@k2works/claude-code-booster 4.11.0 → 4.13.0

package/lib/assets/docs/reference//344/274/201/346/245/255/347/265/214/345/226/266/350/253/226.md

@@ -1,2638 +1,2638 @@
-# 企業経営理論
-
-## 経営戦略
-
-### 経営活動の全体像
-
-```plantuml
-@startmindmap
-* 経営活動の構成
-left side
-** 経営理念
-*** 企業の存在意義、目的
-**** 変わらない
-*** 意義
-**** モチベーション
-**** 判断基準
-**** コミュニケーションのベース
-*** 留意点
-**** 理念を組織文化に根付かせる
-***** 価値観
-***** 行動規範
-** ビジョン
-*** 企業の将来像
-*** 目標
-** 社是、社訓
-*** 経営理念をキャッチコピー化したもの
-** ミッション
-*** 企業の使命
-right side
-** 経営戦略
-*** 目標を実現するための手段
-*** 目的
-**** 環境適応
-**** 競争優位の獲得
-*** 種類
-**** 企業戦略（成長戦略）
-**** 事業戦略（競争戦略）
-**** 機能戦略
-** 経営計画
-*** 具体的な計画
-**** 責任者
-**** 期限有り
-*** 種類
-**** 長期／中期／短期
-***** 長期
-****** 通常、5年以上
-***** 中期
-****** 通常、３年程度
-***** 短期
-****** 通常、１年
-**** 総合／部門別
-*** 計画の見直し
-**** ローリングプラン
-***** 定期的見直し
-**** コンティンジェンシープラン
-***** 不測事態の対応
-****** 事業継続計画（BCP）
-***** シャドープラン
-**** 危機管理
-***** 事業継続計画
-****** 事業継続管理
-*** 留意点
-**** 分析麻痺症候群
-***** 分析ばかりで実行されない
-***** スタッフ部門と事業部門の壁
-** コーポレートアイデンティティ
-@endmindmap
-```
-
-### 経営活動の構成
-
-![経営活動の構成](images/BusinessActivitiy.svg)
-
-#### 経営理念とビジョン
-
-経営理念は、企業が存在する理由や目的を表します。これは社員のやる気を引き出す役割も果たします。経営理念は企業の基本的な考え方であり、すべての活動の基盤となります。
-
-これに対して、ビジョンは企業が将来どうありたいかを表します。ビジョンは企業が目指す理想の姿や目標を示します。これは経営者が考える未来の企業像であり、方向性を社員や関係者に伝える役割を果たします。
-
-経営理念とビジョンはどちらも企業経営にとって重要ですが、役割は異なります。経営理念は企業の存在意義を明確にし、社員のやる気を支える基盤です。一方、ビジョンは企業の将来像を示し、経営者の理想的な目標を表します。
-
-### 経営戦略
-
-```plantuml
-@startwbs
-
-* 企業戦略(成長戦略)
-** 事業戦略(競争戦略)
-*** 機能戦略
-*** 機能戦略
-*** 機能戦略
-** 事業戦略(競争戦略)
-*** 機能戦略
-*** 機能戦略
-*** 機能戦略
-
-@endwbs
-```
-
-### マネジメントサイクル
-
-```plantuml
-@startmindmap
-* マネジメントサイクル
-** PDS
-*** Plan
-*** Do
-*** See
-** PDCA
-*** Plan
-*** Do
-*** Check
-*** Action
-@endmindmap
-```
-
-#### PDSサイクル
-
-```plantuml
-@startuml
-state PDS {
-    Plan -> Do
-    Do --> See
-    See --> Plan
-}
-@enduml
-```
-
-PDSサイクルは、計画 (Plan)、実行 (Do)、評価 (See) の3つのステップから成るサイクルです。
-
-1. **Plan（計画）**：
-- 目標を設定し、その目標を達成するための具体的な計画を立てます。
-- 計画には目標達成のための戦略、手段、スケジュールが含まれます。
-
-2. **Do（実行）**：
-- 計画した内容を実行に移します。
-- 実行の過程で進捗や問題点を確認しながら、計画通りに進めます。
-
-3. **See（評価）**：
-- 実行の結果を評価し、目標がどの程度達成されたかを確認します。
-- 評価には成果の測定や課題の特定が含まれます。
-
-#### PDCAサイクル
-
-```plantuml
-@startuml
-state PDCA {
-    Plan -> Do
-    Do --> Check
-    Check --> Action
-    Action -> Plan
-}
-@enduml
-```
-
-PDCAサイクルは、計画 (Plan)、実行 (Do)、確認 (Check)、改善 (Action) の4つのステップから成るサイクルです。
-
-1. **Plan（計画）**：
-- 目標を設定し、その目標を達成するための具体的な計画を立てます。
-- 計画には目標達成のための戦略、手段、スケジュールが含まれます。
-
-2. **Do（実行）**：
-- 計画した内容を実行に移します。
-- 実行の過程で進捗や問題点を確認しながら、計画通りに進めます。
-
-3. **Check（確認）**：
-- 実行の結果を確認し、計画通りに進んでいるか、目標が達成されているかを検証します。
-- データの収集と分析によって現状を把握し、問題点を特定します。
-
-4. **Action（改善）**：
-- 確認した結果を基に、必要な改善策を講じます。
-- 改善策を取り入れて次の計画に反映させ、再度サイクルを回します。
-
-### 経営戦略の基本
-
-```plantuml
-@startmindmap
-* 経営戦略の基本
-left side
-** 戦略策定プロセス
-*** 環境分析
-**** 現状の分析が前提
-**** SWOT分析
-***** 内部環境
-****** 強み
-******* Strength
-****** 弱み
-******* Weakness
-****** 経営資源面
-****** 機能別
-***** 外部環境
-****** 機会
-******* Opportunity
-****** 脅威
-******* Threat
-****** マクロ環境
-****** ミクロ環境
-*** 企業戦略
-**** ドメイン
-***** どこで戦うか
-**** どの事業に投資するか
-*** 事業戦略
-**** 事業別にどのように戦うか
-*** 機能戦略
-**** 機能別の方針をどうするか
-right side
-** 戦略のポイント
-*** 戦略のアプローチ
-**** ポジショニングベース型
-***** 外部環境への適応を重視
-***** 有利なポジションを取る
-**** リソースベース型
-***** 内部の資源を重視
-***** 資源ベースの戦略
-*** 経営資源
-**** 種類
-***** 有形
-****** ヒト、モノ、カネ
-***** 無形
-****** 技術力、知的財産、ノウハウ
-****** ブランド、信用、顧客情報
-**** 競争優位の要件
-***** Value
-****** 経済的価値
-***** Rarity
-****** 希少性
-***** Inimitablity
-****** 模倣困難性
-***** Organization
-****** 組織能力
-**** 競争優位をもたらす経営資源
-***** 経路依存性
-***** 因果曖昧性
-**** コアコンピタンス
-***** 中核的能力
-****** 顧客に価値を提供
-****** 真似しにくい
-****** 広く展開できる
-**** ケイパビリティ
-***** 組織的能力
-****** スピード
-****** 高品質
-****** 顧客対応
-**** 情報的経営資源
-@endmindmap
-```
-
-#### 戦略策定プロセス
-
-```plantuml
-@startuml
-
-start
-
-:経営理念/ビジョン;
-
-:環境分析;
-note right: SWOT分析を実施
-
-partition 経営戦略 {
-    :企業戦略;
-    note right: ドメイン決定
-
-    :事業戦略;
-    note right: 事業別に詳細化
-
-    :機能戦略;
-    note right: 各機能別の戦略立案
-}
-
-stop
-
-@enduml
-```
-
-#### SWOT分析
-
-![SWOT分析](images/SWOT.drawio.svg)
-
-#### VRIO分析
-
-![VRIO分析](images/VRIO.drawio.svg)
-
-### 企業戦略
-
-```plantuml
-@startmindmap
-* 企業戦略
-left side
-** ドメイン
-*** 事業領域
-**** 誰に何を・どのように
-**** 目的
-***** 意思決定の焦点
-***** 資源を集中
-***** 組織の一体化
-*** ポイント
-**** 分散を回避
-***** 広すぎると競争激化
-**** 適度の集中の回避
-***** 狭すぎると事業不成立
-*** 種類
-**** 企業ドメイン
-**** 事業ドメイン
-*** 定義方法
-**** 物理的
-***** モノとして定義
-***** 欠点
-****** マーケティング・マイオペア（近視眼）
-**** 機能的
-***** コトとして定義
-****** 顧客視点
-***** 利点
-****** 発展的
-***** 欠点
-****** 抽象的
-*** 切り口
-**** 市場・顧客軸
-**** 機能軸
-**** 技術軸
-*** ドメインの転換
-**** 環境変化に適応
-right side
-** 多角化戦略
-*** （アンゾフ）成長ベクトル
-**** 事業の方向性
-*** 多角化の理由
-**** 外部誘因
-***** 新事業分野の開拓
-***** リスク分散
-**** 内部誘因
-***** 組織スラックの活用
-****** 余剰資産
-***** シナジーの追求
-****** 範囲の経済
-******* コスト有利
-****** 相乗効果
-*** 多角化の効果
-**** 相乗効果
-***** ノウハウや技術等を同時に多重利用
-**** 相補効果
-***** 経営資源を補い合う
-*** 多角化の分類
-**** 関連型多角化
-***** シナジー効果
-**** 非関連型多角化
-***** 事業間の関連性が希薄
-***** 相補（コンプリメント）効果
-**** 水平型多角化
-**** 垂直型多角化
-**** 集中型多角化
-**** 集成型多角化
-**** アンゾフの多角化戦略
-**** ルメルトの多角化戦略
-*** プロダクトポートフォリオ・マネジメント
-**** 複数事業の管理
-***** 戦略事業単位（SBU)
-**** 前提
-***** 経験曲線効果
-****** 累計生産量（＋）→コスト（ー）
-****** シェアが高い企業がコスト有利
-***** 製品ライフサイクル
-****** 導入期
-******* 売上（低）、CF（ー）
-****** 成長期
-******* 売上（増）、CF(ーから＋へ）
-****** 成熟期
-******* 売上（安定）、CF(＋）
-****** 衰退期
-******* 売上（減）、CF（低）
-**** 問題点
-***** 財務の視点のみ
-***** 過去の分析中心
-***** 負け犬のモラール低下
-***** シナジー無視
-**** 改善版
-***** ビジネススクリーン
-****** 競争地位
-****** 産業魅力度
-**** 相対市場シェア
-*** M&A
-**** 統合の方法
-***** 水平統合
-***** 垂直統合
-***** 多角化
-**** 形態
-***** 経営権移転なし
-****** 提携
-****** 合弁
-***** 経営移転あり
-****** 買収
-****** 合併
-**** 手法
-***** TOB
-****** 株式公開買い付け
-***** MBO
-****** 現経営陣による買収
-***** MBI
-****** 外部経営陣による買収
-***** LBO
-****** 企業を担保に買収資金調達
-**** 効果
-***** メリット
-****** スピード
-****** 弱みの補強
-***** デメリット
-****** 企業評価が難しい
-****** 組織統合難しい
-**** 分類
-***** 友好的
-***** 敵対的
-****** 経営陣から見て
-**** 買収防衛策
-***** ポイズンビル
-****** 財務悪化策
-***** クラウンジュエル
-****** 魅力的な事業を売却
-***** ゴールデンパラシュート
-****** 取締役の高額退職金
-***** ホワイトナイト
-****** 友好的買収者
-** 事業再構築
-*** アウトソーシング
-**** コスト削減
-**** 経営資源の集中
-**** 外部の専門性活用
-*** リストラクチャリング
-**** 事業構造の再構築
-*** リエンジニアリング
-**** BPR
-***** 業務プロセスの見直し
-** 規模の経済性
-@endmindmap
-```
-
-#### ドメイン
-
-```plantuml
-@startuml
-title 企業ドメインと事業ドメイン
-component 企業全体 {
-    package "企業ドメイン" as domain {
-       package "事業ドメイン" as sub1 {
-       }
-       package "事業ドメイン"  as sub2 {
-       }
-        note top of sub1
-            特定事業が競争する領域
-        end note
-        note top of sub2
-            特定事業が競争する領域
-        end note
-
-    }
-    note top of domain
-        企業全体として競争する領域
-    end note
-}
-
-@enduml
-```
-
-ドメインは、事業を行う領域を指し、「誰に」「何を」「どのように」提供するのかを定義します。企業は一般に多角化（複数の事業を展開）しているため、それぞれのドメインは次のように機能します：
-
-* 企業ドメイン：
-** 企業の経営理念やアイデンティティに基づいて、企業全体の活動範囲や事業領域を決定します。
-** 企業の将来の方向性や経営理念を考慮し、展開する事業領域を絞り込む役割を果たします。
-** 企業全体を包括する範囲を表します。複数の事業ドメインを含み、企業の戦う範囲（事業）を限定する助けになります。
-
-* 事業ドメイン：
-** 具体的な事業範囲や事業の見方を決めるもので、競争戦略の基本方針を提供します。
-** 各事業単位の具体的な範囲を表し、個々の事業がどの領域で競争するかを決定します。
-
-企業ドメインと事業ドメインは異なる概念ですが、どちらも企業経営において欠かせない役割を果たします。
-
-#### アンゾフの成長ベクトル
-
-![アンゾフの成長マトリクス](images/Ansoff.drawio.svg)
-
-アンゾフの成長ベクトルは、企業が成長するための4つの方向性を示しています。これは「新製品」か「現有製品」か、「新市場」か「現行市場」かの2つの観点を組み合わせた戦略を考え、合計4つの成長オプションを提示するものです。企業はこの4つの組み合わせから成長戦略を選択し、方向性を決定します。
-
-#### プロダクトポートフォリオ・マネジメント
-
-![プロダクトポートフォリオ・マネジメント](images/PPM.drawio.svg)
-
-縦軸は市場の成長速度を示し、製品の成熟度を評価します。横軸の相対的市場シェアは、企業の市場位置を示します。シェアが1を超えるとトップ企業であり、成長期にある製品や事業は重要な資金源となります。経験曲線効果により、シェアが高いほど利益を生む可能性が高くなります。
-
-### 事業戦略
-
-```plantuml
-@startmindmap
-* 事業戦略
-left side
-** 業界構造増分析
-*** 5つの競争要因
-**** ポーター
-**** 収益性を決定
-*** 競争環境
-**** 競争業者
-***** 既存業者の敵対関係
-****** 競合他社が多い
-******* 規模が同等
-****** 成長率が低い
-****** 差別化ができていない
-****** 固定費が高い
-**** 買い手
-***** 買い手の交渉力
-****** 強力な買い手
-****** 製品が差別化されていない
-**** 売り手
-***** 売り手の交渉力
-****** 売り手が少数で支配
-****** 独自の製品・技術
-**** 新規参入者
-***** 新規参入の脅威
-****** 参入障壁
-******* 技術
-******* 設備投資
-******** 規模の経済
-******* チャネル
-**** 代替品
-***** 代替品の脅威
-**** 業界
-***** 戦略グループ
-****** 同じような戦略の企業
-****** 同じ業界内
-***** 移動障壁
-****** 戦略グループ間の移動
-right side
-** 競争優位の戦略
-*** ３つの基本戦略
-**** コストリーダーシップ
-***** 手段
-****** 規模の経済性
-****** 経験曲線効果
-***** リスク
-****** 価格競争
-****** ニーズ変化
-**** 差別化
-***** 手段
-****** 製品
-****** サービス
-****** ブランド
-***** リスク
-****** 価格差
-****** 陳腐化
-**** 集中
-***** コスト集中
-***** 差別化集中
-***** リスク
-****** 事業不成立
-****** セグメントがあいまい
-*** 価値連鎖
-**** 利益
-***** 付加価値を高める
-***** コストを下げる
-**** 価値活動
-***** 全体最適
-*** 競争地位別の戦略
-**** リーダー
-***** 市場拡大
-****** フルライン
-***** 同質化
-**** チャレンジャー
-***** 差別化
-**** ニッチャー
-***** 集中
-****** ミニリーダー政策
-**** フォロワー
-***** 追随
-@endmindmap
-```
-
-#### 5つの競争要因
-
-```plantuml
-@startmindmap
-
-* 競争業者
-left side
-** 新規参入業者
-** 売り手
-right side
-** 代替品
-** 買い手
-
-@endmindmap
-```
-
-#### 3つの基本戦略
-
-![3つの基本戦略](images/ThreeGenericStrategies.drawio.svg)
-
-#### 価値連鎖
-
-![価値連鎖](images/ValueChain.drawio.svg)
-
-### 技術戦略(MOT)
-
-```plantuml
-@startmindmap
-* 技術戦略（MOT）
-left side
-** イノベーション
-*** 革新
-**** プロダクト・イノベーション
-***** 製品
-**** プロセス・イノベーション
