@luanpdd/kit-mcp 1.33.0 → 1.35.0

package/kit/skills/whatsapp-conversation-state-machine/SKILL.md

@@ -1,287 +1,287 @@
----
-name: whatsapp-conversation-state-machine
-description: Use ao modelar conversação WhatsApp como state machine xstate v5 + persistência em PG…
----
-
-# WhatsApp Conversation State Machine — xstate v5 + Postgres
-
-## Quando usar
-
-LLM carrega esta skill ao modelar fluxo de conversação WhatsApp em B2B (atendimento, vendas, automação). Trigger phrases:
-
-- "WhatsApp conversation state", "fluxo conversa whatsapp"
-- "xstate v5 conversation", "state machine xstate"
-- "conversation persisted Postgres"
-- "conversation handoff bot human"
-- "WhatsApp opt-in opt-out flow"
-
-## Regras absolutas
-
-**REGRA #1 (state persistido em PG, não em memória):** State da conversa **SEMPRE** persistido em `conversations.state` (JSONB). Memória in-process = state perdido em restart de Edge Function ou cold start. Conversa multi-turn quebra.
-
-**REGRA #2 (state machine declarativo via xstate v5):** Use `setup({...}).createMachine({...})` do xstate v5 para definir transições explicitamente. Substitui `if/else` espalhados por regras de transição auditáveis.
-
-**REGRA #3 (transições registradas em audit_log):** Toda transição de state emite evento `custom_conversation_transition` em `audit_logs` com `from_state`, `to_state`, `trigger_message_id`, `org_id`.
-
-**REGRA #4 (timeout para abandono):** Conversa em estado intermediário (`waiting_user_reply`) por > 24h transiciona automaticamente para `abandoned` via `pg_cron`. Reset a partir de nova mensagem do user.
-
-**REGRA #5 (handoff bot→human explícito):** Transition `bot_handling` → `human_handoff` é evento explícito (palavra-chave do user, escalação automática, ou button click). Marca `assigned_to_user_id` no conversation. Bot para de responder.
-
-## Patterns canônicos
-
-### Tabela `conversations`
-
-```sql
-create table public.conversations (
-  id uuid primary key default gen_random_uuid(),
-  org_id uuid not null references public.organizations(id) on delete cascade,
-  contact_phone text not null,
-  contact_name text,
-  state text not null default 'started'
-    check (state in (
-      'started',           -- primeira mensagem inbound recebida
-      'opted_in',          -- user explicitamente opt-in para automação
-      'engaged',           -- user respondeu pelo menos 1×
-      'bot_handling',      -- bot está processando
-      'waiting_user_reply',-- bot enviou pergunta, espera resposta
-      'human_handoff',     -- atendente humano assumiu
-      'action_taken',      -- conversa gerou ação (lead criado, agendamento, etc.)
-      'abandoned',         -- timeout 24h sem resposta
-      'closed'             -- conversa explicitamente encerrada
-    )),
-  state_data jsonb default '{}'::jsonb,  -- xstate context (variables, accumulated data)
-  assigned_to_user_id uuid references auth.users(id) on delete set null,
-  lead_id uuid,  -- FK lazy para leads (criado on action_taken)
-  started_at timestamptz not null default now(),
-  last_message_at timestamptz not null default now(),
-  closed_at timestamptz,
-  unique (org_id, contact_phone, started_at)
-);
-
-create index conversations_org_phone_idx on public.conversations (org_id, contact_phone);
-create index conversations_state_idx on public.conversations (state) where state in ('waiting_user_reply', 'bot_handling');
-create index conversations_assigned_idx on public.conversations (assigned_to_user_id) where assigned_to_user_id is not null;
-```
-
-### State machine em xstate v5 (Edge Function)
-
-```typescript
-// supabase/functions/whatsapp-process/conversation-machine.ts
-import { setup, createActor } from 'jsr:xstate@5'
-
-export const conversationMachine = setup({
-  types: {
-    context: {} as {
-      orgId: string
-      contactPhone: string
-      contactName?: string
-      lastMessageContent?: string
-      collectedFields: Record<string, string>
-    },
-    events: {} as
-      | { type: 'INBOUND_MESSAGE'; content: string }
-      | { type: 'OPT_IN_KEYWORD' }
-      | { type: 'OPT_OUT_KEYWORD' }
-      | { type: 'BOT_REPLIED'; question?: string }
-      | { type: 'USER_REPLIED'; content: string }
-      | { type: 'HUMAN_HANDOFF_REQUESTED'; reason?: string }
-      | { type: 'ACTION_TAKEN'; actionType: string; leadId?: string }
-      | { type: 'TIMEOUT_24H' }
