house-lights 1.1.0 → 1.2.1

package/skills/cast-list/examples/agents/bodega-cupons/topics/Fallback.topic.mcs.yml

@@ -0,0 +1,32 @@
+mcs.metadata:
+  componentName: Fallback
+  description: Acionado quando nenhum tópico ou ferramenta corresponde à mensagem do cliente.
+kind: AdaptiveDialog
+beginDialog:
+  kind: OnUnknownIntent
+  id: main
+  priority: -1
+  actions:
+    - kind: ConditionGroup
+      id: conditionGroup_cyPfzf
+      conditions:
+        - id: conditionItem_TVpF0N
+          condition: =System.FallbackCount < 3
+          actions:
+            - kind: SendActivity
+              id: sendMessage_DaL6jc
+              activity:
+                text:
+                  - "Desculpe, não entendi. Pode reformular a sua pergunta?"
+                  - "Não captei bem. Pode tentar explicar de outro jeito?"
+
+      elseActions:
+        - kind: SendActivity
+          id: sendMessage_Oy9Aaj
+          activity:
+            text:
+              - "Estou com dificuldade para entender o seu pedido. Vou te encaminhar para alguém da equipe Bodega Azul."
+
+        - kind: BeginDialog
+          id: beginDialog_H06jmh
+          dialog: cr7b2_bodegaCupons.topic.Escalate

package/skills/cast-list/examples/agents/bodega-cupons/topics/Greeting.topic.mcs.yml

@@ -0,0 +1,14 @@
+mcs.metadata:
+  componentName: Saudação
+  description: Mensagem de boas-vindas enviada no início da conversa.
+kind: AdaptiveDialog
+beginDialog:
+  kind: OnConversationStart
+  id: main
+  actions:
+    - kind: SendActivity
+      id: sendMessage_6Zd2DS
+      activity:
+        text:
+          - "Olá! Eu sou o {System.Bot.Name}. Quer validar um cupom ou ver as promoções da semana?"
+          - "Oi! Aqui é o especialista em cupons da Bodega Azul. Como posso ajudar?"

package/skills/cast-list/examples/agents/bodega-cupons/topics/OnError.topic.mcs.yml

@@ -0,0 +1,48 @@
+mcs.metadata:
+  componentName: Em caso de erro
+  description: Tratamento de erros do agente.
+kind: AdaptiveDialog
+startBehavior: UseLatestPublishedContentAndCancelOtherTopics
+beginDialog:
+  kind: OnError
+  id: main
+  actions:
+    - kind: SetVariable
+      id: setVariable_0mZW81
+      variable: init:Topic.CurrentTime
+      value: =Text(Now(), DateTimeFormat.UTC)
+
+    - kind: ConditionGroup
+      id: conditionGroup_SZFWPc
+      conditions:
+        - id: conditionItem_foENj6
+          condition: =System.Conversation.InTestMode = true
+          actions:
+            - kind: SendActivity
+              id: sendMessage_CkQNnf
+              activity: |-
+                Mensagem de erro: {System.Error.Message}
+                Código do erro: {System.Error.Code}
+                Id da conversa: {System.Conversation.Id}
+                Horário (UTC): {Topic.CurrentTime}
+
+      elseActions:
+        - kind: SendActivity
+          id: sendMessage_rYnKKA
+          activity:
+            text:
+              - |-
+                Ocorreu um erro.
+                Código do erro: {System.Error.Code}
+                Id da conversa: {System.Conversation.Id}
+                Horário (UTC): {Topic.CurrentTime}.
+            speak:
+              - Ocorreu um erro, por favor tente novamente.
+
+    - kind: LogCustomTelemetryEvent
+      id: logTelemetry_5nw9Bl
+      eventName: BodegaCupons_OnError
+      properties: "={Agente: \"bodega-cupons\", ErrorMessage: System.Error.Message, ErrorCode: System.Error.Code, TimeUTC: Topic.CurrentTime, ConversationId: System.Conversation.Id}"
+
+    - kind: CancelAllDialogs
+      id: cancelAllDialogs_IAkomy

package/skills/cast-list/examples/agents/bodega-cupons/topics/RecebimentoOrquestrador.topic.mcs.yml

