@qualityunit/liveagent-help 0.0.29 → 0.0.30

package/dist/assets/cs-CZ.js

@@ -2,4 +2,4 @@ var e=`Spravovat`,t=`Agenti`,n=`Administrátoři`,r=`Majitel`,i=`Připojit`,a=`W
 `,"Need help connecting your Viber accounts? Learn more":`Potřebujete pomoci s připojením svých viberových účtů? Zjistěte více`,Facebook:s,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":`Připojte svou firemní facebookovou stránku a převeďte všechny příspěvky, komentáře a soukromé zprávy, zaslané na tuto stránku, na tikety.`,"Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":`Potřebujete pomoci s připojením svých facebookových účtů? Zjistěte více`,Instagram:c,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":`Potřebujete pomoci s připojením svých instagramových účtů? Zjistěte více`,Twitter:l,"Connecting social media account is needed to finalize this step.":`K dokončení tohoto kroku je třeba připojit účet sociálních médií.`,"And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":`A jak je to s připojením účtů WhatsApp nebo Viber? S LiveAgentem to zvládnete!`,"Connect your social media accounts":`Propojte se svými účty na sociálních médiích`,"connect social media":`připojit sociální média`,"Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":`Možnosti integrace s mnoha poskytovateli VoIP po celém světě`,"If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":`Pokud vámi požadovaný poskytovatel není na seznamu, lze vždy použít obecnou metodu integrace, ale neváhejte nám dát vědět! Uděláme vše pro to, abychom poskytovatele přidali.`,"Unlimited call recording":`Neomezené nahrávání hovorů`,"With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":`S neomezenými záznamy hovorů můžete zachytit každou telefonickou interakci, a získat tak cenný zdroj pro zajištění kvality a průběžné školení agentů.`,"IVR (interactive voice response)":`IVR (interaktivní hlasová odezva)`,"This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":`Tato funkce umožňuje přehrávat přizpůsobené uvítací nebo informační nahrávky, které zaujmou volající. Poskytuje možnost sběru dat během interakce s volajícími a umožňuje jim komunikovat prostřednictvím dotykové signalizace. Volající tak mohou stisknutím číslice vyvolat různé akce, například být přesměrováni na vhodného agenta nebo oddělení nebo požádat o zpětné volání.`,"Call Devices":`Zařízení pro hovory`,"If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":`Pokud nechcete vyřizovat hovory prostřednictvím prohlížeče na svém PC, můžete k aplikaci LiveAgent bezproblémově připojit externí hardwarový telefon. Tato funkce umožňuje snadno uskutečňovat nebo přijímat hovory a nabízí alternativní způsob správy telefonických interakcí, který vám nejlépe vyhovuje.`,"Mobile apps":`Mobilní aplikace`,"To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":`Pro větší pohodlí vám nabízíme bezplatné mobilní aplikace pro Android a iOS. Tyto aplikace vám umožní snadno spravovat  telefonní hovory LiveAgent i na cestách.`,"Call queue":`Fronta hovorů`,"Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":`Naše funkce fronty hovorů zajišťuje, že žádné hovory nebudou zmeškány, ani když jsou všichni agenti zaneprázdněni. Příchozí hovory se zařadí do fronty a čekají, dokud nebude k dispozici agent, který může hovor vyřídit.`,"Create a call center":`Vytvořit call centrum`,"To complete this step, connect your phone number from VoIP.":`Pro dokončení tohoto kroku propojte své telefonní číslo z VoIP.`,"LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":`LiveAgent poskytuje řešení integrovaného call centra, které umožňuje přijímat, vyřizovat a zaznamenávat telefonní hovory jako tikety. V několika krocích tak můžete proměnit svou zákaznickou podporu na dynamické call centrum a eliminovat tak potřebu řešení pro volání třetích stran.`,"What we offer?":`Co nabízíme?`,"warning icon":`varovná ikona`,"What do you need?":`Co potřebujete?`,"Connect it with your LiveAgent account":`Propojte jej se svým účtem LiveAgent`,"Call center":`Call centrum`,"Need help setting up your Call center? Learn more":`Potřebujete pomoci s nastavením svého call centra? Zjistěte více`,"Chat buttons":`Chat tlačítka`,"These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":`Ty jsou snadno přizpůsobitelné a umožňují zákazníkům okamžitě zahájit živý chat s vašimi agenty přímo z vaší webové stránky. K dispozici je mnoho typů a předdefinovaných návrhů. Určitě se na ně podívejte!`,"Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":`Potřebujete pomoci s nastavením svých chatových tlačítek? Zjistěte více`,"Chat invitations":`Pozvánky k chatu`,"Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":`Proaktivně zapojte své zákazníky prostřednictvím zasílání automatických pozvánek na chat na základě konkrétních kritérií, jako jsou navštívené stránky nebo čas strávený na stránce.