@socialgouv/fiches-vdd 2.397.0 → 2.400.0

package/data/particuliers/F11093.json

@@ -19,7 +19,7 @@
           "children": [
             {
               "type": "text",
-              "text": "Achat d'un produit : garantie commerciale"
+              "text": "Achat d'un produit : garantie commerciale ou contractuelle"
             }
           ]
         },
@@ -49,7 +49,7 @@
           "children": [
             {
               "type": "text",
-              "text": "La garantie commerciale vous permet de vous faire rembourser, de remplacer ou de réparer un produit acheté (appareil électroménager, voiture, fauteuil...). Elle peut être proposée librement par le vendeur ou le fabricant. Elle peut être gratuite ou payante. Elle est facultative et s'ajoute aux garanties légales obligatoires."
+              "text": "La garantie commerciale ou contractuelle vous permet de vous faire rembourser, de remplacer ou de réparer un produit acheté (appareil électroménager, voiture, fauteuil...). Elle est proposée librement par le vendeur ou le fabricant. Elle peut être gratuite ou payante. Elle est facultative et d'une durée variable."
             }
           ]
         },
@@ -69,7 +69,7 @@
           "children": [
             {
               "type": "text",
-              "text": "Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre), Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)"
+              "text": "Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)"
             }
           ]
         },
@@ -79,7 +79,7 @@
           "children": [
             {
               "type": "text",
-              "text": "modified 2019-10-03"
+              "text": "modified 2022-05-04"
             }
           ]
         },
@@ -119,7 +119,7 @@
           "children": [
             {
               "type": "text",
-              "text": "https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000032226917&cidTexte=LEGITEXT000006069565, https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044142535/, https://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?idSectionTA=LEGISCTA000032226913&cidTexte=LEGITEXT000006069565, https://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do;?idSectionTA=LEGISCTA000032227354&cidTexte=LEGITEXT000006069565, https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000032226878/, https://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?idSectionTA=LEGISCTA000032226870&cidTexte=LEGITEXT000006069565, https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000032226862/, https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032221203/, https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044142730/, https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032807114/2022-04-27/"
+              "text": "https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000032226917&cidTexte=LEGITEXT000006069565, https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044142535/, https://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?idSectionTA=LEGISCTA000032226913&cidTexte=LEGITEXT000006069565, https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000032227354/, https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000032226878/, https://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?idSectionTA=LEGISCTA000032226870&cidTexte=LEGITEXT000006069565, https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000032226862/, https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032221203/, https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044142730/, https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032807114/2022-04-27/"
             }
           ]
         },
@@ -246,7 +246,7 @@
               "children": [
                 {
                   "type": "text",
-                  "text": "Achat d'un produit : garantie commerciale"
+                  "text": "Achat d'un produit : garantie commerciale ou contractuelle"
                 }
               ]
             }
@@ -336,7 +336,7 @@
               "children": [
                 {
                   "type": "text",
-                  "text": "Achat d'un produit : garantie commerciale"
+                  "text": "Achat d'un produit : garantie commerciale ou contractuelle"
                 }
               ]
             }
@@ -356,7 +356,21 @@
                   "children": [
                     {
                       "type": "text",
-                      "text": "La garantie commerciale vous permet de vous faire rembourser, de remplacer ou de réparer un produit acheté (appareil électroménager, voiture, fauteuil...). Elle peut être proposée librement par le vendeur ou le fabricant. Elle peut être gratuite ou payante. Elle est facultative et s'ajoute aux garanties légales obligatoires."
+                      "text": "La garantie commerciale ou contractuelle vous permet de vous faire rembourser, de remplacer ou de réparer un produit acheté (appareil électroménager, voiture, fauteuil...). Elle est proposée "
+                    },
+                    {
+                      "type": "element",
+                      "name": "MiseEnEvidence",
+                      "children": [
+                        {
+                          "type": "text",
+                          "text": "librement"
+                        }
+                      ]
+                    },
+                    {
+                      "type": "text",
+                      "text": " par le vendeur ou le fabricant. Elle peut être gratuite ou payante. Elle est facultative et d'une durée variable."
                     }
                   ]
                 }
@@ -368,6 +382,54 @@
           "type": "element",
           "name": "Texte",
           "children": [
+            {
+              "type": "element",
+              "name": "Paragraphe",
+              "children": [
+                {
+                  "type": "text",
+                  "text": "La garantie commerciale ou contractuelle est différente des garanties "
+                },
+                {
+                  "type": "element",
+                  "name": "LienInterne",
+                  "attributes": {
+                    "LienPublication": "F11094",
+                    "type": "Fiche d'information conditionnée",
+                    "audience": "Particuliers"
+                  },
+                  "children": [
+                    {
+                      "type": "text",
+                      "text": "légale de conformité"
+                    }
+                  ]
+                },
+                {
+                  "type": "text",
+                  "text": " et "
+                },
+                {
+                  "type": "element",
+                  "name": "LienInterne",
+                  "attributes": {
+                    "LienPublication": "F11007",
+                    "type": "Fiche d'information conditionnée",
+                    "audience": "Particuliers"
+                  },
+                  "children": [
+                    {
+                      "type": "text",
+                      "text": "des vices cachés"
+                    }
+                  ]
+                },
+                {
+                  "type": "text",
+                  "text": ". Elle s'y ajoute et peut les étendre, mais ne les remplace pas."
+                }
+              ]
+            },
             {
               "type": "element",
               "name": "Chapitre",
@@ -382,7 +444,7 @@
                       "children": [
                         {
                           "type": "text",
-                          "text": "De quoi s'agit-il ?"
+                          "text": "À quoi correspond la garantie commerciale ?"
