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-const e="Gérer",t="Agents",s="Administrateurs",n="Propriétaire",o="Connecter",i="WhatsApp",a="Viber",r="Facebook",c="Instagram",u="Twitter",l="Créer",d="Tags",p="Services",m="fusée",g="Terminer",v="vérifier",h="suivant",f="Raccourcis",y="Email",b="Téléphone",E="X",A="Rapports",w="Personnalisations",T="AI",L="Nouveau",C="Ouvert",q="Reporté",k="Répondu",z="Résolu",x="Fermé",I={"Getting started":"Pour commencer","Learn the basics":"Apprendre les bases","Add agents":"Ajouter des agents","Add departments":"Ajouter des services","Connect email accounts":"Connecter des comptes e-mail","Connect social media":"Connecter des réseaux sociaux","Connect messaging apps":"Connecter des applications de messagerie","Create contact widget":"Créer un widget de contact","Create call center":"Créer un centre d'appel","Configure customer portal":"Configurer le portail client","Keyboard Shortcuts":"Raccourcis clavier","Improve your CX skills":"Améliorez vos compétences de CX","Contact Us":"Contactez-nous",Manage:e,"Add agent":"Ajouter des agents","Create agent account to complete this step.":"Créez un compte d'agent pour compléter cette étape.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"Ensuite, explorons les services et leur but.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"Commençons par créer des comptes d'agents pour vos collègues et membres de l'équipe.","Types of LiveAgent account":"Types de compte LiveAgent","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"Par défaut, il existe trois types de compte d'agent dans LiveAgent. Agent, Administrateur et Propriétaire.",Agents:t,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":"Les agents peuvent voir, répondre et gérer les tickets, prendre les chats/appels en direct, écrire et gérer le contenu de la base de connaissances, gérer les contacts, créer leurs propres messages prédéfinis et réponses prédéfinies, gérer leurs propres profils d'agent et consulter leurs propres rapports d'agent.",Admins:s,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"Les administrateurs, en plus des autorisations de rôle de l'agent, peuvent gérer les comptes d'autres agents et administrateurs (mais pas le compte du propriétaire), voir tous les rapports, et configurer les paramètres du système.",Owner:n,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"En plus des autorisations de l'administrateur, le propriétaire peut également gérer la facturation du compte LiveAgent et les paramètres de paiement.","Manage agents":"Gérer les agents","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"Besoin d'aide pour configurer vos comptes d'agent ? En savoir plus","Custom agent roles (paid feature)":"Rôles d'agents personnalisés (fonctionnalité payante)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"En plus des rôles par défaut, vous pouvez établir des rôles d'agent personnalisés et leur accorder des autorisations spécifiques pour répondre à vos besoins opérationnels uniques.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"Maintenant que nous avons des agents et des services triés, nous devons établir des canaux de communication.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"L'ajout de services à votre compte LiveAgent peut améliorer considérablement l'efficacité de votre processus d'assistance à la clientèle.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"Le but de la création de services est de trier et d'affecter des tickets aux équipes ou agents respectifs les mieux adaptés pour les gérer. Cela améliore non seulement l'efficacité et la productivité du service à la clientèle, mais garantit également que les demandes des clients sont gérées par ceux qui disposent de l'expertise requise.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"Les services permettent également des flux de travail structurés. Vous pouvez définir des règles et des autorisations d'accès pour chaque service, ce qui aide à maintenir un environnement de travail organisé.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"De plus, les services peuvent fournir des données vitales pour l'analyse et les perspectives, donnant une image claire des domaines qui reçoivent le plus de demandes ou nécessitent plus de ressources pour améliorer le service client. La structure du service aide également à fournir un service plus personnalisé alors que le client interagit avec des spécialistes familiers de leurs préoccupations ou besoins spécifiques.","Manage departments":"Gérer les services","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"Besoin d'aide pour créer ou configurer vos services ? En savoir plus","Choose theme":"Choisir un thème",Connect:o,"Connect email accounts to complete this step.":"Connectez des comptes de messagerie pour compléter cette étape.","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"Commençons par connecter vos comptes de messagerie à LiveAgent, vous permettant de recevoir des e-mails en tant que tickets et d'y répondre de manière transparente.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"Deux types de comptes de messagerie doivent être mis en place dans LiveAgent, entrant et sortant. Le même compte de messagerie est souvent utilisé comme compte entrant ou sortant.","Incoming email accounts":"Comptes e-mail entrants","These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"Ces comptes reçoivent les emails de votre client. Chaque email envoyé à ces comptes est importé dans LiveAgent, créant un ticket.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"Besoin d'aide pour connecter vos comptes de messagerie ? En savoir plus","Outgoing email accounts":"Comptes e-mail sortants","Your Built-in Email Account":"Votre compte de messagerie intégré","connect email accounts":"connecter des comptes e-mail","Your built-in email address is: ":"Votre adresse email intégrée est : ","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"N'hésitez pas à envoyer un email de test à cette adresse et voir LiveAgent en action !","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"Cette étape nécessite que vous connectiez n'importe quelle application de messagerie que vous préférez.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"Maintenant, présentons un autre aspect essentiel de notre outil : la gamme variée de widgets de contact que LiveAgent offre pour votre commodité.","Connect Messaging apps":"Connecter des applications de messagerie","Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":"Connecter ces plateformes de messagerie à LiveAgent vous permet de répondre à vos clients depuis une seule plateforme, éliminant la nécessité de basculer en permanence entre différentes applications ou comptes.",WhatsApp:i,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":"Lier vos comptes WhatsApp à LiveAgent transformera tous les messages WhatsApp entrants en tickets au sein du système. Cela permet à vos agents de répondre facilement et efficacement à chaque requête reçue par WhatsApp.","Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":"Besoin d'aide pour connecter vos comptes WhatsApp ? En savoir plus",Viber:a,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":"En intégrant vos comptes Viber avec LiveAgent, tous les messages Viber entrants sont systématiquement convertis en tickets individuels au sein de la plateforme. Cela permet à vos agents de répondre rapidement et sans effort à chaque demande de client reçue via Viber.","Need help connecting your Viber accounts? Learn more":"Besoin d'aide pour connecter vos comptes Viber ? En savoir plus",Facebook:r,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Connectez votre page professionnelle Facebook et transformez tous les messages, commentaires et messages privés envoyés à cette page en tickets.","Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":"Besoin d'aide pour connecter vos comptes Facebook ? En savoir plus",Instagram:c,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":"Besoin d'aide pour connecter vos comptes Instagram ? En savoir plus",Twitter:u,"Connecting social media account is needed to finalize this step.":"La connexion au compte de réseaux sociaux est nécessaire pour finaliser cette étape.","And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":"Et que diriez-vous de connecter des comptes WhatsApp ou Viber ? Avec LiveAgent, nous vous couvrons!","Connect your social media accounts":"Connectez vos comptes de reseaux sociaux","connect social media":"connecter