@sokeai/cli 1.0.77 → 1.0.78

package/skills/multi/soke-ai-coach-director/references/cases/AI/351/241/276/345/256/242/350/247/222/350/211/262/346/250/241/346/213/237_GoodCase_BadCase_20260701.md

@@ -0,0 +1,304 @@
+# AI 顾客角色模拟 — Good Case & Bad Case 对话示例
+
+> 评估对象：**AI 陪练引擎中的顾客角色模拟**
+> 核心标准：角色人格一致性、信息释放节奏、抵抗/接受逻辑、是否"放水"
+> 基于《服装导购 AI 陪练体系方案》中的 4 种顾客人格及场景设定规则
+
+---
+
+## 场景 A：破冰与闪躲（AI 设定：S型慢热顾客）
+
+### 🟢 Good Case：AI 演得对
+
+> **AI 角色规则**：S型慢热，进店说"我随便看看"→ 如果学员给了空间承诺+软吸引 → 多轮后逐渐给出微弱信号；如果学员紧逼追问 → 防御升级，冷淡回应甚至直接走人
+
+#### 分支一：学员回应合格 → AI 逐渐释放信号
+
+| 轮次 | 角色 | 对话内容 |
+|:---:|:---:|---|
+| 1 | 🤖 **AI 顾客** | （进店，先在门口区域慢慢扫了一圈货架，没有直奔任何区域）……我随便看看。 |
+| 2 | 🎓 学员 | 好的姐，您先随便看看，不急。这边是我们刚到的春季新款，那边是经典系列，您先感受一下。不打扰您，有需要叫我。 |
+| 3 | 🤖 **AI 顾客** | （走向春季新款区，在一件风衣前停了五六秒，伸手摸了下面料） |
+| 4 | 🎓 学员 | —（未发言，给顾客空间） |
+| 5 | 🤖 **AI 顾客** | ……这个风衣是什么面料的？ |
+| 6 | 🎓 学员 | 姐眼光真好！这件是…… |
+
+> **✅ AI 演对了：**
+> - 开场行为符合 S 型："在门口慢慢扫了一圈""没有直奔任何区域"→ 慢热、防御
+> - 收到空间承诺后不立即回应 → 有 2 轮沉默缓冲，行为升级是「走向区域→在风衣前停五六秒→伸手摸面料」渐进式
+> - 首个主动提问是**低风险问题**（"什么面料"）→ 不是直接问价格或试穿，符合慢热型试探节奏
+> - 没有主动跨人格（比如突然兴奋说"这件好好看"）
+
+---
+
+#### 分支二：学员紧逼追问 → AI 防御升级并撤离
+
+| 轮次 | 角色 | 对话内容 |
+|:---:|:---:|---|
+| 1 | 🤖 **AI 顾客** | （进店，在门口扫了一眼）我随便看看。 |
+| 2 | 🎓 学员 | 您想看点什么？我们这边有新款外套，要不要试试？ |
+| 3 | 🤖 **AI 顾客** | ……不用，我自己看看就行。 |
+| 4 | 🎓 学员 | 您平时穿什么风格的？我帮您推荐几款，最近这款卖得特别好！ |
+| 5 | 🤖 **AI 顾客** | （往门口方向退了半步，语气冷淡）真不用，我就是路过随便看一眼。 |
+| 6 | 🎓 学员 | 没关系的，试试又不要钱！来都来了—— |
+| 7 | 🤖 **AI 顾客** | （转身离开） |
+
+> **✅ AI 演对了：**
+> - 第一轮"我随便看看"→ 标准 S 型防御姿态
+> - 第二轮学员踩禁语后 AI 回应冷一度：「不用，我自己看看就行」→ 防御升级但不失体面
+> - 第四轮学员继续追问 → AI 加了肢体退缩信号（"往门口退了半步"）+ 语气从冷淡到坚决
+> - 第六轮学员不停手 → AI **直接离开**，符合 S 型"惹急了默默走人"的行为模式
+> - 全程没有变成 D 型（没有发火、质问、批评学员）→ 人格一致
+
+---
+
+### 🔴 Bad Case：AI 演砸了
+
+| 轮次 | 角色 | 对话内容 |
+|:---:|:---:|---|
+| 1 | 🤖 **AI 顾客** | （进店）你好，我想看看春季新款的外套，能帮我推荐几件吗？ |
