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package/templates/aitable-handoff/wiki/faq-support/10-/350/207/252/345/212/250/345/214/226/345/267/245/344/275/234/346/265/201//347/224/250AI/350/241/250/346/240/274/344/270/200/350/241/250/344/270/200/345/212/251/347/220/206/345/217/221/346/266/210/346/201/257-/350/207/252/345/212/250/345/214/226.md

@@ -1,129 +0,0 @@
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-title: "团队知识库"
-source: "https://wolai.dingtalk.com/knWQTxkrfjT3p8NfvX84Tb"
-source_type: wolai
-ingested: "2026-07-19T14:24:37.859Z"
----
-# 团队知识库
-
-> 🎉**欢迎访问团队知识库！**
->
-> 创建属于你的团队的主页……
-
-## ℹ️ 内部信息
-
-***
-
-#### **政策与程序**
-
-[公司政策](https://www.wolai.com/cZAKYkd9TUnN1LzF9sn4kX "公司政策")
-
-[员工手册](https://www.wolai.com/xipjMk4kLdsHpuNvpsUEqn "员工手册")
-
-[数据安全政策](https://www.wolai.com/xnVQq9vpqnGoMhtdBMyMHH "数据安全政策")
-
-[休假政策](https://www.wolai.com/h4CTh3ofyrGsFKnjwxjXsv "休假政策")
-
-[合规程序](https://www.wolai.com/8cy3ueMCRFDntCYUYeMxeN "合规程序")
-
-#### **培训与教育资源**
-
-[培训课程](https://www.wolai.com/9eFKDTKm3eet2LaaUYmxLg "培训课程")
-
-[培训材料](https://www.wolai.com/qS2jRJLkXacHy8CP5FMJjB "培训材料")
-
-[培训资源](https://www.wolai.com/8DaZCTZSiBhPyS7VnBwRdN "培训资源")
-
-[培训日程](https://www.wolai.com/wS1LA81mw3usdkSbBBZMtt "培训日程")
-
-[培训评估](https://www.wolai.com/3o6Wq6d2brBqBBCJ3SH7Vw "培训评估")
-
-#### **组织与人员信息**
-
-[组织结构](https://www.wolai.com/mqo4Dv2RtUqyXe1XLYK24v "组织结构")
-
-[员工名单](https://www.wolai.com/446kApsdZE1nna3StRXBr3 "员工名单")
-
-[联系信息](https://www.wolai.com/roDTHicR9k63t5hBRaubw6 "联系信息")
-
-#### **内部通讯与公告**
-
-[公司内部通讯](https://www.wolai.com/hLfsxm3GbteDiLrJyvdy1Z "公司内部通讯")
-
-[公告](https://www.wolai.com/29AGFbWaJm6ctKxEfi8FyR "公告")
-
-[新闻稿](https://www.wolai.com/jBwFY4bktmix2fR7Zvm7M8 "新闻稿")
-
-#### **数据分析与报告**
-
-[公司绩效报告](https://www.wolai.com/3XGTJ9R9DxS1Up8ZP9yP1X "公司绩效报告")
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-[业务数据分析](https://www.wolai.com/uV6Rx3Xr4VKjj9BvS5zK3A "业务数据分析")
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-## 💁 产品与服务
-
-***
-
-#### **产品与服务**
-
-[产品手册](https://www.wolai.com/6AzKJs1zQAmfdeHvxebXt1 "产品手册")
-
-[服务说明书](https://www.wolai.com/4WhVVs9c41tGgaPmawGWji "服务说明书")
-
-[规格表](https://www.wolai.com/biFX6M1ST4bmpAZMeeg1vZ "规格表")
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-[客户案例研究](https://www.wolai.com/otMQbaMCQMcB1WieDkVLc1 "客户案例研究")
-
-#### **技术支持与维护**
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-[技术规范](https://www.wolai.com/1M88AxHsEeyN2bdHjrsnZf "技术规范")
-
-[安装指南](https://www.wolai.com/afPdVuRZM1hKKiptg5qAsW "安装指南")
-
-[维护手册](https://www.wolai.com/gMHvgnusAcZHyAVbpsGMYF "维护手册")
-
-[故障排除指南](https://www.wolai.com/dMPoKHUWj4hbyN5TkeDEQh "故障排除指南")
-
-#### **项目管理**与规划
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-[项目管理](https://www.wolai.com/hTDBWPh6Wkq3q7Nb7eoBbW "项目管理")
-