-***** 生産工程
-*** ライフサイクル
-**** S字カーブ
-***** １不確実
-***** ２拡大
-***** ３成熟
-**** 不連続性
-***** 新技術
-*** 種類
-**** 持続的
-***** インクリメンタル
-***** 改良
-****** 主流顧客向け
-**** 破壊的
-***** ラディカル
-***** 新しい価値
-****** 新規顧客
-*** イノベーションのジレンマ
-**** リーダー企業
-***** 破壊者に対応できない
-***** 主要顧客の要望
-*** オープンイノベーション
-** 製品アーキテクチャ
-*** 種類
-**** インテグラル型
-***** すり合わせ
-***** 利点
-****** 全体最適
-****** 模倣困難
-***** 欠点
-****** 進化に時間
-****** 調整コスト
-**** モジュール型
-***** 組合わせ
-****** インターフェース
-***** 利点
-****** 多様な組み合わせ
-****** 調整コスト削減
-***** 欠点
-****** 無駄が多い
-****** I/Fの進化に時間
-***** オープンアーキテクチャ戦略
-*** デファクトスタンダード
-**** 事実上の業界標準
-***** ⇔デジュリ（公的）
-**** ネットワーク外部性
-***** メンバー（＋）⇔効用（＋）
-right side
-** ベンチャー企業
-*** 成長過程
-**** シード期
-**** スタートアップ期
-**** 急成長期
-**** 安定成長期
-*** 課題
-**** 魔の川
-***** 社会的有用性が識別困難
-**** 死の谷
-***** 商品化前に転落
-**** ダーウィンの海
-***** 競争による淘汰
-*** Jカーブ効果（Jカーブ曲線）
-**** キャッシュフロー
-**** 時間
-** 社内ベンチャー
-*** 目的
-**** 新規事業
-**** チャレンジ精神
-**** 既存資産の有効活用
-*** メリット
-**** 経営資源の活用
-**** ブランド力・信用を活かす
-**** リスクを抑える
-*** デメリット
-**** 組織的な承認が必要
-**** 既存事業の制限
-@endmindmap
-```
-
-## 経営組織
-
-### 組織構造
-
-```plantuml
-@startmindmap
-* 組織の構造
-left side
-** 組織とは
-*** 組織の要素
-**** 共通目的
-**** 貢献意欲
-**** コミュニケーション
-*** 均衡条件
-**** 誘因≧貢献
-*** 基本構造
-**** 階層
-**** 分業化
-**** 機械的管理システム
-**** 有機的管理システム
-*** 戦略との関連
-**** 組織は戦略に従う
-***** チャンドラー
-**** 戦略は組織に従う
-***** アンゾフ
-** 組織の設計原則
-*** 専門家の原則
-*** 権限・責任一致の原則
-*** 統制範囲の原則
-**** スパン・オブ・コントロール
-*** 命令一元化の原則
-*** 例外の原則
-**** 権限委譲
-right side
-** 組織形態
-*** 基本体系
-**** ライン組織
-***** ピラミッド型
-**** ライン・アンド・スタッフ組織
-***** ライン
-****** 主活動
-***** スタッフ
-****** 支援活動
-*** 一般形態
-**** 機能別組織
-***** 利点
-****** 専門化
-******* 効率化
-****** 統制
-******* 管理者権限
-***** 欠点
-****** 管理者負担
-****** 硬直化
-******* 官僚制の逆機能
-****** 利益責任不明確
-**** 事業部制組織
-***** 分権管理
-****** プロフィットセンター
-******* 製品／地域／顧客
-***** 利点
-****** 迅速な意思決定
-****** トップ負担軽減
-****** 管理者育成
-***** 欠点
-****** 非効率
-******* 機能の重複
-****** セクショナリズム
-****** 短期的視点
-**** カンパニー制
-***** 社内分社化
-****** インベストメントセンター
-****** バランスシート経営
-****** プレジデント
-***** 利点
-****** 経営責任が明確
-****** 意思決定が迅速
-****** 企業家精神
-***** 欠点
-****** カンパニー間の連携
-****** 本社の意向
-**** マトリクス組織
-***** 格子型
-****** 複数の命令系統
-***** 利点
-****** 機能ｘ事業別のメリット追求
-****** 人材共有
-***** 欠点
-****** 命令系統
-******* ワンマンツーボス
-****** 管理者の権力争い
-** 組織の運営
-*** 組織のライフサイクル
-**** 起業者段階
-***** リーダーシップ
-**** 共同体段階
-***** 権限委譲
-**** 公式化段階
-***** 官僚制の逆機能の打破（組織構造の動態化）
-****** フラット化
-****** プロジェクト組織
-****** 情報共有
-**** 精緻化段階
-***** 再活性化
-*** 環境変化への対応
-**** 組織のコンティンジェンシー理論
-***** 環境により最適な構造は異なる
-***** 安定
-****** 官僚的組織
-***** 不安定
-****** 水平
-****** 分化＋統合機能
-****** コンフリクトを解決
-**** 不確実性への対応
-***** 情報を減らす
-****** 余分な資源を追加（スラック資源）
-****** 自己完結組織
-***** 情報処理能力を増やす
-****** 横断的組織
-******* タスクフォース
-******* マトリクス組織
-****** 情報処理システム
-*** 組織間関係論
-**** 資源依存モデル
-***** 外部に制限
-***** 依存度の要因
-****** 資源の重要性
-****** 外部組織の自由裁量
-****** 資源の集中度
-***** 依存のマネジメント
-****** 代替・多角化
-****** 協調
-**** 取引コストアプローチ
-***** 取引コスト
-****** 交渉・契約
-****** 監視
-***** 取引のマネジメント
-****** コスト高＝＞内部化
-****** コスト低＝＞外部業者
-@endmindmap
-```
-
-#### 組織とは
-
-##### 組織の要素
-
-![組織の要素](images/OrganizationElemnts.svg)
-
-##### 基本構造
-
-```plantuml
-@startuml
-
-title 組織の階層と分業化
-
-component 組織全体 {
-    package "経営層" as top {
-        entity "経営者" as ceo
-    }
-    package "管理者層" as middle {
-        entity "管理者" as manager1
-        entity "管理者" as manager2
-    }
-    package "作業階層" as operation {
-        entity "財務" as finance
-        entity "生産" as production
-        entity "営業" as sales
-        entity "購買" as purchase
-    }
-}
-
-top <-- middle
-middle <--- operation
-
-@enduml
-```
-
-##### 戦略との関連
-
-> 組織は戦略に従う
->
-> アルフレッド・チャンドラー
-
-```plantuml
-@startuml
-
-title 組織は戦略に従う
-
-start
-
-:外部環境の変化;
-
-:戦略の変化;
-
-:組織の変化;
-
-stop
-
-@enduml
-```
-
-> 戦略は組織に従う
->
-> アンゾフ
-
-```plantuml
-@startuml
-
-title 戦略は組織に従う
-
-start
-
-:外部環境の変化;
-
-:組織の変化;
-
-:戦略の変化;
-
-stop
-
-@enduml
-```
-
-#### 組織の設計原則
-
-- 専門家の原則
-- 権限・責任一致の原則
-- 統制範囲の原則
-- 命令一元化の原則
-- 例外の原則
-
-#### 組織形態
-
-##### ライン組織
-
-```plantuml
-@startwbs
-
-title ライン組織
-
-* トップ
-** ライン
-*** メンバー
-*** メンバー
-*** メンバー
-
-@endwbs
-```
-
-##### ライン・アンド・スタッフ組織
-
-```plantuml
-@startwbs
-
-title ライン・アンド・スタッフ組織
-
-* トップ
-** "ライン" as m
-*** "メンバー" as m1
-*** "メンバー" as m2
-*** "メンバー" as m3
-** "スタッフ" as s1
-
-s1 -> m
-
-@endwbs
-```
-
-##### 機能別組織
-
-```plantuml
-@startwbs
-
-title 機能別組織
-
-* 社長
-** "部門" as m
-*** "開発部門" as m1
-*** "生産部門" as m2
-*** "営業部門" as m3
-** "スタッフ部門" as s1
-
-s1 -> m
-
-@endwbs
-```
-
-##### 事業部制組織
-
-```plantuml
-@startwbs
-
-title 事業部制組織
-
-* 社長
-** 事業部門
-*** "A事業部" as a
-**** 開発
-**** 生産
-**** 営業
-*** "B事業部" as b
-**** 開発
-**** 生産
-**** 営業
-*** "C事業部" as c
-**** 営業
-** "スタッフ部門" as s
-
-s -> a
-s -> b
-s -> c
-
-@endwbs
-```
-
-##### カンパニー制組織
-
-```plantuml
-@startwbs
-
-title カンパニー制組織
-
-* 社長(CEO)
-** "Aカンパニー" as a
-*** AA部門
-**** AAA部門
-**** AAB部門
-*** AB部門
-**** ABA部門
-**** ABB部門
-*** CFO
-** "Bカンパニー" as b
-*** BA部門
-**** BAA部門
-**** BAB部門
-*** 企画部
-** コーポレート部門
-
-@endwbs
-```
-
-##### マトリクス組織
-
-```plantuml
-@startmindmap
-
-title マトリクス組織
-
-* 社長
-** 開発
-** 生産
-** 営業
-left side
-** A事業
-** B事業
-
-@endmindmap
-```
-
-#### 組織の運営
-
-```plantuml
-@startuml
-[*] --> 起業者段階
-
-note right
-リーダーシップ
-end note
-state 起業者段階 {
-}
-
-起業者段階 --> 共同体段階
-
-note right
-権限委譲
-end note
-state 共同体段階 {
-}
-
-共同体段階 --> 公式化段階
-note right
-官僚制の逆機能の打破
-- フラット化
-- プロジェクト組織
-- 情報共有
-end note
-state 公式化段階 {
-}
-
-公式化段階 --> 精緻化段階
-note right
-再活性化
-end note
-state 精緻化段階 {
-}
-
-精緻化段階 --> [*]
-@enduml
-```
-
-### 組織と人材
-
-```plantuml
-@startmindmap
-left side
-* 組織と人材
-** 経営管理の発展
-*** テイラーの科学的管理法
-**** 課業管理
-***** 以前＝成行管理
-***** 時間研究
-***** 動作研究
-**** ４つの管理原則
-***** 課業
-***** 標準条件
-***** 成功＝＞高賃金
-***** 失敗＝＞低賃金
-**** 成果
-***** IE:経営工学
-**** 問題点
-***** 対象が作業のみ
-***** 人間的要素を無視
-****** 経済人モデル
-*** 人間関係論
-**** ホーソン実験
-***** 当初の目的
-****** 作業条件が労働者に与える影響
-***** 発見
-****** 作業条件は生産性に影響しない
-****** 人間関係が影響
-***** レスリスバーガー
-****** 社会人モデル
-****** インフォーマル組織
-**** 問題点
-***** 感情だけでは生産性向上しない
-***** 個人目的・自立行動を検討しない
-right side
-** モチベーション理論
-*** 内容理論
-**** マズロー
-***** 欲求段階説
-****** 自己実現
-****** 自我
-****** 社会的
-****** 安全
-****** 生理的
-***** 低次＝＞高次へ
-****** 自己実現は無限
-**** マグレガー
-***** X理論・Y理論
-****** X理論
-******* 怠け者
-******** ＝＞命令・統制
-****** Y理論
-******* 自発的
-******** ＝＞目標による管理（MBO）
-**** ハーズバーグ
-***** 動機づけ・衛生理論
-****** 衛生要因
-******* 不満足要因
-****** 動機づけ要因
-******* 満足要因
-******* ＝＞職務充実 垂直的拡大（ジョブ・エンリッチメント）
-**** アージリス
-***** 未成熟・成熟理論
-****** 未成熟＝＞成熟
-******* 能動的行動
-****** ＝＞職務拡大（ジョブ・エンラージメント）
-******* 水平的拡大
-*** 過程理論
-**** ブルーム
-***** 期待理論
-****** 動機づけ
-******* 報酬の期待価値ｘ確率
-****** 人により報酬は異なる
-**** アクレランド＝アトキンソン
-***** 達成動機説
-****** 高い達成動機を持つ人
-******* 迅速なフィードバック
-******* 中程度のリスク
-*** 職務特性モデル
-**** 技術多様性
-**** 完結性
-**** 重要性
-**** 自律性
-**** フィードバック
-*** 内発的動機づけ理論
-**** デシの内発的動機づけ
-**** チクセントミハイのフロー心理学
-**** ホワイトのコンピテンス（有能性）概念
-*** 目標設定理論
-** リーダーシップ理論
-*** 定義
-**** 目標を達成／人々に影響
-*** 源泉
-**** 組織から付与
-***** 合法、報酬、強制
-**** 個人
-***** 専門、準拠
-*** 変遷
-**** 資質特性論
-***** 個人特性
-****** 統一見解なし
-**** 行動類型論
-***** レヴィン
-****** リーダシップ類型論
-******* 専制型
-******** △
-******* 民主型
-******** ○
-******* 放任型
-******** ｘ
-***** リカート
-****** システムⅣ理論
-******* １．独善的専制型
-******* ２．温情的専制型
-******* ３．相談型
-******* ４．参加型
-******** ○
-********* 連結ピン
-***** ブレーク＝ムートン
-****** マネジアル・グリット
-******* 人間への関心ｘ業績への関心
-******* ＝＞共に高い方が良い
-***** オハイオ研究
-****** 構造作り
-******* 仕事志向
-****** 配慮
-******* 人間関係志向
-***** 三隅二不二のPM理論
-**** コンティンジェンシー理論
-***** フィードラー
-****** 仕事中心型
-******* 統制しやすい状況
-******* 統制しにくい状況
-****** 人間関係中心型
-******* 中間的状況
-***** ハウス
-****** パス＝ゴール理論
-******* リーダー
-******** 目標＝経路を示す
-******** リーターシップ・スタイル
-******* 期待理論に基づく
-**** SL（状況）理論
-**** リーダー・メンバー交換（LMX）理論
-***** 内集団（in-group：好意的に振舞う）
-***** 外集団（out-group：非好意的に振舞う）
-*** 権威受容説
-** 組織活性化
-*** 組織文化
-**** 定義
-***** 価値・信念
-***** 行動パターン
-**** 戦略の実行能力に影響
-**** 組織開発
-***** 組織文化の変革
-***** 教育訓練／コンサルティング
-**** キャメロンとクインの組織文化理論
-**** 組織コミットメント
-***** 情緒的コミットメント
-***** 功利的コミットメント
-***** 規範的コミットメント
-***** 態度的コミットメント
-**** 組織アイデンティティ
-*** 集団の行動
-**** 凝集性が高い集団＝＞集団浅慮
-**** コンフリクト
-***** 発生要因
-****** 資源配分
-****** パワーを求める
-****** 共通目的の欠如
-***** コンフリクト・マネジメント
-****** 協力
-*** 組織学習
-**** 組織の発展
-***** 低次学習
-****** シングルループ
-******* 既存枠組み
-***** 高次学習
-****** ダブルループ
-******* 変革
-***** SECIモデル
-****** 共同化（Socialization）
-****** 表出化（Externalization）
-****** 連結化(Combination）
-****** 内面化(Internalization）
-*** 戦略的組織変革
-**** 抵抗
-***** コスト
-****** 埋没コスト
-***** 認識不足
-***** 現状維持
-**** 変革の遂行
-***** 必要性の認識
-****** リッチな情報
-****** コンフリクト活用
-***** 変革案
-****** 多様な人材活用
-***** 実施・定着
-****** 制度的リーダーシップ
-**** 組織開発
-***** 人間尊重の価値観
-***** 民主的な価値観
-***** 当事者中心の価値観
-***** 社会的・エコロジカル的システム指向の価値観
-**** 解凍-変化-再凍結モデル
-***** 解凍
-***** 変化
-***** 再凍結
-@endmindmap
-```
-
-### 人的資源管理
-
-```plantuml
-@startmindmap
-* 人的資源管理
-left side
-** 雇用管理
-*** 多様化
-**** 正社員
-**** 非正規社員
-*** 採用管理
-**** 採用計画
-**** 募集・選考・採用
-**** インターンシップ
-*** 配置・移動
-**** 種類
-***** 垂直
-****** 役職
-******* 昇進／降職
-****** 職能資格
-******* 昇格／降格
-******* 参与、参事など
-***** 水平
-****** 配置転換
-******* 適材適所
-******* 従業員の育成
-******* 組織活性化
-**** 施策
-***** ジョブローテーション
