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-                    "content": "<p></p><p align='left'>Le contrat de professionnalisation est établi par écrit. </p><p align='left'>Il peut être : <br/>– à durée indéterminée : dans ce cas, l'action de professionnalisation se situe au début du contrat ; <br/>– à durée déterminée, dans le cadre des dispositions légales <font color='black'><em>[1] </em></font>autorisant le recours à ce type de contrat. </p><p align='left'>La durée minimale de l'action ou du contrat de professionnalisation est comprise entre 6 et 12 mois pour l'ensemble des publics éligibles au contrat de professionnalisation. </p><p align='left'>La durée maximale de l'action de professionnalisation est allongée jusqu'à 24 mois pour les personnes préparant une formation diplômante ou certifiante, quelle que soit la filière. </p><p align='left'>Cette durée peut par ailleurs être allongée jusqu'à 36 mois pour les publics spécifiques suivants <font color='black'><em>[2] </em></font>: <br/>– jeunes de 16 à 25 ans complétant leur formation initiale inscrits depuis plus de 1 an sur la liste des demandeurs d'emploi ou n'ayant pas validé un second cycle de l'enseignement secondaire et qui ne sont pas titulaires d'un diplôme de l'enseignement technologique ou professionnel ; <br/>– demandeurs d'emplois âgés de 26 ans et plus inscrits à Pôle emploi depuis plus de 1 an ; <br/>– titulaires de minima sociaux (RSA, ASS et AAH) et les personnes ayant bénéficié d'un contrat unique d'insertion. <br/><p> <br/><font color='black'><em>[1] <a href='/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006072050&idArticle=LEGIARTI000006901196&dateTexte=&categorieLien=cid' title='Code du travail - art. L1242-3 (V)'>Article L. 1242-3 du code du travail</a>. <br/>[2] Articles <a href='/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006072050&idArticle=LEGIARTI000021341611&dateTexte=&categorieLien=cid' title='Code du travail - art. L6325-1-1 (V)'>L. 6325-1-1 </a>et <a href='/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006072050&idArticle=LEGIARTI000006904263&dateTexte=&categorieLien=cid' title='Code du travail - art. L6325-11 (V)'>L. 6325-11</a> du code du travail.</em></font></p><p></p>",
-                    "etat": "VIGUEUR_NON_ETEN",
+                    "content": "<p></p><p align='left'>Le contrat de professionnalisation est établi par écrit. </p><p align='left'>Il peut être : <br/>– à durée indéterminée : dans ce cas, l'action de professionnalisation se situe au début du contrat ; <br/>– à durée déterminée, dans le cadre des dispositions légales <font color='black'><em>[1] </em></font>autorisant le recours à ce type de contrat. </p><p align='left'>La durée minimale de l'action ou du contrat de professionnalisation est comprise entre 6 et 12 mois pour l'ensemble des publics éligibles au contrat de professionnalisation. </p><p align='left'>La durée maximale de l'action de professionnalisation est allongée jusqu'à 24 mois pour les personnes préparant une formation diplômante ou certifiante, quelle que soit la filière. </p><p align='left'>Cette durée peut par ailleurs être allongée jusqu'à 36 mois pour les publics spécifiques suivants <font color='black'><em>[2] </em></font>: <br/>– jeunes de 16 à 25 ans complétant leur formation initiale inscrits depuis plus de 1 an sur la liste des demandeurs d'emploi ou n'ayant pas validé un second cycle de l'enseignement secondaire et qui ne sont pas titulaires d'un diplôme de l'enseignement technologique ou professionnel ; <br/>– demandeurs d'emplois âgés de 26 ans et plus inscrits à Pôle emploi depuis plus de 1 an ; <br/>– titulaires de minima sociaux (RSA, ASS et AAH) et les personnes ayant bénéficié d'un contrat unique d'insertion. <br/><p> <br/><font color='black'><em>[1] <a href='/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006072050&idArticle=LEGIARTI000006901196&dateTexte=&categorieLien=cid'>Article L. 1242-3 du code du travail</a>. <br/>[2] Articles <a href='/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006072050&idArticle=LEGIARTI000021341611&dateTexte=&categorieLien=cid'>L. 6325-1-1 </a>et <a href='/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006072050&idArticle=LEGIARTI000006904263&dateTexte=&categorieLien=cid'>L. 6325-11</a> du code du travail.</em></font></p><p></p>",
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-                        "content": "<p align='left'>Cette filière de métiers regroupe les emplois des familles professionnelles suivantes :<br/>\n– animation de dispositifs de formation ;<br/>\n– conseil et accompagnement individuel ;<br/>\n– ingénierie de formation, ingénierie pédagogique.</p><p align='center'>Chiffres clés et tendances</p><p align='left'>La filière « formation, accompagnement, ingénierie » est majoritaire dans la branche des organismes de formation avec 55,3 % des emplois, suivie par la filière supports (34,4 %) et enfin par la filière développement avec 10,4 % des emplois (source : panorama de branche 2020).</p><p align='left'>39,3 % des salariés sont inscrits comme formateurs et animateurs de formation continue dans la DADS (profession et catégorie socioprofessionnelle 423B), soit une proportion identique à 2016. Au total près de 45 % des salariés sont comptabilisés dans des professions et catégories socioprofessionnelles pouvant être associées au métier de formateur au sens large (354g-Professeurs d'art (hors établissements scolaires) ; 422c-Maîtres auxiliaires et professeurs contractuels de l'enseignement secondaire ; 435b-Animateurs socioculturels et de loisirs ; 422b-Professeurs de lycée professionnel ; 342d-Personnel enseignant temporaire de l'enseignement supérieur ; 342c-Professeurs agrégés et certifiés en fonction dans l'enseignement supérieur, etc.).</p><p align='left'>Le processus de digitalisation de l'offre de formation est largement identifié comme le plus impactant sur les métiers de l'animation de formation, de l'accompagnement et des ingénieries.</p><p align='left'>Les différentes études mettent en exergue la nécessité d'un investissement humain conséquent sur la durée.</p><p align='center'>1.   Métiers de la formation et de l'accompagnement des publics</p><p align='center'>1.1.   Impacts et enjeux</p><p align='left'>Les métiers liés à l'animation des formations et à l'accompagnement des publics sont plus particulièrement impactés par l'intégration de la conception digitale dans l'ingénierie de formation et le changement du rapport aux apprenants.</p><p align='left'>Ainsi, sur les deux dimensions – formation et accompagnement –, les enjeux relèvent de la capacité à intégrer des supports, exercices et outils multimodaux dans l'animation de la formation, et enfin, à maintenir l'engagement de l'apprenant tout au long de la formation.</p><p align='left'>Le rôle d'accompagnateur pédagogique est amené à se renforcer, faisant ainsi évoluer le métier de formateur et se rapprocher les fonctions d'animateur et de médiateur socio-professionnel.</p><p align='left'>Parallèlement, de nouvelles activités se développent : l'appui individuel ou tutorat, notamment en ligne.</p><p align='left'>Enfin, la contribution à l'évaluation – positionnement et post-formation – et l'adaptation à des publics hétérogènes, renforcées avec Qualiopi, impactent également ces métiers.</p><p align='center'>1.2.   Besoins en compétences</p><p align='left'></p><center><table border='1'><tbody><tr><td rowspan='4' align='center'>Adaptation de l'animation de la formation au public d'apprenants</td><td>Adapter son discours, le rythme des formations, les outils pédagogiques et les modes d'animation et d'accompagnement à son auditoire et sa taille, notamment pour les publics handicapés.</td></tr><tr><td>Gérer des groupes hétérogènes : créer une dynamique de groupe tout en individualisant son accompagnement au cours d'une même session.</td></tr><tr><td>Utiliser des supports et outils digitaux en présentiel ou à distance dans l'animation de la formation (réalité virtuelle, simulations…).</td></tr><tr><td>Proposer et/ou utiliser des dispositifs de formation à distance (ressources pédagogiques, outils d'échanges, plateformes).</td></tr><tr><td rowspan='6' align='center'>Maintien de l'engagement de l'apprenant tout au long du parcours</td><td>Encadrer et accompagner le déroulement de la formation FAOD : aider au choix d'activité pédagogique, identifier les freins et difficultés liés à l'environnement personnel ou de travail, trouver des axes d'amélioration de l'apprentissage, coacher.</td></tr><tr><td>Prévenir les situations de décrochage par le e-tutorat.</td></tr><tr><td>Mettre en place des pédagogies co-actives afin d'impliquer l'apprenant dans son apprentissage.</td></tr><tr><td>Encadrer et mettre en place un travail collaboratif à distance ou en présentiel (résoudre les conflits, organiser la répartition de la parole et du travail encadrer et mener une évaluation réflexive.</td></tr><tr><td>Intégrer des solutions digitales d'animation pour rendre les sessions de formation plus ludiques (compétitions, quizz, serious games badges numériques).</td></tr><tr><td>Animer des classes virtuelles.</td></tr><tr><td rowspan='4' align='center'>Animation et coordination d'un centre de ressources étendu</td><td>Rechercher, sélectionner et mettre à disposition des apprenants des ressources internes et externes à consulter en amont ou aval d'un cours (supports pédagogiques, documentation, personnes-ressources, etc.).</td></tr><tr><td>Déterminer avec chacun de ses apprenants les ressources et activités d'apprentissage les mieux adaptées à leurs besoins.</td></tr><tr><td>Accompagner des stagiaires, parfois inscrits sur des cursus différents, dans leur utilisation des ressources digitales d'autoformation en salle.</td></tr><tr><td>Maintenir le lien avec les apprenants en dehors de la session de formation (envoi de ressources, messagerie instantanée, devoirs en ligne).</td></tr><tr><td rowspan='5' align='center'>Création de contenus</td><td>Scénariser des modules de e-learning simples et de courte durée pouvant être utilisés en amont ou en aval de sessions présentielles (animations simples sur des logiciels de Rapid E-Learning ou via Power Point ou KeyNote.</td></tr><tr><td>Réaliser des vidéos « Face Cam » ou « Tutos » à partir de modèles fournis par les équipes de conception.</td></tr><tr><td>Créer des QCM et autres tests d'évaluation en utilisant des exerciseurs.</td></tr><tr><td>Créer des compléments de cours (simulations en Flash, Java, JavaScript) et du contenu multimédia (vidéos, sons, graphisme) en lien avec les cours.</td></tr><tr><td>Maitriser les outils et l'écriture multimédia, faire preuve d'imagination, de créativité pour susciter l'intérêt, maintenir l'attention d'un public.</td></tr><tr><td rowspan='5' align='center'>Développement et animation de la FEST</td><td>Vérifier la pertinence et la faisabilité du projet FEST, définir le rôle des différents acteurs, identifier les compétences et objectifs visés, organiser la traçabilité de l'action.</td></tr><tr><td>Animer des séquences de formation en situation de travail (FEST).</td></tr><tr><td>Repérer et/ou augmenter la partie formative des situations de travail, aménager des situations de travail apprenantes pertinentes au regard des compétences à développer.</td></tr><tr><td>Cadrer et animer les temps de réflexivité et d'échanges sur les expériences de travail.</td></tr><tr><td>Affiner et actualiser sa connaissance du marché de l'emploi.</td></tr><tr><td rowspan='3' align='center'>Développement de collaborations internes et externes</td><td>Mobiliser différents acteurs externes (experts, concepteurs de logiciels, experts du handicap de manière ponctuelle ou régulière afin d'améliorer le contenu de ses formations sur la forme et sur le fond.</td></tr><tr><td>Utiliser son expertise thématique et sectorielle pour soutenir la fonction commerciale dans la réponse à des appels d'offres.</td></tr><tr><td>Contribuer à l'évaluation post formation et à l'amélioration continue de la formation en lien avec les métiers liés à l'ingénierie de formation.</td></tr><tr><td rowspan='8' align='center'>Prépositionnement, orientation et conseil des candidats</td><td>Évaluer les acquis de l'apprenant à l'entrée en formation, par des tests et outils de bilan appropriés (référentiel de compétences, entretien de co-positionnement).</td></tr><tr><td>Adapter le parcours de formation au projet professionnel de l'apprenant et accompagner ce dernier dans sa réalisation (conseil en orientation, aide à l'insertion professionnelle).</td></tr><tr><td>Fixer avec l'apprenant des objectifs d'apprentissage précis, réalistes et mobilisateurs.</td></tr><tr><td>Faire prendre conscience à l'apprenant de ses lacunes/axes de progrès.</td></tr><tr><td>Définir avec l'apprenant les étapes du parcours de formation et le rythme d'apprentissage selon ses contraintes et requêtes (connaissance ou pas du domaine visé, etc.).</td></tr><tr><td>Fixer les évaluations intermédiaires et finales de ses compétences.</td></tr><tr><td>Élaborer et prescrire des parcours de formation e-learning individualisés.</td></tr><tr><td>Utiliser les outils de la non directivité, faire émerger les représentations et/ou décrire une pratique en utilisant les techniques de la question de développement, de la reformulation et du Feed-Back positif.</td></tr><tr><td rowspan='3' align='center'>Évaluation et appréciation de la progression de l'apprenant</td><td>Concevoir et mettre en œuvre des tests de positionnement et/ou d'autopositionnement des séquences d'analyse du travail réel, des séquences réflexives, etc.</td></tr><tr><td>Créer des supports écrits ou oraux de vérification des acquis et des indicateurs de l'apprentissage.</td></tr><tr><td>Maîtriser des systèmes de certification à distance.</td></tr><tr><td rowspan='2' align='center'>Adaptation à des profils beaucoup plus diversifiés</td><td>Gérer et développer la progression pédagogique d'un collectif d'apprenants ayant des parcours de formation et/ou objectifs pédagogiques différents séquences de mises à niveau, binômes, etc.</td></tr><tr><td>Gérer et développer la progression pédagogique d'apprenants formés dans le cadre de parcours en alternance ou en insertion.</td></tr><tr><td align='center'>Évaluation de la formation</td><td>Reporter les données relatives aux formations durée, résultats aux tests, taux de participation évaluation satisfaction apprenant, taux de certification, modules suivis afin qu'elles puissent être consolidées et utilisées dans le cadre d'une évaluation de la qualité de la formation.</td></tr></tbody></table></center><p align='center'>2.   Métiers de l'ingénierie</p><p align='center'>2.1.   Impacts & enjeux</p><p align='left'>Les métiers de l'ingénierie sont très impactés :<br/>\n– par l'introduction du numérique, dans la conception des séquences et des parcours de formation : s'approprier les nouveaux outils digitaux, utiliser des outils de diffusion et d'aide à la création de contenus, concevoir des contenus digitalisés et la scénarisation pédagogique de ces derniers et travailler avec de nouveaux acteurs, notamment des spécialistes du multimédia, infographistes … ou encore éditeurs de solutions digitales ;<br/>\n– par les nouvelles concurrences et la désintermédiation de la formation : développement de nouveaux services en cohérence avec les attentes des nouveaux clients, mise en place de formations plus courtes, de formations plus adaptées aux situations de travail, renforcement de l'individualisation et des outils d'évaluation ;<br/>\n– par les exigences de qualité et/ou de certification évolutions : mieux appréhender les évolutions des emplois et compétences, accompagner le changement au sein des organisations, maîtriser les exigences de France compétences et l'ingénierie de certification.