@qualityunit/liveagent-help 0.0.16 → 0.0.17

package/dist/assets/tl-PH.js

@@ -1 +1 @@
-const a="I-manage",n="Mga Ahente",e="Admins",t="May-ari",i="Ikonekta",o="WhatsApp",g="Viber",s="Facebook",r="Instagram",l="Twitter",u="Lumikha",m="Mga Tags",c="Mga Departamento",p="rocket",d="Tapusin",y="i-check",h="kasunod",k="Mga Shortcut",b="Email",w="Telepono",f="X",v="YouTube",A="Mga Ulat",C="Customizations",L="AI",I="Bago",P="Bukas",S="Na-postpone",M="Nasagot Na",T="Naresolba Na",N="Sarado",K={"Getting started":"Pagsisimula","Learn the basics":"Aralin ang basics","Add agents":"Magdagdag ng agent","Add departments":"Magdagdag ng department","Connect email accounts":"Ikonekta ang mga email account","Connect social media":"Ikonekta ang social media","Connect messaging apps":"Ikonekta ang mga messaging app","Create contact widget":"Gumawa ng contact widget","Create call center":"Gumawa ng call center","Configure customer portal":"I-configure ang customer portal","Keyboard Shortcuts":"Keyboard Shortcuts","Improve your CX skills":"Ayusin ang inyong CX Skills","Contact Us":"Kontakin Kami",Manage:a,"Add agent":"Magdagdag ng agent","Create agent account to complete this step.":"Gumawa ng agent account para makumpleto itong hakbang.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"Sunod, diskubrehin natin ang mga Department at kung para saan sila.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"Simulan natin sa paggawa ng mga agent account para sa inyong mga katrabaho at ka-team.","Types of LiveAgent account":"Mga Uri ng LiveAgent account","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"Bilang default, may tatlong uri ng agent account sa LiveAgent. Agent, Admin, at Owner.",Agents:n,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":"Ang mga agent ay puwedeng makita, makapag-reply, at makapag-manage ng mga ticket, makasagot ng mga live chat/tawag, magsulat at mamahala ng knowledge base content, pangasiwaan ang mga contact, gumawa ng sarili nilang mga canned message at predefined na sagot, asikasuhin ang sarili nilang agent profile, at makita ang sarili nilang mga agent report.",Admins:e,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"Ang mga admin, dagdag pa sa mga agent role permission, ay puwedeng mamahala ng mga account ng ibang agent at admin (pero hindi ang account ng may-ari), makita lahat ng report, at ma-configure ang system settings.",Owner:t,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"Dagdag pa sa mga admin role permission, puwede ring asikasuhin ng may-ari ang LiveAgent account billing at payment settings.","Manage agents":"Ayusin ang mga agent","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"Kailangan ninyo ng tulong sa inyong mga agent account? Alamin ang detalye","Custom agent roles (paid feature)":"Custom agent roles (may bayad na feature)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"Dagdag pa sa mga default role, puwede kayong magsimula ng mas detalyadong agent role at bigyan sila ng ispesipikong mga permiso para bumagay sa kinakailangan ng inyong operations.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"Ngayong naayos na ang mga Agent at Department, kailangan nating gumawa ng ilang communication channel.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"Ang pagdagdag ng mga Department sa inyong LiveAgent account ay malaki ang maidudulot sa pagiging epektibo ng proseso ng  inyong customer support.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"Ang pakay ng paggawa ng mga Department ay para maisaayos at mag-assign ng mga ticket sa kani-kanilang team o agent na mas akmang pangasiwaan sila. Hindi lang nito pinapaganda ang epektibidad at productivity ng customer support pero tinitiyak din nitong ang mga customer query ay naaasikaso ng tamang mga eksperto.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"Puwede rin sa mga department ang structured workflow. Puwede kayong mag-set ng rules at maka-access ng mga permission para sa bawat department, na tutulungang mapanatili ang isang organisadong kalakaran sa trabaho.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"Ang mga department din ay makakapagbigay ng vital data para sa analytics at insights, na nagbibigay ng malinaw na ideya kung aling mga bagay ang nakakakuha ng pinakamaraming query o kinakailangan ng marami pang resources para mapaganda ang customer service. Tutulong din ang istruktura ng department sa pag-deliver ng mas personalized na serbisyo habang nakikipag-usap ang customer sa mga espesyalistang pamilyar sa kanilang ispesipikong isyu o pangangailangan.","Manage departments":"Pangasiwaan ang mga department","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"Kailangan ninyo ng tulong sa paggawa o pag-configure ng inyong mga department? Alamin ang detalye","Choose theme":"Pumili ng theme",'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':"Simulan natin sa pagpili ng isang customer portal theme. May ilang mga pagpipilian. Puwede ninyong gamitin ang “Preview” button para silipin muna sila.",Connect:i,"Connect email accounts to complete this step.":"Ikonekta ang mga email account para makumpleto itong hakbang.","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"Simulan natin sa pagkonekta ng inyong mga email account sa LiveAgent para makuha ninyo ang mga email bilang ticket at maayos na masagutan sila.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"Dalawang uri ng email account ang dapat ma-setup sa LiveAgent, ang incoming at outgoing. Ang parehong email account ay laging ginagamit bilang parehong incoming at outgoing na account.","Incoming email accounts":"Incoming email accounts","These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"Natatanggap ng mga account na ito ang mga email ng customer. Ang bawat email na pinadala sa mga account na ito ay ini-import sa LiveAgent para magkaroon ng ticket.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"Kailangan ninyo ng tulong sa pagkonekta ng inyong mga email account? Alamin ang detalye","Outgoing email accounts":"Outgoing email accounts","Your Built-in Email Account":"Ang Inyong Built-in Email Account","connect email accounts":"ikonekta ang mga email account","Your built-in email address is: ":"Ang inyong built-in email address: ","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"Magpadala lang kayo ng test email sa email address na ito para makita ang paggana ng LiveAgent!","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"Sa hakbang na ito, kailangang ikonekta ninyo ang anumang gusto ninyong messaging app.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"Ngayon, heto ang isa pang mahalagang aspeto ng aming tool - ang napakaraming uri ng contact widget na ino-offer ng LiveAgent para mas madalian kayo.","Connect Messaging apps":"Ikonekta ang mga Messaging app","Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":"Sa pagkonekta nitong mga messaging platform sa LiveAgent, makatutugon kayo sa mga customer ninyo mula sa iisang platform para hindi na kayo laging magpapalipat-lipat pa sa mga app o account.",WhatsApp:o,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":"Sa pagkonekta ng mga WhatsApp account ninyo sa LiveAgent, mahusay nitong magagawang ticket ang lahat ng incoming na WhatsApp message sa loob mismo ng system. Ito ay para mahanap agad ng inyong mga agent ito at agarang makatugon sa bawat customer query na natanggap sa WhatsApp.","Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":"Kailangan ninyo ng tulong sa pagkonekta ng inyong mga WhatsApp account? Alamin ang detalye",Viber:g,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":"Sa pag-integrate ng mga Viber account ninyo sa LiveAgent, sistematiko nitong gagawing indibidwal na ticket ang lahat ng incoming na Viber message sa loob mismo ng platform. Ito ay para matugunan agad ng inyong mga agent nang walang kahirap-hirap ang bawat customer query na natanggap sa Viber.","Need help connecting your Viber accounts? Learn more":"Kailangan ninyo ng tulong sa pagkonekta ng inyong mga Viber account? Alamin ang detalye",Facebook:s,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Ikonekta ang inyong Facebook business page at gawing mga ticket ang lahat ng mga post, comment, at private message na pinadala sa page na iyon.","Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":"Kailangan ninyo ng tulong sa pagkonekta ng inyong mga Facebook account? Alamin ang detalye",Instagram:r,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":"Kailangan ninyo ng tulong sa pagkonekta ng inyong mga Instagram account? Alamin ang detalye",Twitter:l,"Connecting social media account is needed to finalize this step.":"Ang pagkonekta ng mga social media account ang kailangan para makumpleto itong hakbang.","And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":"At paano naman ang pagkonekta ng mga account sa WhatsApp o Viber? Sa LiveAgent, sagot namin kayo!","Connect your social media accounts":"Ikonekta ang inyong mga social media account","connect social media":"ikonekta ang social media","Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":"Mga posibilidad ng integration sa maraming VoIP provider sa buong mundo","If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":"Kung ang gusto ninyong provider ay wala sa listahan, puwede namang gamitin ang pangkalahatang integration method, pero sabihan niyo lang kami! Gagawin namin ang makakaya namin para maidagdag sila.","Unlimited call recording":"Unli na call recording","With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":"Sa unli na call recordings, puwede ninyong makuha ang bawat phone interaction at makapagbigay ng mahalagang resource para sa quality assurance at patuloy na training ng agent.","IVR (interactive voice response)":"IVR (interactive voice response)","This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":"Sa feature na ito, malalaro ninyo ang customized greetings o informational recordings para maengganyo ang mga tumatawag. Nagbibigay ito ng options para sa data collection habang nasa call, at hinahayaan nito ang mga tumatawag na makapag-interact gamit ang touch-tone signaling. Puwedeng gumawa ang mga tumatawag ng iba-ibang action sa pagpresenta ng mga numero gaya ng pagruta sa nararapat na agent o department o mag-request ng callback.","Call Devices":"Mga Call Gadget","If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":"Kung ayaw ninyong tumanggap ng mga tawag sa inyong PC browser, puwede ninyong madaling mai-link ang external hardware phone sa LiveAgent. Sa function na ito, makakagawa o makakasagot kayo ng mga tawag nang mas madali, na magsisilbing alternatibong method sa pag-manage ng phone interactions na mas babagay sa inyong larangan.","Mobile apps":"Mobile apps","To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":"Para mas madalian pa kayo, may offer kaming libreng mobile applications para sa parehong Android at iOS platform. Hahayaan kayo ng mga app na ito na mamahala ng inyong LiveAgent phone calls nang walang kahirap-hirap habang naglalakbay kayo sa labas.","Call queue":"Call queue","Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":"Ang aming Call queue feature ay titiyaking walang makakaligtaang tawag kahit abala ang lahat ng inyong agent. Ipipila ang incoming calls para maghintay hanggang may available nang agent na puwedeng sumagot sa kanila.","Create a call center":"Gumawa ng call center","To complete this step, connect your phone number from VoIP.":"Para makumpleto itong hakbang, ikonekta ang inyong phone number mula sa VoIP.","LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":"Ang LiveAgent ay magbibigay ng integrated call center solution na hahayaan kayong makatanggap, sumagot, at makapag-log ng mga phone call bilang ticket. Sa ilang hakbang lang, puwede ninyong gawing mahusay na call center ang inyong helpdesk at puwede nang alisin ang anumang third-party calling solution.","What we offer?":"Ano ang offer namin?","warning icon":"warning icon","What do you need?":"Ano ang kailangan ninyo?","Connect it with your LiveAgent account":"Ikonekta ito sa inyong LiveAgent account","Call center":"Call center","Need help setting up your Call center? Learn more":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-setup ng inyong Call center? Alamin ang detalye","Chat buttons":"Chat buttons","These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":"Ang mga ito ay madaling ma-customize at hahayaan ang inyong mga customer na agarang makapagsimula ng isang live chat sa inyong mga agent mula mismo sa inyong webpage. Maraming uri at mga disenyong pre-defined na available. Tingnan ninyo ang mga ito!","Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-setup ng inyong Chat Buttons? Alamin ang detalye","Chat invitations":"Mga imbitasyon sa Chat","Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":"Aktibong makipag-ugnayan sa inyong mga customer sa pagpapadala ng automated chat invitations batay sa ilang criteria gaya ng mga binisitang page o oras na tinagal sa isang page.","Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-setup ng inyong Chat Invitations? Alamin ang detalye","Contact forms":"Contact forms","This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":"Hahayaan nitong widget ang mga customer na mabilisang makapagpadala ng kanilang mga tanong o feedback bilang ticket diretso mula sa inyong  webpage sa pag-click lang ng button o sa pagsusulat sa isang in-page form.","Need help setting up your Contact Forms? Learn more":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-setup ng inyong Contact Forms? Alamin ang detalye","Call buttons":"Call buttons","These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":"Hahayaan nitong mga simpleng button ang inyong mga customer na magsimula ng diretsong tawag mula sa kanilang web browser sa isang available na agent mula sa inyong team sa LiveAgent.","Need help setting up your Call Buttons? Learn more":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-setup ng inyong Call Buttons? Alamin ang detalye","Video call buttons":"Video call buttons","As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":"Gaya ng pangalan nito, itong button ay may offer na oportunidad para sa magkaharapang interaksiyon, na hahayaang makapag-usap nang mas personal ang mga customer at agent.","Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-setup ng inyong Video Call Buttons? Alamin ang detalye","You can finish this step by creating any contact widget.":"Matatapos ninyo itong hakbang sa paggawa ng anumang contact widget.","Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":"Alam ba ninyong sa LiveAgent, puwede rin kayong mamahala ng mga aktuwal na phone call?","Create contact widgets for your website":"Gumawa ng mga contact widget para sa inyong website","LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":"Ang LiveAgent ay nagbibigay ng iba-ibang contact widget na magpapaganda ng inyong interactive customer-service experience at para mai-streamline ang komunikasyon. May offer ang bawat widget na kakaibang paraan sa pagkonekta sa mga customer para mapaganda pa ang kanilang karanasan at mapalakas pa ang inyong customer service performance.",Create:u,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":"Pamilyar na ba kayo sa basics ng LiveAgent? Ituloy natin ang pag-setup.","Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":"Ngayong naiintindihan na ninyo ang basics, oras na para simulan ang pag-setup ng software.","How does LiveAgent work?":"Paano gumagana ang LiveAgent?","LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":"Ang LiveAgent helpdesk software ay isang customer service tool na tutulong sa pag-manage at pag-streamline ng interaksiyon sa mga customer sa iba-ibang channel tulad ng email, live chat, phone call, at social media.","The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":"Awtomatikong inaayos ng software ang mga incoming customer query bilang ticket at ina-assign sila sa nararapat na department o agent gamit ang predefined rules. Nagbibigay ito ng iisang shared inbox na naa-access ng mga agent at makakatugon sa lahat ng customer inquiry. May offer din ang LiveAgent na features tulad ng automation rules, SLA, reports, analytics, at isang knowledge base na tutulong sa self-service.","In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":"Ang esensiya ng LiveAgent ay pinapahusay nito ang pagiging episyente ng inyong customer service at tinitiyak na lahat ng komunikasyon sa customer ay naaasikaso nang agaran at sa organisadong paraan.","LiveAgent in a nutshell":"Ang buod ng LiveAgent","What is a ticket?":"Ano ang