@qualityunit/liveagent-help 0.0.27 → 0.0.29

package/dist/assets/uk-UA.js

@@ -1 +1 @@
-var e=`Агенти`,t=`Адміністратори`,n=`Власник`,r=`Підключити`,i=`WhatsApp`,a=`Viber`,o=`Facebook`,s=`Instagram`,c=`Twitter`,l=`Створити`,u=`Теги`,d=`Відділи`,f=`Ел.пошта`,p=`Телефон`,m=`Звіти`,h=`ШІ`,g=`Новий`,_=`Відкрити`,v=`Відкладений`,y=`Відповів`,b=`Вирішений`,x=`Зачинено`,S=`Telegram`,C={"Getting started":`Початок роботи`,"Learn the basics":`Вивчіть основи`,"Add agents":`Додати агентів`,"Add departments":`Додати відділи`,"Connect email accounts":`Підключити електронні поштові акаунти`,"Connect social media":`Підключити соціальні мережі`,"Connect messaging apps":`Підключити месенджери`,"Contact Us":`Зв'яжіться з нами`,Agents:e,Admins:t,Owner:n,Connect:r,"Incoming email accounts":`Вхідні облікові записи електронної пошти`,"Outgoing email accounts":`Вихідні облікові записи електронної пошти`,WhatsApp:i,Viber:a,Facebook:o,Instagram:s,Twitter:c,"What we offer?":`Що ми пропонуємо?`,"Chat buttons":`Кнопки чату`,"Contact forms":`Контактна форма`,"Call buttons":`Кнопки дзвінка`,"Video call buttons":`Кнопки відеодзвінка`,Create:l,Tags:u,Departments:d,Email:f,"Contact form":`Контактна форма`,Phone:p,"Connect with us":`Зв'яжіться з нами`,"Email templates":`Шаблони електронної пошти`,Reports:m,"Resolve ticket":`Вирішити тікет`,"Answer ticket":`Відповісти на тікет`,"Canned message":`Шаблонні повідомлення`,"Predefined answers":`Попередньо визначені відповіді`,"Learn more":`Дізнатися більше`,AI:h,New:g,Open:_,Postponed:v,Answered:y,Resolved:b,Closed:x,"Create article":`Створити статтю`,"Enable knowledgebase":`Увімкнути базу знань`,"Chat button":`Кнопка чату`,"Change plan":`Змінити план`,Telegram:S};export{h as AI,t as Admins,e as Agents,y as Answered,x as Closed,r as Connect,l as Create,d as Departments,f as Email,o as Facebook,s as Instagram,g as New,_ as Open,n as Owner,p as Phone,v as Postponed,m as Reports,b as Resolved,u as Tags,S as Telegram,c as Twitter,a as Viber,i as WhatsApp,C as default};
+var e=`Керування`,t=`Агенти`,n=`Адміністратори`,r=`Власник`,i=`Підключити`,a=`WhatsApp`,o=`Viber`,s=`Facebook`,c=`Instagram`,l=`Twitter`,u=`Створити`,d=`Теги`,f=`Відділи`,p=`ракета`,m=`Завершити`,h=`перевірити`,g=`далі`,_=`Комбінації клавіш`,v=`Ел.пошта`,y=`Телефон`,b=`X`,x=`YouTube`,S=`Звіти`,C=`Персоналізація`,w=`ШІ`,T=`Новий`,E=`Відкрити`,D=`Відкладений`,O=`Відповів`,k=`Вирішений`,A=`Зачинено`,j=`Посмішка`,M=`Telegram`,N={"Getting started":`Початок роботи`,"Learn the basics":`Вивчіть основи`,"Add agents":`Додати агентів`,"Add departments":`Додати відділи`,"Connect email accounts":`Підключити електронні поштові акаунти`,"Connect social media":`Підключити соціальні мережі`,"Connect messaging apps":`Підключити месенджери`,"Create contact widget":`Створити віджет контакту`,"Create call center":`Створити кнопку виклику`,"Configure customer portal":`Налаштувати портал клієнтів`,"Keyboard Shortcuts":`Комбінації клавіш`,"Improve your CX skills":`Покращіть ваші CX навички`,"Contact Us":`Зв'яжіться з нами`,Manage:e,"Add agent":`Додати агента`,"Create agent account to complete this step.":`Створіть обліковий запис агента, щоб завершити цей крок.`,"Next, let's further explore Departments and their purpose.":`Далі давайте детальніше розглянемо відділи та їхнє призначення.`,"Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":`Почнемо зі створення облікових записів агентів для ваших колег та членів команди.`,"Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":`Облікові записи агентів також можна призначати конкретним відділам залежно від їхньої спеціалізації, а програмне забезпечення LiveAgent навіть дозволяє керувати їхніми правами та ролями. Наприклад, деякі агенти можуть лише переглядати та відповідати на тікети, тоді як інші можуть мати повноваження керувати контентом бази знань або навіть іншими агентами.`,"Types of LiveAgent account":`Типи облікових записів LiveAgent`,"By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":`За замовчуванням у LiveAgent є три типи облікових записів агентів: Агент, Адміністратор та Власник.`,Agents:t,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":`Агенти можуть переглядати, відповідати на тікети та керувати ними, приймати чати/дзвінки, створювати та керувати контентом бази знань, керувати контактами, створювати власні шаблони повідомлень та заздалегідь визначені відповіді, керувати своїм профілем агента та переглядати власні звіти агента.`,Admins:n,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":`Адміністратори, крім прав агента, можуть керувати обліковими записами інших агентів та адміністраторів (але не обліковим записом власника), переглядати всі звіти та налаштовувати системні параметри.`,Owner:r,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":`На додачу до прав адміністратора, власник також може керувати налаштуваннями оплати та виставлення рахунків у обліковому записі LiveAgent.`,"Manage agents":`Керування агентами`,"Need help configuring your agent accounts? Learn more":`Потрібна допомога з налаштуванням облікових записів агента? Дізнайтеся більше`,"Custom agent roles (paid feature)":`Користувацькі ролі агентів (платна функція)`,"In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":`Окрім стандартних ролей, ви можете створювати індивідуальні ролі агентів і надавати їм конкретні права, щоб вони відповідали вашим унікальним операційним потребам.`,"Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":`Тепер, коли ми розібралися з агентами та відділами, потрібно налаштувати канали зв’язку.`,"Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":`Додавання відділів до вашого облікового запису LiveAgent може значно підвищити ефективність процесу обслуговування клієнтів.`,"The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":`Мета створення відділів полягає в сортуванні та призначенні тікетів відповідним командам або агентам, які найкраще підходять для їх обробки. Це не лише підвищує ефективність і продуктивність обслуговування клієнтів, але й гарантує, що запити клієнтів обробляють спеціалісти з відповідною експертизою.`,"Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":`Відділи також дозволяють створювати структуровані робочі процеси. Ви можете встановлювати правила та права доступу для кожного відділу, що допомагає підтримувати організоване робоче середовище.`,"Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":`Більше того, відділи можуть надавати важливі дані для аналітики та отримання інсайтів, даючи чітке уявлення про те, які сфери отримують найбільше запитів або потребують додаткових ресурсів для покращення обслуговування клієнтів. Структура відділів також сприяє наданню більш персоналізованого сервісу, оскільки клієнт взаємодіє зі спеціалістами, які знайомі з його конкретними проблемами або потребами.`,"Manage departments":`Керування відділами`,"Need help creating or configuring your departments? Learn more":`Потрібна допомога зі створенням або налаштуванням відділів? Дізнатися більше`,"Choose theme":`Вибрати тему`,'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':`Почнемо з вибору теми порталу для клієнтів. Є кілька варіантів на вибір. Ви можете спочатку скористатися кнопкою «Попередній перегляд», щоб їх переглянути.`,Connect:i,"Connect email accounts to complete this step.":`Підключіть облікові записи електронної пошти, щоб завершити цей крок.`,"Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":`Давайте почнемо з підключення ваших електронних поштових акаунтів до LiveAgent, що дозволить отримувати листи у вигляді тікетів та безперешкодно на них відповідати.`,"Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":`У LiveAgent потрібно налаштувати два типи електронних поштових акаунтів: вхідні та вихідні. Часто один і той самий акаунт використовується як для вхідної, так і для вихідної пошти.`,"Incoming email accounts":`Вхідні облікові записи електронної пошти`,"These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":`Ці акаунти отримують електронні листи ваших клієнтів. Кожен лист, надісланий на ці акаунти, імпортується у LiveAgent, створюючи тікет.`,"Need help connecting your email accounts? Learn more":`Потрібна допомога з підключенням ваших електронних акаунтів? Дізнатися більше`,"Outgoing email accounts":`Вихідні облікові записи електронної пошти`,"Your Built-in Email Account":`Ваш вбудований обліковий запис електронної пошти`,"connect email accounts":`підключити облікові записи електронної пошти`,"Your built-in email address is: ":`Ваша вбудована електронна адреса:`,"Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":`Смiливо надішліть тестовий лист на цю адресу та подивіться LiveAgent в дії!`,"This step requires you to connect any messaging app you prefer.":`Цей крок вимагає підключення будь-якого обраного вами додатка для обміну повідомленнями.`,"Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":`Тепер давайте розглянемо ще один важливий аспект нашого інструменту — різноманітні віджети для зв’язку, які LiveAgent пропонує для вашої зручності.`,"Connect Messaging apps":`Підключити додатки для обміну повідомленнями`,"Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":`Підключення цих платформ обміну повідомленнями до LiveAgent дозволяє відповідати клієнтам з однієї платформи, усуваючи потребу постійно перемикатися між різними додатками чи акаунтами.`,WhatsApp:a,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":`Підключення ваших акаунтів WhatsApp до LiveAgent автоматично перетворює всі вхідні повідомлення WhatsApp на тікети в системі. Це дозволяє вашим агентам легко та ефективно відповідати на кожен запит клієнта, отриманий через WhatsApp.`,"Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":`Потрібна допомога з підключенням ваших акаунтів WhatsApp? Дізнатися більше`,Viber:o,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":`Інтегрувавши ваші акаунти Viber з LiveAgent, всі вхідні повідомлення Viber автоматично перетворюються на окремі тікети у платформі. Це дозволяє вашим агентам швидко та легко обробляти кожен запит клієнта, отриманий через Viber.`,"Need help connecting your Viber accounts? Learn more":`Потрібна допомога з підключенням ваших акаунтів Viber? Дізнатися більше`,Facebook:s,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":`Підключіть вашу бізнес сторінку Facebook та перетворюйте всі пости, коментарі та приватні повідомлення, надіслані на цю сторінку, на тікети.`,"Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":`Потрібна допомога з підключенням ваших облікових записів Facebook? Дізнайтеся більше`,Instagram:c,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":`Потрібна допомога з підключенням облікових записів Instagram? Дізнатися більше`,Twitter:l,"Connecting social media account is needed to finalize this step.":`Підключення акаунту в соціальних мережах необхідне для завершення цього кроку.`,"And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":`А як щодо підключення акаунтів WhatsApp або Viber? З LiveAgent ви легко зможете це зробити!`,"Connect your social media accounts":`Підключіть свої соціальні мережі`,"connect social media":`підключити соціальні мережі`,"Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":`Можливості інтеграції з багатьма VoIP-провайдерами по всьому світу`,"If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":`Якщо ваш бажаний провайдер відсутній у списку, завжди можна скористатися загальним методом інтеграції, але не соромтеся повідомити нам! Ми зробимо все можливе, щоб додати його.`,"Unlimited call recording":`Необмежене записування дзвінків`,"With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":`З необмеженим записом дзвінків ви можете фіксувати кожну телефонну взаємодію, що забезпечує цінний ресурс для контролю якості та постійного навчання агентів.`,"IVR (interactive voice response)":`IVR (інтерактивна голосова відповідь)`,"This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":`Ця функція дозволяє відтворювати персоналізовані привітання або інформаційні записи для взаємодії з абонентами. Вона надає можливості збору даних під час дзвінка та дозволяє абонентам взаємодіяти за допомогою тонового набору. Абоненти можуть виконувати різні дії, натискаючи цифри, наприклад, бути направленими до потрібного агента або відділу або запросити зворотний дзвінок.`,"Call Devices":`Пристрої для дзвінків`,"If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":`Якщо ви не хочете обробляти дзвінки через браузер на ПК, ви можете без проблем підключити зовнішній апаратний телефон до LiveAgent. Ця функція дозволяє легко здійснювати або приймати дзвінки, пропонуючи альтернативний спосіб керування телефонними взаємодіями, який найзручніший для вас.`,"Mobile apps":`Мобільні додатки`,"To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":`Для вашої зручності ми пропонуємо безкоштовні мобільні додатки для платформ Android та iOS. Ці додатки дозволяють легко керувати дзвінками в LiveAgent у будь-якому місці.`,"Call queue":`Черга дзвінків`,"Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":`Функція черги дзвінків гарантує, що жоден дзвінок не буде пропущений, навіть коли всі агенти зайняті. Вхідні дзвінки потрапляють у чергу та чекають своєї черги, доки наступний доступний агент не зможе відповісти.`,"Create a call center":`Створити кол-центр`,"To complete this step, connect your phone number from VoIP.":`Щоб завершити цей крок, підключіть свій номер телефону через VoIP.`,"LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":`LiveAgent надає інтегроване рішення для кол-центру, яке дозволяє отримувати, відповідати та фіксувати дзвінки у вигляді тікетів. Таким чином, за кілька кроків ви можете перетворити свій хелпдеск на динамічний кол-центр, без потреби у сторонніх рішеннях для дзвінків.`,"What we offer?":`Що ми пропонуємо?`,"warning icon":`значок попередження`,"What do you need?":`Що вам потрібно?`,"Connect it with your LiveAgent account":`Підключіть його до вашого облікового запису LiveAgent`,"Call center":`Кол-центр`,"Need help setting up your Call center? Learn more":`Потрібна допомога з налаштуванням кол-центру? Дізнатися більше`,"Chat buttons":`Кнопки чату`,"These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":`Вони легко налаштовуються і дозволяють вашим клієнтам миттєво розпочати живий чат з вашими агентами прямо на вашій веб-сторінці. Доступні численні типи та заздалегідь визначені дизайни. Обов’язково перегляньте їх!`,"Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":`Потрібна допомога з налаштуванням кнопок чату? Дізнатися більше`,"Chat invitations":`Запрошення в чат`,"Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":`Проактивно залучайте своїх клієнтів, надсилаючи автоматичні запрошення до чату на основі певних критеріїв, наприклад, відвіданих сторінок або часу, проведеного на сторінці.