@qualityunit/liveagent-help 0.0.15 → 0.0.17

package/dist/assets/ar-SA.js

@@ -1 +1,2 @@
-const e="إدارة",t="وكلاء",n="المشرفين",o="المالك",a="الاتصال",s="واتساب",i="Viber",r="فيسبوك",c="إنستغرام",l="تويتر",u="إنشاء",d="شارات",h="الأقسام",g="صاروخ",m="إنهاء",p="التحقق",y="التالي",v="الاختصارات",f="إيميل",w="تليفون",b="X",A="يوتيوب",k="التقارير",L="التخصيصات",C="الذكاء الاصطناعي",T="جديد",I="فتح",W="مؤجل",S="تمت الإجابة",q="تم الحل",N="مغلقة",V={"Getting started":"الإستعداد للبدء","Learn the basics":"تعلم الأساسيات","Add agents":"إضافة وكلاء","Add departments":"إضافة أقسام","Connect email accounts":"توصيل حسابات البريد الإلكتروني","Connect social media":"توصيل وسائل التواصل الاجتماعي","Connect messaging apps":"توصيل تطبيقات الرسائل","Create contact widget":"إنشاء أداة اتصال","Create call center":"إنشاء مركز مكالمات","Configure customer portal":"تكوين بوابة العملاء","Keyboard Shortcuts":"اختصارات لوحة المفاتيح","Improve your CX skills":"حسن مهارات تجربة العملاء الخاصة بك","Contact Us":"اتصل بنا",Manage:e,"Add agent":"إضافة وكيل","Create agent account to complete this step.":"إنشاء حساب وكيل لإكمال هذه الخطوة.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"وبعد ذلك، دعونا نستكشف المزيد من الإدارات وغرضها.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"لنبدأ بإنشاء حسابات وكيل لزملائك وأعضاء الفريق.","Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":"ويمكن أيضا إسناد حسابات الوكلاء إلى إدارات محددة استنادا إلى مجال خبرتها. وLiveAgent يسمح لك حتى بإدارة أذوناتها وأدوارها.","Types of LiveAgent account":"أنواع حساب LiveAgent","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"بشكل افتراضي، هناك ثلاثة أنواع حساب وكيل في LiveAgent. وكيل ومدير ومالك.",Agents:t,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":"يمكن للوكلاء عرض التذاكر والردّ علىها وإدارتها، التقاط الدردشة المباشرة/المكالمات، كتابة وإدارة محتوى قاعدة المعرفة، إدارة جهات الاتصال، إنشاء رسائلهم المسبقة وإجاباتهم المحددة مسبقاً، إدارة ملفاتهم الشخصية للوكلاء، ومشاهدة تقارير وكلائهم الخاصة بهم.",Admins:n,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"يمكن للمشرفين، بالإضافة إلى أذونات دور الوكيل، إدارة حسابات الوكلاء الآخرين والمشرفين الآخرين (ولكن ليس حساب المالك)، رؤية جميع التقارير، وتكوين إعدادات النظام.",Owner:o,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"بالإضافة إلى أذونات دور المدير، يمكن للمالك أيضا إدارة الفواتير والإعدادات الخاصة بحساب LiveAgent.","Now, let’s create agent accounts for your coworkers and set their roles.":"الآن، دعنا ننشئ حسابات وكلاء لزملائك ونحدد أدوارهم.","Manage agents":"إدارة الوكلاء","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في تكوين حسابات الوكيل الخاص بك؟ تعرف على المزيد","Custom agent roles (paid feature)":"أدوار الوكلاء المخصصة (ميزة مدفوعة)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"بالإضافة إلى الأدوار الافتراضية، يمكنك إنشاء أدوار وكيل مصممة خصيصا وتمنحهم أذونات محددة لتلائم احتياجاتك التشغيلية الفريدة.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"والآن بعد أن أصبح لدينا وكلاء وإدارات تم تصنيفهم، نحتاج إلى إنشاء بعض قنوات الاتصال.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"إضافة إدارات إلى حساب LiveAgent الخاص بك يمكن أن يعزز بشكل كبير كفاءة عملية دعم العملاء.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"الغرض من إنشاء الإدارات هو فرز التذاكر وإسنادها إلى الفرق أو الوكلاء الأنسب للتعامل معها. وهذا لا يحسن كفاءة وإنتاجية الدعم المقدم للعملاء فحسب، بل يضمن أيضا إدارة استفسارات العملاء من جانب من لديهم الخبرة المناسبة.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"وتسمح الإدارات أيضًا بسير العمل المنظم. يمكنك وضع القواعد والوصول إلى الأذونات لكل إدارة، الأمر الذي يساعد في الحفاظ على بيئة عمل منظمة.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"وعلاوة على ذلك، يمكن للإدارات أن توفر بيانات حيوية للتحليل والرؤى مما يعطي صورة واضحة عن المجالات التي تتلقى أكبر قدر من الاستفسارات أو التي تحتاج إلى مزيد من الموارد لتعزيز خدمة العملاء. ويساعد هيكل الإدارة أيضا في تقديم خدمة أكثر تخصيصا حيث يتفاعل العميل مع الأخصائيين الملمين بمشاكلهم أو احتياجاتهم المحددة.","Your LiveAgent account already has one default department named “General”. Feel free to rename it or add new departments now.":'حساب LiveAgent الخاص بك لديه بالفعل قسم افتراضي واحد يسمى "عام". لا تتردد في إعادة تسميته أو إضافة أقسام جديدة الآن.',"Manage departments":"إدارة الإدارات","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"بحاجة إلى المساعدة في إنشاء أو تكوين الإدارات الخاصة بك؟ تعرف على المزيد","Choose theme":"اختر السمة",Connect:a,"Connect email accounts to complete this step.":"قم بتوصيل حسابات البريد الإلكتروني لإكمال هذه الخطوة.","If you are done with email accounts, it’s time to have a look at social media channels.":"إذا كنت قد انتهيت من حساب البريد الإلكتروني، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة على قنوات وسائل التواصل الاجتماعي.","Create your new helpdesk email address":"إنشاء بريدك الإلكتروني الجديد لمكتب المساعدة","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"دعونا نبدأ بتوصيل حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بك بLiveAgent، لتمكينك من تلقي رسائل البريد الإلكتروني كتذاكر والرد عليها بسلاسة.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"يجب إنشاء نوعين من حسابات البريد الإلكتروني في LiveAgent، الوارد والصادر. وكثيرا ما يستخدم نفس حساب البريد الإلكتروني كحساب وارد وصادر على حد سواء.","Incoming email accounts":"حسابات البريد الإلكتروني الواردة","These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"هذه الحسابات تتلقى رسائل البريد الإلكتروني للعميل. كل بريد إلكتروني يتم إرساله إلى هذه الحسابات يتم إستيراده إلى LiveAgent، وإنشاء تذكرة.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في الاتصال بحسابات البريد الإلكتروني الخاص بك؟ تعرف على المزيد","Outgoing email accounts":"حسابات البريد الإلكتروني الصادرة","Your Built-in Email Account":"حساب البريد الإلكتروني المدمج الخاص بك","Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as both an incoming and outgoing email account. We provide this mailbox free of charge, but it does contain some limitations. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing but not for communication with your clients.":"كل حساب LiveAgent لديه عنوان بريد إلكتروني مدمج، يعمل كحساب بريد إلكتروني وارد وصادر على حد سواء. نحن نقدم صندوق البريد هذا مجاناً، ولكنه يحتوي على بعض القيود. من المستحسن استخدامه أثناء الإعداد الأولي لحساب LiveAgent الخاص بك ولإجراء الاختبارات الأساسية ولكن ليس للتواصل مع العملاء.","connect email accounts":"توصيل حسابات البريد الإلكتروني","Your built-in email address is: ":"عنوان بريدك الإلكتروني المدمج هو: ","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"لا تتردد في إرسال بريد إلكتروني تجريبي إلى هذا العنوان وشاهد LiveAgent يعمل!","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"هذه الخطوة تتطلب منك توصيل أي تطبيق مراسلة تفضله.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"الآن، دعونا نقدم جانبا أساسيا آخر من أداتنا - النطاق المتنوع من أدوات الاتصال التي يقدمها LiveAgent من أجل الراحة الخاصة بك.","Connect Messaging apps":"توصيل تطبيقات المراسلة","Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":"ربط منصات الرسائل هذه بLiveAgent يتيح لك الرد على عملائك من منصة واحدة، إزالة الحاجة إلى التبديل بين مختلف التطبيقات أو الحسابات باستمرار.",WhatsApp:s,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":"ربط حساباتك في WhatsApp بالعامل الحي سيحول بسلاسة جميع رسائل WhatsApp الواردة إلى تذاكر داخل النظام. وهذا يمكّن وكلائك من الرد بسهولة وكفاءة على كل استعلام عميل تم تلقيه عبر WhatsApp.","Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في ربط حساباتك في WhatsApp؟ تعرف على المزيد",Viber:i,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":"من خلال دمج حسابات Viber الخاصة بك مع LiveAgent، يتم تحويل جميع رسائل Viber الواردة بشكل منهجي إلى تذاكر فردية داخل المنصة. هذا يسمح لعملائك بمعالجة استفسار العميل على الفور وبدون جهد من خلال Viber .","Need help connecting your Viber accounts? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في ربط حسابك في Viber ؟ تعرف على المزيد",Facebook:r,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"قم بتوصيل صفحة عمل فيسبوك الخاصة بك وتحويل جميع المشاركات والتعليقات والرسائل الخاصة المرسلة إلى تلك الصفحة إلى تذكرة.","Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في الاتصال بحساباتك على الفيسبوك؟ تعرف على المزيد",Instagram:c,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في ربط حساباتك على إنستغرام؟ تعرف على المزيد",Twitter:l,"Need help connecting your X(Twitter) accounts? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في ربط حسابك في X (تويتر) ؟ تعرف على المزيد","Connecting social media account is needed to finalize this step.":"يحتاج الأمر إلى ربط حساب وسائل التواصل الاجتماعي لاستكمال هذه الخطوة.","And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":"وماذا عن ربط حسابات WhatsApp أو Viber ؟ مع LiveAgent، نحن نغطيك!","Connect your social media accounts":"قم بتوصيل حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك","connect social media":"توصيل وسائل التواصل الاجتماعي","LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X(Twitter) accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"يمكن دمج LiveAgent مع حسابات الفيسبوك وإنستغرام و X(تويتر) وتحويل الاتصال من هذه القنوات إلى تذاكر لتحسين الإدارة وسهولتها. يتيح لك وجود جميع الشبكات الاجتماعية المتاحة المتصلة بLiveAgent التفاعل والرد على عملائك من مكان واحد بدلاً من التبديل المستمر بين حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.","Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":"فرص التكامل مع العديد من مزودي خدمة VoIP حول العالم","If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":"إذا كان موفر الخدمة الذي ترغب فيه ليس على القائمة، يمكن دائمًا استخدام الطريقة العامة للتكامل، ولكن لا تتردد في إبلاغنا! سنبذل قصارى جهدنا لإضافتهم.","Unlimited call recording":"تسجيل المكالمات غير المحدود","With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":"مع تسجيلات المكالمات غير المحدود، يمكنك التقاط كل تفاعل هاتفي، مما يوفر موردا قيما لضمان الجودة وتدريب الوكلاء المستمر.","IVR (interactive voice response)":"IVR (الاستجابة الصوتية التفاعلية)","This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":"تتيح لك هذه الميزة تشغيل التحيات المخصصة أو التسجيلات المعلوماتية لإشراك المتصلين. وهو يوفر خيارات لجمع البيانات أثناء التفاعل مع المكالمات ويمكّن المتصلين من التفاعل من خلال إشارة اللمس. يمكن للمتصلين استدعاء مختلف الإجراءات بالضغط على الأرقام، مثل توجيههم إلى الوكيل أو القسم الصحيح أو طلب رد الاتصال.","Call Devices":"أجهزة الاتصال","If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":"إذا كنت تفضل عدم التعامل مع المكالمات من خلال متصفح الكمبيوتر الخاص بك، فيمكنك ربط هاتف جهاز خارجي بسلاسة بLiveAgent. هذه الوظيفة تسمح لك بإجراء المكالمات أو الإجابة عليها بسهولة، مما يوفر طريقة بديلة لإدارة تفاعلات الهاتف التي تناسب ملاءمتك على أفضل وجه.","Mobile apps":"تطبيقات الجوال","To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":"لتزويدك بالراحة المضافة، نقدم تطبيقات الهاتف المجانية لكل من منصات Android و iOS. هذه التطبيقات تسمح لك بإدارة المكالمات الهاتفية في LiveAgent الخاصة بك دون أي جهد أثناء التشغيل.","Call queue":"قائمة انتظار المكالمات","Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":"تضمن ميزة قائمة انتظار المكالمات الخاصة بنا عدم فقدان المكالمات حتى عندما يتم احتلال جميع الوكلاء. تدخل المكالمات الواردة قائمة الانتظار وتنتظر دورهم حتى يتمكن الوكيل التالي المتاح من التعامل مع المكالمة.","Create a call center":"إنشاء مركز مكالمات","To complete this step, connect your phone number from VoIP.":"لإكمال هذه الخطوة، قم بتوصيل رقم هاتفك من VoIP.","We're nearly there. Just one last step remains! Let’s have a look at the Customer Portal and what it offers.":"نحن على وشك أن نصل إلى هناك. تبقى خطوة أخيرة فقط! دعونا نلقي نظرة على بوابة العملاء وما توفره.","LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":"يوفر LiveAgent حلاً متكاملاً لمركز المكالمات يسمح لك باستلام المكالمات الهاتفية والرد عليها وتسجيلها كتذكرة. لذلك، مع بعض الخطوات، يمكنك تحويل مكتب المساعدة الخاص بك إلى مركز اتصال ديناميكي، وإلغاء الحاجة إلى استدعاء طرف ثالث للحلول.","What we offer?":"ماذا نقدم؟","warning icon":"رمز التحذير","What do you need?":"ماذا تحتاج؟","Connect it with your LiveAgent account":"قم بتوصيل ذلك بحسابك LiveAgent الخاص بك","Call center":"مركز الاتصال","Need help setting up your Call center? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد مركز الاتصال الخاص بك؟ تعرف على المزيد","Chat buttons":"أزرار الدردشة","These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":"انها سهلة التخصيص وتسمح لعملائك ببدء محادثة مباشرة على الفور مع وكلائك على اليمين من صفحة الويب الخاصة بك. هناك العديد من الأنواع والتصاميم المحددة مسبقاً المتاحة. تأكد من التحقق منها!","Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد أزرار الدردشة الخاصة بك؟ تعرف على المزيد","Chat invitations":"دعوات الدردشة","Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":"قم بإشراك عملائك بشكل استباقي عن طريق إرسال دعوات الدردشة الآلية بناء على معايير محددة، مثل الصفحات التي تمت زيارتها أو الوقت الذي تستغرقه في الصفحة.","Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد دعوات الدردشة الخاصة بك؟ تعرف على المزيد","Contact forms":"نماذج الإتصال","This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":"أداة التحكم هذه تمكن العملاء من إرسال استفساراتهم أو ملاحظاتهم بسرعة كتذاكر مباشرة من صفحة الويب الخاصة بك عن طريق النقر ببساطة على زر أو ملء نموذج في الصفحة.","Need help setting up your Contact Forms? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد نماذج الاتصال الخاصة بك؟ تعرف على المزيد","Call buttons":"أزرار الاتصال","These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":"تتيح هذه الأزرار البسيطة لعملائك بدء مكالمة مباشرة من متصفح الويب الخاص بهم مع وكيل متوفر من فريقك في الوكالة المباشرة.","Need help setting up your Call Buttons? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد أزرار المكالمات الخاصة بك؟ تعرف على المزيد","Video call buttons":"أزرار مكالمة الفيديو","As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":"وكما يشير الاسم، يوفر هذا الزر فرصة للتفاعل وجهاً لوجه، مما يسمح للعملاء والوكلاء بالاتصال شخصياً أكثر.","Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد أزرار مكالمات الفيديو؟ تعرف على المزيد","You can finish this step by creating any contact widget.":"يمكنك إنهاء هذه الخطوة بإنشاء أي عنصر واجهة اتصال.","Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":"هل كنت تعلم أنه مع LiveAgent، يمكنك إدارة المكالمات الهاتفية الفعلية أيضًا؟","Create contact widgets for your website":"إنشاء أدوات اتصال لموقع الويب الخاص بك","LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":"يوفر LiveAgent أدوات اتصال مختلفة تهدف إلى تعزيز تجربتك التفاعلية لخدمة العملاء وتبسيط الاتصال. يوفر كل من هذه الأدوات مسارا فريدا للاتصال بالعملاء، في نهاية المطاف، تحسين تجربتهم وتعزيز أداء خدمة العملاء الخاص بك.",Create:u,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":"هل تعرف بالفعل أساسيات LiveAgent؟ دعونا نمضي قدما في الإعداد.","Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":"الآن بعد أن فهمت الأساسيات، حان الوقت للبدء في إعداد البرنامج.","How does LiveAgent work?":"كيف يعمل LiveAgent؟","LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":"برنامج مكتب المساعدة المساعدة LiveAgent هو أداة لخدمة العملاء تساعد على إدارة وتبسيط التفاعلات مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، والمكالمات الهاتفية، ووسائل التواصل الاجتماعي الإعلامي.","The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":"يقوم البرنامج بتصنيف استفسارات العميل الواردة تلقائياً في التذاكر ويخصصها للقسم أو الوكيل المناسب باستخدام قواعد محددة مسبقاً. يوفر صندوق وارد واحد مشترك حيث يمكن للوكلاء الوصول إلى جميع استفسارات العملاء والرد عليها. يوفر LiveAgent أيضا ميزات مثل قواعد التشغيل الآلي، ونظام التشغيل الموحد، والتقارير، والتحليلات، وقاعدة معرفية تساعد في الخدمة الذاتية.","In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":"في الأساس، يعمل الوكيل المباشر على تحسين كفاءة خدمة العملاء الخاصة بك وضمان التعامل مع جميع اتصالات العملاء في الوقت المناسب وبطريقة منظمة.","LiveAgent in a nutshell":"LiveAgent باختصار","What is a ticket?":"ما هي التذكرة؟","A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":"تذكرة مكتب المساعدة هي أساسا سجل رقمي لطلب العميل المساعدة. تحتوي هذه التذكرة على جميع المعلومات ذات الصلة حول مشكلة العميل أو استفساره، بما في ذلك تفاصيل الاتصال به، طبيعة المشكلة، وأي تفاعلات تمت مع العميل فيما يتعلق بهذه المسألة. ويمكن أن تنشأ التذكرة من مصادر مختلفة، مثل رسائل البريد الإلكتروني، أو المكالمات الهاتفية، أو الدردشات المباشرة، أو رسائل وسائل التواصل الإجتماعي.",Tags:d,"As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through various states - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly ’resolved’ when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible ‘closed’ status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved. To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":`ومع حل المشكلة، يتم تحديث التذكرة بإجراءات أو ردود أو ملاحظات جديدة. التذكرة تمر عبر مختلف الحلات - بدءاً من كونها "جديدة" إلى "تم الرد عليها" عندما يجيب الوكيل، 'مفتوحة' عندما يجيب العميل، وأخيرا "محلولة" عند حل المشكلة. إذا لم يعاد فتح التذكرة، فإنها ستختتم دورتها بوضع "مغلق" نهائي ولا رجعة فيه. هذا النظام يضمن تتبع مشكلة كل زبون بشكل منهجي ومعالجتها وحلها. للمساعدة في إدارة وتوزيع التذاكر، من المهم إنشاء أقسام. ويفوض هذا فعليا السلطة والمسؤولية فيما يتعلق بالتذاكر، ويكفل توجيه كل تذكرة إلى الفريق المناسب أو الشخص المناسب.`,Departments:h,"What is a department":"ما هي الإدارة",'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like “Sales - English”, “Sales - German” or “Technical - 2nd level”. This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':'الإدارة تشير إلى مجموعة معينة داخل المؤسسة تتولى تذاكر محددة أو استفسارات العملاء. قد تمثل مناطق وظيفية مختلفة داخل الشركة مثل "خدمة العملاء", "الدعم الفني", "الفوترة", أو "المبيعات", أو قد تمثل مهارات لغوية مختلفة أو كفائة فريقية مثل "المبيعات - الإنجليزية", "المبيعات - الألمانية" أو "الفنية - المستوى الثاني". وهذا يضمن تعيين التذاكر بسرعة للأشخاص المناسبين، مما يمكنهم حل المشاكل بشكل أسرع وأكثر فاعلية.',"What is an agent?":"ما هو الوكيل؟","An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":"الوكيل هو عضو في فريق الدعم الخاص بك الذي يتفاعل مباشرة مع زبائنك لحل استفساراتهم أو مشاكلهم. هم مستخدمو برنامج LiveAgent داخل حساب LiveAgent الخاص بك، والمكلفون بالرد على استفسارات العملاء التي تصل على شكل تذكرة.","Let's start":"هيا نبدأ",rocket:g,Finish:m,"Redo unfinished steps":"إعادة الخطوات غير المكتملة",check:p,next:y,"heading icon":"إيقونة رأس الصفحة","Skip this step":"تخطي هذه الخطوة","You are all set":"أنت جاهز","You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":"لقد أكملت بنجاح جميع الخطوات في إعداد برنامج مكتب المساعدة LiveAgent الخاص بك.","Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions. We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"تأكد من تجربة جميع الميزات والأدوات المختلفة المتاحة. تذكر أن مفتاح النجاح في البرامج كهذا هو الاستفادة الكاملة من قدراتها. ابقى فضولياً ومبتكراً ومستعداً دائماً للتفاعلات المجدية مع العملاء. نحن مسرورون لرؤية كيف ستساعدك هذه المنصة على تعزيز تفاعلات العملاء، وتحسين أوقات الاستجابة، وتعزيز رضا العملاء عموما.","In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":"في حالة احتياجك لأي مساعدة أو استفسار، دعمنا على بعد نقرة واحدة فقط. لا تتردد أبدًا في ","reach out":"التواصل معنا",Shortcuts:v,"Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page. ":"هل ترغب في التنقل عبر LiveAgent بسرعة وكفاءة أكبر؟ التعرف على الاختصارات المتاحة سيعجل مهامك ويعزز إنتاجيتك. قم بزيارة صفحة الاختصارات المخصصة لنا. ","Check out shortcuts":"تحقق من الاختصارات","Discover the secrets of LiveAgent":"اكتشف أسرار LiveAgent","And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":"وبالنسبة لأولئك الذين يرغبون في التعمق أكثر وإتقان LiveAgent بشكل حقيقي، لقد قمنا بتجميع مجموعة من المقالات والدلائل التي تغطي مجموعة واسعة من المواضيع. لذا انطلق وابدأ في الاستكشاف.","Improve your LiveAgent skills":"تحسين مهارات LiveAgent الخاصة بك","We’d love to hear from you.":"نحن نحب أن نسمع منك.","Need support or advice? We’re ready to listen.":"بحاجة للدعم أو النصيحة؟ نحن مستعدون للإستماع.","Direct contacts: ":"جهات الاتصال المباشرة: ","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"‏لا تتردد في الاتصال بنا! نحن متاحون على مدار الساعة.",Email:f,"Chat with us":"دردش معنا","Message us":"راسلنا","Contact form":"نموذج اتصال","Contact for sales purposes:":"الاتصال لأغراض المبيعات:",Phone:w,"(Toll Free in USA & Canada)":"(بدون رسوم في الولايات المتحدة وكندا)","(European Union & Worldwide)":"(الاتحاد الأوروبي وجميع أنحاء العالم)","Our offices:":"مكاتبنا:","Self-help and system status:":"المساعدة الذاتية وحالة النظام:","Find answers to your questions, day or night.":"العثور على الإجابات على أسئلتك، نهارًا أو ليلاً.","Go to our support portal":"اذهب إلى بوابة الدعم الخاصة بنا","Support portal":"بوابة الدعم","Looking for answers?":"هل تبحث عن إجابات؟","Go to status page":"الانتقال إلى صفحة الحالة","Status page":"صفحة الحالة","Check out our service status":"تحقق من حالة خدمتنا","Social networks:":"الشبكات الاجتماعية:","We’re looking forward to talking to you on social media.":"نتطلع إلى التحدث إليك على وسائل التواصل الاجتماعي.","Connect with us":"اتصل معنا","Join our community today":"انضم إلى مجتمعنا اليوم","Join our journey":"انضم إلى رحلتنا","Let's make memories":"لنصنع ذكريات",X:b,"Let's connect":"لنتواصل معًا","Join our tribe, let's grow":"انضم إلى قبيلتنا، لننمو",YouTube:A,"Learn & grow on":"تعلم وأنمو في","Discover and thrive":"اكتشف وازدهر","Email templates":"قوالب البريد الإلكتروني","Personalize your customer interactions with customizable email templates.":"قم بتخصيص تفاعلاتك مع العملاء باستخدام قوالب بريد إلكتروني قابلة للتخصيص.","Ticket Filters":"فلاتر التذاكر","Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":"تبسيط إدارة التذاكر باستخدام الفلاتر لفرز وتنظيم تذاكرك.","Agents ranking":"ترتيب الوكلاء","Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":"قم بتمكين عملائك من تقييم المساعدة المقدمة من وكلاء الدعم الخاص بك.","Canned Messages":"الرسائل الجاهزة","Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":"قم بإنشاء إجابات محددة مسبقاً للأسئلة الشائعة للحصول على ردود سريعة ومتسقة.","Automatic Rules":"القواعد التلقائية","Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":"تحسين الكفاءة عن طريق إنشاء إجراءات محددة مسبقاً وسير العمل مع القواعد.","Ticket Tags":"","Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":"تحسين تنظيم التذاكر وإمكانية البحث عنها من خلال إنشاء علامات مفيدة.",Reports:k,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":"احصل على رؤى قيمة حول عمليات خدمة العملاء الخاصة بك من خلال تقارير مفصلة.","SLA (Service Level Agreement)":"اتفاقية مستوى الخدمة","Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements.":"تحديد ورصد معايير الأداء عن طريق إنشاء اتفاقات مستوى الخدمة.","Domain Parking":"توقيف النطاق","Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":"قم بالاتصال واستخدم نطاقك الخاص مع حساب LiveAgent الخاص بك.",Customizations:L,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":"تخصيص LiveAgent الخاص بك وفقًا لاحتياجاتك وتفضيلاتك في العلامة التجارية","Integrations & Plugins":"التكاملات والإضافات","Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":"توسيع وظيفة LiveAgent عن طريق الدمج مع مختلف المنصات عن طريق الإضافات.","Explore Other Features":"استكشاف ميزات أخرى","Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":"تفهم واستخدام مجموعة الميزات الكاملة المقدمة من قبل LiveAgent بشكل أفضل.","Provide excellent customer service.":"قدم خدمة عملاء ممتازة.","To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":"لإتقان LiveAgent حقًا، تحقق من مجموعتنا من المقالات والإرشادات المتعلقة بكيفية استخدامها.","Home tab":"علامة التبويب الرئيسية","Open ticket to be solved (if any)":"فتح التذكرة لحلها (إن وجدت)","Resolve ticket":"حل التذكرة","Show predefined answers":"إظهار الإجابات المحددة مسبقاً","Answer the chat":"الرد على المحادثة","Answer the chat on background":"الرد على المحادثة في الخلفية","Open ticket on background":"فتح التذكرة في الخلفية","Send message":"إرسال رسالة","Close ticket tab":"إغلاق علامة التبويب للتذكرة","Close ticket window":"إغلاق نافذة التذكرة","Show canned messages":"إظهار الرسائل الجاهزة","Cycle through the opened ticket tabs":"تنقل بين تبويبات التذاكر المفتوحة","Previous or next tab":"علامة التبويب السابقة أو التالية","Close active tab":"إغلاق علامة التبويب النشطة","Answer ticket":"الرد على تذكرة","Canned message":"الرسالة الجاهزة","Predefined answers":"إجابات محددة مسبقاً","Save time with keyboard shortcuts":"وفّر الوقت باستخدام اختصارات لوحة المفاتيح","Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":"استخدم اختصارات لوحة المفاتيح لتعزيز مهاراتك وإنتاجيتك.","When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":"عندما تمرر الماوس فوق بعض العناصر، سيتم عرض تلميحة إذا كانت هناك اختصار متاح.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment. ":"تسمح الإدارات أيضًا بسير العمل المنظم. يمكنك وضع القواعد والوصول إلى الأذونات لكل إدارة، الأمر الذي يساعد في الحفاظ على بيئة عمل منظمة","As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through various states - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly ’resolved’ when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible ‘closed’ status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":`ومع حل المشكلة، يتم تحديث التذكرة بإجراءات أو ردود أو ملاحظات جديدة. التذكرة تمر عبر مختلف الحلات - بدءاً من كونها "جديدة" إلى "تم الرد عليها" عندما يجيب الوكيل، 'مفتوحة' عندما يجيب العميل، وأخيرا "محلولة" عند حل المشكلة. إذا لم يعاد فتح التذكرة، فإنها ستختتم دورتها بوضع "مغلق" نهائي ولا رجعة فيه. هذا النظام يضمن تتبع مشكلة كل زبون بشكل منهجي ومعالجتها وحلها. للمساعدة في إدارة وتوزيع التذاكر، من المهم إنشاء إدارات. ويفوض هذا فعليا السلطة والمسؤولية فيما يتعلق بالتذاكر، ويكفل توجيه كل تذكرة إلى الفريق المناسب أو الشخص المناسب.`,"Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"تأكد من تجربة جميع الميزات والأدوات المختلفة المتاحة. تذكر أن مفتاح النجاح في البرمجيات كهذه هو الاستفادة الكاملة من قدراتها. ابقى فضولياً ومبتكراً ومستعداً دائماً للتفاعلات المجدية مع العملاء. ويسعدنا أن نرى كيف ستساعدك هذه المنصة على تعزيز تفاعلات العملاء، وتحسين أوقات الاستجابة، وتعزيز رضا العملاء عموما.","Learn more":"لمعرفة المزيد",AI:C,New:T,Open:I,Postponed:W,Answered:S,Resolved:q,Closed:N,"Create article":"إنشاء مقالة","Enable knowledgebase":"تمكين قاعدة المعارف","Chat button":"زر الدردشة"};export{C as AI,n as Admins,t as Agents,S as Answered,N as Closed,a as Connect,u as Create,L as Customizations,h as Departments,f as Email,r as Facebook,m as Finish,c as Instagram,e as Manage,T as New,I as Open,o as Owner,w as Phone,W as Postponed,k as Reports,q as Resolved,v as Shortcuts,d as Tags,l as Twitter,i as Viber,s as WhatsApp,b as X,A as YouTube,p as check,V as default,y as next,g as rocket};
+const e="إدارة",t="وكلاء",n="المشرفين",o="المالك",a="الاتصال",s="واتساب",i="Viber",r="فيسبوك",c="إنستغرام",l="تويتر",u="إنشاء",d="شارات",g="الأقسام",h="صاروخ",m="إنهاء",p="التحقق",y="التالي",f="الاختصارات",v="إيميل",w="تليفون",b="X",A="يوتيوب",k="التقارير",L="التخصيصات",C="الذكاء الاصطناعي",T="جديد",I="فتح",N="مؤجل",S="تمت الإجابة",W="تم الحل",q="مغلقة",P="ابتسم",V={"Getting started":"الإستعداد للبدء","Learn the basics":"تعلم الأساسيات","Add agents":"إضافة وكلاء","Add departments":"إضافة أقسام","Connect email accounts":"توصيل حسابات البريد الإلكتروني","Connect social media":"توصيل وسائل التواصل الاجتماعي","Connect messaging apps":"توصيل تطبيقات الرسائل","Create contact widget":"إنشاء أداة اتصال","Create call center":"إنشاء مركز مكالمات","Configure customer portal":"تكوين بوابة العملاء","Keyboard Shortcuts":"اختصارات لوحة المفاتيح","Improve your CX skills":"حسن مهارات تجربة العملاء الخاصة بك","Contact Us":"اتصل بنا",Manage:e,"Add agent":"إضافة وكيل","Create agent account to complete this step.":"إنشاء حساب وكيل لإكمال هذه الخطوة.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"وبعد ذلك، دعونا نستكشف المزيد من الإدارات وغرضها.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"لنبدأ بإنشاء حسابات وكيل لزملائك وأعضاء الفريق.","Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":"يمكن أيضًا تخصيص حسابات الوكلاء لإدارات معينة بناءً على مجال خبرتهم، كما يسمح برنامج LiveAgent أيضًا بإدارة الأذونات والأدوار الخاصة بهم. على سبيل المثال، قد يتمكن بعض الوكلاء من عرض التذاكر والرد عليها فقط، بينما قد يكون لدى الآخرين السلطة لإدارة محتوى قاعدة المعرفة أو حتى الوكلاء الآخرين.","Types of LiveAgent account":"أنواع حساب LiveAgent","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"بشكل افتراضي، هناك ثلاثة أنواع حساب وكيل في LiveAgent. وكيل ومدير ومالك.",Agents:t,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":"يمكن للوكلاء عرض التذاكر والردّ علىها وإدارتها، التقاط الدردشة المباشرة/المكالمات، كتابة وإدارة محتوى قاعدة المعرفة، إدارة جهات الاتصال، إنشاء رسائلهم المسبقة وإجاباتهم المحددة مسبقاً، إدارة ملفاتهم الشخصية للوكلاء، ومشاهدة تقارير وكلائهم الخاصة بهم.",Admins:n,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"يمكن للمشرفين، بالإضافة إلى أذونات دور الوكيل، إدارة حسابات الوكلاء الآخرين والمشرفين الآخرين (ولكن ليس حساب المالك)، رؤية جميع التقارير، وتكوين إعدادات النظام.",Owner:o,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"بالإضافة إلى أذونات دور المدير، يمكن للمالك أيضا إدارة الفواتير والإعدادات الخاصة بحساب LiveAgent.","Manage agents":"إدارة الوكلاء","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في تكوين حسابات الوكيل الخاص بك؟ تعرف على المزيد","Custom agent roles (paid feature)":"أدوار الوكلاء المخصصة (ميزة مدفوعة)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"بالإضافة إلى الأدوار الافتراضية، يمكنك إنشاء أدوار وكيل مصممة خصيصا وتمنحهم أذونات محددة لتلائم احتياجاتك التشغيلية الفريدة.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"والآن بعد أن أصبح لدينا وكلاء وإدارات تم تصنيفهم، نحتاج إلى إنشاء بعض قنوات الاتصال.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"إضافة إدارات إلى حساب LiveAgent الخاص بك يمكن أن يعزز بشكل كبير كفاءة عملية دعم العملاء.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"الغرض من إنشاء الإدارات هو فرز التذاكر وإسنادها إلى الفرق أو الوكلاء الأنسب للتعامل معها. وهذا لا يحسن كفاءة وإنتاجية الدعم المقدم للعملاء فحسب، بل يضمن أيضا إدارة استفسارات العملاء من جانب من لديهم الخبرة المناسبة.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"وتسمح الإدارات أيضًا بسير العمل المنظم. يمكنك وضع القواعد والوصول إلى الأذونات لكل إدارة، الأمر الذي يساعد في الحفاظ على بيئة عمل منظمة.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"وعلاوة على ذلك، يمكن للإدارات أن توفر بيانات حيوية للتحليل والرؤى مما يعطي صورة واضحة عن المجالات التي تتلقى أكبر قدر من الاستفسارات أو التي تحتاج إلى مزيد من الموارد لتعزيز خدمة العملاء. ويساعد هيكل الإدارة أيضا في تقديم خدمة أكثر تخصيصا حيث يتفاعل العميل مع الأخصائيين الملمين بمشاكلهم أو احتياجاتهم المحددة.","Manage departments":"إدارة الإدارات","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"بحاجة إلى المساعدة في إنشاء أو تكوين الإدارات الخاصة بك؟ تعرف على المزيد","Choose theme":"اختر السمة",'Let\'s start by choosing a customer portal theme. There are a few options to choose from. You can use the "Preview" button to check them out first.':'لنبدأ باختيار سمة بوابة العملاء. هناك بعض الخيارات للاختيار منها. يمكنك استخدام زر "معاينة" للتحقق منهم أولاً.',Connect:a,"Connect email accounts to complete this step.":"قم بتوصيل حسابات البريد الإلكتروني لإكمال هذه الخطوة.","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"دعونا نبدأ بتوصيل حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بك بLiveAgent، لتمكينك من تلقي رسائل البريد الإلكتروني كتذاكر والرد عليها بسلاسة.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"يجب إنشاء نوعين من حسابات البريد الإلكتروني في LiveAgent، الوارد والصادر. وكثيرا ما يستخدم نفس حساب البريد الإلكتروني كحساب وارد وصادر على حد سواء.","Incoming email accounts":"حسابات البريد الإلكتروني الواردة","These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"هذه الحسابات تتلقى رسائل البريد الإلكتروني للعميل. كل بريد إلكتروني يتم إرساله إلى هذه الحسابات يتم إستيراده إلى LiveAgent، وإنشاء تذكرة.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في الاتصال بحسابات البريد الإلكتروني الخاص بك؟ تعرف على المزيد","Outgoing email accounts":"حسابات البريد الإلكتروني الصادرة","Your Built-in Email Account":"حساب البريد الإلكتروني المدمج الخاص بك","connect email accounts":"توصيل حسابات البريد الإلكتروني","Your built-in email address is: ":"عنوان بريدك الإلكتروني المدمج هو: ","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"لا تتردد في إرسال بريد إلكتروني تجريبي إلى هذا العنوان وشاهد LiveAgent يعمل!","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"هذه الخطوة تتطلب منك توصيل أي تطبيق مراسلة تفضله.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"الآن، دعونا نقدم جانبا أساسيا آخر من أداتنا - النطاق المتنوع من أدوات الاتصال التي يقدمها LiveAgent من أجل الراحة الخاصة بك.","Connect Messaging apps":"توصيل تطبيقات المراسلة","Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":"ربط منصات الرسائل هذه بLiveAgent يتيح لك الرد على عملائك من منصة واحدة، إزالة الحاجة إلى التبديل بين مختلف التطبيقات أو الحسابات باستمرار.",WhatsApp:s,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":"ربط حساباتك في WhatsApp بالعامل الحي سيحول بسلاسة جميع رسائل WhatsApp الواردة إلى تذاكر داخل النظام. وهذا يمكّن وكلائك من الرد بسهولة وكفاءة على كل استعلام عميل تم تلقيه عبر WhatsApp.","Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في ربط حساباتك في WhatsApp؟ تعرف على المزيد",Viber:i,"By integrating your Viber accounts with LiveAgent, all incoming Viber messages are systematically converted into individual tickets within the platform. This allows your agents to promptly and effortlessly address each customer inquiry received through Viber.":"من خلال دمج حسابات Viber الخاصة بك مع LiveAgent، يتم تحويل جميع رسائل Viber الواردة بشكل منهجي إلى تذاكر فردية داخل المنصة. هذا يسمح لعملائك بمعالجة استفسار العميل على الفور وبدون جهد من خلال Viber .","Need help connecting your Viber accounts? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في ربط حسابك في Viber ؟ تعرف على المزيد",Facebook:r,"Connect your Facebook business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"قم بتوصيل صفحة عمل فيسبوك الخاصة بك وتحويل جميع المشاركات والتعليقات والرسائل الخاصة المرسلة إلى تلك الصفحة إلى تذكرة.","Need help connecting your Facebook accounts? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في الاتصال بحساباتك على الفيسبوك؟ تعرف على المزيد",Instagram:c,"Need help connecting your Instagram accounts? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في ربط حساباتك على إنستغرام؟ تعرف على المزيد",Twitter:l,"Connecting social media account is needed to finalize this step.":"يحتاج الأمر إلى ربط حساب وسائل التواصل الاجتماعي لاستكمال هذه الخطوة.","And how about connecting WhatsApp or Viber accounts? With LiveAgent, we got you covered!":"وماذا عن ربط حسابات WhatsApp أو Viber ؟ مع LiveAgent، نحن نغطيك!","Connect your social media accounts":"قم بتوصيل حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك","connect social media":"توصيل وسائل التواصل الاجتماعي","Integration possibilities with many VoIP providers worldwide":"فرص التكامل مع العديد من مزودي خدمة VoIP حول العالم","If your desired provider is not on the list, the general integration method can always be used, but feel free to let us know! We will do our best to add them.":"إذا كان موفر الخدمة الذي ترغب فيه ليس على القائمة، يمكن دائمًا استخدام الطريقة العامة للتكامل، ولكن لا تتردد في إبلاغنا! سنبذل قصارى جهدنا لإضافتهم.","Unlimited call recording":"تسجيل المكالمات غير المحدود","With unlimited call recordings, you can capture every phone interaction, providing a valuable resource for quality assurance and continual agent training.":"مع تسجيلات المكالمات غير المحدود، يمكنك التقاط كل تفاعل هاتفي، مما يوفر موردا قيما لضمان الجودة وتدريب الوكلاء المستمر.","IVR (interactive voice response)":"IVR (الاستجابة الصوتية التفاعلية)","This feature lets you play customized greetings or informational recordings to engage callers. It provides options for data collection during the call interaction and enables callers to interact through touch-tone signaling. Callers can invoke various actions by pressing numbers, such as being routed to the correct agent or department or requesting a callback.":"تتيح لك هذه الميزة تشغيل التحيات المخصصة أو التسجيلات المعلوماتية لإشراك المتصلين. وهو يوفر خيارات لجمع البيانات أثناء التفاعل مع المكالمات ويمكّن المتصلين من التفاعل من خلال إشارة اللمس. يمكن للمتصلين استدعاء مختلف الإجراءات بالضغط على الأرقام، مثل توجيههم إلى الوكيل أو القسم الصحيح أو طلب رد الاتصال.","Call Devices":"أجهزة الاتصال","If you prefer not to handle calls through your PC browser, you can seamlessly link an external hardware phone to LiveAgent. This function allows you to make or answer calls easily, offering an alternative method for managing phone interactions that best suits your convenience.":"إذا كنت تفضل عدم التعامل مع المكالمات من خلال متصفح الكمبيوتر الخاص بك، فيمكنك ربط هاتف جهاز خارجي بسلاسة بLiveAgent. هذه الوظيفة تسمح لك بإجراء المكالمات أو الإجابة عليها بسهولة، مما يوفر طريقة بديلة لإدارة تفاعلات الهاتف التي تناسب ملاءمتك على أفضل وجه.","Mobile apps":"تطبيقات الجوال","To provide you with added convenience, we offer free mobile applications for both Android and iOS platforms. These apps allow you to manage your LiveAgent phone calls effortlessly while on the go.":"لتزويدك بالراحة المضافة، نقدم تطبيقات الهاتف المجانية لكل من منصات Android و iOS. هذه التطبيقات تسمح لك بإدارة المكالمات الهاتفية في LiveAgent الخاصة بك دون أي جهد أثناء التشغيل.","Call queue":"قائمة انتظار المكالمات","Our Call queue feature ensures no calls are missed even when all agents are occupied. Incoming calls enter a queue and await their turn until the next available agent can handle the call.":"تضمن ميزة قائمة انتظار المكالمات الخاصة بنا عدم فقدان المكالمات حتى عندما يتم احتلال جميع الوكلاء. تدخل المكالمات الواردة قائمة الانتظار وتنتظر دورهم حتى يتمكن الوكيل التالي المتاح من التعامل مع المكالمة.","Create a call center":"إنشاء مركز مكالمات","To complete this step, connect your phone number from VoIP.":"لإكمال هذه الخطوة، قم بتوصيل رقم هاتفك من VoIP.","LiveAgent provides an integrated call center solution that allows you to receive, answer, and log phone calls as tickets. So, with a few steps, you can turn your helpdesk into a dynamic call center, eliminating the need for third-party calling solutions.":"يوفر LiveAgent حلاً متكاملاً لمركز المكالمات يسمح لك باستلام المكالمات الهاتفية والرد عليها وتسجيلها كتذكرة. لذلك، مع بعض الخطوات، يمكنك تحويل مكتب المساعدة الخاص بك إلى مركز اتصال ديناميكي، وإلغاء الحاجة إلى استدعاء طرف ثالث للحلول.","What we offer?":"ماذا نقدم؟","warning icon":"رمز التحذير","What do you need?":"ماذا تحتاج؟","Connect it with your LiveAgent account":"قم بتوصيل ذلك بحسابك LiveAgent الخاص بك","Call center":"مركز الاتصال","Need help setting up your Call center? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد مركز الاتصال الخاص بك؟ تعرف على المزيد","Chat buttons":"أزرار الدردشة","These are easily customizable and allow your customers to instantly initiate a live chat with your agents right from your webpage. There are many types and pre-defined designs available. Make sure to check them out!":"انها سهلة التخصيص وتسمح لعملائك ببدء محادثة مباشرة على الفور مع وكلائك على اليمين من صفحة الويب الخاصة بك. هناك العديد من الأنواع والتصاميم المحددة مسبقاً المتاحة. تأكد من التحقق منها!","Need help setting up your Chat Buttons? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد أزرار الدردشة الخاصة بك؟ تعرف على المزيد","Chat invitations":"دعوات الدردشة","Proactively engage your customers by sending automated chat invitations based on specific criteria, like pages visited or time spent on a page.":"قم بإشراك عملائك بشكل استباقي عن طريق إرسال دعوات الدردشة الآلية بناء على معايير محددة، مثل الصفحات التي تمت زيارتها أو الوقت الذي تستغرقه في الصفحة.","Need help setting up your Chat Invitations? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد دعوات الدردشة الخاصة بك؟ تعرف على المزيد","Contact forms":"نماذج الإتصال","This widget enables customers to quickly send their inquiries or feedback as tickets directly from your webpage by simply clicking a button or filling out an in-page form.":"أداة التحكم هذه تمكن العملاء من إرسال استفساراتهم أو ملاحظاتهم بسرعة كتذاكر مباشرة من صفحة الويب الخاصة بك عن طريق النقر ببساطة على زر أو ملء نموذج في الصفحة.","Need help setting up your Contact Forms? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد نماذج الاتصال الخاصة بك؟ تعرف على المزيد","Call buttons":"أزرار الاتصال","These simple buttons let your customers start a direct call from their web browser with an available agent from your team in LiveAgent.":"تتيح هذه الأزرار البسيطة لعملائك بدء مكالمة مباشرة من متصفح الويب الخاص بهم مع وكيل متوفر من فريقك في الوكالة المباشرة.","Need help setting up your Call Buttons? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد أزرار المكالمات الخاصة بك؟ تعرف على المزيد","Video call buttons":"أزرار مكالمة الفيديو","As the name suggests, this button offers an opportunity for face-to-face interaction, allowing customers and agents to connect even more personally.":"وكما يشير الاسم، يوفر هذا الزر فرصة للتفاعل وجهاً لوجه، مما يسمح للعملاء والوكلاء بالاتصال شخصياً أكثر.","Need help setting up your Video Call Buttons? Learn more":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد أزرار مكالمات الفيديو؟ تعرف على المزيد","You can finish this step by creating any contact widget.":"يمكنك إنهاء هذه الخطوة بإنشاء أي عنصر واجهة اتصال.","Were you aware that with LiveAgent, you're able to manage actual phone calls too?":"هل كنت تعلم أنه مع LiveAgent، يمكنك إدارة المكالمات الهاتفية الفعلية أيضًا؟","Create contact widgets for your website":"إنشاء أدوات اتصال لموقع الويب الخاص بك","LiveAgent provides various contact widgets that aim to enhance your interactive customer-service experience and streamline communication. Each of these widgets offers a unique path to connect with customers, ultimately improving their experience and boosting your customer service performance.":"يوفر LiveAgent أدوات اتصال مختلفة تهدف إلى تعزيز تجربتك التفاعلية لخدمة العملاء وتبسيط الاتصال. يوفر كل من هذه الأدوات مسارا فريدا للاتصال بالعملاء، في نهاية المطاف، تحسين تجربتهم وتعزيز أداء خدمة العملاء الخاص بك.",Create:u,"Already familiar with the fundamentals of LiveAgent? Let's proceed with the setup.":"هل تعرف بالفعل أساسيات LiveAgent؟ دعونا نمضي قدما في الإعداد.","Now that you've understood the fundamentals, it's time to begin setting up the software.":"الآن بعد أن فهمت الأساسيات، حان الوقت للبدء في إعداد البرنامج.","How does LiveAgent work?":"كيف يعمل LiveAgent؟","LiveAgent helpdesk software is a customer service tool that helps manage and streamline interactions with customers across multiple channels such as email, live chat, phone calls, and social media.":"برنامج مكتب المساعدة المساعدة LiveAgent هو أداة لخدمة العملاء تساعد على إدارة وتبسيط التفاعلات مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، والمكالمات الهاتفية، ووسائل التواصل الاجتماعي الإعلامي.","The software sorts incoming customer queries automatically into tickets and assigns them to the appropriate department or agent using predefined rules. It provides a single, shared inbox where agents can access and respond to all customer inquiries. LiveAgent also offers features such as automation rules, SLA, reports, analytics, and a knowledge base that aids in self-service.":"يقوم البرنامج بتصنيف استفسارات العميل الواردة تلقائياً في التذاكر ويخصصها للقسم أو الوكيل المناسب باستخدام قواعد محددة مسبقاً. يوفر صندوق وارد واحد مشترك حيث يمكن للوكلاء الوصول إلى جميع استفسارات العملاء والرد عليها. يوفر LiveAgent أيضا ميزات مثل قواعد التشغيل الآلي، ونظام التشغيل الموحد، والتقارير، والتحليلات، وقاعدة معرفية تساعد في الخدمة الذاتية.","In essence, LiveAgent improves the efficiency of your customer service and ensures all customer communications are dealt with in a timely and organized manner.":"في الأساس، يعمل الوكيل المباشر على تحسين كفاءة خدمة العملاء الخاصة بك وضمان التعامل مع جميع اتصالات العملاء في الوقت المناسب وبطريقة منظمة.","LiveAgent in a nutshell":"LiveAgent باختصار","What is a ticket?":"ما هي التذكرة؟","A helpdesk ticket is essentially a digital record of a customer's request for help or assistance. This ticket contains all the relevant information about the customer's issue or query, including their contact details, the nature of the problem, and any interactions that have been had with the customer regarding the issue. The ticket can originate from various sources, such as emails, phone calls, live chats, or social media messages.":"تذكرة مكتب المساعدة هي أساسا سجل رقمي لطلب العميل المساعدة. تحتوي هذه التذكرة على جميع المعلومات ذات الصلة حول مشكلة العميل أو استفساره، بما في ذلك تفاصيل الاتصال به، طبيعة المشكلة، وأي تفاعلات تمت مع العميل فيما يتعلق بهذه المسألة. ويمكن أن تنشأ التذكرة من مصادر مختلفة، مثل رسائل البريد الإلكتروني، أو المكالمات الهاتفية، أو الدردشات المباشرة، أو رسائل وسائل التواصل الإجتماعي.",Tags:d,Departments:g,"An Agent is a member of your support team who interacts directly with your customers to resolve their queries or issues. They are essentially the users of the LiveAgent software within your LiveAgent account, tasked with responding to customer inquiries that arrive as tickets.":"الوكيل هو عضو في فريق الدعم الخاص بك الذي يتفاعل مباشرة مع زبائنك لحل استفساراتهم أو مشاكلهم. هم مستخدمو برنامج LiveAgent داخل حساب LiveAgent الخاص بك، والمكلفون بالرد على استفسارات العملاء التي تصل على شكل تذكرة.","Let's start":"هيا نبدأ",rocket:h,Finish:m,"Redo unfinished steps":"إعادة الخطوات غير المكتملة",check:p,next:y,"heading icon":"إيقونة رأس الصفحة","Skip this step":"تخطي هذه الخطوة","You are all set":"أنت جاهز","You've successfully completed all the steps in setting up your LiveAgent Helpdesk software.":"لقد أكملت بنجاح جميع الخطوات في إعداد برنامج مكتب المساعدة LiveAgent الخاص بك.","In case you need any assistance or have queries, our support is just a click away. Never hesitate to ":"في حالة احتياجك لأي مساعدة أو استفسار، دعمنا على بعد نقرة واحدة فقط. لا تتردد أبدًا في ","reach out":"التواصل معنا",Shortcuts:f,"Check out shortcuts":"تحقق من الاختصارات","Discover the secrets of LiveAgent":"اكتشف أسرار LiveAgent","And for those eager to delve deeper and truly master LiveAgent, we've gathered a collection of how-to articles and guides covering a wide range of topics. So go ahead and start exploring.":"وبالنسبة لأولئك الذين يرغبون في التعمق أكثر وإتقان LiveAgent بشكل حقيقي، لقد قمنا بتجميع مجموعة من المقالات والدلائل التي تغطي مجموعة واسعة من المواضيع. لذا انطلق وابدأ في الاستكشاف.","Improve your LiveAgent skills":"تحسين مهارات LiveAgent الخاصة بك","Direct contacts: ":"جهات الاتصال المباشرة: ","Don't hesitate to contact us! We are available 24/7.":"‏لا تتردد في الاتصال بنا! نحن متاحون على مدار الساعة.",Email:v,"Chat with us":"دردش معنا","Message us":"راسلنا","Contact form":"نموذج اتصال","Contact for sales purposes:":"الاتصال لأغراض المبيعات:",Phone:w,"(Toll Free in USA & Canada)":"(بدون رسوم في الولايات المتحدة وكندا)","(European Union & Worldwide)":"(الاتحاد الأوروبي وجميع أنحاء العالم)","Our offices:":"مكاتبنا:","Self-help and system status:":"المساعدة الذاتية وحالة النظام:","Find answers to your questions, day or night.":"العثور على الإجابات على أسئلتك، نهارًا أو ليلاً.","Go to our support portal":"اذهب إلى بوابة الدعم الخاصة بنا","Support portal":"بوابة الدعم","Looking for answers?":"هل تبحث عن إجابات؟","Go to status page":"الانتقال إلى صفحة الحالة","Status page":"صفحة الحالة","Check out our service status":"تحقق من حالة خدمتنا","Social networks:":"الشبكات الاجتماعية:","Connect with us":"اتصل معنا","Join our community today":"انضم إلى مجتمعنا اليوم","Join our journey":"انضم إلى رحلتنا","Let's make memories":"لنصنع ذكريات",X:b,"Let's connect":"لنتواصل معًا","Join our tribe, let's grow":"انضم إلى قبيلتنا، لننمو",YouTube:A,"Learn & grow on":"تعلم وأنمو في","Discover and thrive":"اكتشف وازدهر","Email templates":"قوالب البريد الإلكتروني","Personalize your customer interactions with customizable email templates.":"قم بتخصيص تفاعلاتك مع العملاء باستخدام قوالب بريد إلكتروني قابلة للتخصيص.","Ticket Filters":"فلاتر التذاكر","Streamline ticket management by using filters to sort and organize your tickets.":"تبسيط إدارة التذاكر باستخدام الفلاتر لفرز وتنظيم تذاكرك.","Agents ranking":"ترتيب الوكلاء","Enable your customers to assess the assistance provided by your support agents.":"قم بتمكين عملائك من تقييم المساعدة المقدمة من وكلاء الدعم الخاص بك.","Canned Messages":"الرسائل الجاهزة","Create pre-defined responses to commonly asked questions for quick and consistent replies.":"قم بإنشاء إجابات محددة مسبقاً للأسئلة الشائعة للحصول على ردود سريعة ومتسقة.","Automatic Rules":"القواعد التلقائية","Improve efficiency by creating predefined actions and workflows with rules.":"تحسين الكفاءة عن طريق إنشاء إجراءات محددة مسبقاً وسير العمل مع القواعد.","Ticket Tags":"","Enhance ticket organization and searchability by creating useful tags.":"تحسين تنظيم التذاكر وإمكانية البحث عنها من خلال إنشاء علامات مفيدة.",Reports:k,"Gain valuable insights into your customer service operations through detailed reports.":"احصل على رؤى قيمة حول عمليات خدمة العملاء الخاصة بك من خلال تقارير مفصلة.","Domain Parking":"توقيف النطاق","Connect and use your own domain with your LiveAgent account.":"قم بالاتصال واستخدم نطاقك الخاص مع حساب LiveAgent الخاص بك.",Customizations:L,"Personalize your LiveAgent according to your branding needs and preferences":"تخصيص LiveAgent الخاص بك وفقًا لاحتياجاتك وتفضيلاتك في العلامة التجارية","Integrations & Plugins":"التكاملات والإضافات","Extend the functionality of LiveAgent by integrating with various platforms via plugins.":"توسيع وظيفة LiveAgent عن طريق الدمج مع مختلف المنصات عن طريق الإضافات.","Explore Other Features":"استكشاف ميزات أخرى","Better understand and utilize the full range of features offered by LiveAgent.":"تفهم واستخدام مجموعة الميزات الكاملة المقدمة من قبل LiveAgent بشكل أفضل.","To truly master LiveAgent, check out our collection of how-to articles and guides.":"لإتقان LiveAgent حقًا، تحقق من مجموعتنا من المقالات والإرشادات المتعلقة بكيفية استخدامها.","Home tab":"علامة التبويب الرئيسية","Open ticket to be solved (if any)":"فتح التذكرة لحلها (إن وجدت)","Resolve ticket":"حل التذكرة","Show predefined answers":"إظهار الإجابات المحددة مسبقاً","Answer the chat":"الرد على المحادثة","Answer the chat on background":"الرد على المحادثة في الخلفية","Open ticket on background":"فتح التذكرة في الخلفية","Send message":"إرسال رسالة","Close ticket tab":"إغلاق علامة التبويب للتذكرة","Close ticket window":"إغلاق نافذة التذكرة","Show canned messages":"إظهار الرسائل الجاهزة","Cycle through the opened ticket tabs":"تنقل بين تبويبات التذاكر المفتوحة","Previous or next tab":"علامة التبويب السابقة أو التالية","Close active tab":"إغلاق علامة التبويب النشطة","Answer ticket":"الرد على تذكرة","Canned message":"الرسالة الجاهزة","Predefined answers":"إجابات محددة مسبقاً","Save time with keyboard shortcuts":"وفّر الوقت باستخدام اختصارات لوحة المفاتيح","Use keyboard shortcuts to enhance your skills and productivity.":"استخدم اختصارات لوحة المفاتيح لتعزيز مهاراتك وإنتاجيتك.","When you hover over certain elements, a tooltip will be displayed if a shortcut is available.":"عندما تمرر الماوس فوق بعض العناصر، سيتم عرض تلميحة إذا كانت هناك اختصار متاح.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment. ":"تسمح الإدارات أيضًا بسير العمل المنظم. يمكنك وضع القواعد والوصول إلى الأذونات لكل إدارة، الأمر الذي يساعد في الحفاظ على بيئة عمل منظمة","Learn more":"لمعرفة المزيد",AI:C,"Enhance your support strategy with AI-driven solutions to streamline and optimize your workflows.":"عزّز استراتيجيتك في الدعم من خلال حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتبسيط وتحسين سير العمل لديك.","Need help configuring your agent accounts?":"بحاجة إلى مساعدة في تكوين حسابات الوكيل الخاص بك؟","Need help creating or configuring your departments?":"بحاجة إلى المساعدة في إنشاء أو تكوين الأقسام الخاصة بك؟","Need help connecting your email accounts?":"بحاجة إلى مساعدة في الاتصال بحسابات البريد الإلكتروني الخاص بك؟","Need help connecting your WhatsApp accounts?":"بحاجة إلى مساعدة في ربط حساباتك في WhatsApp؟","Need help connecting your Viber accounts?":"بحاجة إلى مساعدة في ربط حساباتك الخاصة بـ Viber ؟","Need help connecting your Facebook accounts?":"بحاجة إلى مساعدة في الاتصال بحسابات الفيسبوك الخاصة بك؟","Need help connecting your Instagram accounts?":"بحاجة إلى مساعدة في ربط حساباتك في Instagram؟","Need help setting up your Call center?":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد مركز الاتصال الخاص بك؟","Need help setting up your Chat Buttons?":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد أزرار الدردشة الخاصة بك؟","Need help setting up your Chat Invitations?":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد دعوات الدردشة الخاصة بك؟","Need help setting up your Contact Forms?":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد نماذج الاتصال الخاصة بك؟","Need help setting up your Call Buttons?":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد أزرار المكالمات الخاصة بك؟","Need help setting up your Video Call Buttons?":"بحاجة إلى مساعدة في إعداد أزرار مكالمات الفيديو الخاصة بك؟","Create a new department or rename the default one to finish this step.":"قم بإنشاء قسم جديد أو إعادة تسمية القسم الافتراضي لإنهاء هذه الخطوة.",New:T,Open:I,Postponed:N,Answered:S,Resolved:W,Closed:q,"Failed to update step. Please try again later.":"تعذر تحديث الخطوة. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا.",'Changing the view "Getting started" failed.':`فشل تغيير طريقة العرض "بدء التشغيل".