+| 2 | 🎓 学员 | 好的姐！我们这边刚到的新款…… |
+
+> **❌ AI 演砸了——致命问题：**
+> - 🚫 **S 型人设直接崩塌**：S 型慢热顾客不可能进门就主动说"你好"+"帮我推荐"→ 这分明是 D 型或普通主动型顾客的行为
+> - 🚫 **跳过防御阶段**：S 型最大特征是进门防御姿态+"随便看看"，AI 直接跳过，等于白送学员一个"及格"
+> - 🚫 **放水**：学员不需要展示任何破冰能力就能接住，评分维度①②③④全部成了摆设
+
+---
+
+#### Bad Case 之二：人格漂移
+
+| 轮次 | 角色 | 对话内容 |
+|:---:|:---:|---|
+| 1 | 🤖 **AI 顾客** | 我随便看看。 |
+| 2 | 🎓 学员 | 好的您先看。 |
+| 3 | 🤖 **AI 顾客** | 这件多少钱？算了算了直接给我包起来吧，我赶时间。 |
+
+> **❌ AI 演砸了——人格漂移：**
+> - 🚫 第一轮是 S 型（"随便看看"），第三轮直接跳到 D 型（"包起来""赶时间"）→ 人格断裂
+> - 🚫 全程没有给学员展示破冰→探询→推荐的空间 → 评分链全部断裂
+> - 🚫 有效的 AI 应该从"随便看看"到"报价格"之间有渐进式行为升级，不该直接跳到大结局
+
+---
+
+## 场景 B：连带与扩单（AI 设定：I型情绪型顾客）
+
+### 🟢 Good Case：AI 演得对
+
+> **AI 角色规则**：I 型情绪型，试穿满意后会主动表达喜欢且情绪外露；但不主动提搭配需求——需要等学员来推；如果学员连带理由言之有物 → 愿意尝试；如果学员生硬推销 → 怀疑动机
+
+#### 分支一：学员连带理由充分 → AI 愿意尝试
+
+| 轮次 | 角色 | 对话内容 |
+|:---:|:---:|---|
+| 1 | 🤖 **AI 顾客** | （从试衣间出来，转身照了照镜子）哇这件西装真的不错诶！版型太好了，穿上整个人都不一样了！ |
+| 2 | 🎓 学员 | 姐，这件剪裁确实适合您。不过我注意到您里面搭的高领毛衣稍微有点厚重，压住了西装利落的线条。您试试这件真丝V领吊带，往里面一搭，那种法式高级松弛感立马就有了。我帮您一起拿进去？ |
+| 3 | 🤖 **AI 顾客** | 是吗？我本来觉得高领挺搭的……不过你说的好像有道理。行那拿进来试试。 |
+| 4 | （试穿后） | 🤖 **AI 顾客** | 天哪你太会搭了！真的完全不一样了，这样好好看！两件我都要了！ |
+
+> **✅ AI 演对了：**
+> - I 型特征：对主商品情绪饱满地肯定（"哇""真的不错诶""整个人都不一样了"）
+> - 不主动提搭配需求 → 只说主商品好，没说"有没有搭配的"
+> - 对推荐的初始反应带有轻微质疑（"我本来觉得高领挺搭的"）→ 不让学员轻易得分
+> - 被说服后情绪爆发 → "天哪你太会搭了""两件都要"→ I 型标志性的兴奋状态
+> - 接受逻辑：被具体的搭配理由说服，不是被"要不要再看"说服
+
+---
+
+#### 分支二：学员连带理由差 → AI 保持抗拒
+
+| 轮次 | 角色 | 对话内容 |
+|:---:|:---:|---|
+| 1 | 🤖 **AI 顾客** | （试穿后照镜子）嗯这件确实挺好看的！ |
+| 2 | 🎓 学员 | 那姐您再看看这个内搭？也挺不错的。 |
+| 3 | 🤖 **AI 顾客** | 嗯……不用了吧，我今天主要就是想买一件西装，看多了反而选不好了。 |
+| 4 | 🎓 学员 | 这个真的很好的！跟西装一起穿特别好看！ |
+| 5 | 🤖 **AI 顾客** | 还是算了吧，就这件西装就行。我赶时间，帮我结一下吧。 |
+
+> **✅ AI 演对了：**
+> - I 型顾客说"确实挺好看"→ 达标：给予正面信号但不夸张
+> - 对无理由推荐的反应是温和拒绝（"看多了选不好"）→ 不是直接怼，符合 I 型"不想伤和气"