`,"Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":`Потрібна допомога з налаштуванням запрошень до чату? Дізнатися більше`,"Contact forms":`Контактна форма`,"This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":`Цей віджет дозволяє клієнтам швидко надсилати свої запити або відгуки у вигляді тікетів прямо з вашої веб-сторінки, просто натиснувши кнопку або заповнивши форму на сторінці.`,"Need help setting up your Contact Forms? Learn more":`Потрібна допомога з налаштуванням контактних форм? Дізнатися більше`,"Call buttons":`Кнопки дзвінка`,"These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":`Ці прості кнопки дозволяють вашим клієнтам розпочати прямий дзвінок із веб-браузера з доступним агентом вашої команди в LiveAgent.`,"Need help setting up your Call Buttons? Learn more":`Потрібна допомога з налаштуванням кнопок дзвінка? Дізнатися більше`,"Video call buttons":`Кнопки відеодзвінка`,"As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":`Як випливає з назви, ця кнопка надає можливість для відеозв’язку, дозволяючи клієнтам та агентам спілкуватися більш особисто.`,"Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":`Потрібна допомога з налаштуванням кнопок відеодзвінка? Дізнатися більше`,"You can finish this step by creating any contact widget.":`Ви можете завершити цей крок, створивши будь-який віджет для зв’язку.`,"Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":`Чи знали ви, що з LiveAgent ви також можете керувати телефонними дзвінками?`,"Create contact widgets for your website":`Створити віджети зв’язку для вашого сайту`,"LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":`LiveAgent пропонує різноманітні віджети для зв’язку, які покликані покращити інтерактивний досвід обслуговування клієнтів та оптимізувати комунікацію. Кожен із цих віджетів надає унікальний спосіб зв’язку з клієнтами, що в кінцевому підсумку підвищує їхній досвід та покращує ефективність вашого сервісу.`,Create:u,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":`Вже знайомі з основами LiveAgent? Тоді давайте продовжимо налаштування.`,"Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":`Тепер, коли ви розібралися з основами, настав час почати налаштування програмного забезпечення.`,"How does LiveAgent work?":`Як працює LiveAgent?`,"LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":`Програмне забезпечення LiveAgent — це інструмент для обслуговування клієнтів, який допомагає керувати та оптимізувати взаємодію з клієнтами через різні канали, такі як електронна пошта, живий чат, телефонні дзвінки та соціальні мережі.`,"The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":`Програмне забезпечення автоматично сортує вхідні запити клієнтів у тікети та призначає їх відповідному відділу або агенту за допомогою заздалегідь визначених правил. Воно надає єдину спільну папку вхідних повідомлень, де агенти можуть отримувати доступ і відповідати на всі запити клієнтів. LiveAgent також пропонує функції, такі як правила автоматизації, SLA, звіти, аналітика та база знань, що сприяє самообслуговуванню.`,"In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":`По суті, LiveAgent підвищує ефективність вашого обслуговування клієнтів і забезпечує своєчасну та організовану обробку всіх комунікацій із клієнтами.`,"LiveAgent in a nutshell":`LiveAgent у короткому викладі`,"What is a ticket?":`Що таке тікет?`,"A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":`Тікет у хелпдеску, це цифровий запис запиту клієнта на допомогу або підтримку. Він містить усю важливу інформацію про проблему або запит клієнта, включаючи контактні дані, характер проблеми та будь-які взаємодії з клієнтом щодо цього питання. Тікет може надходити з різних джерел, таких як електронна пошта, телефонні дзвінки, живий чат або повідомлення в соціальних мережах.`,Tags:d,Departments:f,"An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":`Агент — це член вашої команди підтримки, який безпосередньо взаємодіє з клієнтами для вирішення їхніх запитів або проблем. По суті, це користувачі програмного забезпечення LiveAgent у вашому обліковому записі, відповідальні за обробку тікетів, що надходять від клієнтів.`,"Let's start":`Давайте почнемо`,rocket:p,Finish:m,"Redo unfinished steps":`Повторити незавершені кроки`,check:h,next:g,"heading icon":`значок заголовка`,"Skip this step":`Пропустити цей крок`,"You are all set":`Все готово!`,"You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":`Ви успішно виконали всі кроки з налаштування програмного забезпечення LiveAgent Helpdesk.`,"In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":`Якщо вам потрібна допомога або у вас є запитання, наша підтримка завжди на відстані одного кліку. Ніколи не вагайтеся звертатися `,"reach out":`звернутися`,Shortcuts:_,"Check out shortcuts":`Переглянути комбінації клавіш`,"Discover the secrets of LiveAgent":`Відкрийте для себе секрети LiveAgent`,"And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":`А для тих, хто прагне глибше розібратися та дійсно освоїти LiveAgent, ми зібрали колекцію статей та посібників з різних тем. Тож сміливо починайте досліджувати.`,"Improve your LiveAgent skills":`Покращуйте ваші навички LiveAgent`,"Direct contacts: ":`Прямі контакти: `,"Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":`Не соромтеся звертатися до нас! Ми доступні 24/7.`,Email:v,"Chat with us":`Чат з нами`,"Message us":`Напишіть нам`,"Contact form":`Контактна форма`,"Contact for sales purposes:":`Контакт для цілей продажу:`,Phone:y,"(Toll Free in USA & Canada)":`(Безкоштовно для дзвінків у США та Канаду)`,"(European Union & Worldwide)":`(Європейський Союз та у всьому світі)`,"Our offices:":`Наші офіси:`,"Self-help and system status:":`Самодопомога та стан системи:`,"Find answers to your questions, day or night.":`Знайдіть відповіді на ваші запитання, вдень чи вночі.`,"Go to our support portal":`Перейдіть до нашого порталу підтримки`,"Support portal":`Портал підтримки`,"Looking for answers?":`Шукаєте відповіді?`,"Go to status page":`Перейти на сторінку статусу`,"Status page":`Сторінка стану`,"Check out our service status":`Перевірте стан нашого сервісу`,"Social networks:":`Соціальні мережі:`,"Connect with us":`Зв'яжіться з нами`,"Join our community today":`Приєднуйтесь до нашої спільноти сьогодні`,"Join our journey":`Приєднуйтесь до нашої подорожі`,"Let's make memories":`Давайте зробимо спогади`,X:`X`,"Let's connect":`Зв’яжімося`,"Join our tribe, let's grow":`Приєднуйтесь до нашого кола, давайте зростати разом`,YouTube:x,"Learn & grow on":`Вчіться та розвивайтесь`,"Discover and thrive":`Відкривайте та процвітайте`,"Email templates":`Шаблони електронної пошти`,"Personalize your customer interactions with customizable email templates.":`Персоналізуйте взаємодію з клієнтами за допомогою налаштовуваних шаблонів електронної пошти.`,"Ticket Filters":`Фільтри тікетів`,"Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":`Спрощуйте управління тікетами, використовуючи фільтри для сортування та організації ваших тікетів.`,"Agents ranking":`Рейтинг агентів`,"Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":`Дозвольте вашим клієнтам оцінювати допомогу, надану вашими агентами підтримки.`,"Canned Messages":`Шаблонні повідомлення`,"Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":`Створюйте заздалегідь визначені відповіді на поширені запитання для швидких та послідовних відповідей.`,"Automatic Rules":`Автоматичні правила`,"Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":`Підвищуйте ефективність, створюючи заздалегідь визначені дії та робочі процеси за допомогою правил.`,"Ticket Tags":`Теги тікетів`,"Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":`Покращуйте організацію та пошук тікетів, створюючи корисні теги.`,Reports:S,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":`Отримуйте цінну інформацію про роботу служби підтримки за допомогою детальних звітів.`,"Domain Parking":`Паркування домену`,"Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":`Підключіть і використовуйте власний домен із вашим обліковим записом LiveAgent.`,Customizations:C,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":`Персоналізуйте LiveAgent відповідно до потреб і вподобань вашого бренду.`,"Integrations & Plugins":`Інтеграції та плагіни`,"Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":`Розширюйте функціональність LiveAgent, інтегруючи з різними платформами за допомогою плагінів.`,"Explore Other Features":`Досліджуйте інші функції`,"Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":`Краще зрозумійте та використовуйте весь спектр функцій, які пропонує LiveAgent.`,"To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":`Щоб дійсно оволодіти LiveAgent, ознайомтеся з нашою колекцією статей і посібників.`,"Home tab":`Вкладка «Головна»`,"Open ticket to be solved (if any)":`Відкриті тікети для вирішення (якщо є)`,"Resolve ticket":`Вирішити тікет`,"Show predefined answers":`Показати заздалегідь визначені відповіді`,"Answer the chat":`Відповісти на чат`,"Answer the chat on background":`Відповісти на чат у фоновому режимі`,"Open ticket on background":`Відкрити тікет у фоновому режимі`,"Send message":`Надіслати повідомлення`,"Close ticket tab":`Закрити вкладку тікета`,"Close ticket window":`Закрити вікно тікета`,"Show canned messages":`Показати шаблонні повідомлення`,"Cycle through the opened ticket tabs":`Перемикатися між відкритими вкладками тікетів`,"Previous or next tab":`Попередня або наступна вкладка`,"Close active tab":`Закрити активну вкладку`,"Answer ticket":`Відповісти на тікет`,"Canned message":`Шаблонні повідомлення`,"Predefined answers":`Попередньо визначені відповіді`,"Save time with keyboard shortcuts":`Заощаджуйте час за допомогою комбінацій клавіш`,"Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":`Використовуйте комбінації клавіш для підвищення навичок та продуктивності.`,"When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":`Коли ви наводите курсор на певні елементи, буде показано підказку, якщо доступне скорочення.`,"Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.\xA0":`Відділи також дозволяють створювати структуровані робочі процеси. Ви можете встановлювати правила та права доступу для кожного відділу, що допомагає підтримувати організоване робоче середовище. `,"Learn more":`Дізнатися більше`,AI:w,"Enhance your support strategy with AI-driven solutions to streamline and optimize your workflows.":`Покращуйте стратегію підтримки за допомогою рішень на базі ШІ для оптимізації та спрощення ваших робочих процесів.`,"Need help configuring your agent accounts?":`Потрібна допомога з налаштуванням облікових записів агентів?`,"Need help creating or configuring your departments?":`Потрібна допомога зі створенням або налаштуванням відділів?`,"Need help connecting your email accounts?":`Потрібна допомога з підключенням облікових записів електронної пошти?`,"Need help connecting your WhatsApp accounts?":`Потрібна допомога з підключенням ваших акаунтів WhatsApp?`,"Need help connecting your Viber accounts?":`Потрібна допомога з підключенням ваших акаунтів Viber?`,"Need help connecting your Facebook accounts?":`Потрібна допомога з підключенням ваших облікових записів Facebook?`,"Need help connecting your Instagram accounts?":`Потрібна допомога з підключенням облікових записів Instagram?`,"Need help setting up your Call center?":`Потрібна допомога з налаштуванням кол-центру?`,"Need help setting up your Chat Buttons?":`Потрібна допомога з налаштуванням кнопок чату?`,"Need help setting up your Chat Invitations?":`Потрібна допомога з налаштуванням запрошень до чату?`,"Need help setting up your Contact Forms?":`Потрібна допомога з налаштуванням контактних форм?`,"Need help setting up your Call Buttons?":`Потрібна допомога з налаштуванням кнопок дзвінка?`,"Need help setting up your Video Call Buttons?":`Потрібна допомога з налаштуванням кнопок відеодзвінка?`,"Create a new department or rename the default one to finish this step.":`Створіть новий відділ або перейменуйте стандартний, щоб завершити цей крок.`,New:T,Open:E,Postponed:D,Answered:O,Resolved:k,Closed:A,"Failed to update step. Please try again later.":`Не вдалося оновити крок. Спробуйте пізніше.`,'Changing the view "Getting started" failed.':`Не вдалося змінити вигляд «Початок роботи».`,"Connect your X business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":`Підключіть вашу бізнес сторінку X і перетворюйте всі пости, коментарі та приватні повідомлення, надіслані на цю сторінку, у тікети.`,"LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":`LiveAgent можна інтегрувати з обліковими записами Facebook, Instagram та X, перетворюючи комунікацію з цих каналів у тікети для зручнішого та ефективнішого управління. Підключення всіх доступних соціальних мереж до LiveAgent дозволяє взаємодіяти та відповідати клієнтам з одного місця, замість постійного перемикання між обліковими записами в соціальних мережах.`,"Change theme":`Змінити тему`,"Need help customizing your Customer portal?":`Потрібна допомога в персоналізації порталу клієнтів?`,"Personalize Customer Portal":`Персоналізувати портал клієнтів`,"You can also easily customize the color scheme of your customer portal.":`Ви також можете легко налаштувати кольорову схему вашого клієнтського порталу.`,"Change colors":`Змінити кольори`,"As you might have already noticed on the Customer Portal configuration screens, there are other more advanced options, like customizing the HTML and CSS or adding your own tracking scripts to the Customer Portal itself.":`Як ви, мабуть, вже помітили на екранах налаштування Клієнтського порталу, є й інші більш просунуті опції, такі як налаштування HTML та CSS або додавання власних скриптів відстеження безпосередньо на Клієнтський портал.`,"Create your first article":`Створити свою першу статтю`,"Another thing to note is how easy it is to create your own knowledge base articles for your customer portal visitors.":`Ще один момент, на який варто звернути увагу, — це те, наскільки легко створювати власні статті бази знань для відвідувачів вашого клієнтського порталу.`,"Create article":`Створити статтю`,"Make your Knowledgebase public":`Зробити вашу базу знань публічною`,"The last step is to enable the knowledgebase to make your articles visible on your customer portal.":`Останній крок — увімкнути базу знань, щоб ваші статті були видимі на клієнтському порталі.`,"Enable knowledgebase":`Увімкнути базу знань`,"Manage knowledgebase":`Керування базою знань`,"Keep up the pace! Create your knowledgebase to finalize this step.":`Продовжуйте в тому ж темпі! Створіть вашу базу знань, щоб завершити цей крок.`,"Congratulations! You've reached the end.":`Вітаємо! Ви дійшли до кінця.