les réseaux sociaux","Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":"Possibilités d'intégration avec de nombreux fournisseurs VoIP dans le monde entier","If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":"Si votre fournisseur n'est pas sur la liste, la méthode générale d'intégration peut toujours être utilisée, mais n'hésitez pas à nous le faire savoir ! Nous ferons de notre mieux pour les ajouter.","Unlimited call recording":"Enregistrement d'appel illimité","With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":"Grâce à des enregistrements d'appel illimités, vous pouvez capturer chaque interaction téléphonique, fournissant une ressource précieuse pour l'assurance de la qualité et la formation continue des agents.","IVR (interactive voice response)":"IVR (réponse vocale interactive)","This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":"Cette fonction vous permet de diffuser des messages d'accueil personnalisés ou des enregistrements informatifs afin de susciter l'intérêt des appelants. Elle offre des options de collecte de données pendant l'interaction de l'appel et permet aux appelants d'interagir par le biais d'une signalisation par touches. Les appelants peuvent déclencher diverses actions en appuyant sur des numéros, par exemple être dirigés vers l'agent ou le service approprié ou demander à être rappelés.","Call Devices":"Périphériques d'appel","If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":"Si vous préférez ne pas gérer les appels par le biais du navigateur de votre PC, vous pouvez relier de manière transparente un téléphone matériel externe à LiveAgent. Cette fonction vous permet de passer des appels ou d'y répondre facilement, offrant ainsi une méthode alternative de gestion des interactions téléphoniques qui vous convient le mieux.","Mobile apps":"Applications mobiles","To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":"Pour vous offrir une commodité supplémentaire, nous proposons des applications mobiles gratuites pour les plateformes Android et iOS. Ces applications vous permettent de gérer vos appels téléphoniques LiveAgent en toute simplicité.","Call queue":"File d'attente des appels","Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":"Notre fonctionnalité de file d'attente d'appels garantit qu'aucun appel n'est manqué même lorsque tous les agents sont occupés. Les appels entrants entrent dans une file d'attente et attendent leur tour jusqu'à ce que le prochain agent disponible puisse prendre l'appel.","Create a call center":"Créer un centre d'appel","To complete this step, connect your phone number from VoIP.":"Pour compléter cette étape, connectez votre numéro de téléphone depuis VoIP.","LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":"LiveAgent fournit une solution de centre d'appels intégrée qui vous permet de recevoir, de répondre et d'enregistrer des appels téléphoniques en tant que tickets. Ainsi, en quelques étapes, vous pouvez transformer votre service d'assistance en un centre d'appels dynamique, éliminant le besoin de solutions d'appel tierces.","What we offer?":"Que proposons-nous?","warning icon":"icône d'avertissement","What do you need?":"De quoi avez-vous besoin ?","Connect it with your LiveAgent account":"Connectez-le à votre compte LiveAgent","Call center":"Centre d'appels","Need help setting up your Call center? Learn more":"Besoin d'aide pour configurer votre centre d'appels ? En savoir plus","Chat buttons":"Boutons de discussion","These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":"Ils sont facilement personnalisables et permettent à vos clients d'initier instantanément un chat en direct avec vos agents depuis votre page Web. Il y a de nombreux types et designs prédéfinis disponibles. Assurez-vous de les vérifier !","Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":"Besoin d'aide pour configurer vos boutons de chat ? En savoir plus","Chat invitations":"Invitations au chat","Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":"Informez vos clients de façon proactive en envoyant des invitations de chat automatisées en fonction de critères spécifiques, comme les pages visitées ou le temps passé sur une page.","Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":"Besoin d'aide pour configurer vos invitations de chat ? En savoir plus","Contact forms":"Formulaires de contact","This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":"Ce widget permet aux clients d'envoyer rapidement leurs demandes ou commentaires en tant que tickets directement depuis votre page Web en cliquant simplement sur un bouton ou en remplissant un formulaire dans la page.","Need help setting up your Contact Forms? Learn more":"Besoin d'aide pour configurer vos formulaires de contact ? En savoir plus","Call buttons":"Bouton d’appel","These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":"Ces boutons simples permettent à vos clients de démarrer un appel à partir de leur navigateur Web avec un agent disponible de votre équipe dans LiveAgent.","Need help setting up your Call Buttons? Learn more":"Besoin d'aide pour configurer vos boutons d'appel ? En savoir plus","Video call buttons":"Boutons d'appel vidéo","As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":"Comme son nom l'indique, ce bouton offre l'opportunité d'une interaction en face à face, permettant aux clients et aux agents de se connecter de manière encore plus personnelle.","Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":"Besoin d'aide pour configurer vos boutons d'appel vidéo ? En savoir plus","You can finish this step by creating any contact widget.":"Vous pouvez terminer cette étape en créant n'importe quel widget de contact.","Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":"Saviez-vous qu'avec LiveAgent, vous êtes également en mesure de gérer les appels téléphoniques ?","Create contact widgets for your website":"Créez des widgets de contact pour votre site web","LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":"LiveAgent fournit divers widgets de contact qui visent à améliorer votre expérience interactive de service client et à rationaliser la communication. Chacun de ces widgets offre un chemin unique pour se connecter avec les clients, en améliorant leur expérience et en améliorant la performance de votre service à la clientèle.",Create:l,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":"Déjà familiarisé avec les fondamentaux de LiveAgent ? Passons à l'installation.","Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":"Maintenant que vous avez compris les fondamentaux, il est temps de commencer à configurer le logiciel.","How does LiveAgent work?":"Comment LiveAgent fonctionne-t-il?","LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":"Le logiciel de centre d'assistance LiveAgent est un outil de service client qui permet de gérer et de rationaliser les interactions avec les clients à travers plusieurs canaux tels que les e-mails, le chat en direct, les appels téléphoniques et les réseaux sociaux.","The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":"Le logiciel trie automatiquement les requêtes des clients entrants dans les tickets et les assigne au service ou à l'agent approprié en utilisant des règles prédéfinies. Il fournit une boîte de réception unique et partagée où les agents peuvent accéder à toutes les demandes des clients et y répondre. LiveAgent offre également des fonctionnalités telles que les règles d'automatisation, le SLA, les rapports, l'analyse et une base de connaissances qui facilite le libre-service.","In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":"En substance, LiveAgent améliore l'efficacité de votre service client et veille à ce que toutes les communications avec les clients soient traitées de manière opportune et organisée.","LiveAgent in a nutshell":"LiveAgent en quelques mots","What is a ticket?":"Qu'est-ce qu'un ticket ?","A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":"Un ticket de centre d'assistance est un enregistrement numérique de la demande d'assistance ou d'aide du client. Ce ticket contient toutes les informations pertinentes sur le problème ou la requête du client, y compris leurs coordonnées. la nature du problème, et toutes les interactions qui ont été faites avec le client concernant le problème. Le ticket peut provenir de diverses sources telles que les e-mails, les appels téléphoniques, les chats en direct ou les messages sur les réseaux