@socialgouv/fiches-vdd 2.1509.0 → 2.1510.0

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+ "text": "Vous êtes victime dun vol à domicile et vous souhaitez savoir si votre assurance habitation peut vous indemniser ? La réponse dépend du type de contrat que vous avez souscrit et des conditions prévues par celui-ci. Nous vous présentons les informations à connaître."
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- "text": " contre le vol, vous devez souscrire cette garantie "
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+ "text": " couvre généralement les risques essentiels : incendie, dégâts des eaux, responsabilité civile. Dans cette formule, la garantie vol n’est pas comprise. Elle l’est uniquement si vous l’avez ajoutée par une option spécifique."
651
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652
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+ "text": " propose une couverture plus étendue. Il regroupe plusieurs garanties (incendie, dégâts des eaux, bris de glace, catastrophes naturelles, responsabilité civile…) et inclut souvent la garantie vol et vandalisme."
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- "type": "text",
720
- "text": "\"."
684
+ "text": "Ainsi, pour être indemnisé après un cambriolage, il est indispensable de vérifier si votre contrat est une simple assurance habitation de base ou un contrat multirisques habitation."
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685
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- "text": "tel qu'il est prévu dans le contrat"
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- "name": "Paragraphe",
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- "text": "En effet, l'assurance vol ne couvre pas tous les vols dont vous pourriez être victime."
754
+ "text": "La garantie vol ne couvre pas toutes les situations. Elle ne s’applique que dans les cas mentionnés dans votre contrat."
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755
  }
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  ]
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- "text": "En général, les vols suivants sont pris en charge :"
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+ "text": "En général, les situations suivantes peuvent être couverts :"
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- "text": "Vol par effraction ou escalade des locaux (voleurs qui brisent les portes ou fenêtres ou escaladent le mur)"
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+ "text": "Vol par effraction (porte fracturée, serrure crochetée, fenêtre brisée)"
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885
- "text": "Vol avec menaces ou violences sur la personne (voleurs qui vous conduisent chez vous sous la contrainte d'une arme)"
801
+ "text": "Vol par escalade (accès par un mur, un balcon ou une toiture)"
886
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803
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816
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901
- "text": "Vol par introduction clandestine (par exemple, un cambrioleur pénètre dans votre habitation alors que vous êtes présent)"
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+ "text": "Vol avec menaces ou violences sur la personne"
902
818
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903
819
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820
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917
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833
+ "text": "Vol par introduction clandestine"
918
834
  }
919
835
  ]
920
836
  }
921
837
  ]
922
- }
923
- ]
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- },
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- {
926
- "type": "element",
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- "name": "Paragraphe",
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- "children": [
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931
- "text": "L'assurance vol couvre aussi les "
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- },
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- {
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- "type": "text",
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- "text": "détériorations immobilières"
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- }
941
- ]
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- },
943
- {
944
- "type": "text",
945
- "text": " et les "
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849
+ "text": "Vol commis à l’aide de clés volées ou perdues (si cette situation est prévue)."
850
+ }
851
+ ]
954
852
  }
955
853
  ]
956
- },
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- {
958
- "type": "text",
959
- "text": " qui font suite à un vol ou à une tentative de vol, lorsqu’ils surviennent dans les circonstances prévues au contrat. Par exemple, les serrures, portes ou fenêtres endommagées par les voleurs."
960
854
  }
961
855
  ]
962
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- "type": "element",
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- "text": "peut"
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979
- ]
980
- },
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- {
982
- "type": "text",
983
- "text": " également couvrir les "
984
- },
863
+ "text": "La garantie vol peut également inclure :"
864
+ }
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+ ]
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+ },
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+ {
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+ "type": "element",
869
+ "name": "Liste",
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+ "type": "puce"
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+ },
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- "text": "frais de remise en état"
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+ "children": [
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+ "type": "text",
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+ "text": "la prise en charge des détériorations immobilières ou des actes de vandalisme commis lors du vol ou de sa tentative,"
885
+ }
886
+ ]
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887
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993
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  ]
994
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- {
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- "type": "text",
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- "text": " et les "
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  "type": "element",
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- "type": "text",
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- "text": "frais d'assistance et de gardiennage"
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+ "type": "element",
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+ "children": [
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+ "type": "text",
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+ "text": "les frais de remise en état et de gardiennage prévus par le contrat."
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+ }
902
+ ]
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  }
1007
904
  ]
1008
- },
905
+ }
906
+ ]
907
+ },
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+ {
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+ "type": "element",
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+ "name": "Paragraphe",
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+ "children": [
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  "type": "text",
1011
- "text": " qui font suite à un vol ou à une tentative de vol."