ticket?","A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":"Ang helpdesk ticket ay isang digital record ng request ng tulong ng customer. Itong ticket ay naglalaman ng lahat ng importanteng impormasyon tungkol sa isyu o tanong ng customer, kasama ang kanilang contact details, ang naging problema, at anumang interaksiyon sa customer tungkol sa isyu. Ang ticket ay puwedeng manggaling sa iba-ibang lugar tulad ng email, phone call, live chat, o social media message.",Tags:m,Departments:c,"An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":"Ang Agent ay isang miyembro ng inyong support team na direktang nakikipag-ugnayan sa inyong mga customer para maresolba ang kanilang mga query o isyu. Sila mismo ang gumagamit ng LiveAgent software sa inyong LiveAgent account na naatasang tumugon sa mga customer inquiry na dumarating bilang ticket.","Let's start":"Simulan natin",rocket:p,Finish:d,"Redo unfinished steps":"Ulitin ang mga di natapos na hakbang",check:y,next:h,"heading icon":"heading icon","Skip this step":"Laktawan ang hakbang na ito","You are all set":"Handa na kayo","You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":"Matagumpay ninyong nakumpleto ang lahat ng hakbang sa pag-setup ng inyong LiveAgent Helpdesk software.","In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":"Sakaling kailanganin ninyo ang anumang tulong o kung may tanong kayo, isang click lang at maaabot na ninyo ang aming support. Huwag mag-atubiling ","reach out":"makipag-ugnayan",Shortcuts:k,"Check out shortcuts":"Tingnan ang mga shortcut","Discover the secrets of LiveAgent":"Diskubrehin ang mga sikreto ng LiveAgent","And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":"At para sa handang-handa nang tuklasin pa at ma-master nang husto ang LiveAgent, gumawa kami ng koleksiyon ng how-to articles at guides na tumatalakay sa maraming topics. Sige lang, diskubrehin na ngayon.","Improve your LiveAgent skills":"Galingan ang inyong LiveAgent skills","Direct contacts: ":"Direct contacts: ","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"Huwag mag-atubiling kumontak as amin! Available kami nang 24/7.",Email:b,"Chat with us":"Makipag-chat sa amin","Message us":"Mag-message sa amin","Contact form":"Kontak Form","Contact for sales purposes:":"Kontakin tungkol sa sales:",Phone:w,"(Toll Free in USA & Canada)":"(Libreng Tumawag sa USA at Canada)","(European Union & Worldwide)":"(European Union at Buong Mundo)","Our offices:":"Ang mga opisina namin:","Self-help and system status:":"Self-help at system status:","Find answers to your questions, day or night.":"Maghanap ng mga sagot sa tanong ninyo, araw man o gabi.","Go to our support portal":"Puntahan ang aming support portal","Support portal":"Support portal","Looking for answers?":"Naghahanap kayo ng mga sagot?","Go to status page":"Puntahan ang status page","Status page":"Status page","Check out our service status":"Tingnan ang aming service status","Social networks:":"Social networks:","Connect with us":"Kumonekta sa amin","Join our community today":"Sumali na sa aming komunidad","Join our journey":"Samahan kami sa aming journey","Let's make memories":"Gumawa tayo ng magagandang memorya",X:f,"Let's connect":"Mag-usap tayo","Join our tribe, let's grow":"Sumali sa amin, tara nang lumago",YouTube:v,"Learn & grow on":"Matuto at lumago sa","Discover and thrive":"Dumiskubre at umunlad","Email templates":"Mga Templates ng Email","Personalize your customer interactions with customizable email templates.":"Gawing mas personal ang inyong interaksiyon sa mga customer gamit ang puwedeng mai-customize na email templates.","Ticket Filters":"Mga Ticket Filter","Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":"Mag-streamline ng ticket management sa paggamit ng filters para maisaayos at maorganisa ang inyong mga ticket.","Agents ranking":"Ranking ng agents","Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":"Hayaan ang inyong mga customer na suriin ang binibigay na tulong ng inyong mga support agent.","Canned Messages":"Canned Messages","Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":"Gumawa ng mga pre-defined na tugon sa mga karaniwang tinatanong para makapagbigay ng mabilis at pare-parehong tugon.","Automatic Rules":"Automatic Rules","Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":"Pagandahin ang pagiging episyente sa paggawa ng predefined actions at workflows na may rules.","Ticket Tags":"Mga Ticket Tag","Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":"Pagandahin ang pag-organisa at paghahanap ng mga ticket sa paggawa ng makakatulong na tags.",Reports:A,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":"Makakuha ng mahahalagang insights sa inyong customer service operations sa mga detalyadong report.","Domain Parking":"Domain Parking","Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":"Ikonekta at gamitin ang sarili ninyong domain sa inyong LiveAgent account.",Customizations:C,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":"Gawing mas personal ang inyong LiveAgent batay sa pangangailangan at preferences ng inyong branding","Integrations & Plugins":"Integrations at Plugins","Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":"Palawigin ang functionality ng LiveAgent sa pag-integrate nito sa iba-ibang platform gamit ang mga plugin.","Explore Other Features":"Diskubrehin ang Ibang Features","Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":"Mas intindihin at gamitin ang kabuuan ng features na ino-offer ng LiveAgent.","To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":"Para ganap na ma-master ang LiveAgent, tingnan ang koleksiyon namin ng how-to articles at guides.","Home tab":"Home tab","Open ticket to be solved (if any)":"Buksan ang ireresolbang ticket (kung meron)","Resolve ticket":"Resolbahin ang ticket","Show predefined answers":"Ipakita ang mga predefined na sagot","Answer the chat":"Sagutin ang chat","Answer the chat on background":"Sagutin ang chat sa background","Open ticket on background":"Buksan ang ticket sa background","Send message":"Ipadala ang Message","Close ticket tab":"Isara ang ticket tab","Close ticket window":"Isara ang ticket window","Show canned messages":"Ipakita ang mga canned message","Cycle through the opened ticket tabs":"Daanang muli ang mga nakabukas na ticket tab","Previous or next tab":"Nakaraan o susunod na tab","Close active tab":"Isara ang active tab","Answer ticket":"Sagutin ang ticket","Canned message":"Naka-canned na mensahe","Predefined answers":"Predefined na sagot","Save time with keyboard shortcuts":"Makatipid ng oras gamit ang keyboard shortcuts","Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":"Gumamit ng keyboard shortcuts para pagandahin ang inyong skills at productivity.","When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":"Kapag naka-hover sa ilang mga elemento, may lilitaw na tooltip kung may available na shortcut.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment. ":"Puwede rin sa mga department ang structured workflow. Puwede kayong mag-set ng rules at maka-access ng mga permission para sa bawat department, na tutulungang mapanatili ang isang organisadong kalakaran sa trabaho. ","Learn more":"Alamin pa",AI:L,"Enhance your support strategy with AI-driven solutions to streamline and optimize your workflows.":"Pagandahin ang inyong diskarte ng pag-support gamit ang mga solusyong pinagagana ng AI para makapag-streamline at makapag-optimize ng inyong mga workflow.","Need help configuring your agent accounts?":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-configure ng inyong mga agent account?","Need help creating or configuring your departments?":"Kailangan ninyo ng tulong sa paggawa o pag-configure ng inyong mga department?","Need help connecting your email accounts?":"Kailangan ninyo ng tulong sa pagkonekta ng inyong mga email account?","Need help connecting your WhatsApp accounts?":"Kailangan ninyo ng tulong sa pagkonekta ng inyong mga WhatsApp account?","Need help connecting your Viber accounts?":"Kailangan ninyo ng tulong sa pagkonekta ng inyong mga Viber account?","Need help connecting your Facebook accounts?":"Kailangan ninyo ng tulong sa pagkonekta ng inyong mga Facebook account?","Need help connecting your Instagram accounts?":"Kailangan ninyo ng tulong sa pagkonekta ng inyong mga Instagram account?","Need help setting up your Call center?":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-setup ng inyong Call center?","Need help setting up your Chat Buttons?":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-setup ng inyong Chat Buttons?","Need help setting up your Chat Invitations?":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-setup ng inyong Chat Invitations?","Need help setting up your Contact Forms?":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-setup ng inyong Contact Forms?","Need help setting up your Call Buttons?":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-setup ng inyong Call Buttons?","Need help setting up your Video Call Buttons?":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-setup ng inyong Video Call Buttons?","Create a new department or rename the default one to finish this step.":"Gumawa ng bagong department o ibahin ang pangalan ng isang default para tapusin itong hakbang.",New:I,Open:P,Postponed:S,Answered:M,Resolved:T,Closed:N,"Failed to update step. Please try again later.":"Hindi nakapag-update ng hakbang. Pakisubukan ulit mamaya.",'Changing the view "Getting started" failed.':'Nag-fail ang pagpapalit ng view na "Ang pagsisimula".',"Connect your X business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Ikonekta ang inyong X business page at gawing mga ticket ang lahat ng mga post, comment, at private message na pinadala sa page na iyon.","LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"Ang LiveAgent ay puwedeng ma-integrate sa mga Facebook, Instagram, at X account at gagawing mga ticket ang komunikasyon mula sa mga channel na ito para sa mas maganda at mas madaling management. Kung konektado ang lahat ng social network sa LiveAgent, makakapag-ugnayan kayo at makakatugon sa inyong mga customer mula sa iisang lugar lang imbes na nagpapalipat-lipat sa mga social media account ninyo.","Change theme":"Palitan ang theme","Need help customizing your Customer portal?":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-customize ng inyong Customer portal?","Personalize Customer Portal":"I-personalize ang Customer Portal","You can also easily customize the color scheme of your customer portal.":"Madali rin ninyong maku-customize ang color scheme ng inyong customer portal.","Change colors":"Palitan ang mga kulay","As you might have already noticed on the Customer Portal configuration screens, there are other more advanced options, like customizing the HTML and CSS or adding your own tracking scripts to the Customer Portal itself.":"Gaya ng mapapansin ninyo sa Customer Portal configuration screens, may ibang mas advanced na pagpipilian gaya ng pag-personalize ng HTML at CSS o pagdagdag ng sarili ninyong tracking script sa Customer Portal mismo.","Create your first article":"Gumawa ng una ninyong article","Another thing to note is how easy it is to create your own knowledge base articles for your customer portal visitors.":"Ang isa pang dapat pansinin ay kung gaano kadali gumawa ng sarili ninyong knowledge base articles para sa inyong mga bisita sa customer portal.","Create article":"Lumikha ng Artikulo","Make your Knowledgebase public":"Gawing pampubliko ang inyong Knowledgebase","The last step is to enable the knowledgebase to make your articles visible on your customer portal.":"Huling hakbang ang pag-enable ng knowledgebase para makita ang inyong articles sa inyong customer portal.","Enable knowledgebase":"I-enable ang knowledgebase","Manage knowledgebase":"Pangasiwaan ang knowledgebase","Keep up the pace! Create your knowledgebase to finalize this step.":"Ayos iyan! Gumawa ng inyong knowledgebase para matapos itong hakbang.","Congratulations! You've reached the end.":"Congrats! Natapos rin.","Configure Customer Portal":"I-configure ang Customer Portal","As the final step, let's talk about the Customer Portal, a platform where your customers can reach out, get information, and solve their problems independently. A well-maintained knowledge base can significantly reduce the load on your agents and improve customer satisfaction.":"Bilang huling hakbang, pag-usapan natin ang Customer Portal, ang platform kung saan kayo makokontak ng mga customer, kung saan sila makakakuha ng impormasyon, at kung saan malulutas nila mismo ang problema nila. Ang naaalagaang knowledge base ay makakabawas ng load ng agents ninyo at mapapabuti ang customer satisfaction.","Customer support portal":"Customer support portal","And now let's have a look at your own Customer Portal here: {link} It might take some time until it's also nice and shiny but don't worry, you will get there eventually.":"Tingnan naman natin ang inyong Customer Portal dito: {link} Baka matagalan lang ang pagpapaganda at pagsasaayos nito. Pero di bale, magagawa rin ninyo iyon.","With LiveAgent, you can fully customize your Customer Portal design according to your brand's theme and preferences. As an example or inspiration, feel free to check our LiveAgent knowledge base available at {link}, which is built only by this feature alone.":"Sa LiveAgent, tahasan ninyong maku-customize ang disenyo ng inyong Customer Portal alinsunod sa brand theme at preferences ninyo. Bilang halimbawa o inspirasyon, silipin ninyo ang aming LiveAgent knowledge base na nasa {link}, na tanging ginawa ng feature na ito.","Getting started progress":"Progreso ng pagsisimula","Do not show Getting started screen after login":"Huwag nang ipakita ang screen ng Ang pagsisimula matapos ang login","Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":"Kapag naka-enable na, bumalik sa inyong customer portal {link} at tingnan ang inyong nagawa. Magaling! 👍","{completedCount} / {totalCount} steps finished":"{completedCount} / {totalCount} hakbang na natapos","Learn the basics.":"Aralin ang basics.","Chat button":"Chat button"};export{L as AI,e as Admins,n as Agents,M as Answered,N as Closed,i as Connect,u as Create,C as Customizations,c as Departments,b as Email,s as Facebook,d as Finish,r as Instagram,a as Manage,I as New,P as Open,t as Owner,w as Phone,S as Postponed,A as Reports,T as Resolved,k as Shortcuts,m as Tags,l as Twitter,g as Viber,o as WhatsApp,f as X,v as YouTube,y as check,K as default,h as next,p as rocket};