sociaux.",Tags:d,Departments:p,"An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":"Un agent est un membre de votre équipe de support qui interagit directement avec vos clients pour résoudre leurs requêtes ou problèmes. Ils sont essentiellement les utilisateurs du logiciel LiveAgent de votre compte LiveAgent, chargés de répondre aux demandes des clients qui arrivent sous forme de tickets.","Let's start":"Commençons",rocket:m,Finish:g,"Redo unfinished steps":"Refaire les étapes inachevées",check:v,next:h,"heading icon":"icône d'en-tête","Skip this step":"Passer cette étape","You are all set":"Vous êtes prêt","You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":"Vous avez réussi à compléter toutes les étapes de configuration de votre logiciel d'assistance LiveAgent.","In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":"Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, notre support est accessible en un clic. N'hésitez pas à ","reach out":"nous contacter",Shortcuts:f,"Check out shortcuts":"Découvrez les raccourcis","Discover the secrets of LiveAgent":"Découvrez les secrets de LiveAgent","And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":"Et pour ceux qui sont impatients de plonger plus profondément et de vraiment maîtriser LiveAgent, nous avons rassemblé une collection d'articles pratiques et de guides couvrant un large éventail de sujets. Alors allez-y et commencez à explorer.","Improve your LiveAgent skills":"Améliorez vos compétences LiveAgent","Direct contacts: ":"Contacts directs : ","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"N'hésitez pas à nous contacter ! Nous sommes disponibles 24/7.",Email:y,"Chat with us":"Discutez avec nous","Message us":"Envoyez-nous un message","Contact form":"Formulaire de contact","Contact for sales purposes:":"Contact à des fins de vente :",Phone:b,"(Toll Free in USA & Canada)":"(Gratuit aux États-Unis et au Canada)","(European Union & Worldwide)":"(Union européenne et dans le monde)","Our offices:":"Nos bureaux :","Self-help and system status:":"États du système et de l'auto-assistance :","Find answers to your questions, day or night.":"Trouvez des réponses à vos questions, jour ou nuit.","Go to our support portal":"Accéder à notre portail de support","Support portal":"Portail de support","Looking for answers?":"Vous cherchez des reponses ?","Go to status page":"Accéder à la page de statut","Status page":"Page de statut","Check out our service status":"Consultez l'état de notre service","Social networks:":"Réseaux sociaux :","Connect with us":"Connectez-vous avec nous","Join our community today":"Rejoignez notre communauté aujourd'hui","Join our journey":"Rejoignez notre voyage","Let's make memories":"Créons des souvenirs",X:"X","Let's connect":"Connectons-nous","Join our tribe, let's grow":"Rejoignez notre tribu, grandissons ensemble","Learn & grow on":"Apprendre et grandir ","Discover and thrive":"Découvrir et prospérer","Email templates":"Modèles d'email","Personalize your customer interactions with customizable email templates.":"Personnalisez vos interactions clients avec des modèles d'e-mails personnalisables.","Ticket Filters":"Filtres de tickets","Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":"Rationalisez la gestion des tickets en utilisant des filtres pour trier et organiser vos tickets.","Agents ranking":"Classement des agents","Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":"Permettez à vos clients d'évaluer l'assistance fournie par vos agents de support.","Canned Messages":"Messages prédéfinis","Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":"Créez des réponses prédéfinies aux questions fréquemment posées pour des réponses rapides et cohérentes.","Automatic Rules":"Règles automatiques","Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":"Améliorez l'efficacité en créant des actions prédéfinies et des flux de travail avec des règles.","Ticket Tags":"Tag de ticket","Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":"Améliorez l'organisation des tickets et la facilité de recherche en créant des tags utiles.",Reports:A,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":"Obtenez des informations précieuses sur vos opérations de service à la clientèle grâce à des rapports détaillés.","Domain Parking":"Domaine parqué","Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":"Connectez et utilisez votre propre domaine avec votre compte LiveAgent.",Customizations:w,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":"Personnalisez votre LiveAgent selon vos besoins et préférences en matière de branding","Integrations & Plugins":"Intégrations et Plugins","Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":"Élargissez les fonctionnalités de LiveAgent en intégrant différentes plates-formes via des plugins.","Explore Other Features":"Explorer d'autres fonctionnalités","Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":"Mieux comprendre et utiliser la gamme complète des fonctionnalités offertes par LiveAgent.","To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":"Pour vraiment maîtriser LiveAgent, consultez notre collection d'articles et de guides.","Home tab":"Page d'accueil","Open ticket to be solved (if any)":"Ticket ouvert à résoudre (le cas échéant)","Resolve ticket":"Résoudre le ticket","Show predefined answers":"Afficher des réponses prédéfinies","Answer the chat":"Répondre au chat","Answer the chat on background":"Répondre au chat en arrière-plan","Open ticket on background":"Ouvrir le ticket en arrière-plan","Send message":"Envoyer le message","Close ticket tab":"Fermer l'onglet ticket","Close ticket window":"Fermer la fenêtre du ticket","Show canned messages":"Afficher les messages prédéfinis","Cycle through the opened ticket tabs":"Parcourir les onglets des tickets ouverts","Previous or next tab":"Onglet précédent ou suivant","Close active tab":"Fermer l'onglet actif","Answer ticket":"Répondre à un ticket","Canned message":"Message préenregistré","Predefined answers":"Réponses prédéfinies","Save time with keyboard shortcuts":"Gagnez du temps avec les raccourcis clavier","Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":"Utilisez des raccourcis clavier pour améliorer vos compétences et votre productivité.","When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":"Lorsque vous survolez certains éléments, une info-bulle s'affichera si un raccourci est disponible.","Learn more":"En savoir plus",AI:"AI",New:L,Open:C,Postponed:q,Answered:k,Resolved:z,Closed:x,"Create article":"Créer un article","Enable knowledgebase":"Activer la base de connaissances","Chat button":"Bouton de discussion"};export{T as AI,s as Admins,t as Agents,k as Answered,x as Closed,o as Connect,l as Create,w as Customizations,p as Departments,y as Email,r as Facebook,g as Finish,c as Instagram,e as Manage,L as New,C as Open,n as Owner,b as Phone,q as Postponed,A as Reports,z as Resolved,f as Shortcuts,d as Tags,u as Twitter,a as Viber,i as WhatsApp,E as X,v as check,I as default,h as next,m as rocket};
+const e="Gérer",t="Agents",s="Administrateurs",n="Propriétaire",o="Connecter",i="WhatsApp",a="Viber",r="Facebook",c="Instagram",u="Twitter",l="Créer",d="Tags",p="Services",m="fusée",g="Terminer",v="vérifier",h="suivant",f="Raccourcis",y="Email",b="Téléphone",E="X",w="YouTube",A="Rapports",L="Personnalisations",I="AI",q="Nouveau",C="Ouvert",k="Reporté",z="Répondu",x="Résolu",T="Fermé",P={"Getting started":"Pour commencer","Learn the basics":"Apprendre les bases","Add agents":"Ajouter des agents","Add departments":"Ajouter des services","Connect email accounts":"Connecter des comptes e-mail","Connect social media":"Connecter des réseaux sociaux","Connect messaging apps":"Connecter des applications de messagerie","Create contact widget":"Créer un widget de contact","Create call center":"Créer un centre d'appel","Configure customer portal":"Configurer le portail client","Keyboard Shortcuts":"Raccourcis clavier","Improve your CX skills":"Améliorez vos compétences de CX","Contact Us":"Contactez-nous",Manage:e,"Add agent":"Ajouter des agents","Create agent account to complete this step.":"Créez un compte d'agent pour compléter cette étape.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"Ensuite, explorons les services et leur but.