@lionchat/mcp-server 1.34.1 → 1.35.0

package/dist/client.js

@@ -27,6 +27,10 @@ function getErrorMessage(status, body) {
                 return 'Permission denied: your role does not allow this action (an administrator may have hidden this menu ' +
                     'in the custom role). The token is valid — do not ask the user to renew it.';
             }
+            if (isInvalidMemberIds(body)) {
+                return 'Invalid user id: at least one id in user_ids or supervisor_ids does not belong to this account, and ' +
+                    'nothing was changed. The token is valid — fix the list and do not ask the user to renew it.';
+            }
             return 'Authentication failed. Check your token at Login > Profile Settings';
         case 403:
             return 'Permission denied. Your token may not have access to this resource';
@@ -54,6 +58,14 @@ function isPermissionRefusal(body) {
     const obj = body;
     return obj.error === PERMISSION_REFUSAL_TEXT || obj.message === PERMISSION_REFUSAL_TEXT;
 }
+// AIDEV-NOTE: [protecao-contra-excesso 04/11] as 4 rotas que gravam membro de time respondem 401 com este texto quando a
+// lista traz id de fora da conta. O token esta certo: como "token invalido", a IA pedia credencial nova sem precisar.
+const INVALID_MEMBER_IDS_TEXT = 'IDs de usuario invalidos';
+function isInvalidMemberIds(body) {
+    if (!body || typeof body !== 'object')
+        return false;
+    return body.error === INVALID_MEMBER_IDS_TEXT;
+}
 // AIDEV-NOTE: Extract validation details from 422 response body
 function extractValidationDetails(body) {
     if (body && typeof body === 'object') {

package/dist/client.js.map

@@ -1 +1 @@
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,CAAC;gBAED,8EAA8E;gBAC9E,sEAAsE;gBACtE,iFAAiF;gBACjF,MAAM,OAAO,GAAG,MAAM,QAAQ,CAAC,IAAI,EAAE,CAAC;gBACtC,MAAM,WAAW,GAAG,QAAQ,CAAC,MAAM,KAAK,GAAG,IAAI,OAAO,CAAC,IAAI,EAAE,KAAK,EAAE,CAAC;gBACrE,IAAI,WAAW,IAAI,QAAQ,CAAC,EAAE,EAAE,CAAC;oBAC/B,OAAO,EAAE,OAAO,EAAE,IAAI,EAAE,MAAM,EAAE,QAAQ,CAAC,MAAM,EAAE,CAAC;gBACpD,CAAC;gBAED,mCAAmC;gBACnC,iFAAiF;gBACjF,oFAAoF;gBACpF,iFAAiF;gBACjF,8EAA8E;gBAC9E,gCAAgC;gBAChC,IAAI,YAAqB,CAAC;gBAC1B,IAAI,WAAW,EAAE,CAAC;oBAChB,YAAY,GAAG,SAAS,CAAC;gBAC3B,CAAC;qBAAM,CAAC;oBACN,IAAI,CAAC;wBACH,YAAY,GAAG,IAAI,CAAC,KAAK,CAAC,OAAO,CAAC,CAAC;oBACrC,CAAC;oBAAC,MAAM,CAAC;wBACP,YAAY,GAAG,OAAO,CAAC;oBACzB,CAAC;gBACH,CAAC;gBAED,6CAA6C;gBAC7C,IAAI,QAAQ,CAAC,EAAE,EAAE,CAAC;oBAChB,OAAO,iBAAiB,CAAC,YAAY,CAAC,CAAC;gBACzC,CAAC;gBAED,wEAAwE;gBACxE,IAAI,QAAQ,CAAC,MAAM,KAAK,GAAG,IAAI,UAAU,GAAG,eAAe,EAAE,CAAC;oBAC5D,UAAU,EAAE,CAAC;oBACb,MAAM,UAAU,GAAG,QAAQ,CAAC,OAAO,CAAC,GAAG,CAAC,aAAa,CAAC,CAAC;oBACvD,IAAI,OAAe,CAAC;oBACpB,IAAI,UAAU,EAAE,CAAC;wBACf,MAAM,OAAO,GAAG,QAAQ,CAAC,UAAU,EAAE,EAAE,CAAC,CAAC;wBACzC,6EAA6E;wBAC7E,kEAAkE;wBAClE,OAAO,GAAG,MAAM,CAAC,KAAK,CAAC,OAAO,CAAC,CAAC,CAAC,CAAC,IAAI,GAAG,IAAI,CAAC,GAAG,CAAC,CAAC,EAAE,UAAU,GAAG,CAAC,CAAC,CAAC,CAAC,CAAC,OAAO,GAAG,IAAI,CAAC;oBACxF,CAAC;yBAAM,CAAC;wBACN,OAAO,GAAG,IAAI,GAAG,IAAI,CAAC,GAAG,CAAC,CAAC,EAAE,UAAU,GAAG,CAAC,CAAC,CAAC,CAAC,aAAa;oBAC7D,CAAC;oBACD,MAAM,KAAK,CAAC,OAAO,CAAC,CAAC;oBACrB,SAAS;gBACX,CAAC;gBAED,8EAA8E;gBAC9E,IAAI,QAAQ,CAAC,MAAM,IAAI,GAAG,IAAI,YAAY,IAAI,UAAU,GAAG,eAAe,EAAE,CAAC;oBAC3E,UAAU,EAAE,CAAC;oBACb,MAAM,KAAK,CAAC,IAAI,CAAC,CAAC;oBAClB,SAAS;gBACX,CAAC;gBAED,kEAAkE;gBAClE,MAAM,OAAO,GAAG,eAAe,CAAC,QAAQ,CAAC,MAAM,EAAE,YAAY,CAAC,CAAC;gBAC/D,MAAM,IAAI,gBAAgB,CAAC,OAAO,EAAE,QAAQ,CAAC,MAAM,EAAE,YAAY,CAAC,CAAC;YACrE,CAAC;YAAC,OAAO,GAAG,EAAE,CAAC;gBACb,8DAA8D;gBAC9D,IAAI,GAAG,YAAY,gBAAgB,EAAE,CAAC;oBACpC,MAAM,GAAG,CAAC;gBACZ,CAAC;gBAED,yFAAyF;gBACzF,IAAI,cAAc,CAAC,GAAG,CAAC,IAAI,YAAY,IAAI,cAAc,GAAG,mBAAmB,EAAE,CAAC;oBAChF,cAAc,EAAE,CAAC;oBACjB,SAAS,GAAG,GAAG,CAAC;oBAChB,MAAM,KAAK,CAAC,IAAI,CAAC,CAAC;oBAClB,SAAS;gBACX,CAAC;gBAED,0CAA0C;gBAC1C,IAAI,cAAc,CAAC,GAAG,CAAC,EAAE,CAAC;oBACxB,MAAM,IAAI,gBAAgB,CACxB,uCAAuC,IAAI,CAAC,MAAM,CAAC,OAAO,+CAA+C,EACzG,CAAC,EACD,SAAS,CACV,CAAC;gBACJ,CAAC;gBAED,yCAAyC;gBACzC,MAAM,GAAG,CAAC;YACZ,CAAC;QACH,CAAC;QAED,yDAAyD;QACzD,MAAM,SAAS,IAAI,IAAI,KAAK,CAAC,kCAAkC,CAAC,CAAC;IACnE,CAAC;CACF"}

