@escalated-dev/escalated 0.4.0 → 0.6.0

package/src/locales/es.json

@@ -0,0 +1,442 @@
+{
+  "nav": {
+    "admin": "Administración",
+    "admin_badge": "ADMIN",
+    "agent_panel": "Panel de Agente",
+    "back_to_app": "Volver a la App",
+    "my_tickets": "Mis Tickets",
+    "dashboard": "Panel",
+    "tickets": "Tickets",
+    "reports": "Informes",
+    "departments": "Departamentos",
+    "sla_policies": "Políticas de SLA",
+    "escalation_rules": "Reglas de Escalamiento",
+    "tags": "Etiquetas",
+    "canned_responses": "Respuestas Predefinidas",
+    "macros": "Macros",
+    "api_tokens": "Tokens de API",
+    "plugins": "Plugins",
+    "settings": "Configuración"
+  },
+  "status": {
+    "open": "Abierto",
+    "in_progress": "En Progreso",
+    "waiting_on_customer": "Esperando al Cliente",
+    "waiting_on_agent": "Esperando al Agente",
+    "escalated": "Escalado",
+    "resolved": "Resuelto",
+    "closed": "Cerrado",
+    "reopened": "Reabierto"
+  },
+  "priority": {
+    "low": "Baja",
+    "medium": "Media",
+    "high": "Alta",
+    "urgent": "Urgente",
+    "critical": "Crítica"
+  },
+  "activity": {
+    "status_changed": "cambió el estado",
+    "assigned": "asignó el ticket",
+    "unassigned": "desasignó el ticket",
+    "priority_changed": "cambió la prioridad",
+    "tag_added": "agregó etiqueta",
+    "tag_removed": "eliminó etiqueta",
+    "escalated": "escaló el ticket",
+    "sla_breached": "SLA incumplido",
+    "replied": "respondió",
+    "note_added": "agregó nota",
+    "department_changed": "cambió el departamento",
+    "reopened": "reabrió el ticket",
+    "resolved": "resolvió el ticket",
+    "closed": "cerró el ticket",
+    "system": "Sistema",
+    "no_activity": "No hay actividad aún.",
+    "to": "a",
+    "assigned_to": "asignado a"
+  },
+  "ticket": {
+    "reference": "Referencia",
+    "subject": "Asunto",
+    "requester": "Solicitante",
+    "status": "Estado",
+    "priority": "Prioridad",
+    "assignee": "Asignado",
+    "last_reply": "Última Respuesta",
+    "unknown": "Desconocido",
+    "unassigned": "Sin Asignar",
+    "no_tickets": "No se encontraron tickets.",
+    "details": "Detalles",
+    "department": "Departamento",
+    "created": "Creado",
+    "activity": "Actividad",
+    "conversation": "Conversación",
+    "by": "por",
+    "assign_to_me": "Asignarme",
+    "close_ticket": "Cerrar Ticket",
+    "reopen": "Reabrir",
+    "all_tickets": "Todos los Tickets",
+    "ticket_queue": "Cola de Tickets",
+    "my_tickets": "Mis Tickets",
+    "new_ticket": "Nuevo Ticket",
+    "create_ticket": "Crear Ticket",
+    "submit_ticket": "Enviar Ticket",
+    "no_replies": "No hay respuestas aún.",
+    "ticket_closed_no_replies": "Este ticket está cerrado. No se pueden agregar más respuestas."