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"Commençons par créer des comptes d'agents pour vos collègues et membres de l'équipe.","Types of LiveAgent account":"Types de compte LiveAgent","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"Par défaut, il existe trois types de compte d'agent dans LiveAgent. Agent, Administrateur et Propriétaire.",Agents:t,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":"Les agents peuvent voir, répondre et gérer les tickets, prendre les chats/appels en direct, écrire et gérer le contenu de la base de connaissances, gérer les contacts, créer leurs propres messages prédéfinis et réponses prédéfinies, gérer leurs propres profils d'agent et consulter leurs propres rapports d'agent.",Admins:s,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"Les administrateurs, en plus des autorisations de rôle de l'agent, peuvent gérer les comptes d'autres agents et administrateurs (mais pas le compte du propriétaire), voir tous les rapports, et configurer les paramètres du système.",Owner:n,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"En plus des autorisations de l'administrateur, le propriétaire peut également gérer la facturation du compte LiveAgent et les paramètres de paiement.","Manage agents":"Gérer les agents","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"Besoin d'aide pour configurer vos comptes d'agent ? En savoir plus","Custom agent roles (paid feature)":"Rôles d'agents personnalisés (fonctionnalité payante)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"En plus des rôles par défaut, vous pouvez établir des rôles d'agent personnalisés et leur accorder des autorisations spécifiques pour répondre à vos besoins opérationnels uniques.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"Maintenant que nous avons des agents et des services triés, nous devons établir des canaux de communication.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"L'ajout de services à votre compte LiveAgent peut améliorer considérablement l'efficacité de votre processus d'assistance à la clientèle.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"Le but de la création de services est de trier et d'affecter des tickets aux équipes ou agents respectifs les mieux adaptés pour les gérer. Cela améliore non seulement l'efficacité et la productivité du service à la clientèle, mais garantit également que les demandes des clients sont gérées par ceux qui disposent de l'expertise requise.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"Les services permettent également des flux de travail structurés. Vous pouvez définir des règles et des autorisations d'accès pour chaque service, ce qui aide à maintenir un environnement de travail organisé.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"De plus, les services peuvent fournir des données vitales pour l'analyse et les perspectives, donnant une image claire des domaines qui reçoivent le plus de demandes ou nécessitent plus de ressources pour améliorer le service client. La structure du service aide également à fournir un service plus personnalisé alors que le client interagit avec des spécialistes familiers de leurs préoccupations ou besoins spécifiques.","Manage departments":"Gérer les services","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"Besoin d'aide pour créer ou configurer vos services ? En savoir plus","Choose theme":"Choisir un thème",'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':"Commençons par choisir un thème de portail client. Il y a quelques options parmi lesquelles choisir. Vous pouvez utiliser le bouton « Aperçu » pour les voir.",Connect:o,"Connect email accounts to complete this step.":"Connectez des comptes de messagerie pour compléter cette étape.","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"Commençons par connecter vos comptes de messagerie à LiveAgent, vous permettant de recevoir des e-mails en tant que tickets et d'y répondre de manière transparente.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"Deux types de comptes de messagerie doivent être mis en place dans LiveAgent, entrant et sortant. Le même compte de messagerie est souvent utilisé comme compte entrant ou sortant.","Incoming email accounts":"Comptes e-mail entrants","These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"Ces comptes reçoivent les emails de votre client. Chaque email envoyé à ces comptes est importé dans LiveAgent, créant un ticket.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"Besoin d'aide pour connecter vos comptes de messagerie ? En savoir plus","Outgoing email accounts":"Comptes e-mail sortants","Your Built-in Email Account":"Votre compte de messagerie intégré","connect email accounts":"connecter des comptes e-mail","Your built-in email address is: ":"Votre adresse email intégrée est : ","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"N'hésitez pas à envoyer un email de test à cette adresse et voir LiveAgent en action !","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"Cette étape nécessite que vous connectiez n'importe quelle application de messagerie que vous préférez.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"Maintenant, présentons un autre aspect essentiel de notre outil : la gamme variée de widgets de contact que LiveAgent offre pour votre commodité.","Connect Messaging apps":"Connecter des applications de messagerie","Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":"Connecter ces plateformes de messagerie à LiveAgent vous permet de répondre à vos clients depuis une seule plateforme, éliminant la nécessité de basculer en permanence entre différentes applications ou comptes.",WhatsApp:i,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":"Lier vos comptes WhatsApp à LiveAgent transformera tous les messages WhatsApp entrants en tickets au sein du système. Cela permet à vos agents de répondre facilement et efficacement à chaque requête reçue par WhatsApp.","Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":"Besoin d'aide pour connecter vos comptes WhatsApp ? En savoir plus",Viber:a,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":"En intégrant vos comptes Viber avec LiveAgent, tous les messages Viber entrants sont systématiquement convertis en tickets individuels au sein de la plateforme. Cela permet à vos agents de répondre rapidement et sans effort à chaque demande de client reçue via Viber.","Need help connecting your Viber accounts? Learn more":"Besoin d'aide pour connecter vos comptes Viber ? En savoir plus",Facebook:r,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Connectez votre page professionnelle Facebook et transformez tous les messages, commentaires et messages privés envoyés à cette page en tickets.","Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":"Besoin d'aide pour connecter vos comptes Facebook ? En savoir plus",Instagram:c,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":"Besoin d'aide pour connecter vos comptes Instagram ? En savoir plus",Twitter:u,"Connecting social media account is needed to finalize this step.":"La connexion au compte de réseaux sociaux est nécessaire pour finaliser cette étape.","And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":"Et que diriez-vous de connecter des comptes WhatsApp ou Viber ? Avec LiveAgent, nous vous couvrons!","Connect your social media accounts":"Connectez vos comptes de reseaux sociaux","connect social media":"connecter les réseaux sociaux","Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":"Possibilités d'intégration avec de nombreux fournisseurs VoIP dans le monde entier","If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":"Si votre fournisseur n'est pas sur la liste, la méthode générale d'intégration peut toujours être utilisée, mais n'hésitez pas à nous le faire savoir ! Nous ferons de notre mieux pour les ajouter.","Unlimited call recording":"Enregistrement d'appel illimité","With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":"Grâce à des enregistrements d'appel illimités, vous pouvez capturer chaque interaction téléphonique, fournissant une ressource précieuse pour l'assurance de la qualité et la formation continue des agents.","IVR (interactive voice response)":"IVR (réponse vocale interactive)","This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":"Cette fonction vous permet de diffuser des messages d'accueil personnalisés ou des enregistrements informatifs afin de susciter l'intérêt des appelants. Elle offre des options de collecte de données pendant l'interaction de l'appel et permet aux appelants d'interagir par le biais d'une signalisation par touches. Les appelants peuvent déclencher diverses actions en appuyant sur des numéros, par exemple être dirigés vers l'agent ou le service approprié