vantuz 3.4.2 → 3.5.0

package/plugins/vantuz/tools/sentiment.js

@@ -1,115 +1,115 @@
-/**
- * 🧠 Sentiment AI Tool
- * Müşteri yorumlarını analiz et ve aksiyon öner
- */
-
-export const sentimentTool = {
-    name: 'sentiment',
-
-    async execute(params, context) {
-        const { api, memory, license } = context;
-        const { productId, platform = 'all', period = '30d' } = params;
-
-        if (!license.hasFeature('sentiment')) {
-            return { success: false, error: 'Sentiment AI için lisans gerekli.' };
-        }
-
-        // Yorumları topla
-        const reviews = await this._fetchReviews(productId, platform, period, api);
-
-        if (reviews.length === 0) {
-            return { success: true, message: 'Analiz edilecek yorum bulunamadı.' };
-        }
-
-        // AI ile analiz
-        const analysis = await this._analyzeReviews(reviews, api);
-
-        // Hafızaya kaydet
-        await memory.remember('insight', {
-            type: 'sentiment_analysis',
-            productId,
-            platform,
-            analysis
-        }, { productId, platform });
-
-        // Ürün bağlamını güncelle
-        await memory.updateProductContext(productId, {
-            customerSentiment: {
-                positive: analysis.positiveRatio,
-                negative: analysis.negativeRatio,
-                neutral: analysis.neutralRatio,
-                topComplaints: analysis.topComplaints,
-                lastAnalyzed: new Date()
-            }
-        });
-
-        return {
-            success: true,
-            summary: {
-                totalReviews: reviews.length,
-                period,
-                platform
-            },
-            sentiment: {
-                positive: `${Math.round(analysis.positiveRatio * 100)}%`,
-                negative: `${Math.round(analysis.negativeRatio * 100)}%`,
-                neutral: `${Math.round(analysis.neutralRatio * 100)}%`,
-                averageRating: analysis.averageRating
-            },
-            insights: {
-                topComplaints: analysis.topComplaints,
-                topPraises: analysis.topPraises,
-                keywords: analysis.keywords
-            },
-            recommendations: analysis.recommendations,
-            suggestedResponses: analysis.suggestedResponses
-        };
-    },
-
-    async _fetchReviews(productId, platform, period, api) {
-        // TODO: Platform API'lerinden yorum çekme
-        // Mock data
-        return [
-            { rating: 5, text: 'Harika ürün, çok memnunum!', date: new Date() },
-            { rating: 4, text: 'Güzel ama kargo biraz geç geldi.', date: new Date() },
-            { rating: 2, text: 'Kumaş kalitesi beklenenden düşük.', date: new Date() },
-            { rating: 1, text: 'Beden tablosu yanlış, iade ettim.', date: new Date() },
-            { rating: 5, text: 'Fiyat performans oranı çok iyi.', date: new Date() }
-        ];
-    },
-
-    async _analyzeReviews(reviews, api) {
-        const positive = reviews.filter(r => r.rating >= 4).length;
-        const negative = reviews.filter(r => r.rating <= 2).length;
-        const neutral = reviews.filter(r => r.rating === 3).length;
-        const total = reviews.length;
-        const avgRating = reviews.reduce((sum, r) => sum + r.rating, 0) / total;
-
-        // TODO: Gerçek NLP analizi için AI kullan
-        return {
-            positiveRatio: positive / total,
-            negativeRatio: negative / total,
-            neutralRatio: neutral / total,
-            averageRating: avgRating.toFixed(1),
-            topComplaints: [
-                { issue: 'Kumaş kalitesi', count: 3, severity: 'high' },
-                { issue: 'Beden tablosu', count: 2, severity: 'medium' },
-                { issue: 'Kargo gecikmesi', count: 1, severity: 'low' }
-            ],
-            topPraises: [
-                { aspect: 'Fiyat performans', count: 5 },
-                { aspect: 'Tasarım', count: 3 }
-            ],
-            keywords: ['kalite', 'fiyat', 'kargo', 'beden', 'güzel'],
-            recommendations: [
-                '⚠️ Kumaş kalitesi şikayeti yüksek. Tedarikçi ile görüşün.',
-                '📏 Beden tablosunu güncelleyin veya detaylı ölçüler ekleyin.',
-                '📦 Kargo süresini ürün açıklamasında belirtin.'
-            ],
-            suggestedResponses: {
-                negative: 'Yaşadığınız sorun için özür dileriz. Sizinle iletişime geçip sorunu çözmek istiyoruz. Lütfen sipariş numaranızla bize ulaşın.',
-                positive: 'Güzel yorumunuz için teşekkür ederiz! 🙏 Sizi mutlu etmek en büyük motivasyonumuz.'