                         }
                       ]
                     }
@@ -394,7 +456,17 @@
                   "children": [
                     {
                       "type": "text",
-                      "text": "La garantie commerciale permet :"
+                      "text": "La garantie commerciale ou contractuelle est définie par le vendeur. C'est lui qui en détermine librement son contenu dans un contrat."
+                    }
+                  ]
+                },
+                {
+                  "type": "element",
+                  "name": "Paragraphe",
+                  "children": [
+                    {
+                      "type": "text",
+                      "text": "La garantie commerciale peut couvrir une ou plusieurs des situations suivantes :"
                     }
                   ]
                 },
@@ -415,7 +487,7 @@
                           "children": [
                             {
                               "type": "text",
-                              "text": "soit de vous faire rembourser votre achat,"
+                              "text": "Remboursement de votre achat,"
                             }
                           ]
                         }
@@ -431,7 +503,7 @@
                           "children": [
                             {
                               "type": "text",
-                              "text": "soit de réparer votre bien (ordinateur, machine à laver...)"
+                              "text": "Réparation de votre bien (ordinateur, machine à laver...)"
                             }
                           ]
                         }
@@ -447,35 +519,27 @@
                           "children": [
                             {
                               "type": "text",
-                              "text": "soit de remplacer votre bien en panne."
+                              "text": "Remplacement de votre bien en panne."
                             }
                           ]
                         }
                       ]
-                    }
-                  ]
-                },
-                {
-                  "type": "element",
-                  "name": "Paragraphe",
-                  "children": [
-                    {
-                      "type": "text",
-                      "text": "Elle peut prendre différentes appellations selon les contrats : "
                     },
                     {
                       "type": "element",
-                      "name": "Expression",
+                      "name": "Item",
                       "children": [
                         {
-                          "type": "text",
-                          "text": "garantie conventionnelle, garantie contractuelle, garantie constructeur, garantie fabricant, extension de garantie, échange à neuf"
+                          "type": "element",
+                          "name": "Paragraphe",
+                          "children": [
+                            {
+                              "type": "text",
+                              "text": "Prestation de tout autre service en relation avec le bien"
+                            }
+                          ]
                         }
                       ]
-                    },
-                    {
-                      "type": "text",
-                      "text": "..."
                     }
                   ]
                 },
@@ -485,7 +549,7 @@
                   "children": [
                     {
                       "type": "text",
-                      "text": "C'est cette garantie qui est désignée par les mentions de type "
+                      "text": "Cette garantie peut prendre différents noms : "
                     },
                     {
                       "type": "element",
@@ -493,13 +557,13 @@
                       "children": [
                         {
                           "type": "text",
-                          "text": "garantie 2 ans"
+                          "text": "garantie conventionnelle, garantie contractuelle, garantie constructeur, garantie fabricant, d'extension de garantie, d'échange à neuf"
                         }
                       ]
                     },
                     {
                       "type": "text",
-                      "text": " affichées en magasin ou sur le produit."
+                      "text": "..."
                     }
                   ]
                 },
@@ -509,7 +573,7 @@
                   "children": [
                     {
                       "type": "text",
-                      "text": "Elle est différente des garanties "
+                      "text": "La garantie commerciale ou contractuelle se distingue des garanties "
                     },
                     {
                       "type": "element",
@@ -547,7 +611,17 @@
                     },
                     {
                       "type": "text",
-                      "text": ". La garantie commerciale est "
+                      "text": "."
+                    }
+                  ]
+                },
+                {
+                  "type": "element",
+                  "name": "Paragraphe",
+                  "children": [
+                    {
+                      "type": "text",
+                      "text": "La garantie commerciale "
                     },
                     {
                       "type": "element",
@@ -555,23 +629,13 @@
                       "children": [
                         {
                           "type": "text",
-                          "text": "facultative"
+                          "text": "n'est pas obligatoire"
                         }
                       ]
                     },
                     {
                       "type": "text",
-                      "text": ", chaque vendeur ou fabricant est libre de vous la proposer (ou non) pour la durée qu'il souhaite."
-                    }
-                  ]
-                },
-                {
-                  "type": "element",
-                  "name": "Paragraphe",
-                  "children": [
-                    {
-                      "type": "text",
-                      "text": "La panne permettant de bénéficier de la garantie commerciale peut être apparue après ou avant l'achat."
+                      "text": " : chaque vendeur ou fabricant est libre de vous la proposer (ou non) pour la durée qu'il souhaite."
                     }
                   ]
                 },
@@ -581,7 +645,7 @@
                   "children": [
                     {
                       "type": "text",
-                      "text": "Cette garantie est un supplément des garanties légales, elle ne les remplace pas mais s'y ajoute. Vous pouvez toujours mettre en œuvre les garanties légales en cas de problème."
+                      "text": "En cas de souscription d'une garantie commerciale, vous pouvez toujours mettre en œuvre les garanties légales en cas de problème."
                     }
                   ]
                 },
@@ -627,7 +691,7 @@
                       "children": [
                         {
                           "type": "text",
-                          "text": "Contenu de la garantie"
+                          "text": "Que peut contenir la garantie commerciale ?"
                         }
                       ]
                     }
@@ -639,7 +703,33 @@
                   "children": [
                     {
                       "type": "text",
-                      "text": "Le vendeur ou le fabricant est libre de définir les conditions d'application de sa garantie commerciale. Par exemple, la garantie peut couvrir les pièces, mais pas la main-d'œuvre. Elle peut aussi exclure certaines pièces (par exemple, la batterie d'un téléphone) ou certaines pannes. Par exemple, le professionnel peut exclure de la garantie les dégâts provoqués par une mauvaise utilisation du produit ou les dégradations normales liées au temps."