</p><p align='center'>2.2.   Besoins en compétences</p><p align='left'></p><center><table border='1'><tbody><tr><td rowspan='5' align='center'>Adaptation des formations à l'évolution de la demande</td><td>Organiser une veille juridique, technique, pédagogique et méthodologique, afin de connaître et proposer des stratégies pédagogiques nouvelles et adaptées à la demande.</td></tr><tr><td>Réaliser une veille concurrentielle de manière à proposer une offre de formation différentiée.</td></tr><tr><td>Analyser les données produites par les actions de formations déjà réalisées afin d'identifier ce qui fonctionne le mieux et d'adapter son offre.</td></tr><tr><td>Mettre en place des actions de formations multimodales : alternance entre présentiel et distanciel, individuel et collectif, synchrone et asynchrone, etc.</td></tr><tr><td>Concevoir des parcours par modules.</td></tr><tr><td rowspan='3' align='center'>Conception et mise en œuvre d'une offre de formation rénovée</td><td>Concevoir, proposer et budgéter une politique d'innovation des actions de formation dans un contexte règlementaire et technologique spécifique.</td></tr><tr><td>Une fois validée, réaliser la mise en œuvre des nouveaux dispositifs de formation en définissant un plan de développement et articuler les projets.</td></tr><tr><td>Communiquer auprès des autres services sur les supports et contenus pédagogiques retenus, voire les former quand cela est nécessaire.</td></tr><tr><td rowspan='5' align='center'>Adaptation aux nouvelles exigences réglementaires</td><td>Réécrire l'offre de formation en blocs de compétences en adaptant les référentiels de formation et les référentiels pédagogiques le cas échéant.</td></tr><tr><td>Établir des référentiels d'activité, de compétences et d'évaluation.</td></tr><tr><td>S'assurer que les actions de formations remplissent les critères pour être inscrites au répertoire spécifique des formations.</td></tr><tr><td>Recueillir et exploiter les données de l'évaluation des formateurs et des formés sur les différentes étapes des formations afin de proposer des pistes d'améliorations de leur qualité.</td></tr><tr><td>Sécuriser les process et supports digitaux.</td></tr><tr><td rowspan='4' align='center'>Utilisation de nouveaux supports et de nouvelles manières de former Conception multimédia</td><td>Construire un scénario pédagogique détaillé (story-board) en définissant les interactivités avec l'apprenant.</td></tr><tr><td>Assurer une harmonie graphique  /   environnementale  /   pédagogique entre les différents modules.</td></tr><tr><td>Travailler en réseau, notamment avec des spécialistes du multimédia (infographistes, son, vidéo …) prestataires ou internes.</td></tr><tr><td>Utiliser les outils de diffusion de contenus et d'aide à la création de contenus tels que les plateformes LCMS, LMS, les MOOC, les applications de stockage …</td></tr></tbody></table></center><p align='center'>3.   Liste des certifications</p><p align='left'></p><center><table border='1'><tbody><tr><th>Titre  /   Diplôme</th><th>Niveau de qualification</th><th>RNCP</th></tr><tr><td>Accompagnateur en insertion professionnelle – [76224]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>27348</td></tr><tr><td><em>Chargé d'accompagnement social et professionnel – [63695]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694750_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>5</em></td><td align='center'><em>7426</em></td></tr><tr><td>Coach professionnel – [102881]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>31179</td></tr><tr><td>Conseiller en développement des compétences – [90727]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>26808</td></tr><tr><td>Conseiller en formation – [104871]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>31988</td></tr><tr><td>Conseiller en formation au tir de riposte – [108861]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>35038</td></tr><tr><td><em>Conseiller en gestion des ressources humaines et placement – [105261]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694750_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>6</em></td><td align='center'><em>32060</em></td></tr><tr><td>Conseiller en parcours VAE et AFEST – [110667]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>35259</td></tr><tr><td>Conseiller (ère) en formation (DU) – [105257]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>32062</td></tr><tr><td>Coordinateur de l'intervention sociale et professionnelle – [60042]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>16575</td></tr><tr><td>Coordinateur-responsable de formation d'établissement privé d'enseignement et de formation professionnels – [85342]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>23684</td></tr><tr><td>Dirigeant d'une société de sécurité privée, option organisme de formation en sécurité – [100799]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>30401</td></tr><tr><td>Enseignant-formateur de langue des signes française (DU) – [86686]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>35549</td></tr><tr><td>Expert en politique de formation (DU) – [109807]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>35102</td></tr><tr><td>Formateur – [109581]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>34971</td></tr><tr><td><em>Formateur – [31313]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694750_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>5</em></td><td align='center'><em>12820</em></td></tr><tr><td>Formateur concepteur pédagogique – [104889]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>31956</td></tr><tr><td>Formateur d'adultes (DUFA – [110659]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>35248</td></tr><tr><td>Formateur d'adultes (DUFA) – [110661]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>35248</td></tr><tr><td>Formateur d'adultes (DUFA) – [110663]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>35248</td></tr><tr><td>Formateur d'adultes (DUFA) – [110665]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>35248</td></tr><tr><td>Formateur d'adultes (DUFA) – [76232]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>35248</td></tr><tr><td>Formateur d'enseignants, de formateurs et de cadres pédagogiques – [80498]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>15850</td></tr><tr><td>Formateur en sécurité intérieure – [109343]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>34941</td></tr><tr><td>Formateur, responsable de projet de formation – [104605]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>31903</td></tr><tr><td>Licence pro mention gestion et accompagnement de projets pédagogiques – [103855]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>30071</td></tr><tr><td>Licence pro mention intervention sociale : insertion et réinsertion sociale et professionnelle – [103835]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>30080</td></tr><tr><td>Licence pro mention métiers de la GRH : formation, compétences et emploi – [103607]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>29805</td></tr><tr><td>Licence pro mention métiers du conseil et de la formation des adultes – [108917]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>35820</td></tr><tr><td>Master mention approches interdisciplinaires de la recherche et de l'enseignement – [107001]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34218</td></tr><tr><td>Master mention didactique des langues – [105595]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34841</td></tr><tr><td>Master mention psychologie de l'éducation et de la formation – [105897]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>32143</td></tr><tr><td>Master mention sciences de l'éducation – [105925]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>31849</td></tr><tr><td>Master mention sciences du langage – [105933]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34217</td></tr><tr><td>Master mention sciences et techniques des activités physiques et sportives : activité physique adaptée et santé – [105951]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>32166</td></tr><tr><td>Master mention sciences économiques et sociales – [105939]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34846</td></tr><tr><td>Master métiers de l'enseignement, de l'éducation et de la formation mention encadrement éducatif – [81681]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>31853</td></tr><tr><td>Master métiers de l'enseignement, de l'éducation et de la formation mention pratiques et ingénierie de la formation – [81682]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>31853</td></tr><tr><td>Master métiers de l'enseignement, de l'éducation et de la formation mention pratiques et ingénierie de la formation – [81682]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>31854</td></tr><tr><td>Master métiers de l'enseignement, de l'éducation et de la formation mention second degré – [81680]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>31852</td></tr><tr><td>Master pratiques inclusives, handicap, accessibilité et accompagnement – [112170]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>35829</td></tr><tr><td>Moniteur de formations alternées – [109291]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34930</td></tr><tr><td>Responsable d'ingénierie pédagogique – [106847]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34050</td></tr><tr><td><em>Responsable de dispositifs de formation – [74826] </em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694750_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>6</em></td><td align='center'><em>12352</em></td></tr><tr><td><em>Responsable de projets de formation – [53699]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694750_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>6</em></td><td align='center'><em>5400</em></td></tr><tr><td><em>Responsable du développement des ressources humaines – [104851]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694750_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>7</em></td><td align='center'><em>32180</em></td></tr><tr><td>Responsable en ingénierie de la formation (DU) – [108783]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34728</td></tr><tr><td>Responsable formation et développement des compétences – [76234]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>13006</td></tr><tr><td>Responsable projets et ingénierie en formation – [88187]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>25508</td></tr><tr><td>Responsable pédagogique en tir de riposte – [109701]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>35170</td></tr><tr><td>Titre professionnel formateur professionnel d'adultes – [99289]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>247</td></tr><tr><td>Titre professionnel responsable d'espace de médiation numérique – [105443]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>34137</td></tr><tr><td><em>Conseiller en développement des compétences – [90727]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694750_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>6</em></td><td align='center'><em>26808</em></td></tr><tr><td>Conseiller en formation – [104871]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>31988</td></tr><tr><td>Conseiller(ère) en formation (DU) – [105257]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>32062</td></tr><tr><td>Coordinateur opérationnel dans des établissements éducatifs scolaires et/ou de formation – [111269]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>35554</td></tr><tr><td>Coordinateur-responsable de formation d'établissement privé d'enseignement et de formation professionnels – [85342]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>23684</td></tr><tr><td>Dirigeant des organisations éducatives scolaires et/ ou de formation – [108653]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34698</td></tr><tr><td>Expert en politique de formation (DU) – [109807]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>35102</td></tr><tr><td>Formateur d'enseignants, de formateurs et de cadres pédagogiques – [80498]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>15850</td></tr><tr><td><em>Formateur, responsable de projet de formation – [104605]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694750_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>6</em></td><td align='center'><em>31903</em></td></tr><tr><td>Licence pro mention gestion et accompagnement de projets pédagogiques – [103855]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>30071</td></tr><tr><td>Licence pro mention métiers du conseil et de la formation des adultes – [108917]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>35820</td></tr><tr><td>Master mention approches interdisciplinaires de la recherche et de l'enseignement – [107001]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34218</td></tr><tr><td>Master mention didactique des langues – [105595]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34841</td></tr><tr><td>Master mention français langue étrangère – [105715]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34073</td></tr><tr><td>Master mention sciences et techniques des activités physiques et sportives : activité physique adaptée et santé – [105951]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>32166</td></tr><tr><td>Master métiers de l'enseignement, de l'éducation et de la formation mention pratiques et ingénierie de la formation – [81682]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>31854</td></tr><tr><td>Master pratiques inclusives, handicap, accessibilité et accompagnement – [112170]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>35829</td></tr><tr><td>Moniteur de formations alternées – [109291]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34930</td></tr><tr><td>Responsable d'ingénierie pédagogique – [106847]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34050</td></tr><tr><td><em>Responsable de dispositifs de formation – [74826]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694750_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>6</em></td><td align='center'><em>12352</em></td></tr><tr><td><em>Responsable de projets de formation – [53699]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694750_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>6</em></td><td align='center'><em>5400</em></td></tr><tr><td>Responsable en ingénierie de la formation (DU) – [108783]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34728</td></tr><tr><td>Responsable formation et développement des compétences – [76234]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>13006</td></tr><tr><td>Responsable projets et ingénierie en formation – [88187]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>25508</td></tr><tr><td>Accompagnateur en insertion professionnelle – [76224]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>27348</td></tr><tr><td>Certificat d'aptitude aux fonctions de professeur de danse – [94033]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>27370</td></tr><tr><td>Certificat d'aptitude aux fonctions de professeur de musique – [90363]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>24598</td></tr><tr><td><em>Coach professionnel – [102881]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694750_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>6</em></td><td align='center'><em>31179</em></td></tr><tr><td>Coach