害"——在与陌生人对话中，信任未建立前不应主动吐露 |
+
+### 2.3 王飞反馈
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| P1-9 | 拒绝处理不真实：农户张老板提"老骨头折腾不动，不想听讲座"，学员顺着聊收成，农户张老板立刻被带偏——实战中会先处理拒绝（明确拒绝/接送等），再转话题 |
+
+### 2.4 天挺反馈
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| P1-10 | 没遇到异议化解。夸农户张老板院子整齐，说今天讲农补、请教种植知识，对话就结束了 |
+
+### 2.5 李国反馈
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| P1-11 | 突然结束对话：提及天气炎热还下地干活，AI未回复则系统直接判定破冰成功并结束 |
+| P1-12 | 聊到家庭情况、种植相关信息（化肥涨价、微信卡顿）也会直接结束——可能是系统判定超出环节范畴 |
+
+### 2.6 文淼反馈
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| P1-13 | 自报家门是小徐，农户张老板非说小王联系的他；再次强调是小徐后才认可——前后矛盾 |
+| P1-14 | 农户张老板话题转太急：上一句回应赞美，下一句就说墙角玉米种比去年贵了 |
+
+### 2.7 李兆雄反馈
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| P1-15 | 系统提示词"上午天气有些热"与前面邀约"下午有空"不一致 |
+| P1-16 | 农户张老板不经夸：夸家里打理得干净→出提示词（信任值+10-50），再夸两句，还没完成预设任务就直接判定聊天完成 |
+
+### 2.8 农户张老板反馈（第一批）
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| P1-17 | 2次系统莫名其妙结束对话（我说"不是小王，是小天；是农商行不是信用社"就结束了） |
+
+### 2.9 农户张老板反馈（第二批）
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| P1-18 | 自报家门后农户张老板欲言又止，追问"怎么了"，他说"今天不好意思可能帮不上忙"→主动结束对话 |
+| P1-19 | 3次正常对话顺着他说甚至强行破冰赞美，直接结束对话——是否设定了"邀请进屋就算结束"？ |
+| P1-20 | 明显BUG：说"坐石凳上"，紧跟着说"我给你搬个马扎" |
+
+---
+
+## 三、个人及家庭情况KYC
+
+### 3.1 王慧反馈（第一批）
+
+| # | 问题描述 | 严重程度 |
+|---|---------|
+| K1-1 | 限时4分钟可能完不成对话，先调整至6分钟看是否大部分人能完成 | 高 |
+| K1-2 | 未到4分钟触发信任值达75分的自动结束——需取消该规则，或将自动结束分数提升至95分 | 高 |
+
+### 3.2 王慧反馈（第二批）
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| K1-3 | 因完成2个非金需求探寻就自动结束（需要取消），以致无法问到父母辈情况 |
+| K1-4 | 提问逻辑递进过于死板——不是一定要先问个人再问家庭，规则需调灵活 |
+
+### 3.3 王飞反馈
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| K1-5 | 沟通"迂回感"缺失：问子女职业→直接回答"老大教书、老二上大学"，过于直接全面。实战中客户会模糊处理"瞎混，一年回不了家几次""你问这干啥"，需学员追问才有细节 |
+| K1-6 | 拒绝微信理由单一："怕按错机器"，建议改为更具体的负面体验，如"听说转错钱、点了链接" |
+
+### 3.4 教授反馈（第一批）
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| K1-7 | 系统自动结束太快 |
+| K1-8 | 金牌话术建议的"助学储蓄产品"（零存整取）不适用于农户张老板家已上大学的孩子——这个阶段推荐不合适 |
+
+### 3.5 教授反馈（第二批）
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| K1-9 | 需求还没挖完系统就自动结束对话，评语又写"需求挖掘不全面" |
+
+### 3.6 天挺反馈
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| K1-10 | 没触发异议化解 |