package/dist/docs/instructions.md

@@ -80,7 +80,7 @@ Account (conta/empresa)
 - `image` — fotos/imagens
 - `audio` — áudios (geralmente vêm com `transcribed_text`)
 - `video`
-- `file` — PDF, DOCX, qualquer outro (pode ter `extracted_text`)
+- `file` — PDF, DOCX, planilha, qualquer outro. O texto que a IA leu do documento NÃO vem na API (não existe `extracted_text` na resposta); o que ela leu aparece na pílula de atividade da conversa ("A IA leu o documento X (N de M páginas)")
 - `location`, `contact` — tipos especiais
 
 ### KanbanItem.item_details.priority (string)
@@ -209,7 +209,7 @@ Muitos campos objeto/lista são **trocados inteiros** no update: o que não vier
 | TROCA inteira (leia e reenvie tudo) | SOMA (só as chaves enviadas mudam) |
 |---|---|
 | `custom_attributes` da CONVERSA (`conversations_create_3` — troca os atributos DO CLIENTE; desde 06/10/2026 o dado do sistema fica FORA dessa troca: não é apagado e também não é gravado por aqui — ctwa/origin/UTM oficiais/cliques do Google/waha/captain e qualquer atributo marcado como do sistema. Atributo próprio do cliente segue normal, mesmo com nome parecido, ex.: `utm_loja_fisica`) | `custom_attributes` do CONTATO (`contacts_update`) |
-| card: cada chave de `item_details` (a lista `custom_attributes` do card, `offers`, `notes`), `assigned_agents`, coluna `custom_attributes` | `item_details` do card no 1º nível (chave não enviada fica) |
+| card: cada chave de `item_details` (a lista `custom_attributes` do card, `offers`, `notes`), `assigned_agents` | `item_details` do card no 1º nível (chave não enviada fica); `kanban_item.custom_attributes` (objeto `{nome do campo: valor}`), campo a campo: os outros ficam |
 | `funnel.settings`, `funnel.stages` (etapa ausente = removida), `kanban_config.global_custom_attributes` | `channel.additional_attributes` da caixa WhatsApp/Instagram/Facebook/TikTok |
 | `flow_data` do fluxo, `actions` de macro/automação, `query` de filtro salvo, `audience` de campanha | `roles_layout` do modelo de contrato |
 | `settings` de integração (hooks), mapas de evento de gateway/Omie/Conta Azul/Meta Lead/Google Ads | |
@@ -453,10 +453,12 @@ Antes de escolher a ferramenta, cheque se a intenção bate com a coluna da dire
 | Criar / preencher **campo personalizado da empresa** ("Segmento", "Data de fundacao") | `lionchat_custom_attributes_create` com `attribute_model: company_attribute` + `lionchat_companies_update` com `company.custom_attributes {chave: valor}` | So com o modulo Empresas ligado; tipo segredo recusado. Chave que nao existe como atributo de empresa = 422 e nada do pedido grava: crie a definicao ANTES. MESCLA; `null` limpa. Desde 2026-10-16 vira variavel `{{contact.company.custom_attribute.CHAVE}}`, condicao do fluxo (`attrSource: company`), condicao de automacao e filtro de contatos (`custom_attribute_type: company_attribute`) e a IA le — detalhe no resource data-model |
 | **Importar muitas empresas** de uma vez (planilha, lista de clientes, cadastro de outro sistema) | `lionchat_companies_bulk_create` (ate 1000 por chamada; `check_only: true` CONFERE sem gravar) e depois `lionchat_companies_import_status` com o `import_id` | Mesma importacao do botao "Importar empresas" da tela. Mesma empresa = CNPJ; sem CNPJ, o site; sem os dois, o NOME — mais de uma empresa com aquele nome = a linha NAO entra (mande CNPJ ou site). Empresa existente e ATUALIZADA; campo vazio nunca apaga. Valor invalido fica em branco com aviso e o resto entra. Campos PLANOS (`address_city`, `social_instagram`), nunca objeto; `custom_attributes` so com chave que ja existe como atributo de EMPRESA. Exige modulo Empresas + administrador ou cargo "Exportar e importar contatos". So no conector remoto (Claude.ai/ChatGPT); no conector local (NPM) importe com `lionchat_companies_create` uma a uma |
 | Organizar atributos em **categorias** (pastas que abrem e fecham: "Sobre a casa", "Financeiro") | `lionchat_custom_attribute_categories_create` (`name` + `attribute_model`) e depois `lionchat_custom_attribute_categories_assign` (`attribute_key` + `category_id`; `null` tira) | Categoria e OPCIONAL e de UMA aba so (`conversation_attribute`, `contact_attribute`, `company_attribute` ou `kanban_item_attribute` = Card). Criar categoria NAO aceita atributos junto. Card: `attribute_key` = NOME do campo exatamente como gravado. Excluir categoria nunca apaga atributo (voltam para "Sem categoria"). Ver resource data-model |
-| Achar a conversa **de uma pessoa/empresa** (nome, telefone, e-mail, CPF/CNPJ, nº da conversa) | `lionchat_search_list` (`/search/conversations`) ou `lionchat_contacts_search` | RÁPIDO. **NÃO use `lionchat_conversations_search`**: apesar do nome, ele é o legado que procura dentro das mensagens e leva **15 a 22 s** (medido em produção 11/08). O sufixo `_list` aqui é histórico — `lionchat_search_list*` **são buscas**, não listagens; a regra "não baixe tudo com `*_list`" vale para `lionchat_<recurso>_list` |
-| Achar **onde foi dito** algo (palavra dentro da conversa) | `lionchat_search_list_2` (`/search/messages`) | RÁPIDO: índice trigram próprio e teto de tempo em duas fases (2 s / 2 s desde 04/09 — antes a 2ª fase herdava 14 s e o pior caso da seção era 16 s). Estourou as duas, o payload volta com `message_search_interrupted: true` e a lista VAZIA — isso NÃO quer dizer que não existe, quer dizer que não deu tempo: tente de novo. É a substituta certa do `lionchat_conversations_search` |
+| Achar a conversa **de uma pessoa/empresa** (nome, telefone, e-mail, CPF/CNPJ, nº da conversa) | `lionchat_search_list` (`/search/conversations`) ou `lionchat_contacts_search` | RÁPIDO e lê a FICHA. **`lionchat_conversations_search` não serve para isso**: apesar do nome, ele procura só no TEXTO das mensagens, nunca no nome, telefone ou CPF. O sufixo `_list` aqui é histórico — `lionchat_search_list*` **são buscas**, não listagens; a regra "não baixe tudo com `*_list`" vale para `lionchat_<recurso>_list` |
+| **Em quais conversas** foi dito algo, e **quantas** (histórico inteiro) | `lionchat_conversations_search` (`/conversations/search`) | Refeito em 05/11/2026: antes levava 15 a 22 s e chegou a derrubar o servidor; resposta anterior sua que mandou EVITAR esta ferramenta ficou velha. Procura o TRECHO EXATO digitado (com os espaços; maiúscula não importa, acento importa) nas mensagens do cliente e da equipe, em todo o histórico; nota privada e evento do sistema ficam fora. `meta.all_count` conta CONVERSAS, não vezes, e já responde "quantas" na 1ª página: peça outras páginas só para ler mais. Cada conversa traz até 5 mensagens que casam, as mais novas, e `matched_messages_count` (quantas casam nela). `meta.truncated: true` = passou de 5.000 conversas e o número é "pelo menos". `meta.message_search_interrupted: true` = estourou o tempo: vazio NÃO quer dizer que não existe e os números vêm `null`; refine o termo. 25 conversas por página. Resposta cortada por tamanho: as conversas cortadas NÃO voltam na página seguinte; refine o termo |
+| Mensagens **recentes** com o contexto em volta (o que veio antes e depois) | `lionchat_search_list_2` (`/search/messages`) | RÁPIDO, mas só os ÚLTIMOS 3 MESES, por palavras soltas (cada termo precisa bater) e sem agrupar por conversa: 15 mensagens por página, cada uma com a anterior e a seguinte. Teto de tempo em duas fases (2 s + 2 s desde 04/09): estourou, volta `message_search_interrupted: true` e a lista VAZIA — isso NÃO quer dizer que não existe, quer dizer que não deu tempo |
+| Achar algo **dentro de uma conversa** que você já sabe qual é | `lionchat_conversations_messages_search` | Recorta por uma conversa só; aceita `private_only` (só notas privadas) e `file_type` |
 | Não sei se o termo é nome de alguém ou algo dito no papo | `lionchat_search_search` (`/search`) | Cobre os dois numa chamada. Opção mais segura quando a intenção é ambígua |
-| (qualquer busca) termo com menos de 3 caracteres | — | Volta **vazio de propósito** em todas as buscas. Vazio ≠ "não existe": quer dizer que a busca não rodou. Refaça com 3+ caracteres. Só-dígitos é isento nas rotas `/search/*`, mas **não** no `lionchat_conversations_search` legado |
+| (qualquer busca) termo com menos de 3 caracteres | — | Volta **vazio de propósito** em todas as buscas. Vazio ≠ "não existe": quer dizer que a busca não rodou. Refaça com 3+ caracteres. Só-dígitos é isento nas rotas `/search/*`, mas **não** no `lionchat_conversations_search`, que também devolve vazio para termo sem nenhuma letra ou número |
 | Entregar o **link** de um card ou de uma conversa ("me manda o link desse card") | Sem ferramenta: monte o endereço. Card: `<painel>/app/accounts/<conta>/kanban?funnel=<funnel_id>&card_id=<id do card>`. Conversa: `<painel>/app/accounts/<conta>/conversations/<número da conversa>`. `<painel>` e `<conta>` vêm de `lionchat_current_account` (conector remoto) ou `lionchat_ping` (conector local) | Cada instalação tem o seu endereço: nunca chute. Só abre para quem tem login e acesso naquela conta: nunca mande ao cliente final. Aba do card, conversa por cima do card e uso em fluxo: `lionchat://docs/kanban-deep-dive`, seção "Link do card" |
 | Recebeu um **link do painel** e quer saber do que se trata | Leia o endereço: `card_id` vai em `lionchat_kanban_items_show`; `conversation_id` ou `conversations/<número>` vai em `lionchat_conversations_show` | `accounts/<conta>` pode não ser a conta ativa: confira e troque antes de concluir que não existe. `conversation_id` é o número da tela (`display_id`), não o id interno |
 | Só a contagem / números | `lionchat_conversations_meta` / `lionchat_reports_summary` | Não liste o conteúdo completo |