-[项目报告](https://www.wolai.com/f1yzyFwXPs25Qnqao1NrxB "项目报告")
-
-[进度更新](https://www.wolai.com/7iH7Po4ANtAVXRWxqUHzAU "进度更新")
-
-[项目资源](https://www.wolai.com/jELL2Zt8vxqpE8X47Rv3ja "项目资源")
-
-## ⚖️ 市场、客户与法律
-
-***
-
-#### **市场研究与竞争情报**
-
-[市场趋势研究](https://www.wolai.com/v6fukUaeJu42X4LMZPLsat "市场趋势研究")
-
-[竞争对手分析](https://www.wolai.com/rU7jJZ3LSYoe3knJinXzNo "竞争对手分析")
-
-[行业研究](https://www.wolai.com/nQXEWygMF4PmQ9wHy5RWYJ "行业研究")
-
-#### **客户信息**
-
-[客户档案](https://www.wolai.com/28uRHetmsxLUQbDnfAdzN7 "客户档案")
-
-[销售材料](https://www.wolai.com/4ujknM3SmDGirzpXobqqPb "销售材料")
-
-[客户支持文档](https://www.wolai.com/ph6rPs36toCi9jKgdPtQqf "客户支持文档")
-
-#### **法律与合规**
-
-[法律合同](https://www.wolai.com/8kWg8rSpYADtutQvZZ6bSA "法律合同")
-
-[知识产权文件](https://www.wolai.com/pAVJwE1SwHKRsHJQixDxLh "知识产权文件")
-
-[法规和合规信息](https://www.wolai.com/bqkjfcxAJLQxpnNweC8vt9 "法规和合规信息")
-
-> ℹ️**联系信息**
->
-> 电子邮件：[knowledge@company.com](mailto:knowledge@company.com "knowledge@company.com")
->
-> 联系人：韩梅梅

package/templates/aitable-handoff/wiki/faq-support/10-/350/207/252/345/212/250/345/214/226/345/267/245/344/275/234/346/265/201//347/224/250/346/237/245/346/211/276/350/256/260/345/275/225/345/217/221/351/200/201/347/273/204/345/220/210/345/255/227/346/256/265/351/200/232/347/237/245.md

@@ -1,66 +0,0 @@
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-title: "用查找记录发送组合字段通知"
-source: "https://wolai.dingtalk.com/iARePLFoRghP24j1EvxeYy"
-source_type: wolai
-ingested: "2026-07-19T14:24:54.650Z"
----
-# 用查找记录发送组合字段通知
-
-## 目录
-
-- [适用场景](#适用场景)
-- [例1:定时发送本周任务进度](#例1定时发送本周任务进度)
-  - [配置“查找记录”执行动作](#配置查找记录执行动作)
-  - [配置“发送消息到指定用户或群”执行动作](#配置发送消息到指定用户或群执行动作)
-- [常见问题](#常见问题)
-  - [问：发送多行记录时，为什么会有显示不完整？](#问发送多行记录时为什么会有显示不完整)
-
-通过AI表格自动化流程，您可以将AI表格中的**多行记录整合到一个消息卡片中**，并发送给指定的人员或群组。
-
-## 适用场景
-
-- **多任务同步：** 通过自动化消息，将AI表格中分配给不同成员的多行任务记录汇总到一个消息卡片中，发送至群聊或个人，方便成员快速查看各自的任务安排。
-- **数据预警：** 当数据表中多项数据到达设定值时，自动化可自动汇总这些记录，通过消息卡片发送给相关负责人。
-
-## 例1:定时发送本周任务进度
-
-创建一个新的空白流程，或使用模版预设好的流程，进入自动化配置页面。
-
-该自动化流程的核心步骤是“查找记录”，流程依次为：触发条件➡️查找记录➡️发送消息到指定用户或群
-
-![](https://img.alicdn.com/imgextra/i1/O1CN01PZcCj81yb1bWkwAbN_!!6000000006596-2-tps-2600-1658.png)
-
-### 配置“查找记录”执行动作
-
-在发送多行记录前，必须先通过“查找记录”步骤来筛选出符合条件的记录，才能在后续的消息发送中引用这些记录的内容。具体操作包括：
-
-- **设置筛选条件**：确定并找出满足特定条件的记录。
-- **设置查找内容**：选择您希望在消息卡片中展示的字段。
-
-如果未找到任何记录，选择**终止流程**。
-
-![](https://img.alicdn.com/imgextra/i2/O1CN01oX3OsJ1KoEOU6KpjF_!!6000000001210-2-tps-2002-1184.png)
-
-### 配置“发送消息到指定用户或群”执行动作
-
-您可以选择多个人员或群组作为消息接收者，并自定义消息卡片的标题和内容。
-
-在编辑内容时，通过点击\*\*⊕\*\*图标引用前一步查找的结果，既可以选择单个字段，也可以选择组合字段。
-
-![](https://img.alicdn.com/imgextra/i2/O1CN015JtGEW1MkgYjhhjWn_!!6000000001473-2-tps-1372-1104.png)
-
-![](https://img.alicdn.com/imgextra/i1/O1CN01pelr9k1lw0kPRFUvW_!!6000000004882-2-tps-1170-786.png)
-
-当选择组合字段时，您勾选字段的顺序将决定这些字段在消息卡片上的展示顺序，右侧预览会实时更新以反映当前的选择顺序。将鼠标悬停在引用内容上，也可以查看顺序预览。
