@qualityunit/liveagent-help 0.0.27 → 0.0.28

package/dist/assets/uk-UA.js

@@ -1 +1 @@
-var e=`Агенти`,t=`Адміністратори`,n=`Власник`,r=`Підключити`,i=`WhatsApp`,a=`Viber`,o=`Facebook`,s=`Instagram`,c=`Twitter`,l=`Створити`,u=`Теги`,d=`Відділи`,f=`Ел.пошта`,p=`Телефон`,m=`Звіти`,h=`ШІ`,g=`Новий`,_=`Відкрити`,v=`Відкладений`,y=`Відповів`,b=`Вирішений`,x=`Зачинено`,S=`Telegram`,C={"Getting started":`Початок роботи`,"Learn the basics":`Вивчіть основи`,"Add agents":`Додати агентів`,"Add departments":`Додати відділи`,"Connect email accounts":`Підключити електронні поштові акаунти`,"Connect social media":`Підключити соціальні мережі`,"Connect messaging apps":`Підключити месенджери`,"Contact Us":`Зв'яжіться з нами`,Agents:e,Admins:t,Owner:n,Connect:r,"Incoming email accounts":`Вхідні облікові записи електронної пошти`,"Outgoing email accounts":`Вихідні облікові записи електронної пошти`,WhatsApp:i,Viber:a,Facebook:o,Instagram:s,Twitter:c,"What we offer?":`Що ми пропонуємо?`,"Chat buttons":`Кнопки чату`,"Contact forms":`Контактна форма`,"Call buttons":`Кнопки дзвінка`,"Video call buttons":`Кнопки відеодзвінка`,Create:l,Tags:u,Departments:d,Email:f,"Contact form":`Контактна форма`,Phone:p,"Connect with us":`Зв'яжіться з нами`,"Email templates":`Шаблони електронної пошти`,Reports:m,"Resolve ticket":`Вирішити тікет`,"Answer ticket":`Відповісти на тікет`,"Canned message":`Шаблонні повідомлення`,"Predefined answers":`Попередньо визначені відповіді`,"Learn more":`Дізнатися більше`,AI:h,New:g,Open:_,Postponed:v,Answered:y,Resolved:b,Closed:x,"Create article":`Створити статтю`,"Enable knowledgebase":`Увімкнути базу знань`,"Chat button":`Кнопка чату`,"Change plan":`Змінити план`,Telegram:S};export{h as AI,t as Admins,e as Agents,y as Answered,x as Closed,r as Connect,l as Create,d as Departments,f as Email,o as Facebook,s as Instagram,g as New,_ as Open,n as Owner,p as Phone,v as Postponed,m as Reports,b as Resolved,u as Tags,S as Telegram,c as Twitter,a as Viber,i as WhatsApp,C as default};
+var e=`Керування`,t=`Агенти`,n=`Адміністратори`,r=`Власник`,i=`Підключити`,a=`WhatsApp`,o=`Viber`,s=`Facebook`,c=`Instagram`,l=`Twitter`,u=`Створити`,d=`Теги`,f=`Відділи`,p=`ракета`,m=`Завершити`,h=`перевірити`,g=`далі`,_=`Комбінації клавіш`,v=`Ел.пошта`,y=`Телефон`,b=`X`,x=`YouTube`,S=`Звіти`,C=`Персоналізація`,w=`ШІ`,T=`Новий`,E=`Відкрити`,D=`Відкладений`,O=`Відповів`,k=`Вирішений`,A=`Зачинено`,j=`Посмішка`,M=`Telegram`,N={"Getting started":`Початок роботи`,"Learn the basics":`Вивчіть основи`,"Add agents":`Додати агентів`,"Add departments":`Додати відділи`,"Connect email accounts":`Підключити електронні поштові акаунти`,"Connect social media":`Підключити соціальні мережі`,"Connect messaging apps":`Підключити месенджери`,"Create contact widget":`Створити віджет контакту`,"Create call center":`Створити кнопку виклику`,"Configure customer portal":`Налаштувати портал клієнтів`,"Keyboard Shortcuts":`Комбінації клавіш`,"Improve your CX skills":`Покращіть ваші CX навички`,"Contact Us":`Зв'яжіться з нами`,Manage:e,"Add agent":`Додати агента`,"Create agent account to complete this step.":`Створіть обліковий запис агента, щоб завершити цей крок.`,"Next, let's further explore Departments and their purpose.":`Далі давайте детальніше розглянемо відділи та їхнє призначення.`,"Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":`Почнемо зі створення облікових записів агентів для ваших колег та членів команди.`,"Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":`Облікові записи агентів також можна призначати конкретним відділам залежно від їхньої спеціалізації, а програмне забезпечення LiveAgent навіть дозволяє керувати їхніми правами та ролями. Наприклад, деякі агенти можуть лише переглядати та відповідати на тікети, тоді як інші можуть мати повноваження керувати контентом бази знань або навіть іншими агентами.`,"Types of LiveAgent account":`Типи облікових записів LiveAgent`,"By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":`За замовчуванням у LiveAgent є три типи облікових записів агентів: Агент, Адміністратор та Власник.`,Agents:t,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":`Агенти можуть переглядати, відповідати на тікети та керувати ними, приймати чати/дзвінки, створювати та керувати контентом бази знань, керувати контактами, створювати власні шаблони повідомлень та заздалегідь визначені відповіді, керувати своїм профілем агента та переглядати власні звіти агента.`,Admins:n,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":`Адміністратори, крім прав агента, можуть керувати обліковими записами інших агентів та адміністраторів (але не обліковим записом власника), переглядати всі звіти та налаштовувати системні параметри.`,Owner:r,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":`На додачу до прав адміністратора, власник також може керувати налаштуваннями оплати та виставлення рахунків у обліковому записі LiveAgent.