@@ -0,0 +1,16 @@
+mcs.metadata:
+  componentName: Recebimento do Orquestrador
+  description: Ponto de entrada quando o agente é chamado pelo orquestrador Bodega Azul como agente conectado.
+kind: AdaptiveDialog
+modelDescription: Inicializa o agente quando ele é chamado pelo orquestrador Bodega Azul e recebe a categoria da solicitação.
+beginDialog:
+  kind: OnRedirect
+  id: main
+  actions:
+    - kind: SetVariable
+      id: setVariable_VBJo9u
+      variable: Global.CategoriaSolicitacao
+      value: =System.Activity.Value.CategoriaSolicitacao
+
+inputType: {}
+outputType: {}

package/skills/cast-list/examples/agents/bodega-cupons/variables/CategoriaSolicitacao.mcs.yml

@@ -0,0 +1,10 @@
+# Name: Categoria da Solicitação
+# Categoria da solicitação do cliente definida pelo orquestrador Bodega Azul (Pedidos, Devolucoes, Frete, Cupons, LojaFisica, Outro).
+name: CategoriaSolicitacao
+aIVisibility: UseInAIContext
+scope: Conversation
+description: Categoria da solicitação do cliente definida pelo orquestrador Bodega Azul (Pedidos, Devolucoes, Frete, Cupons, LojaFisica, Outro).
+schemaName: cr7b2_bodegaCupons.globalvariable.CategoriaSolicitacao
+kind: GlobalVariableComponent
+isExternalInitializationAllowed: true
+defaultValue: =Blank()

package/skills/cast-list/examples/agents/bodega-devolucoes/actions/AbrirSolicitacaoDevolucao.mcs.yml

@@ -0,0 +1,32 @@
+mcs.metadata:
+  componentName: Abrir solicitação de devolução
+  description: "Envia à equipe de logística reversa um e-mail abrindo a solicitação de devolução."
+kind: TaskDialog
+inputs:
+  - kind: ManualTaskInput
+    propertyName: To
+    value: logistica.reversa@bodegaazul.example
+
+  - kind: AutomaticTaskInput
+    propertyName: Subject
+    description: Assunto do e-mail, curto e em português.
+    entity: StringPrebuiltEntity
+    shouldPromptUser: false
+
+  - kind: AutomaticTaskInput
+    propertyName: Body
+    description: Corpo do e-mail em HTML simples, em português, com o resumo do que foi tratado na conversa.
+    entity: StringPrebuiltEntity
+    shouldPromptUser: false
+
+modelDisplayName: Abrir solicitação de devolução
+modelDescription: "Envia pelo Outlook um e-mail para a equipe de logística reversa com número do pedido, produto e motivo da devolução. Use depois de confirmar esses dados com o cliente."
+action:
+  kind: InvokeConnectorTaskAction
+  connectionReference: cr7b2_bodegaDevolucoes.shared_office365.shared-office365-9c9a0063-d62b-4056-b58f-da8e8813aef2
+  connectionProperties:
+    mode: Maker
+
+  operationId: SendEmailV2
+
+outputMode: All

package/skills/cast-list/examples/agents/bodega-devolucoes/agent.mcs.yml

@@ -0,0 +1,26 @@
+mcs.metadata:
+  componentName: Bodega Azul - Devoluções
+kind: GptComponentMetadata
+displayName: Bodega Azul - Devoluções
+instructions: |
+  Você é o especialista em trocas e devoluções da Bodega Azul, uma loja online.
+
+  Responsabilidades:
+  - Explicar prazos de arrependimento, condições do produto e como gerar a etiqueta de devolução
+  - Usar a base "Política de Trocas e Devoluções" para responder
+  - Abrir uma solicitação de devolução enviando um e-mail para a equipe de logística reversa
+
+  Regras:
+  - Responda sempre em português do Brasil, com empatia e objetividade
+  - Confirme o número do pedido e o motivo antes de abrir a solicitação
+  - Não prometa reembolso antes da análise do produto
+conversationStarters:
+  - title: "Trocar produto"
+    text: "Quero trocar um produto que comprei"
+
+  - title: "Prazo de devolução"
+    text: "Qual o prazo para devolver uma compra?"
+
+aISettings:
+  model:
+    modelNameHint: GPT5Chat

package/skills/cast-list/examples/agents/bodega-devolucoes/connectionreferences.mcs.yml

