@tencentcloud/ai-desk-customer-vue 1.5.2 → 1.5.3

package/locales/vi/TUIChat.ts

@@ -1,156 +1,157 @@
 const TUIChat = {
-    "查看内容": "Xem nội dung",
-    "立即填写": "Điền ngay",
-    "已提交": "Đã gửi",
-    "不能为空": "Không được để trống",
-    "提交": "Gửi",
-    "撤回": "Thu hồi",
-    "删除": "Xóa",
-    "复制": "Sao chép",
-    "重新发送": "Gửi lại",
-    "转发": "Chuyển tiếp",
-    "引用": "Trích dẫn",
-    "打开": "Mở",
-    "已读": "Đã đọc",
-    "全部已读": "Đã đọc hết",
-    "人已读": " đã đọc",
-    "人未读": " chưa đọc",
-    "人关闭阅读状态": " đóng trạng thái đọc",
-    "消息详情": "Thông tin tin nhắn",
-    "关闭阅读状态": "Đóng trạng thái đọc",
-    "该消息不存在": "Tin nhắn không tồn tại",
-    "无法定位到原消息": "Không thể xác định được tin nhắn gốc",
-    "未读": "Chưa đọc",
-    "您": "Bạn",
-    "撤回了一条消息": "Đã thu hồi một tin nhắn",
-    "重新编辑": "Chỉnh sửa lại",
-    "我": "Tôi",
-    "查看更多": "Xem thêm",
-    "转发给": "Chuyển tiếp đến",
-    "请输入消息": "Nhập tin nhắn",
-    "描述": "Mô tả",
-    "经度": "Kinh độ",
-    "纬度": "Vĩ độ",
-    "自定义消息": "Tin nhắn tùy chỉnh",
-    "图片": "[hình ảnh]",
-    "语音": "[âm thanh]",
-    "视频": "[video]",
-    "表情": "[biểu tượng cảm xúc]",
-    "文件": "[tệp tin]",
-    "自定义": "[tin nhắn tùy chỉnh]",
-    "管理员开启全员禁言": "Quản trị viên mở chế độ im lặng cho tất cả mọi người",
-    "您已被管理员禁言": "Bạn đã bị quản trị viên im lặng",
-    "按Enter发送": "Nhấn Enter để gửi tin nhắn",
-    "单击下载": "Nhấp để tải xuống",
-    '下载':'tải về',
-    "确认重发该消息？": "Xác nhận gửi lại tin nhắn này?",
-    "取消": "Hủy",
-    "确定": "Xác nhận",
-    "对方正在输入": "Đang nhập tin...",
-    "回到最新位置": "Quay lại vị trí mới nhất",
-    "条新消息": " tin nhắn mới",
-    "点此投诉": "Khiếu nại",
-    "语音通话": "Cuộc gọi thoại",
-    "视频通话": "Cuộc gọi video",
-    "发起群语音": "Bắt đầu cuộc gọi thoại nhóm",
-    "发起群视频": "Bắt đầu cuộc gọi video nhóm",
-    "已接听": "Đã trả lời",
-    "拒绝通话": "Từ chối cuộc gọi",
-    "无应答": "Không trả lời",
-    "取消通话": "Hủy cuộc gọi",
-    "发起通话": "Bắt đầu cuộc gọi",
-    "结束群聊": "Chỉnh sửa cuộc gọi nhóm",
-    "通话时长": "Thời gian gọi",
-    "欢迎使用TUICallKit": "Chào mừng đến với TUICallKit",
-    "检测到您暂未集成TUICallKit，无法体验音视频通话功能": "Phát hiện rằng bạn chưa tích hợp TUI CallKit, vì vậy bạn không thể trải nghiệm chức năng cuộc gọi âm thanh và video.",
-    "请点击": "Vui lòng nhấp chuột",
-    "集成TUICallKit": " Tích hợp TUICallKit ",
-    "开通腾讯实时音视频服务": "Tích hợp Tencent Real-Time Communication",
-    "进行体验": "để trải nghiệm.",
-    "您当前购买使用的套餐包暂未开通此功能": "Gói dịch vụ mà bạn đang sử dụng không hỗ trợ tính năng này.",
-    "系统消息": "Bot",
-    "转人工服务": "Chuyển sang dịch vụ nhân tạo",
-    '点击处理': 'Nhấp để xử lý',
-    '发送失败': 'Gửi thất bại',
-    '复制成功': 'Sao chép thành công',
-    '回复': 'Trả lời',
-    '回复详情': 'Chi tiết trả lời',
-    '拒绝': 'Từ chối',
-    '聊天记录': 'Lịch sử trò chuyện',
-    '内容包含敏感词汇': 'Nội dung chứa từ ngữ nhạy cảm',
-    '您当前购买使用的套餐包暂未开通群消息已读回执功能': 'Gói dịch vụ bạn đang sử dụng hiện chưa mở chức năng xác nhận đã đọc tin nhắn nhóm',