`,"Manage agents":`Керування агентами`,"Need help configuring your agent accounts? Learn more":`Потрібна допомога з налаштуванням облікових записів агента? Дізнайтеся більше`,"Custom agent roles (paid feature)":`Користувацькі ролі агентів (платна функція)`,"In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":`Окрім стандартних ролей, ви можете створювати індивідуальні ролі агентів і надавати їм конкретні права, щоб вони відповідали вашим унікальним операційним потребам.`,"Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":`Тепер, коли ми розібралися з агентами та відділами, потрібно налаштувати канали зв’язку.`,"Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":`Додавання відділів до вашого облікового запису LiveAgent може значно підвищити ефективність процесу обслуговування клієнтів.`,"The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":`Мета створення відділів полягає в сортуванні та призначенні тікетів відповідним командам або агентам, які найкраще підходять для їх обробки. Це не лише підвищує ефективність і продуктивність обслуговування клієнтів, але й гарантує, що запити клієнтів обробляють спеціалісти з відповідною експертизою.`,"Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":`Відділи також дозволяють створювати структуровані робочі процеси. Ви можете встановлювати правила та права доступу для кожного відділу, що допомагає підтримувати організоване робоче середовище.`,"Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":`Більше того, відділи можуть надавати важливі дані для аналітики та отримання інсайтів, даючи чітке уявлення про те, які сфери отримують найбільше запитів або потребують додаткових ресурсів для покращення обслуговування клієнтів. Структура відділів також сприяє наданню більш персоналізованого сервісу, оскільки клієнт взаємодіє зі спеціалістами, які знайомі з його конкретними проблемами або потребами.`,"Manage departments":`Керування відділами`,"Need help creating or configuring your departments? Learn more":`Потрібна допомога зі створенням або налаштуванням відділів? Дізнатися більше`,"Choose theme":`Вибрати тему`,'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':`Почнемо з вибору теми порталу для клієнтів. Є кілька варіантів на вибір. Ви можете спочатку скористатися кнопкою «Попередній перегляд», щоб їх переглянути.`,Connect:i,"Connect email accounts to complete this step.":`Підключіть облікові записи електронної пошти, щоб завершити цей крок.`,"Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":`Давайте почнемо з підключення ваших електронних поштових акаунтів до LiveAgent, що дозволить отримувати листи у вигляді тікетів та безперешкодно на них відповідати.`,"Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":`У LiveAgent потрібно налаштувати два типи електронних поштових акаунтів: вхідні та вихідні. Часто один і той самий акаунт використовується як для вхідної, так і для вихідної пошти.`,"Incoming email accounts":`Вхідні облікові записи електронної пошти`,"These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":`Ці акаунти отримують електронні листи ваших клієнтів. Кожен лист, надісланий на ці акаунти, імпортується у LiveAgent, створюючи тікет.`,"Need help connecting your email accounts? Learn more":`Потрібна допомога з підключенням ваших електронних акаунтів? Дізнатися більше`,"Outgoing email accounts":`Вихідні облікові записи електронної пошти`,"Your Built-in Email Account":`Ваш вбудований обліковий запис електронної пошти`,"connect email accounts":`підключити облікові записи електронної пошти`,"Your built-in email address is: ":`Ваша вбудована електронна адреса:`,"Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":`Смiливо надішліть тестовий лист на цю адресу та подивіться LiveAgent в дії!`,"This step requires you to connect any messaging app you prefer.":`Цей крок вимагає підключення будь-якого обраного вами додатка для обміну повідомленнями.`,"Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":`Тепер давайте розглянемо ще один важливий аспект нашого інструменту — різноманітні віджети для зв’язку, які LiveAgent пропонує для вашої зручності.`,"Connect Messaging apps":`Підключити додатки для обміну повідомленнями`,"Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":`Підключення цих платформ обміну повідомленнями до LiveAgent дозволяє відповідати клієнтам з однієї платформи, усуваючи потребу постійно перемикатися між різними додатками чи акаунтами.`,WhatsApp:a,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":`Підключення ваших акаунтів WhatsApp до LiveAgent автоматично перетворює всі вхідні повідомлення WhatsApp на тікети в системі. Це дозволяє вашим агентам легко та ефективно відповідати на кожен запит клієнта, отриманий через WhatsApp.`,"Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":`Потрібна допомога з підключенням ваших акаунтів WhatsApp? Дізнатися більше`,Viber:o,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":`Інтегрувавши ваші акаунти Viber з LiveAgent, всі вхідні повідомлення Viber автоматично перетворюються на окремі тікети у платформі. Це дозволяє вашим агентам швидко та легко обробляти кожен запит клієнта, отриманий через Viber.