+`,"Connect your X business page and transform all posts, comments, and private messages sent to that page into tickets.":"قم بتوصيل صفحة أعمال X الخاصة بك وتحويل جميع المشاركات والتعليقات والرسائل الخاصة المرسلة إلى تلك الصفحة إلى تذكرة.","LiveAgent can be integrated with Facebook, Instagram, and X accounts and transform communication from these channels into tickets for better and easier management. Having all available social networks connected to LiveAgent allows you to interact and reply to your customers from a single place instead of constantly switching between your social media accounts.":"يمكن دمج LiveAgent مع حسابات الفيسبوك وإنستغرام و X وتحويل الاتصال من هذه القنوات إلى تذاكر لتحسين الإدارة وسهولتها. يتيح لك وجود جميع الشبكات الاجتماعية المتاحة المتصلة بLiveAgent التفاعل والرد على عملائك من مكان واحد بدلاً من التبديل المستمر بين حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.","Change theme":"تغيير السمة","Need help customizing your Customer portal?":"هل تحتاج إلى مساعدة في تخصيص بوابة العملاء الخاصة بك؟","Personalize Customer Portal":"تخصيص بوابة العملاء","You can also easily customize the color scheme of your customer portal.":"يمكنك أيضًا تخصيص نظام الألوان لبوابة العملاء الخاصة بك بسهولة.","Change colors":"تغيير الألوان","As you might have already noticed on the Customer Portal configuration screens, there are other more advanced options, like customizing the HTML and CSS or adding your own tracking scripts to the Customer Portal itself.":"كما قد تكون لاحظت بالفعل على شاشات تكوين بوابة العملاء، هناك خيارات أخرى أكثر تقدما، مثل تخصيص HTML و CSS أو إضافة برامج التتبع الخاصة بك إلى بوابة العملاء نفسها.","Create your first article":"إنشاء مقالك الأول","Another thing to note is how easy it is to create your own knowledge base articles for your customer portal visitors.":"هناك شيء آخر يجب ملاحظته وهو مدى سهولة إنشاء مقالات قاعدة المعرفة الخاصة بك لزوار بوابة العملاء الخاصة بك.","Create article":"إنشاء مقالة","Make your Knowledgebase public":"اجعل قاعدة معرفتك عامة","The last step is to enable the knowledgebase to make your articles visible on your customer portal.":"الخطوة الأخيرة هي تمكين قاعدة المعرفة لجعل مقالاتك مرئية على بوابة العملاء الخاصة بك.","Enable knowledgebase":"تمكين قاعدة المعارف","Manage knowledgebase":"إدارة قاعدة المعرفة","Keep up the pace! Create your knowledgebase to finalize this step.":"استمر في الوتيرة! أنشئ قاعدة المعرفة الخاصة بك لإتمام هذه الخطوة.","Congratulations! You've reached the end.":"تهانينا! لقد وصلت إلى النهاية.","Configure Customer Portal":"تكوين بوابة العملاء","As the final step, let's talk about the Customer Portal, a platform where your customers can reach out, get information, and solve their problems independently. A well-maintained knowledge base can significantly reduce the load on your agents and improve customer satisfaction.":"كخطوة أخيرة، دعونا نتحدث عن بوابة العملاء، وهي منصة يمكن لعملائك من خلالها التواصل والحصول على المعلومات وحل مشاكلهم بشكل مستقل. يمكن أن يقلل وجود قاعدة معرفة مُدارة بشكل جيد بشكل كبير من عبء العمل على وكلائك ويعزز رضا العملاء.","Customer support portal":"بوابة دعم العملاء","And now let's have a look at your own Customer Portal here: {link} It might take some time until it's also nice and shiny but don't worry, you will get there eventually.":"والآن دعنا نلقي نظرة على بوابة العملاء الخاصة بك هنا: {link} قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تصبح جميلة ولامعة، لكن لا تقلق، ستصل هناك في النهاية.","With LiveAgent, you can fully customize your Customer Portal design according to your brand's theme and preferences. As an example or inspiration, feel free to check our LiveAgent knowledge base available at {link}, which is built only by this feature alone.":"مع LiveAgent، يمكنك تخصيص تصميم بوابة العملاء الخاصة بك بالكامل وفقًا لسمة العلامة تجارية الخاصة بك وتفضيلاتك. كمثال أو مصدر إلهام، لا تتردد في الاطلاع على قاعدة المعرفة الخاصة بـ LiveAgent المتاحة على {link}، والتي تم إنشاؤها فقط بواسطة هذه الميزة.","Getting started progress":"تقدم بدء الاستخدام","Do not show Getting started screen after login":"لا تظهر شاشة البدء بعد تسجيل الدخول","Once enabled, head back to your customer portal {link} and see what you achieved. Well done! 👍":"بمجرد تفعيلها، عد إلى بوابة العملاء الخاصة بك {link} وانظر ماذا أنجزت. أحسنت! 👍","{completedCount} / {totalCount} steps finished":"{completedCount} / {totalCount} خطوات مكتملة","Learn the basics.":"تعلم الأساسيات.","Show shortcuts":"عرض الاختصارات","Chat button":"زر الدردشة","Connect your Instagram business page and transform all comments in your posts and account mentions into tickets. The business page is required to be linked to a Facebook page.":"قم بربط صفحة عملك على Instagram وقم بتحويل جميع التعليقات في منشوراتك والاشارات إلى تذاكر. من الضروري ربط صفحة العمل بصفحة Facebook.","Connect your X account and transform all posts into tickets based on defined queries.":"قم بربط حسابك على X وتحويل جميع المنشورات إلى تذاكر بناءً على الاستفسارات المحددة.","Obtain a phone number from a VoIP (Voice over internet protocol) provider":"احصل على رقم هاتف من موفر VoIP (بروتوكول الصوت عبر الإنترنت)","Upgrade your helpdesk account to manage your own call center":"قم بترقية حساب مكتب المساعدة الخاص بك لإدارة مركز الاتصال الخاص بك",Smile:P,"Contact widgets":"أدوات الاتصال","All done":"تم الإنتهاء","What is a department?":"ما هي الأقسام؟","Who is an agent?":"من هو الوكيل؟","various states":"حالات متعددة","As the issue progresses toward resolution, the ticket gets updated with new actions, responses, or notes. The ticket goes through {link} - starting from being 'new', to being 'answered' when an agent answers, 'open' when the customer replies, and lastly 'resolved' when the issue is resolved. If the ticket isn't reopened, it will conclude its cycle with the final and irreversible 'closed' status. This system ensures that every customer's problem is systematically tracked, addressed, and resolved.":'مع تقدم المشكلة نحو الحل، يتم تحديث التذكرة بإجراءات أو ردود أو ملاحظات جديدة. تمر التذكرة عبر {link} - بدءًا من كونها "جديدة"، إلى "تم الرد عليها" عندما يجيب الوكيل، و"مفتوحة" عندما يرد العميل، وأخيرًا "تم حلها" عندما يتم حل المشكلة. إذا لم يتم إعادة فتح التذكرة، فستختتم دورتها بالحالة النهائية وغير القابلة للعكس "مغلقة". يضمن هذا النظام تتبع مشكلة كل عميل بشكل منهجي، ومعالجتها، وحلها.',"To aid in managing and distributing tickets, it's important to create Departments. This effectively delegates authority and responsibility pertaining to the tickets, ensuring each ticket gets directed to the right team or person.":"للمساعدة في إدارة وتوزيع التذاكر، من المهم إنشاء اقسام. وهذا يفعّل تفويض السلطة والمسؤولية المتعلقة بالتذاكر، مما يضمن توجيه كل تذكرة إلى الفريق أو الشخص المناسب.",'A Department refers to a designated group within the organization that handles specific tickets or customer inquiries. It may represent different functional areas within a company like "Customer Service", "Technical Support", "Billing", or "Sales", or it may represent different language skills or team proficiency like "Sales - English", "Sales - German" or "Technical - 2nd level". This ensures tickets are quickly assigned to the right people, which can resolve issues faster and more efficiently.':'القسم يشير إلى مجموعة معينة داخل المؤسسة تتولى تذاكر محددة أو استفسارات العملاء. قد تمثل مناطق وظيفية مختلفة داخل الشركة مثل "خدمة العملاء", "الدعم الفني", "الفوترة", أو "المبيعات", أو قد تمثل مهارات لغوية مختلفة أو كفائة فريقية مثل "المبيعات - الإنجليزية", "المبيعات - الألمانية" أو "الفنية - المستوى الثاني". وهذا يضمن تعيين التذاكر بسرعة للأشخاص المناسبين، مما يمكنهم حل المشاكل بشكل أسرع وأكثر فاعلية.','Your LiveAgent account already has one default department named "General". Feel free to rename it or add new departments now.':'حساب LiveAgent الخاص بك لديه بالفعل قسم افتراضي واحد يسمى "عام". لا تتردد في إعادة تسميته أو إضافة أقسام جديدة الآن.',"Connect your support email addresses":"قم بتوصيل عناوين بريدك الإلكتروني للدعم","These accounts facilitate responding to customer's emails. Emails and responses sent from LiveAgent utilize these accounts.":"تساعد هذه الحسابات في الرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء. يتم استخدام رسائل البريد الإلكتروني والردود المرسلة من LiveAgent عبر هذه الحسابات.","Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as an incoming email account for initial testing and email forwarding purposes and outgoing email account to send application notifications. We provide this mailbox free of charge, but it contains some limitations - it does not allow sending out custom emails. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing, but not for communication with your clients.":"كل حساب LiveAgent لديه عنوان بريد إلكتروني مدمج، يعمل كحساب بريد إلكتروني وارد لحسابات الاختبار الأولية وأغراض توجيه البريد الإلكتروني وحساب بريد إلكتروني صادر لإرسال إشعارات التطبيق. نحن نقدم هذا البريد الإلكتروني مجاناً، لكنه يحتوي على بعض القيود - لا يُسمح بإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة. يُوصى باستخدامه أثناء الإعداد الأولي لحساب LiveAgent الخاص بك ولإجراء الاختبارات الأساسية، لكن ليس للتواصل مع عملائك.","Need help connecting your X accounts?":"بحاجة إلى مساعدة في ربط حساباتك الخاصة بـ X؟","List of VoIP providers":"قائمة مزودي VoIP","Make sure to experiment with all the various features and tools available. Remember, the key to success with software like this is to make full use of its capabilities. Stay curious, innovative, and always ready for meaningful customer interactions.":"تأكد من تجربة جميع الميزات والأدوات المختلفة المتاحة. تذكر أن مفتاح النجاح في البرمجيات كهذه هو الاستفادة الكاملة من قدراتها. ابقى فضولياً ومبتكراً ومستعداً دائماً للتفاعلات المجدية مع العملاء.","We're thrilled to see how this platform will help you boost your customer interactions, improve response times, and enhance overall customer satisfaction.":"نحن متحمسون لرؤية كيف ستساعدك هذه المنصة على تعزيز تفاعلاتك مع العملاء، وتحسين أوقات الاستجابة، وتعزيز رضا العملاء بشكل عام.","Would you like to navigate through LiveAgent more quickly and efficiently? Familiarizing yourself with available shortcuts will certainly speed up your tasks and enhance your productivity. Visit our dedicated shortcuts page.":"هل ترغب في التنقل عبر LiveAgent بسرعة وكفاءة أكبر؟ التعرف على الاختصارات المتاحة سيعجل مهامك ويعزز إنتاجيتك. قم بزيارة صفحة الاختصارات المخصصة لنا.","Service Level Agreement":"اتفاقية مستوى الخدمة","Define and monitor performance standards by creating Service Level Agreements (SLA).":"تحديد ورصد معايير الأداء عن طريق إنشاء اتفاقية مستوى الخدمة.","Provide excellent customer service":"قدم خدمة عملاء ممتازة","We'd love to hear from you":"نحب أن نسمع منك","Need support or advice? We're ready to listen.":"بحاجة للدعم أو النصيحة؟ نحن مستعدون للإستماع.","We're looking forward to talking to you on social media.":"نتطلع إلى التحدث إليك على وسائل التواصل الاجتماعي.","Now, let's create agent accounts for your coworkers and set their roles.":"الآن، دعنا ننشئ حسابات وكلاء لزملائك ونحدد أدوارهم.","If you are done with email accounts, it's time to have a look at social media channels.":"إذا كنت قد انتهيت من حسابات البريد الإلكتروني، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة على قنوات وسائل التواصل الاجتماعي.","We're nearly there. Just one last step remains! Let's have a look at the Customer Portal and what it offers.":"نحن على وشك أن نصل إلى هناك. تبقى خطوة أخيرة فقط! دعونا نلقي نظرة على بوابة العملاء وما توفره."};export{C as AI,n as Admins,t as Agents,S as Answered,q as Closed,a as Connect,u as Create,L as Customizations,g as Departments,v as Email,r as Facebook,m as Finish,c as Instagram,e as Manage,T as New,I as Open,o as Owner,w as Phone,N as Postponed,k as Reports,W as Resolved,f as Shortcuts,P as Smile,d as Tags,l as Twitter,i as Viber,s as WhatsApp,b as X,A as YouTube,p as check,V as default,y as next,h as rocket};