+                      "text": "Le vendeur ou le fabricant est libre de définir les conditions dans lesquelles sa garantie commerciale fonctionnera."
+                    }
+                  ]
+                },
+                {
+                  "type": "element",
+                  "name": "ANoter",
+                  "children": [
+                    {
+                      "type": "element",
+                      "name": "Titre",
+                      "children": [
+                        {
+                          "type": "text",
+                          "text": "Exemple"
+                        }
+                      ]
+                    },
+                    {
+                      "type": "element",
+                      "name": "Paragraphe",
+                      "children": [
+                        {
+                          "type": "text",
+                          "text": "La garantie peut couvrir le coût des pièces, mais pas celui de la main-d'œuvre ou celui lié au déplacement du réparateur. Elle peut aussi exclure certaines pièces (par exemple, la batterie d'un téléphone) ou certaines pannes."
+                        }
+                      ]
                     }
                   ]
                 },
@@ -649,7 +739,35 @@
                   "children": [
                     {
                       "type": "text",
-                      "text": "Toutes ces conditions doivent obligatoirement être indiquées dans un contrat de garantie écrit remis par le vendeur (ou le fabricant)."
+                      "text": "Toutes ces conditions doivent "
+                    },
+                    {
+                      "type": "element",
+                      "name": "MiseEnEvidence",
+                      "children": [
+                        {
+                          "type": "text",
+                          "text": "obligatoirement"
+                        }
+                      ]
+                    },
+                    {
+                      "type": "text",
+                      "text": " figurer dans un contrat de garantie remis par le vendeur (ou le fabricant) et "
+                    },
+                    {
+                      "type": "element",
+                      "name": "MiseEnEvidence",
+                      "children": [
+                        {
+                          "type": "text",
+                          "text": "signé"
+                        }
+                      ]
+                    },
+                    {
+                      "type": "text",
+                      "text": " par le client."
                     }
                   ]
                 },
@@ -680,7 +798,7 @@
                           "children": [
                             {
                               "type": "text",
-                              "text": "Contenu de la garantie (quelles pièces sont couvertes....)"
+                              "text": "Contenu de la garantie (quelles pièces sont couvertes,...) et pannes ou prestations exclues"
                             }
                           ]
                         }
@@ -696,7 +814,7 @@
                           "children": [
                             {
                               "type": "text",
-                              "text": "Informations nécessaires à sa mise en œuvre (où vous devez remettre le produit défectueux....)"
+                              "text": "Informations nécessaires à sa mise en œuvre (lieu et conditions de réparation du produit défectueux,...)"
                             }
                           ]
                         }
@@ -712,7 +830,7 @@
                           "children": [
                             {
                               "type": "text",
-                              "text": "Durée, son étendue territoriale (si vous pouvez remettre le produit dans un magasin de la chaîne à l'étranger...)"
+                              "text": "Prix"
                             }
                           ]
                         }
@@ -728,7 +846,7 @@
                           "children": [
                             {
                               "type": "text",
-                              "text": "Coordonnées du vendeur ou du fabricant"
+                              "text": "Durée, zone géographique couverte (magasin dans lequel le produit peut être remis à l'étranger pour réparation ou remplacement)"
                             }
                           ]
                         }
@@ -744,7 +862,7 @@
                           "children": [
                             {
                               "type": "text",
-                              "text": "Coût éventuel"
+                              "text": "Nom et adresse du vendeur ou du fabricant"
                             }
                           ]
                         }
@@ -798,109 +916,7 @@
                             },
                             {
                               "type": "text",
-                              "text": ") en plus de la garantie commerciale. Le contrat écrit doit reproduire les articles du code de la consommation ("
-                            },
-                            {
-                              "type": "element",
-                              "name": "LienExterne",
-                              "attributes": {
-                                "URL": "https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032221271/2022-05-03/"
-                              },
-                              "children": [
-                                {
-                                  "type": "text",
-                                  "text": "L217-4, L217-5 et L217-12"
-                                }
-                              ]
-                            },
-                            {
-                              "type": "text",
-                              "text": "\n\n, "
-                            },
-                            {
-                              "type": "element",
-                              "name": "LienExterne",
-                              "attributes": {
-                                "URL": "https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044142535/"
-                              },
-                              "children": [
-                                {
-                                  "type": "text",
-                                  "text": "L217-16"
-                                }
-                              ]
-                            },
-                            {
-                              "type": "text",
-                              "text": "\n\n) et du code civil ("
-                            },
-                            {
-                              "type": "element",
-                              "name": "LienExterne",
-                              "attributes": {
-                                "URL": "https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006165624/#:~:text=Le%20vendeur%20est%20tenu%20de,s%27il%20les%20avait%20connus."
-                              },
-                              "children": [
-                                {
-                                  "type": "text",
-                                  "text": "articles 1641 et 1647"
-                                }
-                              ]
-                            },
-                            {
-                              "type": "text",
-                              "text": "\n\n) concernant ces garanties légales."
