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(Dieser Nachweis wird automatisch generiert).","disputes.defenseDocument.proofMerchantNotNotifiedOfCancellation":"Nachweis, dass der Händler oder Acquirer zum Zeitpunkt der Abwicklung nicht über die Stornierung benachrichtigt wurde.","disputes.defenseDocument.proofOfAccountTakeover":"Nachweis einer Kontoübernahme","disputes.defenseDocument.proofOfAddendum":"Bestätigung der Zusatztransaktion","disputes.defenseDocument.proofOfDelayedDelivery":"Nachweis über verspätete Lieferung","disputes.defenseDocument.proofOfFulfillment":"Auslieferungsnachweis","disputes.defenseDocument.proofOfInvalidChargeback":"Nachweis eines ungültigen Chargebacks","disputes.defenseDocument.proofOfNoCancellation":"Nachweis für Nicht-Stornierung","disputes.defenseDocument.proofOfNoChargebackReceived":"Nachweis für Nicht-Erhalt des Chargeback","disputes.defenseDocument.proofOfNoShow":"Nachweis für Nichtanreise („No-Show“)","disputes.defenseDocument.proofOfRecurringTransaction":"Nachweis des Händlers über wiederkehrende Transaktionen","disputes.defenseDocument.proofOfRefund":"Refund-Nachweis","disputes.defenseDocument.proofOfRetailSale":"Beweis für Einzelhandelsverkauf","disputes.defenseDocument.proofProvidedMerchandise":"Nachweis gelieferter Waren","disputes.defenseDocument.proofRecurringContractNotCancelledAtTimeOfSettlement":"Nachweis, dass der wiederkehrende Vertrag zum Zeitpunkt der Abwicklung nicht gekündigt wurde.","disputes.defenseDocument.proofRenewedMembership":"Nachweis der Erneuerung der Mitgliedschaft","disputes.defenseDocument.proofShowingCardholderRenewedMembership":"Nachweis, dass der Karteninhaber seine Mitgliedschaft nach Erhalt der Stornierung erneuert hat.","disputes.defenseDocument.proofShowingTrackingInformation":"Nachweis mit Tracking-Informationen, Tracking-Nummer.","disputes.defenseDocument.proofValidIncreaseOfAmount":"Nachweis einer gültigen Erhöhung des Betrags","disputes.defenseDocument.provideRefundId":"Geben Sie die Refund-ID für die Differenz des Betrags an.","disputes.defenseDocument.provingTransactionResultedFromAccountTakeover":"Dokumente, die die zweite Vorlage belegen, indem bewiesen werden kann, dass die Transaktion aus einer Kontoübernahme resultierte. Ein Beispiel: Der Verlustdatenbericht des Acquirers, der SAFE-Transaktionsdatenbericht des Acquirers oder eine Erklärung des autorisierten Karteninhabers, in der bestätigt wird, dass das Konto tatsächlich übernommen wurde und anschließend ein Betrug stattgefunden hat.","disputes.defenseDocument.reasonableAmount":"Nachweis eines angemessenen Betrags","disputes.defenseDocument.reasonForInvalidation":"Grund für die Ungültigkeitserklärung","disputes.defenseDocument.reasonForInvalidationOfChargeback":"Grund für die Ungültigkeitserklärung des Chargebacks. Bitte beachten Sie, dass dieser Grund technischer Natur sein sollte, z. B.: Der Issuer hat Dokumente eingereicht, die keinen Beleg für das Chargeback darstellen.","disputes.defenseDocument.rebuttalCancellationNotAccepted":"Entkräftung der Stornierung nie akzeptiert","disputes.defenseDocument.rebuttalGivenToCardholder":"Entkräftung oder ordnungsgemäße Offenlegung gegenüber dem Karteninhaber zum Zeitpunkt der Interaktion.","disputes.defenseDocument.rebuttalStatingCancellationNotAccepted":"Entkräftung der Behauptung, dass die Stornierung nie akzeptiert wurde","disputes.defenseDocument.receiptOfFlightTicketAtBillingAddress":"Nachweis des Empfangs des Flugtickets an der Rechnungsadresse des Karteninhabers","disputes.defenseDocument.receiptOrOther":"Eine Quittung, ein Arbeitsauftrag oder ein anderes, vom Kunden unterzeichnetes Dokument, das belegt, dass der Kunde die Waren oder Dienstleistungen erhalten hat.","disputes.defenseDocument.resultsOfMpiCalls":"Ergebnisse des Service Calls des MPI-Lookups","disputes.defenseDocument.retrievalRequestFulfilled":"Nachweis, dass die Retrieval Request erfüllt wurde","disputes.defenseDocument.retrievalRequestNotHonored":"Retrieval-Anforderung nicht erfüllt","disputes.defenseDocument.retrievalRequestNotHonoredHelp":"Retrieval-Anforderung nicht erfüllt (Hilfe)","disputes.defenseDocument.serviceNotRendered":"Leistung nicht erbracht","disputes.defenseDocument.serviceNotRenderedHelp":"Leistung nicht erbracht (Hilfe)","disputes.defenseDocument.shipmentDocumentation":"Dokumentation der Sendung","disputes.defenseDocument.shipToAddress":"Lieferadresse","disputes.defenseDocument.shipToAddressIfApplicable":"Lieferadresse (sofern zutreffend)","disputes.defenseDocument.signatureOrChipPinEvidence":"Unterschrift oder Beweis für Chip-und-PIN-Verfahren","disputes.defenseDocument.signedTerminalReceipt":"Unterzeichnete Terminal-Quittung","disputes.defenseDocument.SplitSales":"Duplicate Processing (Doppelte Verarbeitung)","disputes.defenseDocument.SplitSalesHelp":"Doppelte Verarbeitung (Hilfe)","disputes.defenseDocument.statementMerchantDidNotReceiveGoods":"Erklärung des Händlers, die besagt, dass der Händler die Ware nicht erhalten hat.","disputes.defenseDocument.SupplementalDocumentsDetails":"Zusätzliche Informationen zum Verkaufsbeleg (z. B. Erlaubnis des Karteninhabers für wiederkehrende Transaktionen, MOTO/E-Commerce-Bestellformular, Magnetstreifen-Telefonaufzeichnung.)","disputes.defenseDocument.SupplementalDocumentsTitle":"Zusätzliche Transaktionsdokumente","disputes.defenseDocument.TEDocumentDetails":"Informationen im Zusammenhang mit der Bereitstellung des Reise- und Unterhaltungsdienstes (z. B. Hotelgastkonto, Unterschrift in der Akte, Mietwagenvertrag usw.)","disputes.defenseDocument.TEDocumentTitle":"Informationen zu Reisen und Unterhaltung","disputes.defenseDocument.transactionAfterReservationCancelled":"Transaktion nach Stornierung der Reservierung","disputes.defenseDocument.transactionAfterReservationCancelledHelp":"Transaktion nach Stornierung der Reservierung (Hilfe)","disputes.defenseDocument.transactionNotRecognizedChipLiabilityShift":"Transaktion nicht erkannt – Kontaktlos und Karte nicht vorgelegt","disputes.defenseDocument.transactionNotRecognizedChipLiabilityShiftHelp":"Transaktion nicht erkannt – Kontaktlos und Karte nicht vorgelegt (Hilfe)","disputes.defenseDocument.transactionNotRecognizedContactlessAndCardNotPresented":"Transaktion nicht erkannt – Kontaktlos und Karte nicht vorgelegt","disputes.defenseDocument.transactionNotRecognizedContactlessAndCardNotPresentedHelp":"Transaktion nicht erkannt – Kontaktlos und Karte nicht vorgelegt (Hilfe)","disputes.defenseDocument.unauthorisedReason":"Unzulässiger Grund","disputes.defenseDocument.uploadListOfRefundIds":"Liste der Refund-ID(s) hochladen.","disputes.defenseDocument.writtenCorrespondenceExchanged":"Kopien der schriftlichen Korrespondenz zwischen dem Händler und dem Kunden (z. B. Brief, E-Mail, Fax), aus denen hervorgeht, dass der Kunde an der Transaktion beteiligt war.","disputes.defenseDocument.writtenRebutalGoodsRepairedOrReplaced":"Schriftliche Entkräftung, die dokumentiert, dass die Waren repariert oder ersetzt wurden.","disputes.defenseReason":"Verteidigungsgrund","disputes.defenseReason.3dSecureFullyAuthenticatedTransaction":"Vollständig authentifizierte Transaktion mit 3D Secure","disputes.defenseReason.3dSecureLiabilityShiftNotFullyAuthenticated":"Haftungsumkehr 3D Secure (nicht vollständig authentifiziert)","disputes.defenseReason.accountNumberNotListedInExceptions":"Die Kontonummer wurde nicht in der Exception File angeführt.","disputes.defenseReason.accountNumberNotListedInExceptionsFor60Days":"Die Kontonummer befindet sich seit mindestens 60 Kalendertagen nicht in der Exception File mit der Antwort „Pick-up“.","disputes.defenseReason.accountTakeover":"Kontoübernahme","disputes.defenseReason.acquirerDefendChargebackIfIssuerRequested":"Der Acquirer kann das Chargeback verteidigen, wenn der Issuer dies beantragt hat oder der Verdacht auf Chargeback-Betrug („Friendly Fraud“) besteht. Dies könnte zu einer weiteren Eskalation mit dem Issuer führen.","disputes.defenseReason.acquirerProvidesCorrectDateWithinTimeLimit":"Der Acquirer gibt das korrekte Transaktionsdatum an, das innerhalb der im Abschnitt „Time Frame for First Presentment“ (Zeitrahmen für Erstvorlage) festgelegten Frist liegt.","disputes.defenseReason.additionalInformation":"Weitere Informationen","disputes.defenseReason.addressMerchandiseSentAvsConfirmed":"Der Händler kann Dokumente erbringen, die belegen, dass eine positive Antwort des Address Verification Service (AVS) von X (sowohl die neunstellige Postleitzahl als auch die ersten fünf numerischen Zeichen, die in der Adresse erhalten sind, stimmen überein) oder Y (sowohl die fünfstellige Postleitzahl als auch die ersten fünf numerischen Zeichen, die in der Adresse enthalten sind, stimmen überein) für die Transaktion eingegange ist, sowie