`,"Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":`Potřebujete pomoci s nastavením svých chatových pozvánek? Zjistěte více`,"Contact forms":`Kontaktní formuláře`,"This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":`Tento widget umožňuje zákazníkům rychlé odeslání dotazů nebo zpětné vazby ve formě tiketů přímo z vašeho webu pouhým kliknutím na tlačítko nebo vyplněním formuláře na stránce.`,"Need help setting up your Contact Forms? Learn more":`Potřebujete pomoci s nastavením svých kontaktních formulářů? Zjistěte více`,"Call buttons":`Tlačítko volat`,"These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":`Tato jednoduchá tlačítka umožňují zákazníkům zahájit přímý hovor z webového prohlížeče s dostupným agentem z vašeho týmu v aplikaci LiveAgent.`,"Need help setting up your Call Buttons? Learn more":`Potřebujete pomoci s nastavením svých tlačítek hovorů? Zjistěte více`,"Video call buttons":`Tlačítka videohovoru`,"As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":`Jak už název napovídá, toto tlačítko nabízí možnost přímé interakce a umožňuje zákazníkům a agentům navázat ještě osobnější kontakt.`,"Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":`Potřebujete pomoci s nastavením svých tlačítek videohovorů? Zjistěte více`,"You can finish this step by creating any contact widget.":`Tento krok můžete dokončit vytvořením libovolného kontaktního widgetu.`,"Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":`Věděli jste, že s LiveAgentem můžete spravovat i skutečné telefonní hovory?`,"Create contact widgets for your website":`Vytvořit kontaktní widgety pro své webové stránky`,"LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":`LiveAgent poskytuje různé kontaktní widgety, jejichž cílem je zlepšení interaktivních služeb zákazníkům a zefektivnění komunikace. Každý z těchto widgetů nabízí jedinečnou cestu ke spojení se zákazníky, což v konečném důsledku zlepšuje jejich zkušenosti a zvyšuje výkonnost vašich zákaznických služeb.`,Create:u,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":`Základy aplikace LiveAgent už znáte? Pokračujme v nastavení.`,"Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":`Nyní, když jste porozuměli základům, je načase začít s nastavováním softwaru.`,"How does LiveAgent work?":`Jak LiveAgent funguje?`,"LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":`Software zákaznické podpory LiveAgent je nástroj zákaznického servisu, který pomáhá spravovat a zefektivňovat interakce se zákazníky napříč více kanály, jako je e-mail, živý chat, telefonní hovory a sociální média.`,"The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":`Software automaticky třídí příchozí dotazy zákazníků do tiketů a přiřazuje je příslušnému oddělení nebo agentovi podle předem definovaných pravidel. Poskytuje jednotnou, sdílenou schránku, do které mohou agenti přistupovat a odpovídat na všechny zákaznické dotazy. LiveAgent nabízí také funkce, jako jsou automatizační pravidla, SLA, reporty, analytiky a znalostní databáze, které pomáhají při samoobsluze.`,"In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":`LiveAgent v podstatě zlepšuje efektivitu vašeho zákaznického servisu a zajišťuje včasné a organizované vyřízení veškeré komunikace se zákazníky.`,"LiveAgent in a nutshell":`LiveAgent v kostce`,"What is a ticket?":`Co je tiket?`,"A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":`Tiket zákaznické podpory je v podstatě digitálním záznamem zákazníkovy žádosti o pomoc nebo asistenci. Tento tiket obsahuje všechny relevantní informace o problému nebo dotazu zákazníka, včetně jeho kontaktních údajů, povahy problému a jakýchkoli interakcí, které s ním byly ohledně problému vedeny. Tiket může pocházet z různých zdrojů, jako jsou e-maily, telefonní hovory, živé chaty nebo zprávy na sociálních médiích.`,Tags:d,Departments:f,"An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":`Agent je člen týmu podpory, který přímo komunikuje se zákazníky a řeší jejich dotazy nebo problémy. Jsou to v podstatě uživatelé softwaru LiveAgent v rámci vašeho účtu LiveAgent, jejichž úkolem je odpovídat na dotazy zákazníků, které přicházejí jako tikety.`,"Let's start":`Pojďme na to`,rocket:p,Finish:m,"Redo unfinished steps":`Přepracovat nedokončené kroky`,check:h,next:g,"heading icon":`ikona záhlaví`,"Skip this step":`Přeskočit tento krok`,"You are all set":`Máte vše nastaveno`,"You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":`Úspěšně jste dokončili všechny kroky nastavení softwaru zákaznické podpory LiveAgent.