`,"Need help connecting your Viber accounts? Learn more":`Потрібна допомога з підключенням ваших акаунтів Viber? Дізнатися більше`,Facebook:s,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":`Підключіть вашу бізнес сторінку Facebook та перетворюйте всі пости, коментарі та приватні повідомлення, надіслані на цю сторінку, на тікети.`,"Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":`Потрібна допомога з підключенням ваших облікових записів Facebook? Дізнайтеся більше`,Instagram:c,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":`Потрібна допомога з підключенням облікових записів Instagram? Дізнатися більше`,Twitter:l,"Connecting social media account is needed to finalize this step.":`Підключення акаунту в соціальних мережах необхідне для завершення цього кроку.`,"And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":`А як щодо підключення акаунтів WhatsApp або Viber? З LiveAgent ви легко зможете це зробити!`,"Connect your social media accounts":`Підключіть свої соціальні мережі`,"connect social media":`підключити соціальні мережі`,"Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":`Можливості інтеграції з багатьма VoIP-провайдерами по всьому світу`,"If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":`Якщо ваш бажаний провайдер відсутній у списку, завжди можна скористатися загальним методом інтеграції, але не соромтеся повідомити нам! Ми зробимо все можливе, щоб додати його.`,"Unlimited call recording":`Необмежене записування дзвінків`,"With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":`З необмеженим записом дзвінків ви можете фіксувати кожну телефонну взаємодію, що забезпечує цінний ресурс для контролю якості та постійного навчання агентів.`,"IVR (interactive voice response)":`IVR (інтерактивна голосова відповідь)`,"This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":`Ця функція дозволяє відтворювати персоналізовані привітання або інформаційні записи для взаємодії з абонентами. Вона надає можливості збору даних під час дзвінка та дозволяє абонентам взаємодіяти за допомогою тонового набору. Абоненти можуть виконувати різні дії, натискаючи цифри, наприклад, бути направленими до потрібного агента або відділу або запросити зворотний дзвінок.`,"Call Devices":`Пристрої для дзвінків`,"If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":`Якщо ви не хочете обробляти дзвінки через браузер на ПК, ви можете без проблем підключити зовнішній апаратний телефон до LiveAgent. Ця функція дозволяє легко здійснювати або приймати дзвінки, пропонуючи альтернативний спосіб керування телефонними взаємодіями, який найзручніший для вас.`,"Mobile apps":`Мобільні додатки`,"To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":`Для вашої зручності ми пропонуємо безкоштовні мобільні додатки для платформ Android та iOS. Ці додатки дозволяють легко керувати дзвінками в LiveAgent у будь-якому місці.`,"Call queue":`Черга дзвінків`,"Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":`Функція черги дзвінків гарантує, що жоден дзвінок не буде пропущений, навіть коли всі агенти зайняті. Вхідні дзвінки потрапляють у чергу та чекають своєї черги, доки наступний доступний агент не зможе відповісти.`,"Create a call center":`Створити кол-центр`,"To complete this step, connect your phone number from VoIP.":`Щоб завершити цей крок, підключіть свій номер телефону через VoIP.`,"LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":`LiveAgent надає інтегроване рішення для кол-центру, яке дозволяє отримувати, відповідати та фіксувати дзвінки у вигляді тікетів. Таким чином, за кілька кроків ви можете перетворити свій хелпдеск на динамічний кол-центр, без потреби у сторонніх рішеннях для дзвінків.`,"What we offer?":`Що ми пропонуємо?`,"warning icon":`значок попередження`,"What do you need?":`Що вам потрібно?`,"Connect it with your LiveAgent account":`Підключіть його до вашого облікового запису LiveAgent`,"Call center":`Кол-центр`,"Need help setting up your Call center? Learn more":`Потрібна допомога з налаштуванням кол-центру? Дізнатися більше`,"Chat buttons":`Кнопки чату`,"These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":`Вони легко налаштовуються і дозволяють вашим клієнтам миттєво розпочати живий чат з вашими агентами прямо на вашій веб-сторінці. Доступні численні типи та заздалегідь визначені дизайни. Обов’язково перегляньте їх!`,"Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":`Потрібна допомога з налаштуванням кнопок чату? Дізнатися більше`,"Chat invitations":`Запрошення в чат`,"Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":`Проактивно залучайте своїх клієнтів, надсилаючи автоматичні запрошення до чату на основі певних критеріїв, наприклад, відвіданих сторінок або часу, проведеного на сторінці.