@socialgouv/fiches-vdd 2.1334.0 → 2.1336.0
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51
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53
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54
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586
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587
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|
|
588
|
+
"text": "Si vous avez un désaccord avec votre assureur, vous devez d'abord essayer de résoudre le différend avec les services de la compagnie (conseiller, agent général, service clientèle par exemple). Si aucune solution n'a été trouvée et que le litige persiste, vous pouvez saisir le médiateur de l'assurance ou la justice. Comment faire ? Nous vous guidons dans votre démarche."
|
|
589
589
|
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|
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590
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603
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|
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|
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|
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+
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|
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|
|
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|
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|
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|
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+
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|
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|
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+
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|
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|
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+
}
|
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681
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+
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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+
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|
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|
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|
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|
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|
|
704
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|
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|
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|
|
707
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|
|
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+
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|
|
709
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|
|
710
|
+
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|
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+
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|
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|
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|
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|
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761
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|
|
688
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-
"text": " ou sur le montant d'une cotisation par exemple), vous devez lui signaler votre désaccord
|
|
762
|
+
"text": " ou sur le montant d'une cotisation par exemple), vous devez lui signaler votre désaccord en contactant votre conseiller, de préférence par écrit."
|
|
763
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+
}
|
|
764
|
+
]
|
|
765
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+
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|
|
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|
|
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|
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768
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|
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|
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771
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|
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|
|
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|
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|
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|
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|
|
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-
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|
|
708
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-
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|
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-
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|
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|
|
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-
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|
|
712
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-
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|
|
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-
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|
|
714
|
-
{
|
|
715
|
-
"type": "text",
|
|
716
|
-
"text": "Une négociation (orale ou écrite) peut alors débuter et aboutir à une solution amiable."
|
|
790
|
+
"text": " de 2 ans approche, il est recommandé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour formaliser votre désaccord."
|
|
717
791
|
}
|
|
718
792
|
]
|
|
719
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|
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|
|
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|
|
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|
|
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799
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|
|
726
|
-
"text": "Une
|
|
727
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-
}
|
|
728
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-
]
|
|
729
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-
},
|
|
730
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-
{
|
|
731
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-
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|
|
732
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-
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|
|
733
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-
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|
|
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-
{
|
|
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|
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-
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|
|
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-
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|
|
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|
|
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|
|
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-
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|
|
741
|
-
}
|
|
742
|
-
]
|
|
743
|
-
},
|
|
744
|
-
{
|
|
745
|
-
"type": "element",
|
|
746
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-
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|
|
747
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-
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|
|
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|
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{
|
|
749
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-
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|
|
750
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-
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|
|
751
|
-
}
|
|
752
|
-
]
|
|
800
|
+
"text": "Une négociation (orale ou écrite) peut alors s'engager. Celle-ci peut aboutir à une solution amiable donnant lieu à Une transaction entre votre assureur et vous, clôturant ainsi le litige."
|
|
753
801
|
}
|
|
754
802
|
]
|
|
755
803
|
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|
|
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|
|
|
769
817
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|
|
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{
|
|
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|
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|
|
772
|
-
"text": "
|
|
820
|
+
"text": "Contact avec le service réclamation de l'assureur"
|
|
773
821
|
}
|
|
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822
|
]
|
|
775
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|
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|
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|
|
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|
|
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|
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|
|
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|
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|
|
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|
-
"text": "Si le litige persiste, vous
|
|
832
|
+
"text": "Si le litige persiste, vous devez vous adresser au service réclamation de votre compagnie d'assurance."
|
|
785
833
|
}
|
|
786
834
|
]
|
|
787
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|
},
|
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|
|
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|
|
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{
|
|
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|
|
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|
|
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|
-
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|
|
796
|
-
{
|
|
797
|
-
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|
|
798
|
-
"name": "MiseEnEvidence",
|
|
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|
-
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|
|
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|
-
{
|
|
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|
-
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|
|
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"text": "obligatoirement"
|
|
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|
-
}
|
|
804
|
-
]
|
|
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},
|
|
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|
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{
|
|
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|
-
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|
|
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|
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"text": " dans les conditions générales du contrat d'assurance."
|
|
842
|
+
"text": "Les coordonnées de ces services figurent obligatoirement dans les conditions générales du contrat d'assurance. Mais vous pouvez également les trouver sur le site internet de votre assureur."