 `,"In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":`V případě, že potřebujete pomoc nebo máte dotazy, je naše podpora na dosah jednoho kliknutí. Neváhejte`,"reach out":`oslovit`,Shortcuts:_,"Check out shortcuts":`Vyzkoušejte zkratky`,"Discover the secrets of LiveAgent":`Odhalte tajemství služby LiveAgent`,"And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":`A pro ty, kteří se chtějí ponořit hlouběji a skutečně LiveAgent ovládnout, jsme shromáždili sbírku článků a návodů, které pokrývají širokou škálu témat. Tak se pusťte do zkoumání.`,"Improve your LiveAgent skills":`Zlepšete své LiveAgent dovednosti`,"Direct contacts: ":`Přímé kontakty: `,"Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":`Neváhejte nás kontaktovat! Jsme k dispozici 24/7.`,Email:v,"Chat with us":`Chatujte s námi`,"Message us":`Napište nám`,"Contact form":`Kontaktní formulář`,"Contact for sales purposes:":`Kontakt pro obchodní účely:`,Phone:y,"(Toll Free in USA & Canada)":`(V USA a Kanadě bez cla)`,"(European Union & Worldwide)":`(Evropská unie a celý svět)`,"Our offices:":`Naše pobočky:`,"Self-help and system status:":`Stav svépomoci a systému:`,"Find answers to your questions, day or night.":`Najděte odpovědi na své otázky ve dne i v noci.`,"Go to our support portal":`Přejít na portál podpory`,"Support portal":`Portál podpory`,"Looking for answers?":`Hledáte odpovědi?`,"Go to status page":`Přejít na stavovou stránku`,"Status page":`Stavová stránka`,"Check out our service status":`Zkontrolujte stav našich služeb`,"Social networks:":`Sociální sítě:`,"Connect with us":`Spojte se s námi`,"Join our community today":`Připojte se k naší komunitě ještě dnes`,"Join our journey":`Připojte se k naší cestě`,"Let's make memories":`Vytvořme si vzpomínky`,X:`X`,"Let's connect":`Propojme se`,"Join our tribe, let's grow":`Připojte se k našemu kmeni, pojďme se rozrůstat`,YouTube:x,"Learn & grow on":`Učit se a růst`,"Discover and thrive":`Objevovat a rozvíjet se`,"Email templates":`Šablony e-mailů`,"Personalize your customer interactions with customizable email templates.":`Personalizujte interakce se zákazníky pomocí přizpůsobitelných e-mailových šablon.`,"Ticket Filters":`Filtry tiketů`,"Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":`Zjednodušte správu tiketů pomocí filtrů pro jejich třídění a uspořádání.`,"Agents ranking":`Hodnocení agentů`,"Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":`Umožněte svým zákazníkům hodnotit pomoc, kterou jim poskytli vaši agenti.`,"Canned Messages":`Předpřipravené zprávy`,"Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":`Vytvářejte předdefinované odpovědi na často kladené otázky pro rychlé a konzistentní odpovědi.`,"Automatic Rules":`Automatická pravidla`,"Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":`Zvyšte efektivitu vytvářením předdefinovaných akcí a pracovních postupů řídících se pravidly.`,"Ticket Tags":`Značky tiketu`,"Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":`Zlepšete organizaci tiketů a možnosti vyhledávání vytvořením užitečných štítků.`,Reports:S,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":`Získejte cenné informace o operacích svého zákaznického servisu prostřednictvím podrobných reportů.`,"Domain Parking":`Parkování domény`,"Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":`Propojte a používejte svou vlastní doménu s účtem LiveAgent.`,Customizations:C,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":`Přizpůsobte si LiveAgent v souladu s potřebami a preferencemi své značky`,"Integrations & Plugins":`Integrace a pluginy`,"Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":`Rozšiřte funkčnost LiveAgentu integrací s různými platformami prostřednictvím pluginů.`,"Explore Other Features":`Prozkoumat další funkce`,"Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":`Lépe pochopte a využívejte celou škálu funkcí, které LiveAgent nabízí.`,"To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":`Chcete-li si LiveAgent skutečně osvojit, podívejte se na naši sbírku návodů a průvodců.`,"Home tab":`Domovská karta`,"Open ticket to be solved (if any)":`Otevřít tiket, který má být vyřešen (pokud existuje)`,"Resolve ticket":`Vyřešit tiket`,"Show predefined answers":`Zobrazit předdefinované odpovědi`,"Answer the chat":`Odpovědět na chat`,"Answer the chat on background":`Odpovědět na chat na pozadí`,"Open ticket on background":`Otevřít tiket na pozadí`,"Send message":`Odeslat zprávu`,"Close ticket tab":`Zavřít kartu tiketu`,"Close ticket window":`Zavřít okno tiketu`,"Show canned messages":`Zobrazit předpřipravené zprávy`,"Cycle through the opened ticket tabs":`Procházet otevřené karty tiketů`,"Previous or next tab":`Předchozí nebo další karta`,"Close active tab":`Zavřít aktivní kartu`,"Answer ticket":`Zodpovědět tiket`,"Canned message":`Tahák`,"Predefined answers":`Předpřipravená odpověď`,"Save time with keyboard shortcuts":`Šetřete čas s klávesovými zkratkami`,"Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":`Využijte klávesové zkratky k\xA0vylepšení svých dovedností a produktivity.`,"When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":`Pokud je k dispozici zkratka, zobrazí se při najetí myší na určité prvky nápověda.`,"Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.\xA0":`Oddělení také umožňují strukturované pracovní postupy. Pro každé oddělení můžete nastavit pravidla a přístupová oprávnění, což pomáhá udržovat organizované pracovní prostředí.