Dokumente, die belegen, dass die Adresse, an die die Ware gesendet wurde, mit der von AVS bestätigten Adresse übereinstimmt.","disputes.defenseReason.addressVerificationService":"Address Verification Service (AVS)","disputes.defenseReason.addressVerificationServiceAdditionalInformation":"Address Verification Service (AVS) – zusätzliche Informationen","disputes.defenseReason.airlineCompellingEvidence":"Fluggesellschaft – zwingende Beweise","disputes.defenseReason.airlineFlightProvided":"Fluggesellschaft hat Flug durchgeführt","disputes.defenseReason.atmDispute":"Zahlungsreklamation Bankautomat","disputes.defenseReason.authorisationReceivedForAmount":"Die Autorisierung des Transaktionsbetrags oder höher durch den Issuer ist eingegangen.","disputes.defenseReason.authorisedOnline":"Transaktion wurde online autorisiert.","disputes.defenseReason.autoGeneratedRecurringTransactionDetails":"Automatisch generierte Details für wiederkehrende Transaktionen.","disputes.defenseReason.autoResponseSentToIssuer":"Eine automatisch generierte Antwort wurde an den Issuer gesendet. Diese Antwort wurde kurz vor Ablauf der Request for Information erzeugt und enthält die im System vorhandenen relevanten Daten. Bitte beachten Sie, dass diese Antwort unvollständig sein kann (z. B. wenn die Warenbeschreibung fehlt) und dies zu einer ungültigen Antwort führen kann. Dem Händler wird daher empfohlen, immer die Rechnung (oder die anderen angeforderten Informationen) für RFIs hochzuladen.","disputes.defenseReason.autoResponseToRfi":"Automatisch generierte Antwort auf eine Request for Information","disputes.defenseReason.buyerExceededWindowToFileReturn":"Der Käufer hat das Retourenzeitfenster überschritten.","disputes.defenseReason.cancellationCodeWasInvalidAsShownByExplanationProvided":"Der Stornierungscode war ungültig, wie aus der erbrachten Erklärung hervorgeht.","disputes.defenseReason.cancellationContractFailed":"Stornierungsbedingungen des Vertrags wurden nicht erfüllt.","disputes.defenseReason.cancellationOrReturns":"Stornierung oder Retoure","disputes.defenseReason.cardAndSignatureForCorporateFleetCardTransaction":"Die Karte war vorhanden und eine Unterschrift für eine Transaktion mit einer Corporate Fleet Card liegt vor.","disputes.defenseReason.cardholderAgreedToAmountAsReasonable":"Der Karteninhaber hat einer Betragsspanne als angemessen zugestimmt, und der Transaktionsbetrag hat diese Betragsspanne nicht überschritten.","disputes.defenseReason.cardholderBilledForSeparateAdditionalAmount":"Beispielsweise wird dem Karteninhaber ein separater Zusatzbetrag für unbezahlte Strafzettel in Rechnung gestellt, nachdem dem Karteninhaber eine Fahrzeugmiete berechnet wurde. Der Karteninhaber behauptet, er habe die Transaktion für die Strafzettel nicht autorisiert. Der Händler sollte Informationen über die Verstöße erbringen, aus denen hervorgeht, dass sie innerhalb des Zeitraums autorisiert wurden, in dem das Fahrzeug vom Karteninhaber gemietet wurde, sowie den Mietvertrag mit Nachweis der Kartenpräsenz und der Unterschrift, mit der solche Gebühren autorisiert wurden.","disputes.defenseReason.cardholderCancelledRecurringServiceButRenewedLater":"Der Karteninhaber hat die wiederkehrenden Dienstleistungen storniert, aber nach der Stornierung seine Mitgliedschaft erneuert.","disputes.defenseReason.cardholderDidNotMeetCancellationTerms":"Der Karteninhaber hat die Stornierungsbedingungen des Vertrags nicht eingehalten.","disputes.defenseReason.cardholderNotifiedBeforeRecurringTransaction":"Der Transaktionsbetrag lag nicht innerhalb der Spanne der vorab autorisierten Beträge, aber der Händler hat den Karteninhaber vor der Bearbeitung der wiederkehrenden Transaktion benachrichtigt.","disputes.defenseReason.cardholderNotifiedButNoReply":"Der Karteninhaber wurde benachrichtigt, hat aber nicht reagiert.","disputes.defenseReason.cardholderParticipated":"Der Karteninhaber war an der Transaktion beteiligt.","disputes.defenseReason.cardholderResponsibleForAddendumTransaction":"Händler können eine Zahlungsreklamation entkräften, indem Dokumente vorgelegt werden, die belegen, dass der Karteninhaber an der ursprünglichen Transaktion beteiligt war, sowie mit Dokumenten, die belegen, dass der Karteninhaber für die Zusatztransaktion verantwortlich ist.","disputes.defenseReason.cardholderResponsibleForDisputedAmount":"Der Händler muss auch Dokumente beifügen, die belegen, dass der Karteninhaber für den reklamierten Betrag verantwortlich ist, wenn der Betrag endgültige Prüfungsgebühren beinhaltet, die nicht in der ursprünglichen Abrechnung des Karteninhabers des Hotels/Motels oder des Fahrzeugs enthalten sind.","disputes.defenseReason.cardholderShouldHaveReturnedGoods":"Der Karteninhaber hätte die Waren an den Händler zurückgeben müssen, aber der Händler hat diese Waren nie erhalten.","disputes.defenseReason.cardPresenceProof":"Nachweis der Kartenpräsenz vorhanden","disputes.defenseReason.cardPresentAndChipUsedNoPinProvided":"Die Karte war vorhanden und der Chip wurde benutzt, aber es wurde keine PIN eingegeben.","disputes.defenseReason.cardWithSignatureNotProcessedMastercardNetwork":"Die Karte war vorhanden und eine Unterschrift für eine Transaktion liegt vor, die nicht über das Master Card Worldwide Network abgewickelt wurde.","disputes.defenseReason.cbCodeNotApplicable":"Chargeback-Code nicht zutreffend („Card-Present“-Transaktion)","disputes.defenseReason.chargebackBundlingInvalid":"Chargeback-Bündelung für diesen Rückgabegrund („Reason-Code“) oder MCC-Code ungültig","disputes.defenseReason.chargebackCodeNA3dSecureNotOffered":"Der Chargeback-Code ist nicht zutreffend, weil 3D Secure bei der ursprünglichen Transaktion nicht angeboten wurde.","disputes.defenseReason.chargebackInvalidCorrectAmountAndCurrencyProvided":"Der Acquirer bestimmt, dass das Chargeback ungültig war, weil der korrekte Transaktionsbetrag sowie der korrekte Währungscode angegeben wurden.","disputes.defenseReason.chargebackReceivedAfterMastercardTimeLimit":"Das Chargeback ging nach der 120‑tägigen Autorisierungsfrist von MasterCard ein.","disputes.defenseReason.chipLiabilityShift":"Chip-Haftungsumkehr","disputes.defenseReason.chipTransaction":"Chip-Transaktion","disputes.defenseReason.chipTransactionReportedSAFE":"An SAFE gemeldete Chip-Transaktion","disputes.defenseReason.claimNotJustifiedSinceTransactionNotChargebacked":"Der Issuer behauptet, dass ein früheres Chargeback auf die Stornierung der Dienstleistung hingewiesen habe. Diese Behauptung ist jedoch nicht gerechtfertigt, da für die vom Issuer angegebene Transaktion zum Zeitpunkt der Abwicklung keine Rückbuchung veranlasst wird oder wurde.","disputes.defenseReason.compellingEvidence":"Zwingende Beweise","disputes.defenseReason.compellingEvidenceRecurringTransactions":"Zwingende Beweise für wiederkehrende Transaktionen","disputes.defenseReason.correctTransactionAmount":"Korrekter Transaktionsbetrag","disputes.defenseReason.correctTransactionCurrency":"Korrekte Transaktionswährung","disputes.defenseReason.correctTransactionDateProvided":"Korrektes Transaktionsdatum angegeben","disputes.defenseReason.creditOrCancellationPolicyDisclosed":"Ordnungsgemäß offengelegte Kredit- oder Stornierungsrichtlinien","disputes.defenseReason.creditOrCancellationPolicyDisclosedToCardholder":"Der Händler kann nachweisen, dass die Kredit- oder Stornierungsrichtlinien dem Karteninhaber zum Zeitpunkt der Interaktion ordnungsgemäß offengelegt wurden.","disputes.defenseReason.creditPreviouslyIssued":"Zuvor erteilte Gutschrift","disputes.defenseReason.cvc2ValidationProgram":"CVC2-Validierungsprogramm","disputes.defenseReason.de22DontMatchInFaceToFaceTransaction":"DE 22 (Eingabemodus: Point of Service [POS]) der Autorisierungsnachricht und DE 22 (Point of Service Data Code) der Clearing-Nachrichten stimmen bei einer Face-to-Face-Transaktion nicht überein.","disputes.defenseReason.defenseReasonIfProblemsWithScans":"Dieser Verteidigungsgrund kann nur verwendet werden, wenn es Probleme mit der Qualität des MasterCom-Scans der Dokumente gibt. Verwenden Sie diesen Verteidigungsgrund nicht, wenn die erhaltenen Dokumente belegen, dass der Issuer ein ungültiges erstes Chargeback abgewickelt hat. Dieser Verteidigungsgrund muss verwendet werden, wenn die Dokumente des ersten Chargeback nicht der Transaktion entsprechen, die zurückgebucht werden soll (z. B. die Dokumente betreffen eine andere Transaktion), oder wenn die Dokumente aufgrund eines Scan-Fehlers unvollständig sind. Beispielsweise handelt es sich bei den erbrachten Dokumenten um einen Teilscan mit fehlenden Informationen, oder sie beziehen sich auf eine andere Karte oder eine andere Transaktion.","disputes.defenseReason.deficiencyCorrected":"Mangel korrigiert","disputes.defenseReason.delayInSubmittingTransaction":"Der