-    '您当前购买使用的套餐包暂未开通在线用户列表功能': 'Gói dịch vụ bạn đang sử dụng hiện chưa mở chức năng danh sách người dùng trực tuyến',
-    '您有': 'Bạn có',
-    '涉及敏感内容': 'Liên quan đến nội dung nhạy cảm',
-    '申请加入': 'Đăng ký tham gia',
-    '条回复': 'phản hồi',
-    '条入群申请': 'đơn xin tham gia nhóm',
-    '同意': 'Đồng ý',
-    '图片消息失败,无效的图片格式': 'Gửi tin nhắn hình ảnh thất bại, định dạng hình ảnh không hợp lệ',
-    '位置': 'Vị trí',
-    '文件不存在,请检查文件路径是否正确': 'Tệp không tồn tại, vui lòng kiểm tra đường dẫn tệp có đúng không',
-    '文件大小超出了限制,如果上传文件,最大限制是100MB': 'Kích thước tệp vượt quá giới hạn, nếu tải lên tệp, giới hạn tối đa là 100MB',
-    '文件消息失败,禁止发送违规封禁的文件': 'Gửi tin nhắn tệp thất bại, không được phép gửi tệp vi phạm',
-    '无法查看': 'Không thể xem',
-    '无法收听': 'Không thể nghe',
-    '正在加载': 'Đang tải',
-    '加载结束': 'Tải xong',
-    '消息': 'Tin nhắn',
-    '消息或者资料中文本存在敏感内容,发送失败': 'Tin nhắn hoặc nội dung văn bản chứa nội dung nhạy cảm, gửi thất bại',
-    '消息长度超出限制,消息长度不要超过12K': 'Độ dài tin nhắn vượt quá giới hạn, độ dài tin nhắn không vượt quá 12K',
-    '消息中图片存在敏感内容,发送失败': 'Tin nhắn chứa hình ảnh có nội dung nhạy cảm, gửi thất bại',
-    '选择提醒的人': 'Chọn người để thông báo',
-    '已过撤回时限': 'Quá thời hạn rút lại',
-    '已拒绝': 'Đã từ chối',
-    '已同意': 'Đã đồng ý',
-    '引用失败': 'Trích dẫn thất bại',
-    '翻译': 'Dịch',
-    '转文字': 'Chuyển thành văn bản',
-    '隐藏': 'Ẩn',
-    '空': 'Trống',
-    '文本包含本地审核拦截词': 'Văn bản chứa từ cấm kiểm duyệt địa phương',
-    '按住说话': 'Nhấn và nói',
-    '抬起发送': 'Nhấc lên để gửi',
-    '抬起取消': 'Nhấc lên để hủy',
-    '正在录音': 'Đang ghi âm',
-    '继续上滑可取消': 'Tiếp tục vuốt lên để hủy',
-    '松开手指 取消发送': 'Nhả tay để hủy gửi',
-    '此机型暂不支持复制功能': 'Máy này tạm thời không hỗ trợ chức năng sao chép',
-    '请开通翻译功能': 'Vui lòng bật chức năng dịch',
-    '请开通语音转文字功能': 'Vui lòng bật chức năng chuyển đổi giọng nói thành văn bản',
-    '翻译中': 'Đang dịch',
-    '转换中': 'Đang chuyển đổi',
-    '由IM提供翻译支持': 'Được hỗ trợ dịch bởi IM',
-    '所有人': 'Tất cả mọi người',
-    '已达到表情回应上限数量': 'Đã đạt đến số lượng giới hạn phản hồi biểu cảm',
-    '等': 'và nhiều hơn nữa',
-    '人': 'người',
-    '返回': 'Quay lại',
-    '关闭': 'Đóng',
-    '多选': 'Chọn nhiều',
-    '合并转发': 'Chuyển tiếp kết hợp',
-    '逐条转发': 'Chuyển tiếp từng mục',
-    '未选择消息': 'Chưa chọn tin nhắn',
-    '草稿': 'Bản nháp',
-    '文本': 'Văn bản',
-    '音频': 'Âm thanh',
-    '地理位置': 'Vị trí địa lý',
-    '动画表情': 'Biểu cảm động',
-    '群提示': 'Nhắc nhở nhóm',
-    '群提示消息': 'Tin nhắn nhắc nhở nhóm',
-    '机器人自定义消息': 'Tin nhắn tùy chỉnh của robot',
-    '引用内容已撤回': 'Nội dung trích dẫn đã bị thu hồi',
-    '群聊的聊天记录': 'Lịch sử trò chuyện nhóm',
-    '和': 'và',
-    '的聊天记录': 'của lịch sử trò chuyện',
-    '请升级IMSDK到v2.10.1或更高版本查看此消息': 'Vui lòng nâng cấp IMSDK lên phiên bản v2.10.1 hoặc cao hơn để xem tin nhắn này',
-    '该群聊已被解散': 'Nhóm trò chuyện đã bị giải tán',
-    '您已被管理员移出群聊': 'Bạn đã bị loại khỏi nhóm bởi quản trị viên',
-    '您已退出该群聊': 'Bạn đã rời khỏi nhóm',
