@fiado/type-kit 3.635.0 → 3.636.0

package/bin/helpdesk/dtos/HelpdeskCreateTicketRequest.d.ts

@@ -1,4 +1,5 @@
 import { AlertClassification } from "../enums/AlertClassificationEnum";
+import { ZendeskCaseTag } from "../enums/ZendeskCaseTagEnum";
 export declare class HelpdeskCreateTicketRequest {
     subject: string;
     note: string;
@@ -15,4 +16,9 @@ export declare class HelpdeskCreateTicketRequest {
     groupId?: number;
     /** Clasificación explícita del usuario para el asunto; si no va, zendesk-business la calcula. */
     classification?: AlertClassification;
+    /**
+     * Tags de caso del alertamiento interno. A diferencia de `tags`, NO se usan para buscar el
+     * hilo: sólo se agregan al ticket, al crearlo y al anexarle una nota.
+     */
+    caseTags?: ZendeskCaseTag[];
 }

package/bin/helpdesk/dtos/HelpdeskCreateTicketRequest.js

@@ -12,6 +12,7 @@ Object.defineProperty(exports, "__esModule", { value: true });
 exports.HelpdeskCreateTicketRequest = void 0;
 const class_validator_1 = require("class-validator");
 const AlertClassificationEnum_1 = require("../enums/AlertClassificationEnum");
+const ZendeskCaseTagEnum_1 = require("../enums/ZendeskCaseTagEnum");
 class HelpdeskCreateTicketRequest {
 }
 exports.HelpdeskCreateTicketRequest = HelpdeskCreateTicketRequest;
@@ -68,3 +69,9 @@ __decorate([
     (0, class_validator_1.IsOptional)(),
     __metadata("design:type", String)
 ], HelpdeskCreateTicketRequest.prototype, "classification", void 0);
+__decorate([
+    (0, class_validator_1.IsArray)(),
+    (0, class_validator_1.IsEnum)(ZendeskCaseTagEnum_1.ZendeskCaseTag, { each: true }),
+    (0, class_validator_1.IsOptional)(),
+    __metadata("design:type", Array)
+], HelpdeskCreateTicketRequest.prototype, "caseTags", void 0);

package/bin/helpdesk/dtos/ZendeskInternalAlertRequest.d.ts

@@ -1,5 +1,6 @@
 import { AlertClassification } from "../enums/AlertClassificationEnum";
 import { InternalAlertChannel } from "../enums/InternalAlertChannelEnum";
+import { ZendeskCaseTag } from "../enums/ZendeskCaseTagEnum";
 /**
  * Alerta interna sobre un usuario. Se publica en la cola de alertamiento y zendesk-business
  * la convierte en una nota interna de Zendesk: solo la ven los agentes, el usuario nunca.
@@ -27,4 +28,9 @@ export declare class ZendeskInternalAlertRequest {
      * si no, la calcula a partir del scope del directorio.
      */
     classification?: AlertClassification;
+    /**
+     * Tags de caso que se agregan al ticket (ver `ZendeskCaseTag`). Se acumulan: al anexar a un
+     * ticket existente se suman a los que ya tiene. No cambian a qué hilo va la nota.
+     */
+    caseTags?: ZendeskCaseTag[];
 }

package/bin/helpdesk/dtos/ZendeskInternalAlertRequest.js

@@ -13,6 +13,7 @@ exports.ZendeskInternalAlertRequest = void 0;
 const class_validator_1 = require("class-validator");
 const AlertClassificationEnum_1 = require("../enums/AlertClassificationEnum");
 const InternalAlertChannelEnum_1 = require("../enums/InternalAlertChannelEnum");
+const ZendeskCaseTagEnum_1 = require("../enums/ZendeskCaseTagEnum");
 /**
  * Alerta interna sobre un usuario. Se publica en la cola de alertamiento y zendesk-business
  * la convierte en una nota interna de Zendesk: solo la ven los agentes, el usuario nunca.
@@ -49,3 +50,9 @@ __decorate([
     (0, class_validator_1.IsOptional)(),
     __metadata("design:type", String)
 ], ZendeskInternalAlertRequest.prototype, "classification", void 0);
+__decorate([
+    (0, class_validator_1.IsArray)(),
+    (0, class_validator_1.IsEnum)(ZendeskCaseTagEnum_1.ZendeskCaseTag, { each: true }),
+    (0, class_validator_1.IsOptional)(),
+    __metadata("design:type", Array)
+], ZendeskInternalAlertRequest.prototype, "caseTags", void 0);