Acquirer verzögerte die Vorlage aufgrund der Verspätung des Händlers bei der Durchführung der Transaktion, wie in Kapitel 3, „Transaction Records of the Transaction Processing Rules“ (Transaktionsdatensätze der Transaktionsverarbeitungsvorschriften) erlaubt, oder mindestens vier aufeinanderfolgenden nationale Feiertage haben verhindert, dass der Acquirer die Transaktion innerhalb des gültigen Zeitrahmens von sieben Kalendertagen erhielt.","disputes.defenseReason.disputedSurcharge":"Reklamierte Zusatzgebühren","disputes.defenseReason.disputedSurchargeIncorrectCalculation":"Reklamierte Zusatzgebühren – falsche anteilige Berechnung","disputes.defenseReason.docToProveNoPaymentByOtherMean":"Dokumente (ausgenommen Transaktionsquittung) zum Nachweis, dass der Händler für dieselbe Ware oder Dienstleistung keine Zahlung auf anderem Wege erhalten hat.","disputes.defenseReason.documentationIncreasedDebitCardholderAccount":"Der Händler kann Dokumente vorlegen, die die erhöhte Belastung des Kontos des Karteninhabers validieren. Beispielsweise zeigen die Dokumente, dass der Karteninhaber für die zusätzlichen Gebühren verantwortlich ist, die seinem Konto belastet wurden.","disputes.defenseReason.documentationReceivedWasIllegible":"Die erhaltenen Dokumente waren unleserlich.","disputes.defenseReason.documentsSentToFulfillRetrievalRequest":"Die entsprechenden Dokumente wurden gesendet, um die Retrieval Request zu erfüllen.","disputes.defenseReason.duplicateChargeback":"Chargeback duplizieren","disputes.defenseReason.emergencyPaymentAuthorizationService":"Autorisierungsdienst für Notfallzahlungen („Emergency Payment Authorization Service“)","disputes.defenseReason.emvDeviceNonEmvCard":"EMV-Haftungsumkehr: EMV-Gerät, Karte (nicht EMV)","disputes.defenseReason.emvLiabilityShift":"EMV-Haftungsumkehr","disputes.defenseReason.evidenceCardholderAuthorizedTransaction":"Bei der Transaktion handelte es sich um eine Karte-nicht-präsent-Transaktion (z. B. E-Commerce). Es liegen jedoch Beweise dafür vor, dass der Karteninhaber die Transaktion autorisiert hat.","disputes.defenseReason.evidenceGoodsNotDamaged":"Es liegen Beweise dafür vor, dass die auf der Rechnung aufgeführten Waren oder Dienstleistungen wie angegeben geliefert wurden (nicht beschädigt oder unvollständig). Beispielsweise dokumentiert der Händler, dass der Karteninhaber durch seine Unterschrift bestätigt hat, die Waren in gutem Zustand erhalten zu haben.","disputes.defenseReason.evidenceServicesProvidedAndReceivedWrittenCorrespondence":"Der Händler kann zusätzliche zwingende Beweise erbringen, z. B. eine Beschreibung der gelieferten Waren oder der Dienstleistungen; eine Quittung, einen Arbeitsauftrag oder ein anderes, vom Kunden bestätigtes Dokument, das beweist, dass die Waren oder Dienstleistungen vom Kunden empfangen wurden, die schriftliche Registrierungsbestätigung des Kunden, jegliche schriftliche Korrespondenz zwischen dem Händler und dem Kunden (z. B. Brief, E-Mail, Fax).","disputes.defenseReason.evidenceThatCardholderParticipated":"Der Händler kann zwingende Beweise erbringen, dass der Karteninhaber an der Transaktion beteiligt war.","disputes.defenseReason.faceToFaceTransactionNoConflictingInformation":"Face-to-Face-Transaktion ohne widersprüchliche Informationen in Autorisierungs- und Clearing-Nachricht.","disputes.defenseReason.faceToFaceTransactionWithConflictingInformation":"Face-to-Face-Transaktion mit widersprüchlichen Informationen in Autorisierungs- und Clearing-Nachricht","disputes.defenseReason.fallbackDefenseReasonCode":"Rückgriff auf Verteidigungsgrund („Reason Code“), wenn alle anderen Verteidigungsgründe nicht zutreffen. Verwenden Sie diesen Grund („Reason Code“), wenn Dokumente vorhanden sind, die das Chargeback berichtigen.","disputes.defenseReason.firstChargebackCodeNotApplicable":"Der für das erste Chargeback verwendete Chargeback-Code ist für die Transaktion nicht zutreffend.","disputes.defenseReason.firstChargebackDoesNotMeetPrerequisites":"Das erste Chargeback erfüllt nicht die Voraussetzungen für den Rückgabegrund („Reason Code“) der Zahlungsreklamation. Beispielsweise verarbeitet ein Issuer ein Chargeback für den Rückgabegrund („Reason Code“) 4837 („No Cardholder Authorization“) also keine Autorisierung durch Karteninhaber mit einem Schreiben des Karteninhabers, in dem behauptet wird, keine Waren erhalten zu haben. Da sich der Rückgabegrund („Reason Code“) 4837 nicht auf Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Nichterhalt von Waren bezieht, war das erste Chargeback des Issuers ungültig, da es die Voraussetzungen des „Reason Code“ 4837 nicht erfüllt. Dieser verlangt, dass das Chargeback ein Schreiben des Karteninhabers enthält, in dem angegeben ist, dass die Transaktion nicht autorisiert war.","disputes.defenseReason.firstChargebackInvalid":"Die vom Issuer erbrachten relevanten Informationen sind so unleserlich, dass nicht festgestellt werden kann, ob das erste Chargeback gültig ist. Vor Verwendung dieses Verteidigungsgrunds muss jeder Versuch unternommen werden, diese Dokumente geltend zu machen.","disputes.defenseReason.formatCbmmddyyArdXxxExpected":"Der Issuer hat die erforderlichen Informationen nicht ordnungsgemäß erbracht. Es wurde vorausgesetzt, dass der DE72‑Nachrichtentext im Format CBMMTTJJ ARD XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX vorliegt, wobei MMTTJJ das Datum und XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX die Acquirer-Referenzdaten des Chargeback angibt, inklusive der Dokumente, die dieses Chargeback belegen.","disputes.defenseReason.formatMultipleTransactionsNnnExpected":"Der Issuer hat die erforderlichen Informationen nicht ordnungsgemäß erbracht. Es wurde vorausgesetzt, dass der DE72‑Nachrichtentext im Format MULTIPLE TRANSACTIONS NNN vorliegt, wobei NNN die Anzahl der Chargebacks angibt, auf die sich die zur Verfügung gestellten Dokumente beziehen.","disputes.defenseReason.formatRpcsMmddyyExpected":"Der Issuer hat die erforderlichen Informationen nicht ordnungsgemäß übermittelt. Es wurde vorausgesetzt, dass der DE72‑Nachrichtentext im Format RPCS MMTTJJ vorliegt, wobei MMTTJJ das Datum angibt, an dem die Kartennummer im Recurring Payment Cancellation Service (RPCS) aufgeführt wurde.","disputes.defenseReason.fraudEvidence":"„Card-Present“-Betrugsbeweis","disputes.defenseReason.goodsNotReturned":"Die Waren wurden nicht retourniert.","disputes.defenseReason.goodsOrServicesProvided":"Die Waren oder Dienstleistungen wurden bereitgestellt.","disputes.defenseReason.goodsRepairedOrReplaced":"Die Waren wurden repariert oder ersetzt.","disputes.defenseReason.goodsWereAsDescribed":"Die Waren waren im beschriebenen Zustand.","disputes.defenseReason.goodsWereRepairedOrReplaced":"Der Händler kann Nachweise dafür erbringen, dass die Waren, die zum Chargeback führten, repariert oder ersetzt wurden.","disputes.defenseReason.identifiedAddendum":"Identifizierte Zusatztransaktion","disputes.defenseReason.increasedTransactionAmount":"Erhöhter Transaktionsbetrag","disputes.defenseReason.intraregionalTransactionReportedSAFE":"Der Acquirer kann nachweisen, dass die intraregionale Transaktion als Fälschungsbetrug an SAFE gemeldet wurde und an einem Hybridterminal stattfand (ausgenommen US-Region).","disputes.defenseReason.invalidAcquirerReferenceData":"Ungültige Acquirer-Referenzdaten auf Chargeback","disputes.defenseReason.invalidCancellationCode":"Ungültiger Stornierungscode","disputes.defenseReason.invalidChargeback":"Ungültiges Chargeback","disputes.defenseReason.invalidChargebackBasedOnMcc":"Ungültiges Chargeback basierend auf MCC","disputes.defenseReason.invalidChargebackReasonCode":"Ungültiger Rückgabegrund („Reason Code“) eines Chargebacks für E-Commerce/POS-Zahlung","disputes.defenseReason.invalidMessageText":"Ungültiger Nachrichtentext","disputes.defenseReason.invalidReferenceDataDocumentationNotRequired":"Ungültige Acquirer-Referenzdaten auf Chargeback; Dokumente wurden erbracht oder waren nicht erforderlich.","disputes.defenseReason.issuerDidNotIncludeTwoSetsOfArns":"Der Issuer hat nicht zwei Acquirer-Referenznummern (ARN) angegeben. Ohne diese Information kann die Behauptung des Issuers nicht validiert werden.","disputes.defenseReason.issuerDidNotProvideRequiredDocumentation":"Der Issuer hat die erforderlichen Dokumente für dieses Chargeback nicht erbracht. Dieser Grund kann nur zwischen 9 und 45 Tage nach dem ersten Chargeback gewählt werden.","disputes.defenseReason.issuerHasInitiatedTooManyFraudulentDisputes":"Der Acquirer kann das Chargeback verteidigen, wenn der Issuer zu viele betrügerische Zahlungsreklamationen über diese PAN initiiert hat, z. B. mehr als 35 innerhalb der letzten 120 Kalendertage für Visa.","disputes.defenseReason.issuerProcessedChargebackMoreThanOnce":"Nutzen Sie