ou demander à être rappelés.","Call Devices":"Périphériques d'appel","If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":"Si vous préférez ne pas gérer les appels par le biais du navigateur de votre PC, vous pouvez relier de manière transparente un téléphone matériel externe à LiveAgent. Cette fonction vous permet de passer des appels ou d'y répondre facilement, offrant ainsi une méthode alternative de gestion des interactions téléphoniques qui vous convient le mieux.","Mobile apps":"Applications mobiles","To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":"Pour vous offrir une commodité supplémentaire, nous proposons des applications mobiles gratuites pour les plateformes Android et iOS. Ces applications vous permettent de gérer vos appels téléphoniques LiveAgent en toute simplicité.","Call queue":"File d'attente des appels","Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":"Notre fonctionnalité de file d'attente d'appels garantit qu'aucun appel n'est manqué même lorsque tous les agents sont occupés. Les appels entrants entrent dans une file d'attente et attendent leur tour jusqu'à ce que le prochain agent disponible puisse prendre l'appel.","Create a call center":"Créer un centre d'appel","To complete this step, connect your phone number from VoIP.":"Pour compléter cette étape, connectez votre numéro de téléphone depuis VoIP.","LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":"LiveAgent fournit une solution de centre d'appels intégrée qui vous permet de recevoir, de répondre et d'enregistrer des appels téléphoniques en tant que tickets. Ainsi, en quelques étapes, vous pouvez transformer votre service d'assistance en un centre d'appels dynamique, éliminant le besoin de solutions d'appel tierces.","What we offer?":"Que proposons-nous?","warning icon":"icône d'avertissement","What do you need?":"De quoi avez-vous besoin ?","Connect it with your LiveAgent account":"Connectez-le à votre compte LiveAgent","Call center":"Centre d'appels","Need help setting up your Call center? Learn more":"Besoin d'aide pour configurer votre centre d'appels ? En savoir plus","Chat buttons":"Boutons de discussion","These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":"Ils sont facilement personnalisables et permettent à vos clients d'initier instantanément un chat en direct avec vos agents depuis votre page Web. Il y a de nombreux types et designs prédéfinis disponibles. Assurez-vous de les vérifier !","Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":"Besoin d'aide pour configurer vos boutons de chat ? En savoir plus","Chat invitations":"Invitations au chat","Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":"Informez vos clients de façon proactive en envoyant des invitations de chat automatisées en fonction de critères spécifiques, comme les pages visitées ou le temps passé sur une page.","Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":"Besoin d'aide pour configurer vos invitations de chat ? En savoir plus","Contact forms":"Formulaires de contact","This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":"Ce widget permet aux clients d'envoyer rapidement leurs demandes ou commentaires en tant que tickets directement depuis votre page Web en cliquant simplement sur un bouton ou en remplissant un formulaire dans la page.","Need help setting up your Contact Forms? Learn more":"Besoin d'aide pour configurer vos formulaires de contact ? En savoir plus","Call buttons":"Bouton d’appel","These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":"Ces boutons simples permettent à vos clients de démarrer un appel à partir de leur navigateur Web avec un agent disponible de votre équipe dans LiveAgent.","Need help setting up your Call Buttons? Learn more":"Besoin d'aide pour configurer vos boutons d'appel ? En savoir plus","Video call buttons":"Boutons d'appel vidéo","As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":"Comme son nom l'indique, ce bouton offre l'opportunité d'une interaction en face à face, permettant aux clients et aux agents de se connecter de manière encore plus personnelle.","Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":"Besoin d'aide pour configurer vos boutons d'appel vidéo ? En savoir plus","You can finish this step by creating any contact widget.":"Vous pouvez terminer cette étape en créant n'importe quel widget de contact.","Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":"Saviez-vous qu'avec LiveAgent, vous êtes également en mesure de gérer les appels téléphoniques ?","Create contact widgets for your website":"Créez des widgets de contact pour votre site web","LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":"LiveAgent fournit divers widgets de contact qui visent à améliorer votre expérience interactive de service client et à rationaliser la communication. Chacun de ces widgets offre un chemin unique pour se connecter avec les clients, en améliorant leur expérience et en améliorant la performance de votre service à la clientèle.",Create:l,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":"Déjà familiarisé avec les fondamentaux de LiveAgent ? Passons à l'installation.","Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":"Maintenant que vous avez compris les fondamentaux, il est temps de commencer à configurer le logiciel.","How does LiveAgent work?":"Comment LiveAgent fonctionne-t-il?","LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":"Le logiciel de centre d'assistance LiveAgent est un outil de service client qui permet de gérer et de rationaliser les interactions avec les clients à travers plusieurs canaux tels que les e-mails, le chat en direct, les appels téléphoniques et les réseaux sociaux.","The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":"Le logiciel trie automatiquement les requêtes des clients entrants dans les tickets et les assigne au service ou à l'agent approprié en utilisant des règles prédéfinies. Il fournit une boîte de réception unique et partagée où les agents peuvent accéder à toutes les demandes des clients et y répondre. LiveAgent offre également des fonctionnalités telles que les règles d'automatisation, le SLA, les rapports, l'analyse et une base de connaissances qui facilite le libre-service.","In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":"En substance, LiveAgent améliore l'efficacité de votre service client et veille à ce que toutes les communications avec les clients soient traitées de manière opportune et organisée.","LiveAgent in a nutshell":"LiveAgent en quelques mots","What is a ticket?":"Qu'est-ce qu'un ticket ?","A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":"Un ticket de centre d'assistance est un enregistrement numérique de la demande d'assistance ou d'aide du client. Ce ticket contient toutes les informations pertinentes sur le problème ou la requête du client, y compris leurs coordonnées. la nature du problème, et toutes les interactions qui ont été faites avec le client concernant le problème. Le ticket peut provenir de diverses sources telles que les e-mails, les appels téléphoniques, les chats en direct ou les messages sur les réseaux sociaux.",Tags:d,Departments:p,"An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":"Un agent est un membre de votre équipe de support qui interagit directement avec vos clients pour résoudre leurs requêtes ou problèmes. Ils sont essentiellement les utilisateurs du logiciel LiveAgent de votre compte LiveAgent, chargés de répondre aux demandes des clients qui arrivent sous forme de tickets.","Let's start":"Commençons",rocket:m,Finish:g,"Redo unfinished steps":"Refaire les étapes inachevées",check:v,next:h,"heading icon":"icône d'en-tête","Skip this step":"Passer cette étape","You are all set":"Vous êtes prêt","You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":"Vous avez réussi à compléter toutes les étapes de configuration de votre logiciel d'assistance LiveAgent.","In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":"Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, notre support est accessible en un clic. N'hésitez pas à ","reach out":"nous contacter",Shortcuts:f,"Check out shortcuts":"Découvrez les raccourcis","Discover the secrets of LiveAgent":"Découvrez les secrets de LiveAgent","And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":"Et pour ceux qui sont impatients de plonger plus profondément et de vraiment maîtriser LiveAgent, nous avons rassemblé une collection d'articles pratiques et de guides couvrant un large éventail