+  },
+  "bulk": {
+    "tickets_selected": ":count ticket(s) seleccionado(s)",
+    "status_placeholder": "Estado...",
+    "priority_placeholder": "Prioridad...",
+    "assign_placeholder": "Asignar a...",
+    "department_placeholder": "Departamento...",
+    "delete": "Eliminar",
+    "deselect_all": "Deseleccionar Todo"
+  },
+  "filter": {
+    "search_tickets": "Buscar tickets...",
+    "all_statuses": "Todos los Estados",
+    "all_priorities": "Todas las Prioridades",
+    "all_agents": "Todos los Agentes",
+    "all_departments": "Todos los Departamentos",
+    "following": "Siguiendo"
+  },
+  "quick_filter": {
+    "my_tickets": "Mis Tickets",
+    "unassigned": "Sin Asignar",
+    "urgent_plus": "Urgente+",
+    "sla_breaching": "SLA en Riesgo",
+    "following": "Siguiendo"
+  },
+  "reply": {
+    "reply": "Responder",
+    "internal_note": "Nota Interna",
+    "note_visibility": "Esta nota solo es visible para los agentes.",
+    "placeholder": "Escribe tu respuesta...",
+    "canned_responses": "Respuestas predefinidas...",
+    "add_note": "Agregar Nota",
+    "send_reply": "Enviar Respuesta",
+    "pinned": "Fijado",
+    "unpin": "Desfijar",
+    "pin": "Fijar",
+    "write_internal_note": "Escribe una nota interna..."
+  },
+  "rating": {
+    "customer_rating": "Valoración del Cliente",
+    "how_was_experience": "¿Cómo fue tu experiencia?",
+    "terrible": "Terrible",
+    "poor": "Mala",
+    "okay": "Aceptable",
+    "good": "Buena",
+    "excellent": "Excelente",
+    "feedback_placeholder": "¿Algún comentario adicional? (opcional)",
+    "thank_you": "¡Gracias por tu valoración!",
+    "submit_rating": "Enviar Valoración",
+    "customer_satisfaction": "Satisfacción del Cliente"
+  },
+  "keyboard": {
+    "title": "Atajos de Teclado",
+    "list_view": "Vista de Lista",
+    "detail_view": "Vista de Detalle",
+    "global": "Global",
+    "move_down": "Mover abajo",
+    "move_up": "Mover arriba",
+    "toggle_select": "Alternar selección",
+    "open_ticket": "Abrir ticket",
+    "reply": "Responder",
+    "internal_note": "Nota interna",
+    "change_status": "Cambiar estado",
+    "change_priority": "Cambiar prioridad",
+    "follow_unfollow": "Seguir/dejar de seguir",
+    "show_help": "Mostrar esta ayuda",
+    "esc_to_close": "Presiona Esc para cerrar"
+  },
+  "sla": {
+    "overdue": "Vencido",
+    "breached": "SLA Incumplido",
+    "first_response": "Primera Respuesta",
+    "resolution": "Resolución"
+  },
+  "follow": {
+    "following": "Siguiendo",
+    "follow": "Seguir"
+  },
+  "file": {
+    "drop_or_browse": "Arrastra archivos aquí o :link",
+    "browse": "explora"
+  },
+  "macro": {
+    "apply_macro": "Aplicar Macro",
+    "macros": "Macros",
+    "no_macros": "No hay macros disponibles"
+  },
+  "form": {
+    "name": "Nombre",
+    "description": "Descripción",
+    "slug": "Slug",
+    "auto_generated": "Se genera automáticamente si está vacío",
+    "active": "Activo",
+    "update": "Actualizar",
+    "create": "Crear",
+    "save": "Guardar",
+    "cancel": "Cancelar",
+    "edit": "Editar",
+    "delete": "Eliminar",
+    "actions": "Acciones",
+    "order": "Orden",
+    "value": "Valor",
+    "yes": "Sí",
+    "no": "No",
+    "confirm": "Confirmar",
+    "none": "Ninguno",
+    "general": "General",
+    "shared": "Compartido",
+    "private": "Privado",
+    "color": "Color",
+    "title": "Título",
+    "copy": "Copiar",
+    "dismiss": "Descartar",
+    "saved": "Guardado.",