@@ -0,0 +1,6 @@
+kind: ConnectionReferencesSourceFile
+connectionReferences:
+  - id: 5ff46c55-f76a-450e-b6f7-c801536740df
+    connectionReferenceLogicalName: cr7b2_bodegaDevolucoes.shared_office365.shared-office365-9c9a0063-d62b-4056-b58f-da8e8813aef2
+    connectorId: /providers/Microsoft.PowerApps/apis/shared_office365
+    displayName: Office 365 Outlook

package/skills/cast-list/examples/agents/bodega-devolucoes/knowledge/PoliticaTrocasDevolucoes.knowledge.mcs.yml

@@ -0,0 +1,7 @@
+mcs.metadata:
+  componentName: Política de Trocas e Devoluções
+  description: "Regras de troca, devolução, arrependimento e reembolso da Bodega Azul."
+kind: KnowledgeSourceConfiguration
+source:
+  kind: SharePointSearchSource
+  site: https://bodegaazul.sharepoint.com/sites/Atendimento/Shared%20Documents/Devolucoes

package/skills/cast-list/examples/agents/bodega-devolucoes/settings.mcs.yml

@@ -0,0 +1,13 @@
+displayName: Bodega Azul - Devoluções
+schemaName: cr7b2_bodegaDevolucoes
+accessControlPolicy: ChatbotReaders
+authenticationMode: None
+configuration:
+  isAgentConnectable: true
+  settings:
+    GenerativeActionsEnabled: true
+
+  recognizer:
+    kind: GenerativeAIRecognizer
+
+language: 1046

package/skills/cast-list/examples/agents/bodega-devolucoes/topics/ConsultarPoliticaDevolucoes.topic.mcs.yml

@@ -0,0 +1,56 @@
+mcs.metadata:
+  componentName: Consultar Política de Devoluções
+  description: "Responde dúvidas sobre trocas e devoluções com base na política publicada no SharePoint."
+kind: AdaptiveDialog
+inputs:
+  - kind: AutomaticTaskInput
+    propertyName: PerguntaCliente
+    description: "A pergunta do cliente sobre troca, devolução ou reembolso."
+    shouldPromptUser: true
+
+modelDescription: "Responde perguntas sobre prazo de arrependimento, condições para troca, etiqueta de devolução e reembolso na Bodega Azul."
+beginDialog:
+  kind: OnRecognizedIntent
+  id: main
+  intent: {}
+  actions:
+    - kind: CreateSearchQuery
+      id: createSearchQuery_F3Bce0
+      userInput: =Topic.PerguntaCliente
+      result: Topic.SearchQuery
+
+    - kind: SearchAndSummarizeContent
+      id: searchContent_aJ4s5W
+      autoSend: false
+      variable: Topic.SearchResult
+      userInput: =Topic.SearchQuery.SearchQuery
+      fileSearchDataSource:
+        searchFilesMode:
+          kind: DoNotSearchFiles
+
+      knowledgeSources:
+        kind: SearchSpecificKnowledgeSources
+        knowledgeSources:
+          - cr7b2_bodegaDevolucoes.knowledge.PoliticaTrocasDevolucoes
+
+      applyModelKnowledgeSetting: false
+      responseCaptureType: FullResponse
+
+    - kind: SetVariable
+      id: setVariable_YkGk0j
+      variable: Topic.Resposta
+      value: =Topic.SearchResult.Text.Content
+
+inputType:
+  properties:
+    PerguntaCliente:
+      displayName: PerguntaCliente
+      description: "A pergunta do cliente sobre troca, devolução ou reembolso."
+      type: String
+
+outputType:
+  properties:
+    Resposta:
+      displayName: Resposta
+      description: Resposta fundamentada na base de conhecimento do agente.
+      type: String

package/skills/cast-list/examples/agents/bodega-devolucoes/topics/Escalate.topic.mcs.yml