de sujets. Alors allez-y et commencez à explorer.","Improve your LiveAgent skills":"Améliorez vos compétences LiveAgent","Direct contacts: ":"Contacts directs : ","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"N'hésitez pas à nous contacter ! Nous sommes disponibles 24/7.",Email:y,"Chat with us":"Discutez avec nous","Message us":"Envoyez-nous un message","Contact form":"Formulaire de contact","Contact for sales purposes:":"Contact à des fins de vente :",Phone:b,"(Toll Free in USA & Canada)":"(Gratuit aux États-Unis et au Canada)","(European Union & Worldwide)":"(Union européenne et dans le monde)","Our offices:":"Nos bureaux :","Self-help and system status:":"États du système et de l'auto-assistance :","Find answers to your questions, day or night.":"Trouvez des réponses à vos questions, jour ou nuit.","Go to our support portal":"Accéder à notre portail de support","Support portal":"Portail de support","Looking for answers?":"Vous cherchez des reponses ?","Go to status page":"Accéder à la page de statut","Status page":"Page de statut","Check out our service status":"Consultez l'état de notre service","Social networks:":"Réseaux sociaux :","Connect with us":"Connectez-vous avec nous","Join our community today":"Rejoignez notre communauté aujourd'hui","Join our journey":"Rejoignez notre voyage","Let's make memories":"Créons des souvenirs",X:"X","Let's connect":"Connectons-nous","Join our tribe, let's grow":"Rejoignez notre tribu, grandissons ensemble",YouTube:w,"Learn & grow on":"Apprendre et grandir ","Discover and thrive":"Découvrir et prospérer","Email templates":"Modèles d'email","Personalize your customer interactions with customizable email templates.":"Personnalisez vos interactions clients avec des modèles d'e-mails personnalisables.","Ticket Filters":"Filtres de tickets","Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":"Rationalisez la gestion des tickets en utilisant des filtres pour trier et organiser vos tickets.","Agents ranking":"Classement des agents","Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":"Permettez à vos clients d'évaluer l'assistance fournie par vos agents de support.","Canned Messages":"Messages prédéfinis","Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":"Créez des réponses prédéfinies aux questions fréquemment posées pour des réponses rapides et cohérentes.","Automatic Rules":"Règles automatiques","Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":"Améliorez l'efficacité en créant des actions prédéfinies et des flux de travail avec des règles.","Ticket Tags":"Tag de ticket","Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":"Améliorez l'organisation des tickets et la facilité de recherche en créant des tags utiles.",Reports:A,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":"Obtenez des informations précieuses sur vos opérations de service à la clientèle grâce à des rapports détaillés.","Domain Parking":"Domaine parqué","Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":"Connectez et utilisez votre propre domaine avec votre compte LiveAgent.",Customizations:L,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":"Personnalisez votre LiveAgent selon vos besoins et préférences en matière de branding","Integrations & Plugins":"Intégrations et Plugins","Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":"Élargissez les fonctionnalités de LiveAgent en intégrant différentes plates-formes via des plugins.","Explore Other Features":"Explorer d'autres fonctionnalités","Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":"Mieux comprendre et utiliser la gamme complète des fonctionnalités offertes par LiveAgent.","To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":"Pour vraiment maîtriser LiveAgent, consultez notre collection d'articles et de guides.","Home tab":"Page d'accueil","Open ticket to be solved (if any)":"Ticket ouvert à résoudre (le cas échéant)","Resolve ticket":"Résoudre le ticket","Show predefined answers":"Afficher des réponses prédéfinies","Answer the chat":"Répondre au chat","Answer the chat on background":"Répondre au chat en arrière-plan","Open ticket on background":"Ouvrir le ticket en arrière-plan","Send message":"Envoyer le message","Close ticket tab":"Fermer l'onglet ticket","Close ticket window":"Fermer la fenêtre du ticket","Show canned messages":"Afficher les messages prédéfinis","Cycle through the opened ticket tabs":"Parcourir les onglets des tickets ouverts","Previous or next tab":"Onglet précédent ou suivant","Close active tab":"Fermer l'onglet actif","Answer ticket":"Répondre à un ticket","Canned message":"Message préenregistré","Predefined answers":"Réponses prédéfinies","Save time with keyboard shortcuts":"Gagnez du temps avec les raccourcis clavier","Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":"Utilisez des raccourcis clavier pour améliorer vos compétences et votre productivité.","When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":"Lorsque vous survolez certains éléments, une info-bulle s'affichera si un raccourci est disponible.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment. ":"Les services permettent également des flux de travail structurés. Vous pouvez définir des règles et des autorisations d'accès pour chaque service, ce qui aide à maintenir un environnement de travail organisé.","Learn more":"En savoir plus",AI:"AI",New:q,Open:C,Postponed:k,Answered:z,Resolved:x,Closed:T,"Create article":"Créer un article","Enable knowledgebase":"Activer la base de connaissances","Chat button":"Bouton de discussion"};export{I as AI,s as Admins,t as Agents,z as Answered,T as Closed,o as Connect,l as Create,L as Customizations,p as Departments,y as Email,r as Facebook,g as Finish,c as Instagram,e as Manage,q as New,C as Open,n as Owner,b as Phone,k as Postponed,A as Reports,x as Resolved,f as Shortcuts,d as Tags,u as Twitter,a as Viber,i as WhatsApp,E as X,w as YouTube,v as check,P as default,h as next,m as rocket};

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-const e="Upravljaj",a="Agenti",o="Admini",t="Vlasnik",i="Poveži",n="WhatsApp",r="Viber",s="Facebook",u="Instagram",c="Twitter",m="Stvaranje",l="Tagovi",d="Odjeli",p="raketa",v="Dovrši",j="provjeri",g="Prečaci",k="E-pošta",h="Telefon",L="X",b="YouTube",z="Izvješća",S="UI",f="Novi",w="Otvoren",y="Odloženo",A="Odgovori",P="Riješen",C="Zatvorena",T={"Getting started":"Prvi koraci","Learn the basics":"Naučite osnove","Add agents":"Dodaj agente","Add departments":"Dodaj odjele","Connect email accounts":"Poveži račune e-pošte","Connect social media":"Poveži društvene mreže","Connect messaging apps":"Poveži aplikacije za razmjenu poruka","Create contact widget":"Stvori widget za kontakt","Create call center":"Stvori pozivni centar","Configure customer portal":"Konfiguriraj korisnički portal","Keyboard Shortcuts":"Tipkovni prečaci","Improve your CX skills":"Poboljšajte svoje vještine CX","Contact Us":"Kontaktirajte nas",Manage:e,"Add agent":"Dodaj agenta","Create agent account to complete this step.":"Stvorite račun agenta da biste dovršili ovaj korak.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"Sada ćemo dodatno istražiti odjele i njihovu svrhu.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"Započnimo s izradom računa agenata za Vaše kolege i članove tima.","Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":"Račune agenata također je moguće dodijeliti određenim odjelima, ovisno o njihovom području stručnosti, a softver LiveAgent čak omogućuje upravljanje njihovim dopuštenjima i ulogama. Na primjer, neki agenti možda će moći samo pregledavati i odgovarati na tikete, dok će drugi imati ovlasti za upravljanje sadržajem baze znanja ili čak drugim agentima.","Types of LiveAgent account":"Vrste računa LiveAgent","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"Prema zadanim postavkama, u LiveAgent-u postoje tri vrste računa agenata: račun agenta, administratora i vlasnika.",Agents:a,Admins:o,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"Administratori, osim dopuštenja koja se odnose na ulogu agenta, mogu upravljati računima drugih agenata i administratora (ali ne i računom vlasnika), pregledavati sva izvješća te konfigurirati postavke sustava.",Owner:t,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"Osim dopuštenja povezanih s ulogom administratora, vlasnik također može upravljati postavkama naplate i plaćanja u računu LiveAgent.","Manage agents":"Upravljanje agentima","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"Trebate li pomoć s konfiguracijom računa za agente? Saznajte više","Custom agent roles (paid feature)":"Prilagođene uloge agenata (plaćena značajka)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"Osim zadanih uloga, možete uspostaviti prilagođene uloge agenata i dodijeliti im specifična dopuštenja kako biste ih uskladili s vlastitim operativnim potrebama.