+> - 学员继续无理由硬推 → AI 加强拒绝力度（"还是算了吧"+"赶时间"）→ 但不过渡到其他型号
+> - 最终拒绝但没有翻脸 → I 型不会像 D 型那样直接评价"你推荐能力不行"
+
+---
+
+### 🔴 Bad Case：AI 演砸了
+
+| 轮次 | 角色 | 对话内容 |
+|:---:|:---:|---|
+| 1 | 🤖 **AI 顾客** | （试穿后）这件西装还不错，你觉得有什么能搭的吗？或者有配套的裤子推荐吗？ |
+| 2 | 🎓 学员 | 呃，有啊，这条裤子挺搭的。 |
+| 3 | 🤖 **AI 顾客** | 好！那就一起包起来吧。 |
+
+> **❌ AI 演砸了：**
+> - 🚫 **主动要搭配** → "有什么能搭的吗""有配套的裤子吗"——这完全违背了场景 B 的核心规则："不主动提搭配需求，等学员来推"。AI 帮学员把连带环节的难度降到零
+> - 🚫 **回应过敏** → 学员只说了一句"这条裤子挺搭的"（几乎是最低质量的连带理由），AI 就接受了。正确的 AI 应该要求更多搭配理由
+> - 🚫 连带时机、理由、数量评分维度全部无法有效检测 → AI 把考试题变成了送分题
+
+---
+
+## 场景 C：嫌贵与抗拒（AI 设定：C型理性顾客）
+
+### 🟢 Good Case：AI 演得对
+
+> **AI 角色规则**：C 型理性，试穿后先认可产品，但看到价格后明确表达嫌贵——不是拒绝，是"需要你帮我算清楚为什么值"。对数据、材质、客观事实敏感；对情感化推销免疫。
+
+#### 分支一：学员价值拆解到位 → AI 被说服
+
+| 轮次 | 角色 | 对话内容 |
+|:---:|:---:|---|
+| 1 | 🤖 **AI 顾客** | （试穿羊绒大衣照了很久镜子，然后翻看吊牌）这件确实好看，版型和颜色都对。但是这个价格……（停顿）4800，有点高了。 |
+| 2 | 🎓 学员 | 姐我特别理解您，第一眼看确实不低。 |
+| 3 | 🤖 **AI 顾客** | 对啊，你说它到底贵在哪？我在网上看的羊绒大衣也有两千多的。 |
+| 4 | 🎓 学员 | 姐您说得对，市面上确实有便宜的。但咱们这件是100%纯山羊绒的，跟普通羊绒不是一个级别——纱线细度是14.5微米，是普通羊毛的1/4粗细，所以才有这个糯软的手感。两千多那种一般是羊毛混纺，穿一个冬天就起球。 |
+| 5 | 🤖 **AI 顾客** | 14.5微米……这个我没概念。你就说穿多久不起球吧。 |
+| 6 | 🎓 学员 | 正常穿正常保养，三五年不起球不走型。折算下来一年一千出头，一天三块多钱。 |
+| 7 | 🤖 **AI 顾客** | （重新摸了大衣，点头）三年不起球的话，那就划算了。行，帮我包起来。 |
+
+> **✅ AI 演对了：**
+> - C 型精准开场：先认可产品（"版型和颜色都对"）→ 再看价格表达犹豫 → 不是直接否定
+> - 抛出对比质疑："网上两千多的也有"→ C 型最典型的行为——拿数据/竞品来做参照
+> - 追问具体参数："14.5微米没概念，你直接说穿多久不起球"→ C 型要把"感觉"转化为"可量化"
+> - 决策依据是客观事实："三年不起球的话，那就划算了"——不是"好好看我想要"，是"算下来划算"
+> - 全程不接受空泛推销，只接受证据和数据
+
+---
+
+#### 分支二：学员空泛回应 → AI 坚持不买
+
+| 轮次 | 角色 | 对话内容 |
+|:---:|:---:|---|
+| 1 | 🤖 **AI 顾客** | （翻吊牌）4800？这个价格……说实话比我想象中贵了不少。 |
+| 2 | 🎓 学员 | 姐不贵的，我们家质量好，您穿出去就知道值了。 |
+| 3 | 🤖 **AI 顾客** | 质量好在哪里？你能具体说一下吗？我看隔壁那家差不多款式的才两千出头。 |
+| 4 | 🎓 学员 | 我们这个面料好，版型也好，跟隔壁那家不一样。 |
+| 5 | 🤖 **AI 顾客** | （把大衣放回衣架）算了，我再看看别家吧。谢谢。 |
+
+> **✅ AI 演对了：**