diese Verteidigungsstrategie, um eine Situation zu berichtigen, in der der Issuer einen ersten Chargeback für dieselbe Transaktion mehr als einmal verarbeitet hat.","disputes.defenseReason.justifiedDelayedPresentment":"Gerechtfertigte verspätete Vorlage","disputes.defenseReason.liabilityShiftFullAuthenticated":"Vollständig authentifizierte Transaktion mit 3D Secure","disputes.defenseReason.manyFraudulentChargebacks":"Zu viele betrügerische Chargebacks","disputes.defenseReason.membershipRenewedAfterCancellation":"Die Mitgliedschaft wurde nach der Stornierung erneuert.","disputes.defenseReason.merchandiseNotReturned":"Die Ware wurde nicht zurückgegeben.","disputes.defenseReason.merchandiseWasNotCounterfeit":"Die Ware war nicht gefälscht.","disputes.defenseReason.merchandiseWasReceivedByShopper":"Die Ware wurde vom Käufer entgegengenommen.","disputes.defenseReason.merchantCanProvideAdditionalCompellingEvidence":"Die Transaktion ist wiederkehrend, der Händler kann zusätzliche zwingende Beweise erbringen, z. B. eine Beschreibung der gelieferten Waren oder Dienstleistungen; eine Quittung, einen Arbeitsauftrag oder ein anderes, vom Kunden bestätigtes Dokument, das beweist, dass die Waren oder Dienstleistungen vom Kunden empfangen wurden, die schriftliche Registrierungsbestätigung des Kunden, jegliche schriftliche Korrespondenz zwischen dem Händler und dem Kunden (z. B. Brief, E-Mail, Fax).","disputes.defenseReason.merchantCanProvideAdditionalInformation":"Der Händler kann zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, die bei der Identifizierung der Transaktion helfen können. Dazu sollte zumindest eine Beschreibung der Waren oder Dienstleistungen gehören. Es kann sich z. B. um eine Rechnung handeln.","disputes.defenseReason.merchantCantReceiveThisChargebackBasedOnTheirMcc":"Der Händler kann dieses Chargeback aufgrund seines MCC nicht erhalten.","disputes.defenseReason.merchantNotNotifiedOfCancellation":"Der Händler wurde nicht über die Stornierung benachrichtigt.","disputes.defenseReason.merchantProvidedServicesToCardholderProof":"Es gibt Beweise dafür, dass der Händler die Dienstleistungen für den Karteninhaber oder die vom Karteninhaber bevollmächtigte Person erbracht hat.","disputes.defenseReason.merchantProvideMissingDocuments":"Der Händler kann die fehlenden oder unleserlichen Dokumente erbringen, die das Chargeback verursachten.","disputes.defenseReason.noCreditSlip":"Der Karteninhaber hat keinen Einzahlungsschein oder eine andere Benachrichtigung erhalten.","disputes.defenseReason.noPriorChargebackReceived":"Kein vorheriges Chargeback erhalten","disputes.defenseReason.noShowTransaction":"Transaktion aufgrund von Nichtanreise („No-Show“)","disputes.defenseReason.not3dSecureTransaction":"Keine Transaktion mit 3D Secure","disputes.defenseReason.notAgreeWithRefund":"Der Händler war mit der Rückerstattung nicht einverstanden.","disputes.defenseReason.notPosTransaction":"Bei der Transaktion handelte es sich um keine POS-Transaktion.","disputes.defenseReason.parcelServiceReceipt":"Nachweis, dass der Karteninhaber oder eine vom Karteninhaber bevollmächtigte Person die Ware erhalten hat. Beispielsweise hat der Kartenakzeptant den Nachweis einer Quittung von United Parcel Service (UPS) erbracht.","disputes.defenseReason.pastChargebackTimeLimit":"Bisherige Frist für Chargebacks","disputes.defenseReason.paymentByOtherMeans":"Zahlung mit anderen Mitteln","disputes.defenseReason.paypassAmountBelowProtectionAmount":"Die Transaktion erfolgte über PayPass mit einem Betrag, der unter dem Chargeback-Schutzbetrag lag.","disputes.defenseReason.paypassTransaction":"PayPass-Transaktion","disputes.defenseReason.pinForOneOrBothTransactions":"Eine PIN wurde für eine oder beide Transaktionen genutzt.","disputes.defenseReason.pinTransaction":"PIN-Transaktion","disputes.defenseReason.pinUsedToVerifyCardholder":"Die PIN wurde verwendet, um die Anwesenheit des Karteninhabers in einer POS-Umgebung zu bestätigen.","disputes.defenseReason.posTransactionAndSignedTerminalReceiptAvailable":"Bei der Transaktion handelte es sich um eine POS-Transaktion und eine unterzeichnete Terminal-Quittung liegt vor.","disputes.defenseReason.posTransactionCardholderWasPresentProof":"Bei der Transaktion handelte es sich um eine POS-Transaktion, und es liegen Dokumente vor, die belegen, dass der Karteninhaber anwesend war.","disputes.defenseReason.prevChargedbackTwoTransactionsWithSameAccount":"Der Issuer hat zuvor zwei oder mehr Transaktionen mit demselben Kartenkonto von MasterCard vor dem Autorisierungsgenehmigungsdatum der angefochtenen Transaktion zurückgebucht.","disputes.defenseReason.previousChargebackCancellingRecurringContract":"Der Issuer behauptet, dass eine frühere Transaktion rückerstattet wurde, wodurch der wiederkehrende Vertrag storniert wurde. Es gibt jedoch Beweise dafür, dass zum Zeitpunkt der Abwicklung keine vorherige Transaktion zurückgebucht wurde.","disputes.defenseReason.proofCardholderReceivedMerchandise":"Es gibt Beweise dafür, dass der Karteninhaber oder die vom Karteninhaber bevollmächtigte Person die Ware erhalten hat. Ein Beispiel:","disputes.defenseReason.proofDeficiencyCorrected":"Der Acquirer kann Nachweise dafür erbringen, dass er den Mangel behoben hat, der zum Chargeback geführt hat.","disputes.defenseReason.proofOfCardPresenceAvailableNotAuthorisedMastercardNetwork":"Nachweis der Kartenpräsenz vorhanden (nicht autorisiert über MasterCard World Wide Network)","disputes.defenseReason.proofOfCardPresenceMastercardCorporateFleet":"Nachweis der Kartenpräsenz vorhanden (Mastercard Corporate Fleet Card)","disputes.defenseReason.provideInformationForCollectionOrFraudCase":"Erbringung der erforderlichen Informationen für den Inkasso- oder Betrugsfall","disputes.defenseReason.provideMissingInformation":"Fehlende Informationen erbringen","disputes.defenseReason.provideTransactionalInformation":"Stellen Sie dem Issuer die geforderten Transaktionsdaten zur Verfügung. Diese sollte zumindest eine Kopie der Rechnung, Quittung, Verkaufsrechnung oder ein anderes Dokument enthalten, das die relevanten Bestelldetails enthält, wie die Beschreibung der Waren oder Dienstleistungen und die Versanddaten (falls vorhanden).","disputes.defenseReason.provideTransactionalInfoTravelDetails":"Stellen Sie dem Issuer die geforderten Transaktionsdaten zur Verfügung. Diese sollte zumindest eine Kopie der Rechnung, Quittung, Verkaufsrechnung oder ein anderes Dokument enthalten, das die relevanten Bestelldetails enthält, wie den Passagiernamen, das Reisebüro (falls vorhanden), die Ticketnummer (falls vorhanden) und die Fluginformationen der Fluggesellschaft.","disputes.defenseReason.purchaseProperlyPosted":"Kauf wurde richtig gekennzeichnet","disputes.defenseReason.qpsTransaction":"QPS-Transaktion","disputes.defenseReason.qpsTransactionWithAmountLessThanChargebackProtectionAmount":"Bei der Transaktion handelte es sich um eine QPS-Transaktion mit einem Transaktionsbetrag, der genau dem Chargeback-Schutzbetrag entsprach oder darunter lag.","disputes.defenseReason.receiptWithItemsBilledBecauseOfLossTheftDamages":"Die Karte war vorhanden und eine unterzeichnete Terminal-Quittung liegt vor. Die Transaktion ist mit Verlust, Diebstahl oder Beschädigung verbunden. Der Händler sollte die Quittung vorlegen, die insbesondere die Artikel enthält, die aufgrund des Verlusts, Diebstahls oder der Beschädigung zusätzlich in Rechnung gestellt wurden.","disputes.defenseReason.recurringTransactionCompellingEvidence":"Wiederkehrende Transaktionen – zwingende Beweise","disputes.defenseReason.recurringTransactionCompellingMerchantEvidence":"Zwingende Händlerbeweise für wiederkehrende Transaktionen","disputes.defenseReason.reponseToRfi":"Antwort auf Request for Information","disputes.defenseReason.reponseToRfiCardPresent":"Antwort auf Request for Information (nur „Card-Present“)","disputes.defenseReason.requiredDocumentationNotReceived":"Nicht-Erhalt der erforderlichen Dokumente, die das Chargeback belegen.","disputes.defenseReason.responseToRfiAirlines":"Antwort auf Request for Information (nur Fluggesellschaften)","disputes.defenseReason.responseToRfiCarRental":"Antwort auf Request for Information (nur Autovermietung)","disputes.defenseReason.retrievalRequestFulfilled":"Retrieval Request erfüllt","disputes.defenseReason.returnNotAccepted":"Die Stornierung von Dienstleistungen oder die Warenretoure wurde nicht akzeptiert.","disputes.defenseReason.scanningError":"Scan-Fehler – nicht zusammenhängende Dokumente oder Teilscan","disputes.defenseReason.serviceCancelledButMerchantNotNotified":"Die Dienstleistung wurde storniert, aber der Händler und der Acquirer wurden nicht rechtzeitig benachrichtigt, um die wiederkehrende Transaktion zu verhindern.","disputes.defenseReason.serviceNotCancelled":"Die Dienstleistung wurde nicht gekündigt.","disputes.defenseReason.serviceNotCancelledEvidence":"Es liegen Beweise dafür vor, dass der Service zum Zeitpunkt der Abwicklung nicht storniert wurde.","disputes.defenseReason.servicesProvidedAfterCancellation":"Nach der Stornierung wurden Dienstleistungen erbracht.","disputes.defenseReason.servicesProvidedAndUsedAfterCancellation":"Der Händler hat nach dem Kündigungsdatum Dienstleistungen erbracht, die vom Karteninhaber in Anspruch genommen wurden.","disputes.defenseReason.shopperClaimsRefundWasPromisedButNotExecuted":"Der Käufer behauptet, dass eine Rückerstattung versprochen, aber nicht ausgeführt wurde. Zur Verteidigung laden Sie einfach eine Erklärung hoch, die bestätigt, dass dies nicht vereinbart wurde.","disputes.defenseReason.shopperUsedAirlineTicket":"Der Käufer hat oder hätte das bereitgestellte Flugticket verwenden können.","disputes.defenseReason.signedImprintedSalesSlipInvoicePosReceipt":"Ein unterzeichneter und bedruckter Kassenbeleg, eine Rechnung oder eine vom Terminal generierte POS-Quittung aus der/dem hervorgeht, dass der Karteninhaber oder eine vom Karteninhaber bevollmächtigte Person die Ware abgeholt hat. 