@@ -0,0 +1,20 @@
+mcs.metadata:
+  componentName: Escalar
+  description: Acionado quando o cliente pede para falar com uma pessoa.
+kind: AdaptiveDialog
+beginDialog:
+  kind: OnEscalate
+  id: main
+  intent:
+    displayName: Escalar
+    includeInOnSelectIntent: false
+    triggerQueries:
+      - Falar com um atendente
+      - Quero falar com uma pessoa
+      - Atendimento humano
+      - Me transfere para alguém
+
+  actions:
+    - kind: SendActivity
+      id: sendMessage_RBGXtS
+      activity: "A transferência para um atendente ainda não está disponível neste canal. Fale com a nossa equipe pelo e-mail devolucoes@bodegaazul.example, de segunda a sábado, das 9h às 18h."

package/skills/cast-list/examples/agents/bodega-devolucoes/topics/Fallback.topic.mcs.yml

@@ -0,0 +1,32 @@
+mcs.metadata:
+  componentName: Fallback
+  description: Acionado quando nenhum tópico ou ferramenta corresponde à mensagem do cliente.
+kind: AdaptiveDialog
+beginDialog:
+  kind: OnUnknownIntent
+  id: main
+  priority: -1
+  actions:
+    - kind: ConditionGroup
+      id: conditionGroup_TPCw06
+      conditions:
+        - id: conditionItem_ryGn7S
+          condition: =System.FallbackCount < 3
+          actions:
+            - kind: SendActivity
+              id: sendMessage_05PvFg
+              activity:
+                text:
+                  - "Desculpe, não entendi. Pode reformular a sua pergunta?"
+                  - "Não captei bem. Pode tentar explicar de outro jeito?"
+
+      elseActions:
+        - kind: SendActivity
+          id: sendMessage_lXT8aK
+          activity:
+            text:
+              - "Estou com dificuldade para entender o seu pedido. Vou te encaminhar para alguém da equipe Bodega Azul."
+
+        - kind: BeginDialog
+          id: beginDialog_u0NZwL
+          dialog: cr7b2_bodegaDevolucoes.topic.Escalate

package/skills/cast-list/examples/agents/bodega-devolucoes/topics/Greeting.topic.mcs.yml

@@ -0,0 +1,14 @@
+mcs.metadata:
+  componentName: Saudação
+  description: Mensagem de boas-vindas enviada no início da conversa.
+kind: AdaptiveDialog
+beginDialog:
+  kind: OnConversationStart
+  id: main
+  actions:
+    - kind: SendActivity
+      id: sendMessage_ySobf4
+      activity:
+        text:
+          - "Olá! Eu sou o {System.Bot.Name}. Vamos resolver a sua troca ou devolução?"
+          - "Oi! Aqui é o especialista em trocas e devoluções da Bodega Azul. Como posso ajudar?"

package/skills/cast-list/examples/agents/bodega-devolucoes/topics/OnError.topic.mcs.yml

@@ -0,0 +1,48 @@
+mcs.metadata:
+  componentName: Em caso de erro
+  description: Tratamento de erros do agente.
+kind: AdaptiveDialog
+startBehavior: UseLatestPublishedContentAndCancelOtherTopics
+beginDialog:
+  kind: OnError
+  id: main
+  actions:
+    - kind: SetVariable
+      id: setVariable_9HZrxS
+      variable: init:Topic.CurrentTime
+      value: =Text(Now(), DateTimeFormat.UTC)
+
+    - kind: ConditionGroup
+      id: conditionGroup_O4ttWg
+      conditions:
+        - id: conditionItem_s0jOv1
+          condition: =System.Conversation.InTestMode = true
+          actions:
+            - kind: SendActivity
+              id: sendMessage_oUQQmg
+              activity: |-
+                Mensagem de erro: {System.Error.Message}
+                Código do erro: {System.Error.Code}
+                Id da conversa: {System.Conversation.Id}
+                Horário (UTC): {Topic.CurrentTime}
+
+      elseActions:
+        - kind: SendActivity
+          id: sendMessage_Dld8CV
+          activity:
+            text:
+              - |-
+                Ocorreu um erro.
+                Código do erro: {System.Error.Code}
+                Id da conversa: {System.Conversation.Id}
+                Horário (UTC): {Topic.CurrentTime}.
+            speak:
+              - Ocorreu um erro, por favor tente novamente.
+
+    - kind: LogCustomTelemetryEvent
+      id: logTelemetry_nm7LSz
+      eventName: BodegaDevolucoes_OnError
+      properties: "={Agente: \"bodega-devolucoes\", ErrorMessage: System.Error.Message, ErrorCode: System.Error.Code, TimeUTC: Topic.CurrentTime, ConversationId: System.Conversation.Id}"
+
+    - kind: CancelAllDialogs
+      id: cancelAllDialogs_OwdxDv

package/skills/cast-list/examples/agents/bodega-devolucoes/topics/RecebimentoOrquestrador.topic.mcs.yml