-***** キャリア・デベロップメント・プログラム（CDP)
-***** 社内公募制
-***** 複線型人事制度
-*** 退職
-**** 自己都合／会社都合
-**** 制度
-***** 定年退職
-***** 雇用延長
-****** 定年の廃止
-***** 早期退職優遇制度
-*** 雇用調整
-**** 残業、パート、採用削減、配置、希望退職、解雇
-** 評価制度
-*** 目的
-**** 処遇
-**** 配置・教育
-**** キャリア開発
-*** 評価方法
-**** 日本
-***** 年功・終身雇用
-***** 能力主義
-**** 近年
-***** 成果主義
-****** 利点
-******* モチベーション
-******* 人権の抑制
-****** 欠点
-******* 短期的
-******* 個人主義
-****** 留意点
-******* 公平性・透明性
-******* 個人の裁量
-******* 能力開発
-***** 目標管理制度（ＭＢＯ）
-****** 利点
-******* 創意工夫・やる気
-******* 上司とコミュニケーション
-****** 欠点
-******* 低い目標
-******* 業務による違い
-******* 評価の負担
-***** コンピテンシー評価
-****** 行動特性
-****** プロセス評価
-*** 心理的誤差
-**** ハロー効果
-**** 中央化
-**** 寛大化
-**** 論理誤差
-**** 対比誤差
-*** 施策
-**** 考課者訓練
-**** 多面評価
-***** ３６０度評価
-right side
-** 報酬管理
-*** 昇給
-**** 定期昇給
-***** 査定昇給
-***** 自動昇給
-**** ベースアップ
-*** 基本給
-**** 年功給
-**** 職能給
-**** 職務給
-**** 成果給
-*** 賞与
-**** 総額の算定
-**** 個別算定
-***** 算定基礎額ｘ支給月数ｘ査定率
-*** 退職金
-**** 問題点
-***** 負担大
-****** 年功賃金
-**** 対策
-***** ポイント制退職金
-***** 確定拠出型年金⇔確定給付型
-** 能力開発
-*** ＯＪＴ
-**** 利点
-***** 実務能力
-***** きめ細かい指導
-***** コスト
-**** 欠点
-***** 短期志向
-***** 上司に左右
-***** 体系的でない
-*** OFF-JT
-**** 利点
-***** 体系的
-***** 新しい知識
-**** 欠点
-***** コスト
-***** 実務能力の習得が難しい
-@endmindmap
-```
-
-![人的資源管理](images/HRM.drawio.svg)
-
-### 労働関連法規
-
-```plantuml
-@startmindmap
-* 労働関連法規
-left side
-** 労働基準法
-*** 目的
-**** 労働者保護
-*** 労働条件
-**** １．法令
-**** ２．労働協約
-***** 労働組合⇔使用者
-**** ３．就業規則
-***** 企業の労働条件
-***** 義務
-****** １０人以上
-***** 記載事項
-****** 絶対的
-******* 労働時間／賃金／退職
-****** 相対的
-******* 定めをする場合
-****** 任意的
-***** 手続き
-****** 意見を聞く
-******* 労働組合
-******* 労働者の過半数代表
-**** ４．労働契約
-***** 労働者⇔使用者
-***** 期間
-****** 定めなし
-****** 定めあり
-******* 原則３年
-******* ５年
-******** 専門知識
-******** ６０歳以上
-*** 解雇
-**** 制限
-***** 休業中（業務事由）
-***** 産休＋３０日間
-**** 予告
-***** ３０日前／３０日分賃金
-***** 即時
-****** 天災／労働者の責
-*** 賃金
-**** 支払いの５原則
-***** 通貨／直接／全額／毎月１回／一定期日
-**** 割増賃金
-***** 時間外
-****** ２５％
-******* １ヶ月６０時間超　５０％
-***** 休日
-****** ３５％
-***** 深夜
-****** ２５％
-*** 労働時間
-**** 法定労働時間
-***** ８時間／１日、４０時間／１週間
-****** 休憩除く
-***** 特例
-****** ４４時間
-******* １０人未満＆特定事業
-**** 変形労働時間
-***** １ヶ月単位
-***** フレックスタイム制
-****** 労働者が時刻決定
-***** １年単位
-***** １週間単位
-****** 特定業種
-**** 休憩
-***** 労働８時間超
-****** １時間
-***** 労働６時間超
-****** ４５分
-***** 労働時間中、一斉、自由
-**** 休日
-***** １日／週
-***** 変形休日制
-****** ４日／４週
-**** 時間外／休日労働
-***** ３６協定
-****** 労働組合
-****** 労働者の過半数代表
-**** みなし労働時間
-***** 事業場外
-***** 裁量労働
-****** 専門業務型
-****** 企画業務型
-**** 年次有給強化
-***** 要件
-****** ６ヶ月・８割勤務
-****** パート含む
-******* 比例付与
-***** 日数
-****** １０日～
-***** 時季
-****** 原則労働者
-****** 使用者
-******* 正常な事業運営を妨げる場合
-****** 比例付与
-******* パート・バイトなど
-***** 計画的付与が可能
-****** ５日超の部分
-****** 使用者が時季決定
-**** 適用除外
-***** 監督管理者
-right side
-** その他の法規
-*** 労働安全衛生法
-**** 労働者の安全・健康＊快適な職場環境
-**** 体制
-***** 総括安全衛生管理者
-****** １００人～
-***** 安全管理者
-****** ５０人～／業種指定
-***** 衛生管理者
-****** ５０人～
-***** 産業医
-****** ５０人～
-**** 健康診断
-***** 義務
-*** 労働組合法
-**** 労働組合
-**** 不当労働行為
-***** 不利益な取り扱い
-***** 黄犬契約
-****** 雇用条件
-***** 団体交渉拒否
-***** 支配介入
-***** 経費援助
-**** 労働協約
-***** 労働組合⇔使用者
-****** 団体交渉⇒労働条件
-***** ⇔労使協定
-****** 免罰効果のみ
-*** 労働保険
-**** 労働者災害補償保険法
-***** 労災保険
-****** 義務
-***** 種類
-****** 業務災害
-****** 通勤災害
-**** 雇用保険法
-***** 雇用・生活の安定
-****** 週２０時間以上、３１日以上の雇用見込み
-***** 失業等給付
-****** 求職者給付
-****** 就職促進給付
-****** 教育訓練給付
-****** 雇用継続給付
-******* 高齢者、育児休業、介護休業
-*** 社会保険
-**** 健康保険法
-***** 疾病、負傷、死亡、出産
-***** 負担
-****** 事業主／被保険者が半分
-**** 厚生年金基金法
-***** 公的年金
-****** 厚生年金基金
-******* 私的年金
-****** 厚生年金
-******* 報酬比例
-****** 国民年金
-******* 基礎年金
-*** 育児・介護休業法
-**** 仕事と育児の両立支援
-***** 育児休業
-****** 原則、子が１歳になるまで
-****** 事情があれば２歳になるまで
-***** 子の看護休暇
-****** 小学校入学前の子
-****** １人であれば年５日まで
-****** ２人以上は年１０日まで
-**** 仕事と介護の両立支援
-***** 介護休業
-****** 要介護の家族
-****** １人につき３回まで
-****** 通算９３日まで
-***** 介護休暇
-****** 要介護の家族
-****** 1人であれば年５日まで
-****** ２人以上は年１０日まで
-*** 労働契約法
-**** 労使対応
-**** 均衡考慮
-**** 仕事と生活の調和
-**** 信義誠実
-**** 権利濫用の禁止
-** 心理的契約
-@endmindmap
-```
-
-## マーケティング
-
-### マーケティングの概要とプロセス
-
-```plantuml
-@startuml
-@startmindmap
-
-* マーケティング概要とプロセス
-left side
-** マーケティングの基礎
-*** マーケティングとは
-**** 売れる仕組みづくり
-***** ⇔　セリング
-**** コトラー
-***** 価値の創造と交換
-***** ニーズと欲求を満たす
-**** AMA2007
-***** 顧客、依頼人、パートナー、社会全体
-***** 価値のある提供物を創造・伝達・配達・交換
-***** 一連の制度、そしてプロセス
-*** コンセプト
-**** 生産志向
-***** 生産効率
-**** 製品志向
-***** 製品の改良
-***** マーケティング・マイオペア（近視眼）
-**** 販売志向
-***** 販売効率
-**** 顧客志向（マーケティング志向）
-***** 顧客ニーズ
-**** 社会志向
-***** 社会的責任
-***** ソーシャルマーケティング
-****** 非営利組織への適用
-***** ソサエタルマーケティング
-****** 社会全体の福祉を向上
-***** コーズ・リレイティッド・マーケティング
-****** 利益の一部を寄付
-***** CSV
-*** 階層
-**** 戦略的マーケティング
-***** 企業戦略レベル
-**** マーケティング・マネジメント戦略
-***** ４Pを統合
-**** マーケティング機能要素別戦略
-***** 製品（Product）
-***** 価格（Price）
-***** チャネル（Place）
-***** プロモーション（Promotion）
-*** プロセス
-**** 環境分析
-***** SWOT分析
-***** マーケティング・リサーチ
-**** 目標設定
-***** 売上高
-***** 利益
-***** シェア
-**** 標的市場の選定
-**** マーケティングミックス
-right side
-** 消費者行動
-*** マーケティング・リサーチ
-**** プロセス
-***** 調査目的
-***** 2次データの調査
-***** 1次データの収集
-***** 結論
-**** 収集方法
-***** 質問法
-****** 面接法
-******* 利点
-******** 視覚ツール、反応に応じた質問、回答率
-******* 欠点
-******** 高コスト、調査員による隔たり
-****** 集団面接法
-******* 利点
-******** 面接に比べ低コスト、集団での発言
-******* 欠点
-******** 司会の能力次第
-****** 電話法
-******* 利点
-******** 短時間、面接に比べ低コスト
-******* 欠点
-******** 不信感
-****** 郵送法
-******* 利点
-******** 低コスト
-******* 欠点
-******** 回収率、チェック、時間がかかる調査
-****** 留置法
-******* 利点
-******** 回収率、チェック、時間がかかる調査
-******* 欠点
-******** 調査対象者以外の意見
-****** その他
-******* ファックス調査
-******* インターネット調査
-*** 購買行動
-**** 購買意思決定プロセス
-***** 問題認知
-***** 情報探索
-***** 代替品評価
-***** 購買決定
-***** 購買後の行動
-****** 認知的不協和
-**** 購買行動タイプ
-***** 日常的反応行動
-****** 最寄品
-***** 限定的問題解決
-****** 買回品
-***** 拡大的問題解決
-****** 専門品
-**** 購買行動の規定要因
-***** 文化的
-***** 社会的
-***** 個人的
-***** 心理的
-**** 組織購買行動
-***** 集団意思決定
-***** 長期的
-***** 専門性
-**** イノベーター理論
-***** イノベーター
-***** アーリーアダプター
-***** アーリーマジョリティ
-***** レイトマジョリティ
-***** ラガード
-**** ムーアのキャズム理論
-*** 消費者行動理論
-**** アサエルの購買行動類型型
-***** 情報処理型
-****** 高関与、ブランド知覚差異は大
-***** バラエティ・シーキング型
-****** 低関与、ブランド知覚差異は大
-***** 不協和低減型
-****** 高関与、ブランド知覚差異は小
-***** 習慣型
-****** 低関与、ブランド知覚差異は小
-**** 消費者行動と関与
-***** 認知的関与
-***** 感情的関与
-**** AIDMA
-***** Attention（注意）
-***** Interest（関心）
-***** Desire（欲求）
-***** Memory（記憶）
-***** Action（行動）
-**** AISAS
-***** Attention（注意）
-***** Interest（関心）
-***** Search（検索）
-***** Action（行動）
-***** Share（共有）
-**** 精緻化見込みモデル
-***** 中心ルート
-****** 広告の内容に対応
-***** 周辺ルート
-****** 広告のイメージに対応
-**** 多属性態度理論・多属性意思決定
-***** 加算型
-****** 全ての属性を評価
-***** 連結型
-****** 最低限の水準を設定
-***** 辞書編纂型
-****** 一案重視する属性で評価
-***** EBA型
-****** 基準を満たさない属性のある製品は選択しない
-***** 感情依拠型
-****** 好意的に感じる製品を選ぶ
-**** 顧客ロイヤルティ
-**** 準拠集団
-left side
-** 標的市場の選定
-*** ターゲット・マーケティング
-**** 経営資源の活用
-**** 顧客ニーズの対応
-*** 市場細分化（セグメンテーション）
-**** 基準
-***** 地理的
-****** ジオグラフィック
-***** 人口統計的
-****** デモグラフィック
-***** 心理的
-****** サイコグラフィック
-***** 行動変数
-****** ベネフィット
-****** 使用率
-****** ロイヤルティ
-**** 要件
-***** 実行可能性
-***** 維持可能性
-***** 到達可能性
-***** 測定可能性
-*** 標的市場（ターゲティング）
-**** セグメントの評価と決定
-**** アプローチ
-***** 無差別型
-****** 利点
-******* 低コスト
-****** 欠点
-******* ニーズ対応
-***** 差別型
-****** 利点
-******* 売上最大
-****** 欠点
-******* 高コスト
-***** 集中型
-****** 利点
-******* 経営資源
-****** 欠点
-******* 高リスク
-*** ポジショニング
-**** ポジショニング・マップ
-***** 差別化
-**** 自社内
-***** カニバリゼーション
-
-@endmindmap
-@enduml
-```
-
-#### マーケティングの基礎
-
-##### マーケティングとは
-
-##### コンセプト
-
-##### 階層
-
-![マーケティングの階層](images/MarketingStructure.drawio.svg)
-
-##### プロセス
-
-```plantuml
-@startuml
-
-start
-
-:環境分析;
-note right:SWOT分析、マーケティングリサーチ
-
-:目標設定;
-note right: 売上高、利益、シェア
-
-:標的市場の選定;
-
-:マーケティングミックス;
-
-stop
-
-@enduml
-```
-
-### 消費者行動
-
-##### マーケティング・リサーチ
-
-##### 購買行動
-
-##### 消費者行動理論
-
-#### 標的市場の選定
-
-![標的市場の選定](images/TargetMarket.drawio.svg)
-
-##### ターゲット・マーケティング
-
-##### 市場細分化（セグメンテーション）
-
-##### 標的市場（ターゲティング）
-
-##### ポジショニング
-
-![ポジショニングマップ](images/PositioningMap.drawio.svg)
-
-### 製品戦略
-
-```plantuml
-@startmindmap
-
-* 製品戦略
-left side
-** 製品の定義
-*** 3層モデル
-**** 核
-**** 形態
-**** 付随機能
-*** 分類
-**** 有形財（製品）
-***** 消費財
-****** 最寄品
-****** 買回品
-****** 専門品
-****** 非探索品
-***** 産業財
-**** 無形財（サービス）
-** プロダクト・ミックス
-*** 製品ラインの幅
-*** 製品アイテムの深さ
-** 製品ライフサイクル
-*** 導入期
-*** 成長期
-*** 成熟期
-*** 衰退期
-**** 計画的陳腐化政策
-right side
-** ブランド
-*** 定義
-**** 識別
-***** 名称、記号、シンボル、デザイン
-**** ブランド価値
-***** 基本価値
-***** 便宜価値
-***** 感覚価値
-***** 観念価値
-**** ブランド要素
-***** ブランド・ネーム
-***** ブランド・マーク
-***** 商標権
-***** パッケージ
-***** スローガン
-***** ジングル
-***** キャラクター
-***** 色
-*** 機能
-**** 出所表示
-**** 品質保証
-**** 広告宣伝
-**** ブランド・エクイティ
-***** ブランド・ロイヤルティ
-***** 知覚品質
-***** ブランド連想
-*** 種類
-**** 所有者
-***** ナショナルブランド
-***** プライベートブランド
-**** ブランド採用戦略
-***** ファミリーブランド
-***** ダブルブランド
-***** 分割ファミリーブランド
-***** 個別ブランド
-***** ブランド・プラス・グレード
-**** ブランド基本戦略
-***** ライン拡張
-***** ブランド拡張
-***** マルチブランド
-***** 新ブランド
-*** ブランドカテゴライゼーション
-**** 想起集合
-**** 拒否集合
-**** 保留集合
-** 新製品開発プロセス
-*** コンセプト
-**** アイデア
-**** スクリーニング
-**** 製品コンセプト
-*** 戦略
-**** マーケティング戦略
-**** 経済性評価
-*** 製品化
-**** 製品開発
-***** 試作品
-**** テスト・マーケティング
-**** 製品生産
-** パッケージング
-*** 機能
-**** 運搬・保護
-**** 情報提供
-**** 販売促進
-*** 分類
-**** 個装
-**** 内装
-**** 外装
-
-@endmindmap