+| K1-11 | AI分不清"大儿子和女婿"（诈说"大儿子和女婿都在镇上教书"，AI回复女婿情况） |
+| K1-12 | 询问大儿子是否有买房/房贷→自动结束对话 |
+
+### 3.7 李国反馈
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| K1-13 | AI主动性过强：问"孙子都是老两口带，他爸妈呢"，AI不仅回复在镇上工作，还把小儿子情况都说出来 |
+
+### 3.8 文淼反馈
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| K1-14 | 全家福中农户张老板介绍"老二边上的是他同学"——不符合常理，全家福不应出现同学 |
+| K1-15 | 结束条件触发太敏感：一提到"家里平时就三个人"就很突兀结束 |
+| K1-16 | 对话逻辑错误：问"他是做什么的（大儿子）"，农户张老板回"你这小年轻怪懂事的"——这句话应放在共情语句之后，放这里文不对题 |
+| K1-17 | 上下文不一致：聊农机租赁时，农户张老板说"农机好就是一次性投入多"→问"买的吗？"→回"租的"→问"租的一次性投入是提前给钱？"→回"都是现结概不赊账"→问"不知道租多少天怎么给钱"→回"租一天给一天"→结束。上下文对不上且结束突兀 |
+
+### 3.9 李兆雄反馈
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| K1-18 | （已在破冰环节反馈） |
+
+### 3.10 农户张老板反馈（第一批）
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| K1-19 | 说到全家福，农户张老板主动说大儿子、小儿子、母亲——话多了 |
+| K1-20 | KYC评分要求探寻金融非金融需求，但每次对练都0分 |
+
+### 3.11 农户张老板反馈（第二批）
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| K1-21 | 每次一问到老母亲情况就结束对话——是否设定好的？ |
+| K1-22 | "利息"字眼识别有问题：客户主动说"你说的不会是利息吧？"，学员疑惑反问"利息？我们不贷款怎么要利息呢"→系统结束对话 |
+| K1-23 | 多次说到40亩地，问"是否一个人收拾40亩地"→自动结束 |
+
+---
+
+## 四、事业经营情况KYC
+
+### 4.1 王慧反馈（第一批）
+
+| # | 问题描述 | 严重程度 |
+|---|---------|
+| B1-1 | 需取消自动触发结束的条件，很容易就触发 | 高 |
+
+### 4.2 王慧反馈（第二批）
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| B1-2 | 严格要求"先夸赞→再共情→顺势提问"过于严格——聊开后无需每句铺垫，需调整提示词 |
+| B1-3 | 还没问到客户资金情况，评价反馈就提"需软性植入备用金建议"——不合理 |
+| B1-4 | 功能问题：没开始探寻需求，才问两句就告知"达成"——需校验 |
+
+### 4.3 王飞反馈
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| B1-5 | 应答幻觉：角色出现"不光替我备下农资周转资金，还答应帮我盯着农业局的农机和补贴这事"——此前学员没明确提到农业局政策 |
+
+### 4.4 教授反馈（第一批）
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| B1-6 | 系统自动判定结束太快 |
+
+### 4.5 天挺反馈
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| B1-7 | 问农户张老板"雇人、租机器要花不少钱吧？"→自动结束 |
+
+### 4.6 李国反馈
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| B1-8 | 两次出现对话结束跳转至分析界面时AI语音仍持续播放 |
+
+### 4.7 农户张老板反馈（第一批）
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| B1-9 | 提到惠农贷款→AI就找借口结束对话→评分说"只提及一个金融产品，没挖掘其他需求"——聊不够，还没了解亩产、收粮就结束了 |
+
+---
+
+## 五、异议处理环节
+
+### 5.1 王慧反馈（第一批）
+
+| # | 问题描述 | 严重程度 |
+|---|---------|
+| Y1-1 | 第一轮只回应一个问题就自动结束——自动结束信任值需设在95分以上，且要求至少回答完两个异议才能结束 | 高 |