`,"Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":`Потрібна допомога з налаштуванням запрошень до чату? Дізнатися більше`,"Contact forms":`Контактна форма`,"This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":`Цей віджет дозволяє клієнтам швидко надсилати свої запити або відгуки у вигляді тікетів прямо з вашої веб-сторінки, просто натиснувши кнопку або заповнивши форму на сторінці.`,"Need help setting up your Contact Forms? Learn more":`Потрібна допомога з налаштуванням контактних форм? Дізнатися більше`,"Call buttons":`Кнопки дзвінка`,"These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":`Ці прості кнопки дозволяють вашим клієнтам розпочати прямий дзвінок із веб-браузера з доступним агентом вашої команди в LiveAgent.`,"Need help setting up your Call Buttons? Learn more":`Потрібна допомога з налаштуванням кнопок дзвінка? Дізнатися більше`,"Video call buttons":`Кнопки відеодзвінка`,"As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":`Як випливає з назви, ця кнопка надає можливість для відеозв’язку, дозволяючи клієнтам та агентам спілкуватися більш особисто.`,"Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":`Потрібна допомога з налаштуванням кнопок відеодзвінка? Дізнатися більше`,"You can finish this step by creating any contact widget.":`Ви можете завершити цей крок, створивши будь-який віджет для зв’язку.`,"Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":`Чи знали ви, що з LiveAgent ви також можете керувати телефонними дзвінками?`,"Create contact widgets for your website":`Створити віджети зв’язку для вашого сайту`,"LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":`LiveAgent пропонує різноманітні віджети для зв’язку, які покликані покращити інтерактивний досвід обслуговування клієнтів та оптимізувати комунікацію. Кожен із цих віджетів надає унікальний спосіб зв’язку з клієнтами, що в кінцевому підсумку підвищує їхній досвід та покращує ефективність вашого сервісу.`,Create:u,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":`Вже знайомі з основами LiveAgent? Тоді давайте продовжимо налаштування.`,"Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":`Тепер, коли ви розібралися з основами, настав час почати налаштування програмного забезпечення.`,"How does LiveAgent work?":`Як працює LiveAgent?`,"LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":`Програмне забезпечення LiveAgent — це інструмент для обслуговування клієнтів, який допомагає керувати та оптимізувати взаємодію з клієнтами через різні канали, такі як електронна пошта, живий чат, телефонні дзвінки та соціальні мережі.`,"The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":`Програмне забезпечення автоматично сортує вхідні запити клієнтів у тікети та призначає їх відповідному відділу або агенту за допомогою заздалегідь визначених правил. Воно надає єдину спільну папку вхідних повідомлень, де агенти можуть отримувати доступ і відповідати на всі запити клієнтів. LiveAgent також пропонує функції, такі як правила автоматизації, SLA, звіти, аналітика та база знань, що сприяє самообслуговуванню.`,"In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":`По суті, LiveAgent підвищує ефективність вашого обслуговування клієнтів і забезпечує своєчасну та організовану обробку всіх комунікацій із клієнтами.`,"LiveAgent in a nutshell":`LiveAgent у короткому викладі`,"What is a ticket?":`Що таке тікет?`,"A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":`Тікет у хелпдеску, це цифровий запис запиту клієнта на допомогу або підтримку. Він містить усю важливу інформацію про проблему або запит клієнта, включаючи контактні дані, характер проблеми та будь-які взаємодії з клієнтом щодо цього питання. Тікет може надходити з різних джерел, таких як електронна пошта, телефонні дзвінки, живий чат або повідомлення в соціальних мережах.`,Tags:d,Departments:f,"An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":`Агент — це член вашої команди підтримки, який безпосередньо взаємодіє з клієнтами для вирішення їхніх запитів або проблем. По суті, це користувачі програмного забезпечення LiveAgent у вашому обліковому записі, відповідальні за обробку тікетів, що надходять від клієнтів.`,"Let's start":`Давайте почнемо`,rocket:p,Finish:m,"Redo unfinished steps":`Повторити незавершені кроки`,check:h,next:g,"heading icon":`значок заголовка`,"Skip this step":`Пропустити цей крок`,"You are all set":`Все готово!`,"You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":`Ви успішно виконали всі кроки з налаштування програмного забезпечення LiveAgent Helpdesk.`,"In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":`Якщо вам потрібна допомога або у вас є запитання, наша підтримка завжди на відстані одного кліку. Ніколи не вагайтеся звертатися `,"reach out":`звернутися`,Shortcuts:_,"Check out shortcuts":`Переглянути комбінації клавіш`,"Discover the secrets of LiveAgent":`Відкрийте для себе секрети LiveAgent`,"And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":`А для тих, хто прагне глибше розібратися та дійсно освоїти LiveAgent, ми зібрали колекцію статей та посібників з різних тем. Тож сміливо починайте досліджувати.