-
-![](https://img.alicdn.com/imgextra/i2/O1CN01GMf2oj1PDeqStubRK_!!6000000001807-2-tps-786-676.png)
-
-![](https://img.alicdn.com/imgextra/i2/O1CN01jW04GL1t3WYSt9Vop_!!6000000005846-2-tps-1094-1294.png)
-
-## 常见问题
-
-#### **问：发送多行记录时，为什么会有显示不完整？**
-
-答：需要注意，发送的内容行数不能超过50行，单个字段最多只展示100个字符。
-
-![](https://img.alicdn.com/imgextra/i3/O1CN01W4bCHN267Gnc2yvlc_!!6000000007614-2-tps-3049-1620.png)

package/templates/aitable-handoff/wiki/faq-support/10-/350/207/252/345/212/250/345/214/226/345/267/245/344/275/234/346/265/201//350/207/252/345/212/250/345/214/226/345/210/233/345/273/272/351/222/211/351/222/211/345/276/205/345/212/236/346/210/226/346/227/245/347/250/213.md

@@ -1,84 +0,0 @@
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-title: "自动化创建钉钉待办或日程"
-source: "https://wolai.dingtalk.com/eKwdsw1aumDac3k5usta1a"
-source_type: wolai
-ingested: "2026-07-19T14:25:34.474Z"
----
-# 自动化创建钉钉待办或日程
-
-## 目录
-
-- [功能概](#功能概)
-- [使用方法](#使用方法)
-  - [配置触发条件](#配置触发条件)
-  - [配置执行动作](#配置执行动作)
-    - [创建钉钉待办](#创建钉钉待办)
-    - [管理待办](#管理待办)
-    - [创建钉钉日程](#创建钉钉日程)
-- [常见问题](#常见问题)
-
-## 功能概
-
-根据AI表格内的信息，使用自动化流程可以自动创建钉钉待办或钉钉日程，加快业务推进的效率。
-
-**常见使用场景：**
-
-1. 项目任务自动转待办，实时提醒成员跟进，提高团队协作效率。
-2. 客户预约信息自动生成日程，确保及时响应客户需求，提升服务质量。
-3. 自动化创建会议安排至日程，简化组织流程，确保会议准时进行。
-
-## 使用方法
-
-首先我们需要创建一个新的自动化流程，具体参见[创建自动化流程](/4gJ6qtJYvivB4Pq2KRA5Qd "创建自动化流程")
-
-### 配置触发条件
-
-在页面右侧选择合适的触发条件，详细介绍参见[自动化流程触发条件与执行动作一览](https://wolai.dingtalk.com/pzd8MHLyJTudBMW6vwK3do#xpYiwNCe2ev735dHYRSZpU "自动化流程触发条件与执行动作一览")
-
-![](https://img.alicdn.com/imgextra/i4/O1CN01QlIuJo1aICY1gqK8g_!!6000000003306-2-tps-2364-1396.png)
-
-### 配置执行动作
-
-配置页面右侧选择“业务应用”大类，然后选择**待办**或是**日程**
-
-#### 创建钉钉待办
-
-- 执行动作选择「创建钉钉待办」
-- 配置任务标题、执行人、截止时间等内容，这里可以手动填写，也可以点击输入框右侧的\*\*⊕\*\*符号，选择步骤1中的各个变量。
-
-注意：如果流程配置者将自己设置为执行人或参与人，那么系统不会向配置者发送待办通知，可在钉钉待办中查看自己的待办。
-
-#### 管理待办
-
-通过输入任务ID，可以完成、重启或删除先前创建的待办。
-
-![](https://img.alicdn.com/imgextra/i2/O1CN01P9zwnJ1MMrxp5YQYM_!!6000000001421-2-tps-2022-1451.png)
-
-任务ID是在“创建待办”时生成的变量，可通过引用「创建钉钉待办」的步骤变量来获取。
-
-**建议：**
-
-- 在AI表格中添加一个文本字段，命名为“任务ID”。
-- 在自动化流程中，于“创建待办”步骤后增加“更新记录”，将生成的任务ID保存至AI表格，以便后续使用。
-
-![](https://img.alicdn.com/imgextra/i2/O1CN015M0aJF1mfoM18zizH_!!6000000004982-2-tps-2360-1624.png)
-
-#### 创建钉钉日程
-
-执行动作选择「创建钉钉日程」
-
-配置日程标题、开始时间、结束时间等内容，这里可以手动填写，也可以点击输入框右侧的\*\*⊕\*\*符号，选择步骤1中的各个变量。
-
-![](https://img.alicdn.com/imgextra/i3/O1CN01Hoh9kf261m2wEFh1M_!!6000000007602-1-tps-1280-681.gif)
-
-## 常见问题
-
-- **问：可以创建包含外部用户的待办或日程吗？**
-
-  答：不能
-- **问：在自动化流程中创建日程时，怎样设置日程的名称？**
-
-  答：在“日程标题”输入框内，你可以手动输入日程的名称，或者点击输入框右侧的引用AI表格中的数据。
-- **问：在****AI表格****中删除一条记录时，能删除由该条记录自动化流程创建的日程吗？**
-
-  答：不能。

package/templates/aitable-handoff/wiki/faq-support/10-/350/207/252/345/212/250/345/214/226/345/267/245/344/275/234/346/265/201//350/207/252/345/212/250/345/214/226/345/217/221/350/265/267AI/347/224/265/350/257/235/345/244/226/345/221/274.md