+| Y1-2 | 背景陈述"农户张老板在打听信息"但没说打听什么——建议改为文字放【场景描述】，点击对话由AI直接提第一个异议 | 中 |
+| Y1-3 | "银行的行"多音字读错问题依然出现——需沟通解决方案 | 高 |
+| Y1-4 | 未进行到解答农业保险环节，但点评反馈称"农业保险价值讲得很好"——不实反馈 | 高 |
+
+### 5.2 教授反馈（第二批）
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| Y1-5 | 客户提到"习惯用工行卡"，还没机会回应系统就判断结束——评语又写"未进行应对，未植入我行地缘优势" |
+
+### 5.3 天挺反馈
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| Y1-6 | 4次对练没遇到农户张老板提起同业（如"工行卡用得习惯"） |
+| Y1-7 | 05/31 11:54那次——正常结束对话，但系统显示异常 |
+
+### 5.4 李国反馈
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| Y1-8 | 两次AI主动提问"农业保险具体是保啥的"，没等我回复系统直接结束对话 |
+
+### 5.5 李兆雄反馈
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| Y1-9 | 对"老张说贷款利息高手续麻烦"前后反应不一致：第一次说"这两年降息了"→给自己台阶下说"政策好了"；第二次问"是不是在农商行咨询的贷款？"→一口咬定就是农商行太麻烦 |
+
+### 5.6 农户张老板反馈（第一批）
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| Y1-10 | 开场背景说农户张老板"手头卡片使用难处"，问他银行卡不会用→回答贷款利率高——建议开场让农户张老板直接问 |
+| Y1-11 | 问社保卡，说可以领取，没回复社保卡干嘛用→自动结束且评分83还挺高 |
+
+### 5.7 农户张老板反馈（第二批）
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| Y1-12 | 建议客户先开口问，不然客户经理不知道说什么 |
+| Y1-13 | 提出问题太少：只回答2个异议，还没解释什么就判定通过85分 |
+
+---
+
+## 六、合作促成环节
+
+### 6.1 王慧反馈（第一批）
+
+| # | 问题描述 | 严重程度 |
+|---|---------|
+| C1-1 | 自动跳转触发条件需修改 | 高 |
+| C1-2 | 只能走到加微信环节，走不到告辞出门环节 | 高 |
+
+### 6.2 王慧反馈（第二批）
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| C1-3 | 还没说加微信，只提到是专属客户经理，客户就着急说"习惯打电话听得真切"——跳步 |
+| C1-4 | 内置异议"手机卡顿"没触发，评分反馈却写"主动帮忙清理手机" |
+
+### 6.3 教授反馈（第二批）
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| C1-5 | 还没提微信，客户主动说"加微信啊？" |
+| C1-6 | 系统判定加微信成功就结束→还没来得及讲后续跟进和身份强化→评分这块又没了 |
+| C1-7 | 没自我介绍的话，客户默认叫"小王" |
+
+### 6.4 天挺反馈
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| C1-8 | 2次：帮农户张老板找回密码及加好友→自动结束对话 |
+| C1-9 | 评分项："未主动提及此前电话建联未加微信的断点做闭环，略有不足"——这个评分项存疑 |
+
+### 6.5 李国反馈
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| C1-10 | 5次测试：说帮忙重新设置密码，客户回复后对话直接结束，没进入告辞环节 |
+
+### 6.6 农户张老板反馈（第一批）
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| C1-11 | 撒谎说加上了微信，系统默认"主体信息掌握了" |
+| C1-12 | 农户张老板忘记微信密码，说帮他找回密码→自动结束——这模块应该是到说再见 |
+
+### 6.7 农户张老板反馈（第二批）
+
+| # | 问题描述 |
+|---|---------|
+| C1-13 | 达成加微信目标系统自动判定终止，但得分只有25分——算没通过 |