`,"Improve your LiveAgent skills":`Покращуйте ваші навички LiveAgent`,"Direct contacts: ":`Прямі контакти: `,"Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":`Не соромтеся звертатися до нас! Ми доступні 24/7.`,Email:v,"Chat with us":`Чат з нами`,"Message us":`Напишіть нам`,"Contact form":`Контактна форма`,"Contact for sales purposes:":`Контакт для цілей продажу:`,Phone:y,"(Toll Free in USA & Canada)":`(Безкоштовно для дзвінків у США та Канаду)`,"(European Union & Worldwide)":`(Європейський Союз та у всьому світі)`,"Our offices:":`Наші офіси:`,"Self-help and system status:":`Самодопомога та стан системи:`,"Find answers to your questions, day or night.":`Знайдіть відповіді на ваші запитання, вдень чи вночі.`,"Go to our support portal":`Перейдіть до нашого порталу підтримки`,"Support portal":`Портал підтримки`,"Looking for answers?":`Шукаєте відповіді?`,"Go to status page":`Перейти на сторінку статусу`,"Status page":`Сторінка стану`,"Check out our service status":`Перевірте стан нашого сервісу`,"Social networks:":`Соціальні мережі:`,"Connect with us":`Зв'яжіться з нами`,"Join our community today":`Приєднуйтесь до нашої спільноти сьогодні`,"Join our journey":`Приєднуйтесь до нашої подорожі`,"Let's make memories":`Давайте зробимо спогади`,X:`X`,"Let's connect":`Зв’яжімося`,"Join our tribe, let's grow":`Приєднуйтесь до нашого кола, давайте зростати разом`,YouTube:x,"Learn & grow on":`Вчіться та розвивайтесь`,"Discover and thrive":`Відкривайте та процвітайте`,"Email templates":`Шаблони електронної пошти`,"Personalize your customer interactions with customizable email templates.":`Персоналізуйте взаємодію з клієнтами за допомогою налаштовуваних шаблонів електронної пошти.`,"Ticket Filters":`Фільтри тікетів`,"Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":`Спрощуйте управління тікетами, використовуючи фільтри для сортування та організації ваших тікетів.`,"Agents ranking":`Рейтинг агентів`,"Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":`Дозвольте вашим клієнтам оцінювати допомогу, надану вашими агентами підтримки.`,"Canned Messages":`Шаблонні повідомлення`,"Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":`Створюйте заздалегідь визначені відповіді на поширені запитання для швидких та послідовних відповідей.`,"Automatic Rules":`Автоматичні правила`,"Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":`Підвищуйте ефективність, створюючи заздалегідь визначені дії та робочі процеси за допомогою правил.`,"Ticket Tags":`Теги тікетів`,"Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":`Покращуйте організацію та пошук тікетів, створюючи корисні теги.`,Reports:S,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":`Отримуйте цінну інформацію про роботу служби підтримки за допомогою детальних звітів.`,"Domain Parking":`Паркування домену`,"Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":`Підключіть і використовуйте власний домен із вашим обліковим записом LiveAgent.`,Customizations:C,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":`Персоналізуйте LiveAgent відповідно до потреб і вподобань вашого бренду.`,"Integrations & Plugins":`Інтеграції та плагіни`,"Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":`Розширюйте функціональність LiveAgent, інтегруючи з різними платформами за допомогою плагінів.`,"Explore Other Features":`Досліджуйте інші функції`,"Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":`Краще зрозумійте та використовуйте весь спектр функцій, які пропонує LiveAgent.`,"To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":`Щоб дійсно оволодіти LiveAgent, ознайомтеся з нашою колекцією статей і посібників.`,"Home tab":`Вкладка «Головна»`,"Open ticket to be solved (if any)":`Відкриті тікети для вирішення (якщо є)`,"Resolve ticket":`Вирішити тікет`,"Show predefined answers":`Показати заздалегідь визначені відповіді`,"Answer the chat":`Відповісти на чат`,"Answer the chat on background":`Відповісти на чат у фоновому режимі`,"Open ticket on background":`Відкрити тікет у фоновому режимі`,"Send message":`Надіслати повідомлення`,"Close ticket tab":`Закрити вкладку тікета`,"Close ticket window":`Закрити вікно тікета`,"Show canned messages":`Показати шаблонні повідомлення`,"Cycle through the opened ticket tabs":`Перемикатися між відкритими вкладками тікетів`,"Previous or next tab":`Попередня або наступна вкладка`,"Close active tab":`Закрити активну вкладку`,"Answer ticket":`Відповісти на тікет`,"Canned message":`Шаблонні повідомлення`,"Predefined answers":`Попередньо визначені відповіді`,"Save time with keyboard shortcuts":`Заощаджуйте час за допомогою комбінацій клавіш`,"Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":`Використовуйте комбінації клавіш для підвищення навичок та продуктивності.`,"When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":`Коли ви наводите курсор на певні елементи, буде показано підказку, якщо доступне скорочення.