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Por lo tanto, se recomienda que el merchant cargue siempre la factura (u otra información solicitada) en las solicitudes de información.","disputes.defenseReason.autoResponseToRfi":"Respuesta automática a la solicitud de información","disputes.defenseReason.buyerExceededWindowToFileReturn":"El comprador ha excedido el plazo para efectuar una devolución","disputes.defenseReason.cancellationCodeWasInvalidAsShownByExplanationProvided":"El código de cancelación no era válido, tal y como demuestra la explicación proporcionada.","disputes.defenseReason.cancellationContractFailed":"Incumplimiento de las condiciones de cancelación del contrato","disputes.defenseReason.cancellationOrReturns":"Cancelación o devolución","disputes.defenseReason.cardAndSignatureForCorporateFleetCardTransaction":"La tarjeta estaba presente y existe una firma para una transacción con la tarjeta Corporate Fleet Card.","disputes.defenseReason.cardholderAgreedToAmountAsReasonable":"El titular de la tarjeta aceptó un intervalo de importes como razonable, y el importe de la transacción no excedió dicho intervalo.","disputes.defenseReason.cardholderBilledForSeparateAdditionalAmount":"Por ejemplo, después de pagar inicialmente el alquiler de un vehículo, el titular de la tarjeta recibe un cargo adicional independiente por multas de estacionamiento sin pagar. El titular de la tarjeta afirma que no autorizó la transacción de pago de las multas de estacionamiento. El merchant debe proporcionar información que demuestre que estas infracciones se cometieron durante el período en que el titular de la tarjeta alquiló el vehículo. También debe aportar el contrato de alquiler como comprobante de la presencia de la tarjeta y de la firma que autoriza dichos cargos.","disputes.defenseReason.cardholderCancelledRecurringServiceButRenewedLater":"El titular de la tarjeta canceló el servicio recurrente, pero renovó su suscripción después de la cancelación.","disputes.defenseReason.cardholderDidNotMeetCancellationTerms":"El titular de la tarjeta no cumplió con las condiciones de cancelación del contrato.","disputes.defenseReason.cardholderNotifiedBeforeRecurringTransaction":"El importe de la transacción no estaba dentro del límite preautorizado, pero el merchant notificó al titular de la tarjeta antes de procesar la transacción recurrente","disputes.defenseReason.cardholderNotifiedButNoReply":"Se notificó al titular de la tarjeta, pero no respondió","disputes.defenseReason.cardholderParticipated":"El titular de la tarjeta participó en la transacción","disputes.defenseReason.cardholderResponsibleForAddendumTransaction":"El merchant puede subsanar la disputa presentando documentación que demuestre que el titular de la tarjeta ha participado en la transacción original y es responsable de la transacción adicional.","disputes.defenseReason.cardholderResponsibleForDisputedAmount":"El merchant también debe incluir documentación que demuestre que el titular de la tarjeta es responsable del importe impugnado si dicho importe engloba los cargos de auditoría final no incluidos en la factura inicial del hotel/motel o vehículo del titular.","disputes.defenseReason.cardholderShouldHaveReturnedGoods":"El titular de la tarjeta debería haber devuelto los productos al merchant, pero el merchant nunca los recibió.","disputes.defenseReason.cardPresenceProof":"Prueba disponible de la presencia de la tarjeta","disputes.defenseReason.cardPresentAndChipUsedNoPinProvided":"La tarjeta estaba presente y se utilizó el chip, pero no se proporcionó el PIN.","disputes.defenseReason.cardWithSignatureNotProcessedMastercardNetwork":"La tarjeta estaba presente y existe una firma para una transacción que no se procesó a través de la red mundial de MasterCard.","disputes.defenseReason.cbCodeNotApplicable":"Código de contracargo no aplicable (transacción con tarjeta física presente)","disputes.defenseReason.chargebackBundlingInvalid":"Agrupación no válida de chargebacks para este código de motivo o este código MCC","disputes.defenseReason.chargebackCodeNA3dSecureNotOffered":"El código de chargeback no es aplicable porque no se ofreció autenticación 3D Secure para la transacción original.","disputes.defenseReason.chargebackInvalidCorrectAmountAndCurrencyProvided":"El adquirente determina que el contracargo no era válido; el importe de la transacción y el código de divisa se indicaron correctamente.","disputes.defenseReason.chargebackReceivedAfterMastercardTimeLimit":"El chargeback se recibió pasado el plazo de 120 días de la tarjeta MasterCard después de la autorización.","disputes.defenseReason.chipLiabilityShift":"Transferencia de responsabilidad del pago con chip","disputes.defenseReason.chipTransaction":"Transacción mediante chip","disputes.defenseReason.chipTransactionReportedSAFE":"Transacción con chip comunicada a SAFE","disputes.defenseReason.claimNotJustifiedSinceTransactionNotChargebacked":"El emisor reclama que un chargeback anterior indicó la cancelación del servicio. Sin embargo, esta reclamación no está justificada, ya que la transacción indicada por el emisor no ha sido objeto de chargeback o no lo fue en el momento de la liquidación.","disputes.defenseReason.compellingEvidence":"Pruebas irrefutables","disputes.defenseReason.compellingEvidenceRecurringTransactions":"Pruebas irrefutables de transacciones recurrentes","disputes.defenseReason.correctTransactionAmount":"Importe correcto de la transacción","disputes.defenseReason.correctTransactionCurrency":"Divisa de transacción correcta","disputes.defenseReason.correctTransactionDateProvided":"Fecha de transacción correcta proporcionada","disputes.defenseReason.creditOrCancellationPolicyDisclosed":"Política de crédito o de cancelación debidamente comunicada","disputes.defenseReason.creditOrCancellationPolicyDisclosedToCardholder":"El merchant puede demostrar que la política de crédito o de cancelación se comunicó debidamente al titular de la tarjeta en el momento de la interacción.","disputes.defenseReason.creditPreviouslyIssued":"Crédito emitido anteriormente","disputes.defenseReason.cvc2ValidationProgram":"Programa de validación CVC2","disputes.defenseReason.de22DontMatchInFaceToFaceTransaction":"El DE 22 (Modo de entrada en el punto de servicio [POS]) del mensaje de autorización y el DE 22 (Point of Service Data Code) de los mensajes de clearing no coinciden en una transacción cara a cara.","disputes.defenseReason.defenseReasonIfProblemsWithScans":"Este motivo de defensa solo puede utilizarse si hay problemas con la calidad de los documentos escaneados por MasterCom. No utilices este motivo de defensa si los documentos recibidos prueban que el emisor procesó un primer chargeback no válido. Este motivo de defensa debe utilizarse cuando la documentación del primer chargeback no corresponde con la transacción que se va a revertir (por ejemplo, si atañe a una transacción diferente) o cuando la documentación está incompleta por un error de escaneo. Por ejemplo, si la documentación proporcionada es un escaneo parcial y falta información, o bien está relacionada con otra tarjeta u otra transacción.","disputes.defenseReason.deficiencyCorrected":"Fallo corregido","disputes.defenseReason.delayInSubmittingTransaction":'El adquirente ha hecho una presentación tardía debido a que el merchant se ha demorado en el envío de la transacción, tal y como se permite en el capítulo 3, "Registro de transacciones", de las normas de procesamiento de transacciones; o bien una festividad nacional de al menos cuatro días