+const a="I-manage",n="Mga Ahente",e="Admins",t="May-ari",i="Ikonekta",o="WhatsApp",g="Viber",s="Facebook",r="Instagram",l="Twitter",m="Lumikha",u="Mga Tags",c="Mga Departamento",p="rocket",d="Tapusin",y="i-check",h="kasunod",k="Mga Shortcut",b="Email",w="Telepono",f="X",v="YouTube",A="Mga Ulat",C="Customizations",L="AI",I="Bago",P="Bukas",S="Na-postpone",T="Nasagot Na",M="Naresolba Na",N="Sarado",K="Ngiti",q={"Getting started":"Pagsisimula","Learn the basics":"Aralin ang basics","Add agents":"Magdagdag ng agent","Add departments":"Magdagdag ng department","Connect email accounts":"Ikonekta ang mga email account","Connect social media":"Ikonekta ang social media","Connect messaging apps":"Ikonekta ang mga messaging app","Create contact widget":"Gumawa ng contact widget","Create call center":"Gumawa ng call center","Configure customer portal":"I-configure ang customer portal","Keyboard Shortcuts":"Keyboard Shortcuts","Improve your CX skills":"Ayusin ang inyong CX Skills","Contact Us":"Kontakin Kami",Manage:a,"Add agent":"Magdagdag ng agent","Create agent account to complete this step.":"Gumawa ng agent account para makumpleto itong hakbang.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"Sunod, diskubrehin natin ang mga Department at kung para saan sila.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"Simulan natin sa paggawa ng mga agent account para sa inyong mga katrabaho at ka-team.","Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":"Puwede ring ma-assign ang mga agent account sa mga ispesipikong department batay sa kung saan sila eksperto, at puwede pa ninyong mapangasiwaan sa LiveAgent software ang kanilang mga permission at role. Halimbawa, may ilang agent lang na makakasilip at makakatugon sa mga ticket habang ang iba ay may awtoridad na pangasiwaan ang nilalaman ng knowledge base content o kahit ang ibang agent.","Types of LiveAgent account":"Mga Uri ng LiveAgent account","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"Bilang default, may tatlong uri ng agent account sa LiveAgent. Agent, Admin, at Owner.",Agents:n,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":"Ang mga agent ay puwedeng makita, makapag-reply, at makapag-manage ng mga ticket, makasagot ng mga live chat/tawag, magsulat at mamahala ng knowledge base content, pangasiwaan ang mga contact, gumawa ng sarili nilang mga canned message at predefined na sagot, asikasuhin ang sarili nilang agent profile, at makita ang sarili nilang mga agent report.",Admins:e,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"Ang mga admin, dagdag pa sa mga agent role permission, ay puwedeng mamahala ng mga account ng ibang agent at admin (pero hindi ang account ng may-ari), makita lahat ng report, at ma-configure ang system settings.",Owner:t,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"Dagdag pa sa mga admin role permission, puwede ring asikasuhin ng may-ari ang LiveAgent account billing at payment settings.","Manage agents":"Ayusin ang mga agent","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"Kailangan ninyo ng tulong sa inyong mga agent account? Alamin ang detalye","Custom agent roles (paid feature)":"Custom agent roles (may bayad na feature)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"Dagdag pa sa mga default role, puwede kayong magsimula ng mas detalyadong agent role at bigyan sila ng ispesipikong mga permiso para bumagay sa kinakailangan ng inyong operations.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"Ngayong naayos na ang mga Agent at Department, kailangan nating gumawa ng ilang communication channel.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"Ang pagdagdag ng mga Department sa inyong LiveAgent account ay malaki ang maidudulot sa pagiging epektibo ng proseso ng  inyong customer support.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"Ang pakay ng paggawa ng mga Department ay para maisaayos at mag-assign ng mga ticket sa kani-kanilang team o agent na mas akmang pangasiwaan sila. Hindi lang nito pinapaganda ang epektibidad at productivity ng customer support pero tinitiyak din nitong ang mga customer query ay naaasikaso ng tamang mga eksperto.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"Puwede rin sa mga department ang structured workflow. Puwede kayong mag-set ng rules at maka-access ng mga permission para sa bawat department, na tutulungang mapanatili ang isang organisadong kalakaran sa trabaho.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"Ang mga department din ay makakapagbigay ng vital data para sa analytics at insights, na nagbibigay ng malinaw na ideya kung aling mga bagay ang nakakakuha ng pinakamaraming query o kinakailangan ng marami pang resources para mapaganda ang customer service. Tutulong din ang istruktura ng department sa pag-deliver ng mas personalized na serbisyo habang nakikipag-usap ang customer sa mga espesyalistang pamilyar sa kanilang ispesipikong isyu o pangangailangan.","Manage departments":"Pangasiwaan ang mga department","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"Kailangan ninyo ng tulong sa paggawa o pag-configure ng inyong mga department? Alamin ang detalye","Choose theme":"Pumili ng theme",'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':"Simulan natin sa pagpili ng isang customer portal theme. May ilang mga pagpipilian. Puwede ninyong gamitin ang “Preview” button para silipin muna sila.",Connect:i,"Connect email accounts to complete this step.":"Ikonekta ang mga email account para makumpleto itong hakbang.","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"Simulan natin sa pagkonekta ng inyong mga email account sa LiveAgent para makuha ninyo ang mga email bilang ticket at maayos na masagutan sila.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"Dalawang uri ng email account ang dapat ma-setup sa LiveAgent, ang incoming at outgoing. Ang parehong email account ay laging ginagamit bilang parehong incoming at outgoing na account.","Incoming email accounts":"Incoming email accounts","These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"Natatanggap ng mga account na ito ang mga email ng customer. Ang bawat email na pinadala sa mga account na ito ay ini-import sa LiveAgent para magkaroon ng ticket.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"Kailangan ninyo ng tulong sa pagkonekta ng inyong mga email account? Alamin ang detalye","Outgoing email accounts":"Outgoing email accounts","Your Built-in Email Account":"Ang Inyong Built-in Email Account","connect email accounts":"ikonekta ang mga email account","Your built-in email address is: ":"Ang inyong built-in email address: ","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"Magpadala lang kayo ng test email sa email address na ito para makita ang paggana ng LiveAgent!","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"Sa hakbang na ito, kailangang ikonekta ninyo ang anumang gusto ninyong messaging app.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"Ngayon, heto ang isa pang mahalagang aspeto ng aming tool - ang napakaraming uri ng contact widget na ino-offer ng LiveAgent para mas madalian kayo.","Connect Messaging apps":"Ikonekta ang mga Messaging app","Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":"Sa pagkonekta nitong mga messaging platform sa LiveAgent, makatutugon kayo sa mga customer ninyo mula sa iisang platform para hindi na kayo laging magpapalipat-lipat pa sa mga app o account.",WhatsApp:o,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":"Sa pagkonekta ng mga WhatsApp account ninyo sa LiveAgent, mahusay nitong magagawang ticket ang lahat ng incoming na WhatsApp message sa loob mismo ng system. Ito ay para mahanap agad ng inyong mga agent ito at agarang makatugon sa bawat customer query na natanggap sa WhatsApp.","Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":"Kailangan ninyo ng tulong sa pagkonekta ng inyong mga WhatsApp account? Alamin ang detalye",Viber:g,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":"Sa pag-integrate ng mga Viber account ninyo sa LiveAgent, sistematiko nitong gagawing indibidwal na ticket ang lahat ng incoming na Viber message sa loob mismo ng platform. Ito ay para matugunan agad ng inyong mga agent nang walang kahirap-hirap ang bawat customer query na natanggap sa Viber.","Need help connecting your Viber accounts? Learn more":"Kailangan ninyo ng tulong sa pagkonekta ng inyong mga Viber account? Alamin ang detalye",Facebook:s,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Ikonekta ang inyong Facebook business page at gawing mga ticket ang lahat ng mga post, comment, at private message na pinadala sa page na iyon.","Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":"Kailangan ninyo ng tulong sa pagkonekta ng inyong mga Facebook account? Alamin ang detalye",Instagram:r,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":"Kailangan ninyo ng tulong sa pagkonekta ng inyong mga Instagram account? Alamin ang detalye",Twitter:l,"Connecting social media account is needed to finalize this step.":"Ang pagkonekta ng mga social media account ang kailangan para makumpleto itong hakbang.","And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":"At paano naman ang pagkonekta ng mga account sa WhatsApp o Viber? Sa LiveAgent, sagot namin kayo!","Connect your social media accounts":"Ikonekta ang inyong mga social media account","connect social media":"ikonekta ang social media","Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":"Mga posibilidad ng integration sa maraming VoIP provider sa buong mundo","If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":"Kung ang gusto ninyong provider ay wala sa listahan, puwede namang gamitin ang pangkalahatang integration method, pero sabihan niyo lang kami! Gagawin namin ang makakaya namin para maidagdag sila.","Unlimited call recording":"Unli na call recording","With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":"Sa unli na call recordings, puwede ninyong makuha ang bawat phone interaction at makapagbigay ng mahalagang resource para sa quality assurance at patuloy na training ng agent.","IVR (interactive voice response)":"IVR (interactive voice response)","This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":"Sa feature na ito, malalaro ninyo ang customized greetings o informational recordings para maengganyo ang mga tumatawag. Nagbibigay ito ng options para sa data collection habang nasa call, at hinahayaan nito ang mga tumatawag na makapag-interact gamit ang touch-tone signaling. Puwedeng gumawa ang mga tumatawag ng iba-ibang action sa pagpresenta ng mga numero gaya ng pagruta sa nararapat na agent o department o mag-request ng callback.","Call Devices":"Mga Call Gadget","If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":"Kung ayaw ninyong tumanggap ng mga tawag sa inyong PC browser, puwede ninyong madaling mai-link ang external hardware phone sa LiveAgent. Sa function na ito, makakagawa o makakasagot kayo ng mga tawag nang mas madali, na magsisilbing alternatibong method sa pag-manage ng phone interactions na mas babagay sa inyong larangan.","Mobile apps":"Mobile apps","To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":"Para mas madalian pa kayo, may offer kaming libreng mobile applications para sa parehong Android at iOS platform. Hahayaan kayo ng mga app na ito na mamahala ng inyong LiveAgent phone calls nang walang kahirap-hirap habang naglalakbay kayo sa labas.","Call queue":"Call queue","Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":"Ang aming Call queue feature ay titiyaking walang makakaligtaang tawag kahit abala ang lahat ng inyong agent. Ipipila ang incoming calls para maghintay hanggang may available nang agent na puwedeng sumagot sa kanila.","Create a call center":"Gumawa ng call center","To complete this step, connect your phone number from VoIP.":"Para makumpleto itong hakbang, ikonekta ang inyong phone number mula sa VoIP.","LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":"Ang LiveAgent ay magbibigay ng integrated call center solution na hahayaan kayong makatanggap, sumagot, at makapag-log ng mga phone call bilang ticket. Sa ilang hakbang lang, puwede ninyong gawing mahusay na call center ang inyong helpdesk at puwede nang alisin ang anumang third-party calling solution.","What we offer?":"Ano ang offer namin?","warning icon":"warning icon","What do you need?":"Ano ang kailangan ninyo?","Connect it with your LiveAgent account":"Ikonekta ito sa inyong LiveAgent account","Call center":"Call center","Need help setting up your Call center? Learn more":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-setup ng inyong Call center? Alamin ang detalye","Chat buttons":"Chat buttons","These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":"Ang mga ito ay madaling ma-customize at hahayaan ang inyong mga customer na agarang makapagsimula ng isang live chat sa inyong mga agent mula mismo sa inyong webpage. Maraming uri at mga disenyong pre-defined na available. Tingnan ninyo ang mga ito!","Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-setup ng inyong Chat Buttons? Alamin ang detalye","Chat invitations":"Mga imbitasyon sa Chat","Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":"Aktibong makipag-ugnayan sa inyong mga customer sa pagpapadala ng automated chat invitations batay sa ilang criteria gaya ng mga binisitang page o oras na tinagal sa isang page.","Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-setup ng inyong Chat Invitations? Alamin ang detalye","Contact forms":"Contact forms","This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":"Hahayaan nitong widget ang mga customer na mabilisang makapagpadala ng kanilang mga tanong o feedback bilang ticket diretso mula sa inyong  webpage sa pag-click lang ng button o sa pagsusulat sa isang in-page form.","Need help setting up your Contact Forms? Learn more":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-setup ng inyong Contact Forms? Alamin ang detalye","Call buttons":"Call buttons","These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":"Hahayaan nitong mga simpleng button ang inyong mga customer na magsimula ng diretsong tawag mula sa kanilang web browser sa isang available na agent mula sa inyong team sa LiveAgent.","Need help setting up your Call Buttons? Learn more":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-setup ng inyong Call Buttons? Alamin ang detalye","Video call buttons":"Video call buttons","As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":"Gaya ng pangalan nito, itong button ay may offer na oportunidad para sa magkaharapang interaksiyon, na hahayaang makapag-usap nang mas personal ang mga customer at agent.","Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-setup ng inyong Video Call Buttons? Alamin ang detalye","You can finish this step by creating any contact widget.":"Matatapos ninyo itong hakbang sa paggawa ng anumang contact widget.","Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":"Alam ba ninyong sa LiveAgent, puwede rin kayong mamahala ng mga aktuwal na phone call?","Create contact widgets for your website":"Gumawa ng mga contact widget para sa inyong website","LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":"Ang LiveAgent ay nagbibigay ng iba-ibang contact widget na magpapaganda ng inyong interactive customer-service experience at para mai-streamline ang komunikasyon. May offer ang bawat widget na kakaibang paraan sa pagkonekta sa mga customer para mapaganda pa ang kanilang karanasan at mapalakas pa ang inyong customer service performance.",Create:m,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":"Pamilyar na ba kayo sa basics ng LiveAgent? Ituloy natin ang pag-setup.","Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":"Ngayong naiintindihan na ninyo ang basics, oras na para simulan ang pag-setup ng software.","How does LiveAgent work?":"Paano gumagana ang LiveAgent?","LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":"Ang LiveAgent helpdesk software ay isang customer service tool na tutulong sa pag-manage at pag-streamline ng interaksiyon sa mga customer sa iba-ibang channel tulad ng email, live chat, phone call, at social media.","The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":"Awtomatikong inaayos ng software ang mga incoming customer query bilang ticket at ina-assign sila sa nararapat na department o agent gamit ang predefined rules. Nagbibigay ito ng iisang shared inbox na naa-access ng mga agent at makakatugon sa lahat ng customer inquiry. May offer din ang LiveAgent na features tulad ng automation rules, SLA, reports, analytics, at isang knowledge base na tutulong sa self-service.","In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":"Ang esensiya ng LiveAgent ay pinapahusay nito ang pagiging episyente ng inyong customer service at tinitiyak na lahat ng komunikasyon sa customer ay naaasikaso nang agaran at sa organisadong paraan.","LiveAgent in a nutshell":"Ang buod ng LiveAgent","What is a ticket?":"Ano ang ticket?","A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":"Ang helpdesk ticket ay isang digital record ng request ng tulong ng customer. Itong ticket ay naglalaman ng lahat ng importanteng impormasyon tungkol sa isyu o tanong ng customer, kasama ang kanilang contact details, ang naging problema, at anumang interaksiyon sa customer tungkol sa isyu. Ang ticket ay puwedeng manggaling sa iba-ibang lugar tulad ng email, phone call, live chat, o social media message.",Tags:u,Departments:c,"An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":"Ang Agent ay isang miyembro ng inyong support team na direktang nakikipag-ugnayan sa inyong mga customer para maresolba ang kanilang mga query o isyu. Sila mismo ang gumagamit ng LiveAgent software sa inyong LiveAgent account na naatasang tumugon sa mga customer inquiry na dumarating bilang ticket.","Let's start":"Simulan natin",rocket:p,Finish:d,"Redo unfinished steps":"Ulitin ang mga di natapos na hakbang",check:y,next:h,"heading icon":"heading icon","Skip this step":"Laktawan ang hakbang na ito","You are all set":"Handa na kayo","You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":"Matagumpay ninyong nakumpleto ang lahat ng hakbang sa pag-setup ng inyong LiveAgent Helpdesk software.","In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":"Sakaling kailanganin ninyo ang anumang tulong o kung may tanong kayo, isang click lang at maaabot na ninyo ang aming support. Huwag mag-atubiling ","reach out":"makipag-ugnayan",Shortcuts:k,"Check out shortcuts":"Tingnan ang mga shortcut","Discover the secrets of LiveAgent":"Diskubrehin ang mga sikreto ng LiveAgent","And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":"At para sa