`,"Learn more":`Dozvědět se více`,AI:w,"Enhance your support strategy with AI-driven solutions to streamline and optimize your workflows.":`Vylepšete svou zákaznickou podporu s řešeními řízenými AI, která zefektivní a optimalizují vaše pracovní postupy.`,"Need help configuring your agent accounts?":`Potřebujete pomoci s konfigurací svých agentských účtů?`,"Need help creating or configuring your departments?":`Potřebujete pomoci s vytvořením nebo konfigurací svých oddělení?`,"Need help connecting your email accounts?":`Potřebujete pomoci s připojením svých e-mailových účtů?`,"Need help connecting your WhatsApp accounts?":`Potřebujete pomoci s připojením svých whatsappových účtů?`,"Need help connecting your Viber accounts?":`Potřebujete pomoci s připojením svých viberových účtů?`,"Need help connecting your Facebook accounts?":`Potřebujete pomoci s připojením svých facebookových účtů?`,"Need help connecting your Instagram accounts?":`Potřebujete pomoci s připojením svých instagramových účtů?`,"Need help setting up your Call center?":`Potřebujete pomoci s nastavením svého call centra?`,"Need help setting up your Chat Buttons?":`Potřebujete pomoci s nastavením svých chatových tlačítek?`,"Need help setting up your Chat Invitations?":`Potřebujete pomoci s nastavením svých chatových pozvánek?`,"Need help setting up your Contact Forms?":`Potřebujete pomoci s nastavením svých kontaktních formulářů?`,"Need help setting up your Call Buttons?":`Potřebujete pomoci s nastavením svých tlačítek pro volání?`,"Need help setting up your Video Call Buttons?":`Potřebujete pomoci s nastavením svých tlačítek pro videohovory?`,"Create a new department or rename the default one to finish this step.":`Pro dokončení tohoto kroku vytvořte nové oddělení nebo přejmenujte výchozí oddělení.`,New:T,Open:E,Postponed:D,Answered:O,Resolved:k,Closed:A,"Failed to update step. Please try again later.":`Krok se nepodařilo aktualizovat. Zkuste to prosím znovu později.`,'Changing the view "Getting started" failed.':`Změna zobrazení „Začínáme“ se nezdařila.`,"Connect your X business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":`Připojte svou firemní stránku X a převeďte všechny příspěvky, komentáře a soukromé zprávy, zaslané na tuto stránku, na tikety.`,"LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":`LiveAgent lze integrovat s účty na Facebooku, Instagramu a X a převést komunikaci z těchto kanálů na tikety pro lepší a snadnější správu. Propojení všech dostupných sociálních sítí s aplikací LiveAgent vám umožní komunikovat se zákazníky a odpovídat jim z jednoho místa namísto neustálého přepínání mezi účty na sociálních sítích.`,"Change theme":`Změnit motiv`,"Need help customizing your Customer portal?":`Potřebujete pomoc s přizpůsobením svého zákaznického portálu?`,"Personalize Customer Portal":`Přizpůsobit zákaznický portál`,"You can also easily customize the color scheme of your customer portal.":`Můžete si také snadno přizpůsobit barevné téma svého zákaznického portálu.`,"Change colors":`Změnit barvy`,"As you might have already noticed on the Customer Portal configuration screens, there are other more advanced options, like customizing the HTML and CSS or adding your own tracking scripts to the Customer Portal itself.":`Jak jste si možná již všimli v nastavení zákaznického portálu, k dispozici jsou i další pokročilejší možnosti, jako je úprava HTML a CSS nebo přidání vlastních sledovacích skriptů přímo do zákaznického portálu.`,"Create your first article":`Vytvořte svůj první článek`,"Another thing to note is how easy it is to create your own knowledge base articles for your customer portal visitors.":`Za pozornost také stojí, jak jednoduché je vytvářet vlastní články pro znalostní bázi určenou návštěvníkům vašeho zákaznického portálu.`,"Create article":`Vytvořit článek`,"Make your Knowledgebase public":`Zveřejněte svou znalostní bázi`,"The last step is to enable the knowledgebase to make your articles visible on your customer portal.":`Posledním krokem je povolení znalostní báze, díky čemuž budou vaše články viditelné na zákaznickém portálu.`,"Enable knowledgebase":`Povolit databázi znalostí`,"Manage knowledgebase":`Spravovat znalostní bázi`,"Keep up the pace! Create your knowledgebase to finalize this step.":`Pokračujte! Pro dokončení tohoto kroku si vytvořte znalostní bázi.`,"Congratulations! You've reached the end.":`Blahopřejeme! Došli jste na konec.`,"Configure Customer Portal":`Nastavit zákaznický portál`,"As the final step, let's talk about the Customer Portal, a platform where your customers can reach out, get information, and solve their problems independently. A well-maintained knowledge base can significantly reduce the load on your agents and improve customer satisfaction.":`V posledním kroku se podívejme na zákaznický portál – platformu, prostřednictvím které vás mohou zákazníci kontaktovat, získat potřebné informace a samostatně řešit své problémy. Dobře spravovaná znalostní báze může výrazně snížit zátěž vašich agentů a zároveň zvýšit spokojenost zákazníků.`,"Customer support portal":`Portál zákaznické podpory`,"And now let's have a look at your own Customer Portal here: {link} It might take some time until it's also nice and shiny but don't worry, you will get there eventually.":`A nyní se podívejme na váš vlastní zákaznický portál zde: {link}. Je možné, že chvíli potrvá, než bude vypadat přesně podle vašich představ, ale žádné obavy, nakonec k tomu dojdete.