@@ -1,322 +0,0 @@
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-title: "自动化发起AI电话外呼"
-source: "https://wolai.dingtalk.com/rfmjTRRUsmrkME2W7PZ1dz"
-source_type: wolai
-ingested: "2026-07-19T14:26:11.579Z"
----
-# 自动化发起AI电话外呼
-
-## 使用效果
-
-在 AI 表格自动化中使用“发起AI电话外呼”节点，系统即可实现：自动拨通电话 → 智能语音交互 → 录音转文字 → AI 自动提取关键会话（如预计完成时间、满意度评分、信息确认内容）。
-
-请通过以下视频观看使用效果：
-
-[外呼使用场景介绍(1).mp4](video/外呼使用场景介绍\(1\)_eKPgNlVOGe.mp4)
-
-为便于用户开箱即用，减少配置门口，我们提供AI外呼模板。可广泛用于企业内部的任务督办、考勤核实、IT/后勤服务回访及高管审批提醒，将繁琐的“人工打电话确认”转变为“AI 自动化跟进”。
-
-[立即使用模板创建](https://store.dingtalk.com/materials/1680 "立即使用模板创建")
-
-## 帮助导览
-
-1. 如何设置AI电话呼叫（组织内）自动化流程？
-2. 如何设置AI企业外呼叫？
-
-### 一. 如何设置AI电话呼叫（组织内）自动化流程？
-
-只需 3 步，即可实现“表格数据 → 自动拨打电话 → 结果自动回填”的闭环流程。
-
-#### 第一步：开启自动化工作流
-
-1. 点击AI表格上方的导航 \[自动化] 
-2. 创建触发条件
-   - 如触发条件为点击按钮时，则须在AI表格中先创建一个按钮字段
-   - 如触发条件是定时，则须增加一个「查找记录」节点查找表格中要呼叫的所有「人员字段」
-3. 如您是通过上方模板创建，则需要确认模板中的自动化为开启状态
-
-   ![](https://img.alicdn.com/imgextra/i3/O1CN01I7ktno1yFUzOB4XzN_!!6000000006549-2-tps-2754-994.png)
-
-#### 第二步：配置“发起 AI 电话外呼”节点
-
-1. 前置条件：确认企业已在钉钉后台开通“办公电话”权益，如何确认请参考：[链接](/rfmjTRRUsmrkME2W7PZ1dz "链接")
-2. 设置被呼叫人：选择表格中存储手机号或钉钉账号的字段（目前仅限组织内人员）。
-3. 配置外呼模版：
-   - 变量引用：点击 `+` 号引用表格字段（如：引用「任务名称」）。
-   - 任务描述 (Prompt)：编写 AI 话术。
-
-     例1：
-     ```markdown 
-     # 角色
-     你是一位专业、礼貌的公司行政助理。
-
-     # 任务
-     你需要给员工拨打电话，提醒他完成尚未处理的待办任务。
-
-     # 待办事项列表
-      「AI表格中的待办变量」
-      
-     # 对话流程
-     请严格按照以下步骤与用户互动：
-     1. **开场**：确认接听者身份。
-     2. **逐项确认**：根据提供的【待办事项列表】，逐一告知用户，并确认用户是否收到/知晓。
-     3. **结束**：待所有事项确认完毕后，礼貌致谢并挂断。
-
-     # 互动要求
-     - 如果用户询问事项的具体细节（如地点、联系人），请根据【待办事项列表】中的信息回答；
-     如果列表中没有，请告知“详情请咨询相关人员”。
-     ```
-
-     例2:
-     ```markdown 
-     #角色
-     极简HR催办员。
-     #核心要求
-     禁废话：严禁说“好的”、“明白”、“首先”。
-     合并说：身份+意图一句话说完。
-     快结束：拿到答案后，一句结束语并挂断。
-     #通话流程
-     1. 您好「未到岗（校）人员」我是HR，看到您未到岗，是什么原因？
-     2. 是否需要公司协助吗？
-     3. 请您补充请假流程
-     4. 谢谢再见
-     挂断电话
-     ```
-
-     ![](https://img.alicdn.com/imgextra/i1/O1CN01UCYjZZ1zXeIhctUzQ_!!6000000006724-2-tps-2756-1820.png)
-
-#### 第三步：配置“更新记录”回填结果
-
-1. 增加一个 \[更新记录] 节点。
-2. 目标记录：选择“第 1 步：触发工作流的记录”。
-3. 数据映射：将 AI 外呼产生的数据对应填入表格字段。
-   - 核心字段：通话状态、实际呼出时间、通话时长、转写文本、录音文件、错误详情。
-   - 重要提示：录音链接有时效性，请务必在表格中使用 「AI字段：链接转附件」 字段来永久保存音频。
-     ![](https://img.alicdn.com/imgextra/i3/O1CN01YFJU6C1Qj5dtyOVoG_!!6000000002011-2-tps-2766-1852.png)
-
-### 二. 如何设置AI企业外呼叫？
-
-之前版本AI表格支持组织内催办场景的AI外呼，最新版本已经可以支持组织外AI外呼
-
-#### 第一步：开启自动化工作流，选择组织外呼叫模版
-
-在自动化节点中选择“发起电话外呼”后，再选择模板，创建“自定义模版（可呼叫组织外用户）”，之后会跳转到OA后台（需要组织管理员权限），在表格对应的OA后台进行配置。
-
-![](https://alidocs.dingtalk.com/core/api/resources/img/5eecdaf48460cde59cc34e2b546ec563c85ffbf76d73da1175b8339e1c4c24834322b4c2cdd63b4d6b58639871ed7e1ba156a98577f418d57b0b0d4da5a5c6b7d72b8de15fdfbd31048ec39d58e6c2033d2c3e7833c1c70db6627f0afb4cca27?tmpCode=df2cee91-d2c0-4bec-87e9-00da4b957ecb)