914
+ "text": "Votre contrat précise également les situations dans lesquelles la garantie vol ne s’applique pas. Les exclusions courantes sont les suivantes :"
1012
915
  }
1013
916
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1014
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1015
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1016
919
  "type": "element",
1017
- "name": "Paragraphe",
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+ "name": "Liste",
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+ "attributes": {
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+ "type": "puce"
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+ },
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- "type": "text",
1025
- "text": "Mais"
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+ "children": [
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+ ]
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  ]
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- "type": "text",
1031
- "text": " l'assurance vol ne couvre "
1032
- },
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+ "children": [
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- "text": "membre de votre famille"
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966
+ "type": "text",
967
+ "text": "Vol commis après une période d’inoccupation prolongée du logement (clause dite d’inhabitation, par exemple au-delà de 90 jours consécutifs)"
968
+ }
969
+ ]
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  }
1055
971
  ]
1056
972
  },
1057
- {
1058
- "type": "text",
1059
- "text": " ou les vols commis par des "
1060
- },
1061
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  "type": "element",
1063
- "name": "MiseEnEvidence",
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1066
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1067
- "text": "tiers avec la complicité d'un membre de votre famille"
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982
+ "type": "text",
983
+ "text": "Vol survenu en l’absence des moyens de protection exigés par votre contrat (porte blindée, alarme, volets)."
984
+ }
985
+ ]
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986
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1069
987
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- "type": "text",
1073
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995
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1082
996
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1083
- "text": "L'assurance vol ne couvre pas non plus les vols qui ont été facilités par un "
1084
- },
997
+ "text": "Ces exclusions varient selon les assureurs : il est donc important de consulter votre contrat pour savoir dans quels cas vous êtes couvert."
998
+ }
999
+ ]
1000
+ }
1001
+ ]
1002
+ },
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1004
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+ "name": "Chapitre",
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1091
- "text": "acte de négligence"
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+ "text": "Quels sont les biens couverts par l'assurance vol ?"
1092
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  }
1093
1019
  ]
1094
- },
1095
- {
1096
- "type": "text",
1097
- "text": " de votre part. Par exemple, le fait de laisser les accès au logement ouverts et de ne pas cacher des biens de valeur."
1098
1020
  }
1099
1021
  ]
1100
1022
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@@ -1104,175 +1026,7 @@
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1105
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1028
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- "text": "Lassurance vol "
1108
- },
1109
- {
1110
- "type": "element",
1111
- "name": "MiseEnEvidence",
1112
- "children": [
1113
- {
1114
- "type": "text",
1115
- "text": "peut"
1116
- }
1117
- ]
1118
- },
1119
- {
1120
- "type": "text",
1121
- "text": " aussi "
1122
- },
1123
- {
1124
- "type": "element",
1125
- "name": "MiseEnEvidence",
1126
- "children": [
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- {
1128
- "type": "text",
1129
- "text": "ne pas couvrir"
1130
- }
1131
- ]
1132
- },
1133
- {
1134
- "type": "text",
1135
- "text": " les sinistres commis pendant vos "
1136
- },
1137
- {
1138
- "type": "element",
1139
- "name": "MiseEnEvidence",
1140
- "children": [
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- {
1142
- "type": "text",
1143
- "text": "absences prolongées ou répétées"
1144
- }
1145
- ]
1146
- },
1147
- {
1148
- "type": "text",
1149
- "text": ". Dans ce cas, le contrat précise la durée et la fréquence des absences qui peuvent entraîner le refus d'indemnisation."
1150
- }
1151
- ]
1152
- }
1153
- ]
1154
- },
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- {
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- "type": "element",
1157
- "name": "Chapitre",
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- "name": "Titre",
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- "children": [
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- "type": "text",
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- "text": "Quels sont les biens couverts par l'assurance vol ?"
1170
- }
1171
- ]
1172
- }
1173
- ]
1174
- },
1175
- {
1176
- "type": "element",
1177
- "name": "Paragraphe",
1178
- "children": [
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- {
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- "type": "text",
1181
- "text": "Les biens couverts par l'assurance vol "
1182
- },
1183
- {
1184
- "type": "element",
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- "name": "MiseEnEvidence",
1186
- "children": [
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- {
1188
- "type": "text",
1189
- "text": "varient selon le contrat"
1190
- }
1191
- ]
1192
- },
1193
- {
1194
- "type": "text",
1195
- "text": " que vous avez signé."
1196
- }
1197
- ]
1198
- },
1199
- {
1200
- "type": "element",
1201
- "name": "Paragraphe",
1202
- "children": [
1203
- {
1204
- "type": "text",
1205
- "text": "Le contrat précise également le niveau de couverture correspondant à chaque catégorie de bien couvert."
1206
- }
1207
- ]
1208
- },
1209
- {
1210
- "type": "element",
1211
- "name": "Paragraphe",
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- "name": "MiseEnEvidence",
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- "children": [
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1218
- "type": "text",
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- "text": "L'assurance vol couvre les biens qui se trouvent dans votre habitation"
1220
- }
1221
- ]
1222
- },
1223
- {
1224
- "type": "text",
1225
- "text": " au moment du vol, qu'ils vous appartiennent ou non."