handang-handa nang tuklasin pa at ma-master nang husto ang LiveAgent, gumawa kami ng koleksiyon ng how-to articles at guides na tumatalakay sa maraming topics. Sige lang, diskubrehin na ngayon.","Improve your LiveAgent skills":"Galingan ang inyong LiveAgent skills","Direct contacts: ":"Direct contacts: ","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"Huwag mag-atubiling kumontak as amin! Available kami nang 24/7.",Email:b,"Chat with us":"Makipag-chat sa amin","Message us":"Mag-message sa amin","Contact form":"Kontak Form","Contact for sales purposes:":"Kontakin tungkol sa sales:",Phone:w,"(Toll Free in USA & Canada)":"(Libreng Tumawag sa USA at Canada)","(European Union & Worldwide)":"(European Union at Buong Mundo)","Our offices:":"Ang mga opisina namin:","Self-help and system status:":"Self-help at system status:","Find answers to your questions, day or night.":"Maghanap ng mga sagot sa tanong ninyo, araw man o gabi.","Go to our support portal":"Puntahan ang aming support portal","Support portal":"Support portal","Looking for answers?":"Naghahanap kayo ng mga sagot?","Go to status page":"Puntahan ang status page","Status page":"Status page","Check out our service status":"Tingnan ang aming service status","Social networks:":"Social networks:","Connect with us":"Kumonekta sa amin","Join our community today":"Sumali na sa aming komunidad","Join our journey":"Samahan kami sa aming journey","Let's make memories":"Gumawa tayo ng magagandang memorya",X:f,"Let's connect":"Mag-usap tayo","Join our tribe, let's grow":"Sumali sa amin, tara nang lumago",YouTube:v,"Learn & grow on":"Matuto at lumago sa","Discover and thrive":"Dumiskubre at umunlad","Email templates":"Mga Templates ng Email","Personalize your customer interactions with customizable email templates.":"Gawing mas personal ang inyong interaksiyon sa mga customer gamit ang puwedeng mai-customize na email templates.","Ticket Filters":"Mga Ticket Filter","Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":"Mag-streamline ng ticket management sa paggamit ng filters para maisaayos at maorganisa ang inyong mga ticket.","Agents ranking":"Ranking ng agents","Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":"Hayaan ang inyong mga customer na suriin ang binibigay na tulong ng inyong mga support agent.","Canned Messages":"Canned Messages","Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":"Gumawa ng mga pre-defined na tugon sa mga karaniwang tinatanong para makapagbigay ng mabilis at pare-parehong tugon.","Automatic Rules":"Automatic Rules","Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":"Pagandahin ang pagiging episyente sa paggawa ng predefined actions at workflows na may rules.","Ticket Tags":"Mga Ticket Tag","Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":"Pagandahin ang pag-organisa at paghahanap ng mga ticket sa paggawa ng makakatulong na tags.",Reports:A,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":"Makakuha ng mahahalagang insights sa inyong customer service operations sa mga detalyadong report.","Domain Parking":"Domain Parking","Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":"Ikonekta at gamitin ang sarili ninyong domain sa inyong LiveAgent account.",Customizations:C,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":"Gawing mas personal ang inyong LiveAgent batay sa pangangailangan at preferences ng inyong branding","Integrations & Plugins":"Integrations at Plugins","Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":"Palawigin ang functionality ng LiveAgent sa pag-integrate nito sa iba-ibang platform gamit ang mga plugin.","Explore Other Features":"Diskubrehin ang Ibang Features","Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":"Mas intindihin at gamitin ang kabuuan ng features na ino-offer ng LiveAgent.","To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":"Para ganap na ma-master ang LiveAgent, tingnan ang koleksiyon namin ng how-to articles at guides.","Home tab":"Home tab","Open ticket to be solved (if any)":"Buksan ang ireresolbang ticket (kung meron)","Resolve ticket":"Resolbahin ang ticket","Show predefined answers":"Ipakita ang mga predefined na sagot","Answer the chat":"Sagutin ang chat","Answer the chat on background":"Sagutin ang chat sa background","Open ticket on background":"Buksan ang ticket sa background","Send message":"Ipadala ang Message","Close ticket tab":"Isara ang ticket tab","Close ticket window":"Isara ang ticket window","Show canned messages":"Ipakita ang mga canned message","Cycle through the opened ticket tabs":"Daanang muli ang mga nakabukas na ticket tab","Previous or next tab":"Nakaraan o susunod na tab","Close active tab":"Isara ang active tab","Answer ticket":"Sagutin ang ticket","Canned message":"Naka-canned na mensahe","Predefined answers":"Predefined na sagot","Save time with keyboard shortcuts":"Makatipid ng oras gamit ang keyboard shortcuts","Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":"Gumamit ng keyboard shortcuts para pagandahin ang inyong skills at productivity.","When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":"Kapag naka-hover sa ilang mga elemento, may lilitaw na tooltip kung may available na shortcut.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment. ":"Puwede rin sa mga department ang structured workflow. Puwede kayong mag-set ng rules at maka-access ng mga permission para sa bawat department, na tutulungang mapanatili ang isang organisadong kalakaran sa trabaho. ","Learn more":"Alamin pa",AI:L,"Enhance your support strategy with AI-driven solutions to streamline and optimize your workflows.":"Pagandahin ang inyong diskarte ng pag-support gamit ang mga solusyong pinagagana ng AI para makapag-streamline at makapag-optimize ng inyong mga workflow.","Need help configuring your agent accounts?":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-configure ng inyong mga agent account?","Need help creating or configuring your departments?":"Kailangan ninyo ng tulong sa paggawa o pag-configure ng inyong mga department?","Need help connecting your email accounts?":"Kailangan ninyo ng tulong sa pagkonekta ng inyong mga email account?","Need help connecting your WhatsApp accounts?":"Kailangan ninyo ng tulong sa pagkonekta ng inyong mga WhatsApp account?","Need help connecting your Viber accounts?":"Kailangan ninyo ng tulong sa pagkonekta ng inyong mga Viber account?","Need help connecting your Facebook accounts?":"Kailangan ninyo ng tulong sa pagkonekta ng inyong mga Facebook account?","Need help connecting your Instagram accounts?":"Kailangan ninyo ng tulong sa pagkonekta ng inyong mga Instagram account?","Need help setting up your Call center?":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-setup ng inyong Call center?","Need help setting up your Chat Buttons?":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-setup ng inyong Chat Buttons?","Need help setting up your Chat Invitations?":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-setup ng inyong Chat Invitations?","Need help setting up your Contact Forms?":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-setup ng inyong Contact Forms?","Need help setting up your Call Buttons?":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-setup ng inyong Call Buttons?","Need help setting up your Video Call Buttons?":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-setup ng inyong Video Call Buttons?","Create a new department or rename the default one to finish this step.":"Gumawa ng bagong department o ibahin ang pangalan ng isang default para tapusin itong hakbang.",New:I,Open:P,Postponed:S,Answered:T,Resolved:M,Closed:N,"Failed to update step. Please try again later.":"Hindi nakapag-update ng hakbang. Pakisubukan ulit mamaya.",'Changing the view "Getting started" failed.':'Nag-fail ang pagpapalit ng view na "Ang pagsisimula".',"Connect your X business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Ikonekta ang inyong X business page at gawing mga ticket ang lahat ng mga post, comment, at private message na pinadala sa page na iyon.","LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"Ang LiveAgent ay puwedeng ma-integrate sa mga Facebook, Instagram, at X account at gagawing mga ticket ang komunikasyon mula sa mga channel na ito para sa mas maganda at mas madaling management. Kung konektado ang lahat ng social network sa LiveAgent, makakapag-ugnayan kayo at makakatugon sa inyong mga customer mula sa iisang lugar lang imbes na nagpapalipat-lipat sa mga social media account ninyo.","Change theme":"Palitan ang theme","Need help customizing your Customer portal?":"Kailangan ninyo ng tulong sa pag-customize ng inyong Customer portal?","Personalize Customer Portal":"I-personalize ang Customer Portal","You can also easily customize the color scheme of your customer portal.":"Madali rin ninyong maku-customize ang color scheme ng inyong customer portal.","Change colors":"Palitan ang mga kulay","As you might have already noticed on the Customer Portal configuration screens, there are other more advanced options, like customizing the HTML and CSS or adding your own tracking scripts to the Customer Portal itself.":"Gaya ng mapapansin ninyo sa Customer Portal configuration screens, may ibang mas advanced na pagpipilian gaya ng pag-personalize ng HTML at CSS o pagdagdag ng sarili ninyong tracking script sa Customer Portal mismo.","Create your first article":"Gumawa ng una ninyong article","Another thing to note is how easy it is to create your own knowledge base articles for your customer portal visitors.":"Ang isa pang dapat pansinin ay kung gaano kadali gumawa ng sarili ninyong knowledge base articles para sa inyong mga bisita sa customer portal.","Create article":"Lumikha ng Artikulo","Make your Knowledgebase public":"Gawing pampubliko ang inyong Knowledgebase","The last step is to enable the knowledgebase to make your articles visible on your customer portal.":"Huling hakbang ang pag-enable ng knowledgebase para makita ang inyong articles sa inyong customer portal.","Enable knowledgebase":"I-enable ang knowledgebase","Manage knowledgebase":"Pangasiwaan ang knowledgebase","Keep up the pace! Create your knowledgebase to finalize this step.":"Ayos iyan! Gumawa ng inyong knowledgebase para matapos itong hakbang.","Congratulations! You've reached the end.":"Congrats! Natapos rin.","Configure Customer Portal":"I-configure ang Customer Portal","As the final step, let's talk about the Customer Portal, a platform where your customers can reach out, get information, and solve their problems independently. A well-maintained knowledge base can significantly reduce the load on your agents and improve customer satisfaction.":"Bilang huling hakbang, pag-usapan natin ang Customer Portal, ang platform kung saan kayo makokontak ng mga customer, kung saan sila makakakuha ng impormasyon, at kung saan malulutas nila mismo ang problema nila. Ang naaalagaang knowledge base ay makakabawas ng load ng agents ninyo at mapapabuti ang customer satisfaction.","Customer support portal":"Customer support portal","And now let's have a look at your own Customer Portal here: {link} It might take some time until it's also nice and shiny but don't worry, you will get there eventually.":"Tingnan naman natin ang inyong Customer Portal dito: {link} Baka matagalan lang ang pagpapaganda at pagsasaayos nito. Pero di bale, magagawa rin ninyo iyon.","With LiveAgent, you can fully customize your Customer Portal design according to your brand's theme and preferences. As an example or inspiration, feel free to check our LiveAgent knowledge base available at {link}, which is built only by this feature alone.":"Sa LiveAgent, tahasan ninyong maku-customize ang disenyo ng inyong Customer Portal alinsunod sa brand theme at preferences ninyo. Bilang halimbawa o inspirasyon, silipin ninyo ang aming LiveAgent knowledge base na nasa {link}, na tanging ginawa ng feature na ito.","Getting started progress":"Progreso ng pagsisimula","Do not show Getting started screen after login":"Huwag nang ipakita ang screen ng Ang pagsisimula matapos ang login","Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":"Kapag naka-enable na, bumalik sa inyong customer portal {link} at tingnan ang inyong nagawa. Magaling! 👍","{completedCount} / {totalCount} steps finished":"{completedCount} / {totalCount} hakbang na natapos","Learn the basics.":"Aralin ang basics.","Show shortcuts":"Ipakita ang mga shortcut","Chat button":"Chat button","Connect your Instagram business page and transform all comments in your posts and account mentions into tickets. The business page is required to be linked to a Facebook page.":"Ikonekta ang inyong Instagram business page at gawing ticket ang lahat ng mga comment sa mga post ninyo, pati ang mga account mention. Kailangang naka-link ang business page sa isang Facebook page.","Connect your X account and transform all posts into tickets based on defined queries.":"Ikonekta ang inyong X account at gawing ticket ang lahat ng post batay sa mga natukoy na query.","Obtain a phone number from a VoIP (Voice over internet protocol) provider":"Kumuha ng phone number mula sa isang VoIP (Voice over internet protocol) provider","Upgrade your helpdesk account to manage your own call center":"I-upgrade ang inyong helpdesk account para mapangasiwaan ang sarili ninyong call center",Smile:K,"Contact widgets":"Mga contact widget","All done":"Tapos na","What is a department?":"Ano ang department?","Who is an agent?":"Sino ang agent?","various states":"iba-ibang estado","As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through {link} - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly 'resolved' when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible 'closed' status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.":'Habang unti-unti nang mareresolba ang isyu, laging maa-update ang ticket sa bawat gawing aksiyon, tugon, o notes. Dadaan sa {link} ang ticket - simula sa pagiging "bago" papunta sa "nasagutan" kapag may sumagot nang agent, "bukas" kapag sumagot ang customer, at panghuli ay "naresolba" kapag nalutas na ang problema. Kung hindi na muling mabubuksan ang ticket, magtatapos na ang cycle nito sa pinakahuli at di na mababagong "sarado" na status. Tinitiyak nitong system na ang bawat problema ng customer ay sistematikong mata-track, maaasikaso, at mareresolba.',"To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":"Para makatulong sa pangangasiwa at pamamahagi ng mga ticket, importanteng gumawa ng mga Department. Epektibo nitong maitotoka ang awtoridad at responsibilidad patungkol sa mga ticket, at matitiyak na mapupunta ang bawat ticket sa nararapat na team o tao.",'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like "Sales - English", "Sales - German" or "Technical - 2nd level". This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':'Ang Department ay isang partikular na grupo sa loob ng organisasyon na siyang nangangasiwa sa ispesipikong uri ng ticket o customer inquiry. Puwedeng nagrerepresenta ito ng iba-ibang sangay na may tungkulin sa kompanya gaya ng "Customer Service", "Technical Support", "Billing", o "Sales", o puwedeng nagrerepresenta ng iba-ibang abilidad sa wika o kakayahan ng team gaya ng "Sales - English", "Sales - German" o "Technical - 2nd level". Tinitiyak nitong mabilis na maibibigay ang mga ticket sa tamang mga tao na siyang mabilisan at mas episyenteng makakaresolba ng mga isyu.','Your LiveAgent account already has one default department named "General". Feel free to rename it or add new departments now.':'Ang inyong LiveAgent account ay meron nang default department na pinangalanang "General". Puwede ninyong ibahin ang pangalan  nito o magdagdag ng bagong department.',"Connect your support email addresses":"Ikonekta ang inyong mga support email address","These accounts facilitate responding to customer's emails. Emails and responses sent from LiveAgent utilize these accounts.":"Inaasikaso ng mga account na ito ang pagtugon sa mga email ng customer. Ang mga email at tugon na padala ng LiveAgent ay ginamit ang mga account na ito."};export{L as AI,e as Admins,n as Agents,T as Answered,N as Closed,i as Connect,m as Create,C as Customizations,c as Departments,b as Email,s as Facebook,d as Finish,r as Instagram,a as Manage,I as New,P as Open,t as Owner,w as Phone,S as Postponed,A as Reports,M as Resolved,k as Shortcuts,K as Smile,u as Tags,l as Twitter,g as Viber,o as WhatsApp,f as X,v as YouTube,y as check,q as default,h as next,p as rocket};

package/dist/assets/vi-VN.js

@@ -1 +1 @@