-      | { type: 'CLOSE' }
-  },
-  guards: {
-    isOptInKeyword: ({ event }) => {
-      if (event.type !== 'INBOUND_MESSAGE') return false
-      return /^(sim|aceito|comecar|start|opt-in)$/i.test(event.content.trim())
-    },
-    isOptOutKeyword: ({ event }) => {
-      if (event.type !== 'INBOUND_MESSAGE') return false
-      return /^(nao|sair|stop|opt-out|cancelar)$/i.test(event.content.trim())
-    },
-    isHandoffKeyword: ({ event }) => {
-      if (event.type !== 'INBOUND_MESSAGE') return false
-      return /(atendente|humano|falar com pessoa|human)/i.test(event.content)
-    }
-  }
-}).createMachine({
-  id: 'conversation',
-  initial: 'started',
-  context: ({ input }) => input,
-  states: {
-    started: {
-      on: {
-        INBOUND_MESSAGE: [
-          { guard: 'isOptInKeyword', target: 'opted_in' },
-          { guard: 'isHandoffKeyword', target: 'human_handoff' },
-          { target: 'engaged' }
-        ]
-      }
-    },
-    opted_in: {
-      on: {
-        BOT_REPLIED: { target: 'waiting_user_reply' }
-      }
-    },
-    engaged: {
-      on: {
-        BOT_REPLIED: { target: 'waiting_user_reply' },
-        HUMAN_HANDOFF_REQUESTED: { target: 'human_handoff' }
-      }
-    },
-    waiting_user_reply: {
-      on: {
-        USER_REPLIED: { target: 'bot_handling' },
-        TIMEOUT_24H: { target: 'abandoned' },
-        HUMAN_HANDOFF_REQUESTED: { target: 'human_handoff' }
-      }
-    },
-    bot_handling: {
-      on: {
-        BOT_REPLIED: { target: 'waiting_user_reply' },
-        ACTION_TAKEN: { target: 'action_taken' },
-        HUMAN_HANDOFF_REQUESTED: { target: 'human_handoff' }
-      }
-    },
-    human_handoff: {
-      on: {
-        ACTION_TAKEN: { target: 'action_taken' },
-        CLOSE: { target: 'closed' }
-      }
-    },
-    action_taken: {
-      on: {
-        INBOUND_MESSAGE: { target: 'engaged' },
-        CLOSE: { target: 'closed' }
-      }
-    },
-    abandoned: {
-      on: {
-        INBOUND_MESSAGE: { target: 'engaged' }  // re-engaja
-      }
-    },
-    closed: {
-      type: 'final'
-    }
-  }
-})
-```
-
-### Persistência — load + transition + save
-
-```typescript
-// PT-BR: hydrate state machine do PG, processa evento, persiste novo state
-async function processConversationEvent(orgId: string, contactPhone: string, event: ConversationEvent) {
-  // 1. Load existing conversation
-  const { data: conv } = await admin
-    .from('conversations')
-    .select('*')
-    .eq('org_id', orgId)
-    .eq('contact_phone', contactPhone)
-    .order('started_at', { ascending: false })
-    .limit(1)
-    .single()
-
-  // 2. Hydrate xstate actor com state persistido
-  const actor = createActor(conversationMachine, {
-    input: { orgId, contactPhone, contactName: conv?.contact_name, collectedFields: conv?.state_data || {} },
-    snapshot: conv ? { value: conv.state, context: conv.state_data, status: 'active' } : undefined
-  })
-  actor.start()
-
-  // 3. Send event
-  actor.send(event)
-
-  // 4. Get new state
-  const snapshot = actor.getSnapshot()
-  const newState = snapshot.value as string
-
-  // 5. Persist (REGRA #1)
-  await admin.from('conversations').upsert({
-    id: conv?.id,
-    org_id: orgId,
-    contact_phone: contactPhone,
-    state: newState,
-    state_data: snapshot.context,
-    last_message_at: new Date().toISOString()
-  })
-
-  // 6. Audit transition (REGRA #3)
-  if (conv?.state !== newState) {
-    await admin.rpc('audit_log', {
-      p_event_type: 'custom_conversation_transition',
-      p_tenant_id: orgId,
-      p_payload: {
-        from_state: conv?.state,
-        to_state: newState,
-        contact_phone: contactPhone
-      }
-    })
-  }
-
-  return snapshot
-}
-```
-
-### Cron timeout 24h (REGRA #4)
-
-```sql
-select cron.schedule(
-  'conversation-timeout-24h',
-  '*/30 * * * *',  -- a cada 30min
-  $$
-    update public.conversations
-    set state = 'abandoned',
-        last_message_at = now()
-    where state = 'waiting_user_reply'
-      and last_message_at < now() - interval '24 hours';
-  $$
-);
-```
-
-## Anti-patterns
-
-### Anti-pattern 1: State em variável global da Edge Function
-
-**Errado:**
-```typescript
-const conversationStates = new Map<string, string>()  // in-memory
-```
-
-**Por quê:** Edge Function reinicia (cold start) → Map vazio → conversa perdida.