-
-#### 第二步：在OA后台进行外呼模版配置
-
-1. **配置外呼任务**
-
-   [oa.dingtalk.com/meeting\_oa#/aicall/task](http://oa.dingtalk.com/meeting_oa#/aicall/task "oa.dingtalk.com/meeting_oa#/aicall/task")
-
-   AI表格中使用的外呼模版，需要将“执行方式”选择为“AI表格触发执行”。
-
-   ![](https://alidocs.dingtalk.com/core/api/resources/img/5eecdaf48460cde59cc34e2b546ec563c85ffbf76d73da1175b8339e1c4c24834322b4c2cdd63b4d6b58639871ed7e1ba156a98577f418d5345917819a208591e50ecaf568bb5b470ae7efd44da36a02cac9e01b020336ed9048686eb2b77b97?tmpCode=df2cee91-d2c0-4bec-87e9-00da4b957ecb)
-
-   并配置好数字员工（不同任务可以选择建立不同的数字员工）
-
-   配置任务名称，有效期，允许呼叫时间段和呼出号码。如果没有呼出号码，可以“+申请号码” ，可以参考文档开通企业专属号码[https://alidocs.dingtalk.com/i/p/Y7kmbokZp3pgGLq2/docs/m9bN7RYPWdlg9oPrfqrQOE3dWZd1wyK0?dontjump=true](https://alidocs.dingtalk.com/i/p/Y7kmbokZp3pgGLq2/docs/m9bN7RYPWdlg9oPrfqrQOE3dWZd1wyK0?dontjump=true "https://alidocs.dingtalk.com/i/p/Y7kmbokZp3pgGLq2/docs/m9bN7RYPWdlg9oPrfqrQOE3dWZd1wyK0?dontjump=true")
-2. **在OA后台新建或者配置数字员工**
-
-   [oa.dingtalk.com/meeting\_oa#/aicall/agent](http://oa.dingtalk.com/meeting_oa#/aicall/agent "oa.dingtalk.com/meeting_oa#/aicall/agent")
-
-   ![](https://alidocs.dingtalk.com/core/api/resources/img/5eecdaf48460cde59cc34e2b546ec563c85ffbf76d73da1175b8339e1c4c24834322b4c2cdd63b4d6b58639871ed7e1ba156a98577f418d59e20d28652ad729d69b9b1ef2fecfb306499c40358e305fce3d353fe75e447d6375f0e0c4f134209?tmpCode=df2cee91-d2c0-4bec-87e9-00da4b957ecb)
-   1. 数字员工名称
-   2. 数字员工描述
-   3. 选择TTS提供商：
-      1. 钉钉服务顾问音色拟人化程度高推荐
-      2. dingmaas有多种音色可选
-   4. 工作环境音--数字员工的办公环境模拟音
-      1. 无
-      2. 舒适噪声
-      3. 办公环境
-   5. 模型选择
-      1. 选择“数字员工专属外呼模型”
-   6. 欢迎语设置
-      1. 数字员工在电话接通后的第一句问候语，建议表明身份或者直接描述通话目的。
-      2. 支持插入变量（具体配置方法参考下一节），个性化开场白
-      3. 示例：“您好，我是${orgName}的AI助手，您是${name}吗？之前您使用了我们的产品，今天来电是想回访一下，了解您对产品是否满意。”
-   7. 提示词描述
-      1. 对数字员工的身份、任务、话术、异常场景处理、约束等进行配置
-      2. 支持插入变量
-      3. 支持API插件（具体配置方法参考下一节）（暂不支持转人工，有需求联系钉钉服务小二）
-      4. 如果选择了API插件，在提示词中对何时使用插件进行描述
-      5. 内置结束通话插件，可由AI自动判断是否结束通话，也可以在提示词中增加结束通话的个性化配置
-      6. 示例
-      ```markdown 
-      ## 角色
-      你是${orgName}的客户服务专家，面对的是之前使用过我们产品的老客户，你需要像真人电话沟通一样与客户交流，了解客户对产品的满意度并收集改进建议。
-      **自我介绍时必须说明"我是${orgName}的AI助手"**。
-      ## 任务
-      - 最重要的任务是按照流程<开场白>→<满意度评分>→<改进建议>→<成功结尾>与客户对话
-      - 流程中的节点执行后，不能再回退到之前的节点
-      - 任务节点一：<开场白>
-        话术："您好，我是${orgName}的AI助手，您是${name}吗？之前您使用了我们的产品，今天来电是想回访一下，了解您对产品是否满意。"
-        → 若客户同意继续，执行<满意度评分>
-        → 若客户拒绝或说不方便，执行<失败结尾>
-      - 任务节点二：<满意度评分>
-        话术："您看从1到10分的话，您可以给我们的产品打几分呢？"
-        → 若客户给出评分，执行<改进建议>
-        → 若客户拒绝评分，直接执行<改进建议>
-      - 任务节点三：<改进建议>
-        话术："好的，感谢您的评价。那您觉得我们的产品还有什么可以改进的地方，或者您有什么更好的建议吗？"
-        → 若客户给出建议，执行<成功结尾>
-        → 若客户说没有建议，执行<成功结尾>
-      - <成功结尾>：
-        话术："好的，非常感谢您的反馈，这对我们改进产品非常有帮助。祝您工作顺利，再见！"