-```
-
-#### 製品の定義
-
-##### 3層モデル
-
-![製品の3階層](images/ProductLayer.drawio.svg)
-
-#### プロダクト・ミックス
-
-![プロダクト・ミックス](images/ProductMix.drawio.svg)
-
-#### 製品ライフサイクル
-
-```plantuml
-@startmindmap
-
-* 製品ライフサイクル別のマーケティング
-left side
-** 導入期
-*** 特徴
-**** 売上
-*****_ 低い
-**** 利益
-*****_ マイナス
-**** 顧客
-*****_ イノベーター
-**** 競合
-*****_ ほとんど無し
-*** マーケティング目的
-****_ 知名度の向上
-****_ 試用
-*** マーケティング戦略
-**** 製品
-*****_ 標準製品
-**** 価格
-*****_ コストプラス法
-**** チャネル
-*****_ 選択的
-**** プロモーション
-*****_ 知名度の向上
-** 成長期
-*** 特徴
-**** 売上
-*****_ 急上昇
-**** 利益
-*****_ 上昇
-**** 顧客
-*****_ 初期採用者
-**** 競合
-*****_ 増加
-*** マーケティング目的
-****_ シェアの最大化
-*** マーケティング戦略
-**** 製品
-*****_ 製品拡張
-*****_ サービス
-*****_ 保証
-**** 価格
-*****_ 市場浸透価格
-**** チャネル
-*****_ 開放的
-**** プロモーション
-*****_ 大衆への知名度向上と関心の喚起
-right side
-** 成熟期
-*** 特徴
-**** 売上
-*****_ ピーク
-**** 利益
-*****_ 高い
-**** 顧客
-*****_ 大衆
-**** 競合
-*****_ 安定
-*** マーケティング目的
-****_ 利益最大化とシェアの維持
-*** マーケティング戦略
-**** 製品
-*****_ 多様なモデル、ブランド
-**** 価格
-*****_ 競争対応価格
-**** チャネル
-*****_ より開放的
-**** プロモーション
-*****_ ブランド差別化
-** 衰退期
-*** 特徴
-**** 売上
-*****_ 低下
-**** 利益
-*****_ 低下
-**** 顧客
-*****_ 採用者遅滞者
-**** 競合
-*****_ 減少
-*** マーケティング目的
-****_ 支出削減と円滑な市場撤退
-*** マーケティング戦略
-**** 製品
-*****_ 弱小アイテムをカット
-**** 価格
-*****_ 価格切り下げ
-**** チャネル
-*****_ 不採算チャネルのカット
-**** プロモーション
-*****_ 最小限に削減
-
-@endmindmap
-```
-
-#### ブランド
-
-##### 定義
-
-###### ブランド価値
-
-![ブランド価値](images/BrandValue.drawio.svg)
-
-##### 種類
-
-![ブランド採用戦略](images/BrandRecurutementStrategy.drawio.svg)
-
-![ブランド基本戦略](images/BrandBasicStrategy.drawio.svg)
-
-##### ブランドカテゴライゼーション
-
-![ブランドカテゴライゼーション](images/BrandCategorization.drawio.svg)
-
-#### 新製品開発プロセス
-
-#### パッケージング
-
-### 価格・チャネル戦略
-
-```plantuml
-@startmindmap
-
-* 価格・チャネル戦略
-left side
-** 価格戦略
-*** 価格とは
-**** 役割
-***** 顧客
-****** 価値の判断
-***** 企業
-****** 利益の創出
-**** 影響要因
-***** 需要
-****** 需要の価格弾力性
-***** コスト
-***** 競合
-***** 法的規制
-**** 価格の品質バロメータ機能
-*** 価格設定
-**** 基本戦略
-***** コスト志向
-****** 原価＋利益
-****** コストプラス法
-****** マークアップ法
-******* 流通業
-******* 値入率
-***** 需要志向
-****** 需要価格設定
-****** 心理的価格設定
-******* 名声（威光）価格
-******* 端数価格
-******* 慣習価格
-***** 競争志向
-****** 実勢型価格設定
-******* プライスリーダー
-****** 入札型価格設定
-**** 新製品
-***** 上澄吸収価格
-****** スキミングプライス
-****** 利点
-******* 利益大・早期回収
-****** 条件
-******* 高品質・イメージ
-******* 摸倣困難
-***** 市場浸透価格
-****** ペネトレーションプライス
-****** 利点
-******* 市場シェア確保・コスト優位
-****** 条件
-******* 価格弾力性が高い
-******* 規模の経済・経験曲線効果
-**** 製品ミックス
-***** 抱き合わせ価格
-***** プライスライニング
-***** キャプティブ価格
-*** 価格の調整
-**** 割引
-***** 現金割引
-***** 数量割引
-***** 季節割引
-**** 販売促進
-***** ロスリーダー政策
-****** おとり価格
-***** エブリデーロープライス政策
-***** Hi-Lo政策
-****** フォーワードバイイング
-**** 販売チャネル
-***** 機能割引
-***** アローワンス
-***** リベート
-***** メーカーの価格
-****** メーカー希望小売価格
-****** オープン価格
-right side
-** チャネル戦略
-*** チャネルの機能
-**** 流通経路
-**** 機能
-***** 商流
-****** 所有権移転
-***** 物流
-****** 輸送
-****** 保管
-***** 情報
-****** 情報伝達
-****** 販売促進
-***** その他
-****** 金融
-****** 危険負担
-**** 卸
-***** 取引数最小化
-*** チャネルの種類
-**** 長さ
-***** チャネルの段階数
-****** 直接流通
-******* M⇒C
-****** 間接流通
-******* M⇒R⇒C
-******* M⇒W⇒R⇒C
-**** 幅
-***** 開放的チャネル
-****** 利点
-******* 量販
-******** 最寄品
-****** 欠点
-******* メーカー支配力弱い
-***** 選択的チャネル
-****** 利点
-******* 得意先集中
-******** 買回品
-****** 欠点
-******* 流通業者の協力が不十分
-***** 排他的チャネル
-****** 利点
-******* ブランド
-******** 専門品
-****** 欠点
-******* 認知度低下
-**** 垂直的マーケティングシステム（VMS）
-***** 垂直的な組織化
-***** 種類
-****** 企業型
-******* 同一資本
-******* チャネルリーダーの支配力強い
-****** 契約型
-******* チェーン
-******** フランチャイズ
-********* フランチャイザー
-********** 本部
-********* フランチャイジー
-********** 加盟店
-********* 利点
-********** 少ない経営資源
-********** 迅速な事業拡大
-******* ボランタリー
-******** 小売主宰
-********* コーペラティブチェーン
-******** 卸主宰
-********* ボランタリーチェーン
-********** リテールサポート
-****** 管理型
-******* 契約によらない
-******* チャネルリーダーの支配力弱い
-***** 流通系列化
-****** 専売店制度
-****** 一店一帳合制
-*** 物流戦略
-**** 機能
-***** 輸送、保管、荷役、包装
-**** ロジスティクス
-***** 全体最適
-**** サードパーティーロジスティクス（３PL）
-***** アウトソーシング
-
-@endmindmap
-```
-
-### プロモーション・応用マーケティング
-
-```plantuml
-@startmindmap
-
-* プロモーション・応用マーケティング
-left side
-** プロモーション戦略
-*** プロモーションとは
-**** 情報伝達
-**** マーケティングコミュニケーション
-**** プロモーションミックス
-***** プル戦略
-****** 広告
-****** パブリシティ
-***** プッシュ戦略
-****** 人的販売
-****** 販売促進
-**** 統合マーケティングコミュニケーション
-*** 広告
-**** 目的
-***** 製品広告
-****** 認知・関心・購買促進
-***** 企業広告
-****** 企業イメージ
-**** 対象
-***** 消費者広告
-****** 消費者向け
-***** 産業広告
-****** 産業財
-***** 流通広告
-****** 卸・小売向け
-**** プロセス
-***** 広告目標
-***** 広告予算
-****** 売上高比率
-****** 支出可能予算
-****** 競合企業
-****** タスク法
-***** メッセージ開発
-****** 消費者の興味
-****** 製品の差別化
-****** 信頼性
-***** 媒体選択
-****** メディアミックス
-****** マスコミ広告
-******* 新聞
-******* テレビ
-******* ラジオ
-******* 雑誌
-****** インターネット広告
-****** SP広告
-******* DM
-******* 野外広告
-***** 効果の評価
-****** 接触効果
-******* リーチ
-******* フリークエンシー
-****** 心理効果
-******* 認知度・理解度
-******* 興味関心度
-****** 売上効果
-***** インターネットと広告の手法
-****** 検索連動型広告
-******* クリックされると費用が掛かる
-****** アフィリエイト・プログラム
-******* 紹介による成果報酬
-****** SEO
-******* 検索結果の上位に表示
-***** 製品ライフサイクル
-****** 導入期
-******* 需要の開拓
-****** 成長期
-******* 競争優位性
-****** 成熟期
-******* ブランドの維持
-*** パブリシティ
-**** 目的
-***** メディアに取り上げられる
-**** 手段
-***** プレスリリース
-***** ニュース素材
-**** 利点
-***** 低コスト
-***** 消費者の信頼
-**** 欠点
-***** コントロール不能
-**** PR
-***** 利害関係者との関係構築
-***** パブリシティを含む
-*** 人的販売
-**** 目的
-***** 販売員による購入促進・締結
-**** 利点
-***** 顧客ニーズに個別対応
-***** 影響力強い
-***** 長期的関係
-**** 欠点
-***** 顧客数に制限
-***** 販売員に依存
-**** 販売員
-***** オーダーゲッター
-****** 新規開拓
-***** オーダーテイカー
-****** 既存顧客
-***** サポーティング・セールスパーソン
-*** 販売促進
-**** 目的
-***** 購買意欲を喚起
-**** 種類
-***** 消費者向け
-****** サンプル
-****** プレミアム
-******* 景品
-******* 懸賞
-****** ポイントカード
-****** 会員カード
-****** POP広告
-****** カタログ
-***** 流通業者向け
-****** リベート
-****** アローワンス
-****** 販売店コンテスト
-****** リテールサポート
-***** 社内向け
-****** 社内販売コンテスト
-****** 販売マニュアル
-right side
-** 応用マーケティング
-*** 関係性マーケティング
-**** 目的
-***** 顧客との関係構築
-***** 顧客維持
-**** CRM
-***** 顧客ロイヤルティ向上
-****** 収益拡大
-***** ライフタイムバリュー（LTV）
-****** 顧客生涯価値
-***** RFM分析
-****** Recency（最新購買日）
-****** Frequency（購買頻度）
-****** Monetary（購買金額）
-***** FSP
-****** Frequent Shoppers Program
-****** 優良顧客の囲い込み
-**** ワントゥーワンマーケティング
-***** 個別の顧客対応
-***** 目標
-****** 顧客シェア
-******* ⇒市場シェア
-***** 手段
-****** IT
-******* データベースマーケティング
-****** マスカスタマイゼーション
-******* 大量生産
-******* カスタマイズ
-**** ダイレクトマーケティング
-***** メーカーから消費者へ
-***** 種類
-****** テレマーケティング
-******* 電話
-******** コールセンター
-******** CTI
-******* 方法
-******** インバウンド
-********* 通販
-******** アウトバウンド
-********* 電話営業
-****** インターネット
-******* ネットショップ
-******** バーチャルモール
-******** クリックアンドモルタル
-******* ソーシャルメディア
-******** CGM
-*** サービス・マーケティング
-**** サービスの特性
-***** 無形性（非有形性）
-***** 不可分性（同時性）
-***** 変動性
-***** 非貯蔵性（消滅性）
-**** 対応
-***** 品質向上
-****** マニュアル化、教育訓練
-****** コンタクト・パーソネル（CP)
-******* 従業員満足度
-***** 生産性向上
-****** 需要の調整
-******* 予約制
-******* ピーク時以外の需要喚起
-****** 供給の改善
-******* 非正規社員
-******* セルフサービス
-**** 組織
-***** エクスターナル・マーケティング
-****** 企業⇔顧客
-***** インターナル・マーケティング
-****** 企業⇔従業員
-***** インタラクティブ・マーケティング
-****** 従業員（CP)⇔顧客
-**** サービスの品質管理・顧客満足
-***** SERVQUAL
-****** 信頼性（Reliability)
-****** 対応性（Responsiveness）
-****** 確実性（Assurance）
-****** 有形性（Tangibles）
-****** 共感性（Empathy）
-***** サービス・スケープ
-***** サービス・エンカウンター
-***** サービス・プロフィット・チェーン
-****** 従業員満足
-****** 顧客満足
-****** 業績
-**** マーケティングの7P
-***** Personnel（人員）
-***** Process（業務プロセス・販売プロセス）
-***** Physical Evidence（物的証拠）
-
-@endmindmap
-```
-
-```plantuml
-@startmindmap
-
-* マーケティングの4P
-left side
-** 製品
-*** プロダクトミックス
-**** 製品ライン
-**** 製品アイテム
-*** ブランド
-**** 採用戦略
-***** 製品ライン間の類似性
-****** 同質
-******* ファミリーブランド
-******* ブランドプラスグレード
-****** 異質
-******* ダブルブランド
-******* 個別ブランド
-***** 標的市場の類似性
-****** 同質
-******* ファミリーブランド
-******* ダブルブランド
-****** 異質
-******* ブランドプラスグレード
-******* 個別ブランド
-**** 基本戦略
-***** 製品カテゴリー
-****** 既存製品
-******* ライン拡張
-******* マルチブランド
-****** 新製品
-******* ブランド拡張
-******* 新ブランド
-***** ブランド名
-****** 既存
-******* ライン拡張
-******* ブランド拡張
-****** 新規
-******* マルチブランド
-******* 新ブランド
-*** パッケージング
-** 価格
-*** 基本戦略
-**** コスト志向
-***** 原価+利益
-***** コストプラス法
-***** マークアップ法
-**** 需要志向
-***** 需要価格設定
-***** 心理的価格設定
-****** 名声価格
-****** 端数価格
-****** 慣習価格
-***** 競争志向
-****** 実勢価格設定
-****** 入札価格設定
-*** 新製品
-**** 上澄吸収価格
-**** 市場浸透価格
-*** 製品ミックス
-**** 抱き合わせ価格
-**** プライスライニング
-**** キャプティブ価格
-right side
-** チャネル
-*** 長さ
-**** 直接
-**** 間接
-*** 幅
-**** 開放的
-**** 選択的
-**** 排他的
-*** 垂直的マーケティングシステム
-** プロモーション
-*** 基本戦略
-**** プッシュ戦略
-***** 人的販売
-***** 販売促進
-****** 消費者向け
-******* サンプル
-******* プレミアム
-******* ポイントカード
-******* 会員カード
-******* POP広告
-******* カタログ
-****** 流通業者向け
-******* リベート
-******* アローワンス
-******* 販売店コンテスト
-******* リテールサポート
-**** プル戦略
-***** 広告
-****** マスコミ広告
-******* 新聞
-******* テレビ
-******* ラジオ
-******* 雑誌
-****** インターネット広告
-****** SP広告
-******* ダイレクトメール
-******* 屋外広告
-***** パブリシティ
-*** 応用マーケティング
-**** 関係性マーケティング
-***** CRM
-****** 顧客ロイヤリティ
-****** 顧客生涯価値
-****** RFM分析
-****** FSP
-***** ワントゥーワンマーケティング
-****** データベースマーケティング
-****** マスカスタマイゼーション
-***** ダイレクトマーケティング
-****** テレマーケティング
-****** インターネット
-******* ネットショップ
-******* ソーシャルメディア
-**** サービスマーケティング
-***** 品質向上
-****** マニュアル化・教育訓練
-****** 従業員満足度
-***** 生産性向上
-****** 需要の調整
-******* 予約制