1226
- }
1227
- ]
1228
- },
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1230
- "type": "element",
1231
- "name": "Exemple",
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- {
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- "type": "element",
1235
- "name": "Titre",
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- {
1238
- "type": "text",
1239
- "text": "Exemple"
1240
- }
1241
- ]
1242
- },
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- {
1244
- "type": "element",
1245
- "name": "Paragraphe",
1246
- "children": [
1247
- {
1248
- "type": "text",
1249
- "text": "Meubles, appareils, vêtements, etc..."
1250
- }
1251
- ]
1252
- }
1253
- ]
1254
- },
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- {
1256
- "type": "element",
1257
- "name": "Paragraphe",
1258
- "children": [
1259
- {
1260
- "type": "text",
1261
- "text": "Le contrat "
1262
- },
1263
- {
1264
- "type": "element",
1265
- "name": "MiseEnEvidence",
1266
- "children": [
1267
- {
1268
- "type": "text",
1269
- "text": "peut"
1270
- }
1271
- ]
1272
- },
1273
- {
1274
- "type": "text",
1275
- "text": " prévoir des règles particulières de couverture pour certains biens, pour lesquels il est par exemple exigé des conditions de sécurité renforcées, une limitation du montant remboursable en cas de vol, voire même un refus de couverture."
1029
+ "text": "Votre contrat détermine les biens couverts et les plafonds dindemnisation applicables. Certains biens peuvent bénéficier d’une couverture limitée, voire ne pas être garantis du tout."
1276
1030
  }
1277
1031
  ]
1278
1032
  },
@@ -1282,7 +1036,7 @@
1282
1036
  "children": [
1283
1037
  {
1284
1038
  "type": "text",
1285
- "text": "Il s'agit des biens suivants :"
1039
+ "text": "Exemples de biens concernés par une couverture limitée ou une absence de garantie :"
1286
1040
  }
1287
1041
  ]
1288
1042
  },
@@ -1301,9 +1055,19 @@
1301
1055
  "type": "element",
1302
1056
  "name": "Paragraphe",
1303
1057
  "children": [
1058
+ {
1059
+ "type": "element",
1060
+ "name": "MiseEnEvidence",
1061
+ "children": [
1062
+ {
1063
+ "type": "text",
1064
+ "text": "Mobilier courant"
1065
+ }
1066
+ ]
1067
+ },
1304
1068
  {
1305
1069
  "type": "text",
1306
- "text": "Objets que vous avez loués ou qui vous ont été confiés par un tiers (matériel de bricolage, appareil électronique etc...)"
1070
+ "text": " : meubles, électroménager, vêtements,"
1307
1071
  }
1308
1072
  ]
1309
1073
  }
@@ -1317,9 +1081,19 @@
1317
1081
  "type": "element",
1318
1082
  "name": "Paragraphe",
1319
1083
  "children": [
1084
+ {
1085
+ "type": "element",
1086
+ "name": "MiseEnEvidence",
1087
+ "children": [
1088
+ {
1089
+ "type": "text",
1090
+ "text": "Objets de valeur"
1091
+ }
1092
+ ]
1093
+ },
1320
1094
  {
1321
1095
  "type": "text",
1322
- "text": "Objets de valeur (bijoux, pierres précieuses, lingots d'or, tapis rares, fourrures etc...)"
1096
+ "text": " : bijoux, pierres précieuses, œuvres d’art, tapisseries, souvent soumis à un plafond ou à des conditions de sécurité particulières,"
1323
1097
  }
1324
1098
  ]
1325
1099
  }
@@ -1333,9 +1107,19 @@
1333
1107
  "type": "element",
1334
1108
  "name": "Paragraphe",
1335
1109
  "children": [
1110
+ {
1111
+ "type": "element",
1112
+ "name": "MiseEnEvidence",
1113
+ "children": [
1114
+ {
1115
+ "type": "text",
1116
+ "text": "Biens sensibles"
1117
+ }
1118
+ ]
1119
+ },
1336
1120
  {
1337
1121
  "type": "text",
1338
- "text": "Objets sensibles (télévision, chaîne hi-fi, matériel de photographie, matériel informatique etc...)"