-                            }
-                          ]
-                        }
-                      ]
-                    },
-                    {
-                      "type": "element",
-                      "name": "Item",
-                      "children": [
-                        {
-                          "type": "element",
-                          "name": "Paragraphe",
-                          "children": [
-                            {
-                              "type": "text",
-                              "text": "Prolongation de la garantie en cas d'immobilisation du bien pendant sa réparation ou son remplacement pendant plus de 7 "
-                            },
-                            {
-                              "type": "element",
-                              "name": "LienIntra",
-                              "attributes": {
-                                "LienID": "R1092",
-                                "type": "Définition de glossaire"
-                              },
-                              "children": [
-                                {
-                                  "type": "text",
-                                  "text": "jours calendaires"
-                                }
-                              ]
-                            },
-                            {
-                              "type": "text",
-                              "text": ". Le contrat doit reproduire "
-                            },
-                            {
-                              "type": "element",
-                              "name": "LienExterne",
-                              "attributes": {
-                                "URL": "https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032221271/2022-05-03/"
-                              },
-                              "children": [
-                                {
-                                  "type": "text",
-                                  "text": "l'article L217-16"
-                                }
-                              ]
-                            },
-                            {
-                              "type": "text",
-                              "text": "\n\n du code de la consommation."
+                              "text": ") en plus de la garantie commerciale"
                             }
                           ]
                         }
@@ -934,7 +950,7 @@
                       "children": [
                         {
                           "type": "text",
-                          "text": "Coût et durée"
+                          "text": "Quelle est la durée de la garantie commerciale ?"
                         }
                       ]
                     }
@@ -946,28 +962,84 @@
                   "children": [
                     {
                       "type": "text",
-                      "text": "La durée de la garantie commerciale est librement fixée par le vendeur ou le fabricant et doit être mentionnée dans le contrat. Cette garantie prolonge la garantie légale de conformité. Elle peut être gratuite ou payante."
+                      "text": "La durée de la garantie commerciale est "
+                    },
+                    {
+                      "type": "element",
+                      "name": "MiseEnEvidence",
+                      "children": [
+                        {
+                          "type": "text",
+                          "text": "librement fixée par le vendeur"
+                        }
+                      ]
+                    },
+                    {
+                      "type": "text",
+                      "text": " ou le fabricant."
                     }
                   ]
                 },
                 {
                   "type": "element",
-                  "name": "BlocCas",
-                  "attributes": {
-                    "affichage": "radio"
-                  },
+                  "name": "Paragraphe",
                   "children": [
                     {
-                      "type": "element",
-                      "name": "Cas",
-                      "children": [
-                        {
-                          "type": "element",
-                          "name": "Titre",
-                          "children": [
-                            {
-                              "type": "text",
-                              "text": "Garantie gratuite"
+                      "type": "text",
+                      "text": "Elle doit être mentionnée dans le contrat."
+                    }
+                  ]
+                }
+              ]
+            },
+            {
+              "type": "element",
+              "name": "Chapitre",
+              "children": [
+                {
+                  "type": "element",
+                  "name": "Titre",
+                  "children": [
+                    {
+                      "type": "element",
+                      "name": "Paragraphe",
+                      "children": [
+                        {
+                          "type": "text",
+                          "text": "Quel est le coût de la garantie commerciale ?"
+                        }
+                      ]
+                    }
+                  ]
+                },
+                {
+                  "type": "element",
+                  "name": "Paragraphe",
+                  "children": [
+                    {
+                      "type": "text",
+                      "text": "Elle peut être gratuite ou payante."
+                    }
+                  ]
+                },
+                {
+                  "type": "element",
+                  "name": "BlocCas",
+                  "attributes": {
+                    "affichage": "radio"
+                  },
+                  "children": [
+                    {
+                      "type": "element",
+                      "name": "Cas",
+                      "children": [
+                        {
+                          "type": "element",
+                          "name": "Titre",
+                          "children": [
+                            {
+                              "type": "text",
+                              "text": "Garantie gratuite"
                             }
                           ]
                         },
@@ -1045,7 +1117,7 @@
                             },
                             {
                               "type": "text",
-                              "text": ", ou encore "
+                              "text": " ou encore "
                             },
                             {
                               "type": "element",
@@ -1069,7 +1141,17 @@
                           "children": [
                             {
                               "type": "text",
-                              "text": "Vous devez donner votre accord pour tout paiement supplémentaire. Le vendeur ne peut pas considérer que vous acceptez certaines options parce que vous ne vous y êtes pas opposé explicitement (par exemple, si le contrat contient des cases pré-cochées à l'avance)."
+                              "text": "Il s'agit d'une garantie qui est proposée moyennant le paiement d'une cotisation, et pour laquelle vous devez donner votre accord."
+                            }
+                          ]
+                        },
+                        {
+                          "type": "element",
+                          "name": "Paragraphe",
+                          "children": [
+                            {
+                              "type": "text",
+                              "text": "Le vendeur ne peut pas considérer que vous acceptez certaines options parce que vous ne vous y êtes pas opposé explicitement (par exemple, si le contrat contient des cases pré-cochées à l'avance). Ainsi, le vendeur ne peut pas vous imposer la souscription obligatoire d'une extension de garantie."
                             }
                           ]
                         },
@@ -1103,7 +1185,7 @@
                       "children": [
                         {
                           "type": "text",
-                          "text": "Comment en bénéficier ?"
+                          "text": "Comment bénéficier de la garantie commerciale ?"
                         }
                       ]
                     }
@@ -1135,7 +1217,7 @@
                       "children": [
                         {
                           "type": "text",
-                          "text": "Vous pouvez faire réparer le bien acheté dans les conditions prévues par le contrat sans avoir à prouver la panne qui l'affecte."
+                          "text": "Vous pouvez faire réparer le bien acheté dans les conditions prévues par le contrat tant que la panne y est définie."
                         }
                       ]
                     },
@@ -1177,7 +1259,17 @@
                       "children": [
                         {
                           "type": "text",
-                          "text": "Pour bénéficier de la garantie, vous devez fournir au vendeur ou au fabricant un justificatif d'achat daté et original. Ce justificatif doit prouver que vous avez bien acheté ce bien à telle date : bon de livraison, ticket de caisse, facture..."
