@wrcb/cb-common 1.0.891 → 1.0.893

package/build/types/crm.d.ts

@@ -76,16 +76,19 @@ export declare enum CrmHandoffReason {
     LeadRequested = "LeadRequested",
     OutOfScope = "OutOfScope",
     Sensitive = "Sensitive",
-    DocumentBlocked = "DocumentBlocked",
     ManualTakeover = "ManualTakeover",
-    SlaBreach = "SlaBreach"
+    SlaBreach = "SlaBreach",
+    MinorSuspected = "MinorSuspected"
+}
+export declare enum CrmAgentStyle {
+    Service = "Service",
+    Companion = "Companion"
 }
 export declare enum CrmAgentTool {
     SearchKnowledge = "SearchKnowledge",
     MoveStage = "MoveStage",
     ScheduleFollowUp = "ScheduleFollowUp",
     RecordField = "RecordField",
-    RequestDocument = "RequestDocument",
     RequestHuman = "RequestHuman"
 }
 export interface CrmAgentToolCall {
@@ -96,25 +99,6 @@ export interface CrmAgentToolCall {
 }
 export interface CrmGuardrails {
     forbiddenTopics: string[];
-    /**
-     * Assuntos que o agente só pode citar se tiver consultado o material de
-     * apoio. Um por linha, em linguagem natural: "taxa", "juros", "prazo de
-     * entrega", "tempo de recuperação".
-     *
-     * SUBSTITUIU o antigo `blockUnsourcedRates`, que era um sim/não com os
-     * padrões de taxa e juros fixos no código. Servia a um ramo só: um salão
-     * não tem taxa, mas tem prazo; uma clínica não tem juros, mas tem tempo de
-     * recuperação. Lista vazia = trava desligada.
-     */
-    sourcedTopics: string[];
-    /**
-     * Proibir o agente de afirmar que algo foi aprovado, garantido ou liberado.
-     *
-     * Nasceu de crédito, onde prometer aprovação é problema jurídico. É regra
-     * de NEGÓCIO, não do produto — uma imobiliária quer isto ligado, uma
-     * oficina que aprova orçamento na hora, não.
-     */
-    blockApprovalPromise: boolean;
     mandatoryDisclaimer: string | null;
     maxAiTurnsBeforeHandoff: number | null;
 }
@@ -133,11 +117,6 @@ export interface CrmGuardrails {
  *   entrega em partes espaçadas, o que dá aparência de tempo decorrido. A
  *   frase é mentira em qualquer ramo, e deixa o lead esperando algo que
  *   nunca foi agendado.
- *
- * - AFIRMAR QUE RECEBEU OU CONFERIU DOCUMENTO. Esta é condicional por
- *   construção, não por configuração: só vale quando a conta tem checklist.
- *   Sem documentos configurados o agente nem recebe a ferramenta, e não há
- *   afirmação a policiar.
  */
 export declare enum CrmKnowledgeStatus {
     Uploaded = "Uploaded",
@@ -152,31 +131,6 @@ export declare enum CrmKnowledgeFormat {
     Markdown = "Markdown",
     Inline = "Inline"
 }
-export interface CrmDocumentRequirement {
-    key: string;
-    label: string;
-    aiInstruction: string;
-    validationHints: string[];
-    required: boolean;
-    acceptedMimeTypes: string[];
-    maxFiles: number;
-    maxRejections: number;
-}
-export declare enum CrmLeadDocumentStatus {
-    Received = "Received",
-    Validating = "Validating",
-    Approved = "Approved",
-    Rejected = "Rejected",
-    PendingReview = "PendingReview",
-    Purged = "Purged"
-}
-export declare enum CrmDocumentRejectionReason {
-    Unreadable = "Unreadable",
-    WrongDocument = "WrongDocument",
-    Incomplete = "Incomplete",
-    Expired = "Expired",
-    SuspectedTampering = "SuspectedTampering"
-}
 export interface CrmCadenceStep {
     /**
      * Minutos após a última interação para disparar este passo.
@@ -243,8 +197,6 @@ export declare enum CrmEventType {
     MessageSent = "MessageSent",
     MessageReceived = "MessageReceived",
     ControlChanged = "ControlChanged",
-    DocumentReceived = "DocumentReceived",
-    DocumentReviewed = "DocumentReviewed",
     CadenceStepFired = "CadenceStepFired",
     CadenceStopped = "CadenceStopped",
     OptedOut = "OptedOut",
@@ -260,6 +212,8 @@ export declare enum CrmEventType {
 export interface CrmLeadIntentPayload {
     agentId: string | null;
     customFields: CrmCustomFields;
+    country?: string | null;
+    language?: string | null;
     trackingPrefix?: string;
     utmSource?: string | null;
     utmMedium?: string | null;