|
|
809
843
|
}
|
|
810
844
|
]
|
|
811
845
|
},
|
|
@@ -815,7 +849,7 @@
|
|
|
815
849
|
"children": [
|
|
816
850
|
{
|
|
817
851
|
"type": "text",
|
|
818
|
-
"text": "Vous devez lui envoyer un courrier indiquant l'objet du litige
|
|
852
|
+
"text": "Vous devez lui envoyer un écrit (courrier, mail) ou compléter un formulaire sur le site internet de votre assureur, lui indiquant l'objet du litige et les démarches que vous avez déjà effectuées, avec les copies des documents en rapport avec le différend (factures, courriers...)."
|
|
819
853
|
}
|
|
820
854
|
]
|
|
821
855
|
},
|
|
@@ -825,7 +859,21 @@
|
|
|
825
859
|
"children": [
|
|
826
860
|
{
|
|
827
861
|
"type": "text",
|
|
828
|
-
"text": "Le service
|
|
862
|
+
"text": "Le service dispose d'un "
|
|
863
|
+
},
|
|
864
|
+
{
|
|
865
|
+
"type": "element",
|
|
866
|
+
"name": "MiseEnEvidence",
|
|
867
|
+
"children": [
|
|
868
|
+
{
|
|
869
|
+
"type": "text",
|
|
870
|
+
"text": "délai maximal de 2 mois"
|
|
871
|
+
}
|
|
872
|
+
]
|
|
873
|
+
},
|
|
874
|
+
{
|
|
875
|
+
"type": "text",
|
|
876
|
+
"text": " à compter de la réception de votre courrier pour vous apporter une réponse."
|
|
829
877
|
}
|
|
830
878
|
]
|
|
831
879
|
},
|
|
@@ -847,7 +895,8 @@
|
|
|
847
895
|
"type": "element",
|
|
848
896
|
"name": "Chapitre",
|
|
849
897
|
"attributes": {
|
|
850
|
-
"ID": "R41826"
|
|
898
|
+
"ID": "R41826",
|
|
899
|
+
"numerote": "true"
|
|
851
900
|
},
|
|
852
901
|
"children": [
|
|
853
902
|
{
|
|
@@ -872,7 +921,7 @@
|
|
|
872
921
|
"children": [
|
|
873
922
|
{
|
|
874
923
|
"type": "text",
|
|
875
|
-
"text": "Le médiateur est une autorité indépendante
|
|
924
|
+
"text": "Le médiateur de l'assurance est une autorité indépendante, extérieure aux sociétés d'assurance."
|
|
876
925
|
}
|
|
877
926
|
]
|
|
878
927
|
},
|
|
@@ -882,7 +931,33 @@
|
|
|
882
931
|
"children": [
|
|
883
932
|
{
|
|
884
933
|
"type": "text",
|
|
885
|
-
"text": "Il aide à trouver des solutions amiables aux litiges entre les
|
|
934
|
+
"text": "Il aide à trouver des solutions amiables aux litiges entre les assurés et les compagnies d'assurance membres de la Médiation de l'Assurance."
|
|
935
|
+
}
|
|
936
|
+
]
|
|
937
|
+
},
|
|
938
|
+
{
|
|
939
|
+
"type": "element",
|
|
940
|
+
"name": "ASavoir",
|
|
941
|
+
"children": [
|
|
942
|
+
{
|
|
943
|
+
"type": "element",
|
|
944
|
+
"name": "Titre",
|
|
945
|
+
"children": [
|
|
946
|
+
{
|
|
947
|
+
"type": "text",
|
|
948
|
+
"text": "À savoir"
|
|
949
|
+
}
|
|
950
|
+
]
|
|
951
|
+
},
|
|
952
|
+
{
|
|
953
|
+
"type": "element",
|
|
954
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
955
|
+
"children": [
|
|
956
|
+
{
|
|
957
|
+
"type": "text",
|
|
958
|
+
"text": "Toutefois, certains assureurs disposent également de leur propre médiateur interne qui intervient avant que puisse être saisi le médiateur de l'assurance."
|
|
959
|
+
}
|
|
960
|
+
]
|
|
886
961
|
}
|
|
887
962
|
]
|
|
888
963
|
},
|
|
@@ -900,7 +975,7 @@
|
|
|
900
975
|
"children": [
|
|
901
976
|
{
|
|
902
977
|
"type": "text",
|
|
903
|
-
"text": "Qui peut le
|
|
978
|
+
"text": "Qui peut saisir le médiateur ?"