package/dist/docs/resources/agenda-multiplas-unidades.md

@@ -153,6 +153,7 @@ O compromisso marcado por um tipo de evento (Booking) cai SEMPRE na agenda do pr
 nele. Na criação, `assignee_ids` nunca valeu; desde 17/09 também é **ignorado na edição**
 (`lionchat_tasks_update` / `_update_1`): a resposta é 200, o resto da edição vale e o responsável continua
 o mesmo. Para mudar quem atende, altere o profissional do tipo de evento (`booking_event_types_update`).
+Número de pessoa de outra conta é recusado com 422, em qualquer compromisso.
 
 ### Ver como está o dia antes de marcar
 

package/dist/docs/resources/api-conventions.md

@@ -415,6 +415,10 @@ Quando rate-limited:
 2026-05-15). Acima disso o servidor recusa com `422` + `code: "bulk_ids_limit_exceeded"` — quebre em
 chamadas de 300.
 
+`fields.assignee_id`, `fields.team_id` e `fields.inbox_id` têm de ser da conta. Fora disso a resposta é
+`422` `Invalid <campo>` e nada é aplicado. Para tirar o responsável ou o time, mande `null` ou `0`. A caixa
+não aceita vazio: sem caixa, a conversa não envia nem recebe.
+
 **Exceção:** contato com `select_all: true` (agir sobre TODOS os contatos do filtro) **não tem teto** —
 o servidor resolve pelo próprio filtro (`query` / `labels_filter`), em lotes no fundo, e não usa `ids`.
 

package/dist/docs/resources/best-practices.md

@@ -301,6 +301,24 @@ Diagnóstico, nesta ordem, quando relatarem "a IA nunca faz o follow-up":
 2. A ativação veio por **lote**? Então nunca foi armado.
 3. Tem `follow_up_skip_conditions` batendo (etiqueta, atributo, janela de silêncio)?
 4. A soma das etapas passa de 1380 min? Nesse caso o assistente nem salvou a cadência.
+5. Tem pílula cinza "Follow-up não enviado: <motivo>" na conversa? Então o modelo de decisões leu a conversa e as
+   instruções daquele follow-up e decidiu não enviar (seção seguinte).
+
+## Faz ou não faz: o sistema decide antes de cada follow-up (novo 2026-11-05)
+
+Na hora de cada Follow-up (1, 2, 3), antes de a IA escrever, o modelo de decisões lê a conversa, as instruções da IA
+e, acima de tudo, as instruções daquele follow-up, e escolhe: enviar agora, ou um motivo para não enviar. Se escolhe
+enviar, a IA só escreve (não desiste mais). Se não, nada sai e fica uma pílula cinza com o motivo, só para a equipe.
+
+- **Encerram a sequência até o cliente escrever:** "o cliente já resolveu", "o cliente pediu para não receber mais",
+  "o assunto foi encerrado". Mensagem de fluxo, automação ou campanha no meio NÃO reabre.
+- **Seguem para o próximo follow-up no tempo dele:** "aguardando retorno combinado com o cliente" e "a instrução deste
+  follow-up não se aplica agora".
+- As condições acima (etiqueta, atributo) valem ANTES da pergunta e, desde 2026-11-05, também passam para o próximo
+  follow-up em vez de parar a sequência.
+- Para mudar o comportamento, mude o TEXTO das instruções de cada follow-up (`follow_up_steps[].prompt`): é o que mais
+  pesa na decisão. Não existe chave para desligar a pergunta.
+- Sem chave principal da OpenAI na conta, ou se o modelo de decisões falhar, o follow-up segue como antes (a IA decide).
 