-
-**Certo:** REGRA #1 — `conversations.state` em PG, hydrate xstate actor com snapshot.
-
-### Anti-pattern 2: if/else aninhado em vez de state machine
-
-**Errado:**
-```typescript
-if (conv.state === 'started') {
-  if (msg.includes('sim')) { ... }
-  else if (msg.includes('atendente')) { ... }
-  // 50 lines of nested ifs
-}
-```
-
-**Por quê:** transições implícitas, hard to audit, bug silencioso quando adiciona novo estado.
-
-**Certo:** REGRA #2 — xstate `setup({...}).createMachine({...})` declarativo.
-
-### Anti-pattern 3: Sem timeout para abandono
-
-**Errado:**
-```sql
--- Nenhum cron — conversas em waiting_user_reply ficam para sempre
-```
-
-**Por quê:** dashboards lotados de conversas "abertas" que na verdade abandonadas. Métricas de conversion erradas.
-
-**Certo:** REGRA #4 — pg_cron 30min checa timeout 24h.
-
-## Ver também
-
-- [evolution-go-whatsapp-integration](../evolution-go-whatsapp-integration/SKILL.md) — sibling, webhook handler integra com state machine
-- [crm-lead-pipeline-patterns](../crm-lead-pipeline-patterns/SKILL.md) — Phase 113, conversa.action_taken → lead criado
-- [audit-log-multi-tenant](../audit-log-multi-tenant/SKILL.md) — eventos `custom_conversation_transition`
-- [supabase-cron-queues](../supabase-cron-queues/SKILL.md) — pg_cron timeout 24h
-- [_shared-multi-tenant/glossary.md](../_shared-multi-tenant/glossary.md) — `conversation state machine`
-- [xstate v5 docs](https://stately.ai/docs/xstate) — biblioteca canônica
+---
+name: whatsapp-conversation-state-machine
+description: Use ao modelar conversação WhatsApp como state machine xstate v5 + persistência em PG…
+---
+
+# WhatsApp Conversation State Machine — xstate v5 + Postgres
+
+## Quando usar
+
+LLM carrega esta skill ao modelar fluxo de conversação WhatsApp em B2B (atendimento, vendas, automação). Trigger phrases:
+
+- "WhatsApp conversation state", "fluxo conversa whatsapp"
+- "xstate v5 conversation", "state machine xstate"
+- "conversation persisted Postgres"
+- "conversation handoff bot human"
+- "WhatsApp opt-in opt-out flow"
+
+## Regras absolutas
+
+**REGRA #1 (state persistido em PG, não em memória):** State da conversa **SEMPRE** persistido em `conversations.state` (JSONB). Memória in-process = state perdido em restart de Edge Function ou cold start. Conversa multi-turn quebra.
+
+**REGRA #2 (state machine declarativo via xstate v5):** Use `setup({...}).createMachine({...})` do xstate v5 para definir transições explicitamente. Substitui `if/else` espalhados por regras de transição auditáveis.
+
+**REGRA #3 (transições registradas em audit_log):** Toda transição de state emite evento `custom_conversation_transition` em `audit_logs` com `from_state`, `to_state`, `trigger_message_id`, `org_id`.
+
+**REGRA #4 (timeout para abandono):** Conversa em estado intermediário (`waiting_user_reply`) por > 24h transiciona automaticamente para `abandoned` via `pg_cron`. Reset a partir de nova mensagem do user.
+
+**REGRA #5 (handoff bot→human explícito):** Transition `bot_handling` → `human_handoff` é evento explícito (palavra-chave do user, escalação automática, ou button click). Marca `assigned_to_user_id` no conversation. Bot para de responder.
