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package/src/agents/data_agent/skills/operations-analysis/SKILL.md

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+---
+name: operations-analysis
+description: 执行运营数据分析，包括供应商管理、成本指标分析、交付能力分析、库存分析四大模块。适用于评估供应链效率和运营管理水平。
+metadata:
+  category: operations_analysis
+parentSkill: business-analytics
+---
+
+## 分析模块
+
+### 模块一：供应商管理
+
+#### 分析维度
+- **绩效维度**：交付准时率、质量合格率、价格竞争力
+- **合作维度**：合作年限、交易金额、战略重要性
+- **风险维度**：供应商集中度、替代性、财务状况
+
+#### 关键指标
+```
+交付准时率 = 准时交付订单数 / 总订单数 × 100%
+质量合格率 = 合格批次 / 总交付批次 × 100%
+价格竞争力 = (市场价格 - 供应商价格) / 市场价格 × 100%
+供应商集中度 = Top N 供应商采购额 / 总采购额 × 100%
+供应商满意度 = 供应商评分平均值
+```
+
+#### 评估体系
+
+**一级指标 - 交付能力 (40%)**
+- 准时交付率 (20%)
+- 交付周期稳定性 (10%)
+- 订单满足率 (10%)
+
+**二级指标 - 质量水平 (30%)**
+- 来料合格率 (15%)
+- 退货率 (10%)
+- 质量改进速度 (5%)
+
+**三级指标 - 价格竞争力 (20%)**
+- 价格水平 (10%)
+- 价格稳定性 (5%)
+- 付款条件 (5%)
+
+**四级指标 - 服务配合 (10%)**
+- 响应速度 (5%)
+- 配合度 (3%)
+- 技术支持 (2%)
+
+#### 分析流程
+
+1. **数据收集**
+   - 采购订单数据
+   - 入库验收数据
+   - 质量检验数据
+   - 价格数据
+
+2. **绩效计算**
+   - 计算各项指标得分
+   - 加权计算综合评分
+   - 进行排名分级
+
+3. **分类管理**
+   - 战略供应商（高价值、高绩效）
+   - 杠杆供应商（高价值、低绩效）
+   - 常规供应商（低价值、高绩效）
+   - 淘汰供应商（低价值、低绩效）
+
+4. **风险分析**
+   - 供应商集中度分析
+   - 单一依赖风险识别
+   - 替代供应商评估
+
+#### 输出模板
+
+```markdown
+## 供应商管理报告
+
+### 执行摘要
+- 供应商总数：[X]家
+- 平均交付准时率：[X]%
+- 平均质量合格率：[X]%
+- 战略供应商：[X]家
+
+### 供应商绩效排名
+| 排名 | 供应商 | 综合评分 | 准时率 | 合格率 | 价格分 | 服务分 | 等级 |
+|-----|-------|---------|-------|-------|-------|-------|-----|
+| 1 | | | | | | | A |
+| 2 | | | | | | | A |
+
+### 供应商分类
+| 类别 | 数量 | 采购额占比 | 管理策略 |
+|-----|-----|-----------|---------|
+| 战略供应商 | | | 深度合作、共同发展 |
+| 杠杆供应商 | | | 施压改进、备选方案 |
+| 常规供应商 | | | 维持现状、定期评估 |
+| 淘汰供应商 | | | 逐步替换、停止合作 |
+
+### 风险预警
+| 风险类型 | 涉及供应商 | 风险描述 | 建议措施 |
+|---------|-----------|---------|---------|
+| 集中度过高 | | | 开发备选供应商 |
+| 绩效下滑 | | | 约谈整改 |
+
+### 改进建议
+1. [供应商开发策略]
+2. [绩效改进计划]
+3. [风险管理措施]
+```
+
+---
+
+### 模块二：成本指标分析
+
+#### 分析维度
+- **构成维度**：直接材料、直接人工、制造费用
+- **变动维度**：固定成本、变动成本
+- **对象维度**：产品成本、部门成本、项目成本
+- **时间维度**：成本变动趋势
+
+#### 成本结构
+```
+总成本