1122
+ "text": " : matériel informatique, téléviseurs, appareils photo, généralement couverts jusqu’à un montant fixé,"
1339
1123
  }
1340
1124
  ]
1341
1125
  }
@@ -1349,9 +1133,19 @@
1349
1133
  "type": "element",
1350
1134
  "name": "Paragraphe",
1351
1135
  "children": [
1136
+ {
1137
+ "type": "element",
1138
+ "name": "MiseEnEvidence",
1139
+ "children": [
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1141
+ "type": "text",
1142
+ "text": "Espèces et valeurs mobilières"
1143
+ }
1144
+ ]
1145
+ },
1352
1146
  {
1353
1147
  "type": "text",
1354
- "text": "Argent en espèces"
1148
+ "text": " : rarement couverts et avec des plafonds très limités,"
1355
1149
  }
1356
1150
  ]
1357
1151
  }
@@ -1365,15 +1159,35 @@
1365
1159
  "type": "element",
1366
1160
  "name": "Paragraphe",
1367
1161
  "children": [
1162
+ {
1163
+ "type": "element",
1164
+ "name": "MiseEnEvidence",
1165
+ "children": [
1166
+ {
1167
+ "type": "text",
1168
+ "text": "Biens situés dans les dépendances"
1169
+ }
1170
+ ]
1171
+ },
1368
1172
  {
1369
1173
  "type": "text",
1370
- "text": "Mobilier stockés dans les dépendances (outils de jardinage, anciens meubles ou objets inutilisés etc...)"
1174
+ "text": " (garage, cave, abri de jardin) : couverture parfois prévue mais souvent réduite."
1371
1175
  }
1372
1176
  ]
1373
1177
  }
1374
1178
  ]
1375
1179
  }
1376
1180
  ]
1181
+ },
1182
+ {
1183
+ "type": "element",
1184
+ "name": "Paragraphe",
1185
+ "children": [
1186
+ {
1187
+ "type": "text",
1188
+ "text": "Il est donc nécessaire de vérifier attentivement votre contrat pour savoir quels biens sont couverts, et dans quelles limites."
1189
+ }
1190
+ ]
1377
1191
  }
1378
1192
  ]
1379
1193
  },
@@ -1403,7 +1217,7 @@
1403
1217
  "children": [
1404
1218
  {
1405
1219
  "type": "text",
1406
- "text": "Vous devez sécuriser le logement, puis signaler le vol aux forces de l'ordre et à votre compagnie d'assurance."
1220
+ "text": "Si vous êtes victime d’un vol, plusieurs étapes sont nécessaires pour pouvoir être indemnisé : sécuriser le logement, signaler le vol aux forces de l'ordre et à votre compagnie d'assurance."
1407
1221
  }
1408
1222
  ]
1409
1223
  },
@@ -1433,33 +1247,7 @@
1433
1247
  "children": [
1434
1248
  {
1435
1249
  "type": "text",
1436
- "text": "Vous devez prendre toutes les mesures nécessaires pour sécuriser votre logement afin d'éviter un nouveau cambriolage."
1437
- }
1438
- ]
1439
- },
1440
- {
1441
- "type": "element",
1442
- "name": "Exemple",
1443
- "children": [
1444
- {
1445
- "type": "element",
1446
- "name": "Titre",
1447
- "children": [
1448
- {
1449
- "type": "text",
1450
- "text": "Exemple"
1451
- }
1452
- ]
1453
- },
1454
- {
1455
- "type": "element",
1456
- "name": "Paragraphe",
1457
- "children": [
1458
- {
1459
- "type": "text",
1460
- "text": "Placement d'une nouvelle serrure, remplacement d'une porte ou d'une fenêtre, recours à une société de gardiennage"
1461
- }
1462
- ]
1250
+ "text": "Vous devez prendre les mesures nécessaires pour éviter un nouveau sinistre. Par exemple : placement d'une nouvelle serrure, remplacement d'une porte ou d'une fenêtre, recours à une société de gardiennage."
1463
1251
  }
1464
1252
  ]
1465
1253
  }
@@ -1686,6 +1474,16 @@
1686
1474
  "text": "...)."
1687
1475
  }
1688
1476
  ]
1477
+ },
1478
+ {
1479
+ "type": "element",
1480
+ "name": "Paragraphe",
1481
+ "children": [
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+ {
1483
+ "type": "text",
1484
+ "text": "Un récépissé de dépôt de plainte vous sera remis."
1485
+ }
1486
+ ]
1689
1487
  }
1690
1488
  ]
1691
1489
  },
@@ -1715,7 +1513,7 @@
1715
1513
  "children": [
1716
1514
  {
1717
1515
  "type": "text",
1718
- "text": "Pour que l'assureur puisse vous indemniser, vous devez faire la déclaration de vol ou de cambriolage "
1516
+ "text": "Vous devez déclarer le vol dans un délai minimal de "
1719
1517
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1720
1518
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1721
1519
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@@ -1723,61 +1521,27 @@
1723
1521
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1725
1523
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- "text": "dans le délai prévu dans le contrat d'assurance"
1727
- }
1728
- ]
1729
- },
1730
- {
1731
- "type": "text",
1732
- "text": "."