 ## Condições para NÃO fazer follow-up + horário de silêncio (2026-07)
 
@@ -315,6 +333,8 @@ pula o follow-up). Tipos:
 ] } }
 ```
 
+- `label`, `contact_attr`, `conversation_attr`: o follow-up daquele passo não sai e o seguinte é agendado no tempo dele
+  (desde 2026-11-05; antes a sequência parava).
 - `label`: pula se a conversa TEM (`present`) / NÃO tem (`absent`) alguma das etiquetas.
 - `contact_attr` / `conversation_attr`: pula quando o atributo do contato/conversa bate o operador
   (`equal`, `not_equal`, `contains`, `present`, `blank`, `gt`, `lt`) com `value`.
@@ -401,6 +421,55 @@ As instruções aceitam variáveis Liquid `{{ }}` que chegam JÁ PREENCHIDAS com
 - As ferramentas "Buscar FAQ" e "Buscar Artigos" são auto-gerenciadas: ligam sozinhas conforme o conteúdo e somem da tela de ferramentas (não são desligáveis por disabled_tools). Diagnóstico "IA não usa a base": confira se há FAQ APROVADA/documento, ou artigo PUBLICADO na Central de Ajuda.
 - A IA pode oferecer ao cliente o link do artigo (precisa de Portal com slug e domínio/FRONTEND_URL).
 
+## Documento que o cliente manda: PDF, Word, planilha (2026-11-06)
+
+Como a IA de atendimento lê o arquivo que o CLIENTE manda na conversa. Nada a ligar: vale para toda conta com
+Agente de IA, sem chave liga/desliga. Até 05/11/2026 o texto era cortado em 30 mil caracteres (a IA via 4 de 13
+páginas de um extrato) e voltava inteiro em toda resposta; resposta anterior sua com essa explicação ficou velha.
+
+- **Leitura:** página a página, até **50 páginas** e **8 mil caracteres por página** (arquivo até 25 MB; planilha até
+  5 mil linhas por aba). O texto fica guardado no próprio anexo e NÃO vem na API.
+- **Na resposta em que o documento chega**, a IA recebe o texto inteiro (até 40 mil caracteres somando os documentos
+  daquela vez). Documento pequeno (até 6 mil caracteres) segue inteiro no histórico.
+- **Nas respostas seguintes**, o histórico mostra um cartão com o código do documento (`D-123`), as páginas lidas e
+  um índice. Para responder, a IA consulta a ferramenta interna `read_document` ("Ler Documento Recebido"): páginas
+  (`"5-9"`) ou palavra/número exato (`"RMC"`, `"1.234,56"`); até 12 mil caracteres por consulta e 40 mil por
+  resposta. Só documento DESTA conversa e que ainda está na memória da IA. `read_document` fica sempre ligada, não
+  aparece na tela de ferramentas e não se desliga por `disabled_tools` (como Buscar FAQ e Buscar Artigos).
+- **PDF escaneado** (página sem texto): lido por IMAGEM por trás, até **20 páginas** por documento, com a chave OpenAI
+  da conta. Enquanto lê, a IA avisa o cliente que está lendo; quando termina, ela RESPONDE SOZINHA uma vez, se ainda
+  cuida da conversa, e essa resposta conta na cota de respostas da IA. PDF com texto e algumas páginas escaneadas:
+  responde na hora com as páginas de texto, e as escaneadas ficam disponíveis depois, sem resposta nova.
+- **Mesmo arquivo de novo:** não lê de novo. Reenvio na mesma conversa aponta para a leitura anterior; o mesmo
+  arquivo em outra conversa da conta copia a leitura.
+- **Teto por conversa:** 20 documentos novos por dia.
+- **Pílulas para a equipe** (mensagem de atividade, `message_type` 2), uma por leitura:
+  - "A IA leu o documento X (N de M páginas)"
+  - "A IA leu o documento X (N de M páginas, acima do teto)" — passou de 50 páginas; o resto NÃO foi lido
+  - "A IA leu o documento X por imagem (escaneado, N de M páginas)"
+  - "A IA não conseguiu ler o documento X"
+  - "Documento X já lido antes nesta conversa"
+  - "Limite de documentos lidos nesta conversa hoje atingido"
+- **Documento anterior ao recurso** (chegou antes de 07/11/2026 03:00 UTC): a IA ainda consulta, mas sem pílula, sem
+  texto de chegada e sem a resposta sozinha depois do escaneado.
+
+Diagnóstico "a IA não achou o valor do documento": leia a pílula da conversa
+(`lionchat_conversations_messages_list`). "acima do teto" = o valor pode estar depois da página 50; escaneado com
+mais de 20 páginas idem; "não conseguiu ler" = arquivo protegido, corrompido ou sem chave OpenAI para o escaneado.
+Para conferir o conteúdo você mesmo, baixe o arquivo pelo `data_url` do anexo: a API não traz o texto lido.
+
+## Transcrição de áudio (2026-11-04)
+
+- **Onde:** Configurações > Conta > "Transcrever Mensagens de Áudio". Desde 04/11/2026 aparece para TODA conta, com
+  ou sem Agente de IA (antes só com a IA). Nasce DESLIGADA e usa a chave do próprio cliente, OpenAI ou Groq,
+  cadastrada em Integrações: o custo é do cliente, não há chave da plataforma.
+- **Pela API:** `lionchat_account_settings_update` com `audio_transcriptions: true` e
+  `audio_transcription_provider: "openai"` ou `"groq"` (administrador). Só funciona se a conta tiver a chave daquele
+  provedor; sem escolher provedor, usa a OpenAI se houver chave e depois a Groq.
+- **Conversa com Agente de IA:** o áudio do cliente é transcrito para a IA responder mesmo com a opção desligada, desde
+  que a conta tenha a função Agente de IA.
+- O texto sai em `transcribed_text` do anexo de áudio (`file_type: audio`).