-const n="Quản lý",t="Nhân viên hỗ trợ",e="Admin",i="Chủ sở hữu",c="Kết nối",h="WhatsApp",a="Viber",o="Facebook",s="Instagram",r="Twitter",g="Tạo",u="Tags",l="Phòng ban (Deparment)",m="tên lửa",p="Kết thúc",d="xem xét",v="tiếp theo",y="Phím tắt",b="Email",k="điện thoại",f="X",w="YouTube",C="Báo cáo",A="Các tùy chỉnh",L="AI",T="Mới",q="Mở",N="Bị hoãn lại",B="đã trả lời",x="Đã giải quyết",K="Đóng",V={"Getting started":"Bắt đầu","Learn the basics":"Học những điều cơ bản","Add agents":"Thêm nhân viên","Add departments":"Thêm bộ phận","Connect email accounts":"Kết nối tài khoản email","Connect social media":"Kết nối mạng xã hội","Connect messaging apps":"Kết nối ứng dụng nhắn tin","Create contact widget":"Tạo widget contact","Create call center":"Tạo tổng đài cuộc gọi","Configure customer portal":"Cấu hình cổng thông tin khách hàng","Keyboard Shortcuts":"Các phím tắt","Improve your CX skills":"Cải thiện các kỹ năng chăm sóc khách hàng của bạn","Contact Us":"Liên Hệ",Manage:n,"Add agent":"Thêm nhân viên","Create agent account to complete this step.":"Tạo tài khoản nhân viên để hoàn tất bước này.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"Tiếp theo, chúng ta hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về các Bộ phận và mục đích của chúng.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"Chúng ta hãy bắt đầu bằng cách tạo tài khoản nhân viên (agent) cho đồng nghiệp và thành viên đội nhóm của bạn.","Types of LiveAgent account":"Các loại tài khoản LiveAgent","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"Theo mặc định, có ba loại tài khoản làm việc trong LiveAgent: Agent, Admin và Owner.",Agents:t,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":"Các agent có thể xem, trả lời và quản lý ticket, nhận cuộc gọi/live chat, viết và quản lý nội dung cơ sở tri ​​thức, quản lý danh bạ, tạo tin nhắn soạn sẵn và câu trả lời xác định trước, quản lý hồ sơ agent và xem báo cáo của riêng họ.",Admins:e,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"Về Admin, ngoài các quyền của agent, còn có thể quản lý tài khoản của các agent và admin khác (trừ tài khoản của owner-chủ sở hữu), xem tất cả báo cáo và thiết lập cài đặt hệ thống.",Owner:i,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"Ngoài các quyền của admin, owner cũng có thể quản lý cài đặt thanh toán và hóa đơn cho tài khoản LiveAgent.","Manage agents":"Quản lý các agent","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"Bạn cần trợ giúp cài đặt tài khoản agent của mình? Tìm hiểu thêm","Custom agent roles (paid feature)":"Vai trò agent tùy chỉnh (tính năng trả phí)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"Ngoài các vai trò (role) mặc định, bạn có thể thiết lập các vai trò agent phù hợp và cấp cho họ các quyền cụ thể để phù hợp với nhu cầu hoạt động riêng của bạn.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"Bây giờ chúng ta đã phân loại được các agent và bộ phận (department), chúng ta cần thiết lập một số kênh liên lạc.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"Việc thêm các bộ phận vào tài khoản LiveAgent của bạn có thể nâng cao đáng kể hiệu quả của quy trình hỗ trợ khách hàng.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"Mục đích của việc tạo các bộ phận (department) là sắp xếp và phân bổ ticket cho các đội nhóm hoặc agent phù hợp nhất để xử lý. Điều này không chỉ cải thiện hiệu quả và năng suất của bộ phận hỗ trợ khách hàng mà còn đảm bảo rằng các truy vấn của khách hàng được quản lý bởi những người có chuyên môn phù hợp.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"Các bộ phận cũng cho phép các quy trình làm việc có tổ chức. Bạn có thể thiết lập các quy tắc (rule) và quyền truy cập cho từng bộ phận, giúp duy trì môi trường làm việc có tổ chức.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"Hơn nữa, các bộ phận có thể cung cấp dữ liệu quan trọng để phân tích và thông tin chuyên sâu, đưa ra bức tranh rõ ràng về những khu vực nào nhận được nhiều truy vấn nhất hoặc cần nhiều nguồn lực hơn để nâng cao dịch vụ khách hàng. Cấu trúc các bộ phận cũng hỗ trợ cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa hơn khi khách hàng tương tác với các chuyên gia hiểu rõ mối quan tâm hoặc nhu cầu cụ thể của họ.","Manage departments":"Quản lý các bộ phận","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"Bạn cần trợ giúp để tạo hoặc thiết lập các bộ phận của mình? Tìm hiểu thêm","Choose theme":"Chọn chủ đề",'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':'Hãy bắt đầu bằng cách chọn một chủ đề cho cổng thông tin khách hàng. Có một số tùy chọn cho bạn. Bạn có thể sử dụng nút "Preview" để xem thử trước.',Connect:c,"Connect email accounts to complete this step.":"Kết nối tài khoản email để hoàn tất bước này.","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"Hãy bắt đầu bằng cách kết nối tài khoản email của bạn với LiveAgent, cho phép bạn nhận email dưới dạng ticket và phản hồi chúng một cách liền mạch.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"Hai loại tài khoản email phải được thiết lập trong LiveAgent, đến (incoming) và đi (outgoing). Cùng một tài khoản email thường được sử dụng làm cả tài khoản đến và đi.","Incoming email accounts":"Tài khoản email đến","These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"Những tài khoản này nhận email của khách hàng. Mỗi email được gửi đến những tài khoản này được nhập vào LiveAgent, tạo thành một ticket.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản email của bạn? Tìm hiểu thêm","Outgoing email accounts":"Tài khoản thư đi","Your Built-in Email Account":"Tài khoản email tích hợp sẵn của bạn","connect email accounts":"kết nối tài khoản email","Your built-in email address is: ":"Địa chỉ email được tích hợp của bạn là: ","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"Hãy gửi email thử nghiệm đến địa chỉ này và xem LiveAgent hoạt động như thế nào!","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"Bước này yêu cầu bạn kết nối bất kỳ ứng dụng nhắn tin yêu thích nào của bạn.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"Bây giờ, chúng tôi sẽ giới thiệu một khía cạnh quan trọng khác trong công cụ của chúng tôi - sự đa dạng và tiện lợi của các widget liên hệ mà LiveAgent cung cấp cho bạn.","Connect Messaging apps":"Kết nối các ứng dụng nhắn tin","Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":"Kết nối các nền tảng nhắn tin này với LiveAgent giúp bạn phản hồi cho khách hàng từ một nền tảng duy nhất, loại bỏ nhu cầu phải thường xuyên chuyển đổi qua lại giữa các ứng dụng hoặc tài khoản khác nhau.",WhatsApp:h,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":"Kết nối các tài khoản WhatsApp của bạn với LiveAgent sẽ tự động chuyển đổi tất cả các tin nhắn WhatsApp đến thành ticket trong hệ thống. Điều này giúp nhân viên của bạn phản hồi dễ dàng và hiệu quả mỗi câu hỏi của khách hàng nhận được qua WhatsApp.","Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản WhatsApp của bạn? Tìm hiểu thêm",Viber:a,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":"Bằng cách tích hợp tài khoản Viber của bạn với LiveAgent, tất cả các tin nhắn Viber gửi đến đều được chuyển đổi một cách có hệ thống thành từng ticket riêng lẻ, cho phép nhân viên CSKH của bạn giải quyết từng yêu cầu của khách hàng thông qua Viber.","Need help connecting your Viber accounts? Learn more":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Viber của bạn? Tìm hiểu thêm",Facebook:o,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Kết nối trang Facebook Business của bạn và chuyển đổi tất cả bài đăng, bình luận và tin nhắn riêng được gửi đến trang đó thành các ticket.","Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Facebook của bạn? Tìm hiểu thêm",Instagram:s,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Instagram của bạn? Tìm hiểu thêm",Twitter:r,"Connecting social media account is needed to finalize this step.":"Kết nối tài khoản mạng xã hội là cần thiết để hoàn tất bước này.","And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":"Và cách thức kết nối tài khoản WhatsApp hoặc Viber như thế nào? Với LiveAgent, chúng tôi đã tận tình hỗ trợ bạn!","Connect your social media accounts":"Kết nối các tài khoản mạng xã hội của bạn","connect social media":"kết nối mạng xã hội","Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":"Khả năng tích hợp với nhiều nhà cung cấp VoIP trên toàn thế giới","If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":"Nếu nhà cung cấp ưa thích của bạn không có trong danh sách này, phương pháp tích hợp chung luôn có thể được sử dụng, nhưng hãy cho chúng tôi biết! Chúng tôi sẽ cố gắng để thêm họ vào.","Unlimited call recording":"Ghi âm cuộc gọi không giới hạn","With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":"Với việc ghi âm không giới hạn, bạn có thể ghi âm lại mọi cuộc hội thoại, cung cấp một nguồn tài nguyên quý giá cho hoạt động đảm bảo chất lượng và đào tạo liên tục cho nhân viên.","IVR (interactive voice response)":"IVR (hệ thống trả lời tự động)","This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":'Tính năng này cho phép bạn phát lời chào tùy chỉnh hoặc bản ghi thông tin để thu hút người gọi. Tính năng này cung cấp các tùy chọn để thu thập dữ liệu trong quá trình tương tác cuộc gọi và cho phép người gọi tương tác thông qua tín hiệu "touch-tone". Người gọi có thể thực hiện nhiều hoạt động khác nhau bằng cách nhấn số, chẳng hạn như được chuyển đến đúng nhân viên hoặc bộ phận hoặc yêu cầu gọi lại.',"Call Devices":"Các Thiết Bị Gọi Điện","If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":"Nếu bạn thích không xử lý cuộc gọi qua trình duyệt máy tính, bạn có thể liên kết một điện thoại hardware bên ngoài với LiveAgent một cách liền mạch. Chức năng này cho phép bạn thực hiện hoặc trả lời cuộc gọi một cách dễ dàng, cung cấp một phương pháp thay thế để quản lý các tương tác qua điện thoại phù hợp nhất cho sự thuận tiện của bạn.","Mobile apps":"Các ứng dụng di động","To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":"Để thuận tiện hơn cho bạn, chúng tôi cung cấp các ứng dụng di động miễn phí cho cả hai nền tảng Android và iOS. Những ứng dụng này cho phép bạn quản lý cuộc gọi điện thoại LiveAgent của mình một cách dễ dàng khi đang di chuyển.","Call queue":"Hàng đợi cuộc gọi","Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":"Tính năng hàng đợi cuộc gọi của chúng tôi đảm bảo không có cuộc gọi nào bị bỏ lỏ ngay cả khi tất cả các nhân viên đều bận. Các cuộc gọi đến sẽ nằm trong hàng đợi và chờ tới lượt của mình khi có nhân viên có thể xử lý cuộc gọi đó.","Create a call center":"Khởi tạo một tổng đài cuộc gọi","To complete this step, connect your phone number from VoIP.":"Để hoàn thành bước này, hãy kết nối số điện thoại của bạn từ VoIP.","LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":"LiveAgent cung cấp một giải pháp tổng đài cuộc gọi được tích hợp cho phép bạn nhận, trả lời và ghi lại cuộc gọi ở dạng ticket. Với vài bước, bạn có thể biến bộ phận CSKH của mình thành một tổng đài cuộc gọi. Loại bỏ nhu cầu phải tìm giải pháp cuộc gọi từ bên thứ ba.","What we offer?":"Chúng tôi hỗ trợ những gì?","warning icon":"Biểu tượng cảnh báo","What do you need?":"Bạn cần gì?","Connect it with your LiveAgent account":"Kết nối nó với tài khoản LiveAgent của bạn","Call center":"Tổng đài cuộc gọi","Need help setting up your Call center? Learn more":"Cần trợ giúp thiết lập tổng đài cuộc gọi của bạn? Tìm hiểu thêm","Chat buttons":"Các nút chat","These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":"Những nút này dễ tùy chỉnh và cho phép khách hàng của bạn live chat với các nhân viên ngay từ chính trang web của bạn. Có rất nhiều loại nút và thiết kế có sẵn. Hãy nhớ xem qua chúng!","Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":"Cần trợ giúp thiết lập các nút chat của bạn? Tìm hiểu thêm","Chat invitations":"Lời mời chat","Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":"Chủ động thu hút khách hàng bằng cách gửi lời mời chat tự động dựa trên các tiêu chí cụ thể, như các trang đã truy cập hoặc thời gian dành ra cho một trang.","Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":"Bạn cần trợ giúp thiết lập Lời mời chat? Tìm hiểu thêm","Contact forms":"Các form liên hệ","This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":"Widget này cho phép khách hàng nhanh chóng gửi các yêu cầu hoặc phản hồi dưới dạng ticket trực tiếp từ trang web của bạn chỉ bằng cách click vào nút hoặc điền vào biểu mẫu trên trang.","Need help setting up your Contact Forms? Learn more":"Bạn cần trợ giúp thiết lập biểu mẫu form liên hệ? Tìm hiểu thêm","Call buttons":"Các nút gọi","These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":"Các nút đơn giản này cho phép khách hàng của bạn thực hiện cuộc gọi trực tiếp từ trình duyệt web với một nhân viên trực thuộc đội nhóm của bạn trong LiveAgent.","Need help setting up your Call Buttons? Learn more":"Bạn cần trợ giúp thiết lập Nút gọi của mình? Tìm hiểu thêm","Video call buttons":"Nút gọi video call","As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":"Đúng như tên gọi, nút này cung cấp cơ hội tương tác trực tiếp, cho phép khách hàng và nhân viên kết nối với nhau nhiều hơn.","Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":"Bạn cần trợ giúp thiết lập Nút gọi video? Tìm hiểu thêm","You can finish this step by creating any contact widget.":"Bạn có thể hoàn tất bước này bằng cách tạo bất kỳ widget liên hệ nào.","Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":"Bạn có biết rằng với LiveAgent, bạn cũng có thể quản lý các cuộc gọi điện thoại thực tế không?","Create contact widgets for your website":"Tạo widget liên hệ cho trang web của bạn","LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":"LiveAgent cung cấp nhiều widget liên hệ khác nhau nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng của bạn và tối ưu giao tiếp. Mỗi widget này cung cấp một con đường độc đáo để kết nối với khách hàng, sau cùng là cải thiện trải nghiệm của họ và thúc đẩy hiệu suất CSKH của bạn.",Create:g,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":"Bạn đã quen thuộc với những điều cơ bản của LiveAgent chưa? Hãy tiến hành cài đặt.","Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":"Hiện giờ bạn đã hiểu được những điểm cơ bản, đã đến lúc bắt đầu cài đặt phần mềm.","How does LiveAgent work?":"LiveAgent hoạt động như thế nào?","LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":"Phần mềm helpdesk LiveAgent là một công cụ CSKH giúp bạn quản lý và hợp lý hóa các tương tác với khách hàng trên nhiều kênh như email, live chat, cuộc gọi điện thoại và mạng xã hội.","The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":"Phần mềm này tự động phân loại các truy vấn của khách hàng thành các ticketvà chỉ định chúng cho bộ phận hoặc nhân viên phù hợp bằng các quy tắc được định trước. Nó cung cấp một hộp thư chung, nơi các nhân viên có thể truy cập và trả lời tất cả các truy vấn của khách hàng. LiveAgent cũng cung cấp các tính năng như các quy tắc tự động hóa, SLA, báo cáo, phân tích và cơ sở tri ​​thức hỗ trợ self-service.","In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":"Về bản chất, LiveAgent cải thiện hiệu quả dịch vụ khách hàng của bạn và đảm bảo mọi giao tiếp với khách hàng được xử lý kịp thời và có tổ chức.","LiveAgent in a nutshell":"Tóm lược về LiveAgent","What is a ticket?":"Ticket là gì?","A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":"Ticket về cơ bản là một bản ghi kỹ thuật số về yêu cầu trợ giúp hoặc hỗ trợ của khách hàng. Ticket này chứa tất cả thông tin liên quan đến vấn đề hoặc thắc mắc của khách hàng, bao gồm thông tin liên hệ, bản chất của vấn đề và mọi tương tác đã có với khách hàng liên quan đến vấn đề. Ticket có thể bắt nguồn từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như email, cuộc gọi điện thoại, live chat hoặc tin nhắn trên mạng xã hội.",Tags:u,Departments:l,"An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":"Agent là một thành viên trong đội hỗ trợ của bạn, người tương tác trực tiếp với khách hàng để giải quyết các thắc mắc hoặc vấn đề của họ. Về cơ bản, họ là người dùng phần mềm LiveAgent trong tài khoản LiveAgent của bạn, có nhiệm vụ trả lời các thắc mắc của khách hàng dưới dạng ticket.","Let's start":"Chúng ta hãy bắt đầu",rocket:m,Finish:p,"Redo unfinished steps":"Làm lại các bước còn dang dở",check:d,next:v,"heading icon":"biểu tượng tiêu đề","Skip this step":"Bỏ qua bước này","You are all set":"Bạn đã sẵn sàng","You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":"Bạn đã hoàn tất mọi bước thiết lập phần mềm Helpdesk LiveAgent.","In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":"Trong trường hợp bạn cần bất kỳ sự hỗ trợ hoặc có thắc mắc, sự hỗ trợ của chúng tôi chỉ bằng một cú click chuột. Đừng ngần ngại ","reach out":"liên hệ",Shortcuts:y,"Check out shortcuts":"Kiểm tra phím tắt","Discover the secrets of LiveAgent":"Khám phá những bí mật của LiveAgent","And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":"Và đối với những ai muốn tìm hiểu sâu hơn và thực sự thành thạo LiveAgent, chúng tôi đã tập hợp một bộ sưu tập các bài viết hướng dẫn bao gồm nhiều chủ đề khác nhau. Vì vậy, hãy tiếp tục và bắt đầu khám phá.","Improve your LiveAgent skills":"Cải thiện các kỹ năng LiveAgent của bạn","Direct contacts: ":"Liên hệ trực tiếp: ","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi! Chúng tôi luôn có mặt 24/7.",Email:b,"Chat with us":"Chat với chúng tôi","Message us":"Nhắn tin cho chúng tôi","Contact form":"Mẫu liên hệ","Contact for sales purposes:":"Liên hệ vì mục đích sales:",Phone:k,"(Toll Free in USA & Canada)":"(Miễn phí cuộc gọi tại Hoa Kỳ & Canada)","(European Union & Worldwide)":"(Liên minh Châu Âu & Toàn cầu)","Our offices:":"Các văn phòng của chúng tôi:","Self-help and system status:":"Self-help và trạng thái hệ thống:","Find answers to your questions, day or night.":"Tìm câu trả lời cho các câu hỏi của bạn, ngày hay đêm.","Go to our support portal":"Đến cổng thông tin hỗ trợ của chúng tôi","Support portal":"Cổng thông tin hỗ trợ","Looking for answers?":"Cần tìm câu trả lời?","Go to status page":"Đến trang trạng thái","Status page":"Trang trạng thái","Check out our service status":"Kiểm tra trạng thái dịch vụ của chúng tôi","Social networks:":"Các mạng xã hội:","Connect with us":"Kết nối với chúng tôi","Join our community today":"Tham gia cộng đồng của chúng tôi ngay hôm nay","Join our journey":"Tham gia hành trình của chúng tôi","Let's make memories":"Hãy cùng tạo nên những kỷ niệm",X:f,"Let's connect":"Hãy kết nối","Join our tribe, let's grow":"Hãy tham gia nhóm của chúng tôi, chúng ta cùng phát triển",YouTube:w,"Learn & grow on":"Học hỏi và phát triển","Discover and thrive":"Khám phá và phát triển","Email templates":"Mẫu email","Personalize your customer interactions with customizable email templates.":"Cá nhân hóa tương tác với khách hàng bằng các mẫu email tùy chỉnh.","Ticket Filters":"Bộ lọc ticket","Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":"Tối ưu hóa quản lý ticket bằng cách sử dụng bộ lọc để sắp xếp và tổ chức các ticket của bạn.","Agents ranking":"Xếp hạng nhân viên hỗ trợ","Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":"Cho phép khách hàng đánh giá sự hỗ trợ từ nhân viên hỗ trợ của bạn.","Canned Messages":"Tin nhắn soạn sẵn","Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":"Tạo mẫu câu trả lời trước cho các câu hỏi thường gặp để trả lời được nhanh chóng và nhất quán.","Automatic Rules":"Các Quy tắc Tự động","Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":"Nâng cao hiệu quả bằng cách tạo các thao tác và quy trình làm việc được định trước bằng các quy tắc.","Ticket Tags":"Ticket Tag","Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":"Cải thiện khả năng tổ chức và tìm kiếm ticket bằng cách tạo các tag hữu ích.",Reports:C,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":"Nhận được thông tin chuyên sâu đầy giá trị về hoạt động CSKH của bạn thông qua các báo cáo chi tiết.","Domain Parking":"Domain Parking","Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":"Kết nối và sử dụng tên miền của riêng bạn với tài khoản LiveAgent của bạn.",Customizations:A,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":"Cá nhân hóa LiveAgent của bạn theo các nhu cầu và sở thích về thương hiệu của bạn","Integrations & Plugins":"Tích hợp & Plugin","Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":"Mở rộng chức năng của LiveAgent bằng cách tích hợp với nhiều nền tảng khác nhau thông qua các plugin.","Explore Other Features":"Khám phá các Tính Năng khác","Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":"Hiểu rõ hơn và tận dụng đầy đủ các tính năng mà LiveAgent cung cấp.","To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":"Để thực sự làm chủ LiveAgent, hãy xem qua bộ sưu tập các bài viết và hướng dẫn của chúng tôi.","Home tab":"Tab Trang chính","Open ticket to be solved (if any)":"Mở ticket cần giải quyết (nếu có)","Resolve ticket":"Giải quyết ticket","Show predefined answers":"Hiển thị câu trả lời định trước","Answer the chat":"Trả lời chat","Answer the chat on background":"Trả lời lượt chat đang chạy ngầm","Open ticket on background":"Mở ticket ở chế độ chạy ngầm","Send message":"Gửi tin nhắn","Close ticket tab":"Đóng tab ticket","Close ticket window":"Đóng cửa sổ ticket","Show canned messages":"Hiển thị tin nhắn soạn sẵn","Cycle through the opened ticket tabs":"Duyệt qua các tab ticket đã mở","Previous or next tab":"Tab trước hoặc tab tiếp theo","Close active tab":"Đóng tab đang hoạt động","Answer ticket":"Trả lời ticket","Canned message":"Đóng hộp tin nhắn","Predefined answers":"Câu trả lời soạn trước","Save time with keyboard shortcuts":"Tiết kiệm thời gian với các phím tắt","Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":"Sử dụng phím tắt để nâng cao kỹ năng và năng suất của bạn.","When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":"Khi bạn di chuột qua một số yếu tố cụ thể, một chú thích công cụ sẽ được hiển thị nếu có phím tắt.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment. ":"Các bộ phận cũng cho phép quy trình làm việc theo cấu trúc. Bạn có thể thiết lập các quy tắc và quyền truy cập cho từng bộ phận, giúp duy trì môi trường làm việc có tổ chức.","Learn more":"Tìm hiểu thêm",AI:L,"Enhance your support strategy with AI-driven solutions to streamline and optimize your workflows.":"Nâng cao chiến lược hỗ trợ của bạn với các giải pháp AI để tinh giản và tối ưu quy trình làm việc của bạn.","Need help configuring your agent accounts?":"Bạn cần trợ giúp cài đặt tài khoản cho nhân viên của mình?","Need help creating or configuring your departments?":"Bạn cần trợ giúp để tạo hoặc thiết lập các bộ phận của mình?","Need help connecting your email accounts?":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản email của bạn?","Need help connecting your WhatsApp accounts?":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản WhatsApp của bạn?","Need help connecting your Viber accounts?":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Viber của bạn?","Need help connecting your Facebook accounts?":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Facebook của bạn?","Need help connecting your Instagram accounts?":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Instagram của bạn?","Need help setting up your Call center?":"Cần trợ giúp thiết lập tổng đài cuộc gọi của bạn?","Need help setting up your Chat Buttons?":"Cần trợ giúp thiết lập các nút chat của bạn?","Need help setting up your Chat Invitations?":"Bạn cần trợ giúp thiết lập Lời mời chat?","Need help setting up your Contact Forms?":"Bạn cần trợ giúp thiết lập các mẫu form liên hệ?","Need help setting up your Call Buttons?":"Cần trợ giúp thiết lập các nút gọi của bạn?","Need help setting up your Video Call Buttons?":"Cần trợ giúp thiết lập các nút video call của bạn?","Create a new department or rename the default one to finish this step.":"Tạo mới hoặc đổi tên bộ phận mặc định để hoàn tất bước này.",New:T,Open:q,Postponed:N,Answered:B,Resolved:x,Closed:K,"Failed to update step. Please try again later.":"Không thể cập nhật bước này. Vui lòng thử lại sau.",'Changing the view "Getting started" failed.':'Thay đổi chế độ xem "Khởi động" không thành công.',"Connect your X business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":'Kết nối trang doanh nghiệp X của bạn và chuyển đổi tất cả các bài viết, bình luận và tin nhắn riêng đã gửi đến trang đó thành các "ticket".',"LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"LiveAgent có thể tích hợp với các tài khoản Facebook, Instagram và X, chuyển đổi thông tin giao tiếp từ các kênh này thành ticket để quản lý tốt hơn và dễ dàng hơn. Việc kết nối tất cả các mạng xã hội hiện hữu với LiveAgent cho phép bạn tương tác và trả lời khách hàng của mình từ một nơi duy nhất thay vì liên tục chuyển đổi qua lại giữa các tài khoản mạng xã hội của mình.","Change theme":"Thay đổi chủ đề","Need help customizing your Customer portal?":"Cần trợ giúp để tùy chỉnh cổng thông tin Khách hàng của bạn?","Personalize Customer Portal":"Cá nhân hóa cổng thông tin khách hàng","You can also easily customize the color scheme of your customer portal.":"Bạn cũng có thể dễ dàng tùy chỉnh bảng màu của cổng thông tin khách hàng.","Change colors":"Thay đổi màu sắc","As you might have already noticed on the Customer Portal configuration screens, there are other more advanced options, like customizing the HTML and CSS or adding your own tracking scripts to the Customer Portal itself.":"Như bạn có thể đã nhận thấy trên các màn hình cấu hình của cổng thông tin khách hàng, có những tùy chọn nâng cao khác, như tùy chỉnh HTML và CSS hoặc thêm các script theo dõi của riêng bạn vào chính cổng thông tin khách hàng.","Create your first article":"Tạo bài viết đầu tiên của bạn","Another thing to note is how easy it is to create your own knowledge base articles for your customer portal visitors.":"Một điều khác cần lưu ý là việc tạo các bài viết trong cơ sở tri thức của riêng bạn cho khách truy cập vào cổng thông tin khách hàng là vô cùng dễ dàng.","Create article":"Tạo bài viết","Make your Knowledgebase public":"Để cơ sở tri thức của bạn hiển thị công khai","The last step is to enable the knowledgebase to make your articles visible on your customer portal.":"Bước cuối cùng là kích hoạt Cơ sở tri thức để cho các bài viết của bạn hiển thị trên cổng thông tin khách hàng của bạn.","Enable knowledgebase":"Mở tiện ích cơ sở tri thức","Manage knowledgebase":"Quản lý cơ sở tri thức","Keep up the pace! Create your knowledgebase to finalize this step.":"Duy trì nhịp độ! Khởi tạo cơ sở tri thức của bạn để hoàn thành bước này.","Congratulations! You've reached the end.":"Xin chúc mừng! Bạn đã hoàn tất.","Configure Customer Portal":"Cấu hình cổng thông tin khách hàng","As the final step, let's talk about the Customer Portal, a platform where your customers can reach out, get information, and solve their problems independently. A well-maintained knowledge base can significantly reduce the load on your agents and improve customer satisfaction.":"Ở bước cuối cùng, chúng ta sẽ nói về Cổng thông tin Khách hàng, một nền tảng nơi khách hàng của bạn có thể liên hệ, tìm kiếm thông tin và tự giải quyết vấn đề của họ. Một cơ sở tri thức được duy trì tốt có thể giảm đáng kể khối lượng công việc cho  nhân viên hỗ trợ của bạn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.","Customer support portal":"Cổng thông tin hỗ trợ khách hàng","And now let's have a look at your own Customer Portal here: {link} It might take some time until it's also nice and shiny but don't worry, you will get there eventually.":"Và bây giờ chúng ta sẽ nhìn qua cổng thông tin Khách hàng của bạn tại đây: {link} Có thể mất một thời gian để nó trở nên đẹp và chói sáng nhưng đừng lo, bạn sẽ làm được thôi.","With LiveAgent, you can fully customize your Customer Portal design according to your brand's theme and preferences. As an example or inspiration, feel free to check our LiveAgent knowledge base available at {link}, which is built only by this feature alone.":"Với LiveAgent, bạn có thể tùy chỉnh hoàn toàn thiết kế Cổng thông tin Khách hàng của mình theo chủ đề và sở thích của thương hiệu. Để làm ví dụ hoặc lấy cảm hứng, hãy thoải mái kiểm tra cơ sở tri thức LiveAgent của chúng tôi có sẵn tại {link}, được xây dựng dựa trên tính năng này.","Getting started progress":"Tiến trình Khởi động","Do not show Getting started screen after login":"Không hiển thị màn hình Hướng dẫn Khởi động làm quen sau khi đăng nhập","Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":"Sau khi được kích hoạt, hãy quay lại cổng thông tin khách hàng của bạn {link} và xem những gì bạn đã đạt được. Làm tốt lắm! 👍","{completedCount} / {totalCount} steps finished":"{completedCount} / {totalCount} bước đã hoàn thành","Learn the basics.":"Học những điểm cơ bản.","Chat button":"Nút chat"};export{L as AI,e as Admins,t as Agents,B as Answered,K as Closed,c as Connect,g as Create,A as Customizations,l as Departments,b as Email,o as Facebook,p as Finish,s as Instagram,n as Manage,T as New,q as Open,i as Owner,k as Phone,N as Postponed,C as Reports,x as Resolved,y as Shortcuts,u as Tags,r as Twitter,a as Viber,h as WhatsApp,f as X,w as YouTube,d as check,V as default,v as next,m as rocket};
+const n="Quản lý",t="Nhân viên hỗ trợ",e="Admin",i="Chủ sở hữu",c="Kết nối",h="WhatsApp",a="Viber",o="Facebook",s="Instagram",r="Twitter",g="Tạo",u="Tags",l="Phòng ban (Deparment)",m="tên lửa",p="Kết thúc",d="xem xét",v="tiếp theo",y="Phím tắt",b="Email",k="điện thoại",f="X",w="YouTube",C="Báo cáo",A="Các tùy chỉnh",L="AI",T="Mới",q="Mở",N="Bị hoãn lại",x="đã trả lời",B="Đã giải quyết",K="Đóng",V="Cười",I={"Getting started":"Bắt đầu","Learn the basics":"Học những điều cơ bản","Add agents":"Thêm nhân viên","Add departments":"Thêm bộ phận","Connect email accounts":"Kết nối tài khoản email","Connect social media":"Kết nối mạng xã hội","Connect messaging apps":"Kết nối ứng dụng nhắn tin","Create contact widget":"Tạo widget contact","Create call center":"Tạo tổng đài cuộc gọi","Configure customer portal":"Cấu hình cổng thông tin khách hàng","Keyboard Shortcuts":"Các phím tắt","Improve your CX skills":"Cải thiện các kỹ năng chăm sóc khách hàng của bạn","Contact Us":"Liên Hệ",Manage:n,"Add agent":"Thêm nhân viên","Create agent account to complete this step.":"Tạo tài khoản nhân viên để hoàn tất bước này.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"Tiếp theo, chúng ta hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về các Bộ phận và mục đích của chúng.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"Chúng ta hãy bắt đầu bằng cách tạo tài khoản nhân viên (agent) cho đồng nghiệp và thành viên đội nhóm của bạn.","Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":"Tài khoản nhân viên cũng có thể được phân bổ cho các bộ phận cụ thể dựa trên lĩnh vực chuyên môn của họ, và phần mềm LiveAgent thậm chí còn cho phép bạn quản lý quyền hạn và vai trò của họ. Ví dụ: một số nhân viên chỉ có thể xem và phản hồi các ticket, trong khi những nhân viên khác sẽ có quyền quản lý nội dung cơ sở tri thức hoặc thậm chí là các nhân viên khác.","Types of LiveAgent account":"Các loại tài khoản LiveAgent","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"Theo mặc định, có ba loại tài khoản làm việc trong LiveAgent: Agent, Admin và Owner.",Agents:t,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":"Các agent có thể xem, trả lời và quản lý ticket, nhận cuộc gọi/live chat, viết và quản lý nội dung cơ sở tri ​​thức, quản lý danh bạ, tạo tin nhắn soạn sẵn và câu trả lời xác định trước, quản lý hồ sơ agent và xem báo cáo của riêng họ.",Admins:e,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"Về Admin, ngoài các quyền của agent, còn có thể quản lý tài khoản của các agent và admin khác (trừ tài khoản của owner-chủ sở hữu), xem tất cả báo cáo và thiết lập cài đặt hệ thống.",Owner:i,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"Ngoài các quyền của admin, owner cũng có thể quản lý cài đặt thanh toán và hóa đơn cho tài khoản LiveAgent.","Manage agents":"Quản lý các agent","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"Bạn cần trợ giúp cài đặt tài khoản agent của mình? Tìm hiểu thêm","Custom agent roles (paid feature)":"Vai trò agent tùy chỉnh (tính năng trả phí)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"Ngoài các vai trò (role) mặc định, bạn có thể thiết lập các vai trò agent phù hợp và cấp cho họ các quyền cụ thể để phù hợp với nhu cầu hoạt động riêng của bạn.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"Bây giờ chúng ta đã phân loại được các agent và bộ phận (department), chúng ta cần thiết lập một số kênh liên lạc.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"Việc thêm các bộ phận vào tài khoản LiveAgent của bạn có thể nâng cao đáng kể hiệu quả của quy trình hỗ trợ khách hàng.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"Mục đích của việc tạo các bộ phận (department) là sắp xếp và phân bổ ticket cho các đội nhóm hoặc agent phù hợp nhất để xử lý. Điều này không chỉ cải thiện hiệu quả và năng suất của bộ phận hỗ trợ khách hàng mà còn đảm bảo rằng các truy vấn của khách hàng được quản lý bởi những người có chuyên môn phù hợp.