package/build/types/crm.js

@@ -6,11 +6,11 @@
 // enquanto o gn-social-media não for portado para este núcleo.
 //
 // Regra de ouro deste módulo: o que varia por tenant é DADO, não código.
-// Por isso estágio de funil, passo de cadência, requisito de documento e
-// ferramenta do agente são interfaces/configuração — nunca enum fechado.
+// Por isso estágio de funil, passo de cadência e ferramenta do agente são
+// interfaces/configuração — nunca enum fechado.
 // Enum aqui é só para o que é genuinamente fixo (canal, direção, ator).
 Object.defineProperty(exports, "__esModule", { value: true });
-exports.CrmEventType = exports.CrmCadenceStopReason = exports.CrmDocumentRejectionReason = exports.CrmLeadDocumentStatus = exports.CrmKnowledgeFormat = exports.CrmKnowledgeStatus = exports.CrmAgentTool = exports.CrmHandoffReason = exports.CrmOptOutReason = exports.CrmControl = exports.CrmLeadSource = exports.CrmStageChangedBy = exports.CrmWindowState = exports.CrmConnectionState = exports.CrmMessageStatus = exports.CrmMessageType = exports.CrmDirection = exports.CrmActor = exports.CrmChannel = void 0;
+exports.CrmEventType = exports.CrmCadenceStopReason = exports.CrmKnowledgeFormat = exports.CrmKnowledgeStatus = exports.CrmAgentTool = exports.CrmAgentStyle = exports.CrmHandoffReason = exports.CrmOptOutReason = exports.CrmControl = exports.CrmLeadSource = exports.CrmStageChangedBy = exports.CrmWindowState = exports.CrmConnectionState = exports.CrmMessageStatus = exports.CrmMessageType = exports.CrmDirection = exports.CrmActor = exports.CrmChannel = void 0;
 // ============================================
 // CANAL E MENSAGEM
 // ============================================
@@ -80,7 +80,7 @@ var CrmStageChangedBy;
 (function (CrmStageChangedBy) {
     CrmStageChangedBy["Ai"] = "Ai";
     CrmStageChangedBy["Human"] = "Human";
-    // Regra do sistema (ex.: checklist de documentos completou).
+    // Regra do sistema, sem passar pelo modelo nem por um operador.
     CrmStageChangedBy["Automation"] = "Automation";
 })(CrmStageChangedBy || (exports.CrmStageChangedBy = CrmStageChangedBy = {}));
 // ============================================
@@ -131,18 +131,30 @@ var CrmHandoffReason;
     CrmHandoffReason["OutOfScope"] = "OutOfScope";
     // Assunto sensível (reclamação, ameaça de processo, dado bancário).
     CrmHandoffReason["Sensitive"] = "Sensitive";
-    // Documento reprovado mais vezes que o limite configurado.
-    CrmHandoffReason["DocumentBlocked"] = "DocumentBlocked";
     // Um operador assumiu pelo painel, sem a IA ter pedido.
     CrmHandoffReason["ManualTakeover"] = "ManualTakeover";
     // Estourou o SLA do estágio.
     CrmHandoffReason["SlaBreach"] = "SlaBreach";
+    // O contato disse ou deu sinal de ter menos de 18 anos, numa conversa de
+    // persona adulta. A IA sai e não volta sozinha.
+    CrmHandoffReason["MinorSuspected"] = "MinorSuspected";
 })(CrmHandoffReason || (exports.CrmHandoffReason = CrmHandoffReason = {}));
+// Como o agente conversa. Muda o que o núcleo injeta no prompt, a leitura do
+// opt-out e as travas — não o que a persona é, que continua no `systemPrompt`.
+var CrmAgentStyle;
+(function (CrmAgentStyle) {
+    // Atendimento comercial: qualifica, tira dúvida, move o card, chama humano.
+    CrmAgentStyle["Service"] = "Service";
+    // Persona de companhia adulta: conversa pela conversa, fica no personagem.
+    // Liga a trava de menor de idade e um opt-out que só entende frase
+    // inequívoca — "chega mais" e "não para" são flerte, não pedido de parada.
+    CrmAgentStyle["Companion"] = "Companion";
+})(CrmAgentStyle || (exports.CrmAgentStyle = CrmAgentStyle = {}));
 // ============================================
 // AGENTE
 // ============================================
-// Ferramentas que o agente pode receber. Habilitadas por tenant: um CRM de
-// empréstimo usa coleta de documento, um de agendamento não.
+// Ferramentas que o agente pode receber. Habilitadas por agente: cada
+// operação liga só as que fazem sentido para ela.
 var CrmAgentTool;
 (function (CrmAgentTool) {