 
-`,"With LiveAgent, you can fully customize your Customer Portal design according to your brand's theme and preferences. As an example or inspiration, feel free to check our LiveAgent knowledge base available at {link}, which is built only by this feature alone.":`S LiveAgentem můžete plně přizpůsobit vzhled svého zákaznického portálu tak, aby odpovídal vizuální identitě vaší značky a vašim preferencím. Pro inspiraci se můžete podívat na naši znalostní bázi LiveAgent na adrese {link}, která je vytvořena výhradně prostřednictvím této funkce.`,"Getting started progress":`Postup Začínáme`,"Do not show Getting started screen after login":`Po přihlášení nezobrazovat obrazovku „Začínáme“`,"Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":`Jakmile je povoleno, vraťte se do svého zákaznickoho portálu {link} a podívejte se, co jste dokázali. Dobrá práce! 👍`,"{completedCount} / {totalCount} steps finished":`{completedCount} / {totalCount} dokončených kroků`,"Learn the basics.":`Naučte se základy.`,"Show shortcuts":`Zobrazit klávesové zkratky`,"Chat button":`Chat tlačítko`,"Connect your Instagram business page and transform all comments in your posts and account mentions into tickets. The business page is required to be linked to a Facebook page.":`Připojte svou instagramovou firemní stránku a převeďte všechny komentáře svých příspěvků a zmínky účtu na tikety. Firemní stránka musí být propojena s facebookovou stránkou.`,"Connect your X account and transform all posts into tickets based on defined queries.":`Připojte svůj X účet a převeďte všechny příspěvky na tikety na základě definovaných dotazů.`,"Obtain a phone number from a VoIP (Voice over internet protocol) provider":`Získat telefonní číslo od poskytovatele VoIP (protokol internetového hlasového přenosu)`,"Upgrade your helpdesk account to manage your own call center":`Upgradujte svůj helpdeskový účet pro správu svého vlastního call centra`,Smile:j,"Contact widgets":`Widgety kontaktů`,"All done":`Vše hotovo`,"What is a department?":`Co je oddělení?`,"Who is an agent?":`Kdo je agent?`,"various states":`různé stavy`,"As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through {link} - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly 'resolved' when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible 'closed' status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.":`Jak problém postupuje k vyřešení, tiket se aktualizuje o nové akce, odpovědi nebo poznámky. Tiket prochází přes {link} – začíná jako „nový“, poté přechází do stavu „zodpovězený“, když na něj odpoví agent, dále do stavu „otevřený“, když odpoví zákazník , a nakonec do stavu „vyřešený“, když je problém vyřešen. Pokud tiket není znovu otevřen, ukončí svůj cyklus ve finálním a nevratném stavu „uzavřený“. Tento systém zajišťuje, že je každý problém zákazníka systematicky sledován, řešen a vyřešen.`,"To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":`Pro usnadnění správy a distribuce tiketů je důležité vytvářet oddělení. Tím se účinně delegují pravomoce a odpovědnost související s tikety, což zajišťuje, že každý tiket bude směrován k odpovídajícímu týmu či osobě.`,'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like "Sales - English", "Sales - German" or "Technical - 2nd level". This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':`Oddělení označuje určenou skupinu v rámci organizace, která zpracovává konkrétní tikety nebo dotazy zákazníků. Může představovat různé funkční oblasti společnosti, jako je například „Zákaznický servis“, „Technická podpora“, „Fakturace“ nebo „Prodej“, případně může odrážet jazykové dovednosti nebo úroveň odbornosti týmu, například „Prodej – angličtina“, „Prodej – němčina“ nebo „Technická podpora – 2. úroveň“. Díky tomu jsou tikety rychle přiřazeny správným lidem, což umožňuje efektivnější a rychlejší řešení problémů.`,'Your LiveAgent account already has one default department named "General". Feel free to rename it or add new departments now.':`Váš účet LiveAgent má již jedno výchozí oddělení s názvem „General“. Neváhejte si jej nyní přejmenovat nebo přidat nová oddělení.`,"Connect your support email addresses":`Připojte své e-mailové adresy zákaznické podpory`,"These accounts facilitate responding to customer's emails. Emails and responses sent from LiveAgent utilize these accounts.":`Tyto účty slouží k odpovídání na e-maily zákazníků. E-maily a odpovědi odesílané z LiveAgentu využívají právě tyto účty.`,"Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as an incoming email account for initial testing and email forwarding purposes and outgoing email account to send application notifications. We provide this mailbox free of charge, but it contains some limitations - it does not allow sending out custom emails. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing, but not for communication with your clients.":`Každý LiveAgent účet má vestavěnou e-mailovou adresu, která slouží jako příchozí e-mailový účet pro počáteční testování a přesměrování e-mailů a jako odchozí e-mailový účet pro zasílání notifikací aplikace. Tuto schránku poskytujeme zdarma, ale má určitá omezení – neumožňuje zasílat vlastní e-maily. Doporučujeme ji použít pro počáteční nastavení účtu LiveAgent a pro základní testování, ale ne pro komunikaci se svými klienty.