+                          "text": "Pour bénéficier de la garantie, vous devez fournir au vendeur ou au fabricant le justificatif (original) de l'achat daté."
+                        }
+                      ]
+                    },
+                    {
+                      "type": "element",
+                      "name": "Paragraphe",
+                      "children": [
+                        {
+                          "type": "text",
+                          "text": "Ce justificatif doit prouver que vous avez bien acheté ce bien à telle date : bon de livraison, ticket de caisse, facture,..."
                         }
                       ]
                     },
@@ -1243,11 +1335,27 @@
                     },
                     {
                       "type": "element",
-                      "name": "Paragraphe",
+                      "name": "ANoter",
                       "children": [
                         {
-                          "type": "text",
-                          "text": "Par exemple, si le vendeur garde votre télévision pendant 8 jours, votre garantie qui devait terminer le 6 septembre 2019 se terminera le 14 septembre 2019."
+                          "type": "element",
+                          "name": "Titre",
+                          "children": [
+                            {
+                              "type": "text",
+                              "text": "Exemple"
+                            }
+                          ]
+                        },
+                        {
+                          "type": "element",
+                          "name": "Paragraphe",
+                          "children": [
+                            {
+                              "type": "text",
+                              "text": "Si le vendeur garde votre télévision pendant 8 jours, votre garantie qui devait terminer le 6 septembre 2021 se terminera le 14 septembre 2021."
+                            }
+                          ]
                         }
                       ]
                     },
@@ -1309,7 +1417,7 @@
                       "children": [
                         {
                           "type": "text",
-                          "text": "En cas de litige"
+                          "text": "Que faire en cas de litige avec le vendeur ?"
                         }
                       ]
                     }
@@ -1321,7 +1429,27 @@
                   "children": [
                     {
                       "type": "text",
-                      "text": "Si le vendeur ou le fabricant refuse d'appliquer les conditions de sa garantie (réparation ou remboursement), vous pouvez le mettre en demeure, c'est-à-dire lui accorder un dernier délai pour respecter ses obligations."
+                      "text": "Mise en demeure"
+                    }
+                  ]
+                },
+                {
+                  "type": "element",
+                  "name": "Paragraphe",
+                  "children": [
+                    {
+                      "type": "text",
+                      "text": "Si le vendeur ou le fabricant refuse d'appliquer les conditions de sa garantie (réparation ou remboursement), vous pouvez le mettre en demeure, c'est-à-dire lui accorder un délai pour respecter ses obligations."
+                    }
+                  ]
+                },
+                {
+                  "type": "element",
+                  "name": "Paragraphe",
+                  "children": [
+                    {
+                      "type": "text",
+                      "text": "Pour ce faire, vous devez lui envoyer une lettre par courrier recommandé avec accusé de réception."
                     }
                   ]
                 },
@@ -1331,7 +1459,7 @@
                   "children": [
                     {
                       "type": "text",
-                      "text": "Vous devez envoyer une lettre par courrier recommandé avec accusé de réception."
+                      "text": "Vous pouvez vous aider du modèle de lettre suivant :"
                     }
                   ]
                 },
@@ -1375,7 +1503,17 @@
                   "children": [
                     {
                       "type": "text",
-                      "text": "En cas de litige persistant, vous pouvez demander à un tiers d'intervenir. Il peut s'agir :"
+                      "text": "Médiation ou conciliation"
+                    }
+                  ]
+                },
+                {
+                  "type": "element",
+                  "name": "Paragraphe",
+                  "children": [
+                    {
+                      "type": "text",
+                      "text": "Si le litige persiste, vous pouvez opter pour les solutions suivantes :"
                     }
                   ]
                 },
@@ -1396,7 +1534,7 @@
                           "children": [
                             {
                               "type": "text",
-                              "text": "d'un "
+                              "text": "Faire intervenir un "
                             },
                             {
                               "type": "element",
@@ -1415,7 +1553,7 @@
                             },
                             {
                               "type": "text",
-                              "text": ", qui peut être lié au vendeur,"
+                              "text": ", qui peut être lié au vendeur"
                             }
                           ]
                         }
@@ -1431,7 +1569,7 @@
                           "children": [
                             {
                               "type": "text",
-                              "text": "ou d'un "
+                              "text": "Ou faire intervenir un "
                             },
                             {
                               "type": "element",
@@ -1464,7 +1602,17 @@
                   "children": [
                     {
                       "type": "text",
-                      "text": "Si la médiation ou la conciliation a échoué, vous pouvez saisir la justice."
+                      "text": "Saisir la justice"
+                    }
+                  ]
+                },
+                {
+                  "type": "element",
+                  "name": "Paragraphe",
+                  "children": [
+                    {
+                      "type": "text",
+                      "text": "Si la médiation ou la conciliation ont échoué, vous pouvez saisir la justice."
                     }
                   ]
                 },
@@ -1641,117 +1789,70 @@
                 },
                 {
                   "type": "element",
-                  "name": "Paragraphe",
-                  "children": [
-                    {
-                      "type": "text",
-                      "text": "Si vous ne pouvez pas bénéficier de la garantie commerciale (elle est expirée par exemple), vous pouvez toujours recourir aux garanties légales ("
-                    },
-                    {
-                      "type": "element",
-                      "name": "LienInterne",
-                      "attributes": {
-                        "LienPublication": "F11094",
-                        "type": "Fiche d'information conditionnée",
-                        "audience": "Particuliers"
-                      },
-                      "children": [
-                        {
-                          "type": "text",
-                          "text": "conformité"
-                        }
-                      ]
-                    },
-                    {
-                      "type": "text",
-                      "text": " et "
-                    },
-                    {
-                      "type": "element",
-                      "name": "LienInterne",
-                      "attributes": {
-                        "LienPublication": "F11007",
-                        "type": "Fiche d'information conditionnée",
-                        "audience": "Particuliers"
-                      },
-                      "children": [
-                        {
-                          "type": "text",
-                          "text": "vices cachés"
-                        }
-                      ]
-                    },
-                    {
-                      "type": "text",
-                      "text": ")."