     // Busca vetorial na base de conhecimento do tenant (apostila, tabela de
@@ -154,8 +166,6 @@ var CrmAgentTool;
     CrmAgentTool["ScheduleFollowUp"] = "ScheduleFollowUp";
     // Grava um dado coletado na conversa em customFields.
     CrmAgentTool["RecordField"] = "RecordField";
-    // Pede um documento da checklist ao lead.
-    CrmAgentTool["RequestDocument"] = "RequestDocument";
     // Devolve a conversa para um humano.
     CrmAgentTool["RequestHuman"] = "RequestHuman";
 })(CrmAgentTool || (exports.CrmAgentTool = CrmAgentTool = {}));
@@ -174,11 +184,6 @@ var CrmAgentTool;
  *   entrega em partes espaçadas, o que dá aparência de tempo decorrido. A
  *   frase é mentira em qualquer ramo, e deixa o lead esperando algo que
  *   nunca foi agendado.
- *
- * - AFIRMAR QUE RECEBEU OU CONFERIU DOCUMENTO. Esta é condicional por
- *   construção, não por configuração: só vale quando a conta tem checklist.
- *   Sem documentos configurados o agente nem recebe a ferramenta, e não há
- *   afirmação a policiar.
  */
 // ============================================
 // BASE DE CONHECIMENTO (RAG)
@@ -203,30 +208,6 @@ var CrmKnowledgeFormat;
     // Texto colado direto no painel, sem arquivo.
     CrmKnowledgeFormat["Inline"] = "Inline";
 })(CrmKnowledgeFormat || (exports.CrmKnowledgeFormat = CrmKnowledgeFormat = {}));
-var CrmLeadDocumentStatus;
-(function (CrmLeadDocumentStatus) {
-    // Recebido e armazenado, ainda não analisado.
-    CrmLeadDocumentStatus["Received"] = "Received";
-    // Em análise pelo modelo de visão.
-    CrmLeadDocumentStatus["Validating"] = "Validating";
-    // Aprovado automaticamente ou por um operador.
-    CrmLeadDocumentStatus["Approved"] = "Approved";
-    // Ilegível, documento errado ou fora de validade.
-    CrmLeadDocumentStatus["Rejected"] = "Rejected";
-    // Aguardando conferência humana (o modelo não teve confiança suficiente).
-    CrmLeadDocumentStatus["PendingReview"] = "PendingReview";
-    // Removido por retenção/pedido do titular (LGPD). O registro permanece
-    // para auditoria; o arquivo no Wasabi já não existe.
-    CrmLeadDocumentStatus["Purged"] = "Purged";
-})(CrmLeadDocumentStatus || (exports.CrmLeadDocumentStatus = CrmLeadDocumentStatus = {}));
-var CrmDocumentRejectionReason;
-(function (CrmDocumentRejectionReason) {
-    CrmDocumentRejectionReason["Unreadable"] = "Unreadable";
-    CrmDocumentRejectionReason["WrongDocument"] = "WrongDocument";
-    CrmDocumentRejectionReason["Incomplete"] = "Incomplete";
-    CrmDocumentRejectionReason["Expired"] = "Expired";
-    CrmDocumentRejectionReason["SuspectedTampering"] = "SuspectedTampering";
-})(CrmDocumentRejectionReason || (exports.CrmDocumentRejectionReason = CrmDocumentRejectionReason = {}));
 var CrmCadenceStopReason;
 (function (CrmCadenceStopReason) {
     CrmCadenceStopReason["LeadReplied"] = "LeadReplied";
@@ -239,8 +220,7 @@ var CrmCadenceStopReason;
 // EVENTOS DE AUDITORIA
 // ============================================
 // Tudo que muda um lead vira um CrmEvent. É o que permite responder "por que
-// este lead foi para 'perdido' às 3h da manhã" — e é exigência prática de
-// LGPD quando há decisão automatizada sobre crédito.
+// este lead foi para 'perdido' às 3h da manhã".
 var CrmEventType;
 (function (CrmEventType) {
     CrmEventType["LeadCreated"] = "LeadCreated";
@@ -248,8 +228,6 @@ var CrmEventType;
     CrmEventType["MessageSent"] = "MessageSent";
     CrmEventType["MessageReceived"] = "MessageReceived";
     CrmEventType["ControlChanged"] = "ControlChanged";
-    CrmEventType["DocumentReceived"] = "DocumentReceived";
-    CrmEventType["DocumentReviewed"] = "DocumentReviewed";
     CrmEventType["CadenceStepFired"] = "CadenceStepFired";
     CrmEventType["CadenceStopped"] = "CadenceStopped";
     CrmEventType["OptedOut"] = "OptedOut";

package/package.json

@@ -1,6 +1,6 @@
 {
   "name": "@wrcb/cb-common",
-  "version": "1.0.891",
+  "version": "1.0.893",
   "description": "Common resources between services",
   "main": "./build/index.js",
   "types": "./build/index.d.ts",