-    '您已被禁止聊天': 'Bạn đã bị cấm trò chuyện',
-    '按Enter发送，Ctrl+Enter换行': 'Nhấn Enter để gửi, Ctrl+Enter để xuống dòng',
-    '账号被强制下线': 'Tài khoản bị buộc đăng xuất',
-    '登录失败': 'Đăng nhập thất bại',
+  "查看内容": "Xem nội dung",
+  "立即填写": "Điền ngay",
+  "已提交": "Đã gửi",
+  "不能为空": "Không được để trống",
+  "提交": "Gửi",
+  "撤回": "Thu hồi",
+  "删除": "Xóa",
+  "复制": "Sao chép",
+  "重新发送": "Gửi lại",
+  "转发": "Chuyển tiếp",
+  "引用": "Trích dẫn",
+  "打开": "Mở",
+  "已读": "Đã đọc",
+  "全部已读": "Đã đọc hết",
+  "人已读": " đã đọc",
+  "人未读": " chưa đọc",
+  "人关闭阅读状态": " đóng trạng thái đọc",
+  "消息详情": "Thông tin tin nhắn",
+  "关闭阅读状态": "Đóng trạng thái đọc",
+  "该消息不存在": "Tin nhắn không tồn tại",
+  "无法定位到原消息": "Không thể xác định được tin nhắn gốc",
+  "未读": "Chưa đọc",
+  "您": "Bạn",
+  "撤回了一条消息": "Đã thu hồi một tin nhắn",
+  "重新编辑": "Chỉnh sửa lại",
+  "我": "Tôi",
+  "查看更多": "Xem thêm",
+  "转发给": "Chuyển tiếp đến",
+  "请输入消息": "Nhập tin nhắn",
+  "描述": "Mô tả",
+  "经度": "Kinh độ",
+  "纬度": "Vĩ độ",
+  "自定义消息": "Tin nhắn tùy chỉnh",
+  "图片": "[hình ảnh]",
+  "语音": "[âm thanh]",
+  "视频": "[video]",
+  "表情": "[biểu tượng cảm xúc]",
+  "文件": "[tệp tin]",
+  "自定义": "[tin nhắn tùy chỉnh]",
+  "管理员开启全员禁言": "Quản trị viên mở chế độ im lặng cho tất cả mọi người",
+  "您已被管理员禁言": "Bạn đã bị quản trị viên im lặng",
+  "按Enter发送": "Nhấn Enter để gửi tin nhắn",
+  "单击下载": "Nhấp để tải xuống",
+  '下载':'tải về',
+  "确认重发该消息？": "Xác nhận gửi lại tin nhắn này?",
+  "取消": "Hủy",
+  "确定": "Xác nhận",
+  "对方正在输入": "Đang nhập tin...",
+  "回到最新位置": "Quay lại vị trí mới nhất",
+  "条新消息": " tin nhắn mới",
+  "点此投诉": "Khiếu nại",
+  "语音通话": "Cuộc gọi thoại",
+  "视频通话": "Cuộc gọi video",
+  "发起群语音": "Bắt đầu cuộc gọi thoại nhóm",
+  "发起群视频": "Bắt đầu cuộc gọi video nhóm",
+  "已接听": "Đã trả lời",
+  "拒绝通话": "Từ chối cuộc gọi",
+  "无应答": "Không trả lời",
+  "取消通话": "Hủy cuộc gọi",
+  "发起通话": "Bắt đầu cuộc gọi",
+  "结束群聊": "Chỉnh sửa cuộc gọi nhóm",
+  "通话时长": "Thời gian gọi",
+  "欢迎使用TUICallKit": "Chào mừng đến với TUICallKit",
+  "检测到您暂未集成TUICallKit，无法体验音视频通话功能": "Phát hiện rằng bạn chưa tích hợp TUI CallKit, vì vậy bạn không thể trải nghiệm chức năng cuộc gọi âm thanh và video.",
+  "请点击": "Vui lòng nhấp chuột",
+  "集成TUICallKit": " Tích hợp TUICallKit ",
+  "开通腾讯实时音视频服务": "Tích hợp Tencent Real-Time Communication",
+  "进行体验": "để trải nghiệm.",
+  "您当前购买使用的套餐包暂未开通此功能": "Gói dịch vụ mà bạn đang sử dụng không hỗ trợ tính năng này.",
+  "系统消息": "Bot",
+  "转人工服务": "Chuyển sang dịch vụ nhân tạo",
+  '点击处理': 'Nhấp để xử lý',
+  '发送失败': 'Gửi thất bại',
+  '复制成功': 'Sao chép thành công',
+  '回复': 'Trả lời',
+  '回复详情': 'Chi tiết trả lời',
+  '拒绝': 'Từ chối',
+  '聊天记录': 'Lịch sử trò chuyện',
+  '内容包含敏感词汇': 'Nội dung chứa từ ngữ nhạy cảm',
+  '您当前购买使用的套餐包暂未开通群消息已读回执功能': 'Gói dịch vụ bạn đang sử dụng hiện chưa mở chức năng xác nhận đã đọc tin nhắn nhóm',
+  '您当前购买使用的套餐包暂未开通在线用户列表功能': 'Gói dịch vụ bạn đang sử dụng hiện chưa mở chức năng danh sách người dùng trực tuyến',
+  '您有': 'Bạn có',
+  '涉及敏感内容': 'Liên quan đến nội dung nhạy cảm',
+  '申请加入': 'Đăng ký tham gia',
+  '条回复': 'phản hồi',
+  '条入群申请': 'đơn xin tham gia nhóm',
+  '同意': 'Đồng ý',
+  '图片消息失败,无效的图片格式': 'Gửi tin nhắn hình ảnh thất bại, định dạng hình ảnh không hợp lệ',
+  '位置': 'Vị trí',
+  '文件不存在,请检查文件路径是否正确': 'Tệp không tồn tại, vui lòng kiểm tra đường dẫn tệp có đúng không',
+  '文件大小超出了限制,如果上传文件,最大限制是100MB': 'Kích thước tệp vượt quá giới hạn, nếu tải lên tệp, giới hạn tối đa là 100MB',
+  '文件消息失败,禁止发送违规封禁的文件': 'Gửi tin nhắn tệp thất bại, không được phép gửi tệp vi phạm',
+  '无法查看': 'Không thể xem',
+  '无法收听': 'Không thể nghe',
+  '正在加载': 'Đang tải',
+  '加载结束': 'Tải xong',
+  '消息': 'Tin nhắn',
+  '消息或者资料中文本存在敏感内容,发送失败': 'Tin nhắn hoặc nội dung văn bản chứa nội dung nhạy cảm, gửi thất bại',
+  '消息长度超出限制,消息长度不要超过12K': 'Độ dài tin nhắn vượt quá giới hạn, độ dài tin nhắn không vượt quá 12K',
+  '消息中图片存在敏感内容,发送失败': 'Tin nhắn chứa hình ảnh có nội dung nhạy cảm, gửi thất bại',
+  '选择提醒的人': 'Chọn người để thông báo',
+  '已过撤回时限': 'Quá thời hạn rút lại',
+  '已拒绝': 'Đã từ chối',
+  '已同意': 'Đã đồng ý',
+  '引用失败': 'Trích dẫn thất bại',
+  '翻译': 'Dịch',
+  '转文字': 'Chuyển thành văn bản',
+  '隐藏': 'Ẩn',
+  '空': 'Trống',
+  '文本包含本地审核拦截词': 'Văn bản chứa từ cấm kiểm duyệt địa phương',
+  '按住说话': 'Nhấn và nói',
+  '抬起发送': 'Nhấc lên để gửi',
+  '抬起取消': 'Nhấc lên để hủy',
+  '正在录音': 'Đang ghi âm',
+  '继续上滑可取消': 'Tiếp tục vuốt lên để hủy',
+  '松开手指 取消发送': 'Nhả tay để hủy gửi',
+  '此机型暂不支持复制功能': 'Máy này tạm thời không hỗ trợ chức năng sao chép',
+  '请开通翻译功能': 'Vui lòng bật chức năng dịch',
+  '请开通语音转文字功能': 'Vui lòng bật chức năng chuyển đổi giọng nói thành văn bản',
+  '翻译中': 'Đang dịch',
+  '转换中': 'Đang chuyển đổi',
+  '由IM提供翻译支持': 'Được hỗ trợ dịch bởi IM',
+  '所有人': 'Tất cả mọi người',
+  '已达到表情回应上限数量': 'Đã đạt đến số lượng giới hạn phản hồi biểu cảm',
+  '等': 'và nhiều hơn nữa',
+  '人': 'người',
+  '返回': 'Quay lại',
+  '关闭': 'Đóng',
+  '多选': 'Chọn nhiều',
+  '合并转发': 'Chuyển tiếp kết hợp',
+  '逐条转发': 'Chuyển tiếp từng mục',
+  '未选择消息': 'Chưa chọn tin nhắn',
+  '草稿': 'Bản nháp',
+  '文本': 'Văn bản',
+  '音频': 'Âm thanh',
+  '地理位置': 'Vị trí địa lý',
+  '动画表情': 'Biểu cảm động',
+  '群提示': 'Nhắc nhở nhóm',
+  '群提示消息': 'Tin nhắn nhắc nhở nhóm',
+  '机器人自定义消息': 'Tin nhắn tùy chỉnh của robot',
+  '引用内容已撤回': 'Nội dung trích dẫn đã bị thu hồi',
+  '群聊的聊天记录': 'Lịch sử trò chuyện nhóm',
+  '和': 'và',
+  '的聊天记录': 'của lịch sử trò chuyện',
+  '请升级IMSDK到v2.10.1或更高版本查看此消息': 'Vui lòng nâng cấp IMSDK lên phiên bản v2.10.1 hoặc cao hơn để xem tin nhắn này',
+  '该群聊已被解散': 'Nhóm trò chuyện đã bị giải tán',
+  '您已被管理员移出群聊': 'Bạn đã bị loại khỏi nhóm bởi quản trị viên',
+  '您已退出该群聊': 'Bạn đã rời khỏi nhóm',
+  '您已被禁止聊天': 'Bạn đã bị cấm trò chuyện',
+  '按Enter发送，Ctrl+Enter换行': 'Nhấn Enter để gửi, Ctrl+Enter để xuống dòng',
+  '账号被强制下线': 'Tài khoản bị buộc đăng xuất',
+  '登录失败': 'Đăng nhập thất bại',
+  '链接':'[Liên kết]',
 };
 