-******* ピーク時以外の需要喚起
-****** 供給の改善
-******* 非正規者品
-******* セルフサービス
-
-@endmindmap
+# 企業経営理論
+
+## 経営戦略
+
+### 経営活動の全体像
+
+```plantuml
+@startmindmap
+* 経営活動の構成
+left side
+** 経営理念
+*** 企業の存在意義、目的
+**** 変わらない
+*** 意義
+**** モチベーション
+**** 判断基準
+**** コミュニケーションのベース
+*** 留意点
+**** 理念を組織文化に根付かせる
+***** 価値観
+***** 行動規範
+** ビジョン
+*** 企業の将来像
+*** 目標
+** 社是、社訓
+*** 経営理念をキャッチコピー化したもの
+** ミッション
+*** 企業の使命
+right side
+** 経営戦略
+*** 目標を実現するための手段
+*** 目的
+**** 環境適応
+**** 競争優位の獲得
+*** 種類
+**** 企業戦略（成長戦略）
+**** 事業戦略（競争戦略）
+**** 機能戦略
+** 経営計画
+*** 具体的な計画
+**** 責任者
+**** 期限有り
+*** 種類
+**** 長期／中期／短期
+***** 長期
+****** 通常、5年以上
+***** 中期
+****** 通常、３年程度
+***** 短期
+****** 通常、１年
+**** 総合／部門別
+*** 計画の見直し
+**** ローリングプラン
+***** 定期的見直し
+**** コンティンジェンシープラン
+***** 不測事態の対応
+****** 事業継続計画（BCP）
+***** シャドープラン
+**** 危機管理
+***** 事業継続計画
+****** 事業継続管理
+*** 留意点
+**** 分析麻痺症候群
+***** 分析ばかりで実行されない
+***** スタッフ部門と事業部門の壁
+** コーポレートアイデンティティ
+@endmindmap
+```
+
+### 経営活動の構成
+
+![経営活動の構成](images/BusinessActivitiy.svg)
+
+#### 経営理念とビジョン
+
+経営理念は、企業が存在する理由や目的を表します。これは社員のやる気を引き出す役割も果たします。経営理念は企業の基本的な考え方であり、すべての活動の基盤となります。
+
+これに対して、ビジョンは企業が将来どうありたいかを表します。ビジョンは企業が目指す理想の姿や目標を示します。これは経営者が考える未来の企業像であり、方向性を社員や関係者に伝える役割を果たします。
+
+経営理念とビジョンはどちらも企業経営にとって重要ですが、役割は異なります。経営理念は企業の存在意義を明確にし、社員のやる気を支える基盤です。一方、ビジョンは企業の将来像を示し、経営者の理想的な目標を表します。
+
+### 経営戦略
+
+```plantuml
+@startwbs
+
+* 企業戦略(成長戦略)
+** 事業戦略(競争戦略)
+*** 機能戦略
+*** 機能戦略
+*** 機能戦略
+** 事業戦略(競争戦略)
+*** 機能戦略
+*** 機能戦略
+*** 機能戦略
+
+@endwbs
+```
+
+### マネジメントサイクル
+
+```plantuml
+@startmindmap
+* マネジメントサイクル
+** PDS
+*** Plan
+*** Do
+*** See
+** PDCA
+*** Plan
+*** Do
+*** Check
+*** Action
+@endmindmap
+```
+
+#### PDSサイクル
+
+```plantuml
+@startuml
+state PDS {
+    Plan -> Do
+    Do --> See
+    See --> Plan
+}
+@enduml
+```
+
+PDSサイクルは、計画 (Plan)、実行 (Do)、評価 (See) の3つのステップから成るサイクルです。
+
+1. **Plan（計画）**：
+- 目標を設定し、その目標を達成するための具体的な計画を立てます。
+- 計画には目標達成のための戦略、手段、スケジュールが含まれます。
+
+2. **Do（実行）**：
+- 計画した内容を実行に移します。
+- 実行の過程で進捗や問題点を確認しながら、計画通りに進めます。
+
+3. **See（評価）**：
+- 実行の結果を評価し、目標がどの程度達成されたかを確認します。
+- 評価には成果の測定や課題の特定が含まれます。
+
+#### PDCAサイクル
+
+```plantuml
+@startuml
+state PDCA {
+    Plan -> Do
+    Do --> Check
+    Check --> Action
+    Action -> Plan
+}
+@enduml
+```
+
+PDCAサイクルは、計画 (Plan)、実行 (Do)、確認 (Check)、改善 (Action) の4つのステップから成るサイクルです。
+
+1. **Plan（計画）**：
+- 目標を設定し、その目標を達成するための具体的な計画を立てます。
+- 計画には目標達成のための戦略、手段、スケジュールが含まれます。
+
+2. **Do（実行）**：
+- 計画した内容を実行に移します。
+- 実行の過程で進捗や問題点を確認しながら、計画通りに進めます。
+
+3. **Check（確認）**：
+- 実行の結果を確認し、計画通りに進んでいるか、目標が達成されているかを検証します。
+- データの収集と分析によって現状を把握し、問題点を特定します。
+
+4. **Action（改善）**：
+- 確認した結果を基に、必要な改善策を講じます。
+- 改善策を取り入れて次の計画に反映させ、再度サイクルを回します。
+
+### 経営戦略の基本
+
+```plantuml
+@startmindmap
+* 経営戦略の基本
+left side
+** 戦略策定プロセス
+*** 環境分析
+**** 現状の分析が前提
+**** SWOT分析
+***** 内部環境
+****** 強み
+******* Strength
+****** 弱み
+******* Weakness
+****** 経営資源面
+****** 機能別
+***** 外部環境
+****** 機会
+******* Opportunity
+****** 脅威
+******* Threat
+****** マクロ環境
+****** ミクロ環境
+*** 企業戦略
+**** ドメイン
+***** どこで戦うか
+**** どの事業に投資するか
+*** 事業戦略
+**** 事業別にどのように戦うか
+*** 機能戦略
+**** 機能別の方針をどうするか
+right side
+** 戦略のポイント
+*** 戦略のアプローチ
+**** ポジショニングベース型
+***** 外部環境への適応を重視
+***** 有利なポジションを取る
+**** リソースベース型
+***** 内部の資源を重視
+***** 資源ベースの戦略
+*** 経営資源
+**** 種類
+***** 有形
+****** ヒト、モノ、カネ
+***** 無形
+****** 技術力、知的財産、ノウハウ
+****** ブランド、信用、顧客情報
+**** 競争優位の要件
+***** Value
+****** 経済的価値
+***** Rarity
+****** 希少性
+***** Inimitablity
+****** 模倣困難性
+***** Organization
+****** 組織能力
+**** 競争優位をもたらす経営資源
+***** 経路依存性
+***** 因果曖昧性
+**** コアコンピタンス
+***** 中核的能力
+****** 顧客に価値を提供
+****** 真似しにくい
+****** 広く展開できる
+**** ケイパビリティ
+***** 組織的能力
+****** スピード
+****** 高品質
+****** 顧客対応
+**** 情報的経営資源
+@endmindmap
+```
+
+#### 戦略策定プロセス
+
+```plantuml
+@startuml
+
+start
+
+:経営理念/ビジョン;
+
+:環境分析;
+note right: SWOT分析を実施
+
+partition 経営戦略 {
+    :企業戦略;
+    note right: ドメイン決定
+
+    :事業戦略;
+    note right: 事業別に詳細化
+
+    :機能戦略;
+    note right: 各機能別の戦略立案
+}
+
+stop
+
+@enduml
+```
+
+#### SWOT分析
+
+![SWOT分析](images/SWOT.drawio.svg)
+
+#### VRIO分析
+
+![VRIO分析](images/VRIO.drawio.svg)
+
+### 企業戦略
+
+```plantuml
+@startmindmap
+* 企業戦略
+left side
+** ドメイン
+*** 事業領域
+**** 誰に何を・どのように
+**** 目的
+***** 意思決定の焦点
+***** 資源を集中
+***** 組織の一体化
+*** ポイント
+**** 分散を回避
+***** 広すぎると競争激化
+**** 適度の集中の回避
+***** 狭すぎると事業不成立
+*** 種類
+**** 企業ドメイン
+**** 事業ドメイン
+*** 定義方法
+**** 物理的
+***** モノとして定義
+***** 欠点
+****** マーケティング・マイオペア（近視眼）
+**** 機能的
+***** コトとして定義
+****** 顧客視点
+***** 利点
+****** 発展的
+***** 欠点
+****** 抽象的
+*** 切り口
+**** 市場・顧客軸
+**** 機能軸
+**** 技術軸
+*** ドメインの転換
+**** 環境変化に適応
+right side
+** 多角化戦略
+*** （アンゾフ）成長ベクトル
+**** 事業の方向性
+*** 多角化の理由
+**** 外部誘因
+***** 新事業分野の開拓
+***** リスク分散
+**** 内部誘因
+***** 組織スラックの活用
+****** 余剰資産
+***** シナジーの追求
+****** 範囲の経済
+******* コスト有利
+****** 相乗効果
+*** 多角化の効果
+**** 相乗効果
+***** ノウハウや技術等を同時に多重利用
+**** 相補効果
+***** 経営資源を補い合う
+*** 多角化の分類
+**** 関連型多角化
+***** シナジー効果
+**** 非関連型多角化
+***** 事業間の関連性が希薄
+***** 相補（コンプリメント）効果
+**** 水平型多角化
+**** 垂直型多角化
+**** 集中型多角化
+**** 集成型多角化
+**** アンゾフの多角化戦略
+**** ルメルトの多角化戦略
+*** プロダクトポートフォリオ・マネジメント
+**** 複数事業の管理
+***** 戦略事業単位（SBU)
+**** 前提
+***** 経験曲線効果
+****** 累計生産量（＋）→コスト（ー）
+****** シェアが高い企業がコスト有利
+***** 製品ライフサイクル
+****** 導入期
+******* 売上（低）、CF（ー）
+****** 成長期
+******* 売上（増）、CF(ーから＋へ）
+****** 成熟期
+******* 売上（安定）、CF(＋）
+****** 衰退期
+******* 売上（減）、CF（低）
+**** 問題点
+***** 財務の視点のみ
+***** 過去の分析中心
+***** 負け犬のモラール低下
+***** シナジー無視
+**** 改善版
+***** ビジネススクリーン
+****** 競争地位
+****** 産業魅力度
+**** 相対市場シェア
+*** M&A
+**** 統合の方法
+***** 水平統合
+***** 垂直統合
+***** 多角化
+**** 形態
+***** 経営権移転なし
+****** 提携
+****** 合弁
+***** 経営移転あり
+****** 買収
+****** 合併
+**** 手法
+***** TOB
+****** 株式公開買い付け
+***** MBO
+****** 現経営陣による買収
+***** MBI
+****** 外部経営陣による買収
+***** LBO
+****** 企業を担保に買収資金調達
+**** 効果
+***** メリット
+****** スピード
+****** 弱みの補強
+***** デメリット
+****** 企業評価が難しい
+****** 組織統合難しい
+**** 分類
+***** 友好的
+***** 敵対的
+****** 経営陣から見て
+**** 買収防衛策
+***** ポイズンビル
+****** 財務悪化策
+***** クラウンジュエル
+****** 魅力的な事業を売却
+***** ゴールデンパラシュート
+****** 取締役の高額退職金
+***** ホワイトナイト
+****** 友好的買収者
+** 事業再構築
+*** アウトソーシング
+**** コスト削減
+**** 経営資源の集中
+**** 外部の専門性活用
+*** リストラクチャリング
+**** 事業構造の再構築
+*** リエンジニアリング
+**** BPR
+***** 業務プロセスの見直し
+** 規模の経済性
+@endmindmap
+```
+
+#### ドメイン
+
+```plantuml
+@startuml
+title 企業ドメインと事業ドメイン
+component 企業全体 {
+    package "企業ドメイン" as domain {
+       package "事業ドメイン" as sub1 {
+       }
+       package "事業ドメイン"  as sub2 {
+       }
+        note top of sub1
+            特定事業が競争する領域
+        end note
+        note top of sub2
+            特定事業が競争する領域
+        end note
+
+    }
+    note top of domain
+        企業全体として競争する領域
+    end note
+}
+
+@enduml
+```
+
+ドメインは、事業を行う領域を指し、「誰に」「何を」「どのように」提供するのかを定義します。企業は一般に多角化（複数の事業を展開）しているため、それぞれのドメインは次のように機能します：
+
+* 企業ドメイン：
+** 企業の経営理念やアイデンティティに基づいて、企業全体の活動範囲や事業領域を決定します。
+** 企業の将来の方向性や経営理念を考慮し、展開する事業領域を絞り込む役割を果たします。
+** 企業全体を包括する範囲を表します。複数の事業ドメインを含み、企業の戦う範囲（事業）を限定する助けになります。
+
+* 事業ドメイン：
+** 具体的な事業範囲や事業の見方を決めるもので、競争戦略の基本方針を提供します。
+** 各事業単位の具体的な範囲を表し、個々の事業がどの領域で競争するかを決定します。
+
+企業ドメインと事業ドメインは異なる概念ですが、どちらも企業経営において欠かせない役割を果たします。
+
+#### アンゾフの成長ベクトル
+
+![アンゾフの成長マトリクス](images/Ansoff.drawio.svg)
+
+アンゾフの成長ベクトルは、企業が成長するための4つの方向性を示しています。これは「新製品」か「現有製品」か、「新市場」か「現行市場」かの2つの観点を組み合わせた戦略を考え、合計4つの成長オプションを提示するものです。企業はこの4つの組み合わせから成長戦略を選択し、方向性を決定します。
+
+#### プロダクトポートフォリオ・マネジメント
+
+![プロダクトポートフォリオ・マネジメント](images/PPM.drawio.svg)
+
+縦軸は市場の成長速度を示し、製品の成熟度を評価します。横軸の相対的市場シェアは、企業の市場位置を示します。シェアが1を超えるとトップ企業であり、成長期にある製品や事業は重要な資金源となります。経験曲線効果により、シェアが高いほど利益を生む可能性が高くなります。
+
+### 事業戦略
+
+```plantuml
+@startmindmap
+* 事業戦略
+left side
+** 業界構造増分析
+*** 5つの競争要因
+**** ポーター
+**** 収益性を決定
+*** 競争環境
+**** 競争業者
+***** 既存業者の敵対関係
+****** 競合他社が多い
+******* 規模が同等
+****** 成長率が低い
+****** 差別化ができていない
+****** 固定費が高い
+**** 買い手
+***** 買い手の交渉力
+****** 強力な買い手
+****** 製品が差別化されていない
+**** 売り手
+***** 売り手の交渉力
+****** 売り手が少数で支配
+****** 独自の製品・技術
+**** 新規参入者
+***** 新規参入の脅威
+****** 参入障壁
+******* 技術
+******* 設備投資
+******** 規模の経済
+******* チャネル
+**** 代替品
+***** 代替品の脅威
+**** 業界
+***** 戦略グループ
+****** 同じような戦略の企業
+****** 同じ業界内
+***** 移動障壁
+****** 戦略グループ間の移動
+right side
+** 競争優位の戦略
+*** ３つの基本戦略
+**** コストリーダーシップ
+***** 手段
+****** 規模の経済性
+****** 経験曲線効果
+***** リスク
+****** 価格競争
+****** ニーズ変化
+**** 差別化
+***** 手段
+****** 製品
+****** サービス
+****** ブランド
+***** リスク
+****** 価格差
+****** 陳腐化
+**** 集中
+***** コスト集中
+***** 差別化集中
+***** リスク
+****** 事業不成立
+****** セグメントがあいまい
+*** 価値連鎖
+**** 利益
+***** 付加価値を高める
+***** コストを下げる
+**** 価値活動
+***** 全体最適
+*** 競争地位別の戦略
+**** リーダー
+***** 市場拡大
+****** フルライン
+***** 同質化
+**** チャレンジャー
+***** 差別化
+**** ニッチャー
+***** 集中
+****** ミニリーダー政策
+**** フォロワー
+***** 追随
+@endmindmap
+```
+
+#### 5つの競争要因
+
+```plantuml
+@startmindmap
+
+* 競争業者
+left side
+** 新規参入業者
+** 売り手
+right side
+** 代替品
+** 買い手
+
+@endmindmap
+```
+
+#### 3つの基本戦略
+
+![3つの基本戦略](images/ThreeGenericStrategies.drawio.svg)
+
+#### 価値連鎖
+
+![価値連鎖](images/ValueChain.drawio.svg)
+
+### 技術戦略(MOT)
+
+```plantuml
+@startmindmap
+* 技術戦略（MOT）
+left side
+** イノベーション
+*** 革新
+**** プロダクト・イノベーション
+***** 製品
+**** プロセス・イノベーション
+***** 生産工程
+*** ライフサイクル
+**** S字カーブ
+***** １不確実
+***** ２拡大
+***** ３成熟
+**** 不連続性
+***** 新技術