1733
- }
1734
- ]
1735
- },
1736
- {
1737
- "type": "element",
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- "name": "Paragraphe",
1739
- "children": [
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- {
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1743
- },
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- {
1745
- "type": "element",
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- "children": [
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- {
1749
- "type": "text",
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- },
1754
- {
1755
- "type": "element",
1756
- "name": "LienIntra",
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- "attributes": {
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- "type": "Définition de glossaire"
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1763
- "type": "text",
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+ ]
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1770
- "text": " à partir de la date où vous avez eu connaissance de l'effraction, mais l'assureur peut vous accorder un délai plus long."
1771
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- },
1774
- {
1775
- "type": "element",
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- "name": "Paragraphe",
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- "type": "text",
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- "text": "Vous devez donc vérifier ce qui est indiqué dans votre contrat."
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1781
1545
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1546
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1547
  },
@@ -1787,17 +1551,7 @@
1787
1551
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1788
1552
  {
1789
1553
  "type": "text",
1790
- "text": "La déclaration de sinistre peut être effectuée directement dans les bureaux de l'assureur ou d'une personne habilitée à le représenter valablement (agent général d'assurance ou courtier)."
1791
- }
1792
- ]
1793
- },
1794
- {
1795
- "type": "element",
1796
- "name": "Paragraphe",
1797
- "children": [
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- {
1799
- "type": "text",
1800
- "text": "Si le contrat le prévoit, vous pouvez également faire la déclaration par téléphone ou en ligne."
1554
+ "text": "Selon votre contrat, la déclaration peut être effectuée en agence, par courrier recommandé (papier ou électronique), en ligne ou par téléphone."
1801
1555
  }
1802
1556
  ]
1803
1557
  },
@@ -1855,157 +1609,6 @@
1855
1609
  ]
1856
1610
  }
1857
1611
  ]
1858
- },
1859
- {
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- "type": "element",
1861
- "name": "Paragraphe",
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- "children": [
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- {
1864
- "type": "text",
1865
- "text": "Vous devez indiquer dans la déclaration les éléments suivants :"
1866
- }
1867
- ]
1868
- },
1869
- {
1870
- "type": "element",
1871
- "name": "Liste",
1872
- "attributes": {
1873
- "type": "puce"
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- },
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- "children": [
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- {
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- "type": "element",
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- "name": "Item",
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- "children": [
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- {
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- "type": "element",
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- "name": "Paragraphe",
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- "children": [
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1885
- "type": "text",
1886
- "text": "Coordonnées (nom, adresse)"
1887
- }
1888
- ]
1889
- }
1890
- ]
1891
- },
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- {
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- "type": "element",
1894
- "name": "Item",
1895
- "children": [
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- {
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- "type": "element",
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- "name": "Paragraphe",
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- "children": [
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1901
- "type": "text",
1902
- "text": "Numéro du contrat d'assurance"
1903
- }
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- ]
1905
- }
1906
- ]
1907
- },
1908
- {
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- "type": "element",
1910
- "name": "Item",
1911
- "children": [
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- {
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- "type": "element",
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- "name": "Paragraphe",
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- "children": [
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- {
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- "type": "text",
1918
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1919
- }
1920
- ]
1921
- }
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- ]
1923
- },
1924
- {
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- "type": "element",
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- "name": "Item",
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- "children": [
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- {
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- "type": "element",
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- "name": "Paragraphe",
1931
- "children": [
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- {
1933
- "type": "text",
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- "text": "Copie du récépissé de dépôt de plainte pour vol"
1935
- }
1936
- ]
1937
- }
1938
- ]
1939
- },
1940
- {
1941
- "type": "element",
1942
- "name": "Item",
1943
- "children": [
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- {
1945
- "type": "element",
1946
- "name": "Paragraphe",
1947
- "children": [
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- {
1949
- "type": "text",
1950
- "text": "État estimatif des meubles et objets détruits ou détériorés"
1951
- }
1952
- ]
1953
- }
1954
- ]
1955
- },
1956
- {
1957
- "type": "element",
1958
- "name": "Item",
1959
- "children": [
1960
- {
1961
- "type": "element",
1962
- "name": "Paragraphe",
1963
- "children": [
1964
- {
1965
- "type": "text",
1966
- "text": "Description des dommages (matériels ou corporels, importance),"
1967
- }
1968
- ]
1969
- }
1970
- ]
1971
- },
1972
- {
1973
- "type": "element",
1974
- "name": "Item",
1975
- "children": [
1976
- {
1977
- "type": "element",
1978
- "name": "Paragraphe",
1979
- "children": [
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- {
1981
- "type": "text",
1982
- "text": "Coordonnées des victimes, s'il y en a."
1983
- }
1984
- ]
1985
- }
1986
- ]
1987
- }
1988
- ]
1989
- },
1990
- {
1991
- "type": "element",
1992
- "name": "Paragraphe",
1993
- "children": [
1994
- {
1995
- "type": "text",
1996
- "text": "Vous n'êtes pas obligé de joindre un inventaire complet des objets dérobés ou endommagés lors du sinistre, avec leurs valeurs."