 export default TUIChat;

package/locales/zh_cn/TUIChat.ts

@@ -153,6 +153,7 @@ const TUIChat = {
   '您已被禁止聊天': '您已被禁止聊天',
   '账号被强制下线': '账号被强制下线',
   '登录失败': '登录失败',
+  '链接':'[链接]',
 };
 
 export default TUIChat;

package/locales/zh_tw/TUIChat.ts

@@ -153,6 +153,7 @@ const TUIChat = {
   '您已被禁止聊天': '您已被禁止聊天',
   '账号被强制下线': '帳號被強制下線',
   '登录失败': '登入失敗',
+  '链接':'[連結]',
 };
 
 export default TUIChat;

package/package.json

@@ -1,16 +1,14 @@
 {
   "name": "@tencentcloud/ai-desk-customer-vue",
-  "version": "1.5.2",
-  "description": "Vue UIKit for AI Desk",
+  "version": "1.5.3",
+  "description": "Vue2/Vue3 UIKit for AI Desk",
   "main": "index",
   "keywords": [
-    "customer service",
-    "ai",
+    "ai customer service",
+    "ai agent",
     "chatbot",
     "vue",
     "tencentcloud",
-    "智能客服",
-    "智能机器人",
     "deepseek"
   ],
   "scripts": {