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"Sada kada smo riješili agente i odjele, potrebno je uspostaviti neke komunikacijske kanale.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"Dodavanjem odjela u svoj račun LiveAgent možete značajno poboljšati učinkovitost procesa korisničke podrške.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"Svrha stvaranja odjela jest sortiranje i dodjeljivanje tiketa odgovarajućim timovima ili agentima koji su najkompetentniji za njihovo rješavanje. To ne samo da poboljšava efikasnost i produktivnost korisničke podrške, već također osigurava da upite korisnika rješavaju oni s adekvatnom razinom stručnosti.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"Odjeli također omogućuju strukturirane procese rada. Možete postaviti pravila i pristupna dopuštenja za svaki odjel, što pomaže u održavanju organiziranog radnog okruženja.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"Osim toga, odjeli mogu pružiti ključne podatke vezane uz analitiku i uvide, dajući jasnu sliku o tome koja područja primaju najviše upita ili zahtijevaju više resursa za unapređenje korisničke usluge. Struktura odjela također pomaže u pružanju personaliziranije usluge jer korisnik komunicira sa stručnjacima koji su upoznati s njegovim specifičnim problemima ili potrebama.","Manage departments":"Upravljanje odjelima","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"Trebate li pomoć s kreiranjem ili konfiguriranjem odjela? Saznajte više","Choose theme":"Odaberi temu",'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':'Započnimo s odabirom teme za korisnički portal. Postoji nekoliko opcija za odabir. Možete upotrijebiti gumb "Pregled" kako biste ih pogledali.',Connect:i,"Connect email accounts to complete this step.":"Povežite račune e-pošte da biste dovršili ovaj korak.","Incoming email accounts":"Računi dolazne e-pošte","Need help connecting your email accounts? Learn more":"Trebate li pomoć s povezivanjem svojih računa e-pošte? Saznajte više","Your Built-in Email Account":"Vaš ugrađeni račun e-pošte","connect email accounts":"poveži račune e-pošte","Your built-in email address is: ":"Vaša ugrađena adresa e-pošte je: ",WhatsApp:n,Viber:r,Facebook:s,Instagram:u,Twitter:c,"Connect your social media accounts":"Povežite svoje račune na društvenim mrežama","connect social media":"poveži društvene mreže","Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":"Mogućnosti integracije s brojnim pružateljima VoIP usluga širom svijeta","Unlimited call recording":"Neograničeno snimanje poziva","Mobile apps":"Mobilne aplikacije","Create a call center":"Stvori pozivni centar","What we offer?":"Šta nudimo?","warning icon":"ikona upozorenja","What do you need?":"Što trebate?","Connect it with your LiveAgent account":"Povežite ga sa svojim računom LiveAgent","Call center":"Pozivni centar","Need help setting up your Call center? Learn more":"Trebate li pomoć s postavljanjem svog pozivnog centra? Saznajte više","Chat buttons":"Tasteri za ćaskanje","Chat invitations":"Pozivnice za chat","Contact forms":"Kontakt obrasci","Call buttons":"Dugmići za poziv","Video call buttons":"Gumbi za videopoziv",Create:m,"What is a ticket?":"Što je tiket?",Tags:l,Departments:d,"Let's start":"Započnimo",rocket:p,Finish:v,check:j,"Skip this step":"Preskoči ovaj korak","You are all set":"Sve je spremno",Shortcuts:g,"Check out shortcuts":"Provjerite prečace","Discover the secrets of LiveAgent":"Otkrijte tajne LiveAgent-a","Improve your LiveAgent skills":"Poboljšajte svoje vještine u LiveAgent-u","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"Ne oklijevajte kontaktirati nas! Dostupni smo 24/7.",Email:k,"Message us":"Pošaljite nam poruku","Contact form":"Kontakt obrazac","Contact for sales purposes:":"Kontakt u svrhu prodaje:",Phone:h,"Our offices:":"Naši uredi:","Find answers to your questions, day or night.":"Pronađite odgovore na svoja pitanja, danju ili noću.","Go to our support portal":"Idite na naš portal za podršku","Support portal":"Portal za podršku","Looking for answers?":"Tražite odgovore?","Check out our service status":"Provjerite status naše usluge","Social networks:":"Društvene mreže:","Connect with us":"Povežite se sa nama","Join our community today":"Pridružite se našoj zajednici već danas","Join our journey":"Pridružite se našem putovanju","Let's make memories":"Stvorimo uspomene",X:"X","Let's connect":"Povežimo se","Join our tribe, let's grow":"Pridružite se našoj zajednici, rastimo zajedno",YouTube:b,"Email templates":"Email šabloni","Personalize your customer interactions with customizable email templates.":"Personalizirajte svoje interakcije s kupcima pomoću prilagodljivih predložaka e-pošte.",Reports:z,"Resolve ticket":"Rješavanje ulaznica","Send message":"Pošalji poruku","Answer ticket":"Odgovori na tiket","Canned message":"Konzervirana poruka","Predefined answers":"Unaprijed definisani odgovori","Save time with keyboard shortcuts":"Uštedite vrijeme s tipkovnim prečacima","Learn more":"Saznajte više",AI:"UI",New:f,Open:w,Postponed:y,Answered:A,Resolved:P,Closed:C,"Create article":"Napravite artikal","Enable knowledgebase":"Uključite bazu znanja","Chat button":"Dugme za čet"};export{S as AI,o as Admins,a as Agents,A as Answered,C as Closed,i as Connect,m as Create,d as Departments,k as Email,s as Facebook,v as Finish,u as Instagram,e as Manage,f as New,w as Open,t as Owner,h as Phone,y as Postponed,z as Reports,P as Resolved,g as Shortcuts,l as Tags,c as Twitter,r as Viber,n as WhatsApp,L as X,b as YouTube,j as check,T as default,p as rocket};
+const e="Upravljaj",a="Agenti",t="Admini",o="Vlasnik",i="Poveži",n="WhatsApp",r="Viber",s="Facebook",u="Instagram",c="Twitter",l="Stvaranje",d="Tagovi",m="Odjeli",p="raketa",v="Dovrši",g="provjeri",j="Prečaci",k="E-pošta",h="Telefon",S="X",z="YouTube",b="Izvješća",f="Prilagodbe",T="UI",w="Novi",y="Otvoren",A="Odloženo",L="Odgovori",P="Riješen",C="Zatvorena",O={"Getting started":"Prvi koraci","Learn the basics":"Naučite osnove","Add agents":"Dodaj agente","Add departments":"Dodaj odjele","Connect email accounts":"Poveži račune e-pošte","Connect social media":"Poveži društvene mreže","Connect messaging apps":"Poveži aplikacije za razmjenu poruka","Create contact widget":"Stvori widget za kontakt","Create call center":"Stvori pozivni centar","Configure customer portal":"Konfiguriraj korisnički portal","Keyboard Shortcuts":"Tipkovni prečaci","Improve your CX skills":"Poboljšajte svoje vještine CX","Contact Us":"Kontaktirajte nas",Manage:e,"Add agent":"Dodaj agenta","Create agent account to complete this step.":"Stvorite račun agenta da biste dovršili ovaj korak.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"Sada ćemo dodatno istražiti odjele i njihovu svrhu.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"Započnimo s izradom računa agenata za Vaše kolege i članove tima.","Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":"Račune agenata također je moguće dodijeliti određenim odjelima, ovisno o njihovom području stručnosti, a softver LiveAgent čak omogućuje upravljanje njihovim dopuštenjima i ulogama. Na primjer, neki agenti možda će moći samo pregledavati i odgovarati na tikete, dok će drugi imati ovlasti za upravljanje sadržajem baze znanja ili čak drugim agentima.","Types of LiveAgent account":"Vrste računa LiveAgent","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"Prema zadanim postavkama, u LiveAgent-u postoje tri vrste računa agenata: račun agenta, administratora i vlasnika.",Agents:a,Admins:t,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"Administratori, osim dopuštenja koja se odnose na ulogu agenta, mogu upravljati računima drugih agenata i administratora (ali ne i računom vlasnika), pregledavati sva izvješća te konfigurirati postavke sustava.",Owner:o,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"Osim dopuštenja povezanih s ulogom administratora, vlasnik također može upravljati postavkama naplate i plaćanja u računu LiveAgent.","Manage agents":"Upravljanje agentima","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"Trebate li pomoć s konfiguracijom računa za agente? Saznajte više","Custom agent roles (paid feature)":"Prilagođene uloge agenata (plaćena značajka)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"Osim zadanih uloga, možete uspostaviti prilagođene uloge agenata i dodijeliti im specifična dopuštenja kako biste ih uskladili s vlastitim operativnim potrebama.