professionnel – [106869]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>32388</td></tr><tr><td>Formateur d'adultes (DUFA) – [110659]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>35248</td></tr><tr><td>Formateur d'adultes (DUFA) – [110661]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>35248</td></tr><tr><td>Formateur d'adultes (DUFA) – [110663]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>35248</td></tr><tr><td>Formateur d'adultes (DUFA) – [110665]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>35248</td></tr><tr><td>Formateur d'adultes (DUFA) – [76232]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>35248</td></tr><tr><td><em>Agent d'information, de communication et de médiation de proximité – [105059]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694750_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>3</em></td><td align='center'><em>32164</em></td></tr><tr><td>Agent de médiation dans l'environnement des transports collectifs</td><td align='center'>3</td><td align='center'>30669</td></tr><tr><td>DUT spécialité carrières sociales parcours animation sociale et socioculturelle – [109923]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>35512</td></tr><tr><td>CAP agent de prévention et de médiation – [21123]</td><td align='center'>3</td><td align='center'>1145</td></tr><tr><td>Master mention information et médiation scientifique et technique – [105767]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34849</td></tr><tr><td>Médiateur de crise – [111499]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>35596</td></tr><tr><td>Médiateur et consultant en management de crise – [110669]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>35265</td></tr><tr><td><em>Médiateur social et interculturel – [84660]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694750_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>4</em></td><td align='center'><em>32144</em></td></tr><tr><td>Titre professionnel agent de médiation, information, services – [88541]</td><td align='center'>3</td><td align='center'>35313</td></tr><tr><td>Titre professionnel médiateur(trice) social(e) accès aux droits et services – [94047]</td><td align='center'>4</td><td align='center'>28288</td></tr></tbody></table></center><p><font color='808080'><em><a shape='rect' name='RENVOI_KALIARTI000045694750_1'></a>(1) Certifications exclues de l'extension en tant qu'elles contreviennent aux dispositions prévues par l'article L. 6324-3 du code du travail.<br/>\n(Arrêté du 1<sup>er</sup> avril 2022 - art. 1<sup>er</sup>).</em></font></p>",
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+                        "content": "<p></p><p align='left'>Cette filière de métiers regroupe les emplois des familles professionnelles suivantes : <br/>– animation de dispositifs de formation ; <br/>– conseil et accompagnement individuel ; <br/>– ingénierie de formation, ingénierie pédagogique. </p><p align='center'>Chiffres clés et tendances </p><p align='left'>La filière « formation, accompagnement, ingénierie » est majoritaire dans la branche des organismes de formation avec 55,3 % des emplois, suivie par la filière supports (34,4 %) et enfin par la filière développement avec 10,4 % des emplois (source : panorama de branche 2020). </p><p align='left'>39,3 % des salariés sont inscrits comme formateurs et animateurs de formation continue dans la DADS (profession et catégorie socioprofessionnelle 423B), soit une proportion identique à 2016. Au total près de 45 % des salariés sont comptabilisés dans des professions et catégories socioprofessionnelles pouvant être associées au métier de formateur au sens large (354g-Professeurs d'art (hors établissements scolaires) ; 422c-Maîtres auxiliaires et professeurs contractuels de l'enseignement secondaire ; 435b-Animateurs socioculturels et de loisirs ; 422b-Professeurs de lycée professionnel ; 342d-Personnel enseignant temporaire de l'enseignement supérieur ; 342c-Professeurs agrégés et certifiés en fonction dans l'enseignement supérieur, etc.). </p><p align='left'>Le processus de digitalisation de l'offre de formation est largement identifié comme le plus impactant sur les métiers de l'animation de formation, de l'accompagnement et des ingénieries. </p><p align='left'>Les différentes études mettent en exergue la nécessité d'un investissement humain conséquent sur la durée. </p><p align='center'>1.   Métiers de la formation et de l'accompagnement des publics </p><p align='center'>1.1.   Impacts et enjeux </p><p align='left'>Les métiers liés à l'animation des formations et à l'accompagnement des publics sont plus particulièrement impactés par l'intégration de la conception digitale dans l'ingénierie de formation et le changement du rapport aux apprenants. </p><p align='left'>Ainsi, sur les deux dimensions – formation et accompagnement –, les enjeux relèvent de la capacité à intégrer des supports, exercices et outils multimodaux dans l'animation de la formation, et enfin, à maintenir l'engagement de l'apprenant tout au long de la formation. </p><p align='left'>Le rôle d'accompagnateur pédagogique est amené à se renforcer, faisant ainsi évoluer le métier de formateur et se rapprocher les fonctions d'animateur et de médiateur socio-professionnel. </p><p align='left'>Parallèlement, de nouvelles activités se développent : l'appui individuel ou tutorat, notamment en ligne. </p><p align='left'>Enfin, la contribution à l'évaluation – positionnement et post-formation – et l'adaptation à des publics hétérogènes, renforcées avec Qualiopi, impactent également ces métiers. </p><p align='center'>1.2.   Besoins en compétences </p><p align='left'></p><center><table border='1'><tbody><tr><td rowspan='4' align='center'>Adaptation de l'animation de la formation au public d'apprenants </td><td>Adapter son discours, le rythme des formations, les outils pédagogiques et les modes d'animation et d'accompagnement à son auditoire et sa taille, notamment pour les publics handicapés. </td></tr><tr><td>Gérer des groupes hétérogènes : créer une dynamique de groupe tout en individualisant son accompagnement au cours d'une même session. </td></tr><tr><td>Utiliser des supports et outils digitaux en présentiel ou à distance dans l'animation de la formation (réalité virtuelle, simulations …). </td></tr><tr><td>Proposer et/ ou utiliser des dispositifs de formation à distance (ressources pédagogiques, outils d'échanges, plateformes). </td></tr><tr><td rowspan='6' align='center'>Maintien de l'engagement de l'apprenant tout au long du parcours </td><td>Encadrer et accompagner le déroulement de la formation FAOD : aider au choix d'activité pédagogique, identifier les freins et difficultés liés à l'environnement personnel ou de travail, trouver des axes d'amélioration de l'apprentissage, coacher. </td></tr><tr><td>Prévenir les situations de décrochage par le e-tutorat. </td></tr><tr><td>Mettre en place des pédagogies co-actives afin d'impliquer l'apprenant dans son apprentissage. </td></tr><tr><td>Encadrer et mettre en place un travail collaboratif à distance ou en présentiel (résoudre les conflits, organiser la répartition de la parole et du travail encadrer et mener une évaluation réflexive. </td></tr><tr><td>Intégrer des solutions digitales d'animation pour rendre les sessions de formation plus ludiques (compétitions, quizz, serious games badges numériques). </td></tr><tr><td>Animer des classes virtuelles. </td></tr><tr><td rowspan='4' align='center'>Animation et coordination d'un centre de ressources étendu </td><td>Rechercher, sélectionner et mettre à disposition des apprenants des ressources internes et externes à consulter en amont ou aval d'un cours (supports pédagogiques, documentation, personnes-ressources, etc.). </td></tr><tr><td>Déterminer avec chacun de ses apprenants les ressources et activités d'apprentissage les mieux adaptées à leurs besoins. </td></tr><tr><td>Accompagner des stagiaires, parfois inscrits sur des cursus différents, dans leur utilisation des ressources digitales d'autoformation en salle. </td></tr><tr><td>Maintenir le lien avec les apprenants en dehors de la session de formation (envoi de ressources, messagerie instantanée, devoirs en ligne). </td></tr><tr><td rowspan='5' align='center'>Création de contenus </td><td>Scénariser des modules de e-learning simples et de courte durée pouvant être utilisés en amont ou en aval de sessions présentielles (animations simples sur des logiciels de Rapid E-Learning ou via Power Point ou KeyNote. </td></tr><tr><td>Réaliser des vidéos « Face Cam » ou « Tutos » à partir de modèles fournis par les équipes de conception. </td></tr><tr><td>Créer des QCM et autres tests d'évaluation en utilisant des exerciseurs. </td></tr><tr><td>Créer des compléments de cours (simulations en Flash, Java, JavaScript) et du contenu multimédia (vidéos, sons, graphisme) en lien avec les cours. </td></tr><tr><td>Maitriser les outils et l'écriture multimédia, faire preuve d'imagination, de créativité pour susciter l'intérêt, maintenir l'attention d'un public. </td></tr><tr><td rowspan='5' align='center'>Développement et animation de la FEST </td><td>Vérifier la pertinence et la faisabilité du projet FEST, définir le rôle des différents acteurs, identifier les compétences et objectifs visés, organiser la traçabilité de l'action. </td></tr><tr><td>Animer des séquences de formation en situation de travail (FEST). </td></tr><tr><td>Repérer et/ ou augmenter la partie formative des situations de travail, aménager des situations de travail apprenantes pertinentes au regard des compétences à développer. </td></tr><tr><td>Cadrer et animer les temps de réflexivité et d'échanges sur les expériences de travail. </td></tr><tr><td>Affiner et actualiser sa connaissance du marché de l'emploi. </td></tr><tr><td rowspan='3' align='center'>Développement de collaborations internes et externes </td><td>Mobiliser différents acteurs externes (experts, concepteurs de logiciels, experts du handicap de manière ponctuelle ou régulière afin d'améliorer le contenu de ses formations sur la forme et sur le fond. </td></tr><tr><td>Utiliser son expertise thématique et sectorielle pour soutenir la fonction commerciale dans la réponse à des appels d'offres. </td></tr><tr><td>Contribuer à l'évaluation post formation et à l'amélioration continue de la formation en lien avec les métiers liés à l'ingénierie de formation. </td></tr><tr><td rowspan='8' align='center'>Prépositionnement, orientation et conseil des candidats </td><td>Évaluer les acquis de l'apprenant à l'entrée en formation, par des tests et outils de bilan appropriés (référentiel de compétences, entretien de co-positionnement). </td></tr><tr><td>Adapter le parcours de formation au projet professionnel de l'apprenant et accompagner ce dernier dans sa réalisation (conseil en orientation, aide à l'insertion professionnelle). </td></tr><tr><td>Fixer avec l'apprenant des objectifs d'apprentissage précis, réalistes et mobilisateurs. </td></tr><tr><td>Faire prendre conscience à l'apprenant de ses lacunes/ axes de progrès. </td></tr><tr><td>Définir avec l'apprenant les étapes du parcours de formation et le rythme d'apprentissage selon ses contraintes et requêtes (connaissance ou pas du domaine visé, etc.). </td></tr><tr><td>Fixer les évaluations intermédiaires et finales de ses compétences. </td></tr><tr><td>Élaborer et prescrire des parcours de formation e-learning individualisés. </td></tr><tr><td>Utiliser les outils de la non directivité, faire émerger les représentations et/ ou décrire une pratique en utilisant les techniques de la question de développement, de la reformulation et du Feed-Back positif. </td></tr><tr><td rowspan='3' align='center'>Évaluation et appréciation de la progression de l'apprenant </td><td>Concevoir et mettre en œuvre des tests de positionnement et/ ou d'autopositionnement des séquences d'analyse du travail réel, des séquences réflexives, etc. </td></tr><tr><td>Créer des supports écrits ou oraux de vérification des acquis et des indicateurs de l'apprentissage. </td></tr><tr><td>Maîtriser des systèmes de certification à distance. </td></tr><tr><td rowspan='2' align='center'>Adaptation à des profils beaucoup plus diversifiés </td><td>Gérer et développer la progression pédagogique d'un collectif d'apprenants ayant des parcours de formation et/ ou objectifs pédagogiques différents séquences de mises à niveau, binômes, etc. </td></tr><tr><td>Gérer et développer la progression pédagogique d'apprenants formés dans le cadre de parcours en alternance ou en insertion. </td></tr><tr><td align='center'>Évaluation de la formation </td><td>Reporter les données relatives aux formations durée, résultats aux tests, taux de participation évaluation satisfaction apprenant, taux de certification, modules suivis afin qu'elles puissent être consolidées et utilisées dans le cadre d'une évaluation de la qualité de la formation. </td></tr></tbody></table></center><p align='center'>2.   Métiers de l'ingénierie </p><p align='center'>2.1.   Impacts & enjeux </p><p align='left'>Les métiers de l'ingénierie sont très impactés : <br/>– par l'introduction du numérique, dans la conception des séquences et des parcours de formation : s'approprier les nouveaux outils digitaux, utiliser des outils de diffusion et d'aide à la création de contenus, concevoir des contenus digitalisés et la scénarisation pédagogique de ces derniers et travailler avec de nouveaux acteurs, notamment des spécialistes du multimédia, infographistes … ou encore éditeurs de solutions digitales ; <br/>– par les nouvelles concurrences et la désintermédiation de la formation : développement de nouveaux services en cohérence avec les attentes des nouveaux clients, mise en place de formations plus courtes, de formations plus adaptées aux situations de travail, renforcement de l'individualisation et des outils d'évaluation ; <br/>– par les exigences de qualité et/ ou de certification évolutions : mieux appréhender les évolutions des emplois et compétences, accompagner le changement au sein des organisations, maîtriser les exigences de France compétences et l'ingénierie de certification. </p><p align='center'>2.2.   