@tiledesk/tiledesk-server 2.2.16 → 2.2.17

package/CHANGELOG.md

@@ -1,8 +1,32 @@
+ Trigger1:
+  * se agenti disponibili
+  * Azione: rispondi con messaggio “online”
+  * Azione: invia in chat messaggio “Assegnata a $REQUEST_FIRST_PARTECIPANT” [SCATTA SU: ONAFTERSERVE()]
 
+* Trigger2:
+  * agenti non disponibili
+  * Azione: rispondi con messaggio “offline” (il messaggio offline comprende info sulla messa in coda e sul tempo medio di attesa) $AVG_WAIT_TIME
+  * richiesta served() => in unassigned (in coda)
 
+* Trigger3:
+  * orari chiusi
+  * Azione: messaggio “orari chiusi”
+  * Il chatbot rimane (più probabile perchè il chatbot di ingresso già gestisce le faq)
+  * metti in coda con messaggio (“orari chiusi” oppure altro messaggio)
 
+senza chatbot
 
-# 2.2.16
+ATTUALE: se online fai serve() con messaggio online
+ATTUALE: se offline fai serve() con messaggio offline
+ATTUALE: se orari chiusi fai serve() solo messaggio orari chiusi
+AGGIUNGERE (con documentazione): se orari chiusi invita un chatbot (visto che non c’è, ma serve solo negli orari di chiusura) con messaggio orari chiusi
+
+
+
+# 2.2.17 -> PROD
+- removed default fallback limit on parse reply
+
+# 2.2.16 -> PROD
 - Email templates endpoint
 - Created request.updated event for request event and deprecated request.update.comment
 - Added Handlebars template processor for the message transformer module only if message.attributes.templateProcessor=true
@@ -11,7 +35,7 @@
 - Added /intents alias for /faq endpoint
 - The request_id field of the request model has now a unique index
 
-# 2.2.15 -> PROD
+# 2.2.15
 - Added catch messageService.send for bot
 - Added external searcher for bot( ex. Rasa proxy) 
 - Faq language fix taken from bot language for create single and import from csv

package/package.json

@@ -1,7 +1,7 @@
 {
   "name": "@tiledesk/tiledesk-server",
   "description": "The Tiledesk server module",
-  "version": "2.2.16",
+  "version": "2.2.17",
   "scripts": {
     "start": "node ./bin/www",
     "pretest": "mongodb-runner start",

package/services/faqBotSupport.js

@@ -368,7 +368,7 @@ class FaqBotSupport {
                                 // found = true;
                                 // return resolve(bot_answer);
 
-                                if (message.channel.name == "chat21") {    //why this contition on chat21 channel? bacause only chat21 support parsed replies?
+                                // if (message.channel.name == "chat21") {    //why this contition on chat21 channel? bacause only chat21 support parsed replies?
                                     winston.debug("faqBotSupport message.channel.name is chat21",message);
                                     that.getParsedMessage(bot_answer.text,message, bot, faqs[0]).then(function(bot_answerres) {
                                     
@@ -377,10 +377,10 @@ class FaqBotSupport {
                                         return resolve(bot_answerres);
                                     });
 
-                                } else {
-                                    winston.debug("faqBotSupport message.channel.name is not chat21 returning default",message);
-                                    return resolve(bot_answer);
-                                }
+                                // } else {
+                                //     winston.debug("faqBotSupport message.channel.name is not chat21 returning default",message);
+                                //     return resolve(bot_answer);
+                                // }
                                 
                            } else {
                                 var message_key = "DEFAULT_NOTFOUND_NOBOT_SENTENCE_REPLY_MESSAGE";