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"Sada kada smo riješili agente i odjele, potrebno je uspostaviti neke komunikacijske kanale.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"Dodavanjem odjela u svoj račun LiveAgent možete značajno poboljšati učinkovitost procesa korisničke podrške.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"Svrha stvaranja odjela jest sortiranje i dodjeljivanje tiketa odgovarajućim timovima ili agentima koji su najkompetentniji za njihovo rješavanje. To ne samo da poboljšava efikasnost i produktivnost korisničke podrške, već također osigurava da upite korisnika rješavaju oni s adekvatnom razinom stručnosti.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"Odjeli također omogućuju strukturirane procese rada. Možete postaviti pravila i pristupna dopuštenja za svaki odjel, što pomaže u održavanju organiziranog radnog okruženja.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"Osim toga, odjeli mogu pružiti ključne podatke vezane uz analitiku i uvide, dajući jasnu sliku o tome koja područja primaju najviše upita ili zahtijevaju više resursa za unapređenje korisničke usluge. Struktura odjela također pomaže u pružanju personaliziranije usluge jer korisnik komunicira sa stručnjacima koji su upoznati s njegovim specifičnim problemima ili potrebama.","Manage departments":"Upravljanje odjelima","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"Trebate li pomoć s kreiranjem ili konfiguriranjem odjela? Saznajte više","Choose theme":"Odaberi temu",'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':'Započnimo s odabirom teme za korisnički portal. Postoji nekoliko opcija za odabir. Možete upotrijebiti gumb "Pregled" kako biste ih pogledali.',Connect:i,"Connect email accounts to complete this step.":"Povežite račune e-pošte da biste dovršili ovaj korak.","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"Započnimo povezivanjem Vaših računa e-pošte s LiveAgent-om, što će Vam omogućiti da primate e-poruke kao tikete i da lako odgovarate na njih.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"Potrebno je postaviti dvije vrste računa za e-poštu u LiveAgent-u, dolazni i odlazni. Isti račun e-pošte često se koristi kao dolazni i odlazni račun.","Incoming email accounts":"Računi dolazne e-pošte","These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"Ovi računi služe za primanje e-poruka od Vaših kupaca. Svaka e-poruka poslana na te račune uvozi se u LiveAgent, pri čemu se kreira tiket.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"Trebate li pomoć s povezivanjem svojih računa e-pošte? Saznajte više","Your Built-in Email Account":"Vaš ugrađeni račun e-pošte","connect email accounts":"poveži račune e-pošte","Your built-in email address is: ":"Vaša ugrađena adresa e-pošte je: ","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"Slobodno pošaljite testnu e-poruku na ovu adresu i pogledajte LiveAgent na djelu!","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"Ovaj korak zahtijeva da povežete neku od aplikacija za razmjenu poruka po svom izboru.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"Sada ćemo predstaviti još jedan neizostavan aspekt našeg alata – raznolik izbor praktičnih widgeta za kontakt koje LiveAgent nudi.","Connect Messaging apps":"Poveži aplikacije za razmjenu poruka",WhatsApp:n,Viber:r,Facebook:s,Instagram:u,Twitter:c,"Connect your social media accounts":"Povežite svoje račune na društvenim mrežama","connect social media":"poveži društvene mreže","Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":"Mogućnosti integracije s brojnim pružateljima VoIP usluga širom svijeta","Unlimited call recording":"Neograničeno snimanje poziva","Mobile apps":"Mobilne aplikacije","Create a call center":"Stvori pozivni centar","What we offer?":"Šta nudimo?","warning icon":"ikona upozorenja","What do you need?":"Što trebate?","Connect it with your LiveAgent account":"Povežite ga sa svojim računom LiveAgent","Call center":"Pozivni centar","Need help setting up your Call center? Learn more":"Trebate li pomoć s postavljanjem svog pozivnog centra? Saznajte više","Chat buttons":"Tasteri za ćaskanje","Chat invitations":"Pozivnice za chat","Contact forms":"Kontakt obrasci","Call buttons":"Dugmići za poziv","Video call buttons":"Gumbi za videopoziv","You can finish this step by creating any contact widget.":"Ovaj korak možete završiti stvaranjem bilo kojeg widgeta za kontakt.","Create contact widgets for your website":"Stvorite widgete za kontakt za svoju web stranicu",Create:l,"How does LiveAgent work?":"Kako LiveAgent funkcionira?","What is a ticket?":"Što je tiket?",Tags:d,Departments:m,"Let's start":"Započnimo",rocket:p,Finish:v,check:g,"Skip this step":"Preskoči ovaj korak","You are all set":"Sve je spremno",Shortcuts:j,"Check out shortcuts":"Provjerite prečace","Discover the secrets of LiveAgent":"Otkrijte tajne LiveAgent-a","Improve your LiveAgent skills":"Poboljšajte svoje vještine u LiveAgent-u","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"Ne oklijevajte kontaktirati nas! Dostupni smo 24/7.",Email:k,"Message us":"Pošaljite nam poruku","Contact form":"Kontakt obrazac","Contact for sales purposes:":"Kontakt u svrhu prodaje:",Phone:h,"Our offices:":"Naši uredi:","Find answers to your questions, day or night.":"Pronađite odgovore na svoja pitanja, danju ili noću.","Go to our support portal":"Idite na naš portal za podršku","Support portal":"Portal za podršku","Looking for answers?":"Tražite odgovore?","Check out our service status":"Provjerite status naše usluge","Social networks:":"Društvene mreže:","Connect with us":"Povežite se sa nama","Join our community today":"Pridružite se našoj zajednici već danas","Join our journey":"Pridružite se našem putovanju","Let's make memories":"Stvorimo uspomene",X:"X","Let's connect":"Povežimo se","Join our tribe, let's grow":"Pridružite se našoj zajednici, rastimo zajedno",YouTube:z,"Learn & grow on":"Učite i rastite na","Email templates":"Email šabloni","Personalize your customer interactions with customizable email templates.":"Personalizirajte svoje interakcije s kupcima pomoću prilagodljivih predložaka e-pošte.","Ticket Filters":"Filteri tiketa","Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":"Pojednostavite upravljanje tiketima upotrebom filtera za sortiranje i organizaciju tiketa.","Automatic Rules":"Automatska pravila","Ticket Tags":"Oznake tiketa","Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":"Poboljšajte organizaciju i pretraživanje tiketa stvaranjem korisnih oznaka.",Reports:b,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":"Steknite vrijedne uvide u rad svoje korisničke podrške putem detaljnih izvješća.",Customizations:f,"Integrations & Plugins":"Integracije i plugin-ovi","Explore Other Features":"Istražite ostale značajke","Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":"Bolje razumijte i iskoristite čitav niz značajki koje nudi LiveAgent.","Resolve ticket":"Rješavanje ulaznica","Answer the chat":"Odgovori na chat","Answer the chat on background":"Odgovori na chat u pozadini","Open ticket on background":"Otvori tiket u pozadini","Send message":"Pošalji poruku","Close ticket window":"Zatvori prozor tiketa","Answer ticket":"Odgovori na tiket","Canned message":"Konzervirana poruka","Predefined answers":"Unaprijed definisani odgovori","Save time with keyboard shortcuts":"Uštedite vrijeme s tipkovnim prečacima","Learn more":"Saznajte više",AI:"UI",New:w,Open:y,Postponed:A,Answered:L,Resolved:P,Closed:C,"Create your first article":"Stvorite svoj prvi članak","Create article":"Napravite artikal","Enable knowledgebase":"Uključite bazu znanja","Congratulations! You've reached the end.":"Čestitamo! Došli ste do kraja.","Configure Customer Portal":"Konfigurirajte korisnički portal","Chat button":"Dugme za čet"};export{T as AI,t as Admins,a as Agents,L as Answered,C as Closed,i as Connect,l as Create,f as Customizations,m as Departments,k as Email,s as Facebook,v as Finish,u as Instagram,e as Manage,w as New,y as Open,o as Owner,h as Phone,A as Postponed,b as Reports,P as Resolved,j as Shortcuts,d as Tags,c as Twitter,r as Viber,n as WhatsApp,S as X,z as YouTube,g as check,O as default,p as rocket};