Besoins en compétences </p><p align='left'></p><center><table border='1'><tbody><tr><td rowspan='5' align='center'>Adaptation des formations à l'évolution de la demande </td><td>Organiser une veille juridique, technique, pédagogique et méthodologique, afin de connaître et proposer des stratégies pédagogiques nouvelles et adaptées à la demande. </td></tr><tr><td>Réaliser une veille concurrentielle de manière à proposer une offre de formation différentiée. </td></tr><tr><td>Analyser les données produites par les actions de formations déjà réalisées afin d'identifier ce qui fonctionne le mieux et d'adapter son offre. </td></tr><tr><td>Mettre en place des actions de formations multimodales : alternance entre présentiel et distanciel, individuel et collectif, synchrone et asynchrone, etc. </td></tr><tr><td>Concevoir des parcours par modules. </td></tr><tr><td rowspan='3' align='center'>Conception et mise en œuvre d'une offre de formation rénovée </td><td>Concevoir, proposer et budgéter une politique d'innovation des actions de formation dans un contexte règlementaire et technologique spécifique. </td></tr><tr><td>Une fois validée, réaliser la mise en œuvre des nouveaux dispositifs de formation en définissant un plan de développement et articuler les projets. </td></tr><tr><td>Communiquer auprès des autres services sur les supports et contenus pédagogiques retenus, voire les former quand cela est nécessaire. </td></tr><tr><td rowspan='5' align='center'>Adaptation aux nouvelles exigences réglementaires </td><td>Réécrire l'offre de formation en blocs de compétences en adaptant les référentiels de formation et les référentiels pédagogiques le cas échéant. </td></tr><tr><td>Établir des référentiels d'activité, de compétences et d'évaluation. </td></tr><tr><td>S'assurer que les actions de formations remplissent les critères pour être inscrites au répertoire spécifique des formations. </td></tr><tr><td>Recueillir et exploiter les données de l'évaluation des formateurs et des formés sur les différentes étapes des formations afin de proposer des pistes d'améliorations de leur qualité. </td></tr><tr><td>Sécuriser les process et supports digitaux. </td></tr><tr><td rowspan='4' align='center'>Utilisation de nouveaux supports et de nouvelles manières de former Conception multimédia </td><td>Construire un scénario pédagogique détaillé (story-board) en définissant les interactivités avec l'apprenant. </td></tr><tr><td>Assurer une harmonie graphique  /   environnementale  /   pédagogique entre les différents modules. </td></tr><tr><td>Travailler en réseau, notamment avec des spécialistes du multimédia (infographistes, son, vidéo …) prestataires ou internes. </td></tr><tr><td>Utiliser les outils de diffusion de contenus et d'aide à la création de contenus tels que les plateformes LCMS, LMS, les MOOC, les applications de stockage … </td></tr></tbody></table></center><p align='center'>3.   <i>Liste des certifications</i> <a href='#RENVOI_KALIARTI000045694750_1'> (1)</a></p><center><table border='1'><tbody><tr><th>Certification </th><th>Niveau </th><th>Code RNCP </th></tr><tr><td>Chargé d'accompagnement social et professionnel </td><td align='center'>5 </td><td align='center'>36625 </td></tr><tr><td>Consultant formateur </td><td align='center'>5 </td><td align='center'>38049 </td></tr><tr><td>Formateur d'adultes (DUFA) </td><td align='center'>5 </td><td align='center'>36202 </td></tr><tr><td>Titre Professionnel – Formateur professionnel d'adultes </td><td align='center'>5 </td><td align='center'>37275 </td></tr><tr><td>Coordinateur d'inclusion sociale, médico-sociale et professionnelle CISP </td><td align='center'>6 </td><td align='center'>37504 </td></tr><tr><td>Conseiller en formation (DU) </td><td align='center'>6 </td><td align='center'>38118 </td></tr><tr><td>Chargé de projets en développement des compétences </td><td align='center'>6 </td><td align='center'>36190 </td></tr><tr><td>Chargé de recrutement et conseils en ressources humaines </td><td align='center'>6 </td><td align='center'>36500 </td></tr><tr><td>Licence Professionnelle – Gestion et accompagnement de projets pédagogiques (fiche nationale) </td><td align='center'>6 </td><td align='center'>30071 </td></tr><tr><td>Licence Professionnelle – Intervention sociale : insertion et réinsertion sociale et professionnelle (fiche nationale) </td><td align='center'>6 </td><td align='center'>30080 </td></tr><tr><td>Licence Professionnelle – Métiers de la GRH : formation, compétences et emploi (fiche nationale) </td><td align='center'>6 </td><td align='center'>29805 </td></tr><tr><td>Licence Professionnelle – Métiers du conseil et de la formation des adultes (fiche nationale) </td><td align='center'>6 </td><td align='center'>35820 </td></tr><tr><td>Responsable de dispositifs de formation </td><td align='center'>6 </td><td align='center'>38789 </td></tr><tr><td>Responsable de projets de formation </td><td align='center'>6 </td><td align='center'>36210 </td></tr><tr><td>Responsable d'ingénierie pédagogique </td><td align='center'>6 </td><td align='center'>36652 </td></tr><tr><td>Responsable formation et développement des compétences </td><td align='center'>6 </td><td align='center'>36145</td></tr></tbody></table></center><p><font color='808080'></font></p><p></p><p><font color='808080'><em><a name='RENVOI_KALIARTI000045694750_1'></a>(1) Point étendu sous réserve que les certifications listées soient actives au répertoire national des certifications professionnelles en application de l'article L. 6324-3 du code du travail.  <br/>(Arrêté du 8 novembre 2024 - art. 1)</em></font></p>",
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-                            "textTitle": "Arrêté du 1er avril 2022 - art. 1, v. init.",
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-                        "content": "<p align='center'>Chiffres clés et tendances</p><p align='left'>La filière dite « support » est particulièrement importante dans la branche du fait du classement dans cette filière de certains métiers « de production » tels que les assistant e s de formation par exemple.</p><p align='left'>Elle représente 34,4 % des métiers de la branche des organismes de formation notamment :<br/>\n– 8 % dans les métiers du secrétariat (464b ; 542a) ;<br/>\n– 4 % d'employés qualifiés (543f ; 543b).</p><p align='left'>Avant la crise sanitaire, la transition numérique des fonctions support avait apparemment une incidence moindre. Avec la crise, les fonctions support se sont également converties à certains outils numériques en raison du télétravail et des obligations de distanciation sociale. Un tiers des entreprises anticipe que la crise accélère la disparition de certains métiers. Le personnel administratif et support pourrait s'avérer vulnérable notamment en raison de la digitalisation de certaines activités.</p><p align='left'>Les compétences numériques, qu'elles soient utilisées dans un objectif pédagogique ou organisationnel, sont à développer en priorité dans les années à venir. Pour accompagner les objectifs ambitieux de développement du portefeuille client et de diversification de l'offre, les compétences commerciales et marketing sont identifiées comme la deuxième priorité.</p><p align='center'>1.   Métiers liés à la gestion administrative et financière d'un organisme</p><p align='center'>1.1.   Impacts et enjeux</p><p align='left'>Les métiers de la gestion administrative et financière d'un organisme de formation sont directement impactés par le développement de l'usage des outils numériques et digitaux, sous différents angles :<br/>\n– la dématérialisation des process ;<br/>\n– le développement des logiciels de gestion administrative, qui permettent d'automatiser certaines tâches et donc de se centrer sur d'autres activités ;<br/>\n– l'évolution des modes de travail et l'essor d'un fonctionnement en logique de projets, qui encourage la mise en place des outils digitaux et collaboratifs facilitant les échanges transverses ;<br/>\n– la croissance des systèmes d'analyse de l'activité, qui permettent une optimisation du pilotage de l'activité.</p><p align='center'>1.2.   Besoins en compétences</p><center><table border='1'><tbody><tr><td rowspan='5' align='center'>Centralisation et consolidation des ressources</td><td>Gérer la collecte et l'archivage des pièces administratives des actions de formation pour sécuriser les procédures de contrôle et/ ou de certification qualité.</td></tr><tr><td>Gérer les ressources numériques de façon homogène afin de de disposer d'une information fiable et accessible facilement.</td></tr><tr><td>Centraliser les informations transmises par les différents services au travers des outils collaboratifs et alerter en cas de dysfonctionnement.</td></tr><tr><td>Superviser et veiller au bon déroulement des actions de formation, de l'accueil jusqu'à la récupération des feed-back.</td></tr><tr><td>Recueillir, consolider et pré-analyser les résultats des bilans de formation pour les transmettre aux responsables pédagogiques des actions de formation.</td></tr><tr><td rowspan='3' align='center'>Développement de la communication avec les apprenants</td><td>Prendre en charge l'accueil téléphonique des potentiels clients, répondre à leurs questions et relayer à d'autres interlocuteurs si cela est nécessaire (augmentation de cette compétence du fait du développement de la cible BtoC).</td></tr><tr><td>Adapter sa communication au type de client et d'apprenant.</td></tr><tr><td>Gérer des enquêtes de cohortes auprès des stagiaires partis en formation (enquêtes de satisfaction, de suivi …).</td></tr><tr><td rowspan='4' align='center'>Dématérialisation des activités administratives</td><td>Utiliser les outils dématérialisés propres à ses activités (inscriptions, convocations, émargements, facturation, comptabilité, reporting, informatisation des plannings, réservation de ressources …).</td></tr><tr><td>Gérer et partager les plannings des formateurs et des sessions en ligne.</td></tr><tr><td>Gérer les lieux de formations en ligne.</td></tr><tr><td>Utiliser les systèmes de gestion internes et externes.</td></tr><tr><td rowspan='3' align='center'>Développement des relations avec l'extérieur</td><td>Coordonner les interventions des prestataires.</td></tr><tr><td>Réaliser les étapes de demandes de financements et de demandes de règlement auprès des financeurs sur leurs sites internet dédiés.</td></tr><tr><td>Gérer l'aspect contractuel des actions de formations avec des clients et financeurs de plus en plus diversifiés.</td></tr></tbody></table></center><p align='center'>1.3   Liste des certifications</p><center><table border='1'><tbody><tr><th>Titre  /   Diplôme</th><th>Niveau de qualification</th><th>RNCP</th></tr><tr><td>Agent de secrétariat – [104747]</td><td align='center'>3</td><td align='center'>15142</td></tr><tr><td>Assistant chef d'entreprise PME-PMI. – [59644]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>34786</td></tr><tr><td>Assistant spécialisé digital – [109755]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>35055</td></tr><tr><td>Conseiller en recrutement – [105129]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>31872</td></tr><tr><td>Chargé de développement stratégique – [104945]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>31966</td></tr><tr><td><em>Chef de projet digital – [104583]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694753_1'> (1)</a></td><td align='center'>6</td><td align='center'>31906</td></tr><tr><td>Chef de projet digital – [107023]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34167</td></tr><tr><td>Chef de projet digitaux – [111293]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>35541</td></tr><tr><td>Chef de projet e-commerce – [107047]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34179</td></tr><tr><td>Chef de projet Full Stack web-digital – [105263]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>32057</td></tr><tr><td>Chef de projet marketing et communication – [109279]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34909</td></tr><tr><td>Chef de projet multimédia – [108011]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34512</td></tr><tr><td>Chef de projet web et stratégie digitale – [107833]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34455</td></tr><tr><td><em>Chef de projets marketing et commercial – [107533]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694753_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>6</em></td><td align='center'><em>34380</em></td></tr><tr><td>Chef de projets marketing et communication – [83213]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34580</td></tr><tr><td>Concepteur développeur de solutions digitales – [105267]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>32043</td></tr><tr><td>Diplôme supérieur en développement digital et commercial – [109077]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>35721</td></tr><tr><td>Directeur de la stratégie marketing digitale – [104995]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>32109</td></tr><tr><td>Expert en stratégie et développement digital – [104983]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>32047</td></tr><tr><td>Licence pro mention e-commerce et marketing numérique – [103877]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>30060</td></tr><tr><td>Manager de la communication digitale et data science – [104619]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>31914</td></tr><tr><td>Manager de la communication et du marketing – [107873]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34492</td></tr><tr><td>Manager de la communication et du marketing digital – [108225]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34577</td></tr><tr><td>Manager de la communication et stratégie digitale – [101023]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>31420</td></tr><tr><td>Manager de la communication globale – [110617]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>35247</td></tr><tr><td><em>Manager de la stratégie digitale et de la communication numérique – [90735]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694753_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>7</em></td><td align='center'><em>26821</em></td></tr><tr><td>Manager de la stratégie digitale marketing et commerciale – [108021]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34538</td></tr><tr><td>Manager digital (MS) – [110395]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>35198</td></tr><tr><td>Manager du marketing digital – [96867]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>28710</td></tr><tr><td>Manager en stratégie et développement de projet digital – [109035]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34758</td></tr><tr><td>Manager stratégique web – [81595]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>17282</td></tr><tr><td>Manageur de l'innovation numérique – [108029]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34509</td></tr><tr><td>Responsable de communication et webmarketing – [99887]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34768</td></tr><tr><td>Responsable de la performance commerciale et du marketing digital – [104955]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>31967</td></tr><tr><td><em>Responsable de projet web et mobile – [105199]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694753_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>6</em></td><td align='center'><em>32192</em></td></tr><tr><td>Responsable de projet webmarketing et communication digitale – [107551]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34413</td></tr><tr><td><em>Responsable marketing digital stratégique et opérationnel – [105147]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694753_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>7</em></td><td align='center'><em>32198</em></td></tr></tbody></table></center><p align='center'>2.   Métiers liés à l'informatique</p><p align='center'>2.1.   Impacts et enjeux</p><p align='left'>Les métiers liés à l'informatique ont un rôle crucial à jouer à l'aune des mutations qui impactent le secteur.</p><p align='left'>Ils doivent d'abord faire face à la hausse de la diversité et de la complexité des technologies et composants à maîtriser.</p><p align='left'>Par ailleurs, l'environnement réglementaire, en particulier le RGPD, a fait apparaître de nouveaux enjeux autour de la collecte, des usages et de la sécurisation des données.</p><p align='left'>Enfin, l'émergence d'entreprises expertes dans la conception de solutions digitales appliquées à la formation favorise le développement de relations avec de nouveaux prestataires.</p><p align='center'>2.2.   Besoins en compétences</p><center><table border='1'><tbody><tr><td rowspan='6' align='center'>Conseil expertise communication</td><td>Accompagner les concepteurs pédagogiques sur la sélection des outils.</td></tr><tr><td>Accompagner les commerciaux pour l'implémentation de solutions en entreprise.</td></tr><tr><td>Assurer l'intégration des nouveaux outils et la formation à ces derniers.