@@ -0,0 +1,16 @@
+mcs.metadata:
+  componentName: Recebimento do Orquestrador
+  description: Ponto de entrada quando o agente é chamado pelo orquestrador Bodega Azul como agente conectado.
+kind: AdaptiveDialog
+modelDescription: Inicializa o agente quando ele é chamado pelo orquestrador Bodega Azul e recebe a categoria da solicitação.
+beginDialog:
+  kind: OnRedirect
+  id: main
+  actions:
+    - kind: SetVariable
+      id: setVariable_62USMu
+      variable: Global.CategoriaSolicitacao
+      value: =System.Activity.Value.CategoriaSolicitacao
+
+inputType: {}
+outputType: {}

package/skills/cast-list/examples/agents/bodega-devolucoes/variables/CategoriaSolicitacao.mcs.yml

@@ -0,0 +1,10 @@
+# Name: Categoria da Solicitação
+# Categoria da solicitação do cliente definida pelo orquestrador Bodega Azul (Pedidos, Devolucoes, Frete, Cupons, LojaFisica, Outro).
+name: CategoriaSolicitacao
+aIVisibility: UseInAIContext
+scope: Conversation
+description: Categoria da solicitação do cliente definida pelo orquestrador Bodega Azul (Pedidos, Devolucoes, Frete, Cupons, LojaFisica, Outro).
+schemaName: cr7b2_bodegaDevolucoes.globalvariable.CategoriaSolicitacao
+kind: GlobalVariableComponent
+isExternalInitializationAllowed: true
+defaultValue: =Blank()

package/skills/cast-list/examples/agents/bodega-frete/actions/EnviarOpcoesFrete.mcs.yml

@@ -0,0 +1,34 @@
+mcs.metadata:
+  componentName: Enviar opções de frete por e-mail
+  description: "Envia ao cliente um e-mail com as opções de frete consultadas."
+kind: TaskDialog
+inputs:
+  - kind: AutomaticTaskInput
+    propertyName: To
+    description: "Endereço de e-mail do cliente que vai receber as opções de frete."
+    entity: EmailPrebuiltEntity
+    shouldPromptUser: true
+
+  - kind: AutomaticTaskInput
+    propertyName: Subject
+    description: Assunto do e-mail, curto e em português.
+    entity: StringPrebuiltEntity
+    shouldPromptUser: false
+
+  - kind: AutomaticTaskInput
+    propertyName: Body
+    description: Corpo do e-mail em HTML simples, em português, com o resumo do que foi tratado na conversa.
+    entity: StringPrebuiltEntity
+    shouldPromptUser: false
+
+modelDisplayName: Enviar opções de frete por e-mail
+modelDescription: "Envia ao cliente, pelo Outlook, um e-mail com as modalidades e prazos de frete consultados na conversa. Use somente quando o cliente pedir."
+action:
+  kind: InvokeConnectorTaskAction
+  connectionReference: cr7b2_bodegaFrete.shared_office365.shared-office365-b0f8e217-f0b5-4043-a162-176b58113675
+  connectionProperties:
+    mode: Maker
+
+  operationId: SendEmailV2
+
+outputMode: All