-                    }
-                  ]
-                },
-                {
-                  "type": "element",
-                  "name": "Paragraphe",
-                  "children": [
-                    {
-                      "type": "text",
-                      "text": "Si le bien acheté n'est plus sous garantie commerciale et si aucune des garanties légales ne peut s'appliquer, vous pouvez recourir au "
-                    },
-                    {
-                      "type": "element",
-                      "name": "LienExterne",
-                      "attributes": {
-                        "URL": "https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Garanties-commerciales-service-apres-vente"
-                      },
-                      "children": [
-                        {
-                          "type": "text",
-                          "text": "service après-vente (SAV)"
-                        }
-                      ]
-                    },
-                    {
-                      "type": "text",
-                      "text": "\n\n."
-                    }
-                  ]
-                },
-                {
-                  "type": "element",
-                  "name": "Paragraphe",
-                  "children": [
-                    {
-                      "type": "text",
-                      "text": "Le SAV réparera le produit sans que vous puissiez bénéficier des droits liés à la garantie. La réparation sera donc payante. Vous pouvez demander un devis."
-                    }
-                  ]
-                },
-                {
-                  "type": "element",
-                  "name": "Paragraphe",
-                  "children": [
-                    {
-                      "type": "text",
-                      "text": "Le vendeur doit vous communiquer au préalable les informations suivantes :"
-                    }
-                  ]
-                },
-                {
-                  "type": "element",
-                  "name": "Liste",
+                  "name": "BlocCas",
                   "attributes": {
-                    "type": "puce"
+                    "affichage": "radio"
                   },
                   "children": [
                     {
                       "type": "element",
-                      "name": "Item",
+                      "name": "Cas",
                       "children": [
+                        {
+                          "type": "element",
+                          "name": "Titre",
+                          "children": [
+                            {
+                              "type": "text",
+                              "text": "La garantie commerciale a expiré"
+                            }
+                          ]
+                        },
                         {
                           "type": "element",
                           "name": "Paragraphe",
                           "children": [
                             {
                               "type": "text",
-                              "text": "Ses coordonnées"
+                              "text": "Vous pouvez toujours recourir aux garanties légales ("
+                            },
+                            {
+                              "type": "element",
+                              "name": "LienInterne",
+                              "attributes": {
+                                "LienPublication": "F11094",
+                                "type": "Fiche d'information conditionnée",
+                                "audience": "Particuliers"
+                              },
+                              "children": [
+                                {
+                                  "type": "text",
+                                  "text": "conformité"
+                                }
+                              ]
+                            },
+                            {
+                              "type": "text",
+                              "text": " et "
+                            },
+                            {
+                              "type": "element",
+                              "name": "LienInterne",
+                              "attributes": {
+                                "LienPublication": "F11007",
+                                "type": "Fiche d'information conditionnée",
+                                "audience": "Particuliers"
+                              },
+                              "children": [
+                                {
+                                  "type": "text",
+                                  "text": "vices cachés"
+                                }
+                              ]
+                            },
+                            {
+                              "type": "text",
+                              "text": ")."
                             }
                           ]
                         }
@@ -1759,108 +1860,196 @@
                     },
                     {
                       "type": "element",
-                      "name": "Item",
+                      "name": "Cas",
                       "children": [
+                        {
+                          "type": "element",
+                          "name": "Titre",
+                          "children": [
+                            {
+                              "type": "text",
+                              "text": "La garantie commerciale a expiré et les garanties légales ne s'appliquent plus"
+                            }
+                          ]
+                        },
                         {
                           "type": "element",
                           "name": "Paragraphe",
                           "children": [
                             {
                               "type": "text",
-                              "text": "Descriptif de la prestation"
+                              "text": "Vous pouvez recourir au "
+                            },
+                            {
+                              "type": "element",
+                              "name": "LienExterne",
+                              "attributes": {
+                                "URL": "https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales"
+                              },
+                              "children": [
+                                {
+                                  "type": "text",
+                                  "text": "service après-vente (SAV)"
+                                }
+                              ]
+                            },
+                            {
+                              "type": "text",
+                              "text": "\n\n."
                             }
                           ]
-                        }
-                      ]
-                    },
-                    {
-                      "type": "element",
-                      "name": "Item",
-                      "children": [
+                        },
                         {
                           "type": "element",
                           "name": "Paragraphe",
                           "children": [
                             {
                               "type": "text",
-                              "text": "Prix et délai d'exécution des réparations"
+                              "text": "Le SAV réparera le produit sans que vous puissiez bénéficier des droits liés à la garantie en contre partie du paiement de la prestation. La réparation sera donc payante. Vous pouvez demander un devis."
                             }
                           ]
-                        }
-                      ]
-                    }
-                  ]
-                },
-                {
-                  "type": "element",
-                  "name": "Paragraphe",
-                  "children": [
-                    {
-                      "type": "text",
-                      "text": "Les prestations de services après-vente doivent faire l'objet d'un contrat écrit remis à l'acheteur."