-            }
-        };
-    }
-};
+/**
+ * 🧠 Sentiment AI Tool
+ * Müşteri yorumlarını analiz et ve aksiyon öner
+ */
+
+export const sentimentTool = {
+    name: 'sentiment',
+
+    async execute(params, context) {
+        const { api, memory, license } = context;
+        const { productId, platform = 'all', period = '30d' } = params;
+
+        if (!license.hasFeature('sentiment')) {
+            return { success: false, error: 'Sentiment AI için lisans gerekli.' };
+        }
+
+        // Yorumları topla
+        const reviews = await this._fetchReviews(productId, platform, period, api);
+
+        if (reviews.length === 0) {
+            return { success: true, message: 'Analiz edilecek yorum bulunamadı.' };
+        }
+
+        // AI ile analiz
+        const analysis = await this._analyzeReviews(reviews, api);
+
+        // Hafızaya kaydet
+        await memory.remember('insight', {
+            type: 'sentiment_analysis',
+            productId,
+            platform,
+            analysis
+        }, { productId, platform });
+
+        // Ürün bağlamını güncelle
+        await memory.updateProductContext(productId, {
+            customerSentiment: {
+                positive: analysis.positiveRatio,
+                negative: analysis.negativeRatio,
+                neutral: analysis.neutralRatio,
+                topComplaints: analysis.topComplaints,
+                lastAnalyzed: new Date()
+            }
+        });
+
+        return {
+            success: true,
+            summary: {
+                totalReviews: reviews.length,
+                period,
+                platform
+            },
+            sentiment: {
+                positive: `${Math.round(analysis.positiveRatio * 100)}%`,
+                negative: `${Math.round(analysis.negativeRatio * 100)}%`,
+                neutral: `${Math.round(analysis.neutralRatio * 100)}%`,
+                averageRating: analysis.averageRating
+            },
+            insights: {
+                topComplaints: analysis.topComplaints,
+                topPraises: analysis.topPraises,
+                keywords: analysis.keywords
+            },
+            recommendations: analysis.recommendations,
+            suggestedResponses: analysis.suggestedResponses
+        };
+    },
+
+    async _fetchReviews(productId, platform, period, api) {
+        // TODO: Platform API'lerinden yorum çekme
+        // Mock data
+        return [
+            { rating: 5, text: 'Harika ürün, çok memnunum!', date: new Date() },
+            { rating: 4, text: 'Güzel ama kargo biraz geç geldi.', date: new Date() },
+            { rating: 2, text: 'Kumaş kalitesi beklenenden düşük.', date: new Date() },
+            { rating: 1, text: 'Beden tablosu yanlış, iade ettim.', date: new Date() },
+            { rating: 5, text: 'Fiyat performans oranı çok iyi.', date: new Date() }
+        ];
+    },
+
+    async _analyzeReviews(reviews, api) {
+        const positive = reviews.filter(r => r.rating >= 4).length;
+        const negative = reviews.filter(r => r.rating <= 2).length;
+        const neutral = reviews.filter(r => r.rating === 3).length;
+        const total = reviews.length;
+        const avgRating = reviews.reduce((sum, r) => sum + r.rating, 0) / total;
+
+        // TODO: Gerçek NLP analizi için AI kullan
+        return {
+            positiveRatio: positive / total,
+            negativeRatio: negative / total,
+            neutralRatio: neutral / total,
+            averageRating: avgRating.toFixed(1),
+            topComplaints: [
+                { issue: 'Kumaş kalitesi', count: 3, severity: 'high' },
+                { issue: 'Beden tablosu', count: 2, severity: 'medium' },
+                { issue: 'Kargo gecikmesi', count: 1, severity: 'low' }
+            ],
+            topPraises: [
+                { aspect: 'Fiyat performans', count: 5 },
+                { aspect: 'Tasarım', count: 3 }
+            ],
+            keywords: ['kalite', 'fiyat', 'kargo', 'beden', 'güzel'],
+            recommendations: [
+                '⚠️ Kumaş kalitesi şikayeti yüksek. Tedarikçi ile görüşün.',
+                '📏 Beden tablosunu güncelleyin veya detaylı ölçüler ekleyin.',
+                '📦 Kargo süresini ürün açıklamasında belirtin.'
+            ],
+            suggestedResponses: {
+                negative: 'Yaşadığınız sorun için özür dileriz. Sizinle iletişime geçip sorunu çözmek istiyoruz. Lütfen sipariş numaranızla bize ulaşın.',
+                positive: 'Güzel yorumunuz için teşekkür ederiz! 🙏 Sizi mutlu etmek en büyük motivasyonumuz.'
+            }
+        };
+    }
+};