`,"Configure Customer Portal":`Налаштувати портал клієнтів`,"As the final step, let's talk about the Customer Portal, a platform where your customers can reach out, get information, and solve their problems independently. A well-maintained knowledge base can significantly reduce the load on your agents and improve customer satisfaction.":`На завершальному етапі поговоримо про Клієнтський портал — платформу, де ваші клієнти можуть звертатися за інформацією та вирішувати свої проблеми самостійно. Добре підтримувана база знань може значно зменшити навантаження на ваших агентів і підвищити задоволеність клієнтів.`,"Customer support portal":`Портал підтримки клієнтів`,"And now let's have a look at your own Customer Portal here: {link} It might take some time until it's also nice and shiny but don't worry, you will get there eventually.":`А тепер давайте поглянемо на ваш власний Клієнтський портал тут: {link}. Може знадобитися трохи часу, щоб він став красивим і повністю налаштованим, але не хвилюйтеся — ви обов’язково досягнете цього.`,"With LiveAgent, you can fully customize your Customer Portal design according to your brand's theme and preferences. As an example or inspiration, feel free to check our LiveAgent knowledge base available at {link}, which is built only by this feature alone.":`За допомогою LiveAgent ви можете повністю налаштувати дизайн вашого Клієнтського порталу відповідно до теми та вподобань вашого бренду. Для прикладу або натхнення ознайомтеся з нашою базою знань LiveAgent за посиланням {link}, яка створена лише за допомогою цієї функції.`,"Getting started progress":`Прогрес початку роботи`,"Do not show Getting started screen after login":`Не показувати екран «Початок роботи» після входу`,"Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":`Після увімкнення поверніться до вашого Клієнтського порталу {link} і перегляньте, чого ви досягли. Чудова робота! 👍`,"{completedCount} / {totalCount} steps finished":`{completedCount} / {totalCount} кроків завершено`,"Learn the basics.":`Вивчіть основи.`,"Show shortcuts":`Показати комбінації клавіш`,"Chat button":`Кнопка чату`,"Connect your Instagram business page and transform all comments in your posts and account mentions into tickets. The business page is required to be linked to a Facebook page.":`Підключіть вашу бізнес сторінку Instagram і перетворюйте всі коментарі до ваших постів та згадки облікового запису у тікети. Бізнес-сторінка має бути пов’язана зі сторінкою Facebook.`,"Connect your X account and transform all posts into tickets based on defined queries.":`Підключіть ваш обліковий запис X і перетворюйте всі пости у тікети на основі визначених запитів.`,"Obtain a phone number from a VoIP (Voice over internet protocol) provider":`Отримайте телефонний номер від VoIP (голосовий виклик через протокол Інтернету)`,"Upgrade your helpdesk account to manage your own call center":`Оновіть ваш обліковий запис, щоб керувати власним кол-центром`,Smile:j,"Contact widgets":`Контактні віджети`,"All done":`Все готово`,"What is a department?":`Що таке відділ?`,"Who is an agent?":`Хто такий агент?`,"various states":`різні стани`,"As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through {link} - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly 'resolved' when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible 'closed' status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.":`У міру просування вирішення проблеми тікет оновлюється новими діями, відповідями або нотатками. Тікет проходить через {link} — починаючи зі статусу «новий», переходячи у «відповідь», коли агент дає відповідь, «відкритий», коли клієнт відповідає, і нарешті «вирішено», коли проблема усунена. Якщо тікет не буде відкритий повторно, його цикл завершиться остаточним і незворотним статусом «закрито». Ця система забезпечує систематичне відстеження, обробку та вирішення кожної проблеми клієнта.`,"To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":`Для полегшення керування та розподілу тікетів важливо створювати відділи. Це ефективно делегує повноваження та відповідальність щодо тікетів, забезпечуючи їх направлення до правильної команди або особи.`,'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like "Sales - English", "Sales - German" or "Technical - 2nd level". This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':`Відділ — це визначена група в організації, яка обробляє певні тікети або запити клієнтів. Він може представляти різні функціональні області компанії, такі як «Обслуговування клієнтів», «Технічна підтримка», «Виставлення рахунків» або «Продажі», або відображати різні мовні навички чи рівень кваліфікації команди, наприклад «Продажі – англійська», «Продажі – німецька» або «Технічна підтримка – 2 рівень». Це забезпечує швидке призначення тікетів відповідним фахівцям, що дозволяє вирішувати проблеми швидше та ефективніше.`,'Your LiveAgent account already has one default department named "General". Feel free to rename it or add new departments now.':`У вашому обліковому записі LiveAgent вже є один стандартний відділ під назвою «Загальний». Ви можете його перейменувати або додати нові відділи зараз.`,"Connect your support email addresses":`Підключіть ваші електронні адреси підтримки`,"These accounts facilitate responding to customer's emails. Emails and responses sent from LiveAgent utilize these accounts.":`Ці облікові записи полегшують відповіді на електронні листи клієнтів. Листи та відповіді, надіслані з LiveAgent, використовують ці облікові записи.`,"Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as an incoming email account for initial testing and email forwarding purposes and outgoing email account to send application notifications. We provide this mailbox free of charge, but it contains some limitations - it does not allow sending out custom emails. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing, but not for communication with your clients.":`Кожен обліковий запис LiveAgent має вбудовану електронну адресу, яка слугує вхідною поштою для початкового тестування та переспрямування листів, а також вихідною поштою для надсилання сповіщень додатку. Ця пошта надається безкоштовно, але має певні обмеження — вона не дозволяє надсилати власні листи. Рекомендується використовувати її під час початкового налаштування облікового запису LiveAgent та для базового тестування, але не для спілкування з вашими клієнтами.`,"Need help connecting your X accounts?":`Потрібна допомога з підключенням ваших облікових записів X?`,"List of VoIP providers":`Список VoIP провайдерів`,"Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.":`Обов’язково випробуйте всі доступні функції та інструменти. Пам’ятайте, що ключ до успіху з таким програмним забезпеченням — максимально використовувати його можливості. Залишайтеся допитливими, креативними та завжди готовими до ефективної взаємодії з клієнтами.`,"We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":`Ми раді бачити, як ця платформа допоможе вам покращити взаємодію з клієнтами, скоротити час відповіді та підвищити загальне задоволення клієнтів.`,"Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page.":`Бажаєте швидше та ефективніше орієнтуватися в LiveAgent? Ознайомлення з доступними скороченнями значно прискорить ваші завдання та підвищить продуктивність. Відвідайте нашу спеціальну сторінку зі скороченнями.`,"Service Level Agreement":`Угода про рівень обслуговування (SLA)`,"Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements (SLA).":`Визначайте та контролюйте стандарти ефективності, створюючи Угоди про рівень обслуговування (SLA).`,"Provide excellent customer service":`Надавайте відмінне обслуговування клієнтів`,"We'd love to hear from you":`Раді були б почути вашу думку`,"Need support or advice? We're ready to listen.":`Потрібна підтримка або порада? Ми готові слухати.`,"We're looking forward to talking to you on social media.":`Ми з нетерпінням чекаємо на спілкування з вами в соціальних мережах.`,"Now, let's create agent accounts for your coworkers and set their roles.":`Тепер давайте створимо облікові записи агентів для ваших колег і призначимо їм ролі.`,"If you are done with email accounts, it's time to have a look at social media channels.":`Якщо ви завершили з обліковими записами електронної пошти, настав час переглянути канали соціальних мереж.`,"We're nearly there. Just one last step remains! Let's have a look at the Customer Portal and what it offers.":`Ми майже на фініші. Залишився лише один крок! Давайте ознайомимося з Порталом клієнта та його можливостями.`,"This feature is locked on your current plan.":`Ця функція заблокована у вашому поточному тарифному плані.`,"Change plan":`Змінити план`,Telegram:M,"Connecting your Telegram bot to LiveAgent automatically converts all incoming Telegram messages into support tickets. Agents can view, manage, and respond to these messages directly from the LiveAgent panel, ensuring efficient handling of customer inquiries without switching tools.":`Підключення вашого бота Telegram до LiveAgent автоматично перетворює всі вхідні повідомлення Telegram на звернення в службу підтримки. Агенти можуть переглядати, керувати та відповідати на ці повідомлення безпосередньо з панелі LiveAgent, забезпечуючи ефективну обробку запитів клієнтів без необхідності переключатися між інструментами.`,"Need help connecting your Telegram bot?":`Потрібна допомога з підключенням вашого бота Telegram?`};export{w as AI,n as Admins,t as Agents,O as Answered,A as Closed,i as Connect,u as Create,C as Customizations,f as Departments,v as Email,s as Facebook,m as Finish,c as Instagram,e as Manage,T as New,E as Open,r as Owner,y as Phone,D as Postponed,S as Reports,k as Resolved,_ as Shortcuts,j as Smile,d as Tags,M as Telegram,l as Twitter,o as Viber,a as WhatsApp,b as X,x as YouTube,h as check,N as default,g as next,p as rocket};

package/dist/assets/vi-VN.js

@@ -1 +1 @@
-var e=`Quản lý`,t=`Nhân viên hỗ trợ`,n=`Admin`,r=`Chủ sở hữu`,i=`Kết nối`,a=`WhatsApp`,o=`Viber`,s=`Facebook`,c=`Instagram`,l=`Twitter`,u=`Tạo`,d=`Tags`,f=`Phòng ban (Deparment)`,p=`tên lửa`,m=`Kết thúc`,h=`xem xét`,g=`tiếp theo`,_=`Phím tắt`,v=`Email`,y=`điện thoại`,b=`X`,x=`YouTube`,S=`Báo cáo`,C=`Các tùy chỉnh`,w=`AI`,T=`Mới`,E=`Mở`,D=`Bị hoãn lại`,O=`đã trả lời`,k=`Đã giải quyết`,A=`Đóng`,j=`Cười`,M=`Telegram`,N={"Getting started":`Bắt đầu`,"Learn the basics":`Học những điều cơ bản`,"Add agents":`Thêm nhân viên`,"Add departments":`Thêm bộ phận`,"Connect email accounts":`Kết nối tài khoản email`,"Connect social media":`Kết nối mạng xã hội`,"Connect messaging apps":`Kết nối ứng dụng nhắn tin`,"Create contact widget":`Tạo widget contact`,"Create call center":`Tạo tổng đài cuộc gọi`,"Configure customer portal":`Cấu hình cổng thông tin khách hàng`,"Keyboard Shortcuts":`Các phím tắt`,"Improve your CX skills":`Cải thiện các kỹ năng chăm sóc khách hàng của bạn`,"Contact Us":`Liên Hệ`,Manage:e,"Add agent":`Thêm nhân viên`,"Create agent account to complete this step.":`Tạo tài khoản nhân viên để hoàn tất bước này.`,"Next, let's further explore Departments and their purpose.":`Tiếp theo, chúng ta hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về các Bộ phận và mục đích của chúng.`,"Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":`Chúng ta hãy bắt đầu bằng cách tạo tài khoản nhân viên (agent) cho đồng nghiệp và thành viên đội nhóm của bạn.`,"Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":`Tài khoản nhân viên cũng có thể được phân bổ cho các bộ phận cụ thể dựa trên lĩnh vực chuyên môn của họ, và phần mềm LiveAgent thậm chí còn cho phép bạn quản lý quyền hạn và vai trò của họ. Ví dụ: một số nhân viên chỉ có thể xem và phản hồi các ticket, trong khi những nhân viên khác sẽ có quyền quản lý nội dung cơ sở tri thức hoặc thậm chí là các nhân viên khác.`,"Types of LiveAgent account":`Các loại tài khoản LiveAgent`,"By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":`Theo mặc định, có ba loại tài khoản làm việc trong LiveAgent: Agent, Admin và Owner.`,Agents:t,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":`Các agent có thể xem, trả lời và quản lý ticket, nhận cuộc gọi/live chat, viết và quản lý nội dung cơ sở tri ​​thức, quản lý danh bạ, tạo tin nhắn soạn sẵn và câu trả lời xác định trước, quản lý hồ sơ agent và xem báo cáo của riêng họ.`,Admins:n,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":`Về Admin, ngoài các quyền của agent, còn có thể quản lý tài khoản của các agent và admin khác (trừ tài khoản của owner-chủ sở hữu), xem tất cả báo cáo và thiết lập cài đặt hệ thống.`,Owner:r,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":`Ngoài các quyền của admin, owner cũng có thể quản lý cài đặt thanh toán và hóa đơn cho tài khoản LiveAgent.`,"Manage agents":`Quản lý các agent`,"Need help configuring your agent accounts? Learn more":`Bạn cần trợ giúp cài đặt tài khoản agent của mình? Tìm hiểu thêm`,"Custom agent roles (paid feature)":`Vai trò agent tùy chỉnh (tính năng trả phí)`,"In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":`Ngoài các vai trò (role) mặc định, bạn có thể thiết lập các vai trò agent phù hợp và cấp cho họ các quyền cụ thể để phù hợp với nhu cầu hoạt động riêng của bạn.`,"Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":`Bây giờ chúng ta đã phân loại được các agent và bộ phận (department), chúng ta cần thiết lập một số kênh liên lạc.`,"Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":`Việc thêm các bộ phận vào tài khoản LiveAgent của bạn có thể nâng cao đáng kể hiệu quả của quy trình hỗ trợ khách hàng.`,"The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":`Mục đích của việc tạo các bộ phận (department) là sắp xếp và phân bổ ticket cho các đội nhóm hoặc agent phù hợp nhất để xử lý. Điều này không chỉ cải thiện hiệu quả và năng suất của bộ phận hỗ trợ khách hàng mà còn đảm bảo rằng các truy vấn của khách hàng được quản lý bởi những người có chuyên môn phù hợp.`,"Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":`Các bộ phận cũng cho phép các quy trình làm việc có tổ chức. Bạn có thể thiết lập các quy tắc (rule) và quyền truy cập cho từng bộ phận, giúp duy trì môi trường làm việc có tổ chức.`,"Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":`Hơn nữa, các bộ phận có thể cung cấp dữ liệu quan trọng để phân tích và thông tin chuyên sâu, đưa ra bức tranh rõ ràng về những khu vực nào nhận được nhiều truy vấn nhất hoặc cần nhiều nguồn lực hơn để nâng cao dịch vụ khách hàng. Cấu trúc các bộ phận cũng hỗ trợ cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa hơn khi khách hàng tương tác với các chuyên gia hiểu rõ mối quan tâm hoặc nhu cầu cụ thể của họ.