`,"Need help connecting your X accounts?":`Potřebujete pomoci s připojením svých X účtů?`,"List of VoIP providers":`Seznam poskytovatelů VoIP`,"Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.":`Nezapomeňte vyzkoušet všechny dostupné funkce a nástroje. Nezapomínejte, že klíčem k úspěchu při práci se softwaremtohoto typu je plné využití jeho možností. Buďte zvídaví, inovativní a vždy připraveni na smysluplné interakce se zákazníky.`,"We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":`Jsme nadšeni tím, jak vám tato platforma pomůže zlepšit interakci s vašimi zákazníky, zlepšit dobu odezvy a celkově zvýšit spokojenost zákazníků.`,"Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page.":`Chcete se v aplikaci LiveAgent pohybovat rychleji a efektivněji? Seznámení se s dostupnými klávesovými zkratkami vám rozhodně urychlí plnění úkolů a zvýší vaši produktivitu. Navštivte naši speciální stránku se zkratkami.`,"Service Level Agreement":`smlouva o úrovni poskytovaných služeb`,"Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements (SLA).":`Definujte a sledujte výkonnostní standardy prostřednictvím vytváření smluv o úrovni poskytovaných služeb (SLA).`,"Provide excellent customer service":`Poskytujte vynikající zákaznický servis`,"We'd love to hear from you":`Budeme rádi, když se ozvete`,"Need support or advice? We're ready to listen.":`Potřebujete podporu nebo radu? Jsme tu pro vás.`,"We're looking forward to talking to you on social media.":`Těšíme se, že si s vámi budeme moci popovídat na sociálních sítích.`,"Now, let's create agent accounts for your coworkers and set their roles.":`Nyní vytvoříme agentské účty pro vaše spolupracovníky a nastavíme jejich role.`,"If you are done with email accounts, it's time to have a look at social media channels.":`Pokud jste hotovi s e-mailovými účty, je čas se zaměřit na kanály sociálních sítí.`,"We're nearly there. Just one last step remains! Let's have a look at the Customer Portal and what it offers.":`Jsme téměř u cíle. Zbývá už jen poslední krok! Podívejme se na zákaznický portál a jeho nabídku.`,"This feature is locked on your current plan.":`Tato funkce je uzamčena ve vašem aktuálním plánu.`,"Change plan":`Změnit plán`,Telegram:M,"Connecting your Telegram bot to LiveAgent automatically converts all incoming Telegram messages into support tickets. Agents can view, manage, and respond to these messages directly from the LiveAgent panel, ensuring efficient handling of customer inquiries without switching tools.":`Propojení telegramového bota se systémem LiveAgent automaticky převádí všechny příchozí zprávy z Telegramu na tikety podpory. Agenti mohou tyto zprávy zobrazovat, spravovat a odpovídat na ně přímo z panelu LiveAgent, což umožňuje efektivní vyřizování zákaznických dotazů bez nutnosti přepínání mezi nástroji.`,"Need help connecting your Telegram bot?":`Potřebujete pomoci s připojením svých telegramových botů?`,"AI Chatbot":`AI chatbot`,"AI Answer assistant":`AI Asistent odpovědí`,Chatbot:N};export{w as AI,n as Admins,t as Agents,O as Answered,N as Chatbot,A as Closed,i as Connect,u as Create,C as Customizations,f as Departments,v as Email,s as Facebook,m as Finish,c as Instagram,e as Manage,T as New,E as Open,r as Owner,y as Phone,D as Postponed,S as Reports,k as Resolved,_ as Shortcuts,j as Smile,d as Tags,M as Telegram,l as Twitter,o as Viber,a as WhatsApp,b as X,x as YouTube,h as check,P as default,g as next,p as rocket};
+`,"With LiveAgent, you can fully customize your Customer Portal design according to your brand's theme and preferences. As an example or inspiration, feel free to check our LiveAgent knowledge base available at {link}, which is built only by this feature alone.":`S LiveAgentem můžete plně přizpůsobit vzhled svého zákaznického portálu tak, aby odpovídal vizuální identitě vaší značky a vašim preferencím. Pro inspiraci se můžete podívat na naši znalostní bázi LiveAgent na adrese {link}, která je vytvořena výhradně prostřednictvím této funkce.`,"Getting started progress":`Postup Začínáme`,"Do not show Getting started screen after login":`Po přihlášení nezobrazovat obrazovku „Začínáme“`,"Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":`Jakmile je povoleno, vraťte se do svého zákaznickoho portálu {link} a podívejte se, co jste dokázali. Dobrá práce! 👍`,"{completedCount} / {totalCount} steps finished":`{completedCount} / {totalCount} dokončených kroků`,"Learn the basics.":`Naučte se základy.`,"Show shortcuts":`Zobrazit klávesové zkratky`,"Chat button":`Chat tlačítko`,"Connect your Instagram business page and transform all comments in your posts and account mentions into tickets. The business page is required to be linked to a Facebook page.":`Připojte svou instagramovou firemní stránku a převeďte všechny komentáře svých příspěvků a zmínky účtu na tikety. Firemní stránka musí být propojena s facebookovou stránkou.`,"Connect your X account and transform all posts into tickets based on defined queries.":`Připojte svůj X účet a převeďte všechny příspěvky na tikety na základě definovaných dotazů.