1997
- }
1998
- ]
1999
- },
2000
- {
2001
- "type": "element",
2002
- "name": "Paragraphe",
2003
- "children": [
2004
- {
2005
- "type": "text",
2006
- "text": "Mais vous devrez envoyer à l'assurance une estimation du préjudice subi dans le délai prévu par le contrat."
2007
- }
2008
- ]
2009
1612
  }
2010
1613
  ]
2011
1614
  }
@@ -2025,7 +1628,7 @@
2025
1628
  "children": [
2026
1629
  {
2027
1630
  "type": "text",
2028
- "text": "Comment préparer votre dossier pour l'indemnisation à la suite d'un vol ?"
1631
+ "text": "Comment préparer un dossier pour l'indemnisation à la suite d'un vol ?"
2029
1632
  }
2030
1633
  ]
2031
1634
  }
@@ -2037,71 +1640,94 @@
2037
1640
  "children": [
2038
1641
  {
2039
1642
  "type": "text",
2040
- "text": "Vous devez apporter la preuve des dommages que vous avez subis."
1643
+ "text": "L’indemnisation repose sur la preuve des dommages subis. Vous devez donc constituer un dossier comportant tous les éléments utiles, notamment :"
2041
1644
  }
2042
1645
  ]
2043
1646
  },
2044
1647
  {
2045
1648
  "type": "element",
2046
- "name": "Paragraphe",
2047
- "children": [
2048
- {
2049
- "type": "text",
2050
- "text": "Il faut d'abord rassembler tous les éléments qui peuvent prouver le cambriolage, l'existence et la valeur des biens volés."
2051
- }
2052
- ]
2053
- },
2054
- {
2055
- "type": "element",
2056
- "name": "Exemple",
1649
+ "name": "Liste",
1650
+ "attributes": {
1651
+ "type": "puce"
1652
+ },
2057
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2058
1654
  {
2059
1655
  "type": "element",
2060
- "name": "Titre",
1656
+ "name": "Item",
2061
1657
  "children": [
2062
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  {
2063
- "type": "text",
2064
- "text": "Exemple"
1659
+ "type": "element",
1660
+ "name": "Paragraphe",
1661
+ "children": [
1662
+ {
1663
+ "type": "text",
1664
+ "text": "Récépissé de dépôt de plainte"
1665
+ }
1666
+ ]
2065
1667
  }
2066
1668
  ]
2067
1669
  },
2068
1670
  {
2069
1671
  "type": "element",
2070
- "name": "Paragraphe",
1672
+ "name": "Item",
2071
1673
  "children": [
2072
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2073
- "type": "text",
2074
- "text": "Procès-verbal de police ou de gendarmerie"
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+ "type": "element",
1676
+ "name": "Paragraphe",
1677
+ "children": [
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+ {
1679
+ "type": "text",
1680
+ "text": "Photos des effractions et détériorations"
1681
+ }
1682
+ ]
2075
1683
  }
2076
1684
  ]
2077
1685
  },
2078
1686
  {
2079
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  "type": "element",
2080
- "name": "Paragraphe",
1688
+ "name": "Item",
2081
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  "children": [
2082
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2083
- "type": "text",
2084
- "text": "Photos du logement montrant les traces d'effraction et les détériorations"
1691
+ "type": "element",
1692
+ "name": "Paragraphe",
1693
+ "children": [
1694
+ {
1695
+ "type": "text",
1696
+ "text": "Factures ou bons de garantie des biens volés"
1697
+ }
1698
+ ]
2085
1699
  }
2086
1700
  ]
2087
1701
  },
2088
1702
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2089
1703
  "type": "element",
2090
- "name": "Paragraphe",
1704
+ "name": "Item",
2091
1705
  "children": [
2092
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2093
- "type": "text",
2094
- "text": "Photos des objets dans votre logement"
1707
+ "type": "element",
1708
+ "name": "Paragraphe",
1709
+ "children": [
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+ {
1711
+ "type": "text",
1712
+ "text": "Éventuellement, photos antérieures des biens présents dans votre logement"
1713
+ }
1714
+ ]
2095
1715
  }
2096
1716
  ]
2097
1717
  },
2098
1718
  {
2099
1719
  "type": "element",
2100
- "name": "Paragraphe",
1720
+ "name": "Item",
2101
1721
  "children": [
2102
1722
  {
2103
- "type": "text",
2104
- "text": "Factures d'achat et bons de garantie des objets volés"
1723
+ "type": "element",
1724
+ "name": "Paragraphe",
1725
+ "children": [
1726
+ {
1727
+ "type": "text",
1728
+ "text": "Devis pour la remise en état des locaux ou des objets réparables."