|
|
904
979
|
}
|
|
905
980
|
]
|
|
906
981
|
}
|
|
@@ -997,7 +1072,7 @@
|
|
|
997
1072
|
"children": [
|
|
998
1073
|
{
|
|
999
1074
|
"type": "text",
|
|
1000
|
-
"text": "Société d'assurance, avec votre accord"
|
|
1075
|
+
"text": "Société d'assurance, avec votre accord."
|
|
1001
1076
|
}
|
|
1002
1077
|
]
|
|
1003
1078
|
}
|
|
@@ -1033,7 +1108,7 @@
|
|
|
1033
1108
|
"children": [
|
|
1034
1109
|
{
|
|
1035
1110
|
"type": "text",
|
|
1036
|
-
"text": "Le médiateur
|
|
1111
|
+
"text": "Le médiateur compétent est généralement précisé dans votre contrat d'assurance."
|
|
1037
1112
|
}
|
|
1038
1113
|
]
|
|
1039
1114
|
},
|
|
@@ -1043,7 +1118,7 @@
|
|
|
1043
1118
|
"children": [
|
|
1044
1119
|
{
|
|
1045
1120
|
"type": "text",
|
|
1046
|
-
"text": "
|
|
1121
|
+
"text": "Dans la plupart des cas, il s'agit du médiateur de l'assurance."
|
|
1047
1122
|
}
|
|
1048
1123
|
]
|
|
1049
1124
|
},
|
|
@@ -1173,7 +1248,7 @@
|
|
|
1173
1248
|
"children": [
|
|
1174
1249
|
{
|
|
1175
1250
|
"type": "text",
|
|
1176
|
-
"text": "
|
|
1251
|
+
"text": "Toutefois, certaines compagnies d’assurance désignent un autre médiateur spécifique (médiateur interne ou rattaché à un autre organisme. Si tel est le cas, vous pouvez en demander les coordonnées directement à votre assureur."
|
|
1177
1252
|
}
|
|
1178
1253
|
]
|
|
1179
1254
|
}
|
|
@@ -1193,7 +1268,7 @@
|
|
|
1193
1268
|
"children": [
|
|
1194
1269
|
{
|
|
1195
1270
|
"type": "text",
|
|
1196
|
-
"text": "Quand le
|
|
1271
|
+
"text": "Quand saisir le médiateur ?"
|
|
1197
1272
|
}
|
|
1198
1273
|
]
|
|
1199
1274
|
}
|
|
@@ -1205,7 +1280,7 @@
|
|
|
1205
1280
|
"children": [
|
|
1206
1281
|
{
|
|
1207
1282
|
"type": "text",
|
|
1208
|
-
"text": "Il peut être saisi lorsque vous
|
|
1283
|
+
"text": "Il peut être saisi uniquement lorsque vous vous êtes adressée au service réclamation de votre compagnie d'assurance et que vous n'avez pas obtenu un résultat satisfaisant. Il peut en être de même si ce service n'a pas répondu dans les délais impartis."
|
|
1209
1284
|
}
|
|
1210
1285
|
]
|
|
1211
1286
|
}
|
|
@@ -1225,7 +1300,7 @@
|
|
|
1225
1300
|
"children": [
|
|
1226
1301
|
{
|
|
1227
1302
|
"type": "text",
|
|
1228
|
-
"text": "Comment le
|
|
1303
|
+
"text": "Comment saisir le médiateur ?"
|
|
1229
1304
|
}
|
|
1230
1305
|
]
|
|
1231
1306
|
}
|
|
@@ -1237,7 +1312,25 @@
|
|
|
1237
1312
|
"children": [
|
|
1238
1313
|
{
|
|
1239
1314
|
"type": "text",
|
|
1240
|
-
"text": "Il
|
|
1315
|
+
"text": "Il est nécessaire d'envoyer un courrier, un mail ou une lettre "
|
|
1316
|
+
},
|
|
1317
|
+
{
|
|
1318
|
+
"type": "element",
|
|
1319
|
+
"name": "LienInterne",
|
|
1320
|
+
"attributes": {
|
|
1321
|
+
"LienPublication": "R46090",
|
|
1322
|
+
"type": "Acronyme"
|
|
1323
|
+
},
|
|
1324
|
+
"children": [
|
|
1325
|
+
{
|
|
1326
|
+
"type": "text",
|
|
1327
|
+
"text": "RAR"
|
|
1328
|
+
}
|
|
1329
|
+
]
|
|
1330
|
+
},
|
|
1331
|
+
{
|
|
1332
|
+
"type": "text",
|
|
1333
|
+
"text": " de préférence, en indiquant au moins les éléments suivants :"
|
|
1241
1334
|
}
|
|
1242
1335
|
]
|
|
1243
1336
|
},
|
|
@@ -1290,7 +1383,7 @@
|
|
|
1290
1383
|
"children": [
|
|
1291
1384
|
{
|
|
1292
1385
|
"type": "text",
|
|
1293
|
-
"text": "Description des événements intervenus et de l'objet du litige"
|
|
1386
|
+
"text": "Description des événements intervenus et de l'objet du litige."