+> - 学员说"不贵"→ 未触发禁止话术扣分判断，但 AI **不因此而让步**——AI 不吃这套
+> - AI 追问具体差异 → C 型"我要证据"的典型反应
+> - 学员连续两轮空泛回应 → AI 果断放弃，"再看别家"→ C 型理性决策，不是情绪化走人
+> - 最后礼貌但不妥协（"谢谢"收尾）
+
+---
+
+### 🔴 Bad Case：AI 演砸了
+
+#### Bad Case 之一：过度容易被说服
+
+| 轮次 | 角色 | 对话内容 |
+|:---:|:---:|---|
+| 1 | 🤖 **AI 顾客** | 4800？好像有点贵…… |
+| 2 | 🎓 学员 | 姐，我们家质量很好的，很多老顾客都说值。 |
+| 3 | 🤖 **AI 顾客** | 也是，贵就贵点吧，反正好看就行。帮我包起来。 |
+
+> **❌ AI 演砸了：**
+> - 🚫 学员只给了一个空泛的"质量好+老顾客说值"→ 按 C 型设定应该追问具体证据
+> - 🚫 但 AI 直接接受了 → "贵就贵点吧""好看就行"——这是 I 型情绪型的逻辑，不是 C 型理性型
+> - 🚫 人格断裂：从"理性比价"跳到"情绪买单"
+> - 🚫 评分维度①③④⑤全部无法有效检测（学员不需要展示任何价值拆解能力即可"促成"）
+
+---
+
+#### Bad Case 之二：自带答案放水
+
+| 轮次 | 角色 | 对话内容 |
+|:---:|:---:|---|
+| 1 | 🤖 **AI 顾客** | 4800是贵了点……不过你们家这个是纯羊绒的吧？一般纯羊绒的能穿好几年，折下来一天没多少钱。算了帮我包起来吧。 |
+
+> **❌ AI 演砸了——最严重的一类：**
+> - 🚫 **AI 帮学员把话全说完了**：问了价→自己分析材质→自己做了单位成本换算→自己说服自己
+> - 🚫 学员一句话没说，交易完成了
+> - 🚫 这等于整道题没出给学员，学员拿100分是因为 AI 替他把所有评分维度覆盖了
+> - 🚫 这是"模拟顾客"变成"自动成交机器人"
+
+---
+
+## 场景 D：私域锁客（AI 设定：已购客 / 未购客）
+
+### 🟢 Good Case：AI 演得对（已购客）
+
+> **AI 角色规则**：已购客，买单后准备走，对加微信有天然防备但情绪好；只有学员提供了明确的服务价值理由后才接受；被拒绝后如果学员再纠缠 → 更加警惕
+
+#### 分支一：学员服务价值到位 → AI 接受
+
+| 轮次 | 角色 | 对话内容 |
+|:---:|:---:|---|
+| 1 | 🤖 **AI 顾客** | （刚买了一件真丝衬衫，拎着袋子往门口走）谢谢你啊，效率挺高的。 |
+| 2 | 🎓 学员 | 姐等一下！这件真丝衬衫洗涤挺讲究的，不能机洗也不能暴晒。我加您个企业微信，把真丝洗涤和保养的视频发给您，平常看看就不会洗坏了。以后扣子松了、抽丝了，随时微信拍给我，我帮您安排回店免费打理。 |
+| 3 | 🤖 **AI 顾客** | （停下脚步，看了一眼手里的袋子）哦那还挺方便的，免费打理是说在你们店买的都能享受是吧？ |
+| 4 | 🎓 学员 | 对的姐，只要是从我们店买的，终身免费基础打理。 |
+| 5 | 🤖 **AI 顾客** | 行那加一个吧，有这种售后确实省心。你扫我。 |
+
+> **✅ AI 演对了：**
+> - 已购客情绪好（"谢谢你啊"）→ 但没主动要微信
+> - 学员提出加微信后 → AI 不是直接说"好"，而是先确认服务细则：「免费打理是说在你们店买的都能享受是吧？」→ 已购客在意售后权益，很合理
+> - 确认后接受，理由清晰：「有这种售后确实省心」→ 被服务价值打动
+> - 全程对"加微信"这件事保持谨慎但不抗拒 → 符合设定
+
+---
+
+#### 分支二：学员纯营销动机 → AI 拒绝
+
+| 轮次 | 角色 | 对话内容 |
+|:---:|:---:|---|
+| 1 | 🤖 **AI 顾客** | （拎着袋子准备走）好，谢谢。 |