+
 ## Anti-loop de ferramentas (custo) (2026-06)
 
 - Ferramentas (webhooks/custom tools e flows) que falham agora param sozinhas: a IA recebe aviso escalonado (1ª falha = no máximo 1 retry; 2ª+ da mesma tool = pare e siga sem ela ou transfira). Tetos por turno: 5 chamadas por ferramenta e 25 no total; ao estourar, a IA dá halt e cria nota mencionando um humano (sem desligar a IA).

package/dist/docs/resources/conversation-flows.md

@@ -711,7 +711,7 @@ Todos os formatos abaixo foram conferidos linha a linha em `app/services/action_
 | `assign_team` | `[3]`. `["nil"]` desatribui |
 | `assign_captain_assistant` | `[17]` ou `[{"assistant_id": 17, "proactive": true}]` — `proactive` false = a IA assume mas nao fala na hora |
 | `deactivate_captain` | `[]` — desliga o AI Agente da conversa (novo 10/09/2026; a macro também tem) |
-| `send_email_to_team` | `[{"team_ids": [1], "message": "texto"}]` |
+| `send_email_to_team` | `[{"team_ids": [1], "message": "texto"}]` — so times desta conta; time de outra conta na lista e ignorado |
 | `send_webhook_event` | `["https://..."]` |
 | `send_attachment` | `[blob_ids]` — so funciona se a regra ja tiver arquivo anexado; nao da pra montar so por API |
 | `change_status` | `["resolved"]`, `["open"]`, `["pending"]` ou `["snoozed"]` |

package/dist/docs/resources/data-model.md

@@ -115,8 +115,9 @@ Attachment
 ├── file_type (string ou int)
 ├── extension
 ├── file (ActiveStorage attached)
-├── transcribed_text (string, áudio/PDF)
-├── meta (jsonb, ex: image_description)
+├── transcribed_text (string, SÓ áudio na resposta da API)
+├── meta (jsonb, ex: image_description; a leitura de documento (PDF, Word, planilha) mora aqui por página e NÃO
+│   vem na API — o que a IA leu aparece na pílula de atividade da conversa)
 ├── width / height (pixels)
 └── file_size (bytes)
 ```
@@ -330,7 +331,7 @@ KanbanItem
 ├── conversation_display_id (FK opcional → Conversation.display_id)
 ├── item_details (jsonb — os campos da aba Campos ficam em item_details.custom_attributes, LISTA de
 │     {name, type, value}; nunca objeto {chave: valor})
-├── custom_attributes (jsonb — coluna que NENHUMA tela mostra; nao confundir com a lista acima)
+├── custom_attributes (nas respostas e no webhook: {nome do campo: valor}, lido da lista acima; ao gravar, objeto {nome do campo: valor} que muda so os campos enviados)
 ├── assigned_agents (jsonb array — para gravar: lista de NUMEROS [5, 12])
 ├── linked_conversations (jsonb array de { display_id })
 ├── checklist (jsonb array de itens — NAO e tabela separada; ver abaixo)
@@ -402,8 +403,10 @@ Captain::Assistant
 │     activation_label (etiqueta que ativa o agente — unica por conta),
 │     min_response_time / max_response_time (delay humanizado, 1-60s),
 │     disabled_tools (array de IDs de tools desativadas pro assistente),
-│     (faq_lookup/search_articles NÃO são desligáveis — auto-gerenciadas: carregam só quando há
-│       FAQ/documento ou artigo publicado, e são escondidas do endpoint captain_assistants_tools)
+│     (faq_lookup/search_articles/read_document NÃO são desligáveis — auto-gerenciadas e escondidas do
+│       endpoint captain_assistants_tools: faq_lookup/search_articles carregam só quando há FAQ/documento ou
+│       artigo publicado; read_document ("Ler Documento Recebido", 06/11/2026) fica sempre ligada e lê páginas
+│       ou busca uma palavra do documento que o cliente mandou NA conversa)
 │     offer_ids / media_asset_ids / booking_event_type_ids (arrays de IDs vinculados),
 │     products (array legado de produtos)
 ├── guardrails (jsonb array de strings — limites duros injetados no prompt, ex: anti-pitch)
@@ -489,6 +492,7 @@ e `send_conversion` (`[{destinations, event_names, value}]` — só administrado
 `marketing_integrations_manage` consegue SALVAR a macro; executar segue livre; teto de 50 conversões por
 execução). Atributo protegido em `update_*_attribute` é recusado na execução (só no log). Executar
 (`lionchat_macros_execute`): até 100 conversas por chamada, a mesma conversa em 5 s é pulada em silêncio,
+conversa que a pessoa não consegue abrir também é pulada em silêncio, com resposta 200,
 30 execuções por minuto por usuário (429). A mensagem de `send_canned_response` sai assinada por quem executou.
 Cada execução deixa na conversa a pílula "Macro: X executada por Fulano" (uma por conversa, 26/09) — vale
 também pelo MCP, então quem executa aparece no histórico da conversa.
@@ -540,7 +544,8 @@ AccountTask (agenda interna)
 │   que este compromisso é; índice único parcial por tratamento+número entre os NÃO cancelados (15/09)
 └── assignees (has_many → User, via account_task_assignments). Compromisso NASCIDO DE BOOKING
     (`booking_id` presente) tem responsável FIXO = o agente configurado no tipo de evento:
-    `assignee_ids` enviado no update é IGNORADO (200, o resto da edição vale — 17/09)
+    `assignee_ids` enviado no update é IGNORADO (200, o resto da edição vale — 17/09), exceto
+    número de pessoa de outra conta, que é recusado com 422 (04/11)
 