|
|
1294
1387
|
}
|
|
1295
1388
|
]
|
|
1296
1389
|
}
|
|
@@ -1328,7 +1421,7 @@
|
|
|
1328
1421
|
"children": [
|
|
1329
1422
|
{
|
|
1330
1423
|
"type": "text",
|
|
1331
|
-
"text": "
|
|
1424
|
+
"text": "La procédure interrompt le "
|
|
1332
1425
|
},
|
|
1333
1426
|
{
|
|
1334
1427
|
"type": "element",
|
|
@@ -1426,7 +1519,17 @@
|
|
|
1426
1519
|
"children": [
|
|
1427
1520
|
{
|
|
1428
1521
|
"type": "text",
|
|
1429
|
-
"text": "
|
|
1522
|
+
"text": "Vous recevez une confirmation de la réception de votre demande."
|
|
1523
|
+
}
|
|
1524
|
+
]
|
|
1525
|
+
},
|
|
1526
|
+
{
|
|
1527
|
+
"type": "element",
|
|
1528
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
1529
|
+
"children": [
|
|
1530
|
+
{
|
|
1531
|
+
"type": "text",
|
|
1532
|
+
"text": "Le médiateur émet ensuite un avis dans un délai, qui varie entre 3 et 6 mois."
|
|
1430
1533
|
}
|
|
1431
1534
|
]
|
|
1432
1535
|
},
|
|
@@ -1476,7 +1579,8 @@
|
|
|
1476
1579
|
"type": "element",
|
|
1477
1580
|
"name": "Chapitre",
|
|
1478
1581
|
"attributes": {
|
|
1479
|
-
"ID": "R41827"
|
|
1582
|
+
"ID": "R41827",
|
|
1583
|
+
"numerote": "true"
|
|
1480
1584
|
},
|
|
1481
1585
|
"children": [
|
|
1482
1586
|
{
|
|
@@ -1519,7 +1623,7 @@
|
|
|
1519
1623
|
"children": [
|
|
1520
1624
|
{
|
|
1521
1625
|
"type": "text",
|
|
1522
|
-
"text": "
|
|
1626
|
+
"text": "Juridiction compétente"
|
|
1523
1627
|
}
|
|
1524
1628
|
]
|
|
1525
1629
|
}
|
|
@@ -1531,112 +1635,133 @@
|
|
|
1531
1635
|
"children": [
|
|
1532
1636
|
{
|
|
1533
1637
|
"type": "text",
|
|
1534
|
-
"text": "La juridiction compétente dépend des sommes en jeu dans le litige
|
|
1535
|
-
}
|
|
1536
|
-
]
|
|
1537
|
-
},
|
|
1538
|
-
{
|
|
1539
|
-
"type": "element",
|
|
1540
|
-
"name": "Paragraphe",
|
|
1541
|
-
"children": [
|
|
1542
|
-
{
|
|
1543
|
-
"type": "text",
|
|
1544
|
-
"text": "Pour un litige inférieur ou égal à "
|
|
1545
|
-
},
|
|
1546
|
-
{
|
|
1547
|
-
"type": "element",
|
|
1548
|
-
"name": "Valeur",
|
|
1549
|
-
"children": [
|
|
1550
|
-
{
|
|
1551
|
-
"type": "text",
|
|
1552
|
-
"text": "10 000 €"
|
|
1553
|
-
}
|
|
1554
|
-
]
|
|
1555
|
-
},
|
|
1556
|
-
{
|
|
1557
|
-
"type": "text",
|
|
1558
|
-
"text": ", c'est le "
|
|
1559
|
-
},
|
|
1560
|
-
{
|
|
1561
|
-
"type": "element",
|
|
1562
|
-
"name": "LienInterne",
|
|
1563
|
-
"attributes": {
|
|
1564
|
-
"LienPublication": "F1783",
|
|
1565
|
-
"type": "Fiche d'information conditionnée",
|
|
1566
|
-
"audience": "Particuliers"
|
|
1567
|
-
},
|
|
1568
|
-
"children": [
|
|
1569
|
-
{
|
|
1570
|
-
"type": "text",
|
|
1571
|
-
"text": "tribunal de proximité"
|
|
1572
|
-
}
|
|
1573
|
-
]
|
|
1574
|
-
},
|
|
1575
|
-
{
|
|
1576
|
-
"type": "text",
|
|
1577
|
-
"text": " ou le "
|
|
1578
|
-
},
|
|
1579
|
-
{
|
|
1580
|
-
"type": "element",
|
|
1581
|
-
"name": "LienInterne",
|
|
1582
|
-
"attributes": {
|
|
1583
|
-
"LienPublication": "F20851",
|
|
1584
|
-
"type": "Fiche d'information conditionnée",
|
|
1585
|
-
"audience": "Particuliers"
|
|
1586
|
-
},
|
|
1587
|
-
"children": [
|
|
1588
|
-
{
|
|
1589
|
-
"type": "text",
|
|
1590
|
-
"text": "tribunal judiciaire"
|
|
1591
|
-
}
|
|
1592
|
-
]
|
|
1593
|
-
},
|
|
1594
|
-
{
|
|
1595
|
-
"type": "text",
|
|
1596
|
-
"text": "."