+| 2 | 🎓 学员 | 姐加个微信吧，以后有活动通知你！ |
+| 3 | 🤖 **AI 顾客** | 呃，活动的话……我平时有公众号关注的，微信就不加了。 |
+| 4 | 🎓 学员 | 加一下又不费事，我们经常有老客专属折扣的。 |
+| 5 | 🤖 **AI 顾客** | （皱眉）不用了，我赶时间，先走了。 |
+
+> **✅ AI 演对了：**
+> - 学员理由是"有活动通知"→ AI 给出温和拒绝 + 替代方案（"公众号关注就行"）
+> - 学员纠缠"加一下又不费事"→ AI 拒绝升级，语气变冷（"不用了，我赶时间"）
+> - 没有像 D 型那样直接说"你烦不烦"，保持了礼貌但态度坚决
+> - 学员踩禁止话术也能被评分引擎正常检测
+
+---
+
+### 🔴 Bad Case：AI 演砸了
+
+| 轮次 | 角色 | 对话内容 |
+|:---:|:---:|---|
+| 1 | 🤖 **AI 顾客** | （拎着袋子准备走）谢谢啊。对了你微信多少？我加一下，以后买衣服方便找你。 |
+| 2 | 🎓 学员 | 啊好的，您扫这个码就行！ |
+
+> **❌ AI 演砸了：**
+> - 🚫 **顾客主动要微信** → 场景 D 的最大规则是"顾客对加微信有天然防备，除非学员提供了服务价值"。AI 不仅没有防备，反而主动开口要
+> - 🚫 学员不需要展示任何锁客能力 → 评分维度①②③④全部架空
+> - 🚫 如果四个场景的 AI 都这样"放水"，整个训练体系的区分度为零
+
+---
+
+## 附：AI 角色质量检查清单
+
+### 一级红线（出现即判定 AI 角色不合格）
+
+| 红线 | 说明 | 示例 |
+|---|---|---|
+| 🚫 **人格主动漂移** | 同一场景内 S 型突然变 D 型，或 C 型突然变 I 型 | S 型顾客进门说"随便看看"，下一轮说"快点给我推荐" |
+| 🚫 **主动替学员答题** | AI 自己说出了学员该说的评分维度的关键内容 | 顾客自己说"这件羊绒能穿三五年，一天才一块多" |
+| 🚫 **跳过防御阶段** | S 型不设防、未购客不拒绝、嫌贵顾客不追问 | 顾客进门就主动要推荐；顾客直接说"加个微信吧" |
+| 🚫 **回应阈值过低** | 学员给出最低质量回应就获得 AI 认可 | "质量好"三个字就能说服 C 型顾客买单 |
+
+### 二级警告（持续出现则角色质量差）
+
+| 警告 | 说明 |
+|---|---|
+| ⚠️ **信息释放节奏混乱** | S 型顾客一轮内给出太多信息（"我随便看看……不过这件风衣挺好看的，什么料子？多少钱？能试吗？"） |
+| ⚠️ **回应机械化** | 不管学员说什么，顾客都按固定脚本节奏走，缺乏真实对话感 |
+| ⚠️ **拒绝后不再给机会** | 学员被拒绝后做出正确的二次挽回话术，但 AI 不根据新信息重新评估 |
+| ⚠️ **情绪表达扁平** | I 型顾客会说"不错""好看"但没有情绪外露；D 型顾客没有给出时间压力信号 |
+
+### 三级优化项
+
+| 优化项 | 说明 |
+|---|---|
+| 💡 **区分度不足** | 好学员和差学员得到的 AI 反馈差异太小，难以拉开分数 |
+| 💡 **拒绝话术单一** | 每次拒绝都说同一类话，学员能找到规律"套路"AI |
+| 💡 **背景信息浪费** | AI 顾客没有利用场景上下文（天气/节日/同伴等）丰富对话层次 |
+
+---
+
+> **核心原则**：AI 顾客的角色不是为了"让学员舒服"，而是为了**精准测量学员的话术能力**。AI 演得越好，学员的分数分布越真实，好的高分、差的不及格——这正是 AI 陪练对比传统 Role-play 的最大优势。