-                    }
-                  ]
-                },
-                {
-                  "type": "element",
-                  "name": "Paragraphe",
-                  "children": [
-                    {
-                      "type": "text",
-                      "text": "Lorsque les prestations de réparation sont facturées de manière forfaitaire, vous devez être averti par écrit :"
-                    }
-                  ]
-                },
-                {
-                  "type": "element",
-                  "name": "Liste",
-                  "attributes": {
-                    "type": "puce"
-                  },
-                  "children": [
-                    {
-                      "type": "element",
-                      "name": "Item",
-                      "children": [
+                        },
                         {
                           "type": "element",
                           "name": "Paragraphe",
                           "children": [
                             {
                               "type": "text",
-                              "text": "de l'origine de la panne,"
+                              "text": "Le vendeur doit vous communiquer au préalable les informations suivantes :"
                             }
                           ]
-                        }
-                      ]
-                    },
-                    {
-                      "type": "element",
-                      "name": "Item",
-                      "children": [
+                        },
+                        {
+                          "type": "element",
+                          "name": "Liste",
+                          "attributes": {
+                            "type": "puce"
+                          },
+                          "children": [
+                            {
+                              "type": "element",
+                              "name": "Item",
+                              "children": [
+                                {
+                                  "type": "element",
+                                  "name": "Paragraphe",
+                                  "children": [
+                                    {
+                                      "type": "text",
+                                      "text": "Ses coordonnées (nom, adresse)"
+                                    }
+                                  ]
+                                }
+                              ]
+                            },
+                            {
+                              "type": "element",
+                              "name": "Item",
+                              "children": [
+                                {
+                                  "type": "element",
+                                  "name": "Paragraphe",
+                                  "children": [
+                                    {
+                                      "type": "text",
+                                      "text": "Descriptif de la prestation"
+                                    }
+                                  ]
+                                }
+                              ]
+                            },
+                            {
+                              "type": "element",
+                              "name": "Item",
+                              "children": [
+                                {
+                                  "type": "element",
+                                  "name": "Paragraphe",
+                                  "children": [
+                                    {
+                                      "type": "text",
+                                      "text": "Grille indicative des montants des prestations facturées et délai d'exécution des réparations"
+                                    }
+                                  ]
+                                }
+                              ]
+                            }
+                          ]
+                        },
                         {
                           "type": "element",
                           "name": "Paragraphe",
                           "children": [
                             {
                               "type": "text",
-                              "text": "de la nature de l'intervention,"
+                              "text": "Les prestations de services après-vente doivent faire l'objet d'un contrat écrit remis à l'acheteur."
                             }
                           ]
-                        }
-                      ]
-                    },
-                    {
-                      "type": "element",
-                      "name": "Item",
-                      "children": [
+                        },
                         {
                           "type": "element",
                           "name": "Paragraphe",
                           "children": [
                             {
                               "type": "text",
-                              "text": "et des pièces et fournitures remplacées."
+                              "text": "Lorsque les prestations de réparation sont facturées de manière forfaitaire, vous devez être averti par écrit :"
+                            }
+                          ]
+                        },
+                        {
+                          "type": "element",
+                          "name": "Liste",
+                          "attributes": {
+                            "type": "puce"
+                          },
+                          "children": [
+                            {
+                              "type": "element",
+                              "name": "Item",
+                              "children": [
+                                {
+                                  "type": "element",
+                                  "name": "Paragraphe",
+                                  "children": [
+                                    {
+                                      "type": "text",
+                                      "text": "de l'origine de la panne,"
+                                    }
+                                  ]
+                                }
+                              ]
+                            },
+                            {
+                              "type": "element",
+                              "name": "Item",
+                              "children": [
+                                {
+                                  "type": "element",
+                                  "name": "Paragraphe",
+                                  "children": [
+                                    {
+                                      "type": "text",
+                                      "text": "de la nature de l'intervention,"
+                                    }
+                                  ]
+                                }
+                              ]
+                            },
+                            {
+                              "type": "element",
+                              "name": "Item",
+                              "children": [
+                                {
+                                  "type": "element",
+                                  "name": "Paragraphe",
+                                  "children": [
+                                    {
+                                      "type": "text",
+                                      "text": "et des pièces et fournitures remplacées."
+                                    }
+                                  ]
+                                }
+                              ]
                             }
                           ]
                         }
@@ -2088,6 +2277,135 @@
             }
           ]
         },
+        {
+          "type": "element",
+          "name": "OuSAdresser",
+          "attributes": {
+            "ID": "R59248",
+            "sve": "non",
+            "type": "National"
+          },
+          "children": [
+            {
+              "type": "element",
+              "name": "Titre",
+              "children": [
+                {
+                  "type": "text",
+                  "text": "0809 540 550 DGCCRF - RéponseConso"
+                }
+              ]
+            },
+            {
+              "type": "element",
+              "name": "Texte",
+              "children": [
+                {
+                  "type": "element",
+                  "name": "Paragraphe",
+                  "children": [
+                    {
+                      "type": "text",
+                      "text": "Vous rencontrez une difficulté suite à un achat ? Vous avez une interrogation sur un point de droit avant d'acheter ou commander ? Vous pouvez obtenir une réponse par un agent de la "
+                    },
+                    {
+                      "type": "element",
+                      "name": "LienInterne",
+                      "attributes": {
+                        "LienPublication": "R31769",
+                        "type": "Sigle"
+                      },
+                      "children": [
+                        {
+                          "type": "text",
+                          "text": "DGCCRF"
+                        }
+                      ]
+                    },
+                    {
+                      "type": "text",
+                      "text": " en appelant le "
+                    },
+                    {
+                      "type": "element",
+                      "name": "MiseEnEvidence",
+                      "children": [
+                        {
+                          "type": "text",
+                          "text": "0809 540 550"
+                        }
+                      ]
+                    },
+                    {
+                      "type": "text",
+                      "text": "."