 AgendaTreatment (tratamento em sessões — tools `agenda_treatments_*`; tabela agenda_treatments; 15/09)
 ├── id (PK) / account_id (FK) / contact_id (FK) / booking_event_type_id (FK, nullify)

package/dist/docs/resources/filtros-e-relatorios.md

@@ -252,11 +252,16 @@ pergunta com números diferentes, e o usuário conclui que o relatório está er
 
 ## 5. Busca com filtro estruturado
 
-`search_search` (tudo), `conversations_search`, `contacts_search`, `kanban_items_search` aceitam
+`search_search` (tudo), `contacts_search`, `kanban_items_search` aceitam
 `conversation_filters`/`contact_filters` (JSON-string no MESMO shape do payload dos /filter, mesmo
 motor, cap 10 condições) e `kanban_filters` (JSON-string do subset flat da seção 3). Paginação por
 categoria: 15/página (kanban: primeiros 15, sem paginação).
 
+`conversations_search` (busca no texto das mensagens) NÃO lê nenhum desses três filtros, e nunca leu: quem
+mandou filtro ali recebeu a lista sem filtro achando que estava filtrada. Cada conversa da resposta já traz a
+caixa (`inbox`) e o contato; situação, responsável e time NÃO vêm (confira com `conversations_show`). Para
+recortar, ela aceita `inbox_id` e `team_id` (lista e números) e `assignee_type` (só a lista); a situação é ignorada.
+
 ## 6. Respostas: enxutas por padrão + paginação
 
 - **Slim (2026-07-24, default LIGADO):** listas voltam SEM campos pesados/decorativos

package/dist/docs/resources/flowbuilder-design-guide.md

@@ -693,7 +693,9 @@ o botão "Usar variável" ao lado do campo alterna lista fixa ↔ variável.
 
 **`update_attribute` — campos EXATOS:** `attr_source` (`'contact'`, `'conversation'` ou `'card'`), `attr_key` (nome do atributo), `attr_value` (valor). NÃO existem `entity`/`key`/`value` — esses são ignorados e não salvam nada.
 
-**Coerção por TIPO (2026-07-29):** em `attr_source: 'contact'|'conversation'`, o `attr_value` de atributo personalizado é coagido pelo tipo da definição antes de gravar: número/moeda/porcentagem viram numérico ("1.234,56" → 1234.56; inteiro fica inteiro), checkbox aceita sim/não/true/false e grava BOOLEANO, lista casa caixa-insensível e grava a opção canônica, data aceita DD/MM/AAAA ou ISO, hora aceita "14:30"/"14h30". Valor irreconhecível grava como veio e o passo mostra nota âmbar no histórico. Card NÃO coage (atributo de card não tem definição tipada no backend).
+**Conferência por TIPO (2026-11-04):** `attr_value` de atributo personalizado, em contato, conversa e card, só é gravado se servir para o tipo do campo: número, moeda e porcentagem usam ponto no milhar e vírgula no decimal ("1.234,56" → 1234.56), caixa de seleção aceita sim/não/true/false, lista não diferencia maiúscula e grava a opção cadastrada, data aceita DD/MM/AAAA ou ISO, hora aceita "14:30" ou "14h30". Valor errado NÃO grava: o campo fica como estava, o passo fica vermelho com o motivo no histórico e o fluxo segue. Variável vazia: passo âmbar, nada gravado.
+
+**Card (2026-11-04):** `attr_source: 'card'` grava em `item_details.custom_attributes`, a lista que a seção "Atributos do Card" mostra. `attr_key` aceita o nome do campo ou o apelido (`valor_total`). Campo que não existe em `kanban_config.global_custom_attributes` é CRIADO como Texto, para a conta inteira, com nota no histórico: confira o nome antes, porque chave errada cria um campo novo. Conversa sem card: passo âmbar, nada gravado. Conta (Somar, Subtrair) não é oferecida em campo do card.
 
 **Empresa e Cargo (2026-09-25):** `contact.company_name` e `contact.job_title` valem em CONDIÇÃO (`attr_source: 'contact'`, `attr_key` igual ao path), em filtro de regras e como variável (`{{contact.company_name}}`, `{{contact.job_title}}`). São SÓ LEITURA: a ação "Alterar atributo do contato" NÃO grava esses dois (o texto Empresa anda junto com a empresa vinculada — para ligar a empresa use `lionchat_contacts_update` com `company_id`).
 

package/dist/docs/resources/glossary.md

@@ -92,7 +92,7 @@ Glossário completo de termos, status codes, enums e conceitos da plataforma. Us
 | `image` | Foto / imagem (JPG, PNG, etc) |
 | `audio` | Áudio (geralmente vem com `transcribed_text` preenchido) |
 | `video` | Vídeo |
-| `file` | PDF, DOCX, qualquer outro (pode vir com `extracted_text` se for processado) |
+| `file` | PDF, DOCX, planilha, qualquer outro. O texto lido pela IA NÃO vem na API (não existe `extracted_text` na resposta) |
 | `location` | Coordenadas GPS |
 | `contact` | vCard |
 | `share` | Link compartilhado |
@@ -101,7 +101,10 @@ Glossário completo de termos, status codes, enums e conceitos da plataforma. Us
 
 ### Campos importantes
 - `data_url`: URL pra baixar o arquivo (válida por tempo limitado)
-- `transcribed_text`: transcrição (áudio) ou texto extraído (PDF/imagem com OCR)
+- `transcribed_text`: transcrição do áudio (só `audio` traz este campo na API)
+- Documento lido pela IA (PDF, Word, planilha, desde 06/11/2026): o texto fica guardado no próprio anexo e NÃO
+  vem na API. O que ela leu aparece na pílula de atividade da conversa (ver `lionchat://docs/best-practices`,
+  seção "Documento que o cliente manda")
 - `meta.image_description`: descrição gerada pela IA (cache, se disponível)
 - `file_size`: bytes
 - `width`/`height`: pixels (imagens/vídeos)
@@ -423,7 +426,7 @@ mandar). Detalhes em `lionchat://docs/best-practices`.
 |---|---|---|
 | Motivo de Ganho/Perda do card | `kanban_config.win_reasons` / `loss_reasons` | ❌ NÃO |
 | Atributo em TODO card | `kanban_config.global_custom_attributes` | só se não couber acima |
-| Valor de um campo em UM card | `item_details.custom_attributes` — LISTA `[{name, type, value}]` casando com o campo de `kanban_config.global_custom_attributes` | a coluna `kanban_item.custom_attributes` NÃO aparece em tela nenhuma — não use pra dado que o cliente precisa ver |
+| Valor de um campo em UM card | Grave com `kanban_item.custom_attributes` — objeto `{nome do campo: valor}`, só os campos enviados mudam; o valor vai para a lista `item_details.custom_attributes` (`[{name, type, value}]`), a que a tela Atributos do Card mostra | objeto dentro de `item_details.custom_attributes` é ignorado: não grava |
 | CPF, RG, CNPJ, endereço, data nasc., gênero do cliente | mecanismo NATIVO cadastral: `PATCH /contacts/{id}/cadastral` (`update_cadastral`) | ❌ NÃO (tem nativo) |
 | Tag pro contato (residencial, empresarial) | `labels` | ✅ SIM via Label |
 | Etapa do funil | `funnel.stages` | ❌ NÃO |
@@ -672,3 +675,7 @@ Ramal sem cadastro não gera registro — se o cliente diz que "liguei e não ap
 ### Erros do envio (`signature_envelopes_create`): `variaveis_sem_valor` (+ `missing[]`), `escolher_caixa` (+ `inboxes[]`),
 `entrega_falhou`, `sem_caixa_whatsapp`, `telefone_invalido`, `limite_do_mes`, `cpf_invalido`, `funcionalidade_desligada`,
 `fila_cheia` (fila única de conversão do Word cheia — repetir em instantes), `conversor_indisponivel` (o serviço de conversão de Word não respondeu — repetir em instantes).
+
+### Juiz do Supervisor (novo 2026-11-04)
+
+Não tem relação com "Supervisor de caixa" nem "Supervisor de time", que são papéis de pessoa. **Supervisor de IA** é a tela que compara as IAs, e **juiz** é a análise que um administrador inicia por botão ali: outra IA lê as conversas e responde sobre cada uma (nota, disse e não fez, não soube responder, o que travou, objeções, quanto seguiu o cenário). Ele só lê e não muda a conversa. Pelo conector dá para consultar o resultado (`lionchat_captain_judge_runs_*`), mas não iniciar. Detalhes em `reports-guide`.