package/skills/multi/soke-ai-coach-director/references/cases/create//345/206/234/346/210/267/345/274/240/350/200/201/346/235/277/347/224/265/350/257/235/347/272/246/350/256/277//345/206/234/346/210/267/345/274/240/350/200/201/346/235/277/345/256/242/346/210/267/346/235/220/346/226/231/346/261/207/346/200/273_2026-05-19_1341.md

@@ -0,0 +1,42 @@
+# 客户提供农户张老板材料汇总分析
+
+**日期：** 2026-05-19 13:41
+**来源：** 客户移交的5份文件
+
+## 文件清单
+
+| # | 文件名 | 格式 | 核心内容 |
+|---|--------|------|----------|
+| 1 | 【农户张老板】AI陪练场景信息采集表.docx | Word | 17页正文+9表，完整陪练设计 |
+| 2 | 1130【授课课件】从首访破冰到信任扎根.pptx | PPT | 158页，王慧讲师课程 |
+| 3-5 | 同上两份文档的PDF副本 | PDF | 内容一致 |
+
+## 核心信息提取
+
+### 农户张老板人设
+- 50余岁，楼门村玉米种植大户，承包20+亩
+- DISC：S型（考拉），朴实憨厚、温和、不擅拒绝
+- 对银行有防备心，担心被推销；关注惠农政策
+- 家中有老伴、孙子、两个儿子（大儿小学老师，小儿上大学）
+
+### 对话流程
+1. 破冰（≤10轮）：环境观察→共情关心→低姿态求教
+2. KYC（≤20轮）：种植→家庭→经营→金融
+3. 收尾（≤10轮）：加微信→埋钩子→告辞
+
+### 评分体系（100分/70合格）
+- 语气态度5% | 破冰25% | KYC 40% | 异议应对20% | 收尾5% | 拜访结果5%
+
+### 与会议反馈的对照分析
+| 反馈问题 | 文档设计 | 差距 |
+|----------|---------|------|
+| 攻击性太强 | S型温和定义 | AI跑偏 |
+| 破冰不衔接电话约访 | 场景已写"电话约访后" | AI未读入 |
+| 答辩太理论化 | 无答辩模块 | 需从零构建 |
+| 加微信太难 | 有4种应答话术 | 需降拒绝率 |
+| 话术推荐不跟环节 | 评分按环节设计 | 推荐逻辑bug |
+
+## 下一步
+1. 按文档人设对齐AI表现
+2. 按上午方案补答辩模块
+3. 修复话术推荐环节关联

package/skills/multi/soke-ai-coach-director/references/cases/create//346/226/260/350/203/275/346/272/220/350/275/246/344/270/273/350/264/267//346/226/260/350/203/275/346/272/220/350/275/246/344/270/273/350/264/267/347/237/245/350/257/206/345/272/223/347/224/237/346/210/220_20260615.md

@@ -0,0 +1,23 @@
+# 某新能源品牌车主贷知识库生成 - 交付
+
+## 任务
+从 3 份 PDF + 1 份 XLSX 原始材料，按 knowledge-architect 六大板块输出结构化知识库
+
+## 源文件
+1. `1.3-某新能源品牌消金产品介绍20260410.pdf` — 13页产品大纲
+2. `某新能源品牌车金融.docx4.0话术.pdf` — 4页话术手册
+3. `附件五、【某新能源品牌车主贷业务】-服务质量考核标准 3.0.pdf` — 1页考核标准
+4. `AI陪练准备资料模版(1)(1).xlsx` — 培训模板
+
+## 输出覆盖
+| 板块 | 条目数 | 源文件 |
+|---|---|---|
+| 第一部分：金牌话术库 | 10 条 | 话术手册 |
+| 第二部分：关键案例与异议处理 | 7 个异议 + 分析+策略+话术+关键 | 话术手册 + 产品大纲 |