`,"Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.\xA0":`Відділи також дозволяють створювати структуровані робочі процеси. Ви можете встановлювати правила та права доступу для кожного відділу, що допомагає підтримувати організоване робоче середовище. `,"Learn more":`Дізнатися більше`,AI:w,"Enhance your support strategy with AI-driven solutions to streamline and optimize your workflows.":`Покращуйте стратегію підтримки за допомогою рішень на базі ШІ для оптимізації та спрощення ваших робочих процесів.`,"Need help configuring your agent accounts?":`Потрібна допомога з налаштуванням облікових записів агентів?`,"Need help creating or configuring your departments?":`Потрібна допомога зі створенням або налаштуванням відділів?`,"Need help connecting your email accounts?":`Потрібна допомога з підключенням облікових записів електронної пошти?`,"Need help connecting your WhatsApp accounts?":`Потрібна допомога з підключенням ваших акаунтів WhatsApp?`,"Need help connecting your Viber accounts?":`Потрібна допомога з підключенням ваших акаунтів Viber?`,"Need help connecting your Facebook accounts?":`Потрібна допомога з підключенням ваших облікових записів Facebook?`,"Need help connecting your Instagram accounts?":`Потрібна допомога з підключенням облікових записів Instagram?`,"Need help setting up your Call center?":`Потрібна допомога з налаштуванням кол-центру?`,"Need help setting up your Chat Buttons?":`Потрібна допомога з налаштуванням кнопок чату?`,"Need help setting up your Chat Invitations?":`Потрібна допомога з налаштуванням запрошень до чату?`,"Need help setting up your Contact Forms?":`Потрібна допомога з налаштуванням контактних форм?`,"Need help setting up your Call Buttons?":`Потрібна допомога з налаштуванням кнопок дзвінка?`,"Need help setting up your Video Call Buttons?":`Потрібна допомога з налаштуванням кнопок відеодзвінка?`,"Create a new department or rename the default one to finish this step.":`Створіть новий відділ або перейменуйте стандартний, щоб завершити цей крок.`,New:T,Open:E,Postponed:D,Answered:O,Resolved:k,Closed:A,"Failed to update step. Please try again later.":`Не вдалося оновити крок. Спробуйте пізніше.`,'Changing the view "Getting started" failed.':`Не вдалося змінити вигляд «Початок роботи».`,"Connect your X business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":`Підключіть вашу бізнес сторінку X і перетворюйте всі пости, коментарі та приватні повідомлення, надіслані на цю сторінку, у тікети.`,"LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":`LiveAgent можна інтегрувати з обліковими записами Facebook, Instagram та X, перетворюючи комунікацію з цих каналів у тікети для зручнішого та ефективнішого управління. Підключення всіх доступних соціальних мереж до LiveAgent дозволяє взаємодіяти та відповідати клієнтам з одного місця, замість постійного перемикання між обліковими записами в соціальних мережах.`,"Change theme":`Змінити тему`,"Need help customizing your Customer portal?":`Потрібна допомога в персоналізації порталу клієнтів?`,"Personalize Customer Portal":`Персоналізувати портал клієнтів`,"You can also easily customize the color scheme of your customer portal.":`Ви також можете легко налаштувати кольорову схему вашого клієнтського порталу.`,"Change colors":`Змінити кольори`,"As you might have already noticed on the Customer Portal configuration screens, there are other more advanced options, like customizing the HTML and CSS or adding your own tracking scripts to the Customer Portal itself.":`Як ви, мабуть, вже помітили на екранах налаштування Клієнтського порталу, є й інші більш просунуті опції, такі як налаштування HTML та CSS або додавання власних скриптів відстеження безпосередньо на Клієнтський портал.`,"Create your first article":`Створити свою першу статтю`,"Another thing to note is how easy it is to create your own knowledge base articles for your customer portal visitors.":`Ще один момент, на який варто звернути увагу, — це те, наскільки легко створювати власні статті бази знань для відвідувачів вашого клієнтського порталу.`,"Create article":`Створити статтю`,"Make your Knowledgebase public":`Зробити вашу базу знань публічною`,"The last step is to enable the knowledgebase to make your articles visible on your customer portal.":`Останній крок — увімкнути базу знань, щоб ваші статті були видимі на клієнтському порталі.`,"Enable knowledgebase":`Увімкнути базу знань`,"Manage knowledgebase":`Керування базою знань`,"Keep up the pace! Create your knowledgebase to finalize this step.":`Продовжуйте в тому ж темпі! Створіть вашу базу знань, щоб завершити цей крок.`,"Congratulations! You've reached the end.":`Вітаємо! Ви дійшли до кінця.