|
|
1638
|
+
"text": "La juridiction compétente dépend des sommes en jeu dans le litige :"
|
|
1597
1639
|
}
|
|
1598
1640
|
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|
|
1599
1641
|
},
|
|
1600
1642
|
{
|
|
1601
1643
|
"type": "element",
|
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1602
|
-
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|
|
1644
|
+
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|
|
1645
|
+
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|
|
1646
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+
"type": "puce"
|
|
1647
|
+
},
|
|
1603
1648
|
"children": [
|
|
1604
|
-
{
|
|
1605
|
-
"type": "text",
|
|
1606
|
-
"text": "Pour un litige supérieur à "
|
|
1607
|
-
},
|
|
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1649
|
{
|
|
1609
1650
|
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|
|
1610
|
-
"name": "
|
|
1651
|
+
"name": "Item",
|
|
1611
1652
|
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|
|
1612
1653
|
{
|
|
1613
|
-
"type": "
|
|
1614
|
-
"
|
|
1654
|
+
"type": "element",
|
|
1655
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+
"name": "Paragraphe",
|
|
1656
|
+
"children": [
|
|
1657
|
+
{
|
|
1658
|
+
"type": "text",
|
|
1659
|
+
"text": "Pour un litige inférieur ou égal à "
|
|
1660
|
+
},
|
|
1661
|
+
{
|
|
1662
|
+
"type": "element",
|
|
1663
|
+
"name": "Valeur",
|
|
1664
|
+
"children": [
|
|
1665
|
+
{
|
|
1666
|
+
"type": "text",
|
|
1667
|
+
"text": "10 000 €"
|
|
1668
|
+
}
|
|
1669
|
+
]
|
|
1670
|
+
},
|
|
1671
|
+
{
|
|
1672
|
+
"type": "text",
|
|
1673
|
+
"text": ", c'est le "
|
|
1674
|
+
},
|
|
1675
|
+
{
|
|
1676
|
+
"type": "element",
|
|
1677
|
+
"name": "LienInterne",
|
|
1678
|
+
"attributes": {
|
|
1679
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"LienPublication": "F1783",
|
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1680
|
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"type": "Fiche d'information conditionnée",
|
|
1681
|
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"audience": "Particuliers"
|
|
1682
|
+
},
|
|
1683
|
+
"children": [
|
|
1684
|
+
{
|
|
1685
|
+
"type": "text",
|
|
1686
|
+
"text": "tribunal de proximité"
|
|
1687
|
+
}
|
|
1688
|
+
]
|
|
1689
|
+
},
|
|
1690
|
+
{
|
|
1691
|
+
"type": "text",
|
|
1692
|
+
"text": " ou le "
|
|
1693
|
+
},
|
|
1694
|
+
{
|
|
1695
|
+
"type": "element",
|
|
1696
|
+
"name": "LienInterne",
|
|
1697
|
+
"attributes": {
|
|
1698
|
+
"LienPublication": "F20851",
|
|
1699
|
+
"type": "Fiche d'information conditionnée",
|
|
1700
|
+
"audience": "Particuliers"
|
|
1701
|
+
},
|
|
1702
|
+
"children": [
|
|
1703
|
+
{
|
|
1704
|
+
"type": "text",
|
|
1705
|
+
"text": "tribunal judiciaire"
|
|
1706
|
+
}
|
|
1707
|
+
]
|
|
1708
|
+
},
|
|
1709
|
+
{
|
|
1710
|
+
"type": "text",
|
|
1711
|
+
"text": "."