package/skills/cast-list/examples/agents/bodega-frete/agent.mcs.yml

@@ -0,0 +1,26 @@
+mcs.metadata:
+  componentName: Bodega Azul - Frete
+kind: GptComponentMetadata
+displayName: Bodega Azul - Frete
+instructions: |
+  Você é o especialista em frete e entregas da Bodega Azul, uma loja online.
+
+  Responsabilidades:
+  - Explicar modalidades de envio, prazos por região e regras de frete grátis
+  - Usar a base "Tabela de Frete e Entregas" para responder
+  - Enviar ao cliente, quando ele pedir, um e-mail com as opções de frete consultadas
+
+  Regras:
+  - Responda sempre em português do Brasil
+  - Prazos são sempre em dias úteis; deixe isso claro
+  - Não calcule valores de frete de cabeça: use apenas o que está na base
+conversationStarters:
+  - title: "Prazo de entrega"
+    text: "Quanto tempo demora a entrega para o Nordeste?"
+
+  - title: "Frete grátis"
+    text: "A partir de qual valor o frete é grátis?"
+
+aISettings:
+  model:
+    modelNameHint: GPT5Chat

package/skills/cast-list/examples/agents/bodega-frete/connectionreferences.mcs.yml

@@ -0,0 +1,6 @@
+kind: ConnectionReferencesSourceFile
+connectionReferences:
+  - id: 2061116b-9466-499f-9a95-3845b3c68aef
+    connectionReferenceLogicalName: cr7b2_bodegaFrete.shared_office365.shared-office365-b0f8e217-f0b5-4043-a162-176b58113675
+    connectorId: /providers/Microsoft.PowerApps/apis/shared_office365
+    displayName: Office 365 Outlook

package/skills/cast-list/examples/agents/bodega-frete/knowledge/TabelaFreteEntregas.knowledge.mcs.yml

@@ -0,0 +1,7 @@
+mcs.metadata:
+  componentName: Tabela de Frete e Entregas
+  description: "Modalidades de envio, prazos por região e regras de frete grátis da Bodega Azul."
+kind: KnowledgeSourceConfiguration
+source:
+  kind: SharePointSearchSource
+  site: https://bodegaazul.sharepoint.com/sites/Logistica/Shared%20Documents/Frete

package/skills/cast-list/examples/agents/bodega-frete/settings.mcs.yml

@@ -0,0 +1,13 @@
+displayName: Bodega Azul - Frete
+schemaName: cr7b2_bodegaFrete
+accessControlPolicy: ChatbotReaders
+authenticationMode: None
+configuration:
+  isAgentConnectable: true
+  settings:
+    GenerativeActionsEnabled: true
+
+  recognizer:
+    kind: GenerativeAIRecognizer
+
+language: 1046

package/skills/cast-list/examples/agents/bodega-frete/topics/ConsultarTabelaFrete.topic.mcs.yml

@@ -0,0 +1,56 @@
+mcs.metadata:
+  componentName: Consultar Tabela de Frete
+  description: "Responde dúvidas sobre frete e entregas com base na tabela publicada no SharePoint."
+kind: AdaptiveDialog
+inputs:
+  - kind: AutomaticTaskInput
+    propertyName: PerguntaCliente
+    description: "A pergunta do cliente sobre frete, prazo ou modalidade de entrega."
+    shouldPromptUser: true
+
+modelDescription: "Responde perguntas sobre modalidades de envio, prazos de entrega por região e regras de frete grátis da Bodega Azul."
+beginDialog:
+  kind: OnRecognizedIntent
+  id: main
+  intent: {}
+  actions:
+    - kind: CreateSearchQuery
+      id: createSearchQuery_RpdnNx
+      userInput: =Topic.PerguntaCliente
+      result: Topic.SearchQuery
+
+    - kind: SearchAndSummarizeContent
+      id: searchContent_2fpaCR
+      autoSend: false
+      variable: Topic.SearchResult
+      userInput: =Topic.SearchQuery.SearchQuery
+      fileSearchDataSource:
+        searchFilesMode:
+          kind: DoNotSearchFiles
+
+      knowledgeSources:
+        kind: SearchSpecificKnowledgeSources
+        knowledgeSources:
+          - cr7b2_bodegaFrete.knowledge.TabelaFreteEntregas
+
+      applyModelKnowledgeSetting: false
+      responseCaptureType: FullResponse
+
+    - kind: SetVariable
+      id: setVariable_QoCKRT
+      variable: Topic.Resposta
+      value: =Topic.SearchResult.Text.Content
+
+inputType:
+  properties:
+    PerguntaCliente:
+      displayName: PerguntaCliente
+      description: "A pergunta do cliente sobre frete, prazo ou modalidade de entrega."
+      type: String
+
+outputType:
+  properties:
+    Resposta:
+      displayName: Resposta
+      description: Resposta fundamentada na base de conhecimento do agente.
+      type: String

package/skills/cast-list/examples/agents/bodega-frete/topics/Fallback.topic.mcs.yml