+                    }
+                  ]
+                },
+                {
+                  "type": "element",
+                  "name": "Paragraphe",
+                  "children": [
+                    {
+                      "type": "text",
+                      "text": "Horaires d'ouverture du service :"
+                    }
+                  ]
+                },
+                {
+                  "type": "element",
+                  "name": "Paragraphe",
+                  "children": [
+                    {
+                      "type": "text",
+                      "text": "- Lundi et mardi : de 8h30 à 12h30 et de 13h15 à 17h15"
+                    }
+                  ]
+                },
+                {
+                  "type": "element",
+                  "name": "Paragraphe",
+                  "children": [
+                    {
+                      "type": "text",
+                      "text": "- Mercredi : de 13h15 à 17h15"
+                    }
+                  ]
+                },
+                {
+                  "type": "element",
+                  "name": "Paragraphe",
+                  "children": [
+                    {
+                      "type": "text",
+                      "text": "- Jeudi : de 8h30 à 12h30"
+                    }
+                  ]
+                },
+                {
+                  "type": "element",
+                  "name": "Paragraphe",
+                  "children": [
+                    {
+                      "type": "text",
+                      "text": "- Vendredi : de 8h30 à 16h"
+                    }
+                  ]
+                },
+                {
+                  "type": "element",
+                  "name": "Paragraphe",
+                  "children": [
+                    {
+                      "type": "text",
+                      "text": "Numéro non surtaxé"
+                    }
+                  ]
+                }
+              ]
+            }
+          ]
+        },
         {
           "type": "element",
           "name": "Reference",
@@ -2186,7 +2504,7 @@
           "name": "Reference",
           "attributes": {
             "type": "Texte de référence",
-            "URL": "https://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do;?idSectionTA=LEGISCTA000032227354&cidTexte=LEGITEXT000006069565",
+            "URL": "https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000032227354/",
             "ID": "R45860"
           },
           "children": [
@@ -2382,7 +2700,7 @@
               "children": [
                 {
                   "type": "text",
-                  "text": "Code de la consommation : articles R111-1 à R111-19"
+                  "text": "Code de la consommation : articles R111-1 à D111-19"
                 }
               ]
             },
@@ -2398,146 +2716,6 @@
             }
           ]
         },
-        {
-          "type": "element",
-          "name": "PourEnSavoirPlus",
-          "attributes": {
-            "type": "Information pratique",
-            "ID": "R33538",
-            "URL": "https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Garanties-commerciales-service-apres-vente",
-            "audience": "Particuliers"
-          },
-          "children": [
-            {
-              "type": "element",
-              "name": "Titre",
-              "children": [
-                {
-                  "type": "text",
-                  "text": "Garanties légales, garantie commerciale et service après-vente"
-                }
-              ]
-            },
-            {
-              "type": "element",
-              "name": "Source",
-              "attributes": {
-                "ID": "R30656"
-              },
-              "children": [
-                {
-                  "type": "text",
-                  "text": "Ministère chargé de l'économie"
-                }
-              ]
-            }
-          ]
-        },
-        {
-          "type": "element",
-          "name": "PourEnSavoirPlus",
-          "attributes": {
-            "type": "Information pratique",
-            "ID": "R2944",
-            "URL": "https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques-de-la-concurrence-et-de-la-consom",
-            "audience": "Particuliers"
-          },
-          "children": [
-            {
-              "type": "element",
-              "name": "Titre",
-              "children": [
-                {
-                  "type": "text",
-                  "text": "Fiches pratiques de la DGCCRF"
-                }
-              ]
-            },
-            {
-              "type": "element",
-              "name": "Source",
-              "attributes": {
-                "ID": "R30656"
-              },
-              "children": [
-                {
-                  "type": "text",
-                  "text": "Ministère chargé de l'économie"
-                }
-              ]
-            }
-          ]
-        },
-        {
-          "type": "element",
-          "name": "PourEnSavoirPlus",
-          "attributes": {
-            "type": "Information pratique",
-            "ID": "R54902",
-            "URL": "https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032221271/2022-05-03/",
-            "audience": "Particuliers"
-          },
-          "children": [
-            {
-              "type": "element",
-              "name": "Titre",
-              "children": [
-                {
-                  "type": "text",
-                  "text": "Obligation de se conformer aux garanties légales (articles L217-4, L217-5, L217-12 du code de la consommation)"
-                }
-              ]
-            },
-            {
-              "type": "element",
-              "name": "Source",
-              "attributes": {
-                "ID": "R30608"
-              },
-              "children": [
-                {
-                  "type": "text",
-                  "text": "Direction de l'information légale et administrative (Dila) - Premier ministre"
-                }
-              ]
-            }
-          ]
-        },
-        {
-          "type": "element",
-          "name": "PourEnSavoirPlus",
-          "attributes": {
-            "type": "Information pratique",
-            "ID": "R54903",
-            "URL": "https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044142535/",
-            "audience": "Particuliers"
-          },
-          "children": [
-            {
-              "type": "element",
-              "name": "Titre",
-              "children": [
-                {
-                  "type": "text",
-                  "text": "Prolongation de la garantie en cas d'immobilisation du bien (article L217-16 du code de la consommation)"
-                }
-              ]
-            },
-            {
-              "type": "element",
-              "name": "Source",
-              "attributes": {
-                "ID": "R30608"
-              },
-              "children": [
-                {
-                  "type": "text",
-                  "text": "Direction de l'information légale et administrative (Dila) - Premier ministre"
-                }
-              ]
-            }
-          ]
-        },
         {
           "type": "element",
           "name": "PourEnSavoirPlus",