+*** 種類
+**** 持続的
+***** インクリメンタル
+***** 改良
+****** 主流顧客向け
+**** 破壊的
+***** ラディカル
+***** 新しい価値
+****** 新規顧客
+*** イノベーションのジレンマ
+**** リーダー企業
+***** 破壊者に対応できない
+***** 主要顧客の要望
+*** オープンイノベーション
+** 製品アーキテクチャ
+*** 種類
+**** インテグラル型
+***** すり合わせ
+***** 利点
+****** 全体最適
+****** 模倣困難
+***** 欠点
+****** 進化に時間
+****** 調整コスト
+**** モジュール型
+***** 組合わせ
+****** インターフェース
+***** 利点
+****** 多様な組み合わせ
+****** 調整コスト削減
+***** 欠点
+****** 無駄が多い
+****** I/Fの進化に時間
+***** オープンアーキテクチャ戦略
+*** デファクトスタンダード
+**** 事実上の業界標準
+***** ⇔デジュリ（公的）
+**** ネットワーク外部性
+***** メンバー（＋）⇔効用（＋）
+right side
+** ベンチャー企業
+*** 成長過程
+**** シード期
+**** スタートアップ期
+**** 急成長期
+**** 安定成長期
+*** 課題
+**** 魔の川
+***** 社会的有用性が識別困難
+**** 死の谷
+***** 商品化前に転落
+**** ダーウィンの海
+***** 競争による淘汰
+*** Jカーブ効果（Jカーブ曲線）
+**** キャッシュフロー
+**** 時間
+** 社内ベンチャー
+*** 目的
+**** 新規事業
+**** チャレンジ精神
+**** 既存資産の有効活用
+*** メリット
+**** 経営資源の活用
+**** ブランド力・信用を活かす
+**** リスクを抑える
+*** デメリット
+**** 組織的な承認が必要
+**** 既存事業の制限
+@endmindmap
+```
+
+## 経営組織
+
+### 組織構造
+
+```plantuml
+@startmindmap
+* 組織の構造
+left side
+** 組織とは
+*** 組織の要素
+**** 共通目的
+**** 貢献意欲
+**** コミュニケーション
+*** 均衡条件
+**** 誘因≧貢献
+*** 基本構造
+**** 階層
+**** 分業化
+**** 機械的管理システム
+**** 有機的管理システム
+*** 戦略との関連
+**** 組織は戦略に従う
+***** チャンドラー
+**** 戦略は組織に従う
+***** アンゾフ
+** 組織の設計原則
+*** 専門家の原則
+*** 権限・責任一致の原則
+*** 統制範囲の原則
+**** スパン・オブ・コントロール
+*** 命令一元化の原則
+*** 例外の原則
+**** 権限委譲
+right side
+** 組織形態
+*** 基本体系
+**** ライン組織
+***** ピラミッド型
+**** ライン・アンド・スタッフ組織
+***** ライン
+****** 主活動
+***** スタッフ
+****** 支援活動
+*** 一般形態
+**** 機能別組織
+***** 利点
+****** 専門化
+******* 効率化
+****** 統制
+******* 管理者権限
+***** 欠点
+****** 管理者負担
+****** 硬直化
+******* 官僚制の逆機能
+****** 利益責任不明確
+**** 事業部制組織
+***** 分権管理
+****** プロフィットセンター
+******* 製品／地域／顧客
+***** 利点
+****** 迅速な意思決定
+****** トップ負担軽減
+****** 管理者育成
+***** 欠点
+****** 非効率
+******* 機能の重複
+****** セクショナリズム
+****** 短期的視点
+**** カンパニー制
+***** 社内分社化
+****** インベストメントセンター
+****** バランスシート経営
+****** プレジデント
+***** 利点
+****** 経営責任が明確
+****** 意思決定が迅速
+****** 企業家精神
+***** 欠点
+****** カンパニー間の連携
+****** 本社の意向
+**** マトリクス組織
+***** 格子型
+****** 複数の命令系統
+***** 利点
+****** 機能ｘ事業別のメリット追求
+****** 人材共有
+***** 欠点
+****** 命令系統
+******* ワンマンツーボス
+****** 管理者の権力争い
+** 組織の運営
+*** 組織のライフサイクル
+**** 起業者段階
+***** リーダーシップ
+**** 共同体段階
+***** 権限委譲
+**** 公式化段階
+***** 官僚制の逆機能の打破（組織構造の動態化）
+****** フラット化
+****** プロジェクト組織
+****** 情報共有
+**** 精緻化段階
+***** 再活性化
+*** 環境変化への対応
+**** 組織のコンティンジェンシー理論
+***** 環境により最適な構造は異なる
+***** 安定
+****** 官僚的組織
+***** 不安定
+****** 水平
+****** 分化＋統合機能
+****** コンフリクトを解決
+**** 不確実性への対応
+***** 情報を減らす
+****** 余分な資源を追加（スラック資源）
+****** 自己完結組織
+***** 情報処理能力を増やす
+****** 横断的組織
+******* タスクフォース
+******* マトリクス組織
+****** 情報処理システム
+*** 組織間関係論
+**** 資源依存モデル
+***** 外部に制限
+***** 依存度の要因
+****** 資源の重要性
+****** 外部組織の自由裁量
+****** 資源の集中度
+***** 依存のマネジメント
+****** 代替・多角化
+****** 協調
+**** 取引コストアプローチ
+***** 取引コスト
+****** 交渉・契約
+****** 監視
+***** 取引のマネジメント
+****** コスト高＝＞内部化
+****** コスト低＝＞外部業者
+@endmindmap
+```
+
+#### 組織とは
+
+##### 組織の要素
+
+![組織の要素](images/OrganizationElemnts.svg)
+
+##### 基本構造
+
+```plantuml
+@startuml
+
+title 組織の階層と分業化
+
+component 組織全体 {
+    package "経営層" as top {
+        entity "経営者" as ceo
+    }
+    package "管理者層" as middle {
+        entity "管理者" as manager1
+        entity "管理者" as manager2
+    }
+    package "作業階層" as operation {
+        entity "財務" as finance
+        entity "生産" as production
+        entity "営業" as sales
+        entity "購買" as purchase
+    }
+}
+
+top <-- middle
+middle <--- operation
+
+@enduml
+```
+
+##### 戦略との関連
+
+> 組織は戦略に従う
+>
+> アルフレッド・チャンドラー
+
+```plantuml
+@startuml
+
+title 組織は戦略に従う
+
+start
+
+:外部環境の変化;
+
+:戦略の変化;
+
+:組織の変化;
+
+stop
+
+@enduml
+```
+
+> 戦略は組織に従う
+>
+> アンゾフ
+
+```plantuml
+@startuml
+
+title 戦略は組織に従う
+
+start
+
+:外部環境の変化;
+
+:組織の変化;
+
+:戦略の変化;
+
+stop
+
+@enduml
+```
+
+#### 組織の設計原則
+
+- 専門家の原則
+- 権限・責任一致の原則
+- 統制範囲の原則
+- 命令一元化の原則
+- 例外の原則
+
+#### 組織形態
+
+##### ライン組織
+
+```plantuml
+@startwbs
+
+title ライン組織
+
+* トップ
+** ライン
+*** メンバー
+*** メンバー
+*** メンバー
+
+@endwbs
+```
+
+##### ライン・アンド・スタッフ組織
+
+```plantuml
+@startwbs
+
+title ライン・アンド・スタッフ組織
+
+* トップ
+** "ライン" as m
+*** "メンバー" as m1
+*** "メンバー" as m2
+*** "メンバー" as m3
+** "スタッフ" as s1
+
+s1 -> m
+
+@endwbs
+```
+
+##### 機能別組織
+
+```plantuml
+@startwbs
+
+title 機能別組織
+
+* 社長
+** "部門" as m
+*** "開発部門" as m1
+*** "生産部門" as m2
+*** "営業部門" as m3
+** "スタッフ部門" as s1
+
+s1 -> m
+
+@endwbs
+```
+
+##### 事業部制組織
+
+```plantuml
+@startwbs
+
+title 事業部制組織
+
+* 社長
+** 事業部門
+*** "A事業部" as a
+**** 開発
+**** 生産
+**** 営業
+*** "B事業部" as b
+**** 開発
+**** 生産
+**** 営業
+*** "C事業部" as c
+**** 営業
+** "スタッフ部門" as s
+
+s -> a
+s -> b
+s -> c
+
+@endwbs
+```
+
+##### カンパニー制組織
+
+```plantuml
+@startwbs
+
+title カンパニー制組織
+
+* 社長(CEO)
+** "Aカンパニー" as a
+*** AA部門
+**** AAA部門
+**** AAB部門
+*** AB部門
+**** ABA部門
+**** ABB部門
+*** CFO
+** "Bカンパニー" as b
+*** BA部門
+**** BAA部門
+**** BAB部門
+*** 企画部
+** コーポレート部門
+
+@endwbs
+```
+
+##### マトリクス組織
+
+```plantuml
+@startmindmap
+
+title マトリクス組織
+
+* 社長
+** 開発
+** 生産
+** 営業
+left side
+** A事業
+** B事業
+
+@endmindmap
+```
+
+#### 組織の運営
+
+```plantuml
+@startuml
+[*] --> 起業者段階
+
+note right
+リーダーシップ
+end note
+state 起業者段階 {
+}
+
+起業者段階 --> 共同体段階
+
+note right
+権限委譲
+end note
+state 共同体段階 {
+}
+
+共同体段階 --> 公式化段階
+note right
+官僚制の逆機能の打破
+- フラット化
+- プロジェクト組織
+- 情報共有
+end note
+state 公式化段階 {
+}
+
+公式化段階 --> 精緻化段階
+note right
+再活性化
+end note
+state 精緻化段階 {
+}
+
+精緻化段階 --> [*]
+@enduml
+```
+
+### 組織と人材
+
+```plantuml
+@startmindmap
+left side
+* 組織と人材
+** 経営管理の発展
+*** テイラーの科学的管理法
+**** 課業管理
+***** 以前＝成行管理
+***** 時間研究
+***** 動作研究
+**** ４つの管理原則
+***** 課業
+***** 標準条件
+***** 成功＝＞高賃金
+***** 失敗＝＞低賃金
+**** 成果
+***** IE:経営工学
+**** 問題点
+***** 対象が作業のみ
+***** 人間的要素を無視
+****** 経済人モデル
+*** 人間関係論
+**** ホーソン実験
+***** 当初の目的
+****** 作業条件が労働者に与える影響
+***** 発見
+****** 作業条件は生産性に影響しない
+****** 人間関係が影響
+***** レスリスバーガー
+****** 社会人モデル
+****** インフォーマル組織
+**** 問題点
+***** 感情だけでは生産性向上しない
+***** 個人目的・自立行動を検討しない
+right side
+** モチベーション理論
+*** 内容理論
+**** マズロー
+***** 欲求段階説
+****** 自己実現
+****** 自我
+****** 社会的
+****** 安全
+****** 生理的
+***** 低次＝＞高次へ
+****** 自己実現は無限
+**** マグレガー
+***** X理論・Y理論
+****** X理論
+******* 怠け者
+******** ＝＞命令・統制
+****** Y理論
+******* 自発的
+******** ＝＞目標による管理（MBO）
+**** ハーズバーグ
+***** 動機づけ・衛生理論
+****** 衛生要因
+******* 不満足要因
+****** 動機づけ要因
+******* 満足要因
+******* ＝＞職務充実 垂直的拡大（ジョブ・エンリッチメント）
+**** アージリス
+***** 未成熟・成熟理論
+****** 未成熟＝＞成熟
+******* 能動的行動
+****** ＝＞職務拡大（ジョブ・エンラージメント）
+******* 水平的拡大
+*** 過程理論
+**** ブルーム
+***** 期待理論
+****** 動機づけ
+******* 報酬の期待価値ｘ確率
+****** 人により報酬は異なる
+**** アクレランド＝アトキンソン
+***** 達成動機説
+****** 高い達成動機を持つ人
+******* 迅速なフィードバック
+******* 中程度のリスク
+*** 職務特性モデル
+**** 技術多様性
+**** 完結性
+**** 重要性
+**** 自律性
+**** フィードバック
+*** 内発的動機づけ理論
+**** デシの内発的動機づけ
+**** チクセントミハイのフロー心理学
+**** ホワイトのコンピテンス（有能性）概念
+*** 目標設定理論
+** リーダーシップ理論
+*** 定義
+**** 目標を達成／人々に影響
+*** 源泉
+**** 組織から付与
+***** 合法、報酬、強制
+**** 個人
+***** 専門、準拠
+*** 変遷
+**** 資質特性論
+***** 個人特性
+****** 統一見解なし
+**** 行動類型論
+***** レヴィン
+****** リーダシップ類型論
+******* 専制型
+******** △
+******* 民主型
+******** ○
+******* 放任型
+******** ｘ
+***** リカート
+****** システムⅣ理論
+******* １．独善的専制型
+******* ２．温情的専制型
+******* ３．相談型
+******* ４．参加型
+******** ○
+********* 連結ピン
+***** ブレーク＝ムートン
+****** マネジアル・グリット
+******* 人間への関心ｘ業績への関心
+******* ＝＞共に高い方が良い
+***** オハイオ研究
+****** 構造作り
+******* 仕事志向
+****** 配慮
+******* 人間関係志向
+***** 三隅二不二のPM理論
+**** コンティンジェンシー理論
+***** フィードラー
+****** 仕事中心型
+******* 統制しやすい状況
+******* 統制しにくい状況
+****** 人間関係中心型
+******* 中間的状況
+***** ハウス
+****** パス＝ゴール理論
+******* リーダー
+******** 目標＝経路を示す
+******** リーターシップ・スタイル
+******* 期待理論に基づく
+**** SL（状況）理論
+**** リーダー・メンバー交換（LMX）理論
+***** 内集団（in-group：好意的に振舞う）
+***** 外集団（out-group：非好意的に振舞う）
+*** 権威受容説
+** 組織活性化
+*** 組織文化
+**** 定義
+***** 価値・信念
+***** 行動パターン
+**** 戦略の実行能力に影響
+**** 組織開発
+***** 組織文化の変革
+***** 教育訓練／コンサルティング
+**** キャメロンとクインの組織文化理論
+**** 組織コミットメント
+***** 情緒的コミットメント
+***** 功利的コミットメント
+***** 規範的コミットメント
+***** 態度的コミットメント
+**** 組織アイデンティティ
+*** 集団の行動
+**** 凝集性が高い集団＝＞集団浅慮
+**** コンフリクト
+***** 発生要因
+****** 資源配分
+****** パワーを求める
+****** 共通目的の欠如
+***** コンフリクト・マネジメント
+****** 協力
+*** 組織学習
+**** 組織の発展
+***** 低次学習
+****** シングルループ
+******* 既存枠組み
+***** 高次学習
+****** ダブルループ
+******* 変革
+***** SECIモデル
+****** 共同化（Socialization）
+****** 表出化（Externalization）
+****** 連結化(Combination）
+****** 内面化(Internalization）
+*** 戦略的組織変革
+**** 抵抗
+***** コスト
+****** 埋没コスト
+***** 認識不足
+***** 現状維持
+**** 変革の遂行
+***** 必要性の認識
+****** リッチな情報
+****** コンフリクト活用
+***** 変革案
+****** 多様な人材活用
+***** 実施・定着
+****** 制度的リーダーシップ
+**** 組織開発
+***** 人間尊重の価値観
+***** 民主的な価値観
+***** 当事者中心の価値観
+***** 社会的・エコロジカル的システム指向の価値観
+**** 解凍-変化-再凍結モデル
+***** 解凍
+***** 変化
+***** 再凍結
+@endmindmap
+```
+
+### 人的資源管理
+
+```plantuml
+@startmindmap
+* 人的資源管理
+left side
+** 雇用管理
+*** 多様化
+**** 正社員
+**** 非正規社員
+*** 採用管理
+**** 採用計画
+**** 募集・選考・採用
+**** インターンシップ
+*** 配置・移動
+**** 種類
+***** 垂直
+****** 役職
+******* 昇進／降職
+****** 職能資格
+******* 昇格／降格
+******* 参与、参事など
+***** 水平
+****** 配置転換
+******* 適材適所
+******* 従業員の育成
+******* 組織活性化
+**** 施策
+***** ジョブローテーション
+***** キャリア・デベロップメント・プログラム（CDP)
+***** 社内公募制
+***** 複線型人事制度
+*** 退職
+**** 自己都合／会社都合