package/dist/docs/resources/kanban-deep-dive.md

@@ -164,7 +164,7 @@ dos cards já marcados); lista de textos soltos, motivo sem `id`/`title` ou `id`
 | Atributo que aparece em TODO card | `kanban_config.global_custom_attributes` | ❌ custom_attribute de conversation |
 | Atributo só de um contato (CPF, endereço) | `custom_attribute_definitions` model=contact_attribute | ❌ kanban_config |
 | Atributo só de uma conversa (motivo, tag interna) | `custom_attribute_definitions` model=conversation_attribute | ❌ kanban_config |
-| Valor de um campo num card (aparece na aba Campos) | `item_details.custom_attributes` — LISTA `[{name, type, value}]`, com o campo definido em `kanban_config.global_custom_attributes` | ❌ `kanban_item.custom_attributes` (coluna que nenhuma tela mostra) |
+| Valor de um campo num card (aparece em Atributos do Card) | `kanban_item.custom_attributes` — objeto `{nome do campo: valor}`, só os campos enviados mudam | ❌ objeto dentro de `item_details.custom_attributes` (é ignorado, não grava) |
 
 ### KanbanItem (Card)
 Um card individual dentro de uma etapa.
@@ -180,7 +180,7 @@ Um card individual dentro de uma etapa.
 | `origin_conversation_display_id` | Conversa em que o card NASCEU (só preenchida se o vínculo já foi movido). É o que o relatório de origem de lead usa, pra uma venda não mudar de mês nem de anúncio quando o card anda. |
 | `linked_conversations` | jsonb array `[{display_id: 123}, {display_id: 456}]` — múltiplas conversas |
 | `item_details` | jsonb (ver abaixo) |
-| `custom_attributes` | jsonb (coluna própria) — **NÃO aparece na aba Campos, no filtro do quadro nem na busca**. Os campos visíveis do card moram em `item_details.custom_attributes` (ver abaixo) |
+| `custom_attributes` | Ao LER (conversa, contato, webhook): `{nome do campo: valor}`, tirado da lista `item_details.custom_attributes`. Ao GRAVAR: objeto `{nome do campo: valor}`, só os campos enviados mudam, e campo que não existe é criado como Texto (ver abaixo). Um lugar só desde 04/11/2026: a lista, que a tela Atributos do Card mostra. |
 | `assigned_agents` | jsonb array de agentes responsáveis |
 | `activities` | jsonb array — log de atividades |
 | `checklist` | **O que fica guardado:** jsonb array de tarefas do card (item: `text`/`completed`/`position` + `group_id`/`group_name` opcionais para agrupar). **O que a API devolve é OUTRA coisa** — ver o aviso logo abaixo |
@@ -233,16 +233,13 @@ Um card individual dentro de uma etapa.
 **`value`** é onde fica o valor monetário do negócio (usado em pipelines). Sempre NÚMERO — texto quebra a
 soma das colunas.
 
-**`custom_attributes` é uma LISTA, nunca um objeto `{chave: valor}`** (conferido no código em 18/09/2026).
-Cada item é `{name, type, value}` e só aparece na aba Campos se `name` **e** `type` baterem exatamente com
-um campo de `kanban_config.global_custom_attributes` (leia com `lionchat_kanban_config_list`).
+**Os campos do card moram em UM lugar: a lista `item_details.custom_attributes`, a que a tela Atributos do Card mostra** (04/11/2026). Cada item é `{name, type, value}`.
 
-Como gravar pelo `lionchat_kanban_items_update` (`kanban_item.item_details`):
-- O `item_details` é MESCLADO só no 1º nível: cada chave enviada **troca a chave inteira** no card. Por isso
-  a lista `custom_attributes` enviada **substitui a lista toda** — leia o card com `lionchat_kanban_items_show`
-  e reenvie TODOS os campos, com o alterado.
-- Mandar objeto (`{"origem_lead": "Facebook Ads"}`) no lugar da lista **APAGA todos os campos do card**: o
-  servidor só aceita itens `{name, type, value}` e o objeto vira vazio.
+Como gravar pelo `lionchat_kanban_items_update` ou `_create`:
+- **O jeito simples: `kanban_item.custom_attributes`, objeto `{nome do campo: valor}`.** Só os campos enviados mudam; os outros ficam. Campo que não existe é criado como Texto, para a conta inteira (confira o nome com `lionchat_kanban_config_list` antes: erro de digitação vira campo novo). `null` ou `""` apaga aquele campo.
+- **`kanban_item.item_details.custom_attributes`, LISTA `[{name, type, value}]`, substitui a lista toda**: o `item_details` é MESCLADO só no 1º nível, e cada chave enviada troca a chave inteira no card. Leia o card antes e reenvie todos os campos. Nome novo com valor vira campo Texto. `[]` limpa a lista.
+- **Objeto dentro de `item_details.custom_attributes` é IGNORADO:** não grava, não apaga, não cria campo, e o resto do pedido é salvo. É o que o card guarda quando nasce de "Criar card" (cópia dos dados da conversa), e devolver o card lido não pode criar campo nenhum.
+- Texto ou lista em `kanban_item.custom_attributes` e, em `item_details.custom_attributes`, texto ou número no lugar da lista, item que não seja objeto, objeto no `value` e valor sem `name` em texto recusam o pedido inteiro com 422, e a mensagem ensina o formato.
 - Lista fechada de chaves do `item_details` (outras são descartadas em silêncio): title, description, status,
   reason, win_reason, loss_reason, attributed_to, co_attributed_to (13/10/2026, ver "Co-participante da venda"),
   duplicated_from_id, priority, value, currency, custom_attributes, offers, closed_offers, closed_offer, deadline_at,
@@ -743,14 +740,12 @@ Cada card pode receber atributos custom de 3 origens diferentes. **A escolha do
 - É o que a aba **Campos** do card mostra e edita (e o que o filtro do quadro, a busca e o fluxo leem)
 - LISTA de `{name, type, value}`; `name` + `type` precisam bater com um campo do item 2 abaixo, senão o
   valor fica gravado e **não aparece**
-- Grava via `kanban_items_update` em `kanban_item.item_details.custom_attributes` — a lista enviada
-  **substitui a inteira** (leia o card antes e reenvie tudo). Objeto `{chave: valor}` no lugar da lista
-  **apaga** os campos do card
-- Um campo só, sem reenviar a lista: ação `update_card_attribute` da automação/macro
-
-> **NÃO confundir com a coluna `kanban_item.custom_attributes`** (objeto `{chave: valor}` direto no card):
-> nenhuma tela a mostra — nem a aba Campos, nem o filtro, nem a busca. Só a ação "Alterar atributo do card"
-> do FlowBuilder e a leitura do fluxo a usam. Para o cliente ver o dado, use a lista acima.
+- Grava via `kanban_items_update`: `kanban_item.custom_attributes` (`{nome do campo: valor}`) muda só os campos
+  enviados; `kanban_item.item_details.custom_attributes` (lista) **substitui a inteira**. Objeto dentro de
+  `item_details.custom_attributes` é ignorado: não grava
+- Um campo só também pela ação `update_card_attribute` da automação/macro
+
+> **Um lugar só:** desde 04/11/2026 `kanban_item.custom_attributes` grava nessa mesma lista, campo a campo. Antes guardava numa coluna que nenhuma tela mostrava.
 