`,"Configure Customer Portal":`Налаштувати портал клієнтів`,"As the final step, let's talk about the Customer Portal, a platform where your customers can reach out, get information, and solve their problems independently. A well-maintained knowledge base can significantly reduce the load on your agents and improve customer satisfaction.":`На завершальному етапі поговоримо про Клієнтський портал — платформу, де ваші клієнти можуть звертатися за інформацією та вирішувати свої проблеми самостійно. Добре підтримувана база знань може значно зменшити навантаження на ваших агентів і підвищити задоволеність клієнтів.`,"Customer support portal":`Портал підтримки клієнтів`,"And now let's have a look at your own Customer Portal here: {link} It might take some time until it's also nice and shiny but don't worry, you will get there eventually.":`А тепер давайте поглянемо на ваш власний Клієнтський портал тут: {link}. Може знадобитися трохи часу, щоб він став красивим і повністю налаштованим, але не хвилюйтеся — ви обов’язково досягнете цього.`,"With LiveAgent, you can fully customize your Customer Portal design according to your brand's theme and preferences. As an example or inspiration, feel free to check our LiveAgent knowledge base available at {link}, which is built only by this feature alone.":`За допомогою LiveAgent ви можете повністю налаштувати дизайн вашого Клієнтського порталу відповідно до теми та вподобань вашого бренду. Для прикладу або натхнення ознайомтеся з нашою базою знань LiveAgent за посиланням {link}, яка створена лише за допомогою цієї функції.`,"Getting started progress":`Прогрес початку роботи`,"Do not show Getting started screen after login":`Не показувати екран «Початок роботи» після входу`,"Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":`Після увімкнення поверніться до вашого Клієнтського порталу {link} і перегляньте, чого ви досягли. Чудова робота! 👍`,"{completedCount} / {totalCount} steps finished":`{completedCount} / {totalCount} кроків завершено`,"Learn the basics.":`Вивчіть основи.`,"Show shortcuts":`Показати комбінації клавіш`,"Chat button":`Кнопка чату`,"Connect your Instagram business page and transform all comments in your posts and account mentions into tickets. The business page is required to be linked to a Facebook page.":`Підключіть вашу бізнес сторінку Instagram і перетворюйте всі коментарі до ваших постів та згадки облікового запису у тікети. Бізнес-сторінка має бути пов’язана зі сторінкою Facebook.`,"Connect your X account and transform all posts into tickets based on defined queries.":`Підключіть ваш обліковий запис X і перетворюйте всі пости у тікети на основі визначених запитів.`,"Obtain a phone number from a VoIP (Voice over internet protocol) provider":`Отримайте телефонний номер від VoIP (голосовий виклик через протокол Інтернету)`,"Upgrade your helpdesk account to manage your own call center":`Оновіть ваш обліковий запис, щоб керувати власним кол-центром`,Smile:j,"Contact widgets":`Контактні віджети`,"All done":`Все готово`,"What is a department?":`Що таке відділ?`,"Who is an agent?":`Хто такий агент?`,"various states":`різні стани`,"As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through {link} - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly 'resolved' when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible 'closed' status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.":`У міру просування вирішення проблеми тікет оновлюється новими діями, відповідями або нотатками. Тікет проходить через {link} — починаючи зі статусу «новий», переходячи у «відповідь», коли агент дає відповідь, «відкритий», коли клієнт відповідає, і нарешті «вирішено», коли проблема усунена. Якщо тікет не буде відкритий повторно, його цикл завершиться остаточним і незворотним статусом «закрито». Ця система забезпечує систематичне відстеження, обробку та вирішення кожної проблеми клієнта.`,"To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":`Для полегшення керування та розподілу тікетів важливо створювати відділи. Це ефективно делегує повноваження та відповідальність щодо тікетів, забезпечуючи їх направлення до правильної команди або особи.`,'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like "Sales - English", "Sales - German" or "Technical - 2nd level". This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':`Відділ — це визначена група в організації, яка обробляє певні тікети або запити клієнтів. Він може представляти різні функціональні області компанії, такі як «Обслуговування клієнтів», «Технічна підтримка», «Виставлення рахунків» або «Продажі», або відображати різні мовні навички чи рівень кваліфікації команди, наприклад «Продажі – англійська», «Продажі – німецька» або «Технічна підтримка – 2 рівень». Це забезпечує швидке призначення тікетів відповідним фахівцям, що дозволяє вирішувати проблеми швидше та ефективніше.`,'Your LiveAgent account already has one default department named "General". Feel free to rename it or add new departments now.':`У вашому обліковому записі LiveAgent вже є один стандартний відділ під назвою «Загальний». Ви можете його перейменувати або додати нові відділи зараз.