+    "saving": "Guardando...",
+    "creating": "Creando...",
+    "submitting": "Enviando...",
+    "sending": "Enviando...",
+    "uploading": "Subiendo...",
+    "copied": "¡Copiado!",
+    "subject": "Asunto",
+    "priority": "Prioridad",
+    "department": "Departamento",
+    "attachments": "Adjuntos"
+  },
+  "presence": {
+    "also_viewing": "También viendo: :names"
+  },
+  "pinned_notes": {
+    "title": "Notas Fijadas",
+    "unpin": "Desfijar"
+  },
+  "admin": {
+    "settings": {
+      "title": "Configuración",
+      "general": "General",
+      "guest_tickets": "Tickets de Invitados",
+      "guest_tickets_desc": "Permitir que los visitantes envíen tickets sin iniciar sesión",
+      "allow_customer_close": "Permitir Cierre por Cliente",
+      "allow_customer_close_desc": "Permitir que los clientes cierren sus propios tickets",
+      "auto_close": "Cerrar automáticamente tickets resueltos después de",
+      "auto_close_desc": "Días después de la resolución antes del cierre automático (0 para desactivar)",
+      "days": "días",
+      "limits": "Límites",
+      "max_attachments": "Máximo de adjuntos por respuesta",
+      "max_attachment_size": "Tamaño máximo de adjunto",
+      "tickets": "Tickets",
+      "reference_prefix": "Prefijo de Referencia",
+      "reference_prefix_desc": "Prefijo para las referencias de tickets (ej. ESC genera ESC-00001)",
+      "inbound_email": "Correo Entrante",
+      "inbound_email_desc": "Permitir crear y responder tickets por correo electrónico",
+      "email_provider": "Proveedor de Correo",
+      "email_provider_desc": "Cómo se reciben los correos entrantes",
+      "support_email": "Dirección de Correo de Soporte",
+      "support_email_desc": "La dirección de correo a la que los clientes enviarán sus emails (ej. soporte@ejemplo.com)",
+      "signing_key": "Clave de Firma",
+      "webhook_url": "URL del Webhook",
+      "mailgun_webhook_desc": "Configura esta URL en tu panel de Mailgun",
+      "inbound_token": "Token de Entrada",
+      "postmark_webhook_desc": "Configura esta URL en la configuración de tu servidor Postmark",
+      "region": "Región",
+      "topic_arn": "ARN del Tema",
+      "ses_webhook_desc": "Configura esta URL como punto de conexión de tu suscripción SNS",
+      "host": "Host",
+      "port": "Puerto",
+      "encryption": "Cifrado",
+      "username": "Usuario",
+      "password": "Contraseña",
+      "mailbox": "Buzón",
+      "save_settings": "Guardar Configuración"
+    },
+    "reports": {
+      "title": "Informes",
+      "last_days": "Últimos :count días",
+      "total_tickets": "Total de Tickets",
+      "resolved": "Resueltos",
+      "avg_first_response": "Tiempo Promedio de Primera Respuesta",
+      "sla_breaches": "Incumplimientos de SLA",
+      "by_status": "Por Estado",
+      "by_priority": "Por Prioridad",
+      "no_data": "No hay datos de tickets para este período",
+      "no_ratings": "No hay valoraciones para este período",
+      "ratings_count": "(:count valoraciones)"
+    },
+    "departments": {
+      "title": "Departamentos",
+      "add": "Agregar Departamento",
+      "edit_title": "Editar Departamento",
+      "new_title": "Nuevo Departamento",
+      "tickets": "Tickets",
+      "agents": "Agentes",
+      "no_departments": "No hay departamentos aún",
+      "no_departments_desc": "Crea tu primer departamento para organizar los tickets",
+      "confirm_delete": "¿Eliminar este departamento?"