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"Các bộ phận cũng cho phép các quy trình làm việc có tổ chức. Bạn có thể thiết lập các quy tắc (rule) và quyền truy cập cho từng bộ phận, giúp duy trì môi trường làm việc có tổ chức.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"Hơn nữa, các bộ phận có thể cung cấp dữ liệu quan trọng để phân tích và thông tin chuyên sâu, đưa ra bức tranh rõ ràng về những khu vực nào nhận được nhiều truy vấn nhất hoặc cần nhiều nguồn lực hơn để nâng cao dịch vụ khách hàng. Cấu trúc các bộ phận cũng hỗ trợ cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa hơn khi khách hàng tương tác với các chuyên gia hiểu rõ mối quan tâm hoặc nhu cầu cụ thể của họ.","Manage departments":"Quản lý các bộ phận","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"Bạn cần trợ giúp để tạo hoặc thiết lập các bộ phận của mình? Tìm hiểu thêm","Choose theme":"Chọn chủ đề",'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':'Hãy bắt đầu bằng cách chọn một chủ đề cho cổng thông tin khách hàng. Có một số tùy chọn cho bạn. Bạn có thể sử dụng nút "Preview" để xem thử trước.',Connect:c,"Connect email accounts to complete this step.":"Kết nối tài khoản email để hoàn tất bước này.","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"Hãy bắt đầu bằng cách kết nối tài khoản email của bạn với LiveAgent, cho phép bạn nhận email dưới dạng ticket và phản hồi chúng một cách liền mạch.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"Hai loại tài khoản email phải được thiết lập trong LiveAgent, đến (incoming) và đi (outgoing). Cùng một tài khoản email thường được sử dụng làm cả tài khoản đến và đi.","Incoming email accounts":"Tài khoản email đến","These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"Những tài khoản này nhận email của khách hàng. Mỗi email được gửi đến những tài khoản này được nhập vào LiveAgent, tạo thành một ticket.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản email của bạn? Tìm hiểu thêm","Outgoing email accounts":"Tài khoản thư đi","Your Built-in Email Account":"Tài khoản email tích hợp sẵn của bạn","connect email accounts":"kết nối tài khoản email","Your built-in email address is: ":"Địa chỉ email được tích hợp của bạn là: ","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"Hãy gửi email thử nghiệm đến địa chỉ này và xem LiveAgent hoạt động như thế nào!","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"Bước này yêu cầu bạn kết nối bất kỳ ứng dụng nhắn tin yêu thích nào của bạn.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"Bây giờ, chúng tôi sẽ giới thiệu một khía cạnh quan trọng khác trong công cụ của chúng tôi - sự đa dạng và tiện lợi của các widget liên hệ mà LiveAgent cung cấp cho bạn.","Connect Messaging apps":"Kết nối các ứng dụng nhắn tin","Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":"Kết nối các nền tảng nhắn tin này với LiveAgent giúp bạn phản hồi cho khách hàng từ một nền tảng duy nhất, loại bỏ nhu cầu phải thường xuyên chuyển đổi qua lại giữa các ứng dụng hoặc tài khoản khác nhau.",WhatsApp:h,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":"Kết nối các tài khoản WhatsApp của bạn với LiveAgent sẽ tự động chuyển đổi tất cả các tin nhắn WhatsApp đến thành ticket trong hệ thống. Điều này giúp nhân viên của bạn phản hồi dễ dàng và hiệu quả mỗi câu hỏi của khách hàng nhận được qua WhatsApp.","Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản WhatsApp của bạn? Tìm hiểu thêm",Viber:a,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":"Bằng cách tích hợp tài khoản Viber của bạn với LiveAgent, tất cả các tin nhắn Viber gửi đến đều được chuyển đổi một cách có hệ thống thành từng ticket riêng lẻ, cho phép nhân viên CSKH của bạn giải quyết từng yêu cầu của khách hàng thông qua Viber.","Need help connecting your Viber accounts? Learn more":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Viber của bạn? Tìm hiểu thêm",Facebook:o,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"Kết nối trang Facebook Business của bạn và chuyển đổi tất cả bài đăng, bình luận và tin nhắn riêng được gửi đến trang đó thành các ticket.","Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Facebook của bạn? Tìm hiểu thêm",Instagram:s,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Instagram của bạn? Tìm hiểu thêm",Twitter:r,"Connecting social media account is needed to finalize this step.":"Kết nối tài khoản mạng xã hội là cần thiết để hoàn tất bước này.","And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":"Và cách thức kết nối tài khoản WhatsApp hoặc Viber như thế nào? Với LiveAgent, chúng tôi đã tận tình hỗ trợ bạn!","Connect your social media accounts":"Kết nối các tài khoản mạng xã hội của bạn","connect social media":"kết nối mạng xã hội","Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":"Khả năng tích hợp với nhiều nhà cung cấp VoIP trên toàn thế giới","If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":"Nếu nhà cung cấp ưa thích của bạn không có trong danh sách này, phương pháp tích hợp chung luôn có thể được sử dụng, nhưng hãy cho chúng tôi biết! Chúng tôi sẽ cố gắng để thêm họ vào.","Unlimited call recording":"Ghi âm cuộc gọi không giới hạn","With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":"Với việc ghi âm không giới hạn, bạn có thể ghi âm lại mọi cuộc hội thoại, cung cấp một nguồn tài nguyên quý giá cho hoạt động đảm bảo chất lượng và đào tạo liên tục cho nhân viên.","IVR (interactive voice response)":"IVR (hệ thống trả lời tự động)","This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":'Tính năng này cho phép bạn phát lời chào tùy chỉnh hoặc bản ghi thông tin để thu hút người gọi. Tính năng này cung cấp các tùy chọn để thu thập dữ liệu trong quá trình tương tác cuộc gọi và cho phép người gọi tương tác thông qua tín hiệu "touch-tone". Người gọi có thể thực hiện nhiều hoạt động khác nhau bằng cách nhấn số, chẳng hạn như được chuyển đến đúng nhân viên hoặc bộ phận hoặc yêu cầu gọi lại.',"Call Devices":"Các Thiết Bị Gọi Điện","If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":"Nếu bạn thích không xử lý cuộc gọi qua trình duyệt máy tính, bạn có thể liên kết một điện thoại hardware bên ngoài với LiveAgent một cách liền mạch. Chức năng này cho phép bạn thực hiện hoặc trả lời cuộc gọi một cách dễ dàng, cung cấp một phương pháp thay thế để quản lý các tương tác qua điện thoại phù hợp nhất cho sự thuận tiện của bạn.","Mobile apps":"Các ứng dụng di động","To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":"Để thuận tiện hơn cho bạn, chúng tôi cung cấp các ứng dụng di động miễn phí cho cả hai nền tảng Android và iOS. Những ứng dụng này cho phép bạn quản lý cuộc gọi điện thoại LiveAgent của mình một cách dễ dàng khi đang di chuyển.","Call queue":"Hàng đợi cuộc gọi","Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":"Tính năng hàng đợi cuộc gọi của chúng tôi đảm bảo không có cuộc gọi nào bị bỏ lỏ ngay cả khi tất cả các nhân viên đều bận. Các cuộc gọi đến sẽ nằm trong hàng đợi và chờ tới lượt của mình khi có nhân viên có thể xử lý cuộc gọi đó.","Create a call center":"Khởi tạo một tổng đài cuộc gọi","To complete this step, connect your phone number from VoIP.":"Để hoàn thành bước này, hãy kết nối số điện thoại của bạn từ VoIP.","LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":"LiveAgent cung cấp một giải pháp tổng đài cuộc gọi được tích hợp cho phép bạn nhận, trả lời và ghi lại cuộc gọi ở dạng ticket. Với vài bước, bạn có thể biến bộ phận CSKH của mình thành một tổng đài cuộc gọi. Loại bỏ nhu cầu phải tìm giải pháp cuộc gọi từ bên thứ ba.","What we offer?":"Chúng tôi hỗ trợ những gì?","warning icon":"Biểu tượng cảnh báo","What do you need?":"Bạn cần gì?","Connect it with your LiveAgent account":"Kết nối nó với tài khoản LiveAgent của bạn","Call center":"Tổng đài cuộc gọi","Need help setting up your Call center? Learn more":"Cần trợ giúp thiết lập tổng đài cuộc gọi của bạn? Tìm hiểu thêm","Chat buttons":"Các nút chat","These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":"Những nút này dễ tùy chỉnh và cho phép khách hàng của bạn live chat với các nhân viên ngay từ chính trang web của bạn. Có rất nhiều loại nút và thiết kế có sẵn. Hãy nhớ xem qua chúng!","Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":"Cần trợ giúp thiết lập các nút chat của bạn? Tìm hiểu thêm","Chat invitations":"Lời mời chat","Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":"Chủ động thu hút khách hàng bằng cách gửi lời mời chat tự động dựa trên các tiêu chí cụ thể, như các trang đã truy cập hoặc thời gian dành ra cho một trang.","Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":"Bạn cần trợ giúp thiết lập Lời mời chat? Tìm hiểu thêm","Contact forms":"Các form liên hệ","This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":"Widget này cho phép khách hàng nhanh chóng gửi các yêu cầu hoặc phản hồi dưới dạng ticket trực tiếp từ trang web của bạn chỉ bằng cách click vào nút hoặc điền vào biểu mẫu trên trang.","Need help setting up your Contact Forms? Learn more":"Bạn cần trợ giúp thiết lập biểu mẫu form liên hệ? Tìm hiểu thêm","Call buttons":"Các nút gọi","These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":"Các nút đơn giản này cho phép khách hàng của bạn thực hiện cuộc gọi trực tiếp từ trình duyệt web với một nhân viên trực thuộc đội nhóm của bạn trong LiveAgent.","Need help setting up your Call Buttons? Learn more":"Bạn cần trợ giúp thiết lập Nút gọi của mình? Tìm hiểu thêm","Video call buttons":"Nút gọi video call","As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":"Đúng như tên gọi, nút này cung cấp cơ hội tương tác trực tiếp, cho phép khách hàng và nhân viên kết nối với nhau nhiều hơn.","Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":"Bạn cần trợ giúp thiết lập Nút gọi video? Tìm hiểu thêm","You can finish this step by creating any contact widget.":"Bạn có thể hoàn tất bước này bằng cách tạo bất kỳ widget liên hệ nào.","Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":"Bạn có biết rằng với LiveAgent, bạn cũng có thể quản lý các cuộc gọi điện thoại thực tế không?","Create contact widgets for your website":"Tạo widget liên hệ cho trang web của bạn","LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":"LiveAgent cung cấp nhiều widget liên hệ khác nhau nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng của bạn và tối ưu giao tiếp. Mỗi widget này cung cấp một con đường độc đáo để kết nối với khách hàng, sau cùng là cải thiện trải nghiệm của họ và thúc đẩy hiệu suất CSKH của bạn.",Create:g,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":"Bạn đã quen thuộc với những điều cơ bản của LiveAgent chưa? Hãy tiến hành cài đặt.","Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":"Hiện giờ bạn đã hiểu được những điểm cơ bản, đã đến lúc bắt đầu cài đặt phần mềm.","How does LiveAgent work?":"LiveAgent hoạt động như thế nào?","LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":"Phần mềm helpdesk LiveAgent là một công cụ CSKH giúp bạn quản lý và hợp lý hóa các tương tác với khách hàng trên nhiều kênh như email, live chat, cuộc gọi điện thoại và mạng xã hội.","The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":"Phần mềm này tự động phân loại các truy vấn của khách hàng thành các ticketvà chỉ định chúng cho bộ phận hoặc nhân viên phù hợp bằng các quy tắc được định trước. Nó cung cấp một hộp thư chung, nơi các nhân viên có thể truy cập và trả lời tất cả các truy vấn của khách hàng. LiveAgent cũng cung cấp các tính năng như các quy tắc tự động hóa, SLA, báo cáo, phân tích và cơ sở tri ​​thức hỗ trợ self-service.","In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":"Về bản chất, LiveAgent cải thiện hiệu quả dịch vụ khách hàng của bạn và đảm bảo mọi giao tiếp với khách hàng được xử lý kịp thời và có tổ chức.","LiveAgent in a nutshell":"Tóm lược về LiveAgent","What is a ticket?":"Ticket là gì?","A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":"Ticket về cơ bản là một bản ghi kỹ thuật số về yêu cầu trợ giúp hoặc hỗ trợ của khách hàng. Ticket này chứa tất cả thông tin liên quan đến vấn đề hoặc thắc mắc của khách hàng, bao gồm thông tin liên hệ, bản chất của vấn đề và mọi tương tác đã có với khách hàng liên quan đến vấn đề. Ticket có thể bắt nguồn từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như email, cuộc gọi điện thoại, live chat hoặc tin nhắn trên mạng xã hội.",Tags:u,Departments:l,"An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":"Agent là một thành viên trong đội hỗ trợ của bạn, người tương tác trực tiếp với khách hàng để giải quyết các thắc mắc hoặc vấn đề của họ. Về cơ bản, họ là người dùng phần mềm LiveAgent trong tài khoản LiveAgent của bạn, có nhiệm vụ trả lời các thắc mắc của khách hàng dưới dạng ticket.","Let's start":"Chúng ta hãy bắt đầu",rocket:m,Finish:p,"Redo unfinished steps":"Làm lại các bước còn dang dở",check:d,next:v,"heading icon":"biểu tượng tiêu đề","Skip this step":"Bỏ qua bước này","You are all set":"Bạn đã sẵn sàng","You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":"Bạn đã hoàn tất mọi bước thiết lập phần mềm Helpdesk LiveAgent.","In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":"Trong trường hợp bạn cần bất kỳ sự hỗ trợ hoặc có thắc mắc, sự hỗ trợ của chúng tôi chỉ bằng một cú click chuột. Đừng ngần ngại ","reach out":"liên hệ",Shortcuts:y,"Check out shortcuts":"Kiểm tra phím tắt","Discover the secrets of LiveAgent":"Khám phá những bí mật của LiveAgent","And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":"Và đối với những ai muốn tìm hiểu sâu hơn và thực sự thành thạo LiveAgent, chúng tôi đã tập hợp một bộ sưu tập các bài viết hướng dẫn bao gồm nhiều chủ đề khác nhau. Vì vậy, hãy tiếp tục và bắt đầu khám phá.","Improve your LiveAgent skills":"Cải thiện các kỹ năng LiveAgent của bạn","Direct contacts: ":"Liên hệ trực tiếp: ","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi! Chúng tôi luôn có mặt 24/7.",Email:b,"Chat with us":"Chat với chúng tôi","Message us":"Nhắn tin cho chúng tôi","Contact form":"Mẫu liên hệ","Contact for sales purposes:":"Liên hệ vì mục đích sales:",Phone:k,"(Toll Free in USA & Canada)":"(Miễn phí cuộc gọi tại Hoa Kỳ & Canada)","(European Union & Worldwide)":"(Liên minh Châu Âu & Toàn cầu)","Our offices:":"Các văn phòng của chúng tôi:","Self-help and system status:":"Self-help và trạng thái hệ thống:","Find answers to your questions, day or night.":"Tìm câu trả lời cho các câu hỏi của bạn, ngày hay đêm.","Go to our support portal":"Đến cổng thông tin hỗ trợ của chúng tôi","Support portal":"Cổng thông tin hỗ trợ","Looking for answers?":"Cần tìm câu trả lời?","Go to status page":"Đến trang trạng thái","Status page":"Trang trạng thái","Check out our service status":"Kiểm tra trạng thái dịch vụ của chúng tôi","Social networks:":"Các mạng xã hội:","Connect with us":"Kết nối với chúng tôi","Join our community today":"Tham gia cộng đồng của chúng tôi ngay hôm nay","Join our journey":"Tham gia hành trình của chúng tôi","Let's make memories":"Hãy cùng tạo nên những kỷ niệm",X:f,"Let's connect":"Hãy kết nối","Join our tribe, let's grow":"Hãy tham gia nhóm của chúng tôi, chúng ta cùng phát triển",YouTube:w,"Learn & grow on":"Học hỏi và phát triển","Discover and thrive":"Khám phá và phát triển","Email templates":"Mẫu email","Personalize your customer interactions with customizable email templates.":"Cá nhân hóa tương tác với khách hàng bằng các mẫu email tùy chỉnh.","Ticket Filters":"Bộ lọc ticket","Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":"Tối ưu hóa quản lý ticket bằng cách sử dụng bộ lọc để sắp xếp và tổ chức các ticket của bạn.","Agents ranking":"Xếp hạng nhân viên hỗ trợ","Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":"Cho phép khách hàng đánh giá sự hỗ trợ từ nhân viên hỗ trợ của bạn.","Canned Messages":"Tin nhắn soạn sẵn","Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":"Tạo mẫu câu trả lời trước cho các câu hỏi thường gặp để trả lời được nhanh chóng và nhất quán.","Automatic Rules":"Các Quy tắc Tự động","Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":"Nâng cao hiệu quả bằng cách tạo các thao tác và quy trình làm việc được định trước bằng các quy tắc.","Ticket Tags":"Ticket Tag","Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":"Cải thiện khả năng tổ chức và tìm kiếm ticket bằng cách tạo các tag hữu ích.",Reports:C,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":"Nhận được thông tin chuyên sâu đầy giá trị về hoạt động CSKH của bạn thông qua các báo cáo chi tiết.","Domain Parking":"Domain Parking","Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":"Kết nối và sử dụng tên miền của riêng bạn với tài khoản LiveAgent của bạn.",Customizations:A,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":"Cá nhân hóa LiveAgent của bạn theo các nhu cầu và sở thích về thương hiệu của bạn","Integrations & Plugins":"Tích hợp & Plugin","Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":"Mở rộng chức năng của LiveAgent bằng cách tích hợp với nhiều nền tảng khác nhau thông qua các plugin.","Explore Other Features":"Khám phá các Tính Năng khác","Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":"Hiểu rõ hơn và tận dụng đầy đủ các tính năng mà LiveAgent cung cấp.","To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":"Để thực sự làm chủ LiveAgent, hãy xem qua bộ sưu tập các bài viết và hướng dẫn của chúng tôi.","Home tab":"Tab Trang chính","Open ticket to be solved (if any)":"Mở ticket cần giải quyết (nếu có)","Resolve ticket":"Giải quyết ticket","Show predefined answers":"Hiển thị câu trả lời định trước","Answer the chat":"Trả lời chat","Answer the chat on background":"Trả lời lượt chat đang chạy ngầm","Open ticket on background":"Mở ticket ở chế độ chạy ngầm","Send message":"Gửi tin nhắn","Close ticket tab":"Đóng tab ticket","Close ticket window":"Đóng cửa sổ ticket","Show canned messages":"Hiển thị tin nhắn soạn sẵn","Cycle through the opened ticket tabs":"Duyệt qua các tab ticket đã mở","Previous or next tab":"Tab trước hoặc tab tiếp theo","Close active tab":"Đóng tab đang hoạt động","Answer ticket":"Trả lời ticket","Canned message":"Đóng hộp tin nhắn","Predefined answers":"Câu trả lời soạn trước","Save time with keyboard shortcuts":"Tiết kiệm thời gian với các phím tắt","Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":"Sử dụng phím tắt để nâng cao kỹ năng và năng suất của bạn.","When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":"Khi bạn di chuột qua một số yếu tố cụ thể, một chú thích công cụ sẽ được hiển thị nếu có phím tắt.