1729
+ }
1730
+ ]
2105
1731
  }
2106
1732
  ]
2107
1733
  }
@@ -2109,31 +1735,27 @@
2109
1735
  },
2110
1736
  {
2111
1737
  "type": "element",
2112
- "name": "Paragraphe",
2113
- "children": [
2114
- {
2115
- "type": "text",
2116
- "text": "Pour avoir une estimation du coût des réparations, vous pouvez faire établir des devis de remise en état des locaux et des objets réparables et les envoyer à l'assureur."
2117
- }
2118
- ]
2119
- },
2120
- {
2121
- "type": "element",
2122
- "name": "Paragraphe",
1738
+ "name": "Attention",
2123
1739
  "children": [
2124
1740
  {
2125
- "type": "text",
2126
- "text": "Mais vous ne devez pas faire les réparations sans l'autorisation de votre assurance."
2127
- }
2128
- ]
2129
- },
2130
- {
2131
- "type": "element",
2132
- "name": "Paragraphe",
2133
- "children": [
1741
+ "type": "element",
1742
+ "name": "Titre",
1743
+ "children": [
1744
+ {
1745
+ "type": "text",
1746
+ "text": "Attention"
1747
+ }
1748
+ ]
1749
+ },
2134
1750
  {
2135
- "type": "text",
2136
- "text": "Votre assureur vous dira s'il vous permet de commencer des travaux de remise en état ou s'il faut attendre le passage d'un expert."
1751
+ "type": "element",
1752
+ "name": "Paragraphe",
1753
+ "children": [
1754
+ {
1755
+ "type": "text",
1756
+ "text": "Vous ne devez pas entreprendre de réparations importantes sans l’accord préalable de votre assureur, sauf mesures d’urgence pour sécuriser le logement."
1757
+ }
1758
+ ]
2137
1759
  }
2138
1760
  ]
2139
1761
  }
@@ -2165,26 +1787,7 @@
2165
1787
  "children": [
2166
1788
  {
2167
1789
  "type": "text",
2168
- "text": "L'expertise n'est pas obligatoire, mais l'assureur a le droit de "
2169
- },
2170
- {
2171
- "type": "element",
2172
- "name": "LienInterne",
2173
- "attributes": {
2174
- "LienPublication": "F3075",
2175
- "type": "Fiche Question-réponse conditionnée",
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- "audience": "Particuliers"
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- },
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- "children": [
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- {
2180
- "type": "text",
2181
- "text": "désigner un expert"
2182
- }
2183
- ]
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- },
2185
- {
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- "type": "text",
2187
- "text": " s'il estime que c'est nécessaire."
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+ "text": "Lexpertise nest pas systématique, mais votre assureur peut désigner un expert lorsqu’il estime nécessaire de vérifier les circonstances du vol et d’évaluer le préjudice."
2188
1791
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2189
1792
  ]
2190
1793
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2195
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2196
1799
  "type": "text",
2197
- "text": "Le rôle de l'expert est de vérifier les circonstances du vol et d'évaluer les dommages que vous avez subis."
1800
+ "text": "L’expert prend rendez-vous avec vous, examine les lieux et les documents que vous lui fournissez, puis établit un rapport."
2198
1801
  }
2199
1802
  ]
2200
1803
  },
@@ -2204,7 +1807,7 @@
2204
1807
  "children": [
2205
1808
  {
2206
1809
  "type": "text",
2207
- "text": "L'expert prendra contact avec vous pour fixer un rendez-vous afin de réaliser son expertise."
1810
+ "text": "Vous recevez ensuite la proposition d’indemnisation de l’assureur."
2208
1811
  }
2209
1812
  ]
2210
1813
  },
@@ -2214,17 +1817,29 @@
2214
1817
  "children": [
2215
1818
  {
2216
1819
  "type": "text",
2217
- "text": "Vous devrez lui remettre les éléments de preuve que vous avez rassemblés."
1820
+ "text": "Si vous n’êtes pas d’accord avec les conclusions de l’expert, vous pouvez demander une contre-expertise. Dans certains cas, une tierce expertise est prévue pour départager les deux parties."
2218
1821
  }
2219
1822
  ]
2220
- },
1823
+ }
1824
+ ]
1825
+ },
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+ {
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+ "type": "element",
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+ "name": "Chapitre",
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+ "children": [
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  {
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  "type": "element",
2223
- "name": "Paragraphe",
1832
+ "name": "Titre",
2224
1833
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2225
1834
  {
2226
- "type": "text",
2227
- "text": "L'expert établira un rapport d'après ses constatations et les éléments que vous lui avez transmis."
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+ "type": "element",
1836
+ "name": "Paragraphe",
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+ "children": [
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1839
+ "type": "text",
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+ "text": "Comment se fait l'indemnisation suite à un vol ?"
1841
+ }
1842
+ ]
2228
1843
  }
2229
1844
  ]
2230
1845
  },
@@ -2234,7 +1849,7 @@
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2235
1850
  {
2236
1851
  "type": "text",
2237
- "text": "Votre assureur vous transmettra ensuite son rapport d'expertise."