+
+## Patterns canônicos
+
+### Tabela `conversations`
+
+```sql
+create table public.conversations (
+  id uuid primary key default gen_random_uuid(),
+  org_id uuid not null references public.organizations(id) on delete cascade,
+  contact_phone text not null,
+  contact_name text,
+  state text not null default 'started'
+    check (state in (
+      'started',           -- primeira mensagem inbound recebida
+      'opted_in',          -- user explicitamente opt-in para automação
+      'engaged',           -- user respondeu pelo menos 1×
+      'bot_handling',      -- bot está processando
+      'waiting_user_reply',-- bot enviou pergunta, espera resposta
+      'human_handoff',     -- atendente humano assumiu
+      'action_taken',      -- conversa gerou ação (lead criado, agendamento, etc.)
+      'abandoned',         -- timeout 24h sem resposta
+      'closed'             -- conversa explicitamente encerrada
+    )),
+  state_data jsonb default '{}'::jsonb,  -- xstate context (variables, accumulated data)
+  assigned_to_user_id uuid references auth.users(id) on delete set null,
+  lead_id uuid,  -- FK lazy para leads (criado on action_taken)
+  started_at timestamptz not null default now(),
+  last_message_at timestamptz not null default now(),
+  closed_at timestamptz,
+  unique (org_id, contact_phone, started_at)
+);
+
+create index conversations_org_phone_idx on public.conversations (org_id, contact_phone);
+create index conversations_state_idx on public.conversations (state) where state in ('waiting_user_reply', 'bot_handling');
+create index conversations_assigned_idx on public.conversations (assigned_to_user_id) where assigned_to_user_id is not null;
+```
+
+### State machine em xstate v5 (Edge Function)
+
+```typescript
+// supabase/functions/whatsapp-process/conversation-machine.ts
+import { setup, createActor } from 'jsr:xstate@5'
+
+export const conversationMachine = setup({
+  types: {
+    context: {} as {
+      orgId: string
+      contactPhone: string
+      contactName?: string
+      lastMessageContent?: string
+      collectedFields: Record<string, string>
+    },
+    events: {} as
+      | { type: 'INBOUND_MESSAGE'; content: string }
+      | { type: 'OPT_IN_KEYWORD' }
+      | { type: 'OPT_OUT_KEYWORD' }
+      | { type: 'BOT_REPLIED'; question?: string }
+      | { type: 'USER_REPLIED'; content: string }
+      | { type: 'HUMAN_HANDOFF_REQUESTED'; reason?: string }
+      | { type: 'ACTION_TAKEN'; actionType: string; leadId?: string }
+      | { type: 'TIMEOUT_24H' }
+      | { type: 'CLOSE' }
+  },
+  guards: {
+    isOptInKeyword: ({ event }) => {
+      if (event.type !== 'INBOUND_MESSAGE') return false
+      return /^(sim|aceito|comecar|start|opt-in)$/i.test(event.content.trim())
+    },
+    isOptOutKeyword: ({ event }) => {
+      if (event.type !== 'INBOUND_MESSAGE') return false
+      return /^(nao|sair|stop|opt-out|cancelar)$/i.test(event.content.trim())
+    },
+    isHandoffKeyword: ({ event }) => {
+      if (event.type !== 'INBOUND_MESSAGE') return false
+      return /(atendente|humano|falar com pessoa|human)/i.test(event.content)
+    }
+  }
+}).createMachine({
+  id: 'conversation',
+  initial: 'started',
+  context: ({ input }) => input,
+  states: {
+    started: {
+      on: {
+        INBOUND_MESSAGE: [
+          { guard: 'isOptInKeyword', target: 'opted_in' },
+          { guard: 'isHandoffKeyword', target: 'human_handoff' },
+          { target: 'engaged' }
+        ]
+      }
+    },
+    opted_in: {
+      on: {
+        BOT_REPLIED: { target: 'waiting_user_reply' }
+      }
+    },
+    engaged: {
+      on: {
+        BOT_REPLIED: { target: 'waiting_user_reply' },
+        HUMAN_HANDOFF_REQUESTED: { target: 'human_handoff' }
+      }
+    },
+    waiting_user_reply: {
+      on: {
+        USER_REPLIED: { target: 'bot_handling' },
+        TIMEOUT_24H: { target: 'abandoned' },
+        HUMAN_HANDOFF_REQUESTED: { target: 'human_handoff' }
+      }
+    },
+    bot_handling: {
+      on: {
+        BOT_REPLIED: { target: 'waiting_user_reply' },
+        ACTION_TAKEN: { target: 'action_taken' },
+        HUMAN_HANDOFF_REQUESTED: { target: 'human_handoff' }