|
|
1712
|
+
}
|
|
1713
|
+
]
|
|
1615
1714
|
}
|
|
1616
1715
|
]
|
|
1617
1716
|
},
|
|
1618
|
-
{
|
|
1619
|
-
"type": "text",
|
|
1620
|
-
"text": ", c'est le "
|
|
1621
|
-
},
|
|
1622
1717
|
{
|
|
1623
1718
|
"type": "element",
|
|
1624
|
-
"name": "
|
|
1625
|
-
"attributes": {
|
|
1626
|
-
"LienPublication": "F20851",
|
|
1627
|
-
"type": "Fiche d'information conditionnée",
|
|
1628
|
-
"audience": "Particuliers"
|
|
1629
|
-
},
|
|
1719
|
+
"name": "Item",
|
|
1630
1720
|
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|
|
1631
1721
|
{
|
|
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|
-
"type": "
|
|
1633
|
-
"
|
|
1722
|
+
"type": "element",
|
|
1723
|
+
"name": "Paragraphe",
|
|
1724
|
+
"children": [
|
|
1725
|
+
{
|
|
1726
|
+
"type": "text",
|
|
1727
|
+
"text": "Pour un litige supérieur à "
|
|
1728
|
+
},
|
|
1729
|
+
{
|
|
1730
|
+
"type": "element",
|
|
1731
|
+
"name": "Valeur",
|
|
1732
|
+
"children": [
|
|
1733
|
+
{
|
|
1734
|
+
"type": "text",
|
|
1735
|
+
"text": "10 000 €"
|
|
1736
|
+
}
|
|
1737
|
+
]
|
|
1738
|
+
},
|
|
1739
|
+
{
|
|
1740
|
+
"type": "text",
|
|
1741
|
+
"text": ", c'est le "
|
|
1742
|
+
},
|
|
1743
|
+
{
|
|
1744
|
+
"type": "element",
|
|
1745
|
+
"name": "LienInterne",
|
|
1746
|
+
"attributes": {
|
|
1747
|
+
"LienPublication": "F20851",
|
|
1748
|
+
"type": "Fiche d'information conditionnée",
|
|
1749
|
+
"audience": "Particuliers"
|
|
1750
|
+
},
|
|
1751
|
+
"children": [
|
|
1752
|
+
{
|
|
1753
|
+
"type": "text",
|
|
1754
|
+
"text": "tribunal judiciaire"
|
|
1755
|
+
}
|
|
1756
|
+
]
|
|
1757
|
+
},
|
|
1758
|
+
{
|
|
1759
|
+
"type": "text",
|
|
1760
|
+
"text": "."
|
|
1761
|
+
}
|
|
1762
|
+
]
|
|
1634
1763
|
}
|
|
1635
1764
|
]
|
|
1636
|
-
},
|
|
1637
|
-
{
|
|
1638
|
-
"type": "text",
|
|
1639
|
-
"text": "."
|
|
1640
1765
|
}
|
|
1641
1766
|
]
|
|
1642
1767
|
},
|
|
@@ -1701,7 +1826,7 @@
|
|
|
1701
1826
|
"children": [
|
|
1702
1827
|
{
|
|
1703
1828
|
"type": "text",
|
|
1704
|
-
"text": "
|
|
1829
|
+
"text": "Si le litige est lié à un accident, c'est toujours le tribunal judiciaire qui est compétent."
|
|
1705
1830
|
}
|
|
1706
1831
|
]
|
|
1707
1832
|
}
|
|
@@ -1734,7 +1859,7 @@
|
|
|
1734
1859
|
"children": [
|
|
1735
1860
|
{
|
|
1736
1861
|
"type": "text",
|
|
1737
|
-
"text": "Si le litige est lié à un accident, vous pouvez saisir la juridiction du lieu où s'est produit le sinistre"
|
|
1862
|
+
"text": "Si le litige est lié à un accident, vous pouvez saisir la juridiction du lieu où s'est produit le sinistre."
|
|
1738
1863
|
}
|
|
1739
1864
|
]
|
|
1740
1865
|
}
|
|
@@ -1750,7 +1875,7 @@
|
|
|
1750
1875
|
"children": [
|
|
1751
1876
|
{
|
|
1752
1877
|
"type": "text",
|
|
1753
|
-
"text": "Si le litige concerne un bâtiment ou un bien mobilier, c'est la juridiction du lieu de situation du bâtiment ou de l'objet assurés qui doit être saisie"
|
|
1878
|
+
"text": "Si le litige concerne un bâtiment ou un bien mobilier, c'est la juridiction du lieu de situation du bâtiment ou de l'objet assurés qui doit être saisie."