`,"Connect your support email addresses":`Підключіть ваші електронні адреси підтримки`,"These accounts facilitate responding to customer's emails. Emails and responses sent from LiveAgent utilize these accounts.":`Ці облікові записи полегшують відповіді на електронні листи клієнтів. Листи та відповіді, надіслані з LiveAgent, використовують ці облікові записи.`,"Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as an incoming email account for initial testing and email forwarding purposes and outgoing email account to send application notifications. We provide this mailbox free of charge, but it contains some limitations - it does not allow sending out custom emails. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing, but not for communication with your clients.":`Кожен обліковий запис LiveAgent має вбудовану електронну адресу, яка слугує вхідною поштою для початкового тестування та переспрямування листів, а також вихідною поштою для надсилання сповіщень додатку. Ця пошта надається безкоштовно, але має певні обмеження — вона не дозволяє надсилати власні листи. Рекомендується використовувати її під час початкового налаштування облікового запису LiveAgent та для базового тестування, але не для спілкування з вашими клієнтами.`,"Need help connecting your X accounts?":`Потрібна допомога з підключенням ваших облікових записів X?`,"List of VoIP providers":`Список VoIP провайдерів`,"Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.":`Обов’язково випробуйте всі доступні функції та інструменти. Пам’ятайте, що ключ до успіху з таким програмним забезпеченням — максимально використовувати його можливості. Залишайтеся допитливими, креативними та завжди готовими до ефективної взаємодії з клієнтами.`,"We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":`Ми раді бачити, як ця платформа допоможе вам покращити взаємодію з клієнтами, скоротити час відповіді та підвищити загальне задоволення клієнтів.`,"Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page.":`Бажаєте швидше та ефективніше орієнтуватися в LiveAgent? Ознайомлення з доступними скороченнями значно прискорить ваші завдання та підвищить продуктивність. Відвідайте нашу спеціальну сторінку зі скороченнями.`,"Service Level Agreement":`Угода про рівень обслуговування (SLA)`,"Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements (SLA).":`Визначайте та контролюйте стандарти ефективності, створюючи Угоди про рівень обслуговування (SLA).`,"Provide excellent customer service":`Надавайте відмінне обслуговування клієнтів`,"We'd love to hear from you":`Раді були б почути вашу думку`,"Need support or advice? We're ready to listen.":`Потрібна підтримка або порада? Ми готові слухати.`,"We're looking forward to talking to you on social media.":`Ми з нетерпінням чекаємо на спілкування з вами в соціальних мережах.`,"Now, let's create agent accounts for your coworkers and set their roles.":`Тепер давайте створимо облікові записи агентів для ваших колег і призначимо їм ролі.`,"If you are done with email accounts, it's time to have a look at social media channels.":`Якщо ви завершили з обліковими записами електронної пошти, настав час переглянути канали соціальних мереж.`,"We're nearly there. Just one last step remains! Let's have a look at the Customer Portal and what it offers.":`Ми майже на фініші. Залишився лише один крок! Давайте ознайомимося з Порталом клієнта та його можливостями.`,"This feature is locked on your current plan.":`Ця функція заблокована у вашому поточному тарифному плані.`,"Change plan":`Змінити план`,Telegram:M,"Connecting your Telegram bot to LiveAgent automatically converts all incoming Telegram messages into support tickets. Agents can view, manage, and respond to these messages directly from the LiveAgent panel, ensuring efficient handling of customer inquiries without switching tools.":`Підключення вашого бота Telegram до LiveAgent автоматично перетворює всі вхідні повідомлення Telegram на звернення в службу підтримки. Агенти можуть переглядати, керувати та відповідати на ці повідомлення безпосередньо з панелі LiveAgent, забезпечуючи ефективну обробку запитів клієнтів без необхідності переключатися між інструментами.`,"Need help connecting your Telegram bot?":`Потрібна допомога з підключенням вашого бота Telegram?`};export{w as AI,n as Admins,t as Agents,O as Answered,A as Closed,i as Connect,u as Create,C as Customizations,f as Departments,v as Email,s as Facebook,m as Finish,c as Instagram,e as Manage,T as New,E as Open,r as Owner,y as Phone,D as Postponed,S as Reports,k as Resolved,_ as Shortcuts,j as Smile,d as Tags,M as Telegram,l as Twitter,o as Viber,a as WhatsApp,b as X,x as YouTube,h as check,N as default,g as next,p as rocket};

package/package.json

@@ -3,7 +3,7 @@
   "description": "Help component for LiveAgent",
   "author": "QualityUnit",
   "private": false,
-  "version": "0.0.27",
+  "version": "0.0.28",
   "type": "module",
   "module": "./dist/assets/index.js",
   "scripts": {