package/bin/helpdesk/enums/ZendeskCaseTagEnum.d.ts

@@ -0,0 +1,21 @@
+/**
+ * Tag de caso en el ticket interno de Zendesk: qué tipo de problema tiene el cliente, para que
+ * CS lo vea en su vista. Lo pone el Lambda que manda la alerta.
+ *
+ * Distinto de `InternalAlertChannel`: el canal decide a qué hilo va la nota; el tag de caso sólo
+ * se agrega al ticket y se ACUMULA (un cliente puede pasar por varios casos). No participa en la
+ * búsqueda del hilo.
+ *
+ * En minúsculas: es como Zendesk guarda los tags y como se configuran las vistas.
+ * Fuente: accountsresolver-validacion-corregido.csv, columna "NUEVO TAG zendesk".
+ */
+export declare enum ZendeskCaseTag {
+    IT_PROBLEM = "it_problem",
+    COMPLIANCE_PROBLEM = "compliance_problem",
+    CUSTOMER_CARE_OOW = "customer_care_oow",
+    CUSTOMER_CARE_FIX_PHOTO = "customer_care_fix_photo",
+    CUSTOMER_CARE_PREVENTIVE = "customer_care_preventive",
+    CUSTOMER_CARE_FIX_DOB = "customer_care_fix_dob",
+    CUSTOMER_CARE_FIX_ADDRESS_USA = "customer_care_fix_address_usa",
+    CUSTOMER_CARE_FIX_ADDRESS_MX = "customer_care_fix_address_mx"
+}

package/bin/helpdesk/enums/ZendeskCaseTagEnum.js

@@ -0,0 +1,25 @@
+"use strict";
+Object.defineProperty(exports, "__esModule", { value: true });
+exports.ZendeskCaseTag = void 0;
+/**
+ * Tag de caso en el ticket interno de Zendesk: qué tipo de problema tiene el cliente, para que
+ * CS lo vea en su vista. Lo pone el Lambda que manda la alerta.
+ *
+ * Distinto de `InternalAlertChannel`: el canal decide a qué hilo va la nota; el tag de caso sólo
+ * se agrega al ticket y se ACUMULA (un cliente puede pasar por varios casos). No participa en la
+ * búsqueda del hilo.
+ *
+ * En minúsculas: es como Zendesk guarda los tags y como se configuran las vistas.
+ * Fuente: accountsresolver-validacion-corregido.csv, columna "NUEVO TAG zendesk".
+ */
+var ZendeskCaseTag;
+(function (ZendeskCaseTag) {
+    ZendeskCaseTag["IT_PROBLEM"] = "it_problem";
+    ZendeskCaseTag["COMPLIANCE_PROBLEM"] = "compliance_problem";
+    ZendeskCaseTag["CUSTOMER_CARE_OOW"] = "customer_care_oow";
+    ZendeskCaseTag["CUSTOMER_CARE_FIX_PHOTO"] = "customer_care_fix_photo";
+    ZendeskCaseTag["CUSTOMER_CARE_PREVENTIVE"] = "customer_care_preventive";
+    ZendeskCaseTag["CUSTOMER_CARE_FIX_DOB"] = "customer_care_fix_dob";
+    ZendeskCaseTag["CUSTOMER_CARE_FIX_ADDRESS_USA"] = "customer_care_fix_address_usa";
+    ZendeskCaseTag["CUSTOMER_CARE_FIX_ADDRESS_MX"] = "customer_care_fix_address_mx";
+})(ZendeskCaseTag || (exports.ZendeskCaseTag = ZendeskCaseTag = {}));

package/bin/helpdesk/index.d.ts

@@ -2,6 +2,7 @@ export * from './dtos/HelpdeskCreateUserRequest';
 export * from './dtos/HelpdeskCreateTicketRequest';
 export * from './dtos/ZendeskInternalAlertRequest';
 export * from './enums/InternalAlertChannelEnum';
+export * from './enums/ZendeskCaseTagEnum';
 export * from './enums/AlertClassificationEnum';
 export * from './enums/ZendeskAlertKindEnum';
 export * from './interfaces/IZendeskAlertMessage';

package/bin/helpdesk/index.js

@@ -19,6 +19,7 @@ __exportStar(require("./dtos/HelpdeskCreateTicketRequest"), exports);
 // Alertamiento interno (cola de Zendesk)
 __exportStar(require("./dtos/ZendeskInternalAlertRequest"), exports);
 __exportStar(require("./enums/InternalAlertChannelEnum"), exports);
+__exportStar(require("./enums/ZendeskCaseTagEnum"), exports);
 __exportStar(require("./enums/AlertClassificationEnum"), exports);
 __exportStar(require("./enums/ZendeskAlertKindEnum"), exports);
 __exportStar(require("./interfaces/IZendeskAlertMessage"), exports);