package/server.ts

@@ -20,6 +20,7 @@ import { Toast, TOAST_TYPE } from "./components/common/Toast/index-web";
 import { switchReadStatus } from "./utils/utils";
 import state from "./utils/state";
 import { USER_DEFAULT_AVATAR } from "./constant";
+import { vueVersion } from "./adapter-vue-web";
 
 interface IInitWithProfile {
   SDKAppID: number,
@@ -27,6 +28,7 @@ interface IInitWithProfile {
   userSig: string,
   nickName?: string,
   avatar?: string,
+  customerServiceID?: string,
 }
 
 interface IProfile {
@@ -37,13 +39,15 @@ interface IProfile {
 export default class TUICustomerServer {
   private isLoggedIn: boolean;
   static instance: TUICustomerServer;
-  private customerServiceAccounts: any[];
+  private customerServiceIDList: any[];
+  private currentCustomerServiceID: string;
   private loggedInUserID: string;
   private myProfile: IProfile;
   constructor() {
     TUICore.registerService(TUIConstants.TUICustomerServicePlugin.SERVICE.NAME, this);
     TUICore.registerExtension(TUIConstants.TUIContact.EXTENSION.CONTACT_LIST.EXT_ID, this);
-    this.customerServiceAccounts = ['@customer_service_account'];
+    this.customerServiceIDList = ['@customer_service_account'];
+    this.currentCustomerServiceID = this.customerServiceIDList[0];
     this.isLoggedIn = false;
     this.loggedInUserID = '';
     this.myProfile = { avatar: USER_DEFAULT_AVATAR };
@@ -67,7 +71,7 @@ export default class TUICustomerServer {
       Log.i(`login success. userID:${userID}`);
       this.isLoggedIn = true;
       this.loggedInUserID = userID;
-      TUIConversationService.switchConversation('C2C@customer_service_account');
+      TUIConversationService.switchConversation(`C2C${this.currentCustomerServiceID}`);
       switchReadStatus(state.get('showReadStatus'));
       TUIChatEngine.chat.callExperimentalAPI('isFeatureEnabledForStat', Math.pow(2, 42));
     })
@@ -82,9 +86,11 @@ export default class TUICustomerServer {
   }
 
   public init(SDKAppID:number, userID:string, userSig:string) {
-    Log.l(`TUICustomerServer.init version:${version} SDKAppID:${SDKAppID} userID:${userID} isLoggedIn:${this.isLoggedIn} loggedInUserID:${this.loggedInUserID}`);
+    Log.l(`TUICustomerServer.init vueVersion:${vueVersion} version:${version} SDKAppID:${SDKAppID} userID:${userID}` +
+      ` isLoggedIn:${this.isLoggedIn} loggedInUserID:${this.loggedInUserID} currentCustomerServiceID:${this.currentCustomerServiceID}`);
     if (this.isLoggedIn) {
       if (this.loggedInUserID === userID) {
+        TUIConversationService.switchConversation(`C2C${this.currentCustomerServiceID}`);
         return;
       }
       this.unInit().finally(() => {
@@ -97,7 +103,7 @@ export default class TUICustomerServer {
   }
 
   public initWithProfile(options: IInitWithProfile) {
-    const { SDKAppID, userID, userSig, nickName, avatar } = options;
+    const { SDKAppID, userID, userSig, nickName, avatar, customerServiceID } = options;
     Log.l(`TUICustomerServer.initWithProfile version:${version}`);
     if (nickName) {
       // chat 个人资料的昵称是 nick
@@ -106,6 +112,9 @@ export default class TUICustomerServer {
     if (avatar) {
       this.myProfile.avatar = avatar;
     }
+    if (customerServiceID) {
+      this.currentCustomerServiceID = customerServiceID;
+    }
     this.init(SDKAppID, userID, userSig);
   }
 
@@ -134,7 +143,7 @@ export default class TUICustomerServer {
   // Determine if the current session is a customer service session
   public isCustomerConversation(conversationID: string) {
     const userID = (conversationID && conversationID.slice(3)) || '';
-    return this.customerServiceAccounts.indexOf(userID) > -1;
+    return this.customerServiceIDList.indexOf(userID) > -1;
   }
 