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment. ":"Các bộ phận cũng cho phép quy trình làm việc theo cấu trúc. Bạn có thể thiết lập các quy tắc và quyền truy cập cho từng bộ phận, giúp duy trì môi trường làm việc có tổ chức.","Learn more":"Tìm hiểu thêm",AI:L,"Enhance your support strategy with AI-driven solutions to streamline and optimize your workflows.":"Nâng cao chiến lược hỗ trợ của bạn với các giải pháp AI để tinh giản và tối ưu quy trình làm việc của bạn.","Need help configuring your agent accounts?":"Bạn cần trợ giúp cài đặt tài khoản cho nhân viên của mình?","Need help creating or configuring your departments?":"Bạn cần trợ giúp để tạo hoặc thiết lập các bộ phận của mình?","Need help connecting your email accounts?":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản email của bạn?","Need help connecting your WhatsApp accounts?":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản WhatsApp của bạn?","Need help connecting your Viber accounts?":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Viber của bạn?","Need help connecting your Facebook accounts?":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Facebook của bạn?","Need help connecting your Instagram accounts?":"Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Instagram của bạn?","Need help setting up your Call center?":"Cần trợ giúp thiết lập tổng đài cuộc gọi của bạn?","Need help setting up your Chat Buttons?":"Cần trợ giúp thiết lập các nút chat của bạn?","Need help setting up your Chat Invitations?":"Bạn cần trợ giúp thiết lập Lời mời chat?","Need help setting up your Contact Forms?":"Bạn cần trợ giúp thiết lập các mẫu form liên hệ?","Need help setting up your Call Buttons?":"Cần trợ giúp thiết lập các nút gọi của bạn?","Need help setting up your Video Call Buttons?":"Cần trợ giúp thiết lập các nút video call của bạn?","Create a new department or rename the default one to finish this step.":"Tạo mới hoặc đổi tên bộ phận mặc định để hoàn tất bước này.",New:T,Open:q,Postponed:N,Answered:x,Resolved:B,Closed:K,"Failed to update step. Please try again later.":"Không thể cập nhật bước này. Vui lòng thử lại sau.",'Changing the view "Getting started" failed.':'Thay đổi chế độ xem "Khởi động" không thành công.',"Connect your X business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":'Kết nối trang doanh nghiệp X của bạn và chuyển đổi tất cả các bài viết, bình luận và tin nhắn riêng đã gửi đến trang đó thành các "ticket".',"LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"LiveAgent có thể tích hợp với các tài khoản Facebook, Instagram và X, chuyển đổi thông tin giao tiếp từ các kênh này thành ticket để quản lý tốt hơn và dễ dàng hơn. Việc kết nối tất cả các mạng xã hội hiện hữu với LiveAgent cho phép bạn tương tác và trả lời khách hàng của mình từ một nơi duy nhất thay vì liên tục chuyển đổi qua lại giữa các tài khoản mạng xã hội của mình.","Change theme":"Thay đổi chủ đề","Need help customizing your Customer portal?":"Cần trợ giúp để tùy chỉnh cổng thông tin Khách hàng của bạn?","Personalize Customer Portal":"Cá nhân hóa cổng thông tin khách hàng","You can also easily customize the color scheme of your customer portal.":"Bạn cũng có thể dễ dàng tùy chỉnh bảng màu của cổng thông tin khách hàng.","Change colors":"Thay đổi màu sắc","As you might have already noticed on the Customer Portal configuration screens, there are other more advanced options, like customizing the HTML and CSS or adding your own tracking scripts to the Customer Portal itself.":"Như bạn có thể đã nhận thấy trên các màn hình cấu hình của cổng thông tin khách hàng, có những tùy chọn nâng cao khác, như tùy chỉnh HTML và CSS hoặc thêm các script theo dõi của riêng bạn vào chính cổng thông tin khách hàng.","Create your first article":"Tạo bài viết đầu tiên của bạn","Another thing to note is how easy it is to create your own knowledge base articles for your customer portal visitors.":"Một điều khác cần lưu ý là việc tạo các bài viết trong cơ sở tri thức của riêng bạn cho khách truy cập vào cổng thông tin khách hàng là vô cùng dễ dàng.","Create article":"Tạo bài viết","Make your Knowledgebase public":"Để cơ sở tri thức của bạn hiển thị công khai","The last step is to enable the knowledgebase to make your articles visible on your customer portal.":"Bước cuối cùng là kích hoạt Cơ sở tri thức để cho các bài viết của bạn hiển thị trên cổng thông tin khách hàng của bạn.","Enable knowledgebase":"Mở tiện ích cơ sở tri thức","Manage knowledgebase":"Quản lý cơ sở tri thức","Keep up the pace! Create your knowledgebase to finalize this step.":"Duy trì nhịp độ! Khởi tạo cơ sở tri thức của bạn để hoàn thành bước này.","Congratulations! You've reached the end.":"Xin chúc mừng! Bạn đã hoàn tất.","Configure Customer Portal":"Cấu hình cổng thông tin khách hàng","As the final step, let's talk about the Customer Portal, a platform where your customers can reach out, get information, and solve their problems independently. A well-maintained knowledge base can significantly reduce the load on your agents and improve customer satisfaction.":"Ở bước cuối cùng, chúng ta sẽ nói về Cổng thông tin Khách hàng, một nền tảng nơi khách hàng của bạn có thể liên hệ, tìm kiếm thông tin và tự giải quyết vấn đề của họ. Một cơ sở tri thức được duy trì tốt có thể giảm đáng kể khối lượng công việc cho  nhân viên hỗ trợ của bạn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.","Customer support portal":"Cổng thông tin hỗ trợ khách hàng","And now let's have a look at your own Customer Portal here: {link} It might take some time until it's also nice and shiny but don't worry, you will get there eventually.":"Và bây giờ chúng ta sẽ nhìn qua cổng thông tin Khách hàng của bạn tại đây: {link} Có thể mất một thời gian để nó trở nên đẹp và chói sáng nhưng đừng lo, bạn sẽ làm được thôi.","With LiveAgent, you can fully customize your Customer Portal design according to your brand's theme and preferences. As an example or inspiration, feel free to check our LiveAgent knowledge base available at {link}, which is built only by this feature alone.":"Với LiveAgent, bạn có thể tùy chỉnh hoàn toàn thiết kế Cổng thông tin Khách hàng của mình theo chủ đề và sở thích của thương hiệu. Để làm ví dụ hoặc lấy cảm hứng, hãy thoải mái kiểm tra cơ sở tri thức LiveAgent của chúng tôi có sẵn tại {link}, được xây dựng dựa trên tính năng này.","Getting started progress":"Tiến trình Khởi động","Do not show Getting started screen after login":"Không hiển thị màn hình Hướng dẫn Khởi động làm quen sau khi đăng nhập","Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":"Sau khi được kích hoạt, hãy quay lại cổng thông tin khách hàng của bạn {link} và xem những gì bạn đã đạt được. Làm tốt lắm! 👍","{completedCount} / {totalCount} steps finished":"{completedCount} / {totalCount} bước đã hoàn thành","Learn the basics.":"Học những điểm cơ bản.","Show shortcuts":"Hiển thị phím tắt","Chat button":"Nút chat","Connect your Instagram business page and transform all comments in your posts and account mentions into tickets. The business page is required to be linked to a Facebook page.":"Kết nối trang Instagram doanh nghiệp của bạn và biến tất cả các bình luận trong bài viết và đề cập đến tài khoản của bạn thành các ticket. Trang doanh nghiệp cần được liên kết với một trang Facebook.","Connect your X account and transform all posts into tickets based on defined queries.":"Kết nối tài khoản X của bạn và biến tất cả các bài đăng thành ticket dựa trên các truy vấn đã xác định.","Obtain a phone number from a VoIP (Voice over internet protocol) provider":"Nhận số điện thoại từ nhà cung cấp VoIP (Giao thức thoại qua Internet)","Upgrade your helpdesk account to manage your own call center":"Nâng cấp bộ phận hỗ trợ khách hàng của bạn thành một tổng đài cuộc gọi",Smile:V,"Contact widgets":"Widget liên hệ","All done":"Tất cả đã hoàn tất","What is a department?":"Department là gì?","Who is an agent?":"Agent là gì?","various states":"các trạng thái khác nhau","As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through {link} - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly 'resolved' when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible 'closed' status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.":'Khi vấn đề này đến giai đoạn giải quyết, ticket sẽ được cập nhật với các thao tác, phản hồi hoặc ghi chú mới. Ticket này sẽ trải qua {link} - từ trạng thái "mới", đến "đã trả lời" khi nhân viên trả lời, "mở" khi khách hàng trả lời, và cuối cùng là "đã giải quyết" khi vấn đề được xử lý xong. Nếu ticket này không được mở lại, nó sẽ kết thúc chu kỳ với trạng thái "đã đóng" sau cùng và không thể đảo ngược. Hệ thống này đảm bảo mọi vấn đề của khách hàng đều được theo dõi, xử lý và giải quyết một cách có hệ thống.',"To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":"Để hỗ trợ việc quản lý và phân phối ticket, việc tạo ra các Department (Bộ phận) là rất quan trọng. Điều này giúp phân quyền và trách nhiệm liên quan đến ticket một cách hiệu quả, đảm bảo mỗi ticket được chuyển đến đúng nhóm hoặc đúng người.",'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like "Sales - English", "Sales - German" or "Technical - 2nd level". This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':'Department là một nhóm (bộ phận) được chỉ định trong tổ chức, chuyên xử lý các ticket hoặc thắc mắc cụ thể của khách hàng. Bộ phận này có thể đại diện cho các bộ phận chức năng khác nhau trong công ty như "Dịch vụ Khách hàng", "Hỗ trợ Kỹ thuật", "Thanh toán" hoặc "Bán hàng", hoặc có thể đại diện cho các kỹ năng ngôn ngữ hoặc trình độ chuyên môn của đội ngũ khác nhau như "Bán hàng - Tiếng Anh", "Bán hàng - Tiếng Đức" hoặc "Kỹ thuật - Cấp độ 2". Điều này đảm bảo các ticket được phân công nhanh chóng cho đúng người, giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả hơn.','Your LiveAgent account already has one default department named "General". Feel free to rename it or add new departments now.':'Tài khoản LiveAgent của bạn đã có một bộ phận mặc định tên là "Tổng hợp". Bạn có thể đổi tên hoặc thêm bộ phận mới ngay bây giờ.',"Connect your support email addresses":"Kết nối địa chỉ email hỗ trợ của bạn","These accounts facilitate responding to customer's emails. Emails and responses sent from LiveAgent utilize these accounts.":"Những tài khoản này hỗ trợ việc trả lời email của khách hàng. Email và phản hồi được gửi từ LiveAgent sẽ sử dụng những tài khoản này.","Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as an incoming email account for initial testing and email forwarding purposes and outgoing email account to send application notifications. We provide this mailbox free of charge, but it contains some limitations - it does not allow sending out custom emails. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing, but not for communication with your clients.":"Mỗi tài khoản LiveAgent đều có một địa chỉ email tích hợp sẵn, đóng vai trò là tài khoản email đến cho mục đích thử nghiệm ban đầu và chuyển tiếp email, cũng như tài khoản email đi để gửi thông báo ứng dụng. Chúng tôi cung cấp hộp thư này miễn phí, nhưng có một số hạn chế - không cho phép gửi email tùy chỉnh. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng hộp thư này trong quá trình thiết lập ban đầu tài khoản LiveAgent và cho mục đích thử nghiệm cơ bản, nhưng không dùng để liên lạc với khách hàng.","Need help connecting your X accounts?":"Bạn cần trợ giúp kết nối tài khoản X của mình?","List of VoIP providers":"Danh sách các nhà cung cấp VoIP","Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.":"Hãy thử nghiệm tất cả các tính năng và công cụ khác nhau hiện có. Hãy nhớ rằng, chìa khóa thành công với phần mềm như thế này là tận dụng tối đa khả năng của nó. Hãy luôn khám phá, sáng tạo và sẵn sàng cho những tương tác có ý nghĩa với khách hàng.","We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"Chúng tôi rất vui mừng khi thấy nền tảng này sẽ giúp bạn tăng cường tương tác với khách hàng, cải thiện thời gian phản hồi và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.","Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page.":"Bạn muốn điều hướng LiveAgent nhanh chóng và hiệu quả hơn? Việc làm quen với các phím tắt hiện hữu chắc chắn sẽ giúp bạn tăng tốc độ công việc và nâng cao năng suất. Truy cập trang phím tắt chuyên dụng của chúng tôi.","Service Level Agreement":"Thỏa Thuận Mức Độ Dịch Vụ (SLA)","Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements (SLA).":"Xác định và giám sát các tiêu chuẩn hiệu suất bằng cách tạo các Thỏa Thuận Mức Độ Dịch Vụ (SLA).","Provide excellent customer service":"Cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo","We'd love to hear from you":"Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi từ bạn","Need support or advice? We're ready to listen.":"Bạn cần hỗ trợ hoặc tư vấn? Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe.","We're looking forward to talking to you on social media.":"Chúng tôi mong đợi được trò chuyện với bạn trên mạng xã hội.","Now, let's create agent accounts for your coworkers and set their roles.":"Bây giờ, chúng ta hãy tạo tài khoản agent cho đồng nghiệp của bạn và thiết lập các vai trò cho họ.","If you are done with email accounts, it's time to have a look at social media channels.":"Nếu bạn đã yên tâm với tài khoản email, đã đến lúc xem xét các kênh mạng xã hội.","We're nearly there. Just one last step remains! Let's have a look at the Customer Portal and what it offers.":"Chúng ta sắp đến đích. Chỉ còn một bước cuối cùng! Chúng ta xem qua Cổng thông tin khách hàng và những gì nó mang lại."};export{L as AI,e as Admins,t as Agents,x as Answered,K as Closed,c as Connect,g as Create,A as Customizations,l as Departments,b as Email,o as Facebook,p as Finish,s as Instagram,n as Manage,T as New,q as Open,i as Owner,k as Phone,N as Postponed,C as Reports,B as Resolved,y as Shortcuts,V as Smile,u as Tags,r as Twitter,a as Viber,h as WhatsApp,f as X,w as YouTube,d as check,I as default,v as next,m as rocket};

package/package.json

@@ -3,7 +3,7 @@
   "description": "Help component for LiveAgent",
   "author": "QualityUnit",
   "private": false,
-  "version": "0.0.16",
+  "version": "0.0.17",
   "type": "module",
   "module": "./dist/assets/index.js",
   "scripts": {
@@ -20,14 +20,14 @@
   ],
   "devDependencies": {
     "@qualityunit/liveagent-components-utils": "^1.0.2",
-    "@sveltejs/vite-plugin-svelte": "^6.1.0",
+    "@sveltejs/vite-plugin-svelte": "^6.1.1",
     "@tsconfig/svelte": "^5.0.4",
     "rollup-plugin-visualizer": "^6.0.3",
-    "svelte": "^5.37.2",
-    "svelte-check": "^4.3.0",
+    "svelte": "^5.38.0",
+    "svelte-check": "^4.3.1",
     "svelte-preprocess": "^6.0.3",
-    "typescript": "^5.8.3",
-    "vite": "^6.3.5"
+    "typescript": "^5.9.2",
+    "vite": "^7.1.1"
   },
   "dependencies": {
     "@qualityunit/flex-resizer": "^0.0.19",