`,"Manage departments":`Quản lý các bộ phận`,"Need help creating or configuring your departments? Learn more":`Bạn cần trợ giúp để tạo hoặc thiết lập các bộ phận của mình? Tìm hiểu thêm`,"Choose theme":`Chọn chủ đề`,'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':`Hãy bắt đầu bằng cách chọn một chủ đề cho cổng thông tin khách hàng. Có một số tùy chọn cho bạn. Bạn có thể sử dụng nút "Preview" để xem thử trước.`,Connect:i,"Connect email accounts to complete this step.":`Kết nối tài khoản email để hoàn tất bước này.`,"Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":`Hãy bắt đầu bằng cách kết nối tài khoản email của bạn với LiveAgent, cho phép bạn nhận email dưới dạng ticket và phản hồi chúng một cách liền mạch.`,"Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":`Hai loại tài khoản email phải được thiết lập trong LiveAgent, đến (incoming) và đi (outgoing). Cùng một tài khoản email thường được sử dụng làm cả tài khoản đến và đi.`,"Incoming email accounts":`Tài khoản email đến`,"These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":`Những tài khoản này nhận email của khách hàng. Mỗi email được gửi đến những tài khoản này được nhập vào LiveAgent, tạo thành một ticket.`,"Need help connecting your email accounts? Learn more":`Cần trợ giúp kết nối các tài khoản email của bạn? Tìm hiểu thêm`,"Outgoing email accounts":`Tài khoản thư đi`,"Your Built-in Email Account":`Tài khoản email tích hợp sẵn của bạn`,"connect email accounts":`kết nối tài khoản email`,"Your built-in email address is: ":`Địa chỉ email được tích hợp của bạn là: `,"Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":`Hãy gửi email thử nghiệm đến địa chỉ này và xem LiveAgent hoạt động như thế nào!`,"This step requires you to connect any messaging app you prefer.":`Bước này yêu cầu bạn kết nối bất kỳ ứng dụng nhắn tin yêu thích nào của bạn.`,"Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":`Bây giờ, chúng tôi sẽ giới thiệu một khía cạnh quan trọng khác trong công cụ của chúng tôi - sự đa dạng và tiện lợi của các widget liên hệ mà LiveAgent cung cấp cho bạn.`,"Connect Messaging apps":`Kết nối các ứng dụng nhắn tin`,"Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":`Kết nối các nền tảng nhắn tin này với LiveAgent giúp bạn phản hồi cho khách hàng từ một nền tảng duy nhất, loại bỏ nhu cầu phải thường xuyên chuyển đổi qua lại giữa các ứng dụng hoặc tài khoản khác nhau.`,WhatsApp:a,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":`Kết nối các tài khoản WhatsApp của bạn với LiveAgent sẽ tự động chuyển đổi tất cả các tin nhắn WhatsApp đến thành ticket trong hệ thống. Điều này giúp nhân viên của bạn phản hồi dễ dàng và hiệu quả mỗi câu hỏi của khách hàng nhận được qua WhatsApp.`,"Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":`Cần trợ giúp kết nối các tài khoản WhatsApp của bạn? Tìm hiểu thêm`,Viber:o,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":`Bằng cách tích hợp tài khoản Viber của bạn với LiveAgent, tất cả các tin nhắn Viber gửi đến đều được chuyển đổi một cách có hệ thống thành từng ticket riêng lẻ, cho phép nhân viên CSKH của bạn giải quyết từng yêu cầu của khách hàng thông qua Viber.`,"Need help connecting your Viber accounts? Learn more":`Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Viber của bạn? Tìm hiểu thêm`,Facebook:s,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":`Kết nối trang Facebook Business của bạn và chuyển đổi tất cả bài đăng, bình luận và tin nhắn riêng được gửi đến trang đó thành các ticket.`,"Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":`Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Facebook của bạn? Tìm hiểu thêm`,Instagram:c,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":`Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Instagram của bạn? Tìm hiểu thêm`,Twitter:l,"Connecting social media account is needed to finalize this step.":`Kết nối tài khoản mạng xã hội là cần thiết để hoàn tất bước này.`,"And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":`Và cách thức kết nối tài khoản WhatsApp hoặc Viber như thế nào? Với LiveAgent, chúng tôi đã tận tình hỗ trợ bạn!`,"Connect your social media accounts":`Kết nối các tài khoản mạng xã hội của bạn`,"connect social media":`kết nối mạng xã hội`,"Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":`Khả năng tích hợp với nhiều nhà cung cấp VoIP trên toàn thế giới`,"If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":`Nếu nhà cung cấp ưa thích của bạn không có trong danh sách này, phương pháp tích hợp chung luôn có thể được sử dụng, nhưng hãy cho chúng tôi biết! Chúng tôi sẽ cố gắng để thêm họ vào.`,"Unlimited call recording":`Ghi âm cuộc gọi không giới hạn`,"With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":`Với việc ghi âm không giới hạn, bạn có thể ghi âm lại mọi cuộc hội thoại, cung cấp một nguồn tài nguyên quý giá cho hoạt động đảm bảo chất lượng và đào tạo liên tục cho nhân viên.`,"IVR (interactive voice response)":`IVR (hệ thống trả lời tự động)`,"This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":`Tính năng này cho phép bạn phát lời chào tùy chỉnh hoặc bản ghi thông tin để thu hút người gọi. Tính năng này cung cấp các tùy chọn để thu thập dữ liệu trong quá trình tương tác cuộc gọi và cho phép người gọi tương tác thông qua tín hiệu "touch-tone". Người gọi có thể thực hiện nhiều hoạt động khác nhau bằng cách nhấn số, chẳng hạn như được chuyển đến đúng nhân viên hoặc bộ phận hoặc yêu cầu gọi lại.`,"Call Devices":`Các Thiết Bị Gọi Điện`,"If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":`Nếu bạn thích không xử lý cuộc gọi qua trình duyệt máy tính, bạn có thể liên kết một điện thoại hardware bên ngoài với LiveAgent một cách liền mạch. Chức năng này cho phép bạn thực hiện hoặc trả lời cuộc gọi một cách dễ dàng, cung cấp một phương pháp thay thế để quản lý các tương tác qua điện thoại phù hợp nhất cho sự thuận tiện của bạn.`,"Mobile apps":`Các ứng dụng di động`,"To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":`Để thuận tiện hơn cho bạn, chúng tôi cung cấp các ứng dụng di động miễn phí cho cả hai nền tảng Android và iOS. Những ứng dụng này cho phép bạn quản lý cuộc gọi điện thoại LiveAgent của mình một cách dễ dàng khi đang di chuyển.`,"Call queue":`Hàng đợi cuộc gọi`,"Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":`Tính năng hàng đợi cuộc gọi của chúng tôi đảm bảo không có cuộc gọi nào bị bỏ lỏ ngay cả khi tất cả các nhân viên đều bận. Các cuộc gọi đến sẽ nằm trong hàng đợi và chờ tới lượt của mình khi có nhân viên có thể xử lý cuộc gọi đó.`,"Create a call center":`Khởi tạo một tổng đài cuộc gọi`,"To complete this step, connect your phone number from VoIP.":`Để hoàn thành bước này, hãy kết nối số điện thoại của bạn từ VoIP.`,"LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":`LiveAgent cung cấp một giải pháp tổng đài cuộc gọi được tích hợp cho phép bạn nhận, trả lời và ghi lại cuộc gọi ở dạng ticket. Với vài bước, bạn có thể biến bộ phận CSKH của mình thành một tổng đài cuộc gọi. Loại bỏ nhu cầu phải tìm giải pháp cuộc gọi từ bên thứ ba.`,"What we offer?":`Chúng tôi hỗ trợ những gì?`,"warning icon":`Biểu tượng cảnh báo`,"What do you need?":`Bạn cần gì?`,"Connect it with your LiveAgent account":`Kết nối nó với tài khoản LiveAgent của bạn`,"Call center":`Tổng đài cuộc gọi`,"Need help setting up your Call center? Learn more":`Cần trợ giúp thiết lập tổng đài cuộc gọi của bạn? Tìm hiểu thêm`,"Chat buttons":`Các nút chat`,"These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":`Những nút này dễ tùy chỉnh và cho phép khách hàng của bạn live chat với các nhân viên ngay từ chính trang web của bạn. Có rất nhiều loại nút và thiết kế có sẵn. Hãy nhớ xem qua chúng!`,"Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":`Cần trợ giúp thiết lập các nút chat của bạn? Tìm hiểu thêm`,"Chat invitations":`Lời mời chat`,"Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":`Chủ động thu hút khách hàng bằng cách gửi lời mời chat tự động dựa trên các tiêu chí cụ thể, như các trang đã truy cập hoặc thời gian dành ra cho một trang.`,"Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":`Bạn cần trợ giúp thiết lập Lời mời chat? Tìm hiểu thêm`,"Contact forms":`Các form liên hệ`,"This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":`Widget này cho phép khách hàng nhanh chóng gửi các yêu cầu hoặc phản hồi dưới dạng ticket trực tiếp từ trang web của bạn chỉ bằng cách click vào nút hoặc điền vào biểu mẫu trên trang.`,"Need help setting up your Contact Forms? Learn more":`Bạn cần trợ giúp thiết lập biểu mẫu form liên hệ? Tìm hiểu thêm`,"Call buttons":`Các nút gọi`,"These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":`Các nút đơn giản này cho phép khách hàng của bạn thực hiện cuộc gọi trực tiếp từ trình duyệt web với một nhân viên trực thuộc đội nhóm của bạn trong LiveAgent.`,"Need help setting up your Call Buttons? Learn more":`Bạn cần trợ giúp thiết lập Nút gọi của mình? Tìm hiểu thêm`,"Video call buttons":`Nút gọi video call`,"As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":`Đúng như tên gọi, nút này cung cấp cơ hội tương tác trực tiếp, cho phép khách hàng và nhân viên kết nối với nhau nhiều hơn.`,"Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":`Bạn cần trợ giúp thiết lập Nút gọi video? Tìm hiểu thêm`,"You can finish this step by creating any contact widget.":`Bạn có thể hoàn tất bước này bằng cách tạo bất kỳ widget liên hệ nào.`,"Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":`Bạn có biết rằng với LiveAgent, bạn cũng có thể quản lý các cuộc gọi điện thoại thực tế không?`,"Create contact widgets for your website":`Tạo widget liên hệ cho trang web của bạn`,"LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":`LiveAgent cung cấp nhiều widget liên hệ khác nhau nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng của bạn và tối ưu giao tiếp. Mỗi widget này cung cấp một con đường độc đáo để kết nối với khách hàng, sau cùng là cải thiện trải nghiệm của họ và thúc đẩy hiệu suất CSKH của bạn.`,Create:u,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":`Bạn đã quen thuộc với những điều cơ bản của LiveAgent chưa? Hãy tiến hành cài đặt.`,"Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":`Hiện giờ bạn đã hiểu được những điểm cơ bản, đã đến lúc bắt đầu cài đặt phần mềm.`,"How does LiveAgent work?":`LiveAgent hoạt động như thế nào?`,"LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":`Phần mềm helpdesk LiveAgent là một công cụ CSKH giúp bạn quản lý và hợp lý hóa các tương tác với khách hàng trên nhiều kênh như email, live chat, cuộc gọi điện thoại và mạng xã hội.`,"The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":`Phần mềm này tự động phân loại các truy vấn của khách hàng thành các ticketvà chỉ định chúng cho bộ phận hoặc nhân viên phù hợp bằng các quy tắc được định trước. Nó cung cấp một hộp thư chung, nơi các nhân viên có thể truy cập và trả lời tất cả các truy vấn của khách hàng. LiveAgent cũng cung cấp các tính năng như các quy tắc tự động hóa, SLA, báo cáo, phân tích và cơ sở tri ​​thức hỗ trợ self-service.`,"In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":`Về bản chất, LiveAgent cải thiện hiệu quả dịch vụ khách hàng của bạn và đảm bảo mọi giao tiếp với khách hàng được xử lý kịp thời và có tổ chức.`,"LiveAgent in a nutshell":`Tóm lược về LiveAgent`,"What is a ticket?":`Ticket là gì?`,"A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":`Ticket về cơ bản là một bản ghi kỹ thuật số về yêu cầu trợ giúp hoặc hỗ trợ của khách hàng. Ticket này chứa tất cả thông tin liên quan đến vấn đề hoặc thắc mắc của khách hàng, bao gồm thông tin liên hệ, bản chất của vấn đề và mọi tương tác đã có với khách hàng liên quan đến vấn đề. Ticket có thể bắt nguồn từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như email, cuộc gọi điện thoại, live chat hoặc tin nhắn trên mạng xã hội.`,Tags:d,Departments:f,"An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":`Agent là một thành viên trong đội hỗ trợ của bạn, người tương tác trực tiếp với khách hàng để giải quyết các thắc mắc hoặc vấn đề của họ. Về cơ bản, họ là người dùng phần mềm LiveAgent trong tài khoản LiveAgent của bạn, có nhiệm vụ trả lời các thắc mắc của khách hàng dưới dạng ticket.`,"Let's start":`Chúng ta hãy bắt đầu`,rocket:p,Finish:m,"Redo unfinished steps":`Làm lại các bước còn dang dở`,check:h,next:g,"heading icon":`biểu tượng tiêu đề`,"Skip this step":`Bỏ qua bước này`,"You are all set":`Bạn đã sẵn sàng`,"You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":`Bạn đã hoàn tất mọi bước thiết lập phần mềm Helpdesk LiveAgent.`,"In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":`Trong trường hợp bạn cần bất kỳ sự hỗ trợ hoặc có thắc mắc, sự hỗ trợ của chúng tôi chỉ bằng một cú click chuột. Đừng ngần ngại `,"reach out":`liên hệ`,Shortcuts:_,"Check out shortcuts":`Kiểm tra phím tắt`,"Discover the secrets of LiveAgent":`Khám phá những bí mật của LiveAgent`,"And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":`Và đối với những ai muốn tìm hiểu sâu hơn và thực sự thành thạo LiveAgent, chúng tôi đã tập hợp một bộ sưu tập các bài viết hướng dẫn bao gồm nhiều chủ đề khác nhau. Vì vậy, hãy tiếp tục và bắt đầu khám phá.`,"Improve your LiveAgent skills":`Cải thiện các kỹ năng LiveAgent của bạn`,"Direct contacts: ":`Liên hệ trực tiếp: `,"Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":`Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi! Chúng tôi luôn có mặt 24/7.`,Email:v,"Chat with us":`Chat với chúng tôi`,"Message us":`Nhắn tin cho chúng tôi`,"Contact form":`Mẫu liên hệ`,"Contact for sales purposes:":`Liên hệ vì mục đích sales:`,Phone:y,"(Toll Free in USA & Canada)":`(Miễn phí cuộc gọi tại Hoa Kỳ & Canada)`,"(European Union & Worldwide)":`(Liên minh Châu Âu & Toàn cầu)`,"Our offices:":`Các văn phòng của chúng tôi:`,"Self-help and system status:":`Self-help và trạng thái hệ thống:`,"Find answers to your questions, day or night.":`Tìm câu trả lời cho các câu hỏi của bạn, ngày hay đêm.`,"Go to our support portal":`Đến cổng thông tin hỗ trợ của chúng tôi`,"Support portal":`Cổng thông tin hỗ trợ`,"Looking for answers?":`Cần tìm câu trả lời?`,"Go to status page":`Đến trang trạng thái`,"Status page":`Trang trạng thái`,"Check out our service status":`Kiểm tra trạng thái dịch vụ của chúng tôi`,"Social networks:":`Các mạng xã hội:`,"Connect with us":`Kết nối với chúng tôi`,"Join our community today":`Tham gia cộng đồng của chúng tôi ngay hôm nay`,"Join our journey":`Tham gia hành trình của chúng tôi`,"Let's make memories":`Hãy cùng tạo nên những kỷ niệm`,X:`X`,"Let's connect":`Hãy kết nối`,"Join our tribe, let's grow":`Hãy tham gia nhóm của chúng tôi, chúng ta cùng phát triển`,YouTube:x,"Learn & grow on":`Học hỏi và phát triển`,"Discover and thrive":`Khám phá và phát triển`,"Email templates":`Mẫu email`,"Personalize your customer interactions with customizable email templates.":`Cá nhân hóa tương tác với khách hàng bằng các mẫu email tùy chỉnh.