-        结束通话
-      - <失败结尾>：
-        话术："好的，理解您现在不方便，那就不打扰您了。祝您工作顺利，再见！"
-        结束通话
-      ## 话术示例
-      ### 开场白
-      客户：喂？
-      AI助手：您好，我是${orgName}的AI助手，之前您使用了我们的产品，今天来电是想回访一下，了解您对产品是否满意。
-      ### 满意度评分
-      客户：可以啊，你问吧。
-      AI助手：您看从1到10分的话，您可以给我们的产品打几分呢？
-      客户：嗯，8分吧。
-      AI助手：好的，感谢您的评价。那您觉得我们的产品还有什么可以改进的地方，或者您有什么更好的建议吗？
-      ### 改进建议
-      客户：界面可以再简洁一点。
-      AI助手：好的，非常感谢您的反馈，这对我们改进产品非常有帮助。祝您工作顺利，再见！
-      ### 客户拒绝评分
-      客户：这个不太好说。
-      AI助手：没关系，那您觉得我们的产品还有什么可以改进的地方，或者您有什么更好的建议吗？
-      ### 客户打断/附和
-      客户：嗯嗯。
-      AI助手：（继续）您看从1到10分的话，您可以给我们的产品打几分呢？
-      ## 异常场景
-      ### 客户质疑身份
-      客户：你是谁？/哪里打来的？
-      AI助手：我这边是${orgName}官方的客户服务专家，来电不是推销哈，是想了解一下您对我们产品的使用体验。
-      ### 客户质疑是机器人（第一次）
-      客户：你是人工吗？/你是机器人吧？
-      AI助手：我是${orgName}的客户服务专家，来电是为了回访您对产品的使用体验。
-      ### 客户质疑是机器人（第二次）
-      客户：你到底是不是机器人？
-      AI助手：被您发现啦，我是${orgName}的AI助手，不过您的反馈我都会如实记录下来，帮助我们改进产品的。
-      ### 打错电话
-      客户：你打错了。/我没用过你们的产品。
-      AI助手：不好意思打扰您了，祝您生活愉快，再见。
-      ### 客户说不方便接听
-      客户：我现在不方便。/我在开会。
-      AI助手：好的，理解您现在不方便，那就不打扰您了。祝您工作顺利，再见！
-      ### 客户质疑信息来源
-      客户：你怎么知道我电话的？
-      AI助手：我们是通过系统外呼给您打电话的，对客户的数据进行了加密，我们服务人员是看不到您的具体信息，请您放心哈。
-      ### 超出任务范围的问题
-      客户：你们产品多少钱？/你们公司在哪里？
-      AI助手：这个具体信息我这边不太确定，今天主要是想了解一下您对产品的使用体验。您看从1到10分的话，您可以给我们的产品打几分呢？
-      ## 重要注意事项
-      - 回答不超过80字
-      - 不重复已说内容
-      - 开头禁用："好的"、"了解"、"收到"、"嗯"
-      - 感谢回应用"没问题"，禁用"不客气"
-      - 同意时禁用"太好了"、"太棒了"
-      - 每次回复只问一个问题
-      - 仅回答与任务相关的问题
-      - 不主动暴露自己是AI/程序/模型
-      - 客户打断：需合理、自然、口语化地处理，可接着上文提问，不要重复打断前说的话
-      - 客户附和词（"嗯"、"好的"、"对"等）打断：根据上下文正常输出，将要表达的意思完成输出
-      ## 核心能力
-      ### 结束通话
-      - 当你说出结束语（如"再见"、"祝您工作顺利"、"先不打扰了"等）后，**必须立即调用 end_call 工具**来结束通话
-      - **严禁**在回复文本中输出 "end_call" 字样，这是工具调用，不是文本内容
-      - 正确做法：先说出结束语，然后调用 end_call 工具，不要在回复中包含工具名称
-      - **重要**：如果检测到已经输出过结束语，后续任何用户输入都只回复 "[已结束通话]"，不再进行其他对话
-      ## 重要限制
-      ### 主题边界
-      - 只回答与本次回访任务相关的问题
-      - 对于超出回访主题的问题，礼貌回应后引导回主流程：
-        "这个具体信息我这边不太确定，今天主要是想了解一下您对产品的使用体验。"
-        
-      ### 信息真实性
-      - 严格基于已知信息回答，不编造具体时间、地点、价格、联系方式
-      - 若客户询问未知信息，诚实告知："这个具体信息我这边不太确定。"
-      ### 流程约束
-      - <失败结尾>或<成功结尾>执行完后，不要再回到之前的任务节点
-      - 客户要求"重新来一遍"、"从头开始"，一定不要重新开始，在原流程中继续
-      - 结束语不要输出两遍
-      ```
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-   8. API插件配置
-      1. 如果在提示词中使用了API插件，必须在此选择API插件
-   9. 自定义热词
-      1. 可以配置自定义热词，提供语音识别的准确率，建议按场景和需求配置
-   10. 用户超时回复设置
-       1. 启用后，AI在检测到一定时间的静默后，可以主动播报提醒话术
-   11. 智能打断设置
-       1. 建议开启智能打断和语义打断，让AI可以响应用户的打断。
-       2. 承接词，开启后可让AI对用户的回复进行回应，可选通用承接词和简短承接词，按需求配置
-   12. 智能总结
-       1. 通话结束后，提取AI与对用户对话中的关键信息。
-       2. 示例：
-          1. 任务名称：“是否满意”
-          2. 任务目标定义：“AI与客户的对话中，客户回复了AI提问的您对本次服务是否满意的问题，满意，则输出“是”， 不满意，则输出“否””
-          3. 任务结果定义：结果的枚举值，“是”、“否”