consecutivos ha impedido al adquirente recibir la transacción dentro del plazo aplicable de siete días naturales.',"disputes.defenseReason.disputedSurcharge":"Recargo impugnado","disputes.defenseReason.disputedSurchargeIncorrectCalculation":"Recargo impugnado - Error de cálculo de la prorrata","disputes.defenseReason.docToProveNoPaymentByOtherMean":"Documentos (distintos de la transacción) que demuestren que el merchant no recibió un pago por otros medios por el mismo producto o servicio.","disputes.defenseReason.documentationIncreasedDebitCardholderAccount":"El merchant puede aportar documentación que justifique el aumento del importe retirado de la cuenta del titular de la tarjeta. Por ejemplo, documentos que demuestren que el titular de la tarjeta es responsable de los cargos adicionales aplicados a su cuenta.","disputes.defenseReason.documentationReceivedWasIllegible":"La documentación recibida era ilegible","disputes.defenseReason.documentsSentToFulfillRetrievalRequest":"Se han enviado los documentos justificativos para responder a la solicitud de recuperación.","disputes.defenseReason.duplicateChargeback":"Contracargo duplicado","disputes.defenseReason.emergencyPaymentAuthorizationService":"Servicio de autorización de pagos de emergencia","disputes.defenseReason.emvDeviceNonEmvCard":"Transferencia de responsabilidad de EMV: dispositivo EMV, tarjeta que no es EMV","disputes.defenseReason.emvLiabilityShift":"Transferencia de responsabilidad de EMV","disputes.defenseReason.evidenceCardholderAuthorizedTransaction":"La transacción no se realizó en persona (por ejemplo, mediante comercio electrónico). Sin embargo, existen pruebas de que el titular de la tarjeta autorizó la transacción.","disputes.defenseReason.evidenceGoodsNotDamaged":"Existen pruebas de que los productos o servicios descritos en la factura se entregaron según dicha descripción (completos y en perfecto estado). Por ejemplo, el merchant documenta que el titular de la tarjeta indicó con su firma que había recibido los productos en buen estado.","disputes.defenseReason.evidenceServicesProvidedAndReceivedWrittenCorrespondence":"El merchant puede aportar otras pruebas irrefutables, como la descripción de los productos o servicios proporcionados; una factura, una orden de trabajo o cualquier otro documento que certifique que el cliente ha recibido los productos o servicios; la confirmación escrita del registro por parte del cliente; cualquier correspondencia escrita entre el merchant y el cliente (como una carta, un correo electrónico o un fax).","disputes.defenseReason.evidenceThatCardholderParticipated":"El merchant puede aportar pruebas convincentes para demostrar que el titular participó en la transacción.","disputes.defenseReason.faceToFaceTransactionNoConflictingInformation":"Transacción en persona sin información contradictoria en el mensaje de autorización y clearing","disputes.defenseReason.faceToFaceTransactionWithConflictingInformation":"Transacción en persona con información contradictoria en el mensaje de autorización y clearing","disputes.defenseReason.fallbackDefenseReasonCode":"Código de motivo de defensa predeterminado si no se aplican el resto de motivos. Utiliza este motivo si tienes pruebas para disputar el chargeback.","disputes.defenseReason.firstChargebackCodeNotApplicable":"El código de contracargo utilizado para el primer contracargo no es aplicable a la transacción.","disputes.defenseReason.firstChargebackDoesNotMeetPrerequisites":"El primer chargeback no cumple con los requisitos previos del código de motivo de la disputa. Por ejemplo, un emisor procesa un chargeback con el código de motivo 4837 (Sin autorización del titular de la tarjeta), con una declaración escrita del titular donde alega que no ha recibido ningún producto. Dado que el código de motivo 4837 no aborda los problemas de no recepción de los productos, el primer chargeback del emisor no es válido, ya que no cumple los requisitos previos del código de motivo 4837, siendo estos que el chargeback debe incluir una declaración del titular de la tarjeta indicando que la transacción no fue autorizada.","disputes.defenseReason.firstChargebackInvalid":"La información pertinente proporcionada por el emisor es ilegible hasta el punto en que no se puede establecer que el primer chargeback sea válido. Se debe comprobar la relevancia y la calidad de los documentos antes de usar este motivo de defensa.","disputes.defenseReason.formatCbmmddyyArdXxxExpected":"El emisor no proporcionó la información requerida correctamente. Se esperaba que el texto del mensaje DE72 tuviera el formato CBMMDDAA ARD XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, donde MMDDAA indica la fecha y XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX indica los datos de referencia del adquirente del chargeback con la documentación que respalda este chargeback.","disputes.defenseReason.formatMultipleTransactionsNnnExpected":"El emisor no proporcionó la información requerida correctamente. Se esperaba que el texto del mensaje DE72 tuviera el formato MULTIPLE TRANSACTIONS NNN, donde NNN indica la cantidad de chargebacks a los que se aplica la documentación proporcionada.","disputes.defenseReason.formatRpcsMmddyyExpected":"El emisor no proporcionó la información requerida correctamente. Se esperaba que el texto del mensaje DE72 tuviera el formato RPCS MMDDAA, donde MMDDAA indica la fecha en que el número de cuenta se registró en el servicio de cancelación de pagos recurrentes (RPCS).","disputes.defenseReason.fraudEvidence":"Pruebas de fraude con tarjeta física presente","disputes.defenseReason.goodsNotReturned":"Productos no devueltos","disputes.defenseReason.goodsOrServicesProvided":"Se proporcionaron los productos o servicios","disputes.defenseReason.goodsRepairedOrReplaced":"Productos reparados o sustituidos","disputes.defenseReason.goodsWereAsDescribed":"Los productos llegaron como indicaba su descripción","disputes.defenseReason.goodsWereRepairedOrReplaced":"El merchant puede demostrar que los productos que dieron lugar al chargeback fueron reparados o sustituidos.","disputes.defenseReason.identifiedAddendum":"Transacción adicional identificada","disputes.defenseReason.increasedTransactionAmount":"Aumento del importe de la transacción","disputes.defenseReason.intraregionalTransactionReportedSAFE":"El adquirente puede demostrar que la transacción intrarregional se comunicó a SAFE como fraude por falsificación y se realizó en un terminal híbrido (excepto para Estados Unidos).","disputes.defenseReason.invalidAcquirerReferenceData":"Datos de referencia del adquirente no válidos en el chargeback","disputes.defenseReason.invalidCancellationCode":"Código de cancelación no válido","disputes.defenseReason.invalidChargeback":"Chargeback no válido","disputes.defenseReason.invalidChargebackBasedOnMcc":"Chargeback no válido debido al código MCC","disputes.defenseReason.invalidChargebackReasonCode":"Código del motivo de contracargo no válido para el pago en el comercio electrónico/POS","disputes.defenseReason.invalidMessageText":"Texto del mensaje no válido","disputes.defenseReason.invalidReferenceDataDocumentationNotRequired":"Los datos de referencia del adquirente en el chargeback no son válidos; documentación proporcionada o innecesaria.","disputes.defenseReason.issuerDidNotIncludeTwoSetsOfArns":"El emisor no incluyó dos series de números de referencia del adquirente (ARN). Sin esta información, no se puede validar la reclamación del emisor.","disputes.defenseReason.issuerDidNotProvideRequiredDocumentation":"El emisor no proporcionó la documentación requerida para este chargeback. Este motivo solo se puede elegir entre 9 y 45 días después del primer chargeback.","disputes.defenseReason.issuerHasInitiatedTooManyFraudulentDisputes":"El adquirente puede impugnar el chargeback si el emisor ha iniciado demasiadas disputas fraudulentas en este PAN (por ejemplo, en el caso de tarjetas Visa, más de 35 durante los 120 días naturales anteriores).","disputes.defenseReason.issuerProcessedChargebackMoreThanOnce":"Utiliza esta estrategia de defensa para contestar los casos en los que el emisor ha procesado más de una vez un primer contracargo para la misma transacción.","disputes.defenseReason.justifiedDelayedPresentment":"Presentación tardía justificada","disputes.defenseReason.liabilityShiftFullAuthenticated":"Transacción totalmente autenticada mediante 3D Secure","disputes.defenseReason.manyFraudulentChargebacks":"Demasiadas devoluciones fraudulentas","disputes.defenseReason.membershipRenewedAfterCancellation":"La suscripción se renovó después de la cancelación","disputes.defenseReason.merchandiseNotReturned":"La mercancía nunca se devolvió.","disputes.defenseReason.merchandiseWasNotCounterfeit":"Los