`,"Ticket Filters":`Bộ lọc ticket`,"Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":`Tối ưu hóa quản lý ticket bằng cách sử dụng bộ lọc để sắp xếp và tổ chức các ticket của bạn.`,"Agents ranking":`Xếp hạng nhân viên hỗ trợ`,"Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":`Cho phép khách hàng đánh giá sự hỗ trợ từ nhân viên hỗ trợ của bạn.`,"Canned Messages":`Tin nhắn soạn sẵn`,"Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":`Tạo mẫu câu trả lời trước cho các câu hỏi thường gặp để trả lời được nhanh chóng và nhất quán.`,"Automatic Rules":`Các Quy tắc Tự động`,"Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":`Nâng cao hiệu quả bằng cách tạo các thao tác và quy trình làm việc được định trước bằng các quy tắc.`,"Ticket Tags":`Ticket Tag`,"Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":`Cải thiện khả năng tổ chức và tìm kiếm ticket bằng cách tạo các tag hữu ích.`,Reports:S,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":`Nhận được thông tin chuyên sâu đầy giá trị về hoạt động CSKH của bạn thông qua các báo cáo chi tiết.`,"Domain Parking":`Domain Parking`,"Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":`Kết nối và sử dụng tên miền của riêng bạn với tài khoản LiveAgent của bạn.`,Customizations:C,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":`Cá nhân hóa LiveAgent của bạn theo các nhu cầu và sở thích về thương hiệu của bạn`,"Integrations & Plugins":`Tích hợp & Plugin`,"Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":`Mở rộng chức năng của LiveAgent bằng cách tích hợp với nhiều nền tảng khác nhau thông qua các plugin.`,"Explore Other Features":`Khám phá các Tính Năng khác`,"Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":`Hiểu rõ hơn và tận dụng đầy đủ các tính năng mà LiveAgent cung cấp.`,"To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":`Để thực sự làm chủ LiveAgent, hãy xem qua bộ sưu tập các bài viết và hướng dẫn của chúng tôi.`,"Home tab":`Tab Trang chính`,"Open ticket to be solved (if any)":`Mở ticket cần giải quyết (nếu có)`,"Resolve ticket":`Giải quyết ticket`,"Show predefined answers":`Hiển thị câu trả lời định trước`,"Answer the chat":`Trả lời chat`,"Answer the chat on background":`Trả lời lượt chat đang chạy ngầm`,"Open ticket on background":`Mở ticket ở chế độ chạy ngầm`,"Send message":`Gửi tin nhắn`,"Close ticket tab":`Đóng tab ticket`,"Close ticket window":`Đóng cửa sổ ticket`,"Show canned messages":`Hiển thị tin nhắn soạn sẵn`,"Cycle through the opened ticket tabs":`Duyệt qua các tab ticket đã mở`,"Previous or next tab":`Tab trước hoặc tab tiếp theo`,"Close active tab":`Đóng tab đang hoạt động`,"Answer ticket":`Trả lời ticket`,"Canned message":`Đóng hộp tin nhắn`,"Predefined answers":`Câu trả lời soạn trước`,"Save time with keyboard shortcuts":`Tiết kiệm thời gian với các phím tắt`,"Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":`Sử dụng phím tắt để nâng cao kỹ năng và năng suất của bạn.`,"When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":`Khi bạn di chuột qua một số yếu tố cụ thể, một chú thích công cụ sẽ được hiển thị nếu có phím tắt.`,"Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.\xA0":`Các bộ phận cũng cho phép quy trình làm việc theo cấu trúc. Bạn có thể thiết lập các quy tắc và quyền truy cập cho từng bộ phận, giúp duy trì môi trường làm việc có tổ chức.`,"Learn more":`Tìm hiểu thêm`,AI:`AI`,"Enhance your support strategy with AI-driven solutions to streamline and optimize your workflows.":`Nâng cao chiến lược hỗ trợ của bạn với các giải pháp AI để tinh giản và tối ưu quy trình làm việc của bạn.`,"Need help configuring your agent accounts?":`Bạn cần trợ giúp cài đặt tài khoản cho nhân viên của mình?`,"Need help creating or configuring your departments?":`Bạn cần trợ giúp để tạo hoặc thiết lập các bộ phận của mình?`,"Need help connecting your email accounts?":`Cần trợ giúp kết nối các tài khoản email của bạn?`,"Need help connecting your WhatsApp accounts?":`Cần trợ giúp kết nối các tài khoản WhatsApp của bạn?`,"Need help connecting your Viber accounts?":`Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Viber của bạn?`,"Need help connecting your Facebook accounts?":`Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Facebook của bạn?`,"Need help connecting your Instagram accounts?":`Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Instagram của bạn?`,"Need help setting up your Call center?":`Cần trợ giúp thiết lập tổng đài cuộc gọi của bạn?`,"Need help setting up your Chat Buttons?":`Cần trợ giúp thiết lập các nút chat của bạn?`,"Need help setting up your Chat Invitations?":`Bạn cần trợ giúp thiết lập Lời mời chat?`,"Need help setting up your Contact Forms?":`Bạn cần trợ giúp thiết lập các mẫu form liên hệ?`,"Need help setting up your Call Buttons?":`Cần trợ giúp thiết lập các nút gọi của bạn?`,"Need help setting up your Video Call Buttons?":`Cần trợ giúp thiết lập các nút video call của bạn?`,"Create a new department or rename the default one to finish this step.":`Tạo mới hoặc đổi tên bộ phận mặc định để hoàn tất bước này.`,New:T,Open:E,Postponed:D,Answered:O,Resolved:k,Closed:A,"Failed to update step. Please try again later.":`Không thể cập nhật bước này. Vui lòng thử lại sau.`,'Changing the view "Getting started" failed.':`Thay đổi chế độ xem "Khởi động" không thành công.`,"Connect your X business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":`Kết nối trang doanh nghiệp X của bạn và chuyển đổi tất cả các bài viết, bình luận và tin nhắn riêng đã gửi đến trang đó thành các "ticket".`,"LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":`LiveAgent có thể tích hợp với các tài khoản Facebook, Instagram và X, chuyển đổi thông tin giao tiếp từ các kênh này thành ticket để quản lý tốt hơn và dễ dàng hơn. Việc kết nối tất cả các mạng xã hội hiện hữu với LiveAgent cho phép bạn tương tác và trả lời khách hàng của mình từ một nơi duy nhất thay vì liên tục chuyển đổi qua lại giữa các tài khoản mạng xã hội của mình.`,"Change theme":`Thay đổi chủ đề`,"Need help customizing your Customer portal?":`Cần trợ giúp để tùy chỉnh cổng thông tin Khách hàng của bạn?`,"Personalize Customer Portal":`Cá nhân hóa cổng thông tin khách hàng`,"You can also easily customize the color scheme of your customer portal.":`Bạn cũng có thể dễ dàng tùy chỉnh bảng màu của cổng thông tin khách hàng.`,"Change colors":`Thay đổi màu sắc`,"As you might have already noticed on the Customer Portal configuration screens, there are other more advanced options, like customizing the HTML and CSS or adding your own tracking scripts to the Customer Portal itself.":`Như bạn có thể đã nhận thấy trên các màn hình cấu hình của cổng thông tin khách hàng, có những tùy chọn nâng cao khác, như tùy chỉnh HTML và CSS hoặc thêm các script theo dõi của riêng bạn vào chính cổng thông tin khách hàng.`,"Create your first article":`Tạo bài viết đầu tiên của bạn`,"Another thing to note is how easy it is to create your own knowledge base articles for your customer portal visitors.":`Một điều khác cần lưu ý là việc tạo các bài viết trong cơ sở tri thức của riêng bạn cho khách truy cập vào cổng thông tin khách hàng là vô cùng dễ dàng.`,"Create article":`Tạo bài viết`,"Make your Knowledgebase public":`Để cơ sở tri thức của bạn hiển thị công khai`,"The last step is to enable the knowledgebase to make your articles visible on your customer portal.":`Bước cuối cùng là kích hoạt Cơ sở tri thức để cho các bài viết của bạn hiển thị trên cổng thông tin khách hàng của bạn.`,"Enable knowledgebase":`Mở tiện ích cơ sở tri thức`,"Manage knowledgebase":`Quản lý cơ sở tri thức`,"Keep up the pace! Create your knowledgebase to finalize this step.":`Duy trì nhịp độ! Khởi tạo cơ sở tri thức của bạn để hoàn thành bước này.`,"Congratulations! You've reached the end.":`Xin chúc mừng! Bạn đã hoàn tất.`,"Configure Customer Portal":`Cấu hình cổng thông tin khách hàng`,"As the final step, let's talk about the Customer Portal, a platform where your customers can reach out, get information, and solve their problems independently. A well-maintained knowledge base can significantly reduce the load on your agents and improve customer satisfaction.":`Ở bước cuối cùng, chúng ta sẽ nói về Cổng thông tin Khách hàng, một nền tảng nơi khách hàng của bạn có thể liên hệ, tìm kiếm thông tin và tự giải quyết vấn đề của họ. Một cơ sở tri thức được duy trì tốt có thể giảm đáng kể khối lượng công việc cho  nhân viên hỗ trợ của bạn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.`,"Customer support portal":`Cổng thông tin hỗ trợ khách hàng`,"And now let's have a look at your own Customer Portal here: {link} It might take some time until it's also nice and shiny but don't worry, you will get there eventually.":`Và bây giờ chúng ta sẽ nhìn qua cổng thông tin Khách hàng của bạn tại đây: {link} Có thể mất một thời gian để nó trở nên đẹp và chói sáng nhưng đừng lo, bạn sẽ làm được thôi.`,"With LiveAgent, you can fully customize your Customer Portal design according to your brand's theme and preferences. As an example or inspiration, feel free to check our LiveAgent knowledge base available at {link}, which is built only by this feature alone.":`Với LiveAgent, bạn có thể tùy chỉnh hoàn toàn thiết kế Cổng thông tin Khách hàng của mình theo chủ đề và sở thích của thương hiệu. Để làm ví dụ hoặc lấy cảm hứng, hãy thoải mái kiểm tra cơ sở tri thức LiveAgent của chúng tôi có sẵn tại {link}, được xây dựng dựa trên tính năng này.`,"Getting started progress":`Tiến trình Khởi động`,"Do not show Getting started screen after login":`Không hiển thị màn hình Hướng dẫn Khởi động làm quen sau khi đăng nhập`,"Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":`Sau khi được kích hoạt, hãy quay lại cổng thông tin khách hàng của bạn {link} và xem những gì bạn đã đạt được. Làm tốt lắm! 👍`,"{completedCount} / {totalCount} steps finished":`{completedCount} / {totalCount} bước đã hoàn thành`,"Learn the basics.":`Học những điểm cơ bản.`,"Show shortcuts":`Hiển thị phím tắt`,"Chat button":`Nút chat`,"Connect your Instagram business page and transform all comments in your posts and account mentions into tickets. The business page is required to be linked to a Facebook page.":`Kết nối trang Instagram doanh nghiệp của bạn và biến tất cả các bình luận trong bài viết và đề cập đến tài khoản của bạn thành các ticket. Trang doanh nghiệp cần được liên kết với một trang Facebook.`,"Connect your X account and transform all posts into tickets based on defined queries.":`Kết nối tài khoản X của bạn và biến tất cả các bài đăng thành ticket dựa trên các truy vấn đã xác định.`,"Obtain a phone number from a VoIP (Voice over internet protocol) provider":`Nhận số điện thoại từ nhà cung cấp VoIP (Giao thức thoại qua Internet)`,"Upgrade your helpdesk account to manage your own call center":`Nâng cấp bộ phận hỗ trợ khách hàng của bạn thành một tổng đài cuộc gọi`,Smile:j,"Contact widgets":`Widget liên hệ`,"All done":`Tất cả đã hoàn tất`,"What is a department?":`Department là gì?`,"Who is an agent?":`Agent là gì?`,"various states":`các trạng thái khác nhau`,"As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through {link} - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly 'resolved' when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible 'closed' status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.":`Khi vấn đề này đến giai đoạn giải quyết, ticket sẽ được cập nhật với các thao tác, phản hồi hoặc ghi chú mới. Ticket này sẽ trải qua {link} - từ trạng thái "mới", đến "đã trả lời" khi nhân viên trả lời, "mở" khi khách hàng trả lời, và cuối cùng là "đã giải quyết" khi vấn đề được xử lý xong. Nếu ticket này không được mở lại, nó sẽ kết thúc chu kỳ với trạng thái "đã đóng" sau cùng và không thể đảo ngược. Hệ thống này đảm bảo mọi vấn đề của khách hàng đều được theo dõi, xử lý và giải quyết một cách có hệ thống.`,"To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":`Để hỗ trợ việc quản lý và phân phối ticket, việc tạo ra các Department (Bộ phận) là rất quan trọng. Điều này giúp phân quyền và trách nhiệm liên quan đến ticket một cách hiệu quả, đảm bảo mỗi ticket được chuyển đến đúng nhóm hoặc đúng người.`,'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like "Sales - English", "Sales - German" or "Technical - 2nd level". This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':`Department là một nhóm (bộ phận) được chỉ định trong tổ chức, chuyên xử lý các ticket hoặc thắc mắc cụ thể của khách hàng. Bộ phận này có thể đại diện cho các bộ phận chức năng khác nhau trong công ty như "Dịch vụ Khách hàng", "Hỗ trợ Kỹ thuật", "Thanh toán" hoặc "Bán hàng", hoặc có thể đại diện cho các kỹ năng ngôn ngữ hoặc trình độ chuyên môn của đội ngũ khác nhau như "Bán hàng - Tiếng Anh", "Bán hàng - Tiếng Đức" hoặc "Kỹ thuật - Cấp độ 2". Điều này đảm bảo các ticket được phân công nhanh chóng cho đúng người, giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả hơn.`,'Your LiveAgent account already has one default department named "General". Feel free to rename it or add new departments now.':`Tài khoản LiveAgent của bạn đã có một bộ phận mặc định tên là "Tổng hợp". Bạn có thể đổi tên hoặc thêm bộ phận mới ngay bây giờ.`,"Connect your support email addresses":`Kết nối địa chỉ email hỗ trợ của bạn`,"These accounts facilitate responding to customer's emails. Emails and responses sent from LiveAgent utilize these accounts.":`Những tài khoản này hỗ trợ việc trả lời email của khách hàng. Email và phản hồi được gửi từ LiveAgent sẽ sử dụng những tài khoản này.`,"Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as an incoming email account for initial testing and email forwarding purposes and outgoing email account to send application notifications. We provide this mailbox free of charge, but it contains some limitations - it does not allow sending out custom emails. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing, but not for communication with your clients.":`Mỗi tài khoản LiveAgent đều có một địa chỉ email tích hợp sẵn, đóng vai trò là tài khoản email đến cho mục đích thử nghiệm ban đầu và chuyển tiếp email, cũng như tài khoản email đi để gửi thông báo ứng dụng. Chúng tôi cung cấp hộp thư này miễn phí, nhưng có một số hạn chế - không cho phép gửi email tùy chỉnh. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng hộp thư này trong quá trình thiết lập ban đầu tài khoản LiveAgent và cho mục đích thử nghiệm cơ bản, nhưng không dùng để liên lạc với khách hàng.`,"Need help connecting your X accounts?":`Bạn cần trợ giúp kết nối tài khoản X của mình?