   // Determine if the current message is a customer service message
@@ -157,13 +166,39 @@ export default class TUICustomerServer {
           text: '智能客服',
           data: {
             name: 'customer',
-            accountList: this.customerServiceAccounts,
+            accountList: this.customerServiceIDList,
           },
         },
       ];
     }
   }
 
+  /**
+   * Set up multiple customer service ID
+   * @param list
+   */
+  public setCustomerServiceIDList(list: Array<string>) {
+    if (!Array.isArray(list) || list.length === 0) {
+      return;
+    }
+    this.customerServiceIDList = list;
+    this.currentCustomerServiceID = list[0];
+    Log.i(`TUICustomerServer.setCustomerServiceIDList`, this.customerServiceIDList);
+  }
+
+  /**
+   * Clear conversation unread count
+   * @param conversationID
+   */
+  public clearConversationUnreadCount(conversationID?: string) {
+    Log.l(`TUICustomerServer.clearConversationUnreadCount conversationID:${conversationID}`);
+    if (conversationID) {
+      TUIConversationService.setMessageRead(conversationID);
+    } else {
+      TUIConversationService.setMessageRead(`C2C${this.currentCustomerServiceID}`);
+    }
+  }
+
   public onCall(method: string, params: any) {
     Log.l(`TUICustomerServer.onCall method:${method} params:`, params);
     if (method === TUIConstants.TUICustomerServicePlugin.SERVICE.METHOD.ACTIVE_CONVERSATION) {

package/utils/utils.ts

@@ -7,6 +7,9 @@ import TUIChatEngine, {
   IConversationModel,
 } from '@tencentcloud/chat-uikit-engine';
 import Log from './logger';
+import { isCustomerServiceMessage, JSONToObject } from './index';
+import { CUSTOM_MESSAGE_SRC } from '../constant';
+import { Marked, parse } from 'marked';
 
 export function deepCopy(data: any, hash = new WeakMap()) {
   if (typeof data !== 'object' || data === null || data === undefined) {
@@ -213,3 +216,53 @@ export function isNonEmptyObject(obj: any): boolean {
   }
   return false;
 }
+
+export function getQuoteContentForDesk(message: IMessageModel): string {
+  let result = TUITranslateService.t('TUIChat.自定义');
+  if (isCustomerServiceMessage(message)) {
+    const payload = JSONToObject(message.payload.data);
+    const src = payload.src;
+    if (src === CUSTOM_MESSAGE_SRC.BRANCH || src === CUSTOM_MESSAGE_SRC.BRANCH_NUMBER) {
+      result = payload.content.header;
+    } else if (src === CUSTOM_MESSAGE_SRC.RICH_TEXT) {
+      result = parseQuoteMarkdown(payload.content);
+    } else if (src === CUSTOM_MESSAGE_SRC.STREAM_TEXT) {
+      const chunks = Array.isArray(payload.chunks) ? payload.chunks.join('') : payload.chunks;
+      result = parseQuoteMarkdown(chunks);
+    } else if (src === CUSTOM_MESSAGE_SRC.MULTI_BRANCH) {
+      result = payload.content.header;
+    } else if (src === CUSTOM_MESSAGE_SRC.MULTI_FORM) {
+      result = payload.content.tip;
+    } else if (src === CUSTOM_MESSAGE_SRC.ROBOT_MSG) {
+      result = payload.content.title;
+    }
+  }
+  
+  return result;
+}
+
+const quoteMarked = new Marked(
+  {mangle: false, headerIds: false},
+  {
+    renderer: {
+      image(this: any, href: string | null, title: string | null, text: string) {
+        return TUITranslateService.t('TUIChat.图片');
+      },
+      link(this: any, href: string | null, title: string | null, text: string) {
+        if (href) {
+          return TUITranslateService.t('TUIChat.链接');
+        }
+        return text;
+      },
+    },
+  },
+);
+
+function parseQuoteMarkdown(content: string): string {
+  let result = quoteMarked.parse(content);
+  result = typeof result === 'string' ? result : '';
+  result = result.replace(/\n+/g, ' ').trim()
+                  .replace(/\*\*|\*|_|`|#/g, '')
+                  .replace(/<[^>]+>/g, '');
+  return result;
+}