+    },
+    "sla_policies": {
+      "title": "Políticas de SLA",
+      "add": "Agregar Política",
+      "edit_title": "Editar Política de SLA",
+      "new_title": "Nueva Política de SLA",
+      "default": "Predeterminada",
+      "business_hours": "Horario Laboral",
+      "business_hours_only": "Solo horario laboral",
+      "default_policy": "Política predeterminada",
+      "first_response_hours": "Horas de Primera Respuesta (por prioridad)",
+      "resolution_hours": "Horas de Resolución (por prioridad)",
+      "no_policies": "No hay políticas de SLA aún",
+      "no_policies_desc": "Define objetivos de tiempo de respuesta y resolución",
+      "confirm_delete": "¿Eliminar esta política de SLA?"
+    },
+    "escalation_rules": {
+      "title": "Reglas de Escalamiento",
+      "add": "Agregar Regla",
+      "edit_title": "Editar Regla de Escalamiento",
+      "new_title": "Nueva Regla de Escalamiento",
+      "trigger": "Disparador",
+      "trigger_type": "Tipo de Disparador",
+      "time_based": "Basado en Tiempo",
+      "sla_breach": "Incumplimiento de SLA",
+      "priority_based": "Basado en Prioridad",
+      "conditions": "Condiciones",
+      "add_short": "+ Agregar",
+      "status": "Estado",
+      "priority": "Prioridad",
+      "assignment": "Asignación",
+      "age_hours": "Antigüedad (horas)",
+      "no_response_hours": "Sin Respuesta (horas)",
+      "sla_breached": "SLA Incumplido",
+      "escalate": "Escalar",
+      "change_priority": "Cambiar Prioridad",
+      "assign_to": "Asignar A",
+      "change_department": "Cambiar Departamento",
+      "no_rules": "No hay reglas de escalamiento aún",
+      "no_rules_desc": "Configura el escalamiento automático para tickets vencidos",
+      "confirm_delete": "¿Eliminar esta regla de escalamiento?"
+    },
+    "canned_responses": {
+      "title": "Respuestas Predefinidas",
+      "add": "Agregar Respuesta",
+      "title_placeholder": "Título",
+      "body_placeholder": "Cuerpo de la respuesta...",
+      "category_placeholder": "Categoría (opcional)",
+      "no_responses": "No hay respuestas predefinidas aún",
+      "no_responses_desc": "Crea plantillas reutilizables para respuestas comunes",
+      "confirm_delete": "¿Eliminar esta respuesta predefinida?"
+    },
+    "tags": {
+      "title": "Etiquetas",
+      "add": "Agregar Etiqueta",
+      "no_tags": "No hay etiquetas aún",
+      "no_tags_desc": "Crea etiquetas para categorizar y filtrar tickets",
+      "confirm_delete": "¿Eliminar esta etiqueta?"
+    },
+    "macros": {
+      "title": "Macros",
+      "subtitle": "Las macros automatizan acciones repetitivas en los tickets.",
+      "create_macro": "Crear Macro",
+      "update_macro": "Actualizar Macro",
+      "shared_label": "Compartida con todos los agentes",
+      "add_action": "+ Agregar Acción",
+      "no_actions": "No hay acciones aún. Agrega acciones para definir lo que hace esta macro.",
+      "set_status": "Establecer Estado",
+      "set_priority": "Establecer Prioridad",
+      "assign_to": "Asignar A",
+      "add_tags": "Agregar Etiquetas",
+      "move_to_department": "Mover a Departamento",
+      "send_reply": "Enviar Respuesta",
+      "add_internal_note": "Agregar Nota Interna",
+      "select_status": "Seleccionar estado...",
+      "select_priority": "Seleccionar prioridad...",
+      "agent_placeholder": "ID o correo del agente",
+      "tags_placeholder": "Nombres de etiquetas separados por comas",
+      "department_placeholder": "ID o nombre del departamento",
+      "reply_placeholder": "Mensaje de respuesta...",
+      "note_placeholder": "Contenido de la nota...",
+      "no_macros": "No hay macros aún",
+      "no_macros_desc": "Crea macros para automatizar acciones repetitivas en tickets",
+      "creator": "Creador",
+      "confirm_delete": "¿Eliminar esta macro? Esta acción no se puede deshacer."