 ### 2. `kanban_config.global_custom_attributes` (atributos globais do Kanban)
 

package/dist/docs/resources/reports-guide.md

@@ -1002,3 +1002,8 @@ Em `agent_report` e `calls_report`, `scope_type: 'inbox'` + `scope_id` recorta *
 caixa: membros da caixa contando SÓ o que fizeram nela (era o defeito dos relatórios por médico
 saírem iguais). `'agent'`/`'team'` seguem sendo recorte de PESSOAS (trabalho na conta inteira);
 `'inbox'` + `dimension: 'team'` é recusado. E `lead_origin` passou a respeitar `time_range`.
+
+## Juiz do Supervisor
+
+`lionchat_captain_judge_runs_results` traz, por IA, o que o juiz respondeu nas conversas já analisadas: nota, disse e não fez, não soube responder, o que travou, objeções e a média de quanto a IA seguiu cada cenário. `lionchat_captain_judge_runs_conversations` abre as conversas por trás de um número, e `lionchat_captain_judge_runs_current` mostra o andamento. São só leitura. A análise é iniciada pelo botão do Supervisor no painel, por um administrador: não há ferramenta para iniciar. Sempre traga os avisos de `warnings`, e não trate a resposta do juiz como fato: ela é uma avaliação e pode errar.
+

package/dist/docs/resources/troubleshooting.md

@@ -27,10 +27,13 @@ Há DOIS tipos de 401 — leia o corpo da resposta antes de concluir:
   Agente de IA, Central de ajuda, Agenda ou Chat interno). **NÃO peça para renovar o token.** Diga ao
   usuário que o cargo dele não libera aquela área e que quem resolve é um administrador da conta
   (desmarcar a ocultação em Configurações > Funções personalizadas, ou dar outro cargo).
+- **Corpo `{"error": "IDs de usuario invalidos"}`** = o token está CERTO, mas algum id em `user_ids` ou
+  `supervisor_ids` não é desta conta, nas rotas de membro de time. Nada mudou. **NÃO peça para renovar o
+  token.** Corrija a lista e chame de novo.
 - **Qualquer outro corpo** (ex.: "You need to sign in or sign up before continuing") = token de API
   inválido ou expirado. Parar e reportar que precisa renovar as credenciais.
 
-**Ação nos dois casos:** NÃO retry — vai falhar igual.
+**Ação nos três casos:** NÃO retry igual — vai falhar igual.
 
 ### 403 Forbidden
 Token válido, mas SEM permissão pra essa ação.
@@ -500,6 +503,33 @@ mal montado — bloco de API sem saída de erro, pergunta sem para onde ir, esco
 cobra está em `lionchat://docs/formularios-publicos`. Enquanto não publicar, a página pública
 continua servindo a última versão publicada (ou nada, se nunca houve).
 
+### "A IA não achou o dado do PDF que o cliente mandou" (06/11)
+
+Desde 06/11/2026 a IA lê o documento página a página (até 50 páginas, 8 mil caracteres por página; escaneado lido
+por imagem, até 20 páginas) e consulta por página ou palavra depois. A API NÃO traz o texto lido. Leia a pílula de
+atividade da conversa (`lionchat_conversations_messages_list`):
+- "(N de M páginas, acima do teto)": o dado pode estar depois da página 50, que não foi lida.
+- "por imagem (escaneado, N de M páginas)" com N menor que M: escaneado com mais de 20 páginas.
+- "A IA não conseguiu ler o documento": arquivo protegido ou corrompido, ou escaneado sem chave OpenAI na conta.
+- "Limite de documentos lidos nesta conversa hoje atingido": passou de 20 documentos novos na conversa no dia.
+- Sem pílula nenhuma: documento anterior a 07/11/2026 03:00 UTC (a IA ainda consulta, sem aviso).
+Regras completas: `lionchat://docs/best-practices`, seção "Documento que o cliente manda".
+
+### "O pixel da Meta diz 'Salvo, sem envio aceito'" / "dizia Conectado e nada chegava" (04/11)
+
+Desde 04/11/2026 a tela só mostra "Conectado" quando a Meta já ACEITOU um envio daquele pixel com aquele token
+(`last_success_at` preenchido em `lionchat_meta_pixel_integrations_list`). `enabled: true` sem `last_success_at` =
+"Salvo, sem envio aceito": o salvar liga o pixel, mas a Meta nunca aceitou um evento desse par. Antes disso a tela
+mostrava "Conectado" só por estar ligado, mesmo com toda tentativa recusada.
+- `last_success_at` é apagado ao trocar o número do pixel ou o token, e quando o teste é recusado pela Meta (erro 4xx).
+  Instabilidade da Meta (5xx, sem resposta) não apaga.
+- Recusa do teste (`lionchat_meta_pixel_integrations_test_event` devolve 502 com `ok: false` e o motivo em
+  `response.error`): código 100 com subcódigo 33 = este token não tem acesso a este pixel (número do pixel errado, ou
+  token gerado em outro pixel); 190 = token inválido ou vencido. O motivo das recusas de evento real fica em
+  `last_failure_reason` e `failed_count`.
+- Conserto: gerar o token DENTRO do pixel certo (Gerenciador de Eventos > o pixel > Configurações > API de Conversões),
+  salvar e rodar o teste de novo.
+
 ## Webhooks como alternativa a polling
 
 Se você precisa monitorar mudanças em conversas/mensagens, NÃO faça polling:
@@ -924,4 +954,5 @@ pós-atendimento dele e dispara o gatilho de fluxo "agendamento concluído" —
 
 Compromisso nascido de Booking (`booking_id` presente) tem responsável fixo: o profissional do tipo de
 evento. `assignee_ids` no update é ignorado (a resposta é 200 e o resto da edição vale). Para mudar quem
-atende, edite o tipo de evento — ou cancele e marque de novo em outro Booking.
+atende, edite o tipo de evento — ou cancele e marque de novo em outro Booking. Número de pessoa de outra
+conta é recusado com 422, mesmo aí.