+├── 直接成本
+│   ├── 直接材料成本
+│   └── 直接人工成本
+└── 间接成本（制造费用）
+    ├── 间接材料
+    ├── 间接人工
+    ├── 折旧费用
+    └── 其他制造费用
+```
+
+#### 关键指标
+```
+单位产品成本 = 总成本 / 产品数量
+材料成本率 = 材料成本 / 总成本 × 100%
+人工成本率 = 人工成本 / 总成本 × 100%
+制造费用率 = 制造费用 / 总成本 × 100%
+成本变动率 = (本期成本 - 上期成本) / 上期成本 × 100%
+```
+
+#### 成本分析方法
+
+**1. 差异分析**
+```
+价格差异 = (实际单价 - 标准单价) × 实际数量
+数量差异 = (实际数量 - 标准数量) × 标准单价
+总成本差异 = 价格差异 + 数量差异
+```
+
+**2. 趋势分析**
+- 绘制成本趋势图
+- 识别成本上升/下降原因
+- 预测未来成本走势
+
+**3. 结构分析**
+- 各成本项占比
+- 成本结构变化
+- 与行业对比
+
+**4. 对比分析**
+- 同比/环比对比
+- 产品间对比
+- 部门间对比
+- 与预算对比
+
+#### 输出模板
+
+```markdown
+## 成本指标分析报告
+
+### 执行摘要
+- 总成本：[X]万元，同比[上升/下降][X]%
+- 材料成本占比：[X]%
+- 关键发现：[核心发现]
+
+### 成本构成分析
+| 成本项目 | 金额 | 占比 | 同比变化 | 目标对比 |
+|---------|-----|-----|---------|---------|
+| 直接材料 | | | | |
+| 直接人工 | | | | |
+| 制造费用 | | | | |
+| 合计 | | | | |
+
+### 成本变动分析
+- 图表：成本趋势图
+- 主要变动原因：[分析]
+
+### 成本优化建议
+1. [材料成本优化]
+2. [人工成本优化]
+3. [制造费用优化]
+```
+
+---
+
+### 模块三：交付能力分析
+
+#### 分析维度
+- **时效维度**：准时交付率、平均交付周期
+- **质量维度**：交付合格率、退货率
+- **能力维度**：订单满足率、产能利用率
+- **客户维度**：客户满意度、投诉率
+
+#### 关键指标
+```
+准时交付率 = 准时交付订单数 / 总订单数 × 100%
+平均交付周期 = 订单交付总天数 / 订单数量
+订单满足率 = 满足订单数 / 总订单数 × 100%
+产能利用率 = 实际产量 / 设计产能 × 100%
+客户满意度 = 满意客户数 / 总客户数 × 100%
+```
+
+#### 交付延迟分析
+
+**1. 延迟原因分类**
+- 内部原因：产能不足、质量问题、计划失误
+- 外部原因：物料延迟、物流问题、客户需求变更
+- 不可抗力：天气、政策、疫情等
+
+**2. 延迟影响评估**
+- 客户满意度下降
+- 违约金/赔偿金
+- 客户流失风险
+- 品牌声誉损失
+
+**3. 改进措施**
+- 优化生产计划
+- 加强供应商管理
+- 建立安全库存
+- 提升应急响应能力
+
+#### 分析流程
+
+1. **交付绩效统计**
+   - 计算准时交付率
+   - 分析交付周期分布
+   - 识别延迟订单
+
+2. **原因分析**
+   - 分类延迟原因
+   - 统计各类原因占比
+   - 识别主要原因
+
+3. **影响评估**
+   - 量化延迟损失
+   - 评估客户影响
+   - 分析改进价值
+
+4. **改进方案**
+   - 制定改进计划
+   - 设定改进目标
+   - 跟踪改进效果
+
+#### 输出模板
+
+```markdown
+## 交付能力分析报告
+
+### 执行摘要
+- 准时交付率：[X]%，目标[X]%，差距[X]个百分点
+- 平均交付周期：[X]天
+- 延迟订单数：[X]单，占比[X]%
+
+### 交付绩效统计
+| 指标 | 本期值 | 上期值 | 目标值 | 评价 |
+|-----|-------|-------|-------|-----|
+| 准时交付率 | | | | |
+| 平均交付周期 | | | | |
+| 订单满足率 | | | | |
+
+### 延迟原因分析
+| 原因类别 | 延迟订单数 | 占比 | 主要表现 |
+|---------|-----------|-----|---------|
+| 产能不足 | | | |
+| 物料延迟 | | | |
+| 质量问题 | | | |