</td></tr><tr><td>Assurer un appui technique en cas de dysfonctionnement.</td></tr><tr><td>Gérer des projets et les relations avec les prestataires informatiques.</td></tr><tr><td>Assurer la conformité au règlement européen sur la protection des données (RGPD).</td></tr><tr><td rowspan='5' align='center'>Proposition et développement d'outils adaptés à la stratégie de l'entreprise</td><td>Développer de nouveaux outils, en cohérence avec la stratégie choisie par l'entreprise (outils de communication digitale et de e-marketing, de référencements et de vente en ligne, plateformes et outils de partage de contenus …).</td></tr><tr><td>Mettre en place des outils de récupération et de stockage de données ainsi que des systèmes d'information.</td></tr><tr><td>Contribuer à l'élaboration du plan de développement logiciel.</td></tr><tr><td>Proposer des solutions de sauvegarde et de protection des données, développer la maîtrise de la gestion des risques au niveau de l'entreprise.</td></tr><tr><td>Rédiger de la documentation et élaborer des outils de formation pour accompagner la prise en main des nouveaux outils.</td></tr><tr><td rowspan='4' align='center'>Gestion d'un périmètre étendu</td><td>Intégrer l'ensemble des systèmes digitaux de l'entreprise de formation, et gérer la maintenance d'un parc informatique toujours plus grand.</td></tr><tr><td>Contribuer à la maintenance, à la recette technique et fonctionnelle et à l'évolution des systèmes informatiques.</td></tr><tr><td>Mettre en œuvre des outils de supervision et définir les procédures de supervision des réseaux d'information.</td></tr><tr><td>Assurer l'installation des évolutions ou des nouvelles versions logicielles systèmes et applicatives.</td></tr></tbody></table></center><p align='center'>2.3.   Liste des certifications</p><center><table border='1'><tbody><tr><th>Titre  /   Diplôme</th><th>Niveau de qualification</th><th>RNCP</th></tr><tr><td>Assistant web et marketing – [104565]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>24815</td></tr><tr><td>Chargé de Communication option digitale ou relations publiques – [111555]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>35608</td></tr><tr><td>Chef de projet digital – [102907]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>31186</td></tr><tr><td><em>Chef de projet digital – [102909]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694753_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>6</em></td><td align='center'><em>31187</em></td></tr><tr><td><em>Chef de projet digital – [104583]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694753_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>6</em></td><td align='center'><em>31906</em></td></tr><tr><td>Chef de projet digital – [107023]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34167</td></tr><tr><td>Chef de projet digitaux – [111293]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>35541</td></tr><tr><td>Chef de projet marketing et communication – [109279]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34909</td></tr><tr><td>Chef de projet web et stratégie digitale – [107833]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34455</td></tr><tr><td>Chef (fe) de projet web – [95203]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>28151</td></tr><tr><td>Community manager – [104611]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>31936</td></tr><tr><td>Community manager – [109283]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34922</td></tr><tr><td>Community manager – [83395]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34186</td></tr><tr><td>Concepteur et chef de projet digital (MS) – [106857]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34052</td></tr><tr><td>Concepteur et réalisateur numérique d'animation 2D/ 3D – [78980]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>15819</td></tr><tr><td>Concepteur graphique – [107121]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>34246</td></tr><tr><td>Concepteur graphique – [107123]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>34243</td></tr><tr><td>Concepteur graphique – [108773]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>34685</td></tr><tr><td>Concepteur réalisateur web et digital – [84682]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>23001</td></tr><tr><td>Concepteur webdesigner – [59658]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34245</td></tr><tr><td>Concepteur (trice) designer graphique – [52982]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>13675</td></tr><tr><td><em>Concepteur (trice) en communication visuelle – [65645]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694753_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>6</em></td><td align='center'><em>26797</em></td></tr><tr><td>Concepteur-réalisateur en communication – [100839]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>15249</td></tr><tr><td>Designer – manager de projet – [82610]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34364</td></tr><tr><td>Designer d'expérience interactive et ludique pour le jeu vidéo, la culture et la communication (MS) – [106829]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34059</td></tr><tr><td>Designer de communication graphique et digitale – [107295]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34319</td></tr><tr><td>Designer en communication graphique éco-responsable – [107149]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34247</td></tr><tr><td>Designer graphique – [108197]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34593</td></tr><tr><td>Designer graphique – [109285]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34911</td></tr><tr><td>Designer graphique – [76998]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>21946</td></tr><tr><td>Designer graphique et digital – [109775]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>35083</td></tr><tr><td>Designer graphique print/ web – [100881]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>30370</td></tr><tr><td>Designer interactif – [102899]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>31181</td></tr><tr><td>Designer numérique – [80796]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>16246</td></tr><tr><td>Designer visuel et digital – [110949]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>35451</td></tr><tr><td>Dessinateur 3d – [108193]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34591</td></tr><tr><td>Diplôme supérieur en développement digital et commercial – [109077]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>35721</td></tr><tr><td><em>Directeur artistique en communication visuelle et multimédia – [99377]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694753_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>7</em></td><td align='center'><em>34373</em></td></tr><tr><td>Directeur artistique en création et design digital – [102821]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>31199</td></tr><tr><td>Directeur commercial marketing et stratégie digitale – [110245]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>35147</td></tr><tr><td>DUT information-communication option information numérique dans les organisations – [81487]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>20640</td></tr><tr><td>Développeur intégrateur de solutions intranet/ internet – [109515]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>34999</td></tr><tr><td>Développeur jeu vidéo – [99363]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>29437</td></tr><tr><td>Développeur web – [105245]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>32173</td></tr><tr><td>Développeur web – [76754]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>13595</td></tr><tr><td>Développeur (euse) commercial (e) et marketing – [95201]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>28135</td></tr><tr><td><em>Développeur (euse) intégrateur (trice) de médias interactifs – [93723]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694753_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>5</em></td><td align='center'><em>27347</em></td></tr><tr><td>Développeur (euse) intégrateur (trice) de médias interactifs – [96943]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>28749</td></tr><tr><td>Expert du design numérique – [107483]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34403</td></tr><tr><td><em>Expert en développement numérique et digital et e-commerce – [105027]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694753_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>7</em></td><td align='center'><em>32134</em></td></tr><tr><td><em>Expert en ingénierie et management de la communication numérique – [82611]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694753_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>7</em></td><td align='center'><em>18197</em></td></tr><tr><td>Graphiste concepteur – [76764]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34343</td></tr><tr><td>Graphiste motion designer – [95153]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>28173</td></tr><tr><td><em>Graphiste multimédia – [102841]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694753_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>5</em></td><td align='center'><em>31164</em></td></tr><tr><td>Graphiste multimédia – [110399]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>35213</td></tr><tr><td>Graphiste multimédia – [111739]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>35662</td></tr><tr><td>Infographe en image de synthèse 3D – [81542]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>17212</td></tr><tr><td>Infographiste – [59646]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>34241</td></tr><tr><td>Infographiste 3D – [59647]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>34484</td></tr><tr><td>Licence pro mention e-commerce et marketing numérique – [103877]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>30060</td></tr><tr><td>Licence pro mention métiers du numérique : conception, rédaction et réalisation web – [103483]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>29971</td></tr><tr><td>Licence pro mention techniques du son et de l'image – [103383]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>30164</td></tr><tr><td><em>Manager de la stratégie digitale et de la communication numérique – [90735]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694753_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>7</em></td><td align='center'><em>26821</em></td></tr><tr><td>Manager de projet web digital – [58822]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34394</td></tr><tr><td>Manager en stratégie et développement de projet digital – [109035]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34758</td></tr><tr><td>Manager entrepreneurial de projet numérique et stratégie digitale – [107193]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34267</td></tr><tr><td>Manager marketing data et commerce électronique (MS) – [100753]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>30417</td></tr><tr><td>Manager stratégique web – [81595]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>17282</td></tr><tr><td>Manageur de l'innovation numérique – [108029]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34509</td></tr><tr><td>Master mention communication des organisations – [105569]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>32276</td></tr><tr><td>Master mention création numérique – [105585]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34837</td></tr><tr><td>Master mention culture et communication – [105587]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34836</td></tr><tr><td>Master mention humanités numériques – [105761]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34853</td></tr><tr><td>Master mention sciences du langage – [105933]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34217</td></tr><tr><td>MC services numériques aux organisations – [110427]</td><td align='center'>4</td><td align='center'>35517</td></tr><tr><td>Responsable de communication et webmarketing – [99887]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34768</td></tr><tr><td><em>Responsable de projet web et mobile – [105199]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694753_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>6</em></td><td align='center'><em>32192</em></td></tr><tr><td>Responsable de projet webmarketing et communication digitale – [107551]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34413</td></tr><tr><td>Réalisateur 3D – [112049]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>35775</td></tr><tr><td>Réalisateur concepteur 3D et effets spéciaux – [107291]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34306</td></tr><tr><td>Réalisateur numérique – [104603]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>32017</td></tr><tr><td>Réalisateur numérique – [95039]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34932</td></tr><tr><td>Réalisateur numérique en image de synthèse 3D – [99881]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>29829</td></tr><tr><td>Systèmes d'information, réseaux et numérique – [108357]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34553</td></tr><tr><td>Technicien intégrateur web – [77113]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>34409</td></tr><tr><td>Titre professionnel concepteur designer UI. – [111423]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>35634</td></tr><tr><td>Titre professionnel designer web – [88819]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>26602</td></tr><tr><td>Webdesigner – [105189]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>32035</td></tr><tr><td>Webdesigner – [107425]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>34351</td></tr><tr><td>Webdesigner – [111225]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>35542</td></tr><tr><td>Éditeur multisupport – [108385]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34637</td></tr></tbody></table></center><p align='center'>3.   Métiers liés à la maintenance technique</p><p align='center'>3.1.   Impacts et enjeux</p><p align='left'>L'activité de maintenance dans un organisme de formation est essentielle pour la sécurité des systèmes d'information et des prestations délivrées aux clients. Ces métiers développent de nombreuses compétences puisqu'ils sont également en contact avec différents services et intervenants (administratif, comptabilité, client …). Rattachés à la logistique, ces salariés effectuent le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux …), selon les règles de sécurité et la réglementation. Ils peuvent conseiller, former et assister les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance …). Pour certains, ils peuvent assembler ou intégrer un équipement (configurations standards ou spécifiques …).</p><p align='left'>Ce technicien/ responsable de la maintenance, issu de formation qualifiée, endosse désormais des responsabilités de « gestionnaire » notamment via la maintenance préventive et prédictive en ayant recours aux données les plus innovantes.</p><p align='center'>3.2.   Besoins en compétences</p><center><table border='1'><tbody><tr><td rowspan='6' align='center'>Diagnostiquer un dysfonctionnement et identifier la solution et les délais de résolution</td><td>Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.</td></tr><tr><td>Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement.</td></tr><tr><td>Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hotline, des dossiers constructeurs.