|
|
1754
1879
|
}
|
|
1755
1880
|
]
|
|
1756
1881
|
}
|
|
@@ -1800,7 +1925,7 @@
|
|
|
1800
1925
|
"children": [
|
|
1801
1926
|
{
|
|
1802
1927
|
"type": "text",
|
|
1803
|
-
"text": "
|
|
1928
|
+
"text": "Assistance d'un avocat"
|
|
1804
1929
|
}
|
|
1805
1930
|
]
|
|
1806
1931
|
}
|
|
@@ -1957,7 +2082,55 @@
|
|
|
1957
2082
|
},
|
|
1958
2083
|
{
|
|
1959
2084
|
"type": "element",
|
|
1960
|
-
"name": "
|
|
2085
|
+
"name": "VoirAussi",
|
|
2086
|
+
"attributes": {
|
|
2087
|
+
"important": "non"
|
|
2088
|
+
},
|
|
2089
|
+
"children": [
|
|
2090
|
+
{
|
|
2091
|
+
"type": "element",
|
|
2092
|
+
"name": "Fiche",
|
|
2093
|
+
"attributes": {
|
|
2094
|
+
"ID": "F3052",
|
|
2095
|
+
"audience": "Particuliers"
|
|
2096
|
+
},
|
|
2097
|
+
"children": [
|
|
2098
|
+
{
|
|
2099
|
+
"type": "element",
|
|
2100
|
+
"name": "Titre",
|
|
2101
|
+
"children": [
|
|
2102
|
+
{
|
|
2103
|
+
"type": "text",
|
|
2104
|
+
"text": "Assurance auto (véhicule à moteur) : recours en cas de litiges avec l'assureur"
|
|
2105
|
+
}
|
|
2106
|
+
]
|
|
2107
|
+
},
|
|
2108
|
+
{
|
|
2109
|
+
"type": "element",
|
|
2110
|
+
"name": "Theme",
|
|
2111
|
+
"attributes": {
|
|
2112
|
+
"ID": "N19803"
|
|
2113
|
+
},
|
|
2114
|
+
"children": [
|
|
2115
|
+
{
|
|
2116
|
+
"type": "element",
|
|
2117
|
+
"name": "Titre",
|
|
2118
|
+
"children": [
|
|
2119
|
+
{
|
|
2120
|
+
"type": "text",
|
|
2121
|
+
"text": "Argent - Impôts - Consommation"
|
|
2122
|
+
}
|
|
2123
|
+
]
|
|
2124
|
+
}
|
|
2125
|
+
]
|
|
2126
|
+
}
|
|
2127
|
+
]
|
|
2128
|
+
}
|
|
2129
|
+
]
|
|
2130
|
+
},
|
|
2131
|
+
{
|
|
2132
|
+
"type": "element",
|
|
2133
|
+
"name": "QuiPeutMAider",
|
|
1961
2134
|
"attributes": {
|
|
1962
2135
|
"ID": "R16526",
|
|
1963
2136
|
"sve": "non",
|
|
@@ -1995,7 +2168,7 @@
|
|
|
1995
2168
|
},
|
|
1996
2169
|
{
|
|
1997
2170
|
"type": "element",
|
|
1998
|
-
"name": "
|
|
2171
|
+
"name": "QuiPeutMAider",
|
|
1999
2172
|
"attributes": {
|
|
2000
2173
|
"ID": "R11621",
|
|
2001
2174
|
"sve": "non",
|
|
@@ -2213,8 +2386,8 @@
|
|
|
2213
2386
|
"type": "element",
|
|
2214
2387
|
"name": "ServiceEnLigne",
|
|
2215
2388
|
"attributes": {
|
|
2216
|
-
"ID": "
|
|
2217
|
-
"URL": "https://www.inc-conso.fr/content/
|
|
2389
|
+
"ID": "R16255",
|
|
2390
|
+
"URL": "https://www.inc-conso.fr/content/la-suite-dun-sinistre-votre-assureur-tarde-vous-indemniser",
|
|
2218
2391
|
"audience": "Particuliers",
|
|
2219
2392
|
"type": "Modèle de document"
|
|
2220
2393
|
},
|
|
@@ -2225,7 +2398,7 @@
|
|
|
2225
2398
|
"children": [
|
|
2226
2399
|
{
|
|
2227
2400
|
"type": "text",
|
|
2228
|
-
"text": "Saisir
|
|
2401
|
+
"text": "Saisir son assureur en cas de retard dans l'indemnisation d'un sinistre"
|
|
2229
2402
|
}
|
|
2230
2403
|
]
|
|
2231
2404
|
},
|
|
@@ -2248,8 +2421,8 @@
|
|
|
2248
2421
|
"type": "element",
|
|
2249
2422
|
"name": "ServiceEnLigne",
|
|
2250
2423
|
"attributes": {
|
|
2251
|
-
"ID": "
|
|
2252
|
-
"URL": "https://www.inc-conso.fr/content/
|
|
2424
|
+
"ID": "R12259",
|
|
2425
|
+
"URL": "https://www.inc-conso.fr/content/vous-saisissez-le-mediateur-en-assurances-pour-resoudre-un-litige",
|
|
2253
2426
|
"audience": "Particuliers",
|
|
2254
2427
|
"type": "Modèle de document"
|
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2255
2428
|
},
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@@ -2260,7 +2433,7 @@
|
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2260
2433
|
"children": [
|
|
2261
2434
|
{
|
|
2262
2435
|
"type": "text",
|
|
2263
|
-
"text": "Saisir
|
|
2436
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"text": "Saisir le médiateur en assurances"
|
|
2264
2437
|
}
|
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2265
2438
|
]
|
|
2266
2439
|
},
|
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@@ -2316,12 +2489,9 @@
|
|
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2316
2489
|
},
|
|
2317
2490
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{
|
|
2318
2491
|
"type": "element",
|
|
2319
|
-
"name": "
|
|
2492
|
+
"name": "Definition",
|
|
2320
2493
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"attributes": {
|
|
2321
|
-
"
|
|
2322
|
-
"ID": "R51387",
|
|
2323