+| 其他原因 | | | |
+
+### 改进方案
+1. [短期措施：X天内见效]
+2. [中期措施：X月内见效]
+3. [长期措施：建立长效机制]
+```
+
+---
+
+### 模块四：库存分析
+
+#### 分析维度
+- **水平维度**：库存总量、库存结构
+- **效率维度**：库存周转率、库存天数
+- **健康维度**：呆滞库存、缺货率
+- **资金维度**：库存资金占用、库存成本
+
+#### 关键指标
+```
+库存周转率 = 销售成本 / 平均库存
+库存周转天数 = 平均库存 / 日均销售成本
+库存资金占用 = 平均库存金额
+呆滞库存率 = 呆滞品金额 / 总库存金额 × 100%
+缺货率 = 缺货次数 / 总订单次数 × 100%
+库存满足率 = (1 - 缺货率) × 100%
+```
+
+#### ABC分类管理
+```
+A类物料：金额占比70-80%，数量占比10-20%
+  → 严格控制、精确预测、高频盘点
+
+B类物料：金额占比15-20%，数量占比20-30%
+  → 适度控制、定期检查
+
+C类物料：金额占比5-10%，数量占比50-70%
+  → 简化管理、批量采购
+```
+
+#### 库存优化策略
+
+**1. 安全库存计算**
+```
+安全库存 = 平均日需求量 × 提前期 × 服务水平系数
+或
+安全库存 = Z × √(提前期 × 需求方差² + 平均需求² × 提前期方差²)
+```
+
+**2. 再订货点**
+```
+再订货点 = 平均日需求量 × 提前期 + 安全库存
+```
+
+**3. 经济订货量(EOQ)**
+```
+EOQ = √(2 × 年需求量 × 订货成本 / 单位库存持有成本)
+```
+
+#### 分析流程
+
+1. **库存现状**
+   - 统计库存总量和金额
+   - 分析库存结构
+   - ABC分类
+
+2. **周转分析**
+   - 计算周转率/周转天数
+   - 与行业对比
+   - 识别周转异常物料
+
+3. **健康检查**
+   - 识别呆滞库存
+   - 分析缺货情况
+   - 评估库存资金占用
+
+4. **优化建议**
+   - 调整安全库存
+   - 优化订货策略
+   - 处理呆滞库存
+
+#### 输出模板
+
+```markdown
+## 库存分析报告
+
+### 执行摘要
+- 库存总额：[X]万元
+- 库存周转率：[X]次，周转天数[X]天
+- 呆滞库存：[X]万元，占比[X]%
+- 关键发现：[核心发现]
+
+### 库存结构
+| 物料类别 | 库存金额 | 占比 | 周转率 | ABC分类 |
+|---------|---------|-----|-------|---------|
+| 原材料 | | | | |
+| 半成品 | | | | |
+| 产成品 | | | | |
+
+### ABC分析
+| 类别 | 物料数量 | 金额占比 | 管理策略 |
+|-----|---------|---------|---------|
+| A类 | | | 严格控制 |
+| B类 | | | 适度控制 |
+| C类 | | | 简化管理 |
+
+### 呆滞库存清单
+| 物料编码 | 物料名称 | 库存金额 | 呆滞天数 | 建议处理 |
+|---------|---------|---------|---------|---------|
+| | | | | 降价促销/报废 |
+
+### 优化建议
+1. [安全库存调整建议]
+2. [订货策略优化]
+3. [呆滞库存处理方案]
+```
+
+---
+
+## 通用分析流程
+
+### 步骤 1：问题理解
+- 确定分析模块（供应商/成本/交付/库存）
+- 明确分析重点
+- 确定时间范围
+
+### 步骤 2：数据收集
+- 采购/供应商数据
+- 成本核算数据
+- 生产/交付数据
+- 库存数据
+
+### 步骤 3：指标计算
+- 计算关键指标
+- 进行对标分析
+- 识别问题点
+
+### 步骤 4：可视化
+- 趋势图：展示时间变化
+- 对比图：展示维度差异
+- 结构图：展示组成比例
+
+### 步骤 5：改进建议
+- 总结关键问题
+- 分析根本原因
+- 提出改进方案
+
+## 常见问题与解决方案
+
+| 问题 | 解决方案 |
+|-----|---------|
+| 数据分散在多个系统 | 建立数据整合机制 |
+| 成本分摊口径不一致 | 统一成本核算标准 |
+| 交付延迟原因难追溯 | 完善订单跟踪系统 |
+| 库存数据不准确 | 加强盘点和系统维护 |