</td></tr><tr><td>Évaluer les délais d'une prestation.</td></tr><tr><td>Évaluer les coûts d'une prestation.</td></tr><tr><td>Établir un devis d'intervention.</td></tr><tr><td rowspan='5' align='center'>Assurer la formation des utilisateurs, et faciliter la résolution des dysfonctionnements à distance</td><td>Former un public à l'utilisation d'un équipement.</td></tr><tr><td>Assister techniquement des collaborateurs.</td></tr><tr><td>Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance.</td></tr><tr><td>Intervenir à distance dans le cadre d'une organisation.</td></tr><tr><td>Intervenir sur sites/ clients.</td></tr><tr><td rowspan='2' align='center'>Configurer le poste de travail et s'assurer des réglages des équipements</td><td>Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement.</td></tr><tr><td>Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements.</td></tr><tr><td rowspan='2' align='center'>Changer les pièces défectueuses et proposer un mode de fonctionnement alternatif</td><td>Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux.</td></tr><tr><td>Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement informatique ou bureautique.</td></tr><tr><td rowspan='3' align='center'>S'assurer du suivi des interventions et proposer des évolutions commerciales</td><td>Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné.</td></tr><tr><td>Renseigner un système de suivi de stocks.</td></tr><tr><td>Élaborer des propositions commerciales.</td></tr></tbody></table></center><p align='center'>3.3.   Liste des certifications</p><center><table border='1'><tbody><tr><th>Titrem  /   Diplôme</th><th>Niveau de qualification</th><th>RNCP</th></tr><tr><td>Administrateur de réseaux informatiques et sécurité des systèmes d'information et de communication – [104883]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>31954</td></tr><tr><td><em>Administrateur (trice) systèmes et réseaux – [81354]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694753_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>6</em></td><td align='center'><em>16895</em></td></tr><tr><td>Agent polyvalent d'entretien et d'amélioration du cadre de vie – [108475]</td><td align='center'>3</td><td align='center'>34646</td></tr><tr><td>Analyste développeur d'applications informatiques – [77604]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>28669</td></tr><tr><td>Gestionnaire en maintenance et support informatique – [53280]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>34602</td></tr><tr><td>Licence mention informatique – [92897]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>24514</td></tr><tr><td>Maintenicien informatique système et réseaux – [86689]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>35207</td></tr><tr><td>MC services numériques aux organisations – [110427]</td><td align='center'>4</td><td align='center'>35517</td></tr><tr><td><em>Responsable de l'environnement de travail et de la logistique</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694753_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>6</em></td><td align='center'><em>31984</em></td></tr><tr><td>Responsable technique de sites immobiliers – [106849]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>34016</td></tr><tr><td>Technicien assistance à distance des systèmes d'information et de communication (technicien Service Desk) – [109703]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>35806</td></tr><tr><td>Technicien d'infrastructure informatique et sécurité – [78995]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>15238</td></tr><tr><td><em>Technicien en maintenance informatique et réseaux (DU) – [105139]</em><a shape='rect' href='#RENVOI_KALIARTI000045694753_1'> (1)</a></td><td align='center'><em>4</em></td><td align='center'><em>32158</em></td></tr><tr><td>Technicien informatique systèmes et réseaux – [111525]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>35583</td></tr><tr><td>Technicien réseaux informatiques et sécurité des systèmes d'information et de communication – [101013]</td><td align='center'>4</td><td align='center'>30694</td></tr><tr><td>Technicien support en numérique – [107561]</td><td align='center'>4</td><td align='center'>34396</td></tr><tr><td>Technicien supérieur des systèmes informatiques audiovisuels – [108429]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34656</td></tr><tr><td>Titre professionnel agent d'entretien du bâtiment – [88525]</td><td align='center'>3</td><td align='center'>316</td></tr><tr><td>Titre professionnel d'agent de maintenance des bâtiments – [110957]</td><td align='center'>3</td><td align='center'>35510</td></tr><tr><td>Titre professionnel installateur dépanneur en informatique – [105433]</td><td align='center'>3</td><td align='center'>34147</td></tr><tr><td>Titre professionnel technicien d'assistance en informatique – [100833]</td><td align='center'>4</td><td align='center'>225</td></tr><tr><td>Titre professionnel technicien réseaux IP – [110263]</td><td align='center'>4</td><td align='center'>35295</td></tr><tr><td>Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux – [100813]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>31115</td></tr></tbody></table></center><p><font color='808080'><em><a shape='rect' name='RENVOI_KALIARTI000045694753_1'></a>(1) Certifications exclues de l'extension en tant qu'elles contreviennent aux dispositions prévues par l'article L. 6324-3 du code du travail.<br/>\n(Arrêté du 1er avril 2022 - art. 1)</em></font></p>",
+                        "id": "KALIARTI000050720953",
+                        "content": "<p align='center'>Chiffres clés et tendances</p><p align='left'>La filière dite « support » est particulièrement importante dans la branche du fait du classement dans cette filière de certains métiers « de production » tels que les assistant e s de formation par exemple.</p><p align='left'>Elle représente 34,4 % des métiers de la branche des organismes de formation notamment :<br/>\n– 8 % dans les métiers du secrétariat (464b ; 542a) ;<br/>\n– 4 % d'employés qualifiés (543f ; 543b).</p><p align='left'>Avant la crise sanitaire, la transition numérique des fonctions support avait apparemment une incidence moindre. Avec la crise, les fonctions support se sont également converties à certains outils numériques en raison du télétravail et des obligations de distanciation sociale. Un tiers des entreprises anticipe que la crise accélère la disparition de certains métiers. Le personnel administratif et support pourrait s'avérer vulnérable notamment en raison de la digitalisation de certaines activités.</p><p align='left'>Les compétences numériques, qu'elles soient utilisées dans un objectif pédagogique ou organisationnel, sont à développer en priorité dans les années à venir. Pour accompagner les objectifs ambitieux de développement du portefeuille client et de diversification de l'offre, les compétences commerciales et marketing sont identifiées comme la deuxième priorité.</p><p align='center'>1.   Métiers liés à la gestion administrative et financière d'un organisme</p><p align='center'>1.1.   Impacts et enjeux</p><p align='left'>Les métiers de la gestion administrative et financière d'un organisme de formation sont directement impactés par le développement de l'usage des outils numériques et digitaux, sous différents angles :<br/>\n– la dématérialisation des process ;<br/>\n– le développement des logiciels de gestion administrative, qui permettent d'automatiser certaines tâches et donc de se centrer sur d'autres activités ;<br/>\n– l'évolution des modes de travail et l'essor d'un fonctionnement en logique de projets, qui encourage la mise en place des outils digitaux et collaboratifs facilitant les échanges transverses ;<br/>\n– la croissance des systèmes d'analyse de l'activité, qui permettent une optimisation du pilotage de l'activité.</p><p align='center'>1.2.   Besoins en compétences</p><center><table border='1'><tbody><tr><td rowspan='5' align='center'>Centralisation et consolidation des ressources</td><td>Gérer la collecte et l'archivage des pièces administratives des actions de formation pour sécuriser les procédures de contrôle et/ ou de certification qualité.</td></tr><tr><td>Gérer les ressources numériques de façon homogène afin de de disposer d'une information fiable et accessible facilement.</td></tr><tr><td>Centraliser les informations transmises par les différents services au travers des outils collaboratifs et alerter en cas de dysfonctionnement.</td></tr><tr><td>Superviser et veiller au bon déroulement des actions de formation, de l'accueil jusqu'à la récupération des feed-back.</td></tr><tr><td>Recueillir, consolider et pré-analyser les résultats des bilans de formation pour les transmettre aux responsables pédagogiques des actions de formation.</td></tr><tr><td rowspan='3' align='center'>Développement de la communication avec les apprenants</td><td>Prendre en charge l'accueil téléphonique des potentiels clients, répondre à leurs questions et relayer à d'autres interlocuteurs si cela est nécessaire (augmentation de cette compétence du fait du développement de la cible BtoC).</td></tr><tr><td>Adapter sa communication au type de client et d'apprenant.</td></tr><tr><td>Gérer des enquêtes de cohortes auprès des stagiaires partis en formation (enquêtes de satisfaction, de suivi …).</td></tr><tr><td rowspan='4' align='center'>Dématérialisation des activités administratives</td><td>Utiliser les outils dématérialisés propres à ses activités (inscriptions, convocations, émargements, facturation, comptabilité, reporting, informatisation des plannings, réservation de ressources …).</td></tr><tr><td>Gérer et partager les plannings des formateurs et des sessions en ligne.</td></tr><tr><td>Gérer les lieux de formations en ligne.</td></tr><tr><td>Utiliser les systèmes de gestion internes et externes.</td></tr><tr><td rowspan='3' align='center'>Développement des relations avec l'extérieur</td><td>Coordonner les interventions des prestataires.</td></tr><tr><td>Réaliser les étapes de demandes de financements et de demandes de règlement auprès des financeurs sur leurs sites internet dédiés.</td></tr><tr><td>Gérer l'aspect contractuel des actions de formations avec des clients et financeurs de plus en plus diversifiés.</td></tr></tbody></table></center><p align='center'>1.3   Liste des certifications</p><center><table border='1'><tbody><tr><th>Titre  /   Diplôme</th><th>Niveau de qualification</th><th>RNCP</th></tr><tr><td>Agent de secrétariat – [104747]</td><td align='center'>3</td><td align='center'>15142</td></tr><tr><td>Assistant chef d'entreprise PME-PMI. – [59644]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>34786</td></tr><tr><td>Assistant spécialisé digital – [109755]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>35055</td></tr><tr><td>Conseiller en recrutement – [105129]</td><td align='center'>5</td><td align='center'>31872</td></tr><tr><td>Chargé de développement stratégique – [104945]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>31966</td></tr><tr><td><em>Chef de projet digital – [104583] </em><a href='#RENVOI_KALIARTI000045694753_1'> (1) </a></td><td align='center'>6</td><td align='center'>31906</td></tr><tr><td>Chef de projet digital – [107023]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34167</td></tr><tr><td>Chef de projet digitaux – [111293]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>35541</td></tr><tr><td>Chef de projet e-commerce – [107047]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34179</td></tr><tr><td>Chef de projet Full Stack web-digital – [105263]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>32057</td></tr><tr><td>Chef de projet marketing et communication – [109279]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34909</td></tr><tr><td>Chef de projet multimédia – [108011]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34512</td></tr><tr><td>Chef de projet web et stratégie digitale – [107833]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34455</td></tr><tr><td><em>Chef de projets marketing et commercial – [107533] </em><a href='#RENVOI_KALIARTI000045694753_1'> (1) </a></td><td align='center'><em>6 </em></td><td align='center'><em>34380 </em></td></tr><tr><td>Chef de projets marketing et communication – [83213]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34580</td></tr><tr><td>Concepteur développeur de solutions digitales – [105267]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>32043</td></tr><tr><td>Diplôme supérieur en développement digital et commercial – [109077]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>35721</td></tr><tr><td>Directeur de la stratégie marketing digitale – [104995]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>32109</td></tr><tr><td>Expert en stratégie et développement digital – [104983]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>32047</td></tr><tr><td>Licence pro mention e-commerce et marketing numérique – [103877]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>30060</td></tr><tr><td>Manager de la communication digitale et data science – [104619]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>31914</td></tr><tr><td>Manager de la communication et du marketing – [107873]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34492</td></tr><tr><td>Manager de la communication et du marketing digital – [108225]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34577</td></tr><tr><td>Manager de la communication et stratégie digitale – [101023]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>31420</td></tr><tr><td>Manager de la communication globale – [110617]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>35247</td></tr><tr><td><em>Manager de la stratégie digitale et de la communication numérique – [90735] </em><a href='#RENVOI_KALIARTI000045694753_1'> (1) </a></td><td align='center'><em>7 </em></td><td align='center'><em>26821 </em></td></tr><tr><td>Manager de la stratégie digitale marketing et commerciale – [108021]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34538</td></tr><tr><td>Manager digital (MS) – [110395]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>35198</td></tr><tr><td>Manager du marketing digital – [96867]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>28710</td></tr><tr><td>Manager en stratégie et développement de projet digital – [109035]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34758</td></tr><tr><td>Manager stratégique web – [81595]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>17282</td></tr><tr><td>Manageur de l'innovation numérique – [108029]</td><td align='center'>7</td><td align='center'>34509</td></tr><tr><td>Responsable de communication et webmarketing – [99887]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34768</td></tr><tr><td>Responsable de la performance commerciale et du marketing digital – [104955]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>31967</td></tr><tr><td><em>Responsable de projet web et mobile – [105199] </em><a href='#RENVOI_KALIARTI000045694753_1'> (1) </a></td><td align='center'><em>6 </em></td><td align='center'><em>32192 </em></td></tr><tr><td>Responsable de projet webmarketing et communication digitale – [107551]</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34413</td></tr><tr><td><em>Responsable marketing digital stratégique et opérationnel – [105147] </em><a href='#RENVOI_KALIARTI000045694753_1'> (1) </a></td><td align='center'><em>7 </em></td><td align='center'><em>32198 </em></td></tr></tbody></table></center><p align='center'>2.   Métiers liés à l'informatique</p><p align='center'>2.1.   