+
+---
+
+## 反馈人员清单
+
+| 反馈人 | 身份标识 | 反馈环节覆盖 | 反馈次数 |
+|--------|---------|-------------|---------|
+| **王慧** | 核心测试人员 | 全部6个环节 + 全局 | 2批 |
+| **王飞** | 测试人员 | 电话约访、破冰、KYC个人、KYC经营 | 1批 |
+| **教授** | 测试人员 | KYC个人、KYC经营、异议处理、合作促成 | 2批 |
+| **天挺** | 测试人员 | 全部6个环节 | 1批 |
+| **李国** | 测试人员 | 电话约访、破冰、KYC个人、KYC经营、异议处理、合作促成 | 1批 |
+| **文淼** | 测试人员 | 破冰、KYC个人 | 1批 |
+| **李兆雄** | 测试人员 | 电话约访、破冰、KYC经营、异议处理 | 1批 |
+| **农户张老板** | 核心测试人员 | 全部6个环节 + 全局 | 3批 |
+
+---
+
+## 按优先级汇总 — Top 问题清单
+
+### 🔴 P0（阻塞性/高频共性）
+
+| # | 问题 | 影响环节 |
+|---|------|---------|
+| 1 | **自动结束条件过于敏感**（信任值75/2轮/关键词触发即结束），几乎所有环节都存在，是最集中的反馈 | 全部 |
+| 2 | **对话逻辑错误/上下文不一致**（文不对题、前后矛盾），影响对话可信度 | KYC个人、破冰 |
+| 3 | **多音字"行"读错**，影响专业形象 | 异议处理 |
+| 4 | **AI人物人设不一致**（考拉型却催人、过于主动、不经夸） | 电话约访、破冰、KYC |
+| 5 | **加分/评分逻辑与实际对话脱节**（没提异议却扣分、没聊到却表扬） | 破冰、异议处理 |
+
+### 🟡 P1（严重影响体验）
+
+| # | 问题 | 影响环节 |
+|---|------|---------|
+| 6 | AI场景开场播报太长，改为文字+简短场景音 | 全局 |
+| 7 | AI语音在分析界面仍持续播放 | KYC经营 |
+| 8 | 语音识别准确率不足（"农商行"→发音、内容识别偏差） | 电话约访、全局 |
+| 9 | 沟通节奏不符合现实（堆砌答案、缺乏迂回感、拒绝处理不真实） | 全部 |
+| 10 | 合作促成只能走到加微信，缺乏告辞/闭环 | 合作促成 |
+
+### 🟢 P2（优化建议）
+
+| # | 问题 |
+|---|------|
+| 11 | 前置语气词太多不自然 |
+| 12 | 背景介绍在开场对话中过长 |
+| 13 | 限时需调整（4→6分钟） |
+| 14 | 产品推荐与按需画像匹配度 |
+| 15 | 连续使用后卡顿（缓存清理） |
+| 16 | 报告增加进度条百分比 |

package/skills/multi/soke-ai-coach-director/references/cases/micro-tune//345/206/234/346/210/267/345/274/240/350/200/201/346/235/277/347/263/273/345/210/227//345/206/234/346/210/267/345/274/240/350/200/201/346/235/277KYC/344/277/241/344/273/273/345/200/274/347/246/201/344/273/244_2026-06-09_0932.md

@@ -0,0 +1,22 @@
+# 农户张老板【个人及家庭情况KYC】信任值禁令优化
+
+**时间**：2026-06-09 09:32  
+**问题**：前台对话中出现了信任值标注（如"（信任值+5 → 25）"），学员不应看到这些后台数字。  
+**操作**：在提示词中增加信任值禁令的最高优先级强化。
+
+## 修改位置
+
+1. **AI角色设定 > 整体设定 最开头**（新增）
+   - 一条独立的 🚨 最高优先级铁律
+   - 明确列出所有禁止的括号格式：（信任值+5）、（信任值-10）、（信任值+5 → 75）、（Trust_Level=25）
+   - 强调"对白只输出农户张老板的口语对话，一行或两行，干净利落"
+
+2. **动态状态机 > 信任值变化表格上方**（新增）
+   - ⚠️ 再次强调：表格是内部状态机规则，不是对话内容
+   - 防止模型在套用表格时"顺手"输出括号标注
+
+## 生成文件
+
+- 标注版：`农户张老板现场面访-个人及家庭情况KYC_优化版.md`（含【修改】标注）
+- 纯净版：`农户张老板现场面访-个人及家庭情况KYC_优化版_纯净版.md`（去标注）
+- 路径：（已内置于本技能 references/cases/ 目录）