+| 第三部分：产品知识库 | 公司背景/产品要素/准入/车辆/材料 | 产品介绍 |
+| 第四部分：QA 问题库 | 12 个 Q&A | 产品+话术综合 |
+| 第五部分：行业禁忌与标准库 | 12 条红线 + 完整 SOP | 考核标准 + 话术手册 |
+| 第六部分：场景对话闭环 | 3 个完整场景（对话流） | 模板+话术综合 |
+
+## 文件位置
+（见本案例目录）

package/skills/multi/soke-ai-coach-director/references/cases/create//346/226/260/350/203/275/346/272/220/350/275/246/344/270/273/350/264/267//346/226/260/350/203/275/346/272/220/350/275/246/344/270/273/350/264/267/351/231/252/347/273/203/346/217/220/347/244/272/350/257/215/347/224/237/346/210/220_20260615.md

@@ -0,0 +1,34 @@
+# 某新能源品牌车主贷电话回访陪练提示词 - 生成交付
+
+## 任务目标
+根据 4 份材料（产品介绍、话术手册、考核标准、准备模板）生成完整 AI 陪练提示词。
+
+## 输入材料
+1. `1.3-某新能源品牌消金产品介绍20260410.pdf` — 产品要素、准入标准、车辆标准
+2. `某新能源品牌车金融.docx4.0话术.pdf` — 标准话术（开场、核验、异议处理、加微、收尾）
+3. `附件五、服务质量考核标准 3.0.pdf` — 红线规则与扣罚标准
+4. `AI陪练准备资料模版(1)(1).xlsx` — 培训目标、SOP流程、训练人群
+
+## 场景分类
+**金融电话约访型**，对标标杆：某地方银行农户张老板电话约访
+
+## 输出结构
+- Part1：基础信息（场景名称、描述、考核关键点6项）
+- Part2：AI角色设定（核心输出协议、动态状态机、4项AI技能、4个差异化角色）
+- Part3：流程设置（4个SOP环节，每环节含IF-THEN逻辑）
+- Part4：评分标准（6维度95分 + 一票否决6红线）
+- Part5：陪练设置（时长/冷场/轮次约束）
+- 知识库（金牌话术）：核心业务话术、异议处理话术、产品知识、禁用话术、等价表达
+
+## 质量闸门通过项
+- ✅ 材料完整（产品+话术+考核+模板齐备）
+- ✅ 场景拆解合理（电话回访4环节SOP）
+- ✅ 角色行为化（4角色含MBTI、防御机制、决策逻辑、Fact_Anchoring）
+- ✅ 信息释放规则明确（挤牙膏+分层+IF-THEN触发）
+- ✅ 流程有进入/退出条件
+- ✅ 评分可识别（每项有得分点与不得分行为）
+- ✅ 红线明确（6项一票否决，源自考核标准原文）
+- ✅ 知识库位于评分标准下方
+
+## 文件位置
+（见本案例目录）

package/skills/multi/soke-ai-coach-director/references/cases/create//346/237/220/345/233/275/351/231/205/346/243/200/346/265/213/346/234/272/346/236/204//346/237/220/345/233/275/351/231/205/346/243/200/346/265/213/346/234/272/346/236/204/351/231/252/347/273/203/346/211/247/350/241/214/346/226/271/346/241/210/344/272/244/344/273/230/350/256/260/345/275/225_20260610.md

@@ -0,0 +1,26 @@
+# TÜV莱茵P03陪练执行方案交付记录
+