Impacts et enjeux</p><p align='left'>Les métiers liés à l'informatique ont un rôle crucial à jouer à l'aune des mutations qui impactent le secteur.</p><p align='left'>Ils doivent d'abord faire face à la hausse de la diversité et de la complexité des technologies et composants à maîtriser.</p><p align='left'>Par ailleurs, l'environnement réglementaire, en particulier le RGPD, a fait apparaître de nouveaux enjeux autour de la collecte, des usages et de la sécurisation des données.</p><p align='left'>Enfin, l'émergence d'entreprises expertes dans la conception de solutions digitales appliquées à la formation favorise le développement de relations avec de nouveaux prestataires.</p><p align='center'>2.2.   Besoins en compétences</p><center><table border='1'><tbody><tr><td rowspan='6' align='center'>Conseil expertise communication</td><td>Accompagner les concepteurs pédagogiques sur la sélection des outils.</td></tr><tr><td>Accompagner les commerciaux pour l'implémentation de solutions en entreprise.</td></tr><tr><td>Assurer l'intégration des nouveaux outils et la formation à ces derniers.</td></tr><tr><td>Assurer un appui technique en cas de dysfonctionnement.</td></tr><tr><td>Gérer des projets et les relations avec les prestataires informatiques.</td></tr><tr><td>Assurer la conformité au règlement européen sur la protection des données (RGPD).</td></tr><tr><td rowspan='5' align='center'>Proposition et développement d'outils adaptés à la stratégie de l'entreprise</td><td>Développer de nouveaux outils, en cohérence avec la stratégie choisie par l'entreprise (outils de communication digitale et de e-marketing, de référencements et de vente en ligne, plateformes et outils de partage de contenus …).</td></tr><tr><td>Mettre en place des outils de récupération et de stockage de données ainsi que des systèmes d'information.</td></tr><tr><td>Contribuer à l'élaboration du plan de développement logiciel.</td></tr><tr><td>Proposer des solutions de sauvegarde et de protection des données, développer la maîtrise de la gestion des risques au niveau de l'entreprise.</td></tr><tr><td>Rédiger de la documentation et élaborer des outils de formation pour accompagner la prise en main des nouveaux outils.</td></tr><tr><td rowspan='4' align='center'>Gestion d'un périmètre étendu</td><td>Intégrer l'ensemble des systèmes digitaux de l'entreprise de formation, et gérer la maintenance d'un parc informatique toujours plus grand.</td></tr><tr><td>Contribuer à la maintenance, à la recette technique et fonctionnelle et à l'évolution des systèmes informatiques.</td></tr><tr><td>Mettre en œuvre des outils de supervision et définir les procédures de supervision des réseaux d'information.</td></tr><tr><td>Assurer l'installation des évolutions ou des nouvelles versions logicielles systèmes et applicatives.</td></tr></tbody></table></center><p align='center'><em>2.3.   Liste des certifications</em><a href='#RENVOI_KALIARTI000045694753_1'> (1)</a></p><center><table border='1'><tbody><tr><th>Certification</th><th>Niveau</th><th>Code RNCP</th></tr><tr><td>Développeur intégrateur de solutions intranet/ internet</td><td align='center'>5</td><td align='center'>34999</td></tr><tr><td>Développeur web</td><td align='center'>5</td><td align='center'>37805</td></tr><tr><td>Graphiste Multimédia</td><td align='center'>5</td><td align='center'>35662</td></tr><tr><td>Infographiste</td><td align='center'>5</td><td align='center'>34241</td></tr><tr><td>Technicien intégrateur Web</td><td align='center'>5</td><td align='center'>34409</td></tr><tr><td>Webdesigner</td><td align='center'>5</td><td align='center'>35542</td></tr><tr><td>Chef de projet digital</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34167</td></tr><tr><td>Chef de projets digitaux</td><td align='center'>6</td><td align='center'>35541</td></tr><tr><td>Chef de projets marketing et communication</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34580</td></tr><tr><td>Community manager</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34922</td></tr><tr><td>Concepteur Webdesigner</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34245</td></tr><tr><td>Designer de communication graphique et digitale</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34319</td></tr><tr><td>Designer en communication graphique éco-responsable</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34247</td></tr><tr><td>Designer Graphique et Digital</td><td align='center'>6</td><td align='center'>35083</td></tr><tr><td>Graphiste concepteur</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34343</td></tr><tr><td>Graphiste multimédia</td><td align='center'>6</td><td align='center'>35213</td></tr><tr><td>Licence Professionnelle – E-commerce et marketing numérique (fiche nationale)</td><td align='center'>6</td><td align='center'>30060</td></tr><tr><td>Licence Professionnelle – Métiers du numérique : conception, rédaction et réalisation web (fiche nationale)</td><td align='center'>6</td><td align='center'>29971</td></tr><tr><td>Réalisateur 3D</td><td align='center'>6</td><td align='center'>35775</td></tr><tr><td>Responsable de projet webmarketing et communication digitale</td><td align='center'>6</td><td align='center'>34413</td></tr><tr><td>Titre Professionnel – Concepteur designer UI</td><td align='center'>6</td><td align='center'>35634</td></tr></tbody></table></center><p align='center'>3.   Métiers liés à la maintenance technique</p><p align='center'>3.1.   Impacts et enjeux</p><p align='left'>L'activité de maintenance dans un organisme de formation est essentielle pour la sécurité des systèmes d'information et des prestations délivrées aux clients. Ces métiers développent de nombreuses compétences puisqu'ils sont également en contact avec différents services et intervenants (administratif, comptabilité, client …). Rattachés à la logistique, ces salariés effectuent le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux …), selon les règles de sécurité et la réglementation. Ils peuvent conseiller, former et assister les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance …). Pour certains, ils peuvent assembler ou intégrer un équipement (configurations standards ou spécifiques …).</p><p align='left'>Ce technicien/ responsable de la maintenance, issu de formation qualifiée, endosse désormais des responsabilités de « gestionnaire » notamment via la maintenance préventive et prédictive en ayant recours aux données les plus innovantes.</p><p align='center'>3.2.   Besoins en compétences</p><center><table border='1'><tbody><tr><td rowspan='6' align='center'>Diagnostiquer un dysfonctionnement et identifier la solution et les délais de résolution</td><td>Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.</td></tr><tr><td>Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement.</td></tr><tr><td>Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hotline, des dossiers constructeurs.</td></tr><tr><td>Évaluer les délais d'une prestation.</td></tr><tr><td>Évaluer les coûts d'une prestation.</td></tr><tr><td>Établir un devis d'intervention.</td></tr><tr><td rowspan='5' align='center'>Assurer la formation des utilisateurs, et faciliter la résolution des dysfonctionnements à distance</td><td>Former un public à l'utilisation d'un équipement.</td></tr><tr><td>Assister techniquement des collaborateurs.</td></tr><tr><td>Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance.</td></tr><tr><td>Intervenir à distance dans le cadre d'une organisation.</td></tr><tr><td>Intervenir sur sites/ clients.</td></tr><tr><td rowspan='2' align='center'>Configurer le poste de travail et s'assurer des réglages des équipements</td><td>Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement.</td></tr><tr><td>Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements.</td></tr><tr><td rowspan='2' align='center'>Changer les pièces défectueuses et proposer un mode de fonctionnement alternatif</td><td>Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux.</td></tr><tr><td>Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement informatique ou bureautique.</td></tr><tr><td rowspan='3' align='center'>S'assurer du suivi des interventions et proposer des évolutions commerciales</td><td>Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné.</td></tr><tr><td>Renseigner un système de suivi de stocks.</td></tr><tr><td>Élaborer des propositions commerciales.</td></tr></tbody></table></center><p align='center'><em>3.3.   Liste des certifications</em><a href='#RENVOI_KALIARTI000045694753_1'> (2)</a></p><center><table border='1'><tbody><tr><th>Certification</th><th>Niveau</th><th>Code RNCP</th></tr><tr><td>Titre Professionnel – Agent de reconditionnement numérique</td><td align='center'>3</td><td align='center'>38718</td></tr><tr><td>Technicien support en numérique</td><td align='center'>4</td><td align='center'>34396</td></tr><tr><td>Titre Professionnel – Technicien réseaux IP</td><td align='center'>4</td><td align='center'>35295</td></tr><tr><td>Gestionnaire en maintenance et support informatique</td><td align='center'>5</td><td align='center'>34602</td></tr><tr><td>Technicien assistance à distance des systèmes d'information et de communication (Technicien Service Desk)</td><td align='center'>5</td><td align='center'>35806</td></tr><tr><td>Technicien informatique systèmes et réseaux</td><td align='center'>5</td><td align='center'>35583</td></tr><tr><td>Licence – Informatique (fiche nationale)</td><td align='center'>6</td><td align='center'>24514</td></tr></tbody></table></center><p><font color='808080'><em><a name='RENVOI_KALIARTI000045694753_1'></a>(1) </em></font><em><a href='#RENVOI_KALIARTI000045694753_1'> (2)</a></em><font color='808080'><em><a name='RENVOI_KALIARTI000045694753_1'></a>Points étendus sous réserve que les certifications listées soient actives au répertoire national des certifications professionnelles en application de l'article L. 6324-3 du code du travail. <br/>\n(Arrêté du 8 novembre 2024 - art. 1)</em></font></p>",
                         "etat": "VIGUEUR_ETEN",
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-                            "textTitle": "Arrêté du 1er avril 2022 - art. 1, v. init.",
+                            "textCid": "KALITEXT000050228723",
+                            "textTitle": "Reconversion ou promotion par alternance (Pro-A) - art. 2 (VNE)",
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             "title": "Avenant du 10 avril 2024 à l'accord du 18 décembre 2020 relatif à la formation professionnelle et au développement des compétences",
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                 "title": "Préambule",
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                     "id": "KALIARTI000050028191",
                     "content": "<p align='left'>Cet avenant vise à modifier l'article 6.1.3 de l'accord relatif à la formation professionnelle et au développement des compétences du 18 décembre 2020, afin d'étendre la possibilité d'allonger la durée maximale de l'action de professionnalisation jusqu'à 24 mois.</p><p align='left'>Eu égard à son objet, il ne nécessite pas d'adaptation spécifique ou la mise en place d'un accord-type par la branche pour les entreprises de moins de 50 salariés.</p><p align='left'>Les partenaires sociaux soulignent par ailleurs que les dispositions du présent accord ont vocation à s'appliquer de manière égale aux femmes et aux hommes, conformément au principe d'égalité de traitement.</p>",
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                 "num": "1er",
                 "intOrdre": 1048574,
                 "id": "KALIARTI000050028181",
-                "content": "<p align='left'><br/>Le présent accord s'applique à l'ensemble des entreprises et des salariés entrant dans le champ d'application professionnel et territorial de la convention collective nationale des organismes de formation du 10 juin 1988, y compris dans les DROM-COM.</p>",
-                "etat": "VIGUEUR_NON_ETEN",
+                "content": "<p align='left'><br/>Le présent accord s'applique à l'ensemble des entreprises et des salariés entrant dans le champ d'application professionnel et territorial de la convention collective nationale des organismes de formation du 10 juin 1988, y compris dans les DROM-COM.</p><p><font color='808080'><em><a name='RENVOI_KALIARTI000050028181_1'></a>(1) Article étendu sous réserve qu'il ne vise que les territoires mentionnés à l'alinéa 3 de l'article L. 2222-1 du code du travail.  <br/>(Arrêté du 8 novembre 2024 - art. 1)</em></font></p>",
+                "etat": "VIGUEUR_ETEN",
                 "surtitre": "Champ d'application",
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+                  {
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+                    "textTitle": "Arrêté du 8 novembre 2024 - art. 1, v. init.",
+                    "linkType": "ETEND",
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+                    "natureText": "ARRETE",
+                    "datePubliTexte": "2024-11-27",
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                 "num": "2",
                 "intOrdre": 1572861,
                 "id": "KALIARTI000050028182",
-                "content": "<p align='left'>Dans l'accord du 18 décembre 2020 relatif à la formation professionnelle et au développement des compétences, l'article 6.1.3 précise :</p><p align='left'>« Le contrat de professionnalisation est établi par écrit.<br/>\nIl peut être :<br/>\n– à durée indéterminée : dans ce cas, l'action de professionnalisation se situe au début du contrat ;<br/>\n– à durée déterminée, dans le cadre des dispositions légales [1] autorisant le recours à ce type de contrat.<br/>\nLa durée minimale de l'action ou du contrat de professionnalisation est comprise entre 6 et 12 mois pour l'ensemble des publics éligibles au contrat de professionnalisation.<br/>\nLa durée maximale de l'action de professionnalisation est allongée jusqu'à 24 mois pour les personnes préparant une formation diplômante ou certifiante en rapport avec les métiers de la branche, quelle que soit la filière.<br/>\nCette durée peut par ailleurs être allongée jusqu'à 36 mois pour les publics spécifiques suivants [2] :<br/>\n– jeunes de 16 à 25 ans complétant leur formation initiale inscrits depuis plus de 1 an sur la liste des demandeurs d'emploi ou n'ayant pas validé un second cycle de l'enseignement secondaire et qui ne sont pas titulaires d'un diplôme de l'enseignement technologique ou professionnel ;<br/>\n– demandeurs d'emplois âgés de 26 ans et plus inscrits à Pôle emploi depuis plus de 1 an ;<br/>\n– titulaires de minima sociaux (RSA, ASS et AAH) et les personnes ayant bénéficié d'un contrat unique d'insertion.<br/>\n[1]   Article <a href='/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006072050&idArticle=LEGIARTI000006901196&dateTexte=&categorieLien=cid' title='Code du travail - art. L1242-3'>L. 1242-3 du code du travail</a>.<br/>\n[2]   Articles <a href='/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006072050&idArticle=LEGIARTI000021341611&dateTexte=&categorieLien=cid' title='Code du travail - art. L6325-1-1'>L. 6325-1-1 </a>et <a href='/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006072050&idArticle=LEGIARTI000006904263&dateTexte=&categorieLien=cid' title='Code du travail - art. L6325-11'>L. 6325-11 du code du travail</a>. »</p><p align='left'>La durée maximale de l'action de professionnalisation peut ainsi être allongée jusqu'à 24 mois pour les personnes préparant une formation diplômante ou certifiante en rapport avec les métiers de la branche, quelle que soit la filière.</p><p align='left'>Les partenaires sociaux souhaitent étendre la possibilité d'allonger la durée maximale de l'action de professionnalisation jusqu'à 24 mois.</p><p align='left'>L'article 6.1.3 est donc modifié comme suit :</p><p align='left'>« Le contrat de professionnalisation est établi par écrit.</p><p align='left'>Il peut être :<br/>\n– à durée indéterminée : dans ce cas, l'action de professionnalisation se situe au début du contrat ;<br/>\n– à durée déterminée, dans le cadre des dispositions légales [1] autorisant le recours à ce type de contrat.</p><p align='left'>La durée minimale de l'action ou du contrat de professionnalisation est comprise entre 6 et 12 mois pour l'ensemble des publics éligibles au contrat de professionnalisation.</p><p align='left'>La durée maximale de l'action de professionnalisation est allongée jusqu'à 24 mois pour les personnes préparant une formation diplômante ou certifiante, quelle que soit la filière.</p><p align='left'>Cette durée peut par ailleurs être allongée jusqu'à 36 mois pour les publics spécifiques suivants [2] :<br/>\n– jeunes de 16 à 25 ans complétant leur formation initiale inscrits depuis plus de 1 an sur la liste des demandeurs d'emploi ou n'ayant pas validé un second cycle de l'enseignement secondaire et qui ne sont pas titulaires d'un diplôme de l'enseignement technologique ou professionnel ;<br/>\n– demandeurs d'emplois âgés de 26 ans et plus inscrits à Pôle emploi depuis plus de 1 an ;<br/>\n– titulaires de minima sociaux (RSA, ASS et AAH) et les personnes ayant bénéficié d'un contrat unique d'insertion.<br/>\n[1]   Article L. 1242-3 du code du travail.<br/>\n[2]   Articles L. 6325-1-1 et L. 6325-11 du code du travail. »</p>",