package/dist/assets/bg-BG.js

@@ -1 +1 @@
-const e="Управление",t="Агенти",n="Администратори",s="Собственик",a="Свързване",o="WhatsApp",i="Viber",r="Facebook",c="Instagram",g="Twitter",l="Създаване",u="Тагове",m="Отдели",d="Имейл",p="Телефон",h="Отчети",f="Нов",v="Отваряне",y="Отложено",A="Отговорено",w="Разрешен",b="Затворен",L={"Getting started":"Първи стъпки","Learn the basics":"Запознаване с основите","Add agents":"Добавяне на агенти","Add departments":"Добавяне на отдели","Connect email accounts":"Свързване на имейл профили","Connect social media":"Свързване на социални медии","Connect messaging apps":"Свързване на приложения за обмен на съобщения","Create contact widget":"Създаване на формуляр за контакти","Create call center":"Създаване на телефонна централа","Configure customer portal":"Настройка на клиентски портал","Keyboard Shortcuts":"Клавишни комбинации","Improve your CX skills":"Подобрете уменията си за клиентско обслужване","Contact Us":"Свържете се с нас",Manage:e,"Add agent":"Добави агент","Create agent account to complete this step.":"Създайте профил на агент, за да завършите тази стъпка.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"След това нека да разгледаме Отделите и тяхното предназначение.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"Да започнем като създадем профили на агенти за колегите и членовете на екипа ви.","Agent accounts can also be assigned to specific departments based on their area of expertise, and LiveAgent software even allows you to manage their permissions and roles. For instance, some agents may only be able to view and respond to tickets, while others might have the authority to manage knowledge base content or even other agents.":"Профилите на агентите могат да се разпределят към определени отдели в зависимост от знанията и уменията им и софтуерът LiveAgent също така ви позволява да управлявате достъпа и ролите им.","Types of LiveAgent account":"Типове профили в LiveAgent","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"По подразбиране в LiveAgent има три вида профили: агент, администратор и собственик.",Agents:t,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":"Агентите могат да преглеждат, отговарят на и управляват запитвания, да отговарят на чатове/обаждания, да пишат и управляват съдържанието на базата знания, да управляват контактите, да създават собствени готови отговори и шаблони за отговор, да управляват собствените си профили и да виждат собствените си отчети.",Admins:n,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"Администраторите, освен достъпа на агентите, могат да управляват профилите на други агенти и администратори (но не и профила на собственика), да виждат всички отчети и да правят системни настройки.",Owner:s,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"В допълнение към достъпа за администратор, собственикът може също да управлява настройките за фактуриране и плащания в профила в LiveAgent.","Now, let’s create agent accounts for your coworkers and set their roles.":"Нека да създадем профили за колегите ви и да настроим ролите им.","Manage agents":"Управление на агенти","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"Нуждаете ли се от помощ при конфигурирането на профилите на вашите агенти? Научете повече","Custom agent roles (paid feature)":"Персонализирани потребителски роли (платена функция)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"Освен ролите по подразбиране, можете да създадете собствени потребителски роли и да им дадете специфичен достъп, който да отговаря на уникалните нужди на вашия бизнес.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"След като настроихме потребителите и отделите, трябва да настроим и канали за комуникация.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"Добавянето на отдели към профила ви в LiveAgent може значително да подобри ефективността на процесите в клиентското ви обслужване.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"Целта на създаването на Отдели е запитванията да се разпределят към съответните отдели или агенти, които имат подходящи знания и умения, за да ги разрешат. Това не само подобрява ефективността и продуктивността на клиентското обслужване, но и гарантира, че на запитванията от клиенти отговарят служители с подходящ опит.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"Освен това, отделите дават възможност за структуриране на работните процеси. Можете да създадете правила и разрешения за достъп за всеки отдел, което помага за поддържането на добре организирана работна среда.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"Освен това, отделите могат да ви дадат важна информация и детайли, за да разберете по кои теми получавате най-много запитвания и кои изискват повече ресурси, за да подобрите клиентското обслужване. Структурирането на операторите в отдели също така ви помага да предложите по-персонализирано обслужване, тъй като клиентът общува със специалисти с достатъчно знания за конкретния му въпрос или проблем.","Your LiveAgent account already has one default department named “General”. Feel free to rename it or add new departments now.":'Профилът ви в LiveAgent вече има един отдел по подразбиране с име "Общи". Можете да го преименувате или да добавите нови отдели още сега.',"Manage departments":"Управление на отдели","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"Нуждаете ли се от помощ при създаването или настройката на вашите отдели? Научете повече","Choose theme":"Избор на тема",Connect:a,"Connect email accounts to complete this step.":"Свържете имейл адреси, за да завършите тази стъпка.","If you are done with email accounts, it’s time to have a look at social media channels.":"Ако сте готови с имейл адресите, е време за социалните медии.","Create your new helpdesk email address":"Създайте вашия нов имейл на бюрото за обслужване","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"Нека започнем, като свържем вашите имейл адреси с LiveAgent, за да получавате имейли под формата на запитвания и да отговаряте на тях безпроблемно.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"Трябва да настроите два вида имейл профили в LiveAgent: входящ и изходящ. Често се използва един и същ имейл както за входящи, така и за изходящи имейли.","These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"Тези имейл адреси получават имейлите на вашите клиенти. Всеки имейл, изпратен до тези адреси, се импортира в LiveAgent и създава запитване.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"Нуждаете ли се от помощ при свързването на имейл адресите си? Научете повече","Your Built-in Email Account":"Вашият вграден имейл адрес","Every LiveAgent account has a built-in email address, serving as both an incoming and outgoing email account. We provide this mailbox free of charge, but it does contain some limitations. It is recommended for use during the initial setup of your LiveAgent account and for fundamental testing but not for communication with your clients.":"Всеки профил в LiveAgent има вграден имейл адрес, който служи както за входящ, така и за изходящ имейл адрес. Предоставяме ви тази пощенска кутия безплатно, но тя има някои ограничения. Препоръчваме да я използвате по време на първоначалната настройка на профила ви в LiveAgent и за тестване, но не и за комуникация с клиенти.","connect email accounts":"свързване на имейл адреси","Your built-in email address is: ":"Вашият вграден имейл адрес е: ","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"Не се колебайте да изпратите тестов имейл на този адрес и да видите LiveAgent в действие!","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"Тази стъпка изисква да свържете предпочитаното си приложение за обмен съобщения.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"Нека ви представим още един важен аспект на нашия инструмент - разнообразието от инструменти за комуникация, които LiveAgent предлага за ваше удобство.","Connect Messaging apps":"Свързване на приложения за обмен на съобщения","Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":"Свързването на тези платформи за съобщения с LiveAgent ви позволява да отговаряте на клиентите си от една единствена платформа, което премахва необходимостта от непрекъснато превключване между различни приложения или профили.",WhatsApp:o,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":"Свързването на вашите WhatsApp профили с LiveAgent ще превърне всички входящи WhatsApp съобщения в запитвания в системата. Така операторите ви лесно и ефективно ще отговарят на всяко клиентско запитване, получена чрез WhatsApp.","Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":"Нуждаете ли се от помощ при свързването на профилите си в WhatsApp? Научете повече",Viber:i,Facebook:r,Instagram:c,Twitter:g,"Mobile apps":"Мобилни приложения","What we offer?":"Какво предлагаме?","Chat buttons":"Чат бутони","Contact forms":"Форми за контакт","Call buttons":"Бутони за повикване",Create:l,Tags:u,Departments:m,Email:d,"Contact form":"Форма за контакт",Phone:p,"Connect with us":"Свържете се с нас","Email templates":"Имейл темплейти",Reports:h,"Resolve ticket":"Затваряне на тикет","Answer ticket":"Отговор на тикет","Canned message":"Предварително зададено съобщение","Predefined answers":"Предварително зададени отговори",New:f,Open:v,Postponed:y,Answered:A,Resolved:w,Closed:b,"Create article":"Създаване на статия","Enable knowledgebase":"Активиране на Базата знания","Chat button":"Чат бутон"};export{n as Admins,t as Agents,A as Answered,b as Closed,a as Connect,l as Create,m as Departments,d as Email,r as Facebook,c as Instagram,e as Manage,f as New,v as Open,s as Owner,p as Phone,y as Postponed,h as Reports,w as Resolved,u as Tags,g as Twitter,i as Viber,o as WhatsApp,L as default};