+**** 制度
+***** 定年退職
+***** 雇用延長
+****** 定年の廃止
+***** 早期退職優遇制度
+*** 雇用調整
+**** 残業、パート、採用削減、配置、希望退職、解雇
+** 評価制度
+*** 目的
+**** 処遇
+**** 配置・教育
+**** キャリア開発
+*** 評価方法
+**** 日本
+***** 年功・終身雇用
+***** 能力主義
+**** 近年
+***** 成果主義
+****** 利点
+******* モチベーション
+******* 人権の抑制
+****** 欠点
+******* 短期的
+******* 個人主義
+****** 留意点
+******* 公平性・透明性
+******* 個人の裁量
+******* 能力開発
+***** 目標管理制度（ＭＢＯ）
+****** 利点
+******* 創意工夫・やる気
+******* 上司とコミュニケーション
+****** 欠点
+******* 低い目標
+******* 業務による違い
+******* 評価の負担
+***** コンピテンシー評価
+****** 行動特性
+****** プロセス評価
+*** 心理的誤差
+**** ハロー効果
+**** 中央化
+**** 寛大化
+**** 論理誤差
+**** 対比誤差
+*** 施策
+**** 考課者訓練
+**** 多面評価
+***** ３６０度評価
+right side
+** 報酬管理
+*** 昇給
+**** 定期昇給
+***** 査定昇給
+***** 自動昇給
+**** ベースアップ
+*** 基本給
+**** 年功給
+**** 職能給
+**** 職務給
+**** 成果給
+*** 賞与
+**** 総額の算定
+**** 個別算定
+***** 算定基礎額ｘ支給月数ｘ査定率
+*** 退職金
+**** 問題点
+***** 負担大
+****** 年功賃金
+**** 対策
+***** ポイント制退職金
+***** 確定拠出型年金⇔確定給付型
+** 能力開発
+*** ＯＪＴ
+**** 利点
+***** 実務能力
+***** きめ細かい指導
+***** コスト
+**** 欠点
+***** 短期志向
+***** 上司に左右
+***** 体系的でない
+*** OFF-JT
+**** 利点
+***** 体系的
+***** 新しい知識
+**** 欠点
+***** コスト
+***** 実務能力の習得が難しい
+@endmindmap
+```
+
+![人的資源管理](images/HRM.drawio.svg)
+
+### 労働関連法規
+
+```plantuml
+@startmindmap
+* 労働関連法規
+left side
+** 労働基準法
+*** 目的
+**** 労働者保護
+*** 労働条件
+**** １．法令
+**** ２．労働協約
+***** 労働組合⇔使用者
+**** ３．就業規則
+***** 企業の労働条件
+***** 義務
+****** １０人以上
+***** 記載事項
+****** 絶対的
+******* 労働時間／賃金／退職
+****** 相対的
+******* 定めをする場合
+****** 任意的
+***** 手続き
+****** 意見を聞く
+******* 労働組合
+******* 労働者の過半数代表
+**** ４．労働契約
+***** 労働者⇔使用者
+***** 期間
+****** 定めなし
+****** 定めあり
+******* 原則３年
+******* ５年
+******** 専門知識
+******** ６０歳以上
+*** 解雇
+**** 制限
+***** 休業中（業務事由）
+***** 産休＋３０日間
+**** 予告
+***** ３０日前／３０日分賃金
+***** 即時
+****** 天災／労働者の責
+*** 賃金
+**** 支払いの５原則
+***** 通貨／直接／全額／毎月１回／一定期日
+**** 割増賃金
+***** 時間外
+****** ２５％
+******* １ヶ月６０時間超　５０％
+***** 休日
+****** ３５％
+***** 深夜
+****** ２５％
+*** 労働時間
+**** 法定労働時間
+***** ８時間／１日、４０時間／１週間
+****** 休憩除く
+***** 特例
+****** ４４時間
+******* １０人未満＆特定事業
+**** 変形労働時間
+***** １ヶ月単位
+***** フレックスタイム制
+****** 労働者が時刻決定
+***** １年単位
+***** １週間単位
+****** 特定業種
+**** 休憩
+***** 労働８時間超
+****** １時間
+***** 労働６時間超
+****** ４５分
+***** 労働時間中、一斉、自由
+**** 休日
+***** １日／週
+***** 変形休日制
+****** ４日／４週
+**** 時間外／休日労働
+***** ３６協定
+****** 労働組合
+****** 労働者の過半数代表
+**** みなし労働時間
+***** 事業場外
+***** 裁量労働
+****** 専門業務型
+****** 企画業務型
+**** 年次有給強化
+***** 要件
+****** ６ヶ月・８割勤務
+****** パート含む
+******* 比例付与
+***** 日数
+****** １０日～
+***** 時季
+****** 原則労働者
+****** 使用者
+******* 正常な事業運営を妨げる場合
+****** 比例付与
+******* パート・バイトなど
+***** 計画的付与が可能
+****** ５日超の部分
+****** 使用者が時季決定
+**** 適用除外
+***** 監督管理者
+right side
+** その他の法規
+*** 労働安全衛生法
+**** 労働者の安全・健康＊快適な職場環境
+**** 体制
+***** 総括安全衛生管理者
+****** １００人～
+***** 安全管理者
+****** ５０人～／業種指定
+***** 衛生管理者
+****** ５０人～
+***** 産業医
+****** ５０人～
+**** 健康診断
+***** 義務
+*** 労働組合法
+**** 労働組合
+**** 不当労働行為
+***** 不利益な取り扱い
+***** 黄犬契約
+****** 雇用条件
+***** 団体交渉拒否
+***** 支配介入
+***** 経費援助
+**** 労働協約
+***** 労働組合⇔使用者
+****** 団体交渉⇒労働条件
+***** ⇔労使協定
+****** 免罰効果のみ
+*** 労働保険
+**** 労働者災害補償保険法
+***** 労災保険
+****** 義務
+***** 種類
+****** 業務災害
+****** 通勤災害
+**** 雇用保険法
+***** 雇用・生活の安定
+****** 週２０時間以上、３１日以上の雇用見込み
+***** 失業等給付
+****** 求職者給付
+****** 就職促進給付
+****** 教育訓練給付
+****** 雇用継続給付
+******* 高齢者、育児休業、介護休業
+*** 社会保険
+**** 健康保険法
+***** 疾病、負傷、死亡、出産
+***** 負担
+****** 事業主／被保険者が半分
+**** 厚生年金基金法
+***** 公的年金
+****** 厚生年金基金
+******* 私的年金
+****** 厚生年金
+******* 報酬比例
+****** 国民年金
+******* 基礎年金
+*** 育児・介護休業法
+**** 仕事と育児の両立支援
+***** 育児休業
+****** 原則、子が１歳になるまで
+****** 事情があれば２歳になるまで
+***** 子の看護休暇
+****** 小学校入学前の子
+****** １人であれば年５日まで
+****** ２人以上は年１０日まで
+**** 仕事と介護の両立支援
+***** 介護休業
+****** 要介護の家族
+****** １人につき３回まで
+****** 通算９３日まで
+***** 介護休暇
+****** 要介護の家族
+****** 1人であれば年５日まで
+****** ２人以上は年１０日まで
+*** 労働契約法
+**** 労使対応
+**** 均衡考慮
+**** 仕事と生活の調和
+**** 信義誠実
+**** 権利濫用の禁止
+** 心理的契約
+@endmindmap
+```
+
+## マーケティング
+
+### マーケティングの概要とプロセス
+
+```plantuml
+@startuml
+@startmindmap
+
+* マーケティング概要とプロセス
+left side
+** マーケティングの基礎
+*** マーケティングとは
+**** 売れる仕組みづくり
+***** ⇔　セリング
+**** コトラー
+***** 価値の創造と交換
+***** ニーズと欲求を満たす
+**** AMA2007
+***** 顧客、依頼人、パートナー、社会全体
+***** 価値のある提供物を創造・伝達・配達・交換
+***** 一連の制度、そしてプロセス
+*** コンセプト
+**** 生産志向
+***** 生産効率
+**** 製品志向
+***** 製品の改良
+***** マーケティング・マイオペア（近視眼）
+**** 販売志向
+***** 販売効率
+**** 顧客志向（マーケティング志向）
+***** 顧客ニーズ
+**** 社会志向
+***** 社会的責任
+***** ソーシャルマーケティング
+****** 非営利組織への適用
+***** ソサエタルマーケティング
+****** 社会全体の福祉を向上
+***** コーズ・リレイティッド・マーケティング
+****** 利益の一部を寄付
+***** CSV
+*** 階層
+**** 戦略的マーケティング
+***** 企業戦略レベル
+**** マーケティング・マネジメント戦略
+***** ４Pを統合
+**** マーケティング機能要素別戦略
+***** 製品（Product）
+***** 価格（Price）
+***** チャネル（Place）
+***** プロモーション（Promotion）
+*** プロセス
+**** 環境分析
+***** SWOT分析
+***** マーケティング・リサーチ
+**** 目標設定
+***** 売上高
+***** 利益
+***** シェア
+**** 標的市場の選定
+**** マーケティングミックス
+right side
+** 消費者行動
+*** マーケティング・リサーチ
+**** プロセス
+***** 調査目的
+***** 2次データの調査
+***** 1次データの収集
+***** 結論
+**** 収集方法
+***** 質問法
+****** 面接法
+******* 利点
+******** 視覚ツール、反応に応じた質問、回答率
+******* 欠点
+******** 高コスト、調査員による隔たり
+****** 集団面接法
+******* 利点
+******** 面接に比べ低コスト、集団での発言
+******* 欠点
+******** 司会の能力次第
+****** 電話法
+******* 利点
+******** 短時間、面接に比べ低コスト
+******* 欠点
+******** 不信感
+****** 郵送法
+******* 利点
+******** 低コスト
+******* 欠点
+******** 回収率、チェック、時間がかかる調査
+****** 留置法
+******* 利点
+******** 回収率、チェック、時間がかかる調査
+******* 欠点
+******** 調査対象者以外の意見
+****** その他
+******* ファックス調査
+******* インターネット調査
+*** 購買行動
+**** 購買意思決定プロセス
+***** 問題認知
+***** 情報探索
+***** 代替品評価
+***** 購買決定
+***** 購買後の行動
+****** 認知的不協和
+**** 購買行動タイプ
+***** 日常的反応行動
+****** 最寄品
+***** 限定的問題解決
+****** 買回品
+***** 拡大的問題解決
+****** 専門品
+**** 購買行動の規定要因
+***** 文化的
+***** 社会的
+***** 個人的
+***** 心理的
+**** 組織購買行動
+***** 集団意思決定
+***** 長期的
+***** 専門性
+**** イノベーター理論
+***** イノベーター
+***** アーリーアダプター
+***** アーリーマジョリティ
+***** レイトマジョリティ
+***** ラガード
+**** ムーアのキャズム理論
+*** 消費者行動理論
+**** アサエルの購買行動類型型
+***** 情報処理型
+****** 高関与、ブランド知覚差異は大
+***** バラエティ・シーキング型
+****** 低関与、ブランド知覚差異は大
+***** 不協和低減型
+****** 高関与、ブランド知覚差異は小
+***** 習慣型
+****** 低関与、ブランド知覚差異は小
+**** 消費者行動と関与
+***** 認知的関与
+***** 感情的関与
+**** AIDMA
+***** Attention（注意）
+***** Interest（関心）
+***** Desire（欲求）
+***** Memory（記憶）
+***** Action（行動）
+**** AISAS
+***** Attention（注意）
+***** Interest（関心）
+***** Search（検索）
+***** Action（行動）
+***** Share（共有）
+**** 精緻化見込みモデル
+***** 中心ルート
+****** 広告の内容に対応
+***** 周辺ルート
+****** 広告のイメージに対応
+**** 多属性態度理論・多属性意思決定
+***** 加算型
+****** 全ての属性を評価
+***** 連結型
+****** 最低限の水準を設定
+***** 辞書編纂型
+****** 一案重視する属性で評価
+***** EBA型
+****** 基準を満たさない属性のある製品は選択しない
+***** 感情依拠型
+****** 好意的に感じる製品を選ぶ
+**** 顧客ロイヤルティ
+**** 準拠集団
+left side
+** 標的市場の選定
+*** ターゲット・マーケティング
+**** 経営資源の活用
+**** 顧客ニーズの対応
+*** 市場細分化（セグメンテーション）
+**** 基準
+***** 地理的
+****** ジオグラフィック
+***** 人口統計的
+****** デモグラフィック
+***** 心理的
+****** サイコグラフィック
+***** 行動変数
+****** ベネフィット
+****** 使用率
+****** ロイヤルティ
+**** 要件
+***** 実行可能性
+***** 維持可能性
+***** 到達可能性
+***** 測定可能性
+*** 標的市場（ターゲティング）
+**** セグメントの評価と決定
+**** アプローチ
+***** 無差別型
+****** 利点
+******* 低コスト
+****** 欠点
+******* ニーズ対応
+***** 差別型
+****** 利点
+******* 売上最大
+****** 欠点
+******* 高コスト
+***** 集中型
+****** 利点
+******* 経営資源
+****** 欠点
+******* 高リスク
+*** ポジショニング
+**** ポジショニング・マップ
+***** 差別化
+**** 自社内
+***** カニバリゼーション
+
+@endmindmap
+@enduml
+```
+
+#### マーケティングの基礎
+
+##### マーケティングとは
+
+##### コンセプト
+
+##### 階層
+
+![マーケティングの階層](images/MarketingStructure.drawio.svg)
+
+##### プロセス
+
+```plantuml
+@startuml
+
+start
+
+:環境分析;
+note right:SWOT分析、マーケティングリサーチ
+
+:目標設定;
+note right: 売上高、利益、シェア
+
+:標的市場の選定;
+
+:マーケティングミックス;
+
+stop
+
+@enduml
+```
+
+### 消費者行動
+
+##### マーケティング・リサーチ
+
+##### 購買行動
+
+##### 消費者行動理論
+
+#### 標的市場の選定
+
+![標的市場の選定](images/TargetMarket.drawio.svg)
+
+##### ターゲット・マーケティング
+
+##### 市場細分化（セグメンテーション）
+
+##### 標的市場（ターゲティング）
+
+##### ポジショニング
+
+![ポジショニングマップ](images/PositioningMap.drawio.svg)
+
+### 製品戦略
+
+```plantuml
+@startmindmap
+
+* 製品戦略
+left side
+** 製品の定義
+*** 3層モデル
+**** 核
+**** 形態
+**** 付随機能
+*** 分類
+**** 有形財（製品）
+***** 消費財
+****** 最寄品
+****** 買回品
+****** 専門品
+****** 非探索品
+***** 産業財
+**** 無形財（サービス）
+** プロダクト・ミックス
+*** 製品ラインの幅
+*** 製品アイテムの深さ
+** 製品ライフサイクル
+*** 導入期
+*** 成長期
+*** 成熟期
+*** 衰退期
+**** 計画的陳腐化政策
+right side
+** ブランド
+*** 定義
+**** 識別
+***** 名称、記号、シンボル、デザイン
+**** ブランド価値
+***** 基本価値
+***** 便宜価値
+***** 感覚価値
+***** 観念価値
+**** ブランド要素
+***** ブランド・ネーム
+***** ブランド・マーク
+***** 商標権
+***** パッケージ
+***** スローガン
+***** ジングル
+***** キャラクター
+***** 色
+*** 機能
+**** 出所表示
+**** 品質保証
+**** 広告宣伝
+**** ブランド・エクイティ
+***** ブランド・ロイヤルティ
+***** 知覚品質
+***** ブランド連想
+*** 種類
+**** 所有者
+***** ナショナルブランド
+***** プライベートブランド
+**** ブランド採用戦略
+***** ファミリーブランド
+***** ダブルブランド
+***** 分割ファミリーブランド
+***** 個別ブランド
+***** ブランド・プラス・グレード
+**** ブランド基本戦略
+***** ライン拡張
+***** ブランド拡張
+***** マルチブランド
+***** 新ブランド
+*** ブランドカテゴライゼーション
+**** 想起集合
+**** 拒否集合
+**** 保留集合
+** 新製品開発プロセス
+*** コンセプト
+**** アイデア
+**** スクリーニング
+**** 製品コンセプト
+*** 戦略
+**** マーケティング戦略
+**** 経済性評価
+*** 製品化
+**** 製品開発
+***** 試作品
+**** テスト・マーケティング
+**** 製品生産
+** パッケージング
+*** 機能
+**** 運搬・保護
+**** 情報提供
+**** 販売促進
+*** 分類
+**** 個装
+**** 内装
+**** 外装
+
+@endmindmap
+```
+
+#### 製品の定義
+
+##### 3層モデル
+
+![製品の3階層](images/ProductLayer.drawio.svg)
+