`,"Obtain a phone number from a VoIP (Voice over internet protocol) provider":`Získat telefonní číslo od poskytovatele VoIP (protokol internetového hlasového přenosu)`,"Upgrade your helpdesk account to manage your own call center":`Upgradujte svůj helpdeskový účet pro správu svého vlastního call centra`,Smile:j,"Contact widgets":`Widgety kontaktů`,"All done":`Vše hotovo`,"What is a department?":`Co je oddělení?`,"Who is an agent?":`Kdo je agent?`,"various states":`různé stavy`,"As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through {link} - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly 'resolved' when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible 'closed' status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.":`Jak problém postupuje k vyřešení, tiket se aktualizuje o nové akce, odpovědi nebo poznámky. Tiket prochází přes {link} – začíná jako „nový“, poté přechází do stavu „zodpovězený“, když na něj odpoví agent, dále do stavu „otevřený“, když odpoví zákazník , a nakonec do stavu „vyřešený“, když je problém vyřešen. Pokud tiket není znovu otevřen, ukončí svůj cyklus ve finálním a nevratném stavu „uzavřený“. Tento systém zajišťuje, že je každý problém zákazníka systematicky sledován, řešen a vyřešen.`,"To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":`Pro usnadnění správy a distribuce tiketů je důležité vytvářet oddělení. Tím se účinně delegují pravomoce a odpovědnost související s tikety, což zajišťuje, že každý tiket bude směrován k odpovídajícímu týmu či osobě.`,'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like "Sales - English", "Sales - German" or "Technical - 2nd level". This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':`Oddělení označuje určenou skupinu v rámci organizace, která zpracovává konkrétní tikety nebo dotazy zákazníků. Může představovat různé funkční oblasti společnosti, jako je například „Zákaznický servis“, „Technická podpora“, „Fakturace“ nebo „Prodej“, případně může odrážet jazykové dovednosti nebo úroveň odbornosti týmu, například „Prodej – angličtina“, „Prodej – němčina“ nebo „Technická podpora – 2. úroveň“. Díky tomu jsou tikety rychle přiřazeny správným lidem, což umožňuje efektivnější a rychlejší řešení problémů.`,'Your LiveAgent account already has one default department named "General". Feel free to rename it or add new departments now.':`Váš účet LiveAgent má již jedno výchozí oddělení s názvem „General“. Neváhejte si jej nyní přejmenovat nebo přidat nová oddělení.`,"Connect your support email addresses":`Připojte své e-mailové adresy zákaznické podpory`,"These accounts facilitate responding to customer's emails. Emails and responses sent from LiveAgent utilize these accounts.":`Tyto účty slouží k odpovídání na e-maily zákazníků. E-maily a odpovědi odesílané z LiveAgentu využívají právě tyto účty.`,"Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as an incoming email account for initial testing and email forwarding purposes and outgoing email account to send application notifications. We provide this mailbox free of charge, but it contains some limitations - it does not allow sending out custom emails. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing, but not for communication with your clients.":`Každý LiveAgent účet má vestavěnou e-mailovou adresu, která slouží jako příchozí e-mailový účet pro počáteční testování a přesměrování e-mailů a jako odchozí e-mailový účet pro zasílání notifikací aplikace. Tuto schránku poskytujeme zdarma, ale má určitá omezení – neumožňuje zasílat vlastní e-maily. Doporučujeme ji použít pro počáteční nastavení účtu LiveAgent a pro základní testování, ale ne pro komunikaci se svými klienty.`,"Need help connecting your X accounts?":`Potřebujete pomoci s připojením svých X účtů?`,"List of VoIP providers":`Seznam poskytovatelů VoIP`,"Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.":`Nezapomeňte vyzkoušet všechny dostupné funkce a nástroje. Nezapomínejte, že klíčem k úspěchu při práci se softwaremtohoto typu je plné využití jeho možností. Buďte zvídaví, inovativní a vždy připraveni na smysluplné interakce se zákazníky.`,"We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":`Jsme nadšeni tím, jak vám tato platforma pomůže zlepšit interakci s vašimi zákazníky, zlepšit dobu odezvy a celkově zvýšit spokojenost zákazníků.`,"Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page.":`Chcete se v aplikaci LiveAgent pohybovat rychleji a efektivněji? Seznámení se s dostupnými klávesovými zkratkami vám rozhodně urychlí plnění úkolů a zvýší vaši produktivitu. Navštivte naši speciální stránku se zkratkami.`,"Service Level Agreement":`smlouva o úrovni poskytovaných služeb`,"Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements (SLA).":`Definujte a sledujte výkonnostní standardy prostřednictvím vytváření smluv o úrovni poskytovaných služeb (SLA).`,"Provide excellent customer service":`Poskytujte vynikající zákaznický servis`,"We'd love to hear from you":`Budeme rádi, když se ozvete`,"Need support or advice? We're ready to listen.":`Potřebujete podporu nebo radu? Jsme tu pro vás.`,"We're looking forward to talking to you on social media.":`Těšíme se, že si s vámi budeme moci popovídat na sociálních sítích.`,"Now, let's create agent accounts for your coworkers and set their roles.":`Nyní vytvoříme agentské účty pro vaše spolupracovníky a nastavíme jejich role.`,"If you are done with email accounts, it's time to have a look at social media channels.":`Pokud jste hotovi s e-mailovými účty, je čas se zaměřit na kanály sociálních sítí.