productos no eran falsificaciones","disputes.defenseReason.merchandiseWasReceivedByShopper":"El comprador recibió los productos","disputes.defenseReason.merchantCanProvideAdditionalCompellingEvidence":"La transacción es recurrente, el merchant puede aportar otras pruebas irrefutables, como la descripción de los productos o servicios proporcionados; una factura, una orden de trabajo o cualquier otro documento que certifique que el cliente ha recibido los productos o servicios; la confirmación escrita del registro por parte del cliente; cualquier correspondencia escrita entre el merchant y el cliente (como una carta, un correo electrónico o un fax).","disputes.defenseReason.merchantCanProvideAdditionalInformation":"El merchant puede proporcionar información adicional que ayudará a identificar las transacciones. Esta información debe incluir al menos una descripción de los productos o servicios adquiridos. Por ejemplo, una factura.","disputes.defenseReason.merchantCantReceiveThisChargebackBasedOnTheirMcc":"El merchant no puede recibir este chargeback debido a su código de categoría de merchant (MCC)","disputes.defenseReason.merchantNotNotifiedOfCancellation":"No se notificó al merchant de la cancelación","disputes.defenseReason.merchantProvidedServicesToCardholderProof":"Existen pruebas de que el merchant prestó los servicios al titular de la tarjeta o a la persona que este autorizó.","disputes.defenseReason.merchantProvideMissingDocuments":"El merchant puede proporcionar los documentos que faltaban o que no eran ilegibles y a los que se debe el chargeback.","disputes.defenseReason.noCreditSlip":"No se entregó ningún comprobante de depósito ni ningún otro comprobante al titular de la tarjeta.","disputes.defenseReason.noPriorChargebackReceived":"No se recibió ningún chargeback anterior","disputes.defenseReason.noShowTransaction":"Transacción sin presentación","disputes.defenseReason.not3dSecureTransaction":"La transacción no se ha autenticado mediante 3D Secure","disputes.defenseReason.notAgreeWithRefund":"El merchant no aceptó la devolución","disputes.defenseReason.notPosTransaction":"La transacción no fue una transacción de POS","disputes.defenseReason.parcelServiceReceipt":"Pruebas de que el titular de la tarjeta, o una persona autorizada por el titular, recibió los productos. Por ejemplo, el aceptador de la tarjeta ha proporcionado un comprobante de UPS (United Parcel Service).","disputes.defenseReason.pastChargebackTimeLimit":"Plazo del chargeback excedido","disputes.defenseReason.paymentByOtherMeans":"Pago efectuado con otros medios","disputes.defenseReason.paypassAmountBelowProtectionAmount":"La transacción se realizó mediante PayPass con un importe inferior al de la protección contra chargeback.","disputes.defenseReason.paypassTransaction":"Transacción de PayPass","disputes.defenseReason.pinForOneOrBothTransactions":"Se usó un código PIN en una de las transacciones o en ambas.","disputes.defenseReason.pinTransaction":"Transacción con PIN","disputes.defenseReason.pinUsedToVerifyCardholder":"Se utilizó un PIN para verificar la presencia del titular de la tarjeta en un POS.","disputes.defenseReason.posTransactionAndSignedTerminalReceiptAvailable":"La transacción fue una transacción de POS y hay un recibo firmado del terminal disponible.","disputes.defenseReason.posTransactionCardholderWasPresentProof":"La transacción fue una transacción de POS y hay documentación disponible que demuestra que el titular de la tarjeta estaba presente.","disputes.defenseReason.prevChargedbackTwoTransactionsWithSameAccount":"Previamente, el emisor llevó a cabo el chargeback de dos o más transacciones realizadas con la misma cuenta de tarjeta MasterCard antes de la fecha en que se aprobó la autorización de la transacción impugnada","disputes.defenseReason.previousChargebackCancellingRecurringContract":"El emisor reclama que se realizó el chargeback de una transacción anterior, lo que canceló el contrato recurrente. Sin embargo, existen pruebas de que no se había realizado el chargeback de ninguna transacción anterior en el momento de la liquidación.","disputes.defenseReason.proofCardholderReceivedMerchandise":"Existen pruebas de que el titular de la tarjeta, o una persona autorizada por el titular, recibió los productos. Por ejemplo:","disputes.defenseReason.proofDeficiencyCorrected":"El adquirente puede documentar que corrigió el fallo que dio lugar al contracargo.","disputes.defenseReason.proofOfCardPresenceAvailableNotAuthorisedMastercardNetwork":"Prueba disponible de la presencia de la tarjeta (no autorizada a través de la red mundial de MasterCard)","disputes.defenseReason.proofOfCardPresenceMastercardCorporateFleet":"Prueba disponible de la presencia de la tarjeta (MasterCard Corporate Fleet Card)","disputes.defenseReason.provideInformationForCollectionOrFraudCase":"Proporcionar la información necesaria en caso de cobro de deudas o fraude","disputes.defenseReason.provideMissingInformation":"Proporcionar la información que falta","disputes.defenseReason.provideTransactionalInformation":"Proporciona al emisor la información solicitada sobre la transacción. Esta información debe incluir como mínimo una copia de la factura, el recibo, el comprobante de venta o cualquier otro documento que contenga datos relevantes del pedido, como la descripción de los productos o servicios adquiridos y los datos de envío (si corresponde).","disputes.defenseReason.provideTransactionalInfoTravelDetails":"Proporciona al emisor la información solicitada sobre la transacción. Esta información debe incluir como mínimo una copia de la factura, el recibo, el comprobante de venta o cualquier otro documento que contenga datos relevantes del pedido, como el nombre del pasajero, la agencia de viajes (si corresponde), el número de billete (si corresponde) y la información del vuelo de la aerolínea.","disputes.defenseReason.purchaseProperlyPosted":"Compra indicada correctamente","disputes.defenseReason.qpsTransaction":"Transacción QPS","disputes.defenseReason.qpsTransactionWithAmountLessThanChargebackProtectionAmount":"La transacción se realizó mediante QPS con un importe igual o inferior al de la protección contra chargeback.","disputes.defenseReason.receiptWithItemsBilledBecauseOfLossTheftDamages":"La tarjeta estaba presente y hay un recibo firmado del terminal disponible. La transacción se ha realizado por pérdida, robo o daños. El merchant debe proporcionar la factura que identifique especialmente los artículos a los que se les ha cobrado un cargo adicional por pérdida, robo o daños.","disputes.defenseReason.recurringTransactionCompellingEvidence":"Pruebas irrefutables de una transacción recurrente","disputes.defenseReason.recurringTransactionCompellingMerchantEvidence":"Pruebas irrefutables de una transacción recurrente por parte del merchant","disputes.defenseReason.reponseToRfi":"Respuesta a la solicitud de información","disputes.defenseReason.reponseToRfiCardPresent":"Respuesta a la solicitud de información (solo para las transacciones con tarjeta física presente)","disputes.defenseReason.requiredDocumentationNotReceived":"No se ha recibido la documentación necesaria para justificar el chargeback","disputes.defenseReason.responseToRfiAirlines":"Respuesta a la solicitud de información (solo para aerolíneas)","disputes.defenseReason.responseToRfiCarRental":"Respuesta a la solicitud de información (solo para empresas de alquiler de coches)","disputes.defenseReason.retrievalRequestFulfilled":"Solicitud de recuperación completada","disputes.defenseReason.returnNotAccepted":"No se aceptó la cancelación de los servicios o la devolución de la mercancía.","disputes.defenseReason.scanningError":"Error de escaneo: documentos no relacionados o escaneo parcial","disputes.defenseReason.serviceCancelledButMerchantNotNotified":"El servicio se canceló, pero el merchant y el adquirente no fueron notificados a tiempo para evitar la transacción recurrente.","disputes.defenseReason.serviceNotCancelled":"El servicio no se canceló","disputes.defenseReason.serviceNotCancelledEvidence":"Hay pruebas que demuestran que el servicio no se canceló en el momento de la liquidación.","disputes.defenseReason.servicesProvidedAfterCancellation":"Servicios prestados después de la cancelación","disputes.defenseReason.servicesProvidedAndUsedAfterCancellation":"El merchant ha prestado servicios después de la fecha de cancelación, y estos han sido utilizados por el titular de la tarjeta.","disputes.defenseReason.shopperClaimsRefundWasPromisedButNotExecuted":"El comprador afirma que se le prometió una devolución, pero esta no se llevó a cabo. Para defender tu postura, simplemente carga una declaración que confirme que esto no se acordó.","disputes.defenseReason.shopperUsedAirlineTicket":"El