1852
+ "text": "L’indemnisation dépend des conditions prévues dans votre contrat."
2238
1853
  }
2239
1854
  ]
2240
1855
  },
@@ -2244,26 +1859,21 @@
2244
1859
  "children": [
2245
1860
  {
2246
1861
  "type": "text",
2247
- "text": "Si vous estimez que les conclusions de l'expert ne sont pas justifiées, vous pouvez "
1862
+ "text": "Le plus souvent, elle est calculée sur la "
2248
1863
  },
2249
1864
  {
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1865
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- "name": "LienInterne",
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- "attributes": {
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- "LienPublication": "F3050",
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- "type": "Fiche d'information conditionnée",
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- "audience": "Particuliers"
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- },
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+ "name": "MiseEnEvidence",
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- "text": "contester le rapport d'expertise"
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+ "text": "valeur de remplacement vétusté déduite"
2261
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  }
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1872
  ]
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1873
  },
2264
1874
  {
2265
1875
  "type": "text",
2266
- "text": " et demander qu'une contre-expertise soit réalisée."
1876
+ "text": " (valeur d’usage des biens au jour du vol)."
2267
1877
  }
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  ]
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  {
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1885
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2276
- "text": "Si l'expertise ou la contre-expertise font apparaître que vous avez fait de fausses déclarations, l'assureur peut refuser de vous indemniser."
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+ "text": "Certains contrats prévoient une "
1887
+ },
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+ "children": [
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1893
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+ },
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+ "type": "text",
1900
+ "text": " pour certains équipements (exemples : meubles, électroménager), ce qui permet un remboursement sans tenir compte de l’usure."
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1901
  }
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1902
  ]
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1903
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2286
- "text": "En effet, la plupart des contrats prévoient une clause qui empêche l'indemnisation en cas de fausses déclarations de l'assuré."
1910
+ "text": "La proposition d’indemnisation doit vous être transmise dans le délai fixé au contrat, qui peut varier selon les assureurs."
2287
1911
  }
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1912
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1913
  }
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  {
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1929
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- "text": "Comment se fait l'indemnisation suite à un vol ?"
1930
+ "text": "Peut-on contester le montant de l'indemnisation à la suite d'un vol ?"
2307
1931
  }
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1932
  ]
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1933
  }
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1941
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2318
- "text": "Si l'assureur estime que vous avez été victime d'un vol couvert par le contrat, il doit évaluer votre préjudice et vous proposer une indemnisation."
1942
+ "text": "Oui. Si vous estimez que l’indemnisation est insuffisante, vous pouvez adresser une réclamation à votre assureur."
2319
1943
  }
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1944
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1945
  },
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1949
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1951
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- "text": "Pour faire cette évaluation, l'assureur prend généralement en compte "
2329
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- ]
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- },
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- {
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- "type": "text",
2342
- "text": " des biens qui ont été volés et non leur "
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+ "text": "En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir gratuitement le "
2343
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  },
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- "text": "Cette valeur de remplacement tient compte de l'usure des biens depuis la date de leur achat jusqu'au jour du vol."
2367
- }
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- ]
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- },
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- {
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- "type": "element",
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- "name": "Paragraphe",
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- "children": [
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- "type": "text",
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- "text": "Le contrat peut prévoir que l'usure ne sera pas pris en compte pour certains biens d'équipement, par exemple les meubles et les appareils électroménagers. Ces biens bénéficient alors de "
1981
+ "text": "Enfin, vous avez la possibilité de "
2377
1982
  },
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- }
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- },
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- "type": "element",
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2014
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2015
  }
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2016
  ]
2427
- }
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- ]
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- },
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- {
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- "type": "element",
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- "name": "Paragraphe",
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- "children": [
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- }
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- ]
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- },
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- {
2441
- "type": "element",
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- "name": "Paragraphe",
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- "text": "Si vous n'êtes pas satisfait de l'indemnisation proposée par l'assurance, vous pouvez "
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- "text": "Acte interdit par la loi et puni d'une sanction pénale. Il existe 3 types d'infractions classés en fonction de leur gravité : les contraventions, les délits et les crimes"
2342
+ "text": "Magistrat à la tête du parquet (ou ministère public). Il est destinataire des plaintes et signalements. Il dirige les enquêtes, décide des poursuites et veille à l'application de la loi."
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- "text": "Magistrat à la tête du parquet (ou ministère public). Il est destinataire des plaintes et signalements. Il dirige les enquêtes, décide des poursuites et veille à l'application de la loi."
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+ "text": "Décision prise par le procureur de la République de ne pas donner de suite à une affaire pénale"
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- "text": "Décision prise par le procureur de la République de ne pas donner de suite à une affaire pénale"
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+ "text": "Jour effectivement travaillé dans une entreprise ou une administration. On en compte 5 par semaine."
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