package/package.json

@@ -1,6 +1,6 @@
 {
   "name": "@fiado/type-kit",
-  "version": "3.635.0",
+  "version": "3.636.0",
   "description": "",
   "main": "bin/index.js",
   "types": "bin/index.d.ts",

package/src/helpdesk/dtos/HelpdeskCreateTicketRequest.ts

@@ -1,5 +1,6 @@
 import { IsArray, IsBoolean, IsEnum, IsNotEmpty, IsNumber, IsOptional, IsString } from "class-validator";
 import { AlertClassification } from "../enums/AlertClassificationEnum";
+import { ZendeskCaseTag } from "../enums/ZendeskCaseTagEnum";
 
 export class HelpdeskCreateTicketRequest {
 
@@ -49,4 +50,13 @@ export class HelpdeskCreateTicketRequest {
     @IsOptional()
     classification?: AlertClassification;
 
+    /**
+     * Tags de caso del alertamiento interno. A diferencia de `tags`, NO se usan para buscar el
+     * hilo: sólo se agregan al ticket, al crearlo y al anexarle una nota.
+     */
+    @IsArray()
+    @IsEnum(ZendeskCaseTag, { each: true })
+    @IsOptional()
+    caseTags?: ZendeskCaseTag[];
+
 }

package/src/helpdesk/dtos/ZendeskInternalAlertRequest.ts

@@ -1,6 +1,7 @@
 import { ArrayNotEmpty, IsArray, IsEnum, IsNotEmpty, IsOptional, IsString } from "class-validator";
 import { AlertClassification } from "../enums/AlertClassificationEnum";
 import { InternalAlertChannel } from "../enums/InternalAlertChannelEnum";
+import { ZendeskCaseTag } from "../enums/ZendeskCaseTagEnum";
 
 /**
  * Alerta interna sobre un usuario. Se publica en la cola de alertamiento y zendesk-business
@@ -45,4 +46,13 @@ export class ZendeskInternalAlertRequest {
     @IsEnum(AlertClassification)
     @IsOptional()
     classification?: AlertClassification;
+
+    /**
+     * Tags de caso que se agregan al ticket (ver `ZendeskCaseTag`). Se acumulan: al anexar a un
+     * ticket existente se suman a los que ya tiene. No cambian a qué hilo va la nota.
+     */
+    @IsArray()
+    @IsEnum(ZendeskCaseTag, { each: true })
+    @IsOptional()
+    caseTags?: ZendeskCaseTag[];
 }

package/src/helpdesk/enums/ZendeskCaseTagEnum.ts

@@ -0,0 +1,21 @@
+/**
+ * Tag de caso en el ticket interno de Zendesk: qué tipo de problema tiene el cliente, para que
+ * CS lo vea en su vista. Lo pone el Lambda que manda la alerta.
+ *
+ * Distinto de `InternalAlertChannel`: el canal decide a qué hilo va la nota; el tag de caso sólo
+ * se agrega al ticket y se ACUMULA (un cliente puede pasar por varios casos). No participa en la
+ * búsqueda del hilo.
+ *
+ * En minúsculas: es como Zendesk guarda los tags y como se configuran las vistas.
+ * Fuente: accountsresolver-validacion-corregido.csv, columna "NUEVO TAG zendesk".
+ */
+export enum ZendeskCaseTag {
+    IT_PROBLEM = 'it_problem',
+    COMPLIANCE_PROBLEM = 'compliance_problem',
+    CUSTOMER_CARE_OOW = 'customer_care_oow',
+    CUSTOMER_CARE_FIX_PHOTO = 'customer_care_fix_photo',
+    CUSTOMER_CARE_PREVENTIVE = 'customer_care_preventive',
+    CUSTOMER_CARE_FIX_DOB = 'customer_care_fix_dob',
+    CUSTOMER_CARE_FIX_ADDRESS_USA = 'customer_care_fix_address_usa',
+    CUSTOMER_CARE_FIX_ADDRESS_MX = 'customer_care_fix_address_mx'
+}

package/src/helpdesk/index.ts

@@ -4,6 +4,7 @@ export * from './dtos/HelpdeskCreateTicketRequest';
 // Alertamiento interno (cola de Zendesk)
 export * from './dtos/ZendeskInternalAlertRequest';
 export * from './enums/InternalAlertChannelEnum';
+export * from './enums/ZendeskCaseTagEnum';
 export * from './enums/AlertClassificationEnum';
 export * from './enums/ZendeskAlertKindEnum';
 export * from './interfaces/IZendeskAlertMessage';