+    },
+    "api_tokens": {
+      "title": "Tokens de API",
+      "subtitle": "Administra tokens de API para aplicaciones de escritorio e integraciones externas.",
+      "create_token": "Crear Token",
+      "api_disabled": "La API REST está actualmente deshabilitada. Configura ESCALATED_API_ENABLED=true en tu archivo .env para habilitarla.",
+      "token_created": "¡Token creado! Cópialo ahora, no se mostrará de nuevo.",
+      "new_token": "Nuevo Token de API",
+      "token_name": "Nombre del Token",
+      "token_name_placeholder": "ej. App de Escritorio - Portátil del Trabajo",
+      "user": "Usuario",
+      "select_user": "Seleccionar usuario...",
+      "abilities": "Permisos",
+      "expires_in": "Expira En (días)",
+      "no_expiration": "Dejar vacío para que no expire",
+      "last_used": "Último Uso",
+      "expires": "Expira",
+      "never": "Nunca",
+      "expired": "Expirado",
+      "revoke": "Revocar",
+      "no_tokens": "No se han creado tokens de API aún.",
+      "confirm_revoke": "¿Estás seguro de que deseas revocar este token? Esta acción no se puede deshacer."
+    },
+    "plugins": {
+      "title": "Plugins",
+      "upload": "Subir Plugin",
+      "plugin_zip": "Archivo ZIP del Plugin",
+      "installed": "Plugins Instalados",
+      "no_plugins": "No hay plugins instalados",
+      "no_plugins_alt": "No hay plugins instalados aún.",
+      "no_plugins_desc": "Sube un archivo ZIP de plugin para extender Escalated con funcionalidad personalizada.",
+      "active": "Activo",
+      "inactive": "Inactivo",
+      "installed_date": "Instalado :date",
+      "menu_items": ":count elemento(s) de menú",
+      "widgets": ":count widget(s)",
+      "page_components": ":count componente(s) de página",
+      "confirm_delete": "¿Estás seguro de que deseas eliminar este plugin? Esta acción no se puede deshacer."
+    }
+  },
+  "agent": {
+    "dashboard": "Panel del Agente",
+    "open_tickets": "Tickets Abiertos",
+    "my_assigned": "Mis Asignados",
+    "unassigned": "Sin Asignar",
+    "sla_breached": "SLA Incumplido",
+    "resolved_today": "Resueltos Hoy",
+    "needs_attention": "Requiere Atención",
+    "sla_breaching": "SLA en Riesgo",
+    "unassigned_urgent": "Urgentes Sin Asignar",
+    "recent_tickets": "Tickets Recientes",
+    "no_recent_tickets": "No hay tickets recientes",
+    "my_performance": "Mi Rendimiento",
+    "resolved_this_week": "Resueltos Esta Semana"
+  },
+  "guest": {
+    "submit_title": "Enviar un Ticket",
+    "submit_heading": "Enviar un Ticket de Soporte",
+    "submit_desc": "No necesitas una cuenta. Te daremos un enlace para seguir tu ticket.",
+    "sign_in_link": "¿Ya tienes una cuenta? Inicia sesión",
+    "your_name": "Tu Nombre",
+    "email_address": "Correo Electrónico",
+    "bookmark_title": "Guarda esta página en favoritos",
+    "bookmark_desc": "Este es tu enlace privado para ver y responder a este ticket.",
+    "copy_link": "Copiar Enlace",
+    "write_reply": "Escribe tu respuesta..."
+  },
+  "customer": {
+    "replies": "Respuestas",
+    "reply": "Responder"
+  },
+  "common": {
+    "change_status": "Cambiar Estado...",
+    "change_priority": "Cambiar Prioridad...",
+    "kb": "KB",
+    "upload": "Subir"
+  }
+}