+## Objective
+
+基于用户反馈"去掉需要用户填充的，生成从搭建到验收的完整方案"，将TÜV莱茵专属文档从"部分采集表"改为"可直接执行的交付方案"。
+
+## Key Reasoning
+
+- 原版包含大量空白字段（异议库、材料核实、里程碑等空表），需要客户填充后才能用
+- 用户实际需要的是：拿到手就能照着做的执行方案，不需要任何人填表
+- TÜV莱茵场景的知识库、角色、提示词均已就绪，文档定位应转为"从当前阶段推动到正式验收"
+
+## Conclusions
+
+1. 删除原 历史项目中的某国际检测机构陪练搭建方案（空表）（含空表）
+2. 新建 `某国际检测机构P03陪练执行方案_20260610.md`，9个章节全部是确定内容：
+   - 一、场景定义（验收对照）
+   - 二、知识库（已就绪）
+   - 三、角色设定（三角色详细人格/话术/信任条件）
+   - 四、对话流程（5环节+核心规则）
+   - 五、评分标准（5维+一票否决）
+   - 六、测试执行（三轮测试+反馈模板）
+   - 七、优化迭代（问题分类+优化后必做三件事）
+   - 八、上线Checklist（12项）
+   - 九、接下来一步（周度路线图）
+3. 所有采集表字段已移除，替换为已确认的固定内容

package/skills/multi/soke-ai-coach-director/references/cases/create//351/231/214/346/213/234/344/277/241/346/201/257/346/224/266/351/233/206//351/231/214/346/213/234/344/277/241/346/201/257/346/224/266/351/233/206_/346/217/220/347/244/272/350/257/215/346/220/255/345/273/272_20260622.md

@@ -0,0 +1,30 @@
+# 陌拜信息收集提示词搭建 — 任务记录
+
+## 目标
+按 ai-coach-director 主管流程，为「农服陌拜信息收集」场景生成完整 AI 陪练系统提示词。
+
+## 流程执行
+1. 意图识别 → 创建型，结构化资料可直走 prompt-engineer
+2. 读取全部 5 项必读资产
+3. 生成 Part1-Part5 完整提示词
+4. **v2.1 更新**：Part4评分重构 — 补充判定/加分/扣分/红线全部内置到6个维度
+
+## 交付物
+- `陌拜信息收集_陪练提示词_v2_Part1-Part5.md`（v2.1，评分内置化）
+- 框架：Part1 基础信息 → Part2 AI角色设定(OS内核+角色卡+5技能) → Part3 流程设置(4环节SOP) → Part4 评分标准(6维自包含) → Part5 系统约束 → 知识库 → 测试用例(9项)
+
+## v2.1 评分结构
+每个维度自包含 得分规则 + 补充判定 + 🟢加分 + 🔴扣分 + 🔴红线：
+- 维度1 开场自我介绍(15): 得分3项 + 背书加分(+3) + 伪造身份红线
+- 维度2 破冰寒暄(10): 得分2项
+- 维度3 信息收集完整度(35): 得分5项 + 补充判定(4档) + 3扣分 + 3红线
+- 维度4 需求探明(20): 得分4项 + 补充判定(4档) + 分析加分(+3) + 保产红线
+- 维度5 下一步收尾(10): 得分3项 + 吸引力加分(+2) + 急收尾扣分(-5) + 强行成交红线
+- 维度6 整体沟通质量(10): 得分2项 + 态度恶劣红线
+
+## 质量闸门状态
+| 检查项 | 状态 |
+|------|:--:|
+| 材料完整 / 场景拆解 / 角色行为化 / 信息分层 / 环节条件 / 评分可识别 / 红线 / 知识库 / 测试用例 / 考核点对齐 | ✅ 10/11 |
+| 整体设定≤3000字 | ⚠️ 待处理 |
+| 缺客户确认 | 待业务确认 |