@@ -0,0 +1,31 @@
+mcs.metadata:
+  componentName: Fallback
+  description: Acionado quando nenhum tópico ou ferramenta corresponde à mensagem do cliente.
+kind: AdaptiveDialog
+beginDialog:
+  kind: OnUnknownIntent
+  id: main
+  priority: -1
+  actions:
+    - kind: ConditionGroup
+      id: conditionGroup_ABgTWB
+      conditions:
+        - id: conditionItem_6esZ2m
+          condition: =System.FallbackCount < 3
+          actions:
+            - kind: SendActivity
+              id: sendMessage_BIJUhV
+              activity:
+                text:
+                  - "Desculpe, não entendi. Pode reformular a sua pergunta?"
+                  - "Não captei bem. Pode tentar explicar de outro jeito?"
+
+      elseActions:
+        - kind: SendActivity
+          id: sendMessage_sFTCKn
+          activity:
+            text:
+              - "Não consegui entender a sua solicitação. Você pode escrever para atendimento@bodegaazul.example que a nossa equipe responde em até 1 dia útil."
+
+        - kind: CancelAllDialogs
+          id: cancelAllDialogs_zzUTRS

package/skills/cast-list/examples/agents/bodega-frete/topics/Greeting.topic.mcs.yml

@@ -0,0 +1,14 @@
+mcs.metadata:
+  componentName: Saudação
+  description: Mensagem de boas-vindas enviada no início da conversa.
+kind: AdaptiveDialog
+beginDialog:
+  kind: OnConversationStart
+  id: main
+  actions:
+    - kind: SendActivity
+      id: sendMessage_WTCjw9
+      activity:
+        text:
+          - "Olá! Eu sou o {System.Bot.Name}. Quer saber sobre prazos e valores de entrega?"
+          - "Oi! Aqui é o especialista em frete da Bodega Azul. Em que posso ajudar?"

package/skills/cast-list/examples/agents/bodega-frete/topics/OnError.topic.mcs.yml

@@ -0,0 +1,48 @@
+mcs.metadata:
+  componentName: Em caso de erro
+  description: Tratamento de erros do agente.
+kind: AdaptiveDialog
+startBehavior: UseLatestPublishedContentAndCancelOtherTopics
+beginDialog:
+  kind: OnError
+  id: main
+  actions:
+    - kind: SetVariable
+      id: setVariable_cAN26v
+      variable: init:Topic.CurrentTime
+      value: =Text(Now(), DateTimeFormat.UTC)
+
+    - kind: ConditionGroup
+      id: conditionGroup_i5aTx4
+      conditions:
+        - id: conditionItem_QOqZrK
+          condition: =System.Conversation.InTestMode = true
+          actions:
+            - kind: SendActivity
+              id: sendMessage_zATTmv
+              activity: |-
+                Mensagem de erro: {System.Error.Message}
+                Código do erro: {System.Error.Code}
+                Id da conversa: {System.Conversation.Id}
+                Horário (UTC): {Topic.CurrentTime}
+
+      elseActions:
+        - kind: SendActivity
+          id: sendMessage_tT7GmP
+          activity:
+            text:
+              - |-
+                Ocorreu um erro.
+                Código do erro: {System.Error.Code}
+                Id da conversa: {System.Conversation.Id}
+                Horário (UTC): {Topic.CurrentTime}.
+            speak:
+              - Ocorreu um erro, por favor tente novamente.
+
+    - kind: LogCustomTelemetryEvent
+      id: logTelemetry_GO3Bil
+      eventName: BodegaFrete_OnError
+      properties: "={Agente: \"bodega-frete\", ErrorMessage: System.Error.Message, ErrorCode: System.Error.Code, TimeUTC: Topic.CurrentTime, ConversationId: System.Conversation.Id}"
+
+    - kind: CancelAllDialogs
+      id: cancelAllDialogs_pOGTUv