`,"List of VoIP providers":`Danh sách các nhà cung cấp VoIP`,"Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.":`Hãy thử nghiệm tất cả các tính năng và công cụ khác nhau hiện có. Hãy nhớ rằng, chìa khóa thành công với phần mềm như thế này là tận dụng tối đa khả năng của nó. Hãy luôn khám phá, sáng tạo và sẵn sàng cho những tương tác có ý nghĩa với khách hàng.`,"We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":`Chúng tôi rất vui mừng khi thấy nền tảng này sẽ giúp bạn tăng cường tương tác với khách hàng, cải thiện thời gian phản hồi và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.`,"Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page.":`Bạn muốn điều hướng LiveAgent nhanh chóng và hiệu quả hơn? Việc làm quen với các phím tắt hiện hữu chắc chắn sẽ giúp bạn tăng tốc độ công việc và nâng cao năng suất. Truy cập trang phím tắt chuyên dụng của chúng tôi.`,"Service Level Agreement":`Thỏa Thuận Mức Độ Dịch Vụ (SLA)`,"Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements (SLA).":`Xác định và giám sát các tiêu chuẩn hiệu suất bằng cách tạo các Thỏa Thuận Mức Độ Dịch Vụ (SLA).`,"Provide excellent customer service":`Cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo`,"We'd love to hear from you":`Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi từ bạn`,"Need support or advice? We're ready to listen.":`Bạn cần hỗ trợ hoặc tư vấn? Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe.`,"We're looking forward to talking to you on social media.":`Chúng tôi mong đợi được trò chuyện với bạn trên mạng xã hội.`,"Now, let's create agent accounts for your coworkers and set their roles.":`Bây giờ, chúng ta hãy tạo tài khoản agent cho đồng nghiệp của bạn và thiết lập các vai trò cho họ.`,"If you are done with email accounts, it's time to have a look at social media channels.":`Nếu bạn đã yên tâm với tài khoản email, đã đến lúc xem xét các kênh mạng xã hội.`,"We're nearly there. Just one last step remains! Let's have a look at the Customer Portal and what it offers.":`Chúng ta sắp đến đích. Chỉ còn một bước cuối cùng! Chúng ta xem qua Cổng thông tin khách hàng và những gì nó mang lại.`,"This feature is locked on your current plan.":`Tính năng này bị khóa trên gói dịch vụ hiện tại của bạn.`,"Change plan":`Thay đổi gói phí`,Telegram:M,"Connecting your Telegram bot to LiveAgent automatically converts all incoming Telegram messages into support tickets. Agents can view, manage, and respond to these messages directly from the LiveAgent panel, ensuring efficient handling of customer inquiries without switching tools.":`Việc kết nối bot Telegram của bạn với LiveAgent sẽ tự động chuyển đổi tất cả tin nhắn Telegram nhận được thành các ticket. Nhân viên hỗ trợ có thể xem, quản lý và trả lời các tin nhắn này trực tiếp từ bảng điều khiển LiveAgent, đảm bảo xử lý hiệu quả các yêu cầu của khách hàng mà không cần chuyển đổi qua lại các công cụ.`,"Need help connecting your Telegram bot?":`Cần trợ giúp kết nối bot Telegram của bạn?`};export{w as AI,n as Admins,t as Agents,O as Answered,A as Closed,i as Connect,u as Create,C as Customizations,f as Departments,v as Email,s as Facebook,m as Finish,c as Instagram,e as Manage,T as New,E as Open,r as Owner,y as Phone,D as Postponed,S as Reports,k as Resolved,_ as Shortcuts,j as Smile,d as Tags,M as Telegram,l as Twitter,o as Viber,a as WhatsApp,b as X,x as YouTube,h as check,N as default,g as next,p as rocket};
+var e=`Quản lý`,t=`Nhân viên hỗ trợ`,n=`Admin`,r=`Chủ sở hữu`,i=`Kết nối`,a=`WhatsApp`,o=`Viber`,s=`Facebook`,c=`Instagram`,l=`Twitter`,u=`Tạo`,d=`Tags`,f=`Phòng ban (Deparment)`,p=`tên lửa`,m=`Kết thúc`,h=`xem xét`,g=`tiếp theo`,_=`Phím tắt`,v=`Email`,y=`điện thoại`,b=`X`,x=`YouTube`,S=`Báo cáo`,C=`Các tùy chỉnh`,w=`AI`,T=`Mới`,E=`Mở`,D=`Bị hoãn lại`,O=`đã trả lời`,k=`Đã giải quyết`,A=`Đóng`,j=`Cười`,M=`Telegram`,N=`Chatbot`,P={"Getting started":`Bắt đầu`,"Learn the basics":`Học những điều cơ bản`,"Add agents":`Thêm nhân viên`,"Add departments":`Thêm bộ phận`,"Connect email accounts":`Kết nối tài khoản email`,"Connect social media":`Kết nối mạng xã hội`,"Connect messaging apps":`Kết nối ứng dụng nhắn tin`,"Create contact widget":`Tạo widget contact`,"Create call center":`Tạo tổng đài cuộc gọi`,"Configure customer portal":`Cấu hình cổng thông tin khách hàng`,"Keyboard Shortcuts":`Các phím tắt`,"Improve your CX skills":`Cải thiện các kỹ năng chăm sóc khách hàng của bạn`,"Contact Us":`Liên Hệ`,Manage:e,"Add agent":`Thêm nhân viên`,"Create agent account to complete this step.":`Tạo tài khoản nhân viên để hoàn tất bước này.`,"Next, let's further explore Departments and their purpose.":`Tiếp theo, chúng ta hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về các Bộ phận và mục đích của chúng.`,"Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":`Chúng ta hãy bắt đầu bằng cách tạo tài khoản nhân viên (agent) cho đồng nghiệp và thành viên đội nhóm của bạn.`,"Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":`Tài khoản nhân viên cũng có thể được phân bổ cho các bộ phận cụ thể dựa trên lĩnh vực chuyên môn của họ, và phần mềm LiveAgent thậm chí còn cho phép bạn quản lý quyền hạn và vai trò của họ. Ví dụ: một số nhân viên chỉ có thể xem và phản hồi các ticket, trong khi những nhân viên khác sẽ có quyền quản lý nội dung cơ sở tri thức hoặc thậm chí là các nhân viên khác.`,"Types of LiveAgent account":`Các loại tài khoản LiveAgent`,"By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":`Theo mặc định, có ba loại tài khoản làm việc trong LiveAgent: Agent, Admin và Owner.`,Agents:t,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":`Các agent có thể xem, trả lời và quản lý ticket, nhận cuộc gọi/live chat, viết và quản lý nội dung cơ sở tri ​​thức, quản lý danh bạ, tạo tin nhắn soạn sẵn và câu trả lời xác định trước, quản lý hồ sơ agent và xem báo cáo của riêng họ.`,Admins:n,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":`Về Admin, ngoài các quyền của agent, còn có thể quản lý tài khoản của các agent và admin khác (trừ tài khoản của owner-chủ sở hữu), xem tất cả báo cáo và thiết lập cài đặt hệ thống.`,Owner:r,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":`Ngoài các quyền của admin, owner cũng có thể quản lý cài đặt thanh toán và hóa đơn cho tài khoản LiveAgent.`,"Manage agents":`Quản lý các agent`,"Need help configuring your agent accounts? Learn more":`Bạn cần trợ giúp cài đặt tài khoản agent của mình? Tìm hiểu thêm`,"Custom agent roles (paid feature)":`Vai trò agent tùy chỉnh (tính năng trả phí)`,"In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":`Ngoài các vai trò (role) mặc định, bạn có thể thiết lập các vai trò agent phù hợp và cấp cho họ các quyền cụ thể để phù hợp với nhu cầu hoạt động riêng của bạn.`,"Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":`Bây giờ chúng ta đã phân loại được các agent và bộ phận (department), chúng ta cần thiết lập một số kênh liên lạc.`,"Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":`Việc thêm các bộ phận vào tài khoản LiveAgent của bạn có thể nâng cao đáng kể hiệu quả của quy trình hỗ trợ khách hàng.`,"The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":`Mục đích của việc tạo các bộ phận (department) là sắp xếp và phân bổ ticket cho các đội nhóm hoặc agent phù hợp nhất để xử lý. Điều này không chỉ cải thiện hiệu quả và năng suất của bộ phận hỗ trợ khách hàng mà còn đảm bảo rằng các truy vấn của khách hàng được quản lý bởi những người có chuyên môn phù hợp.`,"Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":`Các bộ phận cũng cho phép các quy trình làm việc có tổ chức. Bạn có thể thiết lập các quy tắc (rule) và quyền truy cập cho từng bộ phận, giúp duy trì môi trường làm việc có tổ chức.`,"Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":`Hơn nữa, các bộ phận có thể cung cấp dữ liệu quan trọng để phân tích và thông tin chuyên sâu, đưa ra bức tranh rõ ràng về những khu vực nào nhận được nhiều truy vấn nhất hoặc cần nhiều nguồn lực hơn để nâng cao dịch vụ khách hàng. Cấu trúc các bộ phận cũng hỗ trợ cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa hơn khi khách hàng tương tác với các chuyên gia hiểu rõ mối quan tâm hoặc nhu cầu cụ thể của họ.`,"Manage departments":`Quản lý các bộ phận`,"Need help creating or configuring your departments? Learn more":`Bạn cần trợ giúp để tạo hoặc thiết lập các bộ phận của mình? Tìm hiểu thêm`,"Choose theme":`Chọn chủ đề`,'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':`Hãy bắt đầu bằng cách chọn một chủ đề cho cổng thông tin khách hàng. Có một số tùy chọn cho bạn. Bạn có thể sử dụng nút "Preview" để xem thử trước.`,Connect:i,"Connect email accounts to complete this step.":`Kết nối tài khoản email để hoàn tất bước này.`,"Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":`Hãy bắt đầu bằng cách kết nối tài khoản email của bạn với LiveAgent, cho phép bạn nhận email dưới dạng ticket và phản hồi chúng một cách liền mạch.`,"Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":`Hai loại tài khoản email phải được thiết lập trong LiveAgent, đến (incoming) và đi (outgoing). Cùng một tài khoản email thường được sử dụng làm cả tài khoản đến và đi.`,"Incoming email accounts":`Tài khoản email đến`,"These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":`Những tài khoản này nhận email của khách hàng. Mỗi email được gửi đến những tài khoản này được nhập vào LiveAgent, tạo thành một ticket.`,"Need help connecting your email accounts? Learn more":`Cần trợ giúp kết nối các tài khoản email của bạn? Tìm hiểu thêm`,"Outgoing email accounts":`Tài khoản thư đi`,"Your Built-in Email Account":`Tài khoản email tích hợp sẵn của bạn`,"connect email accounts":`kết nối tài khoản email`,"Your built-in email address is: ":`Địa chỉ email được tích hợp của bạn là: `,"Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":`Hãy gửi email thử nghiệm đến địa chỉ này và xem LiveAgent hoạt động như thế nào!`,"This step requires you to connect any messaging app you prefer.":`Bước này yêu cầu bạn kết nối bất kỳ ứng dụng nhắn tin yêu thích nào của bạn.`,"Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":`Bây giờ, chúng tôi sẽ giới thiệu một khía cạnh quan trọng khác trong công cụ của chúng tôi - sự đa dạng và tiện lợi của các widget liên hệ mà LiveAgent cung cấp cho bạn.`,"Connect Messaging apps":`Kết nối các ứng dụng nhắn tin`,"Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":`Kết nối các nền tảng nhắn tin này với LiveAgent giúp bạn phản hồi cho khách hàng từ một nền tảng duy nhất, loại bỏ nhu cầu phải thường xuyên chuyển đổi qua lại giữa các ứng dụng hoặc tài khoản khác nhau.`,WhatsApp:a,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":`Kết nối các tài khoản WhatsApp của bạn với LiveAgent sẽ tự động chuyển đổi tất cả các tin nhắn WhatsApp đến thành ticket trong hệ thống. Điều này giúp nhân viên của bạn phản hồi dễ dàng và hiệu quả mỗi câu hỏi của khách hàng nhận được qua WhatsApp.`,"Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":`Cần trợ giúp kết nối các tài khoản WhatsApp của bạn? Tìm hiểu thêm`,Viber:o,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":`Bằng cách tích hợp tài khoản Viber của bạn với LiveAgent, tất cả các tin nhắn Viber gửi đến đều được chuyển đổi một cách có hệ thống thành từng ticket riêng lẻ, cho phép nhân viên CSKH của bạn giải quyết từng yêu cầu của khách hàng thông qua Viber.`,"Need help connecting your Viber accounts? Learn more":`Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Viber của bạn? Tìm hiểu thêm`,Facebook:s,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":`Kết nối trang Facebook Business của bạn và chuyển đổi tất cả bài đăng, bình luận và tin nhắn riêng được gửi đến trang đó thành các ticket.`,"Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":`Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Facebook của bạn? Tìm hiểu thêm`,Instagram:c,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":`Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Instagram của bạn? Tìm hiểu thêm`,Twitter:l,"Connecting social media account is needed to finalize this step.":`Kết nối tài khoản mạng xã hội là cần thiết để hoàn tất bước này.`,"And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":`Và cách thức kết nối tài khoản WhatsApp hoặc Viber như thế nào? Với LiveAgent, chúng tôi đã tận tình hỗ trợ bạn!`,"Connect your social media accounts":`Kết nối các tài khoản mạng xã hội của bạn`,"connect social media":`kết nối mạng xã hội`,"Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":`Khả năng tích hợp với nhiều nhà cung cấp VoIP trên toàn thế giới`,"If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":`Nếu nhà cung cấp ưa thích của bạn không có trong danh sách này, phương pháp tích hợp chung luôn có thể được sử dụng, nhưng hãy cho chúng tôi biết! Chúng tôi sẽ cố gắng để thêm họ vào.`,"Unlimited call recording":`Ghi âm cuộc gọi không giới hạn`,"With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":`Với việc ghi âm không giới hạn, bạn có thể ghi âm lại mọi cuộc hội thoại, cung cấp một nguồn tài nguyên quý giá cho hoạt động đảm bảo chất lượng và đào tạo liên tục cho nhân viên.`,"IVR (interactive voice response)":`IVR (hệ thống trả lời tự động)`,"This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":`Tính năng này cho phép bạn phát lời chào tùy chỉnh hoặc bản ghi thông tin để thu hút người gọi. Tính năng này cung cấp các tùy chọn để thu thập dữ liệu trong quá trình tương tác cuộc gọi và cho phép người gọi tương tác thông qua tín hiệu "touch-tone". Người gọi có thể thực hiện nhiều hoạt động khác nhau bằng cách nhấn số, chẳng hạn như được chuyển đến đúng nhân viên hoặc bộ phận hoặc yêu cầu gọi lại.`,"Call Devices":`Các Thiết Bị Gọi Điện`,"If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":`Nếu bạn thích không xử lý cuộc gọi qua trình duyệt máy tính, bạn có thể liên kết một điện thoại hardware bên ngoài với LiveAgent một cách liền mạch. Chức năng này cho phép bạn thực hiện hoặc trả lời cuộc gọi một cách dễ dàng, cung cấp một phương pháp thay thế để quản lý các tương tác qua điện thoại phù hợp nhất cho sự thuận tiện của bạn.`,"Mobile apps":`Các ứng dụng di động`,"To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":`Để thuận tiện hơn cho bạn, chúng tôi cung cấp các ứng dụng di động miễn phí cho cả hai nền tảng Android và iOS. Những ứng dụng này cho phép bạn quản lý cuộc gọi điện thoại LiveAgent của mình một cách dễ dàng khi đang di chuyển.`,"Call queue":`Hàng đợi cuộc gọi`,"Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":`Tính năng hàng đợi cuộc gọi của chúng tôi đảm bảo không có cuộc gọi nào bị bỏ lỏ ngay cả khi tất cả các nhân viên đều bận. Các cuộc gọi đến sẽ nằm trong hàng đợi và chờ tới lượt của mình khi có nhân viên có thể xử lý cuộc gọi đó.`,"Create a call center":`Khởi tạo một tổng đài cuộc gọi`,"To complete this step, connect your phone number from VoIP.":`Để hoàn thành bước này, hãy kết nối số điện thoại của bạn từ VoIP.