`,"We're nearly there. Just one last step remains! Let's have a look at the Customer Portal and what it offers.":`Jsme téměř u cíle. Zbývá už jen poslední krok! Podívejme se na zákaznický portál a jeho nabídku.`,"This feature is locked on your current plan.":`Tato funkce je uzamčena ve vašem aktuálním plánu.`,"Change plan":`Změnit plán`,Telegram:M,"Connecting your Telegram bot to LiveAgent automatically converts all incoming Telegram messages into support tickets. Agents can view, manage, and respond to these messages directly from the LiveAgent panel, ensuring efficient handling of customer inquiries without switching tools.":`Propojení telegramového bota se systémem LiveAgent automaticky převádí všechny příchozí zprávy z Telegramu na tikety podpory. Agenti mohou tyto zprávy zobrazovat, spravovat a odpovídat na ně přímo z panelu LiveAgent, což umožňuje efektivní vyřizování zákaznických dotazů bez nutnosti přepínání mezi nástroji.`,"Need help connecting your Telegram bot?":`Potřebujete pomoci s připojením svých telegramových botů?`,"AI update":`Aktualizace AI`,"AI Chatbot":`AI chatbot`,"The AI Chatbot serves as an efficient first point of contact, providing immediate, intelligent responses to inquiries. Powered by a sophisticated LLM and trained on your specific data, the bot resolves a broad spectrum of common and complex questions while enhancing your existing chat support.":`AI chatbot slouží jako efektivní první kontaktní bod a poskytuje okamžité, smysluplné odpovědi na dotazy. Díky pokročilému jazykovému modelu (LLM) a trénování na vašich konkrétních datech dokáže řešit široké spektrum běžných i složitějších otázek a zároveň rozšiřuje možnosti vaší stávající chatové podpory.`,"AI Answer assistant":`AI Asistent odpovědí`,"The Answer Assistant revolutionizes support workflows by empowering agents to craft polished, context-aware replies at the click of a button. By analyzing the ticket's messages, it generates a draft response that captures the right context and tone.":`Asistent odpovědí zásadně zefektivňuje pracovní postupy zákaznické podpory tím, že umožňuje agentům vytvářet profesionální, kontextově přesné odpovědi jediným kliknutím. Na základě analýzy zpráv v tiketu generuje návrh odpovědi, který zachovává odpovídající kontext i tón komunikace.`,"Set up AI Answer assistant":`Nastavit AI Asistenta odpovědí`,Chatbot:N,"AI chatbot":`AI chatbot`,"Our advanced AI chatbot elevates customer service by seamlessly integrating into your existing chat support. It acts as an efficient first point of contact, providing immediate, intelligent responses and expertly pre-qualifying inquiries before they reach human agents.":`Náš pokročilý AI chatbot posouvá zákaznickou podporu na vyšší úroveň díky bezproblémové integraci do vašeho stávajícího chatového řešení. Slouží jako efektivní první kontaktní bod, poskytuje okamžité a smysluplné odpovědi a zároveň kvalifikovaně předzpracovává dotazy před předáním lidským agentům.`,"The feature enhances your existing chat buttons, allowing customers to first engage with the powerful, data-trained bot. You maintain complete control over the workflow, selecting from various cutting-edge LLM models and connecting the bot to both public and proprietary knowledge sources, including internal databases.":`Tato funkce rozšiřuje vaše stávající chatová tlačítka a umožňuje zákazníkům nejprve komunikovat s výkonným botem trénovaným přímo na vašich datech. Máte plnou kontrolu nad pracovním postupem, můžete vybírat z různých moderních LLM modelů a propojit bota jak s veřejnými, tak s neveřejnými znalostními zdroji, včetně interních databází.`,"The system is designed to facilitate a smooth escalation to human support when required. Human agents have complete visibility of all active chatbot sessions, allowing them to step in knowledgeably, and customers always have the option to directly request assistance from a human agent. The handover is fluid, with both the agent and the customer retaining access to the full chatbot conversation history within the same chat window or ticket.":`Systém je navržen tak, aby v případě potřeby umožnil plynulé předání komunikace lidské podpoře. Lidským agentům poskytuje plný přehled o všech aktivních relacích chatbota, takže mohou do konverzace informovaně vstoupit. Zákazníci mají navíc vždy možnost požádat o pomoc lidského agenta přímo. Předání probíhá bez přerušení, přičemž agent i zákazník mají nadále přístup k celé historii komunikace chatbota ve stejném chatovém okně nebo tiketu.`,"Set up AI chatbot":`Nastavit AI chatbota`,"AI Answer assistant feature":`funkce AI Asistenta odpovědí`,"AI Answer assistant panel":`panel AI Asistenta odpovědí`,"AI Chatbot feature":`Funkce AI chatbota`,"AI Chatbot image":`Obrázek AI chatbota`};export{w as AI,n as Admins,t as Agents,O as Answered,N as Chatbot,A as Closed,i as Connect,u as Create,C as Customizations,f as Departments,v as Email,s as Facebook,m as Finish,c as Instagram,e as Manage,T as New,E as Open,r as Owner,y as Phone,D as Postponed,S as Reports,k as Resolved,_ as Shortcuts,j as Smile,d as Tags,M as Telegram,l as Twitter,o as Viber,a as WhatsApp,b as X,x as YouTube,h as check,P as default,g as next,p as rocket};