+const e="Управление",t="Агенти",n="Администратори",s="Собственик",o="Свързване",a="WhatsApp",i="Viber",r="Facebook",c="Instagram",g="Twitter",u="Създаване",l="Тагове",m="Отдели",p="Имейл",d="Телефон",h="Отчети",f="Нов",v="Отваряне",A="Отложено",y="Отговорено",w="Разрешен",b="Затворен",L={"Getting started":"Първи стъпки","Learn the basics":"Запознаване с основите","Add agents":"Добавяне на агенти","Add departments":"Добавяне на отдели","Connect email accounts":"Свързване на имейл профили","Connect social media":"Свързване на социални медии","Connect messaging apps":"Свързване на приложения за обмен на съобщения","Create contact widget":"Създаване на формуляр за контакти","Create call center":"Създаване на телефонна централа","Configure customer portal":"Настройка на клиентски портал","Keyboard Shortcuts":"Клавишни комбинации","Improve your CX skills":"Подобрете уменията си за клиентско обслужване","Contact Us":"Свържете се с нас",Manage:e,"Add agent":"Добави агент","Create agent account to complete this step.":"Създайте профил на агент, за да завършите тази стъпка.","Next, let's further explore Departments and their purpose.":"След това нека да разгледаме Отделите и тяхното предназначение.","Let's start by creating agent accounts for your colleagues and team members.":"Да започнем като създадем профили на агенти за колегите и членовете на екипа ви.","Types of LiveAgent account":"Типове профили в LiveAgent","By default, there are three agent account types in LiveAgent. Agent, Admin, and Owner.":"По подразбиране в LiveAgent има три вида профили: агент, администратор и собственик.",Agents:t,"Agents can view, reply to, and manage tickets, pick up live chats/calls, write and manage knowledge base content, manage contacts, create their own canned messages & predefined answers, manage their own agent profiles, and see their own agent reports.":"Агентите могат да преглеждат, отговарят на и управляват запитвания, да отговарят на чатове/обаждания, да пишат и управляват съдържанието на базата знания, да управляват контактите, да създават собствени готови отговори и шаблони за отговор, да управляват собствените си профили и да виждат собствените си отчети.",Admins:n,"Admins, in addition to agent role permissions, can manage accounts of other agents and admins (but not the owner's account), see all reports, and configure the system settings.":"Администраторите, освен достъпа на агентите, могат да управляват профилите на други агенти и администратори (но не и профила на собственика), да виждат всички отчети и да правят системни настройки.",Owner:s,"In addition to admin role permissions, the owner can also manage LiveAgent account billing and payment settings.":"В допълнение към достъпа за администратор, собственикът може също да управлява настройките за фактуриране и плащания в профила в LiveAgent.","Manage agents":"Управление на агенти","Need help configuring your agent accounts? Learn more":"Нуждаете ли се от помощ при конфигурирането на профилите на вашите агенти? Научете повече","Custom agent roles (paid feature)":"Персонализирани потребителски роли (платена функция)","In addition to the default roles, you can establish tailored agent roles and grant them specific permissions to suit your unique operational needs.":"Освен ролите по подразбиране, можете да създадете собствени потребителски роли и да им дадете специфичен достъп, който да отговаря на уникалните нужди на вашия бизнес.","Now that we have Agents and Departments sorted out, we need to establish some communication channels.":"След като настроихме потребителите и отделите, трябва да настроим и канали за комуникация.","Adding Departments to your LiveAgent account can significantly enhance the efficiency of your customer support process.":"Добавянето на отдели към профила ви в LiveAgent може значително да подобри ефективността на процесите в клиентското ви обслужване.","The purpose of creating Departments is to sort and assign tickets to the respective teams or agents best suited to handle them. This not only improves the efficiency and productivity of customer support but also ensures that customer queries are managed by those with the right expertise.":"Целта на създаването на Отдели е запитванията да се разпределят към съответните отдели или агенти, които имат подходящи знания и умения, за да ги разрешат. Това не само подобрява ефективността и продуктивността на клиентското обслужване, но и гарантира, че на запитванията от клиенти отговарят служители с подходящ опит.","Departments also allow for structured workflows. You can set rules and access permissions for each department, which helps in maintaining an organized working environment.":"Освен това, отделите дават възможност за структуриране на работните процеси. Можете да създадете правила и разрешения за достъп за всеки отдел, което помага за поддържането на добре организирана работна среда.","Moreover, departments can provide vital data for analytics and insights, giving a clear picture of which areas receive the most queries or require more resources to enhance customer service. The department structure also assists in delivering a more personalized service as the customer interacts with specialists familiar with their specific concerns or needs.":"Освен това, отделите могат да ви дадат важна информация и детайли, за да разберете по кои теми получавате най-много запитвания и кои изискват повече ресурси, за да подобрите клиентското обслужване. Структурирането на операторите в отдели също така ви помага да предложите по-персонализирано обслужване, тъй като клиентът общува със специалисти с достатъчно знания за конкретния му въпрос или проблем.","Manage departments":"Управление на отдели","Need help creating or configuring your departments? Learn more":"Нуждаете ли се от помощ при създаването или настройката на вашите отдели? Научете повече","Choose theme":"Избор на тема",Connect:o,"Connect email accounts to complete this step.":"Свържете имейл адреси, за да завършите тази стъпка.","Let's begin by connecting your email accounts to LiveAgent, enabling you to receive emails as tickets and respond to them seamlessly.":"Нека започнем, като свържем вашите имейл адреси с LiveAgent, за да получавате имейли под формата на запитвания и да отговаряте на тях безпроблемно.","Two types of email accounts must be set up in LiveAgent, incoming and outgoing. The same email account is often used as both an incoming and outgoing account.":"Трябва да настроите два вида имейл профили в LiveAgent: входящ и изходящ. Често се използва един и същ имейл както за входящи, така и за изходящи имейли.","These accounts receive your customer's emails. Each email sent to these accounts is imported into LiveAgent, creating a ticket.":"Тези имейл адреси получават имейлите на вашите клиенти. Всеки имейл, изпратен до тези адреси, се импортира в LiveAgent и създава запитване.","Need help connecting your email accounts? Learn more":"Нуждаете ли се от помощ при свързването на имейл адресите си? Научете повече","Your Built-in Email Account":"Вашият вграден имейл адрес","connect email accounts":"свързване на имейл адреси","Your built-in email address is: ":"Вашият вграден имейл адрес е: ","Feel free to send a test email to this address and see LiveAgent in action!":"Не се колебайте да изпратите тестов имейл на този адрес и да видите LiveAgent в действие!","This step requires you to connect any messaging app you prefer.":"Тази стъпка изисква да свържете предпочитаното си приложение за обмен съобщения.","Now, let's introduce another essential aspect of our tool - the diverse range of contact widgets that LiveAgent offers for your convenience.":"Нека ви представим още един важен аспект на нашия инструмент - разнообразието от инструменти за комуникация, които LiveAgent предлага за ваше удобство.","Connect Messaging apps":"Свързване на приложения за обмен на съобщения","Connecting these messaging platforms to LiveAgent enables you to respond to your customers from one single platform, eliminating the need to switch between different apps or accounts continuously.":"Свързването на тези платформи за съобщения с LiveAgent ви позволява да отговаряте на клиентите си от една единствена платформа, което премахва необходимостта от непрекъснато превключване между различни приложения или профили.",WhatsApp:a,"Linking your WhatsApp accounts to LiveAgent will seamlessly transform all incoming WhatsApp messages into tickets within the system. This enables your agents to easily and efficiently respond to each customer query received via WhatsApp.":"Свързването на вашите WhatsApp профили с LiveAgent ще превърне всички входящи WhatsApp съобщения в запитвания в системата. Така операторите ви лесно и ефективно ще отговарят на всяко клиентско запитване, получена чрез WhatsApp.","Need help connecting your WhatsApp accounts? Learn more":"Нуждаете ли се от помощ при свързването на профилите си в WhatsApp? Научете повече",Viber:i,Facebook:r,Instagram:c,Twitter:g,"Mobile apps":"Мобилни приложения","What we offer?":"Какво предлагаме?","Chat buttons":"Чат бутони","Contact forms":"Форми за контакт","Call buttons":"Бутони за повикване",Create:u,Tags:l,Departments:m,Email:p,"Contact form":"Форма за контакт",Phone:d,"Connect with us":"Свържете се с нас","Email templates":"Имейл темплейти",Reports:h,"Resolve ticket":"Затваряне на тикет","Answer ticket":"Отговор на тикет","Canned message":"Предварително зададено съобщение","Predefined answers":"Предварително зададени отговори",New:f,Open:v,Postponed:A,Answered:y,Resolved:w,Closed:b,"Create article":"Създаване на статия","Enable knowledgebase":"Активиране на Базата знания","Chat button":"Чат бутон"};export{n as Admins,t as Agents,y as Answered,b as Closed,o as Connect,u as Create,m as Departments,p as Email,r as Facebook,c as Instagram,e as Manage,f as New,v as Open,s as Owner,d as Phone,A as Postponed,h as Reports,w as Resolved,l as Tags,g as Twitter,i as Viber,a as WhatsApp,L as default};