-          4. 任务结果定义可不填
-3. **全局变量配置**
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-   [oa.dingtalk.com/meeting\_oa#/aicall/global\_config](http://oa.dingtalk.com/meeting_oa#/aicall/global_config "oa.dingtalk.com/meeting_oa#/aicall/global_config")
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-   添加了全局变量后，在数字人配置页中，可以在欢迎语和提示词中使用，并且会同步到AI表格中，使用AI表格的字段进行映射。
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-   ![](https://alidocs.dingtalk.com/core/api/resources/img/5eecdaf48460cde59cc34e2b546ec563c85ffbf76d73da1175b8339e1c4c24834322b4c2cdd63b4d6b58639871ed7e1ba156a98577f418d54a0aef1dceffa2b7f455fe95d68af28bf8a478947235c7559c7d1f20fa280bfaf6c713d447b7d7d3?tmpCode=df2cee91-d2c0-4bec-87e9-00da4b957ecb)
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-   ![](https://alidocs.dingtalk.com/core/api/resources/img/5eecdaf48460cde59cc34e2b546ec563c85ffbf76d73da1175b8339e1c4c24834322b4c2cdd63b4d6b58639871ed7e1ba156a98577f418d592780b256e0aef3d29d1ee04de113b092d04b0e0ea6ff611ca50e7d7742e90c28cbd614d588c1a2d?tmpCode=df2cee91-d2c0-4bec-87e9-00da4b957ecb)
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-   API插件
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-   API插件是一个可以访问外部能力的插件，AI外呼系统具备调用外部功能（functions / tools）的能力，例如查询天气，自定义服务能力的访问等。
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-   ![](https://alidocs.dingtalk.com/core/api/resources/img/5eecdaf48460cde59cc34e2b546ec563c85ffbf76d73da1175b8339e1c4c24834322b4c2cdd63b4d6b58639871ed7e1ba156a98577f418d5e14a30250b216d1b0b668aab5bcf0f3c51c847a7792c79e1774559b7b0682ca5be5a446edc449b3c?tmpCode=df2cee91-d2c0-4bec-87e9-00da4b957ecb)
-   - 新建API
-     - 点击上图中新建API按钮进行创建
-       ![](https://alidocs.dingtalk.com/core/api/resources/img/5eecdaf48460cde59cc34e2b546ec563c85ffbf76d73da1175b8339e1c4c24834322b4c2cdd63b4d6b58639871ed7e1ba156a98577f418d50dd02ddb298a24790aeba0cd569c0fa0a66cea4f17d8a645fa33392572ccf79699895e0e0f5f0798?tmpCode=df2cee91-d2c0-4bec-87e9-00da4b957ecb)
-     - API配置
-       - url：访问地址
-       - method：根据访问服务的要求选择 Get/Post
-       - auth-type：认证方式，没有的话选择“无”，如果选择Basic和Bearer，需要填入auth-token
-       - auth-token：与auth-type配置使用，“无”不需要填
-       - 输入参数：url 请求所需要的参数
-         - 具体可以参加下图中的示例
-         - 其中传参方式说明
-           - 大模型识别：是指由大模型根据对话上下文自动提取参数值，例如：“帮我查一下北京今天的天气”，city：北京，将由大模型自动识别提取。
-           - 业务透传：是指由您指定的固定参数，会被带到url请求中，例如：你有一个接口必须传入一个 user\_id 来标识是哪个用户。那么在表格中需要有一列名为 user\_id，系统会提取这个值并赋值给user\_id字段，在外呼中使用。
-             ![](https://alidocs.dingtalk.com/core/api/resources/img/5eecdaf48460cde59cc34e2b546ec563c85ffbf76d73da1175b8339e1c4c24834322b4c2cdd63b4d6b58639871ed7e1ba156a98577f418d52a246654d1f1743f0815cb86d835cf888665e7036ea153b229129d1f568bdc5057298e1f19d06920?tmpCode=df2cee91-d2c0-4bec-87e9-00da4b957ecb)
-   - 编辑API
-     在API插件列表中，可以点击编辑按钮，进行变更插件内容，与新建API页面选项和行为一致。