`,"LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":`LiveAgent cung cấp một giải pháp tổng đài cuộc gọi được tích hợp cho phép bạn nhận, trả lời và ghi lại cuộc gọi ở dạng ticket. Với vài bước, bạn có thể biến bộ phận CSKH của mình thành một tổng đài cuộc gọi. Loại bỏ nhu cầu phải tìm giải pháp cuộc gọi từ bên thứ ba.`,"What we offer?":`Chúng tôi hỗ trợ những gì?`,"warning icon":`Biểu tượng cảnh báo`,"What do you need?":`Bạn cần gì?`,"Connect it with your LiveAgent account":`Kết nối nó với tài khoản LiveAgent của bạn`,"Call center":`Tổng đài cuộc gọi`,"Need help setting up your Call center? Learn more":`Cần trợ giúp thiết lập tổng đài cuộc gọi của bạn? Tìm hiểu thêm`,"Chat buttons":`Các nút chat`,"These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":`Những nút này dễ tùy chỉnh và cho phép khách hàng của bạn live chat với các nhân viên ngay từ chính trang web của bạn. Có rất nhiều loại nút và thiết kế có sẵn. Hãy nhớ xem qua chúng!`,"Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":`Cần trợ giúp thiết lập các nút chat của bạn? Tìm hiểu thêm`,"Chat invitations":`Lời mời chat`,"Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":`Chủ động thu hút khách hàng bằng cách gửi lời mời chat tự động dựa trên các tiêu chí cụ thể, như các trang đã truy cập hoặc thời gian dành ra cho một trang.`,"Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":`Bạn cần trợ giúp thiết lập Lời mời chat? Tìm hiểu thêm`,"Contact forms":`Các form liên hệ`,"This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":`Widget này cho phép khách hàng nhanh chóng gửi các yêu cầu hoặc phản hồi dưới dạng ticket trực tiếp từ trang web của bạn chỉ bằng cách click vào nút hoặc điền vào biểu mẫu trên trang.`,"Need help setting up your Contact Forms? Learn more":`Bạn cần trợ giúp thiết lập biểu mẫu form liên hệ? Tìm hiểu thêm`,"Call buttons":`Các nút gọi`,"These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":`Các nút đơn giản này cho phép khách hàng của bạn thực hiện cuộc gọi trực tiếp từ trình duyệt web với một nhân viên trực thuộc đội nhóm của bạn trong LiveAgent.`,"Need help setting up your Call Buttons? Learn more":`Bạn cần trợ giúp thiết lập Nút gọi của mình? Tìm hiểu thêm`,"Video call buttons":`Nút gọi video call`,"As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":`Đúng như tên gọi, nút này cung cấp cơ hội tương tác trực tiếp, cho phép khách hàng và nhân viên kết nối với nhau nhiều hơn.`,"Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":`Bạn cần trợ giúp thiết lập Nút gọi video? Tìm hiểu thêm`,"You can finish this step by creating any contact widget.":`Bạn có thể hoàn tất bước này bằng cách tạo bất kỳ widget liên hệ nào.`,"Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":`Bạn có biết rằng với LiveAgent, bạn cũng có thể quản lý các cuộc gọi điện thoại thực tế không?`,"Create contact widgets for your website":`Tạo widget liên hệ cho trang web của bạn`,"LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":`LiveAgent cung cấp nhiều widget liên hệ khác nhau nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng của bạn và tối ưu giao tiếp. Mỗi widget này cung cấp một con đường độc đáo để kết nối với khách hàng, sau cùng là cải thiện trải nghiệm của họ và thúc đẩy hiệu suất CSKH của bạn.`,Create:u,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":`Bạn đã quen thuộc với những điều cơ bản của LiveAgent chưa? Hãy tiến hành cài đặt.`,"Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":`Hiện giờ bạn đã hiểu được những điểm cơ bản, đã đến lúc bắt đầu cài đặt phần mềm.`,"How does LiveAgent work?":`LiveAgent hoạt động như thế nào?`,"LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":`Phần mềm helpdesk LiveAgent là một công cụ CSKH giúp bạn quản lý và hợp lý hóa các tương tác với khách hàng trên nhiều kênh như email, live chat, cuộc gọi điện thoại và mạng xã hội.`,"The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":`Phần mềm này tự động phân loại các truy vấn của khách hàng thành các ticketvà chỉ định chúng cho bộ phận hoặc nhân viên phù hợp bằng các quy tắc được định trước. Nó cung cấp một hộp thư chung, nơi các nhân viên có thể truy cập và trả lời tất cả các truy vấn của khách hàng. LiveAgent cũng cung cấp các tính năng như các quy tắc tự động hóa, SLA, báo cáo, phân tích và cơ sở tri ​​thức hỗ trợ self-service.`,"In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":`Về bản chất, LiveAgent cải thiện hiệu quả dịch vụ khách hàng của bạn và đảm bảo mọi giao tiếp với khách hàng được xử lý kịp thời và có tổ chức.`,"LiveAgent in a nutshell":`Tóm lược về LiveAgent`,"What is a ticket?":`Ticket là gì?`,"A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":`Ticket về cơ bản là một bản ghi kỹ thuật số về yêu cầu trợ giúp hoặc hỗ trợ của khách hàng. Ticket này chứa tất cả thông tin liên quan đến vấn đề hoặc thắc mắc của khách hàng, bao gồm thông tin liên hệ, bản chất của vấn đề và mọi tương tác đã có với khách hàng liên quan đến vấn đề. Ticket có thể bắt nguồn từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như email, cuộc gọi điện thoại, live chat hoặc tin nhắn trên mạng xã hội.`,Tags:d,Departments:f,"An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":`Agent là một thành viên trong đội hỗ trợ của bạn, người tương tác trực tiếp với khách hàng để giải quyết các thắc mắc hoặc vấn đề của họ. Về cơ bản, họ là người dùng phần mềm LiveAgent trong tài khoản LiveAgent của bạn, có nhiệm vụ trả lời các thắc mắc của khách hàng dưới dạng ticket.`,"Let's start":`Chúng ta hãy bắt đầu`,rocket:p,Finish:m,"Redo unfinished steps":`Làm lại các bước còn dang dở`,check:h,next:g,"heading icon":`biểu tượng tiêu đề`,"Skip this step":`Bỏ qua bước này`,"You are all set":`Bạn đã sẵn sàng`,"You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":`Bạn đã hoàn tất mọi bước thiết lập phần mềm Helpdesk LiveAgent.`,"In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":`Trong trường hợp bạn cần bất kỳ sự hỗ trợ hoặc có thắc mắc, sự hỗ trợ của chúng tôi chỉ bằng một cú click chuột. Đừng ngần ngại `,"reach out":`liên hệ`,Shortcuts:_,"Check out shortcuts":`Kiểm tra phím tắt`,"Discover the secrets of LiveAgent":`Khám phá những bí mật của LiveAgent`,"And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":`Và đối với những ai muốn tìm hiểu sâu hơn và thực sự thành thạo LiveAgent, chúng tôi đã tập hợp một bộ sưu tập các bài viết hướng dẫn bao gồm nhiều chủ đề khác nhau. Vì vậy, hãy tiếp tục và bắt đầu khám phá.`,"Improve your LiveAgent skills":`Cải thiện các kỹ năng LiveAgent của bạn`,"Direct contacts: ":`Liên hệ trực tiếp: `,"Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":`Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi! Chúng tôi luôn có mặt 24/7.`,Email:v,"Chat with us":`Chat với chúng tôi`,"Message us":`Nhắn tin cho chúng tôi`,"Contact form":`Mẫu liên hệ`,"Contact for sales purposes:":`Liên hệ vì mục đích sales:`,Phone:y,"(Toll Free in USA & Canada)":`(Miễn phí cuộc gọi tại Hoa Kỳ & Canada)`,"(European Union & Worldwide)":`(Liên minh Châu Âu & Toàn cầu)`,"Our offices:":`Các văn phòng của chúng tôi:`,"Self-help and system status:":`Self-help và trạng thái hệ thống:`,"Find answers to your questions, day or night.":`Tìm câu trả lời cho các câu hỏi của bạn, ngày hay đêm.`,"Go to our support portal":`Đến cổng thông tin hỗ trợ của chúng tôi`,"Support portal":`Cổng thông tin hỗ trợ`,"Looking for answers?":`Cần tìm câu trả lời?`,"Go to status page":`Đến trang trạng thái`,"Status page":`Trang trạng thái`,"Check out our service status":`Kiểm tra trạng thái dịch vụ của chúng tôi`,"Social networks:":`Các mạng xã hội:`,"Connect with us":`Kết nối với chúng tôi`,"Join our community today":`Tham gia cộng đồng của chúng tôi ngay hôm nay`,"Join our journey":`Tham gia hành trình của chúng tôi`,"Let's make memories":`Hãy cùng tạo nên những kỷ niệm`,X:`X`,"Let's connect":`Hãy kết nối`,"Join our tribe, let's grow":`Hãy tham gia nhóm của chúng tôi, chúng ta cùng phát triển`,YouTube:x,"Learn & grow on":`Học hỏi và phát triển`,"Discover and thrive":`Khám phá và phát triển`,"Email templates":`Mẫu email`,"Personalize your customer interactions with customizable email templates.":`Cá nhân hóa tương tác với khách hàng bằng các mẫu email tùy chỉnh.`,"Ticket Filters":`Bộ lọc ticket`,"Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":`Tối ưu hóa quản lý ticket bằng cách sử dụng bộ lọc để sắp xếp và tổ chức các ticket của bạn.`,"Agents ranking":`Xếp hạng nhân viên hỗ trợ`,"Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":`Cho phép khách hàng đánh giá sự hỗ trợ từ nhân viên hỗ trợ của bạn.`,"Canned Messages":`Tin nhắn soạn sẵn`,"Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":`Tạo mẫu câu trả lời trước cho các câu hỏi thường gặp để trả lời được nhanh chóng và nhất quán.`,"Automatic Rules":`Các Quy tắc Tự động`,"Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":`Nâng cao hiệu quả bằng cách tạo các thao tác và quy trình làm việc được định trước bằng các quy tắc.`,"Ticket Tags":`Ticket Tag`,"Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":`Cải thiện khả năng tổ chức và tìm kiếm ticket bằng cách tạo các tag hữu ích.`,Reports:S,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":`Nhận được thông tin chuyên sâu đầy giá trị về hoạt động CSKH của bạn thông qua các báo cáo chi tiết.`,"Domain Parking":`Domain Parking`,"Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":`Kết nối và sử dụng tên miền của riêng bạn với tài khoản LiveAgent của bạn.`,Customizations:C,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":`Cá nhân hóa LiveAgent của bạn theo các nhu cầu và sở thích về thương hiệu của bạn`,"Integrations & Plugins":`Tích hợp & Plugin`,"Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":`Mở rộng chức năng của LiveAgent bằng cách tích hợp với nhiều nền tảng khác nhau thông qua các plugin.`,"Explore Other Features":`Khám phá các Tính Năng khác`,"Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":`Hiểu rõ hơn và tận dụng đầy đủ các tính năng mà LiveAgent cung cấp.`,"To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":`Để thực sự làm chủ LiveAgent, hãy xem qua bộ sưu tập các bài viết và hướng dẫn của chúng tôi.`,"Home tab":`Tab Trang chính`,"Open ticket to be solved (if any)":`Mở ticket cần giải quyết (nếu có)`,"Resolve ticket":`Giải quyết ticket`,"Show predefined answers":`Hiển thị câu trả lời định trước`,"Answer the chat":`Trả lời chat`,"Answer the chat on background":`Trả lời lượt chat đang chạy ngầm`,"Open ticket on background":`Mở ticket ở chế độ chạy ngầm`,"Send message":`Gửi tin nhắn`,"Close ticket tab":`Đóng tab ticket`,"Close ticket window":`Đóng cửa sổ ticket`,"Show canned messages":`Hiển thị tin nhắn soạn sẵn`,"Cycle through the opened ticket tabs":`Duyệt qua các tab ticket đã mở`,"Previous or next tab":`Tab trước hoặc tab tiếp theo`,"Close active tab":`Đóng tab đang hoạt động`,"Answer ticket":`Trả lời ticket`,"Canned message":`Đóng hộp tin nhắn`,"Predefined answers":`Câu trả lời soạn trước`,"Save time with keyboard shortcuts":`Tiết kiệm thời gian với các phím tắt`,"Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":`Sử dụng phím tắt để nâng cao kỹ năng và năng suất của bạn.`,"When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":`Khi bạn di chuột qua một số yếu tố cụ thể, một chú thích công cụ sẽ được hiển thị nếu có phím tắt.`,"Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.\xA0":`Các bộ phận cũng cho phép quy trình làm việc theo cấu trúc. Bạn có thể thiết lập các quy tắc và quyền truy cập cho từng bộ phận, giúp duy trì môi trường làm việc có tổ chức.`,"Learn more":`Tìm hiểu thêm`,AI:`AI`,"Enhance your support strategy with AI-driven solutions to streamline and optimize your workflows.":`Nâng cao chiến lược hỗ trợ của bạn với các giải pháp AI để tinh giản và tối ưu quy trình làm việc của bạn.`,"Need help configuring your agent accounts?":`Bạn cần trợ giúp cài đặt tài khoản cho nhân viên của mình?`,"Need help creating or configuring your departments?":`Bạn cần trợ giúp để tạo hoặc thiết lập các bộ phận của mình?`,"Need help connecting your email accounts?":`Cần trợ giúp kết nối các tài khoản email của bạn?`,"Need help connecting your WhatsApp accounts?":`Cần trợ giúp kết nối các tài khoản WhatsApp của bạn?`,"Need help connecting your Viber accounts?":`Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Viber của bạn?`,"Need help connecting your Facebook accounts?":`Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Facebook của bạn?`,"Need help connecting your Instagram accounts?":`Cần trợ giúp kết nối các tài khoản Instagram của bạn?`,"Need help setting up your Call center?":`Cần trợ giúp thiết lập tổng đài cuộc gọi của bạn?`,"Need help setting up your Chat Buttons?":`Cần trợ giúp thiết lập các nút chat của bạn?`,"Need help setting up your Chat Invitations?":`Bạn cần trợ giúp thiết lập Lời mời chat?`,"Need help setting up your Contact Forms?":`Bạn cần trợ giúp thiết lập các mẫu form liên hệ?`,"Need help setting up your Call Buttons?":`Cần trợ giúp thiết lập các nút gọi của bạn?`,"Need help setting up your Video Call Buttons?":`Cần trợ giúp thiết lập các nút video call của bạn?`,"Create a new department or rename the default one to finish this step.":`Tạo mới hoặc đổi tên bộ phận mặc định để hoàn tất bước này.`,New:T,Open:E,Postponed:D,Answered:O,Resolved:k,Closed:A,"Failed to update step. Please try again later.":`Không thể cập nhật bước này. Vui lòng thử lại sau.`,'Changing the view "Getting started" failed.':`Thay đổi chế độ xem "Khởi động" không thành công.`,"Connect your X business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":`Kết nối trang doanh nghiệp X của bạn và chuyển đổi tất cả các bài viết, bình luận và tin nhắn riêng đã gửi đến trang đó thành các "ticket".`,"LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":`LiveAgent có thể tích hợp với các tài khoản Facebook, Instagram và X, chuyển đổi thông tin giao tiếp từ các kênh này thành ticket để quản lý tốt hơn và dễ dàng hơn. Việc kết nối tất cả các mạng xã hội hiện hữu với LiveAgent cho phép bạn tương tác và trả lời khách hàng của mình từ một nơi duy nhất thay vì liên tục chuyển đổi qua lại giữa các tài khoản mạng xã hội của mình.`,"Change theme":`Thay đổi chủ đề`,"Need help customizing your Customer portal?":`Cần trợ giúp để tùy chỉnh cổng thông tin Khách hàng của bạn?`,"Personalize Customer Portal":`Cá nhân hóa cổng thông tin khách hàng`,"You can also easily customize the color scheme of your customer portal.":`Bạn cũng có thể dễ dàng tùy chỉnh bảng màu của cổng thông tin khách hàng.