+#### プロダクト・ミックス
+
+![プロダクト・ミックス](images/ProductMix.drawio.svg)
+
+#### 製品ライフサイクル
+
+```plantuml
+@startmindmap
+
+* 製品ライフサイクル別のマーケティング
+left side
+** 導入期
+*** 特徴
+**** 売上
+*****_ 低い
+**** 利益
+*****_ マイナス
+**** 顧客
+*****_ イノベーター
+**** 競合
+*****_ ほとんど無し
+*** マーケティング目的
+****_ 知名度の向上
+****_ 試用
+*** マーケティング戦略
+**** 製品
+*****_ 標準製品
+**** 価格
+*****_ コストプラス法
+**** チャネル
+*****_ 選択的
+**** プロモーション
+*****_ 知名度の向上
+** 成長期
+*** 特徴
+**** 売上
+*****_ 急上昇
+**** 利益
+*****_ 上昇
+**** 顧客
+*****_ 初期採用者
+**** 競合
+*****_ 増加
+*** マーケティング目的
+****_ シェアの最大化
+*** マーケティング戦略
+**** 製品
+*****_ 製品拡張
+*****_ サービス
+*****_ 保証
+**** 価格
+*****_ 市場浸透価格
+**** チャネル
+*****_ 開放的
+**** プロモーション
+*****_ 大衆への知名度向上と関心の喚起
+right side
+** 成熟期
+*** 特徴
+**** 売上
+*****_ ピーク
+**** 利益
+*****_ 高い
+**** 顧客
+*****_ 大衆
+**** 競合
+*****_ 安定
+*** マーケティング目的
+****_ 利益最大化とシェアの維持
+*** マーケティング戦略
+**** 製品
+*****_ 多様なモデル、ブランド
+**** 価格
+*****_ 競争対応価格
+**** チャネル
+*****_ より開放的
+**** プロモーション
+*****_ ブランド差別化
+** 衰退期
+*** 特徴
+**** 売上
+*****_ 低下
+**** 利益
+*****_ 低下
+**** 顧客
+*****_ 採用者遅滞者
+**** 競合
+*****_ 減少
+*** マーケティング目的
+****_ 支出削減と円滑な市場撤退
+*** マーケティング戦略
+**** 製品
+*****_ 弱小アイテムをカット
+**** 価格
+*****_ 価格切り下げ
+**** チャネル
+*****_ 不採算チャネルのカット
+**** プロモーション
+*****_ 最小限に削減
+
+@endmindmap
+```
+
+#### ブランド
+
+##### 定義
+
+###### ブランド価値
+
+![ブランド価値](images/BrandValue.drawio.svg)
+
+##### 種類
+
+![ブランド採用戦略](images/BrandRecurutementStrategy.drawio.svg)
+
+![ブランド基本戦略](images/BrandBasicStrategy.drawio.svg)
+
+##### ブランドカテゴライゼーション
+
+![ブランドカテゴライゼーション](images/BrandCategorization.drawio.svg)
+
+#### 新製品開発プロセス
+
+#### パッケージング
+
+### 価格・チャネル戦略
+
+```plantuml
+@startmindmap
+
+* 価格・チャネル戦略
+left side
+** 価格戦略
+*** 価格とは
+**** 役割
+***** 顧客
+****** 価値の判断
+***** 企業
+****** 利益の創出
+**** 影響要因
+***** 需要
+****** 需要の価格弾力性
+***** コスト
+***** 競合
+***** 法的規制
+**** 価格の品質バロメータ機能
+*** 価格設定
+**** 基本戦略
+***** コスト志向
+****** 原価＋利益
+****** コストプラス法
+****** マークアップ法
+******* 流通業
+******* 値入率
+***** 需要志向
+****** 需要価格設定
+****** 心理的価格設定
+******* 名声（威光）価格
+******* 端数価格
+******* 慣習価格
+***** 競争志向
+****** 実勢型価格設定
+******* プライスリーダー
+****** 入札型価格設定
+**** 新製品
+***** 上澄吸収価格
+****** スキミングプライス
+****** 利点
+******* 利益大・早期回収
+****** 条件
+******* 高品質・イメージ
+******* 摸倣困難
+***** 市場浸透価格
+****** ペネトレーションプライス
+****** 利点
+******* 市場シェア確保・コスト優位
+****** 条件
+******* 価格弾力性が高い
+******* 規模の経済・経験曲線効果
+**** 製品ミックス
+***** 抱き合わせ価格
+***** プライスライニング
+***** キャプティブ価格
+*** 価格の調整
+**** 割引
+***** 現金割引
+***** 数量割引
+***** 季節割引
+**** 販売促進
+***** ロスリーダー政策
+****** おとり価格
+***** エブリデーロープライス政策
+***** Hi-Lo政策
+****** フォーワードバイイング
+**** 販売チャネル
+***** 機能割引
+***** アローワンス
+***** リベート
+***** メーカーの価格
+****** メーカー希望小売価格
+****** オープン価格
+right side
+** チャネル戦略
+*** チャネルの機能
+**** 流通経路
+**** 機能
+***** 商流
+****** 所有権移転
+***** 物流
+****** 輸送
+****** 保管
+***** 情報
+****** 情報伝達
+****** 販売促進
+***** その他
+****** 金融
+****** 危険負担
+**** 卸
+***** 取引数最小化
+*** チャネルの種類
+**** 長さ
+***** チャネルの段階数
+****** 直接流通
+******* M⇒C
+****** 間接流通
+******* M⇒R⇒C
+******* M⇒W⇒R⇒C
+**** 幅
+***** 開放的チャネル
+****** 利点
+******* 量販
+******** 最寄品
+****** 欠点
+******* メーカー支配力弱い
+***** 選択的チャネル
+****** 利点
+******* 得意先集中
+******** 買回品
+****** 欠点
+******* 流通業者の協力が不十分
+***** 排他的チャネル
+****** 利点
+******* ブランド
+******** 専門品
+****** 欠点
+******* 認知度低下
+**** 垂直的マーケティングシステム（VMS）
+***** 垂直的な組織化
+***** 種類
+****** 企業型
+******* 同一資本
+******* チャネルリーダーの支配力強い
+****** 契約型
+******* チェーン
+******** フランチャイズ
+********* フランチャイザー
+********** 本部
+********* フランチャイジー
+********** 加盟店
+********* 利点
+********** 少ない経営資源
+********** 迅速な事業拡大
+******* ボランタリー
+******** 小売主宰
+********* コーペラティブチェーン
+******** 卸主宰
+********* ボランタリーチェーン
+********** リテールサポート
+****** 管理型
+******* 契約によらない
+******* チャネルリーダーの支配力弱い
+***** 流通系列化
+****** 専売店制度
+****** 一店一帳合制
+*** 物流戦略
+**** 機能
+***** 輸送、保管、荷役、包装
+**** ロジスティクス
+***** 全体最適
+**** サードパーティーロジスティクス（３PL）
+***** アウトソーシング
+
+@endmindmap
+```
+
+### プロモーション・応用マーケティング
+
+```plantuml
+@startmindmap
+
+* プロモーション・応用マーケティング
+left side
+** プロモーション戦略
+*** プロモーションとは
+**** 情報伝達
+**** マーケティングコミュニケーション
+**** プロモーションミックス
+***** プル戦略
+****** 広告
+****** パブリシティ
+***** プッシュ戦略
+****** 人的販売
+****** 販売促進
+**** 統合マーケティングコミュニケーション
+*** 広告
+**** 目的
+***** 製品広告
+****** 認知・関心・購買促進
+***** 企業広告
+****** 企業イメージ
+**** 対象
+***** 消費者広告
+****** 消費者向け
+***** 産業広告
+****** 産業財
+***** 流通広告
+****** 卸・小売向け
+**** プロセス
+***** 広告目標
+***** 広告予算
+****** 売上高比率
+****** 支出可能予算
+****** 競合企業
+****** タスク法
+***** メッセージ開発
+****** 消費者の興味
+****** 製品の差別化
+****** 信頼性
+***** 媒体選択
+****** メディアミックス
+****** マスコミ広告
+******* 新聞
+******* テレビ
+******* ラジオ
+******* 雑誌
+****** インターネット広告
+****** SP広告
+******* DM
+******* 野外広告
+***** 効果の評価
+****** 接触効果
+******* リーチ
+******* フリークエンシー
+****** 心理効果
+******* 認知度・理解度
+******* 興味関心度
+****** 売上効果
+***** インターネットと広告の手法
+****** 検索連動型広告
+******* クリックされると費用が掛かる
+****** アフィリエイト・プログラム
+******* 紹介による成果報酬
+****** SEO
+******* 検索結果の上位に表示
+***** 製品ライフサイクル
+****** 導入期
+******* 需要の開拓
+****** 成長期
+******* 競争優位性
+****** 成熟期
+******* ブランドの維持
+*** パブリシティ
+**** 目的
+***** メディアに取り上げられる
+**** 手段
+***** プレスリリース
+***** ニュース素材
+**** 利点
+***** 低コスト
+***** 消費者の信頼
+**** 欠点
+***** コントロール不能
+**** PR
+***** 利害関係者との関係構築
+***** パブリシティを含む
+*** 人的販売
+**** 目的
+***** 販売員による購入促進・締結
+**** 利点
+***** 顧客ニーズに個別対応
+***** 影響力強い
+***** 長期的関係
+**** 欠点
+***** 顧客数に制限
+***** 販売員に依存
+**** 販売員
+***** オーダーゲッター
+****** 新規開拓
+***** オーダーテイカー
+****** 既存顧客
+***** サポーティング・セールスパーソン
+*** 販売促進
+**** 目的
+***** 購買意欲を喚起
+**** 種類
+***** 消費者向け
+****** サンプル
+****** プレミアム
+******* 景品
+******* 懸賞
+****** ポイントカード
+****** 会員カード
+****** POP広告
+****** カタログ
+***** 流通業者向け
+****** リベート
+****** アローワンス
+****** 販売店コンテスト
+****** リテールサポート
+***** 社内向け
+****** 社内販売コンテスト
+****** 販売マニュアル
+right side
+** 応用マーケティング
+*** 関係性マーケティング
+**** 目的
+***** 顧客との関係構築
+***** 顧客維持
+**** CRM
+***** 顧客ロイヤルティ向上
+****** 収益拡大
+***** ライフタイムバリュー（LTV）
+****** 顧客生涯価値
+***** RFM分析
+****** Recency（最新購買日）
+****** Frequency（購買頻度）
+****** Monetary（購買金額）
+***** FSP
+****** Frequent Shoppers Program
+****** 優良顧客の囲い込み
+**** ワントゥーワンマーケティング
+***** 個別の顧客対応
+***** 目標
+****** 顧客シェア
+******* ⇒市場シェア
+***** 手段
+****** IT
+******* データベースマーケティング
+****** マスカスタマイゼーション
+******* 大量生産
+******* カスタマイズ
+**** ダイレクトマーケティング
+***** メーカーから消費者へ
+***** 種類
+****** テレマーケティング
+******* 電話
+******** コールセンター
+******** CTI
+******* 方法
+******** インバウンド
+********* 通販
+******** アウトバウンド
+********* 電話営業
+****** インターネット
+******* ネットショップ
+******** バーチャルモール
+******** クリックアンドモルタル
+******* ソーシャルメディア
+******** CGM
+*** サービス・マーケティング
+**** サービスの特性
+***** 無形性（非有形性）
+***** 不可分性（同時性）
+***** 変動性
+***** 非貯蔵性（消滅性）
+**** 対応
+***** 品質向上
+****** マニュアル化、教育訓練
+****** コンタクト・パーソネル（CP)
+******* 従業員満足度
+***** 生産性向上
+****** 需要の調整
+******* 予約制
+******* ピーク時以外の需要喚起
+****** 供給の改善
+******* 非正規社員
+******* セルフサービス
+**** 組織
+***** エクスターナル・マーケティング
+****** 企業⇔顧客
+***** インターナル・マーケティング
+****** 企業⇔従業員
+***** インタラクティブ・マーケティング
+****** 従業員（CP)⇔顧客
+**** サービスの品質管理・顧客満足
+***** SERVQUAL
+****** 信頼性（Reliability)
+****** 対応性（Responsiveness）
+****** 確実性（Assurance）
+****** 有形性（Tangibles）
+****** 共感性（Empathy）
+***** サービス・スケープ
+***** サービス・エンカウンター
+***** サービス・プロフィット・チェーン
+****** 従業員満足
+****** 顧客満足
+****** 業績
+**** マーケティングの7P
+***** Personnel（人員）
+***** Process（業務プロセス・販売プロセス）
+***** Physical Evidence（物的証拠）
+
+@endmindmap
+```
+
+```plantuml
+@startmindmap
+
+* マーケティングの4P
+left side
+** 製品
+*** プロダクトミックス
+**** 製品ライン
+**** 製品アイテム
+*** ブランド
+**** 採用戦略
+***** 製品ライン間の類似性
+****** 同質
+******* ファミリーブランド
+******* ブランドプラスグレード
+****** 異質
+******* ダブルブランド
+******* 個別ブランド
+***** 標的市場の類似性
+****** 同質
+******* ファミリーブランド
+******* ダブルブランド
+****** 異質
+******* ブランドプラスグレード
+******* 個別ブランド
+**** 基本戦略
+***** 製品カテゴリー
+****** 既存製品
+******* ライン拡張
+******* マルチブランド
+****** 新製品
+******* ブランド拡張
+******* 新ブランド
+***** ブランド名
+****** 既存
+******* ライン拡張
+******* ブランド拡張
+****** 新規
+******* マルチブランド
+******* 新ブランド
+*** パッケージング
+** 価格
+*** 基本戦略
+**** コスト志向
+***** 原価+利益
+***** コストプラス法
+***** マークアップ法
+**** 需要志向
+***** 需要価格設定
+***** 心理的価格設定
+****** 名声価格
+****** 端数価格
+****** 慣習価格
+***** 競争志向
+****** 実勢価格設定
+****** 入札価格設定
+*** 新製品
+**** 上澄吸収価格
+**** 市場浸透価格
+*** 製品ミックス
+**** 抱き合わせ価格
+**** プライスライニング
+**** キャプティブ価格
+right side
+** チャネル
+*** 長さ
+**** 直接
+**** 間接
+*** 幅
+**** 開放的
+**** 選択的
+**** 排他的
+*** 垂直的マーケティングシステム
+** プロモーション
+*** 基本戦略
+**** プッシュ戦略
+***** 人的販売
+***** 販売促進
+****** 消費者向け
+******* サンプル
+******* プレミアム
+******* ポイントカード
+******* 会員カード
+******* POP広告
+******* カタログ
+****** 流通業者向け
+******* リベート
+******* アローワンス
+******* 販売店コンテスト
+******* リテールサポート
+**** プル戦略
+***** 広告
+****** マスコミ広告
+******* 新聞
+******* テレビ
+******* ラジオ
+******* 雑誌
+****** インターネット広告
+****** SP広告
+******* ダイレクトメール
+******* 屋外広告
+***** パブリシティ
+*** 応用マーケティング
+**** 関係性マーケティング
+***** CRM
+****** 顧客ロイヤリティ
+****** 顧客生涯価値
+****** RFM分析
+****** FSP
+***** ワントゥーワンマーケティング
+****** データベースマーケティング
+****** マスカスタマイゼーション
+***** ダイレクトマーケティング
+****** テレマーケティング
+****** インターネット
+******* ネットショップ
+******* ソーシャルメディア
+**** サービスマーケティング
+***** 品質向上
+****** マニュアル化・教育訓練
+****** 従業員満足度
+***** 生産性向上
+****** 需要の調整
+******* 予約制
+******* ピーク時以外の需要喚起
+****** 供給の改善
+******* 非正規者品
+******* セルフサービス
+
+@endmindmap
 ```