+      }
+    },
+    human_handoff: {
+      on: {
+        ACTION_TAKEN: { target: 'action_taken' },
+        CLOSE: { target: 'closed' }
+      }
+    },
+    action_taken: {
+      on: {
+        INBOUND_MESSAGE: { target: 'engaged' },
+        CLOSE: { target: 'closed' }
+      }
+    },
+    abandoned: {
+      on: {
+        INBOUND_MESSAGE: { target: 'engaged' }  // re-engaja
+      }
+    },
+    closed: {
+      type: 'final'
+    }
+  }
+})
+```
+
+### Persistência — load + transition + save
+
+```typescript
+// PT-BR: hydrate state machine do PG, processa evento, persiste novo state
+async function processConversationEvent(orgId: string, contactPhone: string, event: ConversationEvent) {
+  // 1. Load existing conversation
+  const { data: conv } = await admin
+    .from('conversations')
+    .select('*')
+    .eq('org_id', orgId)
+    .eq('contact_phone', contactPhone)
+    .order('started_at', { ascending: false })
+    .limit(1)
+    .single()
+
+  // 2. Hydrate xstate actor com state persistido
+  const actor = createActor(conversationMachine, {
+    input: { orgId, contactPhone, contactName: conv?.contact_name, collectedFields: conv?.state_data || {} },
+    snapshot: conv ? { value: conv.state, context: conv.state_data, status: 'active' } : undefined
+  })
+  actor.start()
+
+  // 3. Send event
+  actor.send(event)
+
+  // 4. Get new state
+  const snapshot = actor.getSnapshot()
+  const newState = snapshot.value as string
+
+  // 5. Persist (REGRA #1)
+  await admin.from('conversations').upsert({
+    id: conv?.id,
+    org_id: orgId,
+    contact_phone: contactPhone,
+    state: newState,
+    state_data: snapshot.context,
+    last_message_at: new Date().toISOString()
+  })
+
+  // 6. Audit transition (REGRA #3)
+  if (conv?.state !== newState) {
+    await admin.rpc('audit_log', {
+      p_event_type: 'custom_conversation_transition',
+      p_tenant_id: orgId,
+      p_payload: {
+        from_state: conv?.state,
+        to_state: newState,
+        contact_phone: contactPhone
+      }
+    })
+  }
+
+  return snapshot
+}
+```
+
+### Cron timeout 24h (REGRA #4)
+
+```sql
+select cron.schedule(
+  'conversation-timeout-24h',
+  '*/30 * * * *',  -- a cada 30min
+  $$
+    update public.conversations
+    set state = 'abandoned',
+        last_message_at = now()
+    where state = 'waiting_user_reply'
+      and last_message_at < now() - interval '24 hours';
+  $$
+);
+```
+
+## Anti-patterns
+
+### Anti-pattern 1: State em variável global da Edge Function
+
+**Errado:**
+```typescript
+const conversationStates = new Map<string, string>()  // in-memory
+```
+
+**Por quê:** Edge Function reinicia (cold start) → Map vazio → conversa perdida.
+
+**Certo:** REGRA #1 — `conversations.state` em PG, hydrate xstate actor com snapshot.
+
+### Anti-pattern 2: if/else aninhado em vez de state machine
+
+**Errado:**
+```typescript
+if (conv.state === 'started') {
+  if (msg.includes('sim')) { ... }
+  else if (msg.includes('atendente')) { ... }
+  // 50 lines of nested ifs
+}
+```
+
+**Por quê:** transições implícitas, hard to audit, bug silencioso quando adiciona novo estado.
+
+**Certo:** REGRA #2 — xstate `setup({...}).createMachine({...})` declarativo.
+
+### Anti-pattern 3: Sem timeout para abandono
+
+**Errado:**
+```sql
+-- Nenhum cron — conversas em waiting_user_reply ficam para sempre
+```
+
+**Por quê:** dashboards lotados de conversas "abertas" que na verdade abandonadas. Métricas de conversion erradas.
+
+**Certo:** REGRA #4 — pg_cron 30min checa timeout 24h.
+
+## Ver também
+
+- [evolution-go-whatsapp-integration](../evolution-go-whatsapp-integration/SKILL.md) — sibling, webhook handler integra com state machine
+- [crm-lead-pipeline-patterns](../crm-lead-pipeline-patterns/SKILL.md) — Phase 113, conversa.action_taken → lead criado
+- [audit-log-multi-tenant](../audit-log-multi-tenant/SKILL.md) — eventos `custom_conversation_transition`
+- [supabase-cron-queues](../supabase-cron-queues/SKILL.md) — pg_cron timeout 24h
+- [_shared-multi-tenant/glossary.md](../_shared-multi-tenant/glossary.md) — `conversation state machine`
+- [xstate v5 docs](https://stately.ai/docs/xstate) — biblioteca canônica