comprador ha usado o puede haber usado el billete de avión proporcionado","disputes.defenseReason.signedImprintedSalesSlipInvoicePosReceipt":"Un albarán de venta, factura o recibo de TPV generado por el terminal, firmado e impreso, que demuestre que el titular de la tarjeta, o una persona a la que el titular haya autorizado, recogió la mercancía. Esta documentación prueba que el merchant no envió ni entregó la mercancía.","disputes.defenseReason.signedTerminalReceiptAvailable":"Recibo firmado del terminal disponible","disputes.defenseReason.supplyDefenseMaterial":"Proporcionar documentación de defensa","disputes.defenseReason.surchargeCorrectlyProcessed":"El adquirente confirma que el recargo se procesó correctamente.","disputes.defenseReason.surchargeIncorrectlyCalculatedByIssuer":"El adquirente confirma que el emisor calculó incorrectamente el recargo prorrateado.","disputes.defenseReason.termsOfSaleWereNotMisrepresented":"Los términos de venta (ToS) no se tergiversaron.","disputes.defenseReason.thisReasonIsTechnical":"Tenga cuidado al utilizar este motivo de disputa pues es de naturaleza técnica y no siempre responde a la naturaleza real de la disputa.","disputes.defenseReason.timeBetweenAuthorisationAndSettlementWithinTimeLimits":"El tiempo transcurrido entre la autorización y la liquidación estuvo dentro del plazo establecido por los esquemas. Para las transacciones estándar, este plazo es de 180 días. En caso de que la cuenta asociada con la tarjeta ya no esté activa o no sea válida, la liquidación debería tener lugar en un plazo de 30 días para las tarjetas estándar y 6 días para las tarjetas Visa Electron.","disputes.defenseReason.transactioAuthorisedEmergencyPaymentAuthorizationService":"La operación fue autorizada a través del servicio de autorización de pagos de emergencia.","disputes.defenseReason.transactionAmountAlreadyRefunded":"El crédito se emitió anteriormente. Por ejemplo, el merchant ya reembolsó el importe total de la transacción al titular de la tarjeta.","disputes.defenseReason.transactionApproved3dSecureAuthenticated":"La transacción aprobada por el emisor ha sido totalmente autenticada mediante 3D Secure (tanto el directorio como la respuesta de autenticación).","disputes.defenseReason.transactionBetweenChipLiabilityShiftProgramCustomers":"La transacción se realizó entre los clientes que participaron en el correspondiente programa de transferencia de responsabilidad del pago con chip, tuvo lugar en un terminal híbrido y se llevó a cabo con una tarjeta con chip que no es EMV.","disputes.defenseReason.transactionFallsCvc2ValidationProgram":"La transacción está incluida en el programa de validación CVC2","disputes.defenseReason.transactionFromAccountTakeover":"La transacción se produjo como resultado del robo de la cuenta.","disputes.defenseReason.transactionInformationDocument":"El documento de información de la transacción (TID, por sus siglas en inglés) muestra que el importe se procesó correctamente","disputes.defenseReason.transactionIssuerApproved3dSecureAuthenticated":"La transacción aprobada por el emisor ha sido totalmente autenticada mediante 3D Secure (tanto el directorio como la respuesta de autenticación).","disputes.defenseReason.transactionNotChargebackedAutoDefense":"El emisor reclama que un chargeback anterior indicó la cancelación del servicio. Sin embargo, esta reclamación no está justificada, ya que la transacción indicada por el emisor no ha sido objeto de chargeback o no lo fue en el momento de la liquidación. Esto puede defenderlo automáticamente el sistema.","disputes.defenseReason.transactionNotFully3dSecureAuthenticated":"La transacción aprobada por el emisor no ha sido autenticada totalmente mediante 3D Secure, pero ha tenido lugar una transferencia de responsabilidad por el motivo indicado de la disputa.","disputes.defenseReason.transactionNotRecurring":"La transacción no es recurrente","disputes.defenseReason.transactionNotRecurringTransactionInstallment":"La transacción no fue recurrente. Por ejemplo, si la transacción fue un pago a plazos.","disputes.defenseReason.transactionSettledWithinTimeLimit":"La transacción se liquidó dentro del plazo","disputes.defenseReason.transactionsInitiatedDueToLossTheftOrDamages":"Se realizaron transacciones por pérdida, robo o daños","disputes.defenseReason.transactionWasAuthorised":"La transacción se autorizó","disputes.defenseReason.transactionWasAuthorisedOnline":"La transacción se autorizó en línea.","disputes.defenseReason.transactionWasECommerceGivenChargebackReasonNotApplicable":"La transacción fue una transacción de comercio electrónico, MOTO o recurrente. El motivo de chargeback indicado no se aplica a estos tipos de transacciones.","disputes.defenseReason.transactionWasInFaceToFaceEnvironment":"La transacción tuvo lugar presencialmente (POS).","disputes.defenseReason.transactionWasProperlyIdentifiedAsInstallmentTransaction":"El emisor alegó que la transacción no fue una factura a plazos, sino que se identificó correctamente como una transacción a plazos en la solicitud de autorización.","disputes.defenseReason.transactionWasResultOfGuaranteedReservation":"La transacción fue el resultado de un servicio de reserva garantizada (sin presentación)","disputes.defenseReason.twoDifferentTidsNonAtm":"Dos TID diferentes no procedentes de cajeros automáticos","disputes.defenseReason.twoDifferentTidsWithSameCardholderAccount":"El merchant puede presentar documentación para probar que se han realizado dos transacciones separadas proporcionando dos TID diferentes con el mismo número de cuenta del titular de la tarjeta.","disputes.defenseReason.twoDifferentTransactions":"Dos transacciones diferentes","disputes.defenseReason.twoPreviousFraudRelatedChargebacks":"Dos o más chargebacks anteriores están relacionados con intentos de fraude","disputes.defenseReason.twoSeparateTransactions":"Hay documentación disponible que demuestra que se hicieron dos transacciones distintas.","disputes.defenseReason.unfoundedCardholderDispute":"Disputa infundada del titular de la tarjeta","disputes.defenseReason.unreasonableAmount":"Importe excesivo","disputes.defenseReason.uploadReturnPolicyDocument":"Para defenderte de esta disputa, simplemente carga un documento con la política de devolución, por ejemplo, los términos de venta","disputes.defenseReason.useThisDefenseReasonIfApplicable":"Usa este motivo de defensa si se aplica una de las siguientes condiciones:","disputes.defenseReason.validityOfTransactionChargedExplanation":"El merchant puede proporcionar una explicación que justifique la validez de la transacción cargada.","disputes.defenseReason.waiverFormAbsolvingMerchantResponsibility":"Una respuesta por escrito del merchant con respecto a la reclamación de que no recibió los productos, como un formulario de renuncia que exonera de responsabilidad al merchant.","disputes.disputedAmount":"Importe impugnado","disputes.disputeManagementTitle":"Gestión de controversias","disputes.disputeReason":"Motivo","disputes.disputeReference":"Referencia de la disputa","disputes.documentRequirements":"Requisitos de los documentos","disputes.documentRequirements.acceptableFormatAndSize":"Máx. 2 MB para PDF o 10 MB para JPEG, JPG y TIFF","disputes.documentRequirements.mustBeInEnglish":"Debe estar en inglés","disputes.documentRequirements.recommendedSize":"Tamaño recomendado: A4 o tamaño de carta de EE. UU.","disputes.empty.noChargebacksFound":"No se han encontrado devoluciones de cargo","disputes.empty.noDisputesFound":"No se encontraron disputas","disputes.empty.noFraudAlertsFound":"No se han encontrado alertas de fraude","disputes.empty.tryDifferentSearchOrCheckAgainLaterForNewChargebacks":"Prueba diferentes filtros o vuelve a comprobar más tarde si hay nuevas devoluciones de cargo.","disputes.empty.tryDifferentSearchOrCheckAgainLaterForNewDisputes":"Prueba diferentes filtros o vuelve a comprobar más tarde si hay nuevas disputas.","disputes.empty.tryDifferentSearchOrCheckAgainLaterForNewFraudAlerts":"Prueba diferentes filtros o vuelve a comprobar más tarde si hay nuevas alertas de fraude.","disputes.error.couldNotLoadDisputesOverview":"No hemos podido cargar el componente de resumen de disputas","disputes.error.entityWasNotFound":"No se ha encontrado la entidad","disputes.error.entityWasNotFoundDetail":"No se ha encontrado la disputa para el titular de cuenta especificado","disputes.error.failedRetry":"Error, inténtalo de nuevo","disputes.error.weCouldNotLoadYourDispute":"No hemos podido cargar tu disputa.","disputes.error.weCouldNotLoadYourDisputes":"No hemos podido cargar tus disputas.","disputes.error.weCouldNotProcessTheDisputePleaseTryAgainOrContactSupport":"No hemos podido procesar esta disputa. 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