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"URL": "https://www.inc-conso.fr/content/lassurance-multirisques-habitation",
|
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2324
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-
"audience": "Particuliers"
|
|
2494
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+
"ID": "R55022"
|
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2325
2495
|
},
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2326
2496
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2497
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{
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2330
2500
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|
|
2331
2501
|
{
|
|
2332
2502
|
"type": "text",
|
|
2333
|
-
"text": "
|
|
2503
|
+
"text": "Délai de prescription d'un droit"
|
|
2334
2504
|
}
|
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2335
2505
|
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2506
|
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2337
2507
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{
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2338
2508
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"type": "element",
|
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2339
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-
"name": "
|
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2340
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-
"attributes": {
|
|
2341
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-
"ID": "R30643"
|
|
2342
|
-
},
|
|
2509
|
+
"name": "Texte",
|
|
2343
2510
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|
|
2344
2511
|
{
|
|
2345
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-
"type": "
|
|
2346
|
-
"
|
|
2512
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+
"type": "element",
|
|
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+
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|
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+
"children": [
|
|
2515
|
+
{
|
|
2516
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+
"type": "text",
|
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+
"text": "Temps au-delà duquel un droit ne peut plus être exercé"
|
|
2518
|
+
}
|
|
2519
|
+
]
|
|
2347
2520
|
}
|
|
2348
2521
|
]
|
|
2349
2522
|
}
|
|
@@ -2351,9 +2524,10 @@
|
|
|
2351
2524
|
},
|
|
2352
2525
|
{
|
|
2353
2526
|
"type": "element",
|
|
2354
|
-
"name": "
|
|
2527
|
+
"name": "Abreviation",
|
|
2355
2528
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"attributes": {
|
|
2356
|
-
"ID": "
|
|
2529
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+
"ID": "R46090",
|
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2530
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"type": "Acronyme"
|
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|
},
|
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2358
2532
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"children": [
|
|
2359
2533
|
{
|
|
@@ -2362,7 +2536,7 @@
|
|
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2536
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"children": [
|
|
2363
2537
|
{
|
|
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"type": "text",
|
|
2365
|
-
"text": "
|
|
2539
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+
"text": "RAR"
|
|
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2540
|
}
|
|
2367
2541
|
]
|
|
2368
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},
|
|
@@ -2376,7 +2550,7 @@
|
|
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2376
2550
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"children": [
|
|
2377
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{
|
|
2378
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"type": "text",
|
|
2379
|
-
"text": "
|
|
2553
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+
"text": "Recommandé avec avis de réception"
|
|
2380
2554
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}
|
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2381
2555
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]
|
|
2382
2556
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}
|