-   ![](https://alidocs.dingtalk.com/core/api/resources/img/5eecdaf48460cde59cc34e2b546ec563c85ffbf76d73da1175b8339e1c4c24834322b4c2cdd63b4d6b58639871ed7e1ba156a98577f418d5f431bfcb67558c8f076c5b124162a04767c58fa3af9c6ea2319770149ff6c9288858a8c05b2da75a?tmpCode=df2cee91-d2c0-4bec-87e9-00da4b957ecb)
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-   ![](https://alidocs.dingtalk.com/core/api/resources/img/5eecdaf48460cde59cc34e2b546ec563c85ffbf76d73da1175b8339e1c4c24834322b4c2cdd63b4d6b58639871ed7e1ba156a98577f418d591e4e621e4669ccb48d2014abb6d74a19d7c19d76f9685c5ec8c41a4ace26d1df7b696d543ba0f65?tmpCode=df2cee91-d2c0-4bec-87e9-00da4b957ecb)
-   - 删除API
-     在API插件列表中，如果不再需要某个插件，可以点击删除按钮进行移除
-   ![](https://alidocs.dingtalk.com/core/api/resources/img/5eecdaf48460cde59cc34e2b546ec563c85ffbf76d73da1175b8339e1c4c24834322b4c2cdd63b4d6b58639871ed7e1ba156a98577f418d55cd842d220bdd8b052b84f7ced3fc5792264b72da2708347a8bc6f4ba7775ee5ac82bb5ded061050?tmpCode=df2cee91-d2c0-4bec-87e9-00da4b957ecb)
-4. **表格中的变量映射**
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-   在OA后台配置好数字员工及AI表格触发执行的任务模版后，回到AI表格中完成AI电话外呼自动化节点的配置。
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-   当在AI表格中选择好模版后，在模版中用到的变量会在AI表格中进行配置。
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-   ![](https://alidocs.dingtalk.com/core/api/resources/img/5eecdaf48460cde59cc34e2b546ec563c85ffbf76d73da1175b8339e1c4c24834322b4c2cdd63b4d6b58639871ed7e1ba156a98577f418d5add855a1d7d7ed120c60c23f1874c76d9095b91412d5d4038e125fa0bb58c3b13ac54f2f2e193922?tmpCode=df2cee91-d2c0-4bec-87e9-00da4b957ecb)
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-## FAQ
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-1. **节点执行成功 = 电话拨打成功吗？**
-   1. 不一定。节点成功仅代表指令已发出。若呼叫失败（如欠费、被拦截、超时未接），具体原因请查看执行记录「出参数据」中查看问题。例：下方图例即执行成功，但由于呼叫次数过多被拦截 &#x20;
-      ![](https://img.alicdn.com/imgextra/i2/O1CN01FzFOho1kHsQP3P9Ax_!!6000000004659-2-tps-1576-1092.png)
-2. **如何查看是否有办公电话权益？**
-   1. 办公电话需要管理员到管理后台进行开通，在【管理后台】-【音视频会议】-【电话】-【拨打权限】-【办公电话】-[【立即免费开通】](https://oa.dingtalk.com/meeting_oa#/phone/permission?openBizcall=true "【立即免费开通】")办公电话。
-      ![](https://img.alicdn.com/imgextra/i4/O1CN01feYdpe1v6OGUoWtfm_!!6000000006123-2-tps-3360-1742.png)
-   2. 开通后，可点击上方「增购」按钮，按需要设置电话的拨打权限及限额。
-      ![](https://img.alicdn.com/imgextra/i3/O1CN01LL3and1ilWpqR2og7_!!6000000004453-2-tps-1910-1318.png)
-   [电话服务管理后台指南](https://alidocs.dingtalk.com/i/p/Y7kmbokZp3pgGLq2/docs/kDnRL6jAJM3AY4Ngsyn2pR0PWyMoPYe1 "电话服务管理后台指南")
-3. **如何申请企业专属号码？**
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-   [如何申请企业专属号码](https://alidocs.dingtalk.com/i/p/Y7kmbokZp3pgGLq2/docs/m9bN7RYPWdlg9oPrfqrQOE3dWZd1wyK0?dontjump=true "如何申请企业专属号码")
-4. **同一个号码呼叫多次之后，会导致呼叫无法成功**
-   1. 频控限制：同一个手机号 24 小时内最多呼叫 10 次（含未接通次数）。
-5. **外呼有时间区间么？比如半夜12点可以拨通么？**
-   1. 24小时可呼叫