`,"Change colors":`Thay đổi màu sắc`,"As you might have already noticed on the Customer Portal configuration screens, there are other more advanced options, like customizing the HTML and CSS or adding your own tracking scripts to the Customer Portal itself.":`Như bạn có thể đã nhận thấy trên các màn hình cấu hình của cổng thông tin khách hàng, có những tùy chọn nâng cao khác, như tùy chỉnh HTML và CSS hoặc thêm các script theo dõi của riêng bạn vào chính cổng thông tin khách hàng.`,"Create your first article":`Tạo bài viết đầu tiên của bạn`,"Another thing to note is how easy it is to create your own knowledge base articles for your customer portal visitors.":`Một điều khác cần lưu ý là việc tạo các bài viết trong cơ sở tri thức của riêng bạn cho khách truy cập vào cổng thông tin khách hàng là vô cùng dễ dàng.`,"Create article":`Tạo bài viết`,"Make your Knowledgebase public":`Để cơ sở tri thức của bạn hiển thị công khai`,"The last step is to enable the knowledgebase to make your articles visible on your customer portal.":`Bước cuối cùng là kích hoạt Cơ sở tri thức để cho các bài viết của bạn hiển thị trên cổng thông tin khách hàng của bạn.`,"Enable knowledgebase":`Mở tiện ích cơ sở tri thức`,"Manage knowledgebase":`Quản lý cơ sở tri thức`,"Keep up the pace! Create your knowledgebase to finalize this step.":`Duy trì nhịp độ! Khởi tạo cơ sở tri thức của bạn để hoàn thành bước này.`,"Congratulations! You've reached the end.":`Xin chúc mừng! Bạn đã hoàn tất.`,"Configure Customer Portal":`Cấu hình cổng thông tin khách hàng`,"As the final step, let's talk about the Customer Portal, a platform where your customers can reach out, get information, and solve their problems independently. A well-maintained knowledge base can significantly reduce the load on your agents and improve customer satisfaction.":`Ở bước cuối cùng, chúng ta sẽ nói về Cổng thông tin Khách hàng, một nền tảng nơi khách hàng của bạn có thể liên hệ, tìm kiếm thông tin và tự giải quyết vấn đề của họ. Một cơ sở tri thức được duy trì tốt có thể giảm đáng kể khối lượng công việc cho  nhân viên hỗ trợ của bạn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.`,"Customer support portal":`Cổng thông tin hỗ trợ khách hàng`,"And now let's have a look at your own Customer Portal here: {link} It might take some time until it's also nice and shiny but don't worry, you will get there eventually.":`Và bây giờ chúng ta sẽ nhìn qua cổng thông tin Khách hàng của bạn tại đây: {link} Có thể mất một thời gian để nó trở nên đẹp và chói sáng nhưng đừng lo, bạn sẽ làm được thôi.`,"With LiveAgent, you can fully customize your Customer Portal design according to your brand's theme and preferences. As an example or inspiration, feel free to check our LiveAgent knowledge base available at {link}, which is built only by this feature alone.":`Với LiveAgent, bạn có thể tùy chỉnh hoàn toàn thiết kế Cổng thông tin Khách hàng của mình theo chủ đề và sở thích của thương hiệu. Để làm ví dụ hoặc lấy cảm hứng, hãy thoải mái kiểm tra cơ sở tri thức LiveAgent của chúng tôi có sẵn tại {link}, được xây dựng dựa trên tính năng này.`,"Getting started progress":`Tiến trình Khởi động`,"Do not show Getting started screen after login":`Không hiển thị màn hình Hướng dẫn Khởi động làm quen sau khi đăng nhập`,"Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":`Sau khi được kích hoạt, hãy quay lại cổng thông tin khách hàng của bạn {link} và xem những gì bạn đã đạt được. Làm tốt lắm! 👍`,"{completedCount} / {totalCount} steps finished":`{completedCount} / {totalCount} bước đã hoàn thành`,"Learn the basics.":`Học những điểm cơ bản.`,"Show shortcuts":`Hiển thị phím tắt`,"Chat button":`Nút chat`,"Connect your Instagram business page and transform all comments in your posts and account mentions into tickets. The business page is required to be linked to a Facebook page.":`Kết nối trang Instagram doanh nghiệp của bạn và biến tất cả các bình luận trong bài viết và đề cập đến tài khoản của bạn thành các ticket. Trang doanh nghiệp cần được liên kết với một trang Facebook.`,"Connect your X account and transform all posts into tickets based on defined queries.":`Kết nối tài khoản X của bạn và biến tất cả các bài đăng thành ticket dựa trên các truy vấn đã xác định.`,"Obtain a phone number from a VoIP (Voice over internet protocol) provider":`Nhận số điện thoại từ nhà cung cấp VoIP (Giao thức thoại qua Internet)`,"Upgrade your helpdesk account to manage your own call center":`Nâng cấp bộ phận hỗ trợ khách hàng của bạn thành một tổng đài cuộc gọi`,Smile:j,"Contact widgets":`Widget liên hệ`,"All done":`Tất cả đã hoàn tất`,"What is a department?":`Department là gì?`,"Who is an agent?":`Agent là gì?`,"various states":`các trạng thái khác nhau`,"As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through {link} - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly 'resolved' when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible 'closed' status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.":`Khi vấn đề này đến giai đoạn giải quyết, ticket sẽ được cập nhật với các thao tác, phản hồi hoặc ghi chú mới. Ticket này sẽ trải qua {link} - từ trạng thái "mới", đến "đã trả lời" khi nhân viên trả lời, "mở" khi khách hàng trả lời, và cuối cùng là "đã giải quyết" khi vấn đề được xử lý xong. Nếu ticket này không được mở lại, nó sẽ kết thúc chu kỳ với trạng thái "đã đóng" sau cùng và không thể đảo ngược. Hệ thống này đảm bảo mọi vấn đề của khách hàng đều được theo dõi, xử lý và giải quyết một cách có hệ thống.`,"To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":`Để hỗ trợ việc quản lý và phân phối ticket, việc tạo ra các Department (Bộ phận) là rất quan trọng. Điều này giúp phân quyền và trách nhiệm liên quan đến ticket một cách hiệu quả, đảm bảo mỗi ticket được chuyển đến đúng nhóm hoặc đúng người.`,'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like "Sales - English", "Sales - German" or "Technical - 2nd level". This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':`Department là một nhóm (bộ phận) được chỉ định trong tổ chức, chuyên xử lý các ticket hoặc thắc mắc cụ thể của khách hàng. Bộ phận này có thể đại diện cho các bộ phận chức năng khác nhau trong công ty như "Dịch vụ Khách hàng", "Hỗ trợ Kỹ thuật", "Thanh toán" hoặc "Bán hàng", hoặc có thể đại diện cho các kỹ năng ngôn ngữ hoặc trình độ chuyên môn của đội ngũ khác nhau như "Bán hàng - Tiếng Anh", "Bán hàng - Tiếng Đức" hoặc "Kỹ thuật - Cấp độ 2". Điều này đảm bảo các ticket được phân công nhanh chóng cho đúng người, giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả hơn.`,'Your LiveAgent account already has one default department named "General". Feel free to rename it or add new departments now.':`Tài khoản LiveAgent của bạn đã có một bộ phận mặc định tên là "Tổng hợp". Bạn có thể đổi tên hoặc thêm bộ phận mới ngay bây giờ.`,"Connect your support email addresses":`Kết nối địa chỉ email hỗ trợ của bạn`,"These accounts facilitate responding to customer's emails. Emails and responses sent from LiveAgent utilize these accounts.":`Những tài khoản này hỗ trợ việc trả lời email của khách hàng. Email và phản hồi được gửi từ LiveAgent sẽ sử dụng những tài khoản này.`,"Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as an incoming email account for initial testing and email forwarding purposes and outgoing email account to send application notifications. We provide this mailbox free of charge, but it contains some limitations - it does not allow sending out custom emails. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing, but not for communication with your clients.":`Mỗi tài khoản LiveAgent đều có một địa chỉ email tích hợp sẵn, đóng vai trò là tài khoản email đến cho mục đích thử nghiệm ban đầu và chuyển tiếp email, cũng như tài khoản email đi để gửi thông báo ứng dụng. Chúng tôi cung cấp hộp thư này miễn phí, nhưng có một số hạn chế - không cho phép gửi email tùy chỉnh. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng hộp thư này trong quá trình thiết lập ban đầu tài khoản LiveAgent và cho mục đích thử nghiệm cơ bản, nhưng không dùng để liên lạc với khách hàng.`,"Need help connecting your X accounts?":`Bạn cần trợ giúp kết nối tài khoản X của mình?`,"List of VoIP providers":`Danh sách các nhà cung cấp VoIP`,"Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.":`Hãy thử nghiệm tất cả các tính năng và công cụ khác nhau hiện có. Hãy nhớ rằng, chìa khóa thành công với phần mềm như thế này là tận dụng tối đa khả năng của nó. Hãy luôn khám phá, sáng tạo và sẵn sàng cho những tương tác có ý nghĩa với khách hàng.`,"We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":`Chúng tôi rất vui mừng khi thấy nền tảng này sẽ giúp bạn tăng cường tương tác với khách hàng, cải thiện thời gian phản hồi và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.`,"Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page.":`Bạn muốn điều hướng LiveAgent nhanh chóng và hiệu quả hơn? Việc làm quen với các phím tắt hiện hữu chắc chắn sẽ giúp bạn tăng tốc độ công việc và nâng cao năng suất. Truy cập trang phím tắt chuyên dụng của chúng tôi.`,"Service Level Agreement":`Thỏa Thuận Mức Độ Dịch Vụ (SLA)`,"Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements (SLA).":`Xác định và giám sát các tiêu chuẩn hiệu suất bằng cách tạo các Thỏa Thuận Mức Độ Dịch Vụ (SLA).`,"Provide excellent customer service":`Cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo`,"We'd love to hear from you":`Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi từ bạn`,"Need support or advice? We're ready to listen.":`Bạn cần hỗ trợ hoặc tư vấn? Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe.`,"We're looking forward to talking to you on social media.":`Chúng tôi mong đợi được trò chuyện với bạn trên mạng xã hội.`,"Now, let's create agent accounts for your coworkers and set their roles.":`Bây giờ, chúng ta hãy tạo tài khoản agent cho đồng nghiệp của bạn và thiết lập các vai trò cho họ.`,"If you are done with email accounts, it's time to have a look at social media channels.":`Nếu bạn đã yên tâm với tài khoản email, đã đến lúc xem xét các kênh mạng xã hội.`,"We're nearly there. Just one last step remains! Let's have a look at the Customer Portal and what it offers.":`Chúng ta sắp đến đích. Chỉ còn một bước cuối cùng! Chúng ta xem qua Cổng thông tin khách hàng và những gì nó mang lại.`,"This feature is locked on your current plan.":`Tính năng này bị khóa trên gói dịch vụ hiện tại của bạn.`,"Change plan":`Thay đổi gói phí`,Telegram:M,"Connecting your Telegram bot to LiveAgent automatically converts all incoming Telegram messages into support tickets. Agents can view, manage, and respond to these messages directly from the LiveAgent panel, ensuring efficient handling of customer inquiries without switching tools.":`Việc kết nối bot Telegram của bạn với LiveAgent sẽ tự động chuyển đổi tất cả tin nhắn Telegram nhận được thành các ticket. Nhân viên hỗ trợ có thể xem, quản lý và trả lời các tin nhắn này trực tiếp từ bảng điều khiển LiveAgent, đảm bảo xử lý hiệu quả các yêu cầu của khách hàng mà không cần chuyển đổi qua lại các công cụ.`,"Need help connecting your Telegram bot?":`Cần trợ giúp kết nối bot Telegram của bạn?`,"AI Chatbot":`Chatbot AI`,"AI Answer assistant":`AI Answer Assistant`,Chatbot:N};export{w as AI,n as Admins,t as Agents,O as Answered,N as Chatbot,A as Closed,i as Connect,u as Create,C as Customizations,f as Departments,v as Email,s as Facebook,m as Finish,c as Instagram,e as Manage,T as New,E as Open,r as Owner,y as Phone,D as Postponed,S as Reports,k as Resolved,_ as Shortcuts,j as Smile,d as Tags,M as Telegram,l as Twitter,o as Viber,a as WhatsApp,b as X,x as YouTube,h as check,P as default,g as next,p as rocket};

package/dist/assets/zh-CN.js

@@ -1 +1 @@
-var e=`客服人员`,t=`管理员`,n=`所有者`,r=`关联`,i=`WhatsApp`,a=`Viber`,o=`Facebook`,s=`Instagram`,c=`Twitter`,l=`创建`,u=`标签`,d=`部门`,f=`邮箱`,p=`电话`,m=`报告`,h=`AI`,g=`新的`,_=`进行中的`,v=`已被推迟`,y=`已回复`,b=`已解决`,x=`关闭`,S={"Getting started":`开始`,"Learn the basics":`学习基础`,"Contact Us":`联系我们`,Agents:e,Admins:t,Owner:n,Connect:r,"Incoming email accounts":`入站式邮件账户`,"Outgoing email accounts":`出站式邮件账户`,WhatsApp:i,Viber:a,Facebook:o,Instagram:s,Twitter:c,"Mobile apps":`应用程序`,"What we offer?":`我们提供什么？`,"Chat buttons":`客服在线按钮`,"Contact forms":`联系我们表格`,"Call buttons":`呼叫按钮`,"Video call buttons":`视频呼叫按钮`,Create:l,Tags:u,Departments:d,Email:f,"Contact form":`联系我们表格`,Phone:p,"Connect with us":`与我们连接`,"Email templates":`编辑模版`,Reports:m,"Resolve ticket":`解决任务`,"Answer ticket":`回复客服任务`,"Canned message":`快捷信息`,"Predefined answers":`预先设定的回答`,"Learn more":`了解更多`,AI:`AI`,New:g,Open:_,Postponed:v,Answered:y,Resolved:b,Closed:x,"Create article":`创建文章`,"Enable knowledgebase":`启用知识库`,"Chat button":`客服在线按钮`,"Change plan":`更改方案`};export{h as AI,t as Admins,e as Agents,y as Answered,x as Closed,r as Connect,l as Create,d as Departments,f as Email,o as Facebook,s as Instagram,g as New,_ as Open,n as Owner,p as Phone,v as Postponed,m as Reports,b as Resolved,u as Tags,c as Twitter,a as Viber,i as WhatsApp,S as default};
+var e=`客服人员`,t=`管理员`,n=`所有者`,r=`关联`,i=`WhatsApp`,a=`Viber`,o=`Facebook`,s=`Instagram`,c=`Twitter`,l=`创建`,u=`标签`,d=`部门`,f=`邮箱`,p=`电话`,m=`报告`,h=`AI`,g=`新的`,_=`进行中的`,v=`已被推迟`,y=`已回复`,b=`已解决`,x=`关闭`,S=`Telegram`,C=`聊天机器人`,w={"Getting started":`开始`,"Learn the basics":`学习基础`,"Contact Us":`联系我们`,Agents:e,Admins:t,Owner:n,Connect:r,"Incoming email accounts":`入站式邮件账户`,"Outgoing email accounts":`出站式邮件账户`,WhatsApp:i,Viber:a,Facebook:o,Instagram:s,Twitter:c,"Mobile apps":`应用程序`,"What we offer?":`我们提供什么？`,"Chat buttons":`客服在线按钮`,"Contact forms":`联系我们表格`,"Call buttons":`呼叫按钮`,"Video call buttons":`视频呼叫按钮`,Create:l,Tags:u,Departments:d,Email:f,"Contact form":`联系我们表格`,Phone:p,"Connect with us":`与我们连接`,"Email templates":`编辑模版`,Reports:m,"Resolve ticket":`解决任务`,"Answer ticket":`回复客服任务`,"Canned message":`快捷信息`,"Predefined answers":`预先设定的回答`,"Learn more":`了解更多`,AI:`AI`,New:g,Open:_,Postponed:v,Answered:y,Resolved:b,Closed:x,"Create article":`创建文章`,"Enable knowledgebase":`启用知识库`,"Chat button":`客服在线按钮`,"Change plan":`更改方案`,Telegram:S,Chatbot:C};export{h as AI,t as Admins,e as Agents,y as Answered,C as Chatbot,x as Closed,r as Connect,l as Create,d as Departments,f as Email,o as Facebook,s as Instagram,g as New,_ as Open,n as Owner,p as Phone,v as Postponed,m as Reports,b as Resolved,u as Tags,S as Telegram,c as Twitter,a as Viber,i as WhatsApp,w as default};

package/package.json

@@ -3,7 +3,7 @@
   "description": "Help component for LiveAgent",
   "author": "QualityUnit",
   "private": false,
-  "version": "0.0.27",
+  "version": "0.0.29",
   "type": "module",
   "module": "./dist/assets/index.js",
   "scripts": {
@@ -31,7 +31,7 @@
     "svelte": "^5.55.0",
     "svelte-check": "^4.4.5",
     "typescript": "^6.0.2",
-    "vite": "^8.0.2"
+    "vite": "^8.0.3"
   },
   "dependencies": {
     "@qualityunit/flex-resizer": "^0.0.27",