-                "etat": "VIGUEUR_NON_ETEN",
+                "content": "<p align='left'>Dans l'accord du 18 décembre 2020 relatif à la formation professionnelle et au développement des compétences, l'article 6.1.3 précise :</p><p align='left'>« Le contrat de professionnalisation est établi par écrit.<br/>\nIl peut être :<br/>\n– à durée indéterminée : dans ce cas, l'action de professionnalisation se situe au début du contrat ;<br/>\n– à durée déterminée, dans le cadre des dispositions légales [1] autorisant le recours à ce type de contrat.<br/>\nLa durée minimale de l'action ou du contrat de professionnalisation est comprise entre 6 et 12 mois pour l'ensemble des publics éligibles au contrat de professionnalisation.<br/>\nLa durée maximale de l'action de professionnalisation est allongée jusqu'à 24 mois pour les personnes préparant une formation diplômante ou certifiante en rapport avec les métiers de la branche, quelle que soit la filière.<br/>\nCette durée peut par ailleurs être allongée jusqu'à 36 mois pour les publics spécifiques suivants [2] :<br/>\n– jeunes de 16 à 25 ans complétant leur formation initiale inscrits depuis plus de 1 an sur la liste des demandeurs d'emploi ou n'ayant pas validé un second cycle de l'enseignement secondaire et qui ne sont pas titulaires d'un diplôme de l'enseignement technologique ou professionnel ;<br/>\n– demandeurs d'emplois âgés de 26 ans et plus inscrits à Pôle emploi depuis plus de 1 an ;<br/>\n– titulaires de minima sociaux (RSA, ASS et AAH) et les personnes ayant bénéficié d'un contrat unique d'insertion.<br/>\n[1]   Article <a href='/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006072050&idArticle=LEGIARTI000006901196&dateTexte=&categorieLien=cid'>L. 1242-3 du code du travail</a>.<br/>\n[2]   Articles <a href='/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006072050&idArticle=LEGIARTI000021341611&dateTexte=&categorieLien=cid'>L. 6325-1-1 </a>et <a href='/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006072050&idArticle=LEGIARTI000006904263&dateTexte=&categorieLien=cid'>L. 6325-11 du code du travail</a>. »</p><p align='left'>La durée maximale de l'action de professionnalisation peut ainsi être allongée jusqu'à 24 mois pour les personnes préparant une formation diplômante ou certifiante en rapport avec les métiers de la branche, quelle que soit la filière.</p><p align='left'>Les partenaires sociaux souhaitent étendre la possibilité d'allonger la durée maximale de l'action de professionnalisation jusqu'à 24 mois.</p><p align='left'>L'article 6.1.3 est donc modifié comme suit :</p><p align='left'>« Le contrat de professionnalisation est établi par écrit.</p><p align='left'>Il peut être :<br/>\n– à durée indéterminée : dans ce cas, l'action de professionnalisation se situe au début du contrat ;<br/>\n– à durée déterminée, dans le cadre des dispositions légales [1] autorisant le recours à ce type de contrat.</p><p align='left'>La durée minimale de l'action ou du contrat de professionnalisation est comprise entre 6 et 12 mois pour l'ensemble des publics éligibles au contrat de professionnalisation.</p><p align='left'>La durée maximale de l'action de professionnalisation est allongée jusqu'à 24 mois pour les personnes préparant une formation diplômante ou certifiante, quelle que soit la filière.</p><p align='left'>Cette durée peut par ailleurs être allongée jusqu'à 36 mois pour les publics spécifiques suivants [2] :<br/>\n– jeunes de 16 à 25 ans complétant leur formation initiale inscrits depuis plus de 1 an sur la liste des demandeurs d'emploi ou n'ayant pas validé un second cycle de l'enseignement secondaire et qui ne sont pas titulaires d'un diplôme de l'enseignement technologique ou professionnel ;<br/>\n– demandeurs d'emplois âgés de 26 ans et plus inscrits à Pôle emploi depuis plus de 1 an ;<br/>\n– titulaires de minima sociaux (RSA, ASS et AAH) et les personnes ayant bénéficié d'un contrat unique d'insertion.<br/>\n[1]   Article L. 1242-3 du code du travail.<br/>\n[2]   Articles L. 6325-1-1 et L. 6325-11 du code du travail. »</p>",
+                "etat": "VIGUEUR_ETEN",
                 "surtitre": "Modification de l'article 6.1.3",
                 "lstLienModification": [
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@@ -24745,6 +24807,18 @@
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+                    "textCid": "JORFTEXT000050663493",
+                    "textTitle": "Arrêté du 8 novembre 2024 - art. 1, v. init.",
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+                "content": "<p align='left'>Le présent avenant s'applique à l'ensemble des entreprises et des salariés entrant dans le champ d'application professionnel et territorial de la convention collective nationale des organismes de formation du 10 juin 1988.</p><p align='left'>Conformément aux dispositions du code du travail, le présent avenant s'applique en Guadeloupe, en Guyane, en Martinique, à Mayotte, à la Réunion, à Saint-Barthélemy, à Saint-Martin et à Saint-Pierre-et-Miquelon, dans un délai de six mois à compter de sa date d'entrée en vigueur.</p><p align='left'>En revanche, le présent avenant ne peut s'appliquer à Wallis-et-Futuna et à la Polynésie française dans lesquelles s'applique le régime de spécialité législative.</p><p align='left'>Eu égard à son objet, il ne nécessite pas d'adaptation spécifique ou la mise en place d'un accord-type par la branche pour les entreprises de moins de 50 salariés.</p>",
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+                "content": "<p align='left'>Les dispositions de l'annexe de l'accord du 25 novembre 2021 reprenant la liste des certifications éligibles sont annulées et remplacées par les stipulations ci-dessous :</p><p align='left'>« La liste des certifications définie en annexe de l'accord du 25 novembre 2021 a évolué.</p><p align='left'>D'une part, les partenaires sociaux ont fait le constat que l'accord du 25 novembre 2021 relatif à la reconversion ou à la promotion par alternance, comprenant un nombre important de certifications, était peu mobilisé dans la branche. Ils ont donc décidé de réduire la liste des certifications éligibles à la Pro-A, étant précisé que les certifications référencées dans le présent avenant sont toujours associées à des métiers en forte mutation et en risque d'obsolescence des compétences.</p><p align='left'>D'autre part, certaines certifications inactives à ce jour ont fait l'objet d'un nouveau dépôt et d'un nouvel enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Les certifications inactives sont ainsi retirées et remplacées, lorsque cela est le cas, par les certifications actives déposées par les certificateurs et enregistrées au répertoire national des certifications professionnelles.</p><p align='left'>Enfin, et en tout état de cause, l'argumentaire ainsi que les informations relatives au choix permettant de justifier les certifications professionnelles retenues pour les actions de reconversion ou de promotion par alternance de l'annexe signée le 25 novembre 2021 restent inchangés.</p><p align='left'>La liste des certifications éligibles est mise à jour telle que suit :</p><center><table border='1'><tbody><tr><th>Certification</th><th>Niveau</th><th>Code RNCP</th></tr><tr><td>Titre Professionnel – Agent de reconditionnement numérique</td><td align='center'>Niveau 3</td><td align='center'>38718</td></tr><tr><td>Technicien support en numérique</td><td align='center'>Niveau 4</td><td align='center'>34396</td></tr><tr><td>Titre Professionnel – Technicien réseaux IP</td><td align='center'>Niveau 4</td><td align='center'>35295</td></tr><tr><td>Développeur intégrateur de solutions intranet/ internet</td><td align='center'>Niveau 5</td><td align='center'>34999</td></tr><tr><td>Développeur web</td><td align='center'>Niveau 5</td><td align='center'>37805</td></tr><tr><td>Graphiste Multimédia</td><td>Niveau 5</td><td align='center'>35662</td></tr><tr><td>Infographiste</td><td align='center'>Niveau 5</td><td align='center'>34241</td></tr><tr><td>Technicien intégrateur Web</td><td align='center'>Niveau 5</td><td align='center'>34409</td></tr><tr><td>Webdesigner</td><td align='center'>Niveau 5</td><td align='center'>35542</td></tr><tr><td>Chargé d'accompagnement social et professionnel</td><td align='center'>Niveau 5</td><td align='center'>36625</td></tr><tr><td>Consultant formateur</td><td align='center'>Niveau 5</td><td align='center'>38049</td></tr><tr><td>Formateur d'adultes (DUFA)</td><td align='center'>Niveau 5</td><td align='center'>36202</td></tr><tr><td>Titre Professionnel – Formateur professionnel d'adultes</td><td align='center'>Niveau 5</td><td align='center'>37275</td></tr><tr><td>Gestionnaire en maintenance et support informatique</td><td align='center'>Niveau 5</td><td align='center'>34602</td></tr><tr><td>Technicien assistance à distance des systèmes d'information et de communication (Technicien Service Desk)</td><td align='center'>Niveau 5</td><td align='center'>35806</td></tr><tr><td>Technicien informatique systèmes et réseaux</td><td align='center'>Niveau 5</td><td align='center'>35583</td></tr><tr><td>Chef de projet digital</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>34167</td></tr><tr><td>Chef de projets digitaux</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>35541</td></tr><tr><td>Chef de projets marketing et communication</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>34580</td></tr><tr><td>Community manager</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>34922</td></tr><tr><td>Coordinateur d'inclusion sociale, médico-sociale et professionnelle CISP</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>37504</td></tr><tr><td>Concepteur Webdesigner</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>34245</td></tr><tr><td>Designer de communication graphique et digitale</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>34319</td></tr><tr><td>Designer en communication graphique éco-responsable</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>34247</td></tr><tr><td>Designer Graphique et Digital</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>35083</td></tr><tr><td>Graphiste concepteur</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>34343</td></tr><tr><td>Graphiste multimédia</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>35213</td></tr><tr><td>Licence Professionnelle – E-commerce et marketing numérique (fiche nationale)</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>30060</td></tr><tr><td>Licence Professionnelle – Métiers du numérique : conception, rédaction et réalisation web (fiche nationale)</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>29971</td></tr><tr><td>Réalisateur 3D</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>35775</td></tr><tr><td>Responsable de projet webmarketing et communication digitale</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>34413</td></tr><tr><td>Titre Professionnel – Concepteur designer UI</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>35634</td></tr><tr><td>Conseiller en formation (DU)</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>38118</td></tr><tr><td>Chargé de projets en développement des compétences</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>36190</td></tr><tr><td>Chargé de recrutement et conseils en ressources humaines</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>36500</td></tr><tr><td>Licence Professionnelle – Gestion et accompagnement de projets pédagogiques (fiche nationale)</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>30071</td></tr><tr><td>Licence Professionnelle – Intervention sociale : insertion et réinsertion sociale et professionnelle (fiche nationale)</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>30080</td></tr><tr><td>Licence Professionnelle – Métiers de la GRH : formation, compétences et emploi (fiche nationale)</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>29805</td></tr><tr><td>Licence Professionnelle – Métiers du conseil et de la formation des adultes (fiche nationale)</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>35820</td></tr><tr><td>Responsable de dispositifs de formation</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>38789</td></tr><tr><td>Responsable de projets de formation</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>36210</td></tr><tr><td>Responsable d'ingénierie pédagogique</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>36652</td></tr><tr><td>Responsable formation et développement des compétences</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>36145</td></tr><tr><td>Licence – Informatique (fiche nationale)</td><td align='center'>Niveau 6</td><td align='center'>24514</td></tr></tbody></table></center><p><font color='808080'><em><a name='RENVOI_KALIARTI000050228729_1'></a>(1) Article étendu sous réserve que les certifications listées soient actives au répertoire national des certifications professionnelles en application de l'article L. 6324-3 du code du travail.  <br/>(Arrêté du 8 novembre 2024 - art. 1)</em></font></p>",
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+                "content": "<p align='left'>Le présent avenant est conclu pour une durée indéterminée.</p><p align='left'>Il entre en vigueur dès le lendemain de la publication de son arrêté d'extension au Journal officiel.</p><p align='left'>Il peut être révisé ou dénoncé conformément aux dispositions légales.</p>",
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+                "content": "<p align='left'><br/>Le présent avenant fera l'objet de formalités de dépôt conformément aux dispositions légales ainsi que d'une demande d'